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（通用）糾風(fēng)工作總結(jié)12篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的糾風(fēng)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
糾風(fēng)工作總結(jié) 篇1
**縣20xx年的糾風(fēng)工作，按照省、州對糾風(fēng)工作的部署和要求，認真貫徹落實十七屆中紀委二次全會、省紀委八屆三次全會、州紀委七屆三次全會和縣委十一屆四次全會精神，認真貫徹落實《20xx年糾風(fēng)工作實施意見》，進一步加大糾風(fēng)工作力度，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，堅持“標本兼治、糾建并舉、注重預(yù)防、綜合治理”的方針，采取有力措施，以解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題為重點，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，為構(gòu)建和諧**，促進**經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展，發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將一年來開展的工作情況總結(jié)
(一)認真開展教育收費專項檢查活動，治理教育亂收費。根據(jù)中央的精神，我縣認真貫徹落實國務(wù)院深化農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費保障機制改革的各項政策，切實加強對學(xué)校教育收費情況的監(jiān)督檢查。今年春秋兩個學(xué)期，**縣糾風(fēng)辦聯(lián)合縣教育局、縣發(fā)改委物價部門的相關(guān)人員，對全縣義務(wù)教育階段的.中小學(xué)教育收費情況進行了專項檢查。檢查組一行在聽取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對教育收費情況的匯報后，認真查閱學(xué)校的收費票據(jù)，查看學(xué)校的收費許可證、收費公示欄，對學(xué)生進行走訪詢問調(diào)查。經(jīng)過檢查，我縣各中小學(xué)在08年春秋季學(xué)期的教育收費工作中，認真執(zhí)行國家規(guī)定的政策，學(xué)校沒有發(fā)生亂收費現(xiàn)象。學(xué)生所需的教輔資料根據(jù)學(xué)生及家長同意和自愿的原則，由學(xué)生向新華書店自愿購買。義務(wù)教育階段的中小學(xué)生教材已經(jīng)由國家免費提供，不再向?qū)W生收取教材費。經(jīng)過教育收費專項檢查，促進了教育收費的依規(guī)和透明。我縣通過實行免費提供教科書和補助寄宿制學(xué)生生活費，共減輕貧困學(xué)生家庭經(jīng)濟負擔(dān)593.66萬元，受益學(xué)生47372人。
(二)認真糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。我縣嚴格落實公立醫(yī)院院長“一崗雙責(zé)”制度，建立醫(yī)院院長糾風(fēng)工作責(zé)任制。在醫(yī)院設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)舉報電話，在各臨床科室設(shè)立舉辦箱，主動接受群眾監(jiān)督。在醫(yī)務(wù)人員中開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)演講比賽，在醫(yī)院職工中進行職業(yè)道德考試考核，促進了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的進一步好轉(zhuǎn)。各級各類醫(yī)院加強醫(yī)院內(nèi)部管理，全面推行醫(yī)院院務(wù)公開;嚴格規(guī)范診療和收費行為，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費;強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，完善醫(yī)療服務(wù)評價體系，改革和完善激勵機制，糾正和制止科室承包和醫(yī)療收費與醫(yī)務(wù)人員獎勵掛鉤等行為。對醫(yī)院亂加價、亂收費、濫檢查、開大處方、醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”等行為進行查處和規(guī)范，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的進一步好轉(zhuǎn)。積極推進農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生保健制度的建立，推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療，擴大醫(yī)療保險覆蓋面，從源頭上緩解了群眾“看病難、看病貴”問題。認真執(zhí)行藥品集中招標采購制度，今年共集中采購藥品1604萬元，占醫(yī)院用藥總量的90.71%。省級定價藥品降價71.08萬元。
(三)加強市場物價監(jiān)督檢查，確保價格政策措施落實。根據(jù)楚糾辦明電〔20xx〕2號和楚紀辦發(fā)電〔20xx〕3號的通知精神,我縣糾風(fēng)辦與物價部門及時采取措施，及時成立了價格監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣監(jiān)察局分管糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和縣發(fā)改委分管價格的領(lǐng)導(dǎo)分別任組長和副組長，加大對城區(qū)豬肉及副食品價格的跟蹤、監(jiān)測、檢查力度，加強市場物價監(jiān)管，對部分關(guān)系國計民生的重要商品價格進行跟蹤、監(jiān)測、調(diào)查、檢查，確保了市場價格秩序穩(wěn)定。物價部門及時上報《糧食、肉禽蛋魚價格監(jiān)測報表》、《種子、化肥價格監(jiān)測報表》、《重要商品價格監(jiān)測月報表》，對市場物價情況及時進行監(jiān)測。在抗災(zāi)救災(zāi)恢復(fù)重建期間，加強對建材物資市場的價格監(jiān)管
糾風(fēng)工作總結(jié) 篇2
20xx年糾風(fēng)工作，在區(qū)委、區(qū)政府及市糾風(fēng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作主題，堅持標本兼治，糾建并舉，突出重點，統(tǒng)籌推進，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，推動全區(qū)糾風(fēng)工作的深入開展，為加速發(fā)展，構(gòu)建和諧皇姑提供堅強的保證。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任到位。
成立由區(qū)長任組長，常務(wù)副區(qū)長、紀委書記任副組長的XX區(qū)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對全區(qū)糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。按照國家、省、市關(guān)于糾風(fēng)工作的部署和要求，制定了《XX區(qū)糾風(fēng)辦20xx年糾風(fēng)工作方案》，下發(fā)了《20xx年XX區(qū)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作指導(dǎo)意見》、《XX區(qū)20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作考核指標評分細則》、《20xx年糾風(fēng)工作要點》等文件，于3月12日組織召開了全區(qū)糾風(fēng)工作會議，進一步明確了區(qū)直各委、辦、局加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)，強化了責(zé)任，有力地促進了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作在全區(qū)的深入開展。
二、認真安排部署，狠抓落實
今年以來，按照市糾風(fēng)工作計劃，XX區(qū)認真部署落實，加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務(wù)標準化建設(shè)、民主評議基層站所等項工作，從4月中旬起，圍繞加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境六個方面的內(nèi)容，區(qū)糾風(fēng)辦會同相關(guān)部門開展了自查自糾、集中檢查，督促整改階段工作。目前，全區(qū)公職人員工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，通過第三方調(diào)查顯示，其滿意率和基本滿意率達到80.3%。10月26日，XX區(qū)又召開了推進民主評議基層站所大會，區(qū)直、市直19個部門及服務(wù)性行業(yè)，70個基層站所參與評議工作，接受社會公眾的公開監(jiān)督。此外，組織開展了對20xx-20xx年慶典、研討會、論壇活動基本情況調(diào)查；對區(qū)直部門、行政事業(yè)單位亂收費、亂罰款行為的自查階段工作。
三、加強政風(fēng)行風(fēng)熱線工作，切實維護群眾利益
