公司培訓總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫一份總結。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編整理的公司培訓總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司培訓總結 篇1
一、xx年工作回顧
xx年是阜陽市城市建設投資有限公司（以下簡稱建投公司）進入實質性運轉的第一年，也是我市全面實施“十五”計劃、著力推進城市化進程的重要一年。一年來，建投公司遵循“服務經濟大局、實現跨越發(fā)展”的工作思路，在市委、市人大、市政府的親切關懷下，在市政府性投資項目管理委員會辦公室（以下簡稱投資辦）的直接領導下，牢固樹立經營城市理念，以加快阜陽城市發(fā)展為己任，緊緊圍繞向國家開發(fā)銀行（以下簡稱開行）申貸這一主題，拓展思路、抓住機遇、積極探索、銳意進取，全面完成了xx年工作目標和各項工作任務，為阜陽城市建設和經濟發(fā)展做出了一定貢獻�；仡櫧衲晁龅墓ぷ�，主要有以下幾個方面：
�。ㄒ唬┟鞔_思路
1、明確建投公司投融資的主體地位。建投公司是阜陽市政府為加快城市基礎設施建設步伐，深化城市建設投融資體制改革批準設立的具有獨立法人資格的國有獨資企業(yè)，也是市政府利用組織優(yōu)勢，調控、整合城市資源，加大投資力度，完善城市功能的操作平臺。其主要宗旨是樹立經營城市理念，創(chuàng)新市場融資方式，將政府行為變?yōu)槠髽I(yè)運作。建投公司的設立，使“政府引導、市場運作、公司經營”的新機制、新理念有了明確的載體。
2、明確建投公司政府性投資項目的實施主體地位。為加強開行貸款資金管理，強化項目決策，必須首先從機制上進行完善和規(guī)范。為此，市政府專門成立政府性投資項目管理委員會（以下簡稱投資委），作為決策機構，對政府性投資項目進行決策指導。投資委下設投資辦作為承上啟下的中間機構，直接領導、督促建投公司及時把投資委的決策貫徹落實，具體實施。形成了宏觀（投資委）、中觀（投資辦）、微觀（建投公司）三位一體的管理體系，確立了建投公司政府性投資項目的實施主體地位。
3、明確建投公司的主要職能和任務。建投公司作為我市城市基礎設施的投融資運作主體，從設立之初，就明確了職能和任務：一是融資，依托政府有效資產，按市場化運作方式，多渠道籌措資金，滿足城市建設資金需求；二是投資，投資重點是城市基礎設施和市政公共設施（政府性投資項目），同時選擇有全局帶動性和有較高收益的項目進行投資，增加收益，壯大實力；三是還貸，建立債務償還機制，高效運作城市資產，促進城市建設資金的良性循環(huán)和土地資本的不斷增值，確保債務按期償還。
4、明確工作思路。在明確定位、職責和任務的基礎上，建投公司明確了xx年的工作思路：服從服務于阜陽經濟發(fā)展的大局，以建立科學、規(guī)范、高效的管理機制和運行機制為重點，全方位打造公司的核心競爭力，抓好項目建設，規(guī)范資金管理，積極實施多元化經營戰(zhàn)略，增強公司自我積累、自我發(fā)展的能力，實現公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展。
（二）完善機制
1、完善法人治理結構。開行貸款資金量大、涉及面廣、政策性強，為切實完成承貸建設和還貸職責，建投公司按照現代企業(yè)制度和《公司法》的要求，制定了公司章程，成立了董事會、監(jiān)事會和經理層。xx年8月18日召開了公司重新組建后的第一次董事會，標志著公司法人治理結構已步入正常運行軌道。董事會、監(jiān)事會和經理層三者按各自分工，充分發(fā)揮職能，切實做到決策民主化、監(jiān)督制度化、管理規(guī)范化，形成了決策機構（董事會）、 監(jiān)督機構（監(jiān)事會）、實施機構 （經理層）相互制約、相互支持、相互配合的管理模式，完善了組織架構。
2、完善規(guī)章制度。進入實質性運轉以后，為開好局、起好步，切實做到管理規(guī)范化、科學化、制度化，確保開行貸款的政策安全和資金安全，建投公司參照外地經驗，結合我市實際，先后制定了《阜陽市政府性投資項目管理辦法》、《阜陽市政府性投資項目資金管理辦法》、《阜陽市經濟技術開發(fā)區(qū)政府性投資項目資金管理辦法》、《阜陽市國有土地使用權出讓金征收使用管理暫行辦法》等12個規(guī)范性文件和實施細則。規(guī)章制度的完善和建立，為開行貸款項目順利實施提供了政策保障和法律依據。
3、完善內部運行機制。完善運行機制是建投公司強化內部管理，規(guī)范公司行為的重要環(huán)節(jié)。為此，公司從實際工作需要出發(fā)，經多次討論、醞釀，先后制定了《阜陽市城市建設投資有限公司管理大綱》、《阜陽市城市建設投資有限公司各部門工作職責》、《阜陽市城市建設投資有限公司廉政建設規(guī)定》等24個基本管理制度（已編纂成《文件匯編》），明確了內部分工和職責 ，建立了上傳下達、政令暢通、團結協作、規(guī)范有序的工作秩序。此外，公司還把企業(yè)文化建設、廉政警示教育和加強法制學習等作為日常工作的重要內容，進一步強化了內部管理，增強了責任意識，使團結協作、愛崗敬業(yè)成為員工的自覺行動，有力地推動了各項工作順利開展。
�。ㄈ┮�(guī)范運作
1、規(guī)范xx年投資計劃編制工作。根據投資委領導的意見，在市投資辦的悉心指導下，建投公司本著把握政策，摸清情況，認真編制，規(guī)范操作，逐級上報的原則，精心組織編制了xx年投資計劃，并在第一次投資委全體會議上獲得通過。完備的投資計劃，增強了工作的目的性、主動性和可操作性。
2、規(guī)范項目工程招投標。招投標是項目建設的關鍵環(huán)節(jié)。今年以來，建投公司嚴格按照“公平、公正、公開”的原則，依照有關法律程序和規(guī)定，積極推進招投標工作：一是在首次運作開行貸款項目的招投標過程中，在全市范圍內公開招標選擇招標代理機構和預算編制機構，同時組織現場勘察和招標文件答疑，采取弱化標底、合理低價中標的方式，使項目工程平均中標價比預算價降低
20％；二是在對潁州路人行道改造標段和阜臨路道路改造的6、7標段，采取了國家最新推行的工程量清單報價方式招投標，開創(chuàng)了阜城工程量清單報價招投標先河；三是在南城河拆遷過程中，公司按照相關法律、法規(guī)規(guī)定，認真進行拆遷評估，制定拆遷方案，并向拆遷管理部門提交了頒發(fā)拆遷許可證所要求的全部要件，如期舉行了拆遷聽證會，此舉首開我市城市公益事業(yè)行政許可聽證會記錄。
3、規(guī)范項目實施和資金管理。為確保開行貸款項目順利推進，加強資金管理，提高資金使用效率，建投公司相應制定了《阜陽市城市建設投資有限公司政府性投資項目實施細則》、《阜陽市城市建設投資有限公司項目運作流程》、《阜陽市城市建設投資有限公司政府性投資項目資金撥付程序》等一系列項目實施和資金管理細則，規(guī)定了嚴格的項目操作和資金撥付程序，保證了開行貸款項目實施和資金規(guī)范使用。
