成大在线免费视频,亚洲精品免费一级视频,日韩亚洲欧美大陆,又黄又爽免费国产视频

<style id="t465f"></style>
<legend id="t465f"><u id="t465f"><thead id="t465f"></thead></u></legend>

<acronym id="t465f"></acronym>

<sub id="t465f"><ol id="t465f"><nobr id="t465f"></nobr></ol></sub>
<sub id="t465f"></sub>

物業(yè)公司工作總結(jié)

時間:2024-05-16 10:50:09 工作總結(jié) 投訴 投稿

物業(yè)公司工作總結(jié)范文匯總十篇)

  總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的物業(yè)公司工作總結(jié)10篇,希望對大家有所幫助。

物業(yè)公司工作總結(jié)范文匯總十篇)

  物業(yè)公司工作總結(jié) 1

  20xx年11月,對于保潔服務有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一月,也是具有挑戰(zhàn)性的一月,緊隨公司的步伐,在公司領(lǐng)導正確指引下,在沐野公司各部門的積極配合下,我們本著誠信、熱情、耐心、細致的服務理念,較好地完成了上半年的工作任務。11月入冬以來,對我們保潔工作帶來相應的難度,防凍、防水、防火及安全意識等,我們做了相應的調(diào)整。現(xiàn)將11月來的工作總結(jié)如下:

  一、完善各項規(guī)章制度,建立全新的內(nèi)部管理制度

  通過對以往工作的分析、總結(jié),物業(yè)保潔公司管理人員達成共識:提高物業(yè)服務水平、擴大物業(yè)服務范圍是物業(yè)保潔公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標,切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,因此,必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制,F(xiàn)實行項目管理層層負責制:王蒙任源盛廣場項目經(jīng)理,源盛廣場的各項工作由其全權(quán)負責,包括秩序維護員、保潔、綠化養(yǎng)護、工程等工作,王永梅任寫字樓領(lǐng)班,做好本職工作外,協(xié)助項目經(jīng)理完成其他工作;這項制度明確了管理工作中的責、權(quán)、利,使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,務實避虛,一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的,扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作。為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應物業(yè)保潔公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責》、《保潔人員的崗位職責》、《秩序維護員處罰與管理辦法》、《秩序維護員的`崗位職責》、、《檔案管理制度》、《考勤制度》、《員工培訓制度》等十幾項規(guī)章制度,并在此基礎(chǔ)上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)保潔公司的各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的展開。

  二、公司上下團結(jié)務實,服務意識顯著提高

  作為物業(yè)保潔公司,不斷提高服務意識、服務水平和服務質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益,樹立良好的企業(yè)形象。公司的領(lǐng)導起到模范帶頭作用,帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓,使上自領(lǐng)導班子下至普通員工的服務意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,公司領(lǐng)導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結(jié)一致、求真務實的工作氛圍;其次,為了能夠在物業(yè)服務的質(zhì)量上更上一個臺階,物業(yè)保潔公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,極大方便了對所需材料的及時查閱和利用;第三,重視參加和開展形式各樣的培訓活動,學習的同時針對公司內(nèi)部各項目的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)保潔規(guī)范等業(yè)務培訓,使全體員工的服務意識和業(yè)務素質(zhì)得到不斷提高;第四,狠抓各項規(guī)章制度的落實,促進各項工作迅速有效的開展,特別是為了切實落實在近期實施的員工上下班制度,服裝統(tǒng)一等,我們下了極大的功夫,在考核部門的同時管理人員也要接受嚴格的考勤制度。實施幾個月來,公司全體員工的工作作風、質(zhì)量和服務意識、水平都有了顯著提高。第五,因秉承“微笑服務”的工作理念,在實際的工作中,對于業(yè)主提出的意見,進行廣泛的收集,合理性的建議會在公司領(lǐng)導協(xié)商后進行采納、使用,對于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會盡力地協(xié)助其解決,最終的服務工作最終集中體現(xiàn)在保潔細節(jié)上,針對這個問題,我們做出了有效的處理,首先,我們從項目經(jīng)理抓起,加大巡場力度,監(jiān)督員工執(zhí)行力上下功夫。根據(jù)項目現(xiàn)場的實際情況做出來相應的調(diào)整,工作劃分出“輕、重、緩、急”工作法則。

