訂貨會總結(jié)范文

　　總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的訂貨會總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

訂貨會總結(jié)范文1

　　一、訂貨會工作的來源

　　服裝企業(yè)要經(jīng)過研發(fā)、采購、生產(chǎn)、配送、分銷、回款等環(huán)節(jié)完成整個流程工作，整個流程需尋找一種適宜的模式來運(yùn)營操作，而可供企業(yè)選取的模式有三種：

　　1、應(yīng)季生產(chǎn)，當(dāng)季銷售。

　　要求供應(yīng)鏈快速反應(yīng)，多數(shù)企業(yè)達(dá)不到這種要求，所以延長運(yùn)營周期是唯一的出路。

　　2、提前生產(chǎn)，保有庫存。

　　滿足了貨品，但滿足不了市場的需求，持有該經(jīng)營模式的服裝企業(yè)多數(shù)死于庫存。

　　3、提前生產(chǎn)，提前訂貨。

　　既滿足了貨品，也滿足了“需求”（把經(jīng)銷商看成客戶）。廠家的庫存轉(zhuǎn)入渠道，在隱性了庫存風(fēng)險的前提下，廠家透過“多品種，少批量”來構(gòu)成規(guī)模，也為經(jīng)銷商帶給了“千調(diào)萬選”的余地。

　　供應(yīng)鏈反應(yīng)速度無法支撐3個月內(nèi)完成“應(yīng)季”的經(jīng)營模式，故要延長整體運(yùn)營周期，延長整體運(yùn)營周期就要提前組織生產(chǎn)，提前組織生產(chǎn)會增大經(jīng)營風(fēng)險，分散經(jīng)營風(fēng)險的一種有效的方式是將向下“傳遞”，訂貨會剛好迎合了企業(yè)的這種需要，于是訂貨會模式被品牌服飾企業(yè)普遍而廣泛地采用。

　　二、本次訂貨會工作的亮點(diǎn)

　　1、系列、主題訴求明確

　　2、主推、戰(zhàn)略款式突出

　　3、上貨波段、時間清晰

　　4、多次擇貨預(yù)備會

　　三、關(guān)于預(yù)選會的看法

　　1、預(yù)選會可增選的資料

　�。�1）一級分銷商選派貨品人員、選取核心門店、樣板門店嘗試門店組貨實(shí)驗(yàn)

　�。�2）省級經(jīng)理協(xié)助代理商及其團(tuán)隊(duì)成員掌握下季貨品的知識

　　（3）預(yù)選期間與代理商一齊挑選樣品并協(xié)助做品類結(jié)構(gòu)和區(qū)域整盤貨品的分析

　�。�4）召開座談會聽取分銷商的意見和推薦，調(diào)整、優(yōu)化訂貨會方案

　　2、總部采取的變革措施，會議期間對客戶進(jìn)行講解，重點(diǎn)在于思路引導(dǎo)和化解矛盾

　�。�1）貨品講解：可供分銷商挑選的貨品全貌

　�。�2）公司政策講解：廣告策略、產(chǎn)品策略、區(qū)域政策

　�。�3）區(qū)域策略講解：如何做區(qū)域規(guī)劃、如何做指標(biāo)分解

　�。�4）區(qū)域組貨講解：如何選取核心門店、如何現(xiàn)場挑選樣品、如何填寫表單

　　四、關(guān)于訂貨會引導(dǎo)、講解的一點(diǎn)看法

　　1、省級經(jīng)理在進(jìn)展廳之前對貨品狀況一無所知，故面臨以下貨品知識需求

　　（1）主題訴求、系列設(shè)計(jì)

　�。�2）品類結(jié)構(gòu)及占比

　�。�3）價格帶分布

　�。�4）上貨波段時間及特征

　�。�5）款式、面料、工藝

　�。�6）形象款、廣告款、戰(zhàn)略款

　�。�7）各大類搭配

　　2、研發(fā)設(shè)計(jì)部門先培訓(xùn)渠道區(qū)域人員，講解資料可包括：

　　（1）展廳的布局與陳列：系列劃分的順序、品類結(jié)構(gòu)圖全貌

　�。�2）貨品的系列化介紹：不同系列的款式特征、不同波段、價格帶的款式分布

　　（3）貨品的價格帶介紹：同一系列的價格梯度、系列間的價格梯度

　　（4）貨品的搭配介紹：系列搭配、價格搭配、色系搭配

　�。�5）主推、戰(zhàn)略款的介紹：款式特征、面料特征、主題訴求

　　3、訂貨會現(xiàn)場可采用的方式方法：研發(fā)人員主攻、渠道人員輔助、分銷商貨品人員補(bǔ)充

　�。�1）會前，各渠道人員講解會議概要、注意事項(xiàng)給分銷客戶

　　（2）展廳現(xiàn)場配備一名講解員，人員以研發(fā)中心為主，渠道大區(qū)人員為輔助，

　　（3）分銷商選派的講解員經(jīng)過總部培訓(xùn)后，可成為經(jīng)銷商訂貨時的講解補(bǔ)充人員

　　五、從貨品系列、結(jié)構(gòu)確定到大區(qū)單店組貨可增加的程序選點(diǎn)

　　1、研發(fā)確定系列比例，指導(dǎo)區(qū)域組貨配比，指導(dǎo)門店確定款式結(jié)構(gòu)。

　　2、研發(fā)部門在開發(fā)產(chǎn)品之前，需明白具體品類的結(jié)構(gòu)，這首先要求對產(chǎn)品進(jìn)行系列化的劃分，確定款式數(shù)的方法能夠上年同期各品類各系列各價格帶的銷售款式總數(shù)為基數(shù)，再乘以開發(fā)系數(shù)。

　　3、確定品類結(jié)構(gòu)圖，可結(jié)合每季的系列述求、上市波段制訂全盤商品規(guī)劃總表，并以此作為研發(fā)組貨的指導(dǎo)。

　　4、指導(dǎo)經(jīng)銷商訂貨的方法以門店分類為基礎(chǔ)，初步的門店分類能夠采用城市級別做標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、結(jié)合業(yè)態(tài)和商圈地位將所有的終端門店分為10個大類、30個子類，城市級別采用了簡單的行政劃分法，針對個別地區(qū)的消費(fèi)水平偏差，能夠上下調(diào)整一個級別。

　　6、每一級城市中又能夠分成48個小類，照此方法能夠?qū)㈤T店類型細(xì)分為240個，但實(shí)際的問題并沒有這樣復(fù)雜，因?yàn)槎鄶?shù)細(xì)分對于品牌來說是沒有好處的（只有24個基礎(chǔ)類型是具有典型性的）接下來將門店類型與品類結(jié)構(gòu)相復(fù)合，透過統(tǒng)計(jì)同類門店的去年同期銷售款式數(shù)，算出該類門店的品類結(jié)構(gòu)。

