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保險工作年度總結(jié)

時間:2023-05-26 12:48:50 總結(jié) 投訴 投稿

保險工作年度總結(jié)15篇

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家收集的保險工作年度總結(jié),希望對大家有所幫助。

保險工作年度總結(jié)15篇

保險工作年度總結(jié)1

  xx年是xx保險xx中心支公司理賠部緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標(biāo)、扎實措施、合力攻堅、強(qiáng)勢奮進(jìn)的一年。在這一年里,中華保險xx中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益“這一中心,與時俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實求效,文明服務(wù),較好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作。截至xx年12月底,我部共處理各類賠案xxx件,支付賠款近xxx萬元,有利地保障了全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的財產(chǎn)安全。

  ⑴圍繞目標(biāo),落實計劃,狠抓本職工作

  截止xx年12月31日,95585專線崗共受理各類報案xx件,較上年同期增長xx%;其中:機(jī)動車輛險xx件(交強(qiáng)險xx件,商業(yè)險xx件)、意外險xx件、企財險xx件、公眾責(zé)任險xx件、雇主責(zé)任險xx件、貨運險xx件、家財險xx件、校園方責(zé)任險xx件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險xx件、醫(yī)療責(zé)任保險xx件、承運人責(zé)任險xx件、建工險xx件,其中,委托外地xx件、代勘xx件、投訴xx件、電話回訪xx件,客戶滿意度達(dá)xx。第一現(xiàn)場調(diào)派率xx%。

  查勘定損崗共處理案件xx件,較上年同期增長xx%;其中:機(jī)動車輛險xx件,較上年同期增長xx%,人險xx件,企財險xx件,貨運險xx件,責(zé)任險xx件,家財險xx件。

  理算崗共理算各類賠案xx件,較上年同期增長xx%,注銷xx件、拒賠xx件;其中機(jī)動車輛現(xiàn)場賠案xx件、金額xx萬元,件數(shù)占總賠案件數(shù)的xx%;預(yù)付賠案xx件xx萬元;訴訟賠案xx件,起訴金額xx萬元,整體結(jié)案率為xx%。

  針對傷人案件,我部特聘請了專業(yè)醫(yī)師對機(jī)動車傷人賠案和各類人險、責(zé)任險賠案中醫(yī)療費用進(jìn)行審核,截止xx年12月31日,已審核各類賠案xx件、金額為xx萬元,剔除金額占醫(yī)療費用賠款金額的xx%。保險公司理賠工作總結(jié)范本

  ⑵以新的考核辦法指導(dǎo)工作,規(guī)范經(jīng)營,提升管理水平,突出業(yè)務(wù)重點

  xx年,我們加大了對各環(huán)節(jié)工作的改革力度,通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法,即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分,施行績效工資與個人實際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法,依據(jù)工作質(zhì)量對績效工資進(jìn)行核定、發(fā)放,進(jìn)而實現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化,通過一系列的舉措,切實加大了對現(xiàn)場賠付案件的推行力度,加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度,提高了保險理賠服務(wù)的`質(zhì)量,進(jìn)而使中華保險品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會的認(rèn)可,優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。

  ⑶以“比、學(xué)、趕、幫、超“為口號,提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平,組建一支高素質(zhì)的理賠隊伍保險公司理賠工作總結(jié)范本

  在過去的一年里,我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓(xùn)的投入力度,xx年1—9月份,我部門共組織各類培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識交流活動10余場次,并邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課,講授保險公估知識、理賠業(yè)務(wù)技巧;調(diào)派員工參加社會及公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn);在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學(xué)習(xí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動,切實提高了部門內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。

保險工作年度總結(jié)2

  “仔細(xì)、務(wù)實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,在xx年的工作中,我時刻用詳細(xì)的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,用自已的實際行動證明自己能做的更好!

