年度工作總結(jié)【通用14篇】
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
公司副總經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)我的工作發(fā)生變化。前半年仍在XX支公司擔(dān)任經(jīng)理，七月份調(diào)XX分公司任副總經(jīng)理。無論在XX還是在XX，都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。
以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，努力完成支公司各項(xiàng)任務(wù)上半年，帶領(lǐng)XX支公司全體同志，以省公司、分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)為目標(biāo)，出實(shí)招，下實(shí)勁，在主營(yíng)收入、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績(jī)。
1、想方設(shè)法，多管齊下，狠抓收入
8.29洪災(zāi)使XX縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失，給今年收費(fèi)留下許多困難。我首先激勵(lì)全體員工堅(jiān)定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，四招齊出，加大征收力度。
第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)老城片區(qū)信號(hào)質(zhì)量差、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的.實(shí)際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力，同時(shí)進(jìn)行老城干線光纜改造，使電視信號(hào)得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ)。
第二招，贈(zèng)送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費(fèi)。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費(fèi)通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)，廣播催費(fèi)通知。通過這一招，促使大量用戶主動(dòng)到公司收費(fèi)室交費(fèi)。第四招，積極爭(zhēng)取縣法院大力支持。XX縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”，要求所有用戶限期交清欠費(fèi)，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi)。
通過全體員工的共同努力，至六月底實(shí)現(xiàn)收入43.3萬元，占年度任務(wù)的78.9％。
2、抓緊實(shí)施壓強(qiáng)工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造，不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)
XX城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜，傳輸距離最長(zhǎng)達(dá)6Km，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多，信號(hào)質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個(gè)光節(jié)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺(tái)光節(jié)點(diǎn)。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、XX中學(xué)、白石巖光節(jié)點(diǎn)。
同時(shí)，不間斷的進(jìn)行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。從3月中旬開始，重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū)、廣場(chǎng)路家屬院、三星小區(qū)、新城、副司巷、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號(hào)質(zhì)量，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ)。省公司今年主攻壓強(qiáng)工程，我和支公司同志克服困難，主動(dòng)出擊，及時(shí)完成設(shè)計(jì)、編報(bào)項(xiàng)目；抓緊時(shí)機(jī)，不等不靠，提前實(shí)施。在項(xiàng)目尚未審批下來的時(shí)候，就積極設(shè)法賒購電桿、材料，組織人力，按照設(shè)計(jì)方案栽桿架線。至六月底完成四號(hào)橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根，架設(shè)鋼絞線3169M。
3、以市場(chǎng)為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
寬帶接入對(duì)我們來說是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。我迎難而上，積極競(jìng)爭(zhēng)，努力打開市場(chǎng)。首先與XX縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個(gè)信息點(diǎn)的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭(zhēng)取縣民政局、電力局、XX中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時(shí)積極爭(zhēng)取縣XX的專線接入訂單。
4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升
公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)。我把職工隊(duì)伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。
年度工作總結(jié) 篇2
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，新的學(xué)期開始了，這學(xué)期本人將繼續(xù)在中專部擔(dān)任班主任的工作，所帶的兩個(gè)班級(jí)是XX烹飪3班和XX烹飪2班這兩個(gè)烹飪班級(jí)。在這個(gè)學(xué)期本人將繼續(xù)根據(jù)中專部學(xué)生科的各種要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理。
一、班級(jí)情況
XX烹飪3班目前在籍學(xué)生共有36名，其中有9名同學(xué)是面點(diǎn)專業(yè)，27名同學(xué)是烹調(diào)專業(yè)。XX烹飪2班目前在籍學(xué)生共22人，其中3名學(xué)生是學(xué)面點(diǎn)的，18個(gè)是學(xué)烹調(diào)的，還是一名同學(xué)是請(qǐng)長(zhǎng)期病假的。
二、工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┍緦W(xué)期本人管理的學(xué)生中男生較多，本學(xué)期工作目標(biāo)避免出現(xiàn)打群架等重大事故，還有就是要嚴(yán)抓學(xué)生吸煙現(xiàn)象、嚴(yán)管學(xué)生寢室紀(jì)律和衛(wèi)生。
�。ǘ�(zhēng)取這學(xué)期學(xué)生流失率控制在5%以內(nèi)。
（三）高度重視后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作，能讓更多的學(xué)生達(dá)到企業(yè)單位的用人要求，為社會(huì)輸送更多更好的人才。
�。ㄋ模┚o抓常規(guī)教育，對(duì)學(xué)生日常行為表現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)格控制，重點(diǎn)抓好儀容儀表、遲到等問題。
（五）對(duì)XX烹飪3班的學(xué)生即將步入工作崗位，要緊抓養(yǎng)成教育，培養(yǎng)自主意識(shí)、職業(yè)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
�。┳袷匕嘀魅谓處熢诹炕己酥械母黜�(xiàng)考察點(diǎn)。
三、質(zhì)量目標(biāo)
�。ㄒ唬┘o(jì)律方面。本學(xué)期針對(duì)兩個(gè)班的情況做出如下質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)于XX烹飪3班同學(xué)，因?yàn)轳R上就面臨實(shí)習(xí)就業(yè)，所以在紀(jì)律方面加強(qiáng)他們的自覺性，逐漸轉(zhuǎn)換其角色，讓其從一個(gè)學(xué)生能更好更快的融入到工作崗位；對(duì)于XX烹飪2班的學(xué)生，主要是進(jìn)行學(xué)校規(guī)則制度的繼續(xù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)其自我約束能力的培養(yǎng)。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)方面。XX烹飪3班同學(xué)在學(xué)習(xí)方面，他們對(duì)專業(yè)課的學(xué)習(xí)態(tài)度十分積極這是毋庸置疑的，但是對(duì)于理論文化方面還十分欠缺，爭(zhēng)取在本學(xué)期扭轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)態(tài)度。還有就是學(xué)生要實(shí)習(xí)了，本人還計(jì)劃安排一些與職場(chǎng)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，比如說員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)，還有就是面試知識(shí)的學(xué)習(xí)。而烹飪2班的學(xué)生主要根據(jù)學(xué)校的課程安排進(jìn)行輔導(dǎo)，另外兩個(gè)班都要進(jìn)行識(shí)字學(xué)習(xí)和英語學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
�。ㄈ┒Y儀方面。兩個(gè)班在禮儀方面的質(zhì)量目標(biāo)是一致的，嚴(yán)禁班級(jí)同學(xué)出現(xiàn)罵人，不尊重老師，進(jìn)辦公室不敲門等現(xiàn)象，讓他們養(yǎng)成良好文明禮儀習(xí)慣。除了學(xué)校的這些基本禮儀之外，還應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生職場(chǎng)禮儀的學(xué)習(xí)，比如說作為一名廚師應(yīng)該怎么樣對(duì)待顧客，領(lǐng)導(dǎo)和同事，怎么樣處理自己和顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系。
四、常規(guī)工作安排
�。ㄒ唬┤路荩航麩熂靶袨橐�(guī)范月
由于本人剛剛接手新班，與學(xué)生關(guān)系還比較生疏，主要利用一個(gè)星期的時(shí)間熟悉學(xué)生，讓學(xué)生熟悉本人的行事原則，有助于對(duì)本學(xué)期其他工作的開展。在開學(xué)的第一天晚自習(xí)，開題為《共創(chuàng)美好未來》，主要講一些平時(shí)班級(jí)的規(guī)范，和這學(xué)期我們班級(jí)的計(jì)劃，有助于學(xué)生更好的了解我，使我能更快的融入班集體當(dāng)中。對(duì)于XX烹飪3班班的學(xué)生，由于是畢業(yè)班，馬上就要實(shí)習(xí)了，班級(jí)的紀(jì)律方面更是要加強(qiáng)，平時(shí)要多關(guān)心，多關(guān)注每一個(gè)學(xué)生。對(duì)于XX烹飪2班的學(xué)生，由于是新生，班級(jí)紀(jì)律、活動(dòng)積極性等各方面都好不錯(cuò)，所以就在繼續(xù)保持的基礎(chǔ)上想辦法有所提高。
在三月份除了完成學(xué)生科要求的助學(xué)金、免學(xué)費(fèi)評(píng)審小組任務(wù)，配合學(xué)生科完成社團(tuán)組建，參加活動(dòng)之外，還要在班級(jí)組織學(xué)生們學(xué)習(xí)《學(xué)生日常行為規(guī)范》，利用早晚自習(xí)和下午自習(xí)的時(shí)間組織學(xué)生學(xué)習(xí)漢字和英語單詞，以便順利完成月底的測(cè)試，使學(xué)生們能學(xué)到更多的知識(shí)。對(duì)于XX烹飪3班的學(xué)生，還要有一部分時(shí)間組織學(xué)習(xí)員工手冊(cè)，使其了解并提前適應(yīng)工作生活。另外在這個(gè)月準(zhǔn)備每周進(jìn)行一次隊(duì)列訓(xùn)練，在第二周的時(shí)候開一次主題為《告別陋（二）四月份：陽光體育活動(dòng)月
四月份的常規(guī)工作是組織學(xué)生參加學(xué)生會(huì)、團(tuán)委改選，評(píng)定助學(xué)金工作，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，并組織學(xué)生進(jìn)行比賽前的必要的訓(xùn)練，除此之外，還應(yīng)該在每天繼續(xù)學(xué)習(xí)英語和漢字，每周進(jìn)行一次隊(duì)列訓(xùn)練。對(duì)于XX烹飪3班的學(xué)生，臨近畢業(yè)實(shí)習(xí)，本月應(yīng)該在學(xué)習(xí)員工手冊(cè)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化規(guī)范禮貌用語和普通話，使學(xué)生以一名職業(yè)人員的.標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在這一階段可以進(jìn)行面試方面的培訓(xùn)，組織學(xué)生多看一些求職類的視頻，對(duì)學(xué)生以后求職工作有很大的好處。另外在本月計(jì)劃組織一次，主題為《感恩》的主題班會(huì)，強(qiáng)化學(xué)生的感恩意識(shí)。
�。ㄈ┪逶路荩何幕囆g(shù)節(jié)活動(dòng)月
總的來說，主要在學(xué)校的大環(huán)境下安排好各項(xiàng)活動(dòng)，積極參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)。在本月繼續(xù)嚴(yán)抓寢室衛(wèi)生，每個(gè)寢室由寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)本寢室的衛(wèi)生，在評(píng)比之后，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的寢室給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。繼續(xù)組織學(xué)生學(xué)習(xí)漢字和英語，在前兩次測(cè)試的基礎(chǔ)上，有重點(diǎn)和難點(diǎn)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。配合學(xué)校要求完成助學(xué)金評(píng)比和隊(duì)列匯操比賽。組織一次題為《成就完美人生》主題班會(huì)，主要目的是為學(xué)生的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，使學(xué)生有目標(biāo)并樂觀的面對(duì)人生。
�。ㄋ模┝路荩簩W(xué)習(xí)黃金月
為了能更好的進(jìn)行復(fù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率，應(yīng)該在六月份的第一周組織一次題為《珍惜時(shí)光，備戰(zhàn)期末》的主題班會(huì)，告知學(xué)生評(píng)比“優(yōu)良學(xué)風(fēng)班級(jí)”、“學(xué)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”的辦法，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
在學(xué)習(xí)漢字和英語的基礎(chǔ)上，作為班主任及時(shí)和科任教師溝通，劃出考試重點(diǎn)知識(shí)，由學(xué)委帶領(lǐng)班級(jí)同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)各個(gè)擊破，分部分復(fù)習(xí)各科重點(diǎn)內(nèi)容，練習(xí)速記班主任進(jìn)行抽查提問。
突擊復(fù)習(xí)，整體復(fù)習(xí)，查漏補(bǔ)缺，讓學(xué)生們自己學(xué)習(xí)記得不牢的內(nèi)容，爭(zhēng)取在期末考試中掛科學(xué)生每班少于兩名。帶領(lǐng)兩個(gè)班的學(xué)生創(chuàng)造輝煌。
（五）七月份：考試月
在考試期間，注意學(xué)生們的勞逸結(jié)合，規(guī)范考查紀(jì)律，注意考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)，一定要做到無違紀(jì)，無處分，讓學(xué)生正常的度過考試，有一個(gè)愉快的假期。
總的來說，對(duì)于兩個(gè)班的學(xué)生應(yīng)該因班而異進(jìn)行管理，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，主動(dòng)性，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓每一個(gè)人都來真正的為集體著想，為班級(jí)服務(wù)，最終才能讓兩個(gè)班共同進(jìn)步。認(rèn)真制定家長(zhǎng)一封信，做好學(xué)期末的收尾工作。
年度工作總結(jié) 篇3
為期3天的乒乓球教練員培訓(xùn)工作在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵(lì)下，通過自身的不懈努力，終于結(jié)束了，培訓(xùn)工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)工作基本情況:乒乓球教練員培訓(xùn)班是我中心首次針對(duì)下屬活動(dòng)站點(diǎn)乒乓球教練員的培訓(xùn)工作，本次培訓(xùn)共有參訓(xùn)學(xué)員12人，其中男7名，女5名培訓(xùn)合格率達(dá)到百分之九十五，基本達(dá)到了培訓(xùn)目標(biāo)。
二、培訓(xùn)工作分析：本次培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真制定了乒乓球教練員培訓(xùn)綱要，培訓(xùn)計(jì)劃，教學(xué)進(jìn)度及每次培訓(xùn)課的教案，做到了認(rèn)真精心準(zhǔn)備，學(xué)員上課及訓(xùn)練的積極性也很高，整個(gè)培訓(xùn)過程安全有序，無傷害事故發(fā)生，學(xué)員通過三天的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了乒乓球運(yùn)動(dòng)的基本技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)以及乒乓球技戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練的方法和手段。
三、存在的`問題與不足：
1、培訓(xùn)時(shí)間倉促過短，很難使學(xué)員精確掌握相關(guān)內(nèi)容。
2、個(gè)人授課技巧及多媒體制作方面還有待提高。
3、中心對(duì)學(xué)員的服務(wù)工作還有提升的空間。
本人是首次參與培訓(xùn)工作，經(jīng)驗(yàn)尚淺，工作中難免有差錯(cuò)，今后我將不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在來年的培訓(xùn)工作中取得新的成績(jī)!
