工作總結精辟簡短錦集【15篇】
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結論的書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,快快來寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編精心整理的工作總結精辟簡短,希望能夠幫助到大家。
工作總結精辟簡短1
本次項目工作總結是對整個項目實施過程、成果以及存在的問題和經驗教訓的總結和梳理。下面從工作目標和任務、工作進展和完成情況、工作難點及問題、工作質量和壓力、工作經驗和教訓、工作規(guī)劃和展望等方面進行總結。
一、工作目標和任務
本次項目的目標是實現(xiàn)公司客戶關系管理系統(tǒng)的開發(fā),目標任務包括系統(tǒng)需求分析和設計、系統(tǒng)編碼與測試、系統(tǒng)上線運維等環(huán)節(jié)。項目以提高公司客戶關系管理效率和推動業(yè)務發(fā)展為目的,為全公司提供參考。
二、工作進展和完成情況
本項目自啟動以來,經過團隊成員的共同努力,在各個環(huán)節(jié)的協(xié)同作業(yè)下,取得了以下成果:
1.系統(tǒng)需求分析和設計方面
在前期的需求梳理和分析階段中,我們與管理層、業(yè)務人員進行了多次溝通與交流,在廣泛征求意見后形成了系統(tǒng)設計方案。根據這些需求,我們設計并開發(fā)了數據模型、功能模塊、界面設計等方面的內容,確保系統(tǒng)設計合理、擴展性高、功能齊全。
2.系統(tǒng)編碼與測試方面
根據需求分析和設計,我們開發(fā)了該系統(tǒng)的各個功能模塊,并且在開發(fā)過程中按照測試重點和測試目的進行測試。我們還采用了敏捷開發(fā)方式和持續(xù)集成測試方式,保證系統(tǒng)的'代碼質量和測試覆蓋率。
3.系統(tǒng)上線運維方面
該系統(tǒng)上線后,我們?yōu)楣究蛻絷P系管理提供了完美的解決方案。我們提供了系統(tǒng)用戶使用手冊、技術及培訓支持,并建立了系統(tǒng)升級、維護、定期監(jiān)控等多項工作機制,保證系統(tǒng)可靠、安全運行。
三、工作難點及問題
在項目執(zhí)行過程中,我們也遇到了一些難點:1.需求復雜度較高
公司客戶關系管理系統(tǒng)面向不同的客戶群體,需求類型多樣豐富,難度系數較大。
2.編程技術壓力大
該系統(tǒng)技術架構復雜,編碼技術難度較高,對架構設計和編程實力有較高的要求。
3.時間壓力較大
該項目的交付時間非常緊迫,需要在原定時間內完成所有環(huán)節(jié)工作,難度較大。
四、工作質量和壓力
我們團隊采用了高質量工作管理,并壓力測試我們在限定時間內保證了項目的交付,并且保證了系統(tǒng)運行的環(huán)境的質量。
五、工作經驗和教訓
從本次項目中我們得到了以下經驗和教訓:
1.項目前期需求分析階段一定要充分溝通,以盡量精確地了解客戶需求。
2.項目開發(fā)階段要加強團隊協(xié)同配合,建立科學的工作機制,保證該項目順利完成。
3.項目開發(fā)之前要建立相應的計劃和時間表,保證項目按時完成。
4.重視測試才能保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。
六、工作規(guī)劃和展望
基于以上總結,我們將在后續(xù)的工作中,進一步完善客戶關系管理系統(tǒng),深入進行用戶體驗優(yōu)化和智能數據分析,并發(fā)揮這份工作的重要性和影響力,為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,提供更好的服務。
綜上所述,本次項目工作的順利實施得益于各位團隊成員的共同努力。雖然還存在一些不足之處,我們將在未來的工作中努力去改進糾正。最后,謝謝各位團隊成員在整個過程中的付出和努力。
工作總結精辟簡短2
xx年的函授學習和社會實踐是我不斷挑戰(zhàn)自己,充實自己的過程。通過學習,我在各方面都有了很大的進步。畢業(yè)是對我過去X年學習生活的總結和鑒定。
一、思想政治方面
在函授期間,我盡力遵守學校的規(guī)章制度,培養(yǎng)自己的文學興趣。尊敬老師,熱愛班級,與同學相處融洽,關系融洽。
二、學習的目的和態(tài)度
按照學校的相關規(guī)定,可以利用業(yè)余時間自學各種課程,積極參加集中面授和講座,按時完成全部作業(yè)。上課期間,我保持以前的優(yōu)秀,努力學習,不遲到。上課認真聽老師講解,做學習筆記,把自己的困惑拿出來和老師討論。我已經掌握了所學的.知識,并且通過了所學課程的考試。
三、存在的問題和努力的方向
雖然是X年的函授學習,但實際上面授只需要X個月左右。雖然函授老師備課認真負責,但是我們真的從老師身上學不到多少東西。大部分知識都是靠自己在教學實踐中的積累和領悟。在以后的學習中,我會在這個基礎上繼續(xù)學習,提高自己。
工作總結精辟簡短3
各位領導:
同志們!
