連鎖店個人工作總結(jié)范文（通用6篇）

　　時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，制定一份工作總結(jié)吧。相信很多朋友都不知道工作總結(jié)的開頭該怎么寫吧，以下是小編收集整理的連鎖店個人工作總結(jié)范文（通用6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

　　連鎖店個人工作總結(jié)1

　　我曾經(jīng)在多個門店工作過，既要維護高層的權(quán)威，又要同店長、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己。為了我所在門店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網(wǎng)，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強大。

　　另外我認(rèn)為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達到這一目標(biāo)，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

　　1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營的`相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

　　2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

　　4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。

　　5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。

　　連鎖店個人工作總結(jié)2

　　回顧我們xx年只有一家連鎖店，20xx年我們新開了10家連鎖店。20xx年是xx的豐收年，發(fā)展年！xx不僅成為了恩施州竹纖維行業(yè)的領(lǐng)軍者，在全國的竹纖維專賣行業(yè)也是獨具特色的。

　　此時此刻，我們xx的全體同仁在這里歡聚一堂�；厥走@一年的工作，我們是開心的！因為在這一年里，我們努力了，我們的項目選對了，我們收獲了。我們得到了消費者的認(rèn)可，我們有了一個很好的發(fā)展平臺，我們對社會、對家人都盡到了一份責(zé)任，我們的事業(yè)也小有成就。

　　這一年，土橋壩店創(chuàng)造了單月銷售超過8萬多元、單日銷售超過5000多元的好業(yè)績；黃泥壩開業(yè)當(dāng)天人山人海以及響徹云霄的竹纖維宣傳片成為恩施城區(qū)的一道亮麗的風(fēng)景。黃泥壩店開業(yè)當(dāng)天刷新了前期開業(yè)的記錄，銷售超過了20xx年我們連鎖店還走出了恩施，開到了十堰市區(qū)和仙桃市區(qū)。今后我們還要把xx開到湖北全省。我們每一個xx的同仁都在身體力行的去實現(xiàn)這個夢想！

　　這些業(yè)績都是喜人的，與我們的共同努力是分不開的�；厥走^去的工作，我們有很多東西是值得好好總結(jié)的。

　　一、市場定位準(zhǔn)確：

　　xx成立時雖然地處批發(fā)市場，從成立開始定位就是開連鎖店為主，批發(fā)業(yè)務(wù)為輔。當(dāng)時代理了多家優(yōu)質(zhì)竹纖維竹炭品牌。這些牌子不是特別知名的品牌，但是品質(zhì)絕對是一流的。當(dāng)時代理的產(chǎn)品價位基本上比當(dāng)時最紅火的法蕾雅和歐林雅零售價低了xx年做了大量的電視字幕廣告、電視購物廣告、制作了電視廣告宣傳片、電視拜年廣告；在恩施新聞網(wǎng)常年做網(wǎng)頁廣告；連續(xù)兩年贊助了恩施頗具影響力的ESL籃球聯(lián)賽；xx年還贊助了由舞陽壩團委組織的“相約舞陽青春共話”圣誕聯(lián)誼交友活動；在華硒生態(tài)園和鳳凰山水上樂園以及部分超市做了大量戶外廣告；通過團購發(fā)了近5千張代金卷；每個新店開業(yè)免費派送了大量毛巾，襪子和洗碗巾以及宣傳單；請了腰鼓隊游行宣傳。四月份還專門為新店開業(yè)在恩施晚報做了專題報道。七月份黃泥壩店開業(yè)印制了5000把廣告扇子，9月份市府路店開業(yè)印制了3000包紙巾。還累計印了將近15萬個PVC購物袋。xx月份又投資3萬多元制作了專門回饋貴賓的生日快樂毛巾和賀卡、目前xx在恩施已經(jīng)成為小有名氣的知名品牌。

　　二、xx連鎖店建立了一支團結(jié)、友愛、能干的團隊。

　　xx各位同仁都無比熱愛生態(tài)環(huán)保的竹纖維，有豐富的銷售經(jīng)驗。有夢想，有抱負。當(dāng)今這個社會最重要的就是人才，因為我們有了人才，我們就有了事業(yè)發(fā)展的根基。

　　今年7月份土橋壩店冒著酷暑去浙江考察安希婭，拿了安希婭這個品牌的恩施州代理。這次航空路二巷店開業(yè)，僅安希婭文胸和服飾一天賣了6000多元，這個品牌在各個連鎖店銷售中做了很大的貢獻。目前安希婭文胸品質(zhì)和天源家紡毛巾、達字牌襪子、浩迪莎內(nèi)褲和背心、貝蕾莎的女內(nèi)褲以及芳菲的服裝等得到了消費者高度認(rèn)可。今年夏天，芳菲有款中老年的短袖衣服，幾乎成了恩施城區(qū)的街服了。