　　7、渠道大區(qū)可與研發(fā)中心密切配合，編寫“門店組貨作業(yè)指導(dǎo)書”（指導(dǎo)書不是訂貨會的組織與行程安排，而是對貨品的講解以及營銷FromEMKT.策略的說明），主要資料可包括貨品介紹、策略講解、組貨推薦、注意事項(xiàng)。

　　六、區(qū)域、門店組訂貨的改善要向

　　1、組貨的重要性

　　即使訂貨指標(biāo)能夠分解落實(shí)，如果無法指導(dǎo)下屬門店訂出合理的貨品，從而較大程度影響到該季貨品的`銷售，也將不利于下一季度的訂貨工作開展。

　�。�1）區(qū)域組貨不合理

　�。�2）門店組貨不合理

　　（3）銷售過程超多斷貨

　�。�4）銷售過程超多庫存

　　（5）客戶信心迅速下降

　�。�6）下季訂貨開始猶豫

　　2、在區(qū)域組貨，重點(diǎn)不在貨品本身；指標(biāo)落實(shí)是代理商的任務(wù)，區(qū)域組貨是實(shí)現(xiàn)任務(wù)的手段。區(qū)域分銷商在組貨過程中的重心是落實(shí)訂貨指標(biāo)、指導(dǎo)下屬門店訂出一盤合理的貨品以利于銷售。

　　3、在實(shí)際操作過程中，各一級分銷商所轄區(qū)域中仍然不盡相同，雖不可能細(xì)化到所有客戶的個性，更多可思考到區(qū)域內(nèi)的共性市場基礎(chǔ)不同、消費(fèi)特征不同、操作手法不同、面積結(jié)構(gòu)不同、經(jīng)營意識、門店業(yè)態(tài)不同數(shù)量基礎(chǔ)。

　　4、訂貨會召開前一級分銷商組織人員，擬定季度區(qū)域業(yè)務(wù)規(guī)劃。以及分銷商根據(jù)總公司下達(dá)的區(qū)域季度訂貨指標(biāo)結(jié)合本區(qū)域的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃，確定本次訂貨會的季度訂貨指標(biāo)。我們明白主要思考4個方面：老店經(jīng)營規(guī)劃、門店區(qū)域庫存、區(qū)域備貨、新店拓展。但在不參加訂貨商備貨、新店拓展上不確認(rèn)具體數(shù)字，或在具體數(shù)字上未作決定。

　　5、為更好的組合好本區(qū)域的貨品，我們已經(jīng)挑選部分二級分銷客戶參加預(yù)選會，但目前只思考現(xiàn)有客戶銷售考前的客戶。未來可思考熟悉本品牌貨品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營思路較好、熟悉消費(fèi)心理、在二級客戶中有影響力的客戶參加訂貨會前的討論會。

　　6、在客戶現(xiàn)場實(shí)際訂貨過程中，根據(jù)該客戶以往的銷售信息與本季區(qū)域組貨結(jié)構(gòu)，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶開展訂貨工作。主要分析資料有品類銷售占比、門店業(yè)態(tài)與布局、價格帶分布狀況、色彩分布狀況、庫存狀況。目前仍然存在無法搜集數(shù)據(jù)，以致指導(dǎo)比較模糊。

　　7、貨品和渠道人員要求客戶每日上交的訂單，同時分銷商與渠道人員可指定專門人員、專門場所、固定時間，對訂單進(jìn)行審核。各大類指標(biāo)是否完成？款式指標(biāo)是否完成？訂貨數(shù)量是否合理？訂貨色彩是否合理？尺碼配比是否合理？

　　8、對于未達(dá)標(biāo)客戶，和達(dá)標(biāo)客戶如何區(qū)分應(yīng)對？分析具體原因，與該客戶當(dāng)面溝通并進(jìn)行訂單調(diào)整指導(dǎo)工作。是否有必要對會后總結(jié)？對優(yōu)秀或一般客戶如何印證公司政策態(tài)度？

　　七、在現(xiàn)今渠道庫存大、資金短缺的狀況下，訂貨會壓貨面臨更多的阻礙？

　　1、**年阿迪上半年凈利潤下降了95%，太多庫存危機(jī)經(jīng)銷體系。渠道商寧可違約拒不提貨。

　　2、曾要“把體育產(chǎn)業(yè)做到底”的浙江舟山健力公司，負(fù)責(zé)人失蹤，旗下多家耐克被查封。

　　3、耐克阿迪最大代理商百麗上半年關(guān)店凈關(guān)店346家，服裝較鞋類受經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊更明顯。

　　4、我們?nèi)绾伟亚�道商減少庫存，這從解決訂貨任務(wù)和迎接渠道面臨的調(diào)整更為實(shí)際？！

訂貨會總結(jié)范文2

　　20xx年3月21日-3月23日訂貨會結(jié)束了，能夠說得上是圓滿結(jié)束。在前期做了三次小型訂貨會的會務(wù)組負(fù)責(zé)人之后，本次大型的發(fā)布秀領(lǐng)導(dǎo)算是放手讓我去對接各個環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌本次的發(fā)布會。下面我對本次訂貨出現(xiàn)的一些問題做一個總結(jié):

　　不足處:1、接待處物料沒有對接具體擺放的位置，之后物料不夠的時候前臺接待人員無從找補(bǔ)給物料

　　2、入口處的簽到背景墻前期沒有對接想到，沒有安排好拿筆和托盤的禮儀小姐

　　3、用餐的引導(dǎo)人員不夠多，個性是在餐廳針對不同類別的來賓，迎接及座位安排不夠好

　　4、本次秀場座位安排還是比較亂，占位安排不夠

　　5、本次員工餐菜色沒有做好相應(yīng)的改變，用餐環(huán)境的維護(hù)也沒有做好

　　6、最后一天的退房十分趕，就應(yīng)提前更強(qiáng)硬的要求拓展催促客戶退房

　　7、本次訂貨會宋城廳的布展協(xié)助人員不夠，宋城廳的布置也沒有對應(yīng)相應(yīng)的數(shù)量

　　優(yōu)點(diǎn):1、用餐無浪費(fèi)、房間無浪費(fèi)

　　2、進(jìn)程都比較順利

　　需改善的地方:

　　1、在新人的`帶教方面還需要更加細(xì)致的準(zhǔn)備

　　2、在人員的分工上就應(yīng)更合理的根據(jù)人員的性格特點(diǎn)做安排，對于人員的選取范圍就應(yīng)更加寬泛起來，不能只局限于本部門及與自己熟悉的公司人員。

　　以上是對本次訂貨會的總結(jié)，再接再勵!

