一季度工作總結（通用14篇）

　　時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，該好好寫一份工作總結，分析一下過去這段時間的工作了。那么要如何寫呢？下面是小編精心整理的一季度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

一季度工作總結1

　　xx年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我透過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。

　　我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。透過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了必須的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的潛力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

　　部門工作總結

　　在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售狀況：

　　1月總業(yè)績：166700

　　2月總業(yè)績：241800

　　3月總業(yè)績：252300

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的'是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一向處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻：

　　1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

　　2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，

　　3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4）市場的開拓潛力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務潛力還有待提高。

一季度工作總結2

　　xxxx年的第一季度轉眼過去了，為了更好的完成今年的工作計劃，我想我有必要進行一下總結。這三個月里，我依舊在接觸新的事物，依舊在摸索中不斷的學習、提高，使自己在崗位上做的更加出色。現(xiàn)就第一季度的工作做如下總結：

　　一、思想方面

　　這一季度，思想方面最大的深化，莫過于對科學發(fā)展觀的認識。全國從上至下掀起了一場學習科學發(fā)展觀的熱潮，深刻學習和領會其中的內涵，爭取把理論運用到實踐當中，更好的開展工作，發(fā)揮作用。

　　二、主要工作

　　一月份：

　　1、選舉的收尾工作，例如寫總結、整理備份材料;

　　2、新一屆村委會工作的開展，《村民自治章程》、《村規(guī)民約》等文件的制作;

　　3、開基層團建工作會;

　　4、參加普法知識問答;

　　5、春節(jié)文藝工作的準備。

　　二月份：

　　1、村官文藝節(jié)目的練習;

　　2、團員信息表的登記;

　　3、考察我們的工作的材料準備;

　　4、參加區(qū)委黨校的培訓。

　　三月份：

　　1、黨員信息表的.登記;

　　2、繼續(xù)開展蔬菜大棚的建設;

　　3、青年志愿者日在河底敬老院的活動;

　　4、退耕還林人員的登記(補缺少的樹苗);

　　5、三八節(jié)的活動;

　　6、村里申報新農村住宅樓建設的材料整理;

　　7、開會，即“陽泉市郊區(qū)青年志愿者指導中心成立儀式”和“共青團陽泉市郊區(qū)七屆三次全委(擴大)會”;

　　8、聽種植大棚蔬菜的講座;

　　9、在郊區(qū)賓館聽《當前經(jīng)濟形勢和現(xiàn)代企業(yè)的法人治理》的專題講座;

　　10、登記村里16周歲以上的人員，參加社會養(yǎng)老保險;

　　11、村里護林防火工作的開展，寫《應急預案》、護林員名單、發(fā)放宣傳資料等;

　　x月份：

　　1、護林防火工作;

　　2、登記糧食直補的人員名單。

　　三、心得體會

　　這個季度，最重要的工作莫過于護林防火，這是我上任以來理解到的最嚴峻的考驗，這次任務的難度和強度都是我從來沒有經(jīng)歷過的!上級領導高度重視，幾次下來督查，必須要把任何一項工作落實到位，確保這次任務的順利完成!

　　這次的工作，感觸頗多!除了關注本鎮(zhèn)本村，還要關心全區(qū)的護林防火工作，雖不能開個座談會，但透過新聞、報紙等媒介互相學習、交流經(jīng)驗，使大家不斷地提高工作質量。

　　這次全區(qū)的護林防火工作，涌現(xiàn)出很多英雄。小河北的書記為了救火，燒傷面積達百分之八十五，真正體現(xiàn)了我們黨為人民服務的宗旨，正所謂“患難見真情”。同時，“水火無情，人卻有情”，在書記無法負擔巨額的醫(yī)藥費的狀況下，大家也踴躍捐款!真的，只要大家齊心協(xié)力，所有的困難都會過去的!

一季度工作總結3

　　不知不覺我來到xx公司已經(jīng)一個季度了，在這個季度里，我學到了很多。以下我從兩個方面來總結我這一個季度的狀況。

　　1、銷售任務完成狀況

　　1)、第1季度轎車部共銷售180臺，我個人銷售x臺，其中賽豹x臺，路寶x臺，賽馬x臺，占轎車部總數(shù)的15%。

　　2)、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待98個有效客戶，其中成交的有10個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

　　2、銷售工作總結、分析

　　1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人，一個是總辦王總監(jiān)和銷售部李經(jīng)理，我要十分感謝他們倆人在工作上對我的幫忙。在我剛剛接觸這個行業(yè)的時候，我對很多汽車知識還有銷售方面都不熟悉，那時候幾乎能夠碩士舉步維艱，但是他們兩位都沒有放下我，前兩個月，我就是在他們二位的一步步帶領下，進行客戶談判、分析客戶狀況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比較車型優(yōu)勢比較的時候我總想到他們。想到他們那時候教我的方法，想起他們給我的鼓勵。也正是因為那兩個月的經(jīng)驗，我后面的`工作才能越來越順利。我由衷的感謝他們。

　　2)職業(yè)心態(tài)的調整

　　銷售員的一天就應從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會把自己的心態(tài)調整的十分好來迎接一天的任務，每一天工作我都是精神飽滿，精力充沛，因為我明白，我的經(jīng)驗沒有別的多的時候，那么我的態(tài)度必須要是最好的，如果比但是別人的銷售量，我就把服務做到最好。

　　3)重點客戶的開展。我在那里想說一下：我對自己是這樣要求的，把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。除此之外，拜訪尤其重要，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　4)自己工作中的不足：

　　在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　以上就是我這一個季度的工作總結，我明白自己的不足，會盡快改正。也會繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，期望自己能夠成為一名優(yōu)秀的員工。

一季度工作總結4

　　整體來講，第四季度是進入工作狀態(tài)十分好的一個季度，經(jīng)過第三季度的適應和調整，職業(yè)規(guī)劃相關工作漸入佳境，個人各方面潛力更加成熟，所以，也能夠說第四季度是一個豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點如下：

　　一、工作資料

　　1、跨部門協(xié)調與溝通項目

　　從x月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協(xié)調與溝通項目正式結束，整個項目歷經(jīng)2個多月的時間，項目活動主要包括"有效溝通培訓";"公共事務服務咨詢日";"部門例會互動";"部長輪崗";"標桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機制"，第四季度個人工作總結。

　　整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格按照計劃時間開展，并在計劃結束時間前完成整個項目，進度控制良好!各項活動前期準備充分、宣傳到位，后期總結完善;

　　立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義;整個活動在公司構成了必須的影響力，得到員工和公司領導的認可;活動結束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細致，落地效果好。

　　1)有效溝通培訓吸引了240多位員工用心參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工透過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓滿意度高達95%，整個活動效果十分好!

　　2)公共事務服務咨詢日活動現(xiàn)場異�；鸨�，員工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結果的反饋很及時，員工的對于服務部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通。

　　3)部門例會互動活動前期調研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學習，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調查表的設計與調查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點;整個活動結束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，能夠在公司長期推廣運用。

　　4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務部;法務監(jiān)察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。

　　5)標桿評優(yōu)活動的評選結果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領導對本部門協(xié)調與溝通工作的評價，尋找與標桿部門的差距，正確定位，提升整體服務質量。

　　6)部門協(xié)調工作機制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設計來源于活動本身，擁有強大的群眾基礎，能夠在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未構成，值得進一步探討。

　　2、職業(yè)規(guī)劃項目

　　第四季度主要完成了財務系統(tǒng)、質量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試，245人透過了認證考試，季度整體透過率高達96.41%，位居集團前列。認證方式也結合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領導小組討論、領導評價、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合潛力進行了全方位、立體的摸底。

　　3、人力資源規(guī)劃

　　1)廣東公司中層儲備培訓班順利結業(yè)：本次中層儲備學習班12月1日開始，歷時五天，課程設計全面，有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍?zhí)接�、外出拓展環(huán)節(jié)。

　　培訓班的順利結業(yè)，適應了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質好、作風硬、業(yè)務技能強的中層管理人才。

　　本次項目培訓的全程參與和跟進，對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫忙，組織和協(xié)調潛力得到了很大的提升。

　　2)九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習狀況跟進：主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習狀況進行跟進：轉訓課程滿意度調查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。

　　4、活出真我風采集訓營

　　10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的狀況下用心報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風采集訓營"，透過培訓營的學習，個人在職業(yè)心態(tài)、演講潛力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓營"最佳口才獎"榮譽稱號!

　　5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案

　　一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊;另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標與發(fā)展路線很迷茫，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

　　基于以上狀況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預計明年可投入使用。

　　6、新員工輔導

　　第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)能夠獨立完成職業(yè)規(guī)劃認證考試的操作流程。

　　7、部門項目的工作支持

　　1)兼職管理崗關愛活動：從兼職管理崗關愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協(xié)助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進，保證了活動的順利開展。

　　2)群眾婚禮：全程負責婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。

　　二、個人亮點

　　1、項目管理和項目組織潛力得到了很好的提升

　　跨部門協(xié)調與溝通項目的順利開展和圓滿結束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織潛力得到很大的.提升。

　　2、創(chuàng)新意識不斷加強

　　從部門例會互動實際效果調查表的設計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸構成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

　　3、綜合素質在實踐中得到很好的鍛煉

　　現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質潛力的鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進，使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的潛力得到很好的補充。

　　4、溝通潛力進步很快

　　由于項目工作涉及的面和人員比較復雜，對資源的調動更加迫切，因此對個人的溝通協(xié)調潛力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中，與部門負責人和高層領導的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領導溝通恐懼心理的同時，個人溝通潛力取得了長足的進步。

　　三、個人不足

　　1、對于細節(jié)的關注不夠

　　細節(jié)決定成敗，但是在實踐工作中對于細節(jié)的關注往往沒有提升到必須的程度，出現(xiàn)了因小失大的狀況。個性體此刻集團職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核，因為對細節(jié)的不屑，在認證考試的組織工作中沒有按照集團的規(guī)范進行操作，出現(xiàn)扣分的狀況，導致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團排行比較靠后。

　　2、難以持續(xù)長久的工作激情

　　從剛進公司的滿懷激情在此刻的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發(fā)新的工作熱情，并持續(xù)住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題。

　　3、對職業(yè)規(guī)劃項目認可度不高

　　由于職業(yè)規(guī)劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責主要是協(xié)助集團開展認證考試的操作，所以個人對于整個認證方案、認證好處、了解不夠深刻，在具體認證過程中對于集團認證實施方案的認可度不高，有時候出現(xiàn)消極應付的狀況，沒有加入個人主觀能動性。

　　4、空杯心態(tài)沒有自始至終

　　初入職場，懷著空杯的心態(tài)，在學習中工作，在工作中學習，個人潛力提升十分快，但是當個人技能和經(jīng)驗積累到必須程度，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長，補已之短，早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。

一季度工作總結5

　　三個月以來，我牢記服務領導、服務機關、服務群眾的工作職責，不怕困難、團結協(xié)助，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將這幾個月來的工作總結如下：

