【熱門】保潔工作總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的保潔工作總結，歡迎閱讀與收藏。
保潔工作總結1
伴隨著新的一年到來，在過去的一年里，手術科在醫(yī)院各級領導的指導下，在各科室的密切配合下，認真實施不懈努力，比較圓滿的完成了各項手術任務，取得了一定的成績。但還有許多需要進一步改善的地方�，F(xiàn)就20xx年工作總結報告如下：
一、在思想政治方面，積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度。“以病人為中心”“視病人為親人”，堅持以病人為核心，病人的滿意度為標準。
二、規(guī)范手術科優(yōu)質護理：手術無論大小，患者在心理上都需要承受的壓力，所以術前的心理護理很重要，手術科護士必須態(tài)度和藹，儀表整潔，舉止端莊。注意各方面的修養(yǎng)是做好心理護理的重要前提。術前到病房訪視病人，用自己的言行與病人溝通，讓病人表達自己的擔憂，提出各種問題，向病人介紹手術和麻醉方法，示范手術時的體會，使其術前在病房床上預先進行訓練，進入手術科后能主動配合，用科學誠信的態(tài)度耐心的解答，使他們消除顧慮，對手術充滿信心。
術前我們還將閱讀病歷，詢問病史，查看病人的一般情況和化驗單據(jù)等輔助檢查，手術名稱，麻醉方法，充分掌握病人的病情，預測術中可能發(fā)生的意外情況，及時擬定解決問題的措施并且講解術前的有關注意事項。如術前留置胃管，尿管，禁食，禁飲的時間和重要性，以取得病人的主動配合。
術中，麻醉期間，準備潤唇水，術中輕音樂，輕松聊天，緩解病人緊張情緒，寒冬季節(jié)注意保暖，術中液體加溫，嚴密觀察病情，可早期發(fā)現(xiàn)進行搶救。
三、提高護士素質，培養(yǎng)一流人才。社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會全面提高護理人員綜合素質是可是發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質高職業(yè)道德好，專業(yè)技術精的隊伍。我們通過不間斷的學習提高護理專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務學習，每季進行操作考核和每月三基理論考試。
四、全年完成手術工作量1340例。這其中包括骨科625例，外一科269例，手外科426例，五官科20例。麻醉科，全年麻醉人次1506例。其中連硬外麻醉378例，腰麻287例，全麻306例，臂叢麻醉128例，頸從麻醉38例，局麻369例.總收入達950多萬元，其中麻醉收入達80多萬元，創(chuàng)造了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。10月份我科外派護士葉華麗和曾婷專門學習了超聲彈道碎石術的配合和器械保養(yǎng)，爭取明年再外派護士學習。本年度科室新增添了一臺德國進口的C型x光機，電動手術床2臺，德國進口顯微鏡，術中攝像系統(tǒng)，超聲彈道碎石機，合計金額達390多萬元。
經(jīng)過全科的團結協(xié)助，我們科做到全年無一例醫(yī)療糾紛。今年我們榮獲了 “星級護士站”的名譽。當然，我們也有不足，在特大手術的配合方面我們還有待提高，在新開展的超聲彈道碎石術，我們也將在最近的時間配合好新手術。并且加強好實習生的帶教工作。
在未來的一年里，我們將更好的落實“手術科優(yōu)質護理”的各項標準。我們將不斷總結經(jīng)驗，刻苦學習爭取把來年的工作做得更好。
保潔工作總結2
今年來，我xx河道保潔工作根據(jù)省廳統(tǒng)一部署，結合我xx新一輪清水工程建設和“四邊三化”、“雙清”、“三改一拆”等工作要求，繼續(xù)創(chuàng)新思路，加大工作力度，不斷推進河道保潔深入開展，并取得積極成效。
一、工作開展情況
（一）突出責任管理，河道保潔工作進一步強化
作為平原河網(wǎng)地區(qū)，我xx一直十分重視河道保潔工作。20xx年4月xx政府專門下發(fā)《關于進一步加強紹虞平原河網(wǎng)清草工作的通知》明確責任單位和責任區(qū)域，20xx年xx委xx政府實施清水工程建設，河道保潔作為長效管理重要內容專門列入。今年，我們根據(jù)省廳《關于印發(fā)的通知》要求，經(jīng)深入工作調研，編制完成《紹興xx區(qū)河道保潔實施方案》，7月5日由xx政府正式印發(fā)，7月18日xx政府還專題召開紹興xx區(qū)河道保潔工作會議，進行部署落實。新實施的《方案》對保潔責任劃分、經(jīng)費保障、工作考核等方面進行了進一步的優(yōu)化調整和明確落實。一是優(yōu)化了責任管理。按照屬地管理為主，兼顧“誰使用誰負責”的原則，將原先xx區(qū)河道保潔10家責任單位減少為xx水利xx、xx旅游集團、紹興高新開發(fā)區(qū)管委會、鏡湖新區(qū)管委會、袍江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、濱海新城管委會和越城區(qū)政府7家，同時在總結實際保潔經(jīng)驗的基礎上，還進一步優(yōu)化調整了保潔責任區(qū)域，從而更加有力于減少交界區(qū)域保潔責任爭端現(xiàn)象的發(fā)生、提高保潔成效。二是加大了投入力度。xx財政新增500多萬元專項資金用于保潔補助，明確了xx級補助按保潔中標價50%的標準，結合年終考核情況進行補助，其余經(jīng)費由區(qū)級及以下承擔。經(jīng)費投入渠道的明確和力度的加大使得由于資金投入不足而導致的保潔工作開展不均衡現(xiàn)象得到根本改變。目前，xx區(qū)972公里河道，折合75210畝河道水面，已全部落實保潔，每年投入保潔資金共1226萬元。三是強化了監(jiān)督考核。明確由xx水利xx、xx財政xx牽頭負責開展，相關保潔責任單位配合開展考核，考核主要包括管理機制、經(jīng)費保障、管理效果、臺賬制度和安全生產(chǎn)等五方面內容，采用日常巡查和定期檢查相結合的形式，日常檢查由xx水利xx負責，每月不少于一次，定期檢查由xx水利xx會同xx財政xx開展，半年組織一次，最終考核結果與考核結果與xx財政補助資金相掛鉤。更加完善的監(jiān)管考核體系將更有力地促進河道保潔成效的提升。
�。ǘ┩怀鰧ｍ椪�，河道突出問題得到有效解決
省部署開展“四邊三化”、河道“雙清”以來，我xx積極推進河道沿線潔化、綠化、美化和清理河道清潔鄉(xiāng)村專項行動，全面深入開展調查，認真擬定工作方案，及時成立組織機構，強化責任任務落實，以集中整治為載體，認真組織實施推動，取得積極效果，相當部分的河道突出問題得到較好解決。5月中旬至6月底，結合河道“雙清”，我xx部署開展以清面、清養(yǎng)、清亂為主要內容的xx區(qū)及周邊河道水環(huán)境集中整治行動，明確整治重點和任務，分管副xx長兩次召開專門會議進行部署落實，總結推進，xx監(jiān)察xx、xx清水辦4次對工作開展情況進行專項檢查并通報，xx委宣傳部組織xx直7家新聞媒體，按照一周一次的頻率開展正反對比集中宣傳報道。經(jīng)過一個半月努力，主要河道尤其是xx區(qū)上游紹興縣“四江”和越城區(qū)城南“五江”水面、沿河養(yǎng)殖、搭建等得到有效清理，水環(huán)境有明顯好轉，基本實現(xiàn)了“清面全面完成、清亂基本完成、清養(yǎng)初步完成”的階段性目標。截止7月底，全xx“雙清”行動集中打撈處理河面漂浮物2、05萬噸，清除河中障礙物620處，清理河岸垃圾3、5萬噸。此外，我們根據(jù)省“三改一拆”行動要求，按照“屬地管理、多管齊下、依法整治、分類推進、拆建同步”工作原則，把侵占水域面積大、影響防汛防臺安全、群眾反響強烈的水事違法建設列入月度xx、區(qū)“十大違建典型”。今年以來xx區(qū)先后組織開展了13次較大規(guī)模的涉河違建強拆工作，維護了水事秩序和水面環(huán)境。為推進河道保潔，圍繞全年河道保潔目標和保障浙東引水試運行成效，我們還分別于1月和3月組織開展兩次平原河網(wǎng)河道保潔集中整治行動。
�。ㄈ┩怀霰O(jiān)督管理，河道保潔保持較好水平
