工個人工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的工個人工作總結(jié) ，希望對大家有所幫助。
工個人工作總結(jié) 1
1、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。
2、對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機會來到國華工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程
3、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計算機網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不同，所以之前對辦公的.應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認真、負責(zé)任的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。
下面是個人的一個祈愿，愿景，
首先，我希望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始，希望能夠有一個更好的發(fā)展
其次，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，甚至是超額完成
第三，是對我自己的一個愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想
第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉。
最后我要說一聲感謝。
感謝領(lǐng)導(dǎo)長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關(guān)懷。
這么長時間以來，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)心我，大家都非常的照顧我，讓我覺得這就是個家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說一聲謝謝！謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。
工個人工作總結(jié) 2
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化職場服務(wù)形象
1、設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接、咨詢、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場等全程服務(wù)。
2、設(shè)立客戶服務(wù)角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。
3、制定職場行為準則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。
�。ǘ┩晟瓶蛻舴⻊�(wù)體系建設(shè)
1、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務(wù)理念，x客戶服務(wù)電話將為客戶提供全天24小時受理報案、查勘救援服務(wù)；
2、實行“一站式”服務(wù)，快速查勘，及時理賠，工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領(lǐng)取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務(wù)；
3、在工作中積極與客戶聯(lián)系，主動替客戶著想，嚴格按照限時理賠服務(wù)的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結(jié)案率；
4、建立客戶回訪制度，設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng)，指定專人負責(zé)，保單生效后，通過電話、信函、問卷等形式對客戶進行回訪，如發(fā)現(xiàn)問題，保證在5個工作日內(nèi)給客戶滿意答復(fù)。
5、我們還為保險金額較大的`保戶提供VIP服務(wù)，包括防災(zāi)防損提示、理財服務(wù)、法律咨詢服務(wù)、免費送油服務(wù)、免費提供節(jié)日、生日、紀念日的問候和祝福等。
通過一些列貼心細致的服務(wù)舉措，在客戶心中樹立起誠信服務(wù)的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。
為x客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風(fēng)險保障是我們不變的承諾。盡管##分公司成立時間不長，但我們專業(yè)、誠信、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一，我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認可，獲得了上級監(jiān)管部門的肯定。在今后的工作中，我司將遵照##保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和指示，繼續(xù)深化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)，為推動##市保險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。
工個人工作總結(jié) 3
今年是xx壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是xx個險發(fā)展重要的一年，xx個險在xx公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及xx下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xx個險今年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營成果
我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的`新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xx個險從根本上增強了凝聚力，xx個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。針對精英高手強化榮譽感，加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作�；A(chǔ)工作，立足長遠發(fā)展，是xx個險長期以來始終堅持的方向，xx個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。抓基礎(chǔ)管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、工作中存在的一些問題
