部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)精選15篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)1
在忙忙碌碌中半年時(shí)間又過(guò)去了，團(tuán)委組織部在新的學(xué)年中走過(guò)了輝煌的一個(gè)學(xué)期。在這個(gè)學(xué)期中，組織部在各位老師的指導(dǎo)、同學(xué)的支持下，組織部完成了團(tuán)委日常團(tuán)建、資料整理。領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)助xx級(jí)各班完成團(tuán)組織生活，加強(qiáng)了各班團(tuán)學(xué)組織建設(shè)，增強(qiáng)了團(tuán)委組織部的凝聚力，領(lǐng)導(dǎo)力。在這個(gè)學(xué)期中，組織部在11月舉辦了以“留下最真的，送出最美的”為主題的感恩心愿卡活動(dòng)，在12月帶領(lǐng)xx級(jí)各班舉辦了大型團(tuán)組織生活。兩次活動(dòng)的成功舉辦，鍛煉了組織部各位干事，擴(kuò)大的工商系組織部在學(xué)校的影響力。
在組織部的這個(gè)學(xué)期，我始終堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”的管理方法，在活動(dòng)任務(wù)中，始終強(qiáng)調(diào)部門(mén)的執(zhí)行力。盡管在活動(dòng)執(zhí)行中遇到過(guò)挫折或者失敗，但是我始終相信，堅(jiān)持就是勝利，自信創(chuàng)造輝煌。通過(guò)一個(gè)個(gè)活動(dòng)的舉辦，我們不斷總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，希望組織部在我們的組織帶領(lǐng)下能有一個(gè)輝煌的發(fā)展。活動(dòng)的舉辦，也讓我經(jīng)歷一次次的蛻變，讓我逐漸從去年的干事角色中逐漸轉(zhuǎn)變。讓我在活動(dòng)中不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。
從組織部干事宣傳招新到現(xiàn)在活動(dòng)結(jié)束，組織部在我們?nèi)齻�(gè)人的帶領(lǐng)下，干事從單一的個(gè)體到逐漸磨合成一個(gè)整體。盡管部門(mén)干事在招新初期和活動(dòng)進(jìn)行中經(jīng)歷了干事流失，給部門(mén)干事心理造成了一些影響，但是經(jīng)過(guò)及時(shí)化解也將對(duì)干事的影響降到了最小。組織部干事經(jīng)過(guò)一期的鍛煉，有一小部分人對(duì)工作激情有所減退，但是大部分同學(xué)還是對(duì)部門(mén)工作保持較高的激情。
在10月份xx級(jí)各班的團(tuán)組織生活中，組織部充分發(fā)揮部門(mén)的號(hào)召作用和干事的能動(dòng)性，使各班團(tuán)組織生活順利進(jìn)行。11月的感恩節(jié)活動(dòng)在部門(mén)所有干事的辛勤勞動(dòng)下，感恩節(jié)活動(dòng)活動(dòng)取得了非常大的成功。盡管在活動(dòng)后期宣傳和活動(dòng)進(jìn)行中存在一些失誤，但是活動(dòng)仍然在全校造成了很大的影響力。12月的大型團(tuán)組織生活在宣傳部及秘書(shū)處的幫助下，活動(dòng)得到了順利開(kāi)展，隨著大型團(tuán)組織生活的結(jié)束，本學(xué)期整個(gè)部門(mén)的活動(dòng)告一段落。本學(xué)期各個(gè)活動(dòng)的成功開(kāi)展也一步步成就了組織部的成功和輝煌。也為下學(xué)期活動(dòng)的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
組織部是一個(gè)不斷創(chuàng)新不斷進(jìn)步的一個(gè)部門(mén)，為了打造部門(mén)特色活動(dòng)，我們將繼續(xù)保持對(duì)工作的高度熱情，不斷總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、虛心接受先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)意見(jiàn)。將部門(mén)帶上一個(gè)新臺(tái)階！
部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)2
20xx年即將過(guò)去，雖然來(lái)單位上班只有不到一個(gè)月的時(shí)間，但是，在單位領(lǐng)導(dǎo)與同事的熱心幫助下，也有了一點(diǎn)收獲。臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做出一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年11月份又來(lái)到單位工作的，雖然對(duì)單位已不陌生，但是，現(xiàn)在的單位對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作環(huán)境，一個(gè)新的起點(diǎn)。到單位之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做好辦公室服務(wù)工作。一邊憑著自己對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的熱愛(ài)，解決了一些網(wǎng)絡(luò)故障。我經(jīng)常請(qǐng)教單位的一些有經(jīng)驗(yàn)的水產(chǎn)工程師，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行研究針對(duì)性的策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，吸取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)在對(duì)網(wǎng)站建設(shè)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的各種技術(shù)。所以經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右的努力，也完成了網(wǎng)站域名注冊(cè)，網(wǎng)站空間申請(qǐng)等成功任務(wù)。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的上線將成為我站對(duì)外宣傳的一個(gè)新的窗口。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)我站目前的形式，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些網(wǎng)絡(luò)故障，對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于漁業(yè)技術(shù)的專業(yè)知識(shí)了解還不夠深入，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)問(wèn)題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚(yú)病防治的相關(guān)知識(shí)。對(duì)于一些大的網(wǎng)絡(luò)故障不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。本職的工作做得不好，感覺(jué)還停留在一個(gè)計(jì)算機(jī)初級(jí)水平。
20xx年的目標(biāo)是將郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問(wèn)量有大的突破，這個(gè)目標(biāo)很難達(dá)到，不過(guò)努力吧，努力總會(huì)有好的結(jié)果。
一、20xx年需做的事情：
1、網(wǎng)站每日更新不能少于5篇文章；
2、致力于二個(gè)重點(diǎn)欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁政監(jiān)督管理
3、尋找到新的突破點(diǎn)。
近幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展很快，應(yīng)用日益普及，為了適應(yīng)信息時(shí)代的要求，我站每一間辦公室都專門(mén)配置了用來(lái)連接到互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，并與互聯(lián)網(wǎng)相連，單位職工能通過(guò)因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術(shù)及時(shí)查閱信息，掌握動(dòng)態(tài)，為職工的日常。的工作提供了便利。
我站在互聯(lián)網(wǎng)上的漁業(yè)信息網(wǎng)站正在建設(shè)中，已經(jīng)完成了域名注冊(cè)和空間申請(qǐng)工作，目前正在進(jìn)行主頁(yè)開(kāi)發(fā)和信息收。，不久可投入使用。該網(wǎng)站建成之后，將成為我站對(duì)外宣傳的窗口，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺(tái)，同時(shí)也為構(gòu)建電子漁業(yè)創(chuàng)造了條件。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等，并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時(shí)，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。供公眾瀏覽查詢。
幾年來(lái)，我站漁業(yè)信息化工作發(fā)展較快，取得了一定成績(jī)，但也存在著不可忽視的問(wèn)題。信息化意識(shí)不強(qiáng)，資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息化工作的技術(shù)薄弱，設(shè)備也比較落后，信息的收。、處理和加工能力差，甚至存在行業(yè)內(nèi)信息封鎖的情況的，尚未實(shí)現(xiàn)]信息共享。從事漁業(yè)信息工作的專業(yè)技術(shù)人員不足，專業(yè)培養(yǎng)跟隨不上發(fā)展的需要，尤其是既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，又懂漁業(yè)專業(yè)知識(shí)復(fù)合型人才更為缺乏。
二、今后幾年的工作計(jì)劃
漁業(yè)信息化工作要以“統(tǒng)籌規(guī)劃，漁業(yè)主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，共享建設(shè)，互聯(lián)互通，資源共享”的方針進(jìn)行建設(shè)。要吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮后起優(yōu)勢(shì)，以漁業(yè)為主導(dǎo)，以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。
1、加快漁業(yè)信息網(wǎng)建設(shè)，與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)]友請(qǐng)鏈接。
漁業(yè)信息網(wǎng)建成后，以局域網(wǎng)的形式，與省市漁業(yè)網(wǎng)站的辦公業(yè)務(wù)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)]公文的無(wú)紙化傳輸和資源共享，并能使用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)。索、加工、處理和傳輸信息，報(bào)表和數(shù)據(jù)。這對(duì)于單位工作作風(fēng)，提高辦公自動(dòng)化，管理信息化的水平。為站領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用。
2、建立我站漁業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。。
在今后幾年，我站將著重建立起門(mén)類齊全、內(nèi)容豐富，更新及時(shí)，查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)。，為廣大漁農(nóng)提供漁業(yè)信息服務(wù)。
郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站規(guī)劃書(shū)
一、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的市場(chǎng)分析（公益性）
二、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的目的及功能定位（服務(wù)郯城漁業(yè)，振興郯城經(jīng)濟(jì)）
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
1、租用虛擬主機(jī)
2、選擇操作系統(tǒng)，用WindowsXP
3、。用系統(tǒng)性的解決方案（如IBM、HP）等公司提供的單位上網(wǎng)方案，電子商務(wù)解決方案。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案
5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)，如網(wǎng)頁(yè)程序ASP、JSP、CGI數(shù)據(jù)。程序等。
四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容