4、規(guī)范人員招聘程序。根據市政府有關會議決定和市領導有關指示精神，建投公司會同人事部門制定嚴格周密的人員招聘方案，在市紀檢等部門的監(jiān)督下，對參加應聘人員的資格進行了嚴格審查；精心組織筆試和面試，最后對擬錄用人員進行了公示。經過嚴格把關，層層篩選，最后經批準公司錄用了五名專業(yè)技術人員，為公司今后各項工作的開展奠定了基礎。
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1、向開行申貸取得重大成果。20xx年12月上旬，開行信用評審委員會通過了我市的信用評審，確定了10億元的貸款授信額度。xx年初我市申貸進
入了最關鍵的貸款評審階段，而開行嚴格控制貸款規(guī)模，基本停止了新增城市基礎設施貸款項目審批，致使申貸工作一度陷入困境。根據劉慶強市長的有關指示精神，市財政局、建投公司有關人員不辭辛苦，七上合肥，八下北京，采取“死看硬守”的方式，經過艱苦不懈的努力，我市城市基礎設施項目貸款于xx年4月1日正式通過開行貸款評審委員會評審，最終落實我市城市基礎設施貸款為8億元人民幣，至此，申貸工作取得重大成果。
2、精心組織開行貸款的簽約儀式。根據投資委6月19日會議精神，為做好開行貸款簽約儀式的籌備工作，建投公司在有關部門大力配合、支持下，對簽約活動所涉及到的儀式議程、領導講話、致辭、現場新聞采訪、答記者問等一系列事項進行了精心策劃。由于準備充分，運作有序，開行與阜陽市政府開發(fā)性金融合作協議暨城市基礎設施建設項目貸款簽約儀式于7月10日在我市開發(fā)區(qū)隆重舉行，并取得圓滿成功。
3、融資工作取得重大突破。根據借款協議，8億元開行項目貸款資金將分四年逐步到位。考慮到我市城市基礎設施建設的實際資金需要，經過公司努力，開行在xx年用款安排一個億的`基礎上，又給我市增加了2億元用款額度；同時在開行的協調、支持下，采取聯合貸款方式，又從工商銀行爭取到3億元貸款額度。一系列融資成果，有力保證了我市今、明兩年的建設資金需求，超額完成了投資委下達給建投公司xx年的融資任務。
4、推進項目建設。受國家土地政策調整影響，今年我市開行貸款項目擬新建道路征用土地報批暫無法落實，為此，建投公司及時調整投資計劃，提早實施具備開工條件的老城區(qū)道路和人行道改造工程。潁州路、文峰路、清河路、潁河路四條道路的人行道改造已全面展開；青年路道路及管網改造工程前期工作已經完成，春節(jié)后即可著手實施；南城河綜合治理一期拆遷工作，經多方協調，正穩(wěn)步推進，現已完成50余戶的拆遷，占應拆遷戶數的58.8%。
5、做好開發(fā)區(qū)中小企業(yè)貸款試點工作。此次中小企業(yè)項目貸款試點是我市繼8個億城市基礎設施貸款之后，與開行展開的新一輪金融合作，在整個貸款試點過程中，建投公司精心搭建平臺，建立償債機制，增強信用建設，制定規(guī)章制度，規(guī)范操作流程，首批3000萬元中小企業(yè)項目貸款資金已發(fā)放到開發(fā)區(qū)園內7家中小企業(yè)手里，并于xx年12月8日在建投公司舉行了貸款簽約儀式。
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1、積極做好向各級領導的匯報工作，爭取支持。為保證開行貸款項目順利實施，爭取各級領導支持，公司分別于今年4月20日、5月28日向市長辦公會議和市政府常務會議作了開行貸款項目有關情況匯報，會議對此進行了研究并形成會議紀要；8月4日，市人大柴修連副主任、市政府王改林副市長到公司檢查指導工作，在聽取工作匯報后分別作出了重要指示； 11月3日，根據領導安排，公司就開行貸款項目情況和已實施項目進展情況向市人大主任會議作了專題匯報，市人大各位領導同志對公司前期工作給予了充分肯定，同時對開行貸款項目實施、資金管理、償債機制建立等方面提出了指導性意見；12月11日，公司就工作中遇到的有關問題和20xx年工作思路向市政府有關會議作了匯報。通過匯報，取得了各級領導對建投公司工作的理解和支持，為公司下一步工作的開展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
2、加強與各職能部門的協調配合，營造良好的工作氛圍。開行貸款項目運作過程中涉及方方面面，必須搞好協調配合。在項目實施過程中，建投公司積極和建委、土地、房產、規(guī)劃和轄區(qū)政府等部門加強協調，統(tǒng)一步調，形成合力，對在項目實施過程中遇到的問題和情況，主動和有關部門溝通、協調，從而保證了項目建設順利實施。
（六）加強監(jiān)督
1、成立監(jiān)督機構，加強項目招投標監(jiān)督。為貫徹落實市政府第37次常務會議精神，確保對項目實施和資金管理進行有效監(jiān)督，建投公司成立了審計監(jiān)督室，并從市監(jiān)察、審計部門抽派專人辦公。審計監(jiān)督室根據工作需要，制定了《阜陽市城市建設投資有限公司審計監(jiān)督管理辦法》和《審計監(jiān)督室工作意見》，對工程建設程序、建設資金使用等方面都作出了明確規(guī)定，使監(jiān)督工作進一步規(guī)范化、制度化，確保監(jiān)督到位。工程項目招投標監(jiān)督管理，是實行陽光操作的關鍵環(huán)節(jié)。審計監(jiān)督室積極參與開行貸款項目招投標過程中招標文件的制定和審核、投標單位的資格審查和評標定標工作，對招投標工作進行全過程監(jiān)督，保證整個招投標過程公開透明。
2、發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督職能。為了加強對公司資產運營的監(jiān)督管理，健全公司監(jiān)督機制，監(jiān)事會制定了《阜陽市城市建設投資有限公司監(jiān)事會議事規(guī)則（試行）》，按照有關法律、行政法規(guī)和財政部門的有關規(guī)定，以財務監(jiān)督為核心，對公司的財務會計活動及公司負責人的經營管理活動進行監(jiān)督，確保國有資產保值增值。
二、存在問題
xx年建投公司上下凝心聚力，開拓進取，取得了一系列融資成果，穩(wěn)步推進項目建設，較好地完成了市委、市政府和市投資辦交辦的各項工作任務。但同時我們也要清醒地看到，工作中還存在著一些不容忽視的問題，主要表現在：
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（二）部門關系尚待理順。城市基礎設施開行貸款項目是一項系統(tǒng)工程，涉及面廣，各部門必須高度重視、積極配合才能保證項目順利推進。從前期工作情況看，部門之間的關系有待進一步理順。
�。ㄈ╉椖抠Y本金沒有完全到位。按照我市20xx年工程建設用款計劃和與開行簽訂的借款合同，明年將到位貸款資金3.9億元。根據有關合同約定，我市需按比例配套項目資本金約1.95億元，而現在項目資本金尚有很大資金缺口，如不能得到解決，勢必影響開行貸款及時提取使用，加大財務成本。
�。ㄋ模﹥炔窟\行機制尚待完善、落實。公司的內部管理制度尚未完善，激勵、約束機制尚未建立，中長期發(fā)展戰(zhàn)略尚未制定，公司經營運作尚未開始，這些問題將影響和制約公司長期可持續(xù)發(fā)展。