XX區(qū)依托“民心網(wǎng)”、“市民政風(fēng)行風(fēng)熱線”平臺作為受理、解決群眾訴求的主要渠道。為提高解決群眾訴求的質(zhì)量和效果，讓群眾反映的熱點、難點問題得到進一步落實。區(qū)紀委書記多次組織召開全區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線工作調(diào)度會，提出在解決群眾訴求工作時要做到“四個到位”，即：“領(lǐng)導(dǎo)到位、協(xié)調(diào)到位、服務(wù)到位、考核到位”。區(qū)政府拔付240萬元區(qū)長應(yīng)急資金，解決針對群眾反映的“棄管樓”糞池滿溢、房屋漏雨、自來水管線老化無人管等問題。通過政風(fēng)行風(fēng)熱線平臺，群眾的訴求問題得到了及時解決，切實維護了群眾的自身利益。從4月份起，我區(qū)提高了辦理政風(fēng)行風(fēng)熱線的質(zhì)量和效率。1—11月份，我區(qū)受理市政風(fēng)行風(fēng)熱線件 4656件。其中，案件106件，辦理106件，辦結(jié)率100%。投訴1891件，辦結(jié)1869件，辦結(jié)率98.84%。求助2659件，辦結(jié)2637 件，99.17%。群眾滿意率98.52%。上報糾風(fēng)信息202條。20xx年1-11月份，綜合分數(shù)由年初的950分提升到972.09分，全市綜合排名逐月上升。
四、開展專項治理立項工作，規(guī)范低保審批程序
圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，結(jié)合糾風(fēng)工作實際，從20xx年6月—10月，XX區(qū)制定《規(guī)范低保戶申請審批程序?qū)ｍ椫卫淼墓ぷ鲗嵤┓桨浮�，區(qū)糾風(fēng)辦牽頭，會同區(qū)民政局對全區(qū)12個街道辦事處、社區(qū)申報審批低保戶過程進行了檢查。目前，已清退不符合條件低保戶519戶，杜絕在申報低保戶審批過程中發(fā)生的不正之風(fēng)。
五、深入治理教育亂收費，規(guī)范辦學(xué)秩序
針對學(xué)生家長反映的學(xué)校開辦延時班、違規(guī)補課、收取補課的費用等問題，區(qū)糾風(fēng)辦會同區(qū)教育局進行了嚴肅查處，目前，糾正老師違規(guī)補課3人，其中給予行政警告處分2人，行政記過處分1人。糾正存在有亂辦班、違規(guī)定班服的行為的學(xué)校5所，其中，給予1人行政警告處分，1人通報批評。切實減輕學(xué)生家長的負擔(dān)，有效遏制了中小學(xué)違規(guī)辦班、補課的'行為。
六、走進民生會客室，打造區(qū)域服務(wù)品牌
8月26日，區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長杜春華走進XX市糾風(fēng)辦與XX市廣播電臺聯(lián)合主辦的“民生會客廳”欄目。就XX區(qū)加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境工作向聽眾和網(wǎng)友進行了介紹。同時，也回答了我區(qū)如何解決群眾關(guān)心的熱點、難點的問題，展示了XX區(qū)打造一流經(jīng)濟環(huán)境，加速發(fā)展的新形象，取得了良好的社會效果。
七、開展基層培訓(xùn)工作，推動糾風(fēng)隊伍建設(shè)
今年以來，區(qū)糾風(fēng)辦已經(jīng)5次組織基層單位“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作人員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并先后出了6期“糾風(fēng)簡報”，針對上月存在的問題提醒相關(guān)部門整改，并部署當(dāng)月糾風(fēng)工作重點。同時，組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員進行明查暗訪，加強監(jiān)督檢查工作，并以月考核評分的方式，充分調(diào)動起基層單位辦理政風(fēng)行風(fēng)熱線件的積極性。如：XX區(qū)建管局及時制定了《XX區(qū)建管局落實政風(fēng)行風(fēng)熱線工作實施方案》，健全組織機構(gòu)，明確辦理時限。
二、存在的問題及下一步打算
今年以來，我區(qū)糾風(fēng)工作雖然取得了一定的成績，但與新形勢下糾風(fēng)工作的要求還有差距。一是群眾反映強烈的熱點難點問題，由于體制、機制、制度等方面的原因，一些深層次問題解決起來難度較大；二是一些部門和單位抓糾風(fēng)工作的責(zé)任感不強，仍存在職責(zé)不清問題，造成重復(fù)投訴現(xiàn)象較多，群眾有意見。
明年，我區(qū)糾風(fēng)工作一要突出糾風(fēng)重點，著力解決、堅決糾正損害人民群眾利益的突出問題；二要圍繞維護群眾切身利益，抓緊抓好糾風(fēng)專項治理工作的落實；三要深入開展民主評議基層站所工作，簡化評議程序，推行以群眾投訴出現(xiàn)的問題為主、以明察暗訪發(fā)現(xiàn)的問題為主、以政風(fēng)行風(fēng)評議取得的實際效果和工作實績?yōu)橹鞯?“政風(fēng)行風(fēng)民主評議”考評機制，提高評議的效果。四是加強對糾風(fēng)工作人員的培訓(xùn)，提高工作人員責(zé)任感、執(zhí)政為民的意識，切實履行職能，不斷推進糾風(fēng)工作再上新臺階。
糾風(fēng)工作總結(jié) 篇3
費圣英在江蘇省電力公司四屆三次職代會暨20xx年工作會議上的工作報告指出；“深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面找差，不斷創(chuàng)新、持續(xù)實踐”是開展“全面找差、創(chuàng)新實踐年”主題教育活動，是充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，統(tǒng)一思想、凝心聚力，開展全面找差，是不斷創(chuàng)新、為公司持續(xù)發(fā)展提供堅強思想保證；充分認識所面臨的新時期、新形勢、新任務(wù)，充分認識公司肩負的重要責(zé)任和歷史使命，充分認識加快推進公司實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”的重要意義；就是要使解放思想、與時俱進成為公司員工的主流思想，鼓勵、引導(dǎo)和支持制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，形成用新觀念研究新情況、用新思路落實新任務(wù)、用新辦法解決新問題、用新舉措開創(chuàng)新局面的生動景象；回顧20xx年物資公司各項工作取得了較好成績，塑造了良好的企業(yè)形象。
是用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)創(chuàng)新實踐，不斷推動公司科學(xué)和諧發(fā)展的結(jié)果�！叭嬲也睢被顒硬皇悄康�，只是手段。
通過這一手段，找到企業(yè)發(fā)展過程中的“短板”，并把“短板”變“長板”，這才是“全面找差”的真諦所在，才是解決公司和諧發(fā)展和電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展之薄弱環(huán)節(jié)的關(guān)鍵所在，才是公司系統(tǒng)每個單位、每個部門、每位員工應(yīng)該而必須認真完成的一項十分緊迫而又十分有意義的任務(wù)。這對于每個電力員工來說，應(yīng)重點查找思想觀念、工作作風(fēng)、執(zhí)行力、創(chuàng)新與實踐能力、工作溝通等方面的差距和不足，并切實加以改進，以有則改之、無則加勉的姿態(tài)，伏下身子，放下架子，照照鏡子，把自己融入到集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設(shè)的隊伍里，才能促進工作水平的提高。
按照集約化、精益化、標準化的要求找差，要在思想觀念上找差，進一步解放思想、創(chuàng)新觀念，增強大局意識、創(chuàng)新意識、開放意識、憂患意識和責(zé)任意識。要在工作作風(fēng)、執(zhí)行力方面找差，進一步形成求真務(wù)實、果敢硬朗、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，提升執(zhí)行意識、能力、質(zhì)量和效率。
要在標準化建設(shè)方面找差，深入推進反腐倡廉建設(shè)。認真貫徹中央紀委二次全會精神，將反腐倡廉融入生產(chǎn)經(jīng)營管理，構(gòu)建企業(yè)特色的懲防體系。
嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，落實“一崗雙責(zé)”。深入開展反腐倡廉教育，推進廉潔文化建設(shè)。
切實改進工作作風(fēng)，倡導(dǎo)八個方面良好風(fēng)氣。更加注重源頭預(yù)防，著力管理創(chuàng)新和制度建設(shè)，深化危險源點分析預(yù)控。
繼續(xù)扎實推進陽光管理，加強對領(lǐng)導(dǎo)干部、人財物等環(huán)節(jié)的監(jiān)督。圍繞公司重大決策部署和經(jīng)營管理中心工作認真開展效能監(jiān)察。
進一步完善糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)長效機制。深入治理商業(yè)賄賂，嚴肅查處違規(guī)違紀行為。
努力增強廉潔警示教育實效，確保創(chuàng)新實踐與廉潔同行。才能在工作生活中錘煉清正廉潔強健筋骨，才能“干事、干凈”，才能明辨是非、區(qū)分善惡、分清美丑，自覺遵紀守法，牢固樹立“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，才能使我們在電力物資工作中海闊揚旗催奮進，才能進一步加快公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。
在實際工作中“全面找差”主動審視薄弱環(huán)節(jié)；今年迎峰度夏期間正值舉世矚目的北京奧運會召開，今夏可能再次出現(xiàn)異常高溫，物資公司如何提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障和服務(wù)工作，凝心聚力做好各項準備，全力以赴迎戰(zhàn)夏季用電高峰搶險物資的備品儲備、進貨、配送工作：一是有備有序，在思想上認識到位，將迎峰度夏準備工作作為一項重要的政治任務(wù)來抓。二是全力以赴，把迎峰度夏各項措施落實到位。
充分考慮其間可能發(fā)生的各類因素對電網(wǎng)造成的影響，樹立憂患意識，堅決防止麻痹、松懈對保證電力供應(yīng)和安全生產(chǎn)帶來的危害。首先，結(jié)合“全面找差”，查找、分析危險源點，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)保證體系和監(jiān)督體系的作用。
