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銷(xiāo)售人員工作總結(jié)

時(shí)間:2023-06-24 19:49:47 總結(jié) 投訴 投稿

銷(xiāo)售人員工作總結(jié)13篇

  總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢?以下是小編整理的銷(xiāo)售人員工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

銷(xiāo)售人員工作總結(jié)13篇

  銷(xiāo)售人員工作總結(jié) 篇1

  20xx年已經(jīng)在不知不覺(jué)中消逝,20xx年也在幾分期許中到來(lái),在起重機(jī)這個(gè)行業(yè)也呆了一年半了,說(shuō)時(shí)間長(zhǎng)真的不長(zhǎng),但是要說(shuō)時(shí)間短好像也不是很短,說(shuō)說(shuō)我在這個(gè)行業(yè)做為一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的一點(diǎn)淺顯的認(rèn)識(shí)吧,我覺(jué)得這個(gè)專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的行業(yè),并不像人們想象的那樣,簡(jiǎn)單的就是用來(lái)搬東西的概念。每做一個(gè)方案,我們都需要和使用方溝通好各個(gè)方面技術(shù)參數(shù),如果溝通稍有差錯(cuò),就可能導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的安裝出現(xiàn)問(wèn)題,比如說(shuō):

  1、現(xiàn)場(chǎng)的覆蓋范圍,是不是真的滿(mǎn)足使用情況,如果可以而且現(xiàn)場(chǎng)也允許的話(huà),最好能留出余量,這樣就減少了起重機(jī)在使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的覆蓋范圍不足的情況;

  2、葫蘆小車(chē)和用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)鋼結(jié)構(gòu)的尺寸要匹配,如果尺寸偏大安裝完后會(huì)產(chǎn)生脫落的不安全隱患,如果尺寸偏小會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)安裝不上的結(jié)果,如果再進(jìn)行返工那么在工期上就會(huì)拖延;

  3、地基制作問(wèn)題,如果每個(gè)立柱下都分做地基中心最好在柱中心位置,相應(yīng)的噸位做相應(yīng)的地基,配合相應(yīng)的水泥標(biāo)號(hào);如果地基偏小或者水泥標(biāo)號(hào)偏低就會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)安裝打螺栓時(shí)水泥開(kāi)裂,影響起重機(jī)的安全使用;

  4、關(guān)于X、Y、Z軸電動(dòng)手動(dòng)運(yùn)行和旋臂吊的電動(dòng)手動(dòng)運(yùn)行,結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況,對(duì)于來(lái)說(shuō)組合式自立起重機(jī)而言,起重量超過(guò)1噸或主梁長(zhǎng)度超過(guò)8米或、提升高度超過(guò)4米我覺(jué)得還是電動(dòng)的比較

  方便,雖然抹殺了100:1推拉力的優(yōu)點(diǎn),但是畢竟是進(jìn)口軌道,就算是換成電動(dòng)產(chǎn)品運(yùn)行平滑的事實(shí)是禁得住推敲的。對(duì)于旋臂吊,噸位超過(guò)2噸或者旋臂大于4米我覺(jué)得還是采用電動(dòng)形式更能讓使用者接受,要不然真的到現(xiàn)場(chǎng)拉不動(dòng)還是個(gè)很頭疼的問(wèn)題。其實(shí)類(lèi)似于這樣的技術(shù)溝通不到位,可能導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)安裝出現(xiàn)問(wèn)題的情況還有很多很多,在這我就不一一列舉了,還是說(shuō)一說(shuō)20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及在一些項(xiàng)目的成敗大概分析,還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給與指導(dǎo)。在20xx年的銷(xiāo)售總額是986569元,很遺憾沒(méi)有突破100萬(wàn),而且簽訂的合同也很少,深表愧疚,就黃華和豐臺(tái)的失敗項(xiàng)目分析一下黃華,是設(shè)計(jì)院介紹的一個(gè)項(xiàng)目,最后天津一家結(jié)構(gòu)商中標(biāo),中標(biāo)價(jià)是68萬(wàn),這個(gè)項(xiàng)目是整個(gè)標(biāo)段的其中一個(gè)輕小型起重機(jī)的部分,此主要負(fù)責(zé)人基本都找到了,但是我們也沒(méi)有參與初期的詳細(xì)設(shè)計(jì),加之我們的最低價(jià)也不能達(dá)到甲方的期望,由于甲方比較注重價(jià)格,所以很明顯比較被動(dòng)。豐臺(tái)其中一個(gè)項(xiàng)目,河南中標(biāo)價(jià)是50萬(wàn),這個(gè)項(xiàng)目是我們專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)設(shè)計(jì)的XY軸手動(dòng)運(yùn)行的UKA軌道方案,初期方案雖然都一直在參與,由于沒(méi)有找到負(fù)責(zé)項(xiàng)目的主要決策者,而且投標(biāo)時(shí)我是標(biāo)王,雖然我們是最符合標(biāo)書(shū)要求的廠(chǎng)商,但是項(xiàng)目主要決策者對(duì)我們的產(chǎn)品和我們公司不夠了解,認(rèn)為我的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相差不大,而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和他們一直保持很好的.供應(yīng)關(guān)系,覺(jué)得能用就行,導(dǎo)致直接被廢標(biāo)。豐臺(tái)另一個(gè)項(xiàng)目,我們中標(biāo)了,總中標(biāo)價(jià)80多萬(wàn),吸取了多次失敗的教訓(xùn),我們齊心協(xié)力在技術(shù)上配合用戶(hù),在價(jià)格上做出最大讓步,讓更多人了解我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),即便是這樣我們也是很艱難的做成了,因?yàn)樾枰覀冏龅臇|西還太多太多,初次和甲方有更深入的接觸,對(duì)于他們的整個(gè)系統(tǒng)我們還是不是很了解,在簽訂合同和付款以及安裝售后過(guò)程中我們遇到了很多的困難和阻礙,但是相信經(jīng)過(guò)這么多的經(jīng)歷后,如果我們一直齊心協(xié)力我們會(huì)把以后的項(xiàng)目越做越多。

  總之,在20xx年在各個(gè)部門(mén)同事的配合和幫助下,我是有所收獲,得到成長(zhǎng),希望20xx年我們能攜手做的更多,把我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大幅度提高,爭(zhēng)取超過(guò)預(yù)期目標(biāo)。

  新的一年,我祝各位同事,心想事成,完事如意。

  銷(xiāo)售人員工作總結(jié) 篇2

  時(shí)刻依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個(gè)月結(jié)束了。做一份白酒銷(xiāo)售工作總結(jié),國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,在業(yè)界引起了騷動(dòng),隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,這一路走來(lái)的喜悅和憂(yōu)傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無(wú)奈……

  一、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足

  做銷(xiāo)售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,和同事之間的互相幫忙。這一年我無(wú)論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升:

  1、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握潛質(zhì)增強(qiáng)了;

  2、心態(tài)的自我調(diào)整潛質(zhì)增強(qiáng)了;

  3、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作潛質(zhì)有待提升;

