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季度工作總結(jié)

時間:2023-07-07 13:20:18 總結(jié) 投訴 投稿

[實用]季度工作總結(jié)范文

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編精心整理的季度工作總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

[實用]季度工作總結(jié)范文

季度工作總結(jié)范文1

  在xx年新春初始,我們迎來了8A檢修,物業(yè)管理部本著服務(wù)于主業(yè),立足本崗,及時的完成了各項服務(wù)保障工作。

  一、工作完成情況

  1.水站保障了春節(jié)、8A檢修期間飲用水生產(chǎn)和配送服務(wù),各飲水點無斷水、缺水,飲用水品質(zhì)經(jīng)檢測化驗合格率為100%。止至3月25日水站共計送水47次,共計送水5542桶。飲水機更換維修40臺,本季度消毒清洗412臺,未發(fā)生不安全和服務(wù)投訴事件。

  2、會議服務(wù)共計367次,其中對外接待15次,公司級會議155次,部門日常會議197次,保障了8號機組A級檢修期間各類會議正常召開,并配合總經(jīng)工作部做好相關(guān)對外接待服務(wù)工作。

  3、綠化養(yǎng)護工作自開春以來,重點對廠區(qū)草坪進(jìn)行了補栽和改造,對生產(chǎn)石膏樓南側(cè)800平方米被石膏漿液污染的草坪進(jìn)行換土和栽種,同時對廢水處理站及車隊北側(cè)2600平方米草坪移栽和翻土改造,為統(tǒng)一栽種麥冬草完成前期準(zhǔn)備工作。3月份,完成所轄區(qū)域46000平方米草坪修剪及部分區(qū)域的雜草清除工作,同時對廠區(qū)各管道框架下枯死草坪進(jìn)行局部換土和補栽,未發(fā)生大面積斑禿和枯死現(xiàn)象,保證了各類綠植正常生長和環(huán)境美化。

  4、保潔管理及行政樓花卉盆景監(jiān)管工作有條不紊的開展,2月初和3月底對行政樓盆景進(jìn)行調(diào)整替換231盆,重點對視頻會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、A樓展廳等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行整改,整體替換了高檔盆景植物,提升了美化品質(zhì)。衛(wèi)生保潔工作注重品質(zhì)管理,對保潔班組實行區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任制,部門成立衛(wèi)生品質(zhì)檢查小組每周進(jìn)行全面檢查,對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)實行督促整改。為避免因雨雪天氣而導(dǎo)致樓道地面濕滑制定有效措施,對各個樓梯口、大廳等區(qū)域定置防滑地毯18塊,有效保障了員工通行安全,降低因地面濕滑摔傷的風(fēng)險系數(shù),體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)。

  5、部門內(nèi)控管理按照年度總經(jīng)理工作報告提出的要求,根據(jù)實際工作完善年度計劃任務(wù),按照不同崗位分解工作目標(biāo)責(zé)任書,同時對年度預(yù)算進(jìn)行了班組分級管控,建立業(yè)務(wù)預(yù)算電子臺賬,有效控制各項業(yè)務(wù)成本并做到及時調(diào)整。

  二、存在的問題及不足

  1、員工的行為規(guī)范及禮貌禮節(jié)方面有待提高,針對性的培訓(xùn)工作與前期脫節(jié),未能持續(xù)開展,致使近一階段服務(wù)不注重環(huán)節(jié),服務(wù)人員的隨意性比較突出,工作責(zé)任心和積極性不高。

  2、部門對員工的績效考評可依性不高,考核細(xì)則過于粗框,考核或嘉獎跨度不好掌控,對員工可能出現(xiàn)的同一事情導(dǎo)致不同等考評,直接影響阻礙了員工對工作上的熱情和信服指數(shù)。

  3、公司下達(dá)的一些文件和管理規(guī)定未能落實到各個崗位,只是走過場,未能起到有效的指導(dǎo)性和約束力。

  三、二季度工作任務(wù)

  1、針對第一季度工作存在的問題,完善部門內(nèi)控管理機制,轉(zhuǎn)變工作方法,創(chuàng)新工作思路,制定有效的改進(jìn)措施,對服務(wù)品質(zhì)提升方面收集相關(guān)資料,編制PPT培訓(xùn)內(nèi)容,來規(guī)范、指導(dǎo)和引領(lǐng)員工日常工作,督導(dǎo)員工對標(biāo)操作,遵章辦事。細(xì)化部門績效考評細(xì)則,做到公平、公正,獎罰分明,促進(jìn)員工的`積極性和崗位責(zé)任心。

  2、編制部門崗位技能練兵方案,分崗位、分時間段組織開展實質(zhì)性的練兵活動。

  3、加大本安管理體系的宣貫和學(xué)習(xí),不走過場、不作秀,真正將本安管理融入到日常工作中來,實現(xiàn)安全文明生產(chǎn)。

  4、綠化養(yǎng)護工作要抓住二季度大好時機,對所轄區(qū)域的草坪、綠籬進(jìn)行改造,不斷提升環(huán)境美化品質(zhì)。

  5、落實并做好防臺防汛、迎峰度夏的前期策劃和準(zhǔn)備工作,提前做好應(yīng)急措施,落實責(zé)任人。

  6、做好行政外墻及玻璃清洗工作,落實監(jiān)護管理責(zé)任,制定安全防范措施。

  物業(yè)管理部

季度工作總結(jié)范文2

  一、公益主題活動

 。ㄒ唬╅_展關(guān)愛行動,關(guān)愛來深建設(shè)者子女。 1月中旬,開展青少年關(guān)愛活動,來自9個街道的xx0多名來深建設(shè)者子女,到活動中心參加了迎新春青少年關(guān)愛活動,一起體驗科技活動,并領(lǐng)到中心發(fā)放的節(jié)日禮品。

 。ǘ┡e辦新春國防教育活動,提高國防意識。 1月底,組織羅湖少年軍!熬S和少年團”45名少先隊員,走進(jìn)“深圳特區(qū)好六連”開展擁軍慰問及國防教育活動,參觀連史館、內(nèi)外整理及文體室,開展隊列訓(xùn)練,提高國防意識。

 。ㄈ┏修k區(qū)志愿者杯乒乓球賽、豐富義工文體生活。 1月初承辦區(qū)志愿者杯乒乓球賽,組織8支義工乒乓球隊開展團體比賽,豐富志愿者文體生活,提高身體素質(zhì)和凝聚力。

 。ㄋ模┡e辦20xx年公益活動回顧展覽、宣傳活動陣地文化。 3月份,中心展出20xx年公益活動回顧展覽,展示中心開展公益服務(wù)成果,制作了《 20xx年活動年報》,提升中心公益形象宣傳力度。

  二、教育培訓(xùn)

