【精選】季度工作總結(jié)模板匯總七篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的季度工作總結(jié)7篇，歡迎大家分享。
季度工作總結(jié) 篇1
在XX年的第一個(gè)季度，xx區(qū)圖書館全館職工始終以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度努力不懈地工作，圖書館的各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序地推進(jìn)，全面完成了區(qū)政府及文廣局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將第一季度工作總結(jié)如下：
一、第一批古籍上報(bào)工作順利完成
組織專業(yè)技術(shù)人員參加重慶市古籍普查培訓(xùn)，邀請(qǐng)市古籍保護(hù)中心專家親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，今年一至三月共完成古籍錄入49件，上報(bào)國(guó)家一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)古籍共30件。其中可望進(jìn)入國(guó)家級(jí)保護(hù)名錄的1件，市級(jí)保護(hù)名錄的6件。
二、少兒愛(ài)心圖書接力活動(dòng)受到表彰
我區(qū)的少兒愛(ài)心圖書接力活動(dòng)截止到目前，已向服務(wù)學(xué)校送書二批，共1200冊(cè)，借閱圖書6000多人次，借閱8000多冊(cè)次，取得了良好的服務(wù)效果。這批愛(ài)心圖書到來(lái)極大地彌補(bǔ)了學(xué)校圖書室藏書不足的困難，滿足了山區(qū) 學(xué)生想看書、看好書的愿望，得到了家長(zhǎng)和教師的一致好評(píng)和認(rèn)可。在本月召開的全市文化館圖書館工作會(huì)上，我館被市文廣局表彰為先進(jìn)集體。
三、地方文獻(xiàn)征集工作全面啟動(dòng)
為認(rèn)真實(shí)施區(qū)文廣局領(lǐng)導(dǎo)的指示，我館把地方文獻(xiàn)作為館藏特色項(xiàng)目來(lái)抓，并于本季度正式啟動(dòng)地方文獻(xiàn)資源收集整理工作。選后在《xx都市報(bào)》、xx電視臺(tái)和文體中心外戶發(fā)布了征集廣告。并成立了專門的工作小組，對(duì)區(qū)直各部門進(jìn)行了一一走訪。至3月底為止，共收集到1000余冊(cè)地方文獻(xiàn)資料。我區(qū)老干部xx還在活動(dòng)中表示，將自己2萬(wàn)余冊(cè)藏書全部捐贈(zèng)給我館。
四、培訓(xùn)工作有序開展
在閉館期間，我館在抓新館籌備的時(shí)間，不放松圖書館的其它工作，各種培訓(xùn)有序開展。我館視覺(jué)藝術(shù)高端研討班于3月初正式開課。研討班由我館負(fù)責(zé)人xx主講，現(xiàn)有學(xué)員20人，開課時(shí)間為每周二晚，歷時(shí)50天，計(jì)劃20個(gè)學(xué)時(shí)，完成影像美學(xué)、色彩學(xué)等課程的培訓(xùn)和研討，并致力于在研討班課程期間創(chuàng)作一批優(yōu)秀的書、影、畫作品，為我區(qū)今年的'“文化周”、“文化節(jié)”等重大文化活動(dòng)作準(zhǔn)備。本季度已經(jīng)集中培訓(xùn)了6個(gè)學(xué)時(shí)。
由我館負(fù)責(zé)人主講的文化講座《xx古鎮(zhèn)的人文觀察》，也接到xx鎮(zhèn)的邀請(qǐng)，將以多媒體的形式，全面、生動(dòng)地為xx干部、職工和居民深入講解xx的歷史和文化。
五、搬遷籌備有序推進(jìn)
1、我館擬定了《開館籌備工作方案》、《開館慶典工作方案》、《圖書館設(shè)施設(shè)備配置方案》、《圖書館工作人員招聘方案》等多項(xiàng)文件，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門。我們?cè)诘谝患径瘸隹诵畔⒑?jiǎn)報(bào)6期，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，對(duì)新館建設(shè)進(jìn)行每周一次現(xiàn)場(chǎng)檢查，目前土建工程和內(nèi)裝工程都已經(jīng)通過(guò)了竣工驗(yàn)收。
2、為了更好的做好新館建設(shè)和管理工作，由文廣局副局長(zhǎng)xx、財(cái)政局副局長(zhǎng)xx帶隊(duì)，財(cái)政局教科文科科長(zhǎng)xx、資金計(jì)劃科科長(zhǎng)xx、政府采購(gòu)中心中任xx和我館負(fù)責(zé)人xx、xx等組成的考察組一行十人到我市xx、xx等區(qū)圖書館考察�？疾旃ぷ鳉v時(shí)五天，通過(guò)考察、學(xué)習(xí)，考察組成員們普遍認(rèn)為取得了很好的效果，開闊了眼界，理清了思路，明確了目標(biāo)。
3、為了貫徹落實(shí)區(qū)文廣新局關(guān)于圖書館工作專題會(huì)議精神。我館召開了新館開館籌備工作動(dòng)員會(huì)。會(huì)議對(duì)新館建設(shè)情況、功能分布計(jì)劃、部室設(shè)置、新編制條件下的崗位計(jì)劃、圖書館工作方向、品牌服務(wù)、階段性工作目標(biāo)、近期工作安排等等方面進(jìn)行了一一落實(shí)。
季度工作總結(jié) 篇2
自9月份以來(lái)部門連續(xù)迎來(lái)了又一經(jīng)營(yíng)高峰期，節(jié)日來(lái)臨前部門提前做好了各項(xiàng)工作安排，首先，制定了綠植擺放方案，并按計(jì)劃方案要求綠植將各種草花擺放到各區(qū)域，給酒店增添了濃重的節(jié)日氣氛；其次對(duì)各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底的衛(wèi)生大掃除，保證了十一期間房間的出租質(zhì)量；十一期間部門重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)員工的服務(wù)培訓(xùn)工作，通過(guò)培訓(xùn)，員工的個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提升，與此同時(shí)，我們完成了節(jié)假日期間的重要服務(wù)接待工作。