  4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;5。學(xué)習(xí)潛質(zhì)、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力潛質(zhì)增強(qiáng)了。

  二、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析

  這一個(gè)月的業(yè)績(jī)還是很不錯(cuò)的:

  1、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的.基礎(chǔ)工作;

  2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);

  3、月度總現(xiàn)金回款10萬(wàn),超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。

  對(duì)于我取得的的業(yè)績(jī)我分析為以下幾點(diǎn):

  1、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,因此吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),透過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ);

  2、新客戶(hù)開(kāi)放面,落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù),俗話(huà)說(shuō)“選取比發(fā)奮重要”,經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送潛質(zhì)、配合度、投入意識(shí)”等,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量;

  3、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。

  主要原因有:

  a、公司服務(wù)滯后,個(gè)性是發(fā)貨,嚴(yán)重影響了市場(chǎng),和經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;

  b、新客戶(hù)拓展速度太慢,且客戶(hù)質(zhì)量差;

  c、重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定。

  三、工作中的不足

  這個(gè)月我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中,有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,但正因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,但最終落實(shí)很少,浪費(fèi)了大好的資源!

  對(duì)于滕州市場(chǎng),基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差,這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn):1。沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補(bǔ)充;2。沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。

  對(duì)于平邑市場(chǎng),雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們透過(guò)關(guān)聯(lián)的協(xié)調(diào),經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。

  最后在白酒銷(xiāo)售工作總結(jié)中,我作為一名白酒銷(xiāo)售人員,我對(duì)公司的幾點(diǎn)推薦:1。注重品牌形象的塑造;2。完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性;3。加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)。

  銷(xiāo)售人員工作總結(jié) 篇3

  不知不覺(jué)加入東南已經(jīng)一個(gè)月有余了,在這一個(gè)月中,有苦也有甜!總體來(lái)說(shuō),我對(duì)自己并不滿(mǎn)意,但是這期間學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步,讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。

  一,業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況

  在東南一個(gè)月,其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話(huà)說(shuō),也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)。作為初入社會(huì)的我,選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開(kāi)展的對(duì)象。我沿著老銷(xiāo)售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)。在這段期間里,我的唯一目的在于積累客戶(hù)資源,因?yàn)橹挥行酆竦目蛻?hù)資源,才能發(fā)現(xiàn)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),才能保證銷(xiāo)售額。

  開(kāi)發(fā)客戶(hù)是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。大部分客戶(hù)對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期,特別是高校和科研單位,由于其潛力無(wú)限,被很多同行視為保證銷(xiāo)售額的強(qiáng)大動(dòng)力。所以,做高校和科研單位,就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開(kāi)始的時(shí)候,資深銷(xiāo)售給我一份電話(huà)名冊(cè),叫我打電話(huà)進(jìn)行拜訪(fǎng)!由于之前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)此類(lèi)工作,打電話(huà)的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在!磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話(huà)拜訪(fǎng),我就帶著資料過(guò)去拜訪(fǎng)客戶(hù)。起初拜訪(fǎng)客戶(hù),我并不懂得如何去挖掘購(gòu)買(mǎi)信息。后來(lái)通過(guò)向資深銷(xiāo)售學(xué)習(xí),也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散,也是其他資深銷(xiāo)售相對(duì)投入較少的區(qū)域。為此,我得自己尋找客戶(hù)的信息,包括電話(huà)號(hào)碼,背景資料,以便于進(jìn)行面訪(fǎng)。憑借著大家的幫助,我認(rèn)識(shí)了60個(gè)左右的客戶(hù)。其中有不少顧客都有購(gòu)買(mǎi)的傾向,甚至還跟幾位客戶(hù)有過(guò)業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止,有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中,一是中山大學(xué)的離心機(jī)(已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo),基本完成),一是廣東工業(yè)大學(xué)的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。

  二、工作中的問(wèn)題和困難

  1、對(duì)于初次拜訪(fǎng)的客戶(hù),經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。

  2、雖然有專(zhuān)業(yè)背景,對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚,特別是價(jià)格方面。過(guò)后我都會(huì)再去查資料和問(wèn)公司同事,再打電話(huà)回答客戶(hù)的疑問(wèn)。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間,有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題,客戶(hù)會(huì)不夠信任。

  3、和同事溝通得不夠。有些問(wèn)題,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)解決,錯(cuò)過(guò)了最佳的機(jī)會(huì)。

  4、在商務(wù)方面,由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),所以做得不是很好,致使很多客戶(hù)對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶(hù)多拜訪(fǎng),加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

  5、對(duì)工作的積極性不高,不夠投入。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài),拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶(hù)拒絕時(shí),還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

  三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

  1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧,鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)!

  措施:銷(xiāo)售技巧方面,需要在工作中學(xué)習(xí),碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)!資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候,要打醒十二分精神,細(xì)細(xì)品味其銷(xiāo)售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。

  2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。

  措施:對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí),才能得到客戶(hù)的信任!所以,在今后的工作中,應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)!

  其學(xué)習(xí)方向如下:

 。1)了解產(chǎn)品品牌,型號(hào),規(guī)格,功能,價(jià)格等方面的知識(shí),并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。

  (2)對(duì)不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較,得出其優(yōu)缺點(diǎn)!

 。3)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的`一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!

  3、加深和資深銷(xiāo)售的交流。

  措施:在雙方相對(duì)空閑時(shí)期,向資深銷(xiāo)售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方法。總結(jié)其解決問(wèn)題的原則,規(guī)律!交流方式可以面談,QQ等。

  4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧,年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。

  5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理。

  措施:通過(guò)時(shí)間管理軟件,及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類(lèi)事情(重要的事情)提前完成,B類(lèi)事情(相對(duì)重要的事情)及時(shí)完成,C類(lèi)事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過(guò)勵(lì)志管理,保持對(duì)工作的熱情,利用對(duì)比激勵(lì)法,提高斗志!

  四:目標(biāo)

  20xx.4~20xx.6:順利通過(guò)考核,真正成為東南科儀的一員。

  20xx.6~20xx.4:能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的考核,擁有獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的能力!

