崗位個人工作總結
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的崗位個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
崗位個人工作總結1
回首20xx年上半年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的半年，不斷改進完善各項管理機能的半年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。回顧半年來的客服工作，有得有失�，F(xiàn)將半年來的客服工作總結如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在20xx年上半年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，XX年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解�？头恳布皶r調(diào)整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作
在物業(yè)公司的多次親自指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的'培訓學習。
三、日常報修的處理
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
全年客服處理報修電話累計達XX個，解決各類故障XX個，排除原施工問題、報修故障解決率為XX%；共接收投訴電話XX個，及時處理、反饋XX個。
四、信息發(fā)布工作
共計向客戶發(fā)放各類書面通知XX次。運用短信群，發(fā)送通知累計XX條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作。
五、物業(yè)費的收繳工作
根據(jù)公司下達的收費通知，積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費的收繳工作
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案XX份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計XX人次，公寓入住人員登記累計XX人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計XX人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。
3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
XX年上半年我們滿懷信心與希望，在新的半年里我們一定加強學習，在物業(yè)公司的直接領導下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，提升物業(yè)的服務品質。
崗位個人工作總結2
xxx，男，現(xiàn)年40歲(19xx年1月25日出生)，漢族，中共黨員，大學雙專科畢業(yè)。19xx年6月畢業(yè)于四川省三臺師范學校，同年7月分配到三臺縣xxx學校任教，先后在xx學校、xx學校、xx中學工作。從 XX年起擔任xx中校教導主任，負責全校教育教學、教研教改工作、主持教導處全面工作，先后分管XX級、20xx級年級工作。任教中學政治(思想品德)學科，XX年6月取得中學一級教師資格�，F(xiàn)將本人任現(xiàn)職以來的工作情況總結如下：
一、政治思想素質
作為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅持把堅定正確的政治方向放在首位，高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入學習鄧小平理論及“三個代表”重要思想，帶頭落實《中學教師職業(yè)道德規(guī)范》，全面貫徹黨的教育方針。我忠誠黨的教育事業(yè)，安心三尺講臺，默默耕耘，無私奉獻，有良好的師德風范和教師素養(yǎng)，遵紀守法，教書育人，為人師表，認真履行崗位職責，有極強的事業(yè)心和責任感，在大是大非面前，旗幟鮮明，立場堅定，具有較強的政治敏銳性，體現(xiàn)出共產(chǎn)黨員的高度責任感和使命感。任現(xiàn)職以來，一直堅持出全勤，從未出現(xiàn)過遲到、早退和曠工現(xiàn)象。工作上積極主動，勇挑重擔，顧全大局，常常超負荷地工作。我始終堅持以“三用心”思想來指導自己的工作，即：用心想事、用心謀事、用心干事，堅持戰(zhàn)斗在教學第一線，做到了教書育人，為人師表。XX年被評為xxx優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。XX年――XX年年，連續(xù)五年均被評為學校先進教師或優(yōu)秀教育工作者，XX年被評為三臺縣優(yōu)秀教育工作者，受到縣委、縣府的隆重表彰。
二、業(yè)務能力
(一)教學能力
1、勤勉教學，更新理念，成績突出。