增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是xx團隊，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在；部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高；團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、明年工作設(shè)想
繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。大力開展增員活動，特別是xx增員工作。建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升。
展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓xx的大旗永遠飄揚。
工個人工作總結(jié) 4
保險分公司自成立以來，認真貫徹執(zhí)行x保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責(zé)任感和客戶利益為重，貫徹落實“速度、效益、誠信、規(guī)范”的工作思路，通過強化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造x保險專業(yè)、誠信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力
保險分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個方面的共贏，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長，總經(jīng)理助理擔(dān)任執(zhí)行組長，中層干部組成督察員，負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解決，并對服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、強化制度，規(guī)范服務(wù)
以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，最大限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊，確定標準，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一、標準的對外服務(wù)形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機制，及時解決在對外服務(wù)過程中存在的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過標準化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴格高效的管理，x保險客戶服務(wù)中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。
三、強化培訓(xùn)，提高意識
打造x的服務(wù)品牌就是打造x人的`品牌。為了增強我司客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強克服員工隊伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進行崗位培訓(xùn)。發(fā)動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，培養(yǎng)出一批具有很強服務(wù)意識、很強的服務(wù)能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。
四、明確目標，措施得力
服務(wù)是x的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把服務(wù)提高到生存的高度，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個新觀念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的服務(wù)、深入細致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。
工個人工作總結(jié) 5
石油鉆井個人工作總結(jié)；xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回想從前這一年有辛酸、有成績；
一、工作簡介；xx年12月29日開鉆在ccdc-16隊擔(dān)任；
二、安全管理；安全是保障生產(chǎn)的條件前提，我們從事的石油鉆井又是；
三、技術(shù)治理；技術(shù)是生產(chǎn)的推能源，只有不斷的完善技術(shù)管理，翻新；
四、職工培訓(xùn)；人是第畢生產(chǎn)力，只有不斷提高人的素質(zhì)技能才干更好；
石油鉆井個人工作總結(jié)
xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回想從前這一年有辛酸、有成績、有良多很多美妙的回想。在川慶整合的第二個年頭跟著咱們大家彼此信賴、相互融會、協(xié)調(diào)發(fā)展，在土庫曼工作的這一年里面我學(xué)到了很多很多，在一直晉升自我業(yè)務(wù)水平的同時還學(xué)到了許多對于土庫曼斯坦的人文風(fēng)情，進一步懂得了土庫曼這個民族。全年我隊兩開兩完總進尺5928米，全年無一例事變，井身質(zhì)量全優(yōu)�，F(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
一、工作簡介
