2021年年度工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫好總結。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的2021年年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
2021年年度工作總結1
不知不覺間，來到深圳市萬象禮儀策劃有限公司已經有大半年時間了，在日常的工作中，經歷了很多酸甜苦辣，同時也認識了很多同事，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這段時間的工作中通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F將工作總結如下：
一、工作總結
在從來到公司到現在的時間里，我在公司領導和同事的幫助下完成了大大小小的很多的項目，在這些項目的工作中我學到了很多，也遇到了很多問題：
二、在工作中主要存在的問題有：
1、溝通問題：
在日常工作中有很多問題都出在溝通上，比如說日常與客戶對接的過程中，存在溝通誤區(qū)這樣在工作中就會有很多的時間浪費在無用功上面。自己的想法做出來的東西結果不是客戶想要的效果，所
以溝通很重要。
2、設計問題：
做為公司的設計師，做日常的工作中一直會遇到設計上的種種問題，由于自己一直處于成長階段所以有很多設計方面的東西想的還不夠到位，想法上面不夠創(chuàng)新。自己的腦子里面沒有那么多的墨水。
3、壓力問題
在最近的工作，公司所有的壓力都在我一個人身上，腦子不夠用了，在高壓的情況下難免會有些事
情想的不到位，也會出現一些設計文件上的錯誤。
三、工作心得
1．在日常的工作實踐中，我參與了許多項目的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中通過不斷的磨合我們建立起來了一個很好的團隊配合能力。在以后的工作中會在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的一個團隊一定會在以后的工作中更上一層樓。
上半年工作中，很多工作都是大家一起完成的，在這樣的工作中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。這樣的工作效率會得到大大的提高。
2、在日常的工作中使我認識到工作中一定要細心在細心，由于我們工作性質的問題，有時候現場沒有時間給我們調整的，所以在日常的.工作中一定要細致和細心，把現場出現的可把握因素給降到最低。由于有很多突發(fā)的事件，不能避免的就要有靈活的腦子，用經驗和想法來把出現的問題盡快的解決。這樣才能算是一個合格的公司員工。遇事不能急，要放穩(wěn)，想辦法解決問題才是最重要的！
四、工作教訓
經過這段時間的工作學習，我也發(fā)現了自己離一個職業(yè)化的設計師還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在設計時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程不夠熟悉；
在這大半年工作中，發(fā)現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在想怎么去完成的更好，但最終總是有一些不可避免的因素。
3、工作不夠精細化；
由于我們的工作性質就是繁瑣的事情，所以平時的工作距離精細的程度上自身做的還不是很到位，還會導致很多地方由于不認真而出錯的情況。雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規(guī)律性，比如反復的修改隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。一個人看的時間長也容易出現疲勞，所以以后要充分利用團隊，做好的東西給大家看一遍。這樣就可以降低工作的錯誤。
五、20xx年工作展望
20xx年是一個新的開始，因為是一個時代的開始，畢竟末日已經離我們遠去！所以咋新的一年中必須有新的突破和新的開始。
下年，公司要開拓新的客戶源，和新的市場，所以工作壓力會比較大。對于我來說在以后的工作中一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；
3、要提高團隊的協(xié)作能力，在以后的工作能更高效的完成任務；
4、來到公司之后，由于一些人員流動的問題，自己一直沒有什么閑暇的時間去完善自己的專業(yè)。所以20xx年之后公司會有一些新的血液進入，把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作。要提高自己，自己提高了，做項目的時候就會更高效。希望在13年能在設計方面有一個突破，要學會運用色彩的搭配，和創(chuàng)意元素。
5、精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)�，每人身上都有可取之處。要多和同事溝通，相互學習。
在參加工作的這段時間，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，設計工作都不可能做到完美程度，畢竟思想工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，這就是我的做事風格：職業(yè)做事，誠信待人。
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一、工作崗位職責
1、編寫項目部報分公司各類請示、并統(tǒng)計編號，打印請示并報送項目領導簽字蓋章后上報公司流轉
2、編寫項目部各類行政管理制度文件
3、編寫制作項目部匯報公司各類材料
早期利用公司PPT模板進行制作，雖然達到了匯報的基本要求和效果，但是文字敘述過多，一個號的PPT是主打利用圖片說明一切問題的，這也是以后我要改進的地方
4、做好項目周例會會議紀要并下發(fā)各部門及勞務單位
5、做好工程部部門內業(yè)資料整理工作
6、協(xié)助質量部進行項目實測實量工作
二、存在的`不足和今后努力方向
1、工程經驗尚不足，工作效率有待進一步提高。
2、繼續(xù)做好目前各項工作，努力學習現場施工技術及管理知識，成為優(yōu)秀的管理人才。
2021年年度工作總結3
20xx年，在領導的正確帶領下，無論從班組的績效還是班組建設方面都取得了一定的成果。在此向大家回報一下缸體一班今年的工作內容以及20xx年的工作發(fā)展方向：
一、加強班組建設和管理
1、塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。充分利用班前會，傳達工廠四次創(chuàng)業(yè)的發(fā)展方向，使班組成員真正的領會到工廠的發(fā)展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。
2、積極參加班組長培訓。班組長的責任直接影響車間的工作績效，因此，在20xx年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。認真參與班組長的培訓與學習，同時為班組成員團隊創(chuàng)造學習的機會，使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用。
二、狠抓安全管理
1、充分利用周四車間現場安全大檢查發(fā)現的問題，認真分析一周來的安全生產情況，將車間發(fā)生的安全問題認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
2、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位安全責任，發(fā)現問題及時通報并整改，使安全隱患大大降低，確保了20xx年的安全生產工作。
三、在質量方面
積極配合質量技術部門對車間質量的檢查力度，并強化班組質量的管理力度，使產品質量得到較好控制。
四、現場管理得到改善
1、根據車間制定的現場管理制度，在生產過程中認真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動，并認真組織實施，使現場管理得到大的改善。