作為一名教師，我始終把“教書育人、為人師表”作為已任，把成為學者型的教師作為自己的目標，孜孜追求。任現(xiàn)職以來，我要求自己不斷增強業(yè)務素養(yǎng)，更新教育理念，深入鉆研教材，認真進行教學研究，堅持系統(tǒng)性、啟發(fā)性、研究性的教學方法。教學中，我堅決貫徹因材施教的原則，始終把學生的“學”放在教學的核心位置上，把學生的個性體驗放在教學的核心位置上，讓學生生動活潑地發(fā)展。盡管農(nóng)村初中學生基礎差，但我相信每個學生都有各自的興趣、特長。在教學內(nèi)容和目標的實施上，不強求“齊頭并進”，而是正視事實，追求“差異發(fā)展”和“個性發(fā)展”。在教學方法的設計上，我突出落實激發(fā)學生的主體意識，激發(fā)學生的求知欲望。每一節(jié)課都要設計讓學生主動參與學習的問題，來引導和訓練學生。開展形式多樣的“自主學習”“合作學習”“探究學習”模式，如“網(wǎng)絡資料收集”“名言警句賞析”“時事熱點評述”等，極大的刺激了學生的表現(xiàn)欲和探究欲，在輕松之中鍛煉了學生的語言表達能力、綜合概括能力，起到很好的導向作用。為適應新世紀的教學要求，近兩年積極投身到研究性學習的教學改革中去，并取得較好的成績。特別是在學習借鑒洋思中學和杜郎口中學經(jīng)驗的基礎上，在20xx級進行課堂教學改革試點，采取“先學后教”“小組合作學習”“兵教兵”等方式，收到明顯效果。在任職期間，我所教的政治(思想品德)學科成績均排在年級第一名，連續(xù)五年在全縣市級示范初中教師教學業(yè)績考核中被評為優(yōu)秀。
2、深入鉆研，講求實效，大膽創(chuàng)新。
任現(xiàn)職以來，我始終把教研放在重要的位置，把成為一個學者型的教師作為自己的奮斗目標。不斷鞭策自己，勤奮學習，努力提高自己的理論水平，把握政治學科最新的改革趨勢，理解政治學科新課程改革的發(fā)展方向。積極參加教研組的集體備課活動，與同科組老師一起鉆研教材、教法與學法，共同開發(fā)教學研究專題。任現(xiàn)職5年來主要研究課堂教學，研究的專題有：《激發(fā)學習興趣十三法》《課堂教學中的.“五主”原則》。主動承擔校級公開課教學，每期在學科教研組內(nèi)，至少上公開課和示范課1節(jié);XX年在學校所上的公開課《自我保護與自我防范》得到同行好評;XX年在全縣承擔示范課《堅持基本路線，共享經(jīng)濟繁榮成果》，得到與會同志的高度贊揚。作為全縣南路片區(qū)文科綜合指導小組成員，積極參加南路片區(qū)組織的各種教研活動，加強對片區(qū)教師的指導。在全縣組織的課堂教學評價考核中成績優(yōu)異，被確定為優(yōu)秀。在積極組織好課堂教學的同時，我還積極參與指導學生開展有益的課外活動，近五年來，我主要負責文綜組和藝體組的課外活動。成功舉辦XX級“明日之星”歌手大賽和學校第十二屆、十三屆校園藝術節(jié)書法、繪畫比賽。
3、重視實踐，筆耕不輟，總結提高。
在大膽開展教學研究進行優(yōu)化課堂教學的基礎上，我及時總結自己的得失，堅持每年至少撰寫一篇教學教育論文，從未間斷。XX年撰寫的論文《讀xxxx之痛有感》獲國家級論文一等獎，發(fā)表在《xxx》核心期刊上(期刊號：xxx，XX年第18期68頁);XX年年撰寫的論文《激發(fā)政治課學習興趣的途徑、方法和手段》獲國家級論文一等獎，發(fā)表在《中xxx》核心期刊上(xxx，XX年年第3期44頁);XX年撰寫的《如何在政治教學中培養(yǎng)學生的思維能力和創(chuàng)新意識》榮獲三臺縣第三屆教研杯論文二等獎;XX年撰寫的《我校集體教研工作初探》榮獲三臺縣第五屆“教研杯”論文二等獎。XX年撰寫的論文《對中學生進網(wǎng)吧和游戲廳現(xiàn)象的思考》榮獲xxx市論文評比二等獎;
4、扶持后輩，關心教師，共同進步。
“一枝獨秀不是春，萬紫千紅春滿園”，作為中學一級教師，我在做好自己本職工作的同時，認真參加備課組活動，積極承擔培訓青年教師的工作。任現(xiàn)職期間，為了能讓青年教師盡快成為學校教學的主力，我主動承擔培訓青年教師的任務，在教學“結對子”“一幫一”活動中，積極扶持青年教師成長。任現(xiàn)職以來，主持召開班主任工作培訓會、新教師上崗培訓會5次以上，培訓指導新教師10多人，其中的大多數(shù)教師，已經(jīng)成長為學校的骨干教師、優(yōu)秀教師或優(yōu)秀班主任。
5、與時俱進，重視科研，質量興教。
在科研興教、質量強校的精神指引下，我積極參與教育教學改革與研究，深鉆業(yè)務、研究教學、細致管理;我積極學習現(xiàn)代教育理論，掌握現(xiàn)代教育技術，取得綿陽市中學教師現(xiàn)代教育技術合格證，我特別注重學科教學資源與現(xiàn)代信息技術的整合，辦有個人博客“風起南方”，上傳了大量有用的教學資源，并在課堂教學中發(fā)揮作用。該博客在綿陽教育信息網(wǎng)上頗具影響力，開辦博客短短一年時間，其點擊率已經(jīng)突破16萬次。參加《教育新理念》教師培訓課程考試，成績合格;在三臺縣舉行的教學管理人員專業(yè)知識考核中，成績優(yōu)異，被確定為優(yōu)秀，參加全縣教學管理人員專業(yè)理論考試成績優(yōu)異，被確定為優(yōu)秀。承擔縣級科研課題《解決農(nóng)村初中學生厭學問題的策略研究》，作為項目負責人和主研人員，積極探索，想辦法、添措施，增強學校辦學的吸引力，從根本上解決農(nóng)村學生的厭學問題。在平時工作中，我?guī)ь^深入教學第一線，堅持聽課學習，每期均在40節(jié)以上。
(二)教育能力
作為教師，我深深意識到“教育的藝術在于鼓舞和喚醒”，教育的過程是創(chuàng)造性很強，又極富挑戰(zhàn)性的過程，只懂教書不會育人，不是一個合格的教師，我謹記陶行知先生的一句話：“捧著一顆心來，不帶半根草去�！比硇牡赝度氲浇逃虒W工作中，對待學生坦誠而不魯莽、關心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學生當中樹立了良好的師長形象，使學生“敬而親之”。從教22年，有13年時間均在從事班主任工作，使我在德育管理方面形成了一些獨特的方法，管理水平也不斷提高，取得了較好的成績�！扒趭^努力，奉獻愛心”是我當班主任的信條。擔任班主任期間，我能夠堅持正面教育，大膽從心理素質方面探索德育教育的觸發(fā)點，關心學生，愛護學生，言傳身教。我熱愛、尊重學生的人格，不歧視差生，采取“結對子”“一幫一”“自我激勵”“小級互助”等方式，注意做好差生的轉化工作;在幫助貧困學生方面，我積極奉獻愛心，近年來資助貧困生2名，每月捐助學生20元的生活費，同時捐助衣物等生活用品，深受學生愛戴。