  銷(xiāo)售人員工作總結(jié) 篇4

  轉(zhuǎn)眼之間,進(jìn)入xx公司已經(jīng)一個(gè)月了,在這一個(gè)月的時(shí)間里,是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷(xiāo)售工程師,其中的體會(huì)可以說(shuō)是酸甜苦辣樣樣俱全。

  首先,我很慶幸,在我踏上銷(xiāo)售之旅的第一步能夠進(jìn)入xx這個(gè)減速機(jī)知名品牌企業(yè),讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶(hù)時(shí),無(wú)形中多了一份自信和自豪。再加上公司對(duì)銷(xiāo)售人員的強(qiáng)有力的支持,讓我知道,選擇xx是正確的,我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對(duì)xx公司來(lái)說(shuō),只是一名普通的銷(xiāo)售工程師,但是xx對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是我人生中的一次新的啟航,承載著我的希望和夢(mèng)想。

  其次,在這一個(gè)月的時(shí)間里,也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足,無(wú)論是從個(gè)人的知識(shí)構(gòu)架上,還是從與客戶(hù)的溝通交流上,以及自己的工作習(xí)慣上,需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多,讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,可是,這些知識(shí)明顯地影響了我和客戶(hù)之間的交流,特別是面對(duì)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)問(wèn)題,我不知該如何解釋時(shí),失去了一次和客戶(hù)之間建立信任感的機(jī)會(huì),這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問(wèn)題的的時(shí)候,我也感覺(jué)到自己的經(jīng)驗(yàn)不足,特別是碰到非客戶(hù)原因的問(wèn)題時(shí),不能夠很好的解決,我希望自己能夠做得更好。

  但是,在我感到困惑的同時(shí),我看到的更多的仍然是希望,因?yàn)橹R(shí)可以學(xué)習(xí),經(jīng)驗(yàn)可以積累。而SEW公司的銷(xiāo)售工程師前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ),給客戶(hù)留下了很好的口碑,而且在我所接觸的客戶(hù)當(dāng)中,沒(méi)有客戶(hù)對(duì)xx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過(guò)異議,這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富。另外,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域xx、xx和xx,也存在著很大的發(fā)展空間,像xx、xx、xx等很多有待深開(kāi)發(fā)的客戶(hù);特別是xx正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速期,不斷地有新項(xiàng)目在涌現(xiàn),如xx的建設(shè)、xx動(dòng)力機(jī)械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造,還有xx預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項(xiàng)目,這讓我感到興奮。xx的'客戶(hù)現(xiàn)有也十分有限,挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一部分,還有像機(jī)xx、xx、xx有限公司、xx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開(kāi)發(fā);xx更是一片空白,這些都讓我對(duì)自己的市場(chǎng)充滿(mǎn)著希望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向:

  1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí):我堅(jiān)信,一個(gè)出色的銷(xiāo)售工程師,只有擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí),才能夠幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,才能讓客戶(hù)刮目相看,并在彼此之間建立起信任,只有這樣,才能培養(yǎng)起客戶(hù)的忠誠(chéng)度。在減速機(jī)知識(shí)方面,我希望在經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)之后,能夠有機(jī)會(huì)和售后工程師一起到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)我公司的各型號(hào)減速機(jī)有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)知識(shí)方面,我會(huì)加強(qiáng)和客戶(hù)交流,不斷地向客戶(hù)學(xué)習(xí),了解客戶(hù)的生產(chǎn)工藝以及使用工況,在學(xué)習(xí)的過(guò)程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累。

  2、與客戶(hù)溝通和交流:有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),為我和客戶(hù)的溝通架起了一座很好的橋梁。然而,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,很多事情的進(jìn)展,并不是想像中的順利,這時(shí)如何解決價(jià)格、貨期等一系列的問(wèn)題需要的是全方位的溝通和了解,如何與客戶(hù)之間建立起更深層次的關(guān)系,把握好客戶(hù)的動(dòng)向,需要我用一顆雙贏(yíng)、并注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來(lái)對(duì)待,這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考、學(xué)習(xí)和總結(jié),碰到問(wèn)題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。

  3、良好的工作習(xí)慣:做到事事有條理,對(duì)于工作中碰到的問(wèn)題,做到心中有數(shù),清楚明白;在工作中認(rèn)認(rèn)真真,積極主動(dòng),避免出現(xiàn)因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶(hù)的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶(hù)的進(jìn)一步溝通,在維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)的基礎(chǔ)上,不斷地去開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),對(duì)于新項(xiàng)目的進(jìn)展,做到心中有數(shù)。

  這個(gè)月以來(lái),我學(xué)到了很多東西,也體會(huì)到了生活中的哲理。我相信,通過(guò)以上的自我總結(jié),把良好的東西發(fā)揚(yáng)光大,我的業(yè)務(wù)水平一定會(huì)取得更好的進(jìn)步。

  銷(xiāo)售人員工作總結(jié) 篇5

  本月,來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng),提高客戶(hù)服務(wù)水平和能力,加大品牌培育力度,全面提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率。來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部在全體營(yíng)銷(xiāo)人員的共同努力下,較好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作任務(wù),保障了卷煙市場(chǎng)的供應(yīng),基本滿(mǎn)足了市場(chǎng)需求,F(xiàn)將本月開(kāi)展的主要工作匯報(bào)如下:

  一、卷煙銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況

  來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部十一月份計(jì)劃銷(xiāo)量1050箱,在上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求下,客戶(hù)經(jīng)理需求預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量為1159。4箱,實(shí)際銷(xiāo)售卷煙1147。304箱,需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率為98。96%,完成計(jì)劃任務(wù)的109。27%,銷(xiāo)量同比增加5。6箱,增幅為0。5%;銷(xiāo)售收入2338。01萬(wàn)元,同比增加266。55萬(wàn)元,增幅為12。87%;銷(xiāo)售毛利525。03萬(wàn)元,同比增加64。28萬(wàn)元,增幅為13。95%;單箱毛利4576。19元,同比增幅為13。39%;單條均價(jià)81。51元,同比增加8。94元/條,增幅為12。32%。其中省外煙銷(xiāo)售237。964箱,完成計(jì)劃任務(wù)320箱的85。61%,比重占本月銷(xiāo)售量的23。88%,銷(xiāo)售量同比減少40。31箱,降幅為12。83%,銷(xiāo)售比例同比下降3。65個(gè)百分點(diǎn);低檔煙計(jì)劃任務(wù)170箱,實(shí)際銷(xiāo)售了149。776箱,完成低檔煙計(jì)劃任務(wù)的88。1%,銷(xiāo)量同比下降32。37%。黃山品牌三類(lèi)煙以上卷煙實(shí)際銷(xiāo)售424。76箱,完成任務(wù)305箱的139。27%,銷(xiāo)量同比增加126。328箱,增幅為42。33%,占銷(xiāo)售總量比重為37。02%。“雙低”品牌本月銷(xiāo)售69。444箱,完成促銷(xiāo)任務(wù)70箱的99。21%,占本月銷(xiāo)售總量比重為6。05%。

  銷(xiāo)售主要特點(diǎn):

  1、卷煙銷(xiāo)售總量任務(wù)超額完成,銷(xiāo)量同比有所上升。主要是本月由于市場(chǎng)卷煙需求量有所增加,社會(huì)辦事用煙量明顯提高,同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)中心要求本月不予客戶(hù)增量,大部分客戶(hù)在市場(chǎng)卷煙需求量有所增加的情況下,將自己的協(xié)議量基本訂購(gòu)?fù),加大了卷煙?gòu)進(jìn)和庫(kù)存,所以本月總量任務(wù)完成率較好,同比也略有增長(zhǎng)。

  2、低檔煙銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有完成,銷(xiāo)量同比下降幅度很大。低檔煙市場(chǎng)需求隨著人們的生活水平的不斷提高,需求量正在逐步減少,并且幅度很大。部分客戶(hù)有意減少了低檔煙的購(gòu)進(jìn)和庫(kù)存,同時(shí)在低檔煙銷(xiāo)售利潤(rùn)低的情況下,客戶(hù)沒(méi)有選擇替代品牌進(jìn)行購(gòu)進(jìn),所以低檔煙銷(xiāo)量同比下降幅度很大。