2、將現場所積壓的廢棄零部件進行消化，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了成本，改善了現場。
五、對設備進行技術改造
1、分別對DKX006增加倒水機、JF251更換絲杠等部分設備，根據實際情況進行了改造，降低了員工的勞動強度，提高了產品質量，節(jié)約了生產成本。
2、對生產基礎工藝知識進行匯總，通過組織學習，提高員工的應知應會知識。
總之，20xx年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現在以下幾方面：
一、安全管理有好多沒到位
1、安全管理力度不夠。主要有檢查考核不到位，有許多時候，由于我們的工作當中勞動強度比較大，員工的體力消耗比較大，為此在生產過程中的安全檢查，發(fā)現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰責任人。
2、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照安全操作規(guī)程操作，但是當時又沒有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評警告，而沒有嚴肅處理�，F在想來，這是安全隱患的重中之重。因此在今后的工作中，凡是出現的違章操作，一律按照相關安全管理規(guī)定進行考評。
3、安全標志仍不夠健全。到目前為止，自己簡單的找了找，發(fā)現除了新進廠的設備，其他大部分設備安全標志沒有設立，有待后期解決。
二、生產、成本方面
1、交接班不協(xié)調。比如個別崗位設備維修、調整后，員工崗位交班不清楚或根本不交接
班，直接到班組長或值班長那里才知道上班次具體情況，在今后我們要加大崗位交接班管理力度，減少員工在交接班上對我們依賴。最好關鍵崗位實施每日每班次要有筆頭交班記錄。
2、技術崗位的培訓欠缺�，F在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種員工的技術水平都在不斷的提高，今后將多安排主題沙龍讓有經驗的老師傅把自己在生產過程中發(fā)現的問題和技巧方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同學習吸取。從文化方面、技術方面來進一步提高員工們的思想素質和技術水平。
3、管理的不到位，有跑、冒、滴、漏現象，成本考核制度不健全，落實責任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。對重復發(fā)現的問題能自我解決而不整改的納入月度考評。
三、質量方面
1、四缸機定位孔、定位扣撞壞還是時有發(fā)生，工件表面黃銹、漏加工、未加工完成、毛胚不合格工件流入后道序情況仍然存在，在后期的工作中要加大質量聯保工作的檢查和督促工作。認真做好車間“五不流”的管理。
四、現場管理方面
1、定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由于工人的懶散性和素質的高低不等，有時在作業(yè)場地完成作業(yè)后，不能做到人走場地清，亂放的現象仍然存在。這一點準備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進行擺放的，進行嚴格處罰，使“5s”管理初見成效。
五、設備現場管理沒有完全到位
由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣就使電箱、落地扇、工位器具箱、氣包等設備上面的浮塵經常不能及時清理。為此，我們應該加強設備浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理并及時檢查出設備隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的員工，則給予適當的處罰不在口頭警告。
六、培訓方面
1、在崗位培訓方面，不要說其他人了，就是我本人，在20xx年里學習的也少了，我現在感覺靠經驗進行管理是不行的，而現在我的技術知識又太有限，因此在工作過程中大多靠的就是經驗了。這一點在今后的工作中，準備加強自身學習。同時讓班組成員多些機會談一談工作中的好經驗和辦法，這樣既提高了其他人的崗位工作能力，對我也是一個學習。
2、一般崗位的培訓太少。我們現在只是在一些主要的崗位實行崗位互培，但是對一般崗位的培訓很少或幾乎沒有。這樣大多數員工在各方面的技術差距太大，好的很好，差的很差，一般崗位員工可能認為自己不被重視，挫傷了一般員工的工作積極性。
七、個人存在的問題
1、平常的`工作沒有計劃性。由于工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進行安排工作，計劃性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每天下班后，要對各項工作進行匯總分析或作工作小結，需要調整工作目標和方向的，提前計劃好，并將工作目標落實到人。在沒有完成以前盡可能的不再改變工作方案。
2、在平常時有出現布置工作后，沒有及時檢查、落實，甚至沒有進行考核，打擊了職工的工作積極性。比如原來要求員工對舊的鉆頭可回磨利用的要回磨利用，這樣企業(yè)生產降低了生產成本，但是最后卻沒有考核與兌現，影響了工作的積極性。因此，在今后的工作中，對已經安排的工作，要善始善終，自己不能解決的問題，要上報領導來解決。
3、雖然已經在管理基層工作了多年，但感覺仍沒有學會充分利用下屬的特長或能力。這一點可能與本人多年的工作習慣和工作作風有關。我應該把一些工作讓下屬去處理，應該多
給下屬一些鍛煉的機會，應該多支持下屬的工作，提高下屬工作的積極性和主動性，讓他們把自己應該做的事情做好，同時還能發(fā)揮自己的特長。
4、缺乏有效的溝通，一是橫向部門之間的溝通，二是內部班組之間的溝通，下一步將加強與其他班組或部門的溝通。
為切實抓好20xx年的生產工作，我將按以下幾個方面進行開展工作：
1、繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主”的方針，嚴格按照安全操作規(guī)程要求進行管理。
�。�1）重點抓好班組安全生產管理工作。
�。�2）全面落實安全生產責任制，重點抓好班組管理。
�。�3）繼續(xù)堅持每月一次的安全檢查，對存在的設備隱患違章行業(yè)仔細排查，發(fā)現問題立即處理，并令當事人限期改進。
�。�4）對查出的安全隱患，要當作事故對待，按照事故“三不放過”的原則進行處理。小事當作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。
2、做好降低生產成本。
（1）認真做好班組的成本指標控制，并將班組消耗每月進行對比，作為年終考核的依據。
�。�2）繼續(xù)做好班組長交接班制度，加大檢查力度，提高產量，確保產品質量。
�。�3）加大班組內油類、刀具、劑類、切削液消耗的檢查和控制，刀具、機械油兩大類進行審核，降低成本消耗。
3、強化質量管理
�。�1）進一步完善工藝卡片內容與實際不符情況，對影響產品質量，如刀具尺寸與實際加工要求不符等情況加大管理力度，及時反饋工藝人員進行協(xié)調整改，確�？ㄆ瑑热菖c實際加工要求一致，防止不必要的產品質量問題發(fā)生。
�。�2）加大生產工藝的檢查力度，對不認真執(zhí)行車間工藝要求的班組進行通報批評，并上報處理。
�。�3）積極與檢驗人員溝通，要加大對新設備、新人員、新機型、新工藝的“四新”情況，加大檢查頻次，確保產品質量的穩(wěn)定。
4、認真落實車間下達的生產任務。
�。�1）根據各人員的實際情況，制定最佳用人方案，確保正常生產人員的配備。
（2）合理調度、均衡生產，根據生產能力的大小，合理安排生產計劃。
�。�3）認真做好與橫向部門的溝通交流，使刀具等物品更加趨于合理，減少崗位員工的存貨數量，降低生產成本。
5、積極做好現場管理：
（1）對半成品在制進行定量存放，對要求擺放40件的在制區(qū)絕不擺放50件，加強巡查，對未按要求擺放的進行處罰。
（2）強化管理，責任到人，加強產品的防護措施，將所有在制產品全部蓋好，做好工件防銹。
（3）強化“5s”管理，對所有的物品進行定置管理，將“5s”管理制度化，規(guī)范化，每星期對班組現場不低于二次的檢查，將檢查結果班組內通報。