十一月份隨著別墅區(qū)的關(guān)閉，我們將別墅區(qū)房間物品設(shè)備入庫(kù)；對(duì)該區(qū)域斷電、斷水，清掃日式房樹葉，進(jìn)行最后的收尾工作。同期，部門對(duì)員工做了一次內(nèi)部調(diào)整，以保證各區(qū)域的`清掃工作能夠順利進(jìn)行。
臨近年末，我部門重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)員工安全方面的培訓(xùn)，分兩次在部門內(nèi)部組織開展了消防安全疏散演習(xí)，重點(diǎn)組織了全體員工到貴賓樓做了一次消防安全疏散的實(shí)地演練，通過(guò)本季度的兩次安全培訓(xùn)，使員工增強(qiáng)了消防安全意識(shí)，讓大家學(xué)到了更多的消防安全知識(shí)；通過(guò)培訓(xùn)可以讓員工在遇到突發(fā)事件中做到忙而不斷，能果斷的將賓客疏散到安全地點(diǎn)。
在四季度里，我們發(fā)現(xiàn)了貴賓樓出現(xiàn)了水質(zhì)污染的問(wèn)題，部門配合業(yè)主對(duì)其進(jìn)行幾次查看，同時(shí)配合業(yè)主將貴賓樓的各項(xiàng)工程問(wèn)題進(jìn)行了維修。
季度工作總結(jié) 篇3
進(jìn)入一季度以來(lái)，分廠根據(jù)公司的安全管理要求，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，深入落實(shí)安全發(fā)展理念，夯實(shí)基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，深化隱患排查治理，進(jìn)一步完善安全管理體系，確保了安全生產(chǎn)無(wú)事故。
主要做了以下幾方面的工作：
一、安全工作管理
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)了公司下發(fā)的各項(xiàng)安全文件、會(huì)議精神完善了各類安全操作規(guī)程、安全管理制度、各類安全緊急預(yù)案、安全考核制度，層層落實(shí)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確了各自的職責(zé)及工作要求，責(zé)任夯實(shí)到每名管理人員身上，進(jìn)一步增強(qiáng)了每個(gè)員工做好安全工作生產(chǎn)工作的責(zé)任感和使命感。
本季度，分廠認(rèn)真組織開展了“安全教育”活動(dòng)，進(jìn)行了安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育，同時(shí)開展了“百日安全無(wú)事故活動(dòng)”的實(shí)施，以黑板報(bào)、條幅等方式進(jìn)行了宣傳，組織員工每輪班進(jìn)行學(xué)習(xí)，并簽到簽退。全面提高安全生產(chǎn)意識(shí)，將安全生產(chǎn)意識(shí)深入人心，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故。
二、現(xiàn)場(chǎng)管理
本季度，分廠加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)安全、勞動(dòng)紀(jì)律的檢查力度，對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律的員工分廠將按照考核制度進(jìn)行處罰；同時(shí)春節(jié)期間分廠進(jìn)行了節(jié)前、節(jié)后檢查，嚴(yán)格檢查各工段各項(xiàng)安全隱患；每月不定時(shí)對(duì)各工段進(jìn)行幾次安全環(huán)保綜合性檢查，對(duì)各工段死角衛(wèi)生、設(shè)備管理、工藝指標(biāo)、安全設(shè)施等一系列進(jìn)行了檢查，檢查出的問(wèn)題已全部整改，整改不了的已上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。其次，轉(zhuǎn)化工段對(duì)2個(gè)活性炭過(guò)濾器進(jìn)行更換催化劑，壓縮工段對(duì)2個(gè)活性炭過(guò)濾器和常溫氧化鐵脫硫b槽進(jìn)行更換催化劑，分廠安全員對(duì)更換觸媒進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)全程監(jiān)護(hù)。
上級(jí)部門查出的'問(wèn)題有：生產(chǎn)裝置設(shè)備管線上法蘭連接防靜電跨接不規(guī)范；壓縮水解1、2、3往復(fù)機(jī)一級(jí)、二級(jí)排油管線需固定；合成醇分離器放空管導(dǎo)淋閥二級(jí)閥門不允許安裝低壓閥；合成油分離器排油管線需增加支撐架等，另外，安全環(huán)保部與伊東九鼎公司對(duì)分廠進(jìn)行了互查，對(duì)所提出的問(wèn)題分廠已全部整改，部分需停車整改，整改不了的問(wèn)題已上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
三、票證辦理
根據(jù)安檢科、分廠嚴(yán)格要求，本季度截止3月18日所辦票證：高空作業(yè)證27份、吊裝作業(yè)5份、設(shè)備檢修48份、動(dòng)土作業(yè)3份、受限空間15份、臨時(shí)用電7份、一類動(dòng)火79份、盲板抽堵16份，本季度共辦證200份,嚴(yán)格執(zhí)行了票證辦理規(guī)定。
四、本季度停車
本季度共停車兩次：
1、轉(zhuǎn)化工段汽包液位低連鎖跳車；
事故經(jīng)過(guò)：XX年1月14日20時(shí)16分，（碳化氣流量21000nm3/h，系統(tǒng)壓力1.862mpa，氧壓2.199mpa）轉(zhuǎn)化汽包液位高至506mm，轉(zhuǎn)化汽包液位報(bào)警開始（高報(bào)），轉(zhuǎn)化中控主操作工王春通知現(xiàn)場(chǎng)操作工田志偉減少2t/h汽包上水；調(diào)整后，汽包液位處于微降狀態(tài)。21時(shí)23分汽包液位降至300mm開始報(bào)警（低報(bào)），主操王春由于精神不振，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)；21時(shí)31分40秒轉(zhuǎn)化汽包液位低至200mm，主操王春仍未發(fā)現(xiàn)和處理，此時(shí)，連鎖動(dòng)作。21時(shí)32分24秒，轉(zhuǎn)化氧氣放空閥自動(dòng)打開（切氧），同時(shí)壓縮兩臺(tái)往復(fù)機(jī)連鎖跳車，甲醇系統(tǒng)停車。事故原因：中控操作工王春由于上班期間精神不振，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)警；工段未能認(rèn)真落實(shí)公司分廠有關(guān)報(bào)警的管理規(guī)定，分廠對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的管理還未到位，睡崗問(wèn)題仍然存在。
