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女裝服裝銷售工作總結(jié)（通用8篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的女裝服裝銷售工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
女裝服裝銷售工作總結(jié) 1
20xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作：
總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
一、服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下：
1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。
3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4、配合服飾特點進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。
5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。
6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。
二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：
1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的.目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。
2、言辭簡潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。
3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽、細(xì)心講解。
以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
女裝服裝銷售工作總結(jié) 2
在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)，先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單77street店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。
之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲贿x擇levis，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。不過，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。
比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。
在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%，因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。
在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進(jìn)入的。因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。
另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面，
在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的`，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。
在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他？這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。
促銷的形成有三點：
1、節(jié)假日的促銷
2、完不成商場保底的促銷
3、季末庫存的促銷。
促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進(jìn)行及時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。買貨方面：
1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。
2、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。
3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。
4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因為重復(fù)就會在自己的場子里面形成競爭。
5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。
6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。
7、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面：要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠(yuǎn)的目光。
讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團(tuán)隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。
女裝服裝銷售工作總結(jié) 3
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的'底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面�？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地。
女裝服裝銷售工作總結(jié) 4
本季度女裝銷售總額達(dá) 85 萬元，完成季度目標(biāo)的 108%，較上季度增長 12%。其中連衣裙品類銷量占比 35%，成為銷售主力；復(fù)古風(fēng)襯衫、高腰牛仔褲等單品因貼合當(dāng)季流行趨勢，銷量同比提升 20%。
銷售策略方面，我們聚焦 “場景化營銷”，通過搭建 “通勤、約會、度假” 三大穿搭場景，幫助客戶直觀感受服裝搭配效果。例如為職場女性推薦 “西裝外套 + 緞面襯衫 + 直筒褲” 的通勤套裝，搭配絲巾、腰帶等配飾提升客單價，單客平均消費從 800 元提升至 1200 元。同時，每周開展 “搭配小課堂” 直播，由店員示范服裝穿搭技巧，吸引線上客戶到店，帶動線下銷量增長 15%。