xx年 12月29日開鉆在ccdc-16隊擔(dān)任鉆井工程師以111天建井周期完成實現(xiàn)了土庫曼斯坦阿姆河右岸名目歷史上第一口水平井sam35-1h井井深3333米最大井斜92.04°水平位移1210.60米彌補了土庫曼斯坦不水平井的空缺；接著調(diào)至ccdc-15隊擔(dān)負平臺副經(jīng)理兼鉆井工程師完成了土庫曼斯坦第一口大斜度井sam36-1d井該井汲取了sam35-1h井施工進程中的教訓(xùn)和不足完美了技術(shù)措施以106天平安疾速優(yōu)質(zhì)的完成了該井3028米的井尺最大井斜83.16°水平位移926.52米；而后借調(diào)到ccdc-12隊參了土庫曼斯坦第二口程度井sam3-1h井三開增斜段尋找b點的龐雜施工，該井三開施工中井下呈現(xiàn)脫壓憋泵增斜率不夠等復(fù)雜情況我敏捷聯(lián)合井下情形組織開會從新修正制訂應(yīng)答跟處置復(fù)雜的技術(shù)措施并上報，在第一時光打消了井下復(fù)雜情況重新修復(fù)了井眼滿意了水平井鉆井的請求，該井水平位移長達1412.39米是一口難度很大的水平井。水平井施工停止后我回到
ccdc-15隊開端承鉆met23井，該井是直井設(shè)計2760米，我回到隊上后做了分段的技術(shù)辦法并且屢次召開技術(shù)會議，當真的落實技巧措施。終極met23井以42天18小時的好成就完成了2900米的井尺，該井最大井斜1.4°井身品質(zhì)100%固井質(zhì)量100%保險快捷優(yōu)質(zhì)的完成了該井的全井施工功課，刷新了土庫曼斯坦最短鉆完一口3000米左右自然氣井的新紀錄，為土庫曼項目下一步提速施工奠定了基本。
二、安全管理
安全是保障生產(chǎn)的條件前提，我們從事的石油鉆井又是高風(fēng)險的戶外行業(yè)。危險和隱患隨時都有可能出現(xiàn)發(fā)生，為了降低安全風(fēng)險、提高安全意識，我們必需從細節(jié)入手，通過裝備的整改，環(huán)境的改變，屬地化的.推行，我們轉(zhuǎn)變員工的工作環(huán)境，使每位員工都能在安全的工作環(huán)境里面安全的工作；通過職工培訓(xùn)，九項文件的學(xué)習(xí)，杜邦公司九項系統(tǒng)化推動，我們的員工從思維上改變了本人以前很多不安全行動和習(xí)慣性違章，使操作正規(guī)化，安全化，大大下降了隱患的發(fā)生杜絕了事故；通過每周的安全例會，每月的安全總結(jié)我們鼎力推行?反違章樹標準?的小型安全比賽運動，大大鼓勵了員工的積極性，提高了職工的整體素質(zhì)為安全營造了和諧發(fā)展的有效空間，使我們的安全工作走向了良性輪回。
三、技術(shù)治理
技術(shù)是生產(chǎn)的推能源，只有不斷的完善技術(shù)管理，翻新技術(shù)，發(fā)展技術(shù)，迷信的應(yīng)用技術(shù)于實際能力優(yōu)質(zhì)高效低耗的完成每口井的施工任務(wù)，在土庫曼斯坦的三口定向井水平井施工過程中我們保持天天
下戰(zhàn)書4點開一次技術(shù)交流會，總結(jié)前一天施工過程中的不足和下一步施工中須要留神的事項，特別是sam35-1h井的施工過程中，因為該井是土庫曼斯坦的第一口水平井，沒有可參考的施工經(jīng)驗，我們只能結(jié)合海內(nèi)水平井施工和塔指鉆遇巖膏層施工的勝利經(jīng)驗，再不斷的嘗試和探索過程中我們和各專業(yè)公司嚴密配合最終以111天完成sam35-1h井的全井施工任務(wù)，填補了土庫曼斯坦沒有水平井的空白。隨后承鉆的sam36-1d井我們就成功的鑒戒了san35-1h井的施工經(jīng)驗特殊是在滑動導(dǎo)向鉆進方面運用的比擬成熟井眼軌跡把持的十分好得到了甲方和分公司引導(dǎo)的高度好評。sam3-1h井的施工過程中就碰到了前兩口井從未遇到的問題在三開尋找b點的時候涌現(xiàn)了井下復(fù)雜，我們依據(jù)現(xiàn)場情況重新制定了相應(yīng)的技術(shù)措施，損壞了井下出現(xiàn)的小臺階和砂床以及修復(fù)了欠井斜井段，使施工中的各項指標均到達了水平井施工的要求，戰(zhàn)勝了地質(zhì)原因、工具原因、泥漿起因等多方面的外來不利因素，最終再我們和各專業(yè)公司的不懈盡力下完成了這口特殊的水平井。水平井施工結(jié)束后我認真總結(jié)了施工過程中的優(yōu)毛病，匯編出了土庫曼斯坦薩曼杰佩區(qū)塊定向井水平井施工技術(shù)講演，并在met23井的施工過程中將鉆遇巖膏層技術(shù)措施運用于實踐，該井最終僅僅用了42天就鉆完了2900米進尺，又一次刷新了土庫曼斯坦的鉆進新指標。
四、職工培訓(xùn)
人是第畢生產(chǎn)力，只有不斷提高人的素質(zhì)技能才干更好的完成生產(chǎn)義務(wù)，每一次獲得的成績都和我們辛苦的培訓(xùn)是分不開的，在土庫
曼工作的這一年我深深的領(lǐng)會到了這一點，我們面對的不僅僅是中國員工還有大部門是當?shù)貑T工，當?shù)厥彤a(chǎn)業(yè)發(fā)展很慢大局部工人都是放下羊鞭加入工作的，因為語言的不通給我們的工作帶來了很多的艱苦。然而我們?nèi)允强头穗y題走出了窘境，首先在每次開鉆前組織全隊中土方員工通過翻譯進行技術(shù)交底，讓每個員工都熟知本井的施工難點和施工工藝流程。然后針對特別工況進行細化交底，利用班前會對本班工作再次進行分段細化和危險評估。利用班中“傳、幫、帶”的模式通過翻譯，隨時改正整改，不斷的提高土方員工的職業(yè)技能。利用班后會進行體系的總結(jié)，點評，進一步堅固了土方員工的技巧。構(gòu)成了我隊奇特的“三交、一傳、一總結(jié)”的培訓(xùn)模式。時間如流水般飛逝而去，通過一年豐盛多彩的培訓(xùn)，在我們這里現(xiàn)在到處彌漫著喜慶，處處都體現(xiàn)出中土關(guān)系的和諧，老實虛心的土方員工在不斷的學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，逐步提高業(yè)務(wù)水平，打造出了鐵的步隊鋼的班子。中國人學(xué)俄語，土國人學(xué)漢語。通過語言的學(xué)習(xí)拉近來中土關(guān)聯(lián)的融洽，我們還踴躍配合分公司培訓(xùn)核心的培訓(xùn)工作，將我隊優(yōu)良員工報送培訓(xùn)中央集中系統(tǒng)的培訓(xùn)，全年共報送土籍員工4名都以優(yōu)良的成績畢業(yè)反隊，現(xiàn)在已經(jīng)是我隊生產(chǎn)班的骨干了。中國人的培訓(xùn)也不容疏忽，針對整合重組的新局面職員的年青化和大學(xué)生的參加，我專門制定一套針對法培訓(xùn)資料，就近取材從身邊產(chǎn)生的小事件講起，新分來的鉆工對三高氣田不了解，我隊就在三開前專門開設(shè)了硫化氫防護常識問答講座，大家再一起以溝通的情勢暢所欲言幫促進步，新分來的大學(xué)生對工藝流程不懂，我們便專門在各種施工前也搞
一次座談，在融洽的學(xué)習(xí)氣氛里面新分來的大學(xué)生逐漸成長，當初已經(jīng)可能獨破完成鉆井助理工程師的基礎(chǔ)工作了。應(yīng)用茶余飯后閑談交換也是我們隊職工培訓(xùn)的一個亮點，我們專門在餐廳墻壁上粘貼一些出產(chǎn)知識問答，在吃飯的時候只有有一個人提問，大家就開始探討，在討論中大家互相進取，不斷提高。
工個人工作總結(jié) 6
