- 相關推薦
縣郵政局工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,為此要我們寫一份總結。那么你知道總結如何寫嗎?以下是小編為大家整理的縣郵政局工作總結,歡迎閱讀與收藏。
縣郵政局工作總結1
州局金融管理科:
一、20xx年度儲匯稽查工作總結
我局20xx年儲匯稽查工作在局領導的高度重視和大力支持下,遵照省州局對稽查工作的要求,以“抓安全、促發(fā)展,壓案件、促成果”為中心,以“加強治理求效果”的指導思想,切實落實“
六個全”(全員內控、全過程內控、全方位組合式內控、全年內控、全系統(tǒng)信息交流與反饋、全網內控),在發(fā)展郵政金融業(yè)務和保障儲匯資金安全兩方面取得了較好的成績。
1、按照《xx省郵政金融資金安全檢查處罰試行辦法》和省局《轉發(fā)國家郵政局關于進一步加強郵儲資金安全管理的緊急通知》(x郵傳[20xx]31號)傳真電報的要求、以及《xx省郵政儲匯資金票款安全連鎖責任制》、《xx省儲匯稽查方案》、《中間業(yè)務稽查方案》、《關于進一步落實儲匯資金安全管理“九條”規(guī)定的.緊急通知》等重要文件,對郵政金融資金實施有效監(jiān)控,促進郵政金融業(yè)務穩(wěn)定、健康發(fā)展。
2、結合省局的“全省儲匯資金安全專項整治活動”和銀監(jiān)局的“案件專項治理活動”,認真開展州局安排的“掛失申請書專項檢查工作”及“網點全面排查工作”,以確保郵政儲匯資金安全,捍衛(wèi)經營成果。
3、為進一步防范金融風險,根據相關規(guī)定,結合本局實際,制訂了《xx縣郵政儲匯資金安全管理辦法》、《20xx年儲匯周轉金定額明確超限提款審批權限的通知》、《郵儲大額現金支付實行分級審批管理的通知》、《郵政儲蓄資金調度管理內控制度的通知》、《郵政儲蓄資金調度管理有關規(guī)章制度的通知》、《關于做好資金日終監(jiān)控工作的通知》、《資金安全管理應急處置預案》。建立了《xx縣郵政儲蓄柜員制管理辦法》、《郵儲聯(lián)網網點業(yè)務管理實施細則》、《郵儲網點操作流程》、《儲匯資金繳撥流程》、《代理保險業(yè)務實施辦法》、《代收國稅操作辦法》、《儲匯網點崗位人員的崗位職責》、《xx縣郵政局基礎工作考核獎勵辦法》、《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》。認真落實資金票款安全局長負責制,實行儲匯資金安全管理責任制,層層簽訂《xx縣郵政局金融資金安全責任書》。
4、嚴格按照省局和州局的要求的頻次和內容開展儲匯稽查工作,采取突擊檢查、專項檢查與常規(guī)檢查相結合,局領導經常親自帶隊到支局所進行夜間檢查,對查出的問題和資金安全隱患進行追蹤整改、督促落實。20xx年對全縣x個儲匯網點,x個監(jiān)控崗,共出檢89次,盤庫58次,對帳66次。發(fā)出整改通知20份,收回整改報告20份,查出隱患23個,已整改20個(有3個屬安全設施未達標,因資金不到位無法解決)。對相關人員“有規(guī)不遵、有章不循”,嚴格按照《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》相關規(guī)定逗硬考核。
5、不足之處:(1)、未嚴格按照新的“州郵政金融內控制度檢查評價、現場處罰標準”進行檢查,檢查深度、力度還未達到檢查要求;(2)、班組、支局長的管理工作職責未完全達到要求;(3)、未按年組織儲匯業(yè)務會審;(4)、會計履行檢查職責不完整,有檢查記錄,無檢查報告書。
二、20xx年度儲匯稽查工作安排
一如繼往,堅持不懈,努力完成所承擔的各項工作任務,在工作中不斷建立和完善相關規(guī)章制度,切實并有效地保障國家金融方針政策、金融法律法規(guī)和郵政儲匯各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,預防和控制郵政儲匯資金票款案件的發(fā)生,把各種資金票款安全隱患消滅在萌芽之中,維護國家、用戶、郵政企業(yè)利益,確保郵政儲匯資金安全完整。
1、加強日常管理工作,嚴格對各員崗位職責執(zhí)行情況和班組、支局長的履職情況進行督促落實。
2、加大對重點崗位人員的考核力度。
3、擬在適當的時間組織儲匯業(yè)務會審。
4、認真履行稽查職責,堅持不走過場。一是嚴格按照新的“州郵政金融內控制度檢查評價、現場處罰標準”進行檢查,認真落實完成省、州局規(guī)定的稽查頻次和稽查內容;二是嚴格按要求按時報送相關資料;三是根據稽查情況,按季繕發(fā)《稽查通報》;四是對查出的問題和資金安全隱患進行追蹤整改、督促落實,并按相關規(guī)定逗硬考核。
5、把稽查工作做深入、做細致,不但要加大對營業(yè)前臺及支局(所)的檢查頻次,更要加大對縣局現業(yè)內部工作環(huán)節(jié)和內控崗位的檢查力度,避免因監(jiān)督檢查不到位,而釀發(fā)案件,為xx郵政儲匯業(yè)務健康、持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。
xx縣郵政局
20xx年1月6日
縣郵政局工作總結2
縣郵政局XX年上半年工作總結
我局根據全省“商業(yè)化經營,集約化發(fā)展”戰(zhàn)略,確定了今年發(fā)展目標,以“爭取主動,創(chuàng)造條件,尋找商機”為經營思路,根據省、地局的郵政會議精神,發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風,加強隊伍建設,強化基礎工作,提高服務質量,較好地完成了上半年工作任務。
一、上半年工作回顧:
㈠1—6月份經營各項指標完成情況:
1、收入完成情況:業(yè)務總收入完成***萬元,比上年同期下降***%,完成年計劃的***%。其中通信業(yè)務收入完成****萬元,比上年同期下降****%,完成年計劃的****%;其他業(yè)務收入完成***萬元,完成年計劃的***%。函件收入完成***萬元,完成年計劃的***%;包件收入完成***萬元,完成年計劃的****%,其中快遞包裹收入完成***萬元,完成年計劃的****%;匯票收入完成***萬元,完成年計劃的***%;特快專遞收入完成***萬元,完成年計劃的***%;機要收入完成***萬元,完成年計劃的***%;物流收入完成***萬元,完成年計劃的***%;報刊收入累計完成***萬元,完成年計劃的****%;集郵收入完成***萬元,完成年計劃的***%;儲蓄收入完成****萬元,完成年計劃的***%,其中保險收入完成***萬元,完成年計劃的***%;代辦收入完成***萬元,完成年計劃的***%。
2、支出完成情況:成本費用總支出完成****萬元,完成年計劃%。其中通信業(yè)務成本完成***萬元,同比增長***%;管理費用完成***萬元,同比增加***%;財務費用完成***萬元;其他費用支出完成***萬元,同比增長***%。
3、收支差額完成情況:完成****元,完成年計劃****%。
4、服務滿意度:87.88分
5、金融業(yè)務指標完成情況:儲蓄凈增余額完成***萬元,完成年計劃***%;保險業(yè)務完成**萬元保額,完成年計劃**%。
6、電信業(yè)務指標完成情況:代理聯(lián)通業(yè)務完成G網放號**戶,完成年計劃**%;完成C網放號**戶,完成年計劃**%。
㈡采取的經營措施:
1、實施人才戰(zhàn)略,調整崗位發(fā)揮人才效應。
今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調整,辭退6名勞務,有效地發(fā)揮人力資源的潛能,使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高,我局缺乏相應人才,通過多方考核從社會上招聘了3名設計人員,進行了競爭上崗制,經過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出,現在留下的這名設計人員全面素質較高,得到了用戶的認可,為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基礎。
2、推進三項制度,提高勞動效率
在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人機制,形成人才的流動性,我局上半年調整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面,結合省局減員增效工作要求,做到不斷規(guī)范用工管理,優(yōu)化人員結構。在分配制度方面,深層次體現薪酬靠貢獻,晉升靠業(yè)績的理念,調整了設備維護員等技術人員的工資,正棋路、新華路郵政支局XX年收入上了一個等次,支局長工資也相應調整了一個檔次,充分調動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政,后臺人員由原450元調整為430元,營業(yè)員、投遞員均上調了工資。