  三、節(jié)能降耗、及時匯報,管理效益明顯提高。

  物業(yè)保潔公司領(lǐng)導清醒的認識到,必須強化全體員工的服務意識、加強內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、節(jié)約耗材,發(fā)揮主人翁精神,遇事果斷冷靜,源盛廣場因為運營時間短,業(yè)主裝修工作量大,無形當中增加了工作量,只有這時才能顯示出保潔公司的重要性,必須做到隨丟隨清,及時反饋,及時匯報,能解決的就地解決,不能解決的匯報解決,始終給所有業(yè)主一個干凈的環(huán)境。四、12月工作目標和計劃。

  1、公司結(jié)合現(xiàn)有的人員編制做出調(diào)整,年關(guān)來勁,廣場入住率提高,原有保潔員工24人,先提升到28人,A/B/C座15人,地下車庫3人,地上廣場3人,拉垃圾1人,收垃圾2人,裙樓1人,機動1人,主管2人。

  2、保潔員定人、定崗、定位、定工作量,哪里出現(xiàn)問題,處理哪里問題,參考公司落實。

  3、12月份前,從外到內(nèi),從高到低,做一次全面突擊性保潔工作,為20xx年的到來做好鋪墊,工作目標主要是死角、細節(jié)。業(yè)主槯放的雜物,通知業(yè)主,三次沒能清理,由保潔人員清理(并通知保潔辦公室)。公司準備應付突發(fā)事件的應急措施,一些防水工具,除雪設備等。

  4、本次工作,一定做到防范意識強,工作效率高,效果顯著,目的明確。

  為XX廣場的保潔工作,我們一直在路上..........

  物業(yè)公司工作總結(jié) 2

  很榮幸在xx擔任保潔員,這份工作對于我來說來之不易,從上崗的第一天開始,我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。

  做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原來也是這么想的,可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,才發(fā)現(xiàn)并不簡單,平時根本不注意的地方,對于保潔員來說,絕對不能馬虎,墻角、拐角,窗內(nèi)窗外,犄角旮旯,都是自檢的重點。

  在xx小區(qū),我懷著真誠服務的心,努力做好本職工作。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進的每一步,都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因為我個人有多大的能力,而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍,有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。

  作這個季度小結(jié)的目的,不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的.工作得失,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓,以期待在今后的工作中做得更好。 保潔員是一個再普通不過的崗位,但是我一直都在很用心地做,用心地干。在我的工作過程中,我學到了很多做人做事的知識,在各方面都有了提高。

  在工作中我一直端正自己的態(tài)度,謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我,我做的工作是簡單的,但是重要的,公司的保潔工作關(guān)系到一個公司的整體形象,把干凈整潔的一面展示給住戶讓我覺得很有成就感。

  做保潔這份工作的,一定要有良好的心態(tài),做好自己份內(nèi)的事,在公司需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中,我邊干邊學習,在此期間,保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮,靠的是管理人員的高度自覺。之一季度來,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報,迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴重錯誤,但在工作細節(jié)上還存在不少問題,好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救,均未產(chǎn)生嚴重后果。

  這一季度來的工作,也暴露了自身存在的一些問題,如在自身要求上還比較放松,對一些細節(jié)注意還不夠,有待在今后的工作中予以改進。今后,自己將向先進學習,掌握更多技能,提高自己的專業(yè)水平,決心在平凡的工作崗位上,投入更多的時間、更大的熱情,完成公司布置的各項工作,不辜負公司領(lǐng)導的期望,更好地為業(yè)主服務,為公司添彩。