6、繼續(xù)激勵班組員工的TPS改進工作，提供在設備和現場上進行小改小革的環(huán)境和條件，提高員工的自身技能。對于在改進工作上有明顯成效，確實有提高生產產量、質量和改善工作環(huán)境、保護設備等特殊貢獻的，并在生產中得到證實的，申報廠級改善案例給予表彰獎勵。同時繼續(xù)搞好設備的檢查、維護、保養(yǎng)與維修，使生產設備始終處于良好的運行狀態(tài)。
7、加強自身學習，并認真注重車間粉塵工作，集思廣益，認真分析，將車間粉塵降到最低化，凈化我們的工作環(huán)境。
綜上所述，在新的一年里，我在做好各項工作的同時，積極配合部門搞好各項活動，全面完成車間交給的各項任務，為部門帶出一支能打硬仗，能吃苦耐勞的員工隊伍。為創(chuàng)建創(chuàng)效班組共同努力！
2021年年度工作總結4
爆竹聲聲辭舊歲，紅梅朵朵迎新春。從20xx年6月16日加入公司這個大家庭到現在已經半年多了，在這段時間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是我一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態(tài)度從來沒有改變過。
作為一個非本專業(yè)者，初入建筑行業(yè)，和我所學的專業(yè)知識有些不符，曾經很困惑不知該如何做好工作，但是在同事的耐心幫助、領導的細心指導下，在公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化熏陶中，我很快投入這一行業(yè)并充滿信心，適應了公司的工作環(huán)境，對我的工作有了進一步認識，對建筑行業(yè)有了更深的領會。
從會議準備到會議紀要，從項目檢查到項目總結，從投標準備到投標結束……在由總的帶領下，我們項管部完成了總承包《項目管理手冊》的修訂、打印、發(fā)布以及對項目的手冊培訓，編制了《建設工程管理檔案表》，整理了建筑行業(yè)法律法規(guī)（電子版），經歷了天津西門子工程、天津港國際郵輪碼頭（客運大廈）精裝修投標項目、北京建外SOHO項目等工程的投標工作。
通過這些工作，我深刻認識到了作為一個建筑行業(yè)管理者的艱辛，只有深入研究國家大政方針、認清國內外形勢和各地區(qū)的實際情況，善于把握機會，充分利用一切可以利用的資源，實現品牌聯動，才能屹立于競爭激烈的建筑之林。下面我從兩個方面淺談進公司以來的感悟。
沒有規(guī)矩不成方圓淺談公司制度
通過這段時間對公司情況的熟悉和對建筑行業(yè)的了解，我覺得建筑行業(yè)的競爭日趨激烈，要在這樣的環(huán)境中獲得棲息之地，從公司角度來講，建立健全一整套完善的規(guī)章制度是公司正常運轉、高速運轉的基礎。只有健全的規(guī)章制度，才能確保工作有制度可依，這是公司從“人治”轉向“法治”的前提；建立健全制度后，樹立制度的權威性是至關重要的，這是公司從“人治”轉向“法治”的關鍵，如果達到“法治”的境界，即使公司出現人員流失，接替的`人只要嚴格按照公司的規(guī)章制度、辦公流程執(zhí)行，公司都能夠照常運轉，也不會隨著人員的流失出現無法正常工作的狀態(tài)。
就我自己而言，覺得公司現在所處的階段就像漢朝建立之初，迫切需要建立健全與公司實際情況相適應的規(guī)章制度，來規(guī)范公司員工的行為，蕭規(guī)曹隨，才能讓制度深入人心。
人心齊，泰山移淺談公司凝聚力
為了更好的發(fā)展，我們需要更進一步加強公司的團隊凝聚力和向心力，讓員工擯棄打工的念頭，充分融入到公司文化中，緊密團結在領導層的周圍，與公司同進退，與企業(yè)共存亡。如何建立這種凝聚力和向心力呢？
首先，將員工的崗位與個人職業(yè)發(fā)展生涯聯系起來，有一個明確、清晰的培養(yǎng)和發(fā)展方向；
其次，讓員工覺得有穩(wěn)定感，公司能夠根據實際情況給員工一個充分發(fā)揮自己潛力的平臺，使其有為公司長遠打拼的信心和決心，這也是國企和國家事業(yè)單位容易吸引優(yōu)秀人才的原因之一；
再次，結合員工實際情況，供其所需�！疤煜挛跷�，皆為名來；天下攘攘，皆為利往”。天下人，大部分不外乎就這兩類人，只要足夠了解員工的需求，投其所好，必然人心可定。對于社會招聘的員工來講，名利的誘惑較大，成家的人可能利的誘惑更大一些，畢竟首先要解決生存才能發(fā)展；對于應屆畢業(yè)生來講，“解決北京戶口”是吸引優(yōu)秀應屆高校畢業(yè)生非常有效的手段和方式（尤其是名校）；
最后，建立學習型企業(yè)，營造學習的氛圍，尤其是建筑法律法規(guī)的學習和相關案例的學習，另一方面充分調動公司專家型領導授課的積極性。單是法律法規(guī)的學習可能較為枯燥，可以充分的將法律法規(guī)融入案例分析中，案例分析課程是哈佛、麻省等世界一流高校MBA課程學習的主要教學手段，通過讓員工參與案例分析，能夠提高員工的分析能力和實際操作能力。
我們現在處于高速發(fā)展時期，完善的制度是公司高速發(fā)展的保障，優(yōu)秀的人才是公司高速發(fā)展的加速度。個人認為，如何吸引優(yōu)秀人才，并且讓他們沉淀下來，也是企業(yè)文化的組成部分。一個優(yōu)秀的企業(yè)，必然有一批優(yōu)秀的人才作為支撐的。只有經過長期沉淀，長期磨合，通過各種規(guī)章制度的健全和完善，使員工對企業(yè)形成認同感、穩(wěn)定感、歸屬感，當這些積累形成習慣，成為意識形態(tài)時就沉淀為企業(yè)文化，所以企業(yè)文化的沉淀不是一朝一夕的事情，是需要經過長期積累的。
正入萬山圈子里，一山過后一山攔
在工作中有時候會出現一些失誤，但前車之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成長，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要特別感謝一直以來耐心教導我的宋總、由總；細心為我解惑的李總、王總；悉心指導我的杜工、盧工，感謝所有人對我的關心和幫助。
通過不斷的學習和自我提高，已經適應了自己的本職工作，但是對于一個初入公司的新人，可能在一些問題的考慮上還不夠全面深入，但是我相信，通過自己的努力，一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務水平和綜合素質，更好的完成本職工作，與企業(yè)共發(fā)展同成長。大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。
2021年年度工作總結5
20xx年安義縣分公司在市分公司領導的親切關懷和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以業(yè)務發(fā)展為中心，牢固樹立“以人為本”的服務原則，為用戶提供誠信服務、優(yōu)質服務、創(chuàng)新服務。一年來安義縣分公司在業(yè)務發(fā)展、渠道建設、規(guī)范服務、以及員工素質等方面都有了較大改善，內部管理水平也得到全面提高。20xx年中國聯通安義縣分公司的主要工作有以下幾點：
一、整治服務窗口，提升服務質量。
營業(yè)廳作為公司的服務窗口，每個營業(yè)員都要直接的面對用戶，營業(yè)員的工作態(tài)度和服務質量反映出一個分公司的服務水準和管理水平，因此對服務窗口的整治，是我們的工作重點之一，今年來針對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳營業(yè)員我們都制定了詳細的培訓計劃，比如：接聽電話語言技巧培訓；服務禮儀的培訓；銷售技巧的培訓及其它業(yè)務培訓。通過培訓，安義分公司各營業(yè)廳營業(yè)人員在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，服務質量得到明顯提升。
二、加強員工業(yè)務培訓，提升員工銷售技巧。
根據市公司的安排，安義分公司員工08年度的員工培訓內容豐富，針對不同的崗位，公司安排了不同的課程，分期分批對所有員工進行了各類培訓，至11月，全年培訓計劃順利完成，無一人缺席，無一人請假，達到了預期的培訓效果。
三、建立客戶經理隊伍，加大行業(yè)用戶的發(fā)展。
20xx年安義分公司通過在人才市場招聘及員工推薦等方式，錄用了十多名能吃苦耐勞、有一定社會經驗的同志組建了一支專職客戶經理隊伍，對她們進行業(yè)務知識的培訓及銷售技巧的講解，使這些客戶經理很快就能獨立拓展業(yè)務。為配合公司開展的“百團大戰(zhàn)”活動，客戶經理們主攻行業(yè)用戶，在她們的不懈努力下，，共發(fā)展集團單位二十余戶，為安義分公司的集團業(yè)務發(fā)展做出了較大貢獻。
