關(guān)于年終工作總結(jié)合集15篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的關(guān)于年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
關(guān)于年終工作總結(jié)1
日常的工作也沒什么可多說的，組織部的工作沒什么大創(chuàng)新性，也算配合部長順利的完成了；主要想說的還是錢的問題。想搞好活動當然需要錢的支持，讓我們在眾多學生會、社團中成為突出的一個，錢的來源也不全是掙出來的，也是省出來的，在條件允許的情況下，我覺得零用開支或可有可無經(jīng)費完全可以個人自己承擔的。
說這些其實是因為我一直在糾結(jié)一個問題，我們在努力拉的贊助到底能干什么？做一個簡單的活動預算就至少需要1000元，而我們能給商家的誘惑又那么小，又試問有幾個做買賣的愿意把現(xiàn)金給你，其實他們潛意識里都很抵觸這件事。就算磨破嘴皮得到了一兩百元又能做什么、、還有那個孵化器，老師一直在強調(diào)校企合作，應(yīng)該就是為了打破贊助的感覺，可是和需求者乃至供應(yīng)者談了之后，卻發(fā)現(xiàn)所有人都對我們到底有多少能力根本不清楚。想要錢都是要事實說話的，在淘寶上買東西，不是至少也得貨比三家看到照片么，沒有實際成效、證據(jù)一個沒受過教育主婦都不會相信你何況無利不起早的商人。
當然，我也有過一些想法，不愿意大家討論，就讓有心看博文的人提點建議吧。熟人效應(yīng)當然是我們做學生的最方便實效的途徑之一，就像雖然我上學期跑的地方大多無功而返，我卻從未覺得一無所獲，至少每個人都和我聊了一小時以上，我長相這么有特點當然他們也會記住我，一次拒絕，兩次拒絕，第三次他也應(yīng)該不好意思了吧~當然，磨嘰戰(zhàn)術(shù)是下下策。做交易最好的方式是雙贏，贊助總給人一種慈善的感覺，如果有足夠的利益能讓他們動心這才是最重要的，我覺得每次例會應(yīng)該討論一下這類問題，而不是簡單的體提醒一下到哪去拉贊助就完了。
總結(jié)起來我對下學期的計劃是這樣的，也不知道是不是越權(quán)，就當是給個建議吧，大家別多想啊~
一：孵化器這個創(chuàng)意非常好，大學本身就是學校與社會之間的過渡，如果大家都積極參與進來，并且抬高自己的身份，就以正經(jīng)合作的關(guān)系來當一次小型公司的話，不管結(jié)果如何，至少會比贊助的方式得到錢容易得多。具體就是以下幾點：
1：規(guī)范團隊管理層，經(jīng)常開例會，多做作品，這樣不但可以時刻保持凝聚力也會提高技術(shù)熟練程度。在給商家介紹時最好拿著已經(jīng)做好的作品在讓對方提出修改意見。
2：一定要具體了解團隊到底可以做到什么樣，不要夸下海口之后回到學校再求高級人才幫忙，大家雖然都是學生但時間也很寶貴，求人時都不方便。
3：我愿意承擔起和商家聯(lián)絡(luò)的任務(wù)，但是實際上有老師和沒老師人家的重視程度也不一樣，可況且我承認自己說話的含金量本來就低。老師忙但至少可以帶我們先步入正軌吧。還是希望可以和我們先跑幾家有希望合作的公司。
二：在拉贊助的時候，主負責那個活動的人一定要參與，責任分散了，積極性也就分散了，實際效果肯定就差了。
三：個人希望有一個拉過校內(nèi)商家贊助的人再拉一次，到底可以拉什么樣贊助的度有些模糊，不太好掌握。
關(guān)于年終工作總結(jié)2
20xx年2月5日晚18:00 某某項目第一屆新春年終總結(jié)會在一片熱鬧祥和的氣氛中開始了。公司各職能部門的領(lǐng)導與玉蘭灣項目的員工歡聚一堂、暢敘友誼、共迎新春。
我們在一段溫馨的VCR中開始了我們的年終總結(jié)會。在觀看短片中不管是公司領(lǐng)導還是各個部門的員工都是懷著激動與感動的心。我看到很多同事的眼圈紅了，眼睛濕潤了，這段短片記錄著我們成長的歷程，回顧這一個個感人的瞬間。
觀看完短片后大家的情緒更是十分激動，熱烈的討論著短片的內(nèi)容。
看完短片后由喬戈里物業(yè)公司總經(jīng)理李燕春先生與玉蘭灣售
酉呂淳駝嬲到了全場的重頭戲，什么呢?當然是吃好、喝好、玩好的聯(lián)歡會了。為了活躍場內(nèi)的氣氛項目為大家準備了豐厚的紅包和游戲小勘品。
總結(jié)過去，展望未來，在20xx年新歷開篇之際，我們將踏著堅實的步伐，走穩(wěn)我們的每一步，創(chuàng)造屬于我們更好的明天!
