個人上半年工作總結(jié) 14篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此要我們寫一份總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的 個人上半年工作總結(jié) ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人上半年工作總結(jié) 篇1
20xx上半年以來，在市環(huán)保局、市環(huán)境監(jiān)察支隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各科室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，緊緊圍繞我區(qū)的中心工作和年初簽訂的目標(biāo)任務(wù)，以改善環(huán)境質(zhì)量和保護人民群眾身體健康為根本，防止環(huán)境污染、遏制生態(tài)破壞為重點，切實履行環(huán)境監(jiān)督管理職能，有效解決群眾關(guān)心的熱點、難點環(huán)境問題，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年以來開展的各項環(huán)保工作情況總結(jié)如下。
一、主要開展的各項環(huán)保工作
1、規(guī)范項目管理，嚴(yán)把環(huán)評審批關(guān)
加強轄區(qū)內(nèi)建設(shè)項目的日常監(jiān)管，定期開展項目清查，對未按規(guī)定履行環(huán)評報批手續(xù)的、未批先建的項目，督促限期補辦環(huán)評手續(xù)，對已經(jīng)生產(chǎn)的但未履行“三同時”驗收的企業(yè)，督促完善驗收手續(xù)。
2、加大排污費征收力度，強化環(huán)境監(jiān)管
為進一步拓寬開征面，我局加大對建筑行業(yè)、三產(chǎn)服務(wù)行業(yè)和園區(qū)企業(yè)的排污費征收力度，嚴(yán)格執(zhí)行排污申報和排污費征收使用管理的相關(guān)規(guī)定，依法開展排污收費工作。同時，通過加強領(lǐng)導(dǎo)，采取對策，深入企業(yè)積極宣傳環(huán)保法律法規(guī)，不僅增強了排污企業(yè)對環(huán)境保護的法律意識，同時也促進了企業(yè)污染治理的積極性。
3、強化飲用水源保護，加大現(xiàn)場監(jiān)管力度
為了做好集中式飲用水源地的保護工作，保障人民群眾飲用水安全，我局加大環(huán)境執(zhí)法力度，加強對飲用水源地的監(jiān)督、檢查和管理，并按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水源保護區(qū)劃分的技術(shù)規(guī)范和相關(guān)要求，對全區(qū)集中式飲用水源井進行實地勘查，確定每眼水源井具體位置、環(huán)境狀況、水源水質(zhì)、供水人口等基礎(chǔ)情況，并設(shè)立標(biāo)志明確的保護區(qū)邊界，進行警示和提醒。
4、著力解決熱點難點，深入開展環(huán)保專項行動
年初以來，我局加大執(zhí)法力度，深入開展了一系列嚴(yán)厲打擊違法排污企業(yè)，保障人民群眾環(huán)境權(quán)益的環(huán)保專項行動。以開展專項行動作為環(huán)保執(zhí)法的一個有力抓手，把環(huán)保執(zhí)法滲透至方方面面。加大力度集中整治了一批群眾反映強烈的飯店油煙、娛樂噪聲擾民問題；加強對鍋爐煙塵的專項整治，最大程度的減少和控制煙塵的'排放，同時，對新上項目強力推行使用清潔能源。加大對新“五小”和“十五小”的關(guān)停力度。由環(huán)保牽頭對轄區(qū)所有建筑工地、噪聲敏感集中區(qū)域進行聯(lián)合執(zhí)法檢查，確保禁噪工作落到實處。全面開展環(huán)境專項執(zhí)法檢查工作。
年初我局成立了環(huán)境專項執(zhí)法檢查領(lǐng)導(dǎo)小組并制定工作方案，對轄區(qū)玻璃、燃煤鍋爐、混凝土攪拌、廢水排放企業(yè)以及涉重金屬、危險化學(xué)品等企業(yè)污染治理設(shè)施運行情況進行了現(xiàn)場檢查和安全隱患排查，有效保障了群眾合法環(huán)境權(quán)益和我區(qū)環(huán)境安全。扎實開展大氣污染防治工作。我局聯(lián)合多家部門依法對相山轄區(qū)內(nèi)的十家非法石料加工場進行依法取締，有效控制了我區(qū)大氣環(huán)境污染，提升了轄區(qū)空氣質(zhì)量。
二、加強環(huán)境監(jiān)管，著力維護人民群眾的環(huán)境權(quán)益
1、及時查處環(huán)境污染投訴，保障群眾切身利益
我局一直高度重視群眾來信來訪工作，對處理信訪案件建立一套完善的規(guī)章制度。同時，我局本著“熱情主動，有訴必應(yīng)，及時處理，迅速反饋”的原則，妥善處理群眾來電來訪，切實維護了群眾的環(huán)境權(quán)益，得到了群眾的好評。
2、全面落實秸稈禁燒工作，著力提升轄區(qū)空氣質(zhì)量
我局始終把做好秸稈禁燒提高轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量作為一項重要工作來抓，為確保在秸稈禁燒期內(nèi)“不著一把火，不冒一處煙”，我局早打算、早安排，成立相山區(qū)秸稈禁燒領(lǐng)導(dǎo)小組，實行逐級分包、責(zé)任到人、上下聯(lián)動、部門協(xié)調(diào)的機制。全面實現(xiàn)秸稈禁燒，使空氣污染得到有效控制。
三、加強環(huán)境法制宣傳，全面推進生態(tài)文明建設(shè)
1、加強環(huán)境法制宣傳，大力開展生態(tài)創(chuàng)建
