公司員工年終總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的公司員工年終總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司員工年終總結(jié)1
彈指一揮間，我進(jìn)廠已經(jīng)將近有一年了，這一年以來，我在公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作，學(xué)到了很多知識。通過一年的學(xué)習(xí)和工作，我的工作方式有了較大的改變，工作模式上也有了新的突破，現(xiàn)將這一年的工作情況作工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
可以說，這段時間的工作是我自己心態(tài)不斷調(diào)整不斷成熟的過程。一開始我比較迷茫，對自己的定位不清楚，公司安排我做xxxx的工作，這給了我一定的壓力，我在這方面的學(xué)識、能力和閱歷都比較缺乏，所以不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己有了一定的進(jìn)步，已具備了辦公室的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。
乍看起來這個工作平淡無奇，但真正要做到出色、有創(chuàng)造性還需要付出一定的.努力。只有積極的提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，才能提高工作效率和工作質(zhì)量。一年的歷練，我漸漸的明白了，只要調(diào)整好心態(tài)，勇于面對自己不熟悉的知識領(lǐng)域，積極學(xué)習(xí)，仔細(xì)做好每個方面，在任何崗位上都可以發(fā)揮才能、增長知識;不論做任何事，只有竭盡全力，才能取得個人事業(yè)上的上升。
二、工作中的不足
這一年來，我敬業(yè)愛崗，積極工作，取得了一些成績，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：第一，xxxx對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠細(xì)，遇事考慮不夠全面，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求�？偟膩碚f我一直在鞭策自己，去接近公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求，在理論水平、工作能力、以及對具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。我決心要在以后的工作中努力的改正以上的為題，更好的完成本職工作，更加自信和大膽仔細(xì)。
三、計(jì)劃
20xx年已經(jīng)過去，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我會是我蛻變，展翅高飛的一年。
1、增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，作為一個新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
2、勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
3、勤動手，堅(jiān)守工作職責(zé)。
工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是其他的事務(wù)，我都要用心做到更好，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
4、勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會做個有心人，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，提高履行崗位職責(zé)的能力。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
公司員工年終總結(jié)2
時光荏苒，我20xx年6月畢業(yè)于xx農(nóng)業(yè)大學(xué)園林設(shè)計(jì)本科專業(yè)，加上從去年出來實(shí)習(xí)，工作已滿一年，在這短暫的一年多過程中我不僅加深了原來學(xué)習(xí)的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和主管的培育和教導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在學(xué)習(xí)上，還是工作上都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將年終工作總結(jié)如下：
學(xué)習(xí)上，自參加工作以來，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對待自己的工作，并努力提高自身能力。而在這點(diǎn)上公司給了我很好的條件：大量的實(shí)際工程案例，這些對于我們剛工作的畢業(yè)生真的有很好的指導(dǎo)作用;還有就是豐富的圖書資料，能給我一個很好開拓知識面的機(jī)會，而且對于行業(yè)的發(fā)展和變化也得到及時的資訊和了解。還有就是在設(shè)計(jì)院積極向上的工作環(huán)境和高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)下更能激勵我不斷學(xué)習(xí)，不斷超越自我，不斷提升自身修為。
工作上，我首先參加的項(xiàng)目是安置東和桂東苑的園林項(xiàng)目設(shè)計(jì)，在該項(xiàng)目中，我熟悉了項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本流程，并將在學(xué)校中學(xué)習(xí)的`天正建筑，cad和photoshop技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，學(xué)習(xí)到許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也懂得如何跟甲方溝通交流，處理設(shè)計(jì)中遇見的問題。最后這兩個項(xiàng)目的施工圖分別在xx年的x月和xx年的x月順利完成并交付給甲方。在此期間我一直兢兢業(yè)業(yè)地配合同事的工作，聽從主管的指導(dǎo)安排，在項(xiàng)目中我清楚地了解到項(xiàng)目由方案——擴(kuò)初——施工圖的詳細(xì)流程，學(xué)習(xí)了設(shè)計(jì)中的很多規(guī)范以及加強(qiáng)了工作中與人相處交往和處理問題的能力。
在主管的指導(dǎo)和與資深員工的交流過程中，我的專業(yè)知識和技能得到長足的提高。之后我還參加了利茂，碧翠華庭，錦繡華庭和北環(huán)路景觀等項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。在這一期間里，我付出了很多，同樣收獲也不少，通過一年多的工作和學(xué)習(xí)，我感受到作為一名工程技術(shù)人員必須要細(xì)心認(rèn)真，做好每一步工作，對設(shè)計(jì)流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規(guī)范更要熟悉，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)相關(guān)、和專業(yè)相關(guān)的知識，用知識武裝自己，此外還要在工作中學(xué)會與人交流，怎樣做人，樹立正確的人生觀與價值觀。
