參觀學(xué)習(xí)總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的參觀學(xué)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
參觀學(xué)習(xí)總結(jié)1
20xx年9月20日至30日，在xx衛(wèi)生局的組織安排下，在xx衛(wèi)生局和婦幼保健院的大力支持幫助下，我xx衛(wèi)生局組織全州八縣、州婦幼保健院和農(nóng)四師保健院的院長及相關(guān)科室人員，共計(jì)18人到上述婦幼保健院參觀學(xué)習(xí)。
這次考察學(xué)習(xí)，受到xx省衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，xx衛(wèi)生局精心安排考察學(xué)習(xí)單位和路線并親自帶隊(duì)，各地衛(wèi)生局和婦幼保健院搞好接待。我州緊緊抓住這一大好時(shí)機(jī)，派出全州八縣、州婦幼保健院和農(nóng)四師保健院的院長及相關(guān)科室的人員，懷著一顆感恩的心，帶著開闊眼界、啟迪思維，學(xué)習(xí)先進(jìn)的.管理理念參觀了xx、揚(yáng)州、蘇州婦幼保健院和寶應(yīng)縣婦幼保健院，同志們每到一處都受到他們的熱情接待，大家邊走邊看，認(rèn)真聽取介紹，深入科室與對(duì)口科室的老師溝通、交流和學(xué)習(xí)。經(jīng)過10天的參觀學(xué)習(xí)，不管是市級(jí)還是縣級(jí)婦幼保健院，他們那種先進(jìn)科學(xué)的管理理念，人性化的服務(wù)，溫馨的就醫(yī)環(huán)境，快節(jié)奏和繁忙的工作，高標(biāo)準(zhǔn)的配置等等都給大家留下了深刻的印象。參觀后大家都有一個(gè)共同的體會(huì)。那就是要凝聚自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的溝通。認(rèn)真思考，從我做起，從基礎(chǔ)做起，鼓勵(lì)大家任何事情沒有做不到的，只有想不到的，只有大家團(tuán)結(jié)一致，才是力量，通過這次參觀學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變思維，更新觀念，找出差距，把尼勒克縣婦幼保健院新樓裝修、各項(xiàng)設(shè)備儀器準(zhǔn)備工作做好，更好的為尼勒克的婦女、兒童的健康服務(wù)。
xx市婦幼保健院經(jīng)過多年發(fā)展，在醫(yī)院管理、能力建設(shè)、人才培養(yǎng)、科研科教、醫(yī)療保健新技術(shù)新項(xiàng)目的開展等方面取得了顯著成效。尤其針對(duì)xx市婦幼保健院產(chǎn)科建設(shè)、婦科宮頸疾病、產(chǎn)后康復(fù)、分娩鎮(zhèn)痛、兒科以及婦幼保健項(xiàng)目等方面進(jìn)行了詳細(xì)了解，特別是xx市婦幼保健院的對(duì)外宣傳、雙向轉(zhuǎn)診制度的落實(shí)更是體會(huì)深刻。通過參觀學(xué)習(xí)，收獲很大。我們要將xx市婦幼保健院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶回來，結(jié)合實(shí)際，取長補(bǔ)短，積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，更好地為老百姓服務(wù)，為醫(yī)院創(chuàng)建 甲等婦幼保健院奠定基礎(chǔ) 。
xx婦幼保健醫(yī)院謹(jǐn)遵厚德、愛生、釋悅、精進(jìn)的醫(yī)院精神，堅(jiān)持走�？浦罚ヌ厣放�，不斷為廣大婦女和兒童提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療保健服務(wù)，受到了各界人士的好評(píng)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
參觀學(xué)習(xí)總結(jié)2
XX年是中國近代史上著名的馬江海戰(zhàn)爆發(fā)120周年。以成立于1866年福州船政局為代表的“馬江海戰(zhàn)——中國船政文化”在中國近代占有重要的歷史地位。西工科福州服裝學(xué)院團(tuán)委在XX年年初就精心制定“愛祖國、愛福建”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)計(jì)劃，特別是寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
一、活動(dòng)的意義
按照省委領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，“愛祖國、愛福建”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)要立足于加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，以理想信念教育為核心，以愛國主義為教育為重點(diǎn)，以思想到的建設(shè)為基礎(chǔ)，以大學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持三個(gè)“貼近”，努力創(chuàng)新思想政治教育的載體、方法和形式，提高思想政治教育的針對(duì)性、實(shí)效性、吸引力和感染力�！按幕笔侨珖ㄒ坏膼蹏髁x歷史文化教育資源，其主要內(nèi)涵是“愛國創(chuàng)業(yè)、開拓開放、科技創(chuàng)新”。在建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的歷史進(jìn)程中必須進(jìn)一步弘揚(yáng)“愛國創(chuàng)業(yè)、開拓開放、科技創(chuàng)新”的船政文化精神，同時(shí)讓大學(xué)生自覺了解家鄉(xiāng)社會(huì)的歷史與現(xiàn)實(shí)，更有利于激發(fā)當(dāng)代大學(xué)生的愛國創(chuàng)業(yè)的熱情。
二、活動(dòng)的情況
市委、市政府近年十分重視對(duì)外宣傳“馬江海戰(zhàn)——中國船政文化”，準(zhǔn)備投資1.6億元用于修復(fù)、重建相關(guān)歷史遺跡。今年春節(jié)前，耗資5100萬元的一期工程已經(jīng)竣工。春節(jié)一過，農(nóng)歷正月十四，在輔導(dǎo)員鄭誠德、鄢宜老師的帶領(lǐng)下20名在榕學(xué)生（包括春節(jié)留校學(xué)生）一同赴福州市馬尾區(qū)的參觀“馬江海戰(zhàn)——中國船政文化”遺跡。時(shí)值一年一度的“兩馬”元宵燈會(huì)即將舉行之際，馬尾街頭到處張燈結(jié)彩，一片喜慶祥和。
1、福州馬尾造船股份有限公司(原馬尾造船廠)。據(jù)了解，福州馬尾造船股份有限公司的前身是當(dāng)年沈葆楨創(chuàng)辦的福州船政的重要組成部分，被譽(yù)為“近代中國造船工業(yè)、海軍建設(shè)、飛機(jī)制造、科技教育、產(chǎn)業(yè)工人的重要發(fā)祥地”，我國第一艘蒸汽輪船、第一艘木殼巡洋艦、第一架水上飛機(jī)都誕生于這個(gè)廠。現(xiàn)在，廠區(qū)內(nèi)還留存了許多文物建筑，其中船政建筑群躋身全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位之列。XX年船廠改制為股份制有限公司，成為由多元投資主體組建的股份制企業(yè)，取得了iso9001認(rèn)證證書，資本總額2億多, 占地面積28萬平方米，具有開發(fā)研究、設(shè)計(jì)制造3.5萬噸級(jí)（靈便型5萬噸級(jí)）以下各類船舶和修理2萬噸級(jí)船舶的能力，產(chǎn)品主要出口歐洲和東南亞，是中國南方重要的船舶生產(chǎn)基地。
2、參觀馬江海戰(zhàn)紀(jì)念館——昭忠祠。該館是專門紀(jì)念1884年中法馬江海戰(zhàn)死難烈士的，內(nèi)有烈士的衣冠冢。特別是增設(shè)了船政精英館。展廳內(nèi)展示了多組蠟像和豐富的實(shí)物，向參觀者再現(xiàn)了嚴(yán)復(fù)、詹天佑、魏瀚、王壽昌、羅豐祿、薩鎮(zhèn)冰、陳兆鏘等為代表的船政兒女的生平事跡。
3、中坡炮臺(tái)。建于1868年，在中法馬江海戰(zhàn)中曾起到阻擊法軍登陸的作用，后被毀。1888年重建，占地3800平方米，安放210毫米克虜伯后膛炮1尊和120毫米克虜伯大炮2尊。這是當(dāng)時(shí)德國產(chǎn)的最先進(jìn)的大炮。但抗戰(zhàn)中再次被日寇炸毀�，F(xiàn)在完全按照當(dāng)年格局修復(fù)了中坡炮臺(tái)，并仿制了當(dāng)年兩尊克虜伯炮。
4、馬限山公園——英國分領(lǐng)事館和梅園監(jiān)獄。英國領(lǐng)事館這是一座西洋式單層豪華建筑，建于1870年，至今建筑保存完好。在建船政文化公園馬限山園時(shí)，政府出資做了全面修復(fù)，并四處收集舊照和文獻(xiàn)，了解當(dāng)年分領(lǐng)事館里的陳設(shè)，而后出巨資收購了大量英國維多利亞時(shí)期的家具和文物�，F(xiàn)在游人走進(jìn)這座西式豪宅，出現(xiàn)在眼前的是只有在反映英國維多利亞女王時(shí)期電影里才能出現(xiàn)的場景。梅園監(jiān)獄原來僅留主體及地下部分，此次做了全面修復(fù)。福州是《南京條約》劃定的五口之一，殖民主義勢力很早就滲透進(jìn)來。這些遺跡是近代中國屈辱歷史的活證據(jù)，讓游人能夠借此再一次領(lǐng)悟“落后就要挨打”。
5、中國船政文化博物館。原名“中國近代海軍博物館”。經(jīng)重新定位，改為現(xiàn)名。中國船政文化博物館是船政文化主題公園一期工程的重要組成，其內(nèi)容分為四大部分，包括船政概覽、科教夙興、產(chǎn)業(yè)先驅(qū)和海軍根基，涉及中國近代海軍的建設(shè)、船政文化的形成和船舶產(chǎn)業(yè)的興起等，展覽全面展示了“船政文化”的歷史和內(nèi)涵。此外，還有 馬限山下的船政文化廣場，修建了百米浮雕、水上飛機(jī)、大型噴霧泉三大景觀。
參觀后同學(xué)們還利用獲得的資料，上網(wǎng)、去圖書館深入學(xué)習(xí)船政文化，寫出了新的體會(huì)。
三、關(guān)于繼續(xù)加大“船政文化”對(duì)外宣傳的力度意見和建議。
繼續(xù)加大“船政文化”對(duì)外宣傳的力度，向海內(nèi)外推介“船政文化”的品牌，不斷提升我市的`知名度。歷史文化是城市的名片。據(jù)了解，雖然省市都非常重視，但是從現(xiàn)實(shí)效果來看，與船政文化的歷史地位仍不相稱。
我們?cè)谌ツ甑组_通的中國船政文化網(wǎng)的論壇上看到，迄今為止只有10篇帖子，日最高發(fā)帖數(shù)是3篇。而同類型的“北洋水師”網(wǎng)站（由中國海軍史研究聯(lián)合創(chuàng)辦）論壇帖子總數(shù)16145 篇，日最高發(fā)帖量207篇。相比較，我們的網(wǎng)站可謂養(yǎng)在深閨人未識(shí)。
人人都是旅游城市的形象。特別是要加強(qiáng)對(duì)福州市民和所有學(xué)生鄉(xiāng)土歷史的教育，讓船政文化在福州市、福建省先做到盡人皆知。只有做好船政文化的知情者，才能做好船政文化的宣傳者。同時(shí)要加快信息更新、擴(kuò)容的速度和力度，讓人們更全面地了解船政文化。
要特別重視在大、中、小學(xué)生中開展宣傳工作。采取最優(yōu)惠的政策吸引他們來參觀，培養(yǎng)他們自覺接受愛國主義教育的的好習(xí)慣�？梢钥紤]對(duì)上述人群實(shí)行免票、免費(fèi)導(dǎo)游解說等服務(wù)，鼓勵(lì)、引導(dǎo)他們帶動(dòng)更多的人來關(guān)注船政文化�？傊�，有關(guān)單位不應(yīng)只把眼睛盯在經(jīng)濟(jì)利益上，要首先考慮到愛國主義教育的社會(huì)功能，把蛋糕做大，然后帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)。堅(jiān)決杜絕殺雞取卵的短期行為。
參觀學(xué)習(xí)總結(jié)3
王院長您好：
去九院參觀匯報(bào)如下：
上海市第九人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)總結(jié)
上海市第九人民醫(yī)院科教處的工作主要包括以下幾方面：
1、科研管理：
�、倏蒲匈Y金來源分市、局、院三層面，九院重點(diǎn)管理抓市、局兩個(gè)層面課題。每年搞一次院資金課題的申報(bào)，形式如下：科研處對(duì)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行形式審查→由院內(nèi)專家組成評(píng)委→項(xiàng)目負(fù)責(zé)人10分鐘答辯→評(píng)委按評(píng)分表評(píng)分。院資金每年定額發(fā)放（分?jǐn)?shù)排前者中標(biāo)）。
②中期管理九院重點(diǎn)抓局級(jí)以上課題。
③如何計(jì)算科研投資問題：（科研實(shí)際投入+論文獎(jiǎng)+跟科研課題有關(guān)設(shè)備百分比折算額）
�、芸蒲袡n案管理由檔案室負(fù)責(zé)。
�、菘蒲薪�(jīng)費(fèi)管理，由財(cái)務(wù)科分項(xiàng)目管理，每月向科研處送分類報(bào)表。結(jié)余經(jīng)費(fèi)歸個(gè)人處理，用于后續(xù)科研課題。
2、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)：九院重點(diǎn)學(xué)科也分市、局、院三層面。
