區(qū)民政局年度工作總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，因此，讓我們寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的區(qū)民政局年度工作總結，歡迎大家分享。
區(qū)民政局年度工作總結1
20××年，在區(qū)委、區(qū)政府的領導和區(qū)政務中心的具體指導下，我局始終堅持以人民群眾滿意為出發(fā)點，以便民、高效、廉潔、規(guī)范為服務宗旨，不斷提高服務水平與質(zhì)量，提升服務型政府窗口的新形象。進一步提高窗口辦事效率，精簡辦事程序，減少審批環(huán)節(jié)，加強服務監(jiān)督。按照全年工作計劃的安排，積極推進各項工作的實施，并取得一定成效。現(xiàn)總結如下：
一、我們的主要工作情況
我局目前已有15項許可審批項目納入了政務中心集中受理和辦理。今年1月至11月，我局政務服務中心窗口共受理 7921 件，辦結7921 件，辦結率為100 %。
(一)推進政務服務體系標準化建設，提高服務效能。
1、完善制度，規(guī)范窗口管理。完善各項管理制度，加強窗口管理。按區(qū)政府在政務中心派駐效能監(jiān)察室的要求,服務中心對窗口工作人員的工作實行監(jiān)督，并統(tǒng)一制作了臺卡，設立了投訴監(jiān)督電話，隨時接受人民群眾的監(jiān)督和舉報。
2、規(guī)范行政審批業(yè)務標準。為規(guī)范我區(qū)行政服務行為，建立行政審批業(yè)務標準規(guī)范，為公民、企業(yè)和其他組織辦理相關審批事務提供優(yōu)質(zhì)服務。我局印制服務指南、受理通知書、一次性告知書放到窗口啟用，窗口工作人員需對來辦理行政審批事項的公民、企業(yè)和其他組織開具相應的規(guī)范性文本。
3、認真清理編制審批事項目錄。為落實《推行區(qū)人民政府部門權力清單制度實施方案》的要求，我局對行政審批事項進行清理，對各單位報送的行政審批事項的目錄名稱、設定依據(jù)進行核查，對下放、取消、調(diào)整、變更的事項進行逐項核對。
(二)切實加強政府信息公開工作
1、繼續(xù)發(fā)揮民政局門戶網(wǎng)站信息公開主渠道作用，及時公開政府信息。一年來,我局把政務信息公開工作當做群眾了解民政工作的一個平臺,抓好抓實,把任務分解到各個股室,落實到人頭，確保信息采集任務的完成。截止到20××年11月份，民政局通過部門統(tǒng)一平臺、門戶網(wǎng)站主動公開政府各類信息420條。
2、推進重點領域信息公開工作情況。推進社會救助信息公開、社會組織信息公開。每月及時在政府門戶網(wǎng)站和統(tǒng)一平臺公開城鄉(xiāng)低保發(fā)放情況、特困人員供養(yǎng)公開情況、醫(yī)療救助情況、臨時救助情況。截止到20××年11月份，民政局通過部門統(tǒng)一平臺、門戶網(wǎng)站主動公開重點領域信息 162條。
3、強化網(wǎng)絡平臺建設。依托區(qū)政*網(wǎng)站平臺，及時、主動公開本部門的政府信息。充分發(fā)揮政*網(wǎng)站作用，進一步加強政*網(wǎng)站建設和管理，進一步強化內(nèi)容保障，及時調(diào)整欄目、更新信息、方便查閱，及時回應社會關切。健全政務輿情收集、研判和回應機制，對涉及本部門的重要政務輿情、重大突發(fā)事件等熱點問題，依法按程序第一時間通過網(wǎng)上發(fā)布信息，積極回應。依法做好政府信息依申請公開工作。做好政府信息公開申請的答復工作，嚴格按照法定時限履行答復程序，推行申請答復文書的標準化文本。
二、存在問題
對推進政府信息公開的重要性認識不夠，推進協(xié)調(diào)能力有待提升；相關制度不夠健全，工作落實不夠規(guī)范；對信息公開實踐中遇到的一些難點問題研究不夠。這些問題在一定程度上影響了政府信息公開工作的推進和落實。