 。ㄎ澹20xx年秋季專場匯報演出活動。以鋼琴、古箏琵琶、二胡奧爾夫、舞蹈為單位對20xx秋季教學(xué)匯報專場演出進(jìn)行總結(jié),在充分總結(jié)點評演出組織工作、節(jié)目質(zhì)量、 20xx秋季教師教學(xué)情況的同時,布置20xx上半年演出任務(wù)和相關(guān)的參賽任務(wù),要求教師做好春

  季教學(xué)計劃,努力做到教學(xué)與演出相結(jié)合。

 。┗I備參賽活動。 1月份召集美術(shù)書法教師召開參加20xx深圳市少兒藝術(shù)花會動員會,布置參賽任務(wù),制定了參賽作品創(chuàng)作計劃和具體實施方案,從2月末開始教師已進(jìn)入輔導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)作參賽作品階段。

 。ㄆ撸20xx年春季培訓(xùn)開學(xué)。全面細(xì)致做好20xx春季培訓(xùn)開學(xué)準(zhǔn)備工作,以開好教師工作會議為重點。教師會議順利圓滿召開,在反復(fù)強調(diào)教師要做好學(xué)生安全保障工作的同時,會議充分總結(jié)了20xx培訓(xùn)工作的成績,布置了20xx年度和春季培訓(xùn)重點工作。3月10日春季培訓(xùn)班順利開學(xué),培訓(xùn)工作全面步入正軌。對2月底教育部、民政部、人力資源社會保障部、國家工商行政管理總局等四部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于其實減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)開展校外培訓(xùn)機構(gòu)專項治理行動的通知》予以充分重視和應(yīng)對,多次召集相關(guān)學(xué)科教師開會,要求教師充分領(lǐng)會通知精神,對照通知中所指的問題和將要整治的內(nèi)容范圍對所任教課程內(nèi)容作出相應(yīng)調(diào)整,做到教學(xué)以培養(yǎng)學(xué)生興趣為主,注重培養(yǎng)學(xué)生能力的科學(xué)性和合理性,不超綱,不超前,不以應(yīng)試為目標(biāo)。

  三、藝術(shù)團體

  (八)完成春季招生計劃。舞蹈團春季招生57人次,由二個梯隊組成。樂團53人次,由兩個梯隊組成。

  (九)教學(xué)匯報與教研工作。 1月份與培訓(xùn)部共同組織舞蹈學(xué)科秋季教學(xué)匯報,制定春季教學(xué)計劃,舞蹈團教師參加鳳舞全國少兒舞蹈教材學(xué)習(xí);3月中旬召開舞蹈學(xué)科春季教學(xué)計劃研討教研會,進(jìn)行教學(xué)計劃點評、演出工作安排,舞蹈團集中排練為參加深圳市第十一屆少兒花會展演新創(chuàng)作劇目。

  四、活動場所服務(wù)

  (十)跟進(jìn)兩館一中心規(guī)劃方案的相關(guān)事宜。配合團區(qū)委機關(guān)搬遷至中心辦公的相關(guān)工作,做好中心飯?zhí)酶脑旃こ痰那捌跍?zhǔn)備工作。

 。ㄊ唬┐髽蔷S修工程。完成天井玻璃破裂維修、球館房間地板滲水修繕工程、中央空調(diào)主機保養(yǎng)工作和大樓中央空調(diào)及分體空調(diào)的清洗工程。

 。ㄊ┌踩芾砉ぷ。完善消防重點單位安全臺賬,按照轄區(qū)消防民警的檢查要求做好整改和完善工作;固定資產(chǎn)的報廢及倉庫清理工作;組織全體員工觀看《安全生產(chǎn)主體責(zé)任缺失警示錄》 。季度工作總結(jié) 篇 3

  我司第一季度安全生產(chǎn)工作在市交通局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在各級有關(guān)部門的大力支持下,公司全體員工齊心協(xié)力,統(tǒng)一思想牢固樹立“安全第一”的工作理念,認(rèn)真貫徹上級指導(dǎo)精神,狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制,建立健全各項管理規(guī)章制度,圓滿完成了交通主管部門賦予的`各項任務(wù),現(xiàn)將本季度我司主要開展的工作總結(jié)如下:

  1、今年一季度以來,我公司按照上級全面開展安全生產(chǎn)責(zé)任落實,突出重點、抓住中心、堅持預(yù)防、落實責(zé)任、強化監(jiān)管。一是建立健全了安全生產(chǎn)責(zé)任制,堅持定期檢查、限期整改,逐級逐項抓好落實;二是深入開2、以抓好道路危險品運輸為工作重點,開展定期不定期開安全大檢查,專項整治活動,落實安全隱患排查措施,及時排除安全隱患。促進(jìn)了安全工作的進(jìn)一步落實。認(rèn)真完成各項工作任務(wù),認(rèn)真履行各項職責(zé)。

  3、企業(yè)安全等級評估、質(zhì)量信譽考核工作順利完成,隱患排查和專項整治工作取得實效。上級對公司安全生產(chǎn)狀況評估,企業(yè)順利通過安全等級評估,取得相應(yīng)的安全生產(chǎn)等級資質(zhì),強化了企業(yè)法人抓安全生產(chǎn)主體責(zé)任意識。

  4、以源頭管理和薄弱環(huán)節(jié)為重點,公司領(lǐng)導(dǎo)多次深入生產(chǎn)一線檢查安全工作。注重對重要時段重點部位、重點環(huán)節(jié)的安全檢查和督查力度。按照“誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的原則,認(rèn)真協(xié)調(diào)解決安全管理方面存在的問題,把安全隱患治理具體明確到了每一個責(zé)任單位,每一個責(zé)任人員,強化了企業(yè)主體責(zé)任落實,規(guī)范了企業(yè)安全生產(chǎn)行為。

  5、從今年1月開始對20xx年以來修訂完善各類安全生產(chǎn)管理制度。加強事故應(yīng)急救援管理工作。按照應(yīng)急救援預(yù)案職責(zé)和要求,編制、完善、修訂應(yīng)急救援預(yù)案。為了不斷提高員工的事故處理能力和應(yīng)急技能。

  6、深入開展企業(yè)安全文化建設(shè),加強對從業(yè)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、宣傳和教育,專職安全員要加大監(jiān)管的力度,全面促進(jìn)全公司安全生產(chǎn)順利有序進(jìn)行。提升全員安全綜合素質(zhì)和安全自律意識,牢記“安全在于時刻警惕,事故源于瞬間麻痹”理念,以我的區(qū)域安全我負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極投身安全生產(chǎn)工作,努力營造一個“我與企業(yè)雙平安”的良好氛圍。堅持“預(yù)防為主,防治結(jié)合”的方針,依法做好員工職業(yè)健康監(jiān)護,努力健全員工職業(yè)通過對一季度安全生產(chǎn)工作的回顧,在查找問題、分析形勢、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)之上,我們感到:當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢依然嚴(yán)峻,不容樂觀。時時刻刻都要繃緊這根弦,防患于未然。通過扎實有效的工作,預(yù)防事故、減少損失,達(dá)到保障人民群眾生命財產(chǎn)安全之目的。

