質量工作月度總結范文

　　不經意間，工作已經告一段落，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，將過去的成績匯集成一份工作總結吧。那么寫工作總結真的很難嗎？下面是小編收集整理的質量工作月度總結范文，希望能夠幫助到大家。

　　質量工作月度總結1

　　通過質量月結合自身體會及周邊存在的工作質量問題，本人有以下總結：

　　一、工作質量：

　　1、提高思想領悟，認識到任何工作失職都是工作質量低下，工作不到位造成的。

　　只要公司部署了工作，員工就必須高度認真負責地去努力完成。無論工作展開的事前控制、事中控制、事后控制，只要工作失誤了，就是任一環(huán)節(jié)的控制出錯，這是必然的客觀因素。員工必須提高思想領悟，將工作當成頭等大事看待，只要做到了這一點，就能從根本上杜絕主觀失誤并減少客觀失誤。

　　2、提高業(yè)務水平，對自己要精益求精，勵精治勤。

　　把工作做好，除了主觀上不犯意識怠慢的錯誤，還要求具備完成工作的基本素質，如果工作的基本流程、業(yè)務水平都不知曉，就無法完成工作，更無從談及提高工作質量。大家多溝通，集思廣益，就能從根本上提升執(zhí)行力，把工作做好。

　　3、開展批評和自我批評，互動提出工作中的'通病，有益減少矛盾和推諉扯皮。

　　只要工作，就會有辦事結果的優(yōu)劣之分，只要工作開展，就必須相互溝通，溝通中難免會出現這樣那樣的推諉扯皮。開展批評和自我批評，在公平公正的氛圍中互動檢舉，可以自我認識到自身不足，又能借助他人的監(jiān)督力量，改正自己的不足，且有助于同事之間的溝通交流。只有認識到事情所關聯的所有環(huán)節(jié)的通常出錯所在，就能針對性地避免前車之覆。

　　4、樹立主人翁意識、服務意識及精品意識，凡事不流于形式。

　　如果說僅僅是達到了完成工作的基本素質要求，那么所完成的工作也只是合格。為了把工作做好，首先是把自己手頭上跟進的事項做好，要想把整件事做好，還必須催促、交底、跟進別人把后續(xù)的事情或前續(xù)的事情做好。樹立主人翁意識，深度跟進每一個環(huán)節(jié)，樹立服務意識，協(xié)助跟進事態(tài)的正向發(fā)展，樹立精品意識，步步落實每一個細節(jié)——只有這樣，我們的工作才能在精心策劃中出色完成，我們才能夠狠抓落實地協(xié)同完成任務。

　　二、產品質量：

　　歸根到底，任何產品質量的問題都是工作質量的問題，任何產品不達標，都是工作監(jiān)管不到位的直接后果，任何整改不到位，都是工作跟進力度不足，執(zhí)行力低下導致的。所以，從某種意義，只要提高工作質量，就能提高產品質量。

　　提高工作質量和產品質量，需要我們全面深入認識自己的不足，需要我們樹立高度負責的主人翁意識，需要我們精益求精的處事精神，更需要我們養(yǎng)成盡責盡職、盡心盡力，全心全意、全情全程的工作思想品質。知不足而后進，永不知足而前進，這就是我們所必須要做的。

　　質量工作月度總結2

　　金秋九月，優(yōu)質服務質量月活動已勝利降下帷幕。在這一優(yōu)質競賽活動中，我支行全體職工堅持以科學發(fā)展觀思想為指導，以提高服務水平，提升企業(yè)形象為目標，緊緊圍繞讓貸款戶更滿意，讓存款者更放心的競賽主題，以落實社會服務承諾和崗位服務規(guī)范為重點，進一步加強職業(yè)道德建設，自我加壓，積極參與競賽。由于今年恰逢我支行搬遷到湖塘地區(qū)，各項業(yè)務正是百廢待興，因而這一百天是我支行業(yè)務拓展上的困難時期，同時這更是我們大力拼搏、奮斗實干的一百天，在全支行職工的共同努力下，我們各項工作取得了顯著成效，各項業(yè)務指標穩(wěn)中有升，整體素質再上層次，提高了武進支行在社會的整體形象，收到了良好的社會效果。

　　1、我們以銀行結算賬戶管理辦法和星級柜員考核培訓為主，加強職業(yè)道德教育，強化支付結算管理，使職工整體素質再上層次。硬件上增添各種設備，狠抓衛(wèi)生、環(huán)境整治，改善了服務條件，優(yōu)化了服務環(huán)境。