三是提前謀劃，強化物資定貨和配送設(shè)備器材正常供應(yīng)，制定迎峰度夏工程急需物資預(yù)案。針對預(yù)計的困難，配合協(xié)調(diào)施工單位，制訂落實相關(guān)的措施，確保如期完成迎峰度夏物資供應(yīng)工作。
進一步增強創(chuàng)新與實踐的意識與能力，改進具體業(yè)務(wù)工作，更好地推動不斷創(chuàng)新、持續(xù)實踐。強化內(nèi)功，扎實工作，不斷創(chuàng)新，持續(xù)實踐，把平凡的.事做出亮點，把復(fù)雜的事做得細致，把大家都做的事做出特色。
錘煉真抓實干、務(wù)求實效、雷厲風(fēng)行、果敢硬朗的工作作風(fēng)。創(chuàng)新實踐的同時，不忘黨紀國法，不忘潔身自好將活動“全面找差”精神落實貫徹到每一個部門、每一名員工，在公司內(nèi)部形成良好的活動氛圍，以便活動能夠真正取得實效。
通過認真學(xué)習(xí)和自我審視，才能自省自勉，奮發(fā)圖強，改進不足。細化排查各方面的差距，切實把“全面找差”活動落到實處，全面找差是要通過正確地審視自身，促進工作向著更高水平持續(xù)提升而全面更好地發(fā)展，找差是企業(yè)自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)。
作為國有特大型企業(yè)，唯有全面找差、不斷創(chuàng)新、持續(xù)實踐，才能不負歷史使命與責(zé)任。我們必須始終保持清醒頭腦和憂患意識，鞏固和發(fā)展好公司近年來創(chuàng)新與實踐的成果，適應(yīng)新的形勢和任務(wù)要求，堅持不斷創(chuàng)新、持續(xù)實踐，面向未來，抓緊提升管理現(xiàn)代化水平、科技創(chuàng)新水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進各項工作再上新臺階，高水平建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司。
糾風(fēng)工作總結(jié) 篇4
20xx年，在xx黨委、xx人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在社會各界和廣大人民群眾的監(jiān)督和幫助下，xxx20xx年的糾風(fēng)得到了全面有序開展。我公司認真查找并切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)問題，始終堅持“客戶為根，服務(wù)為本”的原則，有效的促進了通信行業(yè)的發(fā)展，極大的維護社會和諧穩(wěn)定的大好局面。
xxx作為20xx年xx跟蹤督導(dǎo)評議單位，我們深感榮幸，同時也深感責(zé)任之重大。為此，xxx嚴格遵照xx政糾字20xx7號， xx人民政府糾風(fēng)辦關(guān)于印發(fā)《xx20xx年糾風(fēng)工作實施意見》工作部署，全面落實xx糾風(fēng)辦的工作要求，做好各個環(huán)節(jié)的相關(guān)工作，扎實推進，認真落實。現(xiàn)將20xx年度xxx糾風(fēng)工作做如下簡要介紹：
一、 認真落實，周密部署。
20xx年xxx糾風(fēng)工作以黨的十八大和十八屆二中全會精神為
指導(dǎo)，按照中央紀委、區(qū)州紀委全會的工作部署，落實《xx20xx年糾風(fēng)工作實施意見》的通知，始終把保障和改善民生作為全部工作的出發(fā)點和落腳點，以通信服務(wù)“規(guī)范、安全、發(fā)展”為主題，從人民群眾的根本利益出發(fā)，始終堅持民生優(yōu)先、群眾第一，圍繞“以人為本”的服務(wù)理念，強化行業(yè)管理，維護電信市場秩序，規(guī)范服務(wù)和資費行為，切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)問題，把糾風(fēng)工作的各項要求落實各項工作中去。
(一)機構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)重視
為確保xxx糾風(fēng)工作持續(xù)順利開展，xxx結(jié)合公司人員調(diào)整等原因，及時調(diào)整了分公司糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，圍繞《xxxx州分公司20xx年糾
風(fēng)工作實施方案》對糾風(fēng)工作的各項工作進行了周密研究布署，并成立了以公司黨委書記、總經(jīng)理xx為組長，紀檢書記、工會主席為副組長，市場部、集團客戶部、網(wǎng)絡(luò)部、各個縣市營業(yè)部、營銷中心、紀檢等各部門經(jīng)理為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，嚴格按照《xxxx州分公司20xx年糾風(fēng)工作實施方案》，把糾風(fēng)工作作為一項重要工作來抓，實行目標責(zé)任制，明確第一責(zé)任人。在糾風(fēng)工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮模范帶頭作用，經(jīng)常聽取服務(wù)質(zhì)量情況匯報，及時了解、掌握服務(wù)工作開展動態(tài)，增強公司干部員工用心為客戶服務(wù)，建造良好通信環(huán)境的意識，充分調(diào)動廣大員工的參與糾風(fēng)工作的主動性、積極性，為糾風(fēng)工作進一步開展提供了堅實有力的制度和組織保障。
（二）組織嚴密，要求明確
xxx專門制定了《xxxx州分公司20xx年糾風(fēng)工作實施方案》，責(zé)任落實到人。公司副總經(jīng)理xx對此項工作提出明確要求：“要嚴格遵照《xx20xx年糾風(fēng)工作實施意見》工作部署，做好各個環(huán)節(jié)的相關(guān)工作，扎扎實實地推進，認認真真地整改，不走過場、不搞形式主義、不做表面文章，結(jié)合新疆精神大討論的時機，把糾風(fēng)工作寓于xx經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定的大局之中，不斷增強工作的針對性和實效性，更好地承擔(dān)企業(yè)使命，忠實履行職責(zé)，不辜負xx黨委和人民政府以及各界人民群眾對我們的信任和期望�！�
（三）措施有力，執(zhí)行到位
xxx把糾風(fēng)工作的'過程，演繹為解決好服務(wù)與經(jīng)營方面存在的突出問題、解決好人民群眾所關(guān)心的熱點、難點問題的過程。20xx年xxx
以“溝通從心開始”的服務(wù)理念，通過一系列手段不斷提升服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，暢通訴求渠道，解決客戶反映的所有問題。
（四）專項整改 ，實效顯著
針對xx糾風(fēng)辦提出的各類問題，xxx領(lǐng)導(dǎo)予以高度重視，虛心接受，并認真梳理。20xx年xxx圍繞“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動，根據(jù)集團公司統(tǒng)一部署，積極貫徹落實“優(yōu)服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)優(yōu)服務(wù)、資費優(yōu)服務(wù)、提醒優(yōu)服務(wù)、窗口優(yōu)服務(wù)四項服務(wù)舉措，保證各項舉措按照集團要求的時間完成，已經(jīng)建立內(nèi)部機制對落實情況進行階段性反饋和統(tǒng)計機制，對于自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。截止目前網(wǎng)絡(luò)優(yōu)服務(wù)、資費優(yōu)服務(wù)、提醒優(yōu)服務(wù)、窗口優(yōu)服務(wù)四個方面的問題均已有了明顯的改善。敬請社會各界監(jiān)督。
繼續(xù)將糾正損害群眾利益的突出問題作為今年專項治理重點工作，著力整治強制服務(wù)、強制捆綁和強行扣費、惡意吸費、虛假宣傳、違規(guī)營銷等違法違規(guī)行為。
1、深化資費溝通，方便客戶選擇
精簡資費導(dǎo)購過程，豐富資費導(dǎo)購圖，從客戶角度出發(fā)，分別設(shè)計維/漢的城市版、校園版、農(nóng)村版資費導(dǎo)購圖，明確布放區(qū)域，以更簡單、更直接、更貼近客戶的方式開展資費的精確導(dǎo)購，降低客戶選購套餐時間，提高客戶感知和資費滿意度。
2、創(chuàng)新資費清理手段，持續(xù)開展資費清理
優(yōu)化資費常態(tài)化清理機制，結(jié)合營銷活動、各類合約計劃，在分析客戶消費情況的基礎(chǔ)上，開展精細化清理，提升較難清理客戶成功率。
3、開展自選套餐統(tǒng)一推廣工作
自選套餐由語音通話、上網(wǎng)流量和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)三部分組成，客戶可以自由選擇，隨意搭配。
為切實簡化套餐結(jié)構(gòu)，強化客戶自主選擇，20xx年5月XX日上線開始，按照區(qū)公司要求統(tǒng)一開展自選套餐的推廣工作。截止9月，全州共發(fā)展自選套餐客戶18.16萬，發(fā)展態(tài)勢良好，充分體現(xiàn)了【資費目的】自選、無強制消費，自選套餐新入網(wǎng)客戶占新增客戶比達20%以上。
二、建立糾風(fēng)工作機制，深入推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)
�。ㄒ唬┙⒓m風(fēng)工作提速增效機制。結(jié)合工作實際，突出工作重點，找準工作抓手，體現(xiàn)工作特色，5月上旬對糾風(fēng)工作作出詳細安排，同時抓好政風(fēng)行風(fēng)評議員、義務(wù)監(jiān)督員管理和培訓(xùn)，5月中旬啟動20xx年糾風(fēng)工作。
�。ǘ├^續(xù)開展“百個科室萬人評”活動，將亞中商城路營業(yè)廳做為分公司參評單位。
（三）建立群眾訴求嚴查速結(jié)工作機制。建立健全群眾訴求快速反應(yīng)機制，加大不正之風(fēng)案件直查直辦力度，做到件件有結(jié)果，事事有回音。
1．積極參與20xx年5月11日“行風(fēng)熱線”、 9月26日“行風(fēng)熱線”、11月2日“行風(fēng)熱線”，對群眾提出的問題答復(fù)明確，并在10個工作日內(nèi)處理完畢，及時反饋，提升了客戶感知。
2.高度重視用戶投訴，妥善解決電信糾紛
1）是在10086熱線、實體渠道方面收集客戶在使用產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)過程中遇到的問題；