對一些思想上不夠成熟、自律性較差、孤僻自卑或自大狂妄等缺點的同學，我進行了細致的了解工作，從各方面關心他們，使學生覺得教師既是一個值得尊敬的師長，又是一個可以與他們談心的朋友。然后再介紹一些有針對性的書籍給他們看，教會他們?nèi)绾谓挥押吞幚砗萌穗H關系，幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀，學習正確的思維方法，鼓勵他們發(fā)揮特長，向他們分析知識素養(yǎng)與成才的關系，引導他們關心集體，確立他們在集體中的進步作用。無論在課堂上，還是在課外，我都一直奉行一個準則，就是在鼓勵學生的同時更多地偏愛后進生，給他們以各種捕捉成功與歡樂的機會。因此，在轉化差生、扭轉班級學風上我做出了突出的成績，德育工作受到學校領導的肯定。XX年至XX年，擔任XX級7班的班主任，我深入了解學生個性，發(fā)掘同學身上的閃光點，充分調(diào)動學生內(nèi)心深處的積極性，狠抓考風、學風、班風，經(jīng)過大家共同努力，這個班學生面貌新、班風正、學風濃。XX年到XX年年，均被評為學校先進教育工作者。其中XX年被評為三臺縣優(yōu)秀教育工作者，受到縣委、縣府的隆重表彰。
崗位個人工作總結3
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的'貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
崗位個人工作總結4
梳理工作實際，結合自身崗位職責，現(xiàn)將工作總結如下：
一.日常的工作及安排：
(1)項目管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)核對及日常建設維護。已對1-3月數(shù)據(jù)進行全面核對，已按照業(yè)務賬務處理時間及內(nèi)部考核要求對各項業(yè)務數(shù)據(jù)進行調(diào)整，并按照權責發(fā)生制考核機制制定產(chǎn)值、收入結算、分包結算填報說明。
(2)1-3月項目管理報表的開發(fā)整理。已按照收付實現(xiàn)制要求完成1-3月各實體收入支出（收付實現(xiàn)制）的開發(fā)設計，并按要求完成1-3月報表數(shù)據(jù)歸集。初步按照權責發(fā)生制要求完成各實體收入成本表（權責發(fā)生制）的開發(fā)，但部分數(shù)據(jù)鏈接尚未完成開發(fā)。
(3)制度創(chuàng)新和管理提升年活動的相關日常工作。按照我院實施方案要求，對各部門進行調(diào)研走訪，征求意見及建議，并匯總各類問題形成問題匯總分類清單，并整理撰寫管理現(xiàn)狀初評報告。
(4)財務管理輔助指標量化打分。已對各實體一季度財務管理情況進行量化打分并公示，未收到異議反饋。
二.問題及建議
�。�1）已按照權責發(fā)生制考核要求出臺收入結算及分包結算填報說明，目前1-3月各實體的結算數(shù)據(jù)未按照要求填報需要補充，已要求各實體4月底前完成數(shù)據(jù)的補充。
�。�2）各實體收入成本表（權責發(fā)生制）的初步完成開發(fā)，數(shù)據(jù)需要驗證，目前看數(shù)據(jù)正確度較高，已要求開發(fā)人員開發(fā)明細數(shù)據(jù)鏈接，待研發(fā)完成后，對各項數(shù)據(jù)進行查驗。
�。�3）管理提升年活動的日常宣傳不足，各部門重視程度不夠，開展活動的積極性不高，從調(diào)研督促情況看，各實體存在應付現(xiàn)象。目前核心小組人員工作高度集中，且日常工作較多，占用精力較大。為開展好活動的下一階段工作，建議擴大核心小組人員，細化各項工作分工，各司其職，每周固定一至兩天選取會議室集體辦公，提高活動的'效率，推動活動的各項工作落到實處。
�。�4）財務量化打分需要制定制度和流程，讓打分與日常工作結合起來，個人根據(jù)自己崗位職責對自己工作的開展情況進行量化打分。
三.根據(jù)制度創(chuàng)新和管理提升年活動重新看項目管理系統(tǒng)建設：
1.根據(jù)新系統(tǒng)的業(yè)務特點和財務做賬的要求，明確每個人在審批環(huán)節(jié)的審核責任，一一落實到每一個審批節(jié)點，同時梳理出多余或者無審核需要的環(huán)節(jié)予以處理。
2.明確每個人在系統(tǒng)中的角色，將崗位職責與系統(tǒng)角色相結合，明確每一個業(yè)務相關人的責任，杜絕推諉。該誰發(fā)起的業(yè)務誰發(fā)起，該誰操作的業(yè)務誰操作。同時要把審核關，要認識項目管理系統(tǒng)不是單純的管項目，項目系統(tǒng)還是財務嚴把資金關的第一個關口。各個崗位要梳理自己的管控節(jié)點，嚴把審核關，該審的審，該退的退。
3.各個崗位重新梳理工作流程，并將工作流程固定下來予以公示，做好服務，讓報賬人少跑腿。同時各個工作流程要相互銜接，事隨流程走，而不是事隨人走。要提高審核效率，減少審批時間，盡快處理相關業(yè)務，讓人等事，而不是事等人。
4.嚴格做賬紀律，外賬做賬必須以項目管理系統(tǒng)審批環(huán)節(jié)完成打出相關后方可，特殊事項必須提前申請打欠條，欠條清除前暫停相關部門的相關業(yè)務審批。
崗位個人工作總結5
過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報如下