四、大力發(fā)展校園市場，提升校園市場占有率。
隨著大宇學院在安義的落戶，安義縣也算是有了校園市場，雖然9月份報到的師生只有四千余人，但安義分公司絕不會放過任何一個發(fā)展的機會，我們通過大宇學院學生會干部招聘了數十名校園直銷員，在8月下旬開始放號，至9月中旬放號數已突破500，打破了競爭對手想在大宇學院進行壟斷銷售的夢想。在發(fā)展安義校園市場的同時，我們也積極安排人員到江西財經學院進行了為期5天的校園促銷活動，并放號100余戶，有力的協(xié)助了昌北經營部的校園市場的發(fā)展。
五、發(fā)展數據代理商，拓展數據新業(yè)務。分公司針對數據業(yè)務持續(xù)
不前的情況，重點發(fā)展了一家無線公話代理商，通過經銷商招聘業(yè)務員，利用其在當地的人際關系，重點發(fā)展無線固話業(yè)務。另外安義分公司還積極拓展數據新業(yè)務，員工通過各種社會關系，與安義縣供電公司成功簽訂了可視會議全年租線合同及95598租線合同。與一些企業(yè)的寬帶數據業(yè)務、193長途業(yè)務也正在洽談中。
六、注重各部門之間的協(xié)調工作
整個分公司員工就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的'好壞在工作中將受到極大的影響。營業(yè)廳是整個分公司的直接對外的一個窗口，它同后臺各個部門也都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和營業(yè)廳進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了公司，不解決和處理好將對安義聯通帶來一定的負面影響。
七、內部基礎管理常抓不懈。
在各項經營工作開展的同時，安義分公司狠抓內部管理，確保安全生產，實行“安全第一，預防為主”的管理方針，落實安全生產責任制，完善防范措施，健全規(guī)章制度，加強資金安全管理，從而保障了各項工作持續(xù)快速地開展。
20xx年安義聯通有了矚目的發(fā)展和進步，網絡得到全面優(yōu)化，銷營渠道得到拓展，用戶數穩(wěn)步增長，為安義聯通的后續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎。20xx年安義分公司還獲得共青團江西省直屬工委頒發(fā)的“青年文明號”光榮稱號；總經理宋軍撰寫的論文《在不均衡競爭中奮起》也在中國通信企業(yè)協(xié)會的征文中獲二等獎；總經理助理凌小云在江西聯通舉辦的羽毛球比賽中獲混雙第二名
20xx年度可以說是緊張、忙碌的一年，我們的工作有成績，也必定有不足之處，但我們相信20xx年將是繼往開來的一年。在新的一年中，公司將從以下幾個方面去開展工作：
1.重首季，返鄉(xiāng)市場力爭開門紅。通過對安義縣人口情況的分析，我們可以看出，全縣25.36萬人口中，有近10萬人外出打工，春節(jié)市場盡管時間較短，但會有較好的宣傳效應和收入增量，所以抓好春節(jié)返鄉(xiāng)市場是安義分公司首季工作的頭等大事，我們將從營造銷售氛圍、有效激勵分銷業(yè)主、合理分布銷售網點等方面入手，力爭首季實現開門紅。
2.重服務，我用誠心換取用戶心。從08年的數據表明，我們的用戶還是在大進大出，用戶為什么留不住，服務想必是一個主要原因。所以，在09年的工作中，安義分公司將把服務放在第一位，提倡誠心服務，用心服務，細心服務，從而換取廣大用戶的放心。
3.重渠道，服務網點落戶在百村。安義分公司目前的渠道重心還在縣城，對于5萬人口的縣城，9個合作廳已相對飽和，所以09年我們的渠道建設將以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會為主要目標，爭取在全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的132個村委會相繼建立聯通業(yè)務服務站，為用戶繳費、購卡提供便利。在服務網點的選址上我們將按“三優(yōu)原則”進行，即網絡優(yōu)的村委會優(yōu)先、人口多的村委會優(yōu)先、經濟好的村委會優(yōu)先。
4.重維系，新老用戶時刻系心上。為降低用戶離網率，安義分公司09年在新、老用戶的維系上將有如下舉措：①自有廳成立挽留專席，對所有銷號用戶進行真情挽留。②新入網用戶的回訪不流于形式，在解釋資費的同時注意用戶資料的完善，以利于后期與用戶的溝通。③大客戶的維系安義分公司指定專門的維系人員。市分雖然會對所有大客戶進行維系，但畢竟安義縣距市區(qū)較遠，當大客戶遇上困難，遠水往往解不了近渴。所以安義分公司將在09年初把所有ARPU值100元以上用戶細分到員工或客戶經理，甚至是經銷商進行維系，力爭讓“維系一名用戶勝于發(fā)展一名用戶”的理念深入人心。
5.重發(fā)展，集團業(yè)務做真并做實。隨著網絡的不斷優(yōu)化，各種單向收費資費的出臺，破解競爭對手集團的時機已日漸成熟，09年安義分公司將借助公司一些相關集團政策，派遣業(yè)務能力較強的銷售經理、員工等對安義縣一些企事業(yè)單位重點攻關，將集團業(yè)務做在實處，從而帶動全縣業(yè)務的蓬勃發(fā)展。
6.重增值，各項新業(yè)務齊頭并進。09年安義分公司將加大力度發(fā)展公司增值業(yè)務，通過租線業(yè)務、炫鈴業(yè)務、漏話業(yè)務、掌上股市等全新業(yè)務，實現收入的增長。
7.重管理，堅信管理能夠出效益。為確保安義分公司09年健康發(fā)展，有序發(fā)展，我們將在基礎管理上下功夫，一方面完善各項管理制度，保障人員安全、資金安全、信息安全；另一方面將加強資料管理，加大對用戶資料的審核力度，降低公司的經營風險。
2021年年度工作總結6
又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，自我檢討總結，在工作中有許許多多的不足之處。在自己的崗位上有很多的失職和失誤。主要原因也在自己沒有及時的處理當務之急。造成了一些不必要的后果。在工作中，領導所下達的一些工作任務。也因沒有及時完成而擔誤了一定工作進程。
在這一年中，和車間的管理人員的溝通和配合都比較好。但有時候在為工作的事和同事之間會有一些爭議和辯論。這些爭議和辯論，在工作中是不可避免的。也不存在個人的私事。我的工作態(tài)度很明確。公私分明。同事之間需要互相幫助。各自理解對方的工作要任。
對于公司管理方面。在我個人看來應該加大管理力度。實施一些堅定性的管里模式。公司要發(fā)展。就必須有所付出。對于思想不創(chuàng)新的過去管理方式。領導們應該堅持實施正確而有方向性的'管理方式。雖然說起來很容易，但做起來確實很有難度，但只要堅持去執(zhí)行。困難都是暫時的，只是一個時間的過程，作為一個發(fā)展中的企業(yè)公司。公司要上一個臺階、要擴大生產、要做好一個品牌。不能總拿過去做參考。過去好的方法我們要更新的更好。不好的程序我們應該要及時更改創(chuàng)新。公司要發(fā)展要擴大，雖然面臨的困難很大。只要堅持。沒什么做不了的事。只要堅持。公司的美好未來是無限量的。
對于質量方面。在過去的一年里出現在不少問題。當然，在這方面我的責任很大。往往都是一些小問題卻被我忽略。我自認自己做事很細心。但難免也有粗心大意，因此就造成了質量的問題頻頻出現。
在新的一年到來之際。我將總結過去一年里的失職和錯誤。加以改正自我的不足之處。對公司產品的質量加大力度，力抓產品質量，產品工藝創(chuàng)新。
技術部 質檢部
20xx年x月x日
2021年年度工作總結7
20xx即將過去，反思高三一年的班主任工作，雖然品嘗著付出以后的喜悅，但這里有收獲也有遺憾，我想把我在工作中體會頗深的幾點與大家交流。
一、強化動機，樹立目標
剛上高三，學生自覺了許多，但周記中出現的“高三，高山”、“高三，不下地獄就上天堂”這類的字眼也多了許多。面對現在大學擴招，學生上線人數越來越多的形勢，如何引導學生樹立自信，強化學習動機，學會學習，成為我的工作的重中之重，我首先讓學生清晰和強化自己的升大學動機，因為凡事動機越強烈，成功的欲望越強，就越能調動學生的積極性，從而在日常的學習中較充分的自主地發(fā)揮他們的潛力，人的潛力是無窮盡的，我們當老師的首先就要相信學生是能夠創(chuàng)造奇跡的。學生很容易在開學時充滿信心，一段時間后，在學習遇到困難或某些誘惑時，他就會想，我這么辛苦圖的是什么?值不值得?從而較易放棄。經常有學生問我：“老師，我還有希望嗎?”我教給學生一句話：“我說我行我就行，不行也行;我說我不行就不行，行也不行�！辈⒁髮W生每天起床梳頭是對著鏡子大聲說：“我能行!沒有，只有更好�！辈粩嗟慕o自己以積極的心理暗示。