2）是將一點受理，全網(wǎng)響應(yīng)的投訴處理機制貫穿全年的服務(wù)工作，快速、有效解決客戶投訴問題；
3）是形成客戶
熱點、焦點投訴問題的溯源體系，每月分析，層層聚焦，深挖原因，妥善解決；
4）是強化現(xiàn)有的分析通報模式，重點問題日關(guān)注，焦點問題旬通報，難點問題月匯報，通過多種方式將客戶關(guān)注的問題反饋到企業(yè)的各個部門和各個層面，形成有效的壓力傳遞；
5）是通過電視電話培訓(xùn)、駐點專項提升等方式不斷加強對一線服務(wù)人員的支撐，從系統(tǒng)優(yōu)化、培訓(xùn)提升等方面全面提升一線人員的服務(wù)能力和綜合素質(zhì)，保障客戶利益，切實兌現(xiàn)社會承諾。
3.加強服務(wù)工作的內(nèi)部管理，切實履行“首問負責(zé)制”
優(yōu)化投訴處理流程，聚焦服務(wù)工作中存在的問題和短板，把控重點提升環(huán)節(jié)，制定關(guān)鍵提升舉措，定期跟進落實，確保成效；切實提升內(nèi)部效能，建立基于管理科學(xué)化，人員高效化，質(zhì)量精細化，流程標準化管理體系；切實履行“首問負責(zé)制”，切實履行“話費誤差，雙倍返還”、“客戶舉報，逐一查證”社會承諾。
4.建立政風(fēng)行風(fēng)創(chuàng)造爭優(yōu)機制。
把開展創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口的活動作為糾風(fēng)工作創(chuàng)先爭優(yōu)的重要載體，納入效能監(jiān)察考核內(nèi)容，以強化創(chuàng)建工作，發(fā)揮示范效應(yīng)，提升整體水平。
20xx年xxx公司將市建設(shè)路營業(yè)廳做為政風(fēng)行風(fēng)示范窗口，以不斷推進全州各窗口整體服務(wù)質(zhì)量提升工作。
三、查找問題 落實整改
1．自查自糾解決群眾訴求，不斷完善服務(wù)質(zhì)量管控體系，拓寬滿意度調(diào)查等評價方式（電話、短信、網(wǎng)廳），了解客戶感知和客戶需求。
2.每年至少一次組織評議員開展糾風(fēng)工作明察暗訪，并對評議員提出問題進行及時整改措施和結(jié)果反饋。
糾風(fēng)工作總結(jié) 篇5
縣20xx年上半年糾風(fēng)工作，深入貫徹黨的十七大精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，切實履行黨章賦予的職責(zé)，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，加強以保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系為重點的作風(fēng)建設(shè)，加強以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點的反腐倡廉建設(shè)，努力拓展工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作思路，強化工作責(zé)任，完善工作機制，在“優(yōu)化結(jié)構(gòu)年”工作中，為建設(shè)新遼中提供堅強的政治和紀律保證。
一、上半年工作總結(jié)
（一）制定了20xx年糾風(fēng)工作計劃。
�。ǘ╅_展專項治理立項工作。
針對縣政府各部門、駐縣省市直單位開展專項治理立項工作�！�20xx年全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗重點工作任務(wù)及責(zé)任分工》的'牽頭單位，已完成縣委、縣政府確定的專項治理工作任務(wù)。其他單位針對本部門或本行業(yè)存在的突出問題，至少開展了一項專項治理工作。各單位開展糾風(fēng)專項治理工作，嚴格按照確立治理項目、建立協(xié)調(diào)機制、制定政策界限、制定工作方案、組織實施治理、開展督促檢查、評估治理成效、建立長效管理機制等工作程序進行。各單位糾風(fēng)專項治理項目基本上都在“遼中縣政風(fēng)行風(fēng)熱線”上公開發(fā)布，接受群眾監(jiān)督,督促了各單位真抓實干，踏踏實實開展糾風(fēng)工作。專項治理工作將作為20xx年全縣工作目標績效考評、評議政風(fēng)行風(fēng)工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的依據(jù)。到目前為止，全縣共有91家單位完成專項治理立項工作。
�。ㄈ┡浜峡h政府等相關(guān)部門完成了“民生會客廳”訪談節(jié)目。
4月29日，遼中縣縣委常委、常務(wù)副縣長蔣勇，遼中縣紀委副書記、監(jiān)察局局長鄭延蛟，遼中縣行政審批服務(wù)中心管理辦公室常務(wù)主任費寶吉，遼中縣政府糾風(fēng)辦主任吳利國，遼中縣城市綜合管理辦公室主任莊丙巖，走進“民生會客室”就發(fā)展近海經(jīng)濟，提高百姓福祉，開展“零障礙服務(wù)工程”及政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)等工作和大家交流，并回答網(wǎng)友的相關(guān)問題。節(jié)目播出后受到市紀委及廣大網(wǎng)友的好評。
�。ㄋ模┩晟迫壘W(wǎng)絡(luò)平臺
二、下半年工作計劃
（一）開展糾風(fēng)專項治理工作。
1、繼續(xù)治理教育亂收費。一是著力推進和深化義務(wù)教育經(jīng)費保障機制改革，確保國家對農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)生全部免除學(xué)雜費、免費提供教科書和對家庭困難住宿生補助生活費政策的落實，推進農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校取消住宿費及城市義務(wù)教育階段中小學(xué)免除學(xué)雜費工作。二是進一步規(guī)范教育收費和中小學(xué)辦學(xué)行為。嚴禁中小學(xué)違規(guī)招收擇校生收取擇校費、開辦重點辦收取擇班費，繼續(xù)執(zhí)行公辦高中招收擇校生“三限”政策，不得以自費生、旁聽生、借讀生和計劃外生等名義亂收費。三是進一步解決擅自立項、違規(guī)定價和截留、平調(diào)、擠占、挪用教育經(jīng)費和學(xué)校收入問題，廢止與國家收費政策不符的地方性文件。四是保障農(nóng)民工隨遷子女與所在地學(xué)生平等享有義務(wù)教育的權(quán)利，督促對農(nóng)民工子女免收借讀費政策的落實。五是采取堵疏結(jié)合方法治理亂辦班、亂補課。嚴禁中小學(xué)教師舉辦或參與舉辦各類收費培訓(xùn)班、補習(xí)班、提高班，規(guī)范校內(nèi)補課和有償家教行為，嚴厲打擊社會“黑補課班”。
2、繼續(xù)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。一是積極促進建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)療救助制度，完善醫(yī)保結(jié)算辦法。二是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認真實行院務(wù)公開，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。三是全面推行以政府為主導(dǎo)，網(wǎng)上藥品集中采購方法，進一步明確由政府建立監(jiān)管平臺和非營利性的采購交易平臺，同時積極推進醫(yī)療機構(gòu)的衛(wèi)材、耗材集中招標采購工作。四是強化藥品生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管，繼續(xù)治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，落實不良行為記錄制度。五是配合有關(guān)部門加強對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，堅決制止和糾正各種亂加價、亂收費行為，嚴格落實公立醫(yī)院院長行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，積極推進對大型醫(yī)院的巡查工作。
糾風(fēng)工作總結(jié) 篇6
今年，XX鎮(zhèn)糾風(fēng)工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實上級糾風(fēng)工作部署和要求，明確任務(wù)，突出重點，扎實有效地開展糾風(fēng)工作，為我鎮(zhèn)的改革發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將20xx年糾風(fēng)工作總結(jié)如下：
一、提高認識，進一步落實糾風(fēng)工作機制
我鎮(zhèn)切實把糾風(fēng)工作擺上重要議事日程，充分認識糾正損害群眾利益的不正
之風(fēng)是貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是維護我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展良好勢頭的需要，是維護農(nóng)村穩(wěn)定的需要，切記“群眾利益無小事”，堅決糾正那些發(fā)生在老百姓身邊以權(quán)謀私、侵害群眾利益的不正之風(fēng)，進一步健全完善“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，部門各負其責(zé)，誰主管誰負責(zé)”的工作機制，落實糾風(fēng)治理和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，鎮(zhèn)成立以鎮(zhèn)委副書記、紀委書記為組長，人大副主席為副組長的有關(guān)涉農(nóng)部門負責(zé)人為成員的糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)農(nóng)辦、中心校、衛(wèi)生院等職能部門分別對減輕農(nóng)民負擔(dān)，治理教育亂收費，醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)等負起責(zé)任，及時解決一些傾向性、苗頭性問題，防范于未然。
二、突出重點，扎實推進糾風(fēng)各項工作