隨著社會的發(fā)展，人們對設(shè)計(jì)質(zhì)量的要求越來越高，質(zhì)量是一個企業(yè)生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，質(zhì)量的提高全靠員工的總體素質(zhì)和技術(shù)管理水平的提高，為能夠面對更加激烈的競爭，培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的專業(yè)技術(shù)和管理人員是公司的重點(diǎn)。過去一年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的支持與幫助下，經(jīng)過不斷的努力，我適應(yīng)工作節(jié)奏，具備了一定的技術(shù)工作能力，但仍存在著一些不足。
在今后的工作中自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服缺點(diǎn)，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高，同時我清楚地認(rèn)識到為適應(yīng)園林設(shè)計(jì)的新形勢，今后還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，在實(shí)際工作中鍛煉和成長，積累工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)工作能力，爭取更大的成績。
公司員工年終總結(jié)3
回首20xx年，全體XX人開拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)一股創(chuàng)勁，以一種大無畏的進(jìn)取精神，揮撒著我們的智慧和汗水，繼續(xù)書寫XX發(fā)展歷史上的輝煌篇章。全體員工卓有成效的工作，創(chuàng)造了企業(yè)發(fā)展歷史中多項(xiàng)指標(biāo)的最好水平：一年來，我們主要做了以下工作：
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行XX行業(yè)安全管理方針，加強(qiáng)隱患排查，嚴(yán)格務(wù)實(shí)地開展安全管理工作;借助信息化管理手段，提升安全管理水平
20xx年我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，認(rèn)真務(wù)實(shí)地抓好各項(xiàng)安全生產(chǎn)的制度管理和現(xiàn)場管理，著力落實(shí)熱力公司年度“0005”的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，有效組織開展安全生產(chǎn)的宣傳教育、培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查、考評等工作，切實(shí)排查安全隱患，落實(shí)安全整改措施。一年來熱力公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，為企業(yè)又好又快發(fā)展提供了有力的保障。
年初，通過層層簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，做到責(zé)任明確、任務(wù)分解。通過安委會、安全辦公會、安全生產(chǎn)調(diào)度會、事故分析會等多種形式，認(rèn)真分析熱力公司安全生產(chǎn)工作中存在的實(shí)際問題、尋找解決問題的有效途徑，嚴(yán)格務(wù)實(shí)地做好安全管理工作。
堅(jiān)持行之有效的安全巡檢和隱患排查制度。全年熱力公司內(nèi)部共出動檢查人員XX多人次，開展安全檢查XX次，下達(dá)《隱患整改通知書》XX份，排查一般安全隱患XX處，并督促落實(shí)整改工作。
安全管理部門充分利用熱力公司推行質(zhì)量管理體系的有利時機(jī)，積極修訂完善了《危險源辨識、風(fēng)險評價風(fēng)險控制程序》、《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》等二級程序文件和《視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中心管理制度》、《視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中心值班人員崗位職責(zé)》、《熱力公司三級安全教育培訓(xùn)管理制度》等三級管理文件，并嚴(yán)格規(guī)范所涉業(yè)務(wù)的表單記錄，更加細(xì)化和完善安全管理工作的內(nèi)容。
繼續(xù)加大對安全技改的投入力度，全年實(shí)際完成安全技改投入共計(jì)XX萬元，解決了一批遺留的安全隱患。在視頻監(jiān)控系統(tǒng)的.建設(shè)中，我們按照行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求精心設(shè)計(jì)，采用高端設(shè)備選型，將原來分散獨(dú)立、設(shè)備選型不合理、視頻信號傳輸抗干擾性能差、監(jiān)控點(diǎn)覆蓋不全面的視頻系統(tǒng)改造建設(shè)成為新的、以熱力公司安全視頻監(jiān)控中心為結(jié)點(diǎn)，，集安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理、資源共享為一體的智能化、現(xiàn)代化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)管理平臺，借助信息化管理手段有效提升企業(yè)生產(chǎn)安全管理的水平，使安全管理及生產(chǎn)現(xiàn)場管理更準(zhǔn)確、更及時、更快捷、更有效。
在各部門的共同努力下，熱力公司全年未發(fā)生重傷、死亡和火災(zāi)事故，安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)態(tài)勢，實(shí)現(xiàn)安全管理目標(biāo)。
二、靈活組織、協(xié)調(diào)生產(chǎn);精心布局、狠抓銷售，全面完成生產(chǎn)銷售任務(wù)
(一)生產(chǎn)上我們努力抓好協(xié)調(diào)與現(xiàn)場管理
XX分廠克服連續(xù)混藥工藝改造帶來的諸多需要消化和協(xié)調(diào)的困難，在試生產(chǎn)過程中，積極主動消化吸收，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，做好配套改造，順利地完成了試生產(chǎn)工作，從而保質(zhì)保量地完成了全年生產(chǎn)任務(wù)。
XX分廠針對以往存在的不足，在管理基礎(chǔ)上狠下功夫，現(xiàn)場管理改觀明顯，從而推動了產(chǎn)品質(zhì)量的提高和安全生產(chǎn)的改進(jìn)，扭轉(zhuǎn)了小事故頻發(fā)的局面，全面完成了各項(xiàng)任務(wù)。
(二)銷售上我們精心布局，跟緊市場步伐，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能釋放為了將提高的產(chǎn)能真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益，熱力公司將20xx年的銷售目標(biāo)由20xx年的XX噸提高到了XX噸，營銷部門制訂了“加緊區(qū)外銷售、拓展XXXX市場、穩(wěn)定區(qū)內(nèi)重點(diǎn)工程供貨”的銷售策略。對區(qū)外市場，他們通過摸情況、勤溝通、多聯(lián)系、想辦法，將目標(biāo)鎖定XX市場，克服路途遠(yuǎn)、供貨急、業(yè)務(wù)對接手續(xù)繁瑣等種種困難，實(shí)現(xiàn)區(qū)外銷售XX噸，占新增指標(biāo)的近1/2.