客戶維護(hù)上，建立會員分級制度，針對累計消費超 5000 元的 VIP 客戶，提供免費修改褲長、優(yōu)先參與新品試穿等服務(wù)。本季度新增會員 200 人，會員消費占比達(dá) 60%。但也存在不足：部分新款上架后因尺碼不全導(dǎo)致客戶流失，后續(xù)需優(yōu)化庫存管理；導(dǎo)購對新品面料特性的'講解不夠?qū)I(yè)，需加強產(chǎn)品知識培訓(xùn)。
下季度計劃引入智能試衣鏡，提升客戶體驗；針對夏季推出 “防曬衣 + 闊腿褲” 等主題系列，提前備貨熱門尺碼，力爭銷售額突破 100 萬元。
女裝服裝銷售工作總結(jié) 5
本月店鋪女裝銷售額為 28 萬元，達(dá)成月度目標(biāo)的 93%，未達(dá)標(biāo)的`主要原因是下旬連續(xù)降雨影響到店客流。從品類來看，碎花連衣裙銷量領(lǐng)先，占總銷售額的 25%；防曬衣、闊腿褲等應(yīng)季單品銷量穩(wěn)步增長，而針織開衫等過渡款庫存積壓，需通過促銷活動清理。
銷售過程中，我們重點推行 “連帶銷售法”，要求導(dǎo)購在客戶試穿單款服裝時，主動推薦搭配單品。例如客戶試穿連衣裙時，推薦同色系涼鞋、草帽；試穿 T 恤時，搭配牛仔短褲和帆布包。通過這一方法，本月連帶銷售率從 1.2 件 / 單提升至 1.8 件 / 單，有效提高了客單價。
客戶反饋方面，多數(shù)客戶認(rèn)可服裝的款式設(shè)計，但有 15% 的客戶反映部分面料透氣性不足。針對這一問題，已與供應(yīng)商溝通，下批新品將增加棉、麻等天然面料的使用比例。此外，線上客服響應(yīng)速度較慢，導(dǎo)致 10% 的線上咨詢客戶流失，現(xiàn)已調(diào)整排班，確保客服在線時長覆蓋 12:00-22:00 的高峰時段。
為彌補客流不足的影響，月末開展 “滿 300 減 50” 促銷活動，通過社群轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠券吸引客戶，活動 3 天銷售額達(dá) 8 萬元，消化庫存 120 件。下月計劃加強線上線下聯(lián)動，在抖音發(fā)布 “店鋪日常穿搭” 短視頻，引流到店；同時優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，減少過渡款備貨量，聚焦應(yīng)季單品。
女裝服裝銷售工作總結(jié) 6
本季度電商平臺女裝銷售額突破 150 萬元，同比增長 30%，其中直播帶貨貢獻(xiàn) 50% 的`銷量。熱銷單品集中在 “法式復(fù)古連衣裙”“高腰牛仔褲”“莫代爾打底衫” 等，客群以 18-35 歲女性為主，占比達(dá) 75%。
運營策略上，優(yōu)化了詳情頁設(shè)計，增加 “尺碼推薦表”“面料測試視頻”“真人試穿多角度圖片” 等內(nèi)容，降低退貨率至 8%（行業(yè)平均為 12%）。同時，根據(jù)用戶瀏覽數(shù)據(jù)調(diào)整商品排序，將點擊率高的單品放在首頁，提升轉(zhuǎn)化率。例如 “碎花連衣裙” 因首頁曝光量增加，月銷量從 500 件躍升至 1200 件。
直播方面，固定每周三、周六晚 7 點開播，主播通過 “場景化試穿”（如辦公室、咖啡館、戶外等場景）展示服裝效果，并實時解答客戶關(guān)于尺碼、搭配的問題。單場直播最高觀看人數(shù)達(dá) 5000 人，銷售額突破 5 萬元。但直播時偶爾出現(xiàn)庫存顯示錯誤的情況，需升級后臺庫存同步系統(tǒng)。
售后服務(wù)中，退貨處理時效較長，平均需要 3 天完成退款，客戶滿意度僅為 80%。下月將優(yōu)化退貨流程，與快遞公司合作開通上門取件服務(wù)，承諾 “簽收后 24 小時內(nèi)退款”，力爭將滿意度提升至 90%。此外，計劃拓展小紅書、快手等新平臺，復(fù)制直播帶貨模式，進(jìn)一步擴大銷量。
女裝服裝銷售工作總結(jié) 7
本季度批發(fā)市場女裝銷售額為 320 萬元，服務(wù)二級批發(fā)商 150 家，其中長期合作客戶（合作超 1 年）占比 60%，貢獻(xiàn)了 75% 的銷售額。熱銷品類為 “基礎(chǔ)款 T 恤”“牛仔褲”“衛(wèi)衣”，主要銷往二三線城市的服裝店。
為穩(wěn)定合作關(guān)系，實行 “批量采購階梯價” 政策：單次進(jìn)貨 500 件以上享 8 折優(yōu)惠，1000 件以上享 7 折優(yōu)惠，鼓勵大客戶加大采購量。本季度有 5 家客戶的采購量突破 1000 件，較上季度增加 2 家。同時，每月推出 2 款 “獨家定制款”，僅供應(yīng)合作超半年的優(yōu)質(zhì)客戶，增強客戶粘性。
產(chǎn)品方面，市場反饋 “韓版女裝” 需求旺盛，但我們的'款式更新速度較慢，比競爭對手晚 7-10 天上架新品。為此，成立專門的設(shè)計團(tuán)隊，每周調(diào)研韓國東大門、國內(nèi)廣州十三行等市場的流行款式，確保新品每周更新 10-15 款。
物流配送存在不足：部分偏遠(yuǎn)地區(qū)的貨物因運輸途中擠壓導(dǎo)致包裝破損，客戶投訴率達(dá) 8%。已更換更厚實的包裝材料，并與物流公司簽訂賠償協(xié)議，明確破損貨物的賠付標(biāo)準(zhǔn)。下季度計劃在華北、華南地區(qū)建立倉儲中心，縮短配送時間，降低運輸成本。
下一步將拓展線上批發(fā)渠道，在 1688 平臺開設(shè)店鋪，針對小型零售商推出 “混批” 服務(wù)（單款最低 10 件起批），預(yù)計可新增客戶 30 家，銷售額提升 20%。
女裝服裝銷售工作總結(jié) 8
本年度品牌女裝總銷售額達(dá) 1200 萬元，較去年增長 18%，成功進(jìn)入本地女裝品牌 TOP10。線下門店新增 3 家，覆蓋核心商圈；線上渠道（天貓、京東旗艦店）銷售額突破 400 萬元，占總銷售額的' 33%，同比增長 50%。
品牌建設(shè)方面，全年開展 “都市女性穿搭” 主題營銷活動，邀請本地時尚博主拍攝穿搭大片，在社交媒體傳播，累計曝光量達(dá) 500 萬次。舉辦 4 場新品發(fā)布會，邀請會員、媒體參與，提升品牌知名度。品牌會員總數(shù)達(dá) 5000 人，會員復(fù)購率從 30% 提升至 45%。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，“輕奢系列”（單價 1000-2000 元）銷售額增長顯著，占比從 15% 提升至 25%，說明客戶對高品質(zhì)女裝的需求增加。但 “平價系列”（單價 300-500 元）因面料質(zhì)感不足，銷量下滑 10%，需在保持價格優(yōu)勢的同時提升品質(zhì)。
供應(yīng)鏈管理取得進(jìn)步：與 10 家優(yōu)質(zhì)面料供應(yīng)商簽訂長期合作協(xié)議，確保原材料質(zhì)量穩(wěn)定；引入智能化生產(chǎn)設(shè)備，縮短生產(chǎn)周期從 20 天至 15 天。但仍存在庫存積壓問題，年末庫存金額達(dá) 300 萬元，主要是過季的冬裝外套。
明年計劃采取 “預(yù)售模式”，在秋季提前預(yù)售冬裝，根據(jù)訂單量生產(chǎn)，降低庫存風(fēng)險；加大直播電商投入，與頭部主播合作帶貨，目標(biāo)銷售額突破 1500 萬元。同時，啟動 “環(huán)保女裝” 項目，使用有機棉、再生纖維等環(huán)保面料，打造差異化競爭優(yōu)勢。
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