按照全縣糾風(fēng)工作要求，我鎮(zhèn)今年重點抓好治理教育亂收費、切實減輕農(nóng)民負擔(dān)工作、行風(fēng)評議等工作，并進一步落實治理報刊亂攤派發(fā)行等違規(guī)違紀行為，村級訂閱報刊費用縣的要求落實限額制，不斷推進落實“收支兩條線”管理規(guī)定，使我鎮(zhèn)及各部門行風(fēng)保持良好。
�。ㄒ唬┻M一步治理教育亂收費。我鎮(zhèn)嚴格規(guī)范學(xué)校收費行為，鞏固和規(guī)范中小學(xué)教育收費“一費制”，加強對農(nóng)村困難家庭子女免收義務(wù)教育階段書雜費工作的監(jiān)督檢查，嚴禁任何部門單位通過學(xué)校向?qū)W生“搭車收費”和強制學(xué)生訂購教輔材料、報刊雜志、學(xué)習(xí)用具、生活用品等，全鎮(zhèn)一年來沒有發(fā)生教育亂收費行為。
（二）繼續(xù)做好減輕農(nóng)民負擔(dān)工作。我鎮(zhèn)以農(nóng)村稅費改革為契機，嚴格執(zhí)行中央和省有關(guān)減輕農(nóng)民負擔(dān)和農(nóng)村稅費改革的各項政策規(guī)定，對村級“一事一議”出資籌勞進行嚴格的管理，防止超標準超范圍。全鎮(zhèn)X個自然村全面完成農(nóng)網(wǎng)改造，保持電價X元/千瓦時不反彈。繼續(xù)規(guī)范涉及農(nóng)民建房，生豬屠宰，外出務(wù)工x、計生、結(jié)婚登記、戶籍管理等方面的收費行為，杜絕亂收費和搭車收費。各部門的收費全部實行“收費公示”和“政務(wù)公開”制，提高辦事透明度。一年來沒有收到有關(guān)涉農(nóng)負擔(dān)的信訪投訴案件。
�。ㄈ┥钊腴_展民主評議行風(fēng)活動。按照縣的統(tǒng)一部署，在全縣財政、計劃生育、民政系統(tǒng)開展民主評議行風(fēng)活動，我鎮(zhèn)制定出今年《關(guān)于在財政所、計劃生育辦、社會事務(wù)辦開展行風(fēng)評議工作的.實施意見》，明確評議的目的、內(nèi)容，組織實施及時間安排，按“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，解決門難進、臉難看、話難聽、事難辦，以及亂收費、亂罰款和各種攤派等突出問題。努力改進工作作風(fēng)，樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。同時，精心組織好基層站所的行風(fēng)評議“回頭看”，對去年評議的XX、XX、XX等單位評議出的問題逐一對照落實自查整改效果，進行復(fù)查工作，進一步推進行風(fēng)評議活動的深入開展。
三、強化監(jiān)督，保證糾風(fēng)工作達到如期效果
鎮(zhèn)紀委把好自己的角色，充分發(fā)揮在糾風(fēng)工作中的主導(dǎo)作用，紀委書記直接抓好糾風(fēng)工作的落實，親自布署，親自組織協(xié)調(diào)，督促檢查糾風(fēng)工作。各有關(guān)部門，特別是教育、計生、民政、國土、派出所等部門積極配合，認真抓好解決本部門自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，確保了本部門不出現(xiàn)不正之風(fēng)。
今年，我鎮(zhèn)紀委、人大、監(jiān)察等部門組成糾風(fēng)檢查小組，對國土所、規(guī)劃辦、計生辦、社會事務(wù)辦、中小學(xué)、衛(wèi)生院等部門檢查收費情況。經(jīng)檢查，各部門都能依章亮證收費、循規(guī)收費，未發(fā)現(xiàn)有亂收費和超標準違規(guī)收費現(xiàn)象。
通過扎實的工作，深入實際，深入基層，我鎮(zhèn)糾風(fēng)工作達到了如期效果。各部門和行業(yè)切實做實做到了行為規(guī)范，運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，公正嚴明、廉潔高效的要求，促進了部門和行業(yè)的風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟建設(shè)和社會各項事業(yè)的健康、協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。
糾風(fēng)工作總結(jié) 篇7
xxxx年衛(wèi)生局糾風(fēng)工作在市衛(wèi)生局、縣糾風(fēng)辦的正確指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實省、市糾風(fēng)工作會議及縣廉政工作會議精神，與時俱進、創(chuàng)造性地開展糾風(fēng)工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，收到了一定的社會效益，為全縣經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定和人民身體健康做出了一定貢獻。下面，就今年上半年我局糾風(fēng)工作簡要匯報如下：
根據(jù)《xx縣人民政府辦公室關(guān)于xxxx年全縣糾風(fēng)工作主要任務(wù)分解的通知》(政辦發(fā)﹝xxxx﹞xx號文件)對我縣糾風(fēng)工作的部署和要求，年初，我們在全縣衛(wèi)生工作會議上強調(diào)了糾風(fēng)工作，并對今年的糾風(fēng)工作進行了部署。
一、成立局糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組、建立定期學(xué)習(xí)制度，提高廣大醫(yī)務(wù)人員思想認識
為了確保廉政糾風(fēng)工作長期有效的開展，我局成立了糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組成由局長為組長、副局長及紀檢組長為副組長、各醫(yī)療衛(wèi)生單位負責(zé)人為成員的廉政糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，研究廉政糾風(fēng)工作，開展各項廉政糾風(fēng)具體工作。為樹立廉潔、熱情、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，切實提高醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)工作者高尚的情操，采取各種措施，不斷加強職工思想政治學(xué)習(xí)。建立定期學(xué)習(xí)制度，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)各級各類人員的思想意識明顯得到了提高，為廉政糾風(fēng)建設(shè)奠定了一定的基礎(chǔ)。
二、糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)和樹良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作取得一定成效
今年，我縣醫(yī)療機構(gòu)實行藥品集中招標或跟標采購總金額達xxx余萬元，占醫(yī)院用藥總金額的xx%，讓利給患者xxxx萬元。查處非法行醫(yī)、假劣藥品和醫(yī)療器械、違規(guī)廣告等問題xx件(次)。各醫(yī)療單位9月1日起均嚴格執(zhí)行《云南省非營利性醫(yī)療服務(wù)價格》的有關(guān)規(guī)定。開展了拒收“紅包”，樹先進典型活動。對執(zhí)行藥品降價和醫(yī)療服務(wù)價格政策的情況進行專項檢查，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)收費高、亂、雜問題，藥品降價幅度均大于5%。醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到杜絕，一定程度上抑制醫(yī)藥費用的過快增長，切實維護了廣大群眾的`利益。
在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建議上，我們注重從“三個結(jié)合”上抓起，一是把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，通過抓單位的行風(fēng)建設(shè)，在衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)形成黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的良好氛圍，全員實施崗位目標考核制等，每名醫(yī)務(wù)人員明確目標、職責(zé)和任務(wù)，使他們自覺地轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，以前那些生、冷、硬等不良現(xiàn)象基本消除，吃、拿、要等收受紅包、開單提成現(xiàn)象得到有效遏制，維護了患者的利益，保證了人民群眾的身體健康和生命安全;二是把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同制度建設(shè)結(jié)合起來。為從源頭上治理醫(yī)藥服務(wù)中的不正之風(fēng)，衛(wèi)生系統(tǒng)完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核激勵和懲戒制度，衛(wèi)生局與各醫(yī)療衛(wèi)生單位負責(zé)人簽定了任期目標責(zé)任書，如發(fā)現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)中有“開單提成”、收受“紅包”等違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的問題，在考核中嚴格考核扣分。通過建立健全各項規(guī)章制度，有效地阻塞了那些利用職務(wù)之便鉆制度之空的人的不良思想和行為，使他們既沒機會又不敢違之;三是把學(xué)習(xí)與教育結(jié)合起來，通過集中學(xué)習(xí)組織與平時自學(xué)，把學(xué)習(xí)與教育結(jié)合起來，不斷提高醫(yī)務(wù)人員自身的道德修養(yǎng)和醫(yī)療水平，使之更好地為人民服務(wù)。
三、以促進全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展為目標，扎實開展醫(yī)院管理年活動，改善醫(yī)院環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量