采氣站自20xx1年10月5日開始成立至今以正常運行快2個月了，在這段時間里，采氣站全體干部員工克服了人員少、工作量大、工作種類繁瑣、員工技能參差不齊等諸多困難，在完成大量的臨時工作量的前提下，保證了工區(qū)所有氣井的正常生產(chǎn)，下面將這一段時間（10.5—11.19）的工作、成績、欠缺等總結(jié)如下：
一、 完成的工作量
1、 完成日常巡井共計1375井次；檢查處理問題井539井次；開關(guān)
井320井次；
2、 用了1個車組5天時間巡長停井40井次，至此我站人員已將工
區(qū)內(nèi)所有長停井找到，并按照要求記錄在案。
3、 完成注醇車改裝、配合注醇泵修復(fù)、配合2、4號站管線通球并
注醇1400升、注醇解堵8井次；泡排投棒12井次；
4、 新井接井12井次，老井作業(yè)交接井11井次；
5、 全面完成管線覆土工作；新井管線溝監(jiān)督、覆土后檢測
6、 監(jiān)督井口零星保溫75井次；配合工區(qū)所有氣井現(xiàn)場校表；配合
切斷閥換電路板98井次；
7、 打掃工區(qū)衛(wèi)生，保持清潔。，整理并安裝維修工區(qū)周圍圍欄及垃
圾堆圍欄；
8、 清理工區(qū)到三只羊伴管路、6號線至70-4、70-6h井場兩邊垃圾
及34個井場的垃圾；
9、 完成工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)安排的零星電氣焊、維修工作量若干；
10、 按照領(lǐng)導(dǎo)要求安排司機配合去銀川校表、買菜、后旗買菜、烏
審旗拉料等工作；
11、 每日安排2—3名押運員對污水車進行押運；
12、 對所有氣井統(tǒng)計井場、圍欄、保溫、井口、井口附件、切斷閥、
道路、衛(wèi)生等進行全面摸底統(tǒng)計；
13、 配合鏟車維護井場道路6次；
二、 存在的問題
人員少、工作雜是我站目前存在的主要問題，采氣站成立以來臨時性工作量太多，致使許多工作一拖再拖，許多領(lǐng)導(dǎo)及上級部門并不了解我站具體情況，認為我們對其安排的工作推諉不配合而對我們站有意見甚至到其領(lǐng)導(dǎo)處告狀。我站成立40多天來，除1人在站上統(tǒng)一協(xié)調(diào)、處理資料外，其他人員全部上井干活，不分白天晚上，有時中午都不回來，差不多三分之一的時間都在超時工作，長此以往如何保證員工心態(tài)平和、隊伍穩(wěn)定是一個及其艱巨的任務(wù)。
泡排井油套壓堵塞現(xiàn)象十分嚴重，究其原因是緩沖器結(jié)構(gòu)不適宜該項工作，內(nèi)腔將長期大量殘存起泡劑，造成緩沖器內(nèi)腔引壓管堵塞，只能對其拆卸后清洗才能去除，明年此項工作時應(yīng)考慮如何防范。
各種施工如：作業(yè)、保溫、儀表等等諸項施工造成井場及其周邊沿途遺留大量工業(yè)、生活垃圾，目前我站無有效手段對其控制，需上級部門考慮出臺強力措施，杜絕此類現(xiàn)象的發(fā)生。
三、 下步工作
預(yù)計近期臨時性工作量將大幅減少，在管線凍堵較嚴重的12月
底之前有一段較長時間，在這一個多月里準備完成以下工作：
1、 前期油套壓數(shù)值波動頻繁的井緩沖器及考克拆掉，查明原因；
2、 將油套壓表有輕微滲漏的.全部拆掉重裝，杜絕滲漏現(xiàn)象；
3、 將油套壓考克為不標準的小考克的全部更換，為冬季注醇解堵
做好準備；
4、 將偏遠井、重點井油套壓表進行緩沖器注醇，以便減少冬季不
正常井尋井工作量；
預(yù)計以上工作量完成后，最冷的時期也要到來了，明年1—4月份主要任務(wù)保證氣井及管線正常生產(chǎn)，期間要按照要求做好長停井巡檢工作，確保此類井得到有效監(jiān)控；另外，在此時間段內(nèi)要抓住時機強化員工培訓(xùn)工作，力爭使所有員工技能水平得到很大提高；因為冬季過后我站工作量又將逐步多起來：注泡排、測液面、巡管線、綠化等等。
工個人工作總結(jié) 7
轉(zhuǎn)眼間，x年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是個性的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到x年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
一、任務(wù)完成狀況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥x萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的狀況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如x客戶的球閥，x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的'質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如x、x、x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，這天和昨日不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，x、x等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司就應(yīng)有適當?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不就應(yīng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時帶給報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責(zé)，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門職責(zé)不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
工個人工作總結(jié) 8
今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費萬元（預(yù)），創(chuàng)造歷史最好成績。
服務(wù)新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速。
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農(nóng)村保險工作開始提速。由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好，而這
部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立服務(wù)點，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當?shù)厝罕�，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的大力支持與肯定。