�、僦攸c(diǎn)學(xué)科建設(shè)可引來資金、出科研成果。②申報(bào)學(xué)科由醫(yī)院根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略選定。
3、教學(xué)工作：主要針對(duì)研究生教育，工作包括招生、中期管理、后期答辯等。
4、博士后流動(dòng)站：由人事科和科研科負(fù)責(zé)，科研處負(fù)責(zé)博士后課題的管理工作。
5、本科生的教學(xué)由醫(yī)學(xué)院負(fù)責(zé)。
6、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)由醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)。
7、成人繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育：組織講座、外派開會(huì)、辦理學(xué)分等。
總結(jié)：
我科既往在組織省，市兩級(jí)科研課題和協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)重點(diǎn)科室方面作的不夠，需要加強(qiáng)。我們也向九院科研處介紹了我們目前正在進(jìn)
行的`整頓醫(yī)院科研課題的工作，他們非常感興趣，因?yàn)樗麄兡壳耙泊嬖谠簝?nèi)科研基金發(fā)出去后杳無音信的問題。關(guān)于住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的問題，在九院是由醫(yī)務(wù)處分管，在我院由哪個(gè)部門管理請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決定。
我們也請(qǐng)示院領(lǐng)導(dǎo)是否可以近期啟動(dòng)課題結(jié)題答辯工作，該項(xiàng)工作與目前的工作沒有大的沖突。敬請(qǐng)批復(fù)。關(guān)于答辯程序，也一并傳去。
多謝老板。
參觀學(xué)習(xí)總結(jié)4
11月26日下午，在錢子健副校長的帶領(lǐng)下，羊尖高中全體班主任赴張家港市暨陽高級(jí)中學(xué)參觀學(xué)習(xí)，兩校就學(xué)校德育工作展開了充分研討。
張家港市暨陽高級(jí)中學(xué)唐金華副校長對(duì)我們的到來表示了熱烈歡迎，并給我們介紹了張家港市的經(jīng)濟(jì)、文化、教育情況。
在學(xué)校德育工作層面，唐校長首先談到了當(dāng)前德育工作面臨的三個(gè)挑戰(zhàn)：家庭和社會(huì)的挑戰(zhàn)、學(xué)校教育的挑戰(zhàn)、學(xué)生自身成長的挑戰(zhàn)。其次重點(diǎn)介紹了暨陽高中的德育核心——學(xué)會(huì)做人。主要從三個(gè)策略（低起點(diǎn)、零距離、有載體）；四大思路；五大教育主題（民族精神教育、誠信教育、心理健康教育、養(yǎng)成教育、法制教育）；五大保障（育人氛圍建設(shè)、陣地建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、家校合作、社區(qū)共建與社會(huì)實(shí)踐）來具體實(shí)施。
隨后，暨陽高中學(xué)生工作處戴主任重點(diǎn)介紹了題為“行走在心理健康教育的大路上”的心理健康教育專題報(bào)告:
�、偶訌�(qiáng)心理教育隊(duì)伍建設(shè)——“一主兩翼”的心理輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)（心理教師、班主任、學(xué)生心理輔導(dǎo)員）。
�、拼罅﹂_展心理教育活動(dòng)，構(gòu)建“八個(gè)一”的心理教育格局
一室：心理咨詢室 一課：心理教育課
一書：校本課程《漫步心靈綠洲》 一報(bào)：《心之旅》小報(bào)
一節(jié)：心理節(jié) 一講座：心理講座
一網(wǎng)站：心靈綠洲 一課題：省級(jí)十五、十一五課題
�、堑褡两處熜撵`，以教師心理健康帶來學(xué)生心理健康
⑷積極開通學(xué)校與家庭同步實(shí)施心理健康教育的渠道
我校錢子健副校長對(duì)暨陽高中的熱情款待表示衷心感謝，對(duì)暨陽高中扎實(shí)有效的德育工作表示了贊賞。兩校將在不斷的交流中加深了解，相互促進(jìn)。
研討結(jié)束后，參觀了暨陽中學(xué)的.心理活動(dòng)中心。該中心包括整個(gè)一層樓面，從教師辦公室、學(xué)生心理咨詢室到拓展訓(xùn)練室，一應(yīng)俱全。
中心服務(wù)宗旨：熱情接待、分享心情、解決困擾、真誠共情、開發(fā)潛能、助人成長。給人印象深刻。
11月27日，全體班主任來到張家港市的香山風(fēng)景區(qū)游覽。下午1點(diǎn)回到學(xué)校。
1、教務(wù)處經(jīng)常組織教師外出聽課學(xué)習(xí)，建議班主任外出參觀學(xué)習(xí)也應(yīng)該常規(guī)化。只有走出去才能了解更多的信息，才能開闊眼界。
2、德育工作任重而道遠(yuǎn)，這是普遍認(rèn)識(shí)。怎樣才能使德育工作產(chǎn)生期望中的效果并得到內(nèi)化與保持是難點(diǎn)，也是急需解決的問題。暨陽中學(xué)從德育核心——學(xué)會(huì)做人著手，通過豐富的活動(dòng)載體，讓學(xué)生在活動(dòng)中感悟成長值得借鑒。我們應(yīng)該挖掘校訓(xùn)“尚德、崇誠、勵(lì)志、有位”的內(nèi)涵，設(shè)計(jì)一些相符的德育活動(dòng)或課程，融入到學(xué)生心中、日常行為中。
3、暨陽中學(xué)的心理教育給人印象深刻�；顒�(dòng)豐富而多樣——紅五月大合唱比賽、每學(xué)期的心理節(jié)活動(dòng)、教師的心理體驗(yàn)活動(dòng)、學(xué)生的拓展訓(xùn)練等；設(shè)施設(shè)備齊全的心理活動(dòng)中心令我們羨慕不已。我校作為全國心理教育特色學(xué)校，在心理教育及活動(dòng)方面應(yīng)該進(jìn)一步提升與完善：心理活動(dòng)應(yīng)該融入到日常德育活動(dòng)中、應(yīng)該有體現(xiàn)我校特色的校本教材、擴(kuò)大心靈成長心理社團(tuán)的影響力。
參觀學(xué)習(xí)總結(jié)5
公司工會(huì)和團(tuán)委于5月至7月組織100多名員工赴韶關(guān)參觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)�；顒�(dòng)開展期間，緊緊圍繞團(tuán)隊(duì)建設(shè)、不斷推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)，努力打造康大“工作、學(xué)習(xí)、生活、成長”樂園為主題，周密安排，精心組織，取得了一定的成效，現(xiàn)將本次活動(dòng)工作情況總結(jié)如下：
一、主要做法：
�。ㄒ唬┲苊馨才拧⒕慕M織。根據(jù)公司工會(huì)和團(tuán)委年度工作計(jì)劃，經(jīng)20xx年5月4日總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，組織開展員工參觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，為保證活動(dòng)順利實(shí)施，安排人員對(duì)學(xué)習(xí)參觀地點(diǎn)、形式、內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)等進(jìn)行調(diào)研分析，并按照一線員工休息時(shí)間制定下發(fā)了活動(dòng)方案。
�。ǘ┤姘l(fā)動(dòng)宣傳、營造良好的活動(dòng)氛圍。通過公司網(wǎng)站、QQ群、論壇對(duì)此次參觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)目的和意義進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，明確參觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的具體要求，并以此為契機(jī)，開展打造“工作樂園、學(xué)習(xí)樂園、成長樂園、生活樂園”為主題的攝影、寫作（體裁不限）比賽。
�。ㄈ﹥�(yōu)化活動(dòng)方案，因活動(dòng)時(shí)間不確定因素多，各批次的參觀學(xué)習(xí)時(shí)間緊，為確實(shí)讓員工通過此次活動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，拓展視野、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神目的，在活動(dòng)過程中，要求各批次人員在活動(dòng)期間深入扎實(shí)貫徹落實(shí)活動(dòng)目的。（四）因本次活動(dòng)參與人數(shù)多，參與人員大部分為一線員工，年齡小，外出經(jīng)歷少等因素，活動(dòng)過程中要求各領(lǐng)隊(duì)和旅行社實(shí)時(shí)反饋信息，對(duì)活動(dòng)具體實(shí)施過程中暴露出的問題及時(shí)改進(jìn)，針對(duì)惡劣天氣狀況，與旅行社進(jìn)行溝通協(xié)商，調(diào)換行程，確保員工外出安全。
二、存在不足
參觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)雖然取得了一定成效，但面對(duì)新形勢、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)下及公司未來發(fā)展上，還存在許多不足：
一是在組織過程中出現(xiàn)的問題重視程度不夠，部分員工的思想認(rèn)識(shí)還不夠深刻、不夠到位，形式主義仍然得不到根本解決。在活動(dòng)目的宣傳上未能采取有效措施，導(dǎo)致本次活動(dòng)未能達(dá)到理想效果。
二是學(xué)習(xí)實(shí)踐的內(nèi)容還有待于進(jìn)一步改進(jìn)，活動(dòng)前期未能對(duì)員工實(shí)際心理需求深入分析，綜合考量，致使本次活動(dòng)內(nèi)容、方式、方法上讓員工產(chǎn)生較大的逆反心。
三是隊(duì)伍建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)差，實(shí)踐活動(dòng)中頻繁脫離團(tuán)隊(duì)的'現(xiàn)象。
四是員工大局意識(shí)不夠強(qiáng)，企業(yè)意識(shí)淡薄，在實(shí)踐活動(dòng)期間仍然有許多員工對(duì)公司的經(jīng)營狀況，面臨的挑戰(zhàn)認(rèn)識(shí)不清。
三、幾點(diǎn)體會(huì)
�。ㄒ唬┏浞譁�(zhǔn)備、深入發(fā)動(dòng)是搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的前提。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，是保證活動(dòng)順利進(jìn)行重要舉措，必須在明確活動(dòng)原則、思想、目的積極做好宣傳，認(rèn)真分析，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案和工作措施。只有通過廣泛深入的動(dòng)員，使每位員工在思想上明確認(rèn)識(shí)這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、措施要求，才能充分激發(fā)廣大員工參與熱情，確保活動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。
（二）組織協(xié)調(diào)是搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的保證。不圖形式，不走過場，扎扎實(shí)實(shí)，務(wù)求實(shí)效，是開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)自始至終堅(jiān)持的基本要求。通過精心制定的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)方案，與各部門、外單位進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，為各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的的工作順利進(jìn)行提供了保障，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)效性。
�。ㄈ┎粩喔倪M(jìn)方式、方法，積極做好潛在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急措施，是搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)。通過對(duì)各批次人員反饋的信息；激發(fā)了員工自主學(xué)習(xí)的興趣。在路途中與各領(lǐng)隊(duì)和旅行社導(dǎo)游根據(jù)不同年齡、層次等特點(diǎn)做好引導(dǎo)工作，使員工在路途中不但能夠體驗(yàn)到本次活動(dòng)的目的和不斷積累文化知識(shí)，實(shí)時(shí)改變活動(dòng)方式，切實(shí)感受到公司各階層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)的重視，讓員工樹立起強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感，通過創(chuàng)新活動(dòng)形式、方法等，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)得到了深入推進(jìn)。
