女裝服裝銷售工作總結（通用8篇）

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的女裝服裝銷售工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　女裝服裝銷售工作總結 1

　　20xx年已經(jīng)結束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作：

　　總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

　　一、服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下：

　　1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。

　　2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節(jié)，幫助客戶選擇。

　　3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

　　4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。

　　5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。

　　6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。

　　二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環(huán)節(jié)：

　　1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的.目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。

　　2、言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。

　　3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。

　　以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學習，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。

　　女裝服裝銷售工作總結 2

　　在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設計及生產，先說銷售：由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。

　　以我西單77street店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。

　　之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕�競爭品牌，而不選擇levis，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。不過，要靈活運用戰(zhàn)術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。

　　比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。

　　在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調整為男T恤40%，女T恤20%，因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。

　　在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。

　　另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面，

　　在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的`，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。

　　在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他？這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。

　　促銷的形成有三點：

　　1、節(jié)假日的促銷

　　2、完不成商場保底的促銷

　　3、季末庫存的促銷。

　　促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題。買貨方面：

　　1、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。

　　2、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。

　　3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。

　　4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭。

　　5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。

　　6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內推算。而不應該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。

　　7、對于新產品的投放，要試驗性的投放，不能對新產品進行大規(guī)模的生產。只能對優(yōu)秀的產品進行大規(guī)模的生產。代理商方面：要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光。

　　讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。

　　女裝服裝銷售工作總結 3

　　隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。

　　以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

　　現(xiàn)將一月份工作總結作如下匯報：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

　　2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;

　　3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

　　4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

　　2、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。

　　3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的'底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面�？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

　　對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地。

　　女裝服裝銷售工作總結 4

　　本季度女裝銷售總額達 85 萬元，完成季度目標的 108%，較上季度增長 12%。其中連衣裙品類銷量占比 35%，成為銷售主力；復古風襯衫、高腰牛仔褲等單品因貼合當季流行趨勢，銷量同比提升 20%。

　　銷售策略方面，我們聚焦 “場景化營銷”，通過搭建 “通勤、約會、度假” 三大穿搭場景，幫助客戶直觀感受服裝搭配效果。例如為職場女性推薦 “西裝外套 + 緞面襯衫 + 直筒褲” 的通勤套裝，搭配絲巾、腰帶等配飾提升客單價，單客平均消費從 800 元提升至 1200 元。同時，每周開展 “搭配小課堂” 直播，由店員示范服裝穿搭技巧，吸引線上客戶到店，帶動線下銷量增長 15%。

　　客戶維護上，建立會員分級制度，針對累計消費超 5000 元的 VIP 客戶，提供免費修改褲長、優(yōu)先參與新品試穿等服務。本季度新增會員 200 人，會員消費占比達 60%。但也存在不足：部分新款上架后因尺碼不全導致客戶流失，后續(xù)需優(yōu)化庫存管理；導購對新品面料特性的'講解不夠專業(yè)，需加強產品知識培訓。

　　下季度計劃引入智能試衣鏡，提升客戶體驗；針對夏季推出 “防曬衣 + 闊腿褲” 等主題系列，提前備貨熱門尺碼，力爭銷售額突破 100 萬元。

　　女裝服裝銷售工作總結 5

　　本月店鋪女裝銷售額為 28 萬元，達成月度目標的 93%，未達標的`主要原因是下旬連續(xù)降雨影響到店客流。從品類來看，碎花連衣裙銷量領先，占總銷售額的 25%；防曬衣、闊腿褲等應季單品銷量穩(wěn)步增長，而針織開衫等過渡款庫存積壓，需通過促銷活動清理。

　　銷售過程中，我們重點推行 “連帶銷售法”，要求導購在客戶試穿單款服裝時，主動推薦搭配單品。例如客戶試穿連衣裙時，推薦同色系涼鞋、草帽；試穿 T 恤時，搭配牛仔短褲和帆布包。通過這一方法，本月連帶銷售率從 1.2 件 / 單提升至 1.8 件 / 單，有效提高了客單價。

　　客戶反饋方面，多數(shù)客戶認可服裝的款式設計，但有 15% 的客戶反映部分面料透氣性不足。針對這一問題，已與供應商溝通，下批新品將增加棉、麻等天然面料的使用比例。此外，線上客服響應速度較慢，導致 10% 的線上咨詢客戶流失，現(xiàn)已調整排班，確�？头�在線時長覆蓋 12:00-22:00 的高峰時段。

　　為彌補客流不足的影響，月末開展 “滿 300 減 50” 促銷活動，通過社群轉發(fā)優(yōu)惠券吸引客戶，活動 3 天銷售額達 8 萬元，消化庫存 120 件。下月計劃加強線上線下聯(lián)動，在抖音發(fā)布 “店鋪日常穿搭” 短視頻，引流到店；同時優(yōu)化庫存結構，減少過渡款備貨量，聚焦應季單品。