2、合成汽包液位低聯(lián)鎖停車：
事故經(jīng)過(guò)：XX年3月18日夜班5:30左右，合成汽包外送蒸汽總管壓力升高，當(dāng)前汽包壓力調(diào)節(jié)閥一直處于自控狀態(tài)，自調(diào)閥設(shè)定壓力為2.96mpa，5:34壓力漲至3.00mpa，調(diào)節(jié)閥門全開，并一直處于打開狀態(tài)，導(dǎo)致合成汽包液位急劇下降（5:43液位726mm，5:45液位649mm，5:48液位414mm，5:50液位311mm，5:53液位86mm，）。緊跟跳車，事后儀表查明外送蒸汽壓力表指示誤信號(hào)。在此期間總控操作工金治國(guó)一直沒(méi)積極采取有效措施，離心機(jī)聯(lián)鎖跳車，合成系統(tǒng)停車。事故原因：中控操作工金治國(guó)由于精神不振，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)警，中控壓力顯示有誤。防范措施：嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程；及時(shí)調(diào)節(jié)保證液位，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高操作工業(yè)務(wù)素質(zhì)，在日常工藝操作中盡量避免投用自調(diào)，對(duì)壓力、液位等與自控、連鎖互聯(lián)的顯示重新校對(duì)。事故原因：中控操作工王春由于上班期間精神不振，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)警；工段未能認(rèn)真落實(shí)公司分廠有關(guān)報(bào)警的管理規(guī)定，分廠對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的管理還未到位，睡崗問(wèn)題仍然存在。
五、存在的問(wèn)題：
1、空分工段地面下沉，洗脫苯工段圍墻托起需盡快處理；
2、地下消防水管網(wǎng)漏點(diǎn)多，需處理；
3、工作服不齊全，已上報(bào)公司相關(guān)部門，至今未處理；
4、甲醇防爆區(qū)域需使用符合標(biāo)準(zhǔn)的防爆工具，已上報(bào)；
5、安監(jiān)局查出生產(chǎn)裝置設(shè)備管線上法蘭連接防靜電跨接不規(guī)范，部分已整改，有些需停車整改。
甲醇分廠
XX年3月20日
下一季
根據(jù)公司統(tǒng)一要求條件下，結(jié)合分廠實(shí)際情況，下月安全工作安排
1、加強(qiáng)提高員工安全意識(shí)安全及勞動(dòng)紀(jì)律檢查，按照“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)方案，嚴(yán)抓逃崗、脫崗等勞動(dòng)紀(jì)律，各分管領(lǐng)導(dǎo)每天進(jìn)行自查，一經(jīng)查出嚴(yán)肅處理。
2、加強(qiáng)各類票證的辦理工作。辦理需規(guī)范、工整，不能帶有涂改跡象；嚴(yán)格按照上級(jí)部門的要求進(jìn)行票證辦理。嚴(yán)禁違章作業(yè)、違章指揮、違規(guī)操作，分廠將嚴(yán)格監(jiān)督檢查。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)員工勞動(dòng)保護(hù)用品的管理，必須穿工作服、戴安全帽。
4、在“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)期間，嚴(yán)格檢查并排除各項(xiàng)安全隱患，各工段加大對(duì)各塵毒監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并向職工公告，向上級(jí)管理人員匯報(bào)，嚴(yán)格執(zhí)行分廠下發(fā)的報(bào)警管理制度。各工段要采取有效措施，杜絕跑、冒、滴、漏，確保塵毒監(jiān)測(cè)達(dá)標(biāo)率100%。
季度工作總結(jié) 篇4
從金桂飄香到白雪皚皚，從秋收到冬藏，第四季度橫跨秋冬兩季，可謂既有顏值又有內(nèi)涵。工作也應(yīng)是這種格調(diào)，有顏值有內(nèi)涵。期盼已久的變更圖紙下發(fā)，稍稍忙碌的施工便緊隨而至，雖沒(méi)有大的產(chǎn)值，但細(xì)枝末節(jié)更多，表觀質(zhì)量控制仍是重中之重。下面我就20xx年本季度的工作作以下總結(jié)。
一、工作總結(jié)
本季度的主要工作內(nèi)容有：
1、編寫施工資料：主要是進(jìn)行安全技術(shù)交底的編寫及內(nèi)業(yè)資料的完善。本季度主要編寫了《土建地基普夯安全技術(shù)交底》、《土建地基整平碾壓及圍墻基槽開挖夯實(shí)安全技術(shù)交底》及《護(hù)岸工程施工安全技術(shù)交底》，編寫過(guò)程不斷推敲，研究規(guī)范，請(qǐng)教施工隊(duì)長(zhǎng)，通過(guò)不斷修改力爭(zhēng)做到既符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際又合乎規(guī)范要求，并根據(jù)工序特點(diǎn)及時(shí)更新安全注意事項(xiàng)，力求全面且突出重點(diǎn)，讓交底發(fā)揮最大作用，更好的指導(dǎo)施工。交底在領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后對(duì)施工班組進(jìn)行書面會(huì)簽。內(nèi)業(yè)資料主要對(duì)字跡不清或更換格式后的部分進(jìn)行替換整理。