在深入企業(yè)日常監(jiān)管的同時，積極向企業(yè)負(fù)責(zé)人宣傳環(huán)境環(huán)保的法律法規(guī)、環(huán)保相關(guān)政策及省市文件精神，積極推行“清潔生產(chǎn)”，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。積極組織企業(yè)，采取多種形式，為加強對企業(yè)職工的環(huán)境知識的宣傳，在企業(yè)大門口設(shè)置宣傳咨詢臺，認(rèn)真解答他們提出的關(guān)于環(huán)保方面的問題。通過以案說法的形式進行宣傳，切實維護了環(huán)保法的尊嚴(yán)，真正讓企業(yè)負(fù)責(zé)人遵守環(huán)保相關(guān)法律法規(guī)當(dāng)成一種自覺行動。通過多種形式的宣傳，進一步增強了企業(yè)負(fù)責(zé)人的環(huán)境意識。
2、以改善農(nóng)村環(huán)境為根本，積極推進農(nóng)村環(huán)境綜合整治
我區(qū)農(nóng)村連片整治項目實施以來，我局按照區(qū)農(nóng)村環(huán)境連片整治領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，結(jié)合渠溝鎮(zhèn)實際，以“打造清潔鄉(xiāng)村，建設(shè)美好家園”為總體思路，重點實施推廣改善農(nóng)村村容村貌、生活垃圾和廢水的集中收集、處置及污水處理設(shè)施建設(shè)等項目。通過項目的實施，農(nóng)村環(huán)境連片整治工作取得了初步成果。
四、以優(yōu)化環(huán)保部門自身職能為目標(biāo)，全面強化隊伍能力建設(shè)
1、強化管理，全面開展機關(guān)效能建設(shè)
完善內(nèi)部管理、執(zhí)法規(guī)范、服務(wù)發(fā)展多項制度措施，查擺自身問題，制定強化措施加以整改。同時，全局工作人員分別作出工作效能和工作職責(zé)承諾，全面改進機關(guān)作風(fēng)，提升服務(wù)效能。通過一系列措施，提高了環(huán)保干部隊伍的整體素質(zhì)和干事、創(chuàng)業(yè)、為民的能力。
2、加強學(xué)習(xí)，全面提升環(huán)保執(zhí)法能力
為進一步提高全局工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平，我局年初制訂了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和相關(guān)保護執(zhí)法培訓(xùn)計劃，同時打造一支素質(zhì)精良、業(yè)務(wù)精通的環(huán)保隊伍。
個人上半年工作總結(jié) 篇2
時間匆匆，上半年的時間就像是飛馳而過的列車一樣轉(zhuǎn)眼間就過去了。通在工作上嚴(yán)謹(jǐn)跟隨領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，我們在上半年的成績上取得了不錯的收獲和成績。
作為xx公司的一員，在過去的半年時間里，我也在工作中積極的加強了自己的鍛煉，并通過嚴(yán)格的自我管理和努力跟上了團隊的發(fā)展，并在工中有了長足的進步！
回顧上半年來自己在工作中的表現(xiàn)，雖然在工作中取得了不錯的表現(xiàn)，但仔細的反思過后，我也意識到自己在崗位刪給的一些的`能力的不足。在此，我將上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面
在過去的半年工作中，我首先在思想上嚴(yán)格的要求了自己。作為在xx領(lǐng)導(dǎo)管理下的員工，我在工作的崗位上以公司的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)為準(zhǔn)則，認(rèn)真負(fù)責(zé)的在工作中管理自己，提高個人的品德和素質(zhì)，不做違反公司紀(jì)律的事情，認(rèn)真仔細的處理好每一分工作。
通過在思想上對自身的管理，我在工作上一直保持著嚴(yán)格的紀(jì)律和的規(guī)劃，不僅保證了工作的效率，更能提高對工作的責(zé)任感，讓我在工作中有序的進步。
二、工作的情況
在工作上，上半年來我一直保持著積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去完成自身的任務(wù)。對于領(lǐng)導(dǎo)交于的任務(wù)能第一時間去規(guī)劃并完成，且在工作中保持著認(rèn)真熱情的積極態(tài)度，能對工作中的不足進行反思和改進，并努力提高個人能力，取得更大的提升。
上半年度以來，我們的工作起初并不是很順利，但領(lǐng)導(dǎo)也很快意識到了這點。并且，我也認(rèn)真跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指揮努力改進，讓自己能在工作中順利的變革，轉(zhuǎn)變了工作的方式，適應(yīng)了市場的變化。
三、下半年計劃
隨著過去半年的結(jié)束，下半年也隨之到來。面對接下來在工作上的改變，我有很多需要完善和準(zhǔn)備的事情。
首先，我要對自己過去上半年在工作中的問題進行糾正。尤其是過去在工作中疏忽的地方，更要加強自己的關(guān)注，提高對工作問題的警惕。
此外，繼續(xù)加強自我管理，提高工作的要求。下半年隨著年末的接近，工作只會越來越嚴(yán)格，為此我要在工作中嚴(yán)格自身的的管理要求，保證自身的態(tài)度和責(zé)任意識。
時間一晃而過，我在工作上一定會繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，在下半年的工作中創(chuàng)造更好的成績，取得更大的收獲！
個人上半年工作總結(jié) 篇3
根據(jù)自己的實際情況，對X年上半年的工作進行了評價和總結(jié)，提出了需要改進的地方和解決方案。
一、崗位職責(zé)
作為公司市場部的主管，工作中存在很多不足，沒有很好的使用公司發(fā)布的考核標(biāo)準(zhǔn)。沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作麻木，總是急于解決問題，無法冷靜思考，沒有合理的解決問題的根本策略和方法。