根據(jù)省、xx河道保潔總體部署，紹虞平原河網(wǎng)各地十分重視河道保潔，我xx作為牽頭單位也繼續(xù)認真抓好巡查督查和工作協(xié)調。一方面，強化巡查督查。切實加強對平原河網(wǎng)清草保潔的監(jiān)管考核，認真開展定期檢查和不定期抽查，對工作表現(xiàn)突出的單位進行表揚，對管護不到位的第一時間督促責任單位落實整改，對不負責任、不顧大xx、互相推諉的責任單位進行曝光。面上定期檢查基本為每月一次，不定期抽查則視季節(jié)、網(wǎng)上輿情、xx委xx政府重大活動等安排，今年7月以來，針對新保潔方案實施和紹興xx文明創(chuàng)建，我們每周均安排不定期抽查。今年來共刊發(fā)河道清草保潔�？�8期，xx區(qū)及周邊河道水環(huán)境集中整治行動專項檢查通報4期。另一方面做好工作協(xié)調。去年來，我們對平水江漁箔設置、杭甬運河保潔打撈等及時進行協(xié)調落實。今年8月1日新保潔方案實施前，我們還協(xié)調新老保潔單位進行工作銜接，督促原保潔單位對河道水面和沿河衛(wèi)生進行全面的整改落實。
為實現(xiàn)xx區(qū)河道“共管、共享”，20xx年10月紹興xx政府下發(fā)《關于在紹興xx區(qū)主要河道實施河長制管理工作的通知》，對xx區(qū)49條內河實行河長制管理，同期xx直開發(fā)區(qū)也開始推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)河道網(wǎng)格化管理，做到每條河道有專人監(jiān)督管理。三級河長開展的沿河居民涉河行為的引導勸導，對河道衛(wèi)生、設施、排污等狀況的巡查監(jiān)督，也對我們河道保潔管理能力和水平的提升起到了較好的促進作用。為有效推進河長制管理，我們多次組織座談調研，開展工作培訓，建立落實“xx區(qū)三級河長工作一月一通報”制度，按照“一河一策”啟動了11個社區(qū)精品河道創(chuàng)建，河長制推進取得積極成效，目前，xx區(qū)河長制簽訂河道“三包”責任書1266份，設置宣傳標志標牌172塊，發(fā)放宣傳資料30823份，三級河長反映事項156起，解決135起。
�。ㄋ模┩怀龉ぷ鲃�(chuàng)新，責任保潔管理高效展開
xx水利xx切實加強直接負責的城xx建成區(qū)、大環(huán)河南河河、鑒湖xx區(qū)段等8000畝水域的日常管理，并積極創(chuàng)新工作，努力推動保潔成效的不斷提升。一是運用科技手段加強保潔監(jiān)管，通過對保潔船只安裝GPS定位系統(tǒng)，進一步落實了每天30名專業(yè)打撈人員、16條打撈船只、10小時保潔的工作制度，進一步規(guī)范了保潔承包單位的日常作業(yè)行為。二是建立前期觀察機制加強工作預警，通過在重要水域上游設立觀察點，及時發(fā)現(xiàn)極端天氣和水葫蘆旺發(fā)季節(jié)可能存在的隱患問題，并組織力量提前介入、提前處理，進一步保障了重要區(qū)域、重點水域的保潔成效；三是開展集中整治行動解決遺留問題，通過開展責任區(qū)內存在問題的集中整治行動，對橋下兩側、小河小溇、河岸垃圾等保潔死角和盲點進行了全面清理，并通過建成投運垃圾上岸碼頭，實行統(tǒng)一清運處置，有效地解決了河道打撈物的二次污染問題。
二、存在問題
一是難點工作有待進一步突破。從日常檢查督查情況看，目前大江大河、城區(qū)、鎮(zhèn)村河道一般能保持較好保潔水平，但一些交界斷面、村郊河溇往往是薄弱環(huán)節(jié)，此外，紹興平原河網(wǎng)水產(chǎn)養(yǎng)殖占有較大比重，因養(yǎng)殖需要留有的水草處理也是困擾保潔單位的一個問題。
二是清草出路有待進一步探索。除xx區(qū)建成區(qū)外，目前我xx其他河道水域打撈的漂浮物，基本上沿襲就岸堆放的傳統(tǒng)處置方式，尤其是在水草暴發(fā)季節(jié)，水草上岸后出路問題仍是影響保潔工作長期有序開展的一項難題。
三是保護意識有待進一步增強。雖然當前xx區(qū)及農(nóng)村均已建有垃圾堆放場地，但由于長期形成的生活習慣和約束不夠，還是有不少xx（村）民仍把河道視為天然垃圾場，給河道水環(huán)境和水生態(tài)造成破壞。
三、下步工作打算
（一）繼續(xù)深入推進專項整治。根據(jù)省“四邊三化”、“雙清”和“三改一拆”統(tǒng)一部署和紹興xx實施方案，認真開展河道沿線潔化、綠化、美化和清理河道清潔鄉(xiāng)村專項行動，進一步健全和完善xx區(qū)水環(huán)境聯(lián)合執(zhí)法機制，嚴厲查處各類破壞水環(huán)境行為。
�。ǘ┱J真抓好保潔方案落實。認真抓好《紹興xx區(qū)河道保潔實施方案》的落實，健全和完善xx區(qū)河道保潔管理體制，按照“全覆蓋保潔、全方位管護”要求和“河面無漂浮物、河中無障礙、河岸無垃圾”工作標準，努力做好xx區(qū)河道保潔。
�。ㄈ├^續(xù)加大督查考核力度。目前我xx已將河道保潔與年度工作目標責任制考核掛鉤，在20xx年前列入清水工程責任制考核，xxx年后單獨考核，同時還明確了考核結果與xx財政補助資金相掛鉤的政策。下一步我們將按規(guī)定加強對各責任單位長效管理機制運行情況和保潔效果的監(jiān)督考核。
�。ㄋ模├^續(xù)完善長效工作機制。繼續(xù)深入推進xx區(qū)主要河道“河長制”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)河道“網(wǎng)格化管理”，并做好以點擴面。積極開展水草等漂浮物上岸后的集中統(tǒng)一清運處置課題的研究探索，尋找有效辦法，逐步解決出路。
保潔工作總結3
很榮幸來到XX單位擔任保潔員這份工作，做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城鎮(zhèn)是XX鎮(zhèn)(區(qū))的一項大事，一年來，我們始終繃緊這根弦，從不敢松懈，把保潔工作放在第一位，也認真服務好參觀人員、圖書室讀者、培訓班人員、運動愛好者、辦公室人員、書場觀眾等，XX單位內始終保持著良好狀態(tài)。
我在XX單位工作期間，得到了單位領導和同事的熱情相助，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施補救;小的事情通過自己摸索,能和同事一起自己解決處理。同時，在平時的工作中也暴露了自身存在的一些缺點，比如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。明年，我將繼續(xù)學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，以及投入更多的時間、更大的熱情，完成XX單位內部的各項保潔工作。
保潔工作總結4
雖然我干保潔工作已有xx年多了，但是我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但是真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但是我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。
一、明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎條件
我每天清晨xx點準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從xx層到xx層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。
二、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光
自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。
雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但是通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但是我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。