三、20××年工作計劃
(一)強化行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的使用
20××年，我局將加強對行政審批電子監(jiān)察平臺的使用，凡進入窗口的行政審批事項，必須全部統(tǒng)一使用由政務服務中心提供的行政審批系統(tǒng)平臺進行受理審批。繼續(xù)規(guī)范窗口業(yè)務流程，實現(xiàn)各項行政審批事項按照法規(guī)依據(jù)辦理，共享信息資源，提高行政審批效率。
(二)優(yōu)化政務服務中心行政審批秩序
一是進駐政務服務中心窗口必須本著應進則進、便民、高效原則，將審批事項進駐政務中心窗口進行辦理;二是明確窗口辦理行政審批事項的紀律，要求能在窗口辦理的行政審批事項盡量在中心窗口辦理審批。三是窗口辦事工作人員須是政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強的在編人員。
(三)進一步加強政務公開工作
政務服務中心是政務公開的重要平臺之一，我們將進一步加強政務公開工作，將政務公開作為提高政務服務質(zhì)量的一項重點工作來抓，進一步完善《政務公開實施方案》，努力實現(xiàn)行政審批事項的受理辦結情況的公開。
(四)進一步完善便民服務體系
繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務平臺建設，完善便民服務體系，促進便民工作的開展。
區(qū)民政局年度工作總結2
20××年，我局認真貫徹落實上級政務服務、政務公開、政府信息公開工作文件精神，堅持“規(guī)范、便民、高效、廉潔”的服務宗旨，不斷優(yōu)化政務服務工作，提升行政效能�，F(xiàn)將我局20××年度政府信息公開、政務公開和政務服務的工作總結如下：
一、主要工作
�。ㄒ唬� 加強領導，明確分工。因班子成員變動，我局及時調(diào)整了“一服務兩公開”工作領導小組，由局長擔任組長，書記、副局長、紀檢組長擔任副組長，局各股室及二層單位主要負責人擔任成員，領導小組下設辦公室，主要負責“一服務兩公開”在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺信息發(fā)布和更新工作。
（二）壓縮辦結時限，提高審批效率。為進一步提高建設項目辦理效率，使行政審批事項達到提速增效的目的，今年我局行政審批事項在原來的承諾時限已比法定時限大幅縮短的基礎上，重新進行壓縮，對絕大多數(shù)行政審批事項進一步壓縮了承諾時間以提高審批效率。今年我局窗口共受理各類辦件123件，平均提速達60%以上。
（三）落實制度，接受監(jiān)督。為了提高辦事效率，我局服務窗口全面落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制度和否定報告?zhèn)浒钢贫鹊取拔屙椫贫取薄?駐窗口工作人員嚴格遵守政務服務中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。窗口自覺使用“政務服務及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
�。ㄋ模┓e極推進政務信息和政府信息公開工作。20××年，我局主動在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺公開信息約500條，一中心兩館公開信息125條。
�。ㄎ澹八膫�統(tǒng)一”推進公共資源交易電子化管理
20××年我區(qū)共有5個公開招標項目，做到了“四個統(tǒng)一”：