解決辦法：自己擬定一個工作流程，每天按照這個工作流程工作(了解一切，處理問題都有時間限制)，也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信會改進工作方法，提高工作效率。
二、經(jīng)營情況
X年，公司業(yè)務(wù)取得了少量成績，但很多是由于公司同事的幫助和鼓勵。我軍規(guī)定里有句話，進務(wù)實公司，請用成績說話。
我在工作中一直提醒自己，出現(xiàn)的問題都只能自己解決，在別人的意見和鼓勵的話語都有了的情況下，所有的事情都需要自己解決，沒有人能幫你完成。這樣，你自己的依賴就不會那么強了，一切
在上半年的工作中，得出一個公司不可能有很強的.個人能力，最重要的是有公司的團隊精神。個人再強，也永遠比不上優(yōu)秀的團隊。目前，團隊建設(shè)將成為下半年的工作計劃。在團隊中，我總是教我的經(jīng)理以身作則，嚴(yán)格要求自己。店長需要的是問題的解決方案，而不是幫他們解決問題。至于如何培養(yǎng)員工：只要員工不犯原則性問題，我們基本上都是以指導(dǎo)和教學(xué)為主。員工不是因為成為人才而被罵，但也需要贊美和鼓勵的話語來給予更多的自信。
第四，存在問題
1.自學(xué)能力不夠，總需要鞭策
2.這項工作的潛力尚未充分發(fā)揮，有必要改進工作方法
3.通常的培訓(xùn)和會議記錄都有，但只是流于形式，沒有最終總結(jié)、通過和實施
個人上半年工作總結(jié) 篇4
上半年的工作告一段落，下半年也是開始了，回頭看今年上半年的一個工作，有挺多的感慨，同時工作方式的改變，也是讓我收獲很多，并且在工作里頭我也是看到自己的一些問題去處理了，讓自己經(jīng)驗更加的豐富，同時一些以前沒注意到的點也是得到了改進，在此也是對上半年我自己的工作來總結(jié)下。
上半年的工作進行的也是格外的艱難，除了受到疫情的影響，同時也是我們公司本來就是在進行的轉(zhuǎn)型。所以想要去做好，并不簡單，但是大家也是在一起去想辦法，去克服困難做好，公司想要發(fā)展，也是需要大家的努力。作為公司的一員，我也是積極的去配合同事們一起做好工作，開始轉(zhuǎn)變其實也是比較的艱難，以前沒有嘗試過，特別是在家里云辦公的時候，不過既然不會，那么就是去想辦法，去學(xué)習(xí)，嘗試過后，再去改進，然后找到合適的方式做好。學(xué)習(xí)的過程之中，其實我也是有去反思以前工作，的確了解的更多，也是越能發(fā)現(xiàn)問題，以前覺得做好的，其實現(xiàn)在再來看，又是有一些細節(jié)方面做的還不夠的，而這也是給予了我提升的'空間，問題出現(xiàn)了，那么就去解決，發(fā)現(xiàn)了，改變了，自然自己經(jīng)驗豐富，并且也是能做得更順利。
而在改變的過程之中，其實也是有挺多的問題要去克服，而且之前的工作方式太過于熟悉了，要變，不容易，我也是一步步的嘗試，去做，其實面對困難，我們也是知道，只有去正視它，去勇于解決，那么就不會怕，而上半年的時間里面，的確很多的方面都是讓我們清楚，如果不做改變，或者不想辦法去面對，那么公司也是很難去轉(zhuǎn)型，并且面對疫情，我們也是無法繼續(xù)的做好，甚至?xí)宓簦@也是一個機遇，是加速了我們的轉(zhuǎn)型，調(diào)整之中讓我自己也是看到，其實還是有很多的潛力可以去挖掘的，而自己也是想不到努力過，會做的那么好，之前也是有些懶散了。經(jīng)過這次的危機我也是更加的看到，其實我們自己并不是想象的那么不堪，有機會的時候還是要去抓住，去做好，其實也是給予了自己以后的路能走得更好的。
下半年的工作也是要進入到正軌了，很多的事情等待著我們?nèi)プ龊�，我也是會努力，不斷完善，改進自己的工作方法來做好本職的事情。
個人上半年工作總結(jié) 篇5
在我工作的前半段，根據(jù)公司高層管理領(lǐng)導(dǎo)的安排，負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間統(tǒng)計人員的協(xié)調(diào)和現(xiàn)場統(tǒng)計工作實習(xí)生的培訓(xùn)。一般來說，上半年的工作一點也不盡如人意，但在工作中，項目的輕重緩急、目標(biāo)、配置、工作、流程、監(jiān)督等往往不明確。部門職責(zé)不明確。組織混亂，多頭領(lǐng)導(dǎo)，跨層級管理嚴(yán)重。本來經(jīng)過X年的生產(chǎn)審核工作，我們對X年的管理問題已經(jīng)很清楚了。
1、標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)薄弱。公司缺乏統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)，iso質(zhì)量管理體系流于形式。公司沒有標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，企業(yè)也沒有統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的、成文的工作流程。流程在員工的腦海中。每個人都是按照自己的經(jīng)驗和良心去工作和工作、工作和管理，很容易導(dǎo)致自己行動的結(jié)果，標(biāo)準(zhǔn)不同，工作結(jié)果好壞。
2.缺乏數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，企業(yè)數(shù)據(jù)化程度低。各級經(jīng)理都是根據(jù)經(jīng)驗而不是數(shù)據(jù)來安排工作和生產(chǎn)的。文檔標(biāo)準(zhǔn)化有一定基礎(chǔ)，但缺乏任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。上級下達的任務(wù)不夠具體、明確，缺乏客觀的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