一、工作回顧
一強化自身建設規(guī)范行政內(nèi)務管理促進綜合部工作規(guī)范有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內(nèi)務管理提高內(nèi)務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內(nèi)務管理效率。二是樹立高度的服務意識并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務大局。
二切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關系管理工作。
綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實習學生16人。
三20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的CI策劃以及組織實施同時協(xié)助蛟河凱迪生物質項目部進行CI實施水門塘目前的CI工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實行的CI形象進行整改完善并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力達到黃山杯與局CI金獎的要求。
四時時與總公司人力資源部保持聯(lián)系做好上情下達的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺關注工程局的動態(tài)以及信息發(fā)布對各種文件進行下載宣傳。
二、工作中的.不足之處
部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。
1、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。
2、加強協(xié)調(diào)提高服務質量更好地服務于全體同事。
3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作集體。
5、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各項規(guī)章制度1負責公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。2掌握試行管理制度的執(zhí)行情況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進行研究論證并修改完善。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質量做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據(jù)可依。
3、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養(yǎng)自覺抬高接待標準利用網(wǎng)絡學習其它企業(yè)在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。
崗位個人工作總結6
20xx年即將結束，一年來，本人在局領導的正確領導下、在同事的支持和配合下，努力學習，積極工作，在思想上、業(yè)務工作水平上都有了一定提高，較為圓滿地完成了全年的工作、學習任務。現(xiàn)將一年來個人工作情況總結如下：
一、工作方面
1、認真做好工傷案件的立案、調(diào)查、認定工作。收到政務大廳轉來工傷認定申請203件。其中認定170件，不予受理9件，中止認定2件，終止認定3件，不予認定6件，正在調(diào)查13件。行政復議3起，上級機關對工傷認定結果均予以維持。行政訴訟2起，均勝訴。
2、審查申報勞動能力鑒定17件、因工傷殘等級評定61件。
3、審查上報特殊工種退休101人。
4、辦理正常到齡退休311人。
5、協(xié)調(diào)做好社�；鸬谋O(jiān)管工作，及時上報相關數(shù)據(jù)資料。
二、思想方面
嚴格遵守組織紀律，按照局內(nèi)部管理規(guī)定，做到有事有病按照程序進行請銷假，按時參加政治和業(yè)務學習，嚴格執(zhí)行工作紀律，做到了辦事公正、公開、公道，沒有任何違反組織紀律的情況。尊敬領導，團結同事，以誠待人，愛崗敬業(yè)，勤儉節(jié)約，力求成為一名合格的機關公務員。
回顧今年以來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了較大進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：
首先，對于很多理論知識學習理解上還不夠透徹，尤其是將理論運用到實際工作中去的`能力還比較欠缺；第二，工作經(jīng)驗尚淺，工作崗位調(diào)整以后，對新的工作內(nèi)容的理論學習不夠，業(yè)務能力有待進一步加強；第三，在辦公室呆的時間多，深入企業(yè)調(diào)查的時間較少，多數(shù)時間難以獨當一面；第四，對待辦事群眾的熱情、耐心不夠。今后的工作中，我將繼續(xù)努力，克服缺點，發(fā)揚長處，盡心盡力做好日常業(yè)務工作。
崗位個人工作總結7
忙碌的20xx年即將過去�；厥滓荒陙淼墓ぷ�，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。
一、提高服務質量，規(guī)范管家服務。