訂貨會總結(jié)范文3

　　以“廠商合作、共創(chuàng)未來”為主題的太新龍銷售一部20xx年夏季終端訂貨會工作于5月20日在鄭州賓館正式完成結(jié)束。在此結(jié)束之際，現(xiàn)將我公司銷售一部從開始籌備到執(zhí)行及成功完成訂貨會工作做以總結(jié)分析，以便為下次類似會議更好的服務(wù)。概況為“成敗兼而有之”。

　　首先，參加此次訂貨會公司的銷售一部部門成員都能夠積極相互配合，克勤克儉，于會前后都能夠認(rèn)真對待每一個工作環(huán)節(jié)，每一位客戶，每一位到場嘉賓，體現(xiàn)出本司人員的整體精神面貌，給所有客戶嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象作風(fēng)！此次會議共計(jì)到場客戶人數(shù)200人次，簽單率100%，客戶滿意度90%以上，總計(jì)銷量超過120萬元，成績顯著，影響深遠(yuǎn)！特別是我們其中的有些員工至始至終都以客戶為中心，忙的不亦樂乎，實(shí)感敬佩！以此鼓勵，望全體人員能夠解放思想認(rèn)真分析，再接再勵，創(chuàng)造下一個的輝煌！

　　其次也希望所有同仁不為勝利沖昏頭腦，其中也有做的不足，不到位之處，在此我提出并建議以下幾個方面：

　　一、會議總務(wù)方面：

　　1、此次訂貨會現(xiàn)場布置工作滯后，物料準(zhǔn)備不夠完備，致使會前工作略顯緊張忙亂；

　　2、公司全體員工形象還是不夠統(tǒng)一，專一，業(yè)務(wù)不夠熟練；

　　3、會議場地顯的有些狹小，使其員工有些緊張；

　　4、分工不夠細(xì)化，沒有專門負(fù)責(zé)前方接待的；

　　5、會議現(xiàn)場氛圍造勢不夠濃厚！沒有音樂助興，也沒轟揚(yáng)氣氛的主持人；

　　6、準(zhǔn)備工作不到位，導(dǎo)致時空軟件安裝滯后，信息人員遲到，沒能現(xiàn)場開票。

　　二、銷售部方面：

　　1、前期業(yè)務(wù)及客服部門邀請及宣傳工作未能全部落實(shí)到位，致使與會客戶人數(shù)不夠理想，嚴(yán)重影響現(xiàn)場氛圍及產(chǎn)品銷售；

　　2、會議目的.不夠明確，是以銷量為導(dǎo)向（則建議給各區(qū)域業(yè)務(wù)人員會前制定銷售任務(wù)，以確保合理的投入產(chǎn)出比），或是以推廣本公司新代理產(chǎn)品為導(dǎo)向（似乎協(xié)辦產(chǎn)商產(chǎn)品勢頭更大，有些喧賓奪主），還是以維護(hù)新老客戶關(guān)系為主！難以保證訂貨會的質(zhì)量；

　　3、銷售套餐設(shè)定不夠完善，建議也需將客戶方面的因素及情況考慮入內(nèi)。

　　三、如何解決那些問題：

　　1、制定完整的工作計(jì)劃，責(zé)任指定到每個人頭上；

　　2、加強(qiáng)各個部門的有效溝通；

　　3、加強(qiáng)各個人的團(tuán)隊(duì)意識，不要各自為營；

　　4、增強(qiáng)個人的責(zé)任感；

　　5、提升個人的能力和素質(zhì)；

　　6、加強(qiáng)對貨品知識的普及。

　　四、這次訂貨會的一些感受：

　　1、我們公司還不夠強(qiáng)硬被客戶左右；

　　2、我們的團(tuán)隊(duì)意識很差，認(rèn)為自己很能力；

　　3、我們的專業(yè)知識不夠；

　　4、我們的合作不夠；

　　對這次訂貨會就我個人而言讓我深刻地認(rèn)識了團(tuán)隊(duì)的重要性，有效溝通的重要性，合作的重要性。經(jīng)過這次訂貨會對我將來的工作有很大的幫助，對我整個職業(yè)生涯都會有影響的。這次訂貨會讓我明白一個道理，其實(shí)很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就會過去的，沒有過不去的檻，沒有翻不過去的山，努力目標(biāo)會離我們越來越近的。

　　以上是對此次訂貨會的工作分析總結(jié)，其中有閃亮點(diǎn)，也略有瑕疵，希望所有成員能夠認(rèn)真分析對待，不斷鞭策自我，為后面的工作磨槍擦刀，再打一場漂亮的戰(zhàn)役！

　　一、訂貨會小結(jié)：

　　馬場坪這次訂貨會，總的來說在開之前還是作了相當(dāng)充足的準(zhǔn)備，17號就把要請的客戶資料都準(zhǔn)備完畢，同時對客戶的庫存和訂貨意向進(jìn)行摸底。20號把邀請函分工發(fā)放到位，21號在馬場坪福臨門酒店開推廣會。在全體業(yè)務(wù)員的努力下。訂貨量獲得了預(yù)期效果。馬場坪這次訂貨會中現(xiàn)場訂貨43萬，同時有幾個大批發(fā)都沒到現(xiàn)場，之后拉單到達(dá)65萬。但是由于馬場坪市場多年來存在收款比較困難，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，給二批商規(guī)定收款時間，收不到款取消訂貨政策，所以這次二批商收款比以往快得多。（以前比較遷就下面二批商，擔(dān)心二批商不訂貨，這次訂貨會讓我明白只要讓下面二批商有利潤，他們什么時間都愿意拿錢。）

　　二、此刻存在的問題：

　　1．由于馬場坪市場年前缺貨比較多，整個馬場坪市場茶和奶茶瓶的果汁都在缺貨，這次訂貨會結(jié)束后重點(diǎn)放在茶和奶茶瓶的果汁的鋪市和新品的培養(yǎng)，力爭抓住茶和奶茶瓶的果汁缺貨契機(jī)，最超多的把馬場坪市場茶和奶茶瓶的果汁基礎(chǔ)做好，做扎實(shí)。

　　2．馬場坪市場今年成立了，幾個高速路的指揮部，下一步針對這幾個指揮部走訪，用田記的雜貨和香煙帶動我們的進(jìn)入這些指揮部，同時加強(qiáng)對這幾個指揮部跟蹤拜訪，提高各個指揮部批發(fā)部的銷售量。