　　2、狠抓環(huán)境衛(wèi)生，營造優(yōu)質服務環(huán)境，競賽期間我支行以迎接全國衛(wèi)生城市檢查為契機，全面清掃環(huán)境，并堅持每日一小掃，每周一大掃，以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，服務環(huán)境明顯得到提高。

　　通過開展優(yōu)質服務月活動，銀行業(yè)誠信自律建設進一步加強，服務網絡體系逐步健全，經營機構服務環(huán)境不斷改善。客戶分流措施得到有效落實，大堂經理服務趨于規(guī)范，業(yè)務技能培訓得到重視，服務檢查監(jiān)督力度加大，新聞媒體針對銀行服務的負面曝光大量減少，客戶有效投訴全面下降，社會公眾對銀行服務的認同感大大增強，銀行業(yè)誠信、合規(guī)、和諧、效率的行業(yè)社會影響力不斷擴大。回首九月，所有這些正是我們在行總部及支行領導的正確領導下，重視、參與優(yōu)質服務質量月活動活動的成果。我們以高度重視、全行一心為競賽動力：以鄭重承諾、落實監(jiān)督為競賽內容：以規(guī)范服務、提高素質為競賽目的，總體上在競賽中賽出了自己的水平和特色。

　　一、高度重視、團結一心、凝聚動力、營造氛圍

　　我行在競賽初就對此高度重視，成立了競賽領導小組，確立了讓貸款戶更滿意、讓存款者更放心的競賽主題，七月初我們召開中層干部會議，要求各科動員、明確目標、自找差距、制定措施。我們適當調整科室職能，選拔了素質好、技術精的人員充實業(yè)務崗位，為順利開展競賽打下扎實的基礎，七月下旬，結合我們召開職工動員大會，會上各科室做出了競賽承諾。八月下旬，我們進行了競賽階段性總結。我們還將在近期召開競賽總結大會，汲取經驗、發(fā)現不足，把工作做得更好。為動態(tài)了解競賽進展、監(jiān)督承諾落實、匯報反響效果，我們定期召開會議，總結經驗，尋找不足，部署工作目標，有效的提高了競賽的實戰(zhàn)能力。主題的確定，起到了旗幟引領的作用：多次動員、總結會體現了我們的高度重視，有效的監(jiān)督機制為我們承諾落實提供了保證，評價落實效果為我們總結經驗提供了理論基礎。所有這些凝聚了競賽動力、營造了競賽氛圍，使全行職工高度重視、團結一心，以飽滿的熱情投身到競賽中去。

　　二、明確內容、鄭重承諾、落實監(jiān)督、積極競賽

　　本著從實際出發(fā)，以行業(yè)為特色的宗旨，我們提出了“客戶滿意是我們的最高宗旨”的競賽內容，各科室根據內容在動員會上鄭重承諾。承諾作出后，我們即付諸實施，以此為準監(jiān)督落實。以來有迎聲，走有送聲的服務標準，用集體學習、一幫一、一帶一的方法，由富有經驗的員工言傳身教，在服務態(tài)度和工作質量上賽水平、賽風格。競賽領導小組成員采用多種形式對承諾落實情況進行檢查、監(jiān)督，并于每周的.辦公會上通報結果：競賽的階段性總結會上我們對已往工作進行總結，對照承諾內容一一評價落實情況和效果：我們同時還進行存款人、貸款單位的滿意度調查，召開主要存款戶和結算戶的座談會，廣泛征求意見、改進服務態(tài)度、提高服務質量，據統(tǒng)計，按照行總部統(tǒng)一部署的月季卡消費，代扣收費項目等中間業(yè)務，我支行員工都能積極響應并已經全面超額完成任務，同時我行各項承諾均已落實并逐漸出現較好成效。

　　三、規(guī)范服務、提高素質、產生效果、達到目的

　　優(yōu)質服務質量月活動的目的就是規(guī)范服務，全面提升商業(yè)銀行行業(yè)形象，提高從業(yè)人員的整體素質。我們極為重視本次活動并把它看作我們狠抓服務質量、規(guī)范操作、提高整體技能的契機，號召職工比服務、比技術，競賽期間，服務態(tài)度上我們贏得客戶的好評，技術水平上受到客戶的尊重，競賽期間沒有一個職工受到客戶投訴。通過規(guī)范服務的培訓和實際幫帶教，職工職業(yè)素質有了新的提高。干部的榜樣作用和職業(yè)道德教育帶動了職工整體素質上升到一個新的高度，很好地詮釋了讓存款者更滿意。我們的多環(huán)節(jié)監(jiān)督體系發(fā)揮了重要作用，杜絕了各種事故的發(fā)生，使讓貸款戶更放心真正落到實處。借著競賽活動的這股東風，優(yōu)質服務工作全面跨入快車道，優(yōu)質服務的文化正在形成，各項服務環(huán)境正在優(yōu)化。百日優(yōu)質服務是為了永遠優(yōu)質服務，我們將認真總結本次競賽活動的經驗并汲取其它單位的成功之處，把我們服務水平推向新高潮。