年度工作總結(jié) 篇4
一、 社區(qū)概況
路社區(qū)地處繁華的，南臨八一路，北接營(yíng)盤東路，地域面積約為XX平方公里，常住人口x戶,總?cè)藬?shù)x人。轄區(qū)內(nèi)有、x中學(xué)、x派出所、x辦事處4家單位，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶二百多家，文化藝術(shù)品市場(chǎng)一個(gè)，古玩跳蚤市場(chǎng)一個(gè)。
二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作開展情況
自今年三月份全面接物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作計(jì)劃，做好了日常工作。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范了操作，加大了投入。社區(qū)聘請(qǐng)了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場(chǎng)管理人員，明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責(zé)，定期召開會(huì)議，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)還投入資金統(tǒng)一了制服，購置了清掃保潔工具及3臺(tái)清掃車，給樓棟配備了40多個(gè)垃圾桶，共投入資金貳萬多元。
2、對(duì)路及炮后街3-6棟內(nèi)的堆物及違章搭建進(jìn)行了為期三天的全面清理，對(duì)院內(nèi)花壇也進(jìn)行了補(bǔ)栽，并請(qǐng)專人對(duì)三個(gè)花壇衛(wèi)生進(jìn)行日常管理。社區(qū)還加大了清掃保潔力度，實(shí)行定崗定責(zé)制。
3、加大宣傳力度，社區(qū)紅袖章每天都在沿線進(jìn)行“禁止亂扔垃圾，愛護(hù)環(huán)境”的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為
4、社區(qū)對(duì)盲道停車進(jìn)行了整改，購置了設(shè)備，在市一中門面及華人蒸有味前設(shè)置了隔離墩，杜絕了盲道停車現(xiàn)象。
5、對(duì)路沿線的石雕內(nèi)的垃圾進(jìn)行了清理，社區(qū)聘請(qǐng)了專人每天進(jìn)行保潔，做到常態(tài)管理。
三、社區(qū)物管工作創(chuàng)新
社區(qū)在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行了創(chuàng)新。
1、在工作的推動(dòng)上，對(duì)物管中心人員采用了獎(jiǎng)勤罰懶制度，與聘用人員簽訂了協(xié)議，明確了職責(zé)，對(duì)工作搞得好的進(jìn)行50-100元的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的進(jìn)行處罰，以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛(wèi)生專干和監(jiān)管員進(jìn)行日常檢查
2、以樓幢管理推動(dòng)居民自治。由于本社區(qū)的地理位置的特殊性(社區(qū)處在長(zhǎng)沙市中心、周邊有長(zhǎng)沙市一中及x小學(xué)及文化藝術(shù)品市場(chǎng)及跳蚤市場(chǎng))，我社區(qū)居委會(huì)在“自治”上下功夫，根據(jù)各樓棟的.不同情況采用了不同的管理模式，一是在3-6棟中成立了業(yè)主委員會(huì)，采取居民自治的方式進(jìn)行管理。二是對(duì)于市博物館、市一中等已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的樓棟，加強(qiáng)了與公司和業(yè)委會(huì)的溝通，監(jiān)督。較好地推動(dòng)了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強(qiáng)化了居民自治的意識(shí)和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。單位與社區(qū)共管的模式。三是對(duì)于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行。
四、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難
社區(qū)古玩跳蚤市場(chǎng)是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，社區(qū)為了搞好跳蚤市場(chǎng)的管理，特聘請(qǐng)了五名人員，進(jìn)行收費(fèi)和清掃保潔和治安巡防，維護(hù)好了跳蚤市場(chǎng)的秩序，做到規(guī)范化管理。
路沿線也是社區(qū)物管中心工作的難點(diǎn)。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校，流動(dòng)攤擔(dān)特別多，店外經(jīng)營(yíng)也特別嚴(yán)重，社區(qū)正在著手準(zhǔn)備取締�，F(xiàn)已召開一中門店老板會(huì)議，就店外經(jīng)營(yíng)及流動(dòng)攤擔(dān)問題進(jìn)行意見征集，并向區(qū)城管局申請(qǐng)了設(shè)置有序停車的項(xiàng)目的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)與又一家賓館進(jìn)行了接洽，通過設(shè)置有序停車位，杜絕流動(dòng)攤擔(dān)經(jīng)營(yíng)及�？寇囕v壓盲道的問題，請(qǐng)街道城管辦、城管執(zhí)法隊(duì)協(xié)助管理。
年度工作總結(jié) 篇5
在剛毅公司近1年外貿(mào)工作和學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)理念。首先對(duì)個(gè)人工作做如下總結(jié)：
一、已完成的主要工作：
1.手扶式拖拉機(jī)英文說明書的修改
目前這份說明書有兩個(gè)版本：第一個(gè)版本：中英文（通用版本）；第二個(gè)版本：純英文版本（專為印度客戶——迪蘇薩準(zhǔn)備，還沒有完成，因?yàn)椴糠謨?nèi)容要按照客戶的要求進(jìn)行修改）
2.參加4月份和10月份廣交會(huì)
這兩次展會(huì)從布展到參展再到撤展這一過程比較順利，但是全球經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)相當(dāng)大，參加這兩次廣交會(huì)的外商人數(shù)比往幾屆都要少，特別是秋季廣交會(huì)，看農(nóng)用機(jī)械的外商人數(shù)可以用鳳毛麟角來形容。但是我們也通過這兩次廣交會(huì)看到了，目前在國(guó)外市場(chǎng)上，工程機(jī)械的需求量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了農(nóng)用機(jī)械，比如：安徽合力車輛進(jìn)出口有限公司、一能重工等公司，在廣交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就有很多的客戶去了解他們的產(chǎn)品，這些信息都是很寶貴的，了解世界各國(guó)的需求，綜合這些信息指導(dǎo)我們以后產(chǎn)品更新的方向。
3.10月份鄭州農(nóng)機(jī)展
這是一次全國(guó)性的農(nóng)機(jī)展會(huì)，主要的市場(chǎng)還是在國(guó)內(nèi)，還不怎么被外商知曉，我一共只接待了6名外商，更多的只是了解，他們感興趣的機(jī)型主要是手扶式拖拉機(jī)和微型耕耘機(jī)。希望以后像這樣全國(guó)性的展會(huì)也走向國(guó)際，讓更多的外商參與進(jìn)來。
4.公司建設(shè)
公司重新建了，主站地址是：.另外有四個(gè)分站：農(nóng)機(jī)中文網(wǎng)和英文網(wǎng)，電動(dòng)車中文網(wǎng)和英文網(wǎng)，農(nóng)機(jī)和電動(dòng)車所有的資料已經(jīng)全部上傳并且能正常訪問（注：工程機(jī)械、茶葉機(jī)械、田園管理機(jī)圖片資料不全，目前還沒有上傳,資料正在準(zhǔn)備中，在年前全部能上傳上去）。在建設(shè)過程中，資料的準(zhǔn)備是最困難的事情，很多資料公司沒有現(xiàn)成的，比如：研發(fā)中心和技術(shù)中心的相關(guān)資料一直提交不上來，還有電動(dòng)車很多資料都是COPY其它公司，等等。類似這種情況太多了！希望公司在以后要注意這些資料的保存，以免在需要的時(shí)候又拿不出來。
5.8月份正式出口公司的第一個(gè)訂單
這一個(gè)月對(duì)我們這個(gè)部門乃至整個(gè)公司都非常有意義，因?yàn)檫@一單貨的成功出口，標(biāo)志著剛毅公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)正式開始。這次貨一共發(fā)了51臺(tái)手扶式拖拉機(jī)到印度，雖然數(shù)量不是很多，但是給以后的工作開了一個(gè)好頭，是一個(gè)很好的范例。
6.與外貿(mào)公司建立好的合作關(guān)系
外貿(mào)業(yè)務(wù)的開展是多種多樣的，每個(gè)公司，每個(gè)人的方法都不一樣，所以為了增加公司的出口額度，除了我們公司自身的出口以外，還要尋求其它外貿(mào)公司的幫助，只要能給公司帶來利益的業(yè)務(wù)都可以開展，
7.國(guó)際運(yùn)輸
國(guó)際貨運(yùn)與國(guó)內(nèi)貨運(yùn)有很大的區(qū)別，國(guó)際貨運(yùn)會(huì)涉及國(guó)與國(guó)之間的政策，比如報(bào)關(guān)、報(bào)簽、商檢等，國(guó)內(nèi)貨運(yùn)就不需要。不同的國(guó)家，要求也不一樣，另外運(yùn)輸方法和過程也不一樣。所以要從眾多的國(guó)際貨代里面找到一個(gè)價(jià)格、信譽(yù)、服務(wù)等各個(gè)方面都很好的公司，從這些公司當(dāng)中挑選出適合我們自身?xiàng)l件的國(guó)際貨代公司與我們合作，目前找到了兩家公司，一個(gè)是重慶潤(rùn)創(chuàng)，一個(gè)是上海崴航。
8.翻譯
翻譯應(yīng)該是我們這個(gè)部門這一年來最主要的工作，不管是英文、說明書，還是公司的資料，基本上每天都會(huì)涉及翻譯方面的工作。
二、存在的問題及分析
1.自身問題及分析
A.適應(yīng)公司的節(jié)奏比較慢
我以前一直干的工作是教師，從來沒有進(jìn)過公司上班，一開始不管從自己的性格、工作節(jié)奏、工作方法等都很不適應(yīng)，正式上班后隨著與一線員工、與領(lǐng)導(dǎo)的接觸，逐漸的適應(yīng)了公司的相關(guān)規(guī)定和工作方式，以及公司這樣的工作環(huán)境。
B．專業(yè)技能
機(jī)械專業(yè)知識(shí)是我的弱項(xiàng)，說句難聽的話，我剛來剛毅公司的時(shí)候，什么是旋耕機(jī)？什么是微耕機(jī)？手拖的基本結(jié)構(gòu)？手拖為什么叫201、181等，輪拖為什么叫200、240等，這些術(shù)語在我以前的腦海里沒有一點(diǎn)點(diǎn)的概念。我以前經(jīng)常給我的學(xué)生說的一句話：不懂不要緊，關(guān)鍵是要學(xué)習(xí)�，F(xiàn)在這一句用在我的身上再合適不過了，以車間每一個(gè)員工為自己的師傅，虛心向他們學(xué)習(xí)。一年的時(shí)間過去了，產(chǎn)品的基本的構(gòu)架有一個(gè)大致的印象，每一部份的主體結(jié)構(gòu)基本上能叫出他們的名字，當(dāng)然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后爭(zhēng)取做到找出機(jī)器的毛病并能修理它們。
C．專業(yè)英語知識(shí)
機(jī)械英語在以前從來沒有接觸過，更談不上靈活的運(yùn)用了，作為一名機(jī)械類外貿(mào)人員，專業(yè)的英語知識(shí)是必不可少的，所以這一塊還有很大的提升空間，也是在以后的學(xué)習(xí)中需要努力提高的一面。
D．處理事情的能力
公司不等同于學(xué)校，學(xué)校的生活是十分的散亂的，心情好可以多上幾分鐘課，心情不好，可以叫學(xué)生自習(xí)，但是在公司有嚴(yán)格的`規(guī)章制度，這也就是說：國(guó)有國(guó)法，家有家法，公司也有公司的章法，依照這些章法，如何去完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，如何完成每日的工作？實(shí)在不是一件容易的事，因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)或同事交接工作的時(shí)候總會(huì)遇到一些意想不到的問題，這個(gè)就是處理事情的能力了，這一方面，我要學(xué)習(xí)的地方還有很多。
2.公司的問題及分析
A.政策落實(shí)不到實(shí)處
其實(shí)公司的領(lǐng)導(dǎo)都制定了很多非常好的政策，但是員工不理解，甚至一些領(lǐng)導(dǎo)也不理解，如果領(lǐng)導(dǎo)層的意見不統(tǒng)一，要執(zhí)行起來的困難度有多大，可想而知。
B.執(zhí)行力差
這個(gè)執(zhí)行力從上到下都有這樣的問題，明明一項(xiàng)工作，要求是在2天之內(nèi)完成，但是總會(huì)找出各種各樣的理由來為自己開脫，把兩天的工期延期到一周，甚至半個(gè)月，從領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)布的命令，執(zhí)行不到好久就會(huì)自動(dòng)放棄，甚至有的根本就不執(zhí)行，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，培訓(xùn)，開始搞得如火如荼，但是到現(xiàn)在已經(jīng)杳無音信，好不容易養(yǎng)成的一個(gè)好的學(xué)習(xí)的習(xí)慣就這樣消失了，其實(shí)這個(gè)也不能單怪某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的安排問題，主要是這一件事情沒有引起全體同仁的重視，大家都覺得無所謂，時(shí)間長(zhǎng)了，也就自然淡化了。
C．工作中出現(xiàn)的主要問題及分析
a.剛毅公司所設(shè)的部門和領(lǐng)導(dǎo)層干部已經(jīng)夠多了，但是很多時(shí)候，要找人辦一件事情，總是像提皮球一樣，都沒有哪一個(gè)愿意接手，即便是他們工作范圍之內(nèi)的事情，也不愿意多干，因?yàn)樗麄兛偸窍耄腋闪艘彩悄眠@么多的工資，不干還是拿這么多的工資，他(她)肯定會(huì)選擇不干，也就是說每一個(gè)人的工作職責(zé)沒有細(xì)化，沒有明確；
b.直到現(xiàn)在我寢室里面都用的冷水洗腳、洗臉、刷牙，早上的氣溫只有幾度，這么惡劣的生活條件，實(shí)在讓人有點(diǎn)無法忍受，我們是以廠為家的員工，如果連最最基本
的生活條件都無法保證，真不知道還能堅(jiān)持多久！這僅僅是一方面的問題，從這一個(gè)小事情就能折射出公司的管理問題有多么的嚴(yán)重！所以公司除了讓員工正常上班的同時(shí)，也應(yīng)該關(guān)心一下我們下層平民的生活條件，只有有了基本的生活保障，才能拿出100%的精力投入到工作當(dāng)中。
c.公司辦理手續(xù)的程序太復(fù)雜