三、團結協(xié)作，讓工作更上一層樓
雖然自己是一名保潔員，但是我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突，讓開時段。當小朋友偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生。每當下雨天時，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時間，一看到操場上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。
雖然自己取得了一定的成績，得到了領導和老師們的認可，但是我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更好的成績。
保潔工作總結5
在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做XX年工作總結的報告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務工作和管理等方面的各項工作及任務，以下是關于XX年度的工作總結情況：一、 完善的物業(yè)服務項目及工作完成情況逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項物業(yè)服務項目及小區(qū)建設都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務的各項工作。主要有以下幾方面：1、 小區(qū)安全防范工作——保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進行有關物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關崗位的培訓，在提高他們全體素質的同時，樹立良好的公司形象。
2、 衛(wèi)生管理工作——保潔
為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內保4人，外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓，掌握工作技巧，節(jié)省時間，提高工作效率和質量。對內保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標準的，及時清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。
3、 公共設施、設備的管理工作——日常維修
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關業(yè)主報修情況時，第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關問題，并把維修結果反饋給前臺。
XX年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導致1樓4、5層住戶家水表轉動時音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內查出故障點，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。
保潔工作總結6
保潔服務是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個重要的服務部分，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象，同時，業(yè)主也用視覺和感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到小區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的要求。
保潔工作完成方面
1、堅持每周一的集體勞動。
2、不定期的對地下車庫進行全面清掃。
3、多次接待外來單位的參觀。
4、派部分員工到高河管理處配合工作。
5、應部分業(yè)主的要求，完成特約服務。
6、完成日檢及日檢記錄。
7、配合辦公室完成周檢。
8、每天清理小區(qū)日常生活垃圾。
9、堅持每周一例會和員工培訓。
總結與計劃：
保潔部現(xiàn)有員工18名，外圍6人，樓道11人，辦公區(qū)域1人，每個保潔員都有其負責的區(qū)域和工作標準，不論那個區(qū)域衛(wèi)生出現(xiàn)問題，都有專門的負責人，時刻做到心中有數(shù)，責任到人。明年計劃：
1、完善各項制度，形成配套的考核監(jiān)督機制，把各項工作標準進行細化，量化，便于操作人員熟悉自己該怎么做，做到什么程度。工作中堅持“定人、定任務、定標準”，優(yōu)化人員結構，鼓勵工作積極性。
2、樹立品牌意識，努力打造“文采物業(yè)”的優(yōu)勢品牌，對于保潔部也是一樣，不光在形象上要統(tǒng)一工作服、工號牌，更要在保潔業(yè)務上能夠讓業(yè)主滿意，為住戶提供優(yōu)質服務，得到業(yè)主的好評。
3、小區(qū)的衛(wèi)生死角要定時、及時清理。
4、對小區(qū)內成立一個小型家政服務隊，即可方便業(yè)主，也可以為物業(yè)和自己有效創(chuàng)收。
5、隨季節(jié)變化、工作強度、保存方法等因素，日耗品消耗較大，部門建立臺賬，做到精細化管理，進庫、出庫要做好記錄，真正做到進的清楚、出的明白。
6、結合實際情況，預測保潔部的垃圾清運費用，提出合理的節(jié)能降耗方案，預購自卸式電動三輪車一輛，從而更有效的提高工作質量與效率。
7、積極配合管理處其他部門做好物業(yè)服務工作。
保潔工作總結7
回顧20xx年，我在單位的正確領導下，在醫(yī)院的大力支持下，雖然辛苦，但是很滿足，圓滿地完成了20xx年的工作任務，現(xiàn)將工作情況總結匯報如下：
一、門診保潔員崗位職責
工作概要：專門負責門診及輔助科室的清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造一個良好的就診，檢查環(huán)境。
工作職責：
1、負責各科室和檢查科室的桌、椅和床的清潔消毒。
2、做好電話、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作。
3、打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛(wèi)生。
4、負責護士臺的桌、椅和血壓器等清潔衛(wèi)生。
5、協(xié)助護士更換床單位，一般一周一換，有臟污時及時更換。
6、及時清潔門診公共衛(wèi)生間、洗手間，并嚴格消毒。
7、及時消除病人的嘔吐物、分泌物等。
8、及時清理診室的污物、垃圾。按照消毒隔離要求處理，在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理，負責污物車的清洗和保管。
9、為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。
10、下雨天協(xié)助保安負責病人雨具保管，發(fā)放包袋，負責地面整潔干爽。
二、急診保潔員崗位職責
工作概要：及時全面地做好急診區(qū)域的清潔衛(wèi)生，為急診醫(yī)療提供一個整潔的環(huán)境。
工作職責：
1、每日數(shù)次用消毒水擦洗搶救室、治療室、觀察室的床、桌椅及器械柜外表等。
2、用消毒水及時清潔急診區(qū)域的地面、墻面的血跡和嘔吐液等。
3、負責清潔醫(yī)生辦公室、護士站和值班室的桌椅、吊柜及書架等，并按照醫(yī)護人員要求，及時處理無用的標本，紙張及病人遺物等。
4、保持電話、電腦等醫(yī)用電器和其他醫(yī)療輔助儀器的外表清潔。
5、加強對桌椅、門、扶手及衛(wèi)生間的重點消毒。
6、及時更換急診區(qū)域的垃圾袋。
7、完成臨時指派和各項任務。
8、為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。
三、病區(qū)保潔員崗位職責