以上這篇是公司年終總結(jié)大會新聞稿。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多新聞稿盡在： 望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。
關(guān)于年終工作總結(jié)3
一、個人工作小結(jié)
入職當天我就來到了水岸上品專案組報道，即現(xiàn)在的新城金郡案場，這個充滿活力與夢想的地方。
�。ㄒ唬┰囉闷趦�(nèi)的主要工作內(nèi)容以及完成情況：
1. 在壓馬路，制作生活機能圖方面
進入案場后，交給我的第一項任務(wù)就是壓馬路，這是每一個新同策人的必修課之一，壓馬路的范圍包括嘉定老城區(qū)以及嘉定新城的核心區(qū)，在四天的時間內(nèi)我按照專案和師傅的要求，合理劃分區(qū)域，統(tǒng)籌安排時間，對重要的商圈，街道（如塔城路、清河路、博樂路、福海路等）以及大型居住區(qū)(如南苑、梅園、李園等)進行了詳盡仔細的踏點并隨手做好記錄，當天踏過的區(qū)域回案場完成草圖，通過四天詳細有序的壓馬路過程，初步熟悉了嘉定老城以及新城核心區(qū)的生活商業(yè)配套和規(guī)劃，在專案和師傅的細心指導下，畫出了一份比例適當和機能標記準確的生活機能圖，并得到了認可，后期多次成為企劃方面的參考用圖。
2. 市調(diào)并撰寫市調(diào)報告
在完成壓馬路與繪制生活機能圖后，我開始了對嘉定周邊在售與未售樓盤的市場調(diào)查工作，市場調(diào)查的目的在與熟悉嘉定房地產(chǎn)市場行情與競品樓盤情況，為日后工作提供幫助，只有知己知彼，方能把握銷售過程中的節(jié)奏與準備針對性的說辭。
按照專案和師傅的安排我分別對老城區(qū)的保利海上五月花、嘉華居、右岸嘉園，以及新城核心區(qū)的保利家園、盤古天地，龍湖藍湖郡等六個樓盤進行了市場調(diào)查。由于我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，之前沒有從業(yè)經(jīng)驗，剛開始的市調(diào)主要采用明調(diào)的方式，并展現(xiàn)出謙虛求教的態(tài)度，取得了較好的結(jié)果。隨著市調(diào)經(jīng)驗的積累，我對盤古天地采用了暗調(diào)的方式。
市調(diào)是為撰寫市調(diào)報告作準備，剛開始寫市調(diào)報告沒有經(jīng)驗，多數(shù)據(jù)的羅列而少自己的思考與分析，在專案的師傅的細心指導下，我開始加入更多的分析與自己的獨立思考，雖然不太成熟，卻得到了領(lǐng)導的鼓勵與認可。通過撰寫市調(diào)報告我在很短的時間內(nèi)對周邊樓盤有了比較全面的了解，特別是經(jīng)過自己深入思考過的細項內(nèi)容都深深印刻在腦海中。
3.印象深刻的新人培訓及考試
9月17日到22日（周六，周日在案場上班）我參加了公司的新人培訓。
通過這四天的培訓我開始全面而系統(tǒng)的認識同策所處的房地產(chǎn)代理行業(yè)，同策的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、取得了成績、規(guī)章制度等等，在業(yè)務(wù)方面公司還安排了專門的業(yè)務(wù)骨干給我們面授技藝，分別對房地產(chǎn)專有名詞和銷售流程進行了深入的講解。第一位老師是來自金誼河畔的蔡洋講師，他把我們平時常用的一些房地產(chǎn)專有名詞，融入到他的職業(yè)成長之中的點點滴滴之中，用一個個生動的案例和故事把這些冷冰冰的專有名詞變的鮮活起來，讓下面的新人們聽聽的入神。而且也糾正了一些我曾經(jīng)的認識誤區(qū)，例如復式結(jié)構(gòu)與躍層結(jié)構(gòu)的區(qū)別于聯(lián)系，容積率的計入面積的部分如何去區(qū)分等等。接下來萬科藍山案場專案金磊講師給我們很仔細的解析了銷售流程的每一個步驟和要點，金老師講課幽默風趣，在講課的同時與我們分享了他從一名新人成長的不尋常的經(jīng)歷，現(xiàn)身說教一個專案是怎樣煉成的，讓我們看到了自己未來的發(fā)展方向和希望所在。
人心培訓的最后一項內(nèi)容也是壓軸大戲就是新人考試，共考兩門，分別是員工手冊和房地產(chǎn)專有名詞，最后我以90與95分的成績結(jié)束了這次對我影響頗大的新員工培訓。
4.奮戰(zhàn)在十一房展會
十月三日至六日參加期待已久的房展會。在此之間專案就給我打預防針說房展會會很辛苦，要站四天并接幾乎一刻不停的在接待客戶。而我卻十分期待房展會的早日到來，原因有三：第一，我們?yōu)榱诉@次房展會做了充足的準備工作，對于業(yè)務(wù)員來說我們加班加點的練習房展會客戶接待流程，每個業(yè)務(wù)員都經(jīng)過了專案和師傅的嚴格考核都摩拳擦掌要到展會上一展身手。第二，房展會是對新人一次十分難得的鍛煉機會，能在短時間能接待不同類型的客戶，并對自己的體能和喉嚨也是一個很大的挑戰(zhàn)，可以說房展會是每個業(yè)務(wù)員必須跨越的鴻溝。第三，能被四天都被安排去房展會反應(yīng)了專案和師傅對我業(yè)務(wù)能力的信任。
四天的房展會在興奮與新鮮中度過，我接待了超過160組客戶，完成填寫問卷調(diào)查表125份，并在后來完成了2組客戶的回籠。
關(guān)于年終工作總結(jié)4
20xx年護理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評�，F(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：
一、定期檢查考核，提高護理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結(jié)。
在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。XXX XXX XX 病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴格把關(guān)，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生。
全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達到100%，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護理質(zhì)量。
二、加強思想教育營造“務(wù)實高效，團結(jié)奮進”的工作氛圍
在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。XXX XXX 兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。XXX XX XXX一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。
在年輕護士長的隊伍中，XXX XXX 等能嚴格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，成績是肯定的。門診服務(wù)臺的XXX XX 二位主管，工作嚴謹，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。
我們充分感受到護士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。
三、強調(diào)數(shù)據(jù)說話 實行量化管理
全年護理人員共發(fā)表論文XX篇，省級論文 篇，市級論文XX篇。
全年各科室累計共輸血2578 人次，輸液90100人次，靜脈推注39042 人次，各種注射46648 人次，灌腸1878 人次， 口腔護理6380 人次，導尿1993 人次，吸氧 3039人，心電監(jiān)護2476人次，褥瘡護理 1368人次，會陰側(cè)切縫合術(shù)872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。