  今后要著重抓好以下幾個方面的工作:

  第一,要以貫徹落實“安全生產(chǎn)責(zé)任落實年”活動為契機,依據(jù)“一

  崗雙責(zé)”原則,堅持事故倒查和順查相結(jié)合,全面落實好安全生產(chǎn)問責(zé)制。

  第二,要繼續(xù)堅持高壓態(tài)勢嚴(yán)厲打擊超速、超載、超時疲勞駕駛行為,切實消除事故隱患。

  第三,要進(jìn)一步強化企業(yè)法人、安全監(jiān)督管理人員及駕駛?cè)藛T的安全意識,提高安全操作技能。

  第四,要進(jìn)一步完善落實安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度。特別是企業(yè)的安全教育和培訓(xùn)更要注重實效性、針對性和可操作性。要依據(jù)交通行業(yè)的高危性和特殊性,增加培訓(xùn)內(nèi)容,強化培訓(xùn)效果。

季度工作總結(jié)范文3

  一、營銷工作

  1、走訪客戶,介紹酒店

  根據(jù)第一季度工作安排,營銷部加強春節(jié)前的市場調(diào)查,制定春節(jié)期間促銷方案。跑客戶,廣攬客源一直是營銷工作的重中之重,第一季度先后對周邊單位,重點關(guān)系戶進(jìn)行走訪。如:中鐵一局大連辦事處,中山區(qū)相關(guān)部門,交通技校,中山執(zhí)法局,,中山國稅局等。同時走訪了三家訂房中心:旅程網(wǎng)、零程網(wǎng)、青島萬維網(wǎng)。利用手機向各單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)信息拜年的同時宣傳酒店過年期間的促銷活動,定期與客戶聯(lián)系溝通等。

  2、重點宣傳肥;疱

  根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),營銷部馬上行動,首先定制了20xx張肥牛宣傳單,分發(fā)給各部門到各公交站點發(fā)放;保安部按要求到周邊居民區(qū),停車場,發(fā)放宣傳單;營銷部到各單位發(fā)放宣傳單,優(yōu)惠券等。其次,按領(lǐng)導(dǎo)要求,宴請關(guān)系單位來酒店品嘗肥;疱,進(jìn)行營銷推廣。一番工作下來,顧客對肥牛火鍋反響不錯,逐漸得到了顧客的認(rèn)可。

  3、會議市場接待工作

  20xx年第一季度共接待3個商品推薦會,公司20xx—20xx國資委外部董事會議,208等會議室共舉辦會議20多起。

  無論是外部會議還是公司會議作為營銷部來說無論會議大小,外部內(nèi)部會議都要認(rèn)真對待,嚴(yán)格按照要求布置會常對于個別會議需要買水果,茶水,濕巾等一應(yīng)物品的要求都能及時準(zhǔn)確的傳達(dá)到相關(guān)部門,確保各項會議的順利進(jìn)行,受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

  4、“三八婦女節(jié)”促銷活動

  為了宣傳介紹餐廳推出的肥;疱仯凇叭藡D女節(jié)”來臨之際,營銷部推出一系列優(yōu)惠活動:3月7日—9日顧客在餐廳消費800元可享受8.5折優(yōu)惠;活動期間來餐廳消費贈送肥牛優(yōu)惠卡,果盤活動。同時,客房凡3月8日當(dāng)天生日的顧客,憑本人身份證享受68元(間夜)驚爆特價房。促銷活動通過LED顯示屏進(jìn)行滾動式宣傳,為廣大顧客所了解。

  5、其他工作

 、1—3月份調(diào)研周邊酒店市場,對周邊酒店房價,餐飲情況進(jìn)行實地了解考察,通過考察調(diào)研,及時向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報,做出相應(yīng)的'調(diào)整對策,把握好房價,做好銷售。

 、诩訌娕c各種訂房網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系,第一季度與六家訂房中心溝通。利用電話傳真形式續(xù)簽20xx年訂房合同,加強與各家負(fù)責(zé)人聯(lián)系,按要求定期發(fā)布房價信息。一年之計在于春,20xx年與各網(wǎng)絡(luò)中心的合作定能更上一層樓。

  ③積極配合財務(wù)催款。一季度催款單位有:船檢、中山醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、衡器廠、都市陽光、服裝廠。前三家通過上門催款都及時送來或上門去取已基本還清,后三家因各種原因有一定困難,還要繼續(xù)催款。

  二、保安工作

  從20xx年末至20xx年春節(jié)前夕,對保安人員進(jìn)行多次職業(yè)道德教育,安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。隨著春節(jié)來臨,利用早晚開會的形式進(jìn)行安全教育和意外發(fā)生應(yīng)急處理方案的學(xué)習(xí)。節(jié)前召開了3次保安人員全體會議,對保安室里的各種設(shè)備,報警系統(tǒng),現(xiàn)場檢查,演練操作方法。對工作中出現(xiàn)的問題及時反饋,妥善解決。對重點設(shè)施設(shè)備每天進(jìn)行檢查,如:變電所周邊、后院油庫存放處、倉庫、海鮮池、二樓經(jīng)營場所等,嚴(yán)格執(zhí)行每小時巡邏制度。

  進(jìn)一步強化了保安工作,通過培訓(xùn),提高保安人員素質(zhì),講文明,懂道理,勤奮工作,為酒店保安工作奉獻(xiàn)力量。

季度工作總結(jié)范文4

  一季度,xx支行實行產(chǎn)品經(jīng)理競聘制,旨在提高各項產(chǎn)品在滄州分行的競爭力,同時使得青年員工在工作當(dāng)中得到鍛煉,工作責(zé)任心得到加強。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。旺季營銷,東光支行秉承滄州分行國際部的發(fā)展思路,圍繞“客戶拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個主旨,穩(wěn)中求勝,不斷攀升,在一季度旺季營銷工作中,國際業(yè)務(wù)各項指標(biāo)都取得了不俗的成績。從中有以下幾點總結(jié):

  一、關(guān)于指標(biāo)

  1、指標(biāo)情況:一季度,在國際收支客戶激活中,東光支行計劃完成15戶,實際完成18戶,計劃完成率120%,在縣域機構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后,位列第三。在外匯賬戶新開立中,東光支行計劃完成3戶,實際完成9戶,計劃完成率300%,縣域機構(gòu)排在肅寧之后,位列第二。在國際收支量中,東光支行計劃完成400萬美元,實際完成391.85萬美元,計劃完成率97.96%,縣域位列第七位。