　　3．馬場坪市場的黃絲基礎(chǔ)不是很好，下一步，主要加強(qiáng)黃絲的車銷，把基礎(chǔ)做好，做扎實(shí)（黃絲客戶大客戶一家、小客戶九家）但是去年沒做好一年下來就賣十幾萬況且從訂貨會來看這次和12月份訂貨不超過6萬元，去年的鳳山做得很成功4月-12月共做了70多萬（鳳山客戶二十家、大客戶三家、，12月份和這次訂貨5家，共計(jì)訂貨25萬元），這就是持之以恒車銷得到的結(jié)果。

　　以上是我馬場坪訂貨會總結(jié)，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，謝謝！

訂貨會總結(jié)范文4

　　本次訂貨會初次舉辦準(zhǔn)備得不夠充分，在與客戶洽談中也出現(xiàn)我沒有想到過的問題，在與鄭梅洽談中沒有沉住氣，讓鄭梅跟我說生氣了，雖然最后合同簽了，但這是我有史以來的第一次，合同簽訂了18份，穩(wěn)定了市場，訂貨會的目的已到達(dá)，總的來講還算是成功了。

　　本次訂貨會計(jì)劃來30個客戶；實(shí)到實(shí)到28個客戶，客服部到26個，銷售開發(fā)部2個；陳娜應(yīng)8個客戶，實(shí)到8個，簽約客戶5個；未簽約的是臺灣汪國壽、昆明趙國玉和重慶奉正菊；訂貨金額600224元；現(xiàn)貨207702元；李娟20個，本次簽約9個，合同未到期的客戶3個，5沒有簽合同，有2個來了不定貨；訂貨金額620477；現(xiàn)貨37316元。侯馬和太原新客戶2個，已經(jīng)簽約合作1個，太原柴宵月底過來確定，總計(jì)新續(xù)簽約18個客戶。

　　本次訂貨會從12月8日—18日，歷時時間10天、跨度大，來人分散，工作中情緒緊張，容易產(chǎn)生疲勞，在內(nèi)部配合中跟陳娜、李娟、劉洋配合上還能夠，只有在處理鄭州合同上與劉洋意見出現(xiàn)了分歧，意見不統(tǒng)一，最后我堅(jiān)持以最終談判意見為準(zhǔn)。今后必須注意溝通和理解，總體還是合作愉快的。

　　客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求要更高一些，有品牌的價格，還沒有到達(dá)品牌的質(zhì)量，具體表現(xiàn)：掉色、開膠、花色、底露白線；對明年春夏產(chǎn)品反映整體色彩較暗，期望款式多一些，面料方面皮的水洗變色和裂否等。

　　總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

　　A)成功之處：在活動現(xiàn)場，公司總共放置了10個易拉寶（均在比較顯眼的位置），現(xiàn)場的營業(yè)員均佩帶理想好茶活動的專用綬帶，貼心的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的茶葉，在整個活動期間給消費(fèi)者形成良好的印象，對理想好茶及理想好茶仙游店的品牌知名度、美譽(yù)度均有所提高，并在活動現(xiàn)場挖掘了諸多的客戶。

　　B)失敗之處：總部與當(dāng)?shù)丶用松痰暮献鬟�存在諸多的不協(xié)調(diào)。

　　其一，原本當(dāng)?shù)氐募用松檀_定，此次活動的時間是10日-15日，但由于加盟商覺得此次活動的利潤空間不大，當(dāng)方停止了此次活動，而未經(jīng)過總部這邊的協(xié)商；

　　其二，總部派至現(xiàn)場協(xié)助的招商部人員，加盟商對此表示極度的不滿（但在活動之前，加盟商曾欣然答應(yīng)，需一個總部的辦公室人員來到現(xiàn)場協(xié)助）；

　　其三，整個活動應(yīng)作下來，未能帶來比較客觀的現(xiàn)場效益和未來效益，執(zhí)行管理還不是很協(xié)調(diào)，以上的原因皆損害理想好茶及其產(chǎn)品的形象。

　　活動反思：

　　以后類似此類形式的活動的選擇，是否應(yīng)更全面考核，是否在品牌推廣的同時，帶動當(dāng)?shù)丶用松痰臓I業(yè)業(yè)績，是否在支持加盟商的力度有一定的標(biāo)準(zhǔn)和限制，是否活動的主題符合或者貼近公司當(dāng)下的銷售主題，銷售茶葉是否有力帶到公司庫存的消化，銷售額與毛利額是否與活動預(yù)期一致，活動是否能達(dá)到雙方甚至多方共贏等。

　　活動體系運(yùn)營狀況評估

　　1）計(jì)劃系統(tǒng)：活動的計(jì)劃未能貼近實(shí)際的現(xiàn)場群體，并使其參與其中，促銷的時間、頻次、主題內(nèi)容等選擇是否恰當(dāng)，前后促銷的`是否有連續(xù)性，促銷媒體宣傳配合情況如何，場地的選擇如何等。

　　2）執(zhí)行系統(tǒng)：在此次的執(zhí)行計(jì)劃的準(zhǔn)確度中，只能用中規(guī)中矩來形容，加盟商與總部間的協(xié)調(diào)及總部內(nèi)部的各環(huán)節(jié)配合都存在著諸多的弊端，原本現(xiàn)場的協(xié)調(diào)招商人員在諸多問題下，后來未能在現(xiàn)場對各種變化進(jìn)行協(xié)調(diào)，唯一一點(diǎn)比較欣慰的是此次派去活動現(xiàn)場的營業(yè)員的活動經(jīng)驗(yàn)比較豐富，對于公司的企業(yè)文化及產(chǎn)品知識都比較熟悉，面對現(xiàn)場消費(fèi)者的提出的問題的解答能力比較好。

　　3）后勤保障系統(tǒng)：現(xiàn)場人員分工不是很明確，后勤物資、終端物料雖能及時到位，但還是存在了一些紕漏等。

訂貨會總結(jié)范文5

　　轉(zhuǎn)眼我到公司工作已經(jīng)兩個半月了。這兩個多月是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同事的關(guān)心支持下我逐步完成了從校園到社會這種環(huán)境和主角的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，尤其是在這次我們公司的訂貨會中使得我對工作和以后更是有了一個明確的方向，以下就是關(guān)于這次訂貨會的一些感想與總結(jié)。

　　首先是針對此次訂貨會中的個人感想。

　　(1).此次訂貨會的主題是舍得，行更遠(yuǎn)，企業(yè)的目標(biāo)是公司與下線顧客能在合作中到達(dá)雙贏的效果，因此公司愿意花費(fèi)高額的訂貨會成本來促進(jìn)訂貨會所要到達(dá)的完成訂貨指標(biāo)的效果，最終在公司的引導(dǎo)之下，此次訂貨會最終劃了一個完美的句號。