關(guān)于年終工作總結(jié)5
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，又一年即將過去。我收獲了很多，感受了很多。上任以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和前臺，認真履行職責，完成各項任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容：
1、轉(zhuǎn)接電話，準確轉(zhuǎn)接來訪者電話，禮貌對待騷擾電話，提高工作效率；
2、接待和引導來訪者，配合人事部門登記申請人信息；
3、通訊簿已更新。鑒于公司人員調(diào)動較大，新增人員較多，無法及時更改通訊錄，影響各部門之間以及客戶與公司之間的溝通。所以要做好后續(xù)工作，及時更新通訊錄，在以后的工作中經(jīng)常與各部門溝通，以便及時得到正確的信息；
4、考勤記錄，為新員工輸入指紋，做好補充考勤記錄；
5、記錄每日值班情況，打掃前臺和貴賓室；
6、每天9： 30——10： 00打開led屏幕，檢查使用情況。如有故障，立即聯(lián)系相關(guān)人員維修；
7、打掃總經(jīng)理和董事長辦公室；
8、接收日報和郵件，并將信件及時交給相關(guān)人員；
9、公司文件的分發(fā)，及時向各部門分發(fā)文件，迅速傳達公司的政策和措施；
10、會議工作，會前通知與會人員準時到會，并備好茶水；開會時及時加茶；會后打掃會議室；
11、每天登記溫度，按規(guī)定打開空調(diào)并做好記錄；
12、下班時檢查前臺的燈、貴賓室和倉庫的鎖，確�？照{(diào)和電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題：
事情做的不夠細致，問題考慮的不夠全面，有時候還會出錯。目前公司人員流動較大，進出人員多且頻繁，因此存在一些疏漏。
三、對自己的建議：
1、作為代理人，除了腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)的做事，還要注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容。有了這些知識儲備，你就可以及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來訪者的電話。
2、在按規(guī)定辦事的前提下，也要注意方式方法，態(tài)度堅定，說話婉轉(zhuǎn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要體貼細心。有時候因為一些小問題犯大錯誤，首先要想到后果；
4、如果工作進度和工作過程中遇到的問題不能及時處理，應(yīng)向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學習。上班學習遠遠不夠。在業(yè)余時間，你必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，了解與人交往時必須遵守的禮儀常識。
這些正是我在工作中所缺乏的。通過思考，我認為，無論哪個崗位，無論什么工作，都是公司整體組織架構(gòu)的一部分，都是為了公司的整體目標而奮斗。前臺工作應(yīng)該是“公司形象和服務(wù)的起點”。因為對于客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是他們對公司的第一印象，第一印象很重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)是從前臺歡迎客戶開始的，良好的開端是成功的一半。我對其重要性的理解促使我進一步思考如何做好我的工作。所以我以后一定會更加努力！
關(guān)于年終工作總結(jié)6
認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，扎實推進懲防體系建設(shè)。深入開展“深化共創(chuàng)共享機制維護群眾合法利益”主題活動，將各項工作及財務(wù)報表公布上墻，全面推行基層黨務(wù)公開，切實加強農(nóng)村廉政文化建設(shè)。做到宣傳教育深入扎實，制度建設(shè)規(guī)范落實，監(jiān)督管理嚴格有力，糾風治本成效顯著，案件查辦一抓到底。
我村積極開展農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)自由流轉(zhuǎn)、集體土地上的房屋自由流轉(zhuǎn)、農(nóng)村股權(quán)交易、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)直接抵押融資、集體建設(shè)用地開發(fā)利用、組建實體性股份制公司等方面的試點探索，現(xiàn)已基本完成成都市萬貫集團農(nóng)用地補償工作，下一步等待此項目的相關(guān)審批手續(xù)，審批下來再進一步完成此項目。
村級公共服務(wù)和社會管理工作：
我村的村組公共服務(wù)和社會管理工作嚴格按照“六步工作法”組織項目議決和實施，群眾評價知曉率達100%、并對今年的專項資金的使用進行了搜集匯總、例項，共計5項。
A、村道維修。
B、聯(lián)防隊資金含工資、油費。
C、農(nóng)毛渠掏修。
D、文化活動、老協(xié)活動。
E、環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。
F、文化廣場維修。
G、服務(wù)中心設(shè)備。
按工作目標要求：我村村級專項資金使用管理規(guī)范，要求使用率、報銷率在80%以上，此項工作我村目前還沒有完成，在年底之前我村定按照工作目標完成工作任務(wù)。
我村加強組織領(lǐng)導，落實一崗雙責；堅持源頭防范和治理，做到主動維穩(wěn)；加大督查力度，嚴格落實維穩(wěn)責任制；保障措施到位，夯實維穩(wěn)根基。
完成20xx年度信訪工作逐級負責制、社會穩(wěn)定風險評估和信訪工作“兩公開”工作目標。
我村全年未發(fā)生安全生產(chǎn)死亡責任事故，完成安全生產(chǎn)專項目標任務(wù)。
關(guān)于年終工作總結(jié)7
俗話說“民以食為天”，作為后勤工作重點之一的食堂管理，怎樣激活內(nèi)部活力，完善競爭機制，提高勞動效率，更好地為師生服務(wù)，這是我們后勤管理人員孜孜以求的目標之一；為此，自我校食堂創(chuàng)建以來，我們更加努力地探索食堂的新路子。多年來，我們基本形成了一套自己的管理模式，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足，我從以下幾方面作簡要回顧：
一、抓機構(gòu)建立，促組織落實：
1、機構(gòu)設(shè)置及人員管理
�。�2）建立建全各項規(guī)章制度的組織落實，年終進行考核評比。
2、食堂工作人員的身體執(zhí)行學年度體檢制度，發(fā)現(xiàn)身體狀況欠佳的，采取暫時停用休養(yǎng)的辦法，待身體完全恢復后再考慮安排；對食堂環(huán)境衛(wèi)生實行周檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題，立即指出改正。
3、抓文明禮貌的落實：我們提倡文明用餐、禮貌服務(wù)，要求班主任做好在校用餐學生的文明用餐的教育。而且，每天學生用餐時都要求值周領(lǐng)導入餐廳巡視，值日教師定桌服務(wù)，幫助解決學生用餐中的具體問題。
二、食堂管理的具體做法：
（一）嚴格管理制度，共創(chuàng)文明服務(wù)。
學校的主要工作是教學，后勤管理的宗旨是堅持為教學服務(wù)，而作為后勤管理重中之重的工作——食堂管理工作，更是直接影響學校工作的正常開展；為此，我們特制訂了一系列的規(guī)章制度，確保食堂工作的正常開展。
1、出勤制度：