  2、指標(biāo)分析:經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力,東光支行國際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標(biāo)可圈可點,收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列,成績不俗,這和我行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)以及整個東光支行團隊上下一心齊心努力密不可分。同時,我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足,國際收支量一直是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶的支撐,以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

  二、關(guān)于東光支行

  1、我行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展。至今,我行從起初國際業(yè)務(wù)客戶的3戶到今天的55戶,國際收支量從起初的幾萬美元到的1400.56美元,對于一個開辦國際業(yè)務(wù)僅僅兩年,當(dāng)?shù)貒H貿(mào)易并不是非常發(fā)達(dá)的東光支行來說,發(fā)展速度不可謂不迅速,取得這樣的成績離不開我行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業(yè)務(wù)的工作思路,在缺乏國際收支大戶的不利條件下,從小戶抓起,積極拓展包裝機械產(chǎn)業(yè),聚沙成塔,同時,也從國際收支客戶維護上下功夫,突出我行國際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢,夯實客戶基礎(chǔ),以此發(fā)掘更多、更有價值的國際收支客戶。

  2、我行國際業(yè)務(wù)存在的不足。

  (1)當(dāng)?shù)氐膰H貿(mào)易不是非常發(fā)達(dá),這是我行國際業(yè)務(wù)的先天不足,再加上當(dāng)?shù)厥罩Т髴袈鋺羲校瑯I(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定,我行的難以介入,成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素。

  (2)我行員工整體國際業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。由于我行開展國際業(yè)務(wù)時間不長,整體員工數(shù)量的缺乏,造成了熟練并且精通該業(yè)務(wù)的人員嚴(yán)重匱乏,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),培養(yǎng)國際業(yè)務(wù)人才成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。

  三、關(guān)于業(yè)務(wù)合規(guī)

  由于我行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的時間并不是很長,人員素質(zhì)的參差不齊,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的薄弱,經(jīng)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)驗不足,再加上實際業(yè)務(wù)的繁瑣、復(fù)雜,人員在經(jīng)辦類似業(yè)務(wù)的.時候,出現(xiàn)了各種問題,對于業(yè)務(wù)的風(fēng)險審慎不足,給予了我行深刻的教訓(xùn)。面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和日趨嚴(yán)厲的監(jiān)管政策,我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項和屢犯差錯為重點,對轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)情況進(jìn)行核查,查漏補缺,以查促學(xué)。加強支行外匯業(yè)務(wù)真實合規(guī)性審核,嚴(yán)格落實展業(yè)原則,審慎性審核,規(guī)范操作,進(jìn)一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營意識。

  四、關(guān)于自身發(fā)展

  身為對公柜員的我,臨危受命,有幸成為了國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員,在國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過程中,我對國際業(yè)務(wù)的喜歡已經(jīng)流入到血液中,榮耀和光輝集于一身,這么好的機會,我將銘記于心,并繼續(xù)把東光支行國際業(yè)務(wù)做大、做強,再次感激東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子給予我這次機會!

季度工作總結(jié)范文5

  在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,步步腳印!我于xx月份進(jìn)入xx公司,在職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作,F(xiàn)將的工作總結(jié)如下。

  一、內(nèi)勤日常工作

  作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;

  1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

  2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

  3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

  4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。

  5、各種促銷活動情況了解,統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

  6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

  7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。

  8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

  9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

  10、對所經(jīng)手的`各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。

  11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

  12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

  二、存在的缺點及

  對于太陽能市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。的到來,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對上述存在的問題,我個人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識,盡量做到應(yīng)對自如,從容得體。不斷增強自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。

  三、部門組織上面的一些小建議

  在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

  2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。

  3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

  4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  四、總結(jié)

  一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗,或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯誤,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進(jìn)步!

季度工作總結(jié)范文6

  光陰荏苒,四個月的時間匆忙過去了。我在金融公司也經(jīng)受了許多,也學(xué)到了許多。感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)心,也感謝公司同事的大力支持。使在第三季度我在工作上和思想上有了飛速的進(jìn)步。

  一、仔細(xì)完成工作任務(wù)

  任何事情都是一點一滴的做起。沒有人能一下就飛上了天!疤ぬ崒崱笔俏以谶@三個月的時間里學(xué)到的,也是公司的領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)紡娬{(diào)的:不能心急,一切的錯誤都是消失在心急上。把公司的利益放在第一位。把與公司利益有關(guān)的事情,當(dāng)作是與自己利益有關(guān)的事情。在外面要維護公司的形象,時刻要記住你是公司的一員。在外出做事的時候你就是公司形象的代表。

  在去xx支援的過程中能樂觀的完成上級交給的任務(wù)。并且協(xié)作好同一部門的同志做好工作,在工作中任勞任怨在同事們的心中留下了極好的印象。

  二、拓展給了我一個熟悉自己的平臺

  公司組織的這次拓展訓(xùn)練,使我在擺正自己位置上有了一個新的熟悉。熟悉到自己是多么需要同事的`關(guān)心,自己也要盡可能的給同事最大的關(guān)心。一個人是決不能成就一項艱難的事業(yè)的。當(dāng)我們在遇到困難的時候,當(dāng)我們在萬念俱灰的時候,是我們身邊的人給了我們一個機會。給了我們一個勝利的墊腳石,我們要感謝這些給我們關(guān)心的人。我們要用最好的東西去回報關(guān)心過我們的人。肯定要做到團結(jié),這樣才能使公司成就百年大業(yè)。

  三、對下季度工作的準(zhǔn)備

  下個季度是一年的結(jié)束,俗話說的話為山九韌功虧一簣。我們不能做虎頭蛇尾的事情,我要連續(xù)這上一個季度的工作態(tài)度,百尺竿頭更進(jìn)一步,為公司的進(jìn)展更好的出一份力。

季度工作總結(jié)范文7

  為進(jìn)一步促進(jìn)我局政務(wù)公開工作扎實有效開展,針對政務(wù)公開第三季度測評結(jié)果,我局開展自查自糾活動,通過對問題的梳理,現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)如下:

  一、存在的問題

  主要是三大板塊的內(nèi)容,行政處罰未及時更新行政處罰結(jié)果信息,其他權(quán)力未及時更新其他權(quán)力結(jié)果信息,說明發(fā)布語義有誤,本級政策解讀以文字為基礎(chǔ),缺少本級圖解,圖表或視頻,政務(wù)公開工作決策部署未發(fā)布本年度本部門對推進(jìn)工作中存在的問題進(jìn)行研究,部署和解決信息,考評反饋問題整改情況發(fā)布過于簡單,未及時更新。