　　一、加強學習，不斷提高思想政治素質和業(yè)務水平。

　　鄉(xiāng)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員務必有較高的思想政治素質和業(yè)務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我認真學習黨的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素質;認真學習公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務知識。透過學習，想政治素質和業(yè)務水平有了很大的`提高，各項工作有條不紊開展，并取得了較好的工作效果。

　　二、加強鍛煉，做好領導分配的各項工作任務。

　　20xx年第一季度，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，認真完成領導交辦的各項任務，努力做好本職工作。

　　1、認真配合完成村“兩委”換屆工作。

　　去年年底到今年2月份，我鄉(xiāng)進行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預選、正式選舉，我們都本著“嚴格依法辦事、處處有據(jù)可查、堅決杜絕漏洞”的原則，精心組織，周密部署，做到一個步驟不省略，一個細節(jié)不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時選票的制作與發(fā)放、選舉之后計票與統(tǒng)計等各個環(huán)節(jié)我都參與其中，認真負責的完成了分配的各項工作。

　　2、精神禮貌工作。

　　黨政辦分工我主要負責精神禮貌建設的材料，第一季度以來，我鄉(xiāng)精神禮貌建設主要開展了以下幾項活動：用心組織開展第十一個“公民道德建設月”活動，認真學習文件精神，安排部署集中活動方案;開展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評選活動;用心組織參與“天翼杯”精神禮貌知識競賽，精神禮貌建設和“315”國際消費者權益有獎知識問答活動;動員參加“春暖三月雷鋒精神”讀書征文大賽活動。同時認真籌備建立自治區(qū)級精神禮貌機關的各項工作，完成精神禮貌職責體系分解，按部就班準備各項材料工作。

　　3、團委工作。

　　主要協(xié)助專職副書記做好團的自身建設和基礎工作，負責志愿者服務活動和其他日常工作。第一季度以來，團委主要開展了如下活動：組織青年志愿者參加“學習雷鋒奮斗青春給力和碩”為主題的學雷鋒志愿服務活動和“愛國衛(wèi)生日活動”;認真組織進行“走進青年”活動。

　　4、辦公室其他工作。

　　同時在辦公室還負責會務通知、會場布置以及辦公室日常工作。辦公室工作能夠說是服務性工作，既要對外也要對內服務。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫忙聯(lián)系經(jīng)辦人;收集整理材料時，全面準確的了解各方面工作的開展狀況，及時總結匯總，向領導匯報。

　　回顧第一季度的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的潛力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調研不夠，狀況了解不細，給工作帶來必須的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。

　　在以后的工作中，我必須會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、用心進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。

一季度工作總結6

　　按照區(qū)委要求，現(xiàn)將我局20xx年第一季度工作總結和下一階段工作安排報告如下。

　　20xx年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，按照年初確定的工作目標和工作實際，認真做好機關事務管理、保障、服務工作，為推進“世界田園城市建設”工作，為機關的正常有序高效運轉帶給了有力保障。

　　一、加強作風建設，提升服務水平

　　(一)進一步改善干部隊伍工作作風。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風集中教育活動要求，全面加強作風效能建設。發(fā)放作風建設活動征求意見表，就思想作風、組織紀律、工作作風、工作效率、服務保障、廉潔自律六方面狀況，廣泛征求意見;并設置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責人切實履行“一崗雙責”的職責，認真落實好中央、省、市和區(qū)委有關干部隊伍作風建設的規(guī)定和要求，對全局干部要嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監(jiān)督，分階段開展好改善工作作風工作，努力建設一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。

　　(二)加強黨風廉政建設。以領導干部為重點，進一步開展理想信念教育、權力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權。嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律的有關規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風廉政職責制的落實。二是完善制度體系。用心推進依法采購進程，完善協(xié)議供貨、定點采購操作程序和《區(qū)政府采購中心廉潔從業(yè)制度》、《采購中心財務制度》等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范化發(fā)展;健全財務管理制度，規(guī)范了財務運行行為。

　　二、圍繞中心工作，認真履職盡責

　　(一)抓好日常管理，保障機關高效運轉。

　　一是用心做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節(jié)、20xx年成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)等活動以及國家部委聯(lián)合調研組、春城書記、張寧生副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領導及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項接待任務。

　　二是做好會議服務管理。完成各類大型會議服務109次，小型會議服務264次。成功完成了區(qū)委工作會議、“兩會”、成都市區(qū)(市)縣機關事務管理局長工作交流會、“成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)”項目集中簽約儀式等會務服務工作。

　　三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴質量，改善服務態(tài)度。嚴把食品安全關，增強食品衛(wèi)生安全意識。并認真做好區(qū)領導的早、中餐服務工作。

　　四是規(guī)范公務車輛管理。一是做好車輛管理“三定點”工作。委托區(qū)政府采購中心招標，對全區(qū)公務用車實行“三定點”，確定了2家保險單位、3家維修單位和2家加油單位。二是規(guī)范接待車輛管理。合理安排調度，登記使用接待車輛，保障重大活動和領導公務用車，派車400余次。三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級黨政群機關和事業(yè)單位辦理車輛編制19輛，辦理車輛過戶車輛編制2輛，報廢注銷車輛編制1輛，辦理出入市委市政府辦公區(qū)的車輛通行證13個。

　　五提升環(huán)境服務水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保凈化。對機關大院實行全天候衛(wèi)生保潔，實行動態(tài)管理，確保機關大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護次數(shù)和盆花數(shù)量，共租擺植物1000余盆。

　　六是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的.管理和技能訓練，提高保安人員素質。嚴格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內巡查清場制度、安全生產(chǎn)職責制和社會治安綜合治理職責制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設施設備進行檢查，消除安全隱患，保證設備始終處于良好的運行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機關安全無事故。

　　(二)打造低碳機關，全面推進機關節(jié)約。

　　我局圍繞我區(qū)《低碳經(jīng)濟發(fā)展試驗區(qū)建設工作方案》，完善節(jié)能減排機制，打造低碳機關。一是做好全區(qū)機關單位水、電、氣、油統(tǒng)計工作。二是抓好節(jié)能產(chǎn)品、設備清單內節(jié)能產(chǎn)品的采購，嚴格執(zhí)行國家有關強制采購或優(yōu)先采購的規(guī)定。三是3月31日，成都市區(qū)(市)縣機關事務管理局長工作交流會在我區(qū)順利召開。會議以建設節(jié)約型機關為主題，對推進加快建設低碳機關具有重要好處。我局將嚴格管理減少能耗支出，抓好節(jié)能改造，倡導無紙化辦公，推進我區(qū)低碳經(jīng)濟試驗區(qū)建設。

　　(三)推行政府采購，節(jié)約財政資金。

　　區(qū)政府采購中心一季度采購預算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節(jié)約金額351.87萬元，節(jié)約率為6.08%。執(zhí)行政府集中采購規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長，櫻花節(jié)系列工程等重大項目采購優(yōu)質高效完成，沒有出現(xiàn)一次工作失誤，沒有發(fā)生一齊投訴事件。

　　(四)全力保障首屆國際櫻花文化節(jié)。

　　按按照成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排，用心做好接待服務工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實職責人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組，下設車輛停放保障組、現(xiàn)場接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調組、酒店協(xié)調組、物資保障組、安保組、禮儀服務組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區(qū)機關事業(yè)單位中抽調90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業(yè)禮儀老師和武裝部教官對接待人員進行有針對性的禮儀、隊列培訓，提高了接待人員禮儀引導、接待服務的基本素質。三是對機關駕駛員進行交通安全知識培訓，強化機關駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節(jié)期間行車安全。四是合理調配人員和物資，確保了國際櫻花節(jié)開幕式及活動期間的各項接待任務圓滿完成。五是用心做好歡樂中國行活動各項接待服務準備工作。

　　(五)用心準備全國山地自行車冠軍賽。

　　一是為做好20xx年全國山地自行車冠軍賽(成都青白江站)接待工作，我局負責運動員村的后勤保障工作，制定了運動員村工作方案，工作小組下設前臺服務組、客房服務組、餐飲服務組、接待服務組、賽車管理服務組、設備保障組、食品衛(wèi)生監(jiān)督組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療服務組。二是加強與其他單位的協(xié)調溝通，完成了運動員村配套改造、餐廳客房服務外包、車輛保障、酒店聯(lián)系等前期準備工作，完成了運動員村服務人員及食堂人員投入使用前的培訓工作，并做好運動員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。

　　三、存在問題

　　我局在時間緊、任務重的狀況下，在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領導下，圓滿完成了各項既定目標任務，但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規(guī)模與采購中心的機構編制、人員數(shù)量、隊伍建設不相適應，嚴重制約著政府采購工作向更深層次發(fā)展。二是公共機構節(jié)能工作壓力大、職責重，是一項長期性的工作，要科學規(guī)劃、分步實施。

一季度工作總結7

　　1-3月，在局領導的指導和同事們的幫忙下，在自己的努力和實干中，無論是政治思想、業(yè)務水平、服務意識和工作潛力都有了進一步的提升和加強�，F(xiàn)就本季度工作總結如下：

　　一、政治思想方面。

　　始終持續(xù)嚴謹作風，永葆堅定地政治立場，認真學習黨的路線、方針、政策;日常生活中多看、多讀、多寫、多聽、多問、多思、多練，使自己的政治思想進一步提升和強化。1-3月，我認真學習了十八大、全國兩會、自治區(qū)黨委八屆四次、自治區(qū)兩會工作報告和會議精神，結合自身工作實際和局要求，撰寫心得體會10篇、讀書筆記15篇，并以研讀、思考等方式，扎實學習領會中央、自治區(qū)、地縣和局里等會議和文件精神。

　　二、業(yè)務工作方面。

　　作為公務員管理工作人員，首先務必熱愛本職、安心本職、精通本職，擠時間學習《公務員法》及配套法規(guī)進行研習、鉆研，真正做到了干一行，愛一行，熱一行，精一行;其次透過上網(wǎng)查閱、文件學習、同事交流溝通、QQ咨詢等方式不斷學習和積累了豐富的工作經(jīng)驗，具備了公務員管理人員的基本業(yè)務潛力。再次是透過學習的理論知識加上實踐的工作苦干、實干，順利完成了XX人新錄用公務員的初任培訓方案，20xx年度干部考核匯總和上報，XX人公務員遴選資格審查、報名、上報工作，拜城縣干部考核暫行辦法的二稿和三稿，完成了拜城縣聘用、安置人員管理辦法的起草等工作;再次是用心完成入戶走訪、景觀河植樹活動、健身操和太極拳;最后是按照局領導的安排用心完成衛(wèi)生、夜間值班及臨時交辦的各項工作。透過以上工作的錘煉，有力的.積累了工作經(jīng)驗，提升了業(yè)務潛力，強化了辦事潛力和綜合分析潛力。

　　三、紀律方面。

　　嚴格遵守局各項規(guī)章制度、職業(yè)道德，尊重領導，團結同事，按時上下班，用心參加局里組織的各項活動。

　　四、不足之處。

　　1、不善于思考和辯證的思考、解決問題;