結(jié)合今年保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的開展，號召各單位在開展行風(fēng)建議中，把保持共產(chǎn)黨員先進性教育與開展醫(yī)院管理年活動，樹立行業(yè)良好形象結(jié)合抓，真正使黨員干部素質(zhì)得到提高、機關(guān)和部門的工作作風(fēng)得到改善、窗口服務(wù)單位的服務(wù)水平進一步提高、執(zhí)法執(zhí)紀人員的工作行為更加規(guī)范，群眾的利益得到充分保障。
四、存在問題
今年，我局糾風(fēng)工作雖然取得了較為明顯的成效，但與黨和政府的要求、人民群眾的期望還有很大差距，損害群眾利益的不正之風(fēng)在一些單位還不同程度地存在，我們的工作還有死角，存在不足。一是“行風(fēng)熱線”雖然已開通，但因直播設(shè)備不到位，至今無法實現(xiàn)互動;二是與協(xié)辦單位聯(lián)系不夠，組織協(xié)調(diào)不到位;三是查處違紀案件力度還不夠，一些單位損害群眾利益的現(xiàn)象時有發(fā)生，這些問題我們將在今后的工作中認真加以解決。
五、下半年工作打算
(x)各醫(yī)療單位加大藥品集中招標或跟標采購的力度。
(x)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的意識，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，營造杜絕回扣、“紅包”和“開單提成”的良好氛圍。
(x)協(xié)調(diào)有關(guān)單位對幾家大一點的醫(yī)院的收費情況進行檢查。
(x)加強民主評議行風(fēng)工作，廣泛開展群眾調(diào)查。
糾風(fēng)工作總結(jié) 篇8
XX年，我院糾風(fēng)工作在院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持標本兼治、綜合治理、糾建并舉、注重預(yù)防的方針，以“三好一滿意”活動為載體，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，繼續(xù)深化治理醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作，努力為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。較好的完成了糾風(fēng)工作的上半年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我院開展糾風(fēng)工作具體情況總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，標本兼治
按照區(qū)衛(wèi)生局糾風(fēng)工作的統(tǒng)一安排和部署，我院糾風(fēng)工作注重把學(xué)習(xí)和提高干部職工的.認識放在首位，把學(xué)習(xí)貫徹落實有關(guān)糾風(fēng)工作的文件精神作為一項重要工作來抓。在時間安排上，每季度院領(lǐng)導(dǎo)都會招集全院職工學(xué)習(xí)糾風(fēng)工作；在學(xué)習(xí)內(nèi)容上主要以市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)糾風(fēng)工作相關(guān)文件和講話精神等為主；在學(xué)習(xí)方法和步驟上，主要采取自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式有效進行。從而使干部職工在思想上進一步提高了對糾風(fēng)工作的認識。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
年初，根據(jù)糾風(fēng)工作相關(guān)要求，我院召開了中層干部會議。為確保糾風(fēng)工作任務(wù)的落實。會上對糾風(fēng)相關(guān)工作明確了責(zé)任，做到了責(zé)任層層分解，把解決群眾反映熱點、難點問題較多的科室作為黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作重點，從根本上明確糾風(fēng)工作責(zé)任，并發(fā)動群眾查找管理上的漏洞，針對出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，制定規(guī)章和措施，并向社會公開了舉報電話，注意傾聽群眾意見，幫助群眾排憂解難，切實加強和改進了行風(fēng)建設(shè)。
三、措施具體，成效顯著
�。ㄒ唬┘訌娽t(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平。
我院通過院周會，由二級班子人員參加，對醫(yī)院的在管理、醫(yī)療質(zhì)量等各方面問題進行定期的發(fā)現(xiàn)和整改。并按照區(qū)衛(wèi)生局XX年糾風(fēng)實施意見開展工作。
一是繼續(xù)開展“三好一滿意”活動，大力宣傳醫(yī)療機構(gòu)在開展“三好一滿意”活動中取得的新成效和涌現(xiàn)出的先進典型，樹立行業(yè)良好形象。對技術(shù)精湛，深受群眾稱益的醫(yī)護人員我們將其樹為示范，號召全院職工學(xué)習(xí)；
二是嚴格規(guī)范診療行為。深入推進“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治”活動，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告制度和告誡談話制度，積極推行臨床路徑管理和處方點評機制，擴大預(yù)約診療服務(wù)實施范圍，做好服務(wù)項目、藥品、耗材等價格信息公開，嚴格實行住院費用清單制、醫(yī)療服務(wù)項目收費標準、藥品價格公示和查詢制度。繼續(xù)推行同級醫(yī)療機構(gòu)間檢查檢驗結(jié)果互認共享制度。堅決糾正開大處方、過度檢查、過度治療問題，促進合理檢查、合理用藥、合理治療；
三是繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。落實了1名護理人員編制；按照按勞分配原則從新制定績效分配方案；
四是堅持醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法，鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務(wù)人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。認真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者的回訪工作，力爭達95%以上。把考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)和定期考核直接掛鉤；
五是規(guī)范藥品器械采購工作。建立了藥事委員會、器械采購委員會、物品管理委員會和藥品器械物品采購監(jiān)督委員會，并定制了相關(guān)措施，堅決糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的不正當(dāng)交易行為。堅決執(zhí)行所有藥品通過藥交所平臺網(wǎng)上采購，沒有掛網(wǎng)的急救常用必須藥品實行報批備案采購，單位藥品全部使用基藥并執(zhí)行“零差率”銷售，防止不正之風(fēng)問題的發(fā)生；
六是開展了民主評議醫(yī)療機構(gòu)行風(fēng)活動。單位把群眾反映的強烈的熱點、難點問題作為民主評議的重點。對評議代表在暗訪和實地檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們落了專門人員負責(zé)，做到件件有回復(fù)。
（二）開展專項整治，打擊藥品非法行為
嚴格按照規(guī)范渠道進購藥品及疫苗，嚴格入庫管理；定期組織執(zhí)法人員，對場鎮(zhèn)的游醫(yī)，非法藥品，無證經(jīng)營進行打擊，給群眾一個安全的醫(yī)療環(huán)境。
�。ㄈ┮�(guī)范醫(yī)療服務(wù)價格
各項醫(yī)療服務(wù)價格嚴格按照《重慶市醫(yī)療服務(wù)價格》收費標準執(zhí)行；公示醫(yī)療服務(wù)價格，實行住院病人收費“一日清單”制度，增強收費的透明度；藥品價格嚴格按照“定價差率”和“零差率”執(zhí)行。
四、存在的問題
�。ㄒ唬┪以褐贫嚷鋵嵉牧Χ炔粔�；
�。ǘ┽t(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度還有待進一步改善；
（三）領(lǐng)導(dǎo)班子的辦事效率還有待提高。
（四）醫(yī)療市場整頓力度不夠
�。ㄎ澹└黜椆ぷ鬟�有待進一步和深入開展
在過去的半年里，我們進行了部分工作，取得了一定的成績，糾正醫(yī)藥購銷域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作是一項長期而艱巨的任務(wù)。此項工作我們必須作為一項長期而不松懈的工作來抓。下半年，我們將總結(jié)經(jīng)驗，按照上級提出的目標任務(wù)來完成此項工作，爭取年終交一個滿意的答卷。
糾風(fēng)工作總結(jié) 篇9
為進一步加強我鄉(xiāng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高行政效能推動糾風(fēng)工作扎實、有效開展，切實解決損害群眾利益的不正之風(fēng)，現(xiàn)就我鄉(xiāng)的糾風(fēng)工作總結(jié)如下：
一、強化對扶貧救災(zāi)專項資金的監(jiān)管
我們密切配合市扶貧辦、市民政局等市級各有關(guān)部門加強了對扶貧救災(zāi)專項資金的監(jiān)管，加強審計和財政監(jiān)督，維護資金的安全。遇到有違規(guī)違紀的行為一定要嚴肅查處，決不貪污、截留、擠占和挪用，保證把上面的扶貧救災(zāi)專項資金不折不扣，分文不少地發(fā)放到受災(zāi)群眾手中，讓他（她）切實感受到國家的惠農(nóng)政策和黨的溫暖。
二、治理教育亂收費方面
加強了對農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)生全部免雜費、免教科書費政策，堅決查處截留、挪用，保障經(jīng)費以及亂收費等問題。清理規(guī)范了我鄉(xiāng)小學(xué)服務(wù)性收費和代收費行為，堅決實行一費制，不得以任何理由向?qū)W生收取任何費用，切實減輕家長的負擔(dān)，讓每個學(xué)生輕松學(xué)習(xí)，努力上進。