不隨意更改作息時間
2、勞動管理：
和睦相處、禮貌待人，杜絕與就餐人員發(fā)生沖突，情節(jié)嚴重華考范文網(wǎng)解，并對目前現(xiàn)狀不足之處即時改進。如衛(wèi)生情況：我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統(tǒng)統(tǒng)進行了徹底大清掃。每次清理行之有效，廚房有了明顯改觀。
三、存在問題
隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，人民的生活水平也得到了改善，同時也給我們的獨生子女養(yǎng)成了嬌生慣養(yǎng)的壞習慣，主要表現(xiàn)在：
1、挑食、偏食，導致倒菜現(xiàn)象嚴重；
2、小朋友們獨立生活能力較差，有時會出現(xiàn)吃不飽，吃不好的現(xiàn)象，而引起家長的不放心。
憂患意識。
食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地。在衛(wèi)生管理上我們堅持每周召開***生活會，做到警鐘長鳴，增強職工的憂患意識，盡可能地把隱患扼制在盟芽狀態(tài)；我們要求每一位職工必須做到：
1、上班時間所有職工，一律要穿工作服。
2、注意個人衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長發(fā)、小胡子，開飯先洗手。
3、食堂內(nèi)外實行定人、定點、定時間、定要求，必須做到每日清掃、周末大掃。
4、各種餐具、籠布、機械等要洗刷干凈，做到木見本色，鐵見光，用后擺列整齊，生熟用具嚴格分開不得混用。
5、開飯時不準吸煙，不準面向食品說話、咳嗽，不準涂脂抹粉。
6、認真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生制度，形成制度，對照評比。
（三）嚴格檢測與監(jiān)督，創(chuàng)名牌效應(yīng)。
食堂管理既要有一套完善的管理制度，更要有過硬的檢測與監(jiān)督機制，才能確保制度的純粹性、真實性，也才能吸引更多的家長了解學校。了解學校食堂管理，也只有這樣，學校才能在家長中樹立起名牌效應(yīng)，才能讓更多的家長放心地把自己的孩子送到學校來用餐。我們具體做法是：
1、控制進貨渠道，不進劣質(zhì)低價菜、不進來路不明菜。1000多人用餐需要每周去凌家塘采購各種食品，例如：肉、菜、蛋、主、副食等。由我校行政親自去采購，嚴把沒有"檢疫證"、"食品衛(wèi)生許可證"的食品，一律不采購存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物中毒事件的發(fā)生，切實保證每位師生的身體健康；在此期間我食堂用餐師生無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。
2、不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等；通過學習，增加工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實做好我校食堂的食品衛(wèi)生、餐具的"一洗、二沖、三消毒"工作，做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正即時到位。全體工作人員能夠認真作好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證職工的工作正常運轉(zhuǎn)。
3、由保管員負責經(jīng)常檢查食堂倉庫，不把變質(zhì)變腐的米煮給學生吃。
4、對庫存食品進行盤點交接，每天我都親自下廚房和他（她）們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細了解，并對目前現(xiàn)狀不足之處即時改進。如衛(wèi)生情況：我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統(tǒng)統(tǒng)進行了徹底大清掃。每次清理行之有效，廚房有了明顯改觀。
四、存在問題
隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，人民的生活水平也得到了改善，同時也給我們的獨生子女養(yǎng)成了嬌生慣養(yǎng)的壞習慣，主要表現(xiàn)在：
1、挑食、偏食，導致倒菜現(xiàn)象嚴重；
2、小朋友們獨立生活能力較差，有時會出現(xiàn)吃不飽、吃不好的現(xiàn)象，而引起家長的不放心。
關(guān)于年終工作總結(jié)8
某某年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在某某年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準。
某某年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，某某年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。某某年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部某某年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
二、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。某某年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
三、主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識
某某年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
關(guān)于年終工作總結(jié)9
20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領(lǐng)導的指導、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：
一、 完善保潔部各項規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，
對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日�？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準。
二、 控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就
是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長了 甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān)，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。
三、 員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高
保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ)。
四、 本年度所做的主要工作：
其一，商場日常保潔工作
1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。
2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區(qū)域進行人員的合理調(diào)整安排、引導員工提高區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作；