　　2、領導交辦的事情雖能按時完成但是不夠高效;

　　3、干工作不夠利索;

　　4、業(yè)務知識需進一步強化和提高。

　　在今后的工作中，用心改善不足并按照“只有努力才能改變，只要努力就能改變”的工作理念，以“愛干是德、善干是能、多干是勤、干好是績、清干是廉”的標準，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，盡職盡責地做好本職工作，不辜負領導和同事們對我的期望。

一季度工作總結8

　　我鄉(xiāng)今年一季度綜治工作在上級的正確領導下，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，周密籌劃，用心工作，始終堅持“穩(wěn)定壓倒一切、職責重于泰山”的原則，認真貫徹落實縣政法工作會議精神，加大排查調處矛盾糾紛的力度，努力抓基層建立工作，加強信訪綜治維穩(wěn)工作中心和和諧礦區(qū)建設，加強青少年教育管理，狠抓禁毒、禁賭和反邪教工作，使全鄉(xiāng)社會治安持續(xù)了穩(wěn)定和諧的良好局面，有力地推動了我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會的協(xié)調發(fā)展，截止目前，全鄉(xiāng)共查處刑事案件1起，治安案件3起，調處各類民事糾紛12起，調解成功率到達85.7%，全鄉(xiāng)境內沒有發(fā)生一齊重大事故。

　　回顧本季度的工作，我們主要抓好了以下幾個方面的措施落實：

　　一、抓住重點，明確任務，層層落實職責

　　領導重視，明確了工作任務，堅持每月領導班子研究分析社會治安例會制度，根據(jù)縣政法工作會議提出的綜治工作的要求和任務，我們與各村層層簽訂了綜治、禁毒、反邪教等工作目標職責書，制定了一系列措施和規(guī)范文件，以保證制度，職責的落實。

　　二、預防為主，加大對不穩(wěn)定因素矛盾的`排查調處力度

　　我們一向堅持全鄉(xiāng)矛盾和不穩(wěn)定因素一月兩次排查的制度，用心加大矛盾糾紛排查調處化解力度。今年第一季度，我們一共排查了矛盾糾紛14起，其中排查調處重大矛盾糾紛2起。在認真做好矛盾排查調處工作中，我們十分注重排查信訪和群眾性上訪的苗頭，每月開展一次信訪突出問題排查工作，對排查出來的信訪問題及時進行化解，有效防止了信訪隱患轉變?yōu)樾旁L問題的轉化。

　　三、創(chuàng)新工作思路，扎實開展治安防范工作

　　朱明鄉(xiāng)近年來，基礎設施建設速度加快，流動人口增多，治安環(huán)境面臨了新的挑戰(zhàn)，要持續(xù)良好的治安秩序，保住“一方凈土”的美稱，需要我們創(chuàng)新工作思路。為此，我們按照縣有關部門的要求，加強了朱明鄉(xiāng)治安巡邏隊和交通協(xié)管中隊的建設，并配備了裝備，以集鎮(zhèn)為主要重點進行值班巡邏，有效地預防了盜竊、賭博等案件的發(fā)生，得到了人民群眾的一致好評，同時我們把民調工作、信訪工作、司法調解工作、安全生產(chǎn)工作及矛盾排查工作統(tǒng)一納入社會治安工作和維穩(wěn)工作的重要日程，構建鄉(xiāng)、村、組組織排查網(wǎng)絡，層層設立治安信息員實行信息資源共享，根據(jù)不同時間確定工作重點。

　　四、注意法制宣傳教育，著力優(yōu)化治安環(huán)境

　　我們深知，綜合治理工作主要是做人的工作，一個地方的治安環(huán)境好壞與當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展水平、常居人的素質是有直接關聯(lián)的。因此我們按照依法治縣的相關要求和依法治鄉(xiāng)的需要，認真抓好了村組干部的法制宣傳教育，印發(fā)超多宣傳資料。由于貼近實際開展法制宣傳，形式多樣，注重教育政策，廣大干部群眾的法律意識有了較大的提高。夯實了農村基層法制教育基礎。

　　以上是我們今年一季度所做的綜治穩(wěn)定工作。雖然取得了一些成績，但也存在著一些問題，主要表此刻：

　　1、法制宣傳深度和廣度還不夠，一些群眾法律意識不強，矛盾糾紛時有發(fā)生。

　　2、基層干部，個性是村級干部隊伍的法律水平不高，法律觀念淡薄，辦事憑意氣，工作方法落伍，離依法辦事的要求甚遠。

　　3、農村賭博之風屢禁不止，嚴重應先社會風氣。

　　下步打算：

　　(一)加大查處打擊力度，嚴查各種違法犯罪行為;

　　(二)加大法律法規(guī)宣傳，尤其是土地法律法規(guī)方面的宣傳力度;

　　(三)加大防控工作力度，要建立嚴密治安防控網(wǎng)絡，要加強治安巡邏，加強對重要地段、重要部位的防控，要充分發(fā)動群眾，加強群防群治。

一季度工作總結9

　　今年1-3月份，XX鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領導下，始終堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹執(zhí)行中央、省市的各項方針政策和縣委、縣政府的決策部署，大力實施縣委、縣政府提出的"三大戰(zhàn)略"和"兩大任務"，以建設"生態(tài)XX、禮貌XX、和諧XX"為目標，突出重點，主攻難點，經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展取得了必須的成效，鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　一、經(jīng)濟工作難中求進

　　1、工業(yè)經(jīng)濟。稅收狀況：1-2月份，完成工業(yè)銷售產(chǎn)值3060萬元，同比增長9.7%；1-2月份，財政稅收74萬元，其中國稅31.39萬元，同比下降30%，地稅42.61萬元，同比增長92.6%。招商引資狀況：引進納稅企業(yè)2家；正在洽談有意回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)2家。

　　2、農業(yè)經(jīng)濟。因氣溫較低，今年茶葉開采較晚。3月20日，只有少數(shù)的烏牛早茶農戶開始采摘。截止目前，早茶總產(chǎn)量7.4噸，總產(chǎn)值352萬元。因3月初本地無茶可采，不少擅長加工的農戶外出到松陽等地炒茶，據(jù)統(tǒng)計，全鄉(xiāng)今年共有81人攜帶茶機256臺外出炒茶，(轉自范文大全)收入達200多萬元。全鄉(xiāng)茶葉加工由單家獨戶向專業(yè)化加工方向進一步發(fā)展，目前單戶茶機在5臺以上的已達32戶。如張斯村江海潮戶，二個兒子共有茶機18臺，每一天透過外出收購茶葉生產(chǎn)干茶50公斤，截止目前，已產(chǎn)干茶600多公斤，產(chǎn)值達26萬元。

　　二、重點實事開局良好

　　20xx年十項實事，已經(jīng)啟動4項。一是秀美鄉(xiāng)村建設。今年橫路村、培香村為秀美村，嶺頭村為整潔村，塘田村為空心村，共規(guī)劃項目30個。其中橫路村的污水處理、衛(wèi)生改廁項目正在實施；培香村的文化廣場、公園綠化、路燈安裝3個項目已完成進度的40%；嶺頭村的文化廣場建設、新區(qū)道路硬化項目已完成；塘田村的第二期屋基安置已安排在3月30日，預計可安排43戶，130多個屋基。二是加強基層組織建設。完成18個行政村的兩委換屆選舉工作，完成17個村的村監(jiān)會和社管會選舉。三是旅居發(fā)展勢頭良好。隨著夾溪特大橋的通車，吸引了大批新昌等方向的游客來旅游觀光，帶動了我鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。1-3月份景區(qū)共接待游客5500人次，門票收入15萬元。13家農家樂直接營業(yè)收入達40多萬元，其中翠竹居農家樂收入達27萬元。今年計劃新發(fā)展農家樂3家，使農家樂總數(shù)到達16家，能夠一次接待600多人用餐和近260人的住宿，實現(xiàn)旅游團隊能"游在XX、吃在XX、住在XX"。四是美化磐安行動取得實效。橫路、XX、嶺頭、張斯、梭里塘等村及時組織村民，開展房前屋后春季綠化，共種植茶梅、桂花等三千多棵。投資近8萬元，完成磐新公路尖山XX分界處至水下孔景區(qū)的沿路綠化工作。五是重點工程順利進行。投資500多萬的.下畈水庫除險加固工程已接近尾聲，爭取4月份全面完工。

　　三、新農村建設穩(wěn)步推進

　　一是進一步加強基礎設施建設。集中組織開展了農村公路養(yǎng)護員培訓會，制定了今年的農村公路養(yǎng)護與管理制度，突出選好、用好養(yǎng)護人員。二是順利推進低收入農戶奔小康工程。圓滿完成全鄉(xiāng)低收入農戶狀況調查核查工作，共調查核實低收入農戶1370戶，2954人，其中2500以下267戶，468人。完成群眾增收致富項目規(guī)劃54項，其中特色種養(yǎng)業(yè)26項，二、三產(chǎn)業(yè)項目26個，其它項目2個。三是認真開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動。認真抓好18個村的衛(wèi)生長效保潔管理，繼續(xù)將生態(tài)衛(wèi)生建立工作列入村干部年度考核，制定靈活的獎懲制度。修建了前山村垃圾填埋場道路建設；四是全力以赴抓好創(chuàng)業(yè)承諾項目建設。經(jīng)村報鄉(xiāng)審，確定18個行政村56項創(chuàng)業(yè)承諾項目，其中已有8項開工建設。

　　四、社會事業(yè)平穩(wěn)發(fā)展

　　計劃生育工作。1-3月計劃生育率94.1%，綜合避孕率91.9%。完成1例社會撫養(yǎng)費征收。數(shù)字電視整改工作。全鄉(xiāng)共有4126戶，截止目前已完成2265戶的數(shù)字電視整改工作，占總數(shù)的55%。

　　土地整改工作。用心配合國土部門，確保了全鄉(xiāng)土地整改工作的全面完成。

　　社會穩(wěn)定工作。一是開展矛盾糾紛排查、調處、化解。1-3月份全鄉(xiāng)排查矛盾糾紛11起，已調處10起，其中下周村兩農戶房屋間的空地糾紛因涉及原因較多，未調處成功，現(xiàn)當事人已上訴，將透過法院調處解決。二是開展春節(jié)前后安全生產(chǎn)大檢查。不間斷的組織安全生產(chǎn)小組對農家樂、企業(yè)生產(chǎn)、森林防火、道路交通、工程施工等安全進行全面安全檢查，進行森防演練和民房消防演練，防火期安排專人巡邏執(zhí)勤，1-3月份未發(fā)生一齊安全生產(chǎn)類事故。三是全面部署過橋安保工作。對各村過橋活動進行排摸，制定切實可行的過橋方案，明確有關安全過橋事宜；聯(lián)合派出所進一步合理調配值勤力量，加強巡邏巡查。從1月9日過橋活動開始以來，共排摸出來自新昌、天臺、東陽及本縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)30個村，約一萬人參加"過橋"活動，組織安排了全體鄉(xiāng)干部、各村干部、公安民警做好安全保衛(wèi)工作，使安全保衛(wèi)工作扎實有力，未發(fā)生一齊過橋事故。四是加強周邊治安聯(lián)防。充分利用平安邊界聯(lián)防聯(lián)調機制，在春節(jié)前走訪新昌縣回山鎮(zhèn)、鏡嶺鎮(zhèn)及東陽市三單鄉(xiāng)，加強溝通，協(xié)同發(fā)展，確保了與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的社會穩(wěn)定。四是制定各村巡邏計劃。要求各村在茶葉采摘農忙時期，18個行政村制定切實可行的巡邏方案(包括巡邏時間、巡邏路線等)和日常管理，并發(fā)動村老年協(xié)會，每一天安排專人對全村進行治安巡邏，要求巡邏人員統(tǒng)一帶上紅色治安袖套，對進村的陌生人留個心眼。在巡邏中，如發(fā)現(xiàn)可疑人員應立即報警，確保入室盜竊案不發(fā)生，維護社會的和諧穩(wěn)定。