　　(2).在此次訂貨會中每個工作人員都付出艱辛，簽訂合同的當(dāng)天所有的業(yè)務(wù)代表均工作至凌晨，從中不僅僅能體現(xiàn)出值得我們學(xué)習(xí)的工作認(rèn)真的態(tài)度，而且也體現(xiàn)出了營銷戰(zhàn)略中的疲勞戰(zhàn)略。抓住了客戶的生理及心理的弱點(diǎn)。

　　(3).在此次訂貨會工作中，在葛加明老師的培訓(xùn)課程中，光環(huán)效應(yīng)及名人效應(yīng)以及馬太效應(yīng)中的要體現(xiàn)自己很忙的工作狀態(tài)得到了充分的體現(xiàn)，要是想要促進(jìn)訂貨會的順利進(jìn)程就務(wù)必體現(xiàn)出自身的優(yōu)點(diǎn)與不可改變的.關(guān)乎企業(yè)利益的事實(shí)，這個事實(shí)的體現(xiàn)就務(wù)必有必須的強(qiáng)制力的措施及政策來促進(jìn)完成。這一點(diǎn)在葛家明老師的引導(dǎo)下基本上到達(dá)了以公司為中心的，客戶跟隨公司的政策走的效果。

訂貨會總結(jié)范文6

　　負(fù)責(zé)項(xiàng)目

　　1、協(xié)助空間設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)確認(rèn)所有訂貨會期間POP的尺寸確認(rèn)。

　　2、安排工人安裝電視、相框、展廳清理、會議室座椅擺放拆裝。

　　出現(xiàn)的問題

　　1、墻體相框沒有具體尺寸，安裝上拖延了時間。

　　2、廣告畫、POP到的不夠及時，相框廣告畫尺寸有小小誤差。

　　這次訂貨會產(chǎn)品牛仔女裝仿佛沒有。整體的貨品都不錯，朋友如果買牛仔我會推薦的'。個人也準(zhǔn)備開年買幾件新款。

　　這次訂貨會對我個人而言，深刻體會到團(tuán)隊(duì)的重要性。經(jīng)過這次訂貨會對我將來工作有很大幫忙，對我整個職業(yè)生涯都會有影響的。這次訂貨會讓我明白一個道理，其實(shí)多一些理解，少一些埋怨，自己抗抗就會過去的。沒有過不去的坎，沒有翻但是的山，努力目標(biāo)會離我們越來越近的。

訂貨會總結(jié)范文7

　　訂貨會已經(jīng)結(jié)束，幾多艱辛，幾多收獲，在這里對訂貨會進(jìn)行一個總結(jié)。

　　一、訂貨會準(zhǔn)備階段

　　同PDA外協(xié)工作人員根據(jù)實(shí)際勘察情況進(jìn)行部署、調(diào)試。在整個假設(shè)基站的過程中從中也發(fā)現(xiàn)了不少包括訂貨展廳中無網(wǎng)絡(luò)模塊的問題。這個問題交給施工隊(duì)進(jìn)行。前期的建筑規(guī)劃可能也是沒有考慮到這方面。包括以后的店鋪修，首先也要考慮到監(jiān)控系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)布線的工程。

　　整個集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)問題在這里再次重申一下。在XXX訂貨期間的時候，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器中毒的情況出現(xiàn)。然而在XXX在訂貨會期間出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、斷斷續(xù)續(xù)的問題。這里主要是考慮到后期的問題，在如此薄弱的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上來上系統(tǒng)。如履薄冰，針對于這個問題首先要考慮到信息安全、數(shù)據(jù)信息安全，對整個集團(tuán)“數(shù)據(jù)質(zhì)量管理”提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。20xx年的“CSDN泄密事件”也給企業(yè)數(shù)據(jù)安全敲了警鐘。如不能解決網(wǎng)絡(luò)問題，后期系統(tǒng)的上線工作中會碰到這樣那樣的問題，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定對于操作人員的耐心程度也是個巨大的挑戰(zhàn)。訂單量一大，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題就會出現(xiàn)重復(fù)錄單的情況。

　　1、物料的準(zhǔn)備工作：信息部物料的準(zhǔn)備工作中，有很多東西都可以先走在前面，由于種種原因，物料方面的收集又偏偏在訂貨會前期到位。到位的同時信息部人員又都在忙其他事宜。建議前期的物料準(zhǔn)備工作，要提前一周時間準(zhǔn)備好、調(diào)試好并把相應(yīng)的標(biāo)識標(biāo)注上。 電腦耗材、不干膠的準(zhǔn)備工作也是做得不到位。有些還是臨時用臨時找。甚至有的人直接一句話"不是信息部在負(fù)責(zé)嗎",這個也直接體現(xiàn)出內(nèi)部管理問題，事不關(guān)己，高高掛起，整個組織架構(gòu)、崗位職責(zé)職能的問題。需要做到崗位到人、責(zé)任到人。根據(jù)客戶的綜合實(shí)力評估，特別是在客戶個人意愿是否有誠意與公司合作。包括本次訂貨會的整個圖片拍照過程，甚至有的品牌還要打印給客戶帶走。這個是做品牌的一個弊端。老總對事業(yè)部品牌得過于自信。對品牌客戶的過度溺愛，做營銷的有句話說得非常好。市場不相信眼淚。因?yàn)樽霎a(chǎn)品缺乏的就是差異性優(yōu)勢，如果圖片外泄，對整個品牌的影響是非常巨大的。

　　客戶的分類，根據(jù)客戶所在市場的大小，經(jīng)濟(jì)水平、賣場數(shù)量等實(shí)力考察，訂戶會期間客戶沒有辦法準(zhǔn)時到位，個人感覺多而雜。導(dǎo)致訂貨會現(xiàn)場硬件設(shè)備只能等著客戶的到來才可以撤出來。搞了一大幫人員就為了服務(wù)零星客戶。

