計(jì)調(diào)工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的計(jì)調(diào)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
計(jì)調(diào)工作總結(jié)1
一年來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，我們統(tǒng)計(jì)中心緊緊地圍繞全局中心工作，本中心人員團(tuán)結(jié)合作，扎實(shí)肯干，圓滿完成了全年的工作任務(wù)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的《山東省糧食流通統(tǒng)計(jì)制度》。接到新制度后，就復(fù)印人手一份，中心人員進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論。
二、按照宋局長3月27日在全局工作總結(jié)會議上的講話要求，我們統(tǒng)計(jì)中心根據(jù)自己的職責(zé)，工作人員進(jìn)行了詳細(xì)分工，并列出分工明細(xì)表，人手一份，做到分工明確。
三、為認(rèn)真貫徹落實(shí)新的《山東省糧食流通統(tǒng)計(jì)制度》，我們召開了企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員會議。會議由負(fù)責(zé)糧食統(tǒng)計(jì)的人員參加，會上安排了：
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一規(guī)范糧食統(tǒng)計(jì)臺帳的登記和保管要求。
�。ǘ┌才舩x年糧食統(tǒng)計(jì)報表的填報，列出明細(xì)表，每企業(yè)一份。
�。ㄈ┺D(zhuǎn)發(fā)學(xué)習(xí)《山東省糧食流通統(tǒng)計(jì)制度》。
�。ㄋ模⿲x年統(tǒng)計(jì)工作提出了要求。
四、認(rèn)真開展農(nóng)戶糧情調(diào)查工作。對于農(nóng)戶糧情調(diào)查，上級只要求開展這項(xiàng)工作，但沒有具體的調(diào)查制度和辦法，我們及時和縣統(tǒng)計(jì)局聯(lián)系，參照國家統(tǒng)計(jì)局關(guān)于農(nóng)民收支調(diào)查的一些制度、辦法，制定了我縣農(nóng)戶糧情調(diào)查制度，并召開了農(nóng)戶糧情調(diào)查專題會議，由三個鎮(zhèn)的統(tǒng)計(jì)站長、9個村的調(diào)查員參加，會上詳細(xì)安排了：
�。ㄒ唬┺r(nóng)戶糧食收支臺帳的設(shè)置和登記。
�。ǘ┺r(nóng)戶糧食收支報表的填寫，匯總上報。
�。ㄈ┯“l(fā)并傳達(dá)了我縣農(nóng)戶糧情調(diào)查制度。制度詳細(xì)規(guī)定了調(diào)查戶、村調(diào)查員、鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站的職責(zé)，糧食收支臺帳的登記，品種項(xiàng)目的填寫，農(nóng)戶糧食收支存報表的填報、匯總、上報的內(nèi)容及時間要求等，同時對調(diào)查紀(jì)律要求、監(jiān)督檢查工作都作了詳細(xì)規(guī)定。
對農(nóng)戶糧情調(diào)查，實(shí)行一季度一報糧食收支存報表。從平時報表看，三個鎮(zhèn)基本能按時報送報表，但也存在項(xiàng)目漏填或錯填的現(xiàn)象。為此，我們統(tǒng)計(jì)中心把每一季度的調(diào)查表分村、鎮(zhèn)逐一進(jìn)行了認(rèn)真審核，并把每村、鎮(zhèn)存在的問題一一進(jìn)行了記錄。之后，把審核中發(fā)現(xiàn)的問題，用電話反饋給了各鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站。
為徹底開展好農(nóng)戶糧情調(diào)查工作，我們統(tǒng)計(jì)中心和縣統(tǒng)計(jì)局農(nóng)調(diào)隊(duì)一起，于九月底，對大店、洙邊、文疃三個鎮(zhèn)的農(nóng)戶糧情調(diào)查工作進(jìn)行了一次全面檢查。從總的的.情況看：一是各鎮(zhèn)政府比較重視，鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站高度負(fù)責(zé)，大多數(shù)村調(diào)查員和農(nóng)戶都非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，數(shù)據(jù)反映比較真實(shí)。二是大多數(shù)農(nóng)戶糧食收支臺帳記錄比較及時，記錄比較認(rèn)真細(xì)致，記帳比較規(guī)范。三是絕大多數(shù)的農(nóng)戶能夠按照糧食收支臺帳認(rèn)真填報糧食收支結(jié)存報表，項(xiàng)目填報比較全面，數(shù)字比較準(zhǔn)確。通過檢查發(fā)現(xiàn)，也存在著一些不足之處：一是個別農(nóng)戶記帳不及時，記錄比較粗放，不能及時反映糧食收支情況。二是個別農(nóng)戶糧食收支結(jié)存報表填報不實(shí)，漏填報表項(xiàng)目。
在檢查中及時肯定了工作成績，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，指出了存在的不足和問題，并提出了下一步的工作要求。這次檢查對于我縣農(nóng)戶糧情調(diào)查工作的進(jìn)一步開展起了重要的推動作用。
五、認(rèn)真搞好全社會糧食綜合平衡調(diào)查。糧食綜合平衡調(diào)查，是國家糧食調(diào)查的一項(xiàng)極其重要的任務(wù)。它是在農(nóng)戶糧食收支調(diào)查、城鎮(zhèn)居民糧食消費(fèi)調(diào)查、糧食經(jīng)營企業(yè)和轉(zhuǎn)化用糧企業(yè)糧食收支調(diào)查的基礎(chǔ)上，綜合推算全縣糧食的生產(chǎn)、購銷、消費(fèi)和庫存情況。年初，認(rèn)真搞了xx年度全社會糧食綜合平衡調(diào)查。8月份，我們按照市糧食局要求，又搞了前八個月的全社會糧食供需平衡調(diào)查。每次調(diào)查總表20多張，分表近200張，盡管測算、平衡的工作量大，但在我們中心人員的共同努力下，都圓滿完成了調(diào)查任務(wù)。8月份還搞了糧食加工、轉(zhuǎn)化用糧企業(yè)的基本情況摸底。
六、自從8月底買了微機(jī)后，為使統(tǒng)計(jì)工作快捷準(zhǔn)確，我們統(tǒng)計(jì)中心及時與上級業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，安裝了報表程序軟件。統(tǒng)計(jì)報表的錄入、審核、匯總、上傳、打印等都能在網(wǎng)上操作。保證了糧食流通統(tǒng)計(jì)報表（日、五日進(jìn)度，周、旬、月、季、年報表）的及時匯總和信息傳遞。使統(tǒng)計(jì)工作真正達(dá)到了微機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化。
七、為進(jìn)一步搞好糧食企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，我們于九月份對企業(yè)下發(fā)了開展糧食流通統(tǒng)計(jì)監(jiān)督檢查的通知。十月份有分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)統(tǒng)計(jì)中心人員參加，對已納入糧食流通統(tǒng)計(jì)范圍的11處較大規(guī)范的糧食經(jīng)營企業(yè)、轉(zhuǎn)化用糧企業(yè)，進(jìn)行了全面檢查。我們每到一處企業(yè)，首先向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人宣傳糧食的法規(guī)政策，對統(tǒng)計(jì)的原始記錄，統(tǒng)計(jì)臺帳，統(tǒng)計(jì)報表等材料進(jìn)行了全面的審閱。隨后發(fā)了檢查情況的通報．我們邊工作邊宣傳，并及時指出存在的問題．這次檢查，對全縣糧食流通統(tǒng)計(jì)工作的進(jìn)一步開展起到了重要的促進(jìn)作用，提高了企業(yè)對糧食行政管理機(jī)關(guān)的作用及職能的認(rèn)識，提高了糧食行政執(zhí)法管理機(jī)關(guān)部門的地位和形象．
八、我們按照上級要求及時和縣統(tǒng)計(jì)局聯(lián)系，搜集有關(guān)數(shù)據(jù)。認(rèn)真做好夏秋兩季產(chǎn)量調(diào)查工作，及時上報分析報告。
九、加強(qiáng)與監(jiān)督檢查科、監(jiān)督檢查大隊(duì)等有關(guān)科室的相互配合。
�。ㄒ唬榘褍�(yōu)化服務(wù)年活動落到實(shí)處，我們深入到企業(yè)落實(shí)服務(wù)情況．
�。ǘ┘皶r到報表有問題的單位去做工作。
十、調(diào)查了解了部分企業(yè)，作為明年納入統(tǒng)計(jì)范圍的對象。
一年來盡管取得了一定的成績，但也存在著問題和不足．
�。ㄒ唬┯捎诮y(tǒng)計(jì)中心成立時間短、中心人員業(yè)務(wù)不熟練，仍待加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
�。ǘ﹤�別企業(yè)對新的國家糧食政策了解不夠，對糧食統(tǒng)計(jì)工作配合不利．
對此，明年我們統(tǒng)計(jì)中心主要開展如下工作：
�。ㄒ唬┘哟蠹Z食法規(guī)宣傳力度，加強(qiáng)現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)企業(yè)糧食統(tǒng)計(jì)工作的管理，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)糧食統(tǒng)計(jì)工作。
（二）擴(kuò)大糧食統(tǒng)計(jì)范圍。針對今年調(diào)查了解的情況，選定一部分規(guī)模較大、機(jī)制健全的企業(yè)納入統(tǒng)計(jì)范圍，以擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)信息面。
�。ㄈ┘哟蠹Z食流通統(tǒng)計(jì)監(jiān)督檢查的力度，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步做好糧食流通統(tǒng)計(jì)工作，全面提高我縣糧食流通統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量。
計(jì)調(diào)工作總結(jié)2
20××年，我們測量隊(duì)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在測量隊(duì)其他成員的辛勤工作下，全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。測量隊(duì)全隊(duì)在工作中能夠團(tuán)結(jié)一致，互相協(xié)助、共同努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)測量任務(wù)。測量隊(duì)的工作在公司及生產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)下，在工作中得到了各班組以及各班組的大力支持和配合下取得了一定的成績。
測量工作的順利進(jìn)行，離不開公司各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及全隊(duì)職工的共同努力。為了總結(jié)成績，克服不足，使測量工作再上新臺階，測量隊(duì)在明年的工作中做得更好，現(xiàn)將我xx年中的工作、學(xué)習(xí)情況作總結(jié)。
一、20××年工作回顧一）、20××年工作回顧20××年是我們測量隊(duì)實(shí)現(xiàn)“零質(zhì)量”工作目標(biāo)的關(guān)鍵xx年。測量隊(duì)全體職工克服種種困難，努力工作，完成了各項(xiàng)測量任務(wù)。