在與學生作好較充分的溝通后，我要求每個學生寫出升大學的至少十大理由，理由越具體生動越好，同時，我還把到XX參觀學習的清華、人大附中等學校的情況介紹給學生，讓學生能夠去具體地憧憬自己未來的大學生活。
總之，多為成功找理由，不為失敗找借口。理由寫好之后，重要的就是老師引導他們?yōu)樯髮W樹立具體的目標。我要求學生根據自己的具體學習狀況，為自己高考設置一個目標，其次，要求他要善于把一個大目標分解為若干小目標，最后就是要求他們把目標放在桌上，天天督促自己。
二、準確定位、分層推進
其實一個班級，若只盯著那些有希望上大學的學生，而放棄了一小部分升學無望的學生，不僅是教育的失策，針對不同層次的學生更多的工作是思想工作，如果都由班主任來做，肯定忙不過來，更不用提效果了。特殊時期的特殊任務將任課教師和班主任緊緊的捆到了一起，每位任課教師在做學生的思想工作方面都有他的獨到之處，并且往往我感覺棘手的`問題學生到了任課教師那里或許很容易溝通，所以我們共同協(xié)調，將不同層次的學生承包給任課教師，在這里任課教師不僅僅是輔導答疑，更要做通孩子的思想工作，思想工作做通了，學習就不愁了。每個學生驚喜地發(fā)現，每個人都有至少一到兩個老師經常輔導和幫助，對老師的信任和親切感一下子就建立了起來。親其師才能信其道。我們班的各科成績都有了較大的進步。
三、注重效率，防止反復
經過高三這一年的工作，我深深體會到，成績的取得的的確確要經過大量艱辛的努力，我想每一位高三的班主任和任課教師都特別舍得付出，但我們更關注的恐怕是付出后能否得到預想的效果。
高三的學習任務非常繁重，學生的情緒也很不穩(wěn)定，成績也有反復，這需要我們付出無比的耐心，及時發(fā)現問題解決問題，不打時間上的消耗戰(zhàn)。耐心、細致的工作需要我們長期的堅持。成年人對自己的行為都還缺少毅力和清醒的認識，更何況是面對枯燥學習和簡單生活的學生呢?作為班主任，我認為要做到“言必行，行必果�！币ミt到現象就一抓到底，不趕風;要檢查糾錯本就一定要落實到位，不能給學生吹吹風就過了。學習本身就要求有嚴謹務實的作風，要求學生做到，老師自己就不能含糊。
四、觀察細節(jié)，調整心理
有人說，高考不僅僅是考智力，同時也是身體素質、心理素質等多方面的考驗。其實，在學生的學習生活中，跟同學的一次口角，一次小感冒，或者考試的2b鉛筆沒帶都有可能影響學生的學習情緒，所以我都把注重細節(jié)擺在了重要的位置。我們利用平常的班隊課反復向同學們宣傳“成也細節(jié)，敗也細節(jié)”的觀念，學習中嚴格要求，同時經常給學生以心理指導。我教學生有心理上的不愉快一定要自己調整，或者找同學、朋友傾訴，相信老師、父母的找老師和父母，要么寫寫日記，體育鍛煉，總之，不要憋在心里，而且要做一個樂觀、豁達的人，不為小事斤斤計較。讓同學們更多的是把高考當成一次機遇，一次挑戰(zhàn)，自己成長過程中的一筆財富，思想日益成熟的一種驕傲。“年輕就是資本，年輕，一切皆有可能，每一個人都勇于挑戰(zhàn)自我，不做逃兵，不做懦夫�！边@樣的思想在同學們的心里逐漸的樹立起來。臨近高考時，讓我最感到欣慰的是，大家都沒有散失斗志，對生活充滿了熱情，這是我最希望看到的。
反思了自己一年的工作，我還有很多地方做得不夠，同行們很多寶貴的經驗值得我學習。一年中，我深切地感受到，管理學生，更多的是要學生自我管理，要在學生中既有威信，又要讓學生有親近感，愿意主動找老師談心。除了有愛心、耐心，嚴格科學的管理外，教學上一定要有過硬的本領，如果教學上沒有自己的一套，得不到學生的認可尊重，學生就會對班主任工作產生抵觸情緒，實施德育的效果也就會大打折扣。當老師的路還很長，尤其是班主任，不僅承擔繁重的教學工作，還肩負著如何培養(yǎng)教育學生做一個對社會有用的人，可謂任重道遠。
2021年年度工作總結8
班主任是班級管理的核心，是班科群體的軸心。我們不少班主任就認為：班主任工作還包含了自己的學科教學在內，其實個人認為：班主任工作是不包含自己的學科教學。如果那次考試，你自己的哪一個學科的成績很差勁，拉其他學科的成績，你不能解釋為：因為我是當班主任的，我就不敢在班上強調我的這一學科。在任何情況下，班主任不能這樣找借口。
本來班主任就有一個班主任效應在里面，換句話說：作為班主任，你在班上不強調自己的學科，學生都會花時間在你的那科的學習中。說偏題了，今天我想談的不是這個問題。我想談作為班主任在學生的成長中，應該做哪些事情呢?
班主任需要引導學生的心靈的成長，班主任這個工作崗位的工作職責是：學生的行為規(guī)范，靈魂的塑造，而不是很多人認為的班主任的工作是學科教學。班主任的學科教學是有另外一個崗位(學科教師)來實現的。那么，班主任應該如何行為規(guī)范和靈魂的塑造呢?
班主任在對學生的行為規(guī)范的時候，應該考慮的是：如何對學生的品行，德行的提升。針對不同的'班級，不同的班主任教師在對為人的品行和德行的認識不一樣，是有不同的操作方式，想達到的效果也有區(qū)別的。
班主任在對學生的靈魂的塑造的過程中，主要是對學生的世界觀、人生觀、和價值觀的正確引導。要說不同的班主任調教的學生的修養(yǎng)和素質有區(qū)別的根源就是：班主任的修為本身就有區(qū)別的，當然自己的目標和要求就是不一樣的，所以結果有區(qū)別的。
在我們班主任在做這一工作之前，一定要首先檢索自己的各方面素養(yǎng)、修為是否達到這一崗位要求的程度，如果里要求還有差距，我們不一定就是放棄，而應該是想辦法提高自己的短板，不斷創(chuàng)造條件，使自己能夠勝任這一崗位。
2021年年度工作總結9
時光流逝，彈指之間。
過去的一年工作時間里，在公司領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上積累了一定的知識和經驗，但也存在諸多不足之處。通過這一年的工作，讓我對公司整體運作更加了解，對科室同事之間友誼更加親密，對崗位工作更加熟悉。
內勤工作是我第一次從事，對這份工作既緊張又期待，緊張是能不能把工作做好，期待是全新的工作內容和性質讓我能充分發(fā)揮自己的能力。我覺得內勤工作是一份綜合協(xié)調，綜合服務的工作。內勤位輕責重，既要完成事務管理，綜合情況，填寫報表等日常程序化工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要協(xié)助同事做好各方面工作。作為一個稱職的內勤，時刻需要本人的耐心，細心和責任感。
在辦公室內勤的崗位上，我從最簡單的工作著手，盡快熟悉各項工作。在實際工作中不斷探索，不斷學習，不斷創(chuàng)新，使工作中遇到的問題處理能力有了很大提高，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的.工作積累了寶貴的經驗，有利于以后的工作展開。但作為新人，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難，自己的經驗還是非常欠缺，領導和同事總是在我遇到困難時及時幫助和指正。因此我還要不斷的學習，磨練和實踐來把自己的工作做得更好，更完美。
隨著20xx年的臨近，公司業(yè)務不斷增進，工作任務也會越來越多，本人會切實履行崗位職責，增強服務意識和奉獻意識，開拓創(chuàng)新，提高內勤工作水平和辦事效率。在以后的工作中，要不斷學習業(yè)務知識，不斷提高自己的各項技能，努力當好領導餓參謀助手，把自己的工作做到最好。
2021年年度工作總結10
忙碌的一個學年過去了，在校領導的正確領導、關心和扶助下，在主管校長的直接領導和大力支持下，在各相關科室的配合協(xié)助下，依靠全體教職員工的理解和支持，以及食堂全體新老員工的共同努力，我們科室切實貫徹20xx年工作目標，較好地完成了全年的各項工作計劃，取得了不錯的工作成績，也為今后做好服務工作，積累了較多的實踐經驗和較好的物質基礎。
一、基礎工作狀況：