  3、省外煙銷(xiāo)售任務(wù)本月沒(méi)有完成,且銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外煙貨源緊張,如軟玉溪僅供應(yīng)七天,對(duì)省外卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成造成嚴(yán)重的影響。

  二、本月開(kāi)展主要工作

  1、卷煙銷(xiāo)售任務(wù)完成較好,同比略有增長(zhǎng)。卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心要求我們?cè)诒驹戮頍熶N(xiāo)售量與十月份一樣,同比必須保持一定的增長(zhǎng),所以營(yíng)銷(xiāo)要求客戶(hù)加大了需求預(yù)測(cè)總量,比原定計(jì)劃量1050箱多預(yù)測(cè)了近110箱。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和指導(dǎo),引導(dǎo)客戶(hù)加大卷煙的購(gòu)進(jìn)、庫(kù)存量。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下,客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)宣傳省內(nèi)同價(jià)位品牌,彌補(bǔ)市場(chǎng)的需求。在客戶(hù)經(jīng)理的努力下,使得我部本月卷煙銷(xiāo)售量同比得到增長(zhǎng),很好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

  2、為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng)建工作,來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部加強(qiáng)優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng)建資料的整理工作。在市局公司的指導(dǎo)下,我們進(jìn)一步對(duì)ppt匯報(bào)材料進(jìn)行完善和整改。同時(shí)對(duì)創(chuàng)建工作需要的資料匯編開(kāi)始著手整理。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,縣局、營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導(dǎo)的親自過(guò)問(wèn)中,我部繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保在今后一段時(shí)期內(nèi),將創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色,并達(dá)到省、市局公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),確保通過(guò)。

  3、本月,營(yíng)銷(xiāo)部按照上半年科技創(chuàng)新工作,選擇的“提高網(wǎng)上訂貨率”為課題的qc小組,開(kāi)始進(jìn)行成果匯總,準(zhǔn)備在今年底進(jìn)行成果發(fā)布。按照平時(shí)qc小組工作的開(kāi)展,我部積極對(duì)各項(xiàng)工作痕跡化進(jìn)行梳理、總結(jié)、匯編,并制作了成果發(fā)布ppt匯報(bào)材料,現(xiàn)已準(zhǔn)備就緒,只等全市科技創(chuàng)新工作總結(jié)時(shí),進(jìn)行成果發(fā)布,力爭(zhēng)使成功發(fā)布成功。

  4、按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動(dòng)的實(shí)施方案”的要求,我部本月繼續(xù)組織實(shí)施提升客戶(hù)終端展示形象集中整治效果評(píng)比工作。我部在10月份和11月份分兩次對(duì)來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部八名客戶(hù)經(jīng)理,開(kāi)展了零售終端形象集中整治活動(dòng)效果評(píng)比活動(dòng)。主要針對(duì)客戶(hù)卷煙陳列展示進(jìn)行評(píng)比,制定了卷煙展示競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)比表,在每位客戶(hù)經(jīng)理上報(bào)的20名需要整治客戶(hù)名單中,隨機(jī)抽取5戶(hù),以每戶(hù)滿(mǎn)分20分,合計(jì)100分為標(biāo)準(zhǔn),由市場(chǎng)經(jīng)理和信息管理員對(duì)所抽取客戶(hù)的卷煙陳列等活動(dòng)開(kāi)展效果,進(jìn)行拍照存檔,最終由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理對(duì)照照片共同打分,整個(gè)評(píng)比過(guò)程嚴(yán)肅、活潑、熱烈。通過(guò)評(píng)比,客戶(hù)經(jīng)理黃__、張__、李__三人名列前三名。前三名的同志,在評(píng)比后,與其他客戶(hù)經(jīng)理交流了自己的工作方法和經(jīng)驗(yàn),使客戶(hù)經(jīng)理找出了相互間的差距,使好的工作方法得到推廣,為今后工作質(zhì)量的提升起到促進(jìn)作用。

  5、來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部始終將卷煙零售終端建設(shè)做為一項(xiàng)重要工作來(lái)開(kāi)展,按照卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心的要求,并在其指導(dǎo)下,我部今年又增加了兩戶(hù)誠(chéng)信示范店,在11月份中,我們?yōu)樾陆ㄕ\(chéng)信示范店進(jìn)行招貼的張貼,明示承諾牌上墻,卷煙展示專(zhuān)區(qū)的設(shè)立和卷煙個(gè)性化展示等工作。同時(shí)我們將在12月初對(duì)兩名新增誠(chéng)信示范店舉行授牌儀式,使新增的兩個(gè)誠(chéng)信示范店正式進(jìn)入零售客戶(hù)“示范店”的行列。今后我們還要繼續(xù)做好誠(chéng)信示范店的管理和服務(wù)工作,保持誠(chéng)信示范店的“示范”作用。

  6、按照上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求,我部始終加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨工作的宣傳和指導(dǎo)工作,確保網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。11月份剔除停歇業(yè)客戶(hù)的影響,我部新增網(wǎng)上訂貨客戶(hù)6個(gè),進(jìn)一步提高了網(wǎng)上訂貨率。營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)新開(kāi)通網(wǎng)上訂貨的客戶(hù)做好培訓(xùn)工作和電話(huà)的溝通、指導(dǎo),務(wù)必使參加“網(wǎng)訂”的客戶(hù)都能熟練的掌握網(wǎng)上訂貨流程操作,使該項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的大力宣傳和指導(dǎo),參加網(wǎng)上訂貨的客戶(hù)都能較好的利用電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨,網(wǎng)上訂貨成功率較前期有很大的提高,但是還未達(dá)到95%以上,仍需要進(jìn)一步努力。下一步我部將繼續(xù)加大宣傳力度,努力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作,爭(zhēng)取在12月份使網(wǎng)上訂貨率達(dá)到65%以上。

  7、本月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理繼續(xù)加大“雙低品牌”的宣傳、推介等培育工作力度,努力提高雙低品牌的知名度,使“雙低品牌”上柜的規(guī)格數(shù)量得到提高。營(yíng)銷(xiāo)部在月度卷煙品牌培育方案中,明確制定了按客戶(hù)價(jià)值分類(lèi)不同的雙低品牌上柜規(guī)格數(shù)量,要求客戶(hù)經(jīng)理對(duì)照方案要求,加大宣傳和推介力度,引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)進(jìn)、銷(xiāo)售,努力提高雙低品牌的'上柜率和上柜數(shù)量。通過(guò)市場(chǎng)走訪(fǎng)和檢查,本月雙低品牌的上柜規(guī)格數(shù)量較前期明顯上升,客戶(hù)對(duì)雙低品牌的認(rèn)真程度也有很大的提高。