3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署
宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基礎。三月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務檢查督導,制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略,即按時節(jié)不同整合業(yè)務宣傳進行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎、“農都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組,歷時9天行程600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯(lián)通話費額達45.7萬元,發(fā)展G網用戶181戶、C網用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)性化郵票開發(fā)意向書。
4、根據業(yè)務特點提供個性化服務
個性化服務即根據不同用戶確定不同服務方式。在特快專業(yè)方面,與婚慶公司協(xié)商,把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目,上半年實現收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議,將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行,年收入可達5000元;4月份正式啟動**醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產品至****的配送業(yè)務。在報刊發(fā)行業(yè)務方面,對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志,進行年組班級細分后,直接投遞到各班主任手中,縮短了投遞時限,得到了學校師生的歡迎。
5、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務發(fā)展空間
只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元,在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計,分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中,進行逐戶宣傳訂閱,力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面,進行用戶細分,發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務由于縣內競爭激勵,我們借助網點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn),將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務實現逐步壟斷,上半年承攬戶外廣告1080塊,收入6萬元,由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內尋找邊緣市場,開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務、黨政機關的公示欄業(yè)務,由此集聚競爭力量,逐步參與業(yè)務競爭,爭取到主動。
、纭⒒A工作情況:
1、完善各項制度:我局今年年初在基礎管理工作方面著重加強了各項制度的完善,使制度更加嚴密。在郵政業(yè)務資費的管理上,根據省、地文件要求完善資費優(yōu)惠管理,明確審批權限,完善優(yōu)惠標準及程序,嚴格控制超范圍、超標準優(yōu)惠資費。在欠費管理上,要求各專業(yè)每月與財務及時對帳,實現財實相符,帳實相符,強化了責任追究,有效控制用戶欠費。在視檢視察工作方面,6月份重新修訂的管理辦法對34個監(jiān)督崗位人員職責進行了落實、規(guī)范了管理、推動郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務實基礎管理,努力杜絕案件的發(fā)生。
2、制定增效節(jié)支21項規(guī)定:我局不斷革故鼎新,將降本增效定為攻克目標。1月26日召開行政工作會議研究決定在業(yè)務酬金、旅差費標準、業(yè)務宣傳費使用、招待費標準、辦公費等方面制定了新的規(guī)定,3月24日職代會通過執(zhí)行。
3、提高職工素質:職工崗前培訓,做到培訓有計劃、有準備,崗位練功與每日一題活動有效結合,各班組基本上能夠按照要求進行,但存在有的做的不實、不透,下步我局將按照方案實行階梯式管理,使此項工作做實做透,加大監(jiān)督管理
力度。
、殛犖榻ㄔO情況:
當前我局面臨著前所未有的困難,企業(yè)要發(fā)展離不開人,人的素質提高了,經營工作才會不斷深入,經營水平才會不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進企業(yè)發(fā)展為目標,以管理、營銷、專業(yè)技術三支隊伍建設為重點。首先加強干部隊伍建設,主動適應形勢發(fā)展的需要。通過保持共產黨員先進性教育學習活動,使班子整體素質得到提高,樹立了班子的整體形象,注重了團結協(xié)作、整體作用的發(fā)揮,做到重大事項的'集體協(xié)商,努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃,全面、系統(tǒng)地推進企業(yè)的改革、經營、管理等各項工作。其次要提高職工隊伍的整體素質,努力適應市場競爭的需要。上半年我局將職工隊伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來,切實調動職工隊伍的積極性與創(chuàng)造性,增強職工參與市場競爭的信心與決心。不斷提高營銷人員的實踐技能與操作技能。不斷估化干部隊伍的能力結構,提高干部隊伍的領導能力與管理水平。做好規(guī)范用工、依法用工工作,加快人員流動與合理配置,滿足企業(yè)對人才的需求。加強崗位技能培訓,建立職工培訓平臺。
、臧踩ぷ髑闆r:
加強了企業(yè)內部的安全防范、防火、安全生產、內部治理綜合治理等各項工作。將各類安全責任制度層層分解到各部門,各基層,嚴格執(zhí)行責任制考核辦法,做到了責任分明。安全保衛(wèi)工作,1—6月份長途押運240次,市內押運500次,順利完成了上半年的守護押運工作。定期組織經警進行業(yè)務學習、紀律整頓,思想教育、逐步提高隊員的個人素質和整體素質。經常組織談心活動,從而提高隊員的凝聚力、戰(zhàn)斗力,為全局的安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用。4月份對全縣各支局電線進行維護,使安全防火工作落實到實處。
二、下半年工作安排
㈠振奮精神,增強發(fā)展意識,堅定完成全年任務的信心
任何改革創(chuàng)新的實質都是思想觀念的轉變,班子的團結、職工的積極性都需要一種精神。為此,我局將發(fā)展的切入點放在職工思想觀念的轉變上,結合“增強發(fā)展意識、樹立良好精神狀態(tài)”和“學習王順友”大討論活動,針對6月份職工思想狀態(tài)調查問卷情況,解決在職工中存在的影響發(fā)展的思想觀念和精神狀態(tài)問題,樹立和增強發(fā)展的緊迫感和責任感,以思想觀念的高度統(tǒng)一,穩(wěn)步引領企業(yè)發(fā)展。雖然我縣地處偏遠,自然條件差,地方經濟不景氣,據統(tǒng)計局統(tǒng)計較XX年固定人員減少6000人,流動人口減少10000人,企業(yè)發(fā)展業(yè)務遇到了困難,但“辦法總比困難多”、“思路決定出路”,我們要積極看到地方政策和當地資源市場都將為郵政業(yè)務發(fā)展提供機遇,下半年我縣對俄口岸的開通勢必形成資金流,這樣我們儲蓄業(yè)務將利用網絡優(yōu)勢吸收大量的儲額;上千家的商家廣告、政府和林業(yè)局的戶外廣告、各單位的公示欄上墻、“雙評”活動的形象樹立等等都將為廣告業(yè)務提供無限商機;農資分銷葉面肥業(yè)務正逐步形成規(guī)模;“不打無準備仗”,充分的市場調查和方案營銷都將為專業(yè)化發(fā)展提供保障,算細每分收入,確定目標市場,就能保證全年業(yè)務收入的完成。我們完全有理由相信我們有能力完成今年任務計劃。因此我們要營造“以人為本,以情為重,以局為家,以和為貴”的氛圍,要一心想著職工,一切為了職工。領導班子要配合默契、合作共事,形成崗位上分、思想上合,工作上分、目標上合,職責上分、步調上合的“三分三合”管理模式,班子成員的率先垂范將成為廣大職工的一面鏡子。這樣我們企業(yè)才能形成合力,上下一盤棋,把發(fā)展作為第一要務,把落實作為第一舉措,把效益作為第一目標,緊緊抓住經營這個中心不松勁,積極強化經營意識,調整經營策略,創(chuàng)新經營方式,加強學習,形成每天學,每周學,講政策、學業(yè)務、提升理念的良好氛圍。