3.企業(yè)組織管理混亂，很多領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)肅認(rèn)真。這個地方成了中高級管理人員實習(xí)的搖籃，也成了展示自己高貴身份的地方。大多數(shù)公司經(jīng)理喜歡自上而下的管理，依靠上級來管理下屬。這種管理模式的明顯弊端在于上級精力有限，無法有效管理下屬。本來公司很多管理者管理經(jīng)驗和能力都不足，即使上級有豐富的管理經(jīng)驗和強大的'管理能力。但是很多過程中的具體細節(jié)并沒有當(dāng)事人說的那么清楚，導(dǎo)致誤判，甚至發(fā)布一些可笑的規(guī)定，這些規(guī)定不斷變化，不僅抹黑了自己，還導(dǎo)致了反對甚至激烈的沖突。員工為什么要提高工作積極性，對公司管理層的信任度，對多家公司的認(rèn)同感？
4.重“人情”輕制度，懶蛤蟆式的管理，“老板成分”至上，必然導(dǎo)致不注重實效的“喜歡”和“傾聽”。作為上市公司，公司要擺脫初創(chuàng)期的諸多缺陷，隨機應(yīng)變，強調(diào)個性而忽視標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化、文件化等。同時，企業(yè)的發(fā)展也使得各種成本不斷增加，各種資源的浪費也越來越嚴(yán)重。生產(chǎn)管理必須加大成本控制力度，加強控制體系建設(shè)，這就要求企業(yè)在制度上從“人治”走向“法治”
5.細節(jié)管理薄弱，一切都讓位于出貨的習(xí)慣，而沒有人關(guān)心讓位于出貨所帶來的成本和后果，也嚴(yán)重缺乏細節(jié)控制，這是管理工作粗放造成的，比如10月份的倉庫管理現(xiàn)狀(請見相關(guān)審核報告)。
6、文件和圖紙管理混亂，企業(yè)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的檔案管理制度。
7.人力資源結(jié)構(gòu)不合理，管理人員專業(yè)技能和崗位管理經(jīng)驗較低，管理水平落后。硬件設(shè)備投入大，但專業(yè)技術(shù)和管理人才相對缺乏。
以上是我個人上半年工作總結(jié)。在接下來的工作中，我會做好X年下半年的工作計劃，努力把各項工作做的更好。
個人上半年工作總結(jié) 篇6
（一）以上是我個人上半年工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xx和xx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年上半年的`工作。
（二）我在20xx年上半年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的半年里會更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天！
�。ㄈ┊�(dāng)然，本人在去年還取得了很多很多的成績，看得見的成績、看不見的成績都有。這些成績令我自豪，但是我不會自滿，在未來的一年里，我會更加努力，讓市場四季常春，讓市場活躍在一片綠色的海洋里。謝謝大家！
�。ㄋ模┗叵肷习肽昴甑墓ぷ髑闆r，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識還有待進一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務(wù)，加強團結(jié)，遵守紀(jì)律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和局里同志搞好團結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責(zé)任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。
個人上半年工作總結(jié) 篇7
本人于20xx年X月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的半年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將上半年來工作情況匯報如下：
一、立足本職，完成各項工作
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。
1.注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力
堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2.立足本職，完成各項文書工作
完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，半年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告XX份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共98份。向市建委上報各種文字材料XX份，做到了及時、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的`良好形象。
3.熱情細心，完成接聽接待工作
耐心接聽、解答用戶來電，半年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話XXX余個，收發(fā)傳真材料XXX余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電XX余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會12315、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計XX余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù)，半年來共接待來訪27次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。