　　五、繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動

　　一是健全服務群眾機制。鄉(xiāng)黨組織結合工作實際，找準切入點，找準結合點，找準著力點，深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動。進一步完善鄉(xiāng)干部"辦事檔案"、大學生村官"成長檔案"；健全鄉(xiāng)干部每周進村不少于三次的駐村制度，建立鄉(xiāng)干部和村兩委干部"干部工作日志"、村干部創(chuàng)業(yè)檔案、黨員服務檔案。進一步深化"網(wǎng)格化管理、組團式服務"工作模式，由鄉(xiāng)機關干部、大學生村官、醫(yī)護人員、教師和民警、村黨員干部等45人組成服務團隊，開展聯(lián)系和服務群眾工作，切實讓人民群眾得到實惠。二是完善督查指導機制。成立了由鄉(xiāng)紀委書記任組長的工作督查組，不定期對各村創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展狀況進行督查。現(xiàn)已組織兩次對全鄉(xiāng)各村動員會召開狀況、村實施方案和黨員個人承諾公開狀況進行督查。針對督查狀況，對反映出來的問題進行重新部署落實，進一步落實整改措施，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效。創(chuàng)新機制，切實強化隊伍建設。三是創(chuàng)先全員學習培訓。緊緊抓住干部素質提升這個關鍵，把培訓干部作為提高干部隊伍整體素質的關鍵環(huán)節(jié)，分期組織鄉(xiāng)干部、村黨支部書記、大學生村官開展教育培訓。透過創(chuàng)新"三學"，即"定學、考學、獎學"，切實加強干部隊伍建設，提升素質潛力。同時，落實激勵措施，用心引導干部加強自我學習，不斷在實踐中總結、反思，不斷更新思維觀念，增強工作的主動性和有效性。

　　六、深化作風建設年活動

　　一是完善四項制度，嚴肅工作紀律。完善鄉(xiāng)干部駐村駐夜制度、工作出勤制度、工作匯報制度、雙休日值班制度等四項工作制度，并嚴格執(zhí)行制度。二是倡導健康娛樂，樹立良好形象。要求鄉(xiāng)干部在上班時間不準搓麻將、打撲克、上網(wǎng)聊天、炒股等活動，同時，倡導鄉(xiāng)干部在業(yè)余時間進行看書、學習、打球等健康的娛樂活動，用心培養(yǎng)鄉(xiāng)干部健康向上的生活情趣。三是明確干部分工，開展"三服務"活動。9名班子成員分成3個小組，帶領駐村干部分別到各村、企業(yè)、重點項目開展"三服務"活動。透過實地考察、召開座談會等形式，著重解決群眾反映強烈的突出問題。已成功化解矛盾糾紛3起，幫忙5家企業(yè)解決了難題，推進了重點項目下畈水庫建設。

　　七、存在問題：

　　一是招商引資難，財政收入來源少，財政增收困難。

　　二是社會穩(wěn)定形勢依然嚴峻，矛盾糾紛、安全生產(chǎn)、信訪不容樂觀。

　　三是計劃生育工作難度大。流動人口管理難，尤其是重點村計劃生育工作，四項手術遺留對象落實難，社會撫養(yǎng)費征收難。

　　四是農業(yè)增收渠道拓展難，實現(xiàn)規(guī)模土地流轉存在必須困難。

　　八、下步打算

　　1、以深化"作風建設年活動"為載體，提高干部工作效率和服務水平，密切干群關系，提升政府形象。

　　2、以社會撫養(yǎng)費征收為突破口，抓住重點，做好基礎，確實抓好計生工作。

　　3、以調整農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構為抓手，實行土地流轉，促進農業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。

　　4、加強招商引資力度，擴大稅源，確保財政增收。

　　5、抓好鄉(xiāng)十大實事及鄉(xiāng)、村兩級創(chuàng)業(yè)承諾項目實施，加快新農村建設進程，改善農村生產(chǎn)生活條件。

一季度工作總結10

　　時間一晃而過，轉眼間10年的一季度已經(jīng)過去，在這三個月的時間里，西餐廳也隨之發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)將一季度的工作做出如下匯報：

　　一、在人員穩(wěn)定方面：

　　在人員穩(wěn)定方面，西餐廳在年前對人員也進行了摸底，了解員工的最新動向以及在心理上引導員工。西餐廳在一季度得人員情況不容樂觀，離職人員共計7名，其中有2名礦工離職。

　　二、在培訓方面：

　　完成了餐廳制定的每月月度培訓計劃，計劃外的培訓有1節(jié)“送餐服務”。加大了新員工的培訓力度，讓新員工盡快熟悉工作流程，融入到西餐廳這個大家庭里面。

　　三、在物資管理方面：

　　嚴格按照餐飲部制定的報損額度進行報損，一季度的報損金額在1788元。不銹鋼的盤虧也在150元之內。距上季度相比有較小幅度的下降。

　　四、在管理方面

　　清潔衛(wèi)生：嚴格執(zhí)行餐前、餐后清潔檢查表，對不合格的地方及時進行整改，整改后還不達標者進行處理。

　　員工儀容儀表：在不符合要求的情況下必須整改合格之后才能上崗，因為員工的形象就代表著我們整個企業(yè)的形象，員工的.儀容儀表是作為一個企業(yè)員工最基本的要素。

　　服務方面：在三月份時，餐廳根據(jù)現(xiàn)目前的情況，擬定了細節(jié)服務，根據(jù)情況進行整體改善。

　　在其他方面：制定了自助餐廳員工扣分細則，根據(jù)每天的檢查情況，對員工進行獎懲分明，在每月的月獎上予以體現(xiàn)。

　　五、在自身的學習方面

　　在一季度的工作上邊還存在很多不足之處，1、在人員的穩(wěn)定方面，與員工面對面的溝通太少，沒能在心理上做出正確引導，導致大部分員工流失，對新進的員工的關心不夠及時，導致他們不能很快的融入團隊。對新員工的培訓力度還稍有欠缺，導致不能替老員工分擔較多的工作量。

　　征對一季度工作中的不足之處，在10年的二季度的工作做了一下計劃：

一季度工作總結11

　　一、優(yōu)質護理服務工作持續(xù)推進

　　1、積極支持先期開展優(yōu)質護理服務運行科室的各項工作，根據(jù)工作需要設計“入院病人評估表”、“基礎護理工作評估及實施記錄”及“住院病人回訪登記表”并投入使用。

　　2、11月底，召開了優(yōu)質護理服務示范工作階段總結會。

　　1）開展以來，最大的變化就是責任護士對自己所管轄的病人責任感增強、主動學習意識增強，患者及醫(yī)生對患者的滿意度提高。但也暴露出一些問題：主要表現(xiàn)為人員不足，在一定程度上影響了工作的質量；醫(yī)院體制所限，缺乏適合我院績效考核方案，護士積極性受一定的影響。

　　2）充分論證了內一病區(qū)、外二病區(qū)進行全科開展優(yōu)質護理服務工作的可能性，于12月在以上兩個病區(qū)進行了全科推廣。

　　3、開展優(yōu)質護理服務的科室護士發(fā)揮自己的聰明才智，設計了溫馨的護患交流的平臺，為患者表達自己的心聲提供了方便，也便于護士掌握信息。

　　二、持續(xù)改進護理質量，保證護理安全

　　1、護理文書書寫：

　　1）根據(jù)醫(yī)保心電監(jiān)護的記錄要求，結合護理文書簡化記錄的總體指導方針及內科系統(tǒng)心電圖多變的特點，重新設計專屬于內科的“生命體征及監(jiān)護記錄單”投入使用；

　　2）利用各科危重病人上報單掌握重點病人，下巡指導工作，及時糾正護理記錄中的`不足。

　　2、在我院嚴格執(zhí)行抗生素管理制度以后，加大了手術科室消毒隔離監(jiān)督管理力度，落實責任，督促認真做好器械清洗記錄及器械清洗質量及包裝檢查記錄；對于查處的違規(guī)行為（如手術室裸消紗墊、紗布、針頭），除了監(jiān)督其及時改正外，進行了雙考核扣分。

　　3、通過上級部門的來院督導，對于所存在的問題進行了如下整改：

　　1）嚴格按照優(yōu)質護理服務的相關標準，完善各項工作，引入患者監(jiān)督機制，將優(yōu)質護理服務工作做實、做深、做廣。

　　2）加強薄弱環(huán)節(jié)的質量管理：

　　⑴壓瘡管理：建立壓瘡管理質量的追蹤機制；

　　⑵醫(yī)囑執(zhí)行時間：教育全院護理人員樹立法制觀念，落實執(zhí)行醫(yī)囑時間的真實性與嚴肅性；落實責任，督促各科護士長在科內加大對醫(yī)囑執(zhí)行時間的監(jiān)控力度；將兩人查對執(zhí)行醫(yī)囑的工作落到實處；

　　⑶高危藥品管理：在藥劑科的指導下，規(guī)范對所轄區(qū)域內高危藥品的管理，做到掌握。

　　三、繼續(xù)抓好護理人員的培訓與考核，不斷提高護士的業(yè)務素質

　　1、于1月底完成了對全院護士進行的24項《常用臨床護理技術服務規(guī)范》及215版心肺復蘇操作的抽查與考核工作，為了保證護士長的執(zhí)行力度和操作效果，本次有目的地將各科護士長列入抽考人員（低年資護士長全部入選，高年資護士長單考心肺復蘇）。為了監(jiān)督執(zhí)行的效果，護理部于11月再次深入科室進行了抽查，對執(zhí)行較好的科室進行了表揚，對執(zhí)行不到位的科室進行了通報批評，并給予了考核雙扣分。通過本次考核，在很大程度上提高了低年資護理人員的操作水平，積極推進了優(yōu)質護理工作的順利進行，最終使患者受益。

　　2、于12月27、28日，利用兩天下午以《臨床護理實踐指南》為主要考試書籍，穿插院感相關知識，完成了對全院護士的考試工作，通過此項考試，護理人員基本掌握了護理實踐的工作規(guī)范及院感相關知識，對于年輕護士受益匪淺。