自20xx年X月推出"一對一管家式服務"來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在"一對一管家式服務"落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化推薦，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務水平
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的`法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有：
（一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員務必站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
（二）搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《XX市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《XX工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的持續(xù)高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！
20xx年我們的工作計劃是：
一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的狀況進行跟進處理，以便提高20xx年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。
崗位個人工作總結8
年末將至，即將要對一年的工作做一個總結，在過去的工作中，我注意到了技術工作的許多薄弱之處，作為技術部門的主要責任人，我同樣有不可推卸的責任。要達到新一時期的高標準，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人總結問題如下：
一、年初至今，技術部門整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;
二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清晰，忽略了技術管理人員的業(yè)務培訓。
三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;
四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;
五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的'問題根源，技術部門作為單位的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財”是我技術部門應盡的職責。在單位加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!
崗位個人工作總結9
回首過去，展望未來。轉眼間20xx年即將過去，新的一年已向我們走來。深思在這剛剛走過的一年里，有喜悅之情也有急切之事，喜悅之處我是完成了從學生生涯到工作時代的轉變，急切之處是在我從事監(jiān)理工作當中發(fā)現(xiàn)仍有許多知識要學習，為總結經(jīng)驗提高自己，現(xiàn)將本年度監(jiān)理工作總結如下：
20xx年3月1日至4月17日是我這一年里在監(jiān)理崗位上的實習時間，自3月3日我被楊總安排到了某某工程監(jiān)理部工作，我在章總的指導下，主要負責施工單位上報的資料和監(jiān)理部資料的收集、整理；在現(xiàn)場負責泥漿護壁成孔灌注樁的驗收工作。本著一絲不茍的精神、積極吸取好的意見及時學習改正的態(tài)度，認真的收集、整理資料，工程監(jiān)理部資料完整齊全，曾獲得領導的一致好評。在現(xiàn)場的樁基驗收工作中，很榮幸的得到了耿總的親切指導，在耿總的教導之下，改正了自己工作方法的`不足，完整的記錄了驗收每根樁基的數(shù)據(jù)，并擔任了樁基砼灌注的旁站工作。4月17日本人由于畢業(yè)設計等學校有關事情，在做好交接工作之后，離開了工作崗位。
7月1日我以正式畢業(yè)生的身份來到了公司，在樓經(jīng)理的關懷下、楊總的照顧下我又回到了實習時的項目崗位，繼續(xù)負責工程資料的收集、整理，并積極配合段總負責現(xiàn)場工作。在段工的耐心講解下，我懂得了很多有關工程結構實際遇到的問題和處理辦法。段工個人的工作方法和態(tài)度也值得我學習，9月16日馮工調(diào)來了工地主要負責工程現(xiàn)場的安全和二次結構，跟著馮工跑現(xiàn)場，學到了許多有關工程二次結構存在的問題的解決辦法和管理措施。
在這關鍵的一年，我平穩(wěn)的完成了人生的選擇和轉折，在工作方面深知還有很多要去學習和提高的地方，今后定以身邊優(yōu)秀的同事為榜樣，克服不足，盡職盡責做好領導交給的各項任務，不辜負領導和同事們對我的期望。在今后的日子里希望自己在崗位上發(fā)揮積極作用，提高自己，回報公司。
崗位個人工作總結10
時光轉瞬即逝，我在XX公司作為一名前臺客服的實習時間也該告一段落了。在還沒實習之前，有人就說實習是一件非常痛苦的事情，也有人說實習是一個很享受的過程，但是我卻說實習是一個痛并快樂的過程。這是在我進入XX公司實習之后而得到的感受，雖然有很多人并不怎么認同，但是我確實是真實的體驗到了這種感受�？赡苁且驗槲覍@份工作的熱愛，也可能是我對本職工作的投入和認真。但是不管怎么說，在實習期里，最后遇到的所有艱難和困苦都使我成長和進步，所以，我就把它看做是一個磨煉自己和鍛煉自己的過程，也是痛并快樂的過程。接下來，我就把我在XX實習期里作為一名實習前臺的工作經(jīng)歷做了如下總結。