五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)與漁業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范，要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。
2、在新技術(shù)的。用上要考慮主要目標(biāo)訪問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度，閱讀習(xí)慣等。
3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。
六、網(wǎng)站設(shè)計(jì)的原則
1、不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內(nèi)容：
漁戶、科技示范戶、中層領(lǐng)導(dǎo)、站長(zhǎng)按照不同身份，看到的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。
例如：漁民是普通的網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)者，他們關(guān)心的是漁業(yè)生產(chǎn)銷售消息、國(guó)際、國(guó)內(nèi)漁業(yè)新聞、漁業(yè)的通知等；站長(zhǎng)專門(mén)瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報(bào)、總結(jié)等。實(shí)現(xiàn)]不同身份的用戶享受不同的訪問(wèn)內(nèi)容。
2、實(shí)現(xiàn)]單位內(nèi)部和單位外部顯示的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。
單位的一些重要資料或信息，只能在單位內(nèi)部進(jìn)行消化，如關(guān)于單位職工的處分，單位職工的獎(jiǎng)懲制度，學(xué)校的通知等等；
相反，單位的漁業(yè)推廣政策、推廣事宜、技術(shù)介紹以及發(fā)展規(guī)劃等，必須對(duì)社會(huì)開(kāi)放，讓更多的人能夠了解漁業(yè)，從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。
3、內(nèi)容應(yīng)該由不同部門(mén)分塊更新
郯城漁業(yè)信息網(wǎng)是由站長(zhǎng)室、副站長(zhǎng)室、漁政室、漁技室、辦公室等部門(mén)組成，他們從事的工作是不同的領(lǐng)域，網(wǎng)站的內(nèi)容也會(huì)劃分相應(yīng)的區(qū)域讓這些部門(mén)進(jìn)行內(nèi)容的更新，如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴(yán)禁‘電魚(yú)、毒魚(yú)、炸魚(yú)’”的通知等等，總之，不同內(nèi)容，應(yīng)該由不同的部門(mén)分塊更新，而且單位部門(mén)明確，責(zé)任到人。
4、網(wǎng)站的欄目應(yīng)該根據(jù)需要自己能夠靈活調(diào)動(dòng)。
漁業(yè)網(wǎng)站的格局不是一層不變的，有些是突發(fā)事件，需要添加新的欄目，且根據(jù)需要安排在任意位置，有可能是首頁(yè)，有可能是其他頁(yè)，如漁業(yè)疫情等重大事件，是臨時(shí)產(chǎn)生的，那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調(diào)動(dòng)，要放在哪兒就放在哪兒，不受條件的限制，自己?jiǎn)挝坏娜藛T就能夠搞定它。同樣，當(dāng)某些欄目不需要時(shí)，也可以隨時(shí)隨地的刪減或隱藏，待需要時(shí)再重新顯示出來(lái)。
5、用戶能夠簡(jiǎn)單更改網(wǎng)站風(fēng)格（美工）
再好的網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是永遠(yuǎn)都一樣的，要定期的進(jìn)行風(fēng)格的變化，如重大節(jié)日、春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、六一兒童節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等，都要求網(wǎng)站有不同的時(shí)期有不同的風(fēng)格，說(shuō)白了就是顏色的搭配好不好看，是不是適合時(shí)節(jié)，所以，網(wǎng)站風(fēng)格的切換要力求簡(jiǎn)單化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通過(guò)點(diǎn)一點(diǎn)鼠標(biāo)幾分內(nèi)風(fēng)格大變樣。
6、數(shù)據(jù)的安全性問(wèn)題
對(duì)單位來(lái)說(shuō)，資料存檔是一件頭等大事；因?yàn)閱挝坏耐ㄖ⑷w職工的個(gè)人資料、圖片等都放在網(wǎng)站上，一是方便查找；二是便于管理；為了安全考慮，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)要能夠定期進(jìn)行備份，一旦網(wǎng)站因?yàn)槠渌话l(fā)事件遭到破壞，如網(wǎng)絡(luò)入侵、計(jì)算機(jī)病毒、操作人員誤操作等都會(huì)引起系統(tǒng)的崩潰，這時(shí)，要求網(wǎng)站數(shù)據(jù)能夠及時(shí)恢復(fù)，包括所有內(nèi)容，盡量將損失降到最小程度。
七、網(wǎng)站維護(hù)
服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的總是進(jìn)行評(píng)估、制定響應(yīng)時(shí)間。
部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)3
今年以來(lái)，我部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過(guò)全體同志的共同努力，上下一心、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，緊緊圍繞“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，認(rèn)真管理各宿舍小區(qū)和保障x(chóng)x的辦公用房，積極開(kāi)展我部各項(xiàng)工作，取得了比較明顯的成績(jī)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、主要做法：
1、整章立制，規(guī)范管理服務(wù)行為
沒(méi)有規(guī)矩，不成方園。我們以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，建立和完善各種物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規(guī)范了值班員的行為、秩序、服務(wù)，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依，有規(guī)章可循的發(fā)展軌道。
2、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高工作執(zhí)行能力
一個(gè)具有業(yè)績(jī)卓越的部門(mén)，必須擁有一支能力卓越的團(tuán)隊(duì)。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)。其次培養(yǎng)大家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，做到對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，注重提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
為了達(dá)到上述要求，我們經(jīng)常組織全體人員進(jìn)行不同形式的政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓(xùn)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高進(jìn)步。
3、構(gòu)筑防線，開(kāi)展“迎xx、保平安，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動(dòng)。
在長(zhǎng)期的工作中，我部與街道城管、居委會(huì)、派出所等有相關(guān)單位建立起了緊密、良好的關(guān)系，為創(chuàng)建和諧平安小區(qū)提供了組織保證。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運(yùn)為契機(jī)，開(kāi)展“迎xx、保平安，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動(dòng)。
一是召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，集思廣益，組織大家召開(kāi)以“保障亞運(yùn)、服務(wù)亞運(yùn)、爭(zhēng)當(dāng)先鋒作表率”為主題的動(dòng)員會(huì)，強(qiáng)化了大家大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和文明意識(shí)，全體人員紛紛表示要當(dāng)好亞運(yùn)會(huì)東道主，積極配合做好小區(qū)各項(xiàng)工作；
二是“穩(wěn)”字當(dāng)頭，當(dāng)好“四員”。在綜治維穩(wěn)工作中，當(dāng)好“四員”，即當(dāng)小區(qū)宣傳員、綜治信息員、信訪調(diào)解員和義務(wù)監(jiān)督員，及時(shí)向單位和居委會(huì)反映信息、排解不穩(wěn)定因素，及時(shí)調(diào)解矛盾糾紛。
三是嚴(yán)密防范，加強(qiáng)巡邏。為了營(yíng)造平安和諧社區(qū)，除了值班員日常巡邏外，我部專門(mén)成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個(gè)住宅小區(qū)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。今年以來(lái)，我物業(yè)管理部所轄小區(qū)同內(nèi)無(wú)發(fā)生一起盜竊等事件。
4、攻堅(jiān)克難，完成住宅小區(qū)樓宇維修翻新、環(huán)境美化工作。
全面完成轄內(nèi)22棟住宅樓天面補(bǔ)漏、更換隔熱磚的維修翻新工作；協(xié)助各街道為迎亞運(yùn)對(duì)各小區(qū)樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項(xiàng)到施工期間，我部按規(guī)范程序、精心組織、緊密配合，嚴(yán)把施工、安全和質(zhì)量關(guān)，使得多項(xiàng)工程安全、順利竣工，得到上級(jí)部門(mén)和住戶的認(rèn)可和好評(píng)。
今年，我部物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)95.5%。繼續(xù)協(xié)助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作，積極推進(jìn)舊樓加裝電梯工作。
尤其在天面維修工程中，造價(jià)達(dá)2百多萬(wàn)的維修項(xiàng)目，在8樓，沒(méi)有通電樓，所有原材料包括等，都是工人一點(diǎn)一點(diǎn)挑上去的，我們將質(zhì)量和安全一起抓，一手抓質(zhì)量，做到精心設(shè)計(jì)、精心施工，精心監(jiān)督，同時(shí)班前講安全，班中間查安全，班后想安全，保證了工程質(zhì)量，施工期間沒(méi)有發(fā)生一起安全事故。
全年，我部對(duì)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化改造進(jìn)行專項(xiàng)清理和優(yōu)化。各小區(qū)共完成日常維修2650宗，市府大院內(nèi)共完成日常維修3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計(jì)192天。達(dá)到出勤守時(shí)、保養(yǎng)準(zhǔn)時(shí)、搶修及時(shí)的要求，為單位提供一個(gè)舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境。
5、不辭勞苦，保證職工生活飲水。
由于年久失修，小區(qū)的水管老化，有的住戶開(kāi)始漏水，有的閥門(mén)失靈，職工們意見(jiàn)滿腹。職工利益無(wú)小事，針對(duì)這個(gè)情況，我們多次主動(dòng)協(xié)調(diào)聯(lián)系自來(lái)水公司，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管，提高了用水質(zhì)量，同時(shí)配合自來(lái)水公司，每季度對(duì)各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環(huán)境清潔。此舉，達(dá)到廣大職工的交口贊譽(yù)。
同時(shí)，完成剩余約200套存量公房的資料統(tǒng)計(jì)、面程測(cè)澮、產(chǎn)權(quán)移交工作。
二、存在問(wèn)題
1、部分同志責(zé)任感、危機(jī)感下降，動(dòng)力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)要求和日后的發(fā)展。
2、個(gè)別同志沒(méi)有樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的觀念，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。
3、安全意識(shí)較淡薄，還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。