我是XXX,我參加工作來到咱們中國工商銀行西客站支行~~~已經工作了十年了,擔任大堂經理已經五個月了,作為一名大堂經理我深刻的體會和感觸到大堂經理的使命和意義?蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境,而是一張張微笑的臉,一句句
親切的問候。大堂經理是我們工商銀行對公眾服務的一張名片、大堂經理應有良好的個人形象,文明的言談舉止作支撐、大堂經理是我行營業(yè)網點的形象大使,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止,代表著我們工行的形象,因為我是全行第一個接觸客戶的人,第一個知道客戶需要什么服務的人,第一個幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出業(yè)務時、當客戶有需求時,我就和柜面人員積極協(xié)商,為客戶著想,來合理地引導客戶辦理業(yè)務。由于我行地處城區(qū)列車站,流動人口比較多,因此,這里的客戶流動性大,現(xiàn)金流動快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費、以及其他業(yè)務的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚,工作壓力可想而知,既不安全又費心。
從我第一天在大堂工作,從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,我的心態(tài)有了很大的轉變。剛開始時,我覺得大堂經理工作很累、很煩索,責任相對比較重大,但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作,每天坐在大堂經理的位置,為客戶答疑解惑就是我的.工作,大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍,當我明確了目的,有了工作目標和重點以后,工作對于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。
當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張,我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,因為我已經熟悉我的工作和客戶需求了,在我開始大堂經理的對外工作的前夕,我花了大量的時間在熟悉所有業(yè)務,我學習了很多金融基礎的業(yè)務知識,如何儲蓄,開戶對公或對個人,怎樣密碼找回,掛失補辦,如何銷戶,需要帶哪些資料,各種匯款手續(xù)費,基金,網銀等業(yè)務,我都有了一定的了解并從中總結出一些要點,向不熟悉銀行業(yè)務的客戶解說,例如,在銀行辦卡的好處:ATM跨行取款收不收手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等,當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候,他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解,并且愿意在我行辦理業(yè)務,每當這個時候我都覺得很有收獲,并且十分高興。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答,也能適當的安撫客戶,做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調起來,當我在業(yè)務上遇到什么問題他們時,他們都會悉心幫我解答,使我大大提高了對銀行業(yè)務的綜合程度,通過這幾個月的工作,我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,融入了這個集體里。我發(fā)自內心的熱愛我的工作崗位,因為這個崗位非常適合我,由于我的性格比較熱情而溫和,所以當顧客提出問題時,我能很耐心的聽完顧客的疑問,這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?
在這樣的情況下,我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息,大部分的顧客都能與我良好的溝通,在解答問題的過程中,我的業(yè)務知識量也得到了提高,而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用。
我深知大堂經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注,因此要求其綜合素質必須相當的高。要對銀行的業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解,然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范,而且還要處事機智,能夠隨機應變。這對于一個大堂經理來講,具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里,大量的吸收知識與
工作總結精辟簡短4
20xx年,在公司的正確領導下,我按照公司的工作精神和工作部署,樹立服務意識,刻苦勤奮、盡心盡職工作,完成全部工作任務,取得良好的成績,獲得廣大客戶的滿意,F(xiàn)將本人20xx年工作情況暨20xx年工作計劃總結、安排如下:
一、努力學習,提高業(yè)務技能和服務水平
我努力學習公司的工作精神和業(yè)務知識,提高自己的政治思想覺悟和票務業(yè)務技能,堅持“真誠、溫馨、優(yōu)雅、快捷”的服務標準,從維護公司利益出發(fā),認真做好各項柜臺訂票工作,提高客戶對我工作的滿意度。在學好專業(yè)知識、做好柜臺訂票工作的同時,我著重學習處理現(xiàn)場售票突發(fā)事件的知識,提高自己應對現(xiàn)場售票突發(fā)事件的能力,切實維護售票現(xiàn)場的穩(wěn)定與和諧,促進公司平安穩(wěn)定發(fā)展。