信息統(tǒng)一發(fā)布。進入市公共資源交易中心的項目交易信息，招標人（代理機構）按自治區(qū)規(guī)范的招標文件范本進行修改的招標公告，經(jīng)我區(qū)相關行政監(jiān)督部門審核備案后，在市公共資源交易中心統(tǒng)一發(fā)布。
場地統(tǒng)一安排。進場交易的工程項目，從項目報名、資格預審、招標答疑、開標評標等全程使用場地，由市公共資源交易中心統(tǒng)一安排。
評標統(tǒng)一監(jiān)控。市公共資源交易中心在開標室、評標室設立了全方位、全過程的監(jiān)控，監(jiān)控系統(tǒng)實時備份，確保重要數(shù)據(jù)的保存，為交易主體、代理機構提供優(yōu)質(zhì)的信息服務，為后續(xù)的監(jiān)管提供完整的歷史數(shù)據(jù)。
專家統(tǒng)一抽取。進場交易項目中的評審專家的抽取，在監(jiān)督部門的監(jiān)督下，統(tǒng)一在市公共資源交易中心專家?guī)熘羞M行隨機抽取。
二、存在問題
今年以來，我局政務服務工作扎實推進，取得了一定的進展。但存在一些問題和不足，主要有：一是政務公開的內(nèi)容和形式有待于進一步豐富和細化；二是有些信息公開得不夠及時；三是服務質(zhì)量效率水平有待提高。
三、20××年工作計劃
以促進建設行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政機關為目標，不斷推進依法行政、建設法治政府進程。把政務服務、政務公開和政府信息公開作為施政的一項基本制度，努力實現(xiàn)政務服務、政務公開和政府信息公開的內(nèi)容規(guī)范、形式完善、程序嚴密、工作機制健全。
（一）加強政務服務管理，提升政務服務水平。加強對政務服務工作人員特別是窗口工作人員的業(yè)務培訓。加強在崗業(yè)務學習，針對窗口職能、服務承諾，效能建設、審批業(yè)務知識和操作技能，對窗口工作人員開展進行輔導培訓，不斷提高窗口人員服務技能。
（二）進一步建立和完善政務公開制度。堅持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結合，公開內(nèi)容的真實性與公開形式的多樣性相結合，在實踐中不斷深化和完善政務公開工作制度，規(guī)范政務公開辦事公開程序，創(chuàng)新政務公開制度，確保政務公開辦事公開健康有序地開展。
�。ㄈ┨岣咝姓䦟徟�，方便群眾辦事。再次梳理各行政審批項目流程，確定各個審批環(huán)節(jié)的職責和相應的審批權、辦事權。落實四項措施，即精減申報材料、縮短審批時限、規(guī)范審批收費、落實好監(jiān)管制約機制，以進一步強化窗口工作人員“一切為了發(fā)展，一切服務于發(fā)展”的大局意識，實現(xiàn)審批提速、工作提效。
�。ㄋ模├^續(xù)加強政府信息公開工作。把信息公開的任務分配到各股室，由局辦公室專人負責匯總發(fā)布，確保完成信息發(fā)布任務。爭取信息公開及時率、信息更新率和信息完整率均達100%。
（五）嚴格按照自治區(qū)的要求，配合開展工程建設的公共資源交易管理工作，確保公共資源交易管理電子化建設工作順利進行。
區(qū)民政局年度工作總結3
一、xxxx年工作總結
（一）進一步健全社會救助體系
實現(xiàn)了城鄉(xiāng)低保一體化，強化動態(tài)管理，全年累計保障xxxxx戶次，xxxxxx人次，累計發(fā)放保障金xxxx.xx萬元；臨時救助xxxx人次，發(fā)放臨時救助金xxx萬元；精神病人藥物救助xxxx人次，救助金額xx.x萬元，住院救助xxx人次，救助金額xx萬元；城鄉(xiāng)困難群眾醫(yī)療救助xxxx人次，救助金額xxx萬元；城市流浪乞討人員關愛救助xxxx人次。低保戶尿毒癥患者救助xx人，發(fā)放救助金xx.x萬元；城鄉(xiāng)特困（低保）家庭子女慈善救助xxx人，發(fā)放救助金xx.x萬元。xxxx年春節(jié)慰問，共發(fā)放慰問金近xxx萬，慰問x.x萬戶次。