一、形象氣質的維持
前臺的工作其實很簡單，但如果要長期的堅持下來也是一件不容易的事情。比如，每天都要保持自己的妝容精致，服裝打扮都要達到公司對前臺嚴謹?shù)囊蟆Ｎ以趯W校的時候，一直以來都是比較隨性的風格，所以對穿著打扮什么的都沒有太多要求，也不會太多講究。所以對于保持自己每天都要保持這種形象氣質佳的一點，我還是做了很多的努力和付出。一改自己往日隨性的風格，認真嚴謹?shù)膶Υ约好咳盏膴y容和穿著打扮。學習美妝視頻里面的化妝技巧，仔細研究職業(yè)風的打扮和裝束。每天在出門之前，仔細的檢查自己身上有哪些不夠得體的`地方，有那些不夠大方的地方，盡量的給顧客展現(xiàn)出我們公司氣質高貴的形象。
二、禮儀方面的學習
并且，作為一名公司的前臺，不僅要時刻注意自己的形象氣質，還要向顧客展現(xiàn)我們公司良好的禮儀之風，給顧客一種良好的體驗。所以，在實習期的時候，我參加了很多場有關禮儀方面的培訓。在培訓里，我認真的學習各種在工作場合中所需要用到的禮儀知識和技巧，然后再運用到實際的工作崗位上來。包括對各種站姿，坐姿的培訓，包括對各種接待客戶禮儀的學習，我都有努力的去進行嘗試和掌握。
這段三個月的實習期就這樣結束了，我在這段實習里不僅學習到了很多崗位上的東西，也學習到了很多待人處事的道理，所以我感激這三個月里所學到的一切，也感激公司里給我這次進步和成長的機會，我會在接下來的工作中繼續(xù)努力，繼續(xù)加油。
崗位個人工作總結11
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會？因為XX，我的計劃沒完成，因為XX�！蔽铱偸窃谡医杩冢诒г�。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。
一、要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
二、知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的'思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉變，這樣，機會來了！
三、不斷更新，不斷超越、不斷成長，蓄勢待發(fā)
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的'輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
崗位個人工作總結12
我在四車間工作，崗位是統(tǒng)計，負責本車間人員的考勤、所生產(chǎn)品種的成本核算、包裝材料的領取制表以及獎金、勞保的發(fā)放工作，自XX年開始從事本崗位以來，每年都能按照領導的安排準確、及時地完成任務。為了將本職工作做好，我于20xx年取得高等教育自學考試財務會計大專學歷，并每年按時參加會計人員繼續(xù)教育，不斷學習新知識、新技能，努力提高自己的工作能力。
XX年對我公司來說是具有重大歷史意義的一年，在這一年中，公司完成了搬遷、復產(chǎn)、認證工作，工作量之大是不言而喻的。我車間是擁有近_人的大車間，人員多，設備多，生產(chǎn)品種多，而辦公室管理人員又太少，因此，我沒有只把自己的工作看成簡單的報報出勤、做做成本，而是主動的將力所能及的工作多做一點。下面簡單總結一下我今年的'工作情況：
一、公司于年初完成了搬遷、復產(chǎn)、改造工程
這期間大多數(shù)員工放假，只有辦公室、班組長及部分生產(chǎn)骨干上班，面對新落成的諾大廠房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝設備，為盡快復產(chǎn)作準備。我們從沒休過公休日，就連元旦也一天未休，有時甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用_天便恢復了生產(chǎn)，并于_月份順利通過GMP認證，這其中也有我的汗水和功勞。
二、臨時工流動性大
我車間擁有員工_多人，其中一半以上是臨時工，由于身份性質，臨時工流動性很大，甚至有些人才來兩三天就不干了，還得重新補充員工，每一名新員工報到后，我都及時做好出勤記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等勞保品發(fā)放到個人手中，以便他們及時上崗，不耽誤生產(chǎn)。我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料、包裝物制表，交供運班組領料，及時領取就餐卡，以保證職工按時就餐，對于各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時領取隨時發(fā)放，我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時候，我將車間所有人員的考勤進行整理，經(jīng)主任審核后上報人力資源部；將各種材料領用單據(jù)等整理登帳，進行成本核算，將報表上報財務部，并保證報表資料準確，數(shù)據(jù)正確，上報及時。
三、我車間共有大小設備多臺套，有進口的，有國產(chǎn)的，現(xiàn)在產(chǎn)量大，所有設備幾乎都是全負荷運轉，甚至有些設備是超負荷運轉，因此出現(xiàn)故障在所難免。
崗位個人工作總結13
正式進入操作實習，是被分在了產(chǎn)科，前兩周在產(chǎn)科病房，最后一周到產(chǎn)房，在期待與忐忑中開始，在習慣與不舍中結束。
一、實習時間
20__年_月_日
二、實習地點
