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【必備】銀行工作總結(jié)模板十篇
總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的銀行工作總結(jié)10篇，希望能夠幫助到大家。
銀行工作總結(jié) 篇1
XX年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。
一、辛勤耕耘的一年
(一)存款任務(wù)完成情況
從去年十一月十八日**分行正式試營業(yè)到年底，在短短的一個月零十二天的時間里，我行存款余額為36568萬，121%的完成了總行下達的3個億的存款任務(wù)，其中營銷團隊吸收存款9605萬，截止到20xx年12月31日，我部有四名員工營銷業(yè)績達到了時點800萬以上，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬以上的存款數(shù)。
(二)員工的個人能力培養(yǎng)
從五月份開始，在**分行的籌備期，我行下大力度，在**地區(qū)選拔了一批學歷夠高、專業(yè)素質(zhì)夠硬、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊，并在總行的統(tǒng)一部署下，參與了在**支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓，在培訓期間主要是對員工進行愛崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓。
回到**后，我部門積極貫徹總行領(lǐng)導以及代行指示，對員工進行全面的綜合能力的培養(yǎng)。在禮儀上，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進行了為期一個月的專業(yè)的禮儀培訓;在業(yè)務(wù)上，積極組織全體員工學習人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查、財務(wù)報表分析、調(diào)查報告、營銷技能等專業(yè)知識，并在部門內(nèi)部進行了階段性的業(yè)務(wù)考試，目的就是把我營銷團隊的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面，專業(yè)知識過硬，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點，從而使企業(yè)和銀行達成雙贏。
(三)積極組織開展多種多樣的營銷活動
我們在營銷團隊組隊之初，就創(chuàng)建了自己的營銷文化，即跟進戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個營銷過程中，我們始終踐行“四千”精神，千方百計拉客戶、千辛萬苦學業(yè)務(wù)、千言萬語說客戶、千家萬戶訪客戶。
在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環(huán)境較為簡陋的情況下，營銷團隊每一名員工每天堅持到崗，匯報前一天工作，并一起討論安排新一天的工作計劃。在此三個多月的時間里，我部門員工走好了兩條線，即直接營銷和間接營銷，也就是對外營銷和對內(nèi)營銷。對內(nèi)，我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會的機會，并不遺余力的做好**銀行的惠民宣傳工作;對外，我們以**分行辦公大樓為中心，劃分成了四個片區(qū)，同時，將全體員工也劃分了四個組，每個組在組長的帶領(lǐng)下，對自己組分管的片區(qū)逐一進行了地毯式的摸排工作，并對片區(qū)內(nèi)的小區(qū)、企業(yè)、商戶情況一一進行了走訪宣傳，宣傳分行產(chǎn)品，走進社區(qū)，走進企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案。
在分行正式試營業(yè)以后，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動，首先借助**商會成立的機會，在**商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”，借勢**人自己的銀行這一優(yōu)勢，讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行。然后員工主動聯(lián)系商會會員，拓展業(yè)務(wù)，建立初步的合作意向，向個體經(jīng)商戶營銷POS機，向法人公司營銷一般戶、發(fā)工資業(yè)務(wù)，并在營銷的過程中，積極發(fā)展信貸客戶，為**分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟的宗旨貢獻自己的一份力量。
為了立足**，增加知名度，20xx年12月12日到15日，**銀行**分行在百世開利舉辦了一場規(guī)�？涨暗模瑸槠谒奶斓奈幕瘽櫣懦侵颖卑鹱訉鲅莩觯覡I銷部充分發(fā)揮整個團隊的主觀能動性，完成了從該場演出的宣傳單設(shè)計、廣告語策劃到劇院會標的設(shè)置安排以及客戶的接待等大量具體而細致的工作。一方面我們利用**商會提供的會員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個**商會展開營銷攻勢;另一方面，我們也沒有忽略掉社區(qū)、居民這個群體，對此，我們在**市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世**和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進社區(qū)，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯失每一名有存款意向的客戶，在整個宣傳期間，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎(chǔ)上，大大提高了我行的知名度，信譽度。
此外，我們通過各種關(guān)系取得了**商會、**商會、**商會、**商會、**商會的會員聯(lián)系方式，預(yù)留我行電話，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ)。同時利用**水產(chǎn)商會等各商會年會的契機，積極營銷**銀行，不錯失每一個向**市民展現(xiàn)我行的機會。全體員工在營銷的過程中一點一點的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個人在向大家營銷我行的過程中，也營銷了自己，鍛煉了自己，成長了自己。
(四)業(yè)余文化生活
在完成營銷任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們不忘對員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，受總行、代行會議精神的指引，我部門號召員工讀一本好書，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，干一件好事，建一個好家，養(yǎng)一身好技，做一個好人，練一雙好手。從入行開始，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動，達到了預(yù)期的效果。尤其是在分行試營業(yè)期間，我部門舉辦的以增加正能量，增強凝聚力，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時間加班加點積極備稿，終于付出的汗水得到了回報，演講比賽當天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導的認可，領(lǐng)導的認可，是我們工作最直接的動力。