3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理； 4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；
其二、年度保潔工作
1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作；
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。
其三、計劃外的保潔工作
1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；
2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；
3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節(jié)的全面開荒保潔；
4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作；
5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；
其四、班長及員工的培訓工作
1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進行了崗位職責、團隊建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用； 2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務(wù)意識、節(jié)能降耗意識、績效考核細則標準、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進作用；
五、 保潔工作中存在的問題
其一，保潔安全意識不足�？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘１�，各種
液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時就會帶來不可預知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規(guī)定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會對員工進行安全意識的強化學習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一
絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴重的后果；
其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥，
思想容易產(chǎn)生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象；還有些員工對月度評比、日常考核有排斥情緒；針對這些問題，在加強對員工進行思想教育的同時，關(guān)心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀現(xiàn)象；對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態(tài)度、工作責任心、團隊協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量、工作紀律），。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進；要求管理人員在對員工的日�？己斯ぷ髦幸焦�。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。
其三，專業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我
們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)； 七、14年工作計劃：
其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調(diào)整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作； 其二，按照部門的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的
監(jiān)管維護，把費用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務(wù)；
其三，團隊工作建設(shè)加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入
才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態(tài)，及時找出問題所在，引導和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動員工做好團隊建設(shè)工作；
其四，員工培訓工作：
保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關(guān)知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：
1，消防安全意識的培訓，配合消防部門對員工進行消防知識的培訓，分階段對員工進行安全意識的強化培訓，提高員工對突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力、節(jié)日高峰期對區(qū)域保潔的.掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；
2，儀表儀容、服務(wù)意識培訓，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識的提高也是保潔培訓工作中的重點；
3，技能知識培訓，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要； 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。
關(guān)于年終工作總結(jié)10
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進入公司至今，已有三個多月的時間，回首20xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、工作收獲和表現(xiàn)：
1、工作收獲：
a、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;
b、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。
c、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果;
2、工作表現(xiàn)：
a、能夠較好地完成上級安排的任務(wù);
b、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生(如郵件漏寄、業(yè)績排行版沒有極時更新等);
c、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);
d、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;
E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺;
2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!