  二、整改措施

  行政處罰未及時更新行政處罰結(jié)果信息,其他權(quán)力未及時更新其他權(quán)力結(jié)果信息,說明發(fā)布語義有誤,已經(jīng)按照要求改正,同時對近期沒有變動的內(nèi)容都一一作了情況說明。

  本級政策解讀以文字為基礎(chǔ),缺少本級圖解,圖表或視頻,這方面我局會將重視,進(jìn)行整改,目前按照要求的.同時學(xué)習(xí)、參考其他先進(jìn)單位做法的基礎(chǔ)上完成了一部分。

  以上是我局針對第三季度政務(wù)公開測評問題的整改,下一步我局將會嚴(yán)格按照測評考核的要求,進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化各欄目的內(nèi)容,保證信息及時更新,同時也嚴(yán)格落實審核責(zé)任,加強政務(wù)公開工作的學(xué)習(xí),提高技能,爭取在下階段乃至以后的測評中取得好成績。

季度工作總結(jié)范文8

  經(jīng)過了xx酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方向以及xx全體部門和員工們的共同努力,xx酒店20xx年第四季度的工作展開的非常順利!這個第四季度,我們大大的投入了自己的熱情和努力,讓酒店的服務(wù)更加的到位,也更加的贏得了顧客的青睞。第四季度酒店的總體營收xx萬元,比起去年的同期收入高出了xx萬元!這是xx全體員工共同努力所造就的成果!以下,便是我對20xx年酒店第四季度工作的總結(jié):

  一、服務(wù)的提升

  酒店的提升是有原因的,而我們的原因就是領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo),以及全體同事們的努力!首先,在這第四季度里,我們們針對客房和服務(wù)都做了極大的提升。首先是對客房,經(jīng)過整改,我們對客房中許多老舊設(shè)施進(jìn)行了更新,對有問題的地方進(jìn)行了整改,尤其是針對浴室這些地方環(huán)境的改造。

  然后,根據(jù)市場的情況我們適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)了房價。在第四季度營業(yè)之后,我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評!得到了顧客們的認(rèn)可。但是同時,我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的`投訴,雖然現(xiàn)在還沒有面面俱全,但是顧客的要求就是我們改變的目標(biāo)!

  其次,就是在員工方面的提升了,員工是我們酒店服務(wù)的基本。在第四季度當(dāng)中,我們共組織過培訓(xùn)xx場,各部門的員工都積極的參加進(jìn)了培訓(xùn)當(dāng)中,讓我們xx酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個階段!

  在第四季度的員工評價中,由于我們給顧客留下了好印象,所以顧客也給我們留下了很多的好評!其中,尤其是xx部門的xx等人,因為出色的服務(wù)表現(xiàn),被酒店評為“xx優(yōu)秀員工”!大家要多向xx等人學(xué)習(xí),將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底!

  二、活動的舉行

  在第四季度中,我們共舉辦了xx場酒店活動,其中最重要的是在中秋節(jié)時期的中秋禮盒售賣活動,我們通過積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動,并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及折扣的消息。這讓我們在活動中獲得了不錯的成績!中秋活動中,我們共賣出中秋禮盒xx份,總收入xx萬元!

  三、不足

  顧客的不滿就是酒店的不足,雖然我們永遠(yuǎn)都難以做到完美,但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進(jìn)!相信在我們這么多xx優(yōu)秀員工的努力下,酒店會有更加美好的未來!

季度工作總結(jié)范文9

  一、制造費用

  本季度的制造費用為x元,和預(yù)算的x元比較少x元,其主要原因有以下幾點:

  1、預(yù)算中本季度的電費為x元,而在實際中示范園并未轉(zhuǎn)入電費,此項費用將在下季度一并轉(zhuǎn)。

  2、x公司職工的補貼暫時停發(fā),總經(jīng)理本季度的工資未發(fā),董事會本季度的工資也未進(jìn)賬(這些費用都將在下季度進(jìn)賬)。

  3、預(yù)算中易耗品和其他項目在本季度并未發(fā)生。

  本季度話費x元和預(yù)算的`x元比較有所上升主要是因為生態(tài)園總經(jīng)理的電腦入網(wǎng)費在我單位報賬;其余的辦公費x元、面包車x元、和預(yù)算比較無太大出入。本季度增加辦公費x元,差旅費x元。和去年同期x元比較各項都較為穩(wěn)定。

  二、直接生產(chǎn)成本

  從上表可以看出,除人工工資以外各項都有所下降。其中化肥下降的原因預(yù)算時每畝為x元,而實際為x元每畝;本季度雨水比較充分所以電費也有所下降。人工工資上漲24原因主要是夏剪次數(shù)比預(yù)算多一次,這樣本季度的人工工資就上漲相當(dāng)大一筆二季度財務(wù)工作總結(jié)心得體會。和去年同期的x元無可比性。

  因為去年同期的工作安排和今年不同。 以上就是x公司本季度的工作總結(jié)。

季度工作總結(jié)范文10

  一轉(zhuǎn)眼,一年馬上就過去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中的,22店的銷量數(shù)也在不斷的上升,對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強,平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認(rèn)可的。

  但還是沒有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,銷售單價雖然比去年是上升了40%,但整體條數(shù)只上升了16%。

  回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的成熟。

  通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識到了,一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處,F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:

  1、銷售工作最基本的'顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個,其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

  2、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價位提升,沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

  3、工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  4、對店面要求也不嚴(yán)格,特別是門崗這塊,站崗不及時,在員工面前缺少說服力,沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強,這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5、因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量,F(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。

  以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見。

  作為一名店長,要搞好店內(nèi)團結(jié),指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作,及時準(zhǔn)確的完成各項報表,帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵員工,建立和維護顧客檔案,協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷,保持店內(nèi)的良性庫存,及時處理顧客投訴及其他售后工作。

一、早會———儀容儀表檢查,開心分享工作心得及服務(wù)技巧,昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo),公司文件通知傳達(dá)。

二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料,資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料,并達(dá)成宣傳品牌,促成再次購買的目的,店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段,盡量避免打擾顧客的工作和休息),既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的,在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

  三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)。以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

  四、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時更新。定時調(diào)場,保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦,并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。

  五、調(diào)節(jié)賣場氣氛,適當(dāng)?shù)墓膭顔T工,讓每位員工充滿自信,積極愉快的投入到工作中。銷售過程中,店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

  六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使。從店長和導(dǎo)購自身形象抓起,統(tǒng)一工作服裝,時刻保持良好的工作狀態(tài),深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化,加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識,了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧,同事之間互教互學(xué),取長補短。

  七、做好與店員的溝通。對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,使其更專心的投入工作。做到公平公正,各項工作起到帶頭作用。

  八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識,這樣與顧客交流時會有更多的切入點,更大程度的贏得顧客的信賴。

季度工作總結(jié)范文11

  從事房產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有一個季度了,在這段時間的工作中,我又對銷售有了新的認(rèn)識,在此我總結(jié)幾點與大家分享:

  1、不做作,以誠相待?蛻羰悄軌蚍洲q出真心或是假意。你真誠的對待客戶,他們信任你了,你就成功了一半。反之,如果你引起了客戶的反感,那么這一個單就泡湯了。

  2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。

  3、推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。這樣客戶反而會得到客戶的理解,取得他們的信任。

  4、保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。

  5、確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價對比其他樓盤,把我們的優(yōu)勢突出出來,這些都是銷售的必要手段。

  6、團結(jié)、協(xié)作,好的`團隊所必需的。

  自己需要改進(jìn)的地方:

  一、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。

  二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。讓他們對房子有產(chǎn)生誤會的可能,所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。

  現(xiàn)今我已來工作一個季度了,在這一個季度的工作中,本人的銷售套數(shù)為21套,總銷額為_千萬。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對__市各個地區(qū)房產(chǎn)有一定的了解,不但要做好這個項目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場。

  在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會,我也會更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單。

季度工作總結(jié)范文12

  二季度,我財務(wù)會計部仔細(xì)貫徹落實全年工作意見、二季度工作支配以及今年重點工作任務(wù),堅持以科學(xué)進(jìn)展為主線,以"打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、提素養(yǎng)、促進(jìn)展'為中心,以"穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求快'為導(dǎo)向,加強財務(wù)管理,提高賬務(wù)組織力量,扎實做好會計基礎(chǔ)規(guī)范工作,規(guī)范會計業(yè)務(wù)操作行為,努力提升會計核算和經(jīng)營管理水平,現(xiàn)將今年二季度工作開展?fàn)顩r總結(jié)如下。

  一、加強財務(wù)收入管理,超額完成二季度經(jīng)營目標(biāo)

  截止三季度末,各項業(yè)務(wù)總收入x萬元,較去年同期增加x萬元,增幅22.42%;其中貸款利息收入x萬元,較去年同期增加x萬元,增幅23.31%,較三季度方案超x萬元,完成方案的104.48%;中間業(yè)務(wù)收入x萬元,較去年同期增加x萬元,增幅14.72%。三季度賬面利潤實現(xiàn)xx萬元,較去年同期增盈x萬元。

  二、加強會計業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提升員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

  1、依據(jù)明光市財政局《關(guān)于開展20xx年度會計人員連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn)工作的通知》文件精神,樂觀組織我行員工參與20xx年度會計人員連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn),提升我行員工會計業(yè)務(wù)理論學(xué)問、會計業(yè)務(wù)核算水平和會計管理力量,樂觀保證會計從業(yè)人員基本素養(yǎng),促進(jìn)會計核算的精確性和規(guī)范化。

  2、集中組織轄內(nèi)反洗錢信息報告員、臨柜人員、客戶經(jīng)理等相關(guān)人員,分兩期共有126人參與反洗錢學(xué)問培訓(xùn),并組織觀看人民銀行總行反洗錢培訓(xùn)視頻,進(jìn)一步提升了全員的反洗錢業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作技能。規(guī)范辦理銀行賬戶、結(jié)算等各項業(yè)務(wù),防范和打擊洗錢犯罪行為,維護國家經(jīng)濟和金融秩序。

  3、依據(jù)省聯(lián)社下發(fā)新《標(biāo)準(zhǔn)基層行社創(chuàng)建規(guī)范及評分細(xì)則(20xx版)》,組織會計主管及部分新員工進(jìn)行會計基礎(chǔ)規(guī)范培訓(xùn),逐條講解,規(guī)范操作,并組織集體爭論,編發(fā)會計基礎(chǔ)規(guī)范專刊,進(jìn)一步規(guī)范會計基礎(chǔ)工作和會計業(yè)務(wù)操作,有力提升會計基礎(chǔ)管理水平,不斷推動我行創(chuàng)建工作再上新臺階。

  三、開展會計業(yè)務(wù)檢查,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,防控操作風(fēng)險

  三季度依據(jù)銀監(jiān)部門、省聯(lián)社、省物價部門及人民銀行的有關(guān)文件精神,會同稽核部、合規(guī)與風(fēng)險管理等部門組織開展存款業(yè)務(wù)專項檢查、20xx年度反洗錢工作檢查、金融服務(wù)收費業(yè)務(wù)自查、人民幣收付業(yè)務(wù)及反假貨幣等會計業(yè)務(wù)檢查,通過檢查,準(zhǔn)時訂正了存在問題,落實整改措施,并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)格懲罰,共懲罰1、25萬元,進(jìn)一步加強警示,訓(xùn)練廣闊員工,增加合規(guī)意識、責(zé)任意識和風(fēng)險防范意識,杜絕違規(guī)操作行為,確保檢查工作成效,有力防范各項業(yè)務(wù)操作風(fēng)險,堅持合規(guī)經(jīng)營,促進(jìn)我行穩(wěn)健經(jīng)營和健康進(jìn)展。

  四、加強人民幣收付業(yè)務(wù)工作,規(guī)范人民幣收付行為,確保人民幣收付業(yè)務(wù)合規(guī)有序。

  1、依據(jù)人民銀行明光市支行《關(guān)于連續(xù)開展"加大錢幣回籠優(yōu)化流通環(huán)境'專項活動》的通知,制定"加大殘幣回籠優(yōu)化流通環(huán)境'專項活動考核方案,切實加強殘損人民幣兌換的社會宣揚,加快殘損人民幣回籠速度,確保全面完成人民銀行下達(dá)的.年度回籠任務(wù)。

  2、依據(jù)明光市反假貨幣聯(lián)席會議《關(guān)于開展20xx年反假貨幣宣揚月活動的通知》(3號)文件通知,持續(xù)深化開展反假貨幣宣揚活動,城區(qū)網(wǎng)點于9月18日組織集中宣揚,網(wǎng)點選擇集市日開展宣揚,宣揚方式以LED電子屏滾動宣揚,并在營業(yè)廳外擺設(shè)宣揚臺,宣揚展板,向過往群眾發(fā)放反假貨幣宣揚折頁,通過此次宣揚活動,切實關(guān)心廣闊群眾了解反假貨幣相關(guān)法律法規(guī),促進(jìn)公眾樹立法制意識,有力打擊假幣違法犯罪行為。

  五、做好機構(gòu)信用代碼推廣應(yīng)用工作,全面完成存量機構(gòu)客戶代碼證的發(fā)放。

  六、樂觀拓展代理保險業(yè)務(wù)工作,規(guī)范代理保險業(yè)務(wù)行為。

  二季度組織新員工參與保險代理從業(yè)人員資格考試,共有45人取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》,截止目前,已有167人取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》,占在崗職工人數(shù)的46%。提高了員工代理保險業(yè)務(wù)素養(yǎng)和法規(guī)意識。