(五)努力提高風險防范意識及處理突發(fā)事件的能力
安全防范工作對于銀行來說是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個怪狀，就是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。作為營銷部門的一員，在業(yè)務(wù)上，我們能做的就是警鐘長鳴防患于未然，經(jīng)常組織防范金融風險的學習，把金融安全放在首位;在日常工作上，對員工進行安全教育，包括上下班安全、外出營銷客戶安全、辦公室用電安全，增強員工的安全防范意識。
去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當天下午，正當總行領(lǐng)導在大廳門前迎接**市市長來我行指導工作的時候，在大廳里突然闖入一名神情激動的中老年婦女，她企圖借市領(lǐng)導來我單位視察之際，攔截車輛，向市領(lǐng)導訴說自己的冤屈。此時，我部員工沉著冷靜機智應(yīng)對，首先與其交談控制住其去向，在接下來的一個多小時里，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導，都被我部門員工穩(wěn)住，直到領(lǐng)導安全離開，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。
(六)認真履行民主理財小組職責，精打細算節(jié)約開支
開業(yè)后，在我行購置大宗商品時，凡經(jīng)我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性價比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購上，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系，為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量優(yōu)良價格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商，不僅給我們在最低價格的基礎(chǔ)上又走了團購價，而且還每天送貨到行，大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場采購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象，日積月累下來也為行里節(jié)省了一筆不小的開支。
此外，在日常工作中，我部門還配合辦公室和財務(wù)部門進行客戶接待、會議組織、裝修驗收等工作，經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導提出一些可行性的建議和意見�？傊�，在對待行里的每項工作時，我們都以行為家，時刻秉承“行興我榮、行衰我恥”的理念，這也是我作為部門領(lǐng)導引導和教育員工的貫行宗旨。
(七)帶隊伍、抓管理、舉人才
作為營銷部的主管，對于營銷團隊的管理，確實花費了大量的心血。這支隊伍組隊初期，員工來自不同的領(lǐng)域，應(yīng)往屆畢業(yè)生參差不齊，為了把這支隊伍帶好，代行以及其他領(lǐng)導都給與了我們大量的支持和幫助，投入了大量的心血和熱情，我們真抓實干，務(wù)實求真。我也是非常注重人才的選拔、培養(yǎng)和舉薦，作為員工的上級，我要對員工負責，做好培養(yǎng)工作，作為領(lǐng)導的下級，我要對領(lǐng)導負責，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來，我先后向行里各單位輸送人才10余人，只要是優(yōu)秀的，全都毫不保留的舉薦到他們適合的'崗位，雖然對我的部門直接造成人才缺少，但是我問心無愧、無怨無悔。
二、工作中的不足
知足知不足方有長進，這半年的時間里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，然而不容忽略的是，我們工作中還存在著許多不足。
(一)學習不夠。面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多元化，怎么做到掌握第一手金融資訊，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來，這些我們做的還遠遠不夠，挖掘原因，一是工作經(jīng)驗少認知能力淺，二是底子薄，專業(yè)基礎(chǔ)不過關(guān)。
(二)對客戶的營銷效率有待提升。行里提供的平臺再大，如果我們不能充分的利用好這些資源的話，那也是資源的最大浪費。
(三)員工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象我們允許其存在，但我們也要一個個的做好員工的思想工作，腳踏實地，激發(fā)其工作上的主觀能動性，少說多干，在實踐中完善自己，提高自己。
三、工作計劃
1、在新的一年里繼續(xù)做好對內(nèi)營銷，加大力度營銷親友圈，親人的親人和朋友的朋友，發(fā)展眾多下線，使其成為一個營銷網(wǎng)，提高營銷效率。
2、繼續(xù)利用歲末年初的機會，繼續(xù)加深、拓寬**市各個商會和高開區(qū)企業(yè)，我們暫定的目標是與我行簽約的商會及高開區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、清真牛羊商圈、農(nóng)大科技市場等。
3、二月份之后，天氣逐漸回暖，我們將以營銷小組形式向周圍社區(qū)及所屬企業(yè)挺進，全體動員，不留死角。
4、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)知識的學習，希望可以得到分行對金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓的支持，讓我們行里的每一名成員都可以獨當一面，做一個業(yè)務(wù)上的全面手。
5、我部門打算從今年起，健全階段性業(yè)務(wù)知識、營銷技能的考試考核，一方面使各項制度正規(guī)化，另一方面督促大家加強學習。
四、總結(jié)
回顧半年來我們走過的路程，我們有付出，也有收獲，我們笑過也哭過，我們曾經(jīng)有過放棄的念頭，是滄行人這種鍥而不舍、堅忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團隊氛圍以及行領(lǐng)導的關(guān)懷培育讓我們堅定信念，讓我們一步步走下來，人的成功往往就在最后那一點堅持。
雖然我們金融基礎(chǔ)薄弱，工作經(jīng)驗欠缺，但是相信通過我們刻苦的學習和實際工作的磨練，一支專業(yè)化、知識化、現(xiàn)代化的營銷團隊在**銀行分行會迅速成長壯大起來，她定會為我行業(yè)務(wù)作出應(yīng)有的貢獻，為滄行的壯大事業(yè)譜寫華美的篇章!