很多時(shí)候要簽個(gè)什么文件，樓上樓下，車間、辦公室要往返跑很多次，很多時(shí)候簽一份文件要1——2個(gè)小時(shí)，要是有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不在公司，那么再急的工作就沒有辦法開展下去，那這2個(gè)小時(shí)也白忙活了，因?yàn)槭虑闆]有干完！ 已經(jīng)成為了歷史，新的一年已經(jīng)走進(jìn)了我們的生活！昨天是歷史，今天是禮物，明天是未知數(shù)，讓我們總結(jié)昨天，把握好今天的禮物，共同攜手迎接明天，為剛毅的明天，為自己的明天努力奮斗！
年度工作總結(jié) 篇6
一、嚴(yán)于律己，按章辦事，加強(qiáng)學(xué)習(xí)
，我在思想上嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持學(xué)習(xí)精神，自覺加強(qiáng)政策理論的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平，充實(shí)了理論知識(shí)、開闊了工作思路，對(duì)前途充滿了信心；在學(xué)習(xí)上不斷充實(shí)自己，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，在工作之余，由于感到自己身上的擔(dān)子很重，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累和鍛煉，培養(yǎng)了我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨的工作態(tài)度，一年來，通過自己的`努力，我的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
二、立足本職，無私奉獻(xiàn)，盡責(zé)盡職
二是強(qiáng)化協(xié)調(diào)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我按照熱忱、周到、細(xì)致的工作原則，規(guī)范文件收發(fā)，及時(shí)進(jìn)行處理。嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真做好全年文件收發(fā)、簽收、登記、傳閱等管理工作，確保文件及時(shí)接收，暢通傳閱。我堅(jiān)持按照程序及規(guī)范完成公文處理工作，保質(zhì)保量做好會(huì)議記錄，起草了總結(jié)計(jì)劃、情況匯報(bào)等相關(guān)材料，在起草公文時(shí)日常注意積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作規(guī)范，突出規(guī)范性，保證公文的嚴(yán)肅性。我不斷提高公文寫作水平，力求行文規(guī)范、用詞精準(zhǔn)，公文運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時(shí)、有序，公文寫作水平有了一定提高，用心完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
三、面對(duì)不足，認(rèn)真改進(jìn)，持續(xù)提高
經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在這一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的職員。
四、工作計(jì)劃
明年工作壓力仍然會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
年度工作總結(jié) 篇7
XX年是我們林場(chǎng)在局黨委和林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局有關(guān)科室部門的大力支持和幫助下，全面遵循局黨委、林業(yè)局的部署，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)局年初工作會(huì)議確定的總體工作思路、奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作，全場(chǎng)上下同心同德，全面貫徹落實(shí)發(fā)展觀，各項(xiàng)工作有條不紊、突飛猛進(jìn)。一年來我場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)異常嚴(yán)峻，資金極度緊張，拖欠各種費(fèi)用數(shù)額較大等諸多困難面前審時(shí)度勢(shì)，密切配合，迎難而上，組織帶領(lǐng)廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)局工作會(huì)議精神，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，大力推進(jìn)企業(yè)管理水平，促進(jìn)林場(chǎng)各項(xiàng)工作的開展，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我單位XX年的工作開展情況匯報(bào)如下：
一、各項(xiàng)工作完成情況
�。ㄒ唬┲饕a(chǎn)指標(biāo)完成情況
１、木材生產(chǎn)：
（１）原木采集裝：年計(jì)劃5270立米，預(yù)計(jì)年末完成計(jì)劃的100％；
�。ǎ玻┢囘\(yùn)材：年計(jì)劃5270立米，預(yù)計(jì)年末完成計(jì)劃的'100％。
２、營(yíng)林生產(chǎn)完成情況：
�。ǎ保┏Ｒ�(guī)林造林：年計(jì)劃260畝，完成計(jì)劃的100％；
（２）綠化造林：年計(jì)劃33畝，完成計(jì)劃的100％；
（3）常規(guī)林幼撫年計(jì)劃3670畝次，完成計(jì)劃的100％；
�。�4）秋整地年計(jì)劃240畝，完成計(jì)劃的100％；
�。ǘ└黜�(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
１、木材生產(chǎn)成本：木材生產(chǎn)年計(jì)劃單位成本113.56元/立米，計(jì)總成本59.8萬元，預(yù)計(jì)到年末不超支。
2、汽車運(yùn)材成本：年計(jì)劃單位成本76.10元立米，計(jì)總成本40.1萬元，預(yù)計(jì)年末不超支。
3、制造費(fèi)用：年計(jì)劃35.2萬元，預(yù)計(jì)到年末不能超支。
4、以場(chǎng)自立：年計(jì)劃13.7萬元，預(yù)計(jì)年末完成計(jì)劃的100％。
(三)多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及工資性收入情況
XX年全年總收入242.04萬元，純收入173.2萬元，戶均收入3.25萬元，人均收入1.45萬元。人均收入較去年增長(zhǎng)19.12%。其中：
1、自營(yíng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值收入242.042萬元，純收入173.185萬元，占總收入的44.09％,增幅14.36％。
2、工資性收入143.583萬元，占總收入的36.55％,增幅17.62％
3、其它項(xiàng)目的純收入76.034萬元，占總收入的19.36％,增幅4.57％
在自營(yíng)經(jīng)濟(jì)中：
1、種植業(yè)產(chǎn)值184.338萬元，純收入127.326萬元，增幅94.90％
2、養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)值7.72萬元，純收入5.2萬元，增幅2.14％
3、采集業(yè)產(chǎn)值30.6萬元，純收入24萬元，負(fù)增長(zhǎng)63.14％
4、商飲服產(chǎn)值10萬元，純收入7.9萬元，增幅33.9％
5、加工業(yè)產(chǎn)值1.2萬元，純收入9千元，增幅125％
6、其它自營(yíng)經(jīng)濟(jì)收入產(chǎn)值8.184萬元，純收入7.769萬元，負(fù)增長(zhǎng)17.79％。
在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面平貝種植、食用菌栽培和紅松種子采集是我場(chǎng)的主要產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，也是職工群眾增收的主要XXXXXXXX。年初，我們按照局黨委“三個(gè)雙”活動(dòng)要求，結(jié)合本單位實(shí)際著重推進(jìn)以下幾項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展：
一是平貝種植：全場(chǎng)擁有土地面積317畝，有限的土地面積制約了平貝種植的發(fā)展。我們通過示范戶的帶動(dòng)作用，激發(fā)黨員和職工群眾致富熱情，推動(dòng)平貝種植產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
林場(chǎng)的土地都在山坡上，平貝種植大戶少，多數(shù)職工的平貝都在2、3畝地左右，制作機(jī)械篩子成本挺高，大家都習(xí)慣于原始的手叉子起平貝，效率低、多出力。在職黨員王是個(gè)有心人，幾年前他就開始琢磨尋找既省工、又省力的辦法，XX年他研究發(fā)明了手動(dòng)式拉桿推動(dòng)篩貝機(jī)，雖然效率不比機(jī)械，但適合家庭人少使用，輕巧方便，比手工起平貝提高效率幾倍。今年他又進(jìn)行了革新，改進(jìn)為手動(dòng)式搖晃篩貝機(jī)，為平貝種植戶解決了大問題，省工省力提高了效率，讓平貝種植戶更增添了信心和干勁。
年度工作總結(jié) 篇8
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的已經(jīng)過去，回首往事，通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場(chǎng)工作的順利開展和管理水平的提高。
盤點(diǎn)，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問題；關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題；關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問題；還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程�？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對(duì)于的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
一、盤點(diǎn)的工作
A、加強(qiáng)超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。
B、完成對(duì)超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作；整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等；整改后的各項(xiàng)交接工作。
C、對(duì)超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的'價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。
D、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。
二、存在的問題
超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01—12月合計(jì)銷售：xRMB，全年平均每天客單價(jià)：xRMB，平均每天來客數(shù)：位，超市業(yè)績(jī)的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：
A：大環(huán)境受XX奶粉事件、金融風(fēng)暴、競(jìng)爭(zhēng)店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，因X店的主要消費(fèi)層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
B：促銷場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無，在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對(duì)于提高商場(chǎng)來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國(guó)慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
C：暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響超市業(yè)績(jī)。新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“超市商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。
D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場(chǎng)還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時(shí)間過長(zhǎng)引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購買的回頭率。
E：人員流失率過高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。
F：超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊，防盜意識(shí)較弱，專管員干部工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。
G：超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成。
三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。
個(gè)人問題：
A：溝通不夠本人對(duì)于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工，對(duì)下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè)，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。
B：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營(yíng)銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
C：細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對(duì)以上問題，明年主要完善以下工作：
A、提升專業(yè)技能
不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝�，以樹立良好形象為牽引，在�?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了超市連鎖優(yōu)勢(shì)。
C、防損大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。
D：?jiǎn)T工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。
E、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