工作概要：專門負責病區(qū)及醫(yī)護人員的辦公室，為病房提供一個舒適整潔的環(huán)境。
工作職責：
1、清潔病房內床、桌、椅、柜、燈、設備帶及門、窗、墻、地。
2、做好“二盆一鏡”（洗臉盆、坐便盆和鏡子）的清潔衛(wèi)生。
3、保持病區(qū)走廊、門、窗、墻面、地面、扶攔及樓梯、電梯門和示意牌等潔凈。
4、保持護士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周邊環(huán)境的整潔。
5、負責醫(yī)生辦公室、值班室、換藥室和治療室的門窗、桌椅和墻面、地面和衛(wèi)生間的清潔。
6、拖把做好紅、黃、藍、白標記，分開操作（紅色拖衛(wèi)生間、黃色拖走廊治療室、藍色拖病房、白色拖值班室、休息室）。
7、擦床抹布一床一布，按抹布標記進行操作，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾干。
8、每日晨病房飲用水的供應。
9、對開水間、污物間及垃圾桶進行清潔、消毒。
10、為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。
四、手術室保潔員崗位職責
工作概要：專門負責手術區(qū)域的清潔衛(wèi)生，提供一個良好的手術環(huán)境。
工作職責
1、嚴格按照手術科室規(guī)定操作，上班前必須更換手術室工作衣、褲、帽、口罩和手套。
2、認真做好手術臺、桌椅、墻面、地面和器械柜外等清潔消毒工作。
3、充分做好術前準備室和術后復蘇室的床、桌、椅、柜和玻璃門窗的清潔消毒工作。
4、保持護士臺、值班室、更衣室和衛(wèi)生間等處的清潔衛(wèi)生。
5、及時處理手術室的垃圾，并按規(guī)定裝入相應顏色的垃圾袋。
6、統(tǒng)一堆放穿過的手術衣、褲，并集中裝入指定布袋內。
7、保持走廊地面、墻面、門窗、電梯門廳、樓梯等處的清潔。
8、嚴禁帶戒指、手表等裝飾品操作，以防交叉感染。
20xx工作計劃：
20xx即將到了，我將再接再厲，依照以下幾點開展新的一年工作，讓自己的工作做的更好。
�。ㄒ唬┍崋T須樹立全心全意為機關服務的思想，盡心盡力、盡職盡責、保質保量完成廳機關辦公區(qū)的衛(wèi)生工作。
�。ǘ┳袷馗鞣N規(guī)章制度，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗，服從領導安排，若有事外出，須向管理人員請假，回來后需消假。
�。ㄈ┟刻焐衔绾拖挛鐚λ撠煹霓k公室、會議室、樓梯、公共過道、廁所各清掃，對保潔工作區(qū)域內隨時進行巡視，對發(fā)現(xiàn)的垃圾、紙屑等立即進行清除。
�。ㄋ模┟吭聦Ω鳂菍忧鍧嵪尽�
�。ㄎ澹┤绨l(fā)現(xiàn)有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的，應主動向有關處室聯(lián)系，如確屬處室不需要的，應盡快清運。
�。┌l(fā)現(xiàn)自己所負責的衛(wèi)生區(qū)域內的各種設備損壞，應盡快報告后勤中心，好即時安排修理。
�。ㄆ撸┍嵐に撠煹男l(wèi)生區(qū)域內要做到門窗干凈，無蜘蛛網(wǎng)、積塵等。
�。ò耍┍嵐ぶg要搞好團結，互相幫助，相互配合，服從保潔組長的指揮，增強保潔意識，樹立形象。
（九）遇有重大會議或緊急事項，保潔工必須無條件服從指揮，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務。
�。ㄊ┍嵐ひ⒁馕拿鞫Y貌，尊重領導，不講臟話，粗話。不工作時，應在指定的休息室休息，看書、看報、學習業(yè)務知識，不斷提高自身素質。
保潔工作總結8
回顧過去一年，我負責遠洋和萬達保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經(jīng)理直接領導下，按照公司工作要求，本著“您滿意，是我們永遠追求”服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工信條。經(jīng)過全體員工共同努力，開展了一系列優(yōu)質服務工作，在此對20xx年工作做以簡要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20ｘｘ年工作打好基礎。
第一、20xx年主抓幾項工作：
一、認真抓好保潔隊伍整體素質建設，加強員工思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔榮辱就是我們大家榮辱”。狠抓員工服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻感受到家溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識學習，因為只有在不斷學習進取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛斗志。
二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我不足之處，并用心尋求改善和進取。
三、狠抓了保潔員儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工儀表儀容，檢查員工禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
四、定人、定崗、定位，職責到人。根據(jù)園區(qū)實際狀況，依據(jù)每位員工工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區(qū)，根據(jù)劃分職責區(qū)狀況，每一天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、十分重視上級定期和不定期檢查。今年，遠洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大問題。維護了公司形像。
六、注重搞好與甲方關系。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方關系。深知搞好與甲方關系，是工作開展基礎，便于我們工作。經(jīng)常與甲方袁主管溝通，征求甲方意見，增進感情。對于提出問題，及時整改，并請甲方檢查。
七、能自我親和力團結每一位員工，以自我形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目性，做到有條不亂，無遺漏。
九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應公司節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身實際狀況采取了，在每一天工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。
十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。
十一、十月份調任萬達主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在問題：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技材料層出不窮，我們在清潔知識方法上還無法全面進行徹底清潔，為日后工作中可能造成工作失誤留下了隱患，我們還要在日后工作中不斷學習，努力豐富自我知識面為日后工作順利展開鋪好路。
2、各種記錄不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：
針對以上不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識學習及培訓上和加強各員工服務規(guī)范上，讓我們“個性化服務”能夠更好向外發(fā)展出去，適應各種不一樣需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗保潔隊伍來回報公司對我們栽培，讓我們這個大家庭不斷繁榮，壯大下去。