銀行工作總結(jié) 篇2
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的一年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的客服員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績已經(jīng)提升了許多。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)。
一、加強學習，提升自身素質(zhì)
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學習的'過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
四、今后的工作目標
不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年，我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
銀行工作總結(jié) 篇3
在咱們銀行里的時間過的真快啊，一下子就已經(jīng)過去了好幾個月了，我也已經(jīng)熟悉了這份大堂經(jīng)理的工作了，雖然還沒能達到領(lǐng)導們的要求，但是我相信在接下來的日子里我能夠承擔起自己應(yīng)負的責任，順利地完成大家交給我的任務(wù)，現(xiàn)在我就對這幾個月的個人工作情況做一個簡短的工作總結(jié)。
能來到咱們xx銀行工作是一件值得我慶幸的事情，為了獲得這份工作機會，我在面試之前做了不少的準備工作，也學習不少和銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的'知識，通過了一輪輪的面試后，我終于得到這個工作的機會，所以我十分珍惜這份工作，在剛進入銀行時，我就認真地向老員工們學習，掌握大堂經(jīng)理應(yīng)該具備的知識和技能，通過將近一個月的入職培訓，讓我對銀行的業(yè)務(wù)邏輯清晰了不少，也明白了自己要如何應(yīng)對以后的工作。等到了培訓結(jié)束之后，我就要開始獨立地開始自己的工作了，在這個時候還是有前輩來帶領(lǐng)我的，不然光憑我自己的能力的話依然是不足以勝任試用期內(nèi)的工作的，所以我始終懷抱著一顆虛心學習的心態(tài)，遇到了一些難題就及時向前輩們詢問解答，依靠著一點點的積累，我對于這份工作也有了更多的體會和看法。
想做好一名大堂經(jīng)理，首先就得具備良好的溝通交流以及強大的心里素質(zhì)，我們在平日里面對的是各種各樣的客戶，大家的需求都不一樣，我們要根據(jù)實際的情況為客戶提供對應(yīng)的幫助，這個過程可不是什么簡單的事情，為了給我行創(chuàng)造更多的業(yè)績，我是必須要下一點心思去揣摩客戶的心思才行，不然在工作的時候就難以取得實質(zhì)性的進展，要是因此連試用期都度不過的話，那就真的是丟人了。為了更好地去面對銀行的客戶們，我苦練自己的普通話并且時常主動地和客戶們進行交流，借此來了解大家的實際需求，除了在上班的時候認真做事外，在下了班之后我也會去鉆研業(yè)務(wù)技巧。
總之，這一段時間的工作還是比較令我感到滿意的，我的工作能力得到了較為明顯的提升，而且和身邊同事的關(guān)系也保持的不錯，在業(yè)績這方面也有了不錯的提升，相信再過一段時間，我能較好地承擔起這份大堂經(jīng)理的重任，我會盡早讓自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作者的！
銀行工作總結(jié) 篇4
xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時點x萬元，比年初凈增x萬元，日均存款x萬元，儲蓄存款凈增x萬元�，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己。主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。營業(yè)部現(xiàn)有員工x名，其中黨員x人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的'戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和XX市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進做法，xx工行網(wǎng)訊和《xx日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育。主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《xx銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《xx銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務(wù)，把顧客當親戚、當朋友。員工xx在柜面服務(wù)中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制。一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作。營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬，取得了x萬經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
銀行工作總結(jié) 篇5
今年以來，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我懷著對工作的滿腔熱忱，發(fā)揚精細嚴實的工作作風，一絲不茍地認真處理每筆業(yè)務(wù)，熱情周到地寬容對待每位客戶，盡心盡力地履行好自身職責，為公司的發(fā)展貢獻了自己的綿薄之力�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)梳理如下。