二、敬業(yè)工作,完成各項柜臺訂票工作任務
我提高工作責任心和工作緊迫感,盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作,在完成各項柜臺訂票工作任務的同時,積極拓展機場業(yè)務,取得良好成績。一是制定發(fā)展機場大客戶的計劃,細列市里政府機關及知名大型企業(yè),作為發(fā)展機場業(yè)務的大客戶對象,已與50家客戶簽訂大客戶協(xié)議,制定出票確認單,做好一切服務工作,促進公司業(yè)務發(fā)展,創(chuàng)造更好經濟效益。二是積極主動跑市場,和各個單位洽談業(yè)務,公司一有最新航班時刻或是最優(yōu)惠機票政策都會第一時間通知各個單位,仔細了解各個單位每個月的活動和出差詳情,聽取各個單位意見和建議,提高自己的服務水平,使客戶一個電話就能輕松訂好票,比網絡售票更加方便快捷。三是創(chuàng)新票務工作,通過與政府的溝通協(xié)調,在公司的支持下,使部分政府機關可以通過掛賬出票的模式進行訂票工作,促進了公司的業(yè)務發(fā)展,提升了經濟效益。
三、工作中存在的不足之處
我認真努力工作,雖然完成了任務,取得良好成績,還是存在一些不足之處,主要是服務標準還需要提高,拓展業(yè)務還要加強。我要切實采取有效措施在以后的工作中加以改進和提高,進一步提高服務標準和拓展業(yè)務能力,使自己的工作不斷邁上新的臺階。
四、20xx年工作計劃
1、認真做好各項票務工作。我要始終樹立服務意識,急客戶所急,想客戶所想,解客戶之難,為客戶做好各項票務工作,使客戶更加滿意我的`工作。
2、持續(xù)開發(fā)拓展大客戶。我要認真學習市場營銷的策略,學習與人交流溝通的技巧,提高自己的業(yè)務能力,持續(xù)開發(fā)拓展大客戶,與大客戶建立良好的業(yè)務合作關系,增加公司票量,促進公司經營效益的進一步提高。
3、積極參加公司各項活動。我要積極參加公司組織的各項活動,奉獻自己的力量,立足崗位爭先創(chuàng)優(yōu),全力踐行目標責任,全面提升公司的社會形象和社會聲譽,促進公司騰飛,奔向光輝燦爛的明天。
工作總結精辟簡短5
今年20xx年8月4日,我來到了監(jiān)利縣榮鑫房地產評估事務所上班在上班的三個月我主要負責檔案管理,經過自己的努力以及同事的`幫助,我對自己的工作漸漸熟悉,現(xiàn)在已經能較好地完成了自己的本職工作,圓滿地完成各項工作任務;仡櫧齻月來的工作,現(xiàn)總結如下:
一、根據所領導的安排,我主要負責檔案管理,為維護本所利益和各方當事人的合法利益,根據《房地產估價規(guī)范》和國家、省、市的相關規(guī)定,及時做好估價資料整理歸檔,方便內部和外部審核,并且防范風險或解決有關估價爭議,結合本所實際對檔案做出了相應的管理措施。
二、及時對所內評估報告進行登記歸檔,并及時對紙質檔案資料進行掃描,轉換成電子檔案便于保存。
在客觀總結成績和經驗的同時,也清醒地認識到,在工作中還存在許多問題和不足:
1、個人業(yè)務水平有待進一步提高,要加強業(yè)務理論知識學習;
2、細心不夠,考慮事情不夠全面。在考慮問題的時候不夠仔細和全面,容易忽略很多的細節(jié)問題。
3、工作經驗不足,常有急功近利及浮燥情緒。
在總結這三個月來得同時也認識到我在檔案管理還存在著不足,有著進一步提高,對所里的業(yè)務知識也還沒有完全熟悉,對領導的安排要做到事事有落實,事事有回應。
工作總結精辟簡短6
來到中棉已經一年多了,首先感謝公司領導一年來對我的關心、幫助、支持與信任。幾位公司領導踏實的工作作風,做人、做事的態(tài)度,是我學習的榜樣,讓我受益匪淺,但學無寸進,今后的工作中還需加倍努力學習。回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同部門協(xié)同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,F(xiàn)就20xx年工作情況總結匯報如下:
一、虛心學習,努力工作及完成的主要工作
。ㄒ唬┨撔那蠼提尰,不斷理清工作思路,總結工作方法。一方面,年輕求進步,不管從知識的儲備、還是經驗上還有很多學習的地方,做到干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務;另一方面,“工作簡單化”,在公司領導的指導下,掌握工作中的基本情況,尋找切入點,把握工作重點和難點。
。ǘ⿶蹗従礃I(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔,在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。從物流園場地的荒草溝壑到今天的現(xiàn)狀,我感慨萬千,物流園就像是一個漸漸長大的孩子,而我是看著它長大的,20xx年完成主要工作有:
(1)物流園施工圖紙設計(初步設計的專家論證會、深化設計、定稿)、審查(含施工圖設計審查和消防報驗審查)
。2)建設工程規(guī)劃許可證資料的報審、辦理(協(xié)助周總辦理)
。3)線桿移動(協(xié)助周總辦理)
(4)施工用水、臨時變壓器施工(協(xié)助周總辦理)
(5)場區(qū)回填土(回填土的論證、回填土招標、合同簽訂、回填土施工管理、回填土結算)
。6)開工地基儀式(協(xié)助項目部)
。7)青島一建、江蘇建工、北京中輕監(jiān)理公司的備案監(jiān)督手續(xù)辦理(協(xié)助楊經理辦理)
(8)青島一建、江蘇建工施工許可證的辦理(協(xié)助楊經理辦理)(9)物流園項目一期工程現(xiàn)場管理辦法的起草(協(xié)助楊經理辦理)
(10)審核青島一建、江蘇建工、北京中經監(jiān)理合同(協(xié)助楊經理辦理)
。11)審核監(jiān)理單位提報的監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理細則(12)審核回填土施工單位竣工結算