新的一年即將來臨，讓我們振奮精神，堅定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風，正視、克服、解決公司起步階段面臨的諸多困難和問題。理清工作思路，推進項目建設，強化資金管理，完善運作機制，提高競爭實力，為全面出色完成20xx年既定的工作目標而努力奮斗。
公司培訓總結 篇2
非常感謝公司領導為我們精心安排此次業(yè)務培訓，感謝中心領導給予我這樣一個寶貴的學習機會，這次培訓表明公司領導對員工培訓十分重視，也反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
能夠參加此次培訓我感到非常榮幸，同時也十分珍惜此次培訓機會，雖然培訓只有短短的三天，但內容豐富，講解透徹，還安排了互動交流。在培訓過程中，我仔細聽講解，認真做筆記，雖然沒有完全掌握所有的培訓內容，但從中學到很多知識，得到一些心得體會，現總結如下：
一、認清形勢，努力做好客戶保有維系工作
通過余尚祥老師在《廣電網絡客戶維系保有實戰(zhàn)技能提升》上的講解，使我對廣電網絡的行業(yè)競爭現狀和未來發(fā)展方向有了進一步深刻的認識。
現如今，三網三屏融合的大趨勢已不可逆轉，廣播電視業(yè)務已不屬于廣電網絡的壟斷業(yè)務，這意味著廣電網絡在未來面臨的競爭壓力將越來越大，但隨著互聯網+三網融合的互聯網時代的到來，廣電網絡也迎來新的發(fā)展良機，可謂挑戰(zhàn)與機遇并存，壓力與動力同在。
三網融合的趨勢要求各級廣電網絡部門要認清形勢，正視挑戰(zhàn)，同時抓住機遇，順勢而為，快速完成客戶保有角色轉型。而對于我們每一位廣電網絡人來說，則要直面壓力，盡快轉變思想觀念，積極融入公司的變革轉型，化壓力為動力，從我做起，不斷充實業(yè)務知識，不斷提高服務水平，提升客戶滿意度，做好三網融合新時期的客戶保有維系工作。
二、提升素質，不斷增強客戶服務水平
通過參加楊晨鶴老師的《職場禮儀與金牌營銷》課程，使我充分認識到職場禮儀在客戶保有維系中的重要作用，也感受到公司領導在課程安排上的良苦用心。
三網融合新時期的客戶保有維系工作對廣電網絡的未來發(fā)展至關重要，客戶的保有維系離不開優(yōu)質的服務營銷，而職場禮儀則是一個企業(yè)員工營銷服務質量的直接體現，正如楊晨鶴老師所言：職場禮儀是商務人士幫助企業(yè)提升形象的.助推器。
作為一名廣電網絡的客戶服務人員，我深深感到必須明確自己在公司未來網格化改革中的角色定位，加緊學習客戶服務人員標準職業(yè)禮儀，努力掌握顧客購買心理及技巧，不斷提高自己的服務營銷意識和客戶服務水平，為公司贏得更多客戶的信賴和認可。
以上是我在此次培訓中的一些心得體會，培訓雖然結束，但學習不能止步。在今后的工作中，我仍要加強對培訓內容的學習，將培訓的內容學懂吃透用活，并將培訓所學靈活運用到工作當中，不斷提升自己的業(yè)務工作水平，努力使自己的工作讓領導更加滿意，努力為公司創(chuàng)造更多的效益。
公司培訓總結 篇3
一、讓自己更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過程，了解漣鋼的規(guī)模和組織結構。
想來自己真的應該感到慚愧，雖然在漣鋼長大，卻還真的不是很了解漣鋼。對漣鋼的建廠歷史，產量，規(guī)模，所經歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。通過這次的培訓學習，終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到現在的450萬噸（不含集團其他公司）的'大型鋼鐵廠，歷經50年不衰，而且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。而且還知道了煉鋼的工藝過程，知道了煉鋼最開始是從焦化、燒結開始，經歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最后通過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并知道了漣鋼有著比較復雜的組織結構，讓我們一時一下消化不了，不過我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在漣鋼發(fā)展，我想我們也應該主動的去了解這些的。
二、了解了更多的生產安全、交通安全和消防安全的知識。
這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們非常重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經常說的安全第一。
雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，并參加過消防演習等活動，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯系我們以后的工作崗位進行培訓過。通過這次培訓學習，了解了漣鋼的諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，這次我們學習了該怎么去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。
三、學習了不少禮儀與修養(yǎng)
這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學到了應該如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
公司培訓總結 篇4
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第期組訓培訓班。
一、態(tài)度決定一切，理念產生力量。第期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓的事業(yè)；另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節(jié)課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的.亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富�？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。
有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習慣的養(yǎng)成，至少要經過次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些。在長達三周的課程里，我的紀律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習慣是分不開的。組訓作為職場的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。
三、充實知識教育，提升專業(yè)技能