以人為本，誠信服務(wù)。
服務(wù)是企業(yè)的`生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期（生存金）給付案件金額萬元（預(yù)）。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。
工個人工作總結(jié) 9
一年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的'團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549。94元，其中車險保費8250160。12元，非車險業(yè)務(wù)759389。82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
工個人工作總結(jié) 10
領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作內(nèi)容
那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內(nèi)容：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記
第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)
首先說一下個人成果：
第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，（減少問題件）以便提高承保速度。
第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的'收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。
下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小意思。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
工個人工作總結(jié) 11
一、實習(xí)工作情況
我于今年x月份進入x財產(chǎn)保險公司工作。自進入公司之初，我在我公司大廳進行了為期三個月的工作實習(xí)。在實習(xí)期間，我較好地完成了公司上級領(lǐng)導(dǎo)所安排的各項工作任務(wù)，積極向我x財產(chǎn)保險公司的老員工進行學(xué)習(xí)，虛心請教和吸取老一輩員工經(jīng)驗，做到了在較短的時間內(nèi)融入了我x財產(chǎn)保險公司，并熟悉的掌握和了解了我公司的各項保險業(yè)務(wù)，做到主動接待，熱情服務(wù)，用真摯，微笑的服務(wù)態(tài)度，贏得了顧客的'一致好評，和領(lǐng)導(dǎo)以及同事的一致肯定與認可。
二、辦公室工作情況
我于去年4月份被分配到辦公室進行工作。自進入辦公司工作以來，我堅持在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展的工作理念。立實踏實工作，勤懇做人。在工作中，我做到及時接聽和轉(zhuǎn)接電話，并將來電信息準確記錄，及時轉(zhuǎn)到相關(guān)部門進行處理；熱情接待來客，使客人有賓至如歸的感覺，得到客人一致好評。
同時，我還堅定職責(zé)盡可能的負責(zé)好辦公室的文秘、信息、機要和工作，做好辦公室檔案收集、整理工作等工作。及時對總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生進行清潔，并堅定做好各項會議紀要。準確做好公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作，以及及時負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
此外，我還堅定自身崗位職責(zé)負責(zé)保管好辦公室倉庫物品，做好物品出入庫的登記，按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。在今年我緊密圍繞上級領(lǐng)導(dǎo)要求撰寫了四篇工作稿件，做好公司宣傳專欄的組稿工作。
三、財務(wù)工作情況
在辦公室工作的一年來，我除了做好辦公司的各項工作之外還堅定負責(zé)好公司內(nèi)的部分財務(wù)工作，一年來，我堅持每月報表的郵寄及社保的打表，管理好辦公各種財產(chǎn)的合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。并及時做好社會保險的投保、申領(lǐng)工作。
堅持定期統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。此外我還積極的接受并做好領(lǐng)導(dǎo)所安排的其他臨時工作。為我公司的保險工作帶來保障。
工個人工作總結(jié) 12
十多天忙碌緊張的檢修工作終于結(jié)束了�？粗仩t里熊熊燃燒的火焰，汽輪機嗡嗡的轟鳴，大家臉上露出了欣慰的笑容。這十幾天中，同事們每天清晨7點開始就忙碌在工作現(xiàn)場，直到晚上20點才能下班，中午匆匆吃口飯，就又在現(xiàn)場忙碌了。雖然每天很辛苦，但隨著機爐的正常運行，大家身上的疲憊隨之被欣慰所取代，一種成就感在心中油然而升。
經(jīng)過這次檢修，鍋爐汽機起運時熱工的缺陷幾乎為零，給設(shè)備正常運轉(zhuǎn)奠定了堅實穩(wěn)定的基礎(chǔ)，沒有因熱工的原因延誤設(shè)備運行。
總結(jié)此次檢修，熱工方面取得了一定的經(jīng)驗，也暴露了一些不足。 這次檢修取得的經(jīng)驗：
首先，在檢修前做了充分的'準備。備品備件很早就提出計劃。備件的保證是檢修的首要基礎(chǔ)，沒有備件，檢修無從談起。雖然有些備件在檢修開始后才到位，也有些備件至今仍未到貨，但并未耽誤檢修的進度。
其次，檢修前詳細核對了檢修項目，對一些在日常生產(chǎn)中無法檢修的內(nèi)容做了重點安排。這次檢修全部消除了公共系統(tǒng)的缺陷，不會因公共系統(tǒng)裝置無法解列而不能消缺。這次檢修所列項目16項，實際在停運時產(chǎn)生的臨時缺陷52項，共計68項缺陷�，F(xiàn)除備件未到（3項）和其它原因（1項）未消除的4條缺陷，64項缺陷全部消除。消缺率為94.1%。這次檢修中，除了保證熱工的消缺，還配合其他專業(yè)完成了一些技改技措任務(wù)。包括化水專業(yè)安裝兩臺流量計，汽機專業(yè)
安裝低加壓力表6塊，協(xié)助電氣專業(yè)處理閥門電動裝置5臺。