　　目前還有十堰市和利川市這兩個地區(qū)銷售還不盡人意，xx年我們大家都要關(guān)注他們的發(fā)展，盡量安排時間到當(dāng)?shù)貐f(xié)助他們做好營銷工作，也要相應(yīng)投入廣告宣傳。相信他們也能在大環(huán)境小氣候中摸索出一條適合當(dāng)?shù)匕l(fā)展的新路子。

　　市政府店子的裝修提升了xx的檔次，目前有三個店子按照市政府店的裝修風(fēng)格設(shè)計。得到了大家一直認(rèn)可。市政府店的裝修設(shè)計、彩頁設(shè)計以及商品的成列提升了xx的整體形象。

　　20xx年的計劃：

　　第一、目前已經(jīng)得到消費者高度認(rèn)可的品牌天源家紡、達字、浩迪莎、貝蕾莎、芳菲、安希婭、知峰、竹護士，我們將堅定不移的做好。在服裝方面還需要尋找更多好品質(zhì)的品牌；尋找床品，預(yù)計明年床品將會有比較好的市場。對于已經(jīng)認(rèn)可服裝品牌我們必須拿下恩施州的總代理權(quán)進行分銷，保護好市場。同時我們要更多的了解消費者的`需要，組織適銷對路的產(chǎn)品。

　　第二、我們要繼續(xù)做好貴賓的發(fā)展工作。加強與貴賓的互動，尤其要作好貴賓生日賀卡和生日禮物發(fā)放。

　　第三、我們各個連鎖店在經(jīng)營商品保持一致的前提下，根據(jù)店面大小，以及所處的位置，和經(jīng)營情況。做出自己的特色來，除了基本的三大件外，在服裝上做出自己的特色來。不追求大而全，而是追求更專業(yè)。

　　第四、在產(chǎn)品的成列上要更下工夫，最好的銷售不是導(dǎo)購在說，而是清晰的分類成列。干凈整潔、成列有重點、有特色，有自己的風(fēng)格。比如去年國慶節(jié)市政府掛滿店內(nèi)店外的國旗，是一個非常好的創(chuàng)意，路人經(jīng)過投去無數(shù)關(guān)住的目光。

　　第五、20xx年我們將建立xx的網(wǎng)站，普及竹纖維知識，增加與顧客的互動，展示xx的風(fēng)采，宣傳xx的企業(yè)文化。

　　第六、繼續(xù)做好廣告宣傳工作，除了做好常規(guī)的宣傳外，xx年計劃在恩施新聞頻道投入電視廣告，廣告語是：購竹纖維竹炭產(chǎn)品去哪里，當(dāng)然是xx，品質(zhì)有保證、價格您滿意！所以我要再三強調(diào)我們經(jīng)營產(chǎn)品的品質(zhì)一定要放在第一位。我們在條件允許的情況下，將做一些公益廣告。提升xx的美譽度。利用好各店的顯示頻。做好竹纖維知識，企業(yè)文化以及各種促銷活動的宣傳。

　　第七、建立一個更加團結(jié)能干的銷售團隊。我們在合適的時候請專家培訓(xùn)銷售人員。逐步形成我們xx的企業(yè)文化。

　　第八、20xx年連鎖店發(fā)展重點在各縣市。恩施目前原則上只在后山灣、金桂大道開店。今后經(jīng)濟條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也是發(fā)展的重點。

　　第九、在條件成熟的時候，將成立xx管理公司及物流配送中心。我們也將引進人才，實現(xiàn)專業(yè)化的管理！

　　享買樂的郭總只有四十歲，10年前也就只是恩施的一個小超市的老板，用了不到10年的時間他建立了恩施的超市王國。年銷售已經(jīng)過億，他們靠的是對市場的了解和堅定的信念，頑強拼搏的精神！所有他沒有不成功的理由。

　　我們xx已經(jīng)成為了恩施竹纖維行業(yè)的先行者，領(lǐng)軍者。事實證明我們現(xiàn)有的營銷模式是符合市場需要的。竹纖維在未來三到五年里，將會迎來真正的黃金期，我們一定要抓住這個機遇。努力拼搏。成就我們共同的夢想：把千載竹文化傳承下來，引領(lǐng)廣大消費者進入健康的新生活。

　　態(tài)度比能力重要。只要我們用心、敬業(yè)，用感恩的心態(tài)工作，相信我們一定能夢想成真。

　　xx是我們大家的，我們要像愛自己的孩子一樣愛護他，關(guān)心他。他也一定能健康的成長！我們也相信，只要我們?nèi)�體同仁齊心協(xié)力，我們的夢想一定能成真的。