在20ｘｘ年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導指導下，在金經(jīng)理直接領導下，在保潔員全體努力下，將在20ｘｘ有更好表現(xiàn)。
第四、20ｘｘ年工作計劃和標準、目標。
根據(jù)20ｘｘ年工作狀況，依據(jù)公司要求，深挖細化工作資料，制定20ｘｘ年工作計劃、標準、目標。
一、保潔工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質高隊伍。是做好保潔工作前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化要求。為建立良好工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多實際狀況實行班會講理論，在崗示范方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長業(yè)務技能，調動老員工用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工技能又拉近了同事間距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作指標任務，利用適當時光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑性能和使用》、《機器設備使用》等。同時在日常工作中不間斷指導和培訓，培訓工作貫穿整個20ｘｘ年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核ｘｘ0%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
二、管理要素實施正規(guī)化
1、基礎設施管理正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障但是夜。
2、物料管理正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞地方，確保用正確工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際狀況制定各崗位《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化
1、對員工進行不一樣層次培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自我綜合素質。
2、再度加強對保潔員管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質復雜，人口流動較大等特點，20ｘｘ年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。
1）加強監(jiān)督工作質量，精益求精。加強員工服務意識、工作中處理問題靈活性、主動服務等方面管理。
2）重視對員工培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。
3）加強班長基礎管理潛力。
4）工作標準量化、可操作性強。
5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員工作效率和工作質量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。
5、20ｘｘ年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處管理，同樣和鐵西萬達標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。
針對上級檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
五、上下關系和諧化。
正確處理好與甲方關系，正確處理好與員工關系，使各種關系正�；�、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好和諧環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司指導下，在金經(jīng)理直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大努力。
保潔工作總結9
今天，參加XX區(qū)推進城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生長效管理現(xiàn)場會
的各位領導和同行蒞臨我街道檢查指導市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，這是對我街道市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作一次很好的鞭策和鼓勵，也必將對我街道進一步做好此項工作起到積極的作用。在此，我代表XX街道黨工委、辦事處向各位領導和同志們的到來表示熱烈的歡迎，向長期關心和支持我街道市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作的各級領導表示衷心的感謝。下面就我街道近兩年來推進市容環(huán)境衛(wèi)生長效管理工作情況作如下匯報。
近兩年來，我街道市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作在區(qū)委、區(qū)政府
的正確領導下，在區(qū)有關業(yè)務部門的具體指導下，按照“創(chuàng)新機制、強化管理、抓好隊伍”的工作思路，以實現(xiàn)長效管理為目標，以狠抓專項整治為龍頭，以強化監(jiān)督考核為著力點，全力推進街道市容環(huán)境衛(wèi)生精細化、制度化、規(guī)范化管理，切實加大人、財、物投入，專心致力于地區(qū)環(huán)境建設，持續(xù)深入地開展大規(guī)模的市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，使轄區(qū)市容市貌和人居環(huán)境明顯改善，整體衛(wèi)生水平顯著提高，為促進地區(qū)經(jīng)濟社會協(xié)調發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。
一、***街道基本情況
XX地區(qū)地處XX區(qū)XX面，東起XX街日月星光小區(qū)中心大
道，西至XX北路，南界XX南路、天山路至中山路，北臨青年路。轄區(qū)面積4平方公里，總戶數(shù)1.3萬戶，人口3.55萬人。下轄11個社區(qū)居委會，共有駐地單位61個。轄區(qū)主、次干道16條，巷道15條，清掃面積180870平方米。辦事處機關有行政、事業(yè)干部79人。街道市容科現(xiàn)有市容管理人員13人，其中：干部2人（含綠化專干），區(qū)人事部門核定聘用人員9人，臨時聘用人員2人。街道現(xiàn)有清掃保潔員118人，其中：公益性崗位94人，臨時聘用24人。
二、加強組織領導，確保市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作扎實有效的開展
街道黨工委、辦事處高度重視市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，始終把此項工作作為以人為本、服務群眾、經(jīng)濟發(fā)展的一項重要工作，列入重要議事日程，納入街道經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃和目標管理，做到認識統(tǒng)一、領導有力。一是按照“統(tǒng)一領導、各負其責”的原則，及時調整充實了以街道行政“一把手” 為組長的環(huán)境衛(wèi)生管理工作領導小組成員，建立了工作例會制度，定期聽取工作匯報。及時召開黨工委會議和行政會議，研究環(huán)衛(wèi)工作中的重大問題，協(xié)調解決環(huán)衛(wèi)工作中遇到的矛盾和困難，兩年來，共召開環(huán)衛(wèi)工作有關內容的街道黨工委會13次、街道行政會16次、領導小組會議17次。二是實行了環(huán)境衛(wèi)生承包責任制，街道黨工委班子成員分片分段包干，負責全面管理和巡查工作。班子成員積極履行職責，切實做到“四個親自”，即親自帶頭宣傳動員，親自督查落實各項任務，親自指揮專項治理工作，親自下一線解決熱點、難點問題。三是將市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入街道、社區(qū)目標管理，層層分解，量化目標，明確責任。通過“一把手”親自抓，分管領導具體抓，班子成