　　2、硬件設(shè)施

　　a. 會場選擇。

　　為了進(jìn)行五大品牌的訂貨會，其中XXX安排在廈門進(jìn)行，這個無非對信息部提出一個較高的考驗(yàn)，在物料準(zhǔn)備的過程中，XXX開完就要把所有訂貨會現(xiàn)場的物料直奔廈門統(tǒng)一部署，調(diào)試。在本場進(jìn)行的XXX、XXX、XXX，XXX和XXX整合在一起進(jìn)行訂貨，訂貨成本是降低了，但是對于這兩個品牌的發(fā)展定位有了沖突，由于目前XXX和XXX的產(chǎn)品提出一個較高的考驗(yàn)，這兩個品牌的產(chǎn)品風(fēng)格、價格策略、市場環(huán)境的分界線不是很明顯，特別是在貨品的選擇上，客戶一般都會進(jìn)行貨比貨的一個態(tài)度。這個對品牌長期的'規(guī)劃發(fā)展有了進(jìn)一步的要求。為了便于客戶的引導(dǎo)、管理及免受干擾，希望后期的訂貨會能單獨(dú)品牌的訂貨。針對XXX的安排在廈門訂貨，從這點(diǎn)上來看，XXX是公司的主推品牌，有些小的細(xì)節(jié)還是有待提高的，整個展廳的細(xì)節(jié)中存在著XXX的Logo，這個就要涉及到品推部門品牌要靠包。XXX訂貨會還在本場進(jìn)行訂貨，這個對整個品牌的感覺有點(diǎn)一分為二的感覺，即使不考慮人力、物力、財力。對于客戶的體能也是一種考驗(yàn)�？蛻粜枰�的是能在舒適的環(huán)境中完成訂貨，倒騰來倒騰去的，對我司的資源配備感覺也有點(diǎn)遠(yuǎn)水解不了近火的感覺，包括一些行政的安排工作，用餐的安排也是感覺居無定所的感覺。本人的建議是品牌界定要分開，要考慮的是多個品牌如何協(xié)同的問題。，吃、住、行要統(tǒng)一安排、如無法統(tǒng)一安排也可分批次進(jìn)行。要站在客戶的角度考慮問題�？蛻艟褪巧系邸Ｗ罨�本的沒有安排到位，訂貨時候的心情就會大打折扣，不便于客戶專心訂貨。

　　b. 展廳準(zhǔn)備。

　　集團(tuán)首次訂貨會展廳的計(jì)劃安排，起初是四個展廳同時進(jìn)行，高層領(lǐng)導(dǎo)沒有對四個品牌的參加訂貨貨品進(jìn)行調(diào)研，

　　1）第一展廳XXX樣品室：(廳時尚休閑 鞋展區(qū))

　　2）第二展廳XXX樣品室：(廳商務(wù)休閑 鞋展區(qū))

　　3) 第三展廳XXX樣品室：(廳都市休閑 鞋展區(qū))

　　4）第四展廳駱駝樣品室：(廳戶外休閑 鞋展區(qū))

　　展廳前期的安排同時進(jìn)行的計(jì)劃相當(dāng)于無計(jì)劃可言，唯獨(dú)XXX有同時進(jìn)行之外，其他三個品牌的訂貨都沒有按計(jì)劃行事。再者進(jìn)行四個展廳同時進(jìn)行貨品梳理的過程中，同一款樣品，還同時出現(xiàn)在不同風(fēng)格的區(qū)域（后期數(shù)據(jù)梳理過程中發(fā)現(xiàn)）。

　　導(dǎo)致信息部之前調(diào)試安好的物料、基站、PC還要進(jìn)行重新安調(diào)試，這個還是次要，對后期數(shù)據(jù)梳理導(dǎo)入分銷系統(tǒng)也是一個比較大的工程量。由于前期XXX、XXX要求到顏色的問題。導(dǎo)致后期銷售部進(jìn)行整理成同一個款號的時候，無法找到多個流水號相對應(yīng)的款號生成。各個展廳的引導(dǎo)工作也是導(dǎo)致無序的原因，到最后客戶相當(dāng)于自由活動。想去哪就去哪。甚者有得都是到處瞎逛。沒有針對客戶進(jìn)行前期的引導(dǎo)培訓(xùn)。

　　c.貨物準(zhǔn)備。

　　XXX、XXX、XXX貨品樣板開發(fā)一般較多，都有點(diǎn)來者不拒的感覺，越多越好。沒有做到如XXX起先做到一個篩選過程。XXX的篩選有兩個辦法，一是組織自己員工挑選；二是邀請2-3個專業(yè)客戶提前看樣。經(jīng)過這些程序，可以把一致不看好的貨物剔除出來，以保證貨品出樣的亮點(diǎn)。像XXX樣品很多，博而不精，導(dǎo)致客戶“琳瑯滿目”，無從下手。對信息部安排人手拍照、加班加點(diǎn)完成工作。出來的結(jié)果倒是差強(qiáng)人意。原本定于16截至不收貨，但是計(jì)劃總是沒有變化快，貨品陸陸續(xù)續(xù)地到來，讓整個工作截至?xí)r間總是無非完成。導(dǎo)致信息部門的工作一再延誤。有的貨品送至公司展廳，甚至有些資料都沒有經(jīng)過銷售部的人員，到后期整理數(shù)據(jù)的時候，有的商品資料銷售部門都無法核對。甚者有些人員還找到信息部提供，我們收集的數(shù)據(jù)從銷售部來，供應(yīng)商的數(shù)據(jù)是給銷售部的，到最好還找信息部拿，我們信息部也只能提供有導(dǎo)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，無法找到?jīng)]有編貨號的。現(xiàn)場加款的一些數(shù)據(jù)。大家做事情相互推諉。后期數(shù)據(jù)整理沒有辦法提供完整性、正確性、這個問題還要追究到源頭。有的供應(yīng)商甚至在現(xiàn)場瞎指揮，明明打了不干膠，不去找去貼或者找不到樣品貼，又來個供應(yīng)商人員說有些貨品沒有貼，不得不重打，其實(shí)不知道貼的工作人員貼到哪個上面去了。就會發(fā)現(xiàn)后期的數(shù)據(jù)其實(shí) 發(fā)現(xiàn)有很多數(shù)據(jù)的錯誤就是源頭的錯誤較多。這樣的事情屢見不鮮。為什么供應(yīng)商不去找自己的問題，還在現(xiàn)場整理貨品，后心辦了壞事不說，個人建議：以后訂貨前期，銷售部提供統(tǒng)一的模板，讓供應(yīng)商作錄入工作。銷售部提供數(shù)據(jù)的匯總及編碼款號。最好是把工廠貨號成同一款同一個工廠貨號，如XXX、XXX的款號=工廠貨號。iv. 會場、展廳修布置所需的電腦、樣品圖片、投影儀器等物料準(zhǔn)備；訂貨會議手冊、產(chǎn)品宣傳手冊等等也沒有到位，完全都是為了訂貨而訂貨，考慮到品牌推廣的東西太少了，品牌文化的東西也太少，即使是擺設(shè)也是要做得完美。

　　d軟件準(zhǔn)備

　　集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)互通（包括集團(tuán)展廳）；

　　根據(jù)整個訂貨人數(shù)的多少、規(guī)模大小，之前同XXX外協(xié)人員溝通。確實(shí)幾個展廳加大了基站假設(shè)難度。不得不選擇走內(nèi)網(wǎng)的形式。XXX外協(xié)訂貨系統(tǒng)軟件由于XXX外協(xié)主要專注在硬件，軟件層面的東西不夠完善。需求的提報完善欠缺。人員技術(shù)能力支持力度不大。大部分都是新手。所以建議下次的訂貨系統(tǒng)更換供應(yīng)商。服務(wù)質(zhì)量不高，態(tài)度較差。XXX外協(xié)BI系統(tǒng)完全可以支持到本次訂貨會。BI數(shù)據(jù)分析功能比較健全。