學校食堂關系到學校的穩(wěn)定和發(fā)展，關系到師生員工的切身利益。校領導一貫重視食堂管理和伙食的衛(wèi)生安全，把它作為一件大事來抓。校長一再指示：辦好學校關鍵在兩堂，一是課堂、二是食堂。校長多次組織召開辦公擴大會議，研究確定食堂工作的發(fā)展目標，對食堂的建設給予了支持，對食堂的工作給予了肯定。校領導的重視、關心和指導，為我校創(chuàng)建標準化食堂奠定了良好的基礎，也是我們做好工作的前提�？梢赃@樣講，食堂各項條件的改善，為我們搞好標準化食堂建設提供了必要的物質保證。
二、管理狀況
食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地，必須加強管理，增強憂患意識。在衛(wèi)生管理上堅決貫徹執(zhí)行國家《食品安全法》、《食品衛(wèi)生管理條例》和本部門制訂的各項規(guī)章制度。管理人員堅持不定期檢查或抽查飲食衛(wèi)生，發(fā)現問題及時解決；每月召開民主生活會，教育食堂工作人員增強安全意識和節(jié)能意識，做到警鐘長鳴，盡可能地把隱患扼制在盟芽狀態(tài)。
我們采取以下相應措施：
�。ㄒ唬└髂茉袋c都有節(jié)能標識和負責人姓名，個人按照分工的不同各司其職，發(fā)現浪費提出警告或罰款，對節(jié)約工作好的給予表揚或獎勵。
�。ǘ┦菄栏褙瀼馗黜椧�(guī)章制度的落實，如食品采購、驗收制度，食堂烹調加工制度，食堂衛(wèi)生制度、成本節(jié)約制度等，做到層層落實，人人定位。
（三）與各檔口簽定飲食安全責任狀，對違章經營堅決清退或追究責任，切實保證就餐者利益。
�。ㄋ模┍Ｕ显牧线M貨渠道，全面提升飯菜質量。在原材料的采購及保管上，繼續(xù)加強食堂物資統(tǒng)一管理。對面粉、大米、食油、大肉、調味品等實行大宗采買，索證采購，定期查看供貨廠商提供的產品合格證。信賴大品牌，保證入庫原料的質量，并且每天配有專人定時現場檢查驗收食堂購買的蔬菜等新鮮原料。今冬儲存冬菜8.5萬余斤，嚴格把握制作工藝及過程，從源頭上杜絕食物中毒事件的發(fā)生,才能把保證師生身體健康真正落到實處。
三、全年主要經營情況：
截止到20xx年11月末止兩個校區(qū)的經營收入1401307.45元、經營支出1881944.80元，全年實現負經營480637.35元（其中南崗校區(qū)負經營12765.37元，香坊校區(qū)負經營467871.98元）。香坊校區(qū)負經營的原因是假期培訓班的收入734370元還沒有撥付到位，直接影響到年終應體現的經營狀況。
兩個校區(qū)的資產合計是551669.05元（其中固定資產104313.40元，低值易耗品101961.70元）;負債合計是871941.85元（最大一筆欠款是假期培訓從學校借出400000萬元）
每月終對伙食成本進行分析，通過對各班組領用材料、產出成品、銷售收入等數字，分析節(jié)超原因、查明有無損失浪費情況，由于今年的所有食品原材料都在不停地漲價，我們更應加強管理，杜絕浪費。
今年暑假期間我們科室為學校的培訓工作開展服務，事前我們制定了合理的工作計劃和細致的工作安排。三個培訓班師生共有2400余人，為了保證每位學員盡量滿意，管理人員經常深入學員中間搞好調查、聽取建議、溝通感情。把學員們的反饋建議，不論是伙食質量的方面的.還是文明服務方面的都認真歸納、統(tǒng)一匯總，全體人員每日晚餐后都要開會研究整改。有辛勤的付出，就有收獲的喜悅，通過這次培訓，我們全體員工逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務實、奉獻與合作的團隊，我們有信心做好學校交給的各項服務任務。
四、人員培訓情況
今年在9月15日，我請南崗區(qū)防疫站的專家專門為餐飲中心全體工作人員進行了一次“飲食安全知識講座”，以現場教育、現場提問的方式培訓，培訓率達到100%；另外，11月17日，校領導指示我們科派隊參加了黑龍江省高校后勤管理指導中心、黑龍江省教育后勤管理協(xié)會、黑龍江省高�；锸硨I(yè)委員聯合舉辦的“黑龍江省首屆高校餐飲服務衛(wèi)生安全知識競賽”，取得了不俗的戰(zhàn)績。通過五輪激烈的較量，最終擊敗對手，榮獲“黑龍江省首屆高校餐飲服務衛(wèi)生安全知識競賽”團體一等獎。為學校贏得了榮譽，為自己贏得了信心，得到校領導的一致祝賀和好評。
我堅信，在校領導的關心和支持下，在全體食堂工作人員的共同努力下，我校食堂一定會越搞越興旺發(fā)達，一定會為學校教育事業(yè)的發(fā)展提供有力的后勤保障。
2021年年度工作總結11
光陰似箭，白駒過隙，時光飛逝，轉眼間一個學期又過去了�，F就20xx-20xx學年度上學期的工作做總結如下：
首先在在思想建設方面，積極發(fā)動班上的同學向黨組織靠攏，全團共有入黨積極分子5名，黨的發(fā)展對象2人。相信在我們團支部的全體團員的共同努力下，積極分子和發(fā)展對象會越來越多。在團員思想教育方面，我們團支部開展了三次團組織生活會。十月份，以“大運知識競答，詩歌朗誦，看記錄片”的形式開展了“我為大運準備著”的主題團會。十一月份，我們展開了“學習先進事跡，爭創(chuàng)示范班級，爭當大運先鋒”的主題團會，這次會以主要和同學們一起學習“示范班級（團支部）創(chuàng)建體系”和鼓勵同學們踴躍報名參加大運志愿者。十二月份，展開了“安全教育”的主題團會，并在這次團日活動中被評為“優(yōu)秀團支部”榮譽稱號。
在班級建設方面，沒有規(guī)矩不成方圓，一個集體沒有好的管理制度，只會走下坡路，是以在開學初，班委會召開以“班級制度”為主題的首次會議。
1、責任明確，落實每個班委的職責；
2、民主制度，實現管理民主話方針。
在此基礎上，爭取在平穩(wěn)發(fā)展的同時尋求突破。
一、干部隊伍
班級的核心是班委會與團委會，好的班級需要和諧互助的`領導層，班委團委之間的密切配合是班級的強大后盾。每一次組織活動，班委團委都需盡心盡力，雖然我們這一屆是新人干部，在工作的合作尚不能達到駕輕就熟，但我們勝在有前任班委的從旁協(xié)助，學院的工作大多都能得到指點，不需從頭摸索，是以我們
擁有更多的時間策劃活動，增強班級凝聚力。
二、班費管理
班費實行“生活委員管理，班長簽字，班委監(jiān)督”。巨額開支需經班委會審核，并且賬本向班級成員公開、透明。
在文體活動方面，組織參加了多次文體活動。
1、趣味運動會
我們班承襲前輩的良好作風，一師兄的身份參加二十人二十一足，并且以09屆趣味運動會的經驗為基礎，實現了質的飛躍，悟出了制勝的默契，是以我們獲得了趣味運動會“二十人二十一足”的第一名。這不單是趣味運動會的第一名，它同時也是我們班級凝聚力得到提升的一種表現。
2、院運動會
繼趣味運動會之后，我們便迎來了院運動會，可惜因為天氣不佳，很多同學都離開賽場，只有運動健將在場上拼搏。所幸，鐘潔麗同學、廖劍光同學的給力表現給我們班帶來了無上的榮譽，也得到輔導員老師的高度認可。
3、宿舍籃球大比拼
班級宿舍籃球大比拼不知道是不是我們班的特色呢？這一次，我們迎來第二屆宿舍籃球賽，無論是籃球好手抑或是從來不動籃球的同學都上場了，挖苦第一參與第二，獎品第三。所以我們班永遠都是痛并快樂著的。
4、“班誕”晚會顧名思義，“班誕”既是班級誕生日，在大一時，12月5日是我們班“牛哥”從軍而離開我們的日子，為了給他餞別，我們舉辦了晚會，卻不愿意稱之為“餞別晚會”，是以有人提議定這一天為班級生日，給“牛哥”一個難以忘懷的日子，給“牛哥”一個幸福的晚上，是以“班誕”日便衍生了。今年的“班誕”是以我為首多人協(xié)助策劃的首個晚會，雖然節(jié)目并不怎么新穎，但卻得到了全班同學的真誠參與，感動之心自然不言而喻啦。在此之后，我們迎來了下半場，“劉記”讓我們的瘋狂，火上加油。
在學風建設上，有班干帶頭營造良好的學習氛圍，并鼓勵同學們踴躍報名參加各種專業(yè)競賽，并在機械創(chuàng)新上有良好的表現。其中在金工實訓和初級電工實訓中，同學們表現出極高的學習熱情，得到了老師一致的肯定。計算機二級和電工操作證也有很高的通過率。
當然，在我們看到過去所取得的成績的同時，也發(fā)現了工作中的一些不足之處。在社會實踐、義工活動、關愛活動開展得不夠。其中在寒假的社會實踐申報上，是我宣傳的力度不夠，導致同學們對社會實踐的重要性以及必要性缺乏認識。還有義工活動，雖然有不少同學報名了大運志愿者，但是很多同學都是虎頭蛇尾，積極性不夠高。有些同學參加班級組織的活動的積極性也不高，這些都是因為我們班干做思想工作不到位所導致的。
基于以上優(yōu)缺點，我今后要經常征求老師和同學們的意見，及時了解同學們的心聲。要經常反思，反思自己的工作是否做到位，反思自己是否做錯了。要及時總結并更正在爭創(chuàng)活動中所犯得錯誤，避免日后再犯同樣的錯誤。