�。ǘ┗鶎诱䴔嗪蜕鐓^(qū)建設成效顯著
一是規(guī)范社區(qū)建設，加強社區(qū)工作人員管理。全區(qū)出臺了《進一步加強社區(qū)建設的意見》（x發(fā)x號），建立了新常態(tài)下“五抓五強”的社區(qū)建設新體系。xx月，配合組織部門印發(fā)了《xx區(qū)社區(qū)工作人員管理辦法（試行）》（x通x號），進一步規(guī)范了社區(qū)工作人員管理。
二是大力推進社區(qū)公共服務陣地建設，xxxx年，按照“辦公場地最小化、服務場地最大化、社會效益最優(yōu)化”的要求，完成了一批社區(qū)辦公服務用房建設，重點打造了科大家園、瀏陽河、雙河、史家坡等一批極具品牌效應的社區(qū)。
三是進一步提高社區(qū)專職人員工資福利待遇。與區(qū)委組織部、財政局、人社局聯(lián)合印發(fā)了《xx區(qū)提高社區(qū)專職工作人員工資福利待遇的實施方案》（x發(fā)x號），社區(qū)專職工作人員福利待遇按全市統(tǒng)一要求，以xxxx年全省在崗職工月平均工資xxxx元的基數(shù)，較xxxx年提高xxx余元，并為所有社區(qū)工作人員繳納五險一金。
四是激發(fā)社會組織活力。通過直接登記、降低門檻、備案管理、扶持培育等方式，推動社會組織發(fā)展。目前，我區(qū)社會組織達到xxx家，其中注冊登記的xxx家（社團xx家、民辦非企業(yè)單位xxx家），備案登記的社區(qū)社會組織xxx家。
五是加強社區(qū)信息化建設，目前，社區(qū)公共服務綜合信息平臺已在多個社區(qū)進行試運行并向全區(qū)推廣。并依托社區(qū)公共服務綜合信息平臺，建立“網(wǎng)上家園”，向全區(qū)推廣江灣社區(qū)的“網(wǎng)上世紀城”和清水塘街道的“掌上清水塘”。
六是重點打造了一批“五零”社區(qū)（服務零距離、居民零上訪、治安零發(fā)案、環(huán)境零污染、安全零事故），以點帶面，塑造典型，形成品牌效應，不斷優(yōu)化社區(qū)居民的居住環(huán)境。順利通過了民政部“全國社區(qū)治理與服務創(chuàng)新實驗區(qū)”中期評估。
七是突出社工人才隊伍建設。今年組織近xxx人在x大學進行了封閉式實訓，有效提升了持證社工的專業(yè)素養(yǎng)和實務技能。
�。ㄈ┤媛鋵嶋p擁優(yōu)撫安置政策
一是認真做好雙擁工作。xxxx年下?lián)芙值纼?yōu)撫金xxx.xx萬元，一次性撫恤金xxxx萬元，醫(yī)療救助xx.x萬元，臨時救助x.x萬元。xxxx年部隊春節(jié)、八一走訪慰問共計發(fā)放慰問金xxx.x萬元。
二是做好退役士官接收安置工作。老政策xx名退役士兵已全部安置；對四類對象（服現(xiàn)役滿xx年以上、平時二等功戰(zhàn)時三等功、因戰(zhàn)x-x級傷殘、烈士子女）按新政策執(zhí)行，由市局統(tǒng)籌安置，我區(qū)全力配合完成安置任務。今年組織了xx人參加退役士兵上崗前技能培訓，通過率達到xxx%。xxxx年發(fā)放義務兵（xxxx，xxxx年入伍）家庭優(yōu)待金xxx萬元；發(fā)放退役士兵（xxxx年冬季退役，xxxx年秋季退役）地方經(jīng)濟一次性補助金xxx萬元。
三是做好涉軍維穩(wěn)工作。采取主動約訪，個案救助、推薦公益性崗位等多方面措施，做好了涉軍群體穩(wěn)控工作，維護了社會大局穩(wěn)定。
�。ㄋ模┻M一步提升社會福利和養(yǎng)老服務水平
一是強化養(yǎng)老基礎設施建設，指導xx、xx、xx、xx、xxx個街道依托社區(qū)建設完成了x個老年人日間照料中心并投入運營。指導xx個硬件條件基本達標的社區(qū)申報建設居家養(yǎng)老服務中心，相關社區(qū)養(yǎng)老設施提質(zhì)改造正在進行，已通過市民政、財政的初步驗收。