完成主要任務(wù)20××年xx月至今，我們測量隊(duì)全體職工，共完成了主要任務(wù)，其中全長156公里，寬171米。2.完成主要任務(wù)3)、完成了主要任務(wù)，包括內(nèi)業(yè)資料的整理、整改、復(fù)核及外業(yè)測量的跟蹤檢查，并按計(jì)劃實(shí)施了各項(xiàng)工作。4)、完成了外業(yè)資料的整理、復(fù)核、復(fù)核及外業(yè)資料的保存。5)、全面完成了主要任務(wù)，包括內(nèi)業(yè)資料的整理、復(fù)核及外業(yè)資料的保存。6)、完成了外業(yè)資料的保管及內(nèi)業(yè)資料的整理、復(fù)核、復(fù)核工作。7.完成了各項(xiàng)測量任務(wù)20××年xx月至今，我們測量隊(duì)全體職工全員，共完成了主要任務(wù)，其中全長256公里，寬131米。8.完成了各項(xiàng)工作9）、完成了主要任務(wù)，包括內(nèi)業(yè)資料的整理、復(fù)核及外業(yè)資料的保存。10)、完成了各項(xiàng)工作，包括內(nèi)業(yè)資料的整理、復(fù)核及外業(yè)資料的保存。11）、完成了各項(xiàng)工作，包括內(nèi)業(yè)資料的整理、復(fù)核及外界資料的保存。12）、完成了各項(xiàng)工作，包括內(nèi)業(yè)資料的整理、復(fù)核及外界資料的保存。13.工作體會感受測量隊(duì)在20××年取得了一定的成績，但也存在許多不足。比如測量成果數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，工作中的一些小問題不夠及時完成等。在今后的工作中我們應(yīng)該揚(yáng)長避短，努力學(xué)習(xí)，爭取更好的工作成績。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們測量隊(duì)將以飽滿的精神，高昂的斗志，飽滿的熱情，以飽滿的，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，為公司和車間的生產(chǎn)任務(wù)做好自己的本質(zhì)工作。二.20××年工作計(jì)劃和要求14)、在20××年的工作中，在各班組的.領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)班組建設(shè)，努力提高每個班組人員的工作能力和工作質(zhì)量，加強(qiáng)各項(xiàng)測量工作的過程控制，確保全員的工作質(zhì)量、效率和成績的實(shí)現(xiàn)。15)、按質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每項(xiàng)測量任務(wù)，保質(zhì)保量的完成每項(xiàng)工作。16)、加強(qiáng)測量隊(duì)的管理和指導(dǎo)工作，使每個測量隊(duì)的成績優(yōu)異，得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。17)、加強(qiáng)各項(xiàng)測量工作的檢查和考核工作。18)、按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)測量工作的同時，加強(qiáng)對各工作過程的監(jiān)督和管理。三.具體的工作計(jì)劃根據(jù)公司的總體安排，20××年我們測量隊(duì)的工作重點(diǎn)是確保全公司的正常生產(chǎn)。我們測量隊(duì)全體職工應(yīng)高度重視，加強(qiáng)管理，確保每個項(xiàng)目的安全順利的生產(chǎn)，做到全年安全生產(chǎn)無事故。同時要做好以下幾個方面的工作：19)、加強(qiáng)各施工隊(duì)的管理和培訓(xùn)，提高他們的技術(shù)技能和測量業(yè)務(wù)水平，提高他們的工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。20)、加強(qiáng)測量隊(duì)的技術(shù)培訓(xùn)和測量技術(shù)工作指導(dǎo)工作，使他們盡快熟計(jì)調(diào)工作總結(jié)范文(范文)：4xx年來，我們計(jì)調(diào)部門在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的要求和工作部署，以經(jīng)營為中心，圍繞公司計(jì)調(diào)工作的中心任務(wù)，積極努力工作，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、計(jì)調(diào)部門的主要工作一)計(jì)調(diào)工作取得重要成果。
1、圓滿完成公司計(jì)調(diào)人員的招聘任務(wù)。xx年來，通過公司招聘，我們招聘了10多名優(yōu)秀的計(jì)調(diào)員，20名優(yōu)秀的計(jì)調(diào)員，10名優(yōu)秀的工調(diào)員。
2、順利完成公司計(jì)調(diào)各級的年報、季報、半年度報審工作。通過年報、季度報審，我們對公司的年報等數(shù)據(jù)進(jìn)行了較全面的分析和把握，為今后工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
3、圓滿完成公司計(jì)調(diào)各級的計(jì)劃生育工作。xx年來，通過計(jì)調(diào)各級的計(jì)生工作，我們圓滿完成上級下達(dá)的年度計(jì)生指標(biāo)，計(jì)生工作取得了一定的成績。
4、圓滿完成公司計(jì)調(diào)各級的調(diào)查、調(diào)研等工作。通過年報、季度報審，我們對公司計(jì)調(diào)各級的年報、季度報告、半年報表、季度計(jì)劃進(jìn)行了較為全面的、系統(tǒng)的、科學(xué)的分析，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。二)協(xié)調(diào)工作有序開展。5、圓滿完成公司計(jì)調(diào)各級的年終報審工作。xx年來協(xié)助計(jì)調(diào)中心完成計(jì)調(diào)各級的年報、季報和半年報審核工作。
6、圓滿完成公司計(jì)調(diào)各級的年報、季度報審工作。xx年來，協(xié)助計(jì)調(diào)中心完成計(jì)調(diào)各級的年報、季度報審各類材料的起草和審簽工作。
7、圓滿完成公司計(jì)調(diào)各級的年報、季度報審工作。xx年來協(xié)助計(jì)調(diào)中心完成計(jì)調(diào)各級的年報審核工作。三)計(jì)調(diào)工作有序推進(jìn)。
8、圓滿完成公司計(jì)調(diào)各級計(jì)調(diào)各級的年報審核工作。xx年來協(xié)助計(jì)調(diào)中心完成計(jì)調(diào)各級的年報審核工作，共審核各級計(jì)調(diào)各級88400余條。
9、圓滿完成公司計(jì)調(diào)各級的年報審核工作。四)計(jì)調(diào)各級的月報審核工作有條不紊進(jìn)行。二、下xx年度工作的安排和打算。
10、在今年的工作之中，我們要在計(jì)調(diào)各級計(jì)調(diào)人員的配備、工作要求上有所突破，在審核各級計(jì)調(diào)人員的月報、季度報表、月報工作中，我們都要按照要求對計(jì)調(diào)各級的月報進(jìn)行審核，并對審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行了處理。11、協(xié)助計(jì)調(diào)中心進(jìn)一步完善了計(jì)調(diào)各級計(jì)調(diào)人員的年報制度及計(jì)調(diào)各級工作人員的月報工作。
12、協(xié)助計(jì)調(diào)中心完成了計(jì)調(diào)各級人員的月度報表審核及報送工作。
13、協(xié)助計(jì)調(diào)中心進(jìn)一步完善計(jì)調(diào)各級的工作手冊。
14、協(xié)助計(jì)調(diào)中心進(jìn)一步完善計(jì)調(diào)各級的月報、季報、季度報審工作
15、協(xié)助計(jì)調(diào)中心進(jìn)一步完善計(jì)調(diào)各級的月報工作。
16、協(xié)助計(jì)調(diào)中心進(jìn)一步完善計(jì)調(diào)各級的日報審核及報送工作。
17、協(xié)助計(jì)調(diào)中心進(jìn)一步完善計(jì)調(diào)各級的日報審核及報送工作。
18、協(xié)助計(jì)調(diào)中心進(jìn)一步完善計(jì)調(diào)各級的日報審核及報送工作。
19、協(xié)助計(jì)調(diào)中心進(jìn)一步完善計(jì)調(diào)各級的日報審核及報送工作。
20、協(xié)助計(jì)調(diào)中心進(jìn)一步完善計(jì)調(diào)各級的日報審核及報送工作。
21、協(xié)助計(jì)調(diào)中心進(jìn)一步完善計(jì)調(diào)各級的日報審核及報送工作。
22、協(xié)助計(jì)調(diào)中心進(jìn)一步完善計(jì)調(diào)各級工作手冊。
23、協(xié)助計(jì)劃中心進(jìn)一步完善計(jì)調(diào)各級的日報審核及報送工作。
24、協(xié)助計(jì)調(diào)中心進(jìn)一步完善計(jì)調(diào)各級的日報審核及報送工作。
計(jì)調(diào)工作總結(jié)3
一年來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，我們統(tǒng)計(jì)中心緊緊地圍繞全局中心工作，本中心人員團(tuán)結(jié)合作，扎實(shí)肯干，圓滿完成了全年的工作任務(wù)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的《山東省糧食流通統(tǒng)計(jì)制度》。接到新制度后，就復(fù)印人手一份，中心人員進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論。
二、按照宋局長3月27日在全局工作總結(jié)會議上的講話要求，我們統(tǒng)計(jì)中心根據(jù)自己的職責(zé)，工作人員進(jìn)行了詳細(xì)分工，并列出分工明細(xì)表，人手一份，做到分工明確。
三、為認(rèn)真貫徹落實(shí)新的《山東省糧食流通統(tǒng)計(jì)制度》，我們召開了企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員會議。會議由負(fù)責(zé)糧食統(tǒng)計(jì)的人員參加，會上安排了：
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一規(guī)范糧食統(tǒng)計(jì)臺帳的登記和保管要求。
�。ǘ┌才舩x年糧食統(tǒng)計(jì)報表的填報，列出明細(xì)表，每企業(yè)一份。
�。ㄈ┺D(zhuǎn)發(fā)學(xué)習(xí)《山東省糧食流通統(tǒng)計(jì)制度》。
�。ㄋ模⿲x年統(tǒng)計(jì)工作提出了要求。
四、認(rèn)真開展農(nóng)戶糧情調(diào)查工作。對于農(nóng)戶糧情調(diào)查，上級只要求開展這項(xiàng)工作，但沒有具體的調(diào)查制度和辦法，我們及時和縣統(tǒng)計(jì)局聯(lián)系，參照國家統(tǒng)計(jì)局關(guān)于農(nóng)民收支調(diào)查的一些制度、辦法，制定了我縣農(nóng)戶糧情調(diào)查制度，并召開了農(nóng)戶糧情調(diào)查專題會議，由三個鎮(zhèn)的統(tǒng)計(jì)站長、9個村的調(diào)查員參加，會上詳細(xì)安排了：
�。ㄒ唬┺r(nóng)戶糧食收支臺帳的設(shè)置和登記。
�。ǘ┺r(nóng)戶糧食收支報表的填寫，匯總上報。
�。ㄈ┯“l(fā)并傳達(dá)了我縣農(nóng)戶糧情調(diào)查制度。制度詳細(xì)規(guī)定了調(diào)查戶、村調(diào)查員、鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站的職責(zé)，糧食收支臺帳的登記，品種項(xiàng)目的填寫，農(nóng)戶糧食收支存報表的填報、匯總、上報的內(nèi)容及時間要求等，同時對調(diào)查紀(jì)律要求、監(jiān)督檢查工作都作了詳細(xì)規(guī)定。
對農(nóng)戶糧情調(diào)查，實(shí)行一季度一報糧食收支存報表。從平時報表看，三個鎮(zhèn)基本能按時報送報表，但也存在項(xiàng)目漏填或錯填的現(xiàn)象。為此，我們統(tǒng)計(jì)中心把每一季度的調(diào)查表分村、鎮(zhèn)逐一進(jìn)行了認(rèn)真審核，并把每村、鎮(zhèn)存在的問題一一進(jìn)行了記錄。之后，把審核中發(fā)現(xiàn)的問題，用電話反饋給了各鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站。
為徹底開展好農(nóng)戶糧情調(diào)查工作，我們統(tǒng)計(jì)中心和縣統(tǒng)計(jì)局農(nóng)調(diào)隊(duì)一起，于九月底，對大店、洙邊、文疃三個鎮(zhèn)的`農(nóng)戶糧情調(diào)查工作進(jìn)行了一次全面檢查。從總的的情況看：一是各鎮(zhèn)政府比較重視，鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站高度負(fù)責(zé)，大多數(shù)村調(diào)查員和農(nóng)戶都非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，數(shù)據(jù)反映比較真實(shí)。二是大多數(shù)農(nóng)戶糧食收支臺帳記錄比較及時，記錄比較認(rèn)真細(xì)致，記帳比較規(guī)范。三是絕大多數(shù)的農(nóng)戶能夠按照糧食收支臺帳認(rèn)真填報糧食收支結(jié)存報表，項(xiàng)目填報比較全面，數(shù)字比較準(zhǔn)確。通過檢查發(fā)現(xiàn)，也存在著一些不足之處：一是個別農(nóng)戶記帳不及時，記錄比較粗放，不能及時反映糧食收支情況。二是個別農(nóng)戶糧食收支結(jié)存報表填報不實(shí)，漏填報表項(xiàng)目。
在檢查中及時肯定了工作成績，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，指出了存在的不足和問題，并提出了下一步的工作要求。這次檢查對于我縣農(nóng)戶糧情調(diào)查工作的進(jìn)一步開展起了重要的推動作用。
五、認(rèn)真搞好全社會糧食綜合平衡調(diào)查。糧食綜合平衡調(diào)查，是國家糧食調(diào)查的一項(xiàng)極其重要的任務(wù)。它是在農(nóng)戶糧食收支調(diào)查、城鎮(zhèn)居民糧食消費(fèi)調(diào)查、糧食經(jīng)營企業(yè)和轉(zhuǎn)化用糧企業(yè)糧食收支調(diào)查的基礎(chǔ)上，綜合推算全縣糧食的生產(chǎn)、購銷、消費(fèi)和庫存情況。年初，認(rèn)真搞了xx年度全社會糧食綜合平衡調(diào)查。8月份，我們按照市糧食局要求，又搞了前八個月的全社會糧食供需平衡調(diào)查。每次調(diào)查總表20多張，分表近200張，盡管測算、平衡的工作量大，但在我們中心人員的共同努力下，都圓滿完成了調(diào)查任務(wù)。8月份還搞了糧食加工、轉(zhuǎn)化用糧企業(yè)的基本情況摸底。