  8、為了規(guī)范市場(chǎng)信息采集工作,嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)“市局(公司)卷煙零售終端信息采集工作管理辦法”規(guī)定,加強(qiáng)市場(chǎng)信息采集工作及市場(chǎng)信息掃碼點(diǎn)的監(jiān)測(cè)工作。營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理做好客戶(hù)的宣傳和引導(dǎo)工作,指導(dǎo)市場(chǎng)信息采集點(diǎn)客戶(hù)如何做好市場(chǎng)信息采集工作,確保市場(chǎng)信息采集的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理,對(duì)信息采集點(diǎn)客戶(hù)的真實(shí)庫(kù)存要耐心、認(rèn)真、細(xì)致的進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、核對(duì),加強(qiáng)客戶(hù)的交流與溝通,查看市場(chǎng)信息采集點(diǎn)實(shí)際數(shù)據(jù)的同時(shí),了解和掌握卷煙市場(chǎng)的走勢(shì)和變化情況。

  9、針對(duì)前期郵政銀行系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù),導(dǎo)致目前部分新增電子結(jié)算客戶(hù)貨款結(jié)算不成功的情況。我們?yōu)榱藴p輕配送人員的工作強(qiáng)度和資金的安全隱患,營(yíng)銷(xiāo)部積極與郵政銀行聯(lián)系,查找問(wèn)題并共同解決問(wèn)題,同時(shí)還要求客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)為那些屢次電子結(jié)算不成功的客戶(hù)變更結(jié)算銀行,努力提高電子結(jié)算成功率。營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理始終加強(qiáng)電子結(jié)算工作的宣傳和引導(dǎo),指導(dǎo)客戶(hù)及時(shí)、足額的進(jìn)行存款,保證客戶(hù)的卷煙貨款能夠正常的劃撥,使電子結(jié)算成功率繼續(xù)保持較高水平。

  10、本月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部加強(qiáng)市場(chǎng)走訪(fǎng)和檢查工作,在日常工作中,注重客戶(hù)經(jīng)理對(duì)基礎(chǔ)軟件資料的填寫(xiě)和上報(bào)工作檢查,對(duì)于出現(xiàn)錯(cuò)誤和上報(bào)不及時(shí)現(xiàn)象及時(shí)給予提示和督促,出現(xiàn)的問(wèn)題納入到客戶(hù)經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核。通過(guò)本月對(duì)客戶(hù)經(jīng)理軟件基礎(chǔ)資料和市場(chǎng)服務(wù)工作檢查力度的加大,營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作的質(zhì)量有了比較明顯的提高,營(yíng)銷(xiāo)工作更加規(guī)范、有序。我們將繼續(xù)保持這種良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng),力爭(zhēng)在上級(jí)部門(mén)的年度工作考核中取得好的成績(jī)。

  11、針對(duì)天氣轉(zhuǎn)冷,雨、霧天氣增多,不安全因素隨時(shí)出現(xiàn),營(yíng)銷(xiāo)部加大了安全教育和提示工作力度。利用各種會(huì)議的機(jī)會(huì),加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理的安全提示和教育工作,要求客戶(hù)經(jīng)理在拜訪(fǎng)途中,嚴(yán)格遵守道路交通安全管理規(guī)定和“十條禁令”規(guī)定,確保安全無(wú)事故的同時(shí)注意自我保護(hù)。營(yíng)銷(xiāo)部還在日常工作中對(duì)安全隱患及危險(xiǎn)源進(jìn)行排查,檢查中未發(fā)現(xiàn)有安全隱患。

  三、工作中存在的難題

  1、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的不穩(wěn)定,使客戶(hù)在網(wǎng)訂時(shí),出現(xiàn)了不耐煩的情況,很多客戶(hù)要求客戶(hù)經(jīng)理將其訂貨方式變更回電話(huà)訂貨,還有很多客戶(hù)干脆要求客戶(hù)經(jīng)理幫其訂貨,給客戶(hù)經(jīng)理宣傳、解釋工作帶來(lái)難度,工作強(qiáng)度有所加大。

  2、電子結(jié)算工作由于郵政銀行系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí),農(nóng)業(yè)銀行不予信用聯(lián)社客戶(hù)的綁定,使得很多新增客戶(hù)的電子結(jié)算業(yè)務(wù)不成功,導(dǎo)致送貨員勞動(dòng)強(qiáng)度加大,資金安全隱患增加。

  四、下步工作打算

  1、認(rèn)真做好客戶(hù)元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預(yù)測(cè)工作,貼近市場(chǎng),掌握實(shí)際需求,確保元月份實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”。

  2、加強(qiáng)元月份卷煙訂貨時(shí)間和周期安排的宣傳工作,確保每個(gè)客戶(hù)清楚的知道自己的訂貨時(shí)間和送貨時(shí)間。

  3、努力做好卷煙銷(xiāo)售工作,加強(qiáng)客戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),積極消化不合理庫(kù)存和滯銷(xiāo)卷煙,并準(zhǔn)備充足的資金。

  4、積極開(kāi)展優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng)建活動(dòng),充分準(zhǔn)備各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ)資料匯編的制作,迎接上級(jí)部門(mén)的的創(chuàng)建驗(yàn)收。

  5、加強(qiáng)誠(chéng)信示范店的建設(shè)工作,加強(qiáng)服務(wù)與管理工作,完善新建誠(chéng)信示范店的后續(xù)工作。

  6、加強(qiáng)科技創(chuàng)新工作的總結(jié),完成營(yíng)銷(xiāo)部qc科研小組的研究課題,確保qc小組活動(dòng)成果發(fā)布成功。

  7、做好營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作的總結(jié)工作,查找不足、積累經(jīng)驗(yàn),為今后營(yíng)銷(xiāo)工作打下良好的基礎(chǔ)。

  8、加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨的宣傳工作,引導(dǎo)客戶(hù)積極加入網(wǎng)上訂貨,確保在十二月份內(nèi)使網(wǎng)上訂貨率達(dá)到65%以上。

  9、加強(qiáng)電子結(jié)算成功率的宣傳工作,在本月內(nèi)及時(shí)解決影響成功率的不利因素,確保電子結(jié)算的穩(wěn)定。

  10、加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理軟件基礎(chǔ)工作和市場(chǎng)服務(wù)工作的管理,提高營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作質(zhì)量,迎接上級(jí)部門(mén)的考核工作。

  11、加大安全教育工作力度,提高客戶(hù)經(jīng)理遵紀(jì)守法意識(shí),加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),確保安全無(wú)事故。

  12、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。

  銷(xiāo)售人員工作總結(jié) 篇6

  我在xxx加入銷(xiāo)售部擔(dān)任銷(xiāo)售主管已經(jīng)兩個(gè)多月了。在此期間,總經(jīng)理和銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)我進(jìn)行了全面、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),讓我深刻感受到了商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,也為我的人生做出了新的規(guī)劃。可以說(shuō)對(duì)于一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的圈外人來(lái)說(shuō),這兩個(gè)月的收獲已經(jīng)很大了。非常感謝公司每一位同事的幫助和指導(dǎo)。雖然取得了一些成績(jī),但仍存在一些問(wèn)題。以下是我今年個(gè)人工作的一些總結(jié)。