最后，檢修隊伍的壯大，技能的提升是這次檢修任務(wù)圓滿完成的重要保證。熱工檢修完全是由外委保運單位蒙電一建完成的，蒙電一建的領(lǐng)導(dǎo)對此次檢修非常重視，在檢修前及時調(diào)整了熱工檢修人員，使得熱工檢修人員技術(shù)力量大大加強，檢修水平有了很大提高，檢修質(zhì)量得到根本保障，并且在檢修期間，積極協(xié)助現(xiàn)場工作需要，從調(diào)試單位借調(diào)調(diào)試人員協(xié)助現(xiàn)場檢修。領(lǐng)導(dǎo)的重視，員工的努力使此次檢修任務(wù)得到滿意的結(jié)果。
在此次檢修中，也暴露了一些工作中的不足：
技術(shù)掌握不全面：檢修中，外請了DCS廠家技術(shù)人員對現(xiàn)場DCS進行了全面的檢查及優(yōu)化。如果熱工人員對DCS系統(tǒng)掌握程度更深一些，對DCS軟件能理解的更徹底一些，這項工作完全可以由本專業(yè)人員完成，可以給單位節(jié)省下外聘人員的費用。還有水化的操作員站，已經(jīng)將硬件全部更換，但還是與PLC無法建立通訊，目前還在與PLC專業(yè)技術(shù)人員進行溝通，共同想辦法解決這個難題。這充分暴露了熱工專業(yè)對PLC沒有很好掌握，尤其在數(shù)據(jù)通訊方面尚屬空白，需要抓緊補課。
綜合起來，此次檢修熱工專業(yè)總體上圓滿完成了檢修項目。想在下次檢修中表現(xiàn)的更完美，首先要苦練內(nèi)功，提升自我技能，更多的掌握控制系統(tǒng)方面的知識，尤其是系統(tǒng)軟件的特性和功能，在思想上要高度重視，提前做好各方面的準備，包括備品備件，人員安排，項目落實等，只有做到心中有數(shù)，工作中才會得心應(yīng)手，才會有條不紊，
才會更加完美的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
熱工專業(yè)20xx年6月9日
工個人工作總結(jié) 13
在緊張而又忙碌中，新的一年又來臨了。回首過去的一年，XX的發(fā)展又上了一個新的臺階，作為XX的一員，我感到無比的自豪，但作為部門的負責(zé)人又感到自身責(zé)任的重大。
一.過去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，設(shè)備部員工不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，提高維修技能和維修效率，基本上保證了公司的日常維護和生產(chǎn)設(shè)備的'正常運轉(zhuǎn)。下半年公司新購一臺連線凹印生產(chǎn)線，生產(chǎn)設(shè)備布局重新調(diào)整，設(shè)備部完成了公司基建項目的配套任務(wù)和復(fù)合、凹印、絲印、模切車間設(shè)備及配套設(shè)施的搬場任務(wù)。
二．在工作中還存在的一些不足之處如下：
1).設(shè)備維護方面。公司的生產(chǎn)設(shè)備利用率較高，持續(xù)運行時間較長，特別是國產(chǎn)機型，機械潤滑不到位，配件磨損和配件更換周期加快。日保養(yǎng)及設(shè)備潤滑點檢沒有監(jiān)督、跟蹤落實到位，對設(shè)備各機械零件的磨損程度和使用壽命產(chǎn)生一定的影響。
2).機臺停機大保養(yǎng)前，沒有提前做好與機臺負責(zé)人關(guān)于機器存在的機械及電器故障方面的溝通，未做好檢修計劃和相關(guān)配件的準備，在依照機長提供的維修項目檢修中，有些不常用配件損壞后需購買或加工制作后修復(fù)，耽誤維修進度，影響生產(chǎn)。
3). 機臺定期大保養(yǎng)得不到保障。為確保生產(chǎn)進度,部分車間生產(chǎn)設(shè)備在生產(chǎn)訂單較多的情況下無法停機保養(yǎng)，有些機臺甚至處于“帶病”生產(chǎn)。這樣不但影響了產(chǎn)品品質(zhì)和生產(chǎn)效率，還加快了機器零件的磨損。例如：膠印車由于UV油墨有飛墨現(xiàn)象，兩周不保養(yǎng)，機器零件上被一層油墨覆
蓋，潤滑不充分，膠輥軸承、膠座、油封等部件損壞，制冷系統(tǒng)通風(fēng)散熱不良。1號、2號機臺串膠油封老化，串油后引起機油串入墨輥系統(tǒng)和流入壓印滾筒，引起印版不上墨，印刷紙張上時有油漬現(xiàn)象，經(jīng)停機維修后明顯好轉(zhuǎn)。有時維修后，不夠深入徹底檢查，幾天后有與之相關(guān)的小毛病產(chǎn)生，影響正常生產(chǎn)。
4).維修人員方面，公司生產(chǎn)設(shè)備型號和規(guī)格較多，機械性能及維修技術(shù)存在很大差異，同樣的故障可能有很多原因引起，新進員工在實際維修工作中，沒有積極、主動學(xué)習(xí)，互相交流，總結(jié)經(jīng)驗，維修效率較低。還需不斷加強對新進員工的維修技術(shù)和技能進行培訓(xùn)，提高工作效率。
5).配件方面。設(shè)備配件以加工制作和外購相結(jié)合，基本上做到常用配件安全庫存量。但是有些不常用配件由于品種數(shù)量繁多，無法備齊，損壞后需購買或加工制作后方可更換，影響生產(chǎn)工作。公司機臺設(shè)備使用率較高，持續(xù)運轉(zhuǎn)時間較長，使用的年限增加，使各活動機械零件磨損及配件更換的頻率有所上升，維修費用有所增加。
6).安全方面�；旧献鞫ㄆ跈z查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時排除，但還不夠徹底、周到。配電房由于穿線管道未使用專用堵物封堵，使小動物誤入配電房高壓室，導(dǎo)致高壓配電設(shè)備損壞，全廠停電一天，耽誤生產(chǎn)。宿舍和食堂用電不當，且食堂環(huán)境濕度較大，導(dǎo)致由于漏電原因引起的跳閘保護時有發(fā)生，影響食堂的正常工作及員工的日常生活。
三.在新的一年中，我們在XX總的帶領(lǐng)下，一定加強對設(shè)備的管理，制定相關(guān)的制度，把設(shè)備每天保養(yǎng)及設(shè)備點檢落實到位；與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，制定好設(shè)備的保養(yǎng)及大修計劃；在維修過程中，徹底深入檢查，把機械隱
患徹底排除，做到維護保養(yǎng)為主，維修為輔，降低設(shè)備故障率，降低維修費用。此外，連機凹印已經(jīng)在公司安裝，對于全新的機型，機器的技術(shù)性能與公司原有設(shè)備有很大的差別，我一定刻苦學(xué)習(xí)各項新技術(shù)，更好的服務(wù)于生產(chǎn)。
四.隨著公司的發(fā)展與設(shè)備的增加，XX年用電費用將近XX萬，屬于開發(fā)區(qū)用電大戶。建議公司購買與現(xiàn)有用電設(shè)備相匹配的節(jié)電設(shè)備，以降低設(shè)備運行成本。提倡節(jié)約用電，人人有責(zé)。
新的一年，新的氣象，緊跟XX的發(fā)展步伐，以新的姿態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)，為XX的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