(13)審核青島一建、江蘇建工月度進度計劃及月報預算(14)設計院圖紙設計變更及圖紙會審
(15)青島一建施工現(xiàn)場管理工作(主要)及江蘇建工施工現(xiàn)場管理工作(兼顧)
二、心系本職工作,認真履行職責,突出重點工作,落實管理目標責任制
(一)20xx年公司制定了完善的規(guī)程,我在工作目標落實過程中積極響應公司領導要求,人人身上有目標,個個身上有責任,有力地促進了管理水平的整體提升。
。ǘ┙Y合各施工單位的每周、每月工作計劃,理清工作思路,做好與項目整體目標的統(tǒng)籌。物流園項目正式開工建設以來,我每天帶著工作目標參與到現(xiàn)場管理工作中,做好施工單位與監(jiān)理單位、設計單位協(xié)調管理工作,對現(xiàn)場每天的施工情況做到心中有數。落實工作責任制,全面落實“預則立,不預則廢”的原則,建立了未雨綢繆的管理制度,從而推動各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收獲
20xx年完成了一些工作,取得了一定成績,教訓加以總結就是今后工作的經驗,經驗加以總結就是今后工作的'收獲。總的來說有以下幾個方面的經驗和收獲:
。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能更好適應工作崗位。
。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
。ㄈ┲挥杏媚X子去工作,才能使“工作簡單化”。
(四)只有樹立主人翁意識,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好。
(五)只有加強交流,做好溝通,進行思想交流,才能最快解決工作上的問題。
(六)只有相互鼓勵,工作才會充滿激情,關系才會更融洽,團隊才會更有戰(zhàn)斗力。
四、加強檢查,及時整改
。ㄒ唬20xx年是緊張有序的一年,做工作有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現(xiàn)象。良好的心態(tài)、工作的熱誠及責任心對完成每項工作都很重要。
。ǘ20xx年的工作中,我接觸到了許多事情,也學習到了許多新知識、新經驗,在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
。ㄈ20xx年11月份與公司簽訂了聘用合同,新環(huán)境,新機遇,新挑戰(zhàn),如何優(yōu)質、高效、按期、安全、文明地建好該項工程,是我應該思考的問題。在以后的工作中,我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定,充分發(fā)揮個人主觀能動性,嚴格要求自己,不斷學習新技術新經驗,善于總結,也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持,爭取為項目建設貢獻自己的力量。
五、存在的不足及下步打算
成績已經屬于過去,未來的工作任重道遠,彰顯成績不是驕傲自滿,反而要成為今后更上一層樓的動力,正視成績也要看到存在的不足,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題。好的經驗要發(fā)揚,要分清那些事正確的經驗,哪些是錯誤的經驗,可能
擁有的經驗多數都是錯誤經驗。
。ǘ┰诠ぷ鬟^程中,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達到事倍功半的效果。在以后的工作過程中,加強對事情的整體性把握,認真制訂工作計劃,做事加強目的認識,分清主次矛盾,爭取能達到事半功倍的效果。時刻牢記“工作簡單化”,尋找捷徑,要在今后的工作中要加強統(tǒng)籌管理,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
(三)與參建單位和部門之間溝通較少,俗話說“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦,我要主動加強和參建單位及部門間的溝通,相互交流,積極搞好各方面的協(xié)調,進一步理順關系,加強協(xié)作,通過公司這個平臺達到資源共享,提高自己的業(yè)務水平,從而促進整體管理水平的提升。
。ㄈ┳鳛橐粋現(xiàn)代工程人員,應該是一專多能的,這才符合時代、以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,對棉花企業(yè)特點認識不夠,特別是公司的主導產業(yè)的認識,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,我將加強學習,充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取能成為一專多能的復合型人才,為中棉的明天貢獻自己的一份力量。
六、幾點建議
。ㄒ唬┵徣胗嘘P建筑書籍(圖集、規(guī)范)。只有知道什么是標準才能知道做的符不符合標準,萬變不離其宗,掌握了標準任何問題都迎刃而解,這也是學習的最佳捷徑。
(二)加強網絡化辦公。建筑行業(yè)主要是現(xiàn)場作業(yè),作為現(xiàn)場管理人員不單單是要緊盯現(xiàn)場,更重要的是要通過網絡這個平臺了解更多的建筑行業(yè)信息,與同行業(yè)人員多交流、多學習、求進步。建筑行業(yè)每天都在變化,網絡為學習提供了廣闊的平臺,在網絡時代的今天,沒有了網絡就好比有一天忘記了帶手機,消息閉塞,應該充分利用網絡資源,做現(xiàn)代化的精英管理人員。
。ㄈ┳⒅毓芾硇б。我個人認為,工作應該以完成任務為目標,不管采取什么方式,只要能達到殊途同歸的效果就是好的,向管理要效益而不是向時間要效益。
。ㄋ模┘訌姾贤芾。合同在項目管理中的地位非常重要,合同是現(xiàn)場施工管理的依據,要樹立強烈的合同意識。要準確記憶與施工單位、監(jiān)理單位、造價咨詢單位簽訂合同的主要條款,只有這樣才能清楚雙方的服務內容,對搞好現(xiàn)場施工管理工作意義重大。