　　質量工作月度總結3

　　1、嚴把原料質量關。檢查原料的表面質量，抽查原料的規(guī)格，及早發(fā)現缺陷坯及虧噸現象。

　　原料工、上料工按照要求合理堆放原料，標識清楚，檢查原料的表面質量，對發(fā)現的'缺陷坯及時剔出等待處理，嚴格杜絕缺陷坯入爐，從源頭上保證原料質量不出現問題。同時做好原料規(guī)格的抽查，定期測量原料的長度、寬度，發(fā)現有虧噸現象及時匯報，降低虧噸損失。

　　2、白班每天測一個精軋側導板（F1—F6）是否存在間隙（偏差＞5mm），發(fā)現問題及時聯系處理。

　　3、要求卷取側導板的更換禁止超過3天，如無作業(yè)區(qū)及車間通知，每班次第二個白班要對線上四塊導板予以確認更換磨損最嚴重的一邊。

　　4、導板梁裝配不達標的禁止上機。各班組做好現場備件的檢查工作，減少由于側導板磨損造成邊部刮傷。

　　5、針對冷軋料出現的窄尺現象，降低了活套張力，優(yōu)化SPHC及LHG2等鋼種的張力2級設定，將冷軋料活套張力在現有基礎上降低了10KN；卷取機在2級設定基礎上只許采用零補償或負補償。從一定程度上減少了窄尺現象。

　　6、提高計量的準確性（平臺秤），避免計量異議的發(fā)生。

　�。�1）每班接班后，及時校磅。

　　（2）發(fā)貨員要對帶卷放置位置、C型鉤是否抽出進行確認，無問題后方可進行計量信息傳輸。

　　質量工作月度總結4

　　1。領導重視，精心組織

　　為了更好開展質量月活動，XX年xx月x日下午機械廠召開全廠員工會議進行活動動員，羅廠長對開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質量月活動開始。封廠長對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求，質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。

　　2。開展各種宣傳，提高質量意識

　　在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質量意識，宣傳標語的形式開展質量宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。

　　3。加強培訓力度

　　在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質量；對全車間員工進行了量具使用的培訓。結構車間：堅持定期會議，提高員工的質量意識，每天生產結束后，質檢員對當天的生產和質量情況進行總結，并定期在車間以予公示；使車間的質量整體有了一定的改觀。輕鋼車間：加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。

　　4。嚴格控制生產過程質量

　　為了有效的實現過程質量控制，各車間員工提高自檢能力，生產過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內控標準嚴格執(zhí)行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質量，使產品質量都有了明顯的提高。

　　5。召開質量月座談會

　　XX年xx月xx日，公司開展了管理人員的“質量月”座談會，對于質量月活動，全體管理人員都深有感觸，達成共識：質量月使公司的產品質量有了明顯的提高，加強了員工的管理，提高了質量意識和員工素質，但必須堅持，常抓不懈。部分管理人發(fā)言，也指出了質量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。蘇總最后總結發(fā)言，指出質量月的開展，提高了員工的質量意識，收到一定效果，并且要堅持；通過質量月活動，產品返修率明顯下降，但也不可回避的出現了一定的質量問題，需要管理人員和員工繼續(xù)改善，進一步提高了質量意識。

　　6。質量月中出現的問題仍然比較多

　　雖然xx月份質量月，我公司的產品質量有了明顯的'改善，但依然存在很多問題，外觀質量尚有待提高，產品打磨不夠仔細，部分細節(jié)亟待改進，噴漆存在較多質量問題，其中最多的是流痕嚴重，質量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。

　　xx月xx日本次質量月活動經過全廠人員共同努力圓滿結束，，通過本次質理月活動大大提高了質量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。質量月使我公司的質量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新臺階，樹立我公司的質量信譽，創(chuàng)立品牌，在市場中立于不敗之地。

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