六、自從8月底買了微機(jī)后，為使統(tǒng)計(jì)工作快捷準(zhǔn)確，我們統(tǒng)計(jì)中心及時與上級業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，安裝了報表程序軟件。統(tǒng)計(jì)報表的錄入、審核、匯總、上傳、打印等都能在網(wǎng)上操作。保證了糧食流通統(tǒng)計(jì)報表（日、五日進(jìn)度，周、旬、月、季、年報表）的及時匯總和信息傳遞。使統(tǒng)計(jì)工作真正達(dá)到了微機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化。
七、為進(jìn)一步搞好糧食企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，我們于九月份對企業(yè)下發(fā)了開展糧食流通統(tǒng)計(jì)監(jiān)督檢查的通知。十月份有分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)統(tǒng)計(jì)中心人員參加，對已納入糧食流通統(tǒng)計(jì)范圍的11處較大規(guī)范的糧食經(jīng)營企業(yè)、轉(zhuǎn)化用糧企業(yè)，進(jìn)行了全面檢查。我們每到一處企業(yè)，首先向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人宣傳糧食的法規(guī)政策，對統(tǒng)計(jì)的原始記錄，統(tǒng)計(jì)臺帳，統(tǒng)計(jì)報表等材料進(jìn)行了全面的審閱。隨后發(fā)了檢查情況的通報．我們邊工作邊宣傳，并及時指出存在的問題．這次檢查，對全縣糧食流通統(tǒng)計(jì)工作的進(jìn)一步開展起到了重要的促進(jìn)作用，提高了企業(yè)對糧食行政管理機(jī)關(guān)的作用及職能的認(rèn)識，提高了糧食行政執(zhí)法管理機(jī)關(guān)部門的地位和形象．
八、我們按照上級要求及時和縣統(tǒng)計(jì)局聯(lián)系，搜集有關(guān)數(shù)據(jù)。認(rèn)真做好夏秋兩季產(chǎn)量調(diào)查工作，及時上報分析報告。
九、加強(qiáng)與監(jiān)督檢查科、監(jiān)督檢查大隊(duì)等有關(guān)科室的相互配合。
�。ㄒ唬榘褍�(yōu)化服務(wù)年活動落到實(shí)處，我們深入到企業(yè)落實(shí)服務(wù)情況．
（二）及時到報表有問題的單位去做工作。
十、調(diào)查了解了部分企業(yè)，作為明年納入統(tǒng)計(jì)范圍的對象。
一年來盡管取得了一定的成績，但也存在著問題和不足．
�。ㄒ唬┯捎诮y(tǒng)計(jì)中心成立時間短、中心人員業(yè)務(wù)不熟練，仍待加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
（二）個別企業(yè)對新的國家糧食政策了解不夠，對糧食統(tǒng)計(jì)工作配合不利．
對此，明年我們統(tǒng)計(jì)中心主要開展如下工作：
�。ㄒ唬┘哟蠹Z食法規(guī)宣傳力度，加強(qiáng)現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)企業(yè)糧食統(tǒng)計(jì)工作的管理，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)糧食統(tǒng)計(jì)工作。
（二）擴(kuò)大糧食統(tǒng)計(jì)范圍。針對今年調(diào)查了解的情況，選定一部分規(guī)模較大、機(jī)制健全的企業(yè)納入統(tǒng)計(jì)范圍，以擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)信息面。
�。ㄈ┘哟蠹Z食流通統(tǒng)計(jì)監(jiān)督檢查的力度，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步做好糧食流通統(tǒng)計(jì)工作，全面提高我縣糧食流通統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量。
計(jì)調(diào)工作總結(jié)4
本人從事計(jì)調(diào)工作近4年，成功參與組織旅游項(xiàng)目多個。與多個景區(qū)、餐飲及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的信息渠道關(guān)系。并已鍛煉培養(yǎng)出，習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。
因?yàn)�，這一切的熱情均來自于個人對于旅游行業(yè)的熱愛。
關(guān)于計(jì)調(diào)工作，本人的理解是以下幾點(diǎn)。
1。接待地合作渠道信息統(tǒng)計(jì)
一條完美旅游線路計(jì)劃的制定，是需要結(jié)合整體旅游行業(yè)走勢、接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標(biāo)是將線路價格成本降低，將線路服務(wù)質(zhì)量提高。
以價格及服務(wù)，來創(chuàng)造公司整體收益的最大化。因此這就要求我們計(jì)調(diào)人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外，還要不斷學(xué)習(xí)、鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。
具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的價位。海、陸、空價格的調(diào)整，航班的變化。本地新景點(diǎn)，新線路的情況，不能單純靠“聽人家說”、也不能只靠“打電話問”，要爭取盡量做到注重實(shí)地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料。才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保障作業(yè)迅速流暢性。因此，預(yù)前信息的整理統(tǒng)籌。無論是對于我個人日后旅行線路方案的確定也好，對于公司線路服務(wù)形象的建設(shè)性也好。都具備深遠(yuǎn)的意義。
2。線路方案制定
綜合預(yù)前統(tǒng)計(jì)了以上的信息。在旅游項(xiàng)目方案的制定過程中，本人將工作更多的側(cè)重于方案計(jì)劃的“系統(tǒng)”與“快捷”。常規(guī)方案制定無非是“5定”（定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐）。因此，除了要做到耐心周到同時，本人還特別注重兩個字，第一個字是“快”，如：答復(fù)渠道疑問時，不可超過24小時，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，會在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑，爭分奪秒，快速行動。
是我一貫的工作信條。第二個字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”。畢竟信譽(yù)才是個人與公司長遠(yuǎn)發(fā)展根本。
3。旅游接待工作
旅游接待工作是公司對外表現(xiàn)的第一步，首先代表了旅行社的形象。具體的表現(xiàn)，在于細(xì)節(jié)的處理。畢竟一個良好的印象，不是膚淺的`靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶的選擇的。
真誠、謙謹(jǐn)、干練是完成這項(xiàng)工作的不變準(zhǔn)則。多從對方的角度，考慮客戶切實(shí)的需求，結(jié)合本公司的資源項(xiàng)目優(yōu)勢，滿足對方的需要。我覺得，這才是一次完整的接待工作，最終要達(dá)到的目的。
4。行業(yè)形式跟蹤學(xué)習(xí)
通過幾年的工作，我深刻體會到身為一個計(jì)調(diào)人員不僅要“埋頭拉車”，也要“抬頭看路”，要先學(xué)一步，快學(xué)一步，早學(xué)一步，以豐富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付諸研究運(yùn)用，才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學(xué)，知識化運(yùn)作是我在參與計(jì)調(diào)工作中總結(jié)出的訣竅。
當(dāng)然，計(jì)調(diào)人員的全面提升，并不代表著做為一個計(jì)調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。很多時候還是會在客觀因素的作用下，而使得很多旅游計(jì)劃不得不停滯或取消。
因?yàn)檫@些改變而帶來的損失也是不得已的。我們所能做的，就是盡量做到更及時、更全面地掌握外界的變化。并及時地根據(jù)自己的實(shí)際情況做出相應(yīng)的改變，以適應(yīng)整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社會的變化。
總結(jié)：計(jì)調(diào)工作是公司的核心，要多了解、多問、細(xì)心才能做好計(jì)調(diào)工作。
計(jì)調(diào)工作總結(jié)5
首先非常榮幸能夠加入“北大荒”這個團(tuán)隊(duì)，更感謝公司提供的平臺及信任！從三月份入職公司擔(dān)任計(jì)調(diào)工作至今，已有9個月，參與組織旅游項(xiàng)目多個、與多個地接社、車隊(duì)建立了良好的關(guān)系，在這9個月的工作中對公司業(yè)務(wù)對象和崗位職責(zé)也有了一定了解，在這里我簡要的總結(jié)一下這一段時間中的工作情況。
在20xx年，我操作過的路線主要有：知青回訪團(tuán)、夏令營、太湖休閑游等，現(xiàn)階段主要著力于2014年“北大荒知青號”專列及“冬令營”的線路策劃工作。
一、知青回訪團(tuán)
“知青”一詞在入職公司之前對我來說是非常陌生的兩個字，通過操作知青回訪團(tuán)及聯(lián)絡(luò)處各位領(lǐng)導(dǎo)的講述和分享，讓我對“知青”這一特殊群體有了一定的了解，20xx年累計(jì)操作知青回訪團(tuán)10個，累計(jì)人數(shù)300余人，大大豐富了關(guān)于黑龍江及墾區(qū)的業(yè)務(wù)知識為下一年的工作奠定了基礎(chǔ)，20xx回訪工作總體來看比較成功，但也有許多不足之處有待加強(qiáng)。
1.全陪導(dǎo)游的問題:
導(dǎo)游是旅游計(jì)劃的具體實(shí)施者與執(zhí)行者，掌握團(tuán)隊(duì)的第一手信息，一定程度上決定著旅游團(tuán)的成功與失敗，代表并且影響公司的形象和業(yè)務(wù)能力甚至公司的發(fā)展，一個合格的職業(yè)導(dǎo)游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導(dǎo)游（全陪導(dǎo)游）及司機(jī)建立默契的合作和暢通的溝通，預(yù)見可能出現(xiàn)的問題并且做好預(yù)防或補(bǔ)救措施，及時向公司匯報并安撫好客人情緒，這樣才能給客人帶去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服務(wù)品質(zhì)提升和延伸及利益的長遠(yuǎn)化和最大化。但我公司今年派出的導(dǎo)游員多以未經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)、毫無
經(jīng)驗(yàn)的業(yè)余人員為主，給今年的回訪工作帶來了一些被動的局面，問題主要體現(xiàn)在：
（1）不具備業(yè)務(wù)知識
�。�2）不能預(yù)見可能出現(xiàn)的問題并預(yù)防
（3）遇到問題不能及時妥善處理
�。�4）服務(wù)意識差
綜上原因，業(yè)余人員帶團(tuán)無形中給公司的形象造成了一定的負(fù)面影響和不必要的麻煩，作為具體操作的我沒能及時指出問題的嚴(yán)重性有不可推卸的責(zé)任，因此在以后的工作中一定引以為戒。也建議公司在明年的導(dǎo)游員安排上選擇具有一定專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)的導(dǎo)游員，為公司贏得更多的應(yīng)得的積極影響。
2.計(jì)調(diào)操作的問題
計(jì)調(diào)是旅行社的基礎(chǔ)崗位，也是核心崗位，如果說旅行社是串聯(lián)旅游各行業(yè)資源的一個中心的話，那么計(jì)調(diào)則是串聯(lián)旅行社各部門的一個中心，計(jì)調(diào)人員的素質(zhì)決定了旅行社的經(jīng)營管理水平，也決定著旅行社的利潤和服務(wù)質(zhì)量。一個合格的計(jì)調(diào)除了掌握“5定”要素(定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐)以外，還要做到對行程細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確掌握（如：團(tuán)隊(duì)自然信息、動態(tài)、團(tuán)內(nèi)有無回民、有無需要特殊照顧的客人等）并以書面形式交代給導(dǎo)游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業(yè)務(wù)水平、接待實(shí)力及行業(yè)信譽(yù)等，以確保團(tuán)隊(duì)游覽順利，出現(xiàn)問題能夠及時有效的得到解決，把風(fēng)險和損失降到最低點(diǎn)，我從08年進(jìn)入旅業(yè)至今已有5個年頭，對導(dǎo)游及計(jì)調(diào)操作有一定的經(jīng)驗(yàn)和了解，但不足之處很多，總結(jié)出的問題主要有：