__醫(yī)院
三、實習內(nèi)容
記得第一天上班，是從上午11：00到下午6：00，傻傻地10：30就到了科室，等著帶教老師的出現(xiàn)，生怕遲到。那天，差不多一直跟著老師的后邊，跟著她去查看病房，跟著她去換液體，跟著她去打針：就像一個從來沒有出過遠門的孩子，被突然帶出去看世界，好奇地四處瞧的時候，手肯定緊緊攥著身旁的大人。那個時候，我更多地是在看，在聽，也在想。最開始被放手做的，就是給病人換液體，興致勃勃地端上一個盤，耳邊每每留下的就是老師的那句“記得叫名字”。
接下來，休息了兩天，就開始了連續(xù)4天的夜班，兩個大夜，然后兩個小夜。除了高考完那天熬了一次通宵，這是我第一次上夜班，也是全班第一個上夜班的。也許是剛進入臨床的興奮勁，又也許是有事情做，做事情的時候有話說，所以，上班的當兒，竟然沒有一點困的意思，盡管兩個大夜的前半晌沒有睡覺，盡管小夜也是到2：00才睡覺。倒是早上下班以后，飽餐一頓，開始美美地睡開了，等再次睜眼的時候，已經(jīng)到了下午，畢竟我向來是一個很愛睡懶覺的人。
第一周，大部分時候，是晚上活動，白天睡覺，就這樣過去了，從最開始的小學徒做起，開始自己做一些簡單的操作，雖然大部分時候，仍是換液體，至少動作麻利了很多，至少排氣泡什么的都會了，至少已經(jīng)跟老師熟了很多，至少跟病房里的有些人也有些熟悉起來。
第二周，一切都開始熟悉起來，在老師的悉心安排下，抽了第一次血，做了第一次皮試，扎了第一次針，那天上午，扎了六針，每針都進去了，心里很是美滋滋地，雖然在老師們看來這已經(jīng)是最簡單的操作了，可自己總想著多做一些，所以每每在自己的班次上閑下來的時候，就會轉悠著幫著別的組做點事，因為喜歡那種忙碌的感覺。
在一個地方，呆的時候長了，就會舍不得了。舍不得我的帶教老師，喜歡她的娃娃臉，喜歡她叫我小名，因為她，讓我覺得在科室我總是有一個依靠，讓我覺得因為她在科室很好，我也要努力表現(xiàn)好，為她長臉。舍不得病房里的人，我喜歡跑到她們跟前，問候一下大人，或是小孩。有些，我是看著她們挺著肚子進來的.，然后看著她們一家抱著孩子幸福地離開。產(chǎn)科，多少不像普通病房，這里有痛苦，更多的是痛苦之后的幸福，這樣的幸福，讓我也有幸福的感覺。
再有不舍，還得收拾好，到了下一站，產(chǎn)房�，F(xiàn)在，自然分娩在臨床上已經(jīng)越來越少了，所以，甚至有些擔心，在自己上班的那幾天，會碰不上生孩子的。畢竟，這是我所不曾見的。還好，第一天上班早上，就看到了一個剛剛出世的嬰兒，從凌晨3：00多準備接生，到早上8：00多終于完全出來了，被我剛好撞見，那是一個全身皺巴巴的，染滿滑滑胎脂的小孩，搗鼓了老半天，才終于放開地哭了，看到大人，下面血流得一塌糊涂，不過，在她臉上，仍看到了努力之后的喜悅。
之后在產(chǎn)房，也見到了不止一個生娃的，偶爾能幫上一個小忙，依然覺得很開心。漸漸懂得，原來，生孩子就是這樣的，十月懷胎，已屬不易，最艱難的就是到了臨產(chǎn)，那時的疼痛，想要松勁，又絕對不能放棄，因為孩子的一切，全得靠媽媽了。媽媽的指望，全在孩子以后了。
四、實習總結
第一站的實習，馬上要走向尾聲了，從這里，我走出了臨床實習的第一步，也開始真真正正地體驗臨床。已為局中人，又似為局外人，跳出來，看看自己做得夠不夠好，然后，融進去，以做得更好。我知道，實習的步子才開始邁開，畢竟終也是有些經(jīng)驗的人了，揮揮手，向這段日子說聲再見，然后懷著感激的心，開始下一站旅程。
崗位個人工作總結14
20xx悄然而至，回顧20xx一年來，在領導的關心指導和同事的熱忱幫助下，我認真履行了自己的工作職責，在工作中能夠以新《會計法》為依據(jù)，遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律，堅持原則，秉公辦事，顧全大局，認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守、盡職盡責地完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年來學習和工作情況總結如下：
一、認真學習政治理論知識，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平，提升綜合素質。
1、我認識到加強政治理論學習的重要性和必要性，堅持把政治理論學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的重要途徑。因而積極參加單位組織的理論學習；關注媒體新聞，了解大事要事，增強法律意識；提高政治思想和品德修養(yǎng)。
2、愛崗敬業(yè)，堅持原則，客觀公正，樹立良好的職業(yè)道德。在工作中能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，服從安排、團結協(xié)作，忠于職守。
3、扎實工作、熱情服務，增強服務意識，保證服務質量。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。對待來報賬的同事，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解。在工作過程中，不刁難同事、不拖延報賬時間；對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。
二、扎扎實實做好本職工作：
1、負責費用報銷單的審核工作。在實際工作中，本著實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，按照財務報銷制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行審核。為領導把好第一關，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報。在審核原始憑證時，認真審核每一張憑證，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。