　　女裝服裝銷售工作總結 6

　　本季度電商平臺女裝銷售額突破 150 萬元，同比增長 30%，其中直播帶貨貢獻 50% 的`銷量。熱銷單品集中在 “法式復古連衣裙”“高腰牛仔褲”“莫代爾打底衫” 等，客群以 18-35 歲女性為主，占比達 75%。

　　運營策略上，優(yōu)化了詳情頁設計，增加 “尺碼推薦表”“面料測試視頻”“真人試穿多角度圖片” 等內容，降低退貨率至 8%（行業(yè)平均為 12%）。同時，根據(jù)用戶瀏覽數(shù)據(jù)調整商品排序，將點擊率高的單品放在首頁，提升轉化率。例如 “碎花連衣裙” 因首頁曝光量增加，月銷量從 500 件躍升至 1200 件。

　　直播方面，固定每周三、周六晚 7 點開播，主播通過 “場景化試穿”（如辦公室、咖啡館、戶外等場景）展示服裝效果，并實時解答客戶關于尺碼、搭配的問題。單場直播最高觀看人數(shù)達 5000 人，銷售額突破 5 萬元。但直播時偶爾出現(xiàn)庫存顯示錯誤的情況，需升級后臺庫存同步系統(tǒng)。

　　售后服務中，退貨處理時效較長，平均需要 3 天完成退款，客戶滿意度僅為 80%。下月將優(yōu)化退貨流程，與快遞公司合作開通上門取件服務，承諾 “簽收后 24 小時內退款”，力爭將滿意度提升至 90%。此外，計劃拓展小紅書、快手等新平臺，復制直播帶貨模式，進一步擴大銷量。

　　女裝服裝銷售工作總結 7

　　本季度批發(fā)市場女裝銷售額為 320 萬元，服務二級批發(fā)商 150 家，其中長期合作客戶（合作超 1 年）占比 60%，貢獻了 75% 的銷售額。熱銷品類為 “基礎款 T 恤”“牛仔褲”“衛(wèi)衣”，主要銷往二三線城市的服裝店。

　　為穩(wěn)定合作關系，實行 “批量采購階梯價” 政策：單次進貨 500 件以上享 8 折優(yōu)惠，1000 件以上享 7 折優(yōu)惠，鼓勵大客戶加大采購量。本季度有 5 家客戶的采購量突破 1000 件，較上季度增加 2 家。同時，每月推出 2 款 “獨家定制款”，僅供應合作超半年的優(yōu)質客戶，增強客戶粘性。

　　產品方面，市場反饋 “韓版女裝” 需求旺盛，但我們的'款式更新速度較慢，比競爭對手晚 7-10 天上架新品。為此，成立專門的設計團隊，每周調研韓國東大門、國內廣州十三行等市場的流行款式，確保新品每周更新 10-15 款。

　　物流配送存在不足：部分偏遠地區(qū)的貨物因運輸途中擠壓導致包裝破損，客戶投訴率達 8%。已更換更厚實的包裝材料，并與物流公司簽訂賠償協(xié)議，明確破損貨物的賠付標準。下季度計劃在華北、華南地區(qū)建立倉儲中心，縮短配送時間，降低運輸成本。

　　下一步將拓展線上批發(fā)渠道，在 1688 平臺開設店鋪，針對小型零售商推出 “混批” 服務（單款最低 10 件起批），預計可新增客戶 30 家，銷售額提升 20%。

　　女裝服裝銷售工作總結 8

　　本年度品牌女裝總銷售額達 1200 萬元，較去年增長 18%，成功進入本地女裝品牌 TOP10。線下門店新增 3 家，覆蓋核心商圈；線上渠道（天貓、京東旗艦店）銷售額突破 400 萬元，占總銷售額的' 33%，同比增長 50%。

　　品牌建設方面，全年開展 “都市女性穿搭” 主題營銷活動，邀請本地時尚博主拍攝穿搭大片，在社交媒體傳播，累計曝光量達 500 萬次。舉辦 4 場新品發(fā)布會，邀請會員、媒體參與，提升品牌知名度。品牌會員總數(shù)達 5000 人，會員復購率從 30% 提升至 45%。

　　產品結構上，“輕奢系列”（單價 1000-2000 元）銷售額增長顯著，占比從 15% 提升至 25%，說明客戶對高品質女裝的需求增加。但 “平價系列”（單價 300-500 元）因面料質感不足，銷量下滑 10%，需在保持價格優(yōu)勢的同時提升品質。

　　供應鏈管理取得進步：與 10 家優(yōu)質面料供應商簽訂長期合作協(xié)議，確保原材料質量穩(wěn)定；引入智能化生產設備，縮短生產周期從 20 天至 15 天。但仍存在庫存積壓問題，年末庫存金額達 300 萬元，主要是過季的冬裝外套。

　　明年計劃采取 “預售模式”，在秋季提前預售冬裝，根據(jù)訂單量生產，降低庫存風險；加大直播電商投入，與頭部主播合作帶貨，目標銷售額突破 1500 萬元。同時，啟動 “環(huán)保女裝” 項目，使用有機棉、再生纖維等環(huán)保面料，打造差異化競爭優(yōu)勢。

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