  物業(yè)公司工作總結(jié) 3

  20xx年度工作在**家園全體員工的忙碌中匆匆而過,甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前,公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收,千方百計服務客戶,適時參與市場競爭”的經(jīng)營理念,使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下競爭的殘酷性。**家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤,各類公共設備設施已處于老化階段,有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,同時也增加了各項日常維修費用的支出。 為了使**家園管理處能緊跟公司步伐,并承受市場經(jīng)濟競爭機制的洗禮。20xx年初,家園管理處制訂了“管理有序,服務規(guī)范,創(chuàng)建品牌,提高效益”的工作目標,管理處全體員工認真遵循這一原則,同心協(xié)力、開拓進取,積極尋找新的利潤增長點,全方位展開各種有償服務,06年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展,為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。 為了總結(jié)經(jīng)驗,尋找差距,規(guī)劃前景,促進17年工作再上一個新臺階,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)

  一、積極開展各項經(jīng)營活動,提高經(jīng)濟效益。

  **家園管理處在20xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤,創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤增長點,召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析,集思廣義,根據(jù)**家園小區(qū)實際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。 **家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目,家園全體員工共xxxx,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動,管理處全體員工不計得失,利用休息時間來展開各項有償服務。 做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助,在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤,在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接xxxx家政清潔服務,就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。 一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生1002xxxx的利潤,給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。

  二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務贏得新的利潤增長點。

  **家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可,但由于小區(qū)面積不大,收費低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費不足,無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況,管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路,在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤增長點,通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式,只要求品牌不看中利潤。06年公司整體思路做了調(diào)整,作為**家園管理處,即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn),又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新,以服務帶動管理費用的'上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務,便于管理處對費用適時進行調(diào)整。 管理處在17年上半年工作即將結(jié)束時,對**家園物業(yè)管理服務費用進行了上調(diào),在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米0.1xxxx。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可,管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準,使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

  三、開源節(jié)流,降低成本,提高效益

  1、加強各項費用的收繳工作 鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行,必須做好物業(yè)管理各項費用控制,并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到9xxxx以上。

  2、厲行節(jié)約、降低成本 今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出,使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節(jié)約2824xxxx。 通過管理處全體員工的汗水澆灌,**家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到12xxxx,已產(chǎn)生利潤5633xxxx,07年工作怎么來開展,是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就**家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

  一、鞏固06年新增的利潤增長點

  17年,家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào),18年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

  二、進一步尋求新的經(jīng)營項目,突破常規(guī),對外發(fā)展,輻射周邊區(qū)域

  17年工作的實踐證明,展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,18年工作中,**家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。 三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

  人能創(chuàng)造一切,管理處在07年工作中將加強管理,提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,以人為本來展開各項工作,使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。 一份汗水一份收獲,**家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意,在06年工作中我們雖然取得了一定的成績但07年工作還不能松懈。我們相信**家園管理處在公司各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,將在07年工作中譜寫出新的篇章。

  物業(yè)公司工作總結(jié) 4

  自今年6月份調(diào)入xx物業(yè)管理處以來,我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務,下面將任職來的工作情況匯報如下:

  一、自覺加強學習,努力適應工作

  我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

  二、心系本職工作,認真履行職責

  (一)積極主動地搞好文案管理。

  半年來,我主要從事辦公室的工作,xx的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。

  (二)認真負責地抓好綠化維護。

  小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

  三、主要經(jīng)驗和收獲

  在xx工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

  (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位

  (二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

  (三)只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務職責

  (四)只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好

  四、存在的'不足

  (一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時

  (二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難

  (三)綠化工作形勢嚴峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

  五、下步的打算

  針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

  (一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進一步理順關(guān)系

  (二)加強業(yè)務知識的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益

  (三)管好財、理好賬,控制好經(jīng)常項目開支

  (四)想方設法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系

  (五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

  物業(yè)公司工作總結(jié) 5

  本人自今年xx月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作,及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來很大難度,但并沒有改變我對工作的熱情,這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將第xx季度以來工作情況匯報如下:

  一、開荒工作

  工作伊始,面臨的工作重點是abd組團的.公共區(qū)域開荒,由于時間緊,維修工作多,這給開荒工作帶來了很大的困難,基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,經(jīng)過多方溝通,聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。

  在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行,保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時,天寒地凍,大部分時間無法用水的情況下,克服重重困難完成了開荒工作。