關(guān)于年終工作總結(jié)11
尊敬的領(lǐng)導：
我于二OXX年一月到雜志社做記者編輯，如今已整整兩年了。兩年來，我已經(jīng)形成了自己的工作方法和風格。歷經(jīng)了適應(yīng)環(huán)境、學習方法、鍛煉本領(lǐng)三個階段，如今到了謀求發(fā)展的時候�；仡�20xx年的工作，我感觸很多，收獲也很大。
一、一年工作回顧：
(一)做好采訪工作
作為一名記者，采訪和撰寫文章就是我的本職工作。在每次采訪前，我都通過各種渠道，對采訪的對象先進行一個比較詳細的了解，做到胸有成竹。采訪結(jié)束后，我也會盡快將稿件撰寫完畢，以求詳盡精辟。
在這一年中，我還采訪到了劉湘云、王心、李東溟、陳波、王達三、胡云霞、張志強、趙春宇、婁自田、胡皓明、太俊林、田軍、張明春等業(yè)內(nèi)人士。同時還有針對性地采訪過英國、美國、日本、韓國、香港、的普洱茶愛好者，了解了普洱茶在國外的狀況，以及各國消費者心中的分量。另外我還接觸和采訪了不少對普洱茶市場有見解的茶葉愛好者和經(jīng)營者，以求通過不同的渠道，對普洱茶的各個方面進行了比較深層次的接觸和體驗，把自己的工作盡量做到完善，取得了比較好的效果。
(二)寫作方面的突破
在文章的撰寫上，從過去主攻
特別策劃、人物、玩家私房這一類欄目的基礎(chǔ)上，開始接觸和撰寫雙月綜述、獨家關(guān)注等，在領(lǐng)導的培養(yǎng)下，我接觸了更多的寫作方法，適應(yīng)了不同的寫作方式，在這方面有了突破。
二、經(jīng)營方面的突破
為雜志社共同完成了14.8萬元的廣告額收入，為雜志社創(chuàng)收，也是我在記者工作之余的突破。
三、收獲：
首先是開闊了眼界，在雜志社這個平臺上，找到了自己適合的定位和角色。
借在廣州、普洱、東莞、武漢等地出差的機會，我真切的體會到記者工作的優(yōu)點，就是能親自體驗不同地區(qū)，不同人群，不同活動帶來的不同感受。在學習、了解、報道普洱茶的同時，接觸到許多不同的觀點和周邊的行業(yè)，促使自己獨立的、全方位的、站在全行業(yè)的高度去思索普洱茶的過去和未來，去思索雜志的發(fā)展前景。也感受了時代的發(fā)展給我們帶來的機會和挑戰(zhàn)。
其次是鍛煉了本領(lǐng)。在不斷的采訪和寫作中，我鍛煉并提高了自己的工作能力。在多次獨立采訪和獨立出差的情況下，我也逐步養(yǎng)成嚴謹思考，獨立判斷，自我完善，自我協(xié)調(diào)的能力，對我今后的人生道路起到了至關(guān)重要的作用。
第三是體驗了行業(yè)競爭。我所體驗到不僅是普洱茶行業(yè)內(nèi)的競爭，更能體會到雜志之間的競爭。的普洱茶的行業(yè)競爭日益嚴峻，雜志之間的競爭也趨于緊張。一個欄目，從策劃到最終成形，都凝聚著團隊的智慧，但效率更是可貴的。在信息獲取、決策、執(zhí)行任何一個環(huán)節(jié)反映遲緩，機遇稍縱即逝。
還有就是拓展了人脈。因為工作的性質(zhì)，我在不斷的采訪和交際中，拓寬了人際關(guān)系，積蓄了寶貴的資源。他們不僅能成為我工作中的良師益友，更能成為我人生歷程中一筆不可多得的財富！
關(guān)于年終工作總結(jié)12
20xx年是不平凡的一年，這一載，我們風雨兼程、同舟共濟，發(fā)揚積極向上，努力拼搏的精神，在車間領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，相繼完成了1#、2#機組的調(diào)試、并網(wǎng)以及3#機組的調(diào)試工作。電廠作為所有裝置的動力，在公司領(lǐng)導和全廠職工的熱切期盼下，我們頂住壓力，積極的與施工單位配合，共同完成了工程的一些尾聲工作，推進了項目的進展，從而保證了化工裝置的順利投產(chǎn)，回顧這一歷程，雖然艱辛，但更多的是收獲后的一種喜悅，走過后的一中踏實。
截至今年，熱電項目建設(shè)已經(jīng)全部完工，我參與了設(shè)備的安裝、調(diào)試到并網(wǎng)正常運營的全過程，這使得我對電業(yè)生產(chǎn)過程有了一個更深的理解，同時也學習到電廠設(shè)備的在正常運行時的一些維護保養(yǎng)工作，使自己得到了很好的鍛煉，提高了自己的工作能力。
在每個工作階段，我刻苦努力、不懂就問，本著多見、多看、多學、多探討的態(tài)度，積極的參與各種故障處理，對處理后的故障，要做到橫向、縱向的思考，不同類相互比較，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，做到準確判斷故障，并迅速的處理的能力。在完成每項工作后，我都反復的琢磨、思考，做到理論與實踐的相互結(jié)合，不斷的完善自己的知識結(jié)構(gòu)，最終要做到懂原理、懂結(jié)構(gòu)、會分析、會保養(yǎng)、會維修的程度。在設(shè)備檢修和倒閘操作方面，我嚴格執(zhí)行工作票和操作票制度，規(guī)范操作，對自己或他人在操作過程中的錯誤做到了及時發(fā)現(xiàn)并糾正。對一些習慣性、頑固性的違章操作在班組相互討論，提出正確的建議，防止再次發(fā)生。
我參與1#、2#、3#發(fā)電機的調(diào)試工作，主要試驗項目為:發(fā)變組短路實驗、高廠變短路實驗、發(fā)電機短路實驗、發(fā)電機空載實驗及匝間短路實驗、發(fā)電機檢同期實驗、發(fā)電機空載狀態(tài)下勵磁調(diào)節(jié)器的實驗，如在短路試驗過程中，我們主要是根據(jù)工作票，做好安全措施，保證調(diào)試人員和安裝人員以及設(shè)備的安全，如拆裝發(fā)變組短路排時，需裝設(shè)兩組接地線，尤其在拆裝母隔下口的接地線時，由于距離35kv帶電母線較近，危險較大，要確保人身安全。其次，這些試驗為一次性完成，時間短，節(jié)奏快，要求我們在裝拆接地線時迅速完成，還要防止走錯帶電間隔，并且地線要掛可靠、牢固。由于地線較多，送電前，我對7組編號的接地線清點，保證送電前安全措施全部拆除，做到了萬無一失。通過參與發(fā)電機的啟動調(diào)試方案，讓我知道發(fā)電機交付使用前必須做哪些交接試驗，以及調(diào)試的必要性，如：保證了發(fā)電機一、二次接線的正確，試驗所測數(shù)據(jù)與出廠時的數(shù)據(jù)進行比較，得出發(fā)電機是否存在缺陷，確保了發(fā)電機并網(wǎng)正常運行。同時我也掌握了部分試驗項目的具體操作過程。