三、明年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造一支強(qiáng)有力的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，通過(guò)向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn)，尋找自身存在的問(wèn)題及解決的辦法，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。同時(shí)，大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。
主要突出管理知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì)。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)一支守紀(jì)律、能戰(zhàn)斗、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。
2、精心組織、規(guī)范、嚴(yán)密、細(xì)致實(shí)施各項(xiàng)維修工程。
細(xì)節(jié)決定成敗，在規(guī)范各項(xiàng)維修工程的招投標(biāo)工作上，做好小區(qū)樓房的維修和改建工作，著力提高各項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)、施工水平，繼續(xù)注重施工質(zhì)量和安全。同時(shí)，注意增收節(jié)支，盡量降低成本。
3、實(shí)行精細(xì)化管理，使管理服務(wù)工作層次不斷提升。
深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)實(shí)施經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化的管理。管理維護(hù)及時(shí)到位。每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，衛(wèi)生干凈整潔；定期對(duì)小區(qū)的用電、上下主供水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好定期對(duì)各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。
部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)4
光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間又是一年，站在這20xx年的歲末，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁萬(wàn)千：雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，卻始終持續(xù)著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，嚴(yán)以律己，較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這一年的工作實(shí)踐中，把自己的理論知識(shí)應(yīng)用于了工作中，提高了單位的技術(shù)水平，創(chuàng)造了效益，同時(shí)，我也在不斷地從工作中獲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐知識(shí)，豐富了自己，提升了自我工作潛力，這無(wú)不令人激動(dòng)和自豪，具體工作狀況如下：
1月至3月份，我作為我們公司的一名管理人員，負(fù)責(zé)了**現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目的全面生產(chǎn)管理工作。在生產(chǎn)管理方面，我把我們公司的管理制度與現(xiàn)場(chǎng)公司管理制度的融合，制定了適合x(chóng)x現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的具體管理規(guī)章制度，保證了勞動(dòng)紀(jì)律；生產(chǎn)任務(wù)上，做到合理的安排生產(chǎn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)好現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)與我們公司的配套件的供應(yīng)及其他公司的生產(chǎn)要求，保證了現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)進(jìn)度，滿足了現(xiàn)場(chǎng)公司的合同要求。經(jīng)過(guò)了前兩年現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理，總結(jié)了許多管理經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，使我的生產(chǎn)管理潛力有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，同時(shí)提高了現(xiàn)場(chǎng)的管理水平，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)效率。
透過(guò)這2年多的現(xiàn)場(chǎng)管理，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了要有熟練的業(yè)務(wù)之外，還有合理的計(jì)劃和安排，并且要以身作則，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能為公司創(chuàng)造出良好的效益。
4月份，由于工作需要，我被調(diào)回了分公司的技術(shù)科。由于技術(shù)科任務(wù)繁忙，剛才從**現(xiàn)場(chǎng)回來(lái)就匆匆進(jìn)入了技術(shù)工作的主角，使技術(shù)科的各項(xiàng)工作能夠按時(shí)完成，保證了車(chē)間生產(chǎn)工期。
4月至8月，負(fù)責(zé)了寫(xiě)字樓項(xiàng)目鋼構(gòu)生產(chǎn)技術(shù)，對(duì)鋼柱上的開(kāi)孔全部進(jìn)行了放樣，確定了該孔的位置和尺寸。由于工期太緊，每一天加班加點(diǎn)，最終按時(shí)完成了此項(xiàng)工作。并對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了預(yù)決算和鋼柱定尺。
6月至今，我全面擔(dān)負(fù)起了立磨的生產(chǎn)技術(shù)及工藝工作，負(fù)責(zé)了該立磨的預(yù)算，對(duì)重要零部件和特殊材料進(jìn)行了定尺，并對(duì)特殊零部件進(jìn)行了放樣，及時(shí)處理車(chē)間生產(chǎn)中的技術(shù)問(wèn)題，給了車(chē)間有力的生產(chǎn)技術(shù)保證。
10月我接到了巴西立磨項(xiàng)目，此項(xiàng)目為整臺(tái)套立磨出口巴西立磨設(shè)備，從公司高層管理到車(chē)間工人，都十分重視。我為了提高制作質(zhì)量，把特殊和異型件均行了準(zhǔn)確放樣。個(gè)性是該設(shè)備出口要經(jīng)海運(yùn)，我多次與業(yè)主交流溝通，確定了該設(shè)備的解體方式及包裝形式，此刻正經(jīng)行該設(shè)備的包裝方案的設(shè)計(jì)工作，我了趕在元旦之前按時(shí)完成工作，我每一天都在加夜班，爭(zhēng)取按時(shí)保質(zhì)保量的完成此項(xiàng)工作。
經(jīng)過(guò)這一年實(shí)踐工作和自己的不斷地學(xué)習(xí)，我的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的潛力有了很大的提高，理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，提高了我專業(yè)知識(shí)的靈活應(yīng)用潛力和綜合處理問(wèn)題的潛力。但學(xué)無(wú)止境，我還要不斷學(xué)習(xí)，努力工作，并在此過(guò)程中使自己的各方面素質(zhì)得到更快更全面的提高。以自己飽滿的熱情為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)力量。
盡管這一年自己在努力的工作，但由于潛力有限，仍然有一些工作未能到達(dá)盡善盡美的結(jié)果，我會(huì)在以后的工作中加倍努力做好每項(xiàng)工作。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)
俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一齊共同努力，勤奮工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為我公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。
部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好：xx年在領(lǐng)導(dǎo)的指引和部門(mén)成員的努力工作下，經(jīng)營(yíng)合約部的各項(xiàng)工作逐步展開(kāi)，投標(biāo)、預(yù)算、審核、合同評(píng)審都基本完成了各階段的任務(wù)。在總結(jié)這一年諸多成果之時(shí)，也看到了教訓(xùn)和不足，為來(lái)年更深入的開(kāi)展工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)從今年完成的主要工作、工作心得和來(lái)年的工作設(shè)想三個(gè)方面做如下匯報(bào)：
一、今年完成的主要工作：
1、部門(mén)組建。
在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，部門(mén)工作范圍由原來(lái)的投標(biāo)、預(yù)算兩階段，擴(kuò)展至投標(biāo)、預(yù)算、合同評(píng)審、項(xiàng)目審計(jì)跟蹤、結(jié)算等全過(guò)程。人員經(jīng)過(guò)調(diào)整、充實(shí)，尤其是郭勇的加入，增強(qiáng)了結(jié)算審計(jì)方面的力量，形成了由我牽頭部門(mén)工作，姜某、楊某主攻投標(biāo)預(yù)算，xx、xx主持結(jié)算審計(jì)，范某分理基礎(chǔ)工作的布局。
2、工作內(nèi)容。
今年部門(mén)共參加33個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)，其中幕墻類設(shè)計(jì)標(biāo)3個(gè)，門(mén)窗類施工標(biāo)10個(gè)，幕墻施工類20個(gè)。另外資格預(yù)審及報(bào)價(jià)8個(gè)，直接施工類1個(gè)。全年中標(biāo)11個(gè)項(xiàng)目，其中設(shè)計(jì)標(biāo)1個(gè)，門(mén)窗施工標(biāo)5個(gè)，幕墻施工標(biāo)8個(gè)，總簽約額8500萬(wàn)元。
工程量審核方面，涉及15個(gè)項(xiàng)目、40個(gè)承包隊(duì)伍、4300萬(wàn)元的款項(xiàng)。
二、工作心得。
1、部門(mén)管理。
經(jīng)營(yíng)合約部前身是商務(wù)部，之前人員少、變動(dòng)頻繁是部門(mén)最大的弊端，導(dǎo)致工作不能深入展開(kāi)，公司的成本控制思想不能徹底執(zhí)行。在領(lǐng)導(dǎo)的扶持及一年來(lái)的調(diào)整和建設(shè)，目前基本能夠應(yīng)對(duì)，但是涵蓋面和深度有待進(jìn)一步提升，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。另一個(gè)重點(diǎn)是工作流程的規(guī)范化、制度化，我部門(mén)需要與大量數(shù)據(jù)、信息打交道，如何降低和避免出錯(cuò)率是關(guān)鍵，而合理的工作流程通過(guò)多環(huán)節(jié)審核能夠有效避免問(wèn)題的產(chǎn)生，此工作今年停留在摸索階段，未及時(shí)建立，是下一步工作的首要任務(wù)。
2、投標(biāo)方面。
與往年相比較，秦皇島地區(qū)無(wú)論從簽約項(xiàng)目數(shù)量和金額是增長(zhǎng)最快的。濟(jì)南地區(qū)簽約兩個(gè)項(xiàng)目，簽約額約900萬(wàn)元，較往年增長(zhǎng)30%，此地區(qū)我公司有深厚的背景和資源，發(fā)展前景一片光明。泰安地區(qū)簽約2個(gè)項(xiàng)目，簽約額約20xx萬(wàn)元，盡管較往年金額上有大幅度回落，但考慮到公建項(xiàng)目無(wú)連續(xù)性，總體看還是相當(dāng)令人滿意的。新開(kāi)辟三個(gè)市場(chǎng)：天津、呼和浩特和西安，尤其是西安地區(qū)，加上公司厚實(shí)的人脈資源，14年的業(yè)績(jī)定會(huì)有更上一層樓，而天津和呼和浩特，希望依托當(dāng)?shù)氐膞x和xx廣場(chǎng)兩個(gè)大型項(xiàng)目，公司能夠融入到這個(gè)市場(chǎng)。唐山、萊蕪、青島三個(gè)地區(qū)，尤其是唐山、萊蕪地區(qū)，往年公司均有項(xiàng)目參與，況且有相當(dāng)?shù)娜嗣}資源，13年卻沒(méi)有簽約項(xiàng)目，不禁令人惋惜。
今年投標(biāo)多為房地產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目，他們有如下共同點(diǎn)：
（1）定標(biāo)多以某個(gè)人（董事長(zhǎng)或總經(jīng)理）的意志為主導(dǎo)。