一、勤學苦練，不斷強化自身的綜合素質(zhì)。新的形勢、新的任務(wù)對公司員工的能力素質(zhì)提出了嚴峻挑戰(zhàn)。為了勝任本職，一年來，我能夠本著“缺什么，補什么”的原則，抓緊業(yè)余的點滴時間，自學《＊＊》、《＊＊＊》等業(yè)務(wù)書籍，積極參與上級組織的各種培訓，苦練五筆打字、點鈔、翻打傳票等基本功，熟悉業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，規(guī)范每個細小動作，進行無數(shù)次反復訓練，大大地提高了速度和準確率，為給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)，確保了在行里組織的季考中能夠過關(guān)，并取得理想成績。
二、以人為本，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。真誠溝通，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本�？蛻舻臐M意就是對我們最大的肯定。實際工作中，我能夠經(jīng)常換位思考，笑臉相迎、陽光服務(wù)，加強與客戶的溝通與交流，認真傾聽他們的需求與想法，結(jié)合業(yè)務(wù)操作規(guī)程，及時協(xié)調(diào)客戶需求與制度規(guī)范間的矛盾，適時地為他們提出合理建議，力盡所能地為客戶提供舒心的服務(wù)。面對客戶的申訴，我能夠平心靜氣地傾聽，認真分析原因，研究解決對策，并以誠懇的態(tài)度加以說明，取得諒解，不管處理結(jié)果如何，主動答復，避免引起客戶的抱怨，并學會運用一些諸如“先處理心情，再處理事情”的應(yīng)急處理技巧，給他們留下＊＊＊銀行窗口服務(wù)的良好印象，從而不斷挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶。
三、吃苦耐勞，力爭把平凡的小事做得不平凡。一線柜臺業(yè)務(wù)大部分是一些金融方面的'瑣碎小事，實際動手、動嘴的多，大都單調(diào)平淡、枯燥無味。面對柜臺人少事多、工作時間長的現(xiàn)狀，我能樹立吃大苦、耐大勞的思想，及時調(diào)整心態(tài)，把心思和精力都集中到為客戶服好務(wù)上來，把做好每件業(yè)務(wù)看成是韌性的考驗、素質(zhì)的厲練和人生的磨礪。有時，客戶很晚過來，都到了下班時間，我依然熱情接待，替他們辦好業(yè)務(wù)，飯都趕不上吃。有時，到了月底拉存款，有些客戶很遲才把票拿過來，我也耐心地等候，餓著肚子直到把這項工作做完，很晚才下班。但當每次看到客戶臉上流露出的滿意笑容，我也就感到無比欣慰，再苦再累也覺得無所謂。
四、改進作風，確保業(yè)務(wù)操作零誤差。前臺柜員工作要求嚴、標準高，來不得半點的馬虎，容不得絲毫偏差。因此，實際工作中，無論是辦理資金清算結(jié)算業(yè)務(wù)，還是開傳票、管理ATM機，我都能牢固樹立“金融工作無小事”的理念，十分注重從小處著眼，培養(yǎng)自已認真細致的務(wù)實作風，以嚴謹負責的態(tài)度對待每一件小事，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題不回避退縮，迎難而上、虛心請教、反復求證，直到為客戶妥善解決為止，力爭在做細做精每一項業(yè)務(wù)中，使“關(guān)注細節(jié)、干好小事”逐漸培養(yǎng)成為一種自覺習慣。
回顧一年的工作，在肯定進步的同時，我深感自身的差距和不足還很多，在練精練強業(yè)務(wù)技能、為單位主動出謀劃策、創(chuàng)造亮點工作和特色服務(wù)等方面需要進一步加強。下一步，我將繼續(xù)貫徹“客戶第一、服務(wù)至上”的指導思想，正視差距，再接再厲，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，熱情服務(wù)、禮貌待客，通過自身的探索求知和不懈努力，為客戶提供高效快捷服務(wù)，力爭在平凡的崗位上創(chuàng)造更多更好的業(yè)績。
銀行工作總結(jié) 篇6
時間猶如白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼的時間三個月就過去了，我在xx銀行柜員崗位上已經(jīng)安穩(wěn)的度過了試用期的考核�；仡欉@三個月的工作，可以說是痛苦并快樂著，但是同體來說還是收獲大于艱辛的，相信會給我以后的正式工作帶來很大的幫助，也會給以后的我?guī)砘匚�。因為我是一名新員工，所以銀行領(lǐng)導就希望盡快地走上崗位，所以這三個月是不停地在給我增加工作，想我接觸到所有柜員需要做的工作，所以痛苦時間緊、任務(wù)多，壓力大，快樂在領(lǐng)導能夠重視我，給我學習的機會，讓我收獲許多工作經(jīng)驗。
作為一名剛剛從學校畢業(yè)的大學生，雖然學校教會了我很多的財經(jīng)知識，可是也是因為學校的局限性加上我自己較少地參加實踐工作，所以缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗，沒有什么處理工作的經(jīng)歷。因此剛來到我們xx銀行xx支行成為一名柜員的時候，工作都是小心翼翼的，，做一步回想著前面的三步，深怕前面是不是有沒注意到弄錯的地方，這也導致了我剛上柜操作的時候工作速度比其他的柜臺員工都要慢，工作效率比較低，沒少接到客戶的抱怨。不過好在銀行領(lǐng)導能夠理解我們新員工，沒有怎么指責我們，而是讓我們多看多學習，所以我上班柜臺沒工作的時候，我就在看旁邊的柜臺小姐姐工作，學習他們的工作技巧，回家的時候我也不是像讀書的時候那樣捧著個手機玩，而是捧著書看，學習各種財務(wù)知識。這幾個月的工作，我已經(jīng)能夠適應(yīng)好柜臺上面的工作了，能夠熟練地操作各種常規(guī)業(yè)務(wù)了。