訂貨會總結(jié)范文8

　　秋冬訂貨會已圓滿結(jié)束，對出現(xiàn)的問題提出幾點(diǎn)建議總結(jié)

　　一，接待方面：細(xì)心，周到的服務(wù)客戶感覺不錯。

　　二，現(xiàn)場方面：

　　1.陳列方面出現(xiàn)的問題，客戶反應(yīng)太亂不好定。下午及時跟進(jìn)，歸類陳例使客戶挑選款式更加的方便，快捷。龍門架問題，客戶反應(yīng)沒龍門架不好定，必須精心的篩選，及時跟進(jìn)，龍門架的使用并沒有影響到顧客的定貨，反而使一些跟風(fēng)的客戶增加了定量。比沒龍門架前更加有序。且顏色方面做了淡，深，淡的比例，使客戶看上去不單一，沉重。

　　2.客戶反應(yīng)今年款型，面料沒往年好，夾圈位太窄。顏色單調(diào)且普遍厚重。雙排扣不好銷售，單排扣款式好根據(jù)我在其他相同男裝品牌及一線品牌的款式比較，單排扣占75%以上，而雙排扣的非常少。希望設(shè)計(jì)部門加強(qiáng)對市場的調(diào)查研究。對客戶反應(yīng)的問題要做及時的跟進(jìn)和回饋。

　　3.客戶影響客戶，公司江浙客戶較多，如有一人或二人在定貨方面有了意見，馬上用鄉(xiāng)音在現(xiàn)場談?wù)摚�影響到其他客戶�?定貨。建議，對影響公司定貨的客戶，要盡快的處理。

　　4客戶主觀意識非常強(qiáng)，加上旁邊有其他“軍師”，推薦只對第二，三天的客戶有些影響。

　　三，個人感受：客戶下單量少，跟客戶的銷售及其庫存有很大關(guān)系。每位同事都非常的默契，能吃苦且非常賣力，相信通過這次訂貨會每位同事都有不少的收獲和成長。

　　通過這次訂貨會，讓我更加體會了一個團(tuán)隊(duì)合作的重要性，溝通的重要性，對任何事情多一些了解，多一些溝通，少一些埋怨，沒有跨不過的坎，沒有過不了的河。也沒有翻不過的山，努力再努力。

訂貨會總結(jié)范文9

　　為了能更好將每次訂貨會開得更成功，以更好實(shí)現(xiàn)計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)對本次訂貨會總結(jié)如下：

　　一﹑訂貨會工作優(yōu)點(diǎn)：

　　1﹑多次擇貨預(yù)備會，有利于產(chǎn)品定位的合理性；

　　2﹑產(chǎn)品風(fēng)格﹑設(shè)計(jì)理念﹑質(zhì)量大觀關(guān)；

　　3、訂貨會前產(chǎn)品等各方面的講解工作較到位 ；

　　二、 關(guān)于訂貨會引導(dǎo)、講解的一點(diǎn)看法

　　訂貨會現(xiàn)場可采用的方式方法：研發(fā)人員主攻、渠道人員輔助、商品部人員補(bǔ)充

　　1﹑會前，各渠道人員講解會議概要、注意事項(xiàng)給分銷客戶

　　2﹑展廳現(xiàn)場配備一名講解員，人員以研發(fā)中心為主，渠道大區(qū)人 員為輔助

　　三﹑訂貨會存在的問題：

　　1﹑工作安排不理想：

　　A﹑雖然各部門分工明確，但缺少一個總協(xié)調(diào)人督辦；

　　B﹑各部門的工作的銜接沒到位，浪沸時間等，且辦事效率低；客戶訂單不合理：

　　A、上衣的訂貨量的占比少，這樣對整個店面的陳列不美觀；

　　B、一級代理商沒與下級客戶做好訂貨會的溝通工作，導(dǎo)致訂貨款式多，量少，這樣對公司下單生產(chǎn)有影響 ，造成公司很 大的損失；

　　3﹑催收指標(biāo)的數(shù)字來源不夠齊全，以致指導(dǎo)比較模糊。

　　四﹑客戶建議及要求：

　　A﹑公司這次雖然整體產(chǎn)品等各方面都有了很大的突破，上衣觀關(guān)最大，但北方的產(chǎn)品偏少，如褲子寬松版的較少；

　　B﹑產(chǎn)品年齡定位：似合三十四十歲的顧客，時尚感更強(qiáng)一點(diǎn)，現(xiàn) 在的商場一直追求時尚品牌，如果我們不在產(chǎn)品上做調(diào)整，很 容易被商場淘汰；

　　C﹑現(xiàn)在市場競爭激勵，雖然產(chǎn)品的`質(zhì)量有改進(jìn)，但價格與同類市場相比還是偏高很多，這樣對于銷售不利，要求公司定價再合 理些；

　　D﹑公司這個牌子是做品牌的，所以，公司在廣告宣傳這方面應(yīng)該加大力度。

　　E﹑在現(xiàn)今渠道庫存大、資金短缺的情況下，訂貨會壓貨面臨更多的阻礙。

　　五﹑小結(jié)：

　　為了能更好地改善此次訂貨會存在的問題，促使上次訂貨時，引導(dǎo)客戶合理的訂貨及更好地完成訂貨指標(biāo)。使得公司做大做強(qiáng)，以上個人建議，不足之處領(lǐng)導(dǎo)多給建議，謝謝！

訂貨會總結(jié)范文10

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在相關(guān)中心及部門的支持配合下，在企管中心全體后勤組員工的共同努力下，企管中心成功地做好了20xx年秋冬裝訂貨會的各項(xiàng)后勤保障工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充分的肯定�？偨Y(jié)起來，企管中心主要是緊緊圍繞柯總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點(diǎn)做好了如下四個方面的工作：

　　一、周密部署，緊而有序。

　　1、提高認(rèn)識緊思想。自從接受此項(xiàng)工作后，本人深感此項(xiàng)工作的重要性和繁重性，深刻認(rèn)識到一個極細(xì)微的失誤，將會直接影兒客戶情緒，以至影響訂貨目標(biāo)的達(dá)成與否。認(rèn)識是行為的先導(dǎo)，為了提高企管中心全體員工的認(rèn)識，我們多次召開了專題會議，并確定了“后勤保障零失誤”的服務(wù)宗旨。