  二、定期消殺工作

  在定期的消殺除四害工作中,公司提出自行采購藥品器械,安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,多方比較和摸索,整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,節(jié)約了成本,同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,達到了應有的效果,并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

  物業(yè)公司工作總結(jié) 6

  在20xx年下半年,伴隨著二期收樓及小區(qū)的居住率不斷上升,經(jīng)營部在配合銷售、開展各項服務及經(jīng)營活動的同時,各崗位的服務質(zhì)量進一步提升,經(jīng)營管理逐步進入正軌,得到穩(wěn)步發(fā)展。我部的發(fā)展離不開公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持,更離不開部門全體工作人員的積極配合。我部分別就工作業(yè)績、存在不足、心得體會、市場展望這四方面做了分析,并對20xx年度的工作有了新的思路及定位。現(xiàn)歸納如下:

  一、20xx年下半年工作業(yè)績:

  1、營業(yè)收入不斷提升,超額完成年度營業(yè)計劃

  對比20xx年上半年,我部營業(yè)額一直呈上升趨勢,下半年(7月~12月)營業(yè)總額為65萬元,其中現(xiàn)金收入為28萬元,簽單收入為37萬元。尤其十月份創(chuàng)我部營業(yè)新高,營業(yè)額達到14.7萬元,在“十一”黃金周七天就有2.9萬元的現(xiàn)金收入。

  2、完善餐飲策劃和宣傳

  總結(jié)上半年的經(jīng)驗,以服務、出品、培訓為基本點,把各項工作做得更深更細,并保持原來的粵菜風格,不斷推陳出新的食品,加大了出品的穩(wěn)定性,也進一步強化了出品衛(wèi)生;并逐步做好個性化的服務,針對客戶的喜好對菜式進行相應的調(diào)整,進一步完善跟蹤服務措施。于05年下半年,我部成功舉辦了燒烤自助餐、節(jié)日優(yōu)惠套餐、夜間風暴6.8折銷售、家宴送餐服務、貼心家庭套餐及餐飲贈券等系列推廣促銷活動,得到了廣大業(yè)主的認可,為會所世家軒餐廳的進一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

  3、對比20xx年上半年,康體設施得到進一步的推廣

  1)推出了“一籃子”培訓班:跆拳道班、瑜珈、散打武術(shù)班、太極拳、舞蹈班、健身、健美操培訓班、高爾夫初級培訓班、游泳初級班、乒乓球培訓班、網(wǎng)球培訓課程,特別是瑜珈、高爾夫培訓班深受業(yè)主喜愛;

  2)開展康體年卡、月卡的限量銷售,提高康體設施的使用率和服務質(zhì)量,積極向外拓展了會所康體項目。

  4、提高設施、進行會所裝修;

  會所于七月份進行全方位的裝修。在此期間,我部完成對物品、財產(chǎn)做妥善安排和管理的工作。會所裝修后,不僅促進了房產(chǎn)的'銷售工作,也為我部提供了更加完善的設施設備,更加有利于我部的經(jīng)營工作。

  5、完成小區(qū)內(nèi)部新挖漁塘的開發(fā)工作

  首先對漁塘養(yǎng)魚進行全面策劃,再展開一系列前期采購、圍網(wǎng)、湖間隔斷、魚苗投入、后期觀察工作,確保漁塘的開發(fā)工作順利進行。

  6、完善員工培訓

  通過年中舉辦的中西餐服務技能比賽及多項實操培訓,達到了理論和實操同步,深入地了解到員工的特點和工作能力,并對其進行合理分工,實行專人專項責任制,充分發(fā)揮員工的潛力,調(diào)動了員工的工作積極性,提高了工作效率,令我部的服務人員面貌一新,服務技能也上到一個新的臺階。

  二、部門在工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:

  1、康體經(jīng)營力度還需加強

  在會所裝修完成后,康體設施設備逐步配備完善,但對康體經(jīng)營的宣傳力度還欠缺,像健身房、棋牌室的使用率相對偏少,經(jīng)營效益不高。為增強康體經(jīng)營力度,我們推出了“一籃子”培訓班,并且開展了康體年卡、月卡的限量銷售及部分項目五折優(yōu)惠活動,提高了康體設施的使用率,積極向外拓展了會所康體項目。

