商場員工月度總結(jié)

　　總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的商場員工月度總結(jié)，歡迎大家分享。

商場員工月度總結(jié)1

　　轉(zhuǎn)眼間，又是一年時光匆匆流逝。在過去的365天里，在領(lǐng)導和同事們的悉心指導和幫助下，我努力工作，取得了一些成績，但也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處�；仡欉@一年，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、工作中取得的收獲主要有：

　　1、在商場開業(yè)前夕，我積極參與商場開荒工作，全力投入為商場開業(yè)做準備。通過參與工作，我初步了解了商場物業(yè)管理的基本知識，為將來更好地管理商場打下了基礎(chǔ)。我努力學習，努力工作，為商場開業(yè)做出了積極的貢獻。

　　2、參與協(xié)助辦公室其他同事進行日常工作，提供后勤服務并負責衛(wèi)生和紀律方面的檢查工作。每日跟進商場、辦公室等場所的衛(wèi)生情況，并進行考核與監(jiān)督。

　　3、在上級領(lǐng)導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

　　4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

　　5、根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容

　　二、工作中存在的不足當然我還有很多需要改進的地方，比如處理問題的能力需要提升，團隊協(xié)作方面也有待加強，我需要不斷學習以提升自己的各項能力。綜合來看，我覺得自己還存在以下缺點和不足：

　　1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

　　2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行

　　3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

　　4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

　　5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等

　　三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則:

　　營運部不斷強化管理職能，完善服務體系，實現(xiàn)現(xiàn)場管理的顯著成果。在現(xiàn)場巡視中及時發(fā)現(xiàn)問題，積極尋找解決方案。通過及時觀察現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足，制定改進方案并及時向上級部門反饋信息。對于營業(yè)現(xiàn)場出現(xiàn)的違規(guī)行為和糾紛，立即加以制止和糾正，防止矛盾擴大和產(chǎn)生不良后果。堅持深入一線開展現(xiàn)場巡視管理，使管理工作更具針對性和時效性。

　　四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務水平。

　　1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量:

　　2、為了提高服務質(zhì)量，我們將加強員工的服務規(guī)范教育，特別是針對營業(yè)員的站姿和站規(guī)進行規(guī)范化培訓，以樹立良好的`服務形象。我們致力于改善因新員工增加而導致的服務規(guī)范不到位的問題，努力提升整體服務水平。讓每一位員工都能做到規(guī)范的服務流程，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

　　3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

商場員工月度總結(jié)2

　　轉(zhuǎn)眼間，又是一年時光匆匆流逝。在過去的365天里，在領(lǐng)導和同事們的悉心指導和幫助下，我努力工作，取得了一些成績，但也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處�；仡欉@一年，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、工作中取得的收獲主要有：

　　1、在商場開業(yè)前夕，我積極參與商場開荒工作，全力投入為商場開業(yè)做準備。通過參與工作，我初步了解了商場物業(yè)管理的基本知識，為將來更好地管理商場打下了基礎(chǔ)。我努力學習，努力工作，為商場開業(yè)做出了積極的貢獻。

　　2、參與協(xié)助辦公室其他同事進行日常工作，提供后勤服務并負責衛(wèi)生和紀律方面的檢查工作。每日跟進商場、辦公室等場所的衛(wèi)生情況，并進行考核與監(jiān)督。

　　3、在上級領(lǐng)導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

　　4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

　　5、根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容

　　二、工作中存在的不足當然我還有很多需要改進的地方，比如處理問題的'能力需要提升，團隊協(xié)作方面也有待加強，我需要不斷學習以提升自己的各項能力。綜合來看，我覺得自己還存在以下缺點和不足：

　　1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

　　2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行

　　3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

　　4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

　　5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等

　　三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則:

　　營運部不斷強化管理職能，完善服務體系，實現(xiàn)現(xiàn)場管理的顯著成果。在現(xiàn)場巡視中及時發(fā)現(xiàn)問題，積極尋找解決方案。通過及時觀察現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足，制定改進方案并及時向上級部門反饋信息。對于營業(yè)現(xiàn)場出現(xiàn)的違規(guī)行為和糾紛，立即加以制止和糾正，防止矛盾擴大和產(chǎn)生不良后果。堅持深入一線開展現(xiàn)場巡視管理，使管理工作更具針對性和時效性。