、孓D變營銷方式,確定發(fā)展重點,進一步深化專業(yè)化經營
轉變營銷方式把握五個著力:著力培育郵政業(yè)務發(fā)展市場,一方面堅持在不斷擴大郵儲規(guī)模的基礎上調整儲蓄定活存款結構及開發(fā)增值金融業(yè)務;一方面以“項目營銷”為突破,不斷擴大郵遞類業(yè)務收入規(guī)模;著力講求運行效率和質量,做到效益優(yōu)先,從過去的注重數量規(guī)模向量、質并重轉變,所有工作的重心要轉移到經濟運行質量的提升上來;著力落實規(guī)范性管理工作,夯實基礎保證發(fā)展,整合郵政網絡資源,由全員營銷向方案營銷轉變,加大市場開發(fā),推進結構調整;著力提升服務水平,推進“提高服務質量讓用戶滿意活動”的深入開展,提供誠信服務、個性化服務、差異化服務,不斷提高郵政服務質量;著力建設企業(yè)文化,“以人為本”,用郵政文化品牌提升競爭力。專業(yè)化經營要以市場為導向,不斷拓展業(yè)務新領域,實現整體業(yè)務的均衡、高效和快速發(fā)展,在“結構調整”的進程中,我局要認真剖析企業(yè)自身存在的問題,借鑒采納先進經驗,做到依靠專業(yè)化經營實現經濟效益的穩(wěn)步提高。
㈢做大重點業(yè)務,做強競爭性業(yè)務,提高郵遞類業(yè)務發(fā)展水平,提升集郵業(yè)務發(fā)展空間
1、金融類業(yè)務
我們要樹立品牌經營意識,強化基礎管理,完善各項業(yè)務流程,使業(yè)務操作正規(guī)化、程序化、標準化,發(fā)展流動服務網點,擴大流動服務區(qū)域范圍。成立郵儲增值業(yè)務發(fā)展項目組,選定代發(fā)工資、養(yǎng)老金等“代”字業(yè)務作為切入點,提高綠卡業(yè)務的開發(fā)量和使用率,發(fā)展《郵政綠卡對帳單》業(yè)務,注重提高儲蓄定活比例,增加儲蓄業(yè)務收入,提升郵政儲蓄在全縣金融市場的占有率。
保險業(yè)務要加大營銷力度,發(fā)揮專業(yè)人員的營銷能力,強化相關保險知識培訓,以窗口服務和上門服務為主,充分發(fā)揮能人戰(zhàn)略,做好宣傳策劃,尋找重點用戶,有效的進行宣傳和講解,使郵政保險業(yè)務在全縣范圍內眾所周知。利用郵政網絡的優(yōu)勢打開鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,組織各支局之間保險業(yè)務競賽活動。
匯兌業(yè)務要開展窗口多說一句話,多辦理一項增值業(yè)務的競賽活動,增加回執(zhí)、2小時匯款、實時匯款業(yè)務量。以上門服務、電話預約服務等多種方式滿足不同用戶的需求。
2、郵遞類業(yè)務
、購V告業(yè)務在郵資封方面繼續(xù)加大對政府機關和各單位的營銷力度,現在已經與***鄉(xiāng)政府、電業(yè)局進行了初步的郵資封樣搞核定,同意制定郵資封XX枚,**政府已簽定了制作合同,**電業(yè)局正在洽談中,我們還要針對**林業(yè)局、鹿廠進行宣傳、銅板印刷業(yè)務,特別是鹿酒本冊式產品說明書,單頁式產品說明書上下工夫;廣
告牌匾業(yè)務利用好網絡優(yōu)勢實現鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶外廣告的開發(fā),繼續(xù)做好與**林業(yè)局防火辦、**林業(yè)局防火辦的合作關系,擴大業(yè)務種類范圍,例如開發(fā)防火袖標、條幅、電腦刻字等業(yè)務,抓住社區(qū)建設,搜集好各種與社區(qū)有關系的文字資料和圖片,做好宣傳樣稿,爭取為新建社區(qū)做全面宣傳工作;郵送廣告業(yè)務以豐富廣告內涵,拓寬廣告素材為重點;廣告專業(yè)技能實現提高制作能力,盡量縮短制作時間,用品質提升競爭能力。②速遞業(yè)務要成立項目開發(fā)小組,以用戶為導向,深挖內部潛力,不斷尋找新的業(yè)務增長點,多方尋求合作發(fā)展領域。結合法律文書、銀行票據的次日遞成功經驗,做好第二代身份證速遞業(yè)務繼續(xù)加大對物品型特別是礦產品類的攬收力度,建立大用戶檔案。加大窗口營銷力度,引導用戶500克以下的普通包裹、快遞包裹轉寄特快的意識。加強與社會主持人、文體局溝通作好禮儀業(yè)務。③物流業(yè)務繼續(xù)做好農資分銷工作,全力打贏葉面肥攻堅戰(zhàn),作好用戶的跟蹤回訪及時了解情況,為用戶解決使用過程中遇到的問題,建全用戶資料檔案。與木耳經銷商和中草藥經銷商進行溝通,開發(fā)中郵快貨和易通快件業(yè)務,做好批量山產品批量包裹的攬收。加大快遞包裹柜臺營銷的力度,繼續(xù)發(fā)揮營業(yè)員多說話的精神,加大普包轉快包的力度。④加大報刊零售工作力度,利用好報刊亭、零售網點,與地區(qū)局及時溝通購進暢銷、打折類書刊,本著少進快銷的原則,加大零售業(yè)務發(fā)展。保證投遞質量,維護好報刊收訂用戶群。
3、電信類業(yè)務:
量質并重發(fā)展,以維系老用戶、大用戶的穩(wěn)定,增加新用戶和集團用戶為主,以競爭對手的高端用戶的資料整理挖掘為輔。在縣內所有企事業(yè)單位集團為主,利用G網80元包年和新的小區(qū)計費政策進行攻關,C網利用小區(qū)計費政策,大利發(fā)展農村市場,開通一處發(fā)展一處。實行大客戶經理制,動態(tài)掌握和分析大用戶的變化,及時進行跟蹤回訪,作好記錄及時反饋信息。嚴格控制欠費率,做好欠費管理工作。加強話吧業(yè)務的增收力度,做到細分市場,落實到人,及時制定任務指標,以達到占領市場的目地。
4、集郵業(yè)務
集郵業(yè)務重點以個性化郵票、邊緣郵品開發(fā)為主,在個性化郵票開發(fā)的工作上,要找準工作的切入點,有針對性的進行營銷,將全縣的企事業(yè)單位進行細分,明確目標,發(fā)展大用戶、重點用戶。在邊緣郵品的銷售上要根據用戶需求選擇郵品。特別在抓住近期木材銷售、黃金開采等契機,對有禮品需求用戶進行宣傳營銷,做好XX年熊貓金幣銷售工作,做到了解市場,掌握市場,與各支局密切協(xié)調共同發(fā)展。
、栝_源節(jié)流并舉,增收節(jié)支并重,嚴格控制成本支出
財務管理以規(guī)范、細化、約束、嚴格為原則,明確責任,狠抓落實,要制定后幾個月控制成本費用支出的分月計劃,實行按月監(jiān)控,分月考核,以收定支、多收多支,以支促收。在加強固定成本費用管理的同時,著力壓縮各項可變成本費用和管理費用,嚴格控制通信費、差旅費、辦公費、會議費、業(yè)務招待費的支出。各部門實行費用本制度,應付款進行審批單制度,采購實行《購物審批單》制度,從而全面做好預算工作,超費用不給予支付。加強人工成本管理,規(guī)定人工成本的增幅要控制在業(yè)務收入增幅以下,推行扁平化管理,減少社會用工;加強郵件運輸費和車輛相關費用的管理和控制,堅決壓縮非生產用車;全面實施集中采購;推行用戶欠費負責制,即發(fā)生用戶欠費,部門責任人負責催收欠費;控制收支進度和現金流量,提高成本投入的有效性和回報率,實現現金的凈流入。下半年將出臺配套考核辦法,圍繞考核收入、考核成本目標對職工的獎金按百分制進行掛鉤考核,同時還要保證業(yè)務發(fā)展獎金的足額及時發(fā)放。
㈤加強安全生產管理。
認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針,落實安全生產責任制,完善防范設施,健全規(guī)章制度。重點加強資金安全管理、生產作業(yè)安全管理和信息安全管理,加強營業(yè)和運輸環(huán)節(jié)的安全防范。確保儲匯和營業(yè)資金安全,防止案件發(fā)生;確保職工生命和企業(yè)財產安全,防止事故發(fā)生;確保各類郵件安全,防止郵件丟失損毀;確保綜合計算機網的安全。
面臨著新的發(fā)展機遇和更加嚴峻的挑戰(zhàn),今后的工作任重道遠,要邁上更高的臺階,需要我們付出相當的努力,在全局干部職工的共同努力下,統(tǒng)一思想、堅定信心、扎實工作,一定能夠全面推動我局各項工作向縱深發(fā)展,開創(chuàng)**郵政工作的新局面。
縣郵政局工作總結3
我局根據全省“商業(yè)化經營,集約化發(fā)展”戰(zhàn)略,確定了今年發(fā)展目標,以“爭取主動,創(chuàng)造條件,尋找商機”為經營思路,根據省、地局的郵政會議精神,發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風,加強隊伍建設,強化基礎工作,提高服務質量,較好地完成了上半年工作任務。
一、上半年工作回顧:
㈠*—*月份經營各項指標完成情況:
*、收入完成情況:業(yè)務總收入完成***萬元,比上年同期下降***%,完成年計劃的***%。其中通信業(yè)務收入完成****萬元,比上年同期下降****%,完成年計劃的****%;其他業(yè)務收入完成***萬元,完成年計劃的***%。函件收入完成***萬元,完成年計劃的***%;包件收入完成***萬元,完成年計劃的****%,其中快遞包裹收入完成***萬元,完成年計劃的****%;匯票收入完成***萬元,完成年計劃的***%;特快專遞收入完成***萬元,完成年計劃的***%;機要收入完成***萬元,完成年計劃的***%;物流收入完成***萬元,完成年計劃的***%;報刊收入累計完成***萬元,完成年計劃的****%;集郵收入完成***萬元,完成年計劃的***%;儲蓄收入完成****萬元,完成年計劃的***%,其中保險收入完成***萬元,完成年計劃的***%;代辦收入完成***萬元,完成年計劃的***%。
*、支出完成情況:成本費用總支出完成****萬元,完成年計劃%。其中通信業(yè)務成本完成***萬元,同比增長***%;管理費用完成***萬元,同比增加***%;財務費用完成***萬元;其他費用支出完成***萬元,同比增長***%。
*、收支差額完成情況:完成****元,完成年計劃****%。
*、服務滿意度:*****分
*、金融業(yè)務指標完成情況:儲蓄凈增余額完成***萬元,完成年計劃***%;保險業(yè)務完成**萬元保額,完成年計劃**%。
*、電信業(yè)務指標完成情況:代理聯(lián)通業(yè)務完成G網放號**戶,完成年計劃**%;完成C網放號**戶,完成年計劃**%。
㈡采取的經營措施:
*、實施人才戰(zhàn)略,調整崗位發(fā)揮人才效應。
今年上半年我局進行了**名職工**個崗位的調整,辭退*名勞務,有效地發(fā)揮人力資源的潛能,使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高,我局缺乏相應人才,通過多方考核從社會上招聘了*名設計人員,進行了競爭上崗制,經過*個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出,現在留下的這名設計人員全面素質較高,得到了用戶的認可,為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基礎。
*、推進三項制度,提高勞動效率
在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人機制,形成人才的流動性,我局上半年調整更換了*名營業(yè)班長和*名支局長。在用工制度方面,結合省局減員增效工作要求,做到不斷規(guī)范用工管理,優(yōu)化人員結構。在分配制度方面,深層次體現薪酬靠貢獻,晉升靠業(yè)績的理念,調整了設備維護員等技術人員的工資,正棋路、新華路郵政支局****年收入上了一個等次,支局長工資也相應調整了一個檔次,充分調動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政,后臺人員由原***元調整為***元,營業(yè)員、投遞員均上調了工資。
*、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署
宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基礎。三月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務檢查督導,制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略,即按時節(jié)不同整合業(yè)務宣傳進行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎、“農都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組,歷時*天行程***多公里進行*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯(lián)通話費額達****萬元,發(fā)展G網用戶***戶、C網用戶***戶;推銷**箱葉面肥;銷售出***元的大圖書;報刊短期收訂完成*萬元;簽定****版?zhèn)性化郵票開發(fā)意向書。
*、根據業(yè)務特點提供個性化服務
個性化服務即根據不同用戶確定不同服務方式。在特快專業(yè)方面,與婚慶公司協(xié)商,把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目,上半年實現收入****元;*月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議,將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行,年收入可達****元;*月份正式啟動**醬菜廠的豆瓣醬
、醬油、老醋等產品至****的配送業(yè)務。在報刊發(fā)行業(yè)務方面,對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志,進行年組班級細分后,直接投遞到各班主任手中,縮短了投遞時限,得到了學校師生的歡迎。
*、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務發(fā)展空間
只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃*萬元,在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計,分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中,進行逐戶宣傳訂閱,力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面,進行用戶細分,發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務由于縣內競爭激勵,我們借助網點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn),將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務實現逐步壟斷,上半年承攬戶外廣告****塊,收入*萬元,由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內尋找邊緣市場,開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務、黨政機關的公示欄業(yè)務,由此集聚競爭力量,逐步參與業(yè)務競爭,爭取到主動。
㈢、基礎工作情況:
*、完善各項制度:我局今年年初在基礎管理工作方面著重加強了各項制度的完善,使制度更加嚴密。在郵政業(yè)務資費的管理上,根據省、地文件要求完善資費優(yōu)惠管理,明確審批權限,完善優(yōu)惠標準及程序,嚴格控制超范圍、超標準優(yōu)惠資費。在欠費管理上,要求各專業(yè)每月與財務及時對帳,實現財實相符,帳實相符,強化了責任追究,有效控制用戶欠費。在視檢視察工作方面,*月份重新修訂的管理辦法對**個監(jiān)督崗位人員職責進行了落實、規(guī)范了管理、推動郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務實基礎管理,努力杜絕案件的發(fā)生。
*、制定增效節(jié)支**項規(guī)定:我局不斷革故鼎新,將降本增效定為攻克目標。*月**日召開行政工作會議研究決定在業(yè)務酬金、旅差費標準、業(yè)務宣傳費使用、招待費標準、辦公費等方面制定了新的規(guī)定,*月**日職代會通過執(zhí)行。
*、提高職工素質:職工崗前培訓,做到培訓有計劃、有準備,崗位練功與每日一題活動有效結合,各班組基本上能夠按照要求進行,但存在有的做的不實、不透,下步我局將按照方案實行階梯式管理,使此項工作做實做透,加大監(jiān)督管理力度。
㈤隊伍建設情況:
當前我局面臨著前所未有的困難,企業(yè)要發(fā)展離不開人,人的素質提高了,經營工作才會不斷深入,經營水平才會不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進企業(yè)發(fā)展為目標,以管理、營銷、專業(yè)技術三支隊伍建設為重點。首先加強干部隊伍建設,主動適應形勢發(fā)展的需要。通過保持共產黨員先進性教育學習活動,使班子整體素質得到提高,樹立了班子的整體形象,注重了團結協(xié)作、整體作用的發(fā)揮,做到重大事項的集體協(xié)商,努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃,全面、系統(tǒng)地推進企業(yè)的改革、經營、管理等各項工作。其次要提高職工隊伍的整體素質,努力適應市場競爭的需要。上半年我局將職工隊伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來,切實調動職工隊伍的積極性與創(chuàng)造性,增強職工參與市場競爭的信心與決心。不斷提高營銷人員的實踐技能與操作技能。不斷估化干部隊伍的能力結構,提高干部隊伍的領導能力與管理水平。做好規(guī)范用工、依法用工工作,加快人員流動與合理配置,滿足企業(yè)對人才的需求。加強崗位技能培訓,建立職工培訓平臺。