�。�1）粗心大意：
計(jì)調(diào)工作本身就是事務(wù)繁雜繚亂的工作，每一個環(huán)節(jié)都有可能影響到團(tuán)隊(duì)的順利游覽和客人的滿意與否，因此操作人員必須要心細(xì)如絲才能把團(tuán)做好把問題規(guī)避在發(fā)生之前，這點(diǎn)我個人欠缺的比較多，在13年的操作過程中出現(xiàn)很多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點(diǎn)門票、購買機(jī)票輸錯旅客信息、行程制作不夠細(xì)致等。
�。�2）掌握的信息、知識不夠：
計(jì)調(diào)人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的.新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下功夫?qū)W習(xí)新的工作方法，以求更快、更準(zhǔn)。如要掌握賓館飯店淡旺季上下浮動的價位；海陸空交通信息及常識，本地景點(diǎn)及線路的情況，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能更好的完成計(jì)調(diào)工作。
�。�3）對在外的團(tuán)隊(duì)動態(tài)沒能隨時掌握：
旺季的時候經(jīng)常會有幾個團(tuán)同時在外面走行程的情況，此時的操作人員應(yīng)該掌握每一個團(tuán)隊(duì)的時時狀態(tài)，如：團(tuán)隊(duì)行走到哪一地？游覽哪些景點(diǎn)？下榻哪家酒店？是否有問題產(chǎn)生？等等，只有第一時間掌握第一手信息，這樣才能做到心中有數(shù)防范于未然。今年的回訪團(tuán)就發(fā)生了團(tuán)隊(duì)動態(tài)沒有時時掌握出現(xiàn)問題現(xiàn)問導(dǎo)游的情況，這就導(dǎo)致問題沒能得到預(yù)防，造成被動的結(jié)果。如：全陪導(dǎo)游與地接導(dǎo)游鬧矛盾、行程調(diào)整未得到通知等。如果掌握了團(tuán)隊(duì)的時時狀態(tài)這些問題就可以盡早解決消除在最起始階段，把影響降到最低。
（4）整體利潤偏低：
任何一家公司的成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經(jīng)營性的公司保證必要的利潤比例是無可厚非的，更是切實(shí)的需要，但13年回訪團(tuán)的利潤整體偏低，平均單人利潤200多元，不到百分之十的利潤點(diǎn)，這樣的結(jié)果造成了公司和個人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結(jié)果，原因主要有三點(diǎn)：
1.之前報價過高客戶流失導(dǎo)致之后報價心里存在擔(dān)憂；
2.核算成本不夠細(xì)致；
3.與客戶溝通不足，沒能把產(chǎn)品價值解說清楚；
在下一年度的報價過程中一定要以此為鑒，首先做到核算細(xì)致、報價精準(zhǔn)，既不能高更不能低，產(chǎn)片價值解說到位，充分體現(xiàn)出產(chǎn)品的價值所在。
二、夏令營
20xx年接待夏令營6個批次，其中重慶方面4批、建三江方面1批、密山方面1批總計(jì)人數(shù)300余人。整體行程客戶基本滿意，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問題及校史館的參觀問題，雖然有些是未在行程內(nèi)的及不合理且不可能實(shí)現(xiàn)的要求，但從客戶的角度考慮也不為過，畢竟客戶的目的是想把活動作的順利、圓滿、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來說，首先要客觀面對、認(rèn)真思考，客戶之所以提出意見要求，那么從某種意義上來說我們的產(chǎn)品還是有缺陷、有需要改進(jìn)的地方的，多聽不同方面的意見對我們自身的成長是有一定幫助的。另外的問題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要體現(xiàn)在團(tuán)款的結(jié)算上，這一點(diǎn)我們做的是合情合理，并且表達(dá)了合作的誠意了的，雖然過程曲折跌宕但結(jié)果還是比較成功的。
三、太湖休閑游的問題
20xx年操作過的太湖及華東地區(qū)的團(tuán)隊(duì)合計(jì)6批次，總計(jì)人數(shù)約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養(yǎng)院方面為中心并負(fù)責(zé)全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在一定的差異，整體來看交由地接或者辦事處接待的團(tuán)反應(yīng)比較好，原因很簡單他們更專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)及資源更加豐富，行程路線的設(shè)
置也做了大幅的調(diào)整，調(diào)整后的行程路線更加合理內(nèi)容更加豐富，太湖療養(yǎng)院方面接待的團(tuán)隊(duì)問題主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)不夠熟練、服務(wù)意識不夠強(qiáng)、餐飲部門與接待部的配合不到位等，這些需要改進(jìn)或變換方式，但療養(yǎng)院與地方接待社對比也有不可取代的優(yōu)勢： 優(yōu)勢
1.硬件設(shè)施比較到位；
2.療養(yǎng)院環(huán)境優(yōu)美、空氣清新，是個休閑度假的好地方；
3.很適合老年人：
劣勢
1.療養(yǎng)院方面對景區(qū)門票沒有優(yōu)勢，價格高出旅行社協(xié)議價格；
2.導(dǎo)游業(yè)務(wù)不夠?qū)I(yè)、熟練，講解不到位；
3.餐廳及軟件需要加強(qiáng)
綜上對比建議明年‘太湖游’計(jì)劃重新整合優(yōu)勢；線路、景點(diǎn)、導(dǎo)游、用車、用餐（療養(yǎng)院內(nèi)除外）交由地方接待社操作，療養(yǎng)院方面負(fù)責(zé)在院內(nèi)的住宿、用餐及相關(guān)活動的安排，這樣優(yōu)勢互補(bǔ)可以提高行程的品質(zhì)和質(zhì)量。
以上是20xx年工作總結(jié)，總結(jié)的目的是發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、為以后的工作規(guī)避問題，我也將以20xx為鑒吸收教訓(xùn)努力提高，為2014更好的展開工作加油！
——趙永志
20xx年12月1日
計(jì)調(diào)工作總結(jié)6
來到公司擔(dān)任計(jì)調(diào)工作已經(jīng)2個多年頭了，參與組織旅游項(xiàng)目多個、與多個景區(qū)、餐飲、賓館、車隊(duì)建立了良好的信息渠道關(guān)系、并已鍛煉培養(yǎng)出習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。在這么久的工作中對此崗位也有了一些理解：
酒調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總設(shè)計(jì)。具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性，好比廚師要為客人做菜一樣，計(jì)調(diào)也為業(yè)務(wù)員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”。對于這即將過去的一年我將從我的四大工作內(nèi)容做出總結(jié)。
一、質(zhì)量監(jiān)督：
1、通過全陪和導(dǎo)游報帳質(zhì)量反饋表來了解整個過程細(xì)節(jié)，通過地陪來了解全陪水平，通過業(yè)務(wù)員來了解全陪導(dǎo)游
2、將接待質(zhì)量情況及時反饋給資源供應(yīng)單位。如有質(zhì)量問題的提出警告，有必要的扣除相應(yīng)的團(tuán)款
3、及時記錄存檔，每次做計(jì)劃單時先根據(jù)資源質(zhì)量檔案進(jìn)行審核，審核沒問題后再發(fā)給業(yè)務(wù)員和導(dǎo)游人員。
4、盡量選用比較熟悉的供應(yīng)商(在了解供應(yīng)商的情況下，會發(fā)生的問題都可以提前做準(zhǔn)備，已防止問題嚴(yán)重化)
二、成本控制：
1、首先要自己熟悉成本規(guī)律，特別是車價，自己能第一時間快速算出
2、建立完善齊全的各種excel文件(景區(qū)、汽車、賓館、餐廳、地接等)
3、第一時間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動(景區(qū)聯(lián)票、免人、游玩景區(qū)送住宿、免費(fèi)用餐等)
三、提高效率
1、能夠隨時應(yīng)變，隨時掌握調(diào)用和更換供應(yīng)資源，特別是熱門線路，手機(jī)信息一定要全面準(zhǔn)確
2、俗話說好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的采購信息。每天需要查詢，看看有沒有忘記采購的項(xiàng)目
3、訂購單項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要全面合理，不漏掉任何可能的項(xiàng)目(需要定期更新、不斷完善訂購單)
4、第一時間完成咨詢--磨合--采購--變更--確定--記錄
5、熟悉常規(guī)線路特別是短線發(fā)團(tuán)日期、價格、地接，做到采購前就能準(zhǔn)確回答業(yè)務(wù)人員的訂購問題
6、有固定的出團(tuán)計(jì)劃單并及時發(fā)給相關(guān)人員(在需要的情況下，需分別給客人、導(dǎo)游、業(yè)務(wù)員制作3種版本)
7、及時收集網(wǎng)絡(luò)采購定單，不得造成統(tǒng)計(jì)上的滯后和失誤
四、結(jié)算控制
1、同行定期結(jié)算和單團(tuán)業(yè)務(wù)結(jié)算，要有不同的結(jié)算控制
2、逐步與供應(yīng)商建立定期結(jié)算制度
3、單團(tuán)單算業(yè)務(wù)：預(yù)付款盡量低，避免出團(tuán)前付全款，一般根據(jù)不同地接情況，松緊有度控制付款節(jié)奏
4、面對催款要有獨(dú)當(dāng)一面的應(yīng)變能力
5、嚴(yán)格審核導(dǎo)游報帳，敏銳洞察導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中可能敷衍質(zhì)量增加報銷的劣質(zhì)行為
6、出團(tuán)備用金領(lǐng)取要提前像財務(wù)匯報，方便財務(wù)提前做好準(zhǔn)備，免得臨時需要大量資金造成的手忙腳亂局面
以上這些都是我的工作內(nèi)容，其中還有許多做的不足，因此在20xx年我將以其中最為重點(diǎn)的提高效率，做出如下幾點(diǎn)：
一、人性化：在講話和接電話時應(yīng)客氣，養(yǎng)成使用“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣。每個電話，每個確認(rèn)，每個詢價，每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)合作的誠意，以展現(xiàn)旅行社的實(shí)力。
二、條理化：一定要細(xì)致地閱讀計(jì)劃，重點(diǎn)是人數(shù)、用房間數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床等;核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進(jìn)行更改。如人數(shù)有增減，要及時進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。
三、周到化：盡管事物繁雜繚亂，但頭腦必須時刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到，回答業(yè)務(wù)員的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可，是似而非。
四、多樣化：組一個團(tuán)不容易，往往價格要低質(zhì)量要好，計(jì)調(diào)在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計(jì)調(diào)人員要對行程線路多備幾套不同的'價格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時留下合理的利潤空間。方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”。
五、知識化：即要具備常規(guī)專業(yè)知識。還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高專業(yè)水平，肯下功夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點(diǎn)，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，需要電話問，實(shí)地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對答如流。
希望在新的一年當(dāng)中，各位同事能多多提出合理、科學(xué)的建議來更加完善我的工作內(nèi)容，以達(dá)到最大限度為業(yè)務(wù)員做好后勤工作的目的。謝謝大家!