（四）突出實(shí)踐是搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的關(guān)鍵。為了使本次活動(dòng)能夠切實(shí)增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)精神、積累文化知識(shí)，聯(lián)系實(shí)際，開展與主題相關(guān)的攝影、寫作比賽，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)得到不斷升華。
（五）剖析問題是搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的途徑。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)不是針對(duì)眼前的問題，而是要通過思想認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變，只有深入剖析，全面總結(jié)，才能真正解決根本的、長遠(yuǎn)的、潛在的問題，才能保證學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)真正見到實(shí)效。
參觀學(xué)習(xí)總結(jié)6
在清鎮(zhèn)高速安順東站從事收費(fèi)管理工作一年多以來，通過對(duì)收費(fèi)窗口“文明用語”使用的深入探究，特別是去到文明服務(wù)做得比較好的關(guān)興路參觀學(xué)習(xí)完后，感觸頗深感。
安順處管轄的路段是連接幾個(gè)國家級(jí)風(fēng)景區(qū)的交通要道，接待任務(wù)重；是滬——瑞線中間的一段，車流量比較大；征費(fèi)員素質(zhì)參差不齊，新老結(jié)合，職工“�！钡乃枷胼^嚴(yán)重，管理難度大。這些特點(diǎn)造成全面推廣使用“文明用語”有一定難度，安順處黨委針對(duì)這些特點(diǎn)采取了一些措施，比如為每名職工專門制作了“文明禮貌用語十八條”的卡片，作為收費(fèi)窗口“文明用語”的規(guī)范性語言，取得一定成果。下面就“文明用語”方面的一些問題結(jié)合站上的實(shí)際談?wù)劚救说目捶ā?/p>
文明用語是收費(fèi)工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費(fèi)工作質(zhì)量的好壞。有效的使用文明用語不但可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的“窗口”形象，還可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。
對(duì)我們征費(fèi)員來講，講好文明用語關(guān)鍵是看自己是否有一個(gè)良好的心態(tài)和端正的態(tài)度。每天面隊(duì)形形色色的司乘人員，工作說起來容易，做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃模谩靶摹崩斫�，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝�！澳谩笔诡櫩透械匠鲩T的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。人常說：愛心無價(jià)，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅(jiān)冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每名征費(fèi)員要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會(huì)做得更好，我們的事業(yè)才會(huì)輝煌！市場經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂“語言生財(cái)”“和氣生財(cái)”就是這個(gè)道理。具體到我們的收費(fèi)工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費(fèi)工作制度中規(guī)定的“您好，歡迎通行”、“請(qǐng)慢走”等文明用語，為我們?cè)陂_展工作時(shí)提供了很多服務(wù)術(shù)語，但在使用過程中，總覺得有點(diǎn)形式化，缺乏人情味。其實(shí)，文明用語就是人與人之間的交流和溝通，關(guān)心別人，快樂自己的同時(shí)感動(dòng)別人，因此在講文明用語時(shí)我覺得重在關(guān)心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關(guān)心對(duì)方的語言，要不拘一格，。如：發(fā)現(xiàn)顧客的車有毛病，及時(shí)告知他修理，他一定會(huì)感激于你；發(fā)現(xiàn)司機(jī)心情不好，對(duì)他講“您好，祝您有個(gè)好心情”或許他的煩惱會(huì)立刻煙消云散，對(duì)你另眼相看�？傊�，人性化的語言任何人都愛聽，只要將文明用語說到顧客的心坎上，真正讓司乘人員感覺到你在關(guān)心他，那么必將收到你意想不到的效果。文明用語是收費(fèi)員和司乘人員溝通的'一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客，也能為我們招攬更多的車輛上路行駛。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費(fèi)人員每天面隊(duì)諸多的顧客，每個(gè)顧客的需求程度都不相同，文明用語對(duì)他們也是一樣，有的顧客只需你一聲“您好”就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們?cè)谥v文明用語時(shí)要有所創(chuàng)新和突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講文明用語。在收費(fèi)人員端正工作態(tài)度的同時(shí)，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來保證它的實(shí)施，相信只有這樣，我們的文明用語才會(huì)更加精彩、豐富。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言豐富多彩，不同的語氣產(chǎn)生的效果是截然不同的。語氣的高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達(dá)的意思只可意會(huì)不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是息息相關(guān)的，我們作為窗口行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個(gè)換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點(diǎn)，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)，大膽加強(qiáng)語言技巧，將文明用語盡量貼近顧客的需求。
在我們的收費(fèi)過程中大都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問好時(shí)，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確讓人尷尬。但在這時(shí)候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個(gè)愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使我們的優(yōu)點(diǎn)得以展示，這就需要收費(fèi)人員具備一定的口才和韌性，針對(duì)顧客的心理，把話說到重點(diǎn)上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
要做好這點(diǎn)，我認(rèn)為做好以下三點(diǎn)很重要：
一、弄清顧客說“不”的原因，對(duì)癥下藥，適當(dāng)處理；
二、對(duì)顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人；
三、用溫情的語言打動(dòng)顧客的心。
相信做好這三點(diǎn)，必將使我們的文明用語更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說，而不是應(yīng)付差事。
一句普通的問好，能體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語都當(dāng)作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查科，應(yīng)付站長、處長，這只能說明你的工作態(tài)度不端正，當(dāng)然，顧客就感受不到你的熱情服務(wù)了。其實(shí)文明用語很重要，尤其是對(duì)我們收費(fèi)窗口更顯重要，說得好或許就會(huì)改變司機(jī)旅途的心情。我相信只要用“心”去對(duì)待每一輛車，每一個(gè)司機(jī)，說好每一句文明用語，你不再會(huì)感到它是枯燥無味的，不再是例行公事的，你會(huì)在工作中找到它的快樂，司乘人員也會(huì)對(duì)你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予肯定。
司乘人員是我們的“上帝”，需要我們用心去服務(wù)。文明用語是我們與司乘人員溝通的一種重要方式，通過它可以拉近與司乘人員的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個(gè)會(huì)心的微笑，可以讓我們由陌生到相識(shí)，可以帶給他們一份驚喜，帶給我們一份快樂，也讓我們?cè)鎏砹斯ぷ鞯男判�，所以文明用語只要用心去講，就絕不會(huì)給顧客造成冷漠，不熱情的印象。讓我們講好文明用語，用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實(shí)也就抓住了市場，這樣必將提升我們的高管形象，提高我們的收費(fèi)品牌和經(jīng)濟(jì)效益。
參觀學(xué)習(xí)總結(jié)7
為了開闊視野、拓展思路，根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排，7月2日～7月9日，由集團(tuán)副總經(jīng)理黃敏強(qiáng)帶隊(duì)，建鑫公司、建盛公司、建友公司、建隆公司主管安全生產(chǎn)副經(jīng)理，建筑公司項(xiàng)目部代表一行八人，赴上海四建，蘇州一建施工的項(xiàng)目進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，到達(dá)上海、蘇州后，受到了兩家施工單位的熱情接待。通過現(xiàn)場參觀和聽取介紹，上海四建和蘇州一建所承建的工程項(xiàng)目能夠有效推進(jìn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，施工現(xiàn)場實(shí)行全封閉，硬化場內(nèi)道路，進(jìn)行大面積綠化，成品、半成品及原材料分類堆放，處處顯示著文明施工的理念，使施工現(xiàn)場始終保持了文明、整潔、規(guī)范、有序。同時(shí)，該工程項(xiàng)目還將各項(xiàng)安全措施具體化，現(xiàn)場各項(xiàng)安全提示語、安全防護(hù)設(shè)施、施工設(shè)備周圍的安全警示和樓層臨邊、洞口防護(hù)等均有具體的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，讓參觀學(xué)習(xí)人員感受到了自身的差距和不足。尤其是上海四建承建的寶山區(qū)羅店新鎮(zhèn)A2—3地塊項(xiàng)目，在樣板層的策劃、實(shí)施對(duì)我們來講真是耳目一新，在質(zhì)量管理方面可以講是精雕細(xì)琢。
此次參觀、學(xué)習(xí)給我們一行八人留下了深刻的印象，大家一致認(rèn)為：最大的收獲就是進(jìn)一步更新了觀念，開闊了眼界，啟發(fā)了思路，切身感受到了上海四建和蘇州一建管理的.經(jīng)驗(yàn)和特色，特別感受到了各級(jí)管理人員在建設(shè)中那種朝氣蓬勃，充滿活力的和諧氛圍�，F(xiàn)以上海四建承建的寶山區(qū)羅店新鎮(zhèn)A2—3地塊項(xiàng)目為例，就創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化工地的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)向大家做一介紹：
一、總體情況說明：