㈥安全工作情況:
加強了企業(yè)內部的安全防范、防火、安全生產、內部治理綜合治理等各項工作。將各類安全責任制度層層分解到各部門,各基層,嚴格執(zhí)行責任制考核辦法,做到了責任分明。安全保衛(wèi)工作,*—*月份長途押運***次,市內押運***次,順利完成了上半年的守護押運工作。定期組織經警進行業(yè)務學習、紀律整頓,思想教育、逐步提高隊員的個人素質和整體素質。經常組織談心活動,從而提高隊員的凝聚力、戰(zhàn)斗力,為全局的安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用。*月份對全縣各支局電線進行維護,使安全防火工作落實到實處。
二、下半年工作安排
㈠振奮精神,增強發(fā)展意識,堅定完成全年任務的信心
任何改革創(chuàng)新的實質都是思想觀念的轉變,班子的團結、職工的積極性都需要一種精神。為此,我局將發(fā)展的切入點放在職工思想觀念的轉變上,結合“增強發(fā)展意識、樹立良好精神狀態(tài)”和“學習王順友”大討論活動,針對*月份職工思想狀態(tài)調查問卷情況,解決在職工中存在的影響發(fā)展的思想觀念和精神狀態(tài)問題,樹立和增強發(fā)展的緊迫感和責任感,以思想觀念的高度統(tǒng)一,穩(wěn)步引領企業(yè)發(fā)展。雖然我縣地處偏遠,自然條件差,地方經濟不景氣,據統(tǒng)計局統(tǒng)計較****年固定人員減少****人,流動人口減少*****人,企業(yè)發(fā)展業(yè)務遇到了困難,但“辦法總比困難多”、“思路決定出路”,我們要積極看到地方政策和當地資源市場都將為郵政業(yè)務發(fā)展提供機遇,下半年我縣對俄口岸的開通勢必形成資金流,這樣我們儲蓄業(yè)務將利用網絡優(yōu)勢吸收大量的儲額;上千家的商家廣告、政府和林業(yè)局的戶外廣告、各單位的公示欄上墻、“雙評”活動的形象樹立等等都將為廣告業(yè)務提供無限商機;農資分銷葉
面肥業(yè)務正逐步形成規(guī)模;“不打無準備仗”,充分的市場調查和方案營銷都將為專業(yè)化發(fā)展提供保障,算細每分收入,確定目標市場,就能保證全年業(yè)務收入的完成。我們完全有理由相信我們有能力完成今年任務計劃。因此我們要營造“以人為本,以情為重,以局為家,以和為貴”的氛圍,要一心想著職工,一切為了職工。領導班子要配合默契、合作共事,形成崗位上分、思想上合,工作上分、目標上合,職責上分、步調上合的“三分三合”管理模式,班子成員的率先垂范將成為廣大職工的一面鏡子。這樣我們企業(yè)才能形成合力,上下一盤棋,把發(fā)展作為第一要務,把落實作為第一舉措,把效益作為第一目標,緊緊抓住經營這個中心不松勁,積極強化經營意識,調整經營策略,創(chuàng)新經營方式,加強學習,形成每天學,每周學,講政策、學業(yè)務、提升理念的良好氛圍。
㈡轉變營銷方式,確定發(fā)展重點,進一步深化專業(yè)化經營
轉變營銷方式把握五個著力:著力培育郵政業(yè)務發(fā)展市場,一方面堅持在不斷擴大郵儲規(guī)模的基礎上調整儲蓄定活存款結構及開發(fā)增值金融業(yè)務;一方面以“項目營銷”為突破,不斷擴大郵遞類業(yè)務收入規(guī)模;著力講求運行效率和質量,做到效益優(yōu)先,從過去的注重數量規(guī)模向量、質并重轉變,所有工作的重心要轉移到經濟運行質量的提升上來;著力落實規(guī)范性管理工作,夯實基礎保證發(fā)展,整合郵政網絡資源,由全員營銷向方案營銷轉變,加大市場開發(fā),推進結構調整;著力提升服務水平,推進“提高服務質量讓用戶滿意活動”的深入開展,提供誠信服務、個性化服務、差異化服務,不斷提高郵政服務質量;著力建設企業(yè)文化,“以人為本”,用郵政文化品牌提升競爭力。專業(yè)化經營要以市場為導向,不斷拓展業(yè)務新領域,實現整體業(yè)務的均衡、高效和快速發(fā)展,在“結構調整”的進程中,我局要認真剖析企業(yè)自身存在的問題,借鑒采納先進經驗,做到依靠專業(yè)化經營實現經濟效益的穩(wěn)步提高。
㈢做大重點業(yè)務,做強競爭性業(yè)務,提高郵遞類業(yè)務發(fā)展水平,提升集郵業(yè)務發(fā)展空間
*、金融類業(yè)務
我們要樹立品牌經營意識,強化基礎管理,完善各項業(yè)務流程,使業(yè)務操作正規(guī)化、程序化、標準化,發(fā)展流動服務網點,擴大流動服務區(qū)域范圍。成立郵儲增值業(yè)務發(fā)展項目組,選定代發(fā)工資、養(yǎng)老金等“代”字業(yè)務作為切入點,提高綠卡業(yè)務的開發(fā)量和使用率,發(fā)展《郵政綠卡對帳單》業(yè)務,注重提高儲蓄定活比例,增加儲蓄業(yè)務收入,提升郵政儲蓄在全縣金融市場的占有率。
保險業(yè)務要加大營銷力度,發(fā)揮專業(yè)人員的營銷能力,強化相關保險知識培訓,以窗口服務和上門服務為主,充分發(fā)揮能人戰(zhàn)略,做好宣傳策劃,尋找重點用戶,有效的進行宣傳和講解,使郵政保險業(yè)務在全縣范圍內眾所周知。利用郵政網絡的優(yōu)勢打開鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,組織各支局之間保險業(yè)務競賽活動。
匯兌業(yè)務要開展窗口多說一句話,多辦理一項增值業(yè)務的.競賽活動,增加回執(zhí)、*小時匯款、實時匯款業(yè)務量。以上門服務、電話預約服務等多種方式滿足不同用戶的需求。
*、郵遞類業(yè)務
①廣告業(yè)務在郵資封方面繼續(xù)加大對政府機關和各單位的營銷力度,現在已經與***鄉(xiāng)政府、電業(yè)局進行了初步的郵資封樣搞核定,同意制定郵資封****枚,**政府已簽定了制作合同,**電業(yè)局正在洽談中,我們還要針對**林業(yè)局、鹿廠進行宣傳、銅板印刷業(yè)務,特別是鹿酒本冊式產品說明書,單頁式產品說明書上下工夫;廣告牌匾業(yè)務利用好網絡優(yōu)勢實現鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶外廣告的開發(fā),繼續(xù)做好與**林業(yè)局防火辦、**林業(yè)局防火辦的合作關系,擴大業(yè)務種類范圍,例如開發(fā)防火袖標、條幅、電腦刻字等業(yè)務,抓住社區(qū)建設,搜集好各種與社區(qū)有關系的文字資料和圖片,做好宣傳樣稿,爭取為新建社區(qū)做全面宣傳工作;郵送廣告業(yè)務以豐富廣告內涵,拓寬廣告素材為重點;廣告專業(yè)技能實現提高制作能力,盡量縮短制作時間,用品質提升競爭能力。②速遞業(yè)務要成立項目開發(fā)小組,以用戶為導向,深挖內部潛力,不斷尋找新的業(yè)務增長點,多方尋求合作發(fā)展領域。結合法律文書、銀行票據的次日遞成功經驗,做好第二代身份證速遞業(yè)務繼續(xù)加大對物品型特別是礦產品類的攬收力度,建立大用戶檔案。加大窗口營銷力度,引導用戶***克以下的普通包裹、快遞包裹轉寄特快的意識。加強與社會主持人、文體局溝通作好禮儀業(yè)務。③物流業(yè)務繼續(xù)做好農資分銷工作,全力打贏葉面肥攻堅戰(zhàn),作好用戶的跟蹤回訪及時了解情況,為用戶解決使用過程中遇到的問題,建全用戶資料檔案。與木耳經銷商和中草藥經銷商進行溝通,開發(fā)中郵快貨和易通快件業(yè)務,做好批量山產品批量包裹的攬收。加大快遞包裹柜臺營銷的力度,繼續(xù)發(fā)揮營業(yè)員多說話的精神,加大普包轉快包的力度。④加大報刊零售工作力度,利用好報刊亭、零售網點,與地區(qū)局及時溝通購進暢銷、打折類書刊,本著少進快銷的原則,加大零售業(yè)務發(fā)展。保證投遞質量,維護好報刊收訂用戶群。
*、電信類業(yè)務:
量質并重發(fā)展,以維系老用戶、大用戶的穩(wěn)定,增加新用戶和集團用戶為主,以競爭對手的高端用戶的資料整理挖掘為輔。在縣內所有企事業(yè)單位集團為主,利用G網**元包年和新的小區(qū)計費政策進行攻關,C網利用小區(qū)計費政策,大利發(fā)展農村市場,開通一處發(fā)展一處。實行大客戶經理制,動態(tài)掌握和分析大用戶的變化,及時進行跟蹤回訪,作好
記錄及時反饋信息。嚴格控制欠費率,做好欠費管理工作。加強話吧業(yè)務的增收力度,做到細分市場,落實到人,及時制定任務指標,以達到占領市場的目地。