　　最好我要說，你們也只有你們，才是成就xx的真正動力！你們年輕人是早上八九點鐘的太陽，你們必定會鑄就xx的輝煌！

　　謝謝大家！提錢祝大家新年快樂！

　　連鎖店個人工作總結(jié)3

　　玉兔辭舊歲，祥龍賀新春。窗外的聲聲爆竹，把我的思緒帶到了剛到蘇寧面試的時候。不知不覺來蘇寧工作已經(jīng)一個半月了，從未想過自己會來3C家電零售巨頭蘇寧。我是通過參加學(xué)校的大型招聘會加入到蘇寧的1200工程的，這點我真的很感謝蘇寧人事部領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時給了我這個來之不易的機會，一個月前我還是很懵懂，很多事情我不太明白，很多道理也只是一知半解。但是經(jīng)過近2個月的了解，我逐漸明白了很多我以前根本不可能想到的問題，。一個月的時間對很多人說，都是不長的，對于一個1990年就成立的蘇寧來更是九牛一毛、不值一提，但對于我本人來說，我仍然感覺到在蘇寧電器我成熟了很多，也提高了很多男兒應(yīng)該具備的某些素質(zhì)。比如耐心和涵養(yǎng)。以下是自己工作心得。

　　第一、任何工作內(nèi)容必須以提升柜門店、品類的銷售為大前提，以提高自己的經(jīng)營管理水平、學(xué)習(xí)能力、品德修養(yǎng)、人格魅力為小前提。以及還應(yīng)該在此的同時，幫助營業(yè)員和促銷員提高銷售水平和執(zhí)行力以及良好的職業(yè)素養(yǎng)。

　　第二、多看看公司的發(fā)文通告，比如指導(dǎo)書，即使和自己的銷售無太大的關(guān)聯(lián)可以多了解一些有用的信息，或作借鑒或作警醒，總之我相信多看看總沒多少壞處，畢竟人最害怕的就是無知，人應(yīng)該有自知之明。

　　第三、積極組織配合公司的促銷活動，我到蘇寧時正值元旦圣誕雙節(jié)期，公司組織了3C團購、周末點殺活動等都取得了很好的效果。我認(rèn)為我們應(yīng)該從活動準(zhǔn)備到活動總結(jié)都高度重視，形成良性循環(huán)后，就會有更多更好的活動把蘇寧宣傳好，帶來更多的客流量。

　　第四、隨時關(guān)注、跟進、督促品類人員對陽光包、幫客、主推、3C配件、自主產(chǎn)品的銷售情況。同時依據(jù)銷售人員和庫存情況做出合理的銷售策略的調(diào)整，以達到保證銷售，提升銷售，提升銷售人員水平和素養(yǎng)的目的。

　　第五、平時門店銷售不太理想時，多與員工溝通，或者在不影響工作的'情況下自己組織一些活動，幫助員工樹立正確的價值觀、提高員工的歸屬感。使得品類人員都能人盡其才，合理地使利潤最大化。

　　第六、經(jīng)常從多方位、多角度去關(guān)注競爭對手的經(jīng)營情況，積極做好市場調(diào)查工作。盡量多掌握一些有用的信息，畢竟知己知彼才會勝算多一點。這樣也可以使得自己的銷售更加地有底氣些。

　　這是我在蘇寧這段時間內(nèi)學(xué)到的經(jīng)驗，略感慚愧，不足之處，愿各位領(lǐng)導(dǎo)指正，在以后的工作中我將更加注重學(xué)習(xí)。再次感謝在蘇寧曾幫助過我的人。我會繼續(xù)不遺余力地把工作做好。最后祝大家新春愉快，合家歡樂。祝公司業(yè)績節(jié)節(jié)高，銷售更紅火！

　　連鎖店個人工作總結(jié)4

　　20xx年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn)，我們審時度勢，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著10年根基的廣陵路，為店面的未來打開了新局面，翻開了新篇章。

　　20xx年店面工作總結(jié)：

　　20xx年，店面實現(xiàn)銷售總額xxx萬元，毛利總額xx萬元，提成總額xx萬元。普通員工年平均月工資xxxx元（不含工齡工資和保險補貼），處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從6月份喬遷開業(yè)至年底，店面也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長，且增長后勁十足，增長苗頭喜人。

　　20xx年，加強員工對企業(yè)文化的認(rèn)識與學(xué)習(xí)。我們認(rèn)識到企業(yè)文化對員工的影響更深刻、更久遠。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、教育員工、團結(jié)員工的功能，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，在店面樹立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同理想和信念，引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團隊理念：幫助團隊中每一個成員的進步，是我們團隊中每一個成員的責(zé)任和義務(wù)。