上海市第四建筑有限公司是上海建工集團(tuán)所屬的國建建筑總承包特級(jí)資質(zhì)企業(yè)，并具有市政工程、地基與基礎(chǔ)、裝飾裝修、附著升降腳手架、鋼結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備安裝等多項(xiàng)資質(zhì)。共有22項(xiàng)工程獲得國家魯班獎(jiǎng)，130多項(xiàng)工程獲得上海市白玉蘭獎(jiǎng)，為全國同類企業(yè)之最。
本工程位于寶山區(qū)羅芬路以東，美丹路以北，荻涇河以西，陶浜以南。本小區(qū)由20棟住宅樓，1棟地下車庫，公建配套及商品用房，還包括門衛(wèi)、變電站、水泵房、垃圾站等其他配套用房組成。本項(xiàng)目占地面積2.9萬㎡，總建筑面積5.1萬㎡，地下部分面積1.4萬㎡；住宅樓1—4#、7—20#樓為4層框架結(jié)構(gòu)，建筑高度為13.7m、12.1m；5、6#樓為8層剪力墻結(jié)構(gòu)，建筑高度23.7m；1—6#樓無地下室；7—20#樓帶地下1層，并與地下車庫構(gòu)成整體。
進(jìn)度目標(biāo)：合同日期450天。
質(zhì)量目標(biāo)：5#樓、6#樓確�！皡^(qū)優(yōu)質(zhì)”，爭創(chuàng)“市優(yōu)質(zhì)”，其余號(hào)房均一次驗(yàn)收合格。
文明創(chuàng)建目標(biāo)：爭創(chuàng)“市文明”工地。
安全目標(biāo)：無一般人員傷亡事故和火災(zāi)事故。
二、創(chuàng)建文明工地措施：
�。ㄒ唬┚牟邉�
本工程場地緊湊、單體眾多，文明施工標(biāo)準(zhǔn)高。該項(xiàng)目部通過精心策劃、制定管理人員分管制度、合理布置臨時(shí)設(shè)施、施工機(jī)械以及施工場地采用硬化地坪等措施，有效的減少聲、光、塵、氣體污染等危害。
�。ǘ┟鞔_責(zé)任
項(xiàng)目部成立了“文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組”，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，共同策劃，分工協(xié)作，責(zé)任到人。
�。ㄈ┞鋵�(shí)“22條”文件
項(xiàng)目部根據(jù)市政府“22條”有關(guān)規(guī)定，開展自查、整改活動(dòng)，確保本工程在安全、質(zhì)量等各方面處于受控狀態(tài)。
�。ㄋ模┌踩雷o(hù)
1、安全通道警示標(biāo)識(shí)醒目，并繪制洞口臨邊警示圖。
2、所有電梯井道均加裝電梯防護(hù)門，并有警示標(biāo)志。
3、腳手架靠近施工道路側(cè)，設(shè)置安全挑網(wǎng)。
4、腳手架按規(guī)范要求，設(shè)置四排一隔離。
5、干粉砂漿筒倉采用彩鋼板圍護(hù)。
6、工地現(xiàn)場臨邊洞口嚴(yán)格按照相關(guān)文件、規(guī)范制定防護(hù)措施。
7、施工現(xiàn)場入口處設(shè)置警示牌。
8、地下室設(shè)有應(yīng)急照明設(shè)備。
�。ㄎ澹┯秒姽芾�
對(duì)施工用電設(shè)施有專職電工進(jìn)行定時(shí)檢查，并有記錄在案。
�。┫拦芾�
1、施工現(xiàn)場消防安全第一位，按規(guī)范設(shè)置消防器材，并每周對(duì)消防器材進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)更換。
2、現(xiàn)場停工半日，就11月15日火災(zāi)進(jìn)行專項(xiàng)安全教育。
�。ㄆ撸┩茝V“三化產(chǎn)品”
1、工地內(nèi)大量使用“三化產(chǎn)品”，安全、美觀、使用方便等優(yōu)點(diǎn)。
2、休息亭供工人喝茶，專人清潔管理。
3、兩瓶倉庫集中管理，建立完善的使用登記制度。
�。ò耍﹥�(nèi)場資料
進(jìn)場材料須附質(zhì)保書，并取樣復(fù)試，工程資料收集成冊(cè)，及時(shí)匯總。
�。ň牛┬l(wèi)生防疫
1、環(huán)境衛(wèi)生、文明施工管理落實(shí)到人，宿舍衛(wèi)生考評(píng)制度上墻，每人輪流衛(wèi)生值日，物品擺放整齊。
2、始終如一的將食品安全放在第一位，對(duì)食堂衛(wèi)生實(shí)行嚴(yán)格的檢查制度，確保食堂衛(wèi)生安全。
3、廁所有專人負(fù)責(zé)清掃，制度上墻，確保清潔、無異味。
4、專人修剪綠化及噴灑防疫藥水。
�。ㄊ┉h(huán)境保護(hù)
1、推行環(huán)保施工，施工區(qū)鋪設(shè)草皮，既美化了環(huán)境，又防止揚(yáng)塵。
2、施工道路派專人清掃、灑水。
3、所有進(jìn)出車輛必須清洗干凈，方可駛?cè)胧姓缆�。進(jìn)出車輛沖洗。
�。ㄊ唬┚C合治理
1、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，對(duì)進(jìn)出外來人員均要求登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場。
2、項(xiàng)目部設(shè)置環(huán)境防治管理方案告示牌、建筑垃圾裝運(yùn)告知承諾書、環(huán)保便民承諾牌、創(chuàng)建市文明工地告示牌等，詳細(xì)告知，鄭重承諾，嚴(yán)格管理。
�。ㄊh建工作
加強(qiáng)黨建、民建工作，以創(chuàng)雙優(yōu)為主導(dǎo)，積極組織員工開展各類學(xué)習(xí)活動(dòng)。
（十三）民工維權(quán)
施工現(xiàn)場設(shè)置民工維權(quán)告示牌，公示相關(guān)監(jiān)督單位，依法保障民工權(quán)益，為民工辦理綜合保險(xiǎn)、信息卡、崗前培訓(xùn)證及勞動(dòng)合同，定期對(duì)民工進(jìn)行體檢。
�。ㄊ模┬麄鹘逃�
1、加強(qiáng)施工人員的安全、文明、環(huán)保、節(jié)能意識(shí)的教育。在施工和生活區(qū)域營造安全生產(chǎn)、節(jié)約水電的宣傳氣氛，張貼標(biāo)語和宣傳圖片，食堂內(nèi)開設(shè)工人夜校，在職工間樹立安全生產(chǎn)、綠色施工的理念。
2、標(biāo)準(zhǔn)化施工大門，美化施工圍墻。
�。ㄊ澹C(jī)械管理
落實(shí)相關(guān)責(zé)任制、責(zé)任人，切實(shí)加大對(duì)塔吊、施工升降梯等大型機(jī)械進(jìn)場、驗(yàn)收、例保等方面的管理，確保了本項(xiàng)目部無一般機(jī)械傷亡事故。
（十六）節(jié)能降耗
項(xiàng)目配備地磅、節(jié)能燈、節(jié)水型沖水箱等設(shè)施。
�。ㄊ撸┈F(xiàn)場質(zhì)量：樣板策劃
1、根據(jù)本公司“全員參與，創(chuàng)品牌工程；讓顧客滿意，永無止境”的質(zhì)量方針，嚴(yán)抓落實(shí)鋼筋綁扎、模板制作、砼澆搗等分項(xiàng)工程的質(zhì)量。
2、本工程5#樓、6#樓爭創(chuàng)“市優(yōu)質(zhì)”結(jié)構(gòu)
3、采用優(yōu)質(zhì)模板確保砼外觀質(zhì)量，實(shí)行樣板房制度，嚴(yán)把內(nèi)隔墻砌筑質(zhì)量關(guān)。
�。�1）一結(jié)構(gòu)創(chuàng)優(yōu)控制要求；混凝土技術(shù)質(zhì)量要求；模板拼接安裝要求；
�。�2）構(gòu)造柱、門過梁及窗臺(tái)板施工過程質(zhì)量控制；磚墻技術(shù)要求；磚墻施工流程；磚墻施工過程質(zhì)量控制；
�。�3）安裝要求排水
�。�4）電管、線盒子敷設(shè)要求；安裝開槽施工流程；電氣安裝要求
參觀學(xué)習(xí)總結(jié)8
10月24日，在我校幾位領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和帶領(lǐng)下，我與其他47位同事走進(jìn)了杭州技師學(xué)院的校門。通過參觀校園、聽取介紹、會(huì)議報(bào)告等形式，他們先進(jìn)而又充裕的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，以及豐富多彩，氛圍濃厚的校園文化都給我們留下了深刻的印象，我切實(shí)的感受到了他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)模式、執(zhí)著的研究精神以及所取得的豐碩的辦學(xué)成果。
通過此次的參觀學(xué)習(xí)，給我的感受除了震撼就是壓力。與他們學(xué)校相比較，我校的硬件建設(shè)和軟件建設(shè)還存在很大差距。當(dāng)然，僅僅從建校時(shí)間和畢業(yè)生所拿到的學(xué)歷證明來看，有這樣的差距是在所難免的`。但是，這樣的差距給了我正能量，使我更加堅(jiān)定了為職業(yè)教育做出力所能、無私奉獻(xiàn)的決心�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)考察體會(huì)總結(jié)如下：
一、學(xué)院概況
校園占地面積435畝，總建筑面積11.21萬平方米，圖書館藏書13.4萬冊(cè)。學(xué)院面向全省招生，在校學(xué)生6800人，在編教職工265人。學(xué)院設(shè)有汽車運(yùn)用與維修、汽車商務(wù)與評(píng)估、汽車檢測與維修、汽車鈑金與油漆、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷、轎車維修與駕駛、數(shù)控技術(shù)應(yīng)用、機(jī)械加工、模具設(shè)計(jì)與制造、電器運(yùn)行與控制等10個(gè)專業(yè)。其中汽車檢測與維修、汽車鈑金與油漆、轎車維修與駕駛?cè)齻�(gè)專業(yè)是省級(jí)示范專業(yè)，汽車運(yùn)用與維修是浙江省實(shí)訓(xùn)基地。
另外，通過此次參觀我了解到杭州技師學(xué)院是杭州財(cái)政補(bǔ)助的事業(yè)單位，辦學(xué)經(jīng)費(fèi)由杭州市財(cái)政全額保障，每年都會(huì)有一定數(shù)額的教學(xué)設(shè)備專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，建設(shè)資金也由杭州市地方機(jī)動(dòng)財(cái)力及其他資金全額保障。因此，他們學(xué)校在經(jīng)費(fèi)來源方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我校自給自足的經(jīng)費(fèi)來源方式，這使得我校與他們學(xué)院有了根本的差距。
二、良好的學(xué)習(xí)氛圍和先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)基地
這是我參觀這所學(xué)校后最大的感觸，從參觀了杭州技師學(xué)院，我看到了學(xué)校的文化氛圍，教學(xué)設(shè)施、設(shè)備齊全，生活條件良好。我們?cè)趯W(xué)校工作人員的帶領(lǐng)下，參觀了發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝各項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)室、汽車電氣實(shí)訓(xùn)室、汽車底盤各個(gè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)室、汽車商務(wù)實(shí)訓(xùn)室和朱軍汽修實(shí)訓(xùn)室（包括鈑金方向和噴漆方向）等等。經(jīng)過一路的觀察，我發(fā)現(xiàn)他們學(xué)校各項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)都有單獨(dú)的實(shí)訓(xùn)室，這樣就有效地避免了上課時(shí)外界或其他老師上課的聲音干擾；并且每個(gè)實(shí)訓(xùn)室配有幾臺(tái)供學(xué)生學(xué)習(xí)的電腦和多媒體，機(jī)器設(shè)備齊全，工具擺放得井井有條，地面非常干凈，這些都是我們應(yīng)該參考學(xué)習(xí)的。
三、嚴(yán)格規(guī)范的管理方式
他們學(xué)院實(shí)行院、系二級(jí)學(xué)生管理運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行“道德銀行”、德育實(shí)踐周活動(dòng)、“校園十佳”評(píng)比、早讀、晚自修、宿舍夜查等制度，積極推進(jìn)“7S”管理模式，重視學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，注重規(guī)范學(xué)生儀容儀表和日常行為，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德、法制安全、心理健康等教育，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男ｏL(fēng)、嚴(yán)格的管理、優(yōu)良的教育得到社會(huì)各界的贊賞。
四、豐富多彩的校園文化
校園文化是一個(gè)不斷建設(shè)、反思、提高的整體工程，是學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展的動(dòng)力，也是學(xué)校綜合辦學(xué)水平的重要體現(xiàn)，更是學(xué)校營造良好的育人氛圍、提升學(xué)校的辦學(xué)品位的內(nèi)在需要。參觀齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院我們發(fā)現(xiàn)，職業(yè)文化和校園文化滲透到了整個(gè)校園的每個(gè)角落，它時(shí)刻對(duì)學(xué)生起著警示和熏陶作用。