�。�2）基于資金的壓力，他們對(duì)成本的控制更加苛刻。評(píng)標(biāo)規(guī)則的傾向及個(gè)人掛靠單位的參與，形成了低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的局面。
�。�3）有些項(xiàng)目基本有近十家甚至更多的公司參與，造成競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。所以想要中標(biāo)，需具備人脈、價(jià)格、實(shí)力三面的優(yōu)勢(shì)才行。
�、偃嗣}是第一位的，并且要走高層路線，每個(gè)企業(yè)的話語(yǔ)權(quán)集中在僅限的一個(gè)或幾個(gè)人手中，故業(yè)務(wù)初期就要能夠滲透到這個(gè)層面。對(duì)長(zhǎng)期合作的單位，還要兼顧到中下層，他們能起到錦上添花的效果，再者項(xiàng)目施工避免不了會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，如若未能及時(shí)溝通、處理，等于給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手機(jī)會(huì)，既搶占公司既有市場(chǎng)，又甚至被排擠出局。
�、趦r(jià)格方面，首先要提高公司內(nèi)部預(yù)算成本的準(zhǔn)確率及預(yù)估施工成本的變化。二增強(qiáng)項(xiàng)目信息的反饋值，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多少？是誰(shuí)？是個(gè)人還是公司？業(yè)主在建或已完項(xiàng)目施工、回款、價(jià)格情況？等等。三綜合各種信息并拿定策略后，考慮合理利潤(rùn)。四針對(duì)多次報(bào)價(jià)和議標(biāo)的項(xiàng)目，還要考慮低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)是否繼續(xù)參與。
�、蹖�(shí)力方面，公司資金、人員、設(shè)備等在一步步壯大，但是相較同行而言，我們還有差距，針對(duì)投標(biāo)而言，集中在技術(shù)力量、業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)項(xiàng)、項(xiàng)目經(jīng)理榮譽(yù)等方面，部分項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)，在這些方面沒(méi)有加分，直接與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉大差距。實(shí)力有硬實(shí)力和軟實(shí)力之別。硬實(shí)力是基礎(chǔ)、是支撐，而軟實(shí)力是靈魂、是紐帶。硬實(shí)力再?gòu)?qiáng)，如果軟實(shí)力弱，企業(yè)發(fā)展會(huì)陷入困局、甚至?xí)鸩剿ヂ洹Ｋ怨局贫�、企業(yè)文化、組織流程、執(zhí)行力等軟實(shí)力方面也應(yīng)加快、加強(qiáng)建設(shè)，盡量避免制度的不健全被人鉆空子，企業(yè)文化的不人性導(dǎo)致人才流失，流程的不科學(xué)造成相互推諉，執(zhí)行力不強(qiáng)致使事情拖沓等現(xiàn)象。
總結(jié)今年的中標(biāo)項(xiàng)目，xx、xx小區(qū)、xx工程施工標(biāo)贏在人脈和價(jià)格上，此三個(gè)標(biāo)的共同點(diǎn)：
a、公司具備超強(qiáng)人脈資源。
b、均經(jīng)過(guò)多次競(jìng)價(jià)，當(dāng)然不同于拍賣(mài)會(huì)，每次都是降價(jià)，在數(shù)據(jù)支撐和領(lǐng)導(dǎo)的果斷決策下，將這三個(gè)項(xiàng)目一一收入囊中。xx塑鋼門(mén)窗、xx門(mén)窗、幕墻項(xiàng)目、xx廣場(chǎng)幕墻項(xiàng)目、xx項(xiàng)目施工標(biāo)同樣贏在人脈上。
誠(chéng)然，有喜有憂，分析未中標(biāo)的工程，如泰安泰邦生物設(shè)計(jì)標(biāo)、xx玻璃幕墻及xx廣場(chǎng)鋁合金門(mén)窗施工標(biāo)敗在價(jià)格上，前兩個(gè)項(xiàng)目是報(bào)價(jià)略高，最后一個(gè)議標(biāo)時(shí)業(yè)主給的價(jià)格低，我公司沒(méi)繼續(xù)參與。xx廣場(chǎng)設(shè)計(jì)標(biāo)、xx幕墻施工標(biāo)敗在實(shí)力上，xx廣場(chǎng)設(shè)計(jì)方案相比業(yè)主提供的方案無(wú)改進(jìn)和亮點(diǎn)，最終被pass掉。xx在項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)績(jī)方面被對(duì)手拉開(kāi)。xx及xx門(mén)窗施工標(biāo)遺憾在人脈上，原因是一期和綜合樓在建項(xiàng)目施工質(zhì)量、配合等方面不理想，此時(shí)又忽略了甲方中層人員的意見(jiàn)，直接導(dǎo)致了二期項(xiàng)目的流標(biāo)。
3、審核方面。
下半年部門(mén)開(kāi)始介入項(xiàng)目進(jìn)度款審核、工程結(jié)算、合同管理等，從5個(gè)月來(lái)的工作開(kāi)展情況看，相比以前步驟在細(xì)化、完善，我部門(mén)審核的優(yōu)勢(shì)在顯現(xiàn)，但是在執(zhí)行、配合和結(jié)果來(lái)看，未達(dá)到公司要求和目標(biāo)。
�。�1）圖紙方面
項(xiàng)目未始，圖紙先行，圖紙是指導(dǎo)施工的依據(jù)，是計(jì)量審核的基準(zhǔn)，是結(jié)算索賠的證據(jù)，所以圖紙的好壞影響一系列的事情。成績(jī)不再重復(fù)，提一下遇到的問(wèn)題：
�、賵D紙不完整，節(jié)點(diǎn)表達(dá)不明確，材料用法不合理，造成不能依據(jù)圖紙準(zhǔn)確預(yù)算成本、無(wú)端增加項(xiàng)目成本、加大項(xiàng)目部辦理簽證難度等。
②施工圖成型后未及時(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，圖紙多次調(diào)整、變更，一導(dǎo)致施工隊(duì)有理由和借口追加簽證，二影響施工進(jìn)度，三影響公司對(duì)外形象。
�、鄄牧舷聠瘟鞒滩煌晟�，造成多下、錯(cuò)下，給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失。
④竣工圖也存在多次修改、補(bǔ)充、漏標(biāo)尺寸的現(xiàn)象，給后續(xù)結(jié)算工作帶來(lái)不便。
針對(duì)此現(xiàn)象提點(diǎn)拙見(jiàn)：
�、偌訌�(qiáng)圖紙出圖質(zhì)量，為更準(zhǔn)確的把握預(yù)算提供依據(jù)。
②在施工前設(shè)計(jì)人員一定要勘察現(xiàn)場(chǎng)，核實(shí)、完善圖紙數(shù)據(jù)，并做好圖紙會(huì)審工作。
③嚴(yán)格把控材料下單流程，仔細(xì)核查現(xiàn)場(chǎng)返回?cái)?shù)據(jù)，避免不必要的損失。
�、芸⒐D既體現(xiàn)了圖紙層面上項(xiàng)目的結(jié)束，又代表個(gè)人設(shè)計(jì)工作的圓滿。既關(guān)乎到公司的利益，也影響到個(gè)人的評(píng)價(jià)。故請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人員提高竣工圖的成圖質(zhì)量。
�。�2）資料方面
資料是對(duì)內(nèi)、對(duì)外結(jié)算的重要依據(jù)，搜集、辦理、保存資料顯得尤為重要。多年來(lái)形成的習(xí)慣導(dǎo)致很多人愿意憑經(jīng)驗(yàn)、憑口頭去做工作，認(rèn)為流程、制度過(guò)于呆板或者形式化，然而事實(shí)證明憑經(jīng)驗(yàn)做事容易出問(wèn)題，人員更換后工作很難迅速流暢。當(dāng)然，過(guò)分教條主義也會(huì)導(dǎo)致思想僵化、效率低下。
目前出現(xiàn)的問(wèn)題是：對(duì)外爭(zhēng)取的簽證、索賠資料少，甚至缺失。對(duì)內(nèi)簽證支出過(guò)多，是突發(fā)事情太多還是預(yù)計(jì)不足擱置不講，建筑行業(yè)有自身的特殊性，簽證時(shí)應(yīng)多考慮合同精神（不是合同漏洞）和公司利益。對(duì)內(nèi)問(wèn)題多集中為如下現(xiàn)象：
�、俸炞C、結(jié)算手續(xù)不齊全、不及時(shí)，甚至有時(shí)先斬后奏，致使事后無(wú)依據(jù)追溯、還原、審核此事件，形成惡性循環(huán)后釀成大事件。
�、诤炞C內(nèi)容不合理，事實(shí)表述含糊不清、有時(shí)刻意夸大事態(tài)。
③材料出入庫(kù)手續(xù)不完善。
④無(wú)反映施工隊(duì)伍存在問(wèn)題的資料，如施工質(zhì)量、文明施工、返工材料損耗等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)。
資料的問(wèn)題需相關(guān)人員嚴(yán)格按公司要求辦理手續(xù)，有時(shí)要依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況靈活處理。
�。�3）配合方面。
我部門(mén)前一站是設(shè)計(jì)部，后一站是項(xiàng)目部，項(xiàng)目順利施工的同時(shí)，如何既能實(shí)現(xiàn)公司利益最大化，又確保公司利益不受損害，需要靠我們?nèi)齻�(gè)部門(mén)攜手、緊密合作。設(shè)計(jì)部及時(shí)提供有效的圖紙、材料下單表及相關(guān)手續(xù)，為項(xiàng)目施工提供技術(shù)支持，保證項(xiàng)目部工作順利開(kāi)展。同時(shí)也為我部門(mén)審核提供了科學(xué)依據(jù)，保證公司領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目部能依據(jù)審核數(shù)據(jù)指導(dǎo)、調(diào)控接下來(lái)的工作。項(xiàng)目部作為公司的前線指揮所，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況是最有話語(yǔ)權(quán)的，所以項(xiàng)目開(kāi)展后，項(xiàng)目部是牽頭人、是組織者，一及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)變更、數(shù)據(jù)等情況，設(shè)計(jì)部和經(jīng)營(yíng)合約部門(mén)在積極配合工作時(shí)，能夠確保成果的準(zhǔn)確性，第一時(shí)間解決問(wèn)題。二施工中發(fā)現(xiàn)公司利益的增長(zhǎng)點(diǎn)時(shí)，設(shè)計(jì)部和經(jīng)營(yíng)合約部門(mén)從技術(shù)層面和成本層面提供支持，共同促成增長(zhǎng)點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)。
三、來(lái)年的工作設(shè)想。
回顧xx年的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，在14年我部門(mén)有如下計(jì)劃和設(shè)想：
1、計(jì)劃。
�。�1）建立健全工作流程、工作崗位職責(zé)、績(jī)效考核等各項(xiàng)規(guī)章制度。
�。�2）部門(mén)分專業(yè)方向發(fā)展，初步劃分為標(biāo)書(shū)制作、預(yù)算造價(jià)、審核結(jié)算三個(gè)方向，以適應(yīng)公司更專業(yè)、更高的發(fā)展要求。
�。�3）建立學(xué)習(xí)的平臺(tái)，定期溝通、探討遇到的問(wèn)題，相互學(xué)習(xí)。
�。�4）定個(gè)人目標(biāo)，鼓勵(lì)成員參加造價(jià)師、建造師等證件考試。
�。�5）加大力度控制事前預(yù)算成本，宣傳、推行全過(guò)程成本優(yōu)先戰(zhàn)略思想。
（6）進(jìn)一步深入審核工作，不僅限于工程量的核對(duì)上。
2、設(shè)想。
近年來(lái)對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍的管理是老大難，總是出現(xiàn)：一項(xiàng)目部管不了勞務(wù)隊(duì)伍，二勞務(wù)隊(duì)伍趁火打劫，三個(gè)別勞務(wù)隊(duì)伍胡鬧。加上一直以來(lái)，建筑施工人員準(zhǔn)入門(mén)檻過(guò)低，導(dǎo)致的后果：一施工質(zhì)量差，二給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，三潛在的影響公司形象和聲譽(yù)。維持一支或多支高素質(zhì)、穩(wěn)定的施工隊(duì)伍是當(dāng)務(wù)之急，目前公司每年的勞務(wù)費(fèi)支出在1000萬(wàn)元，可否增加勞務(wù)資質(zhì)，成立相應(yīng)部門(mén)，培養(yǎng)一支自己穩(wěn)定的、具有一定技能的施工隊(duì)伍，以這些施工人員為核心，再加上當(dāng)?shù)亍芭R時(shí)”用工，可有效解決施工隊(duì)伍低素質(zhì)、不聽(tīng)指揮等弊病。在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，統(tǒng)一調(diào)度施工人員，既保證了工人的收入穩(wěn)定，也保證了公司項(xiàng)目的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
最后，祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上，各投標(biāo)項(xiàng)目馬到功成。祝福大家身體健康，馬上發(fā)財(cái)！
部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)6