總之，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時(shí)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
年度工作總結(jié) 篇9
維護(hù)老客戶是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護(hù)老客戶的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實(shí)用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò)買家并增加和買家的感情。
一、旺旺群發(fā)消息。
x旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并交流問題的工具，也是賣家和買家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。
利用x旺旺可以把買家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買家，如果有新貨到或者什么促銷活動(dòng)等信息，那么x旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買家們。
二、發(fā)送站內(nèi)信。
通過站內(nèi)信隨時(shí)通知買家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當(dāng)天送上祝福，這會(huì)讓買家感受到我們的貼心，既增進(jìn)了賣家和買家之間的感情，同時(shí)也會(huì)讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會(huì)努力親近買家并和買家做朋友，那么相信雙方會(huì)不只限于買賣關(guān)系，而且買家會(huì)一直支持我們的.。
三、x網(wǎng)店版。
x網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級(jí)的賣家便可以申請(qǐng)開通x網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對(duì)于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買家。通過客戶頁面可以查看買家的購買數(shù)量和金額等情況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。
四、手機(jī)短信。
手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平時(shí)積累買家的電話號(hào)碼，把每個(gè)買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時(shí)候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時(shí)候，根據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會(huì)讓顧客很感動(dòng)，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。
年度工作總結(jié) 篇10
一、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)校精神，全力配合學(xué)校做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作。
學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都高度重視畢業(yè)年級(jí)工作，本著從12屆學(xué)生實(shí)際出發(fā)，結(jié)合11屆中考經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，給我年級(jí)提出了奮斗目標(biāo)。根據(jù)這一目標(biāo)，針對(duì)初四年級(jí)的原5個(gè)班的整體發(fā)展極不平衡的情況，學(xué)校做出了調(diào)整班級(jí)，以更好落實(shí)分層教學(xué)的策略。將原有的五個(gè)班合并成了4個(gè)班，一時(shí)間在教師、學(xué)生、家長(zhǎng)中間都引起了極大的反響。我們積極與教師、學(xué)生、家長(zhǎng)溝通解釋，及時(shí)將反饋意見反映給各層領(lǐng)導(dǎo)，并提出自己的意見，承擔(dān)起橋梁和潤(rùn)滑劑的作用。在大家的努力之下，經(jīng)過一段的磨合，本年級(jí)平穩(wěn)度過了艱難的過渡期。
畢業(yè)年級(jí)的日常工作是艱辛而繁瑣的，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下制定出切合實(shí)際的工作目標(biāo)，尋找講究實(shí)效的工作方法，采取多種措施、多種形式抓好課堂教學(xué)、課后輔導(dǎo)、學(xué)生心理調(diào)試等各方面工作，使畢業(yè)年級(jí)的教學(xué)教育工作扎實(shí)高效，忙而不亂、忙而有序。我不僅積極配合，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)工作，還特別重視與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系與溝通，要求每個(gè)老師能積極主動(dòng)地隨時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，讓學(xué)生家長(zhǎng)及時(shí)地了解自己孩子在校的學(xué)習(xí)情況，幫助孩子學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，幫助營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛，幫助孩子調(diào)整心態(tài)，配合班主任做好教育工作，配合科任教師做好學(xué)習(xí)工作，調(diào)理好孩子的飲食起居。
二、落實(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的，營(yíng)造良好的教學(xué)工作氛圍，注重尖子生的培養(yǎng)。
為全面提高中考成績(jī)，積極行動(dòng)，調(diào)動(dòng)一切力量，采取必要的手段促教學(xué)質(zhì)量是當(dāng)務(wù)之急。加強(qiáng)備課組活動(dòng)，抓實(shí)集體備課工作。充分發(fā)揮集體智慧，要求各科任教師在備課組及授課中要把握準(zhǔn)教學(xué)的主攻方向。大力提倡備課組活動(dòng)注重“量”化、“細(xì)”化：博采眾長(zhǎng)，精選習(xí)作，及時(shí)練習(xí)，及時(shí)反饋；不拼時(shí)間拼效率，不拼題量拼質(zhì)量；針對(duì)不同層次的學(xué)生適時(shí)點(diǎn)拔，解題授惑，耐心輔導(dǎo)。將過去的單兵作戰(zhàn)改為團(tuán)結(jié)協(xié)作，整體戰(zhàn)斗的的良好局面。有了這樣的認(rèn)識(shí)和要求，教師們?cè)谶M(jìn)行教學(xué)工作的時(shí)候，就會(huì)放開思想包袱，不怕別人超過自己；就會(huì)把自己先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和最新的教學(xué)信息拿來與他人共用；就會(huì)形成一股合力。實(shí)踐告訴我們，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的教師，他的個(gè)人工作能力、工作狀態(tài)、工作競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，都會(huì)比以往來得更強(qiáng)、來得更佳、來得更積極，從而營(yíng)造出良好的`畢業(yè)班教學(xué)工作氛圍。堅(jiān)持“提優(yōu)”、“補(bǔ)差”貫穿年級(jí)工作始終，各層次學(xué)生共同進(jìn)步。對(duì)初四（1）班加大教學(xué)的深度和難度，對(duì)初四（4）班要力求將基礎(chǔ)知識(shí)打的更加扎實(shí)，平常多做基本運(yùn)算的訓(xùn)練，進(jìn)一步減小低分率。為突破優(yōu)分率，初四（1）班教學(xué)成績(jī)是我的工作重點(diǎn)。作為年級(jí)組長(zhǎng)，我要求自己在教學(xué)上首先應(yīng)是過硬的，不僅能在組內(nèi)起好模范帶頭作用，更能為優(yōu)分率的取得起到直接作用。
三、、真誠(chéng)熱情，謙虛謹(jǐn)慎，加強(qiáng)組內(nèi)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，活躍組內(nèi)文化氛圍。
年級(jí)組是學(xué)校的一個(gè)小集體，作為年級(jí)的帶頭人，高度的責(zé)任感是做好工作的先決條件。二年來我深感肩上責(zé)任的重大，為了讓家長(zhǎng)滿意，學(xué)校放心，我對(duì)工作從來不敢怠慢，率先垂范，，要求教師做到的，我首先做到，公正是信任的基礎(chǔ)，作為一名年級(jí)組長(zhǎng)，失去公正就很難讓人信服，當(dāng)然也就談不上合作了。在工作中我從不講個(gè)人感情，一切都按原則辦事，小到考勤，大到老師報(bào)酬和待遇，我都是公正無私地去落實(shí)、去安排，力求讓每個(gè)人都有服氣、都舒心，工作中遇到問題，我從來都是對(duì)事不對(duì)人，事情解決了，還是好同事，力爭(zhēng)讓每個(gè)人了解自己的脾氣、秉性，久而久之，年組的各位教師都能創(chuàng)造性地開展工作。我深知團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)才能出成績(jī)。一個(gè)好的集體，首先要有一個(gè)愉悅的氛圍，試想沒有了好心情，如何來的積極工作態(tài)度？在這方面，作為組長(zhǎng)的我，努力營(yíng)造著一個(gè)和諧、合作、共進(jìn)的同事關(guān)系。總之，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，初四年級(jí)的全體教師都盡心盡力，為再創(chuàng)輝煌而努力拼搏。我們也期待著來年的優(yōu)秀的中考成績(jī)！
年度工作總結(jié) 篇11
安全生產(chǎn)技術(shù)部在公司全體上下的支持與幫助下，完成了包括安全與體系的建立、安全生產(chǎn)保障體系的制定實(shí)施、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)合法化的完善、文明施工綠色礦山創(chuàng)建的落實(shí)以及企業(yè)文化的宣傳等多項(xiàng)工作，有效的保證了安全生產(chǎn)目標(biāo)的執(zhí)行，提高了安全生產(chǎn)工作的水平�，F(xiàn)將度安全生產(chǎn)技術(shù)部具體工作總結(jié)如下：
一、始終堅(jiān)持將安全生產(chǎn)放在工作任務(wù)的首位，堅(jiān)持貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全方針，建立健全安全管理體系，完善各項(xiàng)安全資料。
在年度的工作任務(wù)中，安全生產(chǎn)技術(shù)部堅(jiān)持將安全生產(chǎn)的方針制度貫徹落實(shí)到工作中。建立健全礦區(qū)管理體系，完善礦區(qū)安全管理制度。具體如下：
1、建立職業(yè)健康保障體系及職工健康檔案，構(gòu)建職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)體系，編制實(shí)施職業(yè)病防治方案、計(jì)劃。
2、編制完成各類應(yīng)急救援預(yù)案，包括事故應(yīng)急救援預(yù)案、防汛
事故應(yīng)急預(yù)案、爆破事故應(yīng)急預(yù)案、機(jī)械事故應(yīng)急預(yù)案、觸電事故應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、消防安全管理制度、職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援預(yù)案、消防演練方案計(jì)劃及記錄等多項(xiàng)應(yīng)急方案預(yù)案；
3、建立礦區(qū)安全生產(chǎn)工作組織機(jī)構(gòu)與機(jī)制，明確各崗位的崗位責(zé)任制，確立礦區(qū)安全生產(chǎn)法律法規(guī)體系，對(duì)礦區(qū)內(nèi)的特殊工種作業(yè)人員進(jìn)行考核登記，制定并嚴(yán)格實(shí)施安全教育的培訓(xùn)制度，重點(diǎn)抓好作業(yè)人員三級(jí)安全教育的培訓(xùn)工作。
4、嚴(yán)格落實(shí)安全檢查及隱患排查治理工作，組織實(shí)施滑坡事故應(yīng)急演練，完成應(yīng)急藥品、應(yīng)急設(shè)備設(shè)施的采購；加強(qiáng)安全設(shè)施的管理的力度，制定設(shè)施管理方案及制度，并在礦區(qū)現(xiàn)場(chǎng)配置各類安全設(shè)施，包括安全警示牌及標(biāo)識(shí)標(biāo)示系統(tǒng)的懸掛、加裝防護(hù)欄桿等。
5、落實(shí)礦區(qū)各層級(jí)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確安全責(zé)任。并與甘肅久聯(lián)爆破工程有限公司臨夏分公司簽訂爆破施工協(xié)議，委托該公司負(fù)責(zé)爆破施工作業(yè)，并明確安全生產(chǎn)責(zé)任。
通過以上制度及體制的建立及完善，截止12月，在年度安全生產(chǎn)工作中累計(jì)造成各類人生傷亡事故“0”起，安全生產(chǎn)事故“0”起，安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)率為100%，全面的完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位及公司的安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)。也較好的保障了生產(chǎn)任務(wù)的正常進(jìn)行，同時(shí)通過各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度及體制的建立健全，為今后安全生產(chǎn)工作的良性發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、合理安排生產(chǎn)過程，分解年度生產(chǎn)目標(biāo)，全面推進(jìn)生產(chǎn)，保證任務(wù)達(dá)標(biāo)。
為保證生產(chǎn)任務(wù)的順利進(jìn)行，完成年度60萬m3的生產(chǎn)目標(biāo)。安全生產(chǎn)技術(shù)部全面分析生產(chǎn)過程及生產(chǎn)流程，并通過對(duì)生產(chǎn)間歇的合理利用，有效的避免了因工序停頓而造成的生產(chǎn)時(shí)間浪費(fèi)。同時(shí)全面分解年度生產(chǎn)目標(biāo)，細(xì)化生產(chǎn)指標(biāo)，以周為單位制定產(chǎn)量，分?jǐn)側(cè)蝿?wù)方量到人，明確任務(wù)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，促進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)的正常進(jìn)行。