總之,回顧過去展望未來,在今后的工作中,現(xiàn)場管理思路要不斷創(chuàng)新,及時糾正和彌補存在的不足和缺陷,工作要團結才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!
工作總結精辟簡短7
我自到物業(yè)公司工作一年的時間,在即將過去的一年里。先后在物業(yè)公司行政部及現(xiàn)在的菩提苑物業(yè)管理處工作。在公司行政部工作期間:自己能以認真的遵守公司的勞動紀律及公司的各項規(guī)章制度,在工作期間。在公司領導的關心指導和支持下,積極配合公司領導開展工作并認真履行工作職責,積極完成公司領導交給的各項工作,主要完成了公司的《保安服務許可證》的換證。培訓年檢工作及完成了物業(yè)公司《物業(yè)服務資質年檢》工作;協(xié)助完成了物資采購計劃的收集。匯總上報工作,完成各類文件報表的收集上報工作及公司領導交辦的各類臨時性工作。在此期間雖然做了一些工作,但離公司領導的要求還存在一定的差距還存在多方面的不足,在今后的工作中虛心的向老物管的同志學習,在工作中認真的總結經驗吸取在工作中的教訓,努力做好本職工作。積極的為公司領導分憂。解難,積極的發(fā)揮在工作中的主動性和積極性。
另在菩提苑管理處工作僅3個月的時間里,積極的配合公司領導開展工作,加強內部管理,建立建全各類臺帳認真的落實公司的各項管理制度。以身作則,帶領員工做好各項物業(yè)管理工作。完善內部管理制度。加強員工的思想教育與溝通。在日常的工作中,從抓保安隊伍的穩(wěn)定入手,認真的組織保安員的學習培訓,用心留人,為他們在工作中。生活中所存在的問題進行妥善的處理為他們解決了洗臉。洗澡。就餐的問題為他們解決除了工作中的后顧之憂,而盡職盡責的工作。
在工程方面:主要以抓服務意識。服務質量的教育認真灌輸業(yè)主利益無小事教育。做到急業(yè)主所急。解業(yè)主所難。對業(yè)主所要求修理的項目,做到耐心細致認真負責,處理好每一件事,要讓業(yè)主放心。要讓業(yè)主滿意。
在保潔。綠化方面:主要以抓勞動紀律工作質量為主。加強主人翁意識的教育及是否按工作計劃進行打藥。樹木的修剪草坪的修剪工作。
在客服方面:主要是抓了日常工作的執(zhí)行率,完成公司交給的各項行政事務、業(yè)主的.咨詢、各類臺帳的管理,完善各種記錄統(tǒng)計及物資的使用和倉庫的管理工作。
在過去的一年里,我們每取得一點成績都與公司領導的關心。指導。支持是不可分的?偨Y即將過去的一年,雖然做了一些工作,但里公司領導的要求和希望還有一定的差距,工作中還存在著很多的不足之處,自己深感有信心,在公司領導的率領下,總結經驗、吸取教訓、努力工作、虛心聽取、并向老物管同志學習請教,在新的一年里爭做一名好員工。
工作總結精辟簡短8
我于20xx年11月到雄大茶城XX店擔任茶葉銷售人員,我在本店工作期間,負責普洱茶的銷售,普洱茶的市場調查,了解茶葉、現(xiàn)狀,以及為茶葉的經營、銷售提供咨詢服務;仡櫲ツ甑墓ぷ,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多,“忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律。對我而言,20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作的壓力帶來了累的感覺,累中也融進了收獲的快樂。在領導的關心幫帶下,在所各位同事的密切配合下,較好地完成了自己的本職工作,現(xiàn)將具體情況匯報如下:
回顧這去年工作,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們茶葉專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為單位創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來
打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節(jié),謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌,更樹立起我們專賣店的優(yōu)質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款茶葉的`貨號,年份,品質,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,力爭增加銷售數量,提高銷售業(yè)績。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之,通過理論上對自己這兩個月的工作總結,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經營理念為坐標,將自己的工作能力和我店的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務培訓,學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為我店的發(fā)展盡自己綿薄之力。
工作總結精辟簡短9
我與20xx年10月3號入職,至今工作以三個多月了。時光飛逝,在緊張、忙碌而又充實的工作中,在公司領導和同事們的幫助下,我邊學習,邊工作,有進步也有不足。自入職以來,我主要負責人事的一些簡單工作。自入職以來我就自己負責的一些人事工作作出簡單的總結:
一、同步更新:
1、建立人事檔案
2、通訊錄、考勤表
3、請假單、工資發(fā)放表
4、公司規(guī)章制度、管理制度
二、進行了簡單的財務工作、工資發(fā)放及辦公室的采購工作。
三、人員的招聘:12月份公司進行人員的.招聘,這一個月預約面試人數20人以上,實際面試人員不低于10人,但由于公司于應聘人員在一些方面無法達成共識,以至今只覓得兩位人員。