　　四、抓好教學質量及安全管理

　　1、為實習生每月安排教學課兩次，一次理論，一次操作，起到了積極的指導作用。

　　2、組織評教評學會一次，強調老師安全帶教，做到放眼不放手；學生安全學習，有事請假，工作時嚴禁單獨操作。

　　五、配合衛(wèi)生局完成了每年一度的繼續(xù)教育驗證工作，本年度護士驗證率為95%，合格率56%，較上年度有了大幅度的提高。

　　六、完成了20xx年護理工作總結及20xx年護理工作計劃。

一季度工作總結12

　　隨著統(tǒng)計辦各項工作戰(zhàn)的順利打響，我們圓滿完成一季度工作任務，20xx年是統(tǒng)計革命年，因為規(guī)模以上企業(yè)開始全面實行聯(lián)網(wǎng)直報。一套表聯(lián)網(wǎng)直報工作不僅加快了數(shù)據(jù)上報速度，更是嚴格控制了數(shù)據(jù)報送環(huán)節(jié)，確保了數(shù)據(jù)上報質量。20xx年是統(tǒng)計創(chuàng)新年，我們不僅要踏踏實實的做好日常工作，還要發(fā)展創(chuàng)新，用科學的方法指導實踐，更好的完成統(tǒng)計工作職責。

　　現(xiàn)將一季度工作完成情況匯報如下：

　　一、統(tǒng)計革命——企業(yè)一套表工作順利開展

　　2月x日，關于“企業(yè)一套表改革”的培訓工作會議如時召開。這也是我鎮(zhèn)規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)直報的.開始。我鎮(zhèn)“三上”企業(yè)共計65家，其中工業(yè)44家、商業(yè)18家、服務業(yè)3家。通過培訓，區(qū)統(tǒng)計局網(wǎng)報指導員們與企業(yè)相關負責人員進行交流，為其講解一套表網(wǎng)報流程及操作方法，并且分專業(yè)對應講解。于此同時，為了使企業(yè)統(tǒng)計人員更好的熟練網(wǎng)報流程，我統(tǒng)計辦特別組織專人小組對企業(yè)進行尋訪，同時邀請區(qū)統(tǒng)計局專業(yè)負責人員協(xié)助，到基層，為企業(yè)解決上報過程中遇到的難題，經(jīng)過兩周時間，我們走訪了63家企業(yè)，通過大家不懈的努力，（有兩家企業(yè)因自身原因不能實現(xiàn)網(wǎng)上直報，由其報送紙介質報表，由我統(tǒng)計辦代為完成數(shù)據(jù)錄入）我鎮(zhèn)65家企業(yè)均如期完成第一次數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)直報。為一套表工作的今后發(fā)展奠定了堅實的基礎。

　　一套表的順利開展，不僅方便了企業(yè)，更是方便了我們，從不同角度減輕了基層工作的負擔，也為數(shù)據(jù)的真實可靠性提供了保障。

　　二、第一季度記賬戶工作順利完成

　　我鎮(zhèn)記賬戶涉及村委會共計四個，分別是：十九頃村、西正河村、薛衛(wèi)臺村和東河筒村，涉及的記賬戶共計40家。3月x日，區(qū)調查隊領導到被調查戶家進行走訪，了解調查戶基本情況，我統(tǒng)計辦工作人員現(xiàn)場對記賬戶進行指導，完善報送細節(jié)，強調在幾張過程中應該注意的問題以及容易漏記的項目，保證記賬戶工作保質保量的完成。我鎮(zhèn)被選中的被調查戶的情況具有相對的代表性，從多方面展現(xiàn)我鎮(zhèn)居民的生活水平及收支情況。

　　三、檔案整理工作

　　統(tǒng)計工作檔案整理工作分兩部分，一是紙介質報表整理：我鎮(zhèn)共計24個行政村，涉及報表為（一）、（二），其中表（一）共計192張，表（二）144張，均完成整理匯編工作。二是電子版報表整理：我們有專屬臺賬，完成每期報表的錄入存檔工作。

　　四、協(xié)助上級部門完成基層調研工作

　　區(qū)統(tǒng)計局領導部門走訪我鎮(zhèn)部分企業(yè)，在統(tǒng)計工作人員的陪同下，了解一季度經(jīng)濟情況，與企業(yè)積極交流，探討統(tǒng)計工作的重要性，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，探究企業(yè)發(fā)展前景，該項工作幫助企業(yè)完善統(tǒng)計工作中的不足，同時提高了對依法統(tǒng)計義務的認識。

　　五、日常工作完成情況良好

　　一季度日常報表按期保質保量完成。統(tǒng)計工作向來是任務重、量大、困難多，因此每個月的報表都不能馬虎，統(tǒng)計辦工作人員在規(guī)定時間內高質量完成各項統(tǒng)計日常報表工作。得到區(qū)統(tǒng)計局高度評價。

　　再接再厲，為二季度工作順利開展打下良好基礎，現(xiàn)將二季度工作安排匯報如下：

　　1、基本單位名錄庫維護工作做到專人負責

　　2、繼續(xù)保質保量完成日常報表上報工作

　　3、協(xié)助二季度統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作的開展

　　4、完成記賬戶質量監(jiān)測任務

一季度工作總結13

　　在縣委、縣政府的正確領導下，我局以“加快發(fā)展，跨越趕超”為主基調，以“四個阜城”建設為主線，緊緊圍繞縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和人口計生工作的目標任務，求真務實，強力突破，第一季度重點工作取得明顯成效。

　　一、夯實基礎

　　在計生隊伍建設上實現(xiàn)新突破今年以來，我們把隊伍建設作為干好全年工作的前提和基礎，在全縣計生系統(tǒng)深入開展了干部紀律作風整頓活動。一是全員培訓。我們組織機關干部集中進行業(yè)務培訓、開展了崗位練兵活動，使計生隊伍政治素質、業(yè)務水平、服務能力都有了普遍提高。二是嚴明職責。對各科室工作規(guī)范化、明細化、流程化，各科室和每名工作人員實行工作日志和周匯報制度，機關上下營造出人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能的良好氛圍。三是完善制度。進一步建立健全了各項規(guī)章制度。重新修定完善了財務管理、學習、會議、紀律等13項基礎性工作制度，又建立了調查研究、首問負責制、服務承諾制、失職追究等12項機關服務方面的新制度，作到了有章可循，有制度可依。通過隊伍建設，全局形成了“管理規(guī)范、工作有序、風正氣順、效率提升”的良好局面。

　　二、求真務實，在季普查服務質量上實現(xiàn)新突破一是宣傳到位。

　　圍繞上站普查，在全縣范圍內廣泛開展了下鄉(xiāng)入戶集中宣傳活動。采用標語宣傳、集市宣傳、宣傳車上街宣傳，村里廣播宣傳等多種方式，重點宣傳計劃生育政策方針，優(yōu)生優(yōu)育知識及群眾普遍關注的問題。做到普查不結束，宣傳不停止，在全縣上下形成了抓普查，抓計生的濃厚氛圍。二是普查到位。全縣應上站65543人，實際上站57293人，上站率達到87.41％，與此同時，全面開展育齡婦女生殖健康免費檢查服務工作，共為49周歲以下已婚育齡婦女實施免費檢查服務26217例，為1188對計劃懷孕的夫婦進行了優(yōu)生健康檢查，共查出各種疾病287人，對這些人都分別情況進行了相應治療。三是服務到位。為了給已婚育齡夫婦實行計劃生育提供優(yōu)質服務，近期我們按照“八有”標準，在縣城區(qū)域內新建立了5個避孕藥具免費發(fā)放點，并利用集日先后開展了3次避孕知識宣傳和避孕藥具免費發(fā)放。

　　三、精益求精，在工作求實上實現(xiàn)性突破

　　一是統(tǒng)計求實。一季度以來，我們進一步加大了統(tǒng)計求實力度，組織精干力量認真核對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)據(jù)庫，發(fā)現(xiàn)錄入數(shù)據(jù)不全、數(shù)據(jù)邏輯關系錯誤等情況重新調查、及時調整、完善和補錄。為提高報表質量，我們從3月15日開始對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)出生上報情況進行了拉網(wǎng)式清查。截止4月1日，全縣共查出出生漏報457人，現(xiàn)孕漏報829人，漏報率為4.98％，使很多問題得到了及時糾正。二是獎扶對象求實。組織全局精干力量到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對新增獎扶對象進行調查，對符合條件的及時錄入，已經(jīng)死亡的及時退出，目前已全部錄入完畢，今年新增獎扶對象302人，特扶對象7人，退出獎扶41人，特扶5人。三是生育審批求實。我們在認真接受和處理群眾相關申請的基礎上，對情況復雜的主動上門進行深入調查，對申報政策性照顧生育的對象采取了先張榜公布然后社調的辦法。一季度共審查高考加分檔案151份，審批再生育指標及整理再生育檔案148份，整理審理征收社會撫養(yǎng)費檔案85份。四是流動人口管理求實。為加強流動人口計劃生育管理，我們從3月初開始對流動人口進行全面清理，目前清理工作已接近尾聲，截止目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共清理流動人口33269人，其中已婚育齡婦女3487人。流出全員人口33085人，流入全員人口184人，其中流入已婚育齡婦女34人，流出已婚育齡婦女3453人�？h城內共清理流入人口59人，其中已婚育齡婦女19人。

　　四、重拳出擊，在重點工作上實現(xiàn)新突破

　　一是突出抓好性別比工作。在二月份開展了出生性別比綜合治理活動，由計生局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、公安局聯(lián)合執(zhí)法，對城區(qū)內各醫(yī)療機構、個體診所使用B超情況進行了全面清查，有效地遏制了“兩非”問題的發(fā)生。二月末，市衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、公安局、婦聯(lián)會和計生委五部門組成的聯(lián)合檢查組對我縣20xx年10月份以來性別比專項治理情況進行了檢查評估，得到檢查組的高度評價。此外，我們進一步完善了終止妊娠審批制度，由原來所有政策外懷孕的終止妊娠都由鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批，改為不論政策內、外懷孕，只要終止妊娠一律由縣計生局審批，實行統(tǒng)一管理，有效地控制了“兩非”案件的`發(fā)生。二是突出抓好行政執(zhí)法工作。今年以來，我們把提高征收標準作為提高行政執(zhí)法質量和控制外生的關鍵，嚴格要求農村政策外二胎征收標準不低于2萬元，城鎮(zhèn)干部職工征收額嚴格按條例規(guī)定足額征收。在此基礎上，重新調整充實了城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個執(zhí)法隊伍，完善了工作機制和激勵機制，使我縣社會撫養(yǎng)費征管用走上了良性循環(huán)的軌道。當前存在的問題與下一步打算