國壽股份制改革，帶給公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育訓練體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質，從而提高公司營銷業(yè)務的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。 培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過老師認真考慮，周到安排和精心設計的。
公司培訓總結 篇5
由公司領導組織、公司員工積極參與學習的商務禮儀培訓在我公司舉行。此次培訓對于公司員工以后的工作和生活有著至關重要的作用。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一�！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美�！边@些給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的`原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會�？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
公司培訓總結 篇6
xx年是總公司十二五開局之年，為了加強干部職工隊伍素質，提升管理人員的工作技能和業(yè)務水平，以更好地完成全年經營目標，xx年3月11日14日，四公司檢查組人員對xx項目人員進行了全方位的管理培訓，內容涵蓋了各個職能部門的業(yè)務知識及管理流程。通過這次培訓學習，進一步加深了自己本部門崗位職責內的業(yè)務知識，更加明確了資金計劃的審批程序。
尤其是認識到作為管理型的項目，加強甲供材料管理和代購材料管理的'重要性。要在以后的植被管理工作中，按照甲供材料和代購材料的管理規(guī)范，加強甲供材料的計劃管理、進場管理、消耗管理。通過加強對甲供材料的管控，最大限度地降低項目材料成本，達到為項目創(chuàng)利的目的。通過這次培訓學習，對其他職能部門的相關管理流程也有了初步的了解和認識，知曉了工程項目成本管理是一個全員參與，貫穿整個施工全過程的管理。
它需要我們項目的各個職能部門和每一位項目員工的密切配合、緊密聯系、相互協作，而不只是僅僅做好了自己本部門的工作，作為整個項目中的一環(huán)，我們每個職能部門要有全局意識、集體觀念，通過加強合作，想工作之所想、急工作之所急，減少部門之間的彼此誤會和隔閡，避免部門之間的相互扯皮和推諉，只有這樣才能使我們每一個部門真正做到環(huán)環(huán)相扣，形成一個緊密無意的團體，達到項目月出成本管理流程更加順暢高效地運轉的目標。古人云：溫故而知新!培訓的目的就在于通過不斷的學習，更加熟悉和全面掌握本崗的業(yè)務知識，并且在學習中發(fā)現自身存在的不足，并加以改進，使我們的知識技能更加扎實穩(wěn)固。
“活到老，學到老”，只有不斷地加強學習并使之成為習慣，才能讓我們與時俱進，更新觀念，永遠緊跟企業(yè)發(fā)展的步伐。
公司培訓總結 篇7
一、前言
得益于中支領導支持，分公司大力推薦以及總公司給的機會，十分榮幸能夠參加這個班。一個月的培訓時間很快過去了，這段人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了難忘而又充實的記憶。在這段時間里，正是業(yè)務正緊的日子，但各級領導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我能有機會感受到了來自總公司領導的風范、全國頂級講師的精彩講解以及來自全國84位伙伴的優(yōu)秀表現。在對所培訓總結有為這個培訓班舉行的而努力領導肅然起敬，也為自己有機會成為全一員而自豪。
正是在領導的關懷下和伙伴的幫扶下，通過努力的吸引各種知識，經常與各地的伙伴交流操作經驗，在各方面均取得一定的進步，希望能自己所學能夠服務于團隊的伙伴，以回報公司的培養(yǎng)。
二、培訓收獲
32天的學習歸來后，感覺自己行囊裝得滿滿的，有許多內容想要分享�，F按照知識（KNOWLEDGE）、態(tài)度（ATI）、技能（SKILL）、習慣（HOB）四個方面進行如下匯報：
1、知識（KNOWLEDGE）：學無止境
總公司為本期班準備豐富的內容，從理論到實踐操作都有涉及。一個月的時間，我們溫習了保險的基礎內容、PTT內容，相互演練了銷售技能，同時還專項學習了開門紅業(yè)務運作、期繳運作推動、產說會運作、日�；A管理等內容。更重要的是，幾乎每天都有研討與發(fā)表，極大的促進學員對課程的掌握程度。而全程穿插的六次階段考試，讓大家充分把前后內容融會貫通。
a、基本技能篇：總分領導站行業(yè)高度，為我們詮釋了銀行保險
業(yè)的發(fā)展前景，并對應新形勢下完成的歷史使命。保險基礎知識與壽險的意義功用，為大家解讀所從事的行業(yè)偉大，樹立長久的從業(yè)信心，定能在這個行業(yè)取得非凡的成績。關于保額分紅知識講解、產品開發(fā)包裝與運作，讓每個人認識到公司在市場領先性，能為這樣一家公司服務的自豪。而PTT
培訓總結
培訓、以及禮儀學習、公文寫作，是作為一個優(yōu)秀講師的必備素質。通過基礎篇內容的學習，為今后的課程奠定了良好的基礎，也樹立了大家的自信。
b、銷售技能篇：壽險商品的特殊性，在銷售難度遠高于其他商
品，故而專業(yè)化銷售流程是一節(jié)非常重要的學習點。通過一線非常優(yōu)秀講師的講解示范，然后分班進行一一試講，后由大家進行殘酷的點評。銀行代理銷售同時還有網點為依托，本節(jié)內容同樣涉及到網點經營與維護。讓學員對銀行保險產品的銷售有個更加清晰在認識。
c、開門紅策略篇：時值20xx年底，馬上公司就要面對開門紅運
作。而90號文件的出臺，幾乎打亂各家公司開門紅籌備。為了能讓各位學員能大概領會公司各種戰(zhàn)略，本節(jié)內容專門講解了企劃案推動、開門紅相關實務操作以及推廣到日常假日經營�？梢哉f都是些現實的例子，能為大家所用。d、新人育成篇：公司的快速發(fā)展，肯定面臨的人力需求的壓力。
如何做好增員，并做好新人培育工作，在新人育成里面一一解讀。通過對新人招聘、培育、提升等方面的操作，加強績優(yōu)班、績差班的運作，使團隊能進行正常的新老更替，為團隊的健康發(fā)展注入了活力。
e、日常管理篇：督訓在日常基礎管理中，處于主要執(zhí)行地位。
通過KPI分析及時發(fā)現問題，運作好會議經營，抓好活動量
培訓總結
管理，做好激勵，使團隊成員技能提升，充分應對同業(yè)競爭和市場的變化。
f、期繳推動篇：銀代產品主打躉繳上規(guī)模，為公司提升市場占
有率和品牌做先鋒。但期繳產品才是團隊穩(wěn)定的定心針，是公司內涵價值提升的有效武器，所以期繳產品決定了長久利益。在本節(jié)內容中，通過簡化期繳講解、提升開口量以及產說會操作等，讓伙伴對期繳的銷售樹立強大的信心。這些內容將對團隊有非常大的益處，也是今后要在團隊大力推廣的內容。