　　四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務水平。

　　1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量:

　　2、為了提高服務質(zhì)量，我們將加強員工的服務規(guī)范教育，特別是針對營業(yè)員的站姿和站規(guī)進行規(guī)范化培訓，以樹立良好的服務形象。我們致力于改善因新員工增加而導致的服務規(guī)范不到位的問題，努力提升整體服務水平。讓每一位員工都能做到規(guī)范的服務流程，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

　　3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

商場員工月度總結(jié)3

　　一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。

　　銷售業(yè)績超額完成，達到年度考核計劃的130%，同比增長15%，實現(xiàn)純利的同比增長達到381%。在青山區(qū)域市場確立了武商建二的市場領(lǐng)先地位。

　　經(jīng)營調(diào)整取得顯著成效。全年新增引進了100多個新渠道，淘汰了123個品牌，調(diào)整率達到了70%以上。七大品類銷售額均實現(xiàn)了20%以上的增長，最低毛利潤較去年增長了26%和13%。

　　兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌完成了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。

　　擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上一直保持區(qū)域優(yōu)勢。

　　二、服務體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然

　　11年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設(shè)備進行了全面維修和整改，使賣場形象面目一新。

　　三、“執(zhí)行”觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。

　　我們以“強化企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。我們開展了超過900小時、覆蓋萬余人次的各類培訓，真正踐行了建立學習型組織、培養(yǎng)知識型人才的工作要求。我們進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，引起了員工們的強烈共鳴。

　　11年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的`問題:

　　問題一:經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然特別明顯。

　　問題二:對市場形式的預見性與詳細經(jīng)營舉措施行之間存在矛盾。

　　問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

　　問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

　　問題五:全場性應季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變 。

　　問題六:供應商渠道的整合在11年雖有改變，但效果并不明顯。

　　11年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭正逐漸升溫。中南銷品貿(mào)即將開業(yè)，青山百貨也在不斷擴張，雙方競爭激烈。為了在激烈的競爭中脫穎而出，我們需要從多個方面入手：

　　一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標

　　以春節(jié)為契機，我們將全面展開營銷工作，實施旺季市場經(jīng)營策略，以確保在一、二月份取得開門紅的同時，順利實現(xiàn)全年經(jīng)營目標。

　　二、準確把握市場定位，施行差異化經(jīng)營

　　略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂施行整體錯位，打造區(qū)域時髦百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)完成主流品牌經(jīng)營的格局。

商場員工月度總結(jié)4

　　轉(zhuǎn)眼間，又是一年時光匆匆流逝。在過去的365天里，在領(lǐng)導和同事們的悉心指導和幫助下，我努力工作，取得了一些成績，但也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處�；仡欉@一年，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、工作中取得的收獲主要有：

　　1、在商場開業(yè)前夕，我積極參與商場開荒工作，全力投入為商場開業(yè)做準備。通過參與工作，我初步了解了商場物業(yè)管理的基本知識，為將來更好地管理商場打下了基礎(chǔ)。我努力學習，努力工作，為商場開業(yè)做出了積極的貢獻。

　　2、與辦公室其他同事協(xié)作，開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生檢查工作，同時負責監(jiān)督商場、辦公室等場所的衛(wèi)生情況，并進行考核與督導工作。

　　3、在上級領(lǐng)導的`指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

　　4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

　　5、根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容

　　二、工作中存在的不足

　　當然我還有很多需要改進的地方，比如處理問題的能力需要提升，團隊協(xié)作方面也有待加強，我需要不斷學習以提升自己的各項能力。綜合來看，我覺得自己還存在以下缺點和不足：

　　1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

　　2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行

　　3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

　　4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

　　5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等

　　三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則

　　營運部不斷強化管理職能，優(yōu)化服務體系，現(xiàn)場管理效果顯著。通過走訪現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決。及時觀察工作中存在的問題和不足，制定改進方案，并向上級部門反饋信息。對營業(yè)現(xiàn)場出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象和糾紛及時制止和糾正，防止矛盾激化和不良后果。堅持現(xiàn)場走動式管理，使管理更有針對性和時效性。

　　四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務水平。

　　1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量:

　　2、對員工強化進行服務規(guī)范 教育 ，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象

　　3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

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