  在xx年即將過去之際,回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,有一點點欣慰,也有一點點缺憾,當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,我更多看到的則是我所致力于的濱海個險將來的向往和希望。

  不積跬步,無以成千里。在過去的.一年中,由于工作閱歷的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機(jī)會,這些機(jī)會對我來說都是實際而有效的。

  有了這些不行或缺的閱歷,和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,哪怕只是幾處“微乎其微”的細(xì)微環(huán)節(jié),天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財寶,要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)分就在于那些看似無足輕重,事實上卻特別關(guān)鍵的差別。

  這是今年下半年以來,在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中,我將接著堅持自己一貫以來“寬以待人,嚴(yán)以律己”的工作格言,并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時,通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充溢自己,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)實力。

  “百尺竿頭,更進(jìn)一步”。xx年,我肯定會以新的姿態(tài)、新的面貌,努力工作,絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,堅決打好開門紅首戰(zhàn),為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保險工作年度總結(jié)3

  本人剛進(jìn)公司不久,在這段時間匆匆如流水的日子里,根據(jù)我對公司的了解和認(rèn)識,使自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)保險理賠的專業(yè)知識。使我受益匪淺,從而看清楚自己還有很多不足之處,和不懂的地方,專業(yè)知識的缺乏性,為了能更好的完成工作,我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí),用于創(chuàng)新進(jìn)取。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗,揚長避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

  一、工作匯報

  我認(rèn)為應(yīng)該圍繞目標(biāo),落實計劃,緊抓業(yè)務(wù)工作,計劃落實早、措施實。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。搶占車險市場,加大新工程、新項目的拓展力度,堅決的丟棄“垃圾保費”。

  今年來,我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。針對這些情況,我們充分動員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責(zé)任到人。

  在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展。以分散業(yè)務(wù)為突破口,加大市場占有面。狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,掌第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。

  一是堅持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  二是堅持24小時值班制度,以進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

  三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。

  四是積極做好防災(zāi)防損工作。調(diào)整經(jīng)營思路,強(qiáng)化創(chuàng)新意識,提高公司效益水平。

  二、個人工作感想

  踏入新的工作崗位后,經(jīng)過短暫的鍛煉,使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的'認(rèn)識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

  首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。

  我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強(qiáng)。

  其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。

  具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

  三、工作目標(biāo)

  在今后的工作中,我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ),在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。

  在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,盡自己最大的力量和努力完成自己工作崗位的任務(wù)。

  四、自我對工作崗位的總結(jié)

  本人在以后的工作中要彌補(bǔ)不足,吸取教訓(xùn)。發(fā)奮工作把工作做的更好。我對本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項規(guī)章制度,嚴(yán)格要球自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛,謹(jǐn)慎,律己”的工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位的職責(zé)。堅持理想,堅定信念。并不斷加強(qiáng)努力完善規(guī)劃自我學(xué)習(xí)能力!

  隨著本職工作的深入,新工作內(nèi)容的展開,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好個人的本職工作。

保險工作年度總結(jié)4

  20xx年縣商務(wù)局扶貧工作總結(jié)范文我市的基本養(yǎng)老保險工作,在局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在省社保局具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,按照中央“保增長,保民生,保穩(wěn)定”的總體原則,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以學(xué)習(xí)實踐活動和強(qiáng)化效能建設(shè)為保證,以“創(chuàng)一流”活動為載體,以落實社會保險特殊政策為核心,以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會保險工作為重點,緊緊咬定全年養(yǎng)老保險目標(biāo)任務(wù),突出重點,彰顯特點,狠抓擴(kuò)面征繳保發(fā)放和災(zāi)后恢復(fù)重建工作,較好地完成了社會保險各項目標(biāo)任務(wù),基金征繳再創(chuàng)歷史最好水平,社會保險服務(wù)質(zhì)量和形象得到顯著提升,為保民生、保穩(wěn)定及構(gòu)建和諧廣元做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全市20xx年度養(yǎng)老保險工作總結(jié)報告如下:

  主要目標(biāo)任務(wù)完成情況

  (一)基金征繳

  截至12月底,全市征收養(yǎng)老保險費93835萬元,完成省社保局下達(dá)全年目標(biāo)任務(wù)64447萬元的145.6%,與去年相比,增加32532萬元,增長率為53.07%?鄢g人員參保等一次性征收保費38857萬元,全年征收養(yǎng)老保險費54978萬元,與去年相比少征收6325萬元。