他們學(xué)院積極營造健康文明的校園文化氛圍，成立了注冊(cè)志愿者協(xié)會(huì)、學(xué)生鼓樂隊(duì)、橘子舞團(tuán)、街舞社、心羽協(xié)會(huì)、禮儀隊(duì)、妙音合唱團(tuán)、莘莘文學(xué)社、書畫協(xié)會(huì)、籃球社、羽毛球社、乒乓球社、臺(tái)球協(xié)會(huì)、足球社、桌游社、排球社吉他社、輪滑社、動(dòng)漫社、演講與口才協(xié)會(huì)、棋社、電子競技社、攝影俱樂部、跆拳道社、淘寶社、LOGO創(chuàng)意社、女生手工協(xié)會(huì)等32個(gè)學(xué)會(huì)少年個(gè)學(xué)生社團(tuán)和各專業(yè)課程的學(xué)習(xí)興趣活動(dòng)小組，定期舉辦學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)、學(xué)生技能運(yùn)動(dòng)會(huì)、學(xué)生風(fēng)采展、周末活動(dòng)、演講比賽、歌詠比賽等活動(dòng)，拓展學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。并且定期邀請(qǐng)專家學(xué)者、企業(yè)家、優(yōu)秀畢業(yè)生到學(xué)院講座，進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，傳播當(dāng)前最新信息和主流觀點(diǎn)，不斷開拓學(xué)生的視野。
目前，我校也在不斷地在這方面做努力工作，比如增設(shè)各類型社團(tuán)、增加個(gè)各團(tuán)的活動(dòng)時(shí)間、開展主題式升旗儀式等等。這就充分說明我校也在不斷改進(jìn)，不斷提升自己的競爭力，并且在校園文化建設(shè)方面已取得顯著成效。在此基礎(chǔ)上，我認(rèn)為，我校還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化和職業(yè)文化教育，從新生入學(xué)開始，通過聘請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人講座、到企業(yè)參觀、制定職業(yè)規(guī)劃等形式，將企業(yè)文化和職業(yè)文化融入到校園文化活動(dòng)中，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
這次參觀學(xué)習(xí)，時(shí)間雖然短，但收獲不少。通過參觀學(xué)習(xí)，我不但看到了自身的差距，而且也增強(qiáng)了我們整改的動(dòng)力。我相信，在我校各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，通過全體師生的共同努力，我們一定會(huì)在不久的將來趕上并超過他們！
參觀學(xué)習(xí)總結(jié)9
在醫(yī)院的安排下，昨天我們對(duì)縣內(nèi)十家兄弟醫(yī)院進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間很短，但卻收獲頗豐。
總體說來，每家醫(yī)院都有自己的特點(diǎn)也包括我們自己的醫(yī)院，比如說醫(yī)院建設(shè)、精神風(fēng)貌、醫(yī)院文化、規(guī)范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻。
現(xiàn)結(jié)合各衛(wèi)生院實(shí)地情況，談一下在參觀學(xué)習(xí)過程中的一些心得體會(huì)：
一是醫(yī)院建設(shè)方面：印象最深的就是xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院，雖說僅是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常，無論是外部設(shè)計(jì)還是內(nèi)部科室設(shè)置，讓人感到比縣級(jí)醫(yī)院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到非常舒心。
二是精神風(fēng)貌方面：印象最深的是城區(qū)醫(yī)院，從公示欄中發(fā)現(xiàn)城區(qū)醫(yī)院職工的工資與我們相差無幾，但從職工身上表現(xiàn)出來的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我專門看了城區(qū)醫(yī)院的公共衛(wèi)生科，已進(jìn)入公共衛(wèi)生工作區(qū)，他們的硬件設(shè)施、規(guī)范化建設(shè)確實(shí)比我們要強(qiáng)，除此之外，無論是科室人員著裝打扮，還是科室內(nèi)的工作氛圍，都讓人感到非同一般。
三是醫(yī)院文化方面：印象最深的是xx醫(yī)院，醫(yī)院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫(yī)院接待室寬敞明亮，實(shí)事求是的講，不管以醫(yī)院發(fā)展的怎樣，一個(gè)醫(yī)院的文化首先是從待人接物體現(xiàn)出來的，更讓人欣喜的是醫(yī)院設(shè)有職工活動(dòng)室，里面有臺(tái)球桌、乒乓球桌，職工是醫(yī)院的核心，是醫(yī)院文化的體現(xiàn)者，因?yàn)橐庾R(shí)到了這一點(diǎn)，所以覺得他們做得比較好。
四是規(guī)范化管理方面：印象最深的是xx醫(yī)院，身處縣城駐地，有xx中心醫(yī)院、xx醫(yī)院等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)與之競爭，如果說5年前，誰都想不到xx醫(yī)院能在這種環(huán)境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長的非常茁壯，靠的是什么？就是規(guī)范化的管理和有效的激勵(lì)機(jī)制，從公示欄上看到他們的績效考核公示，條目清楚、是出有規(guī)、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規(guī)范，規(guī)范化的管理不僅是醫(yī)院而且是任何單位發(fā)展的根基，xx醫(yī)院雖其貌不揚(yáng)，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。
五是合理的工作流程，印象最深的是四十里衛(wèi)生院，走近一看，醫(yī)院也沒有高樓大廈，甚至病房樓都沒其他醫(yī)院的漂亮，可他們的`特點(diǎn)卻非常鮮明，無論是藥房藥庫、防�？婆c公共衛(wèi)生科還是業(yè)務(wù)科室，一到跟前，給人的感覺就是非常和諧，合理的工作流程和工作機(jī)制，在追求便民化服務(wù)的當(dāng)前，可謂是其他醫(yī)院學(xué)習(xí)的表率。
這次參觀學(xué)習(xí)，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫(yī)院的發(fā)展情況，充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足之處，為我院的進(jìn)一步發(fā)展提供了參考，激發(fā)了我們努力拼搏、奮勇趕超的動(dòng)力。
參觀學(xué)習(xí)總結(jié)10
20xx年9月10日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們來到XX進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)。這次學(xué)習(xí)我感受頗深，在思想上有了一些轉(zhuǎn)變，對(duì)我在公司的成長起到了一定的敲打作用。下面我對(duì)此次參觀簡單做下總結(jié)。
一、進(jìn)入XX的那一刻，映入眼簾的是一種視覺的美感，道路干凈平坦，綠化帶布局規(guī)則，管廊架排列整齊。
在經(jīng)過短暫的工作交流后，我們?cè)赬X的陪同下首先進(jìn)入了倉庫參觀。與我們不同的是，他們的桶裝液體原料是存放在只有頂棚的倉庫中，排列整齊，標(biāo)示定置定位，記錄明確詳細(xì)。進(jìn)入固體原料的倉庫，首先感到的是通風(fēng)效果非常好，其次是立體感的存放，再就是記錄的詳細(xì)、標(biāo)示的規(guī)范清晰，就像我們的成品庫一樣。聽XX介紹，只要原料不超過300袋的每一袋都貼有合格證，超過300袋的托盤周圍都必須貼上合格證。離開倉庫我們來到了生產(chǎn)車間，進(jìn)入之前XX讓我們關(guān)閉了手機(jī)，并戴好安全帽。在進(jìn)入車間的那一刻我有些吃驚，因?yàn)樵谖业哪X海里從沒想到GMP以外的車間也能保持的`這班潔凈。員工著裝干凈規(guī)范，車間內(nèi)無衛(wèi)生死角，設(shè)備清潔干凈，整個(gè)車間內(nèi)無生銹之處，樓梯的扶手穩(wěn)固且無任何油污灰塵，車間內(nèi)通風(fēng)非常好沒有異味。來到平臺(tái)上，減速機(jī)、壓濾機(jī)、反應(yīng)釜等設(shè)備表面上無灰塵、油污。在人員配置上，車間內(nèi)除三名指定維修人員外，基本上看不到幾個(gè)人在手動(dòng)操作，其主要操作都有主控室內(nèi)三名員工完成。自動(dòng)化程度非常高，大大的減少了人力。
二、通過跟XX的交流，我發(fā)現(xiàn)很多值得我們學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。
1、車間班長的人選都是操作過硬、個(gè)人能力強(qiáng)、善于團(tuán)結(jié)同事，善于搞好與領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的關(guān)系。對(duì)車間的任何事物都做到了如指掌，并能夠掌握車間內(nèi)物料反應(yīng)的專業(yè)化學(xué)知識(shí)。
2、提高員工的意識(shí)，首先從招聘人員開始，生產(chǎn)當(dāng)中做到多獎(jiǎng)少罰。做到都因獎(jiǎng)勵(lì)而提高，而不是都因罰款而離職。
3、體會(huì)員工內(nèi)心感受，在參觀中發(fā)現(xiàn)車間內(nèi)有一本記錄，上面是員工對(duì)公司一日三餐的評(píng)價(jià)，員工實(shí)行三班倒，讓員工有充分的休息時(shí)間，充分體現(xiàn)人性化的管理。
4、每個(gè)車間內(nèi)都有3名員工負(fù)責(zé)車間設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，他們既保證車間設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還要聽從維修部的調(diào)令。
5、設(shè)備的采購看質(zhì)量的好壞而選，而不是看起價(jià)格的高低而選，已經(jīng)使用的設(shè)備不要隨意更換，以免給使用和維修保養(yǎng)帶來諸多不便。
6、各個(gè)部門是給生產(chǎn)服務(wù)的，是給生產(chǎn)解決問題的，而不是增加任務(wù)與負(fù)擔(dān)的，只有把一切便利讓給生產(chǎn)，生產(chǎn)人員才能發(fā)揮其最大的潛力，各個(gè)部門的工作才有意義。
7、再好的制度，兩天打魚三天曬網(wǎng)也是白瞎，只有堅(jiān)持不懈去執(zhí)行，這些制度才會(huì)給公司帶來利潤，才不會(huì)讓員工玩忽職守。
這幾點(diǎn)是我此次參觀的一些收獲，有可能我認(rèn)識(shí)的還不夠全面，但在今后的工作中我會(huì)努力的去發(fā)現(xiàn)問題，我相信只要我們?nèi)タ戳�，并且去改變了，總有一天我們�?huì)步入國際、走向正規(guī)。
參觀學(xué)習(xí)總結(jié)11
20xx年*月*日分公司組織我們新職工參觀由省四建公司承建的萬科藍(lán)山項(xiàng)目。這次參觀由分公司經(jīng)理zz和各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理帶隊(duì)參觀。在進(jìn)入施工現(xiàn)場大門時(shí)，首先看到的是一條筆直的硬化水泥路，這條路是至東向西延伸至后門。在這條路南面是一排樣板做法，其中有一間樣板間、一步砌體墻、構(gòu)造柱和靠尺墻、屋面防水等樣品。其他還有兩圖六牌、各種操作規(guī)范、安全生產(chǎn)日倒計(jì)時(shí)牌等。在工程現(xiàn)場北面是施工現(xiàn)場，鋼筋加工棚和木工加工棚是放在一起布置的，這樣使塔吊的工作半徑縮短，給施工帶來了方便。而且塔吊下面有防護(hù)棚，里面有各種安全標(biāo)志和配電箱，防止墜落打擊。
接著我們來到施工住宅樓里觀看施工情況，對(duì)我印象最深的是該工程采用大鋼模板施工。大鋼模板施工作為一種成熟的施工工藝，發(fā)展至今已經(jīng)有幾十年了，多用于高層全剪力墻結(jié)構(gòu)。近幾年來隨著清水混凝土建筑的不斷增多，其優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)效益日益凸顯。大鋼模板的強(qiáng)度高、整體性好，混凝土成型后質(zhì)量觀感好，易于達(dá)到清水混凝土的標(biāo)準(zhǔn)。但其自重大，對(duì)垂直運(yùn)輸工具（塔吊）依賴性強(qiáng)，對(duì)場地也有一定要求，工程項(xiàng)目單層面積不宜小于600㎡，水平流水段以偶數(shù)為佳，而且流水段的對(duì)稱性要強(qiáng)，樓層皆為標(biāo)準(zhǔn)層為宜。