計(jì)調(diào)工作總結(jié)7
呂梁地處山區(qū)，丘嶺較多，縣鄉(xiāng)公路，路況極差，就像歌詞里唱的“這里的山路十八彎”。終年是明顯的四季氣候，溫差較大，特別是雨雪季節(jié)基本是天天有堵車的現(xiàn)象。到了夜晚必須開空調(diào)，車時常處于啟動狀態(tài)，這樣油耗就很大。呂梁山蘊(yùn)藏著豐富的礦產(chǎn)資源和動植物資源，全部是密度大的`煤炭、金屬礦石和礦物性建筑材料�，F(xiàn)在雖然禁止超載，可一般都超出核定噸位，在超負(fù)荷的情況下工作，耗油量自然加大。
一、及時安排調(diào)查工作的時間進(jìn)度
為確保此項(xiàng)任務(wù)能高質(zhì)量的完成，我處于xx年9月4日在處會議大廳召開了全市能源消耗統(tǒng)計(jì)工作會議。安排部署能耗調(diào)查工作的內(nèi)容、工作要點(diǎn)、抽樣車輛的分配以及微機(jī)操作的方法，全市13個基層運(yùn)管所、部分運(yùn)輸企業(yè)和3家汽車綜合性能檢測站的統(tǒng)計(jì)人員、信息人員參加了會議。按照省局的要求為了提高工作效率，我處將調(diào)查工作分成四個階段進(jìn)行：
第一階段為抽樣調(diào)查記錄階段，時間是9月5日---9月12日;
第二階段為數(shù)據(jù)整理錄入階段，時間是9月13日---9月20日;
第三階段為匯總校驗(yàn)階段，時間是9月21日---9月29日;
第四階段為審核上報階段，時間是10月1日---10月14日。
緊張而有序的工作為完成此次調(diào)查工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
二、調(diào)查的具體情況匯報
為全面做好能源消耗統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，基層的統(tǒng)計(jì)調(diào)查是最基礎(chǔ)的工作。只有來源于基層的數(shù)據(jù)，才是最科學(xué)最具有說服力的數(shù)據(jù)。
本次能耗調(diào)查我們共出動調(diào)查人員100多人，其中單車油耗調(diào)查人員90多人、車輛行駛里程調(diào)查10余人。共調(diào)查營運(yùn)性載客汽車175輛，營運(yùn)性載貨汽車674輛。電話聯(lián)系6千多分鐘，調(diào)查人員深入各客貨運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行訪戶調(diào)查，對個體的運(yùn)輸經(jīng)營戶采取上門、跟蹤調(diào)查。調(diào)查過程中關(guān)于軟硬件方面的投入費(fèi)用為5萬元、用于聯(lián)系調(diào)查的通訊費(fèi)用為5萬元、動用調(diào)查車輛形成的交通費(fèi)用為10萬元，合計(jì)產(chǎn)生的總費(fèi)用為20萬元。
三、確定全市最低樣本量并按比例分配
經(jīng)過系統(tǒng)查詢呂梁市總體車輛數(shù)據(jù)庫，根據(jù)省局確定的車輛最低樣本量的要求，確定全市最低樣本量，并結(jié)合我市營運(yùn)車輛構(gòu)成的實(shí)際情況，按一定比例分配。
計(jì)調(diào)工作總結(jié)8
從培訓(xùn)到現(xiàn)在，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)兩三個月過去了，在這段期間，我們承受了國內(nèi)外批發(fā)商的專業(yè)培訓(xùn)，也學(xué)習(xí)了一些簽證、時差和匯率等知識，讓我們更加的了解了旅游這個行業(yè)。以前我最向往的就是做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游，可以走遍祖國的大好河山，可以面對不同的人，經(jīng)歷不同的事情，可培訓(xùn)完之后才發(fā)現(xiàn)做一個計(jì)調(diào)才更有挑戰(zhàn)性。
從培訓(xùn)到正式成為天鵝的一員，再到現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)自己真的是很懵懂，慢慢的就失去了自己的信心，害怕自己做不好，不能擔(dān)當(dāng)重任，變得非常害怕，然而，在大家的相互鼓勵下我們又重拾信心，迎接挑戰(zhàn)。做一名計(jì)調(diào)最重要的就是要細(xì)心的'去做每一件事，注意每一個細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，一旦哪個環(huán)節(jié)失誤，將影響到全局，所以計(jì)調(diào)在旅行社當(dāng)中擔(dān)任著一個很重要的角色。要與游客、地接社、導(dǎo)游等多方面聯(lián)系，所以也是很有挑戰(zhàn)性的一個職位。然而，即將要成為一名計(jì)調(diào)員，我又開始不自信，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)，在繼續(xù)努力著。
作為一個新人，最重要的就是：
1、領(lǐng)導(dǎo)交代的事情一定要認(rèn)真完成，注意速度，講究效率，盡量做好。
2、旅游的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，所以要正確認(rèn)識自身的工作重要性，與同事很好的相處，在工作上共同取得進(jìn)步。
3、在上班的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人之長處，改掉自己的缺乏，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身有所提高。
4、嚴(yán)于律己，做好自己的工作，始終把作風(fēng)建立重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上。
5、多多自主學(xué)習(xí)，不怕吃苦，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。
在以后的工作中，我一定會總結(jié)經(jīng)歷，克服缺乏，努力把工作做得更好�；蛟S到了旺季工作會變得很繁重，但只有在繁重的工作中才能磨練意志，增長才干�！皳衲闼鶒�，愛你所擇”，既然選擇了就不懊悔，我也很喜歡這個行業(yè)，希望自己可以做的更好。
計(jì)調(diào)工作總結(jié)9
從一個什么都不懂的新手，到現(xiàn)在的菜鳥，從中獲益匪淺，還是學(xué)到了很多寶貴的東西的。但是正如剛才我說，現(xiàn)在的我還是菜鳥，不是老手。還欠缺很多操作經(jīng)驗(yàn)，很多處事經(jīng)驗(yàn)，這些都不是一天兩天就能掌握的，這是要靠時間和心慢慢累積的。接下來我還是很認(rèn)真的總結(jié)一下：
一、總體感受
作為一名計(jì)調(diào)，最重要的就是自己的基本功，主要包括旅行的幾要素：房，餐，車，門，導(dǎo)，交通等等。要把這些弄清楚，吃透，才能成為一名報價準(zhǔn)，報價快的計(jì)調(diào)。而準(zhǔn)，快，卻還僅僅是基礎(chǔ)，重要的是報價后的成功率，而這個成功率，就關(guān)系到了服務(wù)態(tài)度，細(xì)節(jié)的掌控，以及一些銷售的技巧。所以想要做成一筆買賣，都是一環(huán)扣一環(huán)的，其中那個環(huán)節(jié)出了問題，都會使買賣不成功，甚至嚴(yán)重的會造成損失。所以，看似簡單的一門工作，其實(shí)不簡單!想要做好，是必須花時間，下功夫的!
二、流程總結(jié)
操作流程分三種：團(tuán)隊(duì)，散客和自由人。團(tuán)隊(duì)和散客遇到的比較多，自由人的相對較少，重點(diǎn)總結(jié)團(tuán)隊(duì)和散客。
1。先從簡單的散客開始：組團(tuán)社咨詢，報價(比如接到電話或網(wǎng)上有人問，就記錄下人數(shù)和出團(tuán)時間組團(tuán)社聯(lián)系人和電話，報的價格)→雙方確認(rèn)(先跟地接社確認(rèn)，叫地接落實(shí)房，車，火車票，再跟組團(tuán)社確認(rèn)，名單無誤、時間具體、標(biāo)準(zhǔn)清晰，)→收款，出票(催款，核對名字，收全款，出票)→下計(jì)劃(告知地接航班或者火車時間，人數(shù)，客人聯(lián)系方式，)→買保險(青旅內(nèi)部的一定要買保險，不是內(nèi)部的，確認(rèn)時要寫清楚不含保險)→發(fā)出團(tuán)通知書給組團(tuán)社→回訪做好總結(jié)。
三、業(yè)務(wù)總結(jié)
說到業(yè)務(wù)總結(jié)，是我最不好意思總結(jié)的。但是也必須勇敢面對，業(yè)務(wù)量少，利潤不多，這些本來就是事實(shí)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是看得出來的。專線總共人數(shù)20人，總利潤：10649，直客的沒統(tǒng)計(jì)，應(yīng)收組團(tuán)社的團(tuán)款那些，是清了的，這點(diǎn)還好。希望明年會更好吧!想說給自己定一個目標(biāo)吧，但是說實(shí)話，我自己都沒得把握去定，怕目標(biāo)定高了，到時又沒達(dá)到，所以我還是沒給自己定目標(biāo)，但是明年我會很努力的工作，不讓公司虧錢就是我最大的目標(biāo)，同時就是要為公司爭取最大的利益。
其實(shí)爭取最大的利益是可以從小事入手的：比如節(jié)約用電，節(jié)約用紙，節(jié)約電話費(fèi)，減少辦公室不必要的開支。平時打印東西的時候，可以調(diào)整一下排版的版式，減少對紙張的浪費(fèi)，同事也節(jié)約了墨水。QQ是很好的交流工具，可以為我們省去很多電話費(fèi)，所以加強(qiáng)對QQ的運(yùn)用，合理運(yùn)用電話，電話費(fèi)上也可以省一點(diǎn)。只有賺得多，用得少，剩余的財富才多得起來。
四、個人建議
我們是一個很好的團(tuán)隊(duì)，大家都是親戚朋友，所以為了大家的健康，我建議我們大家不應(yīng)該在辦公室吸煙;同時，還要保持好辦公室的'整潔和衛(wèi)生，按時打掃衛(wèi)生，讓大家工作的更舒心，更愉快，更輕松，這樣工作的效率也高啊!最后就是有關(guān)業(yè)務(wù)方面的，就是我們可以加強(qiáng)擴(kuò)展周邊的業(yè)務(wù)市場，多跑業(yè)務(wù)，穩(wěn)定市區(qū)的市場;同時，地接采購方面才是最重要的，價格優(yōu)勢——是現(xiàn)在這個充滿競爭的市場上，最好的優(yōu)勢。好的地接，是我們有力的后盾。同時，票務(wù)方面，目前機(jī)票就是永興在弄，也需要多找一，兩家，對我們也有優(yōu)勢。
最后，真誠的對待每一個組團(tuán)社，注重培養(yǎng)發(fā)展長期客戶，在摸索中前進(jìn)，多跟辦公室的同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽聽他們的意見和建議，完善自己，才能做的更好，才會更有效率，效率上去了，我相信效益也就來了。我會堅(jiān)持著這樣的工作態(tài)度，來年繼續(xù)好好工作，好好加油吧!
計(jì)調(diào)工作總結(jié)10
計(jì)調(diào)辦是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，計(jì)調(diào)辦在計(jì)調(diào)辦的主要職責(zé)是：
協(xié)助計(jì)調(diào)處、計(jì)調(diào)室等部門開展計(jì)調(diào)工作，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)調(diào)任務(wù)，同時為計(jì)調(diào)科各項(xiàng)工作順利開展提供有力的保障。
xx年來我在計(jì)調(diào)工作中取得了一定的成績，主要情況如下：
一、積極組織協(xié)調(diào)計(jì)調(diào)辦是一個單位工作的重要組成部分，是計(jì)劃調(diào)度的樞紐。我們按照計(jì)調(diào)科要求，每周召開計(jì)調(diào)科例會，總結(jié)上周工作，布置下周任務(wù)，協(xié)調(diào)各科室，解決存在的問題。
二、做好計(jì)調(diào)科日常業(yè)務(wù)工作計(jì)調(diào)辦的日常工作主要有：
①、協(xié)助計(jì)調(diào)室做好計(jì)調(diào)資料收集整理、整理歸檔。
②、負(fù)責(zé)計(jì)調(diào)辦所有計(jì)調(diào)資料的打印、裝訂、分類、保管、收發(fā)文件等，保證各類計(jì)調(diào)資料的齊全完整。
�、�、負(fù)責(zé)計(jì)調(diào)辦文件的處理、上報，對文件的收發(fā)、審核，會議及活動通知的安排、會場布置，文件資料的收集和管理。
�、茇�(fù)責(zé)文件資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔、保管，保證上傳下達(dá)和貫徹執(zhí)行上級有關(guān)文件精神。
四、存在不足
�、�、由于本部門人員多，計(jì)調(diào)科工作量大，計(jì)調(diào)工作壓力大。在計(jì)劃調(diào)度工作中，對一些日常事務(wù)的處理還不夠妥當(dāng)。
�、凇⒐ぷ餍什粔蛱岣�。計(jì)調(diào)科的工作是一項(xiàng)很重要的工作，計(jì)調(diào)員的工作態(tài)度、工作技能的提高、工作效率的`提高，關(guān)系著計(jì)調(diào)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響著計(jì)調(diào)工作質(zhì)量和效率的提高。
�、�、計(jì)調(diào)工作的專業(yè)性和技術(shù)性，計(jì)調(diào)工作的專業(yè)性相對較強(qiáng)，這就要求我們在日常工作中要提高專業(yè)技術(shù)水平，同時也要提高專業(yè)水平。我們將在以后的工作中將加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。
�、堋τ�(jì)調(diào)工作的不足和改進(jìn)措施還很不到位。
計(jì)調(diào)工作總結(jié)11
來到公司擔(dān)任計(jì)調(diào)工作已經(jīng)2個多年頭了，參與組織旅游項(xiàng)目多個、與多個景區(qū)、餐飲、賓館、車隊(duì)建立了良好的信息渠道關(guān)系、并已鍛煉培養(yǎng)出習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。在這么久的工作中對此崗位也有了一些理解：
計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總設(shè)計(jì)。具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性，好比廚師要為客人做菜一樣，計(jì)調(diào)也為業(yè)務(wù)員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”。對于這即將過去的一年我將從我的四大工作內(nèi)容做出總結(jié)。
一、質(zhì)量監(jiān)督
1、通過全陪和導(dǎo)游報帳質(zhì)量反饋表來了解整個過程細(xì)節(jié)，通過地陪來了解全陪水平，通過業(yè)務(wù)員來了解全陪導(dǎo)游。
2、將接待質(zhì)量情況及時反饋給資源供應(yīng)單位。如有質(zhì)量問題的提出警告，有必要的扣除相應(yīng)的團(tuán)款。
3、及時記錄存檔，每次做計(jì)劃單時先根據(jù)資源質(zhì)量檔案進(jìn)行審核，審核沒問題后再發(fā)給業(yè)務(wù)員和導(dǎo)游人員。
4、盡量選用比較熟悉的供應(yīng)商。
二、成本控制
1、首先要自己熟悉成本規(guī)律，特別是車價，自己能第一時間快速算出。
2、建立完善齊全的各種EXCEL文件。
3、第一時間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動。
三、提高效率
1、能夠隨時應(yīng)變，隨時掌握調(diào)用和更換供應(yīng)資源，特別是熱門線路，手機(jī)信息一定要全面準(zhǔn)確。
2、俗話說好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的采購信息。每天需要查詢，看看有沒有忘記采購的項(xiàng)目。
3、訂購單項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要全面合理，不漏掉任何可能的項(xiàng)目。
4、第一時間完成咨詢--磨合--采購--變更--確定--記錄。
5、熟悉常規(guī)線路特別是短線發(fā)團(tuán)日期、價格、地接，做到采購前就能準(zhǔn)確回答業(yè)務(wù)人員的訂購問題。
6、有固定的出團(tuán)計(jì)劃單并及時發(fā)給相關(guān)人員。
7、及時收集網(wǎng)絡(luò)采購定單，不得造成統(tǒng)計(jì)上的滯后和失誤。
四、結(jié)算控制
1、同行定期結(jié)算和單團(tuán)業(yè)務(wù)結(jié)算，要有不同的結(jié)算控制。
2、逐步與供應(yīng)商建立定期結(jié)算制度。
3、單團(tuán)單算業(yè)務(wù)：預(yù)付款盡量低，避免出團(tuán)前付全款，一般根據(jù)不同地接情況，松緊有度控制付款節(jié)奏。
4、面對催款要有獨(dú)當(dāng)一面的應(yīng)變能力。
5、嚴(yán)格審核導(dǎo)游報帳，敏銳洞察導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中可能敷衍質(zhì)量增加報銷的劣質(zhì)行為。
6、出團(tuán)備用金領(lǐng)取要提前像財務(wù)匯報，方便財務(wù)提前做好準(zhǔn)備，免得臨時需要大量資金造成的手忙腳亂局面。
以上這些都是我的工作內(nèi)容，其中還有許多做的不足，因此在2021年我將以其中最為重點(diǎn)的提高效率，做出如下幾點(diǎn)：
一、人性化：
在講話和接電話時應(yīng)客氣，養(yǎng)成使用“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣。每個電 話，每個確認(rèn)，每個詢價，每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)合作的誠意，以展現(xiàn)旅行社的實(shí)力。
二、條理化：
一定要細(xì)致地閱讀計(jì)劃，重點(diǎn)是人數(shù)、用房間數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床等。核查中發(fā)現(xiàn)問題及 時通知對方，迅速進(jìn)行更改。如人數(shù)有增減，要及時進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。
三、周到化：
盡管事物繁雜繚亂，但頭腦必須時刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到，回答業(yè)務(wù)員的詢問，要用肯定 詞語，行還是不行，“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可，是似而非。
四、多樣化：
組一個團(tuán)不容易，往往價格要低質(zhì)量要好，計(jì)調(diào)在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計(jì)調(diào)人員要對行程線 路多備幾套不同的價格方案，以適應(yīng)不同游客的'需求，同時留下合理的利潤空間。方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”。
五、知識化：
即要具備常規(guī)專業(yè)知識。還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高專業(yè) 水平，肯下功夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位。海陸空價格的調(diào)整，航班的變化。本地新景點(diǎn)，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，需要電話問，實(shí)地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對答如流。
希望在新的一年當(dāng)中，各位同事能多多提出合理、科學(xué)的建議來更加完善我的工作內(nèi)容，以達(dá)到最大限度為業(yè)務(wù)員做好后勤工作的目的。謝謝大家!