XXXXXX的市場推廣成為今年銷售工作的又一個重心。一年來，通過銷售人員的不懈地努力，成功與6個單位建立了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，全年XXXXXX銷售XX噸，較09年增加XX噸，增長了6.32倍，使XXXX的銷售有了新突破。
(三)抓好原材料采購工作，努力降低生產(chǎn)成本
對于大宗原材料采購，我們利用市場波動的機(jī)會做好價格控制管理。在保證生產(chǎn)的前提下，我們在采購渠道上精心選擇，全年XX采購總量達(dá)XX噸，區(qū)外采購量近XX噸，占總量的35%，僅此項(xiàng)較區(qū)內(nèi)采購節(jié)約成本約XX萬元。
同時，我們還通過成本與分配掛勾，開展“五小”、勞動競賽等群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，完善規(guī)章制度等渠道厲行節(jié)約，有效降低消耗。
三、存在問題
一年來，我們的各項(xiàng)工作在全體職工的共同努力下，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下續(xù)寫輝煌篇章，但也存在一些與科學(xué)發(fā)展不相適應(yīng)的問題，主要是：
1、管理基礎(chǔ)工作仍顯薄弱，各級領(lǐng)導(dǎo)管理意識不強(qiáng)，畏難情緒大，做事不按規(guī)矩，隨意性大;
2、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，企業(yè)的執(zhí)行力仍需加強(qiáng);
3、XXXXXX的推廣力度不夠等等。
公司員工年終總結(jié)4
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。xx月份帶著樸實(shí)與驚奇的心情來到了xx物業(yè)，開頭了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著生疏的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培育與同事們的關(guān)懷下我很快生疏和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)當(dāng)梳理過去、籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順當(dāng)完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識。留意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確、適度、避開疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、締造性地開展工作，取得確定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
其次，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是特別到位；
第三，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效的.決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)學(xué)問和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)問。
其次，本著實(shí)事求是的原則、留意公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)全都、群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效數(shù)據(jù)。
“不及洼步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20xx，收獲了成功，經(jīng)受了困難，感受了啟迪；20xx我會一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年……最終預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當(dāng)，平安幸福！
公司員工年終總結(jié)5
時間在不知不覺間又是過去了一年，回頭看這一年的工作，自己也是盡責(zé)的去做好了，雖然有疫情的影響，但是最終自己的工作也是完成了目標(biāo)，也是下半年自己的努力以及公司主動的去作出變更得到的成果，我也是就這年的個人工作來做個總結(jié)。
年初的時候，我們都是有著主動的心態(tài)去面對工作，期望這一年是更加的順當(dāng)和成果做的更好的，但是到了春節(jié)，狀況卻是很糟糕，疫情的到來也是讓我們幾個月的時間很難去達(dá)成目標(biāo)，不過我們也是沒有去放棄，而是不斷的去學(xué)習(xí)，公司也是主動的和大家一起去想方法，去思索新的一個增長點(diǎn)，去努力的完成工作的目標(biāo)，通過努力也是讓我們找到了方法以及去作出的變更，的確是不簡單的，但是我們的付出也是沒有去白費(fèi)，不但是大家都是得到了一個學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，同時也是盡力的`去彌補(bǔ)這段日子的工作任務(wù)，年中到來之后也是完成了差不多百分之八十的任務(wù)，可以說此次的變更也是特別的重要，而到了下半年?duì)顩r也是得到了好轉(zhuǎn)，我們也是主動的去做好該做的工作。
做好工作的同時，個人的學(xué)習(xí)和變更其實(shí)也是始終沒有去斷過，也是疫情的危機(jī)告知我們許多時候我們也是須要去多學(xué)習(xí)，多找方法，而不是靠著以往的閱歷就足夠了，而是面對突發(fā)的狀況，也是要有去解決的實(shí)力，只有如此，我們才能更好的去把事情做好，同時也是面對危機(jī)可以轉(zhuǎn)為自己的一個機(jī)會，通過學(xué)習(xí)我也是變更了許多，特殊是下半年的工作自己也是做得更為精彩，和以往相比也是更加的敏捷一些，同時也是通過此次的機(jī)會讓我看到自身其實(shí)也是有些問題之前是沒有發(fā)覺的，也是讓自己實(shí)力得到提升，當(dāng)然也是有一些新的不足被發(fā)覺，我也是接著的努力做好，來不斷的進(jìn)步，工作要去做好，那么實(shí)力也是特別的重要，這不但是在本崗位如此，即使以后去做其他的工作，假如實(shí)力優(yōu)秀那么也是可以更好的適應(yīng)挑戰(zhàn)。
一年過去了，這一年也是發(fā)生了許多的事情，公司也是做出了挺大的變更，但是我們也是堅(jiān)持變更，去度過了危機(jī)，也是找到了機(jī)會，工作做好了，自己也是去得到了許多的一個成長，可以說是特別有收獲的一年，在今后的工作里頭也是要不斷的去突破，去變更，去做好自己的工作。
公司員工年終總結(jié)6
20xx年9月1日，戰(zhàn)略性合并的大背景下，我經(jīng)過慎重的選擇，進(jìn)入這個大家庭，學(xué)習(xí)和工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各部門同事的大力支持下，我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境。到現(xiàn)在已經(jīng)快5個月了，在這段時間里我得到了很多的收獲，也有了很多感悟。深知客戶的的質(zhì)量事關(guān)公司經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在此期間，按照公司總體工作思路和部署，努力工作，完成了債權(quán)中心項(xiàng)目貸前實(shí)質(zhì)性考察、法律文件審核及簽署、貸后的監(jiān)管與處置等一系列工作。為公司的債權(quán)中心的.業(yè)務(wù)提供了決策依據(jù)。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