通過六個篇章的豐富內容，各種風格老師的精彩演繹，確實吃到一頓營養(yǎng)的“大餐”。當然由于時間的關系，很多內容還有些囫圇吞棗，在今后工作還需要進一步體會，結合團隊的實際情況再傳承。2、態(tài)度（ATI）：合理的是訓練，不合理的是磨練
報到的第一天，就領略到了總公司的操班嚴肅。因為在集合時的以致同機構的伙伴受牽連。在后來的日子更是全力推行團隊精神，相互合作才能創(chuàng)造更大的價值。
正式開課前，先是為期兩天的軍訓。通過按照部隊的要求，對大家紀律性進行樹立。兩天殘酷的考驗，每個伙伴都以為自己堅持不了。但事實，我們做到了！也證明了，只要咬緊目標、堅持努力，都可以做得更優(yōu)秀。
在課程進行中，每時每刻我們都“務實低調、如履薄冰”。但仍避免不了失誤、出錯，結果只有一個扣分、俯臥撐，同組、同寢、同機
培訓總結
構的處罰。剛開始都覺得不合理，漸漸我們明白：正是這種連帶責任，讓我們去體會不拋棄、不放棄的團隊精神。隨著團隊成員間配合越來越默契，我們受的懲罰少了，而我們戰(zhàn)斗力大在增強。
牢記那句話：合理的是訓練，不合理的是磨練，長期不合理的是修煉。只有訓練場上多流汗，市場拼殺時才會不流血。3、技能（SKILL）：以技勝人，以技服人
作為一名技術干部，始終圍繞在以績效管理為核心，做好督導追蹤和訓練輔導工作。通過業(yè)績分析，準確判斷團隊與市場的變化，為領導決策提供建議，同時也要貫徹總分公司各項政策。所以督訓在團隊要建立威信，而最好的辦法就是技術上高人一籌，能為團隊成員做好指導。
在本次全程培訓當中，除了正常的理論學習外，每天的晚間課程大多以研討與實操為主。通過大量思想上的碰撞，針對團隊、市場等方面，積累了許多有用的作法，也學到其他機構的有效作法。同時，針對一些項目運作，像“四會三班”（早干會、夕會、周經營分析會、月經營分析；新人班、績優(yōu)班、績差班）、產說會、創(chuàng)說會等，結合自己以前在個險的運作經驗，又有了許多新的體會與認知。而這些實際操作的內容，將會為團隊帶來確實可見效益。因此，在團隊中認真貫徹這些技能訓練，提升我們信陽團隊成員的戰(zhàn)斗力，樹立我們在市場強大影響力。
培訓總結
一個人的成功，絕對不是一朝一夕的事情，而是靠日積月累的好習慣促成。而這些習慣中，每個細節(jié)都非常的重要。
在我們銀代業(yè)務系列，接觸的客戶基本都是高素質的客戶，公關的渠道都銀行人員，我們的領導也是非常有能力的，因此對我們作為一名督訓而言，更要以良好習慣來展現公司的精神面貌。養(yǎng)成工作匯報的.習慣：定期、不定期向領導匯報自己的工作，有關團隊、市場等方面的信息；同時向領導請教工作的方法。養(yǎng)成敬業(yè)的習慣：積極參與公司各項活動當中來，多做一些事情；在正常工作時間外，也要保證業(yè)務上的聯系、溝通
養(yǎng)成學習的習慣：壽險市場是不斷變化的，也是快速發(fā)展；要敢于面對自己的不足，積極學習新的理念與知識�！�
三、工作計劃
時代的發(fā)展瞬息萬變，將堅持不懈地努力學習各種相關知識，并用于指導工作實踐。1、目標a、中支目標：
躉繳全省第一中支、全國前三甲
期繳全省前三甲b、個人目標：
做一名知識、態(tài)度、技能、習慣綜合能力強的
2、措施
培訓總結
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。積極學習公司政策；主動去請教，改善現狀；經常思考如何提高效率，多做有價值的事；做到每周做一個專題；每月讀一本書；對日常的工作做以記錄，每月回顧工作得與失。
有壓力才會有動力，積極去尋求解決問題與矛盾的方案；不帶情緒去工作，學會自我調整；展現在工作中永遠是積極的一面，感染工作中的每個伙伴。每項措施的出臺肯定有相關的作用，把公司措施落實到機構日常經營中，讓每一位團隊成員了解執(zhí)行；配合中支的進度，達到每月經營目的。
主動匯報工作。每天工作進展，每周業(yè)務的總結，每月KPI數據的匯總。做到主管領導經常性的匯報、
b、專業(yè)技能：深入市場一線，發(fā)現業(yè)務伙伴需求，針對性輔導；建立一套適合機構的訓練體系，幫助伙伴們成長。用精練的語言和時間制作專題內容，傳遞正確的理念與價值觀
c、綜合能力：進一步提升自己的計算機應用水平，能夠開發(fā)、設計實用性工具為團隊所用；加強對公司其他部門工作的了解程度，及時解決運營、后援上的協調工作，為業(yè)務一線做堅強的后盾。
服務公司、服務外勤、全體伙伴共同服務于客戶，這是每一位生命員工應具有基本素質。我時刻牢記：對公司，保持高度的忠誠；
培訓總結
對團隊伙伴，堅強有力的銷售支援；對客戶，熱情周到的服務。所有的工作將促進公司在當地市場份額的提升、品牌的樹立。
堅持簡單事情重復做，把簡單的事情做成不簡單，關注每一個細節(jié)。圍繞著培養(yǎng)正確的工作態(tài)度、運用科學的工作方法、養(yǎng)成良好的工作習慣、造就成功的職業(yè)生涯的要求，展開20xx年的工作！
公司培訓總結 篇8
一、培訓目的
1、增強員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力
企業(yè)的人才隊伍建設一般有兩種：一是靠引進，二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應不斷地進行員工培訓，向員工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓，可以增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業(yè)而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓不僅提高了員工的業(yè)務水平，而且提高了職工對自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解。
2、提升員工技術、能力水準
崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高，參加更高層次的專業(yè)技能升級和職務晉升等方面的培訓，使各自的專業(yè)知識、技術能力達到崗位規(guī)范的高一層標準，以適應未來崗位的需要。
3、有助于企業(yè)建立學習型組織
企業(yè)要想盡快建立學習型組織，除了有效開展各類培訓外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質的培訓思路，建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制。成功的企業(yè)將員工培訓作為企業(yè)不斷獲得效益的`源泉。
4、增強企業(yè)競爭優(yōu)勢
一個企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢，就必須提供比其競爭對手質量更好的技術或服務，提供競爭對手所不能提供的創(chuàng)新性技術或服務，或者以更低的成本提供與其競爭者相同的技術或服務。研究表明，員工培訓對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著強烈的直接影響。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過委外培訓做好相關專業(yè)培訓。