  2、宴席服務需加強

  下半年,世家軒餐廳接待了幾場大型的宴席,在實際操作過程中,餐廳的服務仍存在不足,傳菜不夠利落到位。針對此種現(xiàn)狀,我部開始對員工進行宴會接待程序的培訓及紅酒的基本知道及開酒程序、斟酒程序的培訓,并加強對傳菜劃單人員的培訓,為新年期間的宴席服務更加周到完善做好準備。

  三、工作經(jīng)驗體會心得:

  1、經(jīng)營方式不斷創(chuàng)新,把握時機促進營銷。

  我部經(jīng)營方式推陳出新,成功的推出各種特色美食套餐,例如:家宴送餐服務、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈券、新年套餐等活動。并通過各種節(jié)慶,推出節(jié)慶相應的經(jīng)營活動;把握目前二期業(yè)主年底入伙的大好時機,大力推廣入伙酒的套餐服務,制作入伙酒套餐的宣傳資料,在二期小區(qū)內(nèi)宣傳推廣并接受二期業(yè)主們預訂。

  2、有效控制成本,節(jié)約費用開支。

  我部提前考慮到在農(nóng)歷新年期間,食品原材料價格都會比平時高30%左右,為避開采購高峰期,決定提前在20xx年10月采購了2萬元的食品干貨原材料和200瓶紅酒,節(jié)省了約30%的采購成本。

  3、團結(jié)共進,加強工作協(xié)調(diào)力。

  作為同一個部門員工,應該互相學習,加強聯(lián)系,共同合作,做好服務工作。為了部門整體發(fā)展這個共同目標,各員工應該緊密合作,減少內(nèi)耗,充分發(fā)揮團隊精神,利用集體的力量提高經(jīng)營部的整體作戰(zhàn)能力。

  四、20xx年的工作思路及計劃:

  利用20xx年上半年的各個節(jié)日的到來,積極開展適時的經(jīng)營項目。如新年套、元宵燈迷夜、南亞水果美食節(jié)、“六一”兒童興趣比賽活動等。經(jīng)營方式多樣化、人性化,并逐步考慮把服務推廣到小區(qū)以外,配合康體設施的配套服務,努力創(chuàng)造經(jīng)濟效益。力求把飲食、娛樂做為文化的推廣,把會所朝著高層次經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務水平的方向推進,把江南世家營造成為一個擁有豐富文化底蘊的居住小區(qū)。

  物業(yè)公司工作總結(jié) 7

  20xx年的工作已接近尾聲,在這一年來,我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進行工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導的正確指導下,努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,認真履行工作職責,為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。

  回顧一年來的客服工作,有得有失,F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:

  一、自覺加強自身學習,努力適應工作

  在20xx年初進入安居小區(qū)時,我初次接觸物業(yè)管理工作,對物業(yè)工作人員的職責任務不甚了解,為了能夠盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法。一方面,在干中學、學中干,不斷掌握工作方法,積累工作經(jīng)驗。在安居小區(qū)實際工作中,我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高工作能力,通過觀察、摸索和實踐鍛煉, 通過在xx小區(qū)的'一線進行收費等工作的鍛煉使我能夠較快地進入了實際工作中,為我在下半年在xx小區(qū)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。另一方面,自己通過問書本、問同事,不斷豐富物業(yè)知識,掌握工作實際工作技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉

  到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

  二、幫助完成收繳服務費的工作

  根據(jù)年初公司下達的收費指標, 結(jié)合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實際情況,在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和支持下,積極開展對安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務費的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導的支持下,完成了公司下達的收費指標。

  三、能源費的收繳工作

  如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時,并對安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費用進行收繳工作。

  四、20xx年工作計劃

  20xx年在貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例的前提下,通過對物業(yè)管理有關(guān)知識的學習,增強自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力。重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平,各項服務工作要有序開展,業(yè)主滿

  物業(yè)公司工作總結(jié) 8

  新的一年即將到來,回顧過去的一年所做的工作總結(jié)如下:

  1、積極配合各區(qū)片做好各項維修工作,做到了隨報隨修,做到了讓業(yè)主滿意,是我最大的.心愿。

  2、做好各配電室的定時保養(yǎng),保證了電器設備的正常運行。

  3、為了某某文園和某某城三期正常交房,我們維修科及時完成了兩個小區(qū)住戶電表的安裝,保證了公司正常交房。

  4、做好了對地熱井,供暖系統(tǒng)的維護保養(yǎng)工作,確保了在供暖時正常運行。在保證供暖的情況下,我們維修科積極想辦法,降低成本,為公司創(chuàng)造更高的利潤。

  5、今年下半年山某某園交工,隨著供暖泵房的安裝交工,我到某某文園熟悉供暖流程和設備的使用調(diào)節(jié)情況。在公司的領(lǐng)導下,保證了某某文園的正常供暖。

  6、某某花園在供暖時,地下管道多次漏水,我們維修科加班加點,及時性把管道修復,保證了文軒花園的正常供暖。嘉和A在供暖期間,地熱井出現(xiàn)了兩次故障,我們隨時對地熱井進行了維修,保證了嘉和A的正常供暖。

  7、在明年的工作中,我會更加努力學習業(yè)務,提高自身工作能力,為我們公司的美好明天,做出自己的貢獻。

  物業(yè)公司工作總結(jié) 9

  時光如梭,不知不覺中來xx物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的前臺人員今后的路必定很漫長,F(xiàn)對今年工作進行總結(jié)。

  一、主要工作內(nèi)容

  業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪;函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔。

  二、學習方面

  工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下,尤其是在xx主管的悉心教導下,讓我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進一步沉淀下來。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因為你代表的不單是你個人的形象,更是公司的形象。

  工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在xx的工作生活中,我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標點,還是領(lǐng)導強調(diào)的服務做細化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節(jié),才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益,細節(jié)帶來成功;工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的'支持與肯定。

  三、明年工作計劃

  加強學習物業(yè)管理的基本知識,提高客戶服務技巧與心理,完善前臺接待流程及禮儀;進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節(jié),加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。

  很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入xx這個優(yōu)秀的團隊,xx的文化理念,前廳部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進步!

  物業(yè)公司工作總結(jié) 10

  20xx年即將過去,在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導及大力支持下,經(jīng)過xx物業(yè)服務中心全體員工共同的努力,克服重重困難,順利完成了公司下達的各項工作,全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作,促進了各項工作的落實,較好的完成了年度工作目標。

  回顧即將過去的.一年,對于我們xx物業(yè)服務中心來說,是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xx一期項目的前期介入工作;完成了服務中心人員的

  組建工作;根據(jù)公司各項規(guī)章制度,結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度;順利完成了xx一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心11年度工作的詳細總結(jié):

  前期介入工作的開展

  11年三月份,公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐xx項目,開始接管前的各項準備工作。

 。ㄒ唬┩瓿蓌x一期樓宇的接管驗收工作,將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部,并跟蹤問題的整改。

 。ǘ┩瓿蓌x物業(yè)服務中心人員的招聘工作。

 。ㄈ┩瓿蓌x物業(yè)服務中心的組建工作。

 。ㄋ模┩瓿蓌x小區(qū)的開荒工作。

  保持現(xiàn)有總額,實現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配,因需設人,定職定崗,充分調(diào)動員工積極性,提高工作效能和工作效率。

【物業(yè)公司工作總結(jié)】相關(guān)文章:

物業(yè)公司工作總結(jié)09-25

(精選)物業(yè)公司工作總結(jié)07-18

精選物業(yè)公司工作總結(jié)05-20

物業(yè)公司的工作總結(jié)11-19

物業(yè)公司工作總結(jié)06-13

物業(yè)公司保潔工作總結(jié)10-06

小區(qū)物業(yè)公司工作總結(jié)05-24

物業(yè)公司客服工作總結(jié)06-13

物業(yè)公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)06-12

【精】物業(yè)公司工作總結(jié)06-18