一、切實(shí)做好項(xiàng)目貸前實(shí)質(zhì)性調(diào)查
根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程要求，與業(yè)務(wù)部進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)質(zhì)性考察，確保各項(xiàng)調(diào)查工作符合公司規(guī)定。調(diào)查中對每家企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)狀況、合同訂單、投資新建等方面以及涉及銀行貸款進(jìn)展等進(jìn)行調(diào)查。
二、積極組織項(xiàng)目論證會
根據(jù)項(xiàng)目的具體情況制定初步的風(fēng)險控制方案，及時匯報給領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的建議下完善風(fēng)險控制方案。
三、嚴(yán)格把控風(fēng)險，完成法律文件的審核與簽署工作。
法律文件的審核與簽署工作是風(fēng)險控制部的一項(xiàng)重要工作，確保法律文件內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、真實(shí)。
四、項(xiàng)目貸后的監(jiān)管工作。
風(fēng)控部堅(jiān)持及時通報事態(tài)進(jìn)展，不斷更新相關(guān)信息變化，使得領(lǐng)導(dǎo)決策更加有力。
風(fēng)控部工作的順利開展離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門的大力協(xié)助，特別是資金部和財務(wù)部。但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求以及公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要相比，我清醒的認(rèn)識到還有較大差距，比如調(diào)查不及時、不詳細(xì)，未及時開展貸后檢查，以及需加強(qiáng)理論知識、國家政策、業(yè)務(wù)技能等方面的學(xué)習(xí)和提高。 總結(jié)過去，展望未來，本人將努力改正不足之處，從以下方面進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險控制工作： 1、嚴(yán)格按照相關(guān)制度開展風(fēng)險控制工作，進(jìn)一步規(guī)范風(fēng)險控制流程，完善公司風(fēng)險控制體系。 2、進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目的管理，對已投資項(xiàng)目進(jìn)行全面的梳理，加強(qiáng)項(xiàng)目的深度分析，為決策層提供決策依據(jù)。
公司員工年終總結(jié)7
不知不覺間，我們已經(jīng)邁進(jìn)了20xx年，在過去的一年里我在工作中經(jīng)歷很多酸甜苦辣，但同時也收獲了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在這里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的大力幫助和同志們對我工作的支持�，F(xiàn)本人將15年工作總結(jié)如下；
在工作中服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，端正工作態(tài)度，擺正心態(tài)，積極參與各項(xiàng)活動，和同事們的相處非常緊密和睦。在這個過程中我感受的是最重要的團(tuán)隊(duì)意識，在信任自己的和他人的基礎(chǔ)上能做到思想流一行動一致。剛過完年初六我們就進(jìn)入了繁忙的節(jié)日中轉(zhuǎn)旅客的工作中。我們分工明確。有專門負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)旅客。統(tǒng)計(jì)好人數(shù)到站集中轉(zhuǎn)價格；還有負(fù)責(zé)人聯(lián)系車輛，及時把旅客轉(zhuǎn)運(yùn)走。并且同時做到利益最大化。在著這個過程中，大家相互提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通最重要的一定要把信息處理的及時，有效和清晰。從四月份開始經(jīng)過何科的努力和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，我們有做起了站內(nèi)旅客中轉(zhuǎn)。機(jī)場快運(yùn)業(yè)務(wù)，從最初的手忙腳亂到現(xiàn)在步入正軌，我們不僅為旅客出行提供了一個更好的旅行途徑，還取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。得到了旅客的'交口稱贊，說我們?yōu)槁每妥隽艘患蠛檬隆樗麄兲峁┝藰O大的方便。
工作我們雖然做了很多，但我們更時刻冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置。多問問自己付出了多少，要勇于奉獻(xiàn)，少計(jì)較個人得失，遇到風(fēng)險要學(xué)會及時規(guī)避遇到問題要勇于擔(dān)當(dāng)。在做好本職工作的同時按照一崗雙責(zé)的要求，始終把安全放在第一位，堅(jiān)決不買超員票，杜絕各類危險品的上車，繃緊安全這跟玄，不觸碰安全底線，要安全要效益。從11月7日開始，因?yàn)榉⻊?wù)區(qū)超市罷工。連續(xù)一周時間造成車輛無法進(jìn)站，旅客出行受到了很大影響，為了營運(yùn)車輛及旅客聯(lián)系車輛。把他們送到收費(fèi)站出口乘車，雖然說到效益受到了影響，但做到了安全第一。
經(jīng)過這么多的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己離優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)還有差距。如對工作的協(xié)調(diào)能力應(yīng)急處理能力有待進(jìn)一步提高，與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通配合需進(jìn)一步加強(qiáng)；帶業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)個人道德修養(yǎng)的提高需加壓。雖然也正�；仡^看做總結(jié)，但缺少規(guī)律性；缺乏持久性。思想保守陳舊，工作沒有新的思路辦法，只是一味的執(zhí)行；沒有創(chuàng)新精神。在今后的工作中我一定要時刻注意自己工作的得失，是與非，不斷提高自己工作的主動性和自覺性。
面對日益嚴(yán)峻的客運(yùn)形勢，航空高鐵的沖擊，還有濟(jì)青北線改造等不確定因素的影響，我們的發(fā)展前景不容樂觀，我們說狼來了狼來了這一次真來了，我們每個人要勇于突破自我，新的增長點(diǎn)勇于走出去，這些不足緊緊停留在思想上，要做到實(shí)際工作中去，按照張站提出的三愛三做的工作要求，繼續(xù)發(fā)揮我們科室敢于打硬仗勇于拼搏。迎難而上的團(tuán)隊(duì)精神，為我們總站貢獻(xiàn)自己的力量。
何科知識面廣，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，一絲不茍的貫徹公司的決策部署。平時，對待我們的每一位員工不擺架子，體貼關(guān)心員工很多事親力親為，經(jīng)常有時間就幫我們售票。填結(jié)算單，從這些實(shí)際工作中去發(fā)現(xiàn)問題，杜絕各類事故的發(fā)生。在組織的個種學(xué)習(xí)活動中，也是走在最前面。如背誦弟子規(guī)，背的比我們一些年輕人還熟練。要說到不足之處就是對應(yīng)急事件的處理方法。指導(dǎo)培訓(xùn)部夠，希望領(lǐng)導(dǎo)能多組織學(xué)習(xí)。