二是落實市政府居家養(yǎng)老政府購買服務提標擴面的要求，對象由原來的x類增加到xx類，補助標準由原來的xxx元，xxx元，xxx元提增到xxx元，xxx元，xxx元。x月份已按新的服務補助標準由專業(yè)養(yǎng)老機構提供定制上門服務，惠及xxx余名低保、特困和低收入失獨、失能老人。
三是加強老年人權益保障。xx月，我局聯(lián)合財政部門印發(fā)了《xx區(qū)高齡津貼制度實施方案》，對我區(qū)年滿xx-xx歲的所有老人，每人每月發(fā)放高齡津貼xx元；年滿xx-xx歲的所有老人，每人每月發(fā)放高齡津貼xxx元；年滿一百周歲以上老人，每人每月發(fā)放高齡津貼xxx元。全年累計發(fā)放高齡補貼近xxx萬元。高效辦理老年人優(yōu)待證，全年共辦理老年人優(yōu)待證xxxx份。
四是全面開展營銷、促銷，全年中福在線松桂園銷售廳銷售彩票xxxx萬元；x月接收省軍人大酒店福彩廳，x-xx月共銷售彩票xxxx萬元。
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一是圓滿完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整任務，xx月xx日，xx區(qū)xx街道正式掛牌，成為x市第一批掛牌單位。
二是地名普查有序推進。第二次全國地名普查從xxxx年x月至xxxx年x月止，分三個階段進行。xx月初，組織成員單位、各街道的分管領導和普查員參加地名普查動員大會，并進行了業(yè)務培訓，確保我區(qū)地名普查任務按質(zhì)按量完成。
三是殯葬補助便民服務。全年為xxx名居民發(fā)放惠民殯葬補貼近xx萬元。今年xx月起，惠民殯葬補助方式從原來的憑票申報改為直接在殯儀館減免。
四是進一步增強對婚登窗口工作人員的業(yè)務培訓，提升服務水平。全年共辦理結婚登記xxxx對，離婚登記xxxx對。落實《民政部關于進一步規(guī)范（無）婚姻登記，記錄證明相關工作的通知》（民函xx號）文件精神，從x月xx日起，不再向任何部門和個人出具（無）婚姻登記，記錄證明。
二、xxxx年工作計劃
�。ㄒ唬├^續(xù)做好民生工作。建立社會救助“一門受理、協(xié)同辦理”的工作機制，依托街道服務工作站、社區(qū)（村）服務中心，完成社會救助申請受理窗口升級工作，保障困難群眾“求助有門、受助及時”，確保精準發(fā)力，精準扶貧。
�。ǘ┘訌娚鐓^(qū)建設。全面完善“三位一體、三社聯(lián)動”的社區(qū)治理和服務體系，最大限度發(fā)揮“三社”在滿足居民群眾需求中的積極作用；加強“五零”社區(qū)的推廣；加快推進社區(qū)減負增效工作，充分協(xié)調(diào)區(qū)直部門、街道、社區(qū)之間的關系，加強橫向溝通和縱向聯(lián)系，形成工作合力。全面完成“全國社區(qū)治理與服務創(chuàng)新實驗區(qū)”的試點工作。
�。ㄈ┌l(fā)展養(yǎng)老事業(yè)。加快推進養(yǎng)老設施建設，到xxxx年底，以街道為責任主體，全區(qū)xx個街道均建成一家xxx㎡以上符合標準的日間照料中心或小型養(yǎng)老機構。整合改造xx個左右面積達xxx㎡以上符合標準的社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心。
（四）做好雙擁工作。重點做好“雙帶雙促”工作，推進“退役士兵之家”建設，總結推廣退役士兵教育培訓和自主創(chuàng)業(yè)就業(yè)經(jīng)驗，抓好退役士兵創(chuàng)業(yè)典型的“以點帶面”，利用“雙帶雙促”活動專項獎勵基金，扶持鼓勵退役士兵干事創(chuàng)業(yè)。