通過多次預約面試基本了解了面試人員想要了解的事情,以及通過面試更多的了解到了面試的技巧和工作流程及各項事項安排,自身方面得到了很大的提高。學到了不少東西,對公司各項人事政策也有了更深的了解。在一些工作中也出現(xiàn)過不少錯誤,我會在以后的工作中不斷改進,爭取做到最好。
在公司三個月以來我是邊學習,邊工作,對于我的能力我知道自己還是有很多不足的地方,但我會在接下來的時間里不斷學習提高自己的工作效率,更加努力的在今后的工作中完成自己的本職工作,與領導交給我的其他工作。
工作總結精辟簡短10
一年以來,本人堅持以科學發(fā)展觀,黨的十八大精神以及十八屆三中全會精神為指導,狠抓工作落實,努力提高理論知識和業(yè)務工作水平,遵紀守法,努力工作,認真完成領導交辦的各項工作任務,在領導及同志們的關心、支持和幫助下,思想、學習和工作等方面取得了新的進步,F(xiàn)總結如下:
一、認真學習理論,在改造個人思想、提高自身綜合素質上下功夫。
我認真學習了黨的各項路線、方針、政策,學習了黨的十八大、十八屆三中全會精神,以及新形勢下我黨關于經濟、政治工作方面的'重要論述。同時我始終堅持自學與集體學習相結合,注意理論聯(lián)系實際,學以致用,以理論指導自己的工作。
二、轉變工作作風、在狠抓任務落實,加強自身建設上上水平。
我始終堅持嚴格要求自己,從轉變自身工作作風入手,時刻做到在工作上不斷求新,在業(yè)務上不斷求精,在落實上不斷求實,在完成落實各項工作任務上下功夫,全心全意為工作。
三、堅持服務理念,熱情工作。
在工作中,我本著實事求是的態(tài)度,始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風,踏實做好自身工作,熱情服務。在生活中,堅持正直、謙虛、樸實的生活作風,尊重領導,團結同志,以誠待人。
回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但也認識到自己的不足之處,理論學習深度不夠,理論知識水平還低,開拓進取精神還不夠強。
在今后的工作中,我更應該自覺樹立公仆意識,堅持科學執(zhí)政、依法行政和勤政廉政;努力學習,提高個人素質,進一步為林業(yè)的建設與發(fā)展出一份力。在以下幾個方面提出新的奮斗目標:
1、努力增強學習的自覺性。首先是自覺學習,認真系統(tǒng)地學習黨的十八大、十八屆三中全會等相關精神,學習新時期黨的路線、方針、政策,不斷提高自己的理論水平、政策水平、科學文化水平、法律水平以及業(yè)務工作能力,特別要努力提高運用理論知識指導實踐的能力。通過學習,進一步堅定共產主義理想和建設有中國特色的社會主義信念。
2、加強黨性修養(yǎng)鍛煉。牢記黨的宗旨,時時處處以黨員干部標準要求自己,既要以身作則率先垂范,切實履行好自己的工作職責。
3、要進一步加強廉潔自律的修養(yǎng)。結合現(xiàn)在開展的八項規(guī)定、黨風廉政建設等相關活動,要進一步牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,明明白白做事,清清白白做人。
4、要進一步轉變工作作風。要牢固樹立群眾觀點,忠實地執(zhí)行黨的群眾路線,牢記群眾利益無小事的道理,為群眾誠心誠意辦實事、解難事、做好事,樹立好全心全意為人民服務的良好形象。
工作總結精辟簡短11
xxx職業(yè)學校是首批重點職業(yè)學校。學校占地面積xx畝,建筑面積6萬平方米,擁有完備的綜合實驗樓和齊全的專業(yè)實訓設施設備。
xxx職業(yè)建立了完善的培訓組織機構和制度管理。專門設立培訓處,成立獨立法人的綠xxx職業(yè)技能培訓有限公司。學校對職業(yè)技能的設備配置、經費投入、辦公用房等方面優(yōu)先安排,為職業(yè)學校培訓工作順利開展奠定堅實基礎。
依托學校雄厚的師資力量和完備的實訓設備,學校的社會培訓工作,尤其是高技能人才培訓發(fā)展很快,無論是人數還是效益都連年大幅度增長。今年更是提出了培訓人數與凈利潤翻一番的.目標。截止9月份,20xx年我校對外培訓人數已達到6080人次。
積極開拓培訓市場、充分發(fā)揮職業(yè)學校培訓職能,我們主要做了以下工作:
1、依托本校資源,充分發(fā)揮師資、設備優(yōu)勢。
按職業(yè)學校學生畢業(yè)條件的明確規(guī)定,學校培訓處與教務處、各教學部積極協(xié)調、溝通,認真組織好各專業(yè)教學部的一證考試,做到全員覆蓋、規(guī)范、有序、嚴格、認真,考出學生的真實水平,反映教師的教學成效。
由于師資、設備資源充足,培訓處積極發(fā)動學生參加第二證的培訓和考證。由于學生取得一證即可達到條件,對第二證并沒有硬性規(guī)定。學校培訓處與教學部聯(lián)系,做了大量發(fā)動工作,盡量讓更多的學生參加第二證甚至第三證的培訓和考證。出于對學生未來職業(yè)崗位不確定的因素考慮,第二證也不局限于本專業(yè),比如學財會的也可以考計算機,學機械的也可以考中式面點師等等。上學年校內學生第二證、三證培訓達到1547人次,超過一證培訓人數一倍多,使得學校各項資源得到了充分利用。
2、把握和利用好各項國家政策,開展免費培訓。
人力資源和社會保障局為外省務工人員、高技能人才培訓提供補助資金,縣農辦為農村勞動力轉移培訓提供資金補助等等,利用好這些培訓政策,既拓寬了培訓生源,又減輕了學員負擔,讓更多人有機會參加培訓。
學校培訓處在吃透相關政策后,積極深入企業(yè)、農村,加大宣傳力度,一是對企業(yè)員工宣傳“免費培訓、取證”,二是對企業(yè)領導建議抓住機會提高企業(yè)員工職業(yè)技能素質。除了企業(yè),我們還深入農村,以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成校為紐帶,以建設美麗鄉(xiāng)村為載體,積極組織舉辦農村勞動力轉移培訓。送培訓服務上門、進村,深受農民朋友的歡迎。
3、借助政府部門行政優(yōu)勢,拓寬培訓范圍。