三、糾正了醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)
配合市衛(wèi)生局加強對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，建立起激勵與約束相結(jié)合的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評長效機制。全面推行以政府為主導(dǎo)，以市為單位的網(wǎng)上藥品集中采購工作，進一步規(guī)范了醫(yī)療器械集中采購，合理調(diào)整醫(yī)療服務(wù)與藥品價格，保證了群眾基本用藥的安全，我們還配合藥
檢局、工商局等部門對我們鄉(xiāng)醫(yī)院的藥品進行清理調(diào)整，對過期變質(zhì)的藥品堅決予以銷毀，讓老百姓用上放心的安全的藥品，還要讓新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度在趙塘順利開展，并讓老百姓真正得到實惠。
四、糾正損害農(nóng)民利益的突出問題方面
1、認真貫徹落實好中央的支農(nóng)政策，大力宣傳各種惠農(nóng)政策，堅決不允許截留、挪用和克扣涉農(nóng)補貼款，也不允許在新農(nóng)村建設(shè)中不顧農(nóng)民的承受能力，強推強建、盲目建設(shè)等以加重農(nóng)民負擔(dān)。
2、在各村集中地區(qū)開展村務(wù)公開，把每個村的收支情況毫不保留地公布在專欄里，讓百姓共同參與，共同監(jiān)督管理。
3、糾正了少數(shù)基層干部工作方法簡單粗暴、作風(fēng)不實、辦事不公和損害群眾利益等問題，對他們進行教育和管理，以致徹底改變工作作風(fēng)中存在的種種不足，對以后的工作也有所促進。
4、糾正和查處了農(nóng)村土地承包、征占農(nóng)村集體土地和農(nóng)民承包地中和各種違法違紀行為，漸漸解決損害農(nóng)民土地權(quán)益的突出問題。
五、糾正公共服務(wù)行業(yè)損害群眾消費權(quán)益的不正之風(fēng)
堅決糾正公共服務(wù)行業(yè)利用特殊行業(yè)管理工作優(yōu)勢限制和侵害消費者權(quán)利、設(shè)置服務(wù)陷阱、推行強制服務(wù)和指定消費、搞價格欺詐以及亂收費等損害群眾消費權(quán)益問題，配合電信、金融等公共服務(wù)行業(yè)共同研究提出損害群眾消費權(quán)益不正之風(fēng)的治本措施。
六、規(guī)范行業(yè)協(xié)會和市場中介組織服務(wù)和收費行為方面
對行業(yè)協(xié)會和市場中介組織強制入會、攤派會費、強行服務(wù)等行為進行了糾正和嚴肅查處。對于那些擅自擴大收費項目、提高收費標準及亂收亂支的.問題也進行了嚴肅查處。依法保護了行業(yè)協(xié)會和市場中介組織的正�；顒�，我們還要加強日常監(jiān)管，積極推進行業(yè)協(xié)會和市場中介組織監(jiān)管立法進程，探索建立長效監(jiān)管機制。
七、治理道路交通工作方面
我們鄉(xiāng)剛剛硬化了公路，由此也帶來了一系列的問題，為此我們經(jīng)研究決定落實專人負責(zé)管理，對無證經(jīng)營、超速行駛、酒后駕車等進行專項整治，目前已初見成效，規(guī)范了我鄉(xiāng)的交通秩序。
八、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面
我們以公共服務(wù)行業(yè)為重點，以強化職業(yè)道德建設(shè)和行業(yè)行為規(guī)范為主要內(nèi)容，全面加強了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)項目。對全鄉(xiāng)所有的單位都進行了嚴格檢查，還與自查的方式相結(jié)合，切實改變了過去工作中不規(guī)范的行風(fēng)和作風(fēng)。把與人民群眾關(guān)系密切的部門和行業(yè)的基層站所、學(xué)校、醫(yī)院作為民主評議政風(fēng)行風(fēng)的重點，促進了部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)有明顯進步。我們要進一步創(chuàng)新形勢，擴大參與面，圍繞糾風(fēng)專項法理，從解決具體問題入手，著力糾正損害群眾利益的苗頭性、傾向性問題，切實讓我們的行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)見到了實效。
總之，我們黨委政府一定要高度重視，按照“誰主管誰負責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，細化了任務(wù)，明確了責(zé)任，把糾風(fēng)工作作為一項經(jīng)常性的重要事務(wù)，認真履行職責(zé)，保證糾風(fēng)專項治理工作按時按質(zhì)地完成。
糾風(fēng)工作總結(jié) 篇10
自20xx年11月至20xx年5月開展糾風(fēng)工作以來，我局以落實強農(nóng)惠農(nóng)政策為重點，圍繞中央、省、市強農(nóng)惠農(nóng)政策，加強監(jiān)督檢查，及時糾正執(zhí)行政策中出現(xiàn)的偏差和問題，確保強農(nóng)惠農(nóng)各項政策落到實處。我局結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際，對沼氣池建設(shè)情況、種糧直補情況、農(nóng)村土地承包、土地流轉(zhuǎn)情況和農(nóng)資市場專項整治情況進行了認真總結(jié)，現(xiàn)將上半年糾風(fēng)工作總結(jié)如下：
一、沼氣池建設(shè)情況
（一）災(zāi)后重建沼氣項目：使用法國開發(fā)署災(zāi)后重建緊急優(yōu)惠貸款新建沼氣池13600口，總投資4760萬元，其中：中央基金4760萬元，該項目已完成9934口，完成投資3476.9萬元。
（二）我局嚴格按照項目要求進行實施，增加項目實施透明度，做到公平、公正、公開，對已完成的項目，成立由縣財政局、監(jiān)察局、審計局組成的驗收小組對修建沼氣進行驗收，并對驗收結(jié)果進行公示，待公示后，兌現(xiàn)農(nóng)戶項目資金補助。
�。ㄈ┵Y金落實是沼氣建設(shè)的重要保障，在資金使用上，按項目要求建立資金專戶，實行�？顚Ｓ茫瑹o截留、挪用、克扣貪污資金情況發(fā)生。
二、種糧直補情況
20xx年糧食良種補貼已完成，20xx年良種補貼正在核實面積。
（一）良種補貼：20xx年我縣小麥良種補貼標準為10元/畝，全縣補貼面積為62683畝，補貼金額為62.68萬元；油菜良種補貼標準為10元/畝，全縣補貼面積為164978畝，補貼金額為164.98萬元；水稻良種補貼標準為15元/畝，全縣補貼面積為170830畝，補貼金額為256.25萬元；玉米良種補貼標準為10元/畝，全縣補貼面積為312470畝，補貼金額為31.25萬元。
�。ǘ┘Z食直補：20xx年直補金額為257萬元，農(nóng)資綜合補貼1539萬元，兩項合計1796萬元。
實行對種糧農(nóng)民直接補貼，落實糧食直補政策，直接關(guān)系到廣大農(nóng)民群眾的切身利益，關(guān)系到廣大農(nóng)民群眾的'穩(wěn)糧增收。我縣統(tǒng)一采取“一折通”方式向種糧農(nóng)戶兌現(xiàn)補貼資金，由各鎮(zhèn)財政所負責(zé)，堅持專財管理、財務(wù)公開、村級公示，切實做到“五個到戶”和“六個不準”。
三、農(nóng)村土地承包、土地流轉(zhuǎn)情況
20xx年11月至20xx年5月以來，無侵害農(nóng)民土地承包權(quán)益，違規(guī)流轉(zhuǎn)土地經(jīng)營權(quán)，征占土地中損害農(nóng)民利益的違法違紀問題發(fā)生。
四、農(nóng)業(yè)執(zhí)法及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作開展情況
為確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，打擊坑農(nóng)害農(nóng)的不法行為，切實農(nóng)民利益，我局執(zhí)法大隊集中力量開展農(nóng)資市場專項整治工作，取得了一定的效果。
（一）在春耕備耕時節(jié)，在全縣范圍內(nèi)開展農(nóng)資市場清查行動，共出動執(zhí)法人員140人次，共檢查農(nóng)資經(jīng)營門市、網(wǎng)店358個次，依法收繳散裝種子180公斤，查處違規(guī)銷售種子案件1起、違規(guī)經(jīng)營農(nóng)藥案件4起，對涉嫌違法經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行了立案查處。同時要求農(nóng)資經(jīng)營著簽訂《農(nóng)資質(zhì)量承諾書》，公開承諾其經(jīng)營農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量。
�。ǘ┰谵r(nóng)資打假專項整治中，一是把肥料、種子、農(nóng)藥作為重點整治對象，二是把鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場作為重點整治區(qū)域。
�。ㄈ┰谑卟宿r(nóng)藥殘留檢測方面，我局監(jiān)測人員定期從農(nóng)貿(mào)市場抽取當(dāng)季常規(guī)蔬菜等進行檢測，并堅持月報制度。
�。ㄋ模﹪栏駡�(zhí)法,查處制售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。20xx年5月30日我局接到略坪鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心電話，該鎮(zhèn)紅星村四組xx等7戶農(nóng)戶，在本村xx肥料經(jīng)營點購買xx牌微量元素肥料（登記證號：農(nóng)肥準字1280）拌雜交水稻種子（制種母本），播種后3、4天發(fā)現(xiàn)秧苗萎蔫死苗。接到電話，我局立即啟動農(nóng)業(yè)生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，全力做好調(diào)查處理工作。一是安排行政調(diào)解室、執(zhí)法大隊、植保站等相關(guān)人員趕赴略坪鎮(zhèn)，會同鎮(zhèn)政府到紅星村四組雜交水稻制種田塊，進行實地調(diào)查了解。二是調(diào)查了購買此微肥情況。據(jù)調(diào)查紅星村四組購買此微肥有7戶農(nóng)戶，31包，每包25克，每包4元，拌種面積31畝。三是調(diào)查了秧苗萎蔫死苗情況。經(jīng)調(diào)查秧苗萎蔫死苗率在70%以上。秧苗沒有死亡的，生長也將受到遏制，造成花期不逾，導(dǎo)致無收。按20xx年雜交水稻制種保底收入2500元畝計算，預(yù)計經(jīng)濟損失7萬余元。四是做好農(nóng)戶的思想工作，維護一方穩(wěn)定。五是會同鎮(zhèn)政府做好受損農(nóng)戶改種工作。六是立即抽取此微肥送檢，以便依法查處。同時，我局執(zhí)法大隊在嚴肅查處制售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為過程中，發(fā)現(xiàn)xx鎮(zhèn)五堰村也出現(xiàn)類似情況。