1 #、2#機組正常并網(wǎng)后，本著公司要求的“我發(fā)電，我用電”的原則，我們嚴密監(jiān)視發(fā)電機的運行參數(shù)，及時調(diào)整，盡量滿足我廠用電負荷。使發(fā)電機在不同工況下，安全運行，經(jīng)濟運行，保證了供電的可靠性。但后來，由于長時間吸收網(wǎng)上無功，且吸收無功較大，匯淖線功率因數(shù)較低，不符合工業(yè)用電對無功的要求，這時，車間領(lǐng)導積極采取措施，制定相關(guān)規(guī)定，我們及時投入變電所電容器組，降低聯(lián)絡(luò)變檔位，密切監(jiān)視發(fā)電機功率因數(shù)及無功，及時調(diào)整上網(wǎng)無功，
在有功上網(wǎng)的情況下，保持上網(wǎng)無功為零或接近零，我們嚴格執(zhí)行了以上規(guī)定。完成了公司對我車間的考核指標。
由于鍋爐、熱工、電氣以及外網(wǎng)線路的故障，引起1#,、2#發(fā)電機頻繁跳車，如：2#站1#線線路故障，出現(xiàn)保護越級，引起母聯(lián)開關(guān)跳閘、1#發(fā)電機后備保護動作，造成化工裝置失電、廠用段失電、鍋爐熄火；如：外網(wǎng)線路故障，引起2#發(fā)電機后備保護動作、低頻低壓減載動作，造成化工裝置失電停車，以及備煤開閉所故障，引起發(fā)電機強勵動作。通過參加這些故障的處理，使我具備了一定的事故應(yīng)急處理能力，比如說：當廠用段失電時，首先送上保安電源，保證鍋爐、汽機重要輔機的正常運行，其次，根據(jù)保護裝置的動作情況，準確判斷故障點，迅速切除故障，恢復廠用段供電，準備起爐。在判斷故障時，我們運行人員要熟悉繼電保護原理，做到準確判準，比如，后臺報“母聯(lián)長充保護動作”，這就要求我們知道"母聯(lián)長充保護是指，當母聯(lián)代替線路保護，實現(xiàn)串供方式，對投運線路進行充電時，應(yīng)啟用，長充電保護可以發(fā)出命令要求切掉二三級負荷，以保證系統(tǒng)可以長期供電而不過載"，當你知道他的具體意義時，你才能做到準確無誤的判斷故障點。因此，懂發(fā)電機保護、變壓器保護、線路保護，才能做到準確判斷故障，減小事故范圍。
在故障處理方面，如電動門的改造和故障處理、吹灰器故障、34m皮帶機和犁煤器故障、以及汽機、鍋爐輔機控制回路的故障，通過這些故障處理，我熟悉了二次控制回路圖紙，掌握了各種電機控制原理以及故障時的查線過程，做到了準確判斷故障和迅速處理的能力。使
備用設(shè)備能正常啟動，運行設(shè)備沒有缺陷。
設(shè)備巡檢也作為我們的一項重要工作。我按時按點，仔細巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況，如電機發(fā)燙或聲音異常，母線、電纜頭、刀閘發(fā)熱以及變壓器的聲音、油位、溫度異常等，及時匯報，并積極的采取措施，保證了設(shè)備的安全運行。對電機定時保養(yǎng)，對有缺陷的設(shè)備統(tǒng)計，上報材料，并更換。
這一年，我參與并完成了多項工作，我竭盡全力，力所能及，努力的工作，自己的工作能力有了很大的提高。但由于工作經(jīng)驗和理論知識的欠缺，在故障判斷方面存在慢、不準確的現(xiàn)象，如：電機聲音異常時，對故障原因找不準,繼電保護動作時，不能迅速判斷出故障點。對發(fā)電機異常運行工況下，參數(shù)分析不清，等等。下一年，我將加倍努力，繼續(xù)學習理論知識，積極參加各類故障處理，不斷總結(jié)實踐經(jīng)驗，提高、完善自己的業(yè)務(wù)能力。
關(guān)于年終工作總結(jié)13
今年我非常榮幸的加入__商場，至今已有數(shù)月，在此期間我的主要工作是在商場里學習業(yè)務(wù)和__系統(tǒng)的操作，并熟悉商場的運作流程，現(xiàn)對幾個月的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學習方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學習業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學習的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。
__系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
對商場運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學習，顧客投訴處理，商場的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
后來我在商場__主任的安排下來到__柜臺，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，__商場的各位領(lǐng)導同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路商場的領(lǐng)導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和商場的領(lǐng)導和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應(yīng)對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
雖然在__度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習__話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結(jié)果四年下來__話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講__話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中__話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
比如微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關(guān)系著商場的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當學會對工作進行合理的安排。這些不足之處應(yīng)當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的工作中加以避免。
在商場的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡努力搞好自己的工作。
關(guān)于年終工作總結(jié)14
你們好!