*、集郵業(yè)務
集郵業(yè)務重點以個性化郵票、邊緣郵品開發(fā)為主,在個性化郵票開發(fā)的工作上,要找準工作的切入點,有針對性的進行營銷,將全縣的企事業(yè)單位進行細分,明確目標,發(fā)展大用戶、重點用戶。在邊緣郵品的銷售上要根據用戶需求選擇郵品。特別在抓住近期木材銷售、黃金開采等契機,對有禮品需求用戶進行宣傳營銷,做好****年熊貓金幣銷售工作,做到了解市場,掌握市場,與各支局密切協(xié)調共同發(fā)展。
㈣開源節(jié)流并舉,增收節(jié)支并重,嚴格控制成本支出
財務管理以規(guī)范、細化、約束、嚴格為原則,明確責任,狠抓落實,要制定后幾個月控制成本費用支出的分月計劃,實行按月監(jiān)控,分月考核,以收定支、多收多支,以支促收。在加強固定成本費用管理的同時,著力壓縮各項可變成本費用和管理費用,嚴格控制通信費、差旅費、辦公費、會議費、業(yè)務招待費的支出。各部門實行費用本制度,應付款進行審批單制度,采購實行《購物審批單》制度,從而全面做好預算工作,超費用不給予支付。加強人工成本管理,規(guī)定人工成本的增幅要控制在業(yè)務收入增幅以下,推行扁平化管理,減少社會用工;加強郵件運輸費和車輛相關費用的管理和控制,堅決壓縮非生產用車;全面實施集中采購;推行用戶欠費負責制,即發(fā)生用戶欠費,部門責任人負責催收欠費;控制收支進度和現金流量,提高成本投入的有效性和回報率,實現現金的凈流入。下半年將出臺配套考核辦法,圍繞考核收入、考核成本目標對職工的獎金按百分制進行掛鉤考核,同時還要保證業(yè)務發(fā)展獎金的足額及時發(fā)放。
㈤加強安全生產管理。
認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針,落實安全生產責任制,完善防范設施,健全規(guī)章制度。重點加強資金安全管理、生產作業(yè)安全管理和信息安全管理,加強營業(yè)和運輸環(huán)節(jié)的安全防范。確保儲匯和營業(yè)資金安全,防止案件發(fā)生;確保職工生命和企業(yè)財產安全,防止事故發(fā)生;確保各類郵件安全,防止郵件丟失損毀;確保綜合計算機網的安全。
面臨著新的發(fā)展機遇和更加嚴峻的挑戰(zhàn),今后的工作任重道遠,要邁上更高的臺階,需要我們付出相當的努力,在全局干部職工的共同努力下,統(tǒng)一思想、堅定信心、扎實工作,一定能夠全面推動我局各項工作向縱深發(fā)展,開創(chuàng)**郵政工作的新局面。
縣郵政局工作總結4
一、20xx年度儲匯稽查工作總結
我局20xx年儲匯稽查工作在局領導的高度重視和大力支持下,遵照省州局對稽查工作的要求,以“抓安全、促發(fā)展,壓案件、促成果”為中心,以“加強治理求效果”的指導思想,切實落實“六個全”(全員內控、全過程內控、全方位組合式內控、全年內控、全系統(tǒng)信息交流與反饋、全網內控),在發(fā)展郵政金融業(yè)務和保障儲匯資金安全兩方面取得了較好的成績。
1、按照《xx省郵政金融資金安全檢查處罰試行辦法》和省局《轉發(fā)國家郵政局關于進一步加強郵儲資金安全管理的緊急通知》(x郵傳[20xx]31號)傳真電報的要求、以及《xx省郵政儲匯資金票款安全連鎖責任制》、《xx省儲匯稽查方案》、《中間業(yè)務稽查方案》、《關于進一步落實儲匯資金安全管理“九條”規(guī)定的緊急通知》等重要文件,對郵政金融資金實施有效監(jiān)控,促進郵政金融業(yè)務穩(wěn)定、健康發(fā)展。
2、結合省局的“全省儲匯資金安全專項整治活動”和銀監(jiān)局的“案件專項治理活動”,認真開展州局安排的“掛失申請書專項檢查工作”及“網點全面排查工作”,以確保郵政儲匯資金安全,捍衛(wèi)經營成果。
3、為進一步防范金融風險,根據相關規(guī)定,結合本局實際,制訂了《xx縣郵政儲匯資金安全管理辦法》、《20xx年儲匯周轉金定額明確超限提款審批權限的通知》、《郵儲大額現金支付實行分級審批管理的.通知》、《郵政儲蓄資金調度管理內控制度的通知》、《郵政儲蓄資金調度管理有關規(guī)章制度的通知》、《關于做好資金日終監(jiān)控工作的通知》、《資金安全管理應急處置預案》。建立了《xx縣郵政儲蓄柜員制管理辦法》、《郵儲聯(lián)網網點業(yè)務管理實施細則》、《郵儲網點操作流程》、《儲匯資金繳撥流程》、《代理保險業(yè)務實施辦法》、《代收國稅操作辦法》、《儲匯網點崗位人員的崗位職責》、《xx縣郵政局基礎工作考核獎勵辦法》、《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》。認真落實資金票款安全局長負責制,實行儲匯資金安全管理責任制,層層簽訂《xx縣郵政局金融資金安全責任書》。
4、嚴格按照省局和州局的要求的頻次和內容開展儲匯稽查工作,采取突擊檢查、專項檢查與常規(guī)檢查相結合,局領導經常親自帶隊到支局所進行夜間檢查,對查出的問題和資金安全隱患進行追蹤整改、督促落實。20xx年對全縣x個儲匯網點,x個監(jiān)控崗,共出檢89次,盤庫58次,對帳66次。發(fā)出整改通知20份,收回整改報告20份,查出隱患23個,已整改20個(有3個屬安全設施未達標,因資金不到位無法解決)。對相關人員“有規(guī)不遵、有章不循”,嚴格按照《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》相關規(guī)定逗硬考核。
5、不足之處:
。1)、未嚴格按照新的“州郵政金融內控制度檢查評價、現場處罰標準”進行檢查,檢查深度、力度還未達到檢查要求;
。2)、班組、支局長的管理工作職責未完全達到要求;
(3)、未按年組織儲匯業(yè)務會審;
。4)、會計履行檢查職責不完整,有檢查記錄,無檢查報告書。
二、20xx年度儲匯稽查工作安排
一如繼往,堅持不懈,努力完成所承擔的各項工作任務,在工作中不斷建立和完善相關規(guī)章制度,切實并有效地保障國家金融方針政策、金融法律法規(guī)和郵政儲匯各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,預防和控制郵政儲匯資金票款案件的發(fā)生,把各種資金票款安全隱患消滅在萌芽之中,維護國家、用戶、郵政企業(yè)利益,確保郵政儲匯資金安全完整。
1、加強日常管理工作,嚴格對各員崗位職責執(zhí)行情況和班組、支局長的履職情況進行督促落實。
2、加大對重點崗位人員的考核力度。
3、擬在適當的時間組織儲匯業(yè)務會審。
4、認真履行稽查職責,堅持不走過場。一是嚴格按照新的“州郵政金融內控制度檢查評價、現場處罰標準”進行檢查,認真落實完成省、州局規(guī)定的稽查頻次和稽查內容;二是嚴格按要求按時報送相關資料;三是根據稽查情況,按季繕發(fā)《稽查通報》;四是對查出的問題和資金安全隱患進行追蹤整改、督促落實,并按相關規(guī)定逗硬考核。
5、把稽查工作做深入、做細致,不但要加大對營業(yè)前臺及支局(所)的檢查頻次,更要加大對縣局現業(yè)內部工作環(huán)節(jié)和內控崗位的檢查力度,避免因監(jiān)督檢查不到位,而釀發(fā)案件,為xx郵政儲匯業(yè)務健康、持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。
縣郵政局工作總結5
年上半年,___縣郵政局工會在上級工會和局黨委的領導下,緊緊圍繞“一二三工程”的經營戰(zhàn)略,認真履行工會職能,在抓好集體合同、勞動競賽等工作的同時,積極加強企業(yè)文化建設,并充分發(fā)揮職代會職能作用,參與企業(yè)的民主管理,加強局務公開工作,維護職工的合法權益。
年1-6月份,我局共完成收入415.4萬元,占計劃的50%,比去年同期增長2.5%,其中:金融類業(yè)務收入282.8萬元,占計劃的47.8%,同比增長14.5%;郵遞類業(yè)務收入132.6萬元,占計劃的55.4%,同比下降13%。截止6月30日,全縣郵儲余額達到25100萬元,比年初凈增4000萬元。
年上半年我們主要抓了以下幾個方面的工作:
一、抓勞動競賽,促企業(yè)生產。
為加快重點業(yè)務發(fā)展,局工會積極協(xié)助行政開展了各種勞動競賽,半年來,先后開展了“追趕爭先”、“業(yè)務發(fā)展能手”、“效益杯”和“郵儲跨年度競賽”活動,全局職工年全年郵儲達到380萬元;年郵遞類業(yè)務開發(fā)累計創(chuàng)收30萬元以上;代發(fā)工資戶累計1000戶以上或企業(yè)改制費累計達到500萬元以上者均可授予“業(yè)務發(fā)展能手”稱號,并給予獎勵,通過競賽,我局各項業(yè)務都得到發(fā)展,鮮花禮儀業(yè)務達到1000籃,全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工資在郵儲發(fā)放(每月資金180萬元),在全局職工努力下,做到時間過半,任務過半。一季度凈額余額4000萬元,新增市場占有率占全市第一,均為歷史最高。