4.積極主動，做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于20xx年X月、X月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一整治情況上報市建委。
5.認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強行風(fēng)建設(shè)工作
編寫、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報材料、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿分。
6.多方聯(lián)系，做好水價調(diào)整工作
積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價動態(tài)。
7.積極投稿，多方面宣傳供水工作
及時向各類報刊投稿，半年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章XX篇，其中在《中國供水節(jié)水》、《中國水星》、《XX供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章XX篇，《XX水務(wù)》報發(fā)表稿件XX篇。
8.加強培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)
加強本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計劃，重點學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動，提高了員工整體素質(zhì)。
9.參加活動，樹立公司良好形象
積極參加各種活動，代表公司參加了XX市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“XX杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名；參加了公司慶建國XX周年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。
二、存在不足及努力方向
1.自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。
2.同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進一步加強交流。
在新的下半年里，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。
取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來，心懷感恩，共同迎接_水務(wù)輝煌時刻的到來。
個人上半年工作總結(jié) 篇8
一、上半年的工作成果
1、轉(zhuǎn)接電話：①準(zhǔn)確率達到xx%；②能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率。
2、座機管理：①在公司重新劃分部門的基礎(chǔ)上，確認(rèn)座機電話內(nèi)外線數(shù)量，從而達到方便使用及管理。②x部外線、x部內(nèi)線，其中有—部內(nèi)線無人使用。建議改為停機保號處理，每月xx元，使用時可隨時開通。這樣每月每部電話可節(jié)約xx元，x部每月節(jié)約x元，一年公節(jié)約xx元。③另外，每月的座機話費單共x張，所以要另外收取xx元手續(xù)費，建議：將—張話費單改為一張話單顯示，信息內(nèi)容不變，不影響報帳。每月可節(jié)約xx元。綜上所述：每年一共可以節(jié)約xx元。
3、手機預(yù)存話費問題：在領(lǐng)導(dǎo)支持和財務(wù)人員的積極配合下，經(jīng)過仔細查閱20xx年報帳情況，已經(jīng)成功追回手機預(yù)存款差額—元，并且及時補給相關(guān)人員。至此，手機預(yù)存話費減少問題解決。
在此事中認(rèn)識到：盡管事情看起來很難、而且沒有頭緒，但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要動手去做，一切皆有可能！
4、名片制作：①名片制作問題已經(jīng)解決�，F(xiàn)階段與—名片公司合作，名片質(zhì)量較好、價格合理、送貨準(zhǔn)時，信譽度達到xx%以上；②同時還與其他三家名片公司保持聯(lián)系，以便意外情況時需要。
5、通訊錄更新：鑒于大區(qū)通訊錄不能及時更改，影響公司與客戶之間的直接溝通。所以，通過直接和各大區(qū)秘書聯(lián)系，及時更新通訊錄，現(xiàn)在通訊錄的正確率已經(jīng)達到xx%以上，而且在以后工作中經(jīng)常和大區(qū)秘書聯(lián)系便于及時得到正確信息。
6、加密卡采購：同加密卡供應(yīng)商—與—合作愉快。雖然合作期間有時出現(xiàn)供應(yīng)商發(fā)貨不及時，拖延時間問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通都已經(jīng)解決。并且已經(jīng)通過合同的到貨時間要求供準(zhǔn)時發(fā)貨。
在此事中認(rèn)識到：A、該講原則時不能手軟，否則任由對方擺步；B、講話要注意方式方法，好的方式方法可以達到事半功倍的效果。
二、存在問題
1、工牌問題：由于不能及時準(zhǔn)確管理，導(dǎo)致工牌丟失嚴(yán)重。丟失原因：A、沒有及時記錄領(lǐng)用工牌人員名單；B、沒有定期對工牌進行整理；C、對xx出差回來后工牌數(shù)量減少沒有及時解決。
建議：由保安管理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄（此建議不是推脫責(zé)任，確實沒有足夠精力致力于工牌的管理，由于有時可能不在崗位）。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神，他們不但是公司的.保護者還是公司的管理者，能夠提升工作積極性。前提是出現(xiàn)任何差錯由我來承擔(dān)。