走上銀行柜員的`道路，是我自己選擇的，所以我知道我要認真對待這一份工作，好好學習讓自己工作變得更加好，努力成為一名優(yōu)秀柜員，只有這樣才能不辜負自己的選擇。而我作為一名柜員崗位上面的新人，這三個月的試用期工作讓我知道我與這個崗位的要求還有非常大的差距有很多的不足，比如：業(yè)務(wù)能力上有許多的不足、職業(yè)道德上跟其他人有一定的差距、服務(wù)能力上比不上各位前輩等等，在今后的工作中，我也會針對這些不足努力學習和改正。努力學習更加深的財務(wù)專業(yè)知識，跟銀行其他柜員學習更多的業(yè)務(wù)處理能力，同時要培養(yǎng)自己高度的職責意識和職業(yè)擔當，增強自己的自制力，提高自己的服務(wù)能力，更好地維護客戶的利益，做好客戶的各項業(yè)務(wù)。
銀行工作總結(jié) 篇7
20xx年的時間很快就將過去回顧以往，我在大隊領(lǐng)導、就將過去，大隊領(lǐng)導20xx年的時間很快就將過去，回顧以往，我在大隊領(lǐng)導、中隊領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、遵紀守法，認真學習法律知識;熱愛本職工作，具有強烈的責任遵紀守法，認真學習法律知識;熱愛本職工作，感和事業(yè)心，主動主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，事業(yè)心強，主動主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，責任感強
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。為了搞好工作，我不怕麻專業(yè)知識、工作能力和具體工作。為了搞好工作，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，熟悉押運公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，悉了押運公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，成了一個清晰的工作思路能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作，為了工作的'順利進行及部門之間的工作協(xié)熟練圓滿地完成本職工作。調(diào)，除了做好本職工作，我還主動配合其他同事做好工作。除了做好本職工作，我還主動配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有曠工和無故請假現(xiàn)象，有紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有曠工和無故請假現(xiàn)象，效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，了解自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及大隊工作做出了應(yīng)有的貢獻。為公司及大隊工作做出了應(yīng)有的貢獻。大隊工作做出了應(yīng)有的貢獻總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻個新水平。
銀行工作總結(jié) 篇8
20xx年，我行安全保衛(wèi)工作認真貫徹落實總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神，在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實處，保證了我行財產(chǎn)和員工、客戶的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。
一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓，夯實人防基礎(chǔ)
人是做好安全防范工作的第一要素，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護設(shè)施、多么先進的技防設(shè)備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調(diào)動起來，夯實人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。
我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容對網(wǎng)點員工進行預(yù)案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。
預(yù)案教育，就是對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認真組織員工學習上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進行分析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。
對前臺網(wǎng)點的防范技能教育，主要側(cè)重學習相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的`操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
二、加強防護設(shè)施建設(shè)，夯實技防物防基礎(chǔ)
防護設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設(shè)施。
近年來，我行對網(wǎng)點防護設(shè)施的建設(shè)，按照“未達標的網(wǎng)點限期整改，已達標的網(wǎng)點鞏固完善”的要求，在區(qū)分行的大力支持下，克服費用緊張等多方面的困難，逐步對5個營業(yè)場所進行了加固改造，全部安裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛(wèi)器械，對3個網(wǎng)點的電視監(jiān)控設(shè)備進行了改造更新，更換為硬盤數(shù)字式監(jiān)控設(shè)備，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉(zhuǎn)，5個網(wǎng)點全部與公安部門110報警系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。目前，所有網(wǎng)點防護設(shè)施都達到了規(guī)定的標準，基本形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護體系，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅實基矗