2、現(xiàn)場(chǎng)旁站：本季度現(xiàn)場(chǎng)施工的特點(diǎn)是施工過(guò)程標(biāo)高較多，對(duì)場(chǎng)地的承載力、平整度及壓實(shí)度有諸多要求。例如，普夯是地基施工的關(guān)鍵工序，普夯質(zhì)量直接關(guān)系到今后整個(gè)土建施工的質(zhì)量，因此施工過(guò)程不可馬虎，堅(jiān)決杜絕漏夯及少夯的情況發(fā)生。普夯后經(jīng)過(guò)承載力試驗(yàn)證明，普夯質(zhì)量合格；又如，城建局對(duì)土建及圍墻地基基槽有驗(yàn)槽過(guò)程，而此類施工又無(wú)經(jīng)驗(yàn)借鑒，因此施工過(guò)程嚴(yán)格按照?qǐng)D紙要求，勤測(cè)標(biāo)高，全面把控場(chǎng)地的平整度與壓實(shí)度，使之美觀并符合規(guī)范要求，力爭(zhēng)一次驗(yàn)收通過(guò)。
3、報(bào)表的編寫及報(bào)送：日?qǐng)?bào)、周報(bào)、旬報(bào)這些報(bào)表看似簡(jiǎn)單實(shí)則難纏，稍不留神便會(huì)出現(xiàn)紕漏，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械、人員及工程進(jìn)展情況的掌握就顯得非常重要。因此工作中加強(qiáng)了對(duì)施工實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的了解，知道施工中的重點(diǎn)難點(diǎn)，機(jī)械的'運(yùn)行情況及天氣變化情況等，更好的做好規(guī)劃，讓計(jì)劃成為工作的指導(dǎo)，更好的服務(wù)于施工。
4、工程預(yù)算的核算：因圖紙變更而導(dǎo)致室外部分發(fā)生改動(dòng)，需對(duì)室外部分重新進(jìn)行估價(jià)。在預(yù)算公司給出預(yù)算結(jié)果后，對(duì)其進(jìn)行核算，對(duì)個(gè)別部分進(jìn)行修改并提出符合本工程實(shí)際的預(yù)算價(jià)格，以作為實(shí)際報(bào)價(jià)的參考。
5、完成項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
回顧本季度，各項(xiàng)工作進(jìn)行的比較順利，并在內(nèi)業(yè)技能方面有了一定提高。
二、工作計(jì)劃
本季度各項(xiàng)工作進(jìn)展的比較順利，土建基礎(chǔ)的完成也為明年的工作打下良好基礎(chǔ)。相信明年的土建施工必然會(huì)又快又好的開展。下面就明年一季度的工作計(jì)劃做一個(gè)匯報(bào)。
1、做好碼頭后方地面硬化及剩余附屬設(shè)施安裝的技術(shù)工作，重點(diǎn)對(duì)面層表觀質(zhì)量進(jìn)行控制；
2、做好土建施工的技術(shù)工作；
3、做好內(nèi)業(yè)工作，注重細(xì)節(jié)，完善施工資料；
4、為下一項(xiàng)目開工做好前期準(zhǔn)備工作；
5、進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)；
6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
本季度的個(gè)人工作情況匯報(bào)完畢，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多提出批評(píng)意見(jiàn)，謝謝！
最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)工作順利，平安健康！
季度工作總結(jié) 篇5
三季度，采購(gòu)中心在總結(jié)提高上半年工作的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格遵循公開透明、公平競(jìng)爭(zhēng)、公正及誠(chéng)實(shí)信用原則，協(xié)同采購(gòu)人和供應(yīng)商嚴(yán)格按照《政府采購(gòu)法》執(zhí)行各項(xiàng)采購(gòu)業(yè)務(wù),采用現(xiàn)場(chǎng)開標(biāo)詢價(jià)及單一來(lái)源等采購(gòu)方式，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)額3402萬(wàn)元，節(jié)約資金259.2萬(wàn)元，獲得了政府采購(gòu)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
三季度，具體完成工作情況如下：
一、我們以全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作會(huì)議上提出的“四個(gè)服務(wù)”為目標(biāo)，提高環(huán)境意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，在《政府采購(gòu)法》實(shí)施半年之際，為了解上半年政府采購(gòu)項(xiàng)目的整體完成情況與效果，真正貫徹落實(shí)對(duì)采購(gòu)人的事前、事中以及事后的全方位服務(wù)，共向20家采購(gòu)人發(fā)出政府采購(gòu)定期回訪表，對(duì)電腦、汽車、空調(diào)、辦公家具、網(wǎng)絡(luò)工程五大類項(xiàng)目從商品質(zhì)量、售后服務(wù)以及采購(gòu)中心的工作態(tài)度三方面進(jìn)行書面調(diào)查回訪，回訪項(xiàng)目涉及金額1200萬(wàn)元，占上半年集中采購(gòu)額的50%，滿意率達(dá)到了98%。本著誠(chéng)實(shí)信用原則，我們對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)后，制訂了各負(fù)其責(zé)的方針，屬于商品質(zhì)量以及售后服務(wù)的問(wèn)題，責(zé)成供應(yīng)商限期改正，屬于誤操作和使用不當(dāng)?shù)膯?wèn)題供應(yīng)商不予負(fù)責(zé)，這樣既維護(hù)了采購(gòu)人的合法權(quán)益，又保證了供應(yīng)商的正當(dāng)權(quán)益。
二、8月21日，中心受采購(gòu)人的委托，對(duì)《楊鎮(zhèn)一中學(xué)等單位電教辦公設(shè)備》詢價(jià)項(xiàng)目實(shí)行了現(xiàn)場(chǎng)開標(biāo)，此項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重，需要綜合勢(shì)力較強(qiáng)的中標(biāo)單位。經(jīng)過(guò)開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、商談合同條款等程序后，北京市天利恒業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司從八家供應(yīng)商中脫穎而出。該項(xiàng)目預(yù)算資金85萬(wàn)元，采購(gòu)資金66元，節(jié)約資金19元，資金節(jié)約率22.5% 。另外，值得一提的是天利恒業(yè)公司為ＸＸ本地的一家公司，其在本次項(xiàng)目中成為贏家，證明本地企業(yè)投標(biāo)技巧與水平、商務(wù)談判、履約能力都有較大程度地提高，在我區(qū)政府采購(gòu)事業(yè)的發(fā)展中找到了位置，取得了成長(zhǎng)，提高了誠(chéng)信度與競(jìng)爭(zhēng)力。