�。ㄎ澹┳龊玫孛詹�。為街道地名普查辦和相關單位搭建信息交流、業(yè)務指導的網(wǎng)上交流平臺；加強與各街道、各單位地名普查工作人員的`密切配合，及時解決在工作中出現(xiàn)的問題，全面完成全國第二次地名普查工作任務。
區(qū)民政局年度工作總結4
xx年，在市福彩中心的大力支持下，在局領導的正確領導下，我區(qū)福利彩票發(fā)行工作不斷夯實市場基礎，加強規(guī)范管理，全年累計安全銷售電腦票9400多萬元，銷售即開型彩票3200多萬，實現(xiàn)安全運行，健康發(fā)展。
（一）以實現(xiàn)銷售任務為目標，謀劃福彩事業(yè)新發(fā)展。
圍繞市彩中心下達的銷售任務，結合我區(qū)彩票市場的實際情況，制定《彩票銷售工作計劃》，明確并細化了各個銷售網(wǎng)點的各項銷售工作任務。同時按照市彩中心規(guī)定制定了《XX區(qū)即開型彩票獎勵實施方案》。把電腦票和即開型彩票銷售情況與年終考核掛鉤，以即開型彩票銷售任務完成情況作為重要考核項目，對銷售任務完成好的網(wǎng)點給予獎勵，促進更好地發(fā)展。
（二）以開拓創(chuàng)新為抓手，促進發(fā)展方式新轉(zhuǎn)變。
今年我們加強市場研究的力度，注重市場開發(fā)，不斷擴大彩民群體，實現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展。按照“科學布局、方便彩民、效益第一”的要求，在新增網(wǎng)點報批手續(xù)上進一步精細化，在網(wǎng)點的建設上做到統(tǒng)籌安排，實地考察，以經(jīng)濟條件好、人口多、彩民隊伍發(fā)展較快的地區(qū)為主要發(fā)展市場，立體布局，合理設置。在局領導的大力協(xié)調(diào)下，我們在華冠超市建設全區(qū)首個即開型彩票專項銷售網(wǎng)點，收到良好收益，從而推動彩票銷售量。
（三）以加強行風建設為手段，提供健康發(fā)展新保障。
認真貫徹落實“誠信、公正、廉明、守規(guī)”的行風要求，加強行風建設，在日常管理中，利用自身的信息平臺把市彩中心的關于福彩的發(fā)展動向、相關事項，中獎信息及時的傳達到各個網(wǎng)點，使網(wǎng)點能夠準確的掌握情況。今年即開票、耗材在終端機上自行訂單系統(tǒng)實現(xiàn)了兩次技術升級。針對我區(qū)銷售人員構成復雜、年齡趨于老化、文化專業(yè)素質(zhì)參差不齊、銷售員隊伍不穩(wěn)定等多種情況，我們及時對網(wǎng)點銷售員和機主進行了兩次的集中培訓，在培訓中進行了實機操作，并按照培訓的內(nèi)容制作了操作手冊，使銷售員全面了解掌握操作程序，減少了系統(tǒng)上線后的操作錯誤。通過培訓福彩銷售人員的使命意識、大局意識、責任意識得到全面提升，人才隊伍建設進一步加強，銷售市場進一步有序規(guī)范。
（四）以構建福彩文化為引擎，營造福彩發(fā)展新優(yōu)勢。
“公益、慈善、健康、快樂、創(chuàng)新”是福彩文化基本要素。為推動福彩文化建設，樹立福彩文化品牌，定制了以“公益、慈善”為主題的福彩特色系列文化衫、印制了福彩知識宣傳扇，通過銷售站點向彩民隊伍進行發(fā)放，廣泛宣傳，使更多人了解房山福利彩票發(fā)行以來的成就，搭建福利彩票成為大眾化慈善公益的平臺，激發(fā)社會公眾繼續(xù)支持和參與福彩事業(yè)的熱情，營造良好的福彩文化氛圍，保障了福利彩票市場健康有序發(fā)展。此外我們還組織策劃錄制了兩期“福彩公益行”節(jié)目，大力宣傳公益金的使用，通過“公益北京”頻道的正式播出，有利提升了房山福彩的社會形象，促進福彩公益事業(yè)的發(fā)展。
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