完善生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)外聯(lián)工作，隨時(shí)了解生產(chǎn)后勤保障工作的狀態(tài)。將供電、供水等基本生產(chǎn)條件的跟進(jìn)及應(yīng)急處置工作作為重點(diǎn)進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控，為現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的正常進(jìn)行鋪平了道路。
截止12月底，已連續(xù)生產(chǎn)8個(gè)月，完成生產(chǎn)任務(wù)約50.24萬m3，其中碎石47.39萬m3、石屑2.85萬m3，庫存米石4萬m3、成品混合料1.5萬m3，實(shí)際完成年度生產(chǎn)目標(biāo)的92.9%。此外，公司下達(dá)的安全生產(chǎn)技術(shù)部銷售任務(wù)指標(biāo)5萬m3，目前完成6107m3，實(shí)際完成銷售任務(wù)量的12.2%。
三、加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的管理、維護(hù)及監(jiān)測(cè)，為生產(chǎn)工作的正常開展保駕護(hù)航。
為保障生產(chǎn)任務(wù)的正常進(jìn)行，安全生產(chǎn)技術(shù)部努力完善機(jī)械設(shè)備管理制度及檢查制度，并嚴(yán)格按照機(jī)械設(shè)備制度對(duì)礦區(qū)的所有機(jī)械設(shè)備進(jìn)行了驗(yàn)收登記。建立健全合格供貨方檔案、設(shè)備臺(tái)賬及各類驗(yàn)收資料。
同時(shí)組織各作業(yè)班組開展了設(shè)備檢查及操作培訓(xùn)工作，督促機(jī)修人員做好機(jī)械設(shè)備的檢修保養(yǎng)。完善并嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備點(diǎn)檢制度，對(duì)各機(jī)械設(shè)備及相關(guān)零部件實(shí)行隨時(shí)監(jiān)控制度。從而有效的保障了機(jī)械設(shè)
備的正常運(yùn)行，為生產(chǎn)工作的正常開展提供了先決條件。
截止12月礦區(qū)機(jī)械設(shè)備的完好率為100%。除維護(hù)作業(yè)外保證設(shè)備的月正常運(yùn)轉(zhuǎn)率在85%以上。同時(shí)吸收管理經(jīng)驗(yàn)，逐步完善了設(shè)備的管理制度。
四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的力度，完善礦區(qū)資質(zhì)體系，推進(jìn)公司及礦區(qū)的合法化、規(guī)范化建設(shè)。
資質(zhì)體系方面，為進(jìn)一步推進(jìn)公司及礦區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)合法化，安全生產(chǎn)部委托并配合甘肅省建設(shè)項(xiàng)目咨詢中心一同完成了永靖礦區(qū)的.安全預(yù)評(píng)價(jià)和評(píng)審工作以及安全驗(yàn)收評(píng)價(jià)和評(píng)審工作并出具《安全驗(yàn)收評(píng)價(jià)報(bào)告書》一份，取得了《安全生產(chǎn)許可證》、《水土保持方案合格證》、永靖礦區(qū)的《采礦許可證》。同時(shí)完成了環(huán)評(píng)報(bào)告的評(píng)審工作及環(huán)保手續(xù)的辦理，經(jīng)永靖縣環(huán)保主管部門公示后，取得了《排污許可證》。相關(guān)證件的辦理成功為公司及永靖礦區(qū)的合法化經(jīng)營(yíng)提供了良好的平臺(tái)，并且為今后各類獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)比奠定了基礎(chǔ)。
企業(yè)文化建設(shè)方面，安全生產(chǎn)技術(shù)部會(huì)同綜合辦公室通過礦區(qū)企業(yè)文化宣傳欄、安全文明生產(chǎn)宣傳欄以及礦區(qū)甘肅建投標(biāo)志大門等建設(shè)工作，有效的宣傳了企業(yè)文化、提高了礦區(qū)及公司在周邊地區(qū)的知名度。同時(shí)通過車體文字標(biāo)示、宣傳橫幅等一系列措施，進(jìn)一步的擴(kuò)散了企業(yè)文化宣傳工作，在提升企業(yè)形象的同時(shí)也為經(jīng)營(yíng)工作的開展造就了一張立體的名片。
五、貫徹落實(shí)文明生產(chǎn)工作，維護(hù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)周邊環(huán)境，積極響應(yīng)政府各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)政策，努力創(chuàng)建綠色礦山工程。
為進(jìn)一步提升企業(yè)形象、維護(hù)資源環(huán)境穩(wěn)定，安全生產(chǎn)技術(shù)部積極響應(yīng)政府各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)政策措施安排，將綠色礦山的創(chuàng)建作為工作重點(diǎn)。制定完善了永靖礦區(qū)綠色礦山創(chuàng)建指標(biāo)、環(huán)境保護(hù)管理制度、節(jié)能降耗減排措施，明確了綠色礦山創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)圖及分工、建立了石屑廢渣尾礦的處置臺(tái)賬。
措施方面，完成了對(duì)礦區(qū)部分道路進(jìn)行了硬化、廠房封閉工程及上水工程。完善了生產(chǎn)作業(yè)區(qū)鄂破平臺(tái)的護(hù)坡治理工作，并在車間周邊砌筑了護(hù)坡，安裝防護(hù)欄桿共計(jì)125米。同時(shí)在設(shè)備主要產(chǎn)塵點(diǎn)加裝了噴霧噴淋裝置、在主要生產(chǎn)車間內(nèi)安裝通風(fēng)機(jī)5臺(tái)、在成品料裝車點(diǎn)安裝霧炮1臺(tái)，并購置灑水車等降塵工具及機(jī)械。
通過以上一系列措施的建立及實(shí)施有效地控制了礦區(qū)粉塵、廢棄物、噪聲、振動(dòng)對(duì)周圍環(huán)境造成的污染和危害。貫徹落實(shí)了文明施工生產(chǎn)工作，維護(hù)了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)周邊資源環(huán)境的穩(wěn)定，向綠色礦山的創(chuàng)建穩(wěn)步前進(jìn)。
六、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，梳理工作盲點(diǎn)，更正工作誤區(qū)。
度工作任務(wù)已全面結(jié)束，回顧年度工作過程仍存在不少工作盲點(diǎn)及誤區(qū)需在今后的工作中更正，具體如下：
1、生產(chǎn)方面，受大環(huán)境影響度市場(chǎng)需求量不如往年，加之現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地狹小，導(dǎo)致成品料場(chǎng)滿倉無法生產(chǎn)，造成生產(chǎn)年度目標(biāo)未能完成。在今后的工作過程中需及時(shí)監(jiān)測(cè)料場(chǎng)儲(chǔ)量，適時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整，以保證生產(chǎn)目標(biāo)的達(dá)成。
2、綠色礦山創(chuàng)建方面，由于無同類生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)參照，造成礦山創(chuàng)
建的制度體系仍不盡完善，加之生產(chǎn)項(xiàng)目地理環(huán)境惡劣、綠化種植工作開展難度大、尾礦無法及時(shí)處理等原因，造成綠色礦山創(chuàng)建環(huán)節(jié)中的綠化建設(shè)工作開展困難，使綠色礦山的創(chuàng)建工作滯后。在今后的工作過程中，安全生產(chǎn)技術(shù)部計(jì)劃邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)礦山及周邊環(huán)境進(jìn)行實(shí)地勘察，完善制度及資料體系，積極推進(jìn)綠化工作實(shí)施，保證綠色礦山的創(chuàng)建順利完成。
3、安全管理方面，受到周邊各單位礦區(qū)的影響，出入礦區(qū)的道路始終無法維護(hù)到位，造成運(yùn)輸車輛出入存在安全隱患。今后的工作過程中，礦區(qū)應(yīng)加強(qiáng)于周邊礦區(qū)的溝通，共同維護(hù)道路安全。
4、資料檔案建立方面，制度體系已能基本涵蓋礦區(qū)情況，但部分基礎(chǔ)資料稍有滯后存在盲點(diǎn)，同時(shí)受人員資質(zhì)影響，存在部分無法完善的資料。在今后的工作中，計(jì)劃會(huì)同公司各科室建立資質(zhì)考試培訓(xùn)機(jī)制，鼓勵(lì)資格證書的考取，必要時(shí)組織統(tǒng)一培訓(xùn)，考取得人員資質(zhì)，完善各項(xiàng)基礎(chǔ)資料。
已在我們的忙碌與成長(zhǎng)中跨過，回顧過往一年的工作歷程，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各科室的正確指導(dǎo)與積極幫助下，安全生產(chǎn)技術(shù)部基本完成了各項(xiàng)年度工作任務(wù)，而在完成安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)許多不足需要及時(shí)更正處理。在今后的工作中安全生產(chǎn)技術(shù)部將以全新的面貌迎接各項(xiàng)任務(wù)，查缺補(bǔ)漏、積極工作。為全面完成年度安全生產(chǎn)目標(biāo)努力，同時(shí)也為公司在十三五期間的跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
年度工作總結(jié) 篇12
時(shí)間飛梭，轉(zhuǎn)眼要與我們揮手告別，這一年不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個(gè)角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一．業(yè)務(wù)能力
1.熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì)。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲(chǔ)物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對(duì)自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲(chǔ)物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場(chǎng)集中在美洲，可以說美國(guó)是我們的主要市場(chǎng)，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對(duì)于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場(chǎng)形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場(chǎng)。中東地區(qū)也有一定的市場(chǎng)潛力，但是由于市場(chǎng)情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對(duì)歐洲市場(chǎng)的開發(fā)力度還不夠大。
2.業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的.同時(shí)，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信譽(yù)度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭(zhēng)取更多的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時(shí)，相關(guān)資料和會(huì)議主題要提前準(zhǔn)備，我們對(duì)客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對(duì)于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個(gè)問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級(jí)征求之后方可回答。同時(shí)從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時(shí)要學(xué)會(huì)探測(cè)信息，了解訂單情況和客戶對(duì)我們的認(rèn)知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時(shí)溝通，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
在做業(yè)務(wù)過程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
二.個(gè)人素質(zhì)能力
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠(chéng)實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。
1.誠(chéng)實(shí)
是維系良好長(zhǎng)期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對(duì)客戶的誠(chéng)實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，對(duì)于工廠也一樣，這個(gè)問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號(hào)貨必須到美國(guó)，船是在2月14號(hào)，訂單下達(dá)日期為12.28日。對(duì)于以上的時(shí)間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠(chéng)實(shí)上把握度了。另外，誠(chéng)實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。
2.熱情
熱愛自己的工作，對(duì)于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3.自信
自信對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會(huì)發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會(huì)回復(fù)你，似乎我們?cè)谧鰺o用功，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話。客戶回復(fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長(zhǎng)時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會(huì)有收獲。而且，對(duì)于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念，路也會(huì)慢慢通了。