  第一,學(xué)習(xí)方面

  來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,我對(duì)新的環(huán)境,新的事物都不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)。通過(guò)努力,我明白了物業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵和責(zé)任,深深熱愛(ài)這份工作。期間也看了很多營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)。每次看到自己很感興趣的東西,我都會(huì)忍不住感嘆:“銷(xiāo)售是一門(mén)神奇的學(xué)問(wèn)”,同時(shí)也意識(shí)到在學(xué)習(xí)方面,我也為自己制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)地產(chǎn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)需要根據(jù)市場(chǎng)不斷變化的情況不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作。學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)活力。我會(huì)根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向,補(bǔ)充新能源。

  第二,工作方面

  剛來(lái)公司的時(shí)候?qū)Ψ康禺a(chǎn)不是很精通,對(duì)新的環(huán)境和新事物也不熟悉。在大家的幫助下,我開(kāi)始背誦沙盤(pán)套話(huà),然后出去調(diào)表了解行情。調(diào)整是一門(mén)科學(xué)。在與其他有經(jīng)驗(yàn)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的對(duì)話(huà)中,我們會(huì)逐一解決遇到的問(wèn)題,學(xué)習(xí)對(duì)方銷(xiāo)售人員的談判技巧和優(yōu)勢(shì),與自己比較,知道自己需要加強(qiáng)哪些知識(shí),以及我們的房地產(chǎn)相對(duì)于他們的優(yōu)勢(shì)。

  第三,思想方面

  來(lái)公司兩個(gè)多月,變化是從一個(gè)學(xué)生變成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人,思維更加成熟,心態(tài)提升,對(duì)團(tuán)隊(duì)合作精神有了更深的理解。如果你想做單個(gè)生意,團(tuán)隊(duì)合作很重要。想想在銷(xiāo)售一線(xiàn)工作,最深的感受就是保持一個(gè)良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻於家鎸?duì)各種各樣的人和事,一定要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒。

  第四,20年工作計(jì)劃

  對(duì)于大家來(lái)說(shuō),我很久沒(méi)有接觸房地產(chǎn)了,工作中還存在很多問(wèn)題和不足。我需要在工作方法和技巧上向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短。20xx年,希望擁有自己的房子,在x x定居。因此,為了實(shí)現(xiàn)我的'目標(biāo),我認(rèn)為我們應(yīng)該著重于以下幾個(gè)方面:

  1.根據(jù)20xx年的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,重點(diǎn)尋找a類(lèi)客戶(hù)群,發(fā)展b類(lèi)客戶(hù)群,拓展銷(xiāo)售渠道。

  2.每個(gè)月賣(mài)三套以上,因?yàn)橹挥羞@樣才能付房子的首付。

  3.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極收集客戶(hù)信息。

  4.在做好業(yè)務(wù)的同時(shí),打算認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和銷(xiāo)售實(shí)務(wù),提高自己的理論知識(shí),每月看一本書(shū),不斷提高自己的整體素質(zhì)。

  5.加強(qiáng)自身思想建設(shè),增強(qiáng)整體意識(shí)、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極把工作落實(shí)到實(shí)處。勇敢承擔(dān)重?fù)?dān),勇敢承擔(dān)重任。

  在新的一年里,我相信我能做得更好,這是我肯定想做好的。展望過(guò)去的這段時(shí)間,

  間的工作,我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待,我相信我能夠做的更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,做一名合格的銷(xiāo)售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中,公司得到了進(jìn)步,我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,相信自己一定能夠做好,20xx年,我一直在期待!

  銷(xiāo)售人員工作總結(jié) 篇7

  在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員,但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了,對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結(jié)我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。

  今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

  雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò),但是回款率不太樂(lè)觀(guān),原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題,F(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:

  1、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  2、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記,產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況;清理業(yè)務(wù) 理手上的借物及還貨情況

  3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;

  4、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;

  5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;

  6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作:

 、賹⒂行╇娫(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的`業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并輔助他們抓住定單;

 、诮(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高;

 、酆贤膱(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

  總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  (一)努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!

  (二)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

  (三)客戶(hù)關(guān)系的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

  (四)銷(xiāo)售報(bào)表的精確度,仔細(xì)審核;

  (五)借物還貨的及時(shí)處理;

  (六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶(hù)溝通;

  最后,想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下:

  1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

  2、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

  3、采購(gòu)回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。

  4、發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。

  5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶(hù)印象非常不好!

  銷(xiāo)售人員工作總結(jié) 篇8

  一個(gè)月的時(shí)間很快又過(guò)去了,在這個(gè)季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺(jué)得一個(gè)月的時(shí)間過(guò)得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信。

  感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我和我的產(chǎn)品的合作者,因?yàn)槭撬麄兊膸椭、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,更加熱愛(ài)我的工作。

  銷(xiāo)售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè),也是最能鍛煉人的行業(yè),剛開(kāi)始工作的時(shí)候真的很沒(méi)有信心,業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升,反而在下滑,我除了每天的拜訪(fǎng)和宣傳,我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候,我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工,市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了,跟大部分的客戶(hù)應(yīng)該也算是熟悉了,可是月底銷(xiāo)售單出來(lái)的時(shí)候,我傻眼了,我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任,因?yàn)檫@不是一張讓人高興的成績(jī)單,拿到單的時(shí)候變得心事重重,走在路上,在想著臺(tái)詞,如何給主任打這個(gè)電話(huà)。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來(lái)保護(hù)這張不及格的成績(jī)單,來(lái)保證自己不接受批評(píng),往往都是第二天主任打電話(huà)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)才不得不如實(shí)相告,當(dāng)然免不了批評(píng)。那個(gè)時(shí)候的`夜晚總是讓人難以入眠,躺在床上,關(guān)著燈,眼睛睜開(kāi)著,看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,怎么也沒(méi)有睡意,腦子里都在想,明天該做什么,要見(jiàn)什么人,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結(jié)果,每晚都在想的問(wèn)題,每天都照著做。

  可我心里是沒(méi)底的,不知道這樣下去成績(jī)是否能上升,那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人,如果試用期后我達(dá)不到公司的要求,要么給我換市場(chǎng)要么走人,我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,鼻子酸酸的,這樣的情況下我一般不說(shuō)話(huà),等主任說(shuō)完后,我的心平靜后,很認(rèn)真的請(qǐng)求說(shuō),希望他能多給我一些時(shí)間,說(shuō)真的,面對(duì)這個(gè)市場(chǎng),我也是沒(méi)有信心的,因?yàn)榍懊鎯蓚(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒(méi)有結(jié)果,我并不比他們優(yōu)秀,甚至很多方面還不如他們。但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績(jī),能讓我繼續(xù)這份工作,帶著有可能被炒魷魚(yú)的負(fù)擔(dān),艱難地走過(guò)了這段日子,終于在月底成績(jī)單出來(lái)的時(shí)候,我接到叫我去拿單的電話(huà),忐忑不安地詢(xún)問(wèn)的時(shí)候,他開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了,告訴了我數(shù)字,我在房間里跳起來(lái)了,興奮沖到腦門(mén),盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目,但至少成功地翻了一倍。