　　當前存在的主要問題是：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門之間人口計生工作的進展還不夠平衡，個別單位對計生工作重視程度還有待進一步提高。一些群眾在出生性別選擇上的傳宗接代觀念還沒有改變，出生性別比治理面臨的形勢還很嚴峻。部分執(zhí)法干部的執(zhí)法水平還有待提高，老辦法不能用、新辦法不會用的現(xiàn)象還普遍存在。針對上述問題，我們打算下一步重點抓好以下工作：

　　1、抓活動。繼續(xù)深化基層建設年，推進“四個阜城”建設活動，嚴格按照縣委政府要求，認真查擺問題，落實整改，不斷推進“四個阜城”建設向縱深發(fā)展，以此推動人口計生工作健康發(fā)展。

　　2、抓督導。對上站普查、統(tǒng)計求實等一季度重點工作集中考核驗收，嚴格要求，嚴格標準，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時補課。

　　3、抓重點。嚴格按照方案要求，集中力量開展社會撫養(yǎng)費征收集中清理。加大對“兩非”的打擊力度，把性別比控制在合理范圍內。統(tǒng)籌做好流動人口、技術服務、協(xié)會等工作，切實做到在有效控制人口過快增長的同時，不斷提高出生人口質量。

一季度工作總結14

　　20xx一季度，在酒店總經(jīng)理正確領導下，營銷部積極跑市場，為完成酒店經(jīng)濟任務做不懈努力�，F(xiàn)將20xx一季度營銷工作匯報如下：

　　一、主要工作

　　會議接待。本季度酒店領導重點開發(fā)承攬中小型會議市場，注重內部公司會議接待好的精神指導下，加強與關系單位的聯(lián)系，了解收集會議信息，經(jīng)常溝通，定期走訪，對會議的各項要求進行逐步落實，認真接待好每一次會議。精心細致得做好每次的會議要求，加大會議宣傳力度。

　　本季度，接待了XX會議，XX會議，XX報告會議，接待中小企業(yè)會議X，711會議X，每次會議接待都順利完成任務。

　　二、跑市場，攬客源，鞏固新老客戶

　　對于跑市場，攬客源這方面。從去年開始客源市場就很蕭條，受金融風暴影響，酒店行業(yè)經(jīng)營慘淡。要想生存就要開展開發(fā)新客源，跑市場。今年開年，首先要跑市場，從正月十五后，對一批老客戶進行走訪，如中山區(qū)政府各處事，區(qū)衛(wèi)生局、城建局、執(zhí)法局、經(jīng)貿局、人事局、電車公司、衡器廠、進修學校、中山區(qū)教委、中山國稅局、中鐵一局大連辦事處等進行拜訪，和他們保持良好的關系。重點拜訪了三家網(wǎng)絡訂房中心：XX網(wǎng)。XXx網(wǎng)，XX網(wǎng)。對周邊老客戶定期走訪，電話聯(lián)系，一方面加強溝通，另一方面也了解現(xiàn)在市場的.狀況。

　　三、加強與網(wǎng)絡訂房中心合作

　　網(wǎng)絡訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差，旅游，商務活動的選擇方式，為網(wǎng)絡中心訂房實現(xiàn)資源共享。今年開年以來，我們酒店的50%的客源來自于網(wǎng)絡訂房，說明現(xiàn)在網(wǎng)絡訂房已經(jīng)成為主流趨勢，關于這個方面，我們不僅與一直合作的網(wǎng)站續(xù)約，同時也與XX網(wǎng)，XX網(wǎng)，XX網(wǎng)簽定協(xié)議，每個季度定期按時通過傳真方式相互聯(lián)系，保持我們在網(wǎng)絡訂房方面的絕對優(yōu)勢。

　　四、其他工作

　　1、定期發(fā)放代金券。發(fā)放對象如：XX社區(qū)，XX社區(qū)。

　　2、更換20xx年一樓大廳特價菜牌。更換了新菜單。

　　3、為公司租大客車到XX慰問演出。

　　4、接待一個小型婚宴（7桌），三個大型婚宴（20桌）。

　　5、受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。

　　6、把酒店4月份房價制定好后，通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。

　　為了拓寬銷售渠道，利用電話，手機等通訊設備定期加強與客戶溝通；春節(jié)利用手機給客戶拜年等等。

一季度工作總結15

　　為進一步了解掌握縣直機關支部20xx年度第一季度黨建工作開展情況，機關黨工委于3月28日至4月2日開展了黨建工作督查，現(xiàn)將督查情況通報如下：

　　1、思想建設。

　　一是精心組織春節(jié)集訓活動。支部全體黨員參加了以“學習提能、強化管理、創(chuàng)新工作”為主題的春節(jié)集訓活動，完成了規(guī)定學習內容，集中學習達到10個小時，每人學習筆記超過20xx字，撰寫心得體會1篇。

　　二是在廣泛征求機關意見和建議的基礎上制定了《20xx年部機關干部學習和活動計劃》，全面落實“每人講1課、間周集中學習1次”的要求，著力提高學習的時效性和針對性。一季度共集中學習6次。

　　三是嚴格落實“三嚴三實”活動要求，由昌蓉同志為宣傳部、文體新廣局全體工作人員上了一節(jié)生動的“三嚴三實”黨課，昌蓉同志從“三嚴三實”豐富內涵、不嚴不嚴不實的具體表現(xiàn)、宣傳干部機關干部該如何踐行“三嚴三實”三個方面進行了深刻闡述，為宣傳系統(tǒng)干部踐行三嚴三實指明了方向。

　　四是開展了趣味體育活動。3月20日，我部聯(lián)合文廣體局、統(tǒng)戰(zhàn)部在生態(tài)運動公園共同舉辦趣味運動會，14名機關工作人員參加活動。

　　五是根據(jù)機關支部和包聯(lián)工作中的亮點，對外發(fā)送宣傳報道4篇。

　　2、組織建設。

　　一是召開一次專題民主生活會，支部書記向全體黨員報告了20xx年支部工作完成情況和20xx年機關支部工作計劃。會上，全體黨員對支部一年來的工作進行了滿意度投票，滿意度達100%。

　　二是堅持每月一次支部委員會議，總結支部當月工作完成情況，安排下月工作。一季度共召開4次支委會。

　　三是對部機關所有黨員組織關系進行排查，全體黨員組織關系明晰，檔案齊全，無問題。

　　3、廉政建設。

　　一是組織全體機關干部學習《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，并開展《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》相關知識的測試，以考促學，督促機關干部加強學習。

　　二是審定通過了部機關一季度大額開支事項。

　　三是通報學習近期中紀委關于違反“八項”規(guī)定的典型案例。

　　四是召開“三嚴三實”專題民主省會會，會上機關干部認真查找思想、工作、生活和作風上存在的問題，開展批評和自我批評，對進一步改進機關作風，提升干部素質起到積極作用。

　　五是開展民主測評，測評結果向全體機關干部反饋，針對測評中存在的`問題，由分管副部長有針對性的談話，幫助相關同志進一步改進作風。

　　4、制度建設。狠抓制度建設和落實，堅持按制度辦事，用制管人管事。嚴格執(zhí)行已制定的值周、請假、上下班紀律、財務管理、月度工作調度評定等多項機關管理制度，促進機關作風進一步完善，工作效率進一步提升。

　　5、結對包聯(lián)。按照精準扶貧工作的要求機關干部每周至少一人長期駐村，深入河當村走訪群眾，了解他們在生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題，制定并實施項目扶貧計劃。

　　一是協(xié)調21萬元建設資金，支持包聯(lián)村啟動30千瓦光伏發(fā)電項目建設。

　　二是組織5戶貧困戶到仙居長源豐香菇公司參觀學習，簽訂技術扶持協(xié)議。

　　三是召開河垱村村民大會，宣講精準扶貧相關政策，明確20xx年幫扶措施，并未為235戶村民贈送節(jié)能爐和水果。

一季度工作總結16

　　尊敬的總公司領導，各位同事，今天我來作溫州20xx年第一季度工作總結報告，我的心情是沉重的。

　　一：回顧過去

　　1：目前存在的問題

　　今年以來，由于前任總部領導對安全工作的不重視，加上分公司安全管理體制不完善和管理不到位，在1月連續(xù)性發(fā)生3起重大交通事故，造成直接和間接經(jīng)濟損失20萬元，影響分公司的正常運轉，直接損失青島和福州文泰的配送項目2個。

　　2：第一季度營業(yè)額

　　20xx度第1季度營業(yè)收入（市區(qū)配送和倉儲收入統(tǒng)一：11，89227萬元，奧克斯：8，24543萬元，青島啤酒：7，58363萬元，福州文泰：0.69萬元，杭州百事：13，0萬元，溫州鵬甌：9，00萬元）長途配送：11，00萬元，合計：60，41133萬元

　　20xx年預算年計劃溫州570，0萬元，季度預算60.0萬元，完成預算年計劃100.685%

　　3：第一季度營業(yè)利潤：4，8萬元

　　4：第一季度營業(yè)虧損利潤：15，2萬元

　　二：展望未來

　　1:紫江集團郭峰總裁清楚意識到下屬子公司紫江物流溫州分公司的.處境，調整紫江物流領導體系，由新任總經(jīng)理沈國興先生，營運總監(jiān)喬松友先生組成新的領導班子，于20xx年3月來溫州分公司現(xiàn)場辦公，為溫州分公司的可持續(xù)發(fā)展指明物流商貿一體化正確路線.

　　2：庫區(qū)位置的整改方案在5月底定稿

　　3：新的工作制度和工作條例在4月初全面落實并執(zhí)行

　　4：客戶關系得到改善

　　5：加大力度支持鵬甌商貿的發(fā)展和壯大

　　6：繼續(xù)尋找新的客戶，做大做強溫州分公司

　　7：溫州分公司員工有信心和決心打造紫江物流品牌

　　謝謝大家！

一季度工作總結17

　　在公司正確領導和有關部門的大力支持下，汽車隊牢固樹立“安全第一”的管理理念，嚴格按照公司統(tǒng)一安排和部署，進一步激發(fā)了廣大員工的安全認同感和參與安全工作的熱情，有效推動了HSE工作的開展，實現(xiàn)了一季度汽車隊安全生產(chǎn)�，F(xiàn)將安全工作總結如下：

　　一、及時將公司下達的安全環(huán)保責任指標和實際相結合，進行細化分解，層層簽訂《HSE責任狀》，逐級做出《HSE承諾》，有效分解責任，傳遞壓力。與駕駛員（含非職業(yè)）簽訂《春節(jié)期間交通安全行車保證書》。

　　二、組織編制了汽車隊HSE培訓計劃，利用安全例會等形式，結合生產(chǎn)實際，有針對性地組織員工開展加強制度學習和組織安全行車、防盜、防火、反恐安全教育和安全行車等HSE知識培訓，提高全員安全意識和司機操作技能，自覺杜絕十大不安全駕駛行為。

　　三、加強車輛使用管理，充分發(fā)揮GPS監(jiān)控信息系統(tǒng)的作用，對機動車輛實施動態(tài)管理，監(jiān)督杜絕超速行車等違章行為；加大交通安全專項監(jiān)督檢查力度，嚴查十大違章行為；嚴格落實“一日三檢”、“路單”、“值班車證”、“三交一封”等車輛使用管理制度；控制長途任務等危險作業(yè)。