4.應(yīng)變能力
業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，技術(shù)性問題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過程，這個(gè)過程是相對(duì)比較長(zhǎng)的，需要足夠的耐心；有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。
這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對(duì)工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較及時(shí)，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對(duì)我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點(diǎn)，我比較容易急躁，有時(shí)候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯(cuò)了，我就很容易發(fā)火。有時(shí)候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，周報(bào)中經(jīng)常有別字，這個(gè)問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績(jī)做好。
新員工度工作總結(jié)
忙忙碌碌間，一年時(shí)間匆匆而過，對(duì)我個(gè)人而言，這也是我轉(zhuǎn)型的一年。作為一名剛?cè)肼歑X的新員工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié)。
一、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)。作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。
二、遵守制度、服從安排。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
三、辭舊迎新，展望未來。通過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望，除了一如既往地聽從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，還應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù)。
總體來說，我對(duì)充滿了期望，新年新氣象，希望在里，大家相互共勉，共同打造美好的藍(lán)海。
年度工作總結(jié) 篇13
經(jīng)過半個(gè)學(xué)期的努力工作，生管組在學(xué)生管理的具體工作中不斷成長(zhǎng)，各方面都取得了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
一、健全改革生管組教師的管理制度
今年生管組一改往年的管理模式，除組成了十一人隊(duì)伍（今年又外聘專職生管5人，兩女三男）外，又充分的發(fā)揮了住校教師的教育作用來監(jiān)管晚自修。在管理過程中，在充分體現(xiàn)“人性”化的基礎(chǔ)上，逐漸的健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，如完善《生管組教師職責(zé)》、《晚自修值班職責(zé)》、明確《生管組教師分工》、加強(qiáng)晚值班力度等。這樣就使得生管組工作非常有序的開展起來，同時(shí)也促使生管組各位老師在工作中，慢慢的成長(zhǎng)起來了。
二、注重學(xué)生干部培養(yǎng)，發(fā)展生管委
以發(fā)揮學(xué)生組織的"四自"作用為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)抓生管委內(nèi)部建設(shè)，使得生管委組織發(fā)揮了他們“自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我約束”的功能，在宿舍的管理中做出了積極貢獻(xiàn)。為抓住其不斷成熟的機(jī)會(huì)，逐將生管委下設(shè)四個(gè)部：秘書部、衛(wèi)生部、紀(jì)檢部、防損部，并建立、健全了各部職責(zé)，使各部在工作中責(zé)權(quán)清晰、分工明確，并將各部劃歸到各個(gè)分管老師的名下。同時(shí)這學(xué)期以來，在發(fā)揮集體智慧的前提下，我最大化激發(fā)優(yōu)秀分子的個(gè)體優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)了學(xué)生工作整體水平的提高。
在一個(gè)學(xué)期的生管工作中，生管組教師在管理學(xué)生的同時(shí)還積極發(fā)揮學(xué)生的協(xié)助管理作用。生管委學(xué)生干部在學(xué)校生管工作中發(fā)揮了積極作用，使得生管組各項(xiàng)常規(guī)工作如早晨?jī)?nèi)務(wù)評(píng)比、中午宿舍巡邏、傍晚門口值勤及晚自修后宿舍區(qū)巡邏和晚點(diǎn)名等工作更為有效順利地展開。生管委學(xué)生干部的加入使得生管組組織結(jié)構(gòu)更為合理，工作效率得到進(jìn)一步提高。
三、積極組織住宿生各項(xiàng)活動(dòng)，豐富其住校生活
為了更好的促進(jìn)住宿生的身心發(fā)展，完善宿舍文化，真正的體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)宗旨。本學(xué)期中，帶領(lǐng)生管委的學(xué)生干部積極組織策劃了“第一屆‘群英薈萃’演唱會(huì)”，并請(qǐng)學(xué)校專業(yè)心理老師為男女住宿生分別召開了“青春期心理健康教育報(bào)告會(huì)”。由于今年學(xué)校宿舍公寓剛剛落成，外加學(xué)生干部的培養(yǎng)還不是很成熟，所以這學(xué)期的活動(dòng)還不是很多，但在下一學(xué)期，相信一定會(huì)有更大的改觀的。
四、工作取得的績(jī)效
經(jīng)過生管組全體成員的努力工作以及全體住宿生的積極配合，我們?cè)趯W(xué)生管理工作方面取得了可喜的成效。
第一、住宿生的安全得到了有效的保證
為確保在校住宿生的人身及財(cái)產(chǎn)安全，生管組采取了一系列有效的措施：
1、針對(duì)學(xué)校公寓剛剛落成的情況，對(duì)男女住宿生進(jìn)行分區(qū)管理，三四五樓為男生住宿區(qū)，六七樓為女生住宿區(qū)，男女住宿生不得隨意進(jìn)出對(duì)方宿舍區(qū)，這樣很好的保證了全體住宿生生活安全問題。
2、嚴(yán)格要求住宿生遵守住宿生作息制度。采取早晚點(diǎn)名、晚自修、晚點(diǎn)名、周末請(qǐng)銷假等制度；規(guī)范了住宿生出勤請(qǐng)假制度，對(duì)于未及時(shí)到位、無故缺遲的同學(xué)給予認(rèn)真耐心的教育批評(píng)，故在住宿生中形成了良好的作息制度，確保了他們的人身安全。
3、不斷提醒強(qiáng)調(diào)住宿生的財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)意識(shí)，并在教學(xué)時(shí)間關(guān)閉住宿生宿舍區(qū)，防止外來人員、非住宿生進(jìn)入宿舍區(qū)，對(duì)確需進(jìn)入宿舍區(qū)的外來人員制定了一整套訪客登記制度沒，保障了同學(xué)們宿舍財(cái)產(chǎn)的安全。
4、舉行了消防演習(xí)，提高他們的.安全防火意識(shí)，并且嚴(yán)禁住宿生使用高功率電器中，進(jìn)一步防范意外的發(fā)生。
5、生管教師定期進(jìn)行宿舍備品檢查，對(duì)學(xué)生宿舍檢查宿舍用品的安全情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患，杜絕潛在的危險(xiǎn)，確保住宿生的安全。
第二、關(guān)心在校住宿生的健康狀況
1、嚴(yán)格要求學(xué)生保持宿舍衛(wèi)生。每天進(jìn)行宿舍衛(wèi)生檢查，進(jìn)行宿舍衛(wèi)生評(píng)比，對(duì)于不符合要求的宿舍及時(shí)提出整改意見。經(jīng)過一學(xué)期的嚴(yán)格執(zhí)行，全體住宿生宿舍衛(wèi)生情況良好，使住宿生形成了良好的宿舍生活習(xí)慣。
2、培養(yǎng)住宿生良好的飲食習(xí)慣。嚴(yán)格要求住宿生在干凈衛(wèi)生的食堂用餐，防止住宿生因食用不衛(wèi)生食品而影響其健康。
3、每天都安排相關(guān)的值班教師陪伴生病的同學(xué)能及時(shí)就醫(yī)，同時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)的狀況，確保住宿生的健康，并嚴(yán)格要求全體住宿生一律不得在宿舍區(qū)內(nèi)就餐。
4、定期與總務(wù)處、醫(yī)務(wù)室配合，對(duì)宿舍進(jìn)行全面消毒。
第三，我們制定和實(shí)施了一整套完善的住宿生行為規(guī)章守則，要求全體住宿生嚴(yán)格遵守在校住宿紀(jì)律。明確了哪些該做、哪些不該做，具體規(guī)范了住宿生的行為，使他們做到有章可依、有章必依、違章必罰的一個(gè)良好的生活習(xí)慣，進(jìn)而從制度上保證了生管工作的順利開展。
在本學(xué)期的工作中，生管組在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下雖然取得了一定的成績(jī)，但是還有很多不足，如早晚點(diǎn)名集中不及時(shí)，同學(xué)沒有形成良好的時(shí)間觀念；晚自修學(xué)習(xí)氛圍不是很濃厚；對(duì)個(gè)別特殊學(xué)生的批評(píng)教育沒有深入跟蹤等等。針對(duì)以上存在的問題我們定會(huì)認(rèn)真思考，在工作中盡我們最大的努力把生管工作做好。
年度工作總結(jié) 篇14
好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的,更是人民群眾在實(shí)際中干出來的。下面為大家分享了企業(yè)年度工作總結(jié)的工作規(guī)劃，一起來看看吧！
赤兔追風(fēng)千里志，金龍拱日萬家春。對(duì)于XX公司而言是精彩的一年，是發(fā)展的一年，是極其不平凡的一年，是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。過去的一年，公司領(lǐng)導(dǎo)層在呂董和徐總的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,始終堅(jiān)持“誠(chéng)信做人，用心做事”的理念，找準(zhǔn)了兩個(gè)方向：一是找準(zhǔn)了企業(yè)定位，形成了以摩托車起動(dòng)馬達(dá)為主導(dǎo)，以金屬門產(chǎn)銷為發(fā)展的實(shí)體經(jīng)濟(jì)模式；
二是找準(zhǔn)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，那就是突出企業(yè)的主業(yè)，主導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，還提煉了一種精神：就是XX人堅(jiān)韌不拔，不畏艱險(xiǎn)，敢于面對(duì)挫折，敢想、敢干，樂于奉獻(xiàn)，創(chuàng)新發(fā)展的精神。以此帶動(dòng)公司全體員工，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、真抓實(shí)干，以力爭(zhēng)打造“國(guó)內(nèi)優(yōu)秀微型電機(jī)生產(chǎn)基地”的新型企業(yè)為目標(biāo)，切實(shí)完成了XX公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
一、完成的主要工作：
1、經(jīng)營(yíng)管理方面：規(guī)范制度，加強(qiáng)成本、費(fèi)用控制，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，我們將管理工作納入首要位置，各部門認(rèn)真領(lǐng)會(huì)管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，開源節(jié)流、增收節(jié)支，著重從以下幾個(gè)方面努力，確保了公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使經(jīng)營(yíng)工作提早步入了“規(guī)范化、制度化、法制化、科學(xué)化”的軌道。
一是制定完善了規(guī)章制度。首先從工作出勤、按作業(yè)指導(dǎo)書操作、每天及時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃等制度上規(guī)范了員工；
二是加強(qiáng)成本、費(fèi)用控制。為了尋求好的成本核算辦法，真實(shí)的反應(yīng)成本，財(cái)務(wù)人員對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都去了解，還熟悉有關(guān)生產(chǎn)、采購、新品開發(fā)、設(shè)備添置等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，分析費(fèi)用開支的合理性、必要性，規(guī)范了審批、執(zhí)行、報(bào)銷程序，減少節(jié)約不必要的開支，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象；
三是盤活閑置資產(chǎn)，充分利用資源。對(duì)閑置十多臺(tái)半自動(dòng)繞線機(jī)、20多臺(tái)機(jī)軸生產(chǎn)設(shè)備及時(shí)變賣變現(xiàn)，對(duì)市場(chǎng)三包件拆機(jī)后的機(jī)殼、轉(zhuǎn)子、電線等進(jìn)行分類整理、加工，在不影響電機(jī)性能的前提下，有使用價(jià)值的經(jīng)鑒定后回用。
2、供銷方面：
在市場(chǎng)經(jīng)歷比金融危機(jī)還蕭條的大背景下，配套部準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)行情，緊緊圍繞銷售計(jì)劃，積極調(diào)整采購策略，加大了自制機(jī)殼、鋁蓋的品種和數(shù)量，本著“價(jià)格更低、質(zhì)量更好”的原則開發(fā)新的供方，精心安排配件。銷售人員為擺脫不利的銷售處境，迅速適應(yīng)急劇變化的市場(chǎng)形勢(shì)，在呂董的帶隊(duì)下加大走訪力度，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息變化，充分發(fā)揮營(yíng)銷技巧，不但擴(kuò)大了江蘇歐翔、浙江新霸、嘉領(lǐng)、金浪等老客戶合作的數(shù)量和種類，在穩(wěn)定老客戶基礎(chǔ)上開拓新客戶，發(fā)展了正強(qiáng)等一批實(shí)力雄厚的新客戶。
3、生產(chǎn)方面：及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)工藝，加大技術(shù)改造，圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)。