員協(xié)助抓，責任科室（社區(qū)）重點抓，使市容環(huán)境衛(wèi)生工作做到了有組織、有安排、有部署、有落實，形成了上下聯(lián)動、齊抓共管環(huán)境衛(wèi)生的工作格局。
三、創(chuàng)新管理機制，推動市容環(huán)境衛(wèi)生長效管理實現(xiàn)新突破
我們根據(jù)當前市容環(huán)境衛(wèi)生工作的新形勢、新要求，結合街道、社區(qū)實際，積極探索和大膽改革、創(chuàng)新管理機制，力求在管理體制、管理措施、管理方法上實現(xiàn)“三個創(chuàng)新”， 形成了在管理上上下聯(lián)動、按制度管人，在工作上獎罰分明、責任到人的良好運行機制。
一是在管理體制上求創(chuàng)新。為解決街道、社區(qū)之間管理體制不順、職責不清、推諉扯皮等問題，我們在深入調查研究的基礎上，先后制定了《街道市容環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》、《社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》，對街道、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理職責、權限、內容、分工作出了明確的界定，對街道市容科、執(zhí)法中隊、社區(qū)居委會的工作質量標準、檢查、考核、獎懲進行了細化、量化。同時，強化對駐地單位市容環(huán)境衛(wèi)生管理的監(jiān)督考核，將駐地單位市容環(huán)境衛(wèi)生管理考核與創(chuàng)建各級文明單位、文明行業(yè)結合起來，對考核不合格的，取消其申報資格，對已經(jīng)獲得的按程序予以否決或撤消，從而形成了街道、社區(qū)、駐地單位三級聯(lián)動的市容環(huán)境衛(wèi)生綜合管理體系。
二是在管理措施上求創(chuàng)新。我們結合當前市容環(huán)境衛(wèi)生工作的新形勢、新任務、新要求，著眼長效管理，制定下發(fā)了加強東門地區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生長效管理實施方案、加強東門地區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合管理工作實施方案，做到管理工作方向明確、標準具體、有章可循。實行街道主管領導帶隊檢查制度，每日早上8點，主管領導帶隊早查，發(fā)現(xiàn)問題通知市容管理人員整改。
按照“高標準、嚴要求、重落實”的原則，進一步堅持和完善了日查、周通報、月評比和年考核工作制度，對每日、每周、每月市容環(huán)境衛(wèi)生工作進行監(jiān)督、檢查、考核。強化督查工作，建立了早、中、晚督查制度，街道成立了專項督查組，每日對市容環(huán)境衛(wèi)生管理、道路清掃保潔、占道經(jīng)營、垃圾清運、環(huán)衛(wèi)設施管理、早夜市管理、冰雪清運，市容管理人員、保潔員、協(xié)勤員上崗等情況進行檢查，對檢查的時間、發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細記錄，檢查結束后及時匯總和反饋，第二天在《東門環(huán)衛(wèi)》簡報上予以通報。為提高街道市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作的整體質量和水平，街道不定期采取召開現(xiàn)場會、座談會等形式，組織市容管理人員觀摩、交流，學習先進經(jīng)驗，達到共同提高。建立了市容環(huán)境衛(wèi)生綜合管理責任追究制，重點加強對轄區(qū)早夜市、自保單位衛(wèi)生的監(jiān)督管理，層層簽訂責任書，細化考核內容，量化考核指標，對出現(xiàn)的違規(guī)行為勒令其及時整改，嚴格追究責任，及時進行處罰。兩年來，街道檢查轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生2600余人次，編印簡報620期，下發(fā)檢查通報50余期，召開現(xiàn)場會、座談會8次。
三是在管理方法上求創(chuàng)新。為切實解決我街道市容管理隊伍中普遍存在的工作積極性不高、紀律意識不強、作風渙散等突出問題，我們以“激活內力、挖掘潛力、強化責任、推動工作”為原則，以建立獎懲激勵機制為方向，制定完善了清掃保潔員管理辦法、袋裝垃圾站工作人員管理辦法、協(xié)管員管理辦法，確定了工作人員的作業(yè)時間、工作職責、質量標準、考評細則、獎懲規(guī)定，形成了在管理上按制度管人、在工作上責任到人的良好運行機制，真正做到了干得好的就表揚獎勵，干得不好的就通報批評和經(jīng)濟處罰。加強市容管理人員的日常管理，堅持經(jīng)濟處罰與行政管理相結合，實行市容管理人員分片負責制，建立了市容科每日點名報到、每周召開例會、不定期查崗等制度。狠抓保潔員隊伍建設，調整充實了一批年富力強、工作能力強、責任心強的保潔員，配齊配強了保潔員隊伍。深入開展“十佳”保潔員評選活動，對每季度榮獲“十佳”保潔員稱號的環(huán)衛(wèi)工人進行表彰獎勵，充分調動了環(huán)衛(wèi)工人的工作積極性。突出人性化管理，堅持以人為本，切實關心保潔員的生活福利待遇，每逢節(jié)假日組織慰問保潔員。今年環(huán)衛(wèi)工人節(jié)期間，我街道深入開展了以“送溫暖、見真情，弘揚激勵先進”為主題的“四個一” 活動，即開展一次 “我為城市美容師美容理發(fā)” 免費理發(fā)服務；組織一次“環(huán)衛(wèi)工人團圓聚餐”活動；開展一次“慰問環(huán)衛(wèi)工人”活動；召開一次總結表彰大會�；顒油度胭Y金達11262.2元，其中：購臵慰問環(huán)衛(wèi)工人的綠豆、白糖等消暑慰問品7162.2元，表彰獎勵10名十佳保潔員、10名工作標兵共計4000元。強化市容管理人員、保潔員、協(xié)管員的'學習培訓和作風紀律教育，共舉辦各類政策法規(guī)、業(yè)務培訓班16期，開展作風紀律整頓3次，極大地提高了他們的綜合素質和業(yè)務水平。
四、加大宣傳力度，努力提高各族群眾環(huán)境衛(wèi)生意識
市民環(huán)境衛(wèi)生意識淡薄是阻礙城市環(huán)境建設取得突破的最大瓶頸。我們充分認識到，加強宣傳、增強全民環(huán)境衛(wèi)生意識是推進市容環(huán)境衛(wèi)生長效管理的必然要求，是當前一項十分重要而緊迫的工作。為此，我們始終把宣傳工作放在首位、常抓不懈，按照“立足衛(wèi)生抓宣傳，抓好宣傳促衛(wèi)生”的工作思路，全方位、多角度、深層次地宣傳有關市容環(huán)境衛(wèi)生工作的重要意義、政策法規(guī)和具體內容，不斷提高各族群眾主動參與環(huán)境衛(wèi)生綜合整治和自覺維護公共環(huán)境衛(wèi)生的積極性。
保潔工作總結10
200*年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的
滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目 標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經(jīng)驗和 教訓，找出不足，為200*年的工作打好基礎。