王宏勛年輕有為，善于觀察學(xué)習(xí)，工作不怕苦，不怕累。勇于奉獻(xiàn)，特別是從貨運(yùn)工作一開，更是上班有點(diǎn)下班沒點(diǎn)，下班晚點(diǎn)，飛機(jī)晚點(diǎn)，車輛客運(yùn)等原因，回來到晚上十一二點(diǎn)，甚至更晚，那都是經(jīng)常的是。不足之處就是與大家溝通交流是注意說話的語氣，分寸。注意場合，不要讓別人下不來臺。
公司員工年終總結(jié)8
回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當(dāng)然也會有碩果累累的喜悅……可以說，新年是一個公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下，希望能給日后的工作帶來幫助：
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立安全服務(wù)意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時也是對公司的宣傳。
二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，所以這個時候就需要我們和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害勵。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強(qiáng)化，如何做好客戶服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
四、實(shí)際操作熟練
在過去的`工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。
在一年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
公司員工年終總結(jié)9
一、組織了qc小組活動的蓬勃開展,型鋼廠成果突破性地獲全國一等獎
二oxx年以來，組織開展了型鋼廠qc活動并修改成果參加國家級和省冶金行業(yè)的比賽。經(jīng)過修改20多稿之后，4月20日，在云南昆明市舉行的中國質(zhì)量XX年第一次全國“海洋王”杯qc成果發(fā)表比賽中，型鋼廠參賽的《降低大型型鋼軋后檢廢量》qc成果獲一等獎，改變了型鋼廠沒有國家級qc成果的歷史。之后，該成果分別獲得山東省冶金系統(tǒng)二oo九年優(yōu)秀質(zhì)量管理成果一等獎和二oo九年度山東省冶金系統(tǒng)質(zhì)量管理成果最佳材料獎。開展項(xiàng)目的大型軋鋼車間qc小組被評為二oo九年全國優(yōu)秀qc小組。年初型鋼廠注冊成立了46個qc小組，參加成員516人。12月，有12項(xiàng)qc成果在廠內(nèi)進(jìn)行了發(fā)表。
二、參加并組織開展triz理論培訓(xùn)工作,使型鋼廠成為萊鋼的典型
繼XX年8月參加了萊鋼技術(shù)創(chuàng)新方法和triz理論培訓(xùn)班之后，進(jìn)行了總結(jié)并與領(lǐng)導(dǎo)溝通，推動該理論在型鋼廠的拓展。參與組織了型鋼廠兩期技術(shù)創(chuàng)新方法和triz理論培訓(xùn)班，122名中層干部和工程技術(shù)人員系統(tǒng)了解了如何運(yùn)用triz理論解決生產(chǎn)實(shí)踐問題的知識，使型鋼廠成為萊鋼第一個系統(tǒng)開展triz理論培訓(xùn)的單位。在培訓(xùn)結(jié)束后的僅僅第9天，就結(jié)合h型鋼生產(chǎn)的流程，運(yùn)用物場理論和知識庫，發(fā)明了通過增加一個場和一種物質(zhì)來阻止鋼材表面銹蝕的裝置并申報了專利，受到領(lǐng)導(dǎo)和專家教授的好評。該專利成為萊鋼利用triz理論解決問題的第一項(xiàng)專利。通過以上工作，使型鋼廠的技術(shù)創(chuàng)新方法暨triz理論培訓(xùn)成為萊鋼的典型。
三、開展好專利工作，使型鋼廠申報量創(chuàng)出歷史最好水平
扎實(shí)開展好專利申報各環(huán)節(jié)的工作并營造良好的氛圍，敦促同志們積極申報。XX年一年，型鋼廠共申報《矯直機(jī)后翻鋼裝置》等專利11項(xiàng)，比1998年建廠至xx年年十年申報的專利總和還多，創(chuàng)出歷史最好水平。
四、積極工作，使萊鋼h型鋼通過了冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量“金杯獎”復(fù)評
經(jīng)過半年左右的認(rèn)真準(zhǔn)備，在開展了材料編制報送、現(xiàn)場審核、專家評審、幻燈片制作等工作之后，12月，與領(lǐng)導(dǎo)一起參加XX年度冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量“金杯獎”專業(yè)評審會。會上，介紹了萊鋼h型鋼的質(zhì)量管理狀況并順利通過了答辯。使我們的h型鋼產(chǎn)品順利通過復(fù)評，意味著保持了國際先進(jìn)水平，對提升企業(yè)知名度和市場競爭力具有重要意義。
五、抓好技術(shù)進(jìn)步項(xiàng)目管理工作
按照規(guī)定認(rèn)真開展好技術(shù)進(jìn)步項(xiàng)目各環(huán)節(jié)的工作。XX年7月29日，《合金熔覆鑄鋼軋輥的研究與應(yīng)用》等9項(xiàng)科技進(jìn)步成果通過了集團(tuán)公司鑒定。在萊蕪鋼鐵集團(tuán)有限公司11月2日召開的XX
年萊鋼科學(xué)技術(shù)獎頒獎大會上，型鋼廠實(shí)施的《歐標(biāo)系列h型鋼產(chǎn)品研制與開發(fā)》項(xiàng)目獲重大科學(xué)技術(shù)獎三等獎，另有《h型鋼大型生產(chǎn)線圓盤鋸片性能的研究與應(yīng)用》等9個項(xiàng)目分獲技術(shù)創(chuàng)新獎二、三等獎。XX年，《歐標(biāo)系列h型鋼產(chǎn)品研制與開發(fā)》項(xiàng)目獲山東省冶金科技進(jìn)步獎二等獎。
六、積極準(zhǔn)備，順利通過韓標(biāo)認(rèn)證審核
參與開展好原料、工藝、設(shè)備、現(xiàn)場、記錄的`完善工作，健全質(zhì)量管理體系。經(jīng)過長達(dá)半年之久的積極準(zhǔn)備，使型鋼廠的質(zhì)量工作滿足并超越了韓標(biāo)認(rèn)證苛刻的要求。5月26、27日，型鋼廠順利地通過了韓標(biāo)認(rèn)證現(xiàn)場審核，為萊鋼h型鋼產(chǎn)品開拓新的市場領(lǐng)域打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
七、積極推進(jìn)六西格瑪質(zhì)量管理工作
年初組織各車間、科室進(jìn)行了六西格瑪項(xiàng)目的申報工作，確定了《降低大型h型鋼偏心率》和《降低中型h型鋼彎曲廢品率》作為公司級項(xiàng)目。項(xiàng)目開展過程中，給予聯(lián)絡(luò)和支持。使工程技術(shù)人員了解了六西格瑪項(xiàng)目開展的步驟、組織形式、方式方法、需要的工器具等知識，改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量和工藝。對中型儲運(yùn)車間以降低服務(wù)差錯率為主要內(nèi)容的六西格瑪項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)，對提升服務(wù)質(zhì)量，搶占市場資源，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。下半年，又組織申報了XX年的六西格瑪質(zhì)量管理課題共計(jì)十五項(xiàng)列入研討。
八、起草管理制度，促進(jìn)工作開展
根據(jù)廠里的安排，起草了《專業(yè)職務(wù)人員工作成果積分考評管理辦法》，明確了機(jī)構(gòu)與職責(zé)、考評辦法、考評標(biāo)準(zhǔn)、積分應(yīng)用等內(nèi)容，實(shí)施后調(diào)動了工程技術(shù)人員技術(shù)創(chuàng)新的積極性。并先后起草了關(guān)于廠內(nèi)項(xiàng)目鑒定、立項(xiàng)、qc活動、推進(jìn)triz理論在生產(chǎn)中的應(yīng)用等文件。