計(jì)調(diào)工作總結(jié)12
首先非常榮幸能夠加入“北大荒”這個團(tuán)隊(duì)，更感謝公司提供的平臺及信任!從三月份入職公司擔(dān)任計(jì)調(diào)工作至今，已有9個月，參與組織旅游項(xiàng)目多個、與多個地接社、車隊(duì)建立了良好的關(guān)系，在這9個月的工作中對公司業(yè)務(wù)對象和崗位職責(zé)也有了一定了解，在這里我簡要的總結(jié)一下這一段時間中的工作情況。
在20ｘｘ年，我操作過的路線主要有：知青回訪團(tuán)、夏令營、太湖休閑游等，現(xiàn)階段主要著力于20ｘｘ年“北大荒知青號”專列及“冬令營”的線路策劃工作。
一、知青回訪團(tuán)
“知青”一詞在入職公司之前對我來說是非常陌生的兩個字，通過操作知青回訪團(tuán)及聯(lián)絡(luò)處各位領(lǐng)導(dǎo)的講述和分享，讓我對“知青”這一特殊群體有了一定的了解，20ｘｘ年累計(jì)操作知青回訪團(tuán)10個，累計(jì)人數(shù)300余人，大大豐富了關(guān)于黑龍江及墾區(qū)的業(yè)務(wù)知識為下一年的工作奠定了基礎(chǔ)，20ｘｘ回訪工作總體來看比較成功，但也有許多不足之處有待加強(qiáng)。1.全陪導(dǎo)游的問題:
導(dǎo)游是旅游計(jì)劃的具體實(shí)施者與執(zhí)行者，掌握團(tuán)隊(duì)的第一手信息，一定程度上決定著旅游團(tuán)的成功與失敗，代表并且影響公司的形象和業(yè)務(wù)能力甚至公司的發(fā)展，一個合格的職業(yè)導(dǎo)游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導(dǎo)游(全陪導(dǎo)游)及司機(jī)建立默契的合作和暢通的溝通，預(yù)見可能出現(xiàn)的問題并且做好預(yù)防或補(bǔ)救措施，及時向公司匯報并安撫好客人情緒，這樣才能給客人帶去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服務(wù)品質(zhì)提升和延伸及利益的長遠(yuǎn)化和最大化。但我公司今年派出的導(dǎo)游員多以未經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)、毫無經(jīng)驗(yàn)的業(yè)余人員為主，給今年的回訪工作帶來了一些被動的局面，問題主要體現(xiàn)在：
(1)不具備業(yè)務(wù)知識
(2)不能預(yù)見可能出現(xiàn)的問題并預(yù)防
(3)遇到問題不能及時妥善處理
(4)服務(wù)意識差
綜上原因，業(yè)余人員帶團(tuán)無形中給公司的形象造成了一定的負(fù)面影響和不必要的麻煩，作為具體操作的我沒能及時指出問題的嚴(yán)重性有不可推卸的責(zé)任，因此在以后的工作中一定引以為戒。也建議公司在明年的導(dǎo)游員安排上選擇具有一定專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)的導(dǎo)游員，為公司贏得更多的應(yīng)得的積極影響。
2.計(jì)調(diào)操作的問題
計(jì)調(diào)是旅行社的基礎(chǔ)崗位，也是核心崗位，如果說旅行社是串聯(lián)旅游各行業(yè)資源的一個中心的.話，那么計(jì)調(diào)則是串聯(lián)旅行社各部門的一個中心，計(jì)調(diào)人員的素質(zhì)決定了旅行社的經(jīng)營管理水平，也決定著旅行社的利潤和服務(wù)質(zhì)量。一個合格的計(jì)調(diào)除了掌握“5定”要素(定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐)以外，還要做到對行程細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確掌握(如：團(tuán)隊(duì)自然信息、動態(tài)、團(tuán)內(nèi)有無回民、有無需要特殊照顧的客人等)并以書面形式交代給導(dǎo)游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業(yè)務(wù)水平、接待實(shí)力及行業(yè)信譽(yù)等，以確保團(tuán)隊(duì)游覽順利，出現(xiàn)問題能夠及時有效的得到解決，把風(fēng)險和損失降到最低點(diǎn)，我從08年進(jìn)入旅游行業(yè)至今已有5個年頭，對導(dǎo)游及計(jì)調(diào)操作有一定的經(jīng)驗(yàn)和了解，但不足之處很多，總結(jié)出的問題主要有：
(1)粗心大意：
計(jì)調(diào)工作本身就是事務(wù)繁雜繚亂的工作，每一個環(huán)節(jié)都有可能影響到團(tuán)隊(duì)的順利游覽和客人的滿意與否，因此操作人員必須要心細(xì)如絲才能把團(tuán)做好把問題規(guī)避在發(fā)生之前，這點(diǎn)我個人欠缺的比較多，在13年的操作過程中出現(xiàn)很多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點(diǎn)門票、購買機(jī)票輸錯旅客信息、行程制作不夠細(xì)致等。
(2)掌握的信息、知識不夠：
計(jì)調(diào)人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下功夫?qū)W習(xí)新的工作方法，以求更快、更準(zhǔn)。如要掌握賓館飯店淡旺季上下浮動的價位;海陸空交通信息及常識，本地景點(diǎn)及線路的情況，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能更好的完成計(jì)調(diào)工作。
(3)對在外的團(tuán)隊(duì)動態(tài)沒能隨時掌握：
旺季的時候經(jīng)常會有幾個團(tuán)同時在外面走行程的情況，此時的操作人員應(yīng)該掌握每一個團(tuán)隊(duì)的時時狀態(tài)，如：團(tuán)隊(duì)行走到哪一地?游覽哪些景點(diǎn)?下榻哪家酒店?是否有問題產(chǎn)生?等等，只有第一時間掌握第一手信息，這樣才能做到心中有數(shù)防范于未然。今年的回訪團(tuán)就發(fā)生了團(tuán)隊(duì)動態(tài)沒有時時掌握出現(xiàn)問題現(xiàn)問導(dǎo)游的情況，這就導(dǎo)致問題沒能得到預(yù)防，造成被動的結(jié)果。如：全陪導(dǎo)游與地接導(dǎo)游鬧矛盾、行程調(diào)整未得到通知等。如果掌握了團(tuán)隊(duì)的時時狀態(tài)這些問題就可以盡早解決消除在最起始階段，把影響降到最低。
(4)整體利潤偏低：
任何一家公司的成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經(jīng)營性的公司保證必要的利潤比例是無可厚非的，更是切實(shí)的需要，但13年回訪團(tuán)的利潤整體偏低，平均單人利潤200多元，不到百分之十的利潤點(diǎn)，這樣的結(jié)果造成了公司和個人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結(jié)果，原因主要有三點(diǎn)：
1.之前報價過高客戶流失導(dǎo)致之后報價心里存在擔(dān)憂;2.核算成本不夠細(xì)致;
3.與客戶溝通不足，沒能把產(chǎn)品價值解說清楚;
在下一年度的報價過程中一定要以此為鑒，首先做到核算細(xì)致、報價精準(zhǔn)，既不能高更不能低，產(chǎn)片價值解說到位，充分體現(xiàn)出產(chǎn)品的價值所在。
二、夏令營
20ｘｘ年接待夏令營6個批次，其中重慶方面4批、建三江方面1批、密山方面1批總計(jì)人數(shù)300余人。整體行程客戶基本滿意，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問題及校史館的參觀問題，雖然有些是未在行程內(nèi)的及不合理且不可能實(shí)現(xiàn)的要求，但從客戶的角度考慮也不為過，畢竟客戶的目的是想把活動作的順利、圓滿、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來說，首先要客觀面對、認(rèn)真思考，客戶之所以提出意見要求，那么從某種意義上來說我們的產(chǎn)品還是有缺陷、有需要改進(jìn)的地方的，多聽不同方面的意見對我們自身的成長是有一定幫助的。另外的問題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要體現(xiàn)在團(tuán)款的結(jié)算上，這一點(diǎn)我們做的是合情合理，并且表達(dá)了合作的誠意了的，雖然過程曲折跌宕但結(jié)果還是比較成功的。
三、太湖休閑游的問題
20ｘｘ年操作過的太湖及華東地區(qū)的團(tuán)隊(duì)合計(jì)6批次，總計(jì)人數(shù)約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養(yǎng)院方面為中心并負(fù)責(zé)全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在一定的差異，整體來看交由地接或者辦事處接待的團(tuán)反應(yīng)比較好，原因很簡單他們更專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)及資源更加豐富，行程路線的設(shè)置也做了大幅的調(diào)整，調(diào)整后的行程路線更加合理內(nèi)容更加豐富，太湖療養(yǎng)院方面接待的團(tuán)隊(duì)問題主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)不夠熟練、服務(wù)意識不夠強(qiáng)、餐飲部門與接待部的配合不到位等，這些需要改進(jìn)或變換方式，但療養(yǎng)院與地方接待社對比也有不可取代的優(yōu)勢：
優(yōu)勢：
1.硬件設(shè)施比較到位;2.療養(yǎng)院環(huán)境優(yōu)美、空氣清新，是個休閑度假的好地方;3.很適合老年人：
劣勢：
1.療養(yǎng)院方面對景區(qū)門票沒有優(yōu)勢，價格高出旅行社協(xié)議價格;2.導(dǎo)游業(yè)務(wù)不夠?qū)I(yè)、熟練，講解不到位;3.餐廳及軟件需要加強(qiáng)
綜上對比建議明年‘太湖游’計(jì)劃重新整合優(yōu)勢;線路、景點(diǎn)、導(dǎo)游、用車、用餐(療養(yǎng)院內(nèi)除外)交由地方接待社操作，療養(yǎng)院方面負(fù)責(zé)在院內(nèi)的住宿、用餐及相關(guān)活動的安排，這樣優(yōu)勢互補(bǔ)可以提高行程的品質(zhì)和質(zhì)量。
以上是20ｘｘ年工作總結(jié)，總結(jié)的目的是發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、為以后的工作規(guī)避問題，我也將以20ｘｘ為鑒吸收教訓(xùn)努力提高，為20ｘｘ更好的展開工作加油!