3、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。
三、培訓職責
1、由行政人事部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。
2、各部門主管負責提交本部門年度培訓計劃或臨時性的培訓需求并執(zhí)行；負責推行本部門培訓訓練；選派所屬員工參加公司的各項培訓或委外培訓；利用各種方式組織指導對本部門員工的培訓；
3、員工本人有義務參加公司或本部門舉辦的各項培訓。
四、培訓計劃綱要
根據各部門的需求和公司的發(fā)展需要，20xx年的培訓計劃綱要如下：
1、加強新員工入職培訓。行政人事部負責院級培訓，深入宣導公司的發(fā)展史、組織構架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團隊協作等能力，強化組織紀律性，使其能盡快適應公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉變。各部門/科室嚴格做好新員工部門級培訓及崗位級培訓，從而使新員工盡快適應工作環(huán)境，提高工作效率。
2、豐富一線銷售員工的產品知識培訓，顧問式銷售技巧、溝通技巧的培訓，個人效能管理（時間、目標管理等）的培訓等，解決銷售人員專業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績。
3、加強一線服務性員工的服務禮儀培訓，客戶服務技巧和溝通技巧培訓，提升顧客的滿意度。
4、強化臨床醫(yī)技人員業(yè)務培訓。醫(yī)生助理人員要進行病例書寫規(guī)范性培訓，顧客服務禮儀和溝通技巧培訓，專業(yè)知識專業(yè)技能的培訓；各科室臨床醫(yī)生要緊密結合自己專業(yè)，鼓勵通過自學等方式增長本專業(yè)技術的新理論、新技術、新方法，掌握交叉學科和相關學科的知識，和掌握醫(yī)療突發(fā)事件應急能力培訓 ；各醫(yī)技科室結合本職崗位，進行專業(yè)技術知識和技能的培養(yǎng)；在按需培訓的原則、公司經濟條件和時間條件許可的情況下，選派醫(yī)務人員到上級醫(yī)院學習，吸收先進技術，提高技術水平。
5、提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導者、推行者，中高層管理者隊伍的素質和管理水平直接關系到企業(yè)的執(zhí)行力，關系到企業(yè)的生存發(fā)展。因此，20xx年我們要強力推進中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓內容為主：高效能人士的七個習慣、非人力資源的人力資源管理（招聘，績效，員工關系等）、執(zhí)行力、領導力、全面預算管理、角色認知（針對新任主管）等。
6、加強部門團隊建設。團隊成員應對團隊具有強烈的歸屬感，愿意為團隊的利益和目標盡心盡力，充分發(fā)揮團隊成員的個體優(yōu)勢，從而提升團隊的整體效能。
7企業(yè)文化塑造與宣導。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設的工作。
8加強外部培訓的管理。外部培訓員工必須簽訂《外部培訓協議》等事宜；尋找優(yōu)質的外部培訓資源，從多方面選擇。
9資格培訓。部分科室部門需要持證上崗的人員（如：醫(yī)師、護士等人員）按照上級部門的要求定時參加培訓、考核，考核合格后持證上崗。
10培訓時間。20xx年，各部門/科室人員培訓累計時間應不少于2小時/月。
公司培訓總結 篇9
一、培訓概述：
我公司20xx年10月份的培訓工作根據公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師賴大明、柏成曙及長順縣有關單位領導給公司進行統(tǒng)一組織的培訓工作，取得良好成績。同時積極響應公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務骨干，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區(qū)經理，客戶經理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。
二、培訓對象及培訓內容
本次培訓人員范圍主要有：全體廠區(qū)員工二十余人，全體大區(qū)經理（包括城區(qū)和農村片區(qū)）3人，大區(qū)城市統(tǒng)包人員4人（覆蓋全局重點城市網點），業(yè)務客戶（大終端）中心5人，共計培訓40課時。
主要培訓內容嚴格按照公司下發(fā)通知精神，同時結合名烴有限公司的實際情況，現將為期一周的培訓概況總結如下六大共識：
共識之一：愛自己，負起對生命的責任.
"愛自己"就象一次奇妙的探險，象開飛機一樣令人激動，請想象一下，如果我們每個人都有足夠的力量，實現自己的夢想，那該有多激動人心��！請從現在開始愛自己吧!我們能以許多方式愛我們自己，而每一件發(fā)生在我們身上的事，都是一個體驗愛的機會。當我們以正確觀點來看時，其實任何一件事都能提供一個愛我們自己的機會。
共識之二:實實在在做人，認認真真做事，以誠為本共識之三：做人有信念，給人以信任
我認為不管是個人，還是一個團隊，都應該以誠信為本，信譽是最重要的，要讓別人去相信你，你就必須有讓別人相信你的理由。
共識之四:每天進步一點點
每天進步一點點，聽起來好像沒有沖天的氣魄，沒有誘人的碩果，沒有轟動的聲勢，可細細地琢磨一下：每天，進步，一點點，
那簡直又是在默默地創(chuàng)造一個料想不到的奇跡，在不動聲色中醞釀一個真實感人的神話。
任何人認識問題的提高，學識才干的長進，工作成績的.取得，良好習慣的形成，都有個持續(xù)努力、逐步積累的過程，常常是“每天進步一點點”的總和，不可能一蹴而就。好高騖遠，急于求成，是成才成功的大忌。即使具有特殊的天賦，也無法一步登天；拼盡全力突擊一番，同樣難以手到擒來。千里之行，始于足下，九層之臺，始于壘土；合抱之木，生于毫末。循序漸進，日積月累，“涓涓溪流匯成河、泉流萬千必成川”才符合成才成功的客觀規(guī)律。有的人在某個階段出現的突進、飛躍，其實是積以時日，能量聚積到臨界程度后自然爆發(fā)的成果，絕非一朝一夕之功。撐竿跳高王子布勃卡的橫竿是一厘米、一厘米升高的，110米跨欄飛人劉翔的速度是0.01秒、0.01秒加快的。一個人驕人的成就來自于一點一滴的進步，甚至有賴***有限公司于一生一世的積累，指望一朝成才，馬到成功，只是不切實際的幻想。在工作實踐中知難而退，眼高手低，淺嘗輒止使員工創(chuàng)新難有作為，而妄自菲薄更不可取。
共識之五：我們需要共同成長
我們作為一名員工加入到這個公司，就要把我們自己當成這個公司的一小部分，如果把公司，比做是大海，那么我們就是大海里的那一滴水，我們是屬于大海的，我們要和大海共生同生活，共同成長!