在物防、技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點主任對物防、技防設(shè)施的管理負總責，并建立健全了110報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準臺帳，定期進行檢測、校準，確保了各種物防、技防設(shè)施的正常運行。三、加強規(guī)章制度建設(shè)，夯實規(guī)范管理基礎(chǔ)
加強規(guī)章制度建設(shè)，是一項保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作，其目的是通過規(guī)范管理和操作程序來抵御犯罪行為。我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國×××銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》、《中國×××銀行安全保衛(wèi)崗位操作規(guī)程（試行）》、《中國×××銀行經(jīng)濟***管理暫行規(guī)定》、《中國×××銀行守護押運槍zhi管理規(guī)定》、《關(guān)于印發(fā)守護押運人員六條禁令的通知》、《中國×××銀行金庫管理辦法》、《中國×××銀行安全防護設(shè)施建設(shè)及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實，在變化中調(diào)整，在實踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。
一是建立了“安全保衛(wèi)崗位責任制”，修訂和完善了各項管理制度和規(guī)定。針對營業(yè)網(wǎng)點、金庫守護、運鈔車、辦公樓消防、特種設(shè)備（公用車輛、食堂煤氣罐）等五個環(huán)節(jié)制訂了5套防突發(fā)事件處置預(yù)案和消防應(yīng)急處置預(yù)案。支行在年初與各部門、營業(yè)網(wǎng)點簽訂了安全防范責任書。
二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立了營業(yè)網(wǎng)點、運鈔車、***、電視監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。
三是把加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。
支行堅持每月對所屬網(wǎng)點進行全面檢查，分五個層次落實檢查工作，即行長親自查；分管行長定期查；保衛(wèi)人員每人承包一個網(wǎng)點，每周對所承包網(wǎng)點進行安全制度和防范設(shè)施檢查；網(wǎng)點負責人和安全員堅持做到每日營業(yè)。
銀行工作總結(jié) 篇9
近年來，中國人民銀行***市中心支行圍繞“創(chuàng)建一流文明單位、提供一流金融服務(wù)”目標，把文明創(chuàng)建貫穿于履行基層央行職責中，在創(chuàng)建中提高，在創(chuàng)建中進步，中支工作蒸蒸日上：20xx～20xx年?熏連續(xù)五次榮獲武漢分行“目標管理考核先進單位”稱號，20xx年榮獲人民銀行總行“宣傳思想突出貢獻單位”;1997～20xx年，連續(xù)十年獲***市“社會治安綜合治理先進單位”，20xx年又被授予“全市十佳單位”;連續(xù)三屆榮獲“全國群眾體育工作先進集體”，連續(xù)兩次榮獲“全國精神文明建設(shè)先進單位”稱號，20xx年被中央文明委授予“全國文明單位”。
文明創(chuàng)建不是一勞永逸，文明單位的牌子也不是永久牌，如果不能持之以恒，就會成為飛鴿牌。對此，***中支著力構(gòu)建文明創(chuàng)建新機制，探索文明創(chuàng)建新形式，形成文明創(chuàng)建新亮點。
長效機制保創(chuàng)建
為避免創(chuàng)建工作“三天打魚兩天曬網(wǎng)”，中支形成了“黨委總攬、齊抓共管、細化到崗、責任到人、分級考評、獎懲并舉”的創(chuàng)建長效機制。一是建立領(lǐng)導機制。成立了創(chuàng)建領(lǐng)導小組，黨委書記、行長任組長，兩名黨委委員任副組長，創(chuàng)建工作切實擺上了黨委重要議事日程。文明創(chuàng)建與履行央行職責及中支中心工作有機地結(jié)合起來，做到同部署、同落實、同檢查、同考核。二是建立責任機制。 “一把手”負總責，分管行領(lǐng)導一起抓，并把創(chuàng)建目標與任務(wù)落實到科室“一崗雙責”中，建立起一級負責一級、一級督促一級、層層抓落實的創(chuàng)建責任制。三是建立保障機制。做到文明創(chuàng)建工作機構(gòu)、人員、硬件、和經(jīng)費“四到位”，確保文明創(chuàng)建經(jīng)費的投入。四是建立考核機制。把文明創(chuàng)建工作的內(nèi)容、要求、目標細化量化，納入中支年度工作目標考評內(nèi)容，使文明創(chuàng)建工作由“軟變硬”、由“粗變細”、由“虛變實”。
主題創(chuàng)建顯特色
該中支文明創(chuàng)建的顯著特點是每年開展一個主題活動。從1999年開展“創(chuàng)一流的班子、一流的隊伍、一流的業(yè)績、一流的服務(wù)、一流的管理”主題活動，到20xx年開展“推進金融文化建設(shè)、打造學習型中支”主題創(chuàng)建活動、20xx年開展“實踐***人行精神，保持中支先進性”為主題的創(chuàng)建活動、20xx年開展“以人為本，以行為家，積極構(gòu)建和諧平安中支”創(chuàng)建主題活動，期間從未中斷。一系列主題活動緊扣時代脈搏，注重特色，既體現(xiàn)了該中支的金融文化底蘊，又創(chuàng)新了文明創(chuàng)建的活動形式。