計(jì)調(diào)工作總結(jié)13
從培訓(xùn)到現(xiàn)在，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)兩三個月過去了，在這段期間，我們接受了國內(nèi)外批發(fā)商的專業(yè)培訓(xùn)，也學(xué)習(xí)了一些簽證、時差和匯率等知識，讓我們更加的了解了旅游這個行業(yè)，計(jì)調(diào)年終個人工作總結(jié)。以前我最向往的就是做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游，可以走遍祖國的大好河山，可以面對不同的人，經(jīng)歷不同的事情，可培訓(xùn)完之后才發(fā)現(xiàn)做一個計(jì)調(diào)才更有挑戰(zhàn)性。
從培訓(xùn)到正式成為天鵝的一員，再到現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)自己真的是很懵懂，慢慢的就失去了自己的信心，害怕自己做不好，不能擔(dān)當(dāng)重任，變得非常膽怯，然而，在大家的相互鼓勵下我們又重拾信心，迎接挑戰(zhàn)。 做一名計(jì)調(diào)最重要的就是要細(xì)心的去做每一件事，注意每一個細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，一旦哪個環(huán)節(jié)失誤，將影響到全局，所以計(jì)調(diào)在旅行社當(dāng)中擔(dān)任著一個很重要的角色。要與游客、地接社、導(dǎo)游等多方面聯(lián)系，所以也是很有挑戰(zhàn)性的一個職位。然而，即將要成為一名計(jì)調(diào)，我又開始不自信，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)，在繼續(xù)努力著。
作為一個新人，最重要的就是：
1、領(lǐng)導(dǎo)交代的事情一定要認(rèn)真完成，注意速度，講究效率，盡量做好。
2、旅游的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，所以要正確認(rèn)識自身的工作重要性，與同事很好的相處，在工作上共同取得進(jìn)步。
3、在上班的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人之長處，改掉自己的不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身有所提高。
4、嚴(yán)于律己，做好自己的工作，始終把作風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上。
5、多多自主學(xué)習(xí)，不怕吃苦，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。
在以后的工作中，我一定會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好�；蛟S到了旺季工作會變得很繁重，但只有在繁重的工作中才能磨練意志，增長才干�！皳衲闼鶒�，愛你所擇”，既然選擇了就不后悔，我也很喜歡這個行業(yè)，希望自己可以做的更好。
首先非常榮幸能夠加入“北大荒”這個團(tuán)隊(duì)，更感謝公司提供的平臺及信任！從三月份入職公司擔(dān)任計(jì)調(diào)工作至今，已有9個月，參與組織旅游項(xiàng)目多個、與多個地接社、車隊(duì)建立了良好的關(guān)系，在這9個月的工作中對公司業(yè)務(wù)對象和崗位職責(zé)也有了一定了解，在這里我簡要的總結(jié)一下這一段時間中的工作情況。
在20xx年，我操作過的路線主要有：知青回訪團(tuán)、夏令營、太湖休閑游等，現(xiàn)階段主要著力于20xx年“北大荒知青號”專列及“冬令營”的線路策劃工作。
一、知青回訪團(tuán)
“知青”一詞在入職公司之前對我來說是非常陌生的兩個字，通過操作知青回訪團(tuán)及聯(lián)絡(luò)處各位領(lǐng)導(dǎo)的講述和分享，讓我對“知青”這一特殊群體有了一定的了解，20xx年累計(jì)操作知青回訪團(tuán)10個，累計(jì)人數(shù)300余人，大大豐富了關(guān)于黑龍江及墾區(qū)的業(yè)務(wù)知識為下一年的工作奠定了基礎(chǔ)，20xx回訪工作總體來看比較成功，但也有許多不足之處有待加強(qiáng)。
1.全陪導(dǎo)游的問題:
導(dǎo)游是旅游計(jì)劃的具體實(shí)施者與執(zhí)行者，掌握團(tuán)隊(duì)的第一手信息，一定程度上決定著旅游團(tuán)的成功與失敗，代表并且影響公司的形象和業(yè)務(wù)能力甚至公司的發(fā)展，一個合格的職業(yè)導(dǎo)游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導(dǎo)游及司機(jī)建立默契的合作和暢通的溝通，預(yù)見可能出現(xiàn)的問題并且做好預(yù)防或補(bǔ)救措施，及時向公司匯報并安撫好客人情緒，這樣才能給客人帶去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服務(wù)品質(zhì)提升和延伸及利益的長遠(yuǎn)化和最大化。
但我公司今年派出的導(dǎo)游員多以未經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)、毫無經(jīng)驗(yàn)的業(yè)余人員為主，給今年的回訪工作帶來了一些被動的局面，問題主要體現(xiàn)在：
不具備業(yè)務(wù)知識
不能預(yù)見可能出現(xiàn)的問題并預(yù)防
遇到問題不能及時妥善處理
服務(wù)意識差
綜上原因，業(yè)余人員帶團(tuán)無形中給公司的形象造成了一定的負(fù)面影響和不必要的麻煩，作為具體操作的我沒能及時指出問題的嚴(yán)重性有不可推卸的責(zé)任，因此在以后的工作中一定引以為戒。也建議公司在明年的導(dǎo)游員安排上選擇具有一定專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)的導(dǎo)游員，為公司贏得更多的應(yīng)得的積極影響。
2.計(jì)調(diào)操作的問題
計(jì)調(diào)是旅行社的基礎(chǔ)崗位，也是核心崗位，如果說旅行社是串聯(lián)旅游各行業(yè)資源的一個中心的話，那么計(jì)調(diào)則是串聯(lián)旅行社各部門的一個中心，計(jì)調(diào)人員的素質(zhì)決定了旅行社的經(jīng)營管理水平，也決定著旅行社的利潤和服務(wù)質(zhì)量。一個合格的計(jì)調(diào)除了掌握“5定”要素(定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐)以外，還要做到對行程細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確掌握并以書面形式交代給導(dǎo)游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業(yè)務(wù)水平、接待實(shí)力及行業(yè)信譽(yù)等，以確保團(tuán)隊(duì)游覽順利，出現(xiàn)問題能夠及時有效的得到解決，把風(fēng)險和損失降到最低點(diǎn)，我從20xx年進(jìn)入旅業(yè)至今已有5個年頭，對導(dǎo)游及計(jì)調(diào)操作有一定的經(jīng)驗(yàn)和了解，但不足之處很多，總結(jié)出的問題主要有：
粗心大意：
計(jì)調(diào)工作本身就是事務(wù)繁雜繚亂的工作，每一個環(huán)節(jié)都有可能影響到團(tuán)隊(duì)的順利游覽和客人的滿意與否，因此操作人員必須要心細(xì)如絲才能把團(tuán)做好把問題規(guī)避在發(fā)生之前，這點(diǎn)我個人欠缺的比較多，在13年的操作過程中出現(xiàn)很多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點(diǎn)門票、購買機(jī)票輸錯旅客信息、行程制作不夠細(xì)致等。
掌握的信息、知識不夠：
計(jì)調(diào)人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下功夫?qū)W習(xí)新的工作方法，以求更快、更準(zhǔn)。如要掌握賓館飯店淡旺季上下浮動的價位；海陸空交通信息及常識，本地景點(diǎn)及線路的情況，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能更好的完成計(jì)調(diào)工作。
對在外的團(tuán)隊(duì)動態(tài)沒能隨時掌握：
旺季的時候經(jīng)常會有幾個團(tuán)同時在外面走行程的情況，此時的操作人員應(yīng)該掌握每一個團(tuán)隊(duì)的時時狀態(tài)，如：團(tuán)隊(duì)行走到哪一地？游覽哪些景點(diǎn)？下榻哪家酒店？是否有問題產(chǎn)生？等等，只有第一時間掌握第一手信息，這樣才能做到心中有數(shù)防范于未然。今年的回訪團(tuán)就發(fā)生了團(tuán)隊(duì)動態(tài)沒有時時掌握出現(xiàn)問題現(xiàn)問導(dǎo)游的情況，這就導(dǎo)致問題沒能得到預(yù)防，造成被動的結(jié)果。如：全陪導(dǎo)游與地接導(dǎo)游鬧矛盾、行程調(diào)整未得到通知等。如果掌握了團(tuán)隊(duì)的時時狀態(tài)這些問題就可以盡早解決消除在最起始階段，把影響降到最低。
整體利潤偏低：
任何一家公司的成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經(jīng)營性的公司保證必要的利潤比例是無可厚非的，更是切實(shí)的需要，但13年回訪團(tuán)的利潤整體偏低，平均單人利潤200多元，不到百分之十的利潤點(diǎn)，這樣的結(jié)果造成了公司和個人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結(jié)果，原因主要有三點(diǎn)：
1.之前報價過高客戶流失導(dǎo)致之后報價心里存在擔(dān)憂；
2.核算成本不夠細(xì)致；
3.與客戶溝通不足，沒能把產(chǎn)品價值解說清楚；
在下一年度的報價過程中一定要以此為鑒，首先做到核算細(xì)致、報價精準(zhǔn)，既不能高更不能低，產(chǎn)片價值解說到位，充分體現(xiàn)出產(chǎn)品的價值所在。
二、夏令營
20xx年接待夏令營6個批次，其中重慶方面4批、建三江方面1批、密山方面1批總計(jì)人數(shù)300余人。整體行程客戶基本滿意，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問題及校史館的參觀問題，雖然有些是未在行程內(nèi)的及不合理且不可能實(shí)現(xiàn)的要求，但從客戶的角度考慮也不為過，畢竟客戶的目的是想把活動作的順利、圓滿、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來說，首先要客觀面對、認(rèn)真思考，客戶之所以提出意見要求，那么從某種意義上來說我們的產(chǎn)品還是有缺陷、有需要改進(jìn)的地方的，多聽不同方面的意見對我們自身的成長是有一定幫助的。另外的問題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要體現(xiàn)在團(tuán)款的結(jié)算上，這一點(diǎn)我們做的是合情合理，并且表達(dá)了合作的誠意了的，雖然過程曲折跌宕但結(jié)果還是比較成功的。
三、太湖休閑游的問題
20xx年操作過的太湖及華東地區(qū)的團(tuán)隊(duì)合計(jì)6批次，總計(jì)人數(shù)約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養(yǎng)院方面為中心并負(fù)責(zé)全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在一定的差異，整體來看交由地接或者辦事處接待的團(tuán)反應(yīng)比較好，原因很簡單他們更專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)及資源更加豐富，行程路線的設(shè)
置也做了大幅的調(diào)整，調(diào)整后的行程路線更加合理內(nèi)容更加豐富，太湖療養(yǎng)院方面接待的團(tuán)隊(duì)問題主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)不夠熟練、服務(wù)意識不夠強(qiáng)、餐飲部門與接待部的配合不到位等，這些需要改進(jìn)或變換方式，但療養(yǎng)院與地方接待社對比也有不可取代的優(yōu)勢：
優(yōu)勢
1.硬件設(shè)施比較到位；
2.療養(yǎng)院環(huán)境優(yōu)美、空氣清新，是個休閑度假的好地方；
3.很適合老年人：
劣勢
1.療養(yǎng)院方面對景區(qū)門票沒有優(yōu)勢，價格高出旅行社協(xié)議價格；
2.導(dǎo)游業(yè)務(wù)不夠?qū)I(yè)、熟練，講解不到位；
3.餐廳及軟件需要加強(qiáng)
綜上對比建議明年‘太湖游’計(jì)劃重新整合優(yōu)勢；線路、景點(diǎn)、導(dǎo)游、用車、用餐交由地方接待社操作，療養(yǎng)院方面負(fù)責(zé)在院內(nèi)的住宿、用餐及相關(guān)活動的安排，這樣優(yōu)勢互補(bǔ)可以提高行程的品質(zhì)和質(zhì)量。
以上是20xx年工作總結(jié)，總結(jié)的目的是發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、為以后的工作規(guī)避問題，我也將以20xx為鑒吸收教訓(xùn)努力提高，為20xx更好的展開工作加油！
計(jì)調(diào)是為落實(shí)接待計(jì)劃所進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)采購，以及為業(yè)務(wù)決策提供信息,并將本旅行社的資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成收益，并且提供全程旅游跟蹤服務(wù)的總和。因此，計(jì)調(diào)部在旅行社中處于中樞位置，特制定以下計(jì)調(diào)崗位職責(zé)與操作標(biāo)準(zhǔn)：
1、整理地接線報價，并整理完善地接成本價格對比表
2、整理現(xiàn)階段公司切位資源，和掌握外部機(jī)票價格趨勢，制作機(jī)票資源對比分析表
3、整理競爭對手線路售賣體系和資源信息，并做好價格，線路對比表
4、根據(jù)以上整理信息，設(shè)計(jì)和包裝好自己的主推產(chǎn)品，主打產(chǎn)品，特色產(chǎn)品。