2、每月及時做好所有費用支出的會計記賬憑證，正確無誤的入對會計科目，做到及時對賬，特別是零余額和專項。
3、每月計算發(fā)放工資和績效，及時發(fā)放工資條給各科室，以及打印工資表。
4、及時正確無誤的計算申報院及順德共700多員工的個人所得稅。
5、每月申報繳納員工住房公積金，對新入職和離職的員工做到及時增減申報。
6、計算統(tǒng)計院務會議所需各部門科室收入表，同時計算出同比和環(huán)比增長率和人均產(chǎn)值。
7、認真做好了照明學會、南方珠寶研究院、華安消防公司的帳套處理，每月按時申報繳納各種稅款，填報各類季度、年終財務報表、并按時報送。
8、以積極負責的態(tài)度在保質保量按時完成本職工作的同時，還積極認真負責得及時完成了領導交辦的其他臨時性的.工作和任務，并積極協(xié)助同事處理力所能及的日常事務。
三、勤學本領，不斷提高業(yè)務能力和水平
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習。這一年來，我依舊把學習放在重要位置：
1、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。確保會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會計信息的真實、合法、準確、完整，以便發(fā)揮財務核算和監(jiān)督的作用。
2、不斷吸取新知識，完善知識結構。努力做到學以致用，融會貫通，理論聯(lián)系實際，使自身綜合能力不斷得到提高，工作效率進一步提升。
3、虛心向領導和同事們學習請教，取長補短，提高自己的業(yè)務能力。
四、工作中存在的不足
總結我這一年的工作，還存在著一些不足之處：
1、工作中盡管已經(jīng)很細致，但難免存在一些小失誤，雖然都已及時補救，但還是影響了工作效率。
2、平時忙于工作不善于總結，造成有些工作的付出與收效不成正比，事倍功半的現(xiàn)象也偶有發(fā)生。
今后工作中要更加細心，勤于總結，善于思考，改正不足，逐步達到事半功倍的效果。
五、今后努力方向
展望新的一年，我決心立足新起點，迎接新挑戰(zhàn)。進一步加強對業(yè)務知識的學習和培訓，使自身的會計業(yè)務知識水平不斷得到更新和提高。要適應新形勢對工作的更高要求，克服不足，勤奮工作，使自己能一直緊跟單位發(fā)展的步伐并做出應有的貢獻。
財務部 xxx
20xx年12月26日
崗位個人工作總結15
進入x項目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自我的工作本事和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20xx年工作情景總結如下：
1、銷售人員培訓
銷售部于xx年x月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓工作�，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
2、客戶來訪統(tǒng)計
x年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的'數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有必須影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。
3、銷售文件檔案管理
在xx年x月x日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到xx年x月x日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
4、銷控管理和統(tǒng)計
銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開應對客戶的形式。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情景。
5、銷售現(xiàn)場管理
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動�，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的進取性。
6、20xx年工作存在問題
雖然20xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自我知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自我對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自我的工作本事需要加強提高。首先就是工作的進取性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在x年要改正，學會自我去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場。自身的寫作本事也是需要提高的一個重點。
我相信在新的一年里，經(jīng)過大家的努力，我們會做得更好。期望xx年的銷售成績比xx年的成績更上一個臺階。
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