三、完成了《廣播電視大學(xué)ＸＸ分校等單位購(gòu)置計(jì)算機(jī)等電教辦公設(shè)備》項(xiàng)目的招評(píng)標(biāo)工作。評(píng)標(biāo)小組對(duì)16家供應(yīng)商從投標(biāo)報(bào)價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量及性能、售后服務(wù)措施、資質(zhì)及信譽(yù)四方面進(jìn)行了綜合評(píng)審，最終該項(xiàng)目節(jié)約資金11.3萬(wàn)元。目前此項(xiàng)目正處于合同履約階段，合同期內(nèi)將為廣播電視大學(xué)、檢察院、牛山一中等單位裝備9套電教室，220余臺(tái)電腦設(shè)備。
四、在第六界國(guó)際科技產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)期間，ＸＸ區(qū)電視臺(tái)與兩家公司經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，就非線性編輯網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)政府采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)簽約，合同金額總計(jì)224萬(wàn)元，資金節(jié)約率8%，成為本次科博會(huì)政府采購(gòu)專場(chǎng)上的亮點(diǎn)。本次簽約不僅是完成了單個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目，更為重要的是為我區(qū)乃至整個(gè)政府采購(gòu)事業(yè)做了一次良好宣傳。
五、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《政府采購(gòu)法》的學(xué)習(xí)。
政府采購(gòu)法是我國(guó)政府采購(gòu)的.首部法律，其中的工作程序、方法以及法律責(zé)任等內(nèi)容都將對(duì)我區(qū)的采購(gòu)工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。因此，我們一方面利用周一學(xué)習(xí)日、不定期學(xué)習(xí)等形式對(duì)其組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)，另一方面加強(qiáng)在實(shí)際業(yè)務(wù)當(dāng)中利用與理解采購(gòu)法的相關(guān)條款，真正做到學(xué)以致用、融會(huì)貫通。在增強(qiáng)采購(gòu)人員遵法、守法意識(shí)的同時(shí)，提高實(shí)際業(yè)務(wù)水平。
六、注重信息與調(diào)研等文字工作，發(fā)揮其宣傳與引導(dǎo)的作用。在積極完成局信息工作任務(wù)的同時(shí)，采購(gòu)中心一方面借助報(bào)紙等媒體對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行宣傳，另一方面充分發(fā)揮調(diào)研報(bào)告對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)作用，積極撰寫《公務(wù)用車定點(diǎn)保險(xiǎn)》、《政府工程集中采購(gòu)》等文章，為我區(qū)開展相關(guān)工作起到了指導(dǎo)與鋪墊的作用。
四季度工作計(jì)劃：
一、繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《政府采購(gòu)法》，提高守法意識(shí)，嚴(yán)格依法辦事。
二、完成《ＸＸ區(qū)信息中心購(gòu)置視頻會(huì)議系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)及應(yīng)用系統(tǒng)》項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。
三、響應(yīng)區(qū)委區(qū)政府提高軟環(huán)境的號(hào)召，進(jìn)一步從服務(wù)意識(shí)、誠(chéng)實(shí)信用、耐心服務(wù)等方面提高政府采購(gòu)的服務(wù)水平。
四、積極開展政府采購(gòu)人員培訓(xùn)工作，提高人員的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為我國(guó)即將進(jìn)行的政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)改革做好準(zhǔn)備。
季度工作總結(jié) 篇6
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼XX年股份制運(yùn)作已走過(guò)三個(gè)季度，回顧過(guò)去的一個(gè)季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指針，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基喘…下面餐飲部就第三季度主要工作總結(jié)、報(bào)告如下：
一、第三季度經(jīng)營(yíng)情況