2、做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。例如：①在做加密卡請款與訂貨單請領(lǐng)導(dǎo)簽字時經(jīng)常忘記附加各大區(qū)領(lǐng)用加密卡的情況說明；②周五停電全體員工放假一天，我應(yīng)該留下值班，但因為沒有考慮到這個，就同其他人座班車走了，后來想到應(yīng)該留下值班的，又自己搭車回公司。
三、對自己的建議
1、作為行政部員工，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握；
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉；
3、做事要考慮周全、細心；
4、工作進度及工作過程中遇到的問題應(yīng)及時向上級反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。
四、對部門的建議
部門內(nèi)部人員應(yīng)該經(jīng)常交流溝通，發(fā)表對工作的想法。本部門內(nèi)部人員應(yīng)該互相理解支持合作，共同提高部門工作效度。
個人上半年工作總結(jié) 篇9
20xx上半年年已經(jīng)遠去，面對下半年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖翘魬?zhàn)和期望，現(xiàn)對上半年的環(huán)保工作做一個個人工作總結(jié)。
一、取得的成績
發(fā)現(xiàn)了廢水站水表計量的不準(zhǔn)確，并積極的探索，虛心的向他人請教，大膽的更換了計量器具，事實證明我們的做法是正確的。廢水站達標(biāo)排放，上半年沒有環(huán)保處罰單，各項環(huán)保檢查順利過關(guān)。給公司沒有帶來任何形象和經(jīng)濟損失。落實思想，重視安全，廢水站全年沒有不安全事故發(fā)生。
二、存在的不足
廢水站目前的計量方式仍有缺陷，和流量計存在一定的誤差。環(huán)保雖沒有處罰單，但上半年仍有兩次COD超標(biāo)，被環(huán)保局發(fā)勸誡書兩次。公司浪費水的現(xiàn)象依然存在，個人環(huán)保意識不強，在部分地方而且很嚴(yán)重。樓頂制備純水產(chǎn)生的中水直接排放，沒有得到合理的利用。
三、下半年工作計劃
積極與綠通公司溝通，計量方法盡可能采用環(huán)保局安裝的流量計為準(zhǔn)；加強日常巡視，做好每天水量的記錄，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決或上報，加強與綠通公司人員溝通，積極督導(dǎo)他們的工作，保證下半年達標(biāo)，無任何行政處罰和勸誡！在全公司宣傳“節(jié)能減排”的科學(xué)發(fā)展思想，加強車間干部員工的`節(jié)約思想，全員齊參與環(huán)保和節(jié)約。建議樓頂?shù)闹兴挠糜诠拘l(wèi)生間沖廁用水。建議以后公司的所有的水龍頭都采用4分的，年終考核總結(jié)這個可以先從采購做起，一步步實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)換的目的。
個人上半年工作總結(jié) 篇10
一個學(xué)期已過去，新的學(xué)期即將來臨，在這半年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學(xué)生身上。一個學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對上學(xué)期的工作作一總結(jié)，為新學(xué)期的工作確立新的目標(biāo)。
1、在思想上，不斷學(xué)習(xí)各項理論知識，積極參與x組織的各項活動，堅決服從組織安排。
2、提高認(rèn)識，增強緊迫感、時代感、責(zé)任感，適應(yīng)發(fā)展要求，強化“六個意識”：第一，強化自我充電意識;第二，強化科研意識;第三，強化信息網(wǎng)絡(luò)意識;第四，強化合作意識;第五，強化創(chuàng)新意識;第六，強化服務(wù)意識。
3、在工作中轉(zhuǎn)變觀念，增強了為人民、為x、為社會服務(wù)的意識。明確為孩子服務(wù)的意識和教育為孩子服務(wù)的指導(dǎo)思想，一切從孩子的實際出發(fā)，一切從孩子的全面發(fā)展出發(fā)，滿腔熱憂，全心全意為少年兒童服務(wù);從根本上轉(zhuǎn)變教育工作多年來形成的一些痛疾，如形式主義、包辦代替、行政命令式領(lǐng)導(dǎo)等，代之以現(xiàn)代社會組織運作及工作的科學(xué)方法;加強對少年兒童實際狀況，特別是對他們思想狀況的調(diào)查研究，努力使教學(xué)組織的活動符合他們的需求。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的.優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記x員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實際，做好學(xué)校交給的各項任務(wù)，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好后勤工作，使工作有所開拓，有所進取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
個人上半年工作總結(jié) 篇11
�。ㄒ唬┛傊�，回顧過去，是為了更好地面對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項管理制度，以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱！