總之，我們班共同的目標是爭創(chuàng)文體活動示范班級（團支部），這需要我們班干的共同努力和同學的積極配合，我深信我們班會變得越來越好，因為，我們是富有朝氣的09電氣四。
2021年年度工作總結12
忙碌而又充實的一年將過去，回顧一年的工作，有得有失。為了更好地反思過去，展望未來，特對一年思想與工作小結如下：
對于剛剛參加工作的我來說，自身的素質和技術水平離工作的實際要求還有很大的差距，但我能夠克服困難，努力學習，積極的向領導和同事請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，學以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化！在穩(wěn)步中前進，向更高的層次努力！
孔子曾經說過：“學然后知不足”。只有通過不斷的學習，才能發(fā)現自身的不足之處，才能明確自己前進的方向，才能不斷改造自我，發(fā)展自我。作為一名剛剛參加工作的我,在思想上應積極要求上進，在工作中必須堅持按嚴格標準要求自己！
在一年的具體工作過程中，始終保持勤奮工作，從加熱爐設備安裝初期以質檢員身份配合和監(jiān)督施工與廠家人員進行設備安裝→單體試車→調試→冷試車→熱負荷試車→生產。在這個過程中一步一步的學習，積累。從技術附件和圖紙在到實物的接觸，讓我從陌生中知道了生產工藝與設備的全面。在單體試車階段讓我了解到每個單體設備的'組成和設備的作用這奠基了我的基礎。讓我能輕松的進入調試階段！從設備調試到熱負荷試車階段讓我學到了許多寶貴的知識。了解到每個設備運行的連鎖條件。尤其是在熱負荷試車階段，讓我全面的了解加熱爐工藝的真正需求，使我在了解加熱爐粗淺的階段上升到全面熟知的層次。
在日常的設備維護過程中自己始終保持高度的責任心，不論是在上班時間還是在休息時間只要出現故障都能夠及時趕到現場進行故障的排查，直至故障排除，從熱負荷試車階段到生產階段以來通過自己的辛勤工作維護了加熱爐的正常運行。
在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，經過這樣緊張有序的一年，雖然犯下許多愚蠢的錯誤，還有很多不足的地方。但感覺自已在工作技能上了一個新臺階，做各項工作都有了一定的計劃和步驟，行動也有了方向，從根本上擺脫了剛剛接手時沒有方向的亂撞，不知工作重點的現象。就這樣，我從忙亂中走進這一年，又從條理有序的狀況走出這一年。還有，在工作的同時明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。在新的一年來臨之前一定要做到以一個良好和充滿熱誠的心態(tài)來迎接新的一年。
總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物，學習到了許多新知識、新經驗。使自己在工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，嚴要求自己，力求做到在技術上有更高的提高。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，及時改正和彌補自身的不足和缺陷。
2021年年度工作總結13
“爆竹聲中辭舊歲，歡天喜地迎新春”。新舊年交匯的時刻，我們都習慣于總結和展望。公司的日益發(fā)展、壯大牽動著每位員工的心弦。想想能為公司的發(fā)展壯大添磚加瓦總是讓人覺得開心，想想有些工作總是覺得應該做得更好，想想有些能力必須繼續(xù)提升……
一、關于發(fā)展、壯大
當20xx年底一期4棟倉庫建成的時候，我在想二期6棟倉庫啥時能建成；當20xx年二期六棟倉庫投入使用的時候，我還在想三期7棟倉庫何時完工；當20xx年向我告別的時候，我看到堆滿貨物的17棟倉庫。
泥巴上堆起了水泥讓道路變得平坦光滑、地面上筑起了排列有序的漂亮的白房子讓視線受阻，卻讓空間鮮活起來，穿梭的車輛和急匆匆的行人讓空氣也熱鬧起來……，寬大的辦公室、明亮的窗子、潔白的墻壁……
無線電視屏幕上24小時播放著著整個公司各個角落的視頻信息，還可以存儲起來，好多好多的東西還在繼續(xù)變化著。
二、那些磚和瓦的事
思維總是沒有空間、時間的限制，2小時才能走一圈的倉庫經常會瞬間在腦海中展示每個腳落的物料、堆碼信息。
很開心可以在監(jiān)控室里，看著監(jiān)控指揮工作；很開心可以對著電腦清楚每一件貨物的存放信息；很開心可以把一個周的收貨信息放在小黑板上倉管員能準確完成堆碼工作；很開心把一張發(fā)貨信息表交到倉管員手上就能讓數千件貨物流向各地……
三、還是那些磚和瓦的事
不知道是誰說的“世界上沒有不透風的墻”、真理呀！那些縫縫隙隙的、歪歪倒倒的地方總是要去倒騰倒騰。
很郁悶！倉庫面積太大，指望不上保持倉庫清潔，就努力想把清潔工作規(guī)范成一個相對固定的標準程序，卻控制不住人本身的能動性，一個星期不說就成耳邊風了、看得過去就不做了、有些地方做了有些地方忘了，討厭開會天天說這些。
煩著呢！半年我丟了四把小錘，下去看到壞托盤沒修，就問：“托架沒修，要考核……小錘不是要求交接班跟著走嘛!”，人家就告訴我沒小錘我怎么修……我接班的時候還在，現在不知道那去了……那么大面積，那么多人我問誰去，頭疼。
四、不關貨物的雞毛蒜皮也不是小事
也有人說“一片籬笆三個樁”、“新三年、舊三年縫縫補補還三年”，倉庫里燈不亮了、值班室沒電了，找電工，找我我又不會；地板壞了，灰太大，掃不干凈，找我也要等他人慢慢修補，冷不丁就和我念叨；倉庫有漏點，查！必須每次都查，多少漏點查是查了，修是修不好，有個風霜雪雨就讓人提心掉膽；還有那叉抱車的`事、自行車的事、梯子的事……。
五、那些應該做得更好的事
企業(yè)是一個組織，組織工作需要合作才能完成，如何通過溝通、合作解決日常工作中那些雞毛蒜皮的小事是下一年度工作努力的重點。
提議公司組織關于加強員工職業(yè)化素質提升的培訓，消除員工“我是給人家打工的，企業(yè)經營管理的好壞跟我沒關系，只要按時足額發(fā)薪水就行，因此逮著機會就怠工敷衍”的打工心態(tài)，力爭讓員工從聽從領導安排正確的做事，轉變?yōu)樽寙T工以公司管理制度為依據做正確的事。
反思過去的一年那些對不住歲月的地方，反思既然離不開這份工作，又為何不去做得更好�！耙槐宀枘芩妥叽合那锒�，兩支淡煙也能笑看日出日落”，但那是養(yǎng)老，不是工作。
2021年年度工作總結14
過去的九個月里，在公司領導的指導、同事的關心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現將——年度推廣部工作總結如下：
推廣部的工作大致可分為三大點：會前、會中、會后。會前的工作是策劃準備工作；會中的工作是幫忙銷售工作；會后的工作是總結當天會議的得失利弊，摸索經驗，避免下次會議出現同樣的錯誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細節(jié)，時間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點：
一、主題不鮮明：
主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯系，水機專場與睡眠專場也不明確，水機專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機。
二、因循守舊缺少創(chuàng)新：
每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點，而沒有過多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”！也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經驗”的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重復著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個午時的時間來準備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：