三季度，部門共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1929499.2元，完成季度任務(wù)指針的122.51%，較去年同期 1739XX3元增加了190445.8元，上升率為11%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289960.11元，完成季度利潤(rùn)指針的147.34%，較去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比，利潤(rùn)增長(zhǎng)了26185.85，增長(zhǎng)率為9.9%。第三季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次 1314桌，金額達(dá)456177元，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為347元/桌，較去年同期304元/桌增加了43元/桌，散臺(tái)接待了16258人次，上座率為51.6%，包房共接待14560人次，包房出租1365次，出租率為57.1%。
二、主要工作與作法
20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī)，提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度，更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度，為此部門在總結(jié)上半年成績(jī)的同時(shí)，找準(zhǔn)了存在的問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實(shí)際，著手開展了以下五個(gè)方面的工作:
一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題
創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：
�、贋檫M(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動(dòng)為楔機(jī)，深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷活動(dòng)的相關(guān)工作，促銷期間，部門共銷售特價(jià)菜5000余份，金額達(dá)8萬(wàn)余元，得到的消費(fèi)者的一致好評(píng)。
�、跒榧訌�(qiáng)對(duì)外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺(tái)了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席103場(chǎng)次1314桌，金額達(dá)456177元，平均347元/桌。
�、蹫樵鰪�(qiáng)酒店在VIP客戶中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會(huì)承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的300余人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗(yàn)，部門給四季花城的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見(jiàn)，得到了主辦方的一至好評(píng)。
④為進(jìn)一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識(shí)與潛能，鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額，餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為19072元，同時(shí)在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。
�、轂閺�(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí)，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個(gè)月來(lái)部門共推出新菜100余道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手;
二是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本
質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的'主題。三季度，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下六個(gè)方面的工作：
�、贋閳A滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng)，為酒店、為部門爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
�、诓块T根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長(zhǎng)沙、株洲、吉首等地的原材料市嘗社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評(píng)。
�、蹫檫M(jìn)一步提高后廚烹飪水平，加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊(duì)伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí)，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過(guò)此次技能比武，共推出新菜30余道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的基矗
�、転橐�(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際，部門于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，部門對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購(gòu)置工作;
�、轂檫M(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量，了解懷化大宴市場(chǎng)的總體口味與發(fā)展趨勢(shì)，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下，擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問(wèn)題提供了很好的依據(jù).