�。ǘ┮陨鲜俏胰甑墓ぷ骱兔髂甑恼雇蚁嘈旁陬I(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來年的挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。
�。ㄈ┛偨Y(jié)半年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻！總之，在過去的半年里，在領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的大力支持下，經(jīng)過全體人員共同努力，基本上按計劃完成了工作任務(wù)。盡管取得了一些成績，但我們深知，辦公室工作沒有止境，如何更好地樹立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，更好地開拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的'問題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。
�。ㄋ模┛傊乙獜淖陨淼膶嶋H情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善各個方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻
個人上半年工作總結(jié) 篇12
上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)�，F(xiàn)簡要回顧這半年總結(jié)如下：
(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好本職工作，我堅持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。
半年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。
(三)強化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
工作中的不足與今后的努力方向
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。
面對箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。
加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的'思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)落實;樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻，為運輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
個人上半年工作總結(jié) 篇13
半年來，在公司庫房分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我以服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，認(rèn)真學(xué)習(xí)為準(zhǔn)則，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的.各項工作任務(wù)，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身工作能力和提高自身素質(zhì)，現(xiàn)將半年來的工作情況及今后的努力作如下匯報。倉庫保管工作就象流水線一個環(huán)節(jié)，無比重要，小到一顆螺絲釘，都要認(rèn)真核對它們的質(zhì)量，數(shù)量，做好進出記錄，庫房是為生產(chǎn)線和后勤部門工作，只要工作地點需求，就即時發(fā)放所需材料，決不影響施工進度和后勤部門需用物品。
所有入庫物品，根據(jù)入庫單據(jù)數(shù)量進行核對，如無異常，就進行填寫紙質(zhì)手工入庫單和K3入庫單，按來的材料分類上架，如發(fā)現(xiàn)物品不合規(guī)格和質(zhì)量問題，就通知分管部門領(lǐng)導(dǎo)進行確認(rèn)。
對倉庫所有物資負(fù)保管之責(zé)，物資堆放整奇，按類擺放，并掛好物資登記卡，隨時掌握物材料情況，每月認(rèn)真上賬，認(rèn)真清點物資數(shù)量，做到賬.卡.物相符，物品發(fā)放，根據(jù)發(fā)貨通知單及時備貨，并要領(lǐng)用人簽名確認(rèn)。
平時對庫存材料進行定期或不定期清查，確定各種庫存材料的實際存量，并與K3結(jié)存量核對，在總結(jié)這半年來工作的同時，針對自己的工作存在的一些問題，要端正態(tài)度，努力學(xué)習(xí)，爭取在賬目方面，努力做到賬.卡.物相符，使下半年工作再上新臺階。
個人上半年工作總結(jié) 篇14
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，物業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續(xù)改進，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升�，F(xiàn)對20xx年上半年的工作全面總結(jié)如下：
一、前期介入
根據(jù)公司安排示范區(qū)于20xx年x月x日正式入場，為保證示范區(qū)順利接管，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項籌備工作：
1、員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作。
2、根據(jù)公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率。
3、完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作。