　　四、每周對車庫、車場、辦公區(qū)消防檢查，消除安全隱患。車輛設備進行安全檢查，不留死角。加強車輛（含私家車）普檢、抽檢，確保車質良好。

　　五、按照規(guī)定做好節(jié)日期間的車輛安全管理，嚴格執(zhí)行值班車證、車輛封存制度，組織檢查值班車車質車況，選派有經(jīng)驗的駕駛員值班；嚴查違規(guī)存儲、拉運煙花爆竹行為。

　　六、嚴格落實安全責任區(qū)消防責任制，加強對車輛、各場所的消防檢查，保證消防器材、設施、設備符合規(guī)范，去除消防安全隱患；強化消防培訓，組織消防演練，使員工熟練掌握掌握了應急管理程序，一旦發(fā)生緊急事件后，能通過迅速啟動應急程序，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。六、組織開展危害因素識別活動，深入開展隱患排查活動，確保隱患風險全面受控。對車庫屋頂改造施工人員進行風險交底和安全教育，每天對施工作業(yè)進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)和制止施工方的不安全行為。

　　七、加強值班保衛(wèi)工作，杜絕脫崗、睡崗和酒后上崗，領導24小時帶班，加強對值班員履職的監(jiān)督檢查，確保安全無事故。

　　八、深入開展節(jié)前安全服務大檢查。節(jié)前，對所轄范圍進行一次全方位的`檢查，確保安全工作不留死角。嚴查作業(yè)人員的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，檢查冬季安全生產(chǎn)措施落實情況，并嚴格落實防盜措施，確保無治安事件發(fā)生。

　　通過全員努力，汽車隊各項安全措施的落實到位，確保了一季度安全生產(chǎn)無事故。

一季度工作總結18

　　一個季度的工作已經(jīng)結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務。具體工作總結如下：

　　一、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

　　二、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環(huán)境。

　　三、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

　　四、值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

　　五、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

　　六、積極配合公司完成各項工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

　　總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的'工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務文化。

一季度工作總結19

　　進入20xx年以來，受國家貨幣緊縮政策的影響，鐵路建設增速放緩，工程橡膠行業(yè)總體需求降低，市場競爭環(huán)境日益嚴峻。在這種不利形勢下，我們工程橡膠公司在新領導班子的正確領導和總公司的大力支持和幫助下，全體干部職工團結一致，努力克服原材料漲價、資金緊張、技術力量相對薄弱等不利因素，緊緊圍繞全年生產(chǎn)經(jīng)營目標開展工作。通過全體員工的共同努力，較好地完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營任務，使公司在生產(chǎn)、經(jīng)營、質量、安全及基礎管理和企業(yè)文化建設等方面取得了較好的成績，現(xiàn)將一季度生產(chǎn)經(jīng)營指標完成情況及主要工作情況總結如下：

　　主要生產(chǎn)經(jīng)營指標完成情況：

　　今年一季度共完成產(chǎn)值XX萬元，占年計劃的%，比去年同期增長159 %；實現(xiàn)銷售收入萬元，占年計劃的%，比去年同期增加%，其中：鐵路實現(xiàn)銷售收入萬元，公路實現(xiàn)銷售收入萬元，分別比去年增長了%和%；上繳稅金萬元，占年計劃的683%，同比增長%。

　　一季度新簽訂公路合同訂單3500萬元，完成銷售收入2569萬元，回款1682萬元，未執(zhí)行合同4000萬元；完成鐵路銷售額1833萬元，銷售回款2670萬元，未執(zhí)行合同1億元。全年鐵路銷售合同約14億，已完成萬元；公路合同萬元，已完成萬元。銷售回款率達到%，比去年同期提高%。產(chǎn)品出廠質量合格率%，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故。

　　一、一季度主要工作成績：

　　1、調整經(jīng)營策略，統(tǒng)籌兼顧，確保重點。

　　今年以來，針對行業(yè)形勢，我們適時調整了經(jīng)營策略，結合實際確定了以鐵路為主，公路為輔，統(tǒng)籌兼顧，穩(wěn)步發(fā)展的工作思路，在立足鐵路主導產(chǎn)品的同時，逐步恢復并擴大公路市場，提高公司市場競爭力。重點抓了以下幾項工作：一是抓好鐵路合同的履行，從排產(chǎn)時間、供貨數(shù)量等方面重點保鐵路供貨，同時做好客戶回訪，隨時跟蹤產(chǎn)品質量，確保公司信譽。一季度共完成鐵路合同額1833萬元，占年度計劃的%，回訪客戶次。二是積極開拓公路市場，新增公路訂單3500萬元，并根據(jù)輕重緩急合理安排生產(chǎn)和發(fā)貨，保證合同履行率。三是抓好銷售回款，提高回款率。一季度鐵路合同回款2670萬元，占銷售額的%，公路合同回款1682萬元，占合同額的%。四是加強合同評審工作，及時與用戶和業(yè)務員溝通，為生產(chǎn)預留足夠的時間，保證供貨時間和質量，提高合同履行質量和效率。通過以上措施，使公司生產(chǎn)經(jīng)營取得了較好的成績，在高速公路次中標，表明我們同時在鐵路和公路市場站穩(wěn)了腳跟，在周邊同行中占據(jù)優(yōu)勢地位，為公司快速發(fā)展奠定了基礎。

　　2、搞好配套生產(chǎn)，理順工作程序，強化生產(chǎn)管理。

　　針對車間生產(chǎn)配套問題，生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員做了不少工作，特別是生產(chǎn)部在人員少，生產(chǎn)任務重、生產(chǎn)合同種類多、變動頻繁的情況下，充分發(fā)揮協(xié)調調度職能，主動與業(yè)務、供應等職能部門溝通，及時了解倉庫及各車間的成品、半成品、原材料庫存情況及車間人員、設備等狀況，嚴格按計劃合理組織生產(chǎn)，杜絕了亂生產(chǎn)、亂投料現(xiàn)象。同時，加強了生產(chǎn)過程控制，規(guī)范了工藝操作程序，通過生產(chǎn)進度日報及時了解生產(chǎn)情況，協(xié)調生產(chǎn)問題，各車間也積極配合，嚴格按要求安排落實生產(chǎn)任務，有效提高了生產(chǎn)效率。在產(chǎn)品質量管理方面，配合質檢部制定了相應的控制程序，減少了產(chǎn)品質量問題的發(fā)生，實現(xiàn)了生產(chǎn)的正常、有序和規(guī)范運行。設備動力部加強了對全廠各類設備、電器的日常巡檢和維修，提高了設備運轉周期和運轉效率。值得一提的是，機加工車間劉主任上任不久，就把一向被認為最難管的機加工車間治理得井然有序，使車間在現(xiàn)場管理、設備保養(yǎng)及質量自查等方面都有了明顯進步。在制度推行一開始部分工人表現(xiàn)出強烈的抵觸情緒，甚至出現(xiàn)了兩次集體罷工事件，通過劉主任的耐心開導和說服，很快恢復了生產(chǎn)，事后對相關人員進行了果斷處理，使職工從思想上轉變觀念，逐步適應了新的管理方法，車間各項工作得到了有效規(guī)范并逐步步入正軌�？傊�，通過生產(chǎn)一線干部職工的共同努力，較好地完成了生產(chǎn)任務，一季度完成產(chǎn)值萬元，占年計劃的%，比去年同期提高%。另外，我們在舊件回用、降低成本、規(guī)范現(xiàn)場管理等方面做了不少工作，今年二月份，生產(chǎn)、儲運和質量、技術部門共同對車間和倉庫長期存放的待處理半成品進行了整理盤點，通過質量檢測和技術分析，使260余件待處理鐵路半成品中的110件重新納入生產(chǎn)合同，對南廠積壓舊支座半成品中的980塊重新進行了配套組裝，使約元的積壓物資得到再利用，減少了資金占壓，提高了資金利用效率，同時，使現(xiàn)場管理水平也有了明顯提高。

　　3、強化質量控制，細化過程管控，提高公司質量信譽。

　　一季度，我們在質量管理方面做了不少工作，從原材料進廠檢驗、半成品檢驗、產(chǎn)品生產(chǎn)過程監(jiān)控、成品出廠檢驗等方面都加大了管理力度，主要采取了以下措施：一是健全了質量目標責任制，并將質量目標納入管理人員的績效考核，提高質量管理人員的責任意識；二是完善了質量控制流程和檢測手段，特別是對外協(xié)橡膠支座進行了重點檢測和控制，規(guī)范了檢驗流程和檢驗標準，通過檢驗發(fā)現(xiàn)，水冠華公司的支座屢次出現(xiàn)膠料產(chǎn)品不合格現(xiàn)象，我們及時終止了該廠的外協(xié)合同，有效預防了外協(xié)質量問題的發(fā)生。三是加強了生產(chǎn)過程質量控制，在嚴格執(zhí)行“三檢”制度的基礎上，對各車間工藝操作流程進行了重新規(guī)范，制定并推行了產(chǎn)品標識和追溯管理程序，明確了質檢人員與車間的關系，同時，要求質檢人員對當班出現(xiàn)的廢品按報廢原因進行分類并及時反饋給有關部門，有效減少了同類質量問題的'發(fā)生，最大限度降低了廢品成本。四是加強了對質檢人員的管理，重點強調了不合格品的控制和處理程序，使質量檢驗工作更加規(guī)范有序，保證了產(chǎn)品質量的持續(xù)穩(wěn)定，一季度每月產(chǎn)品出廠合格率都在99%

　　以上，提高了公司的質量信譽。

　　4、積極協(xié)調、認真準備，順利通過產(chǎn)品認證。

　　今年2月8日，鐵道部CRCC認證中心專家審核組對我公司雙曲面支座及伸縮縫產(chǎn)品進行了為期3天的認證審核。通過我公司順利通過認證現(xiàn)場審核。在認證期間，公司領導詳細安排布署，成立了認證審核領導小組，專題研究，精心安排。我部門負責組織認證小組每周例會，搞好組織協(xié)調，理順各方面關系，收集資料，督促進度，規(guī)范記錄等，并按時為領導提供認證工作簡報，以便領導及時掌握各部門認證進展情況。二是認真學習ISO9000標準和認證規(guī)則，把有關辦公室要做的工作，熟記于心，認真準備。三是幫助認證小組完成《質量手冊》和《程序文件》的編寫和換版工作。四是搞好接待，為接待好認證專家組領導，辦公室抽出專人全力以赴搞接待，盡最大努力確保專家組生活滿意。

　　5、加強技術管理，開展技術革新，提高工作效率：

　　加強技術管理，修正企業(yè)技術標準。今年以來，我們加強了對技術文件的管理，為了確�！惰F路橋梁雙曲面鋼支座》順利通過認證，技術人員按國家標準要求，結合公司實際完成了對“企標”的改版工作和《設計開發(fā)》文件的編制工作，并對一些具體內容易進行了補充和完善，同時，加強對圖紙的管理，嚴格圖紙發(fā)放和收回程序，避免因圖紙錯誤發(fā)生產(chǎn)品批量不合格現(xiàn)象發(fā)生。