在主題活動實施過程中，中支狠抓落實。一是縣支行和中支各科室根據(jù)中支文明創(chuàng)建主題，結(jié)合本單位本部門的實際提出實施方案，開展系列活動。如營業(yè)室在20xx年就開展了“擦亮窗口、細心服務(wù)、給客戶營造和諧辦事環(huán)境”等活動。二是每年舉辦主題創(chuàng)建專題研討活動。三是利用局域網(wǎng)、板報、櫥窗、為主題活動的開展營造氛圍。四是中支的一些小型文明創(chuàng)建活動也圍繞主題活動開展，如開展“有話好說、有事好辦”等活動。
金融文化成亮點
文化是一個單位的內(nèi)在品質(zhì)，是一個單位的外在形象，也是一個單位的活力之源、長青之基。這幾年，中支一直在倡導建設(shè)一種獨特的央行文化，用文化熏陶人、感染人、培養(yǎng)人，用文化來塑造中支新的良好形象。
———突出以行為家，培育精神支柱。中支在多年實踐的基礎(chǔ)上，提煉出***人行精神———“敬業(yè)奉獻、誠實守信、廉潔高效、務(wù)實創(chuàng)新、追求卓越”。隨之，中支進行了大張旗鼓的宣傳詮釋，用中支核心價值理念凝聚和激勵員工。中支還譜寫了《***人行行歌》，購置了行服、行徽。重要場合、大型活動都要唱行歌、穿行服、戴行徽，有效地培養(yǎng)了員工的集體主義觀念和良好行為舉止。在管理上，中支以管理樹形象、以管理出效率、以管理激活力。實行準軍事化管理，開展了“精細化管理年”活動，建立了高效、規(guī)范的內(nèi)部運作機制。
———突出以人為本，創(chuàng)新文化載體。多年來，中支機關(guān)堅持“每天一次廣播體操、每周一次晨課點評、每月一次晨跑活動、每季一次文體比賽、每半年一次大型文體活動、每年一屆全民健身運動會”的“六個一”活動，群體工作持之以恒，有聲有色。20xx年、20xx年，中支黃火生行長作為“全國群眾體育工作先進單位”代表，先后受到xx、xx等黨和領(lǐng)導人的接見。中支還深化金融文化建設(shè)，編印畫冊文集建立網(wǎng)絡(luò)平臺，開設(shè)文明創(chuàng)建、思想政治工作、黨建、職工、團員青年之聲、網(wǎng)絡(luò)黨校、行長信箱、行務(wù)公開、文化娛樂等10多個網(wǎng)頁，大大活躍和豐富了職工生活，凝聚了人心，增強了向心力。
———突出以和為貴，營造共同愿景。中支堅持以構(gòu)建和諧中支為主線，認真開展形式多樣的`思想政治工作，通過談心制度、座談制度、問卷制度等形式，使溝通制度化、管理人性化。并發(fā)揮工會、共青團等的紐帶和橋梁功能，帶領(lǐng)員工積極參加和諧中支建設(shè)。利用職代會、提合理化建議、開設(shè)陽光網(wǎng)頁、實行行務(wù)公開等形式，發(fā)揚民主，鼓勵員工參政議政，營造共同愿景。
支持地方出新招
XX年以來，國家相繼出臺了一系列控制信貸總量和抑制部分行業(yè)過度投資的宏觀調(diào)控政策，對此，市人民銀行不等不靠，千方百計增加貸款投入，全力支持項目建設(shè)。一是結(jié)合***的實際情況，創(chuàng)新貨幣信貸傳導機制和傳導載體，與政府、銀行、企業(yè)三方共識、共為、共贏。XX年至今，***已連續(xù)五年存、貸款增幅處全省前列。XX年，全市各項貸款余額125億元，比年初增加24.1億元，增長23.98%，增幅為全省第一。二是發(fā)揮“窗口指導”作用，用活用好貨幣政策工具，XX年至今，已累計辦理再貸款24億元,辦理piao據(jù)融資120多億元，其中辦理支農(nóng)再貸款16.6億元，為增加農(nóng)業(yè)投入、支持農(nóng)業(yè)發(fā)展構(gòu)筑了堅強后盾;三是搭建銀企合作平臺，密切銀、政、企之間的關(guān)系。連續(xù)8年協(xié)助市政府組織“銀企簽約大會”，僅XX年全市銀企簽約授信金額就達20.53億元，比上年增長30%，履約率已連續(xù)7年居全省第一;四是嫁接異地貸款。中支通過銀企對接洽談，共引進上海浦東發(fā)展銀行等異地金融機構(gòu)貸款14.68億元,形成了資金“洼地”現(xiàn)象。五是積極支持農(nóng)村信用社體制改革試點工作。運用中央銀行專項票據(jù)成功置換不良貸款1.71億元，使***在全國第一個成功組建了設(shè)區(qū)市農(nóng)村合作銀行。
文明服務(wù)展形象
中支在全省率先實行了金融服務(wù)環(huán)境評價。制定了《***市金融機構(gòu)金融服務(wù)環(huán)境評價辦法》，促進全市金融機構(gòu)改善金融服務(wù)，更好地為市民服務(wù)。中支在賬戶、資金、結(jié)算、現(xiàn)金、外匯等“窗口服務(wù)”中，積極提供“三化”服務(wù)。即“便捷化、人性化、一體化”服務(wù)，展現(xiàn)了人民銀行良好形象。如貨幣金銀部門在全省率先實現(xiàn)了現(xiàn)金原封券或清分券的供應(yīng)。外匯管理部門制定《***市中心支局支持地方外向型經(jīng)濟發(fā)展若干意見》等措施，推動了***市外向型經(jīng)濟和外匯業(yè)務(wù)整體工作上臺階。XX年，外貿(mào)進出口總額達5.10億美元，增長193.9%，在全省出口第一位;營業(yè)室投入100多萬元構(gòu)建了全市同城清算交換系統(tǒng)，使每筆資金到賬時間由原來的平均1.5天以上加快到2分鐘以內(nèi)，一年就等于多為***市各企事業(yè)單位提供資金20xx億元;國庫部門努力提高國庫核算質(zhì)量，力爭為市委、市政府當好家、理好財。僅XX年，就辦理國庫業(yè)務(wù)20多萬筆，辦理各級預(yù)算收入30多億元。
關(guān)注民生負責任
近年來，市人民銀行一方面發(fā)揚愛心，為“春蕾工程”、“希望工程”、困難市民開展“愛心一日捐”等活動，捐款捐物，扶貧濟弱，XX年至今共計捐款捐物25.8萬元，還支持扶貧掛點村發(fā)展資金18萬多元。另一方面，積極發(fā)揮央行職能，積極指導、協(xié)調(diào)金融機構(gòu)開辦下崗失業(yè)人員小額擔保貸款。XX年，全市下崗失業(yè)人員小額擔保貸款余額達7773萬元，比年初增加4181萬元，增長116.40%，增幅列全省第二，其中個人創(chuàng)業(yè)貸款占78.86%，列全省第一。XX年～XX年，共扶持了近4000下崗失業(yè)人員再就業(yè)。為支持巾幗創(chuàng)業(yè)，中支引導發(fā)放以農(nóng)村婦女為主的創(chuàng)業(yè)貸款19814萬元，扶持“巾幗創(chuàng)業(yè)基地”項目111個。XX年，中支被授予“江西省再就業(yè)工作先進工作單位”。