季度工作總結(jié) 篇7
�。兀啬甑谌径龋驹簢@上級(jí)主管部門的中心切實(shí)做好院內(nèi)的各項(xiàng)常規(guī)工作，以不斷創(chuàng)新服務(wù)，不斷完善院內(nèi)硬件設(shè)施和軟件設(shè)施，以安全服務(wù)為主線，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，主要工作如下：
一、院內(nèi)各項(xiàng)硬件設(shè)施日趨完善。
1、設(shè)立醫(yī)療室，成立醫(yī)療保健管理組。謹(jǐn)遵“以人為本，為民服務(wù)”的民政工作宗旨，為服務(wù)對(duì)象提供“關(guān)愛(ài)服務(wù)”，充分體現(xiàn)本院的人性化服務(wù)，使服務(wù)對(duì)象住得舒心，家屬看了放心。于7月份在本院公寓三樓設(shè)立了一間醫(yī)療室，成立了醫(yī)療保健管理組，為服務(wù)對(duì)象就醫(yī)提供了便利，解決了服務(wù)對(duì)象外出看病難的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。
2、服務(wù)大廳、會(huì)議室依期完工，順利投入使用。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，改善服務(wù)，提高工作效率，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和改善服務(wù)環(huán)境，全面提升本院的管理和服務(wù)水平。征得有關(guān)主管部門的同意，投資經(jīng)費(fèi)近6萬(wàn)元，將收回來(lái)的一樓三間門店裝修成服務(wù)大廳，于8月底正式投入使用。服務(wù)大廳的成立，實(shí)行“一個(gè)窗口辦事，一條龍服務(wù)”，符合辦事公開、透明、便利的為民服務(wù)的要求，更好地為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，有效地推進(jìn)本院各項(xiàng)服務(wù)管理工作。
本院為提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，每月組織一次院全體員工學(xué)習(xí)院的文件、制度，每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)水平測(cè)試，原會(huì)議室(娛樂(lè)室)過(guò)于狹窄，隨著服務(wù)對(duì)象的日益增加，員工隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，原有的會(huì)議室已不能滿足工作的需要，把原來(lái)的院辦公室重新裝修成會(huì)議室，購(gòu)買了一批會(huì)議臺(tái)凳，此舉給員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的.工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，從而促進(jìn)了本院各項(xiàng)管理工作的發(fā)展。
3、安全設(shè)施建設(shè)順利完工。為進(jìn)一步完善本院的各種安全設(shè)施，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和改善服務(wù)環(huán)境，為服務(wù)對(duì)象營(yíng)造一個(gè)安全舒適的生活環(huán)境。在上級(jí)部門的大力支持下，投資經(jīng)費(fèi)6萬(wàn)元，在院大門和育嬰室各安裝監(jiān)控設(shè)備一套;院大門安裝伸縮電動(dòng)門一扇;老人住房、育嬰室、娛樂(lè)室、公共活動(dòng)場(chǎng)所安裝煙霧報(bào)警裝臵，滅火器，消防栓(箱)，應(yīng)急照明，扶手，防滑沖涼凳等設(shè)備，為老人、棄嬰殘童提供關(guān)愛(ài)服務(wù)和安全保障，使服務(wù)對(duì)象安心居住。
二、不斷完善院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度
本院長(zhǎng)期以來(lái)，不但重視硬件設(shè)施的建設(shè)，更注重軟環(huán)境的完善，從日常的工作開始，從細(xì)節(jié)做起，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、不斷提高護(hù)理員的服務(wù)質(zhì)量，充分調(diào)節(jié)員工的工作時(shí)間，規(guī)定日班護(hù)理員在當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)看電視，嚴(yán)禁在院洗澡。要求員工將看電視和洗澡的時(shí)間用于安撫新入院服務(wù)對(duì)象的思想情緒，陪服務(wù)對(duì)象聊天，給行動(dòng)不便的服務(wù)對(duì)象按摩，幫助其行走和進(jìn)行戶外活動(dòng)，給予服務(wù)對(duì)象在院如家的感覺(jué)，讓服務(wù)對(duì)象感覺(jué)護(hù)理員是他們最親近的人，使他們安心在院居住。
2、為確保服務(wù)安全，從點(diǎn)滴做起，抓好每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。要求護(hù)理員嚴(yán)格按照家屬或醫(yī)生的吩咐，按時(shí)按量，分清飯前飯后服用，要親自把藥送到服務(wù)對(duì)象的手里，并監(jiān)督他們把藥服下。如未到服藥時(shí)間，不能提前把藥放在服務(wù)對(duì)象的床頭柜，避免神志不清的服務(wù)對(duì)象把別人的藥誤食或扔掉，造成不必要的安全隱患。