我們應對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的`，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準備，也可請一些專業(yè)演員現場表演，提高娛樂節(jié)目質量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導健康理念。總之，讓顧客來到會場上，全身心放松，沒壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：
大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時間也控制得不好，太長。模板資料沒有及時更新，講解時沒分重點，時間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有到達效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解：
�、�、到老顧客家時，采訪他們使用產品的效果；
②、公司員工處理顧客投訴的過程；
�、邸⒇毨Ъ彝ヅc公司產品的動人畫面；
�、堋π骂櫩瓦M行追蹤報導
五、工作不注重細節(jié)：
推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠專業(yè)……這些細節(jié)的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務“缺陷”，就會導致用戶百分之百的“不滿意”。
20xx年的工作計劃重點如下：
一、會前準備工作必須要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動的細節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進行，順序必須不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節(jié)目、游戲要設法烘托氣氛，招數要常變常新。
三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是為大家服務的，公司供給的是健康和服務，而不僅僅是產品。會中資料要精練，圍繞主題有目的展開工作，節(jié)目安排短小精悍、點到為止，讓顧客感覺意猶未盡。
四、策劃時要因時、因地、因人結合當地不一樣的風土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動人。
五、會中多與顧客溝通交流，會后總結。具體做法是最少一個月進行一次調查，在會場上派發(fā)調查表。
六、會中多與顧客互動，把生活中最真實的東西搬上舞臺。
我深知20xx年的工作將會更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營造好的工作氛圍、促進銷售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前！
2021年年度工作總結15
一、20xx年工作完成情況
�。ㄒ唬┬匠昕冃w系改革
從20xx年底開始，公司引進XXXX管理咨詢項目組的管理理念進行薪酬績效體系改革。旨在提高員工有效收入、激勵員工工作潛能、屏除不利因素、提升企業(yè)核心競爭力及積極影響力、順應企業(yè)長遠目標及戰(zhàn)略規(guī)劃的重要舉措。
從20xx年x月至20xx至3月，新的薪酬方案正式出臺，歷時近半年之久，期間人力資源部在公司經理班子的領導下，配合華夏基石項目組全面的投入到了薪酬方案的分析、探討及設計項目當中。在整個薪酬績效方案改革設計中，人力資源部在完成本職工作的同時，加班加點，配合管理咨詢項目組完成近10批，80余人次的訪談調查；200余人的問卷調查及統(tǒng)計總結；250多個崗位的評定打分統(tǒng)計及計算；近百個崗位的薪酬結構對比分析。最終，新的方案成果如期呈現在公司全體員工面前。
（二）印發(fā)20xx版《薪酬福利方案》與《績效管理制度》為了健全績效管理組織機構和制度，全面實施績效考核，我們印發(fā)了《薪酬福利方案》、《績效管理制度》等一系列績效考核的制度，成立了XXXX公司薪酬績效考核領導小組，經過和各部門雙向溝通，確定了月度績效考核目標，制定了詳盡的月度業(yè)績指標考評體系，從制度和組織上確�？冃Э己肆鞒痰倪\行。
�。ㄈ�20xx版薪酬制度的宣講
3月份，對20xx版薪酬制度進行了宣講，此次宣講共分四次進行。1、機關職能部室主任及核算員；2、XX分公司車間主任級以上管理人員及核算員；3、XX分公司班長級人員；
4、XX公司車間主任級以上管理人員。此次薪酬制度宣講的主要包括職工薪酬的構成、核算方法等內容。
（四）進行部門職責權限的劃分
4月份，印發(fā)了《部門職責匯編》，為的是進一步明確各部門職責權限的劃分，通過職責權限的劃分，使公司內特殊職能和使命有了具體的執(zhí)行者和責任承擔者，這是公司推動各部門有效工作的一個必要條件。
（五）印發(fā)了機關各部門年度KPI指標庫
�。┬匠曛贫葘嵤┖笠庖�、建議的收集
為確保薪酬績效管理制度的有效運行，由我們部門牽頭、財務部及企業(yè)管理部配合，進行薪酬績效管理制度實施意見的收集。意見收集對象分兩部分：1、車間副主任級以上管理人員；2、普通職工。
�。ㄆ撸└鶕占降囊庖姟⒔ㄗh結合公司實際情況完善薪酬績效管理制度，并有針對性的進行講解，加強職工對新制度的了解
�。ò耍┡浜蠙C關各部門進行核心流程的編制，并結合實際情況進行優(yōu)化
二、存在的問題
�。ㄒ唬┬匠昕冃Э己宿k法運行中存在的問題
1、溝通問題。考核實施操作過程中的.關鍵問題是考核者與被考核者之間的溝通問題。如果部門主任在協(xié)助下屬員工制定其個人工作目標時不與本人進行充分溝通，考核過程中沒有進行引導與協(xié)助，那么最后的考核結果肯定是失效的，就不會起到績效改進的作用。以本次考核為例，部分考核數據的失效就緣于這一問題。
2、認識問題。部分員工（也包括一部分中層管理人員）在認識上還不十分到位，他們認為績效考核是人力資源部的工作，對于他們來說只是一個形式，所以從思想上還不夠重視。此外在考核實施過程中，有的員工認為考核無非就是考核者找員工的麻煩，這些負面的認識誤區(qū)在操作中使被考核者產生了明顯的抵觸與排斥情緒。
3、推動問題。考核推動仍然非常重要，除了人力資源部的強力推行之外，中高層領導的強力支持也是不可缺少的。
（二）保險、基金管理中存在的問題
1、新進職工工傷保險參保及時性。由于保險的申報時間必須在上月的月底進行本月保險的申報，導致公司新招收的職工不能及時參加工傷保險，存在一定的風險。
2、公積金日常事務辦理。公司在龍陵縣城沒有設辦事處，在公積金事務的辦理上存在一定的滯后性。公司在崗職工、退休職工及辭職人員在進行公積金提取時，由于不能及時到公積金管理中心進行核對，只能先提取公積金后進行核對，存在很大的風險。
三、針對存在的問題做出如下應對方法
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化KPI指標
通過上半年績效考核的實踐，對各部門KPI指標進行有針對性的完善，尤其是那些反映問題較多或所占權重較大的考核指標。
�。ǘ┘訌娍冃Э己伺嘤�
通過增加對管理人員乃至全體員工的績效考核知識培訓，逐步導入績效考核理念，使績效考核成為一種習慣。
�。ㄈ┘訌姕贤�
人力資源部應加強與各職能部門之間的溝通，通過表格或其他方式做好部門主任與下屬員工之間考核溝通與互動的引導作用。
（四）強力推行
績效考核工作雖然由人力資源部牽頭，但需要公司自上而下的強力推行，關鍵是中高層領導的推行力度要大。所以，人力資源部的工作重點就是要加強績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推行工作。
�。ㄎ澹┘訌娕c對口部門的溝通協(xié)調。
針對保險、基金管理存在的問題，要加強與社保中心的溝通，避免出現漏報、多報現象；要及時與公積金管理中心核對人員信息，避免出現代取、騙取公積金現象。
下半年，薪酬績效科將深入了解本單位的生產業(yè)務，充分結合生產經營目標任務，不斷完善科室的工作。從公司和職工的利益出發(fā)，進一步修訂績效考核制度和崗位工作量化標準，認真做好員工、中層干部的績效考核工作，及時收集職工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協(xié)調工作，使公司的績效管理工作更上一層樓。