為挽回農(nóng)戶的經(jīng)濟損失，在市農(nóng)業(yè)局的大力支持下，會同xx市農(nóng)業(yè)執(zhí)法支隊找到成都xx、xx市金土地農(nóng)資有限公司法人代表進行協(xié)商后，再與農(nóng)戶協(xié)商一致，由成都xx、xx金土地農(nóng)資有限公司一次性補償農(nóng)戶秧苗損失費，每畝補償1500元，共計75450元。6月21日已足額補償?shù)矫繎艮r(nóng)戶。
糾風(fēng)工作總結(jié) 篇11
監(jiān)察部：
根據(jù)《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于全國銀行業(yè)糾風(fēng)工作的通知》（銀監(jiān)辦發(fā)〔〕194號）和《關(guān)于做好金融糾風(fēng)工作的通知》（銀發(fā)〔〕153號）文件要求,結(jié)合我縣實際情況，從改進作風(fēng)、規(guī)范服務(wù)入手，全面落實金融糾風(fēng)工作，為確保工作順利進行，業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，對支行業(yè)務(wù)進行糾風(fēng)自查，現(xiàn)將工作開展情況報告入下：
一、提高認識，明確糾風(fēng)工作目標
根據(jù)銀監(jiān)會確定銀行業(yè)糾風(fēng)工作治理不合理服務(wù)收費行為、規(guī)范金融產(chǎn)品營銷行為和提升信用卡服務(wù)質(zhì)量三個重點進行工作查糾，切實維護好消費者合法權(quán)益，對不合理服務(wù)收費行為進行查糾。提高員工合規(guī)意識，嚴格按照服務(wù)收費價目和定價信息進行收費，加強員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和合規(guī)知識學(xué)習(xí)，在日常工作中要求員工自覺遵守合規(guī)管理規(guī)定，共同營造上下合規(guī)的良好氛圍，同時利用學(xué)習(xí)提升員工業(yè)務(wù)技能，通過查糾規(guī)范員工行為，讓合規(guī)成為工作習(xí)慣，在此次查糾中沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。
二、糾風(fēng)工作內(nèi)容
1、信貸業(yè)務(wù)：根據(jù)信貸業(yè)務(wù)收費標準，對信貸業(yè)務(wù)收費價目表、利率計費方式進行公示，通過信貸員工作行為查糾，規(guī)范人員日常工作行為，通過合規(guī)經(jīng)營知識的學(xué)習(xí)提升員工的合規(guī)意識。
2、個人業(yè)務(wù)：在日常工作中以檢查的方式查糾員工工作行為，組織合規(guī)知識學(xué)習(xí)，提升員工合規(guī)意識，根據(jù)合規(guī)討論，得到有效的合規(guī)實施管理辦法，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需求和合規(guī)知識，營造合規(guī)良好氛圍，使業(yè)務(wù)發(fā)展建立在合規(guī)基礎(chǔ)之上。
3、公司業(yè)務(wù)：一是要發(fā)展，二是要合規(guī)，結(jié)合支行實際情況，業(yè)務(wù)發(fā)展需求，加強業(yè)務(wù)營銷和業(yè)務(wù)檢查，對員工工作情況進行了解，加強業(yè)務(wù)知識和合規(guī)知識的學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)發(fā)展與合規(guī)相結(jié)合，使業(yè)務(wù)得到健康發(fā)展。
在今后工作中，始終堅持合規(guī)就是效益的理念，不僅自己要合規(guī)，也要幫助身邊的同事合規(guī)，共同學(xué)習(xí)和實踐合規(guī)知識，在工作中總結(jié)，在總結(jié)中實踐，合理利用身邊有利資源，使我行業(yè)務(wù)又好又快的`發(fā)展，以合規(guī)發(fā)展為前提，樹立良好的企業(yè)形象，既定遠大的發(fā)展目標。
支行
糾風(fēng)工作總結(jié) 篇12
第一步先禁止超55噸的貨車上路。這樣一刀切容易執(zhí)行。對于地磅這類稱重器具，執(zhí)法人員不容易做手腳，即使他們一時還不習(xí)慣自己無所作為，卡友們也可對其相對放心（我們不可懷疑一切。如果你確有證據(jù)證實該地磅誤差偏大，你可以據(jù)理舉報）。
在這一階段，執(zhí)法者可以休息一下長期以來緊繃的大腦，只需簡單督查地磅數(shù)據(jù)超55噸者嚴格按規(guī)定卸載，并督查卸載人工費和倉儲費收取合法即可。
這一過程簡單可行，執(zhí)法者不涉罰款，故沒有斂財嫌疑。而55噸這道坎兒是最容易使矛盾雙方達成一致的，畢竟55噸這一上限已經(jīng)喊了好多年了，再重就對公路橋梁有傷害了。
河南的聯(lián)合治超，我認為是國家治超部門的又一個試點。20xx年全國7部委聯(lián)合治超前也是先在華北5省市試點聯(lián)合治超，然后總結(jié)經(jīng)驗推廣全國的。當(dāng)然這樣做的前提是先要確保稱重工具到位且完好（不到位的不得設(shè)卡），全國同時執(zhí)行。
至于之前非法改裝的車輛，我也支持河南的做法：強制“肢解”，恢復(fù)原狀。這是目前相對公平的做法，貨運車輛尺寸不超限才能避免惡性競爭壓低運費。我認為早這么做了也就不會給執(zhí)法者留下那么多斂財?shù)慕杩诹�。�?/p>
執(zhí)法者應(yīng)首先取得卡友們的信任，這是至關(guān)重要的。
這段時間的.期限應(yīng)為半年之內(nèi)。時間過長易造成利益各方的過度疲勞，效果不佳。
這一時期的工作難點應(yīng)是：
1、合格的地磅位置設(shè)置及收費與卸載的嚴格統(tǒng)一管理；
2、超限車輛限期整改，執(zhí)法部門負責(zé)更改相應(yīng)手續(xù)。整改的費用由誰承擔(dān)需妥善處理。
第二步：車輛按軸數(shù)核載
待55噸以上車輛逐漸杜絕以后，執(zhí)法人員已經(jīng)慢慢習(xí)慣了沒有灰色收入的日子；卡友也不再冒死瘋狂超載；壓斷橋的事情也就不發(fā)生；物流價格也開始穩(wěn)步回升；物價上漲的恐慌也告一段落之后，就可以進行第二步：
進行到這一步，執(zhí)法者和卡友的心態(tài)都已經(jīng)很平靜了。超限車輛都已經(jīng)過改造，執(zhí)法就容易統(tǒng)一了，貨運車輛裝載量也相差無幾就不易同行間惡性競爭了。
在進行第二步的同時，可免費將原有不合適的車輛手續(xù)進行合理更換，主要是小標噸位的合理恢復(fù)。
這一時期應(yīng)過渡執(zhí)行不超過半年，過渡的主要目的是給利益各方時間完善自己的工作，并驗證執(zhí)法可行性和平穩(wěn)貨運市場和物價，避免出現(xiàn)混亂和車輛大面積報停現(xiàn)象。這一時期的工作難點是：
1、進一步鞏固嚴查55噸以上非大件道路車輛，同時嚴格按軸數(shù)核定總質(zhì)量。
第三步：按行駛證核載
超限車輛整改結(jié)束，小標車輛也恢復(fù)完噸位，貨運市場的價格也穩(wěn)中有升，此時水到渠成，應(yīng)及時執(zhí)行第三步：按行駛證核載，真正執(zhí)行GB1589。
這是一個長期的工作。因為是長期，所以是艱巨的。
此時的工作重點：
1、公布舉報電話。鼓勵舉報執(zhí)法者，也鼓勵舉報超載車輛的；
2、嚴懲違規(guī)執(zhí)法者；
3、全國統(tǒng)一治超標準（執(zhí)法標準不可復(fù)雜化，不能出現(xiàn)多種解釋必須便于執(zhí)法），嚴格執(zhí)法，持之以恒，維護道路安全和良好的物流環(huán)境；
4、進一步完善法規(guī)，規(guī)范物流市場，利國利民才是長久之計。
基本做法
1.3營造以人為本的氛圍，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1.3.1開展“三星”活動結(jié)合質(zhì)量年活動，開展了“服務(wù)明星、星級崗位、星級科室”的評比。要求醫(yī)務(wù)人員一張笑臉，一聲問候，“請”、“您好”、“對不起”、“請原諒”、“謝謝”等文明用語貫穿于整個體檢過程中，并主動詢問客人的有關(guān)病情及飲食、睡眠情況等，積極和客人溝通，努力樹立“體檢一個客人，交一個朋友；做一項診治，出一個精品”的質(zhì)量理念，讓標準和制度通過人性化服務(wù)與醫(yī)務(wù)人員的個人行為融合在一起，釀就良性的工作習(xí)慣[5]。
1.4公開透明，誠信服務(wù)，杜絕不合理收費信譽是療養(yǎng)院賴以生存與發(fā)展的重要保障。體檢中心奉行“讓體檢客戶滿意”的原則，堅持做到“合理檢查、合理收費”,讓客戶在體檢過程中真正感受到“公開透明、誠信服務(wù)、查得放心、查得舒心”。針對不同年齡階層、不同需求的各界人士設(shè)計6種價格的套餐項目供客人選擇，并由醫(yī)生指導(dǎo)具體操作，讓客人感覺既放心又經(jīng)濟實惠。同時，根據(jù)《杭州市物價局收費標準》將體檢項目價格核實各項收費標準。將各種體檢項目制作成“菜單”的形式，將體檢項目的套餐價格與單價都明細地列出表中，增加了收費的透明度，體檢客人能夠自己看著“菜單”，有比較、放心地選擇體檢項目。此外通過搜集本區(qū)域內(nèi)多家體檢中心體檢項目及體檢價格[4]，不同程度地進行了價格下調(diào)，以價廉和優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引更多的客戶前來體檢。
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