大鋼模板應(yīng)堆放在塔吊工作半徑范圍內(nèi)，以便于直接吊裝。大鋼模板存放在專用模板區(qū)。萬科藍(lán)山就有這樣的大模板堆放區(qū)。墻體大鋼模板施工的工藝流程：模板加工—放線—焊接定位鋼筋—鋼筋隱檢、機(jī)電安裝—清理—模板合模—模板加固、支設(shè)—模板校正—支撐及螺桿安裝—模板預(yù)檢—澆筑砼看模校正—拆模。
施工現(xiàn)場的成品保護(hù)也給我留下了深刻的印象，用泡沫板對(duì)陽角的保護(hù)、樓梯平臺(tái)的保護(hù)、面層的保養(yǎng)等。我想到我們工地上的成品保護(hù)也可以借鑒四建工程的好的方面，提高我們所施工的工程的標(biāo)準(zhǔn)化程度。
這次參觀對(duì)我有很大的感觸，感覺到自己在項(xiàng)目上應(yīng)該有更大的發(fā)揮空間，能使我在具體的工作中做的更好。相信我們二建直屬四分在不久的將來也會(huì)達(dá)到更快、更高、更好的發(fā)展前景，這將是我們今后奮斗的目標(biāo)。
市場化發(fā)展必然要求建筑施工企業(yè)向文明進(jìn)步的.施工現(xiàn)場要品牌、要效益、要管理。注重并且不斷提升施工現(xiàn)場的文明程度，把企業(yè)文化傾入現(xiàn)場管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一道工序，每一個(gè)崗位，已經(jīng)成為建筑文化發(fā)展的大趨勢。其核心就是突出企業(yè)競爭優(yōu)勢，贏得市場選擇的主動(dòng)權(quán)。
創(chuàng)造性地把山西二建“大境界，大氣量，大格局”戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與施工現(xiàn)場相結(jié)合，突出人文、生態(tài)、科學(xué)的企業(yè)文化理念，是提升山西二建項(xiàng)目管理品牌的有效途徑。學(xué)“國字號(hào)”，看“省字號(hào)”，綜合所長，合理利用，創(chuàng)新發(fā)展，應(yīng)當(dāng)是智者所為。
一個(gè)讓市場歡迎的品牌，必然給人們留下難以忘懷的印象，簡潔，大方，干凈，利索！
參觀學(xué)習(xí)總結(jié)12
3月22號(hào)我們一行30多名護(hù)士長及護(hù)理骨干來到了河北xx人民醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，所見所聞，印象非常深刻。北方的三月還寒風(fēng)刺骨，但我們一進(jìn)入醫(yī)院大門就如春風(fēng)拂面，保安老大爺輕輕幫我們掀起門簾，當(dāng)我們說大爺我們自己來吧，大爺卻說：不用，這是我應(yīng)該做的工作。進(jìn)入醫(yī)院大廳第一映入眼簾的是各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾：“病人不滿意，免收住院費(fèi)”。還有面帶微笑，彬彬有禮的導(dǎo)診護(hù)士。給我們的感受是：醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境干凈，室內(nèi)窗明幾凈，一塵不染，室外草坪如毯，古槐成蔭。人性化的管理，無處不在，小小細(xì)節(jié)，可以窺其全貌。門診大廳配備免費(fèi)輪椅和手機(jī)自助充電站；所有門診科室都配備了飲水機(jī)，免費(fèi)提供水杯和熱水；為空腹檢查患者常年提供免費(fèi)早餐；為產(chǎn)婦提供產(chǎn)后免費(fèi)餐；各科病房為患者配備冰箱、微波爐；全院所有衛(wèi)生間都配有免費(fèi)使用的紙巾。這些病人沒想到的和認(rèn)為醫(yī)院做不到的事情，xx人民醫(yī)院都一一高標(biāo)準(zhǔn)地為患者展現(xiàn)在面前，全方位地履行著xx人民醫(yī)院的神圣職責(zé)。
在第二屆中國醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展高層論壇上，xx人民醫(yī)院院長門德志被譽(yù)為中國醫(yī)院最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾的制造者！“患者是來到醫(yī)院最重要的人，是我們?yōu)橹ぷ鞑豢擅胺傅娜耍切悦嗤�、讓我們成功的人，患者的需要我們�?yīng)當(dāng)百分之一百的滿足，在我們心里患者永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這是香河縣人民醫(yī)院的服務(wù)理念。因此，醫(yī)院為患者提供“以病人的感受為主導(dǎo)的人本位”的醫(yī)療服務(wù)模式，為門診及住院患者建立簡要檔案，各科安排專人定期進(jìn)行電話隨訪。做到：患者入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。讓門診患者五個(gè)知道：知道我得了什么病，應(yīng)該做什么檢查，怎樣的治療方案，給我用藥的藥物名稱、用法及注意事項(xiàng)，下次復(fù)診時(shí)間。護(hù)士實(shí)行走動(dòng)式、站立式、酒店式服務(wù)。積極為患者提供治療處置、生活護(hù)理和心理護(hù)理。在香河縣人民醫(yī)院，無論走到哪里都是家庭般的溫馨，親人般的呵護(hù)。
xx人民醫(yī)院為什么能把一個(gè)十幾年前技術(shù)水平低，服務(wù)態(tài)度差，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十個(gè)縣級(jí)醫(yī)院的倒數(shù)第一，而今一躍成為全國知名的品牌醫(yī)院，其中的一個(gè)重要原因是：在他們心中醫(yī)院是貼近廣大百姓的服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該以人為本，醫(yī)院應(yīng)從事業(yè)型轉(zhuǎn)向服務(wù)型，把醫(yī)療服務(wù)當(dāng)作一門學(xué)問，一門藝術(shù)，給予高度重視。從服務(wù)設(shè)計(jì)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方式等方面進(jìn)行全面創(chuàng)新。抓服務(wù)，樹形象。形象是信譽(yù)，形象是資源，千變?nèi)f變?yōu)槿嗣穹⻊?wù)的宗旨不能變。他們認(rèn)為患者可以沒有我們醫(yī)院，而我們醫(yī)院不能沒有患者，患者就是我們的衣食父母，醫(yī)院是舟，患者是水，水可載舟亦可覆舟，把服務(wù)做到細(xì)處，使病人成為醫(yī)務(wù)人員的第一牽掛。服務(wù)質(zhì)量的高低主要看護(hù)理，他們已經(jīng)由單一的生理護(hù)理模式轉(zhuǎn)到“生理—心理—社會(huì)”的護(hù)理模式。他們通過服務(wù)承諾制，服務(wù)責(zé)任制，服務(wù)品牌化，服務(wù)特色化，延伸服務(wù)，拉近了醫(yī)患之間的距離，提高了患者的滿意度。如今的xx人民醫(yī)院在全縣人民心中樹立了全新的形象，環(huán)境好，態(tài)度好，技術(shù)好，患者感覺好，方便了，省時(shí)了，病人舒心了。
通過這次的參觀學(xué)習(xí)，我們深深的體會(huì)到：責(zé)任重于泰山，工作就意味著責(zé)任，在我們所從事的崗位上，沒有不承擔(dān)責(zé)任的工作，患者生命依托，責(zé)任就是生命的深刻含義。我們只要有醫(yī)術(shù)之魂：嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)仁為重之心，我們就能做到像對(duì)待我們自己的親人一樣，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理和服務(wù)。病人沒想到的，我們要想到；病人認(rèn)為做不到的，我們能做到；病人認(rèn)為做得很好的，我們要做得更好�！毕騲x人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員一樣牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，向他們一樣學(xué)習(xí)白求恩同志毫不利己專門利人的精神，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)任，對(duì)同志對(duì)人民極端的熱情，對(duì)技術(shù)精益求精，不因個(gè)人利益而犧牲他人利益的高尚人格。通過對(duì)xx人民醫(yī)院的參觀學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)我們的護(hù)理工作與他們的護(hù)理工作還存在著一定的差距，如護(hù)理服務(wù)、電話回訪、健康教育等方面還有待改進(jìn)。
根據(jù)差距我們做出以下整改方案，我們要逐步實(shí)行護(hù)理模式的改變，逐步做到“從生理到心理到社會(huì)”的延伸護(hù)理模式。將我們的`服務(wù)范圍從醫(yī)院擴(kuò)展到家庭、社會(huì)，服務(wù)對(duì)象由患者擴(kuò)展到有潛在問題的健康人，工作范圍由口腔疾病的護(hù)理擴(kuò)展到進(jìn)行口腔健康、預(yù)防宣傳。在醫(yī)院病區(qū)護(hù)理，我們準(zhǔn)備采�。簩⑽铱频囊恍﹩尾》N，做成切實(shí)可行的臨床護(hù)理路徑，設(shè)計(jì)臨床護(hù)理路徑的相關(guān)表格，根據(jù)�？萍膊〔》N的特征制定每天診療護(hù)理計(jì)劃，護(hù)士嚴(yán)格遵循臨床護(hù)理路徑表格上的時(shí)間順序操作，有計(jì)劃、有預(yù)見性地進(jìn)行護(hù)理工作。保證治療項(xiàng)目精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。病人亦了解自己的護(hù)理計(jì)劃目標(biāo)，主動(dòng)參與護(hù)理過程，增強(qiáng)病人自我護(hù)理意識(shí)和能力，達(dá)到最佳護(hù)理效果，護(hù)患雙方相互促進(jìn)，形成主動(dòng)護(hù)理與主動(dòng)參與相結(jié)合的護(hù)理工作模式。促使患者滿意度不斷上升。
健康教育方面，我們將采用候診大廳電視滾動(dòng)播放口腔保健宣傳片，發(fā)放宣傳小冊(cè)子、墻報(bào)，定期召開病人座談會(huì)講授口腔疾病的預(yù)防，走進(jìn)學(xué)校，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)社會(huì)，宣傳兒童齲病預(yù)防及窩溝封閉的好處，成人牙病的預(yù)防、治療的注意事項(xiàng)、操作方法、預(yù)后效果、復(fù)診時(shí)間等等。并做到安排專職護(hù)士做好電話回訪和主動(dòng)打電話預(yù)約復(fù)診病人。
做好病人的心理護(hù)理，隨時(shí)掌握病人的心里狀態(tài)、護(hù)理需求。治療前根據(jù)不同的病人存在的心理問題作針對(duì)性的指導(dǎo)，要根據(jù)疾病病種，病情輕重，預(yù)后不同，患者的年齡，性別差異，文化水平，社會(huì)環(huán)境不同進(jìn)行針對(duì)性的護(hù)理，達(dá)到消除緊張情緒。
我們將采取：1、心理療法：傾聽患者的訴說，護(hù)士應(yīng)從態(tài)度、語言和行為表現(xiàn)對(duì)患者關(guān)心和同情，如友善的微笑，關(guān)切的問候，讓患者感到親切、溫暖，感到被接受，感到有依靠。積極安慰與開導(dǎo)，向患者說明病情，勸導(dǎo)患者以樂觀的態(tài)度和行為面對(duì)人生，面對(duì)疾病，與疾病抗?fàn)�。耐心解釋、建議和指導(dǎo)，消除患者不必要的顧慮和誤解，使患者從困惑中解脫出來。治療中告訴病人我就在您的身邊，請(qǐng)不要緊張，用自信的目光鼓勵(lì)患者，給患者安全、信任感。
2、行為療法：對(duì)患者的尊醫(yī)行為和與疾病斗爭的行為采用獎(jiǎng)勵(lì)法。
3、示范法：如看電視錄像中的患者現(xiàn)身講解等消除患者顧慮，接受檢查和治療。
4、放松訓(xùn)練法，有助調(diào)節(jié)緊張、焦慮和不安，消除疲勞，鎮(zhèn)定情緒。通過觀察患者表情、動(dòng)作和交談，及心理測驗(yàn)來收集患者心理問題資料，再通過分析，診斷，制定出實(shí)施方案。
我們也要實(shí)行護(hù)士站立式、走動(dòng)式、酒店式服務(wù)。病人從進(jìn)入我科就診，到治療檢查后出科，每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)場所，我們都要主動(dòng)熱情，禮貌待人、面帶微笑耐心回答病人的詢問，正確引導(dǎo)病人到醫(yī)生處就診。做到無縫隙服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)也不麻煩的一站式”服務(wù)，遇到老年體弱者要協(xié)助就診。其實(shí)護(hù)理服務(wù)，就是：一個(gè)微笑，一個(gè)攙扶，一句問候，一杯熱水，把這些簡單的、細(xì)小的事情，把它做精、做細(xì)，就是一種無微不至的關(guān)懷。
智者行天下，山高人為峰，今天，讓我們以xx人民醫(yī)院的服務(wù)精神為榜樣，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的指導(dǎo)下，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，將我科打造成：一流的管理，一流的技術(shù)，一流服務(wù)的品牌科室。