針對(duì)電機(jī)市場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，生產(chǎn)部門始終堅(jiān)持“保安全，提質(zhì)量，抓工藝改進(jìn)，降成本，增效益”的原則，根據(jù)銷售市場(chǎng)情況隨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，相繼開展對(duì)噴漆房改造、自已設(shè)計(jì)制作半自動(dòng)纖維軸拋光機(jī)、CG銑中心高氣動(dòng)夾具、改進(jìn)CG鋁蓋拋光工藝、貼磁瓦員工制作塞棒加強(qiáng)工序自檢，改造總裝車間氣管網(wǎng)等工作，保證產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量，對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為及時(shí)進(jìn)行制止，全年生產(chǎn)工藝系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，各項(xiàng)工作有序開展，圓滿完成了全年的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
4、新品方面：150-A完成開發(fā)，進(jìn)入小批量試制，目前已基本趨于成熟。114電機(jī)轉(zhuǎn)子可以進(jìn)入小批量生產(chǎn)，整機(jī)還在小批量試制階段。
5、安全方面：加大安全教育培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)范的要求。
安全工作是穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)、保障職工權(quán)益、保證企業(yè)效益的重中之重。安全工作是我公司工作的難點(diǎn)之所在，每一個(gè)細(xì)小的管理漏洞都會(huì)給安全工作造成不可預(yù)測(cè)的后果，為了克服各種不利因素對(duì)我們安全工作造成的影響，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力引導(dǎo)下，我們?cè)诶^承傳統(tǒng)的安全管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)和探索先進(jìn)的安全管理辦法。
�。�1)安全檢查：在車間現(xiàn)場(chǎng)檢查各類隱患和問題,違反崗位操作規(guī)程、安全規(guī)程,勞保用品穿戴,設(shè)備跑冒滴漏等問題,要求及時(shí)整改,及時(shí)協(xié)調(diào)幫助解決問題，遏制了重大事故隱患的發(fā)生。
(2)利用早會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。為規(guī)范日常安全教育，著重從規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容、改進(jìn)培訓(xùn)方式、擴(kuò)大培訓(xùn)對(duì)象范圍、合理調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間幾個(gè)方面著手，使員工的安全觀念從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩�，進(jìn)一步大大提高了職工的安全意識(shí)。
二、工作中存在如下問題：
1、重視數(shù)量而輕視質(zhì)量。對(duì)質(zhì)量缺乏認(rèn)識(shí)，質(zhì)量管理措施落不到實(shí)處，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，批量性質(zhì)量問題屢次出現(xiàn)：3-4月鋁蓋止口超長(zhǎng)，在裝配過程中造成擦前后檔或卡死，5-6月磁瓦新引進(jìn)廠家因其質(zhì)量不穩(wěn)定，公司品保部未能準(zhǔn)確判定，導(dǎo)致電機(jī)到市場(chǎng)后被用戶發(fā)現(xiàn)掉磁瓦，7-8月電機(jī)因壓鑄鋁材質(zhì)量差壓鑄鋁蓋有孔洞、自制機(jī)殼尺寸與圖紙不符，導(dǎo)致電機(jī)漏水； 9-10月份自制機(jī)軸齒部太硬，斷軸；
轉(zhuǎn)子虛焊嚴(yán)重；
采購的2.3MM鋼板厚薄不均勻，導(dǎo)致機(jī)殼后檔時(shí)松時(shí)緊，電機(jī)易卡死。12月份機(jī)軸硬度不夠，導(dǎo)致機(jī)軸磨齒。自制件和外購配件不合格讓步使用太多（且不走流程，誰都可以作出讓步使用的決定）
這些問題產(chǎn)生的根源是：我司質(zhì)量控制機(jī)制存在問題；
工裝、夾具、模具、數(shù)控設(shè)備未定期維修維護(hù)，使設(shè)備靈敏度超差；
技術(shù)資料未及時(shí)更新一致（報(bào)廢環(huán)節(jié)欠缺）；
質(zhì)量問題分析會(huì)太少（讓更多的人對(duì)質(zhì)量問題不重視、麻木）；
配件沒有最低的安全庫存（為了生產(chǎn)，不合格配件只能違規(guī)使用）；
部份品管人員業(yè)務(wù)水平低且工作不務(wù)實(shí)。
2、設(shè)備與生產(chǎn)都是生產(chǎn)部門的基礎(chǔ)，設(shè)備管理工作相當(dāng)差。我們應(yīng)緊緊圍繞“人員、設(shè)備、管理”三個(gè)工作重點(diǎn)切實(shí)開展好此項(xiàng)工作。一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度：所謂有制度不執(zhí)行等于零，有號(hào)召不響應(yīng)等于一句空話。為把設(shè)備管理工作落到實(shí)處，由生產(chǎn)部要定期不定期去各車間進(jìn)行檢查、督促、落實(shí)，才能收到了良好的效果。二是加強(qiáng)設(shè)備巡檢，使設(shè)備處于完好狀態(tài)：為保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)部應(yīng)在每月26日-28日應(yīng)組織一次相關(guān)部門人員參加的設(shè)備大檢查，生產(chǎn)部根據(jù)整改時(shí)限，及時(shí)跟蹤各車間整改情況，對(duì)查出問題逐項(xiàng)逐條核對(duì)落實(shí)，對(duì)未整改又無原因說明的，根據(jù)設(shè)備管理制度給予相應(yīng)處罰，保證設(shè)備在最佳狀態(tài)下安全運(yùn)行。三是強(qiáng)化設(shè)備的維護(hù)與檢修，保證備用設(shè)備達(dá)到備用狀態(tài)：公司正常的檢維修工作應(yīng)該有機(jī)修工、電工承頭，為隨時(shí)掌握設(shè)備檢維修信息，由各車間主任、副主任每周出具一次設(shè)備檢修信息反饋和一周維修信息單，生產(chǎn)部根據(jù)每周信息反饋情況每月對(duì)機(jī)修工、電工進(jìn)行考核并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，從而保證了維修質(zhì)量，真正做到“緊急問題不過夜、重大問題不過周”，縮短檢維修時(shí)間。每次設(shè)備大檢查都還將“備用設(shè)備”列為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，從而使備用設(shè)備達(dá)到正常備用狀態(tài)，為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行做好了保障。四是加強(qiáng)技術(shù)改造：為使設(shè)備充分發(fā)揮其效能，我們需要不斷地用新技術(shù)、新工藝對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和更新�？梢詫�(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的策略，對(duì)難度較大的技改項(xiàng)目，或請(qǐng)有關(guān)專家或設(shè)備制造廠家人員到我方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行探討論證，或派員工到同行業(yè)、兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)我公司實(shí)際再制定出切實(shí)可行的、先進(jìn)的、合理的技改方案。
3、部份管理人員工作缺乏主動(dòng)和應(yīng)有的積極性，有些崗位的人員設(shè)置不合理，工作量極其不飽和，給其他員工負(fù)面影響相當(dāng)大，且引發(fā)心理不平衡，橫向攀比，加之公司缺乏激勵(lì)績(jī)效機(jī)制，導(dǎo)致公司整體工作效率非常低下和被動(dòng)。
4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作方面還有如下不足：一是生產(chǎn)工人遲到、早退現(xiàn)象、在崗位玩手機(jī)或做與工作無關(guān)的事仍存在；
二是質(zhì)檢力量薄弱，質(zhì)檢工作到位率、產(chǎn)品合格率不高，不合格品與合格品未明顯隔離，出現(xiàn)半成品、產(chǎn)成品批量報(bào)廢現(xiàn)象；
三是倉庫管理缺乏規(guī)范化；
四是生產(chǎn)部下達(dá)各車間的生產(chǎn)任務(wù)，時(shí)限要求有時(shí)不夠具體明確，以致有關(guān)車間生產(chǎn)缺乏計(jì)劃性，處于被動(dòng)狀態(tài)；
五是車間對(duì)工人的管理不到位，重布置，少檢查、監(jiān)督，落實(shí)效果欠佳；
六是個(gè)別員工缺乏顧全大局意識(shí)，直接影響大多數(shù)工人的積極性；
七是現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)有序，每天堅(jiān)持清場(chǎng)，不合格品和不合格配件必須有標(biāo)志并隔離。八是涉及生產(chǎn)的配套采購工作為生產(chǎn)部門提供服務(wù)的意識(shí)和時(shí)效性需進(jìn)一步改進(jìn)、提高。
5、員工流失率太大。老員工的流失，無論是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量還是對(duì)生產(chǎn)效率的保證都是非常大的損失，希望各部門都有義務(wù)想方設(shè)法留住員工。
6、門業(yè)車間處于管理真空和死角。定價(jià)機(jī)制不歸口，混亂。產(chǎn)銷尤其是生產(chǎn)與外貿(mào)電子商務(wù)不對(duì)接和共享資源，極度脫節(jié)，流失商機(jī)。
三、工作計(jì)劃
中央將經(jīng)濟(jì)工作的總基調(diào)確定為“穩(wěn)中求進(jìn)”，但世界外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境有較多不確定因素，形勢(shì)仍十分嚴(yán)峻，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)集中度日益加劇。而我們受自身硬件和軟件條件制約，整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不夠強(qiáng)，公司將面臨新的挑戰(zhàn)。面對(duì)新形勢(shì)、新要求，我們必須用危機(jī)意識(shí)去設(shè)想工作，用創(chuàng)新意識(shí)去拓展管理，用精品意識(shí)去占領(lǐng)市場(chǎng)。抓住公司搬遷到仙居縣良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，充分利用社會(huì)資源，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，以昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱情、堅(jiān)定的信念、扎實(shí)的工作，在戰(zhàn)略機(jī)遇期中加快公司又好又快發(fā)展。
思路決定出路，思想決定行動(dòng)。公司工作的總體思路：轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新管理；
加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)；
整合資源，強(qiáng)化營(yíng)銷；
完善工藝、確保質(zhì)量；
優(yōu)化流程，嚴(yán)控成本；
注重細(xì)節(jié)，安全生產(chǎn)；
擴(kuò)大產(chǎn)值規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、管理執(zhí)行力，推動(dòng)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
1、完善內(nèi)部管理。為適應(yīng)公司發(fā)展的要求及適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，從管理入手，加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)施“一切按文件（書面資料）管理，一切按程序（規(guī)范）操作，一切用數(shù)據(jù)（事實(shí)）說話，一次就把工作（生產(chǎn)）做好”戰(zhàn)略。真正做到靠制度管人，按程序辦事，杜絕“重制度建設(shè)、輕制度落實(shí)”現(xiàn)象發(fā)生，尤其是門業(yè)車間的管理不能處于管理死角和真空。進(jìn)一步建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)行力暢通，強(qiáng)化公司的基礎(chǔ)管理工作。
2、人力資源已逐漸成為許多公司發(fā)展的“第一要素”。降低員工流失率，保留住企業(yè)老員工也是公司首要重視的事情。如果流失率過高，企業(yè)將蒙受直接損失（包括離職成本、替換成本、培訓(xùn)成本、質(zhì)量成本和工作效率等），并影響到企業(yè)工作的連續(xù)性、工作質(zhì)量和其他人員的穩(wěn)定性。為穩(wěn)定員工隊(duì)伍首先要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，重視對(duì)員工的人文關(guān)懷，留得住員工，加大“XX”人才儲(chǔ)備比重。企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，建立能經(jīng)得起市場(chǎng)風(fēng)浪考驗(yàn)和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展高素質(zhì)員工隊(duì)伍是提升競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效舉措。“學(xué)習(xí)能力強(qiáng)弱”又是人才個(gè)體或團(tuán)隊(duì)優(yōu)劣的試金石。只有不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍和人才隊(duì)伍的建設(shè)，繼續(xù)抓好員工教育培訓(xùn)，提高崗位技能水平，并根據(jù)需求對(duì)管理人員進(jìn)行換位工作，努力將企業(yè)辦成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。員工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是重視一線員工的培訓(xùn)；
二是重視管理人員的培訓(xùn)。公司在重視員工的培訓(xùn)工作，如入職教育、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、加工技能、裝配技能、技術(shù)知識(shí)等六項(xiàng)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，培養(yǎng)出能獨(dú)立操作的徒工，可以大大緩解了技術(shù)工人不足的難題。通過招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)工人的工作，改善員工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)和專業(yè)水準(zhǔn)，為企業(yè)做好人力資源的儲(chǔ)備工作。其次，公司繼續(xù)考慮給老員工一定的福利，如果員工能一次簽訂3年或3年以上的，并工作期滿的，公司給予一定金額的補(bǔ)貼；