  這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話(huà),因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他,興奮怕以為我會(huì)驕傲,平靜怕以為聽(tīng)錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話(huà)他問(wèn)我,才告訴他,記得當(dāng)時(shí)他說(shuō)了三個(gè)字,還可以。這對(duì)于我來(lái)講就是一句表?yè)P(yáng),一名鼓勵(lì),因?yàn)樵谶@之前主任從未表?yè)P(yáng)過(guò)我,所以對(duì)于他我很敬畏。

  我還是不敢松懈,有了這個(gè)鼓勵(lì),我更加勤奮于我的工作,接下來(lái)的工作中,成績(jī)都有進(jìn)步。但好景不長(zhǎng),成績(jī)又在大幅度的下降,于是生活又回到了從前,變得緊張起來(lái),但是在之后又發(fā)生了轉(zhuǎn)折,量又返回來(lái)了,這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì),就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,不管怎么樣,每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子,就一定會(huì)插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡,當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力,沒(méi)有市場(chǎng)。

  不管明天迎接的是什么,統(tǒng)統(tǒng)接招,積極應(yīng)戰(zhàn)。

  銷(xiāo)售人員工作總結(jié) 篇9

  __年年是公司銷(xiāo)量最高的一年,各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn),綜合實(shí)力大大增強(qiáng),這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結(jié)果,更重要的是

  集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,著力開(kāi)拓的.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過(guò)半年的試用考察期,能正式成為銷(xiāo)售公司大家庭的一員,喜悅之情難以表達(dá);仡欁约阂荒陙(lái)的工作,工作積極性是高的,也能全身心的投入,工作也是盡心盡責(zé)的,和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,臨近內(nèi)年終,自己有必要對(duì)工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

  一、銷(xiāo)售情況總概:

  截止__年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶(hù)共有28家。下半年任務(wù)為_(kāi)_噸,實(shí)際完成銷(xiāo)量:______噸,完成目標(biāo)______%。全年銷(xiāo)售金額:______元(其中含運(yùn)費(fèi):______元),回收資金:______元,資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,了結(jié)老帳,具體工作正在跟進(jìn)中。

  二、具體履行職責(zé):

  1、實(shí)習(xí)考察期:__年年1—6月

  1)管理公司客戶(hù)13家,每月發(fā)貨量在150t—250t不等,在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上,經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo),自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶(hù)投訴4件,基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序,今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。

  2)每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié),六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。

  3)開(kāi)展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。

  4)送樣客戶(hù)60家,并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶(hù)都較小,大部分是電話(huà)詢(xún)問(wèn)要樣,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家,但點(diǎn)多量小,客戶(hù)群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。

  5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng):gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。

  2、任務(wù)承包期:__年年7—12月

  下半年加入華東片區(qū),正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶(hù)占銷(xiāo)售總量的70%,為保證做好服務(wù)跟蹤,在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理,保證客戶(hù)滿(mǎn)意度

  在尋找可能的新客戶(hù)時(shí),形成了自己的套路,主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專(zhuān)業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等,同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買(mǎi)主,當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,誠(chéng)信促進(jìn)成交。

  銷(xiāo)售人員工作總結(jié) 篇10

  一、作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的是:

  1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);

  2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

  3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

  4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

  5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng);

  6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

  崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,一月來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  總之,通過(guò)這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在尤溪和沙縣這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)候,由于自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

  二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

  工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

  三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。

  銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的'工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。

  四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶(hù)需求確定可使用的產(chǎn)品品種。

  熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員總結(jié)以前的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作

  (一)、依據(jù)12月份區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在尤溪縣、沙縣、在維護(hù)原有經(jīng)銷(xiāo)商的情況下開(kāi)拓專(zhuān)營(yíng)店努力完善我司的銷(xiāo)售。

  (二)、在沒(méi)有走到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去、擴(kuò)大市場(chǎng)、增加銷(xiāo)信。

  (三)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

  (四)、為確保完成銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

  銷(xiāo)售人員工作總結(jié) 篇11

  本人于xxxx年12月2日進(jìn)進(jìn)公司,根據(jù)公司的需要,目前就職于xxxx國(guó)際箱包城二期自營(yíng)部。試用期間,我主要是在實(shí)體店負(fù)責(zé)箱包的銷(xiāo)售,同時(shí)進(jìn)一步學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,這使我從中體會(huì)到了箱包知識(shí)的豐富,箱包市場(chǎng)的復(fù)雜,箱包產(chǎn)業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的廣泛利用等等,使我對(duì)目前的箱包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了新的熟悉。所以近期的工作中,我一直在積極、主動(dòng)的學(xué)習(xí)知識(shí),發(fā)現(xiàn)題目,并積極的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作。接下來(lái)的工作我們主要集中在了解市場(chǎng)需求,發(fā)掘進(jìn)貨渠道,調(diào)劑產(chǎn)品,總結(jié)思路培養(yǎng)老客戶(hù),下降采購(gòu)本錢(qián),增加合作商家,進(jìn)步銷(xiāo)售等方面。通過(guò)分析交換總結(jié)經(jīng)驗(yàn),盡快制定采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn),早日完成產(chǎn)品的調(diào)劑,然后集中精力增進(jìn)銷(xiāo)售,培養(yǎng)品牌。

  二期自營(yíng)部成立不久,萬(wàn)事開(kāi)頭難,現(xiàn)在的自營(yíng)部需要活躍思惟,加強(qiáng)交換,分享集體聰明,群智經(jīng)營(yíng)。工作中簡(jiǎn)化流程,進(jìn)步辦事效力,然后逐漸規(guī)范進(jìn)銷(xiāo)存的程序。我在此拋磚引玉,分享一些自己的.想法。

  對(duì)實(shí)體店方面:一樓商品雜而不專(zhuān),且缺少價(jià)格上風(fēng),建議減少品類(lèi),主打流行熱銷(xiāo)品,暫時(shí)先模仿其他商家進(jìn)貨,并進(jìn)步單品的擺貨量,腰帶方面,擴(kuò)大價(jià)格區(qū)間,滿(mǎn)足不同的價(jià)位需求。草編包整體進(jìn)價(jià)相對(duì)較高,在不影響現(xiàn)有合作關(guān)系的條件下,適當(dāng)?shù)莫?dú)立進(jìn)貨。我們可以嘗試?yán)靡思淹鷤(gè)區(qū)域的項(xiàng)目,廣布銷(xiāo)售終端,進(jìn)行賒銷(xiāo),擴(kuò)大銷(xiāo)售。我?幢M快處理掉之前電子商務(wù)部的庫(kù)存,回流資金。

  對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面:網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈劇烈,雖然如此,網(wǎng)絡(luò)也勢(shì)必成為各路商家必爭(zhēng)之地,所以我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)步對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟悉,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的利用。以后的網(wǎng)絡(luò)推廣工作中要制定具體的計(jì)劃,定時(shí)定量。促銷(xiāo)活動(dòng)和事件炒作要精心策劃,有步驟的實(shí)施。利用網(wǎng)絡(luò)打造品牌的進(jìn)程中,我們可以發(fā)揮創(chuàng)意制造事件,炒作品牌;賦予文化,提升品牌。網(wǎng)銷(xiāo)寶、直通車(chē)的競(jìng)價(jià)推廣不合適我們目前的產(chǎn)品,建議暫時(shí)取消。我們可以再開(kāi)一個(gè)淘寶店,作為試驗(yàn)店,大膽嘗試。