與縣安監(jiān)局深度合作,對全縣所有企業(yè)進行安全生產培訓,到目前已成功舉辦14期安全培訓班,共計3450人次。與縣旅委合作,承擔xx縣國家導游員年審培訓。與縣交通局、運管所合作,承辦汽車維修、質檢員、價格核算員、摩托車維修、出租車駕駛員資格證、物流從業(yè)人員上崗證培訓等等。和財政局配合做好會計上崗證培訓。與縣房管處合作,開展物業(yè)主管培訓。與公安局合作,開展協(xié)x全員培訓、消防培訓。與供電局合作,開展高技能培訓和技工比武等等。
4、借助高一級院校、培訓中心優(yōu)勢,提升培訓層次。
與xx市旅游培訓中心合作,開展國家導游員資格考試培訓。與xx江機電學院合作,開展低壓電工進網證、高壓電工進網證培訓。與市安全培訓中心合作,開展電工、電焊特種作業(yè)證培訓。與xx市交通培訓中心合作,開展汽車維修、鈑金工等上崗證培訓。與市普通話測試中心合作,開展普通話測試考證培訓。與省外貿培訓中心合作,開展外貿單證培訓。與xxxx公司合作,開展CEAC認證培訓等等。
5、開展橫向聯(lián)合,達到優(yōu)勢互補。
與鄉(xiāng)鎮(zhèn)成校合作,深入農村,開展農村勞動力轉移培訓和其它各類形式的培訓。與烹飪、竹機械、轉椅等行業(yè)協(xié)會合作,開展行業(yè)內各塊培訓。與兄弟培訓機構合作,優(yōu)勢互補、達到雙贏。
6、既重視經濟效益,又承擔社會責任。
承擔全縣農村預備勞動力培訓,連續(xù)三年每年參培人數均達到400人左右。為殘疾人服務,建立xx縣殘疾人培訓基地,讓更多的殘疾人擁有一技之長,走上新的崗位。為xxx縣政府、縣總工會、縣婦聯(lián)、縣人保局等組織各類大型技能比武活動提供人員、場地服務。
7、把高技能人才培訓作為主要發(fā)展方向。
學校投入大量資金購買培訓用的電工電子設備、機床電路設備、高壓、低壓設備、汽車、計算機、樓宇智能設備、水暖設備、空調維修調試設備等等。開展訂單式、滾動式培訓:即社會需要什么,我們就培訓什么,添置相應設備、培養(yǎng)相應師資;然后再利用此師資、設備開辦滾動式的后續(xù)培訓。
在科學嚴謹管理和實用有效教學下,學員參加培訓的到課率達到95%以上,不能按時參加的也能事先請假。經過培訓后,學員職業(yè)技能資格證書、上崗證書、合格證書等取得率達到92%以上。
通過幾年努力,我校的培訓工作贏得了良好的社會效應和聲譽。培訓工作走上良性運行的軌道。
工作總結精辟簡短12
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的一年里,在公司的.指引下,在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學習得到了不少的進步。
1、從前臺文員到行政助理我努力學習讓自己適應公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。
2、懂得事情輕重緩急,做事較有條理;
3、能夠較好地完成上級安排的任務;
4、能夠主動承擔責任,積極改正錯誤,避免類似錯誤的再次發(fā)生
5、與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;
6、每月對全廠職員的考勤進行統(tǒng)計
7、photoshop
工作收獲:
1、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;
2、工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應手;
二、工作中存在的不足:
1、工作細心度仍有所欠缺在日常工作中,時常有些工作因為不夠細心。
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方
工作總結精辟簡短13
20xx年對于哈爾濱銀行來說是跨越的一年,更是發(fā)展的一年;20xx年對我個人來說是充滿挑戰(zhàn)的一年,更是全面提升的一年。
入行時我在營業(yè)部工作,剛參加工作,更多的時候我只能是學習新的知識和進行實踐以積累經驗。在入行的前兩個月我學會了銀行承兌匯票的開立與貼現(xiàn)、對公貸款的評級、授信與審批的操作流程等公司金融業(yè)務;也學會了個人住房按揭貸款、個人汽車消費貸款、個人裝修貸款等個人金融業(yè)務;同時參加了小企業(yè)部的微貸市場調查活動,對微小企業(yè)速貸有了一定的了解。在學習這些我行基本業(yè)務的同時我也沒有忘記加深理論知識的`學習,在這期間我有利用休息時間學習了貸款通則和支付結算辦法等銀行業(yè)的基本理論知識。
經過一段時間的學習與實踐,我開始辦理各項業(yè)務。在上半年的工作中,我辦理了銀行承兌匯票開立30多筆,金額1億1千余萬,手續(xù)費收入5萬5千元;辦理銀行承兌匯票貼現(xiàn)3筆,金額2740萬,利息收入100余萬;辦理委托貸款1筆,金額500萬;辦理個人經營性貸款1筆,金額70萬元;辦理個人住房按揭貸款1筆,金額37萬元。通過各項業(yè)務的辦理,我對我行的各項業(yè)務的操作規(guī)程及管理辦法有了更加深入的了解和認識。
下半年我加入了小企業(yè)信貸部,這對我來說是一個新的挑戰(zhàn),雖然在剛加入我行時對微貸業(yè)務有了一定的了解,但是對具體的操作流程和管理辦法還不是十分熟知,幸運的是剛加入小企業(yè)部我就接受了法國佩豐組織的專家進行的培訓,對微貸業(yè)務的營銷、受理、調查及貸后管理有了全面的掌握。在經過三個月的實習與培訓后,經過上崗考試,我順利的成為一名微貸業(yè)務人員。在兩個月的實際業(yè)務操作中,我的能力得到了很好的鍛煉和提高。兩個月我辦理了微貸業(yè)務8戶,金額131萬元并進行了多次微貸業(yè)務的營銷活動。在年末即將來臨的時候,我會做好各筆貸款的清收工作。
在下一年度的工作中,我將加強自身的業(yè)務素質,提高自己的業(yè)務能力,積極參加行里組織的各項培訓,爭取在下一年度有較高的提升。
工作總結精辟簡短14
自參加工作以來,遵守公司及所在項目部的各項規(guī)章制度,用心服從領導的工作安排,圓滿完成工作任務,維護群眾榮譽,思想上要求進步,用心響應公司的號召,認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作用心努力,任勞任怨,認真學習相關試驗知識,不斷充實完善自我。