歲首年末，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在大家的辛勤工作下，本年度中我們?nèi)〉昧吮韧甓家玫某煽?jī)，下面我將從以下幾個(gè)方面對(duì)本年度的工作做以總結(jié)：
1、本年度的工作成績(jī)：
本年度中，在大家的不懈努力之下，全年工程立項(xiàng)共48項(xiàng)，其中已完成項(xiàng)目44項(xiàng)；建筑面積共計(jì)98萬(wàn)平米，投標(biāo)總報(bào)價(jià)共計(jì)xx億元。其中，完成小型工程施工投標(biāo)文件編制41項(xiàng)；園區(qū)工程6項(xiàng)，計(jì)劃投標(biāo)3項(xiàng)；完成工程竣工結(jié)算1項(xiàng)。我部門(mén)年收入共計(jì)xx元，支出共計(jì)xxx元。
2、我部門(mén)，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
�、俾鋵�(shí)工作，明確分工，高效完成每個(gè)項(xiàng)目
根據(jù)我部門(mén)的實(shí)際情況，為了能夠快速、高效的完成每項(xiàng)工作，我部門(mén)使各個(gè)項(xiàng)目都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。由于人員設(shè)備的配備齊全，對(duì)于較大的工程，能更好更快的完成預(yù)算任務(wù)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，進(jìn)一步提高工作效率，為整體工作的推進(jìn)提供了保證。
�、诶眄�?lè)⻊?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上每月認(rèn)真分析客戶的建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)收費(fèi)問(wèn)題，我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)只有咨詢公司的1/3，由于我們?nèi)藛T設(shè)備齊全，能更好更快的完成投標(biāo)文件的編制任務(wù)，節(jié)省了大量的人力、物力，對(duì)于分公司來(lái)說(shuō)可以節(jié)省大部分開(kāi)支。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，在領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)公司的支持下我們的服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高。
�、壅J(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的預(yù)算團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的工作人員隊(duì)伍，是我們做好本職工作一個(gè)非常重要的前提前提。本年度中，我們雖然工作任務(wù)很重，但是我們未曾忘記要不斷的進(jìn)步。
在工作中，我們非常注重人才的培養(yǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，有經(jīng)驗(yàn)的預(yù)算員在不斷的追求上進(jìn)，自我深造；年輕的預(yù)算員們也在不斷的加緊學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)。為了幫助年輕預(yù)算員的盡快的成長(zhǎng)，我們開(kāi)展了定期的討論會(huì)，讓大家在一起談?wù)劷?jīng)驗(yàn)與不足，大家互相借鑒，互相學(xué)習(xí)。
�、芗訌�(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的管理，通過(guò)管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，使管理人員和普通員工的工作能力都得到了較大的提高。
這一年來(lái)很多時(shí)候同志們都在超負(fù)荷工作，甚至幾天幾夜才能睡上幾個(gè)小時(shí)，每一份投標(biāo)文件的編制，每一個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)報(bào)價(jià)，都要經(jīng)過(guò)仔細(xì)推敲，細(xì)心檢查。雖然我們的工作時(shí)常加班熬夜，任務(wù)重，時(shí)間要求緊迫，但同志們不怕吃苦，不厭其煩，細(xì)致耐心，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極為分公司做好標(biāo)書(shū)。在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
這一年來(lái)，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，學(xué)習(xí)、服務(wù)還不夠，與領(lǐng)導(dǎo)的要求比，還有一定差距。
在今后的工作中，我們要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。只要我們不斷的努力就一定會(huì)把預(yù)算工作做好，給公司帶來(lái)更大的效益。讓我們?cè)诮窈蟮纳钪胁粩鄬W(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，提高自己的工作能力，從而帶動(dòng)公司工程造價(jià)的發(fā)展。
部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)7
經(jīng)過(guò)一年的工作和實(shí)踐，我對(duì)行政后勤工作更加的具有信心，同時(shí)也把腳踏實(shí)地的工作方法形成了工作習(xí)慣，干后勤不能怕臟怕累，不能“挑肥撿瘦”，做實(shí)做細(xì)在原有的基礎(chǔ)上取得進(jìn)步才是成績(jī)。衛(wèi)生管理、環(huán)境綠化、班車(chē)管理和5s現(xiàn)場(chǎng)管理等工作順利開(kāi)展，為公司提供了充分的后勤保障，無(wú)論是作為個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，在這一年中我都付出了辛勤勞動(dòng)，取得了成績(jī)也得到了鍛煉。
同時(shí)也深知工作要求的嚴(yán)格，不敢有絲毫大意，平時(shí)經(jīng)常積極學(xué)習(xí)查閱資料，向各方面的老師請(qǐng)教，以方便把工作做好，現(xiàn)對(duì)整年工作進(jìn)行分析總結(jié)：
一、綠化工作的有序開(kāi)展為公司的優(yōu)美環(huán)境提供了有力的支持
1、公司的綠化概貌和日常工作
公司共有草坪60余畝，紅花草1.5畝，百日紅1xx余棵、和一些雪松、銀杏、黃楊球、鐵樹(shù)、針魁等苗木。平時(shí)主要的工作是對(duì)草坪的養(yǎng)護(hù)，一年四季按照計(jì)劃的工作程序澆水、施肥、修剪、除草、修補(bǔ)、打藥等等進(jìn)行循環(huán)作業(yè)。辛勤的勞動(dòng)換來(lái)了成績(jī)，我們的草坪全年生長(zhǎng)良好，往年出現(xiàn)的病蟲(chóng)害都得到了及時(shí)正確的預(yù)防或治理，全年生病期不到1個(gè)月，死亡率不到5%，可以說(shuō)我們?cè)诠芾聿萜悍矫嬲业搅诉m合的方法。
2、設(shè)計(jì)修建牡丹園，為公司的美化增色增力
我們?cè)趚x月份新建了一個(gè)5畝大小的花園，花園以牡丹為主，從計(jì)劃到施工大體完成共用了八周時(shí)間。從買(mǎi)土平地到種植，我們有條不紊的一步步進(jìn)行。為了做好這個(gè)工程，我們利用上了所有可以調(diào)動(dòng)的資源，生產(chǎn)部和物流部也給了極大的幫助和積極的配合。小花園共栽植了牡丹1340棵、百日紅9棵，櫻花9棵、紫荊9棵、月季21棵、灑金杯45棵、碧桃12棵、垂柳8棵、龍槐7棵、芍藥380棵。并參照?qǐng)D紙進(jìn)行合理的配置和安排。
花園中還設(shè)計(jì)了美麗的小湖和林間小道，形如“玉如意”的小湖碧波蕩漾，彎曲的小路閑靜優(yōu)雅。這里是公司的樂(lè)園，是放松心情的歸宿，清新的小園讓人陶醉其中。
3、改造空地荒地
公司東墻內(nèi)一直是荒地，共有四畝左右，空地內(nèi)多有建筑垃圾高低不平，并且空地中雜草叢生，多有石塊和電線放在草坪內(nèi)，我們?cè)诮ǔ赡档@后，迅速對(duì)其進(jìn)行了改造，清理出了建筑垃圾約有40噸，把野草清理干凈，以備明年春天種上草坪等綠化作物。
二、做好住宿接待和管理
宿舍管理主要包括房屋租賃、維修、衛(wèi)生、物品配備等5個(gè)方面。定期交納水電費(fèi)和物業(yè)管理費(fèi)，保障其正常供應(yīng)，對(duì)需要修理的設(shè)備進(jìn)行了維修；對(duì)物品進(jìn)行了清查和建賬。
隨著經(jīng)驗(yàn)的增加，有很多問(wèn)題都能進(jìn)行提前預(yù)防，如水電的及時(shí)供應(yīng)，電視信號(hào)的使用，物業(yè)處關(guān)系的處理，小物品的正常使用時(shí)的點(diǎn)檢，夏天取涼冬天取暖的問(wèn)題等。
有多次公司宿舍隨機(jī)出現(xiàn)停電停水的情況，都能有效組織人員備好必需品，以方便來(lái)客的住宿。夏天出現(xiàn)了大雨淹壞了有線電視設(shè)備的情況，經(jīng)過(guò)多次同有線電視供應(yīng)商的聯(lián)系，終使有線信號(hào)可以使用。
一年來(lái)，圓滿接待了公司到訪人員，在生活上進(jìn)行了溫馨細(xì)致的服務(wù)。
三、維護(hù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，做好除“四害”工作
1、同XX市衛(wèi)生局聯(lián)系，按衛(wèi)生局的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司的衛(wèi)生做了細(xì)致的改進(jìn)。
2、每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)有不合適的地方及時(shí)清理，做好及時(shí)保潔。
3、同菏澤專業(yè)的消殺公司聯(lián)系，學(xué)習(xí)捕鼠方法和除“四害”方法，并對(duì)公司進(jìn)行定期的消殺工作，獲得了衛(wèi)生部門(mén)的好評(píng)。
4、對(duì)公司的死角（東北角、西南角、東墻內(nèi)、鐵道北等空地）進(jìn)行了不停的循環(huán)作業(yè)，使公司平時(shí)不合理的空地更為平整，為公司的防火、防盜、美觀上做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
5、做好公用物品的養(yǎng)護(hù)和維修工作，使其每時(shí)每刻都處于一個(gè)正常使用的狀態(tài)。
四、5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)整改
1、針對(duì)公司現(xiàn)有的條件和情況，本年度共進(jìn)行了12課時(shí)的培訓(xùn)，各部門(mén)在主管的帶領(lǐng)下積極參加。由于對(duì)5s工作的認(rèn)識(shí)已經(jīng)加深，各車(chē)間都把5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作當(dāng)成了工作的基本要求，同時(shí)也在逐漸的提高職工的素質(zhì)，讓5s成為個(gè)人的良好習(xí)慣。
2、提出了對(duì)新報(bào)到員工進(jìn)行5s現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)，新員工是公司的新動(dòng)力，他們大多擁有極大的熱情和工作動(dòng)力，5s的培訓(xùn)正好適合他們的心態(tài)，容易起到好的效果。同時(shí)也能提高他們對(duì)公司的評(píng)價(jià)。
部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)8
在即將辭舊迎新之際，我在回顧20xx年度的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理分區(qū)、挖掘個(gè)人潛力，向管理要效益，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度，增強(qiáng)個(gè)人的整體意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。
我與眾位同仁在公司領(lǐng)導(dǎo)制定的一系列條令條例下，不斷改進(jìn)和發(fā)展，取得的了不錯(cuò)的成績(jī)同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可及好評(píng)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自公司初辦伊始推出一對(duì)一管家式服務(wù)以來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在一對(duì)一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如微笑、問(wèn)候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建露臺(tái)、搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識(shí)對(duì)于我們物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。
實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的�？头桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤I(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例-規(guī)約》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