　　開展新產(chǎn)品引進工作，根據(jù)市場需要，積極開發(fā)球型支座，現(xiàn)已獲得《鐵路橋梁球型支座》的圖紙，并正在對其進行轉換，為試生產(chǎn)和產(chǎn)品認證做好準備。根據(jù)其技術和產(chǎn)品認證要求，我們投資萬元新增一臺500噸壓力機，現(xiàn)已完成安裝調試并達到了生產(chǎn)工藝要求；新增一套球面不銹鋼板成型模具，正在進行產(chǎn)品試制。同時，設計了一套球面不銹鋼與球面中間鋼板的焊接工裝一套，并準備進行產(chǎn)品樣品的試生產(chǎn)。

　　設備動力部在人員少，技術力量薄弱的情況下，對全公司30臺天車時和發(fā)改造，對滑線進行重新調直加固，支軌輪進行了外圖加大，保證了在車正常運行，安裝了信號指示燈，二是對硫化車間部分硫化機進行油缸改造解決了油缸漏油和不保壓問題；三是對3號變壓器啟封，保證了全公司各車間用電，做好設備動力正常維修，保證了生產(chǎn)的順利進行，對橡膠車間通過對硫化機進行改造，解決了橡膠活出模難問題，節(jié)約了有效降低了勞動強度提高了效率。

　　6、加強人力資源管理，提高企業(yè)整體素質。一是及時招聘各種人才，一季度共招錄各類人才和優(yōu)秀員工41名，有效緩解了崗位缺員的狀況。同時，規(guī)范并完善了職工檔案和“員工花名冊”；實現(xiàn)了管理人員指紋考勤簽到制度和車間工人考勤日報、日查制度；建立了《員工手冊》基本框架，起草了《員工晉升管理辦法》、《員工招聘與錄用管理程序》等制度，為進一步強化管理，逐步規(guī)范員工行為奠定了基礎。二是加強對員工培訓管理：自3月份開始，嚴格督促落實各部門的培訓計劃，規(guī)范培訓工作程序和要求，特別是強調對新工人入職安全培訓、質量技術培訓、安全生產(chǎn)和設備操作規(guī)程的培訓，提高了培訓效果，崗位人員技術素質有了一定程度的提高。三是力推績效考核，通過會議、制度、現(xiàn)場檢查等多種方式邊造聲勢，邊練內功，在提高職工思想認識的同時，對各車間、各部室的主要指標、質量狀況、現(xiàn)場管理等情況每天進行檢查，堅持每周一召開生產(chǎn)調度會，對生產(chǎn)進度、產(chǎn)品質量控制、主要工作完成等及時安排和協(xié)調，在保證生產(chǎn)任務完成的情況下，使各項工作逐步得到規(guī)范，行政部還結合實際起草了《KPI績效作業(yè)指導書》，為下一步推行績效考核奠定了基礎。

　　7、加強后勤服務管理，努力創(chuàng)建和諧企業(yè)。

　　今年一季度，我們在改善職工生活環(huán)境，和諧勞動關系方面做了一些切實有效的工作：一是加強基礎設施管理與維修，先后宿舍樓衛(wèi)生間、水房、樓內照明等設備進行維修和更換，目前正在對樓內墻面重新做防水、刷涂料，解決地面、墻面滲漏問題。二是制訂了《宿舍管理制度》、《職工宿舍入住須知》等制度，下一步將準備對宿舍進行調整，以部門為單位加強管理，使宿舍管理更加規(guī)范，改善職工住宿環(huán)境。三是抓好環(huán)境衛(wèi)生管理：自3月份起，我們將公司辦公樓、宿舍樓、職工餐廳、車間室內地面及廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等清潔工作全部外包給保潔公司，并簽訂了《保潔服務協(xié)議》，明確了所有保潔服務工作范圍、標準和要求，同時加強了對保潔服務工作質量的監(jiān)督檢查，收到了較好的效果，公司環(huán)境衛(wèi)生狀況明顯改善，特別是宿舍樓35樓較以前大有好轉，已初步得到了住宿職工的認可。四是改善員工伙食質量，從飯菜花樣及食堂餐廳清潔衛(wèi)生等方面對承包人提出了具體要求，使食堂承包質量有了一定程度的提高，餐廳衛(wèi)生狀況也大有好轉。后勤管理加強，為進一步和諧企業(yè)勞動關系，創(chuàng)建文明企業(yè)奠定了基礎。

　　二、存在的主要問題：

　　1、員工素質及業(yè)務水平需要進一步提高。因新員工較多，經(jīng)驗不足，加強培訓，提高素質。采取多種措施保生產(chǎn)供應，業(yè)務部做好和客戶的溝通，合理下達生產(chǎn)計劃，減少供需要矛盾。做好客服工作，減少投訴，回收貨款，減少資金壓力。

　　三、二季度的主要工作計劃：

　�。ㄒ唬┲饕�生產(chǎn)經(jīng)營指標：

　�。ǘ�）主要工作計劃：

　　合同訂單方面保持訂單穩(wěn)步增長，保證完成年初公路15億的任務二是搞好溝通，合理安排，減少延期交貨風刀霜劍現(xiàn)、生。杜絕因交貨期延造成投訴。做好客服工和，鐵路項目加強客服人員培訓，保證鐵路合同順利執(zhí)行，保證每季供應商信用評價A級。加強貨款回收，保證貨款及時回收，贐量爭取合同外訂單。中標合同金額減少情況。公路項目加強主要客記和業(yè)務量大的辦事處服務工作。嚴格執(zhí)行標書評審制度，認真做好標書編制工作，杜絕廢標情況出現(xiàn)。

　　保證合同訂單的穩(wěn)定增長，保證完成年初鐵路項目15億元的年度供貨任務。爭取合同外訂單，保證中標合同足額供貨，公路項目加強客戶和業(yè)務量較大的辦事，保證交貨期，提高公司信譽，建立穩(wěn)定的合作關系。

　　尊重勞動、尊重創(chuàng)造，緊緊依靠職工辦企業(yè)。樹立人力資源是企業(yè)最寶貴資源的觀念，尊重職工主人翁地位和創(chuàng)造精神，健全職代會、廠務公開等民主管理制度，認真落實職工的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權，充分調動職工的積極性，鼓勵職工立足崗位建功立業(yè)。

　　營造環(huán)境、加強激勵，促進職工全面發(fā)展。開展多種形式的職工職業(yè)培訓，支持職工參加學歷教育和繼續(xù)教育，鼓勵職工學有所長、技有所能，支持職工職業(yè)發(fā)展。善待和關愛職工，注重職工精神需求和心理健康，及時了解掌握職工思想動態(tài)，有針對性地做好思想引導和心理疏導工作。建設先進企業(yè)文化，多為職工提供健康有益的文化產(chǎn)品，積極開展企業(yè)文體娛樂活動，豐富職工精神文化生活。

一季度工作總結20

　　20xx年，xx聯(lián)社搶抓機遇，堅定不移地推進省聯(lián)社各項工作部署，著力抓好春節(jié)存款旺季，開展業(yè)務營銷競賽活動，完善考核辦法，強化激勵措施，優(yōu)化網(wǎng)點布局，提升服務質量，力促存款快速增長。截止3月17日，各項存款余額達到28。31億元，比年初凈增4.76億元，實現(xiàn)了20xx年首季存款業(yè)務"開門紅"。

　　一、更新觀念、及早謀劃、搶占先機。

　　元月份，xx聯(lián)社就召開了"全縣農村信用社20xx年第一季度工作會"，會議明確了存款就是實力、存款就是市場競爭力的營銷理念，堅持"以市場為導向、以客戶為中心，以效益為目標"，立足本地實際，上下聯(lián)動，廣泛動員，提升社會形象，將資金組織工作當作全年的首要任務來抓。會議之后，轄內各社緊緊抓住春節(jié)農民工返鄉(xiāng)和農副產(chǎn)品銷售旺季等存款黃金機遇，及早動手，搶占先機，積極走訪攬儲，吸聚社會閑散資金。

　　二、指標激存、激勵穩(wěn)存、全力挖存。

　　為進一步激發(fā)員工積極性和主觀能動性，xx聯(lián)社在20xx年伊始就制定了薪酬與績效掛鉤考核的存款目標考核機制，在全縣信用社主任會上分解一季度存款指標和下發(fā)各項業(yè)務考核獎懲辦法。同時繼續(xù)開展存款小指標競賽活動，強化考核措施，加大獎懲力度，有效激發(fā)了全轄干部員工的吸儲主動性。面對春節(jié)期間現(xiàn)金大量回籠的黃金季節(jié)，xx聯(lián)社動員全員力量，上門走訪目標客戶，主動出擊營銷，加強對財政、社保、建設資金等重點機構客戶的.高層營銷。聯(lián)社領導班子身體力行，率先垂范，大力營銷對公存款。自元月份以來，全縣提前完成一季度任務或超額完成一季度任務的社就有10多家信用社。在全員挖存的戰(zhàn)役中，領導干部始終站在最前頭，鼓舞了士氣，推動了全員營銷熱情，確保了存款穩(wěn)步快速增長。

　　三、宣傳引存、服務招存、營銷促存。

　　春節(jié)前后，xx聯(lián)社利用節(jié)日黃金周合家團圓的時機，打造"平面有字、電視有影、廣播有聲"立體化、多層次的宣傳格局，采取媒體播報、懸掛橫幅、設立金融知識櫥窗、開辟板報和在集貿市場、沿街商鋪散發(fā)宣傳資料、張貼宣傳海報，設立業(yè)務咨詢臺的方式，擴大電子銀行、信通卡、農信銀等知識的普及面，讓廣大儲戶感到信用社結算渠道的便利，享受現(xiàn)代一流的金融服務，打造農信社品牌效應；為加強農信社優(yōu)質服務，提高競爭實力。xx聯(lián)社優(yōu)化網(wǎng)點硬軟件環(huán)境，加強柜面服務，提高服務質量。春節(jié)期間，全縣員工堅持早開門、晚開門，做實"服務增值、服務創(chuàng)效"的服務理念，面對商戶、農戶對零鈔、新鈔需求量大的實際，各網(wǎng)點積極調劑，予以兌換，贏得了客戶的滿意，受到了廣大客戶的好評。另外針對其他銀行春節(jié)放假期間不是全天候營業(yè)的情況，xx聯(lián)社人性化、親情化的服務既方便了群眾，又實現(xiàn)了自身效益和社會效益"雙豐收"。誠信服務贏得大批客戶，綜合營銷更為攬儲競賽增添幾分精彩。以信通卡、atm機、pos機等產(chǎn)品為載體，強化存款營銷水平，廣泛地網(wǎng)絡客戶，為客戶帶來了便利，同時也將客戶資金引進了信用社。

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