季度工作總結(jié)范文13

  時光如梭,轉(zhuǎn)眼XX年股份制運作已走過三個季度,回顧過去的一個季度,餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在酒店兄弟部門的密切配合下,在部門全體干部員工的大力支持和努力下,大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,超額完成了公司及酒店制定的各項經(jīng)營任務(wù)指針,為實現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基喘…下面餐飲部就第三季度主要工作總結(jié)、報告如下:

  一、第三季度經(jīng)營情況

  三季度,部門共實現(xiàn)營業(yè)收入1929499.2元,完成季度任務(wù)指針的122.51%,較去年同期 1739XX3元增加了190445.8元,上升率為11%,實現(xiàn)利潤289960.11元,完成季度利潤指針的147.34%,較去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比,利潤增長了26185.85,增長率為9.9%。第三季度,部門共接待婚、壽喜宴103趟次 1314桌,金額達(dá)456177元,接待標(biāo)準(zhǔn)平均為347元/桌,較去年同期304元/桌增加了43元/桌,散臺接待了16258人次,上座率為51.6%,包房共接待14560人次,包房出租1365次,出租率為57.1%。

  二、主要工作與作法

  20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個季度,也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機,提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度,更是餐飲部為實現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個季度,為此部門在總結(jié)上半年成績的同時,找準(zhǔn)了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié),并結(jié)合部門實際,著手開展了以下五個方面的工作:

  一是創(chuàng)新經(jīng)營,突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題

  創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題,為提高部門創(chuàng)收能力,部門根據(jù)年度總體工作安排,作了以下幾方面的工作:

 、贋檫M(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度,部門以店慶活動為楔機,深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關(guān)工作,促銷期間,部門共銷售特價菜5000余份,金額達(dá)8萬余元,得到的消費者的一致好評。

 、跒榧訌妼ν庥绊懠按笱绲男麄餍Ч块T綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法,部門擬定并出臺了冬季大宴菜單,三季度,部門共接待各類大小宴席103場次1314桌,金額達(dá)456177元,平均347元/桌。

 、蹫樵鰪娋频暝赩IP客戶中的知名度和品牌效應(yīng),搶占更大、更多的高檔消費客源,充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會承辦效果及組織能力,部門成功接待了由酒店主辦的300余人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐,借助部門接待自助餐的.成功經(jīng)驗,部門給四季花城的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見,得到了主辦方的一至好評。

  ④為進(jìn)一步宣傳酒店品牌,挖掘全員促銷意識與潛能,鞏固與搶占更大的市場份額,餐飲部在經(jīng)營情況較好、工作量大的情況下,克服重重困難,配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間,部門共銷售圣誕票64張,金額為19072元,同時在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。

 、轂閺娀瘡N部創(chuàng)新意識,確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新,達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的,三個月來部門共推出新菜100余道,并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手;

  二是轉(zhuǎn)變觀念,強化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本

  質(zhì)量就是根本,質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線,質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度,為實現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo),并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面,部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下六個方面的工作:

 、贋閳A滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽,部門根據(jù)總體工作安排,早于10月份就著手?jǐn)M定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進(jìn)度表》,在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下,在參賽人員的共同努力下,餐飲部在此次技能比武大賽中,榮獲中餐臺面設(shè)計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎,為酒店、為部門爭得了榮譽。

 、诓块T根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實際,為保持這種良好的經(jīng)營勢頭,并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解,在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下,組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市嘗社會餐館進(jìn)行了一次全面的考查,不僅開拓了廚師視野,同時也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料,受到了廣大顧客的一致好評。

 、蹫檫M(jìn)一步提高后廚烹飪水平,加強廚部烹飪技藝的交流,逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術(shù)水平,并不斷強化后廚質(zhì)量意識,部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽,通過此次技能比武,共推出新菜30余道,不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識,同時也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié),為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎(chǔ)

 、転橐(guī)范后廚物品擺放及量化管理,降低餐具破損率,提高工作效率,結(jié)合后廚日常工作的實際,部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》,同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿,提升席面效果,提升酒店餐飲形象,根據(jù)經(jīng)營需要,部門對廚部部分器皿進(jìn)行了一次購置工作;

 、轂檫M(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量,了解懷化大宴市場的總體口味與發(fā)展趨勢,建立一套完整的大宴接待客史檔案,在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下,擬定并實施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》,為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問題提供了很好的依據(jù).

季度工作總結(jié)范文14

  現(xiàn)將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié):

  1、第三季度接到管理中心《關(guān)于加強食品衛(wèi)生安全的緊急通知》后,我嘉誠公司首先成立了食品衛(wèi)生安全檢查小組,明確了任務(wù),并對工作區(qū)和設(shè)備、庫房進(jìn)行了責(zé)任區(qū)、責(zé)任人的劃分,使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實到位到人,強化了員工的安全意識和責(zé)任意識。

  2、健全、完善有關(guān)食品衛(wèi)生安全工作制度,在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》,《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》,建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度,完善了食品采購,入庫檢查制度,做到層層把關(guān),責(zé)任到人。

  3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰,明確,保證各項崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范,因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻;改造,新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施,把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池,還增加了兩個涼菜間,還安裝上了空調(diào)和紫外線消毒燈,還把后廚不規(guī)范的線路和開關(guān)重新進(jìn)行了改造。

  4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習(xí)外,這個季度,各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀,職業(yè)道德”的電教課,并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電,小心地滑”;對新來的'員工進(jìn)行了安全知識培訓(xùn),除每周日檢查外我公司針對各部門進(jìn)行了一次安全衛(wèi)生大檢查,每月一次針對員工進(jìn)行安全常識和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。

  5、鍋爐班、維修班、綜合班,第三季度除了每周二次的班組安全學(xué)習(xí)以外,我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課,內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”;鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進(jìn)行了除銹補漆工作;維修班每周二次對箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理,并制作了“安全管理流程圖”1塊,“燃?xì)庑孤⿷?yīng)急處理流程圖”2塊,“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊,“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。

  6、我公司每月1號對整個聯(lián)合基地274個滅火器,76個消防栓進(jìn)行檢查,并填寫卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動,參加人數(shù):117人次;還對全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識”,“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試,參加人數(shù)103人,還進(jìn)行一次“安全知識”的電教課,參加人數(shù):118人次。

  小結(jié):

  從第三季度的“安全生產(chǎn)”工作來看,我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題,逐步推行“以人為本,預(yù)防為主”“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的安全管理模式,安全管理從事后被動變?yōu)槭虑爸鲃,從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理,今后除了繼續(xù)開展消防演練和疏散演練、設(shè)備安全大檢查、現(xiàn)場隱患大排查等系列活動外,重點推行,安全知識競賽和演講,安全座談會等安全文化建設(shè)活動,從而營造人人重視安全,人人維護安全,時時處處安全的和諧氛圍。