很榮幸能成為今天總結(jié)大會的主持。
在這辭舊迎新、萬象更新的喜慶時刻，五云公司送走了緊張忙碌、碩果累累的鼠年，迎來了團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新的鼠年。
狂天，公司召開隆重而熱烈的年度大會，認真總結(jié)20xx年取得的各項成績;隆重表彰20xx年度為公司發(fā)展有突出貢獻的優(yōu)秀員工;安排布署20xx年度主要工作事項。
坑下來，我向大家簡單介紹一下大會的流程，大會一共分為3項內(nèi)容：
第一、各代表部門給大家做20xx年工作總結(jié)報告;
第二、總經(jīng)理對公司20xx年度的工作總結(jié)，對20xx年工作提出規(guī)劃和期望;
第三、優(yōu)秀員工頒獎典禮;
現(xiàn)在，我宣布：大會進行第一項，各部門負責人發(fā)言。
首先有請財務(wù)部馬經(jīng)理做年度總結(jié)報告，請業(yè)務(wù)一部鄭經(jīng)理做準備;
謝謝馬經(jīng)理的給大家做的年度總結(jié)報告，請馬經(jīng)理就座;接下來有請業(yè)務(wù)一部鄭經(jīng)理給大家做一年的業(yè)務(wù)回顧，請業(yè)務(wù)二部古經(jīng)理做準備。
謝謝業(yè)務(wù)一部鄭經(jīng)理精彩的報告，接下來有請業(yè)務(wù)二部古經(jīng)理為大家匯報09度的工作總結(jié)，請制造部代表李部長做準備。
謝謝業(yè)務(wù)二部古經(jīng)理的報告，接下來有請李部長代表制造部門作年度總結(jié)報告;請品質(zhì)部沈經(jīng)理做準備。
李部長對過去一年各事業(yè)部的工作既表示了肯定，更提出了大量的要求，目標明確，思路清晰，謝謝李部長!下面有請沈經(jīng)理代表品質(zhì)部做年度總結(jié)報告。
謝謝沈經(jīng)理對20xx年度品質(zhì)部認真細致的分析報告，請沈經(jīng)理就座。
坑下來就由我代表倉儲、采購部做年度總結(jié)報告，請各位領(lǐng)導、同事指正!……
我的總結(jié)完畢，謝謝大家!
關(guān)于年終工作總結(jié)15
xx年，我們在院黨委、院部及護理部的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對科室制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：
一、狠抓質(zhì)量控制，保證護理安全：
護理安全管理是護理質(zhì)量控制的核心，也是臨床護理工作的重中之重。我科室在xx年的工作中，始終將護理安全管理放在首位，每月組織一次護理質(zhì)量分析會，發(fā)生護理缺陷或差錯后，根據(jù)核心制度要求，及時召開差錯事故分析會，幫助護士分析護理缺陷、差錯發(fā)生的原因，提出解決方案，以達到防微杜漸的目的。全年我科室未發(fā)生重大護理差錯事故。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通：
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我科室作為全院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程”示范病區(qū)，始終堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。我們提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施。
首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，做好特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項等健康教育，安慰鼓勵病人，盡最大的努力緩解病人的緊張、焦慮心理。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”，把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復。
三、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍：
隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。
為了提高護士的理論與技術(shù)操作水平，科室制定了詳盡的計劃，并嚴格落實：每月組織護理查房及業(yè)務(wù)學習各1次，遇護理部及院部邀請的專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率達90%以上。平時也積極督促全體護士的三基理論學習，在護理部組織的三基理論考核中，全科護士考核合格率達95%以上。其中：xxx等同志在三基考核中取得優(yōu)秀成績，受到護理部表彰。
在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護理人員由臨床經(jīng)驗豐富、教學態(tài)度嚴謹?shù)睦蠋熡H自示教，以盡快提高全體護士的技術(shù)操作水平。
我們還針對本科室特色組織了急救技術(shù)的培訓及應(yīng)急預案的學習，重點學習了呼吸機、簡易呼吸氣囊、心電監(jiān)護儀的使用方法及觀察要點，并學習了各類呼吸科常見突發(fā)事件的應(yīng)急預案及處理流程，要求全科護士人人掌握，個個熟練。
xx年的工作成績已經(jīng)成為過去時，值得總結(jié)，但是不值得回憶。在20xx年的工作中，我們一切都將從零開始，一切都將以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我科一定能夠在xx年的工作中做得更好!
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