設(shè)備部-XXX
XXXX年XX月XX日
工個人工作總結(jié) 14
“做一名好工人”是許多人一生所追求的目標，也是我的目標。自踏入抹灰工這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以規(guī)范自己工作，以“當一名好工人”作為自己工作的座右銘，以嚴格的標準來要求自己。在這期間，深刻認識到要想成為一名合格的抹灰技術(shù)工人，就必須遵守職業(yè)道德，并進一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，誠信工作，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀�，F(xiàn)將近年來的工作總結(jié)如下：
一、思想道德方面：
我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認真參加政治學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺悟。我還深知要先身先之率，在工作中，我積極、主動、勤懇、責(zé)任性較強，樂于接受領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作；我還注重文化學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
二、本職工作方面：
千里之行，始于足下。在工作中，我每做一件事都要求自己認真去做，努力做好每一件事，本人剛開始干抹灰工時，遇到過很多技術(shù)難題，俗話說：“沒有壓力就沒有動力”，我為自己制定嚴謹?shù)膶W(xué)習(xí)計劃，每天工作之余，刻苦鉆研；抓住機會向技術(shù)員、施工員咨詢求教。每天下班后，都要去認真請教，弄通施工的細節(jié)問題，學(xué)習(xí)解決疑難問題的辦法。
首先了解抹灰工程的概念及作用，組成及分類，抹灰施工條件
及基層處理。掌握施工要點，分析質(zhì)量問題，制定預(yù)防措施。
三、學(xué)習(xí)處事方面：
多年來的工作實踐告誡我，做事要勤學(xué)、勤問、勤實踐。在山東建筑有限公司工作期間，就是這樣。從不懂到懂，從懂到創(chuàng)新，修其品德，勤于思考、鉆研業(yè)務(wù)，使理論結(jié)合實踐，不斷更新自己的業(yè)務(wù)水平，增強工作能力。從接受任務(wù)，讀通圖紙，按工藝施工，現(xiàn)場保持整潔，工位器具擺放整齊，這樣一個工作流程在心里逐漸形成，腳踏實地、實踐自己、努力鉆研業(yè)務(wù)，團結(jié)同事、尊重同事、有問題必請教同事，嚴格按操作規(guī)范操作，給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。從知識更新方面，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝、新材料等各方面的'知識，不斷認識與學(xué)習(xí)新規(guī)范，確保建筑主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量與安全。
四、今后展望：
回顧過去，展望未來，任重而道遠。在以后的工作中，繼續(xù)完善、提高自己的專業(yè)知識、專業(yè)技術(shù)水平及認知能力。我深知：我的經(jīng)驗及實踐水平還不夠，還需要繼續(xù)投身施工一線，不斷的提高自己、強化內(nèi)在素質(zhì)，積極進取，以適應(yīng)建筑行業(yè)的發(fā)展。積極學(xué)習(xí)各種規(guī)范、規(guī)程、標準，高標準、嚴要求。認真領(lǐng)會學(xué)習(xí)公司的各種規(guī)章制度，爭做一名“合格的企業(yè)員工”，端正自己的思想認識。在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揮自己的所長，克己所短，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，找出得失。
在今后的工作中，我將振奮精神、增強信心，倍加珍惜來之不易的每一份成果，鍥而不舍，使自己在抹灰裝飾事業(yè)向更遠的目標邁進，為社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)不斷創(chuàng)新而努力。
工個人工作總結(jié) 15
20xx年已將過去，在這年里我深刻體會到了個工作的汗水與快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的機修事業(yè)上。這年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對上半年稍微寫一下，為下半年的工作確立新的目標。
一、思想認識。
在這年，作為一員機修工，我在思想上嚴于律己，熱愛自己的事業(yè)，自己要求嚴格，鞭策自己，力爭思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認為，這個小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認真，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠積極主動的去參加，這年來，我能圓滿的完成安排的各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。在明年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練。
二、維修工作。
在維修工作方面，這年任務(wù)都非常重，有好幾個黃金周。為了索道設(shè)備的正常運行公司安排了大量的加班，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。平時工作中也是爭取每個維修機會在請教老同志的維修經(jīng)驗，平時也多和老同志聊天學(xué)習(xí)。這年工作結(jié)束了，明年的工作也是緊張的開始。這些多是需要認真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí)，領(lǐng)會積累每次的工作經(jīng)驗。
三、制度方面。
在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。嚴格要求自己。處理好公事與私事之間的關(guān)系，于同事的人際關(guān)系，做到重來不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學(xué)習(xí)公司新出臺新的制度，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
四、安全工作