有一種精神，穿越時(shí)空，直抵未來。有一種跨越，波瀾壯闊，震撼人心。人的生命只有一次，生命的價(jià)值因奉獻(xiàn)而升華，因無悔而永恒。
參觀學(xué)習(xí)總結(jié)13
各位老師：
大家好！
在徐漢夫校長的帶領(lǐng)下，由教科室、教務(wù)處牽頭，我們科技創(chuàng)新指導(dǎo)小組一行9人于11月18日下午到太湖中學(xué)學(xué)習(xí)青少年科技創(chuàng)新活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。
太湖中學(xué)從20xx年開始參加省科技創(chuàng)新大賽，一直堅(jiān)持至今。十年磨一劍。十年中獲得等級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)80多項(xiàng)，有多人獲得國家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。被省市科協(xié)領(lǐng)導(dǎo)稱為“太中現(xiàn)象”。
此行學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容豐富、交流深入徹底、受益匪淺。主要表現(xiàn)在思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，具體來說就是思想上消除了以下的四種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。
錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)之一：科技創(chuàng)新與高考相沖突。去之前，我們滿心疑問，搞科技創(chuàng)新活動(dòng)會(huì)不會(huì)影響學(xué)習(xí)，會(huì)不會(huì)影響高考。據(jù)太湖中學(xué)負(fù)責(zé)此事的教務(wù)處主任、數(shù)學(xué)特級(jí)教師李昭平介紹，學(xué)生在參加科技創(chuàng)新活動(dòng)的時(shí)候的確影響學(xué)習(xí)，但是事后學(xué)生會(huì)更加積極的投入到學(xué)習(xí)之中。從實(shí)踐來看，太湖中學(xué)參加科技創(chuàng)新大賽，尤其是獲獎(jiǎng)的同學(xué)高考成績都比原來有所提高。用他們校長的話來說就是：能考上科大的考上了南大，能考上南大的考上了清華北大，能考上清華北大的錄取了好專業(yè)。這也是太湖中學(xué)科
技創(chuàng)新獲得得以薪火相傳的重要保證。從理論的角度，太湖中學(xué)的李主任也給出了解釋，他認(rèn)為教育需要來自心靈的震撼。在參加科技創(chuàng)新活動(dòng)，尤其是參加省市級(jí)決賽的時(shí)候，參賽同學(xué)有機(jī)會(huì)大量的接觸一些知名專家和高層領(lǐng)導(dǎo)，這本身就是一種很好的教育。事實(shí)勝于雄辯。再者，在老師平常的`教學(xué)中，也可以以此作為素材來鼓勵(lì)同學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生相信自己，從而自信的面對(duì)文化課的學(xué)習(xí)。最后，太湖中學(xué)李昭平特級(jí)教師說了一句很有哲理、發(fā)人深省的話，他說如果說傳統(tǒng)教育走的是一條直線的話，那么創(chuàng)新教育走的就是一條折線，但是從長度上來看，折線要大于直線。
錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)之二：科技創(chuàng)新大賽無所謂。正如江澤民同志所說的：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂”。沒有創(chuàng)新就沒有進(jìn)步。實(shí)際上創(chuàng)新大賽各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界以及相關(guān)新聞媒體都給予了高度的重視與關(guān)注。安慶市也專門為此設(shè)立市長獎(jiǎng)，由市長親自頒發(fā)。太湖中學(xué)就有一位同學(xué)叫李延武的同學(xué)獲此殊榮，該生后錄取到清華大學(xué)。頒獎(jiǎng)的時(shí)候，他已經(jīng)在清華大學(xué)上學(xué)。市政府不僅給他頒發(fā)市長獎(jiǎng)3000元和榮譽(yù)證書，還報(bào)銷了他的來回車費(fèi)。在太湖中學(xué)引起強(qiáng)烈反響。從中小學(xué)教育教學(xué)實(shí)際來看，青少年科技創(chuàng)新大賽是與奧林匹克數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物競賽同等級(jí)別的國家級(jí)賽事，學(xué)生所獲獎(jiǎng)勵(lì)分量也相同。
錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)之三：科技創(chuàng)新大賽農(nóng)村學(xué)校做不了。去學(xué)習(xí)之前內(nèi)心誠惶誠恐，我估計(jì)不少人與我有相同的感覺。認(rèn)為科技創(chuàng)新是高科技的代名詞，是大中專院校、科研院所的事情，與我們農(nóng)村中小學(xué)沒有關(guān)系。實(shí)則不然！據(jù)了解，創(chuàng)新分為原發(fā)性創(chuàng)新和集成性創(chuàng)新。原發(fā)性創(chuàng)新簡單的說就是從無到有，這種創(chuàng)新的確很難。但是大多數(shù)創(chuàng)新是集成性創(chuàng)新，就是從有到有，在原有的基礎(chǔ)上再前進(jìn)一步。例如太湖中學(xué)獲獎(jiǎng)的作品中，就有一個(gè)選手感覺平時(shí)吊水時(shí)候，水吊完以后難以發(fā)覺，于是就據(jù)此提出了解決的方案，制成了一個(gè)輸液報(bào)警器。有一個(gè)選手感覺在下雨的晚上又要打傘又要打電筒不方便，于是把設(shè)計(jì)出折疊式雙用雨具架獲得省三等獎(jiǎng)。來源于生活中的創(chuàng)新是創(chuàng)新大賽的主流
錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)之四：科技創(chuàng)新大賽是理科老師的事情，與文科老師無關(guān)。創(chuàng)新大賽涉及到的領(lǐng)域一共有9類，不僅涉及工程學(xué)、環(huán)境科學(xué)、技術(shù)發(fā)明理科領(lǐng)域，也包括人文等文科領(lǐng)域；作品的呈現(xiàn)形式也不僅僅拘泥于小制作、小發(fā)明，好包括調(diào)查報(bào)告、小論文等等。太湖中學(xué)的獲獎(jiǎng)作品就是《安慶市高中校園文學(xué)社發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》、《對(duì)黃梅戲現(xiàn)狀的調(diào)查與研究》，今年他們參評(píng)的科技論文就是《太湖縣高中生非智力因素對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的影響》。
自從上星期三學(xué)習(xí)回來以后，我們學(xué)校立即著手開展工作，
上星期四晚在多功能教室召開主要班干會(huì)議，宣傳發(fā)動(dòng)，星期五晚由開展專門培訓(xùn)會(huì)議，高一、高二300多學(xué)生參加。團(tuán)委利用櫥窗和電子屏幕營造氛圍。目前，我校學(xué)生參與熱情高漲，積極性很高，相信在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在全體師生的共同努力下，一定能夠開創(chuàng)我�？萍紕�(chuàng)新活動(dòng)的新局面！
謝謝大家！
參觀學(xué)習(xí)總結(jié)14
6月2日我有幸參加了四校聯(lián)合杭州外出參觀學(xué)習(xí)，在歷時(shí)5天的考察學(xué)習(xí)中，我們先后聽取了杭州市飲馬井巷小學(xué)校長、春芽小學(xué)、茅以升小學(xué)及杭州市教育科學(xué)附屬小學(xué)校長關(guān)于特色辦學(xué)的工作報(bào)告，并實(shí)地參觀了他們特色辦學(xué)及文化氛圍。聽取了茅以升學(xué)校，校長的報(bào)告，觀看了茅以升小學(xué)的精彩課間表演視頻，聽了四節(jié)高質(zhì)量的課及說課。雖然這次考察學(xué)習(xí)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但所參觀的學(xué)校的校容校貌、教育理念、辦學(xué)特色、師生風(fēng)采無不給我留下了深刻的印象，使我感觸頗深，內(nèi)心久久不能平靜，胸中似有千言萬語，卻無從下筆。另外還學(xué)習(xí)了飲馬井巷小學(xué)的辦學(xué)理念，使我更加清楚的認(rèn)識(shí)到，新時(shí)期教師工作應(yīng)具備一定的技巧和素質(zhì)。下面我就從以下五方面談?wù)勥@次考察學(xué)習(xí)的一點(diǎn)感受和體會(huì)。
一、無處不在的校園文化
最吸引我的是他們的校園文化：一個(gè)個(gè)整體的規(guī)劃，創(chuàng)設(shè)了有利于學(xué)生勇于進(jìn)取的文化氛圍，古今中外的名人名言隨處可見，當(dāng)?shù)孛说乃芟癯闪四瑹o言的教育者，每一塊墻壁、黑板、樓梯、甚至于每一塊草坪、每一個(gè)花壇他們都合理地的有效地利用，每一個(gè)角落都洋溢著教育的激情。學(xué)校在教學(xué)區(qū)都有開水和溫開水，在實(shí)驗(yàn)室、音樂美術(shù)舞蹈等各功能室到處能體現(xiàn)出學(xué)校對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷。飲馬井小學(xué)為畢業(yè)生制作了一面“足跡墻”讓每位畢業(yè)生回學(xué)校都可以找到自己的身影等，這些做法對(duì)我們都是一種啟發(fā)和提醒，如果我們?cè)谶@些方面進(jìn)入了一種常規(guī)教育的話，那么對(duì)學(xué)生身心的健康成長、才能的展現(xiàn)無疑是一種促進(jìn)。
二、教師的敬業(yè)精神
在課堂聽課活動(dòng)中，教師教態(tài)都十分規(guī)范，課堂組織緊張有序，當(dāng)堂訓(xùn)練扎實(shí)有效，而且各個(gè)教師的課堂都具有自己鮮明的特色。敬業(yè)精神已經(jīng)在教師身上得到完美展現(xiàn)。他們一定做出了艱辛的努力，才會(huì)有今天的收獲。敬業(yè)本質(zhì)上就是工作觀，他們的工作觀值得我們學(xué)習(xí)。
三、教學(xué)形式新穎
教師設(shè)置了他們的`課堂時(shí)間分配為：讓學(xué)生自學(xué)、討論、展示約30分鐘、教師指導(dǎo)、點(diǎn)撥、答疑約分鐘、請(qǐng)學(xué)生自結(jié)、鞏固、檢測約5分鐘。他們的教室是真正意義上的“學(xué)室”、“學(xué)堂”而非“講堂”，學(xué)生成為學(xué)習(xí)的真正主人，教師往往退居二線，他們的任務(wù)是一旦學(xué)生點(diǎn)撥出錯(cuò)或不到位才出手幫助，教師變教為啟，變教為幫。
四、環(huán)境優(yōu)雅，文化氛圍濃
進(jìn)入春芽小學(xué)，學(xué)校干凈整潔，校園和草坪看不到紙屑等垃圾，讓人感到特別清爽，來到教學(xué)樓上，精彩紛呈的走廊文化，讓我們倍受啟發(fā)，每個(gè)班級(jí)都有一個(gè)別致的名字，班級(jí)宣言，班級(jí)制度措施，班級(jí)才藝顯示。班級(jí)的文化將班級(jí)的東西展示在全校師生的眼皮底下，有利于他們的重視和執(zhí)行，也有利于學(xué)生自覺遵守紀(jì)律，班級(jí)的才藝展示讓他們感到有才藝的驕傲和自豪，促進(jìn)他們積極進(jìn)取。茅以升學(xué)校學(xué)生的橋梁制作手工展示凸顯出孩子們的天真的思想，飲馬井小學(xué)計(jì)算機(jī)教師與學(xué)科教師互助上課呈現(xiàn)出良好的教學(xué)效果。教育是一項(xiàng)神圣的事業(yè)，學(xué)校將素質(zhì)教育演繹的淋漓盡致，大氣豪邁而又自信！
五、課間操為亮點(diǎn)
茅以升小學(xué)的亮點(diǎn)之一就是出操，下課鈴響后，學(xué)生迅速下樓到指定地點(diǎn)集合，班長身披寫有班級(jí)的彩帶，帶領(lǐng)本班學(xué)生胸貼背式的跑操開始，口號(hào)聲音嘹亮，隊(duì)伍整齊，學(xué)生斗志昂揚(yáng)，這樣既可以培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神，也可以激發(fā)他們的信心，參觀的教師拿起相機(jī)。真是無比震撼！
六、學(xué)校注重特長生培養(yǎng)
飲馬井巷小學(xué)有自己的學(xué)生樂隊(duì)、舞蹈隊(duì)、武術(shù)隊(duì)，隨時(shí)可以應(yīng)對(duì)校內(nèi)外的才藝表演。茅以升小學(xué)有自己的橋梁設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)基地，作品都是歷屆學(xué)生親手完成的橋梁作品。另外，該校還有一支小解說員隊(duì)伍，遇到校外領(lǐng)導(dǎo)等人員去參觀，學(xué)校可以隨時(shí)把這支隊(duì)伍拉出來一展學(xué)校的風(fēng)采。所有這些方面非常值得我們好好借鑒。