三）20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們靚都物業(yè)服務(wù)有限公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！
一、咨詢服務(wù)
遇見(jiàn)客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。
詢問(wèn)客戶需求，傾聽(tīng)客戶問(wèn)題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。
熱情耐心地引導(dǎo)問(wèn)路來(lái)訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。
1.嚴(yán)守客戶機(jī)密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。
2.對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動(dòng)作穩(wěn)，使用禮貌用語(yǔ)。
3.對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)做到三米之內(nèi)見(jiàn)微笑，一米之內(nèi)聽(tīng)問(wèn)候。
4.與人溝通時(shí)，不能左顧右盼，也不能注視對(duì)方時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，道別或握手時(shí)，應(yīng)該注視對(duì)方。
二、接聽(tīng)電話
接聽(tīng)電話問(wèn)詢及留言工作，遇有不明電話詢問(wèn)時(shí)，禮貌謝絕回答。
接待員接到需留言電話時(shí)，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。
5.電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時(shí)，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語(yǔ)音清晰，電話中的語(yǔ)速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。
6.填寫(xiě)記錄時(shí)，字跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求
三、接待服務(wù)
熱情接待公司訪客及會(huì)議人員，做好會(huì)議服務(wù)工作。
負(fù)責(zé)外來(lái)人員登記工作。
負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。
接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。
7.主動(dòng)示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。
8.仔細(xì)核對(duì)外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。
9.對(duì)客服務(wù)中注意使用禮貌用語(yǔ)。做到“三聲”：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。
10.在服務(wù)過(guò)程中，不得對(duì)客人無(wú)禮，不得對(duì)客人不理不睬�？腿擞幸蓡�(wèn)時(shí)，要耐心解釋，不得與客人爭(zhēng)辯。當(dāng)處理有困難時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
四、文案工作
負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對(duì)校驗(yàn)稿件的準(zhǔn)確性，確保無(wú)差錯(cuò)。
11.文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿，無(wú)錯(cuò)字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點(diǎn)正確。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤后方可上報(bào)。
12.節(jié)約紙張，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄。
五、郵件分揀
負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件、報(bào)刊二次分揀工作，應(yīng)及時(shí)、仔細(xì)的將郵件、報(bào)刊發(fā)送到客戶手中。
13.郵件應(yīng)及時(shí)送達(dá)，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報(bào)刊分揀、發(fā)送要求。
部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)9
XX年還剩下最后的幾天就要和我們說(shuō)再見(jiàn)了，展望即將來(lái)臨的XX年我充滿著期待和希望。時(shí)間過(guò)的很快，五月份從杭州來(lái)到恒邦房產(chǎn)大半年了，站在年尾總結(jié)一年的工作和生活感觸很多，新的公司、新的同事、新的交流空間，同事們相互學(xué)習(xí)、相互提高相處的非常融洽和諧，這時(shí)刻激勵(lì)著我的工作。感謝公司給了我工作的機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)的空間，雖然萬(wàn)邦國(guó)際中心項(xiàng)目進(jìn)展的不是十分的`順利，不過(guò)今年的工作還是取得了一定的進(jìn)展。工作中即取得了成效，但是也存在著不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我一定會(huì)以更加積極向上的工作態(tài)度時(shí)刻保持激情和活力，以百倍的努力敢于挑戰(zhàn)困難，相信XX年會(huì)做得更好!
還記得今年五月十二號(hào)正好是“汶川大地震的二周年紀(jì)念日”，全國(guó)以不同的形式紀(jì)念這場(chǎng)災(zāi)難，街道上拉響了防災(zāi)警報(bào)，當(dāng)人們看到一幅一幅災(zāi)區(qū)震后傾倒的建筑物照片，對(duì)于我(一個(gè)剛從事建設(shè)行業(yè)不久的從業(yè)人員)的感觸是可想而知的，這也激起我從事房產(chǎn)建筑工作的決心，朋友的鼓勵(lì)也讓我堅(jiān)定來(lái)到這里，就在這一天我和童工經(jīng)過(guò)樓總的安排一起從杭州來(lái)到杜橋，融入到恒邦房地產(chǎn)公司。臺(tái)州是—片美麗且處處充滿生機(jī)的熱土，臺(tái)州恒邦置業(yè)有限公司是我職業(yè)的新起點(diǎn)，因?yàn)檫@個(gè)剛剛成立的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)程尚不明朗和國(guó)家宏觀調(diào)控政策對(duì)整個(gè)樓市影響初見(jiàn)的情況下，公司依然注冊(cè)成立并竟得杜橋鎮(zhèn)第三菜場(chǎng)地塊，對(duì)于公司和每個(gè)員工來(lái)說(shuō)這不僅是個(gè)機(jī)會(huì)更是一個(gè)挑戰(zhàn)。
五月份是踏上征程的起點(diǎn)，工程部里的五個(gè)人便開(kāi)始了自己的工作，樓總是工程總監(jiān)，周經(jīng)理是工程部經(jīng)理，謝工負(fù)責(zé)強(qiáng)弱電，童工負(fù)責(zé)土建，我負(fù)責(zé)給排水，領(lǐng)導(dǎo)很親切，大家很好溝通，很有意思的是我們都不抽煙。
第一件事、熟悉“萬(wàn)邦·國(guó)際中心”設(shè)計(jì)方案。對(duì)于我而言就著重給排水專業(yè)的了，地下一層作為未來(lái)的停車(chē)場(chǎng)、設(shè)備用房，地上一層至三層為酒店、商業(yè)用房，四層至二十二層為住宅區(qū)，這個(gè)現(xiàn)代化的高檔型小區(qū)在未來(lái)的兩三年里必將以她那美輪美奐、溫馨舒適、功能齊全、交通便捷的綜合優(yōu)勢(shì)吸引無(wú)數(shù)人的目光。
第二件事、配合建筑工程質(zhì)量通病的總結(jié)，我們查閱了多種版本的建筑工程質(zhì)量通病及防治，包括當(dāng)?shù)氐暮秃贾菔薪ㄔO(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站總結(jié)的。把一些容易發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的節(jié)點(diǎn)分專業(yè)歸類，這對(duì)于今后我們?nèi)f邦國(guó)際中心項(xiàng)目的總包合同的制定，工程的質(zhì)量目標(biāo)控制，確保整治不合格工序，有效地管理總包方，做到有依有據(jù)都是十分必要的。
第三件事、臨水方案的確定。在工程部李主任的協(xié)調(diào)下，自來(lái)水公司同意給我們?cè)诙疟甭返氖姓o水管網(wǎng)末端開(kāi)一個(gè)dn100的口引至工地的西北角圍墻內(nèi)，相應(yīng)的管道、閥門(mén)、水表已安裝到位，這一工作在五月二十一日順利完成，臨水點(diǎn)的確定使我們完成了“三通一平“的其一。
第四件事、配合地塊周邊已建建筑物的測(cè)量。我們經(jīng)過(guò)幾次的實(shí)地測(cè)量，終于測(cè)量出了項(xiàng)目所在附近牌門(mén)路、杜北路、沿河路和中心路兩側(cè)已有建筑物總高和一層陽(yáng)臺(tái)高，經(jīng)過(guò)整理把這些數(shù)據(jù)傳遞給設(shè)計(jì)院，設(shè)計(jì)院進(jìn)行日照分析這是必不可少的。
第五件事、配合地質(zhì)勘探。五月二十號(hào)是個(gè)重要的日子，勘探工作的全面展開(kāi)，標(biāo)志著我們向前邁進(jìn)了一大步，南北兩臺(tái)鉆機(jī)緊張工作，經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的施工四十個(gè)勘探井將全部結(jié)束，其中十六個(gè)鉆井取土樣送往核工業(yè)金華工程勘察院經(jīng)過(guò)他們分析，所得出的地質(zhì)勘探研究成果將作為設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)樁位圖的依據(jù)。
第六件事、配合工程總工期計(jì)劃的排列。經(jīng)過(guò)不斷地討論和多次的修改初步完成了一級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，這個(gè)工期計(jì)劃將會(huì)根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整完善，這對(duì)于控制施工進(jìn)度和總工期將起到指導(dǎo)作用，預(yù)計(jì)到XX年底“萬(wàn)邦·國(guó)際中心”將通過(guò)竣工驗(yàn)收，到時(shí)一座有標(biāo)志性的高層商住小區(qū)將以她那美麗的姿態(tài)呈現(xiàn)給在杜橋。
第七件事、配合圍墻施工和廣告架的放置。六月二十九工地圍墻砌筑開(kāi)始，按照當(dāng)?shù)乜古_(tái)風(fēng)要求圍墻采取了加固措施，確保圍墻堅(jiān)固可靠。
第八件事、配合臨電施工和安裝。八月十日臨海供電局接通箱式變壓器內(nèi)部電路和電表，至此“三通一平”中的通水、通電、通路工作已經(jīng)基本結(jié)束。
第九件事、審查初步設(shè)計(jì)。十月份設(shè)計(jì)院初步設(shè)計(jì)文本和設(shè)計(jì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)完畢，送到工程部審查，樓總和周經(jīng)理指導(dǎo)審圖工作，我們分專業(yè)把初步設(shè)計(jì)的不足之處和遺漏之處包括結(jié)構(gòu)、建施、強(qiáng)弱電、給排水、暖通。所能查到的問(wèn)題初步逐項(xiàng)列出，然后反饋給設(shè)計(jì)院以便在施工圖階段得到修整。
以上是我今年所做的主要工作，本著在“專業(yè)上明確分工，工作上相互配合的工作思路”給排水是我的重點(diǎn)，其他專業(yè)我也緊密配合。不過(guò)在工作中也感到自己所存在的不足：
一、本專業(yè)知識(shí)，需要不斷的更新和提高，專業(yè)能力是基礎(chǔ)，只有不斷的充實(shí)專業(yè)知識(shí)才能更有效的工作。
二、協(xié)調(diào)能力，努力培養(yǎng)當(dāng)?shù)卦挼哪芰Γ蛴薪?jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)，協(xié)調(diào)能力體現(xiàn)在工程管理各參建單位的方方面面，在建筑工程管理過(guò)程中協(xié)調(diào)占得比重是比較大的，高效的協(xié)調(diào)能力對(duì)促進(jìn)質(zhì)量、進(jìn)度等等方面的管理是富有成效的。
三、專業(yè)間配合能力，專業(yè)的分工并不意味著工作的獨(dú)立，比如給排水專業(yè)在管理過(guò)程中，就必須和土建、強(qiáng)弱電、暖通緊密協(xié)調(diào)。因此爭(zhēng)取以全面發(fā)展的能力來(lái)彌補(bǔ)單一專業(yè)的缺陷。
四、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程的掌握，房產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程復(fù)雜，這點(diǎn)我要不斷的深入學(xué)習(xí)，關(guān)注國(guó)家政策的出臺(tái)和變動(dòng)，及時(shí)了解房產(chǎn)信息。