3、完善院OK廳員工集體唱歌制度。通過(guò)制度的完善，極大地豐富了員工的業(yè)余文娛生活，正常有效地充分發(fā)揮了K廳的作用，增強(qiáng)了員工的凝聚力，提高了員工的綜合素質(zhì)。
三、圍繞上級(jí)有關(guān)部門的中心工作，開展其它工作。
1、黨建工作穩(wěn)步發(fā)展。本院7月x日的黨支部大會(huì)，吳馳洲同志被黨支部、支委會(huì)一致通過(guò)轉(zhuǎn)為正式黨員，另外新增兩位建黨培養(yǎng)考察對(duì)象，本院的黨員隊(duì)伍日漸壯大。
2、積極主動(dòng)配合主管局包干區(qū)的保潔工作和保持院內(nèi)的環(huán)境清潔衛(wèi)生，迎接國(guó)家創(chuàng)衛(wèi)評(píng)估組的檢查。為順利通過(guò)國(guó)家創(chuàng)衛(wèi)評(píng)估組的檢查，創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市。院領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶領(lǐng)院各班組長(zhǎng)對(duì)主管局所管轄的包干區(qū)維持8月x日至8月x日3天，每天保持18小時(shí)以上的保潔工作;加強(qiáng)院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和殺蚊滅蠅工作，每個(gè)星期堅(jiān)持清洗一次院子，確保順利完成主管局布臵的創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)。
3、準(zhǔn)備相關(guān)安全服務(wù)管理工作資料，迎接市民政局對(duì)本院的安全大檢查。為順利通過(guò)市局對(duì)本院安全設(shè)施情況及自然災(zāi)害防患措施的檢查，院辦公室準(zhǔn)備了一系列的文字資料，主要有《曲江區(qū)福利院安全設(shè)施建設(shè)及自然災(zāi)害防患情況報(bào)告》、《安全生產(chǎn)自查情況報(bào)告》、《曲江區(qū)福利院自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《安全設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目分布表》等，并實(shí)地檢查和掌握安全設(shè)施的使用情況，確保各項(xiàng)安全設(shè)施能正常運(yùn)作。
四、抓好精神文明建設(shè)，提高員工服務(wù)水平。
1、員工相互輪換崗位。經(jīng)過(guò)5月份開展“消防安全、服務(wù)護(hù)理管理知識(shí)”交流會(huì)的學(xué)習(xí)，使全體員工對(duì)本院的各項(xiàng)工作從一無(wú)所知或知之甚少到有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)或初步的認(rèn)識(shí)，為鞏固交流學(xué)習(xí)的成果，院從6月x日起實(shí)行員工大輪崗，讓每一位員工親身體驗(yàn)各個(gè)崗位的艱辛，讓每一位員工了解和掌握本院的各項(xiàng)工作，把每位員工塑造成為“全能型、多面手”，對(duì)推動(dòng)本院各項(xiàng)服務(wù)管理工作上新水平起到促進(jìn)的作用。
2、進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試。9月x日實(shí)行第三季度業(yè)務(wù)水平測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容主要以早會(huì)和員工例會(huì)內(nèi)容為主，以提高員工的理論水平。
3、舉行迎國(guó)慶賀中秋大型活動(dòng)。為了隆重慶祝中華人民共和國(guó)建國(guó)67周年，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主弦律，增強(qiáng)員工凝聚力，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，本院于9月x日至10月x日在院開展迎國(guó)慶賀中秋活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容主要有拔河比賽、服務(wù)技能競(jìng)賽、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、頌祖國(guó)歌詠比賽，院各班組本著友誼第一、比賽第二的原則，勇躍參加，4個(gè)班組分別獲獎(jiǎng)，充分展現(xiàn)本院?jiǎn)T工的亮麗風(fēng)彩。
雖然在這幾個(gè)月里，本院的硬件和軟件建設(shè)都得到較大的改觀，但在服務(wù)工作中仍存在不足之處，主要有以下幾點(diǎn)：
1、需加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、員工隊(duì)伍文化水平偏低，需加強(qiáng)文化素質(zhì)的培訓(xùn)。
3、育嬰室服務(wù)管理比較混亂，需端正工作態(tài)度，加強(qiáng)對(duì)大齡兒童的生活和學(xué)習(xí)教育。
4、員工工作責(zé)任心不強(qiáng)，應(yīng)提倡用心工作的態(tài)度，與服務(wù)對(duì)象加強(qiáng)溝通。
5、半自理老人的床上用品和物品擺放比較混亂，需加強(qiáng)其內(nèi)務(wù)管理。
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