公司員工年終總結(jié)10
一年的時間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流部人員感到非常光榮。
20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩(wěn)，不夠老練，經(jīng)驗(yàn)不足，對一些要求比較高的客戶不能及時服務(wù)到位，感覺有點(diǎn)欠缺，在新的一年工作中加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，提高自己服務(wù)水平。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強(qiáng)溝通。
一、20xx年工作計(jì)劃
1.認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度
2.加強(qiáng)和現(xiàn)場還有其他部門的`溝通
3、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)
4、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個水平
5、學(xué)習(xí)會計(jì)知識
二、對公司的意見和建議以及各種訴求
1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點(diǎn)津貼，旅游地方能更遠(yuǎn)點(diǎn)。
2、公司應(yīng)該有獎有罰，不能只罰不獎。
3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。
4、公司能多提供機(jī)會幫我們培訓(xùn)，切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平。
衷心祝福祖國強(qiáng)盛，公司繁榮，員工加薪。
公司員工年終總結(jié)11
一年來的工作當(dāng)中我能夠深刻的了解到自己的狀態(tài)，雖然一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是有非常大的提高，我能夠堅(jiān)定的感受到這一點(diǎn)，作為xxxx的一員我也是能夠有很大的提高，工作方面有著很大提升，這讓我也逐漸的明白自己我是可以得到更大的進(jìn)步，工作方面我是不斷提高能力，也能夠處理好日常當(dāng)中的工作，一年的時間過去了，我也對接下來的工作很有信心，我相信我是可以在來年把工作做的更好的，在這年度考核之際，我確實(shí)應(yīng)該做好準(zhǔn)備，總結(jié)一番。
作為xxxx的一員，我能夠深刻的體會到這一點(diǎn)，近期在工作當(dāng)中我是能夠端正好態(tài)度，一年來我也是做的比較認(rèn)真的，在近期的工作當(dāng)中我是保持好的態(tài)度，工作當(dāng)中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，通過自己的努力去搞好分內(nèi)的職責(zé)，作為xxxx的一名員工，我每天完成好自己的本職工作，也在業(yè)務(wù)方面我保持一個端正的態(tài)度，讓自己能夠做的比較細(xì)心一點(diǎn)，一年來我也深刻的意識到了這一點(diǎn)，近期在工作方面這是一個非常大的提高，不斷做好準(zhǔn)備，我可深刻的意識到了這一點(diǎn)，20xx年來我發(fā)揮好工作狀態(tài)，近期在工作方面我是深刻的意識到了，我還應(yīng)該做的更好，通過這樣的方式這也是一定的，在這一年當(dāng)中努力提升能力，保持好的心態(tài)，清楚自己的每天要做什么，實(shí)現(xiàn)對自己的要求，一點(diǎn)點(diǎn)的去積累，這是關(guān)鍵的。
深入了解公司各個方面的業(yè)務(wù)，細(xì)節(jié)是非常重要的，我是可以做的更好細(xì)心，向周圍優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在是深刻的意識到了這一點(diǎn)，我也一定會在以后的'工作當(dāng)中用一個更好的心態(tài)去對待，我知道過去的一年當(dāng)中，有非常多重要的工作我還可以做的更好，其實(shí)也確實(shí)是感覺非常遺憾，所以在明年的工作當(dāng)中我一定會更加的努力，絕對不會辜負(fù)了公司的培養(yǎng)，我會做的更好的，我也會讓自己在這方面有一個更好的工作方式，今年的工作是比較匆忙的，在這一點(diǎn)上面絕對是很重要的，不能忽視，當(dāng)然偶回顧過去的一年，也是有做的不夠的地方，這是缺點(diǎn)的，我經(jīng)常猶豫不決，在工作當(dāng)中這樣態(tài)度是非常不好的，容易出現(xiàn)很多的問題，所以我一定會糾正好自己的缺點(diǎn)，在明年的工作當(dāng)中也一定會做的更好的，感激公司的培養(yǎng)，這一年確實(shí)是非常的充實(shí)，我也會繼續(xù)努力。
公司員工年終總結(jié)12
20xx年，很快就要過去了。在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、支持下，在銷售商的主動協(xié)作與幫助下，不僅圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，而且在在思想覺悟和整體素養(yǎng)方面有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下
�。ㄒ唬┡υ谔岣咦陨砭C合業(yè)務(wù)素養(yǎng)上下功夫
正確相識自身工作重要性，增加責(zé)任心和驕傲感；
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，保持高漲的工作熱忱；
正確處理與客戶之間的關(guān)系，以客戶滿足為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)上。虛心向經(jīng)理請教，虛心向同事學(xué)習(xí)，自覺改掉自身存在的不足，不斷改進(jìn)工作方法，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提高。
（二）工作中的主要心得
發(fā)揮好的優(yōu)勢就能開拓市場。一方面要堅(jiān)持的銷售政策和制度；另一方面也要換位思索，充分考慮銷售中出現(xiàn)的問題。以主動的看法去應(yīng)對，盡所能為經(jīng)銷商解決問題。鑒于這樣的工作理念，每當(dāng)遇工作中遇到特別狀況時，都發(fā)揮“橋梁”作用，能主動溝通，去做過細(xì)的工作。最終總能夠得到經(jīng)銷商的理解和認(rèn)可，解決問題、完成任務(wù)。
視察市場，了解改變，順應(yīng)改變。隨時駕馭市場改變，在主動向反饋的同時，主動主動幫助經(jīng)銷商進(jìn)行耐性的，尋求應(yīng)對策略，樹立信念。同時，向提出有利于長遠(yuǎn)發(fā)展看法和建議。
1、工作看法和勤奮敬業(yè)方面。
愛崗敬業(yè)是我一慣的工作看法。我特別珍惜和熱愛自己的本職工作，能夠正確地、主動地、仔細(xì)地對待每一項(xiàng)工作，全身心投入，熱忱地為大家服務(wù)。仔細(xì)遵守勞動紀(jì)律，高效地利用工作時間；
始終堅(jiān)守崗位，常常為了完成某項(xiàng)應(yīng)急的工作而加班加點(diǎn)，保證了各項(xiàng)工作都能按時、按質(zhì)量完成。
2、作質(zhì)量成果、效益和貢獻(xiàn)。
開展工作之前做好個人工作安排，有主次、有先后的按時完成各項(xiàng)工作，確保達(dá)到預(yù)期的效果，并不斷提高工作效率。在工作中鍛煉了自己，也學(xué)習(xí)到了許多以前不懂的東西，工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為及銷售商應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