安全是重點，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機械安全，多需要我們?nèi)r時刻刻高度重視。這年在工作中也有出現(xiàn)個別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節(jié)過程，安全意識還是不夠全面的考慮到小節(jié)。在以后工作中要彌補考慮不夠周到不夠全面細節(jié)安全隱患。在明半年，要認真學(xué)習(xí)安全條例，安全生產(chǎn)，安全注意事項，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設(shè)備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的'安全隱患。就是在生活上也要不放松個人安全。
綜合以上幾點，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強學(xué)習(xí)，更好的完成20xx年的全年工作。
xx年部的工作已經(jīng)近尾聲，回顧即將過去的一年，在部門經(jīng)理和主管的指導(dǎo)幫助下，我的業(yè)務(wù)技能突飛猛進，同時在經(jīng)理和主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，工作開展的也比較順利，作為設(shè)備部的一個設(shè)備員首先提高自身技能，才能更好的工作，為了使的技能更上一個階梯，現(xiàn)總結(jié)個人一年來的工作以便更好的開展明年的工作。
一、每日巡檢
面對24小時不停運轉(zhuǎn)的設(shè)備，只有加強才能更好的了解設(shè)備的健康狀況，對將要發(fā)生的故障隱患提前清除，以達到防患以未然。
我每天上班開展工作前，都會巡視油漆線的每臺風(fēng)機的運轉(zhuǎn)情況，檢查風(fēng)機馬達和機軸有無異響、固定座和螺栓有無松動脫落；檢查EN進風(fēng)系統(tǒng)內(nèi)熱交換器有無裂痕漏水現(xiàn)象；檢查冷水機工作有無報警；檢查焚燒爐燃氣壓力、水壓力、工作溫度是否正常，馬達有無噪音；檢查脫水機壓差是否在范圍內(nèi)，有無報警（如有報警根據(jù)故障解決）；檢查脫水區(qū)的電機是否運轉(zhuǎn)正常（現(xiàn)脫水區(qū)一臺電機運轉(zhuǎn)有異常我一直在監(jiān)控）；檢查鏈條線是否運行正常；檢查空壓房內(nèi)的x臺空壓機和x臺干燥機的壓力、溫度和工作運行的情況；檢查蒸汽房、軟化水房內(nèi)的水溫、水壓的運行情況并查看電機水泵是否運轉(zhuǎn)正常。
經(jīng)過整個噴涂線過程設(shè)備的巡檢讓我時刻掌握每臺設(shè)備的運行狀況，并根據(jù)每臺設(shè)備的實際情況來開展維護保養(yǎng)工作，從而延長設(shè)備的使用壽命，降低生產(chǎn)維修成本，最終最大限度的提高企業(yè)效率。
二、設(shè)備運行和保養(yǎng)記錄
除了對設(shè)備的檢查外，我還提倡設(shè)備維護人員和生產(chǎn)操作人員的良好互動，力求做到設(shè)備缺陷早期發(fā)現(xiàn)、及時檢修，充分摸透每臺設(shè)備的脾氣和病灶，以利于快速、有預(yù)見性的開展設(shè)備維護工作，并對易損易耗件重點跟蹤和備件庫存。對設(shè)備的各個加油點周期性做潤滑工作，這樣就不會因為潤滑不好造成設(shè)備磨損而增加故障率。
對于噴涂線各個噴房的排風(fēng)風(fēng)機我不但每日檢查而且還定期用紅外測溫儀監(jiān)測風(fēng)機的機軸和電機馬達的溫度并形成記錄。不僅如此，我對噴涂線的所有軸承、皮帶、水管管件、濾網(wǎng)慮棉、水泵密封等常用的東西做好記錄并跟蹤庫存，以便在維修更換時更加及時、迅速。也配合部門領(lǐng)導(dǎo)制作了設(shè)備的作業(yè)指導(dǎo)書、保養(yǎng)規(guī)程、設(shè)備運轉(zhuǎn)、巡查維修保養(yǎng)記錄等。
三、設(shè)備維修保養(yǎng)
對于在公司正常生產(chǎn)時我發(fā)現(xiàn)的故障隱患如果能及時解決的都已經(jīng)及時排除，有些需要停線時解決的都先寫下來并在第一時間排除，解決不了的就向經(jīng)理和主管請教，比如年中的時候?qū)ξ移綍r監(jiān)測的噴房排風(fēng)風(fēng)機發(fā)生振動，在經(jīng)理的帶領(lǐng)下全部風(fēng)機做了校正平衡后故障隱患解決。
對于反滲透設(shè)備電導(dǎo)率高的現(xiàn)象，我加強觀察并增加清洗的次數(shù)，并更換了保安過濾器濾芯效果明顯。每次停線我都會對噴涂線的鏈條設(shè)備、進風(fēng)設(shè)備、排風(fēng)設(shè)備、各種循環(huán)水泵、以及空壓機、干燥機、脫水機、冷卻機、焚燒爐、刮渣機、熱水循環(huán)系統(tǒng)的全面維護保養(yǎng)，確保了所屬設(shè)備24小時運轉(zhuǎn)全年低故障率的運行。
四、技能提升
我認為工欲善其事，必先利其器，君若利其器，首當順其治。我們每一名設(shè)備維修員只有嚴格加強設(shè)備管理和保養(yǎng)工作，改變設(shè)備維修的被動局面，才能使生產(chǎn)正常運營。經(jīng)過近兩年的設(shè)備維修工作，在經(jīng)理和主管的細悉心培訓(xùn)下，我的技能和入廠時相比發(fā)生了翻天覆地的變化，自己也利用書籍和網(wǎng)絡(luò)查詢了所屬設(shè)備的相關(guān)資料，盡可能地多去了解和掌握它們的性能、安全規(guī)程和維修保養(yǎng)等方面。同時自己也加強電工方面的的學(xué)習(xí)，爭取使自己在機械、電氣維修領(lǐng)域都能獨擋一面。
五、需要改進的方面
通過自身維修水平的提高，在設(shè)備維修成本上節(jié)省開支，如對已損壞價格昂貴的部分進行分解修理使修理工作細致到元器件，縮小故障范圍，用最低的維修成本修復(fù)設(shè)備，避免直接更換新的備件。減少設(shè)備外修次數(shù)，加大內(nèi)部修理力度。對于設(shè)備維修，通過變更保養(yǎng)頻率保證設(shè)備的使用性能，減少故障停機時間。
總之，作為公司設(shè)備部的設(shè)備員，自己有責(zé)任、也有信心不斷加強學(xué)習(xí)，提升自身維修技能，圍繞公司制定的年度目標，求真務(wù)實積極工作，全力配合直接領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)部門的工作，同時，加強同事間的配合，提高相互協(xié)作能力，使班組部門更加團結(jié)、更富有戰(zhàn)斗力，在今后的工作中我相信自己有能力、有信心在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下勇于面對困難、迎接挑戰(zhàn)，不斷完善自我，并在新的一年里不斷前進！
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