共識之：勤以修身，儉以養(yǎng)性
勤廉者平安一世,貪婪者自毀一生.勤儉節(jié)約是我們中華的傳統(tǒng)美德，我們應該繼續(xù)這個光榮傳統(tǒng)。并把它發(fā)揚光大.
通過這次培訓，我非常贊成這六項共識，也很喜歡，我將把它當成我的座右銘！
總之一周的培訓讓我們學到很多，不是一兩句能夠說的清楚的。培訓讓我們自己有了很大的提高，為我們即將開始的工作打下了良好的基礎，我想我們一定能夠在今后的工作中有好的表現。也很感謝公司為我們付出的這些努力。
三、培訓過程中存在的問題：
培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：
�。�1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
�。�2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在千古名鎮(zhèn)組織的農家樂營銷計劃中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
�。�3）有個別員工對培訓工作不夠重視，遲到的現象時有發(fā)生。
�。�4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。
四、培訓效果評估
通過一系列培訓，全面提升了一線生產人員的認知能力，加強了如何深入客戶的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現有：
�。�1）、通過生產員工對生產技能培訓，生產人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員在上班實操期間，通常有裝扮首飾的習慣，通過服務禮儀的培訓，使員工認識到如果在使用機臺操作工程中不慎，首飾品完全有可能導致人身安全。同時使員在站姿、坐姿、接待客戶等小細節(jié)上注意問題。
另外在客戶接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對本公司服務及其它工藝品參考資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
�。�2）、大區(qū)經理（含大終端客戶經理）通過大終端客戶經理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個大區(qū)經理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。
�。�3）、強化組織學習型的企業(yè)文化理念。
五、復訓計劃
主要以季度或年度為培訓周期維度，根據公司需求，每個周期作出相應的培訓計劃，具體方案暫定。
公司培訓總結 篇10
我公司XX年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務骨干，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區(qū)經理，客戶經理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。
培訓對象及培訓內容
本次培訓人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經理（包括城區(qū)和農村片區(qū)）10人，農村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農村網點），商業(yè)務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時。
主要培訓內容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：
�。�1）基礎業(yè)務及流程（含寬帶業(yè)務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。
�。�2）新業(yè)務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業(yè)務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業(yè)務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓。
�。�3）營業(yè)廳服務營銷技能培訓，結合省公司統(tǒng)一組織培訓，主要有服務禮儀，優(yōu)質服務意識，服務溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現場評估方式加強學習效果。
�。�4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態(tài)調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
�。�5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。
（6）crm系統(tǒng)業(yè)務培訓：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業(yè)務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業(yè)員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業(yè)務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經理及商業(yè)客戶組�；顒舆^程總結進度本年度培訓與計劃進度相比，因為業(yè)務營銷工作的影響�？傮w進度與實際進度有一定的'差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業(yè)務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經理特別是農客經理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：
�。�1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
（2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
�。�3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發(fā)生。
�。�4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現有：
�。�1）通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務營銷技能培訓，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思節(jié)上注意問題。另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
�。�2）社區(qū)經理（含農客經理）通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，作為一個社區(qū)經理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。
�。�3）強化學習型組的企業(yè)文化理念。
公司培訓總結 篇11
市場部利用五個星期的周末，對全體干部、職工進行了一次集中學習“充電”，于12月9日結束。這次集中培訓，時間短、任務重、每位同志都能夠認真對待。為驗收考核本次學習成績，展現同志們的學習成果，同志們都以書面形式寫出了本次學習的'心得。根據驗收考核實施辦法，我們今天在這里舉辦職工思想、政治、服務與管理技能培訓總結表彰大會。
儀式進行第一項：有請培訓學習小組副組長趙廣利同志對本次培訓情況進行匯報，并宣布獲獎人名單。
第二項：有請?zhí)貏e獎獲得者上臺談學習心得。
第三項：頒獎儀式，首先頒發(fā)的是優(yōu)秀等獎，請優(yōu)秀獎獲者
程紅趙廣利李繼方徐青苗海森
吳海建王傳堡馮士霞郭振孫波
上臺領獎。
下面頒發(fā)的是特別獎，請?zhí)貏e獎獲得者楊慶征、姜濤、陳玲、邱言、王寧上臺領獎。
第四項：有請公司薛總講話
同志們，本次學習達到我們的預期目的。我希望同志們結合薛總剛才的講話和我們的學習心得，在工作崗位中學以致用，提升我們的服務與管理技能，增強市場的核心競爭力。學習是我們永恒的主題，我們要在干中學，學中干，打造學習型團隊。促使金宇不斷創(chuàng)新，實現金宇跨越式發(fā)展。
職工思想、政治、服務與管理技能培訓總結表彰大會到此結束，謝謝大家。
公司培訓總結 篇12
新員工剛到公司，都會被要求參加培訓，只有經過培訓才能更快的融入到工作當中。
一、新員工培訓的重要性
新員工培訓，又被稱為入職培訓，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部，并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。
二、新員工培訓的目的