�。ㄈ╅啔v和體會
通過二年多業(yè)務(wù)員工作實(shí)踐，讓我深深地感到，做一名優(yōu)秀的勁牌業(yè)務(wù)員絕不簡單�？梢钥偨Y(jié)八條閱歷
第一、“營銷頂尖高手”肯定是心態(tài)較好的人�！耙磺袆倮荚从诤玫男膽B(tài)”。好的心態(tài)肯定是主動的心態(tài)。有這樣一個問題“怎樣移動富士山”這個問題是比爾·蓋茨對那些渴望應(yīng)聘微軟的高校畢業(yè)生提出的一道面試題。蓋茨說，這沒有固定的正確答案，我只想了解這些年輕人有沒有按正確的思維方式思索問題。唯一的簡潔答案就是假如富士山不過來，我們就過去。那么怎么獲得好的心態(tài)呢
1、用你的行動去影響你的心態(tài)。心態(tài)確定思想，思想確定觀念，觀念確定行為，行為確定習(xí)慣，習(xí)慣確定性格，性格確定命運(yùn)。
2、不要常常說消極的詞語。語言對心理上是示意的。消極的詞語必定會帶來消極的行為。
3、心懷感謝，不要埋怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠用心的工作；
感恩老師，叫我們許多學(xué)問；
感恩領(lǐng)導(dǎo)，為我們創(chuàng)建了好的工作環(huán)境；
感恩同事、感恩同學(xué)埋怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會給自己帶來加分，只有扣分。埋怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內(nèi)呵欠連聲，只會讓環(huán)境越來糟糕，不會起到一點(diǎn)作用。
4、學(xué)會自我激勵。勝利學(xué)上要求人每天對自己說“我是最優(yōu)秀的”來激勵自己，也是同樣的道理。“高手”不會因一時的勝利而沾沾自喜，不會因短暫的失敗而氣餒自棄；
心態(tài)好的人干起事來有動力，對待問題的'看法就會樂觀；
對于心態(tài)好的人來說，太陽每天都是新的；
你很少聽到他埋怨，他解決問題的方法恒久比困難多；
當(dāng)別人眼里都是困難的時候，他卻總能透過問題看得到機(jī)會；
其次“營銷頂尖高手”肯定是勤奮，愛學(xué)習(xí)、善總結(jié)的業(yè)務(wù)員。離開了勤奮，恒久不行能勝利。英語里有“nopains，nogains”（不勞無獲）；
古語里有“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一分才”。看看身邊業(yè)績好的人，哪個是懶蛋所以，假如你想成為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來組詞，并盡力做到。學(xué)習(xí)是一種基本的實(shí)力�！白x書讀人讀事”。向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)，向每一個人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)，你就是集大成者。
第三“營銷頂尖高手”肯定是個做過多個市場的營銷員。只有做過多個市場的營銷員，才能從不同區(qū)域市場找到解決問題的規(guī)律。也只有做成過多個市場的人，才能說在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區(qū)域市場的營銷員是一個合格的業(yè)務(wù)員；
能做好不同區(qū)域市場的營銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員；
能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”；
能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場的人是營銷專家。
第四“營銷頂尖高手”肯定是個擅長溝通的人。“沒有溝通，就沒有營銷�！�
第五“營銷頂尖高手”肯定是有有活力的營銷員。能夠感染人，能夠傳遞。
第六“營銷頂尖高手”不信任閱歷，只信任主動。
第七“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。
第八頂尖營銷高手”是特別有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時的最關(guān)鍵的一句話，是促銷策劃時的一現(xiàn)靈感，是鋪貨時的賣點(diǎn)提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”
總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在很多方面都還存在著不足。如個別工作做的還不夠完善。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策和規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面提高到一個新水平，努力做一名優(yōu)秀的勁牌的銷售員，為的發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。
公司員工年終總結(jié)13
一、店長
1、每日提前5分鐘上班，主動向員工打招呼，并制造歡悅的朝氣。
2、員工上下班的確認(rèn)，并在出勤表上做登記。
3、隨時檢查員工的服裝儀容，做好精神鼓舞。
4、檢查儀器、桌椅、工具等，做好銷售前的準(zhǔn)備。
5、困難事項(xiàng)的處理及顧客抱怨的處理。
6、了解店內(nèi)庫存的A、B、C、D鏡盒、布等零配件用品的量，并定期檢查，不可超過安全庫存量。
7、注意流得趨勢，研究如何創(chuàng)新并主動收集商圈情報，研究改善方針，了解同行的.動態(tài)，并及時向上級反映。
8、掌握店內(nèi)人員的調(diào)配，并依照員工特技和能力分配不同類型的顧客。
9、注意員工接待客人的禮儀和態(tài)度，當(dāng)交易無法達(dá)成時要出面協(xié)助，并積極開發(fā)顧客來源，把握來店顧客。
10、店內(nèi)的商品擺設(shè)要經(jīng)常對調(diào)，以便有新鮮的感覺。
11、注意員工推銷、驗(yàn)光等應(yīng)時技術(shù)，給予及時糾正并研討，以達(dá)精益求精。
12、注意賣場管理、人員管理、費(fèi)用控制、布置展示、在職訓(xùn)練及顧客資料的管理等。
13、大公無私，不能偏袒，要敢于擔(dān)當(dāng)。
14、利用時間與員工溝通會談，了解員工，聽取建議，并向上級呈報。
15、對員工的承諾一定要做到，為員工爭取應(yīng)有的權(quán)益。
16、以身做責(zé)，關(guān)懷員工，傳達(dá)上級指示，全力推動店內(nèi)業(yè)務(wù)。
17、討論并安排新進(jìn)員工適時的培訓(xùn)，以提高專業(yè)知識技能及服務(wù)水平。
18、定時或不定時召開店內(nèi)會議，布達(dá)公司政策。
19、對于公司發(fā)布的各項(xiàng)公文政策，必須全力配合以提升
員工素質(zhì)及業(yè)績。
20、關(guān)于門市營運(yùn)管理規(guī)章，店內(nèi)所有控制表格按規(guī)定呈報，以利控制各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題。21、營運(yùn)部及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的事情必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成并報備。
22、定期檢查暫住證、審檢證的有效期限并及時督導(dǎo)延期，以保證正常營運(yùn)。
23、下班后最后一個離開，并巡視打烊后的各項(xiàng)工作計(jì)劃明日的工作事項(xiàng)。
二、副店長
1、配合店長執(zhí)行工作方針，且是職務(wù)代理人，要與店長配合默契，任何狀況不可當(dāng)面頂撞。