  另外,維護(hù)客戶(hù)十分重要,我們應(yīng)當(dāng)成心識(shí)的通過(guò)實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)搜集客戶(hù)信息,利用客戶(hù)信息,通過(guò)優(yōu)良產(chǎn)品和服務(wù)留住客戶(hù),通過(guò)打造品牌提升客戶(hù)認(rèn)知度。

  我?丛谧约阂院蟮墓ぷ髦,與我們的團(tuán)隊(duì)一起打造出一個(gè)優(yōu)秀的箱包品牌。發(fā)揮高效、務(wù)實(shí)、精干、創(chuàng)新的精神,利用公司的現(xiàn)有資源,打造一個(gè)宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的職業(yè)命運(yùn)融進(jìn)到企業(yè)的成長(zhǎng)中,我相信伴隨著公司的發(fā)展,自己也會(huì)獲得進(jìn)步,取得成績(jī)。

  在以后的工作中我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向其他同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步進(jìn)步自己的工作能力,爭(zhēng)取在各方面獲得更大的進(jìn)步,以期為公司的發(fā)展盡自己的一份氣力。特此,?瓷霞(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

  銷(xiāo)售人員工作總結(jié) 篇12

  當(dāng)自己敲擊電腦鍵盤(pán),握著冰冷鼠標(biāo)的時(shí)候腦袋暈暈的,不管怎么樣也應(yīng)該給自己一個(gè)交代了,或者說(shuō)給自己一個(gè)理由,讓自己繼續(xù)在這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)繼續(xù)呆下去的理由,所以還是忍著痛想著XX那一個(gè)讓自己痛苦著并快樂(lè)著的一年,之所以說(shuō)快樂(lè)呢就是認(rèn)識(shí)了好多好多的朋友,好多陪著自己一起走過(guò)銷(xiāo)售行業(yè)的朋友.我接觸銷(xiāo)售工作也就是這半年多的事情,以前在學(xué)校是學(xué)廣告策劃的,從沒(méi)有想過(guò)自己要成為銷(xiāo)售人群中的一員,真正進(jìn)入到這一行,才體會(huì)到這份工作決不是動(dòng)動(dòng)嘴

  銷(xiāo)售不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單,F(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的已經(jīng)是越來(lái)越多,包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,如何脫穎而出,我們要靠一個(gè)“心”字。

  用心培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,也就是要把工作變成習(xí)慣,業(yè)務(wù)說(shuō)白了就是個(gè)重復(fù)積累的.過(guò)程,因?yàn)槊總(gè)行業(yè)都有個(gè)出單的比例,客戶(hù)積累的越多,出單的幾率就越大。多積累,才能從量變到質(zhì)變!這個(gè)過(guò)程很枯燥,也很累人,但要堅(jiān)持,有韌性,不就是一個(gè)業(yè)務(wù)要具備的基本素質(zhì)嗎?

  吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù)、做銷(xiāo)售。

  試問(wèn)一下自己,有沒(méi)有用心的去整理過(guò)客戶(hù)記錄呢?哪些是意向客戶(hù)?哪些是目標(biāo)客戶(hù)?哪些是潛在客戶(hù)?不同的客戶(hù)我們所花的時(shí)間精力都不同。要有計(jì)劃的分類(lèi)來(lái)進(jìn)行跟進(jìn)!

  試問(wèn)一下自己,有沒(méi)有用心的去了解過(guò)你所賣(mài)的產(chǎn)品呢?如果別人一問(wèn)你三不知,可不是一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。我們不要求很專(zhuān)業(yè),但一定要對(duì)你所在的行業(yè)有個(gè)大概全面的了解,產(chǎn)品的基本性能也一定要掌握。這是基本要求,要變優(yōu)秀,一定是要有個(gè)刻苦學(xué)習(xí)的過(guò)程。

  試問(wèn)一下自己,有沒(méi)有用心的對(duì)待你的客戶(hù)呢?;有些朋友說(shuō),我都只差沒(méi)把客戶(hù)當(dāng)親爹媽啦,他怎么還不買(mǎi)我的產(chǎn)品呢?可問(wèn)問(wèn)你的心,你有沒(méi)有真正的把客戶(hù)的問(wèn)題當(dāng)做是你的問(wèn)題?你有沒(méi)有急他所急,想他所想?有沒(méi)有時(shí)時(shí)在為他考慮到成本問(wèn)題,有沒(méi)有在為他的便利盡你所能提供服務(wù)?讓客戶(hù)認(rèn)可你產(chǎn)品的前提是他必須要先接受你的為人,我們這行不是流行一句話(huà)嗎?做業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人。

  再試問(wèn)一下自己,有沒(méi)有用心的去拓展你的客戶(hù)圈?有一句話(huà)說(shuō)“認(rèn)識(shí)世界上任何七個(gè)人,你可以認(rèn)識(shí)全世界的任何人!”生意是朋友介紹過(guò)來(lái)的,你的客戶(hù)是朋友,你的供應(yīng)商也是你的朋友,也要用心對(duì)待,多個(gè)朋友多條路!

  還有,你有沒(méi)有用心的去提升你服務(wù)的附加值?產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值,那是產(chǎn)品自身所帶的,而我們的服務(wù)呢?你有沒(méi)有用心的去提升其的附加值呢?比如:售前,售中,售后的服務(wù)是我們應(yīng)該要做好的?其他的服務(wù)呢?定期的回訪(fǎng)?節(jié)假日的問(wèn)候?甚至客戶(hù)其他的困難你有沒(méi)有想過(guò)要幫幫他?做到這些確實(shí)很不容易,但只要用心了,其實(shí)就沒(méi)有那么難啦!

  銷(xiāo)售銷(xiāo)售,銷(xiāo)的是自己,售的是觀(guān)念。

  買(mǎi)賣(mài)買(mǎi)賣(mài),買(mǎi)的是感覺(jué),賣(mài)的是好處。

  讓客戶(hù)感覺(jué)到你不只是在賣(mài)東西給他,而是在用心的幫助他,沒(méi)有人會(huì)去拒絕你的幫助的,那么打開(kāi)了客戶(hù)防備,就可以進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)啦!

  做事要出于心,做人要出于情!——這廣告語(yǔ)不錯(cuò)。

  銷(xiāo)售人員工作總結(jié) 篇13

  自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門(mén)同事的.鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。

  雖然公司各部門(mén)之間存在著各種各樣的問(wèn)題,不過(guò)那只是小問(wèn)題,不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的,不過(guò)小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率,所以我還是建議要加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系,將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高。

  因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

  二、腳踏實(shí)地,努力工作

  我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

  三、存在問(wèn)題

  通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標(biāo)記,定期回訪(fǎng),以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

  總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

  回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

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