1、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多 方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和 值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調職其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。
2、>培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在 原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置7F-16F 一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。
在 “本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近 一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔， 以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面物業(yè)保潔工作總結。
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
�。�2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
�。�3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
�。�6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
�。�9）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植 物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩 顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
保潔工作總結11
20ｘｘ年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20ｘｘ年的工作打好基礎。
一；人員管理
保潔工作負責區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔工作的運行要求。
二；培訓
對新入職保潔工作人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔工作員掌握保潔工作工作知識，到達公司保潔工作工作的基本要求。
在對保潔工作員進行《保潔工作工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔工作員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三；保潔工作工作模式方面
在原有的七個單元的基礎上變?yōu)榘藛卧�，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔工作巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導致樓道較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛(wèi)生標準。
四；保潔工作工作完成方面
�。�1）完成了保潔工作人員編制及工作模式的及時修訂。
�。�2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
�。�3）完成對新進員工的培訓工作。
�。�4）完成特約清潔服務。
�。�5）完成了配合房開活動的工作。
五；衛(wèi)生質量監(jiān)督方面
隨著ISO9001-20xx質量體系的推行，保潔工作在工作中，加強了工作質量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
六；工作中存在問題
1；外圍泥土，無法有效的去除。
2；現(xiàn)有的人員日常保潔工作頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。
3；冬季外圍衛(wèi)生無法到達清潔標準。
4；在保證衛(wèi)生貼合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必須上升。
七；20ｘｘ年的工作安排；
1；加強保潔工作部的培訓工作。
2；安排好保潔工作部的日常工作。
3；加強衛(wèi)生質量檢查工作。
4；加強人員管理工作。
在20ｘｘ年，保潔工作工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔工作員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn)。
保潔工作總結12
回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經(jīng)理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對20ｘｘ年的工作做以簡要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20ｘｘ年的工作打好基礎。
第一、20ｘｘ年主抓的幾項工作：
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。
二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
四、定人、定崗、定位，職責到人。根據(jù)園區(qū)的實際狀況，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區(qū)，根據(jù)劃分的職責區(qū)狀況，每一天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。
七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。
十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。
十一、十月份調任萬達主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在的問題：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：
針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20ｘｘ年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經(jīng)理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn)。
第四、20ｘｘ年工作計劃和標準、目標。
根據(jù)20ｘｘ年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作資料，制定20ｘｘ年的工作計劃、標準、目標。
一、保潔工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求，為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓，針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能。調動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關。講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20ｘｘ年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核ｘｘ0%合格。理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