銀行工作總結(jié) 篇10
20xx年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在分行及部門領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的幫助下，我認真學習業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度，積極主動的履行工作職責、克服困難，較好的完成了本職工作。在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)技能等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：
一、20xx年基本工作情況
1、重視相關(guān)金融政策及規(guī)章制度的學習，將學習用于實踐。作為一名風險條線的銀行員工，我深知沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為業(yè)務(wù)條線的同事提供完善快捷的服務(wù)；無法在日常工作中發(fā)現(xiàn)潛在的風險隱患。為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，在日常的工作中我自覺系統(tǒng)的學習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、制度有一個較為全面的認識，對于業(yè)務(wù)部門同事提出的業(yè)務(wù)咨詢也能給予及時、準確的反饋和答復。
在學習政策制度的同時，我結(jié)合分行的操作實際，主筆撰寫了《渤海銀行成都分行關(guān)于中國人民銀行信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫使用的暫行管理規(guī)定》，為管理工作有章可循，規(guī)范上路創(chuàng)造了條件；并牽頭推動《規(guī)定》在各部門、各條線的貫徹、實施。同時收集實際執(zhí)行中的反饋意見，以調(diào)整工作重點、強化管理要求。真正做到了將學習內(nèi)容用于實踐，將知識更好的服務(wù)于分行的工作。
2、克服困難，認真履行崗位職責，踏踏實實做好本職工作。20xx年對于我個人來說是困難又充滿了挑戰(zhàn)的一年，上半年信貸監(jiān)控部的同事陸續(xù)離職，截止5月，全部只剩下我一個人。剛開始自己感覺很無助，額度建立、放款審查、每月對總行和監(jiān)管部門的報表報告、行內(nèi)與各個部門之間的聯(lián)系等等工作幾乎都由我一個人完成。但是在短暫的無助后我發(fā)現(xiàn)，在這個時候一切消極、負面的情緒
都是徒勞，只有積極的面對所有的困難才能保證行里的工作正常的進行。
在這一困難時期里，在領(lǐng)導的關(guān)心和各部門同事的協(xié)助下。我部順利的接受了總行對批發(fā)授信業(yè)務(wù)全流程檢查以及人民銀行成都分行征信工作現(xiàn)場檢查。同時還認真履行自己的.崗位職責；踏實完成監(jiān)控部日常工作。
3、精誠團結(jié)、注重培養(yǎng)自己的團隊協(xié)作意識，不斷提升自身價值。在分行領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，從6月份開始，監(jiān)控部的人員不斷的充盈。雖然就目前的工作量來說，部里的人員配備還是十分的緊張。但是我們每一個人都深深地知道一個人的力量是有限的，促進我部的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力。在提高自身素質(zhì)的同時，我注重自己團隊協(xié)作意識的培養(yǎng)，與同事們一起以負責任的工作態(tài)度，共謀發(fā)展的扎實作風，形成了互助互諒、團結(jié)友愛的工作氛圍。
我在完成自身工作的同時，還將自己的工作經(jīng)驗及方法毫無保留的傳授給新進行的同事，做到互幫互助，一起努力使監(jiān)控部在一種緊張而愉快的氣氛種完成每天繁重的工作。
二、工作中存在的問題與不足
學習的連續(xù)性還不夠，雖然在日常工作中能夠積極主動的學習相關(guān)政策制度，但由于自身身體、工作開展等客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，對已學的舊有知識回顧不夠的問題。
三、20xx年工作規(guī)劃
新年新氣象，20xx年，我將認真彌補自身不足，認真學習業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)，認真踏實的履行崗位職責。首先加強與領(lǐng)導、同事之間的交流溝通，繼續(xù)增強自己的團隊協(xié)作意識；其次轉(zhuǎn)變思想觀念；及時了解信貸風險監(jiān)控工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習風險管理相關(guān)知識，提高風險分析與監(jiān)控的能力；認真學習相關(guān)政策及規(guī)章制度，力求上進，為更好的完成20xx年各項工作任務(wù)，為信貸監(jiān)控部的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的奉獻。
總之在20xx年一年當中，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，我各方面都有了很大的進步，業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了較大程度的提高，雖然在很多方面還存在一定的不足，但我相信，在自己的不懈努力下，在部門的關(guān)心幫助下，我必定會把工作做得更好，我為分行和部門的發(fā)展出一份力！