只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能發(fā)現(xiàn)自己的不處，明年的工作才能找到努力的方向和目標(biāo)，到明年的工程開(kāi)工后，那時(shí)的工作量會(huì)比現(xiàn)在大很多，提前規(guī)劃自己的工作才能理清思路，我規(guī)劃了一下幾個(gè)方面：
一、緊跟項(xiàng)目進(jìn)展，密切配合現(xiàn)場(chǎng)。
二、根據(jù)設(shè)計(jì)的不斷深入，不斷完善給排水工程材料和設(shè)備的清單。
三、排列給排水工程計(jì)劃工期。
四、給排水工程專業(yè)質(zhì)量通病的完善，做好工程管理的事前控制。
五、施工前的準(zhǔn)備，理清項(xiàng)目管理要點(diǎn)，積極配合各類合同的制定。
以上是我明年的重點(diǎn)規(guī)劃，同時(shí)我也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況和領(lǐng)導(dǎo)的安排不斷地完善自己的工作，相信明年的工作會(huì)做的更好。
恒邦房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司今年成立，站在一個(gè)高的起點(diǎn)用發(fā)展的觀念去規(guī)劃自己，我們要走的路還很多。在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)復(fù)蘇還很脆弱，國(guó)家宏觀調(diào)控不斷出臺(tái)的時(shí)候，我們靠什么在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)上突出自己的優(yōu)勢(shì)掌握主動(dòng)權(quán)，我想最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是：以質(zhì)量打造品牌，以創(chuàng)新的思路優(yōu)化管理�！叭f(wàn)邦國(guó)際中心”明年就要開(kāi)工了，對(duì)于項(xiàng)目的管理我也歸納了自己的看法。
一、以發(fā)展的思路全面提升自身能力。管理是關(guān)鍵，技術(shù)是前提。管理人員和技術(shù)人員只有不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，從工作中積累經(jīng)驗(yàn)，才能有效的管理。
二、關(guān)注恒邦公司其他在建項(xiàng)目的進(jìn)展，積極互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
三、合同管理。合同管理貫穿整個(gè)建設(shè)過(guò)程，是保證質(zhì)量、成本和工期的關(guān)鍵。
四、成本管理。通過(guò)有效的組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施把成本控制在計(jì)劃范圍內(nèi)，并進(jìn)一步尋求最大程度的成本節(jié)約。
五、質(zhì)量管理。質(zhì)量管理的好壞，直接反應(yīng)的就是自身的技術(shù)管理能力水平，品牌形象的最終也靠質(zhì)量來(lái)樹(shù)立。
以上是今年的工作總結(jié)和明年的規(guī)劃。我作為外地人來(lái)到浙江臨海杜橋，融入恒邦房產(chǎn)公司，從第一天我就被同事們的熱情所包圍，讓我有一種回家的感覺(jué)。我會(huì)時(shí)刻感激公司給我提供的工作崗位和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，時(shí)刻牢記自己的工作職責(zé)，以積極向上的態(tài)度和勤奮的工作回饋公司。展望未來(lái)：就像傍晚的時(shí)候我們一起去附近的松山散步，站在山頂往下看杜橋，這個(gè)三面環(huán)山一面靠海的美麗小鎮(zhèn)，在夕陽(yáng)的照耀下正煥發(fā)著蓬勃的生機(jī)，我們沒(méi)理由不對(duì)未來(lái)的事業(yè)充滿信心和希望。
XX年即將走過(guò)，今后的路還很長(zhǎng)，我們只有不斷地進(jìn)取，才能獲得成績(jī)。就像登山一樣，登得越高付出的就越多，而看到的風(fēng)景就越美。
部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)10
光陰荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)光已經(jīng)靜悄悄溜走了，回眸這一年來(lái)我所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)現(xiàn)自己變得成熟穩(wěn)重了許多.在協(xié)助團(tuán)總支學(xué)生會(huì)其他部門(mén)做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，我們的宣傳部也是碩果累累，成績(jī)驕人�，F(xiàn)淺談這一年的工作情況如下：
一、企宣
這一年，我和企宣的同學(xué)們依然采取以宣傳板為主，海報(bào)橫幅為輔的宣傳手段，堅(jiān)持走繪畫(huà)風(fēng)格新穎，宣傳內(nèi)容突出的路線，為我們學(xué)院的各大中小型活動(dòng)起到了應(yīng)有的宣傳效果。其中包括第x屆團(tuán)總支學(xué)生會(huì)干部公示、第x屆寢室文化節(jié)、第x期電子刊物發(fā)行、院刊征文比賽、第x屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、第x屆＂xx杯＂辯論賽、第x屆＂xx杯＂籃球賽、學(xué)習(xí)組評(píng)優(yōu)及獎(jiǎng)學(xué)金公示、第x屆＂挑戰(zhàn)杯＂大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽、畢業(yè)生離校活動(dòng)，第x期電子刊物發(fā)行等以及各部門(mén)活動(dòng)的前期宣傳和后期新聞發(fā)布；
不足的是，在工作中由于疏忽，導(dǎo)致宣傳物上出現(xiàn)個(gè)別錯(cuò)別字，雖然都及時(shí)作了修改，但在以后的工作中應(yīng)盡量避免發(fā)生類似的情況，宣傳部作為團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的一個(gè)門(mén)面，它關(guān)系到整個(gè)組織在外界的形象面貌，因此其重要性是不言而喻的。
二、文宣
xx學(xué)院的書(shū)本刊物和電子刊物，在我們宣傳部全體干部干事的共同努力下進(jìn)展順利，并取得了良好的效果.主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.團(tuán)隊(duì)精神得以培養(yǎng)
所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)，協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn).團(tuán)隊(duì)精神的核心是協(xié)同合作，宣傳部正是以明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式完成了兩期刊物的征文，選稿，訪談，編輯，出版等集體工作，有效地培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助互利的精神。
2.管理更加合理
在宣傳部xx位部長(zhǎng)的良好管理下，根據(jù)每位同學(xué)的特長(zhǎng)將其安排至合適的崗位，大家揮灑個(gè)性，表現(xiàn)特長(zhǎng)，充分發(fā)揮集體的潛能，讓我們的組織始終維持高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.外觀更加專業(yè)
通過(guò)大家的努力，書(shū)本刊物的外觀較前幾期有了明顯進(jìn)步：封面由原來(lái)較單調(diào)的黑白WORD頁(yè)面變成了接近專業(yè)雜志的PS彩色圖片，封底的利用率也大大提高，成為電子刊物《XXX》的宣傳頁(yè)面。
一年的忙碌換來(lái)的是滿心的喜悅，一年的辛苦得到的是無(wú)比的自豪.現(xiàn)在的宣傳部比以前更加團(tuán)結(jié)，大家的工作質(zhì)量也有一定水平的提高，當(dāng)然不可否認(rèn)這其中也有種種的不足，但總的來(lái)說(shuō)今年的宣傳部讓我看到了活力，聞到了芬芳，深切的感受到溫暖.時(shí)間悄然離去如流星，卻留下的是繁星點(diǎn)點(diǎn)，眨眼間我來(lái)宣傳部工作已經(jīng)兩年了，回首過(guò)去這兩年經(jīng)歷的種種，感受頗多，有挫折的痛楚，也有成功的喜悅。但那都已成為過(guò)去，這些經(jīng)歷反而成為我以后工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)，而現(xiàn)在的我更希望看到的是宣傳部能擁有更加美好的明天。
部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)11
現(xiàn)將自己一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、生活中的一些情況總結(jié)如下:
一、增強(qiáng)素質(zhì)，提高修養(yǎng)。
一年來(lái)，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，向班子成員學(xué)、向同志們學(xué)習(xí)，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。充分利用工作空隙和工余時(shí)間，廣泛涉獵各方面的知識(shí)，不斷用新的知識(shí)充實(shí)自己、豐富自己、提高自己。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，能抽出時(shí)間學(xué)習(xí)系列法律法規(guī)等業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)中干，干中學(xué)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面，提高理論層次，增強(qiáng)自身能力，為以后工作的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
二、努力工作，盡職盡責(zé)
�。ㄒ唬�、按時(shí)完成了市場(chǎng)主體年報(bào)公示工作任務(wù);
�。ǘ�、積極開(kāi)展“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管工作,探索跨部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法;
（三）、依法依規(guī)做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的管理工作;
�。ㄋ模�、積極開(kāi)展僵尸企業(yè)清吊工作;
�。ㄎ澹�、穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)信息統(tǒng)一歸集公示及共享工作;
�。㈤_(kāi)展協(xié)同監(jiān)管和聯(lián)合懲戒工作,向省工商局推薦2戶企業(yè)為“紅榜企業(yè)”，同時(shí)，按照人民法院的協(xié)助執(zhí)行通知，依法凍結(jié)相關(guān)當(dāng)事人的股權(quán)，限制辦理過(guò)戶、變更、抵押等手續(xù)。
�。ㄆ撸┌磿r(shí)完成了州局領(lǐng)導(dǎo)交付辦理的其他工作
三、廉潔自律、改進(jìn)作風(fēng)
個(gè)人在生活作風(fēng)方面始終嚴(yán)格要求自己，努力遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,在生活上，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，不擺闊氣，不該去的地方不去，不該參加的宴席不參加，時(shí)刻做到自警自勵(lì)。要把勤奮工作、清正廉潔，把服務(wù)作為第一理念,在平時(shí)工作中,熱情對(duì)待辦事群眾,盡最大努力幫助辦事群眾,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提高服務(wù)水平。
部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)12
參加這次的xx區(qū)政府部門(mén)的實(shí)習(xí)，讓我受益良多，政府部門(mén)實(shí)習(xí)日記。在一個(gè)月兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我學(xué)到的知識(shí)將受益終身，在以后的社會(huì)上也會(huì)用到。在那里，不僅僅學(xué)的是知識(shí)，更重要的是學(xué)會(huì)做人，其實(shí)說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，第一點(diǎn)，要謙虛。第二點(diǎn)，要放低自己的身態(tài)，不要自視過(guò)高。
這兩點(diǎn)在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深地有多體會(huì)，我想作為一個(gè)剛踏進(jìn)社會(huì)的人，謙虛是非常必要的。因?yàn)橹t虛是博得長(zhǎng)輩好感的第一要素，沒(méi)有長(zhǎng)輩會(huì)喜歡一個(gè)目中無(wú)人的年輕人。當(dāng)然除非你很有本事，很有個(gè)性，又恰巧遇到懂得欣賞你的人除外。謙虛第一點(diǎn)是要有禮貌，實(shí)習(xí)的第一天，進(jìn)出城管科的所有人我都問(wèn)了科長(zhǎng)他們叫什么，怎么稱呼。我想尊敬別人，首先要做的第一件事情就是記住每一個(gè)人的名字，每次見(jiàn)到他們，我都會(huì)打招呼，稱呼一聲羅大哥，賀大姐……剛開(kāi)始幾天并沒(méi)有多少人認(rèn)識(shí)我，但是慢慢地，幾乎單位的人都親切地叫我小鄭，我想我的禮貌已經(jīng)得到了大家的認(rèn)可，也博得單位的人的好感。謙虛的第二點(diǎn)是要懂得自嘲，不洋洋得意，也不妄自菲薄，我在后來(lái)整理檔案的過(guò)程中了解到，原來(lái)單位里面很多人的學(xué)歷都不是很高，真正正規(guī)大學(xué)畢業(yè)的寥寥無(wú)幾。單位里面的人經(jīng)常夸我做事情很利索，人又聰明，而且還能考上華師，很叻女，但是我沒(méi)有因此而驕傲起來(lái)，而是跟他們開(kāi)玩笑說(shuō)我就算是好學(xué)校出來(lái)的大學(xué)生也不是就是以后出來(lái)就有鐵飯碗，還有很多東西要向你們學(xué)習(xí)，這樣子一說(shuō)一來(lái)可以讓人覺(jué)得這個(gè)小姑娘很好學(xué)，二來(lái)覺(jué)得十分謙虛，孺子可教也，所以我問(wèn)他們問(wèn)題，他們都很樂(lè)意幫我解答。