2、督導(dǎo)店內(nèi)承取件、零訂件、加工室的管理工作。
3、品質(zhì)管理及顧客抱怨的處理。
4、時刻注意同事間工作士氣，及情緒反應(yīng)，并適時教育鼓舞員工士氣。
5、維護(hù)店內(nèi)的生財器具的安全及動用情形。
6、做好市場調(diào)查及收集市場情報，并及時上報。
7、全擔(dān)店長的工作及接受店長指派工作。
8、配合店長開拓商圈并提供經(jīng)營意見。
9、指導(dǎo)員工的行為禮儀及銷售話術(shù)。
10、主動帶領(lǐng)員工以其他方式吸引顧客。
11、固定資產(chǎn)定期檢查、保養(yǎng)。
公司員工年終總結(jié)14
我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開頭之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱忱的接待和答復(fù)問話時真誠的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。由于我從中看到，這里隨時隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種分散的力氣，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)學(xué)問雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性寵愛溝通和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點(diǎn)。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的時機(jī)假如自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很難過不已。究竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑�？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時間在飛逝生命要連續(xù)，我們每天也還是連續(xù)舍命的制造自己的價值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問時的仔細(xì);感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭受困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包涵�？傊谶@個企業(yè)似一個大家庭般的暖和總會圍繞著暖和著彼此。更重要的是在許多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為動身點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)心。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)受了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)聘請的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以狡猾說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的”選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的悄悄無聞，可是我就是越挫越勇。我知道抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)之間往往會有很大的`差異，但是我不怕前路困難。就像黃總說的“又不是造*，有什么難的�！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1.熱忱效勞每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱效勞，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作隨時布滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。
3.掌握好自己的心情，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，急躁的對待每一位進(jìn)店的顧客。
都說興趣是的教師。任何一個人只有在做自己喜愛的事情的時候才會專心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要喜愛銷售，然后喜愛與人溝通與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
公司員工年終總結(jié)15
作為一名銷售員，每天要不斷的反思和總結(jié)，給自己制定一個工作安排并且實(shí)施，在聯(lián)系客戶之前把全部的打算工作都做好，把每天想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄，把客戶平常提到的問題記錄在本子上，然后反復(fù)的去想怎么解答客戶的問題，把重要的客戶和不重要的客戶區(qū)分開來，每天看一些行業(yè)網(wǎng)站，晚上回家聽一些進(jìn)階銷售的錄音和看一些有關(guān)銷售或激勵人生的書籍，晚上睡覺之前把當(dāng)天學(xué)到的學(xué)問以及發(fā)生的事在大腦里過一遍，向老銷售找尋一些做銷售的方法和閱歷。銷售的前期是特別坎坷的，必需想盡一切方法克服這些困難。目前對產(chǎn)品和行業(yè)的了解有許多不懂的地方，我情愿花更多的時候去學(xué)習(xí)這些學(xué)問，讓自己早一點(diǎn)獨(dú)當(dāng)一面，同事都很好，都很樂于幫助，遇到不懂的.問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的努力，學(xué)習(xí)下已慢慢融入這個大家庭。
以下是我從四個方面對年的銷售工作所做的總結(jié)：
一、基本狀況
這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績照實(shí)寫下來，比如：一年來總共銷售了多少產(chǎn)品，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什么行業(yè)，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達(dá)的銷售指標(biāo)等。
二、主要做法
這一塊可以寫自己一年來是怎么做銷售的，采納的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采納了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采納了什么方法。
三、我的收獲
這一塊主要是共享一下一年來自己覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自己與客戶的關(guān)系搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發(fā)短信問候;還比如：我這一年銷售指標(biāo)完成得比較好，主要是在客戶的跟進(jìn)方面做得比較好，我會把每一次與客戶的溝通記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時都能做到清楚精確，目的性很強(qiáng)。
四、不足之處
比如：對產(chǎn)品理解還不是很到位，有時候不能很精確地解答客戶的疑問;又比如：客戶的資料收集得比較多，見的人也不少，但因?yàn)闆]有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等。
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