　　20xx年，弘揚求真務(wù)實的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承。在扎根店面基層工作中，我深刻的領(lǐng)會到務(wù)實才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中存在的問題，也只有務(wù)實，才能解決現(xiàn)實中存在的問題。對于店面電腦銷售程序中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并針對性的提出解決方案，使銷售程序得到了進一步的完善和功能的擴展，提高了店面的科技化和信息化管理水平。

　　20xx年，針對喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。店面積極響應(yīng)企劃部的每次促銷活動，在店面管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，店面開展了月月有活動的促銷宣傳，積極分發(fā)活動宣傳單，耐心向顧客解釋活動內(nèi)容、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣傳。通過有效的宣傳擴大了店面在附近居民區(qū)的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動的宣傳到位，店面搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價格、服務(wù)、環(huán)境、特色等問題也都有序的在經(jīng)營中逐步解決。

　　20xx年，發(fā)展會員隊伍建設(shè)。以鞏固老會員，發(fā)展新會員，帶動非會員為思路。在搬遷開業(yè)后的半年時間內(nèi)新發(fā)放會員卡306張，繼續(xù)擴大會員覆蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎(chǔ)，引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會員，并帶動更多的非會員加入到店面的顧客群中來，壯大店面的會員隊伍。通過建立會員檔案，凝聚了會員隊伍，提升了會員卡人氣，進一步贏得會員的認(rèn)可和支持。

　　20xx年工作思路：

　　20xx年，我們面臨的任務(wù)還十分艱巨。實現(xiàn)店面的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對此，我們要進一步增強員工憂患意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，認(rèn)真加以引導(dǎo)、解決、落實。

　　20xx年，必須堅持解放思想、勇于創(chuàng)新。在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變，推動銷售大進步。

　　20xx年，必須堅持科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。立足店面實際，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售，轉(zhuǎn)變員工的銷售思維，改變顧客的消費習(xí)慣，開創(chuàng)店面盈利能力的新局面。

　　20xx年，必須堅持店長帶動、員工跟進，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點的新機遇，千方百計爭取醫(yī)保，優(yōu)化服務(wù)，發(fā)展會員，增強店面可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。

　　20xx年，必須堅持把穩(wěn)定和提高店面的`銷售作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到店面的發(fā)展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠店面的發(fā)展，店面發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。

　　20xx年，必須堅持加強和創(chuàng)新店面管理，建立健全員工訴求表達機制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護員工合法權(quán)益，不回避矛盾，不掩蓋問題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長和促進銷售增長作為自己的首要職責(zé)，把提高員工收入和店面盈利能力作為自己的中心任務(wù)。對顧客：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)；對員工：打造實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的平臺；對公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報。

　　連鎖店個人工作總結(jié)5

　　門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤來源，門店的規(guī)范化運營管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛……如何建立系統(tǒng)的門店運營管理規(guī)范，為門店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ)？我作為一名門店的店長，借此來談?wù)勎以陂T店管理中的一些經(jīng)驗和心得，主要有以下三方面：

　　首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般擺放的.是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品，從而獲得利潤，同時帶動整個超市的繁榮，此時我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列：一般用來陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補貨時要掌握先進先出的原則，新品的陳列，對于此類商品要“關(guān)懷倍至”。

　　其次，門店中層人員的管理。門店中層管理人員——領(lǐng)班，猶如店長的臂膀，他們應(yīng)時時架起員工與店長之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平，尤其是要熟知和掌握日常考核標(biāo)準(zhǔn)和日�？己朔e分處理方法及程序、帶動員工積極實施并做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為積極合格的考評者。其次，員工考核細則實施的關(guān)鍵，是門店負責(zé)人要高度重視，必須身體力行，嚴(yán)格地督促中層對員工考核的程序，并認(rèn)真計劃、組織實施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動性進一步提高。

　　最后，如何提升淡季的銷售業(yè)績。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢？可以通過對消費者需求的了解，并經(jīng)過科學(xué)的營銷策略來引導(dǎo)需求，進而擴大需求，才能夠最終實現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績。其方法是：首先，要改變經(jīng)營的理念，樹立“銷售無淡季”的意識，和廠家及供應(yīng)商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價格優(yōu)勢是吸引消費者的一大因素，打折、買贈，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對價格反應(yīng)敏感的消費者。其次，門店在旺季結(jié)束淡季來臨之際，一定要注重與團購客戶的溝通，對老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作。再次開拓銷售市場，挖掘門店潛力，發(fā)展新的團購客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎(chǔ)，擴大了團購客戶的隊伍。達到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。

　　連鎖店個人工作總結(jié)6

　　回首20xx—20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

　　作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細致的'服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

　　面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

　　2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

　　3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

　　總結(jié)這一年來的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下，門店的業(yè)績將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。

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