二、管理要素實施正規(guī)化
1、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障但是夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化
1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質復雜，人口流動較大等特點，20ｘｘ年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。
1）加強監(jiān)督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。
3）加強班長的基礎管理潛力。
4）工作標準量化、可操作性強。
5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。
5、20ｘｘ年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
五、上下關系和諧化。
正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正�；�、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經(jīng)驗教訓。發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。
保潔工作總結13
一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)�；仡櫼幌�，我們是這樣做的：
一、保潔標準化在去年的基礎上，重新細化工作內容，嚴格考評大分標準
1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快；先粗后細，一步到步，人走物清。
2、按標準去做。責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求
創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內一直保持著良好狀態(tài)。
1、上級要求的時間，嚴格執(zhí)行；按著標準嚴格去做
過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班，延長了上班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。
誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑�？崾罾铮缣煲簧砗�，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。
2、上級要求長效管理，我們至始至終
從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。
三、團結講正氣
在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。
拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
保潔工作總結14
物業(yè)客服劉經(jīng)理回憶說“每天都有接到業(yè)主投訴清潔問題，確實小區(qū)隨地亂扔垃圾、高空拋物的很多，其實每天小區(qū)都清潔的較干凈，但到第二天早晨小區(qū)又遍地（包括道路和綠化帶）都是白色垃圾，看到真的非常痛心”。
廣州錦日物業(yè)秉持工匠精神，以專業(yè)、專注的態(tài)度，用心做好每一次服務，充分認識到小區(qū)保潔服務的難點和重要性，迎難而上，用辛勤的汗水讓社區(qū)環(huán)境變得干凈整潔。
1、建立和健全小區(qū)保潔服務規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行保潔服務操作規(guī)程和標準，進一步規(guī)范小區(qū)日常保潔服務。
2、在小區(qū)內廣泛宣傳，倡導講文明、樹新風，拒絕高空拋物，社區(qū)是我家，文明清潔靠大家，制止亂扔垃圾等現(xiàn)象，得到了廣大業(yè)主的理解和支持。
3、認真落實保潔服務操作規(guī)程和標準，如針對電梯、地下停車場、樓宇、道路、平臺天井等公共部位，首先是按標準全面徹底清潔干凈，日常保潔維持標準。
4、不定期組織業(yè)主和物業(yè)服務人員共同參與義務保潔服務，用行動落實社區(qū)清潔環(huán)境，大家來愛護。
5、遵守《廣州市城市生活垃圾分類管理暫行辦法》，及時分類清運小區(qū)各類垃圾。每日清運廚余垃圾10-13車，全年清運綠化垃圾110車，其它垃圾56車。
6、對小區(qū)的清潔設施進行了全面清理，添置和更換了一批破損的垃圾桶和果皮箱等。
所有的努力，只為成就美好新生活。我們生活在同一個社區(qū)，追求環(huán)境舒適的新生活是大家共同的心愿，社區(qū)環(huán)境，還請大家來愛護，請自覺保持環(huán)境整潔。錦日物業(yè)愿攜手廣大業(yè)主共同維護和構建文明和諧、幸福社區(qū)，同創(chuàng)美好新生活。
保潔工作總結15
館領導：
20xx年還有一個月多一點就要結束了�；厥妆嵎⻊詹窟M駐已經(jīng)有六年時間。六年來，我們學到了很多東西，也得到方方面面的很多關懷，我們深感榮幸，也和保安公司和綠化公司等兄弟單位結下了深厚的友誼�；叵肓陙砦覀兊慕�(jīng)歷和感悟，特向領導做個匯報，希望能夠得到更多的指點，以便我們能在今后的工作中發(fā)揚成績、克服不足，能把工作做得更好。
六年，兩千多天，其中的甘苦令人回味和留戀。記得剛進館的時候，是在20xx年的夏天。一個偶然的機會，由于之前的幾家保潔公司沒有處理好，我們公司有幸參與了館裝修后的地面處理等保潔工作。我們美加凈在這次工程中以專業(yè)的素質和專業(yè)的水平圓滿完成任務，得到館領導的一致好評，這樣，我們得以在館免費開放對保潔工作進行社會化選拔時幸運地成為本館的一份子。
美佳凈剛進駐時，正趕上幾個展廳都在陸續(xù)進行專修裝潢。裝修之后的清場、保潔和保養(yǎng)是最頭疼的事情。元月進來，不久就開春。春天一來，館里的清潔衛(wèi)生明顯就繁瑣起來。室內有四五千平方的地面和大面積的玻璃展柜，室外有幾千平方的草坪加主副道路，幾百棵樹木次第的落葉，還有十個洗手間，園區(qū)內的垃圾桶、櫥窗和指示牌，這些都是要每天清潔保潔數(shù)次的。我們通過合理的安排和調配，把份內分外的工作都做得井井有條。（比如臨時展廳每年數(shù)次的布展，每布展一次要裝修一次，而布展一次，我們臨時增加的工作量都會增加，且都是義務的。）
六年中，美佳凈人所付出的艱辛是全館上下有目共睹的。進館的頭兩年是在接連不斷的裝修中度過的，緊接著是地下線纜的更新。三個多月時間，為了保證游客參觀的正常秩序，每天要清掃大量的沙土，由于館區(qū)面積大，遇到風雨天氣，保潔維護就更加困難。在更新線纜的同時，依然有展廳在裝修。只要有展廳裝修，就意味著我們的工人要做很多很多重復的勞動，光地面的清理不知要多多少次。每年春節(jié)前要清掃家屬樓的過道。在春節(jié)前的閉館時間，堅持清掃家屬區(qū)。我們保潔的工作時間基本是一年365天都在值日。每回遇到任何地方的施工和裝修，就意味著我們的工作量會增加很多，而且大多是臨時性的，需要犧牲保潔員工的很多個人時間。
美佳凈每天的工作都有詳細的日志，這是現(xiàn)場管理的經(jīng)理每天的功課，目的是詳細記錄每天發(fā)現(xiàn)的問題，為以后提高工作質量提供參考，為下個年度的工作計劃提供保證和依據(jù)，不至于計劃和實施脫節(jié)。
從進館開始，我們把每天遇到的情況都做了記錄和分析。哪怕只是一句話兩句話，積沙成塔，都是寶貴的。正是因為我們對待工作認真負責的態(tài)度，我們的保潔工作一直得到館領導和全館職工的認可。
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