最后，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次考察與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我真切地了解到了其它學(xué)校的教育現(xiàn)狀，有機(jī)會(huì)解讀了先進(jìn)的教育、教學(xué)理念，獲得了許多教育改革的信息，觸發(fā)了我許多教育靈感。相信在我今后的工作中必將產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的影響。它必將成為我人生的一段重要?dú)v程，給我留下難以磨滅的記憶！
參觀學(xué)習(xí)總結(jié)15
廣瑞物業(yè)作為西安地區(qū)物業(yè)界的生力軍，處于物業(yè)管理起步較晚的西北區(qū)域，與沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域相比，無論從經(jīng)營理念，還是經(jīng)營管理模式上，都存在較大差距。面對(duì)業(yè)主越來越高的服務(wù)要求，面對(duì)越來越激烈的市場競爭，如何開拓物業(yè)管理新思路，形成物業(yè)管理新模式，成為我們的當(dāng)務(wù)之急。鑒于此，20xx年10月，在*總的帶領(lǐng)下，我們一行五人踏上了為期五天的深圳參觀學(xué)習(xí)之旅。
此次我們先后參觀了公元物業(yè)、彩生活物業(yè)、開元國際物業(yè)、蓮花物業(yè)、之平物業(yè)以及深長城物業(yè)六家知名公司，通過與管理層深度座談，針對(duì)公司經(jīng)營戰(zhàn)略、服務(wù)理念以及人才機(jī)制等進(jìn)行了深入的探討和交流。這些行業(yè)先行者們，對(duì)于物業(yè)管理都有各自的見解，其工作思路和方法各有特色，讓我們?cè)趨⒂^學(xué)習(xí)之余，也有頗多感觸。
一、 品牌建設(shè)
企業(yè)品牌不僅是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、市場美譽(yù)的重要標(biāo)志，同時(shí)也是市場競爭的制勝法寶，更是企業(yè)得以保持長期穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的重要支撐和旺盛生命力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從這個(gè)意義上說，企業(yè)品牌標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。正所謂“得企業(yè)品牌者得天下”，商家們?cè)絹碓揭庾R(shí)到品牌效應(yīng)的力量，于是國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)也漸漸開始了品牌之戰(zhàn)。
這次參觀的深長城、開元國際、彩生活就是很好的案例。他們始終把注重企業(yè)品牌樹立放在第一位，通過大規(guī)模的廣告宣傳、與當(dāng)?shù)孛襟w長期合作、創(chuàng)辦公司期刊等措施，通過各種媒介不斷宣傳公司獨(dú)特的企業(yè)文化，宣貫公司的服務(wù)理念，全面打造公司的品牌形象；其次，“品質(zhì)管理部”狠抓服務(wù)質(zhì)量，從業(yè)主利益出發(fā)，精細(xì)化管理，打好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，切實(shí)保證良好的品牌口碑，充分獲得廣大客戶和社會(huì)的認(rèn)可；再次，通過挖掘自身品牌的深層含義，開展與其相關(guān)的擴(kuò)展服務(wù)或活動(dòng)，豐富品牌內(nèi)涵，將品牌理念傳遞到旗下的每個(gè)社區(qū)及社區(qū)的每一角落，進(jìn)而擴(kuò)展到整個(gè)城市。目前，“深長城”在深圳排名前三，開元國際的“東方管家”已成為中國知名品牌，“彩生活”品牌價(jià)值已達(dá)1.69億。廣瑞物業(yè)經(jīng)過六年的經(jīng)營管理，管理面積不斷擴(kuò)大，同時(shí)也獲得了各類榮譽(yù)，我們應(yīng)該把握有利時(shí)機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)、平面廣告、報(bào)紙、雜志等高進(jìn)行各類宣傳，擴(kuò)大公司知名度與美譽(yù)度；我們還可以實(shí)施品牌管理，完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，締造優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)品牌。
二、 理念創(chuàng)新
物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)任不僅在管理，更在服務(wù)，而服務(wù)于業(yè)主、滿足業(yè)主的個(gè)性化需求也就成為物業(yè)管理企業(yè)的應(yīng)有之義。對(duì)于這一點(diǎn)，各個(gè)公司都有自己的法寶，真是花樣百出，創(chuàng)意不斷。
開元國際 “東方管家”，目前已推出200多種特色服務(wù)項(xiàng)目，基本囊括了包括票務(wù)預(yù)訂、家政服務(wù)、衣物干洗、介紹保姆、代請(qǐng)家教等，旨在為業(yè)主生活增加便利，提高業(yè)主的生活品質(zhì)�！皷|方管家”服務(wù)模式既保留了港式物管的管理強(qiáng)勢，又突出了“服務(wù)特色”與“社區(qū)經(jīng)營”的概念，把業(yè)主的精致服務(wù)與對(duì)物業(yè)的精確管理、對(duì)社區(qū)的精確經(jīng)營完美的結(jié)合在了一起。
而一站式服務(wù)則是彩生活的倡導(dǎo)理念。該公司立足于物業(yè)管理，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)一站式服務(wù)，努力為業(yè)主提供24小時(shí)開放式服務(wù)，將社區(qū)資源和業(yè)主每一個(gè)需求點(diǎn)精雕細(xì)琢，并配套相應(yīng)的個(gè)性服務(wù)。通過飲用水、油、米等商品訂制服務(wù)，既拓展了自己的業(yè)務(wù)范圍，又為業(yè)主提供更大的方便，贏得了業(yè)主的一致好評(píng)，逐步構(gòu)建出彩生活家居商品個(gè)性服務(wù)模塊的雛形。建議我公司在做好基礎(chǔ)物業(yè)的'同時(shí)，將目前開展的特約服務(wù)做成公司的專業(yè)特色，并依托項(xiàng)目資源適時(shí)開展票務(wù)代訂、房地產(chǎn)咨詢、酒店管理等服務(wù)。
三、 信息化管理
現(xiàn)代社會(huì)是信息化的社會(huì)，信息大爆炸帶來的是社會(huì)的高速發(fā)展。越來越多的企業(yè)意識(shí)到了信息化管理的重要，它既是客戶資源的有效積累，又方便了日常的管理工作。
此次參觀的深長城，就建立了自己的信息平臺(tái)——呼叫中心。在運(yùn)行的兩年中，呼叫中心遵循“樂于受理、快速響應(yīng)、執(zhí)著跟蹤、一定回復(fù)”的品質(zhì)文化，承接著公司投訴處理、業(yè)務(wù)受理、質(zhì)量監(jiān)督等多項(xiàng)服務(wù)。通過呼叫中心的及時(shí)受理、跟蹤，使各個(gè)層級(jí)管理人員能第一時(shí)間獲得顧客心聲，不僅提高了工作效率，而且滿足了顧客深層次的需求，讓顧客真真正正感受到了服務(wù)。公司目前已引進(jìn)了管理軟件，我們可以充分運(yùn)用這個(gè)信息平臺(tái)，整合辦公、財(cái)務(wù)、采購等工作流程，實(shí)現(xiàn)信息的高度共享。
四、 人才機(jī)制
人才是企業(yè)發(fā)展的根本，以人為本是每個(gè)公司發(fā)展的核心理念。物業(yè)管理行業(yè)有著進(jìn)入門檻低，人員素質(zhì)參差不齊、流動(dòng)性大的特點(diǎn)。針對(duì)這些問題，這幾個(gè)公司在追求運(yùn)營模式和管理辦法創(chuàng)新的同時(shí)，制定了合理的人才需求計(jì)劃，定崗定員，按需招聘，為員工制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，為其職業(yè)發(fā)展進(jìn)行認(rèn)真及長遠(yuǎn)的規(guī)劃。
深長城物業(yè)在人才培養(yǎng)上建立了一套完整的人才機(jī)制，即在年初將崗位招聘需求進(jìn)行匯總、分析，根據(jù)
赴深圳知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)的總結(jié)報(bào)告提要：此次我們先后參觀了公元物業(yè)、彩生活物業(yè)、開元國際物業(yè)、蓮花物業(yè)、之平物業(yè)以及深長城物業(yè)六家知名公司
需求進(jìn)行定向招聘。新員工在接受入職培訓(xùn)后，將會(huì)在各項(xiàng)目進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí)，特別是項(xiàng)目經(jīng)理候選人需要在項(xiàng)目輪崗2—3年。在輪崗的同時(shí)需要學(xué)習(xí)公司為職業(yè)經(jīng)理人設(shè)計(jì)的一套課程，只有通過公司組織的職業(yè)經(jīng)理人考核，取得職業(yè)經(jīng)理人上崗證方可上崗。彩生活物業(yè)早前就在行業(yè)內(nèi)首家組建了自己人才培養(yǎng)的專門機(jī)構(gòu)——彩生活物業(yè)管理學(xué)院，對(duì)員工進(jìn)行“彩生活”理念和現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理知識(shí)的教育和培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)，幫助他們建立職業(yè)規(guī)劃進(jìn)而提升社區(qū)服務(wù)品質(zhì)。公司可以考慮根據(jù)崗位需要，將新入職員工進(jìn)行定向培養(yǎng)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工適應(yīng)崗位需求，從而適應(yīng)公司的發(fā)展。
五、 精細(xì)化管理
“細(xì)節(jié)決定成敗”已經(jīng)成為現(xiàn)代管理中一個(gè)極強(qiáng)的音符。在服務(wù)行業(yè)，管理水平的高低就是通過細(xì)節(jié)彰顯出來的。然而我們對(duì)“細(xì)節(jié)決定成敗”的認(rèn)識(shí)不能再局限于對(duì)細(xì)節(jié)的重視，更重要的是探索如何達(dá)到精細(xì)化管理。
蓮花物業(yè)提出的“精雕細(xì)琢”主題正在進(jìn)行時(shí)。她們以創(chuàng)新的管理方法，先進(jìn)的服務(wù)模式，利用新思維、新技術(shù)，提升服務(wù)品質(zhì)，提高管理水平，以“做精”實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)”。例如：針對(duì)各崗位工作要點(diǎn)編制的工作指南不再只是枯燥的文字，采用圖片形式編寫，使一線操作人員能夠直觀的了解服務(wù)流程，掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，便于工作的開展；她們導(dǎo)入5S管理，要求員工將“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”落到實(shí)處，在日常工作中養(yǎng)成勤于整理的好習(xí)慣，個(gè)人物品收拾得當(dāng)，公共物品擺放有序，如大堂的物品和器具都必須統(tǒng)一擺放在固定位置，既保持了外部環(huán)境的整潔有序，又減少了不必要的人力浪費(fèi)，有效的提高了工作效率。
建議公司成立品質(zhì)部，監(jiān)督檢查體系運(yùn)行情況，對(duì)不適合的及時(shí)進(jìn)行修訂，進(jìn)一步規(guī)范工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平，使體系可持續(xù)發(fā)展，也使公司品牌得以提升。
參觀學(xué)習(xí)的時(shí)間雖然很短，但是值得學(xué)習(xí)的東西卻很多，這趟深圳之行，不僅讓我們了解了行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向，同時(shí)學(xué)到了對(duì)方的寶貴經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)理念，受益匪淺。在今后的工作中，我們應(yīng)積極借鑒和學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn)，有效的加以利用；并因地制宜，結(jié)合我們自身的特點(diǎn)，制定更新穎更高效的發(fā)展計(jì)劃，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖添色加彩！
【參觀學(xué)習(xí)總結(jié)】相關(guān)文章：
參觀學(xué)習(xí)總結(jié)07-05
中學(xué)參觀學(xué)習(xí)總結(jié)10-05
參觀醫(yī)院學(xué)習(xí)總結(jié)12-13