新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結構和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系，增強員工的團隊意識與合作精神。
三、新員工培訓的內容
1、常識性培訓，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結構、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產品服務與市場狀況、業(yè)務流程、相關制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓，使其可以全面了解、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓主要包括：介紹部門結構、部門職責、管理規(guī)范、培訓基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
四、新員工培訓的注意事項
1、新員工培訓必須在實施之前根據企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃，對培訓的內容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的`過程進行監(jiān)控。
2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的責任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分，并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。
3、為了保證實際效果，新員工培訓實施之后應及時進行記錄歸檔和效果評估。
“好的開始等于成功的一半！”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步！
公司員工員工培訓計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經營生產發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想；以堅持服務施工生產經營為中心，以全面提高員工素質為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經營生產持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)建一支高素質、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓計劃工作。
公司培訓總結 篇13
轉眼即逝，短暫的十天培訓，在一場每個人自導自演整個豐田銷售流程中悄然，唯美的落幕了。這次培訓，讓我受益匪淺，除了學習到更扎實的汽車產品知識和理論，更多的是學習到那些貼近現實生活中的銷售技巧，使我銷售話術更富多元化，而不顯單一，同時對待那些無理取鬧的客戶顯得游刃有余。
這次精彩的豐田廠家銷售培訓主要有心得體會有以下幾方面：
一、通過銷售技巧的實戰(zhàn)的演練，使我的銷售話術更加有攻擊性， 并且更具合理性。
老師對我們進行一對一的演練，通過我們扮演銷售顧問，老師扮演客戶的形式展開，在價格爭議，競品比較等對我們進行施壓，而我們要用話術去說服客戶。在這次看似簡單的對話中，我最大的感受是，面對不同的客戶，我們要學會飾演不同的角色，去揣摩每個客戶的心里防御線，其實每個客戶無非是分為三種
1、分析性客戶
2、社交型客戶
3、主導型客戶。
只要有針對性的進行話術的攻擊，同時學會站在客戶的立場去跟客戶探討問題，讓客戶覺得你所講的更趨于合理，更有原則。你就可以駕馭客戶，使之成為你最忠實的、無形的品牌宣傳者，除此以外，要學會把汽車產品性能以外的服務和優(yōu)勢展現給客戶，比如我們售后服務團隊精湛的技師們，我們超長的精品保修期，我們老店豐富的車型選擇，多點嘗試渲染我們的與其他店的不同，增加客戶的信任感，從而更加順利成交。
二、多元化、多角度、多觸覺、去學會欣賞和感知車里面的每一寸“肌膚”
在汽車產品知識理論的學習中，沈老師精彩絕倫的詮釋和演繹了對車不同態(tài)度的審美觀，他教我們要學會欣賞車上的每一寸“肌膚”，因為，車是有生命的，我們要用嗅覺、聽覺、視覺去闡述我們的產品，從而讓客戶身臨其境感知這車最真實的一面，比如，我們凱美瑞車上座位椅、中控臺皮革和高級木紋材料都是超環(huán)保的，低污染的，符合國家環(huán)境最低標準。讓客戶真實的感知這種“隱形”的美，再結合我們日益關心的身體健康來凱凱而談，相信客戶會很容易認同你的產品，同時更加認同你本人，因為你是為客戶著想的，這樣取得信任，至于成交的結果就不言而喻了。
三、參觀豐田廠家造車現場，嚴格的，井然有序的制造流程，讓我對本產品更加有信心，更好服務大眾。
培訓最精彩的一站莫屬參觀豐田廠家造車現場，我到現在也難以置信能有這個機會去到現場參觀，并且是代表惠州俊峰公司的。這個地方很神圣，同時更神秘，因為我們進去參觀是不允許拍照的.，只能隨同解說員一步步去了解每個車的造車流程，整個工廠布局很合理化，每個部門，每個工作單位都緊密配合著，都為制造出一輛完美的車而努力。我們參觀了汽車組裝、汽車性能測試等，這些都是要進行嚴格的把關和調校的，先進的技術裝備，精湛的技師們和規(guī)范的工作環(huán)境，讓我對我們的產品充滿了無比的信心。
最后，我也希望通過這次難忘的學習路程，能把自己在廠家學習到的各方面知識，合理的運用在銷售領域中，從而提高自己的銷量，為公司作出該有的貢獻，交上一份滿意的答卷。
公司培訓總結 篇14
多年來，公司組織領導班子成員及中層干部積極參加上級組織的各項學習和培訓活動，包括：集團公司大，科學發(fā)展觀學習，黨支部書記培訓、廉政等活動。
20xx年公司領導班子及中層管理人員同志參加集團公司兩級中層人員的培訓，名同志參加集團公司兩級中層人員的培訓，通過培訓，進一步理解了提升“學習力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力”的重要性及具體，進一步深刻理解集團戰(zhàn)略和20xx年的重點工作。
(一)為一步貫徹落實第一次黨代會精神，公司黨委及時轉發(fā)了大會，利用中心組學習、宣傳欄、宣傳壁報等形式，組織黨員干部學習第一次黨代會文件，進一步統(tǒng)一了思想，明確了目標。
(二)認真抓好黨委中心組學習
公司黨委堅持中心組學習制度，根據國內形勢、上級黨委的工作部署和企業(yè)實際，有針對性地制度，即學習黨的路線方針政策，又學習國家新出臺的法規(guī)、行業(yè)政策及、物業(yè)。每季度印發(fā)中心組學習計劃，并負責督促檢查，嚴格執(zhí)行學習計劃。采取集中學習與相結合，采取
請進來與走出去相結合的'方式，班子成員出勤率達到100%，做到有計劃，有考勤、有記錄、個人有學習筆記，通過學習不斷提高班子成員政策理論水平，增強敏銳性和洞察力，提高運用理論解決實際問題的能力。
(三)開展科學發(fā)展觀專題教育活動
從20xx年3月開始，公司黨委開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，在集團公司的正確領導和熱情幫助下，經過公司上下的共同努力，圓滿完成了學習調研、分析檢查、整改落實三個階段的全部任務。通過有計劃、有步驟、有目的的開展學習實踐活動，基本實現了“干部受教育、發(fā)展上水平、群眾得實惠”的目標。
(四)開展廉政建設教育活動
學習了《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》、《關于進一步推進國有企業(yè)落實“三重一大”決策制度的》以及國有企業(yè)領導人員廉潔自律“七個不準”的要求等。各支部、各單位通過組織參觀、觀看反腐倡廉電教片等形式，在職工中開展廉潔從業(yè)、優(yōu)質服務教育。
(五)開展企業(yè)形勢任務教育和宣貫活動
為進一步認清形、明確任務，每年年初公司組織全體職工學習公司《》，使職工明確知道公司的和工作目標。圍繞公司重點工作，積極開展培訓工作。
20xx年根據集團公司的工作要求，組織開展企業(yè)文化理念
全員宣貫工作，有多名中層管理人員參加了學習。經過學習和宣傳，使職工了解了集團企業(yè)文化的，逐步理解和認同了集團企業(yè)文化的核心價值觀。
(六)開展各種專業(yè)培訓
1.開展了勞動法學習。公司人力資源部組織所有中層干部進行了《法》、《勞動合同法實施》的學習，并組織了開卷考試，通過學習增強中層管理人員對的認識，提高了依法辦事的自覺性。
2.進行培訓根據上級的要求，公司安保部舉辦了安全四個能力培訓，就如何提高“安全教育培訓能力、安全檢查和隱患整改能力、撲救初起火災能力、組織人員能力”等方面知識進行了學習。
今后，我們要以科學發(fā)展觀為指導，著眼于企業(yè)的長遠發(fā)展不斷加強干部培訓教育工作，完善機關學習制度和激勵機制，使學習活動經常化、制度化，樹立良好的國有企業(yè)干部形象，更好地為企業(yè)群眾服務，不斷提高領導干部的學習力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，為加強黨的的執(zhí)政能力建設創(chuàng)造更堅實的基礎。
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