二要學(xué)會(huì)放低自己的姿態(tài)，記得7月10日動(dòng)員會(huì)那天，團(tuán)委那邊的領(lǐng)導(dǎo)這樣子說(shuō)過(guò)：你們?nèi)サ侥抢�，首先要記住的是不要給單位添麻煩，至于能不能夠幫上忙是另外一回事了，不要挑活干，有時(shí)候就是讓你們端茶送水，你們也得認(rèn)真去做。說(shuō)真的，當(dāng)時(shí)覺(jué)得那句話說(shuō)得很對(duì)，我們的資歷很淺，如果放高姿態(tài)，只會(huì)讓人厭惡，人家會(huì)想：你一個(gè)剛出來(lái)的大學(xué)生有什么資格在這里挑三揀四的。是的，我們是沒(méi)有資格，所以對(duì)于單位的人給的活我向來(lái)不挑，說(shuō)真的，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)我端茶送水的事情做得多了，甚至有時(shí)候還被人叫去搬重物，做苦力，可能有些人會(huì)想，我來(lái)這里又不是做這些東西的，學(xué)不到一點(diǎn)東西，還要干苦力活，他們真看不起人。我剛開(kāi)始也覺(jué)得我只是一個(gè)女孩子，單位那么多男的不叫，卻只叫我們?nèi)齻�(gè)實(shí)習(xí)的女生去搬這些很重的東西，明擺著欺負(fù)我們。后來(lái)也就釋然了，因?yàn)閱挝坏念I(lǐng)導(dǎo)是不可能叫他們搬的，而另外一些公務(wù)員只是各司其職，所以才叫我們這些免費(fèi)的勞動(dòng)力來(lái)搬，如果是我，有免費(fèi)的勞動(dòng)力，我自己也會(huì)用，那就怪不得別人了。
部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)13
一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每一項(xiàng)工作，在局領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同指導(dǎo)幫助下，通過(guò)自身的學(xué)習(xí)和工作，取得了一定的成效，很好地履行了崗位職責(zé)�，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況作如下工作總結(jié)：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的主任，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xx證書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解xxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
4、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
5、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車(chē)輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在接下來(lái)的半年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)14
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始到來(lái)。
在這一年來(lái)按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要負(fù)責(zé)后勤服務(wù)和食堂管理工作，本著吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的做事原則，在工作中從不計(jì)較個(gè)人得失，樹(shù)立愛(ài)行如家，愛(ài)崗敬業(yè)的良好作風(fēng)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)對(duì)這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、食堂工作
對(duì)于一名食堂負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重。
為了妥善完成這項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律，每次采購(gòu)時(shí)都要求食堂2人以上驗(yàn)收簽字，及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費(fèi)的�？顚Ｓ�，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購(gòu)到新鮮的原料。
其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。作為一個(gè)集體食堂，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)，切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房進(jìn)行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令及時(shí)整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。
在此，對(duì)于食堂工作人員一年來(lái)不辭辛苦，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力配合我的工作，確保全年無(wú)食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝！
二、裝修改造工作
今年，我行多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，在裝修搬遷過(guò)程中，自己能夠積極主動(dòng)配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時(shí)間，保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)正常營(yíng)業(yè)。
三、水電等維修工作
我行網(wǎng)點(diǎn)多，本人負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對(duì)滑翔分理處整體樓內(nèi)自來(lái)水主管道進(jìn)行了更換、暖氣進(jìn)行分戶改造、xx支行廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造。由于負(fù)責(zé)的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都會(huì)以最快的速度趕去支援，保證公司的用水用電安全運(yùn)行。
除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說(shuō)。
四、存在的不足
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但我也深知自己取得的成績(jī)與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足；如面對(duì)繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開(kāi)拓等。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，有堅(jiān)忍不拔的信念及對(duì)工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn)，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績(jī)、更大的貢獻(xiàn)，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階！
部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)15
在這半年我們樹(shù)立“為公司節(jié)約每一分錢(qián)”的觀念，積極落實(shí)采購(gòu)工作要點(diǎn)和工作計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助以及其部門(mén)的配合下，上半年采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行情況較好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)，現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、完善采購(gòu)制度，降低成本
根據(jù)材料采購(gòu)計(jì)劃，按時(shí)、按需對(duì)公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購(gòu)。在采購(gòu)材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門(mén)，為產(chǎn)品提供成本估價(jià)。提高自身知識(shí)及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)到材料，減少成本，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。為降低成本，通過(guò)尋找多方供方，做到詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，從中選擇物美價(jià)廉的供方。
二、采購(gòu)繼續(xù)圍繞控制成本
在采購(gòu)和外協(xié)加工中多找兩家到三家廠家進(jìn)行對(duì)比，從產(chǎn)品的性價(jià)比和加工質(zhì)量等方面開(kāi)展工作。采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。
三、眾所周知采購(gòu)是公司業(yè)務(wù)的后勤保障
是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)人員溝通，了解原材料的需求情況，合理控制庫(kù)存，使資金最有效的利用。工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我公司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應(yīng)商眼里、心里樹(shù)立良好的公司形象。做好購(gòu)貨合同的跟蹤工作。其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨、何時(shí)到票，做到心中有數(shù)。
四、安全工作方面
本著安全第一，預(yù)防為主的主導(dǎo)思想，時(shí)刻提示加強(qiáng)安全意識(shí)，每筆業(yè)務(wù)資金安全第一的反復(fù)強(qiáng)調(diào)要與企業(yè)知名度高，信譽(yù)好，資質(zhì)證件齊全的企業(yè)作為合作伙伴，每項(xiàng)合同條款必須反復(fù)推敲，防止出現(xiàn)意外，給公司和個(gè)人造成經(jīng)濟(jì)損失。在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中都主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)監(jiān)督。有問(wèn)題第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
五、存在問(wèn)題及建議
有些專用物料，很長(zhǎng)時(shí)間做一次，量少，供應(yīng)商不想做。物料供應(yīng)渠道的單一性，導(dǎo)致物料不及時(shí)。部分供應(yīng)商所提供的物料達(dá)不到我司的品質(zhì)要求。請(qǐng)生產(chǎn)部加強(qiáng)對(duì)物料需求計(jì)劃的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，對(duì)所欠的物料細(xì)分到每個(gè)訂單需求用量，防止斷料。
在下半年的工作中，要虛心向其它部門(mén)學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，加強(qiáng)責(zé)任感，對(duì)待工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。將不斷搞好階段性總結(jié);開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，找差距，評(píng)不足以推動(dòng)工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，為公司在下半年的投產(chǎn)創(chuàng)效益，貢獻(xiàn)力量。
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