　　2、未雨稠繆保計(jì)劃。在訂貨會的籌備階段，我多次向其他部門及同事了解過去訂貨會的各方面情況，吸收過去好的經(jīng)驗(yàn)和做法；多次深入現(xiàn)場，了解情況，聽取各方面意見，模擬接待；多次召開中心訂貨會專題工作會議，對整個籌備工作的準(zhǔn)備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過精心籌備，整個訂貨會洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺。

　　3、提前介入保準(zhǔn)確。為了了解客戶的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時間以及在深圳的具體安排，企管中心主動承擔(dān)了此項(xiàng)工作，做到了對客戶的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時間以及在深圳的具體安排等情況了如指掌，為他們的吃住行及車輛的接送安排提供了非常準(zhǔn)確的信息。

　　4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個訂貨會期間，通過定時匯報和走動管理對各項(xiàng)后勤保障工作的開展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤掌控，如有問題都會在第一時間得到解決。企管中心還堅(jiān)持每晚召開碰頭會，及時總結(jié)工作，及時解決問題，及時調(diào)整部署，有力地保障了整個后勤保障工作的質(zhì)量。

　　二、分工明確，忙而不亂。

　　1、科學(xué)分工明責(zé)任。訂貨會的后勤保障工作分為四個工作小組，分別為宣傳組、接待組、后勤組和機(jī)動組，并對每個小組的職責(zé)進(jìn)行了明確界定。宣傳組負(fù)責(zé)訂貨會會場內(nèi)外景布置，

　　接待組負(fù)責(zé)客戶來深的接送、客戶資料的發(fā)放及客戶引導(dǎo)，后勤組負(fù)責(zé)客戶飲食住宿，機(jī)動組負(fù)責(zé)應(yīng)對一切突發(fā)事情。雖然整個后勤保障工作的任務(wù)繁雜，但各個小組做到各司其職、相互呼應(yīng)、工作分工十分清晰。

　　2、相互支持促成效。訂貨會期間，后勤保障工作既做到了責(zé)任明確，又做到了相互支持。7月5日、6日連續(xù)兩天中午進(jìn)餐時，客戶數(shù)量多達(dá)200多人，企管中心全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導(dǎo)客戶、有的送快餐、有的送水果、有的做進(jìn)餐后的衛(wèi)生清掃工作，沒有一個人先吃，沒有一個人有怨言，雖然有少數(shù)客戶出言不遜，但我們接待組每一個人臉上都洋溢著笑容，每一個人都在快樂地為訂貨會服務(wù)著。舉手投足無不展示著影兒人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。

　　三、流程管理，從容理落。

　　1、流程管理保暢通。在訂貨會的籌備過程中，企管中心十分重視后勤保障工作的流程化管理。整個流程管理做到無縫隙全覆蓋，從客戶準(zhǔn)備到深開始到客戶離開深圳全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏得眾多客戶一致好評。許多客戶深有感觸地說：“來影兒參加訂貨會，讓我們感受你們的后勤服務(wù)無處不在，我只管簽單，其余你們?nèi)�包了”。還有的客戶由衷地贊嘆我們影兒有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

　　2、從容應(yīng)對保理落。整個訂貨會的`后勤保障工作任務(wù)繁重，企管中心全體工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài)，有力地保證了后勤保障工作的從容應(yīng)對。原定7月4日參加訂貨會的部分客戶提前到達(dá)，但我們沒有因客戶的提前到達(dá)而亂了陣腳。部分客戶深夜抵達(dá)深圳，但我們沒有因此而無人接待和安排，接待客戶做到了沒有遺漏一人。

　　四、用心服務(wù)、疏而不漏。

　　1、用心服務(wù)保滿意。根據(jù)會務(wù)組安排，單個客戶不能住一個標(biāo)準(zhǔn)間，但7月6日晚，一位浙江女客商晚上來到酒店，企管中心駐酒店接待人員王行健發(fā)覺這位客商在電梯口用手抵著肩部，主動上前了解情況，客商反映背部疼痛，希望能為她安排一個標(biāo)準(zhǔn)間，但又不想麻煩我公司接待人員，王行健了解到此情況后主動找酒店為她破例安排了一個標(biāo)準(zhǔn)間。7月5日中午進(jìn)餐時，一位客戶要求上水果，王東平為她端上一盤水果，她用粗話罵王東平端多了，王東平?jīng)]有埋怨，一邊向客戶道歉一邊又給客戶端上了一盤水果。此類事情舉不勝舉，如人力資源部主管柳向陽為了工作多次淋雨等等。

　　2、疏而不漏保落實(shí)。訂貨會期間，按會務(wù)組計(jì)劃，公司只解決每位客戶2個晚上的住宿，但許多客戶因各種原因住3個晚上或4個晚上甚至更多，按常規(guī)企管中心應(yīng)及時告訴客戶及時退房，但企管中心考慮到這樣做可能會影響客戶的情緒，只是讓酒店對客商作溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會。

　　3、成本控制保預(yù)算。根據(jù)訂貨會的費(fèi)用預(yù)算，在訂貨會期間，我們一直在有效地控制費(fèi)用，節(jié)約每一分錢。面對來自全國各地的客戶，飲食習(xí)慣各不相同。如何做到既讓客戶吃好，費(fèi)用又不超標(biāo)呢？我們首先對菜譜進(jìn)行反復(fù)審核，對每一道菜反復(fù)推敲，并根據(jù)客戶的反映不斷調(diào)整菜譜。其次我們及時跟進(jìn)客戶就餐數(shù)量，保證訂餐數(shù)量的高度準(zhǔn)確性，訂貨會只浪費(fèi)了幾份快餐。我們還對水果搭配精挑細(xì)選，最后確定了以西瓜為主，蘋果為輔，把西瓜和蘋果切成小塊，這樣既方便又便于客戶享用，僅此一項(xiàng)就比去年同期節(jié)省費(fèi)用至少達(dá)5千元。

　　當(dāng)然，訂貨會期間，我們的后勤保障工作也存在疏漏之處。7月6日晚上10時許，原定7日來公司參加訂貨會的近20位客戶突然來到，怡景酒店當(dāng)時只剩下二間房。面對這種突發(fā)情況，雖然我們及時安排客戶入住了其他酒店，但還是給客戶帶來了不便。這將是我們下次訂貨會將要改進(jìn)的方面。

　　總之，本次訂貨會的成功舉辦主要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，是他們的正確指導(dǎo)給訂貨會指明了方向；歸功于營銷中心，是他們的辛勤勞動換來訂貨會銷售目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。歸功于其他中心、部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶；企管中心只是做了應(yīng)該做的工作。

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