二、加強民主管理,搞好局務公開工作。
1、年職代會向職工代表報告了《集體合同執(zhí)行情況報告》,企業(yè)基本履行了集體合同條款,按照集體合同的約定,維護了職工的'合法權益,保障了職工福利。
2、大力推行局務公開工作制度。
。1)年初,縣局制訂了《___縣郵政局年招待費、通信費、車輛管理辦法》、《財務預算》制度,并提交職工代表審議后實行。
。2)結合《湖北省郵政部門模范職工小家創(chuàng)建活動方案》,重點抓好支局局務公開和民主管理制度落實,局工會統(tǒng)一制作了《局務公開欄》《二次分配統(tǒng)計表》下發(fā)給各單位,要求各單位嚴格按照二次分配的要求,制訂考核方案,每月分配情況必須向職工公布;收入和支出必須在公開欄上公開,使職工對支局的財務情況加強了解。
三、關心職工生活,豐富職工生活。
關心職工生活是穩(wěn)定職工隊伍的根本,工會始終把關心職工生活作為一項重要工作來抓,在資金困難的情況下,為支持支局“五小”建設,為支局配備了冰箱,修建了豬舍,對3個支局的小廚房用具進行了更換;今年6月天氣炎熱,對投遞人員和職工購買了人丹、西瓜防暑降溫;對困難職工建立了檔案,幫困10人次,共3000元;慰問職工家屬去世5人次,計1024元;對獨生子女和勞務工的資料進行收集,掌握職工動態(tài);對籃球場進行了修整,添置了籃球等設施,同時按期對女職工進行了婦科檢查。
今年上半年,局工會組織了一些健康有益的文體活動,“3.8”組織30多名女職工到湖南韶山游玩,“4.8—4.12”對勞動競賽中的優(yōu)秀員工15人次組織到青島旅游,“5.1”勞動節(jié)全局干部職工組成4隊進行撥河比賽,并為優(yōu)勝隊頒發(fā)了獎品,讓全局職工擰成一股繩,有力往一處使。5月份,為迎接咸寧市郵政首屆籃球賽,和兄弟單位進行了5場友誼賽,在首屆籃球賽中榮獲“體育道德風尚獎”的稱號。
四、開展讀書活動,做知識型職工。
局工會借市局工會組織的“忠于職守,敬業(yè)愛崗”為主題的讀書活動,我局工會購買了一批《郵差弗雷德》《忠誠》《沒有任何借口》分發(fā)到各支局、縣局各部門,組織全局干部職工學習馬班郵路鄉(xiāng)郵員王順友同志的先進事跡,同時還要求全局干部職工寫心得體會。
上半年,我局工會工作圍繞目標取得了一些成績,但仍需不斷創(chuàng)新,在工作中存在的不足仍需在以后的工作中努力改進。
下半年工作安排:
1、繼續(xù)以業(yè)務發(fā)展為中心,開展勞動競賽活動。
2、加強民主管理,結合局務公開程序,搞好局務公開工作。
3、抓好《集體合同》的履行檢查工作。
4、積極開展豐富多彩的文體活動。
5、加強工會自身建設,做好工會財務管理。
6、結合“專項整治活動”,搞好行評“回頭看”工作。
7、繼續(xù)開展讀書活動。
8、積極開展支局創(chuàng)建職工小家活動。
縣郵政局工作總結6
20xx年我局在州局的正確領導、關心支持下,業(yè)務發(fā)展、業(yè)務收入以及企業(yè)經營管理各項工作均取得了較好的成績。業(yè)務總收入和郵政的主要支柱業(yè)務和主營業(yè)務在20xx年基礎上基本保持了穩(wěn)步增長:1至10月函件、包裹、特快、匯兌、儲蓄、報刊、集郵等業(yè)務與20xx年同期相比分別增長55.14%、6.55%、31.22%、53%、7.08%、0.03%、41.79%。業(yè)務總收入436.99萬元比20xx年實際收入增長10.27%。
20xx年我局在業(yè)務發(fā)展、企業(yè)管理經營上主要注重抓好以下幾個方面工作:
一、樹立領導班子的工作原則和方向
1、講政治,堅持正確的方向
2、解放思想,開拓進取,切實落實“富民強郵”戰(zhàn)略
3、深入實際,貼近員工,切實解決職工的困難,讓職工收入與企業(yè)收入同步增長
4、發(fā)揚民主,維護團結
5、清正廉潔,克己奉公
二、抓領導和管理層工作作風轉變,切實做到管理為基層服務、為生產一線服務,哪里生產需要,管理人員就到哪里
三、抓業(yè)務發(fā)展,抓優(yōu)質服務
以發(fā)展為中心,建立企業(yè)營銷體系,不斷提升營銷方案策劃水平,不斷拓展業(yè)務深度和業(yè)務空間。在郵政各項業(yè)務發(fā)展的同時,重點發(fā)展效益高的業(yè)務,堅持和完善重點業(yè)務的發(fā)展舉措,充分調動全體職工的積極性,實現職工與企業(yè)同步發(fā)展。
服務是郵政生存的根本,我局高度重視優(yōu)質服務工作,從抓職工思想、職工素質入手,不斷提高我局服務水平。
四、抓企業(yè)、職工文化建設,提升企業(yè)在社會的形象,注意培養(yǎng)和提高職工的思想文化素質和業(yè)務技能水平
20xx年我局省級文明單位、省級衛(wèi)生單位通過驗收合格,保持了省級文明單位、省級衛(wèi)生單位稱號并被評為環(huán)境衛(wèi)生標兵單位。20xx年我們按照省州局布置,安排職工送培,請老師講課和號召職工自學等形式,使全局干部職工的整體文化業(yè)務素質得到很大提高。定期組織職工進行業(yè)務考試、技能比賽,設立獎懲辦法調動職工積極性。
五、抓基礎管理、強化安全和財務監(jiān)督
建立完善各項規(guī)章制度,嚴格逗硬考核、兌現獎勵。20xx年我們除了落實了專人負責基礎管理、安全工作檢查等各項規(guī)章制度的`執(zhí)行落實外,局領導還經常深更半夜組織帶領相關人員到支局檢查安全工作、基礎管理,年內完成了全縣儲蓄營業(yè)人員強制輪崗的工作,建立了提前支取事后稽查制度等。由于我們一直重視此項工作,把它視為企業(yè)經營發(fā)展的基本保障,今年沒有發(fā)生違章、違紀和通信安全、資金票款等方面的案件和事故,相關監(jiān)管部門對我局的基礎管理工作和規(guī)章制度都給予了較高的評價。
加強局財務管理、監(jiān)督,確保全局收入、支出的完整、真實、和公開。堅持重大開支由辦公會決定的制度,嚴格控制經營成本,盡量把企業(yè)的每一分錢都用到生產發(fā)展的刀刃上,全年全局沒有一起錯、漏收和亂支現象發(fā)生。由于嚴格執(zhí)行了財務各項規(guī)章制度,加強了財務對業(yè)務的稽查監(jiān)管使企業(yè)產生出最大化的經營效益。
六、以人為本
制訂各項發(fā)展業(yè)務的措施辦法首先考慮職工是否擁護,是否能充分調動干部職工的生產積極性,考核上首先把握職工的承受能力,獎勵上首先考慮是否能起到激勵職工的積極性。20xx年我局各項目標任務能取得較好成績不是單靠給職工壓任務,更多的是注重“情”字,真心實意關心愛護職工。我局堅持領導與職工談話制度,認真聽取職工的意見和呼聲,盡最大努力解決職工工作生活中的實際困難,在要求職工苦干實干發(fā)展業(yè)務的同時,重視提高職工個人福利收入。
縣郵政局工作總結7
我局根據全拾商業(yè)化經營,集約化發(fā)展”戰(zhàn)略,確定了今年發(fā)展目標,以“爭取主動,創(chuàng)造條件,尋找商機”為經營思路,根據盛地局的郵政會議精神,發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風,加強隊伍建設,強化基礎工作,提高服務質量,較好地完成了上半年工作任務。
一、上半年工作回顧:
(一)采取的經營措施:
1、實施人才戰(zhàn)略,調整崗位發(fā)揮人才效應。
今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調整,辭退6名勞務,有效地發(fā)揮人力資源的潛能,使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高,我局缺乏相應人才,通過多方考核從社會上招聘了3名設計人員,進行了競爭上崗制,經過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出,現在留下的這名設計人員全面素質較高,得到了用戶的認可,為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基矗
2、推進三項制度,提高勞動效率
在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人機制,形成人才的流動性,我局上半年調整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面,結合省局減員增效工作要求,做到不斷規(guī)范用工管理,優(yōu)化人員結構。在分配制度方面,深層次體現薪酬靠貢獻,晉升靠業(yè)績的理念,調整了設備維護員等技術人員的工資,正棋路、新華路郵政支局收入上了一個等次,支局長工資也相應調整了一個檔次,充分調動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政,后臺人員由原450元調整為430元,營業(yè)員、投遞員均上調了工資。
3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署
宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基矗三月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務檢查督導,制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略,即按時節(jié)不同整合業(yè)務宣傳進行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎、“農都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組,歷時9天行程600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯(lián)通話費額達45.7萬元,發(fā)展G網用戶181戶、C網用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)性化郵票開發(fā)意向書。
4、根據業(yè)務特點提供個性化服務
個性化服務即根據不同用戶確定不同服務方式。在特快專業(yè)方面,與婚慶公司協(xié)商,把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目,上半年實現收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議,將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行,年收入可達5000元;4月份正式啟動**醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產品至****的配送業(yè)務。在報刊發(fā)行業(yè)務方面,對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志,進行年組班級細分后,直接投遞到各班主任手中,縮短了投遞時限,得到了學校師生的'歡迎。
5、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務發(fā)展空間
只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元,在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計,分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中,進行逐戶宣傳訂閱,力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面,進行用戶細分,發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務由于縣內競爭激勵,我們借助網點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn),將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務實現逐步壟斷,上半年承攬戶外廣告1080塊,收入6萬元,由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內尋找邊緣市場,開發(fā)了校園文化市嘗啟動了郵送廣告市嘗承攬了各單位胸卡業(yè)務、黨政機關的公示欄業(yè)務,由此集聚競爭力量,逐步參與業(yè)務競爭,爭取到主動。
(二)基礎工作情況:
1、完善各項制度:
我局今年年初在基礎管理工作方面著重加強了各項制度的完善,使制度更加嚴密。在郵政業(yè)務資費的管理上,根據盛地文件要求完善資費優(yōu)惠管理,明確審批權限,完善優(yōu)惠標準及程序,嚴格控制超范圍、超標準優(yōu)惠資費。在欠費管理上,要求各專業(yè)每月與財務及時對帳,實現財實相符,帳實相符,強化了責任追究,有效控制用戶欠費。在視檢視察工作方面,6月份重新修訂的管理辦法對34個監(jiān)督崗位人員職責進行了落實、規(guī)范了管理、推動郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務實基礎管理,努力杜絕案件的發(fā)生。
2、制定增效節(jié)支21項規(guī)定:
我局不斷革故鼎新,將降本增效定為攻克目標。1月26日召開行政工作會議研究決定在業(yè)務酬金、旅差費標準、業(yè)務宣傳費使用、招待費標準、辦公費等方面制定了新的規(guī)定,3月24日職代會通過執(zhí)行。
3、提高職工素質:
職工崗前培訓,做到培訓有計劃、有準備,崗位練功與每日一題活動有效結合,各班組基本上能夠按照要求進行,但存在有的做的不實、不透,下步我局將按照方案實行階梯式管理,使此項工作做實做透,加大監(jiān)督管理力度。
(三)隊伍建設情況:
當前我局面臨著前所未有的困難,企業(yè)要發(fā)展離不開人,人的素質提高了,經營工作才會不斷深入,經營水平才會不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進企業(yè)發(fā)展為目標,以管理、營銷、專業(yè)技術三支隊伍建設為重點。首先加強干部隊伍建設,主動適應形勢發(fā)展的需要。通過保持共產黨員先進性教育學習活動,使班子整體素質得到提高,樹立了班子的整體形象,注重了團結協(xié)作、整體作用的發(fā)揮,做到重大事項的集體協(xié)商,努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃,全面、系統(tǒng)地推進企業(yè)的改革、經營、管理等各項工作。其次要提高職工隊伍的整體素質,努力適應市場競爭的需要。上半年我局將職工隊伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來,切實調動職工隊伍的積極性與創(chuàng)造性,增強職工參與市場競爭的信心與決心。不斷提高營銷人員的實踐技能與操作技能。不斷估化干部隊伍的能力結構,提高干部隊伍的領導能力與管理水平。做好規(guī)范用工、依法用工工作,加快人員流動與合理配置,滿足企業(yè)對人才的需求。加強崗位技能培訓,建立職工培訓平臺。
(四)安全工作情況:
加強了企業(yè)內部的安全防范、防火、安全生產、內部治理綜合治理等各項工作。將各類安全責任制度層層分解到各部門,各基層,嚴格執(zhí)行責任制考核辦法,做到了責任分明。安全保衛(wèi)工作,1—6月份長途押運240次,市內押運500次,順利完成了上半年的守護押運工作。定期組織經警進行業(yè)務學習、紀律整頓,思想教育、逐步提高隊員的個人素質和整體素質。經常組織談心活動,從而提高隊員的凝聚力、戰(zhàn)斗力,為全局的安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用。4月份對全縣各支局電線進行維護,使安全防火工作落實到實處。
縣郵政局工作總結8
XX年以來,郵政局通信能力得到不斷提高和改善,企業(yè)形象逐步提升。各網點標準化建設已全面完成,1月至XX年10郵政業(yè)務收入完成3354.60萬元,比前兩年增長961.58萬元,同比增長40.18%。大力發(fā)展儲蓄業(yè)務,加強網點建設,改善服務水平,強化業(yè)務宣傳,大力發(fā)展代收、代發(fā)業(yè)務和代理保險業(yè)務,加大儲蓄發(fā)展力度,提高定活比,以銀聯(lián)卡的發(fā)放作為拓展活期余額的`主要手段。
截止XX年10月郵政儲蓄余額凈增3.74億元,達到4.93億元。激勵一線員工,代理保險業(yè)務實現突破性增長。突出ems品牌,抓住重點區(qū)域、重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)和重點客戶,加強“家鄉(xiāng)速遞包裹”專項營銷活動,速遞物流業(yè)務發(fā)展迅速。堅持發(fā)展物流業(yè)務,做大做強“中郵快貨”品牌,并積極發(fā)展“三農”服務網點,截止XX年10月實現速遞物流業(yè)務收入344.72萬元,比去年前兩年同期增長14.52%。
抓好黨報黨刊、行業(yè)報刊、私費訂閱三大市場,截止XX年10月實現報刊業(yè)務收入211.43萬元,比兩年前同期增長22.55%。切實重視安全工作,加大資金票款安全管理力度,切實加強機要通信和郵件的安全管理,加強服務管理和郵運行車安全管理,確保了安全無事故。
【縣郵政局工作總結】相關文章:
郵政局工作總結05-23
縣水利工作總結12-04
縣文體工作總結07-17
縣水產工作總結08-07
縣體育工作總結03-18
縣半年工作總結07-25
縣殘聯(lián)工作總結02-17
縣防汛工作總結05-07
縣少先隊工作總結10-06
縣畜牧獸醫(yī)工作總結12-04