4、積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實施的驗收工作。
5、與置業(yè)策劃設(shè)計部完成了示范區(qū)配飾、綠植的移交工作。
6、與營銷部時刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務(wù)模式的確定。
二、組織員工培訓(xùn)
由于是新接項目，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練、專業(yè)素質(zhì)不足，針對這一現(xiàn)狀，20xx年1月、2月示范區(qū)結(jié)合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞配合銷售服務(wù)客戶展示物業(yè)形象這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務(wù)》、《物業(yè)服務(wù)禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等，培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔14人。
三、協(xié)助體驗館開放
為了配合地產(chǎn)銷售推廣、開盤體驗工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次，歐筑1898的產(chǎn)品推介會、等活動。保潔、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶。
客服人員在做好崗位接待服務(wù)工作的同時，也全面協(xié)助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客戶，詳細介紹物業(yè)的管理特色及樓盤配套等情況，有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道。
根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢。
四、項目開盤
從前期的策劃準(zhǔn)備階段，通過不斷的溝通，物業(yè)給予營銷最大的幫助，使項目開盤圓滿完成。協(xié)助銷售現(xiàn)場的安保維護，來往車輛的指揮，停放車輛的秩序及安全；保安之間緊密協(xié)作交流，做到遇到異常事件能夠運用以往培訓(xùn)過的應(yīng)急措施。
保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，積極遵守崗位職責(zé)，主動問候客戶，協(xié)助營銷向客戶指引安全出口。水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務(wù)，體驗物業(yè)精致、貼心的服務(wù)理念。樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高，為顧客答疑解惑。
五、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制
建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制，明確管理工作中的.責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作。貫徹使用質(zhì)量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔。
狠抓各項規(guī)章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
六、日常工作目標(biāo)管理
公共設(shè)施的管理：制定完善的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
綠化管理：嚴(yán)格落實綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化外包、施工及養(yǎng)護計劃，針對綠化外包在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示標(biāo)示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。安全防范工作：對秩維隊員定期進行崗位培訓(xùn)與消防實操，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示范區(qū)無重大安全事故，托管物資完好無缺；
七、開源節(jié)流、降低成本
針對前期人員較少的特性，一季度在宿舍租賃上為公司節(jié)約3200元；縮減廚師崗位編制節(jié)約9000元共計12200元。積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣，在保證示范區(qū)服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計為置業(yè)工程部節(jié)約電費為34000元。
回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務(wù)口碑，下半年示范區(qū)將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
【 個人上半年工作總結(jié)】相關(guān)文章：
個人上半年的工作總結(jié)06-29
上半年個人的工作總結(jié)11-04
個人上半年工作總結(jié)11-03
個人上半年工作總結(jié)06-15
個人上半年工作總結(jié)08-24
個人上半年工作總結(jié)08-24
上半年工作總結(jié)個人08-26
【薦】個人上半年工作總結(jié)03-02
【推薦】個人上半年工作總結(jié)03-23
【精】個人上半年工作總結(jié)08-30