5、通過微信、QQ、電話等途徑將自己的產(chǎn)品，推送到組團(tuán)社。并了解和處理好與客戶的關(guān)系。了解客戶對自己產(chǎn)品的觀感，其他對手的產(chǎn)品比較，推薦該線路的熱情度。
6、及時回復(fù)、回饋、分析組團(tuán)社的詢價邀約，準(zhǔn)確，快速，高效的回復(fù)組團(tuán)社。并及時跟 團(tuán)，了解組團(tuán)社的狀況直至成單。如果失單，分析失單原因并書面記錄，提交人力資源 部整理、并反思成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，避免同事再犯同樣的錯誤。
7、通過卓越的服務(wù)，整合地接和機(jī)票資源，和組團(tuán)社溝通，以最合適價格成交。并及時和 組團(tuán)社做好確認(rèn)單，根據(jù)組團(tuán)社情況收取押金、預(yù)付款等相關(guān)款項(xiàng)。
8、組團(tuán)社成單，高效完成機(jī)票資源的合理使用，做好機(jī)票切位庫存預(yù)案并提請機(jī)票部決策。 出票過程中務(wù)必做出準(zhǔn)確、合理、及時的出票確認(rèn)。
9、出票之后，及時準(zhǔn)確地將團(tuán)隊(duì)計(jì)劃發(fā)給地接社，并要求確認(rèn)回傳。
10、出團(tuán)之前，及時發(fā)送出團(tuán)通知書給組團(tuán)社，并提醒及時送達(dá)客人手中。
11、出發(fā)前一天，主動聯(lián)系客人，并告知客人出發(fā)日期、航班信息、相關(guān)旅游注意事項(xiàng)、 溫馨提示、良好祝愿和告知客人如果有問題及時聯(lián)系您解決。
12、客人出發(fā)后，根據(jù)航班抵達(dá)參考時間，給客人回訪電話，安撫客人對陌生地的焦慮， 并落實(shí)導(dǎo)游接機(jī)和酒店入住客人滿意度。
13、客人游覽途中，不定時給客人回訪信息，及時獲知客人狀況、及時處理客人的不良情 緒和解答客人的疑問、了解客人對導(dǎo)游和司機(jī)的真實(shí)感受并改良客人旅游體驗(yàn)。
14、客人游覽結(jié)束，預(yù)計(jì)客人航班起飛之前，給客人發(fā)的旅游服務(wù)體驗(yàn)感謝短信，并提醒客人出發(fā)地的天氣狀況。
15、根據(jù)客人航班落地預(yù)估時間，發(fā)送安全到達(dá)落實(shí)短信，并發(fā)出再次游覽云南邀約。
16、客人游覽結(jié)束后，根據(jù)客人反饋信息，通知組團(tuán)社客人良好旅游體驗(yàn)，增加組團(tuán)社粘度。更重要的’是告訴客人對再次游覽云南邀約的信息回饋。大約什么時候，是否推薦給其他朋友、還想再次去云南哪個地方旅游。催款提醒并發(fā)送賬單給組團(tuán)社。了解發(fā)票是否需要，及時催款并確保散客一周內(nèi)結(jié)清，團(tuán)隊(duì)半個月內(nèi)結(jié)清。
本人從事計(jì)調(diào)工作近4年，成功參與組織旅游項(xiàng)目多個。與多個景區(qū)、餐飲及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的信息渠道關(guān)系。并已鍛煉培養(yǎng)出，習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。
因?yàn)�，這一切的熱情均來自于個人對于旅游業(yè)的熱愛。
關(guān)于計(jì)調(diào)工作，本人的理解是以下幾點(diǎn)。
1、接待地合作渠道信息統(tǒng)計(jì)
一條完美旅游線路計(jì)劃的制定，是需要結(jié)合整體旅*業(yè)走勢、接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的.因素審酌而成的。其目標(biāo)是將線路價格成本降低，將線路服務(wù)質(zhì)量提高。
以價格及服務(wù)，來創(chuàng)造公司整體收益的化。因此這就要求我們計(jì)調(diào)人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外，還要不斷學(xué)習(xí)、鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。
具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的價位。海、陸、空價格的調(diào)整，航班的變化。本地新景點(diǎn)，新線路的情況，不能單純靠“聽人家說”、也不能只靠“打電話問”，要爭取盡量做到注重實(shí)地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料。才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保障作業(yè)迅速流暢性。因此，預(yù)前信息的整理統(tǒng)籌。無論是對于我個人日后旅行線路方案的確定也好，對于公司線路服務(wù)形象的建設(shè)性也好。都具備深遠(yuǎn)的意義。
2、線路方案制定
綜合預(yù)前統(tǒng)計(jì)了以上的信息。在旅游項(xiàng)目方案的制定過程中，本人將工作更多的側(cè)重于方案計(jì)劃的“系統(tǒng)”與“快捷”。常規(guī)方案制定無非是“5定”(定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐)。因此，除了要做到耐心周到同時，本人還特別注重兩個字，第一個字是“快”，如：答復(fù)渠道疑問時，不可超過24小時，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，會在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑，爭分奪秒，快速行動。
是我一貫的工作信條。第二個字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”。畢竟信譽(yù)才是個人與公司長遠(yuǎn)發(fā)展根本。
3、旅游接待工作
旅游接待工作是公司對外表現(xiàn)的第一步，首先代表了旅行社的形象。具體的表現(xiàn)，在于細(xì)節(jié)的處理。畢竟一個良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶的選擇的。
真誠、謙謹(jǐn)、干練是完成這項(xiàng)工作的不變準(zhǔn)則。多從對方的角度，考慮客戶切實(shí)的需求，結(jié)合本公司的資源項(xiàng)目優(yōu)勢，滿足對方的需要。我覺得，這才是一次完整的接待工作，最終要達(dá)到的目的。
4、行業(yè)形式跟蹤學(xué)習(xí)
通過幾年的工作，我深刻體會到身為一個計(jì)調(diào)人員不僅要“埋頭拉車”，也要“抬頭看路”，要先學(xué)一步，快學(xué)一步，早學(xué)一步，以豐富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付諸研究運(yùn)用，才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學(xué)，知識化運(yùn)作是我在參與計(jì)調(diào)工作中總結(jié)出的訣竅。
當(dāng)然，計(jì)調(diào)人員的全面提升，并不代表著做為一個計(jì)調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。很多時候還是會在客觀因素的作用下，而使得很多旅游計(jì)劃不得不停滯或取消。
因?yàn)檫@些改變而帶來的損失也是不得已的。我們所能做的，就是盡量做到更及時、更全面地掌握外界的變化。并及時地根據(jù)自己的實(shí)際情況做出相應(yīng)的改變，以適應(yīng)整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社會的變化。
總結(jié)：計(jì)調(diào)工作是公司的核心，要多了解、多問、細(xì)心才能做好計(jì)調(diào)工作。
計(jì)調(diào)工作總結(jié)14
我是計(jì)調(diào)工作總結(jié)，我被分配到計(jì)調(diào)科，在科領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在各個方面都有了更大的進(jìn)步。
以下是我的工作總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面通過學(xué)習(xí)，我熟悉了計(jì)調(diào)這項(xiàng)工作的內(nèi)容和程序，學(xué)習(xí)和掌握了計(jì)調(diào)工作的相關(guān)知識，熟悉了計(jì)調(diào)科各項(xiàng)工作的流程，并能夠承擔(dān)計(jì)調(diào)工作。在科領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我學(xué)會了工作的方法和步驟，以及計(jì)調(diào)工作中的技巧等，并且在工作中得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
二、工作方面在計(jì)調(diào)工作期間我參與了一些計(jì)調(diào)工作，包括在計(jì)調(diào)工作的基礎(chǔ)上，參與了計(jì)調(diào)科的`工作，參與了計(jì)調(diào)科的考核工作及日常事務(wù)工作。這些培養(yǎng)了我思考、分析問題和解決問題的能力，也讓我在工作中不斷成長。我認(rèn)真地參與各項(xiàng)計(jì)調(diào)工作，做到了不怕苦、不怕累。在計(jì)調(diào)工作中，我能夠按照計(jì)調(diào)辦的規(guī)定和要求，嚴(yán)守計(jì)調(diào)機(jī)密，保質(zhì)保量地完成計(jì)調(diào)工作任務(wù)。
三、工作中
四、今后努力方向xx年我將加緊學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識，以更好的姿態(tài)迎接計(jì)調(diào)工作的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。以后的時間我會多加學(xué)習(xí)計(jì)調(diào)知識，努力使計(jì)調(diào)工作再上新的臺階。
xx年，計(jì)調(diào)工作將是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下進(jìn)一步深化的進(jìn)程。計(jì)調(diào)工作在全新工作環(huán)境中逐漸形成的新的方式和方法，在計(jì)調(diào)期間，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力做好計(jì)調(diào)文員各項(xiàng)工作，積極完成計(jì)調(diào)工作任務(wù)。xx年我將積極主動地參與計(jì)調(diào)科各項(xiàng)工作。xx年，我將繼續(xù)在計(jì)調(diào)科工作，同時在計(jì)調(diào)工作的基礎(chǔ)上，努力做好計(jì)調(diào)工作，提高工作水平，為計(jì)調(diào)室做出貢獻(xiàn)，以最大的努力做到計(jì)調(diào)工作創(chuàng)新，提高計(jì)調(diào)人員素質(zhì)，提高工作效率。xx年，計(jì)調(diào)辦將以更好的精力，更強(qiáng)的能力和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入計(jì)劃科的各項(xiàng)工作中。
計(jì)調(diào)工作總結(jié)15
xx年是我市農(nóng)技推廣體系運(yùn)行的關(guān)鍵年，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，我站在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“依法科學(xué)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格程序、確保質(zhì)量、科學(xué)發(fā)展”的工作方針，緊緊圍繞市局工作中心和年度任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合本站的具體工作特點(diǎn)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高站員業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，現(xiàn)將xx年來的'工作做如下匯報：
一、工作目標(biāo)情況
1、加速推進(jìn)“科技示范站”建設(shè)。今年，我站共有站員111人，其中專業(yè)技術(shù)人員60人，本科以上職稱人員9人，本科學(xué)歷29人。站員工作量大，工作量大，要求我站工作人員不斷加強(qiáng)理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高工作能力。
2、抓好農(nóng)業(yè)科技示范生產(chǎn)的實(shí)施，促進(jìn)我站農(nóng)業(yè)科技的發(fā)展。
一是加大對我站農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的投入。
二是積極參加上級業(yè)務(wù)部門舉辦的科技示范學(xué)術(shù)培訓(xùn)活動。
三是做好農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)和技術(shù)推廣工作，提高農(nóng)民的科技水平。
3、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技信息的收集、報送工作。
4、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技信息的報送工作。
5、加強(qiáng)科技信息的宣傳報送工作。
6、認(rèn)真做好農(nóng)村科技信息的上報工作和農(nóng)民科技信息的上傳工作。
二、具體工作
7.加強(qiáng)科學(xué)管理，規(guī)范農(nóng)業(yè)科技入戶。xx年來，我站在站員管理上嚴(yán)格按照上級業(yè)務(wù)部門的相關(guān)規(guī)章制度，做好科技入戶登記、上報工作。一是積極做好農(nóng)業(yè)科技入戶登記工作。二是做好新農(nóng)保入戶登記工作。三是做好農(nóng)業(yè)保險參保工作。四是做好農(nóng)村低保參保工作。xx年農(nóng)技推廣工作雖然取得了一定的成績，但也存在著不足，如：農(nóng)業(yè)科技入戶率和農(nóng)村低保工作的質(zhì)量有待提高等問題。在今后的工作中，我站將進(jìn)一步加大工作力度，努力做好農(nóng)業(yè)科技入戶的管理工作，提高農(nóng)業(yè)科技入戶率和農(nóng)民參保率。
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