第三，改變現(xiàn)在員工食堂的承包模式，由公司自已經(jīng)營(yíng)，補(bǔ)貼部分費(fèi)用，努力改善食堂伙食，讓員工基本吃好，安心工作。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，拓寬融資渠道為了解決企業(yè)流動(dòng)資金緊張，影響生產(chǎn)投入的問題，一方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理中的成本管理，統(tǒng)籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產(chǎn)中，最大限度地保證了生產(chǎn)計(jì)劃的進(jìn)度要求。另一方面，為解決新廠區(qū)建設(shè)的資金投入的問題，積極拓寬融資渠道，與各銀行接觸，把融資用于公司經(jīng)營(yíng)工作建設(shè)。
4、加強(qiáng)配件和原材料組織工作，確保生產(chǎn)計(jì)劃順利實(shí)施。采購工作要堅(jiān)持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價(jià)格、交貨時(shí)間等因素的基礎(chǔ)上與供應(yīng)商確定合作，并不斷開發(fā)新的供應(yīng)商，淘汰不合格供應(yīng)商。保持經(jīng)常與供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為公司爭(zhēng)取優(yōu)惠條件，有效減少采購成本，控制質(zhì)量。在采購過程中，要充分了解請(qǐng)購材料、配件的品名、規(guī)格，密切配合技術(shù)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、品保、倉庫等部門，做到急件或需用日期接近者應(yīng)優(yōu)先辦理。徹底改變因材料、配件質(zhì)量問題或不能及時(shí)到位而影響生產(chǎn)及延期交貨的狀況，確保符合質(zhì)量要求的資材能夠及時(shí)供應(yīng)，切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。同時(shí)，建立信譽(yù)，與供應(yīng)商合作雙贏，用有限的資金確保生產(chǎn)所需的`換向器、機(jī)軸、軸承、電線、部份機(jī)加件和其它配套件及自制配件的原材料按時(shí)回廠。從而保證月產(chǎn)40萬只、年產(chǎn)450萬只馬達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃順利完成。
5、加大技術(shù)改造，提高技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)部門在設(shè)計(jì)、工藝、工裝各方面還要做大量工作。在設(shè)計(jì)上：完成直卡彎卡自制，3月份實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)；
完成CG機(jī)殼自制設(shè)備、工裝、夾具定型及量產(chǎn)。在工藝上：3月份前編制金工車間作業(yè)指導(dǎo)書；
5月底前繪制各車間工裝夾具圖紙；
6月份前完成編制XX公司機(jī)加工藝、轉(zhuǎn)子工藝、裝配工藝文件。計(jì)劃添置或更新的設(shè)備有：滴漆機(jī)、全自動(dòng)點(diǎn)焊機(jī)、裝配流水線直流測(cè)試儀、氣動(dòng)量?jī)x、彈簧測(cè)試儀、智能電樞檢測(cè)儀。在人員配置上，加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)隊(duì)伍的建設(shè)，提高產(chǎn)品技術(shù)水平和科技含量，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。力爭(zhēng)完成申報(bào)1-2項(xiàng)實(shí)用新型專利或外觀專利，增加公司的無形資產(chǎn)。
6、強(qiáng)化質(zhì)量管理。質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。產(chǎn)品質(zhì)量好的企業(yè)會(huì)有良好的市場(chǎng)，有良好的利潤(rùn)和企業(yè)更好的發(fā)展前途，職工就有更好的收入和穩(wěn)定的工作。為了提高全公司質(zhì)量意識(shí)，保證公司通過北京天一認(rèn)證中心對(duì)我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行后的監(jiān)督審核，公司將六月定為“質(zhì)量月”，開展主題為“規(guī)范化工作、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的質(zhì)量月活動(dòng)。通過培訓(xùn)，使員工真正認(rèn)識(shí)到所從事工作與產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。并通過查問題、找隱患，規(guī)范了工作流程，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。做到“全員、全過程、全企業(yè)”的質(zhì)量管理，從原材料的進(jìn)入到成品的出廠以及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)加以管理，從總經(jīng)理到一般員工，從生產(chǎn)、采購領(lǐng)域到技術(shù)、銷售部門都開展質(zhì)量管理活動(dòng)。操作工人要嚴(yán)格執(zhí)行制定好的工藝標(biāo)準(zhǔn)，要有自檢自查的責(zé)任感與能力�，F(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)操作工人必須天天監(jiān)督，時(shí)時(shí)檢查。品保部門，不僅要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)分析和增強(qiáng)防范質(zhì)量問題的方法，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的檢測(cè)，更重要的是從源頭上抓起，牢固樹立以質(zhì)量為中心，以有效為標(biāo)準(zhǔn)，以提高質(zhì)量和增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，嚴(yán)格執(zhí)行《公司不合格品控制程序》，創(chuàng)造性地實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控，全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕批量性質(zhì)量事件的再發(fā)生，真正做到不合格的原材料、零部件堅(jiān)決不用、不合格的成品堅(jiān)決不出廠。
7、建立公司績(jī)效考核機(jī)制的雛形，分階段逐步強(qiáng)化績(jī)效考核的責(zé)任機(jī)制，使公司的各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到各部門、各崗位，實(shí)行目標(biāo)管理、量化考核。
8、生產(chǎn)工作方面，提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率。1月底根據(jù)各車間用工人員情況，制定最佳用工人員方案，春節(jié)后由生產(chǎn)部、車間和綜合辦共同配合積極招收新工人，確保正常生產(chǎn)人員的配備，通過工資、員工福利、保險(xiǎn)、年功工資等手段確保員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定。生產(chǎn)部要本著“合理調(diào)度、均衡生產(chǎn)”的原則，根據(jù)車間生產(chǎn)能力的大小，下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)要合理、具體、明確；
要密切聯(lián)系配套、技術(shù)、品保、倉庫等部門，強(qiáng)化計(jì)劃管理工作，通過公司下達(dá)的年度計(jì)劃的指導(dǎo)安排去實(shí)施；
生產(chǎn)部通過工作計(jì)劃去管理、控制檢查和落實(shí)，強(qiáng)化生產(chǎn)組織工作，確保銷售訂單履約率；
提高“市場(chǎng)”和“質(zhì)量”意識(shí)，轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念，想方設(shè)法應(yīng)對(duì)客戶訂單集中、生產(chǎn)任務(wù)量大、生產(chǎn)周期嚴(yán)重不足、生產(chǎn)資金緊缺的困難局面。面對(duì)這道道難關(guān)，我們?cè)谏a(chǎn)組織中，一是對(duì)內(nèi)打破常規(guī)，深挖潛力，提高設(shè)備的生產(chǎn)效率，銜接好裝配作業(yè)進(jìn)度，強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)，把住質(zhì)量關(guān)，扎實(shí)做好設(shè)備的管、用、養(yǎng)、修、改、購等工作，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修保養(yǎng)制度，堅(jiān)持設(shè)備周評(píng)審檢查制度，要確實(shí)保證設(shè)備的正常運(yùn)行。二是高度重視企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。建立健全設(shè)備操作規(guī)程，完善安全管理制度，實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)層及部門現(xiàn)場(chǎng)帶班檢查制，把檢查督促作為經(jīng)常手段，把隱患整改落實(shí)到位。對(duì)經(jīng)常發(fā)生的安全隱患重點(diǎn)，責(zé)成部門及班組簽定責(zé)任協(xié)議，從程序和細(xì)節(jié)上確保企業(yè)生產(chǎn)安全。三是不斷加強(qiáng)倉庫管理。要想方設(shè)法切實(shí)做到倉庫物料管理賬目清晰，賬、物、卡一致；
密切配合采購、技術(shù)、質(zhì)檢、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門工作，從而降低運(yùn)營(yíng)成本，增加盈利。嚴(yán)肅生產(chǎn)指揮，嚴(yán)密生產(chǎn)計(jì)劃，靈活生產(chǎn)調(diào)度，提高應(yīng)變能力，確保生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。
9、整合外貿(mào)和國(guó)內(nèi)銷售部資源，進(jìn)一步加大營(yíng)銷工作力度，開創(chuàng)銷售工作新局面。一是我們既要牢牢抓住傳統(tǒng)銷售市場(chǎng)，加強(qiáng)信息收集，以優(yōu)異的質(zhì)量和品牌站穩(wěn)市場(chǎng)，還要以開放的視野，適度拓展新市場(chǎng)；
二是要加強(qiáng)客服管理，細(xì)分客戶市場(chǎng)和客戶需求，完善客戶檔案，實(shí)施差異化服務(wù)，做好客戶滿意度調(diào)查，建立客戶投訴處理機(jī)制；
三是進(jìn)一步完善市場(chǎng)營(yíng)銷獎(jiǎng)懲機(jī)制，打造過硬的營(yíng)銷隊(duì)伍，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，提高商務(wù)談判中議價(jià)能力，準(zhǔn)確市場(chǎng)定位。四是積極構(gòu)建企業(yè)信息門戶和電子商務(wù)平臺(tái)，理順門業(yè)車間定價(jià)不歸口的弊端，繼續(xù)利用XX在踏板車市場(chǎng)的信譽(yù)，借鑒“服務(wù)”優(yōu)勢(shì)，主攻江蘇、浙江、廣東發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)，鞏固和擴(kuò)大門業(yè)市場(chǎng)份額。
10、完成二期廠房竣工驗(yàn)收工作，在4月底前完成門業(yè)、金工、轉(zhuǎn)子、總裝車間新作業(yè)區(qū)的生產(chǎn)工藝、設(shè)備、倉庫物流布局規(guī)劃。使產(chǎn)能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴(kuò)大30%。
11、發(fā)揮黨、團(tuán)、工會(huì)組織作用，增強(qiáng)員工凝聚力。注重企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范員工的言行，確保企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，使企業(yè)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序進(jìn)行。要通過企業(yè)文化把企業(yè)、員工和社會(huì)三者有機(jī)結(jié)合到一起，創(chuàng)建和諧企業(yè)。企業(yè)文化要以人為本，尊重人的感情，在企業(yè)中創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和諧氣氛，使企業(yè)文化成為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分和企業(yè)發(fā)展壯大的重要支撐。公司要不斷加強(qiáng)黨團(tuán)工會(huì)在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用。我們將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，提倡員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動(dòng)。如：3.8節(jié)期間在全公司女職工中開展“巾幗趣味運(yùn)動(dòng)”活動(dòng)，公司還將組織員工釣魚比賽、車間籃球、臺(tái)球比賽，組織參加爬山活動(dòng)，豐富企業(yè)文化生活，凝聚人心，鼓舞士氣。公司黨支部也將針對(duì)公司整個(gè)黨員狀況，“七.一”節(jié)前夕在黨員、青年團(tuán)員和積極分子中開展“黨在我心中”競(jìng)答活動(dòng)。今年培養(yǎng)、發(fā)展入黨積極分子1-2名。公司工會(huì)繼續(xù)開展關(guān)心員工生活，諸如送生日面，對(duì)生病住院?jiǎn)T工進(jìn)行及時(shí)探視、慰問等活動(dòng)，讓員工感到公司大家庭的溫暖。為員工解決實(shí)際困難，免除后顧之憂，提高員工生活質(zhì)量，籌劃XX“員工困難互助基金活動(dòng)” 。
天時(shí)人事日相催，冬至陽生春又來。我們?nèi)wXX人要搶抓機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取，振奮精神，迎難而上，為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗！
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