季度工作總結(jié)范文15

  20xx年12月份,按照首都社會治安綜合治理責(zé)任制考核的要求,平谷團區(qū)委積極做好首都社會治安綜合治理內(nèi)容進(jìn)行了自查,并接受了團市委、首都綜治委等相關(guān)部門的考核。經(jīng)考核,平谷團區(qū)委在20xx年首都社會治安綜合治理工作任務(wù)中得到了滿分,為XX區(qū)爭創(chuàng)“首都社會治安綜合治理先進(jìn)區(qū)縣”做出了積極努力。20xx年,平谷團區(qū)委積極對照首都社會治安綜合治理工作內(nèi)容,主動開展工作,現(xiàn)將第一季度工作情況報告一下:

  一、進(jìn)一步加強法制校長隊伍建設(shè)

  由于部分法制校長工作變動,20xx年中,聯(lián)合公、檢、法、司以及區(qū)教委對部分法制校長進(jìn)行了調(diào)整,法制校長與各中小學(xué)校結(jié)對做到了“一對一” 結(jié)對,更好地開展了法制教育工作,全區(qū)各中小學(xué)校法制校長的配備率達(dá)到100%,每學(xué)期至少對學(xué)生開展1次法制教育課和1次德育教育課,法制校長已經(jīng)成為維護未成年人合法權(quán)益、預(yù)防和減少未成年人違法犯罪的一支重要力量。各位法制校長充分發(fā)揮了自己的專業(yè)特長,認(rèn)真履行法制校長的`職責(zé)和義務(wù),在所結(jié)對學(xué)校開展了形式多樣、寓教于樂、豐富多彩的法制宣傳教育活動。

  二、進(jìn)一步深入開展在校生法制教育

  充分發(fā)揮學(xué)校的主渠道作用,聯(lián)合區(qū)教委把法制教育列入了中小學(xué)的教學(xué)大綱,在中小學(xué)普遍開設(shè)了法制課,做到了法制教育、教材、課時、師資的“四落實”。 同時根據(jù)學(xué)生的年齡特征和心理特點,積極地進(jìn)行引導(dǎo),每學(xué)期至少開展2次法制教育活動,把法制教育融入到學(xué)生的各種活動中,如組織演講會、歌詠比賽,知識競賽,黨、團課、繪畫、征文、法制?乖u、演講比賽等活動均安排法制教育專題或插入法制教育內(nèi)容,把法制教育與培養(yǎng)學(xué)生成材有機地結(jié)合起來,內(nèi)容貼近生活,解決實際問題,提高了學(xué)生對法律知識的了解和政策法規(guī)的認(rèn)識,增強了學(xué)生對錯誤思想和不良影響的抵制力。

  三、繼續(xù)舉辦“兩法宣傳教育進(jìn)校園”活動

  向全區(qū)所有中小學(xué)校發(fā)放“未成年人保護法”、“預(yù)防青少年違法犯罪法”宣傳教育光盤,將所有中小學(xué)校在校學(xué)生作為宣傳教育活動對象,以“未成年人保護法”、“預(yù)防青少年違法犯罪法”的法制宣傳教育為主要內(nèi)容,通過觀看宣傳教育片,對照法律的條款逐個觀看案例,加強對“兩法”的理解,提高自我保護的法律意識。

  四、進(jìn)一步加強社區(qū)星光自護學(xué)校建設(shè)

  按照《關(guān)于建設(shè)12355XX市XX區(qū)青少年星光自護學(xué)校的通知》,由團區(qū)委、公安局、衛(wèi)生局、紅十字會等部門共同組建了“XX區(qū)青少年星光自護學(xué)!鳖I(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室設(shè)在團區(qū)委權(quán)益部,負(fù)責(zé)學(xué)校建設(shè)日常溝通協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。目前,我區(qū)有3所星光自護學(xué)校,在平谷鎮(zhèn)、興谷街道、濱河街道各1所,均建立各自組織機構(gòu)和自護學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),結(jié)合各自實際制定了學(xué)校工作管理制度以及教學(xué)安排管理制度。截至目前,星光自護學(xué)校已開課6次,培訓(xùn)青少年800余人次。如今,“星光自護學(xué)校”建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),運行效果良好,做到了“有工作機構(gòu)、有經(jīng)費保障、有教學(xué)場地、有教材教具、有專家?guī)熧Y隊伍、有工作制度”,成功將其打造成青少年社區(qū)教育新陣地,覆蓋社區(qū)青少年的新平臺。

  五、做好被判處非監(jiān)禁刑未成年犯復(fù)學(xué)安置工作

  20xx年。團區(qū)委積極協(xié)調(diào)公安、檢察院、法院、司法、教委,建立被判處非監(jiān)禁刑未成年犯復(fù)學(xué)安置工作聯(lián)席會,全力推進(jìn)未成年犯復(fù)學(xué)安置工作,按照屬地管理的原則,由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道司法所與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道團委共同溝通教育部門,做到了復(fù)學(xué)安置率為100%。

  六、認(rèn)真開展社區(qū)閑散青少年排查防空工作

  3月2日,平谷團區(qū)委按照要求,專門召開了啟動全國“兩會”期間社區(qū)閑散青少年維穩(wěn)安保情報信息戰(zhàn)時機制工作部署會,16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個街道團委負(fù)責(zé)人參加了此次會議。會議明確要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道團委要高度重視“兩會”維穩(wěn)安保工作,充分借鑒奧運會和國慶60周年維穩(wěn)安保工作的成功經(jīng)驗和工作模式,全面啟動社區(qū)閑散青少年維穩(wěn)安保情報信息戰(zhàn)時機制,全面搜索匯總可能影響全區(qū)安全穩(wěn)定和全國“兩會”順利召開的各類內(nèi)幕性、預(yù)警性、苗頭性、行動性的情報信息和突出情況,尤其要加強社區(qū)閑散青少年重點人的排查穩(wěn)控,嚴(yán)格杜絕遲報、漏報、瞞報現(xiàn)象。會后,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道團委立即落實會議精神,深入開展本轄區(qū)社區(qū)閑散青少年重點人排查工作,經(jīng)核實XX區(qū)社區(qū)閑散青少年重點人共有14人,做到了專人防控、動態(tài)更新,為切實做好全國“兩會”期間以及日后社區(qū)閑散青少年的排查防空奠定了堅實基礎(chǔ)。

  綜上,對照第一季度綜合治理工作內(nèi)容進(jìn)行了總結(jié),并在今后的工作中,對照要求,保質(zhì)保量完成工作任務(wù),為XX區(qū)爭創(chuàng)“首都社會治安綜合治理先進(jìn)區(qū)縣”而不懈努力。

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