回顧過去一年的工作,20xx年既是忙碌又是充實的一年,在學校課本上所學的知都是理論性的知識,此刻工作中一點一滴積累起來的實踐經驗,才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里,有困難也有收獲,認真工作的結果,是完成了個人職責,也加強了自身潛力。將這一年工作簡要總結如下:
一、政治、思想
我身著強烈的主人翁意識,隨時關注平安勝發(fā)建設(集團)有限公司發(fā)展,切身想到平安勝發(fā)建設(集團)有限公司、項目部的利益,堅定平安勝發(fā)建設(集團)有限公司會不斷的發(fā)展、壯大,對平安勝發(fā)建設(集團)有限公司的未來充滿了熱情與期望。雖然我此刻還未加入中國共產黨,但我也將以黨員的標準嚴格要求自我,自覺理解黨員和同事們的'監(jiān)督和幫忙,堅持不懈地克服自身的缺點,彌補自我的不足,爭取在以后漫長的歲月中經得起考驗,早日加入偉大的中國共產黨。
我從做好本職工作和日常工作入手,從我做起,從此刻做起,從身邊小事做起并持之以恒,在本職工作中盡心盡力,孜孜不倦地作出成績,我要不斷的提高自我的崗位本領,努力精通本職的崗位知識,做本職工作的骨干和行家里手,腳踏實地的做好本職工作。
二、工作態(tài)度
無論在工作還是生活當中,我一向相信一份耕耘,一份收獲,所以我一向在努力,不斷努力學習,不斷努力工作。熱愛自我本職工作能夠正確認真對待每一項工作,工作投入,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位。工期緊,人員少,任務繁多,能夠做到跟班作業(yè),保證按時完成施工任務,保證工程施工暢通,表現(xiàn)出我們施工人員職責心強,發(fā)揚了我們現(xiàn)場施工人員連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。
三、崗位職責
認真貫徹國家有關標準化,質量管理體系,產品質量監(jiān)督檢驗以及研究開發(fā)的方針政策;確實執(zhí)行本崗位負責監(jiān)督檢測的工程產品的有關標準、試驗方法及有關規(guī)定并且做好安全監(jiān)督、督促的工作,做到所做每項施工流程都有根可尋。做好委托單理解,項目檢驗,資料,反饋等工作,做好跟蹤臺帳,便于日后查閱。由于施工流程步驟繁多,項目工期較緊,提前將工作做到位,避免施工工人不了解工程流程要求及技術指標而延誤工期,影響進度。我們現(xiàn)場施工人員堅持四項基本原則,貫徹質量方針和質量標準規(guī)范,落實質量目標,遵守規(guī)章制度,全心全意服務于施工現(xiàn)場。
工作總結精辟簡短15
時間一晃而過,轉眼已工作近兩年,有很多時候,總想總結自己在這兩年的點點滴滴、步步歷程,卻又不知從何處寫起,加上近段日子,忙于工作轉換的一些事,更是難以下筆。很難得,今天能坐下來反思,回顧一下,也就是為人生的第一份工作劃上一個圓滿的句號。
剛畢業(yè)的那會兒,什么都不懂,真的很茫然,感覺自己就站在人生的十字路口,該怎么走,更是不清楚。加上沒什么規(guī)劃,一切都似乎有點稀里糊涂的度過。其實,當初的出發(fā)點就想找一個對口專業(yè),去學幾年徒,然后出個師,做行業(yè)事,吃拿手飯,盤算的挺好,只可惜生不逢時,在那是金融危機的席卷下,找一份好工作相當不易,更別說專業(yè)對口了。更加上在窮困潦倒的情況下,對于我來說也就只能走一步算一步了,而首要任務,就是謀份職,這樣也走得踏實點。
進入SNTO,是運氣,也是機遇。現(xiàn)在想起,都感覺有點戲劇性,最初應聘的也不知道具體崗位是什么,心里頭只想就業(yè),賺錢。
09年9月7日開始了我的這份工作,因為從事的這份工作與自己的專業(yè)存在差異,什么都不懂,以前在學校學的`專業(yè)也更用不上,一切都要重新來,同事們很熱心,在這里做事,一切都很新鮮,有很多要學習的東西,說起那激情、那股干勁,猶如那烈火般燃燒一樣。后來也就慢慢地就開始融入到這個大集體中,經過自己的努力學習和溝通,學會了一些技能,也掌握了這方面的一些知識,也從各個方面都得到了一些提升,由于工作的認真和努力得到了領導和大家的認可,我從事了2#技術崗位,當時我內心有說不出的喜悅和激動,雖然進步了一點點,但是內心深刻地認識到想要成功還要付出更大的努力。尤其是領導對我轉正時談的一席話,讓我有著更加奮發(fā)向上的動力。
從事這行業(yè),第一,嚴謹細致,這是讓我最有感受的,因為很多事,都是在細節(jié)上容易出錯,稍有不慎,都會讓你有被罰款的可能。第二,從容不迫,很多問題都是在沒有準備之下發(fā)生的,遇到問題要不慌不亂,更不要出差錯。第三,積極心態(tài),這是最關鍵的,無論干什么,只有積極的心態(tài)在工作中才能發(fā)揮自己更大的潛能,才能創(chuàng)造出更好的效益,而沒有積極心態(tài)就不會有進步,更不要說成就大事。最后了,還得說,要有創(chuàng)新,不能按常規(guī)思路工作,沒有創(chuàng)新,所學的技術知識存在局限性。
工作這兩年,工作上的不如意內外因素皆有,通常是外在因素通過內在因素起作用,這里就不說了,而工作并非我感興趣的工作,加上自己的專業(yè),都丟的差不多了,想想也可惜。歸根結底還是內在因素占主導原因,對這份工作不重視,沒興趣,沒信心干好。更沒有端正好自己的心態(tài),心態(tài)不穩(wěn)定,有積極也有消極,消極心態(tài)會消磨人的信念和堅持。而有時候總是積極的去工作,積極承擔工作,把工作做的盡善盡美,但每天重復著同件事,感覺自己就是這樣,沒進步沒激情。
這份工作也做了快兩年了,工作上遇到不順心的事,總是有打退堂鼓的念頭,辛酸,苦辣,現(xiàn)在回想起來也到都過去了?傊,在這里有成績也有不足,有收獲也有教訓,但更多的是感悟。走出去,跨出去,打開心窗,邁開步伐,奔赴新的崗位,步入新的環(huán)境!一切還得從心開始,重頭做起!
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