  (二)擴(kuò)面參保

  截至12月底,全市城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險覆蓋人數(shù)為:311030人(其中機(jī)保參保人數(shù)為:80124人),完成省下達(dá)年末參保覆蓋目標(biāo)任務(wù)數(shù)304400人的102.17%,其中:企業(yè)養(yǎng)老保險參保人數(shù)達(dá)160153人,完成省下達(dá)年末參保人數(shù)目標(biāo)任務(wù)157800人的102.1%,與去年同期相比,新增參保人數(shù)5743人,增長率為4.36%。

  (三)養(yǎng)老金社會化發(fā)放和調(diào)整

  1、養(yǎng)老保險社會化發(fā)放。截至12月底,全市70753名企業(yè)離退休(職)人員的基本養(yǎng)老金全部按時足額通過銀行、郵政代發(fā)。全市全年共發(fā)養(yǎng)老金79868萬元,發(fā)放率一直保持在100%。

  2、養(yǎng)老金待遇調(diào)整。全市參加20xx年增加基本養(yǎng)老金的退休(職)人數(shù)為55097人,調(diào)整前人均養(yǎng)老金871.7元,人均調(diào)整增加156.1元,調(diào)整后基本養(yǎng)老金1027.8元。其中參加普調(diào)人數(shù)41922人(占調(diào)待總?cè)藬?shù)的76%),人均調(diào)整水平143.19元;參加特調(diào)人數(shù)13175人(占調(diào)待總?cè)藬?shù)的24%),人均調(diào)整水平198.7元。全市屬一類艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)的縣區(qū)有旺蒼縣、青川縣、 。 朝天區(qū),享受艱邊地區(qū)增發(fā)的'人數(shù)為11071人,占調(diào)待總?cè)藬?shù)的20%,人均增加基本養(yǎng)老金184.2元;未享受艱邊地區(qū)增發(fā)的人數(shù)為44026人,占調(diào)待總?cè)藬?shù)的80%,人均調(diào)整水平為148.5元.

  3、省管森工和白水煤礦關(guān)破退休人員、扶救人員養(yǎng)老金發(fā)放和待遇審核報批。我市代管省管森工退休人員350人,代管白水煤礦關(guān)破移交退休人員6053人,扶救人員1117人。按照省社保局的要求,做好了省管森工、白水煤礦退休、扶救人員養(yǎng)老金發(fā)放、待遇調(diào)整審核報批、死亡待遇支付工作。截止12月底,全市全年撥付省管森工養(yǎng)老金524.91萬元,撥付死亡待遇11萬元;代發(fā)白水煤礦關(guān)破退休人員、扶救人員養(yǎng)老金、死亡待遇9761.41萬元;辦理待遇調(diào)整576人,調(diào)待核對7435人。

  (四)退休人員社會化管理服務(wù)工作

  在做好養(yǎng)老金發(fā)放的同時,進(jìn)一步加強(qiáng)了退休人員社會化管理服務(wù)工作。在全面推進(jìn)退休人員社會化管理服務(wù)過程中,積極推進(jìn)社區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作,組織有關(guān)縣區(qū)到外地市學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗,結(jié)合本地實際,全面推開。按照省社保局的要求,在全市范圍內(nèi)開展了企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)管理工作自查評估工作,有力地推進(jìn)了退休人員社會化管理服務(wù)和社區(qū)管理工作。截至今年12月底,全市70753名退休人員實行了社會化管理,社區(qū)管理覆蓋率達(dá)100%,完成省社保局下達(dá)全年目標(biāo)任務(wù)的100%,有70448名退休人員進(jìn)入社區(qū)管理,社區(qū)管理覆蓋為99%,完成省社保局下達(dá)全年目標(biāo)任務(wù)85%的116%。

  為做好養(yǎng)老金防冒領(lǐng)工作,完全徹底的開展了企業(yè)離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。通過集中時段、定時定點、上門服務(wù)和協(xié)助認(rèn)證,有效防止了冒領(lǐng)養(yǎng)老金問題的發(fā)生。全市全年開展退休人員養(yǎng)老金資格認(rèn)證70753人,占全市退休人員總數(shù)的100%,完成省社保局下達(dá)全年退休人員養(yǎng)老金資格認(rèn)證目標(biāo)任務(wù)90%的111%。

  (五)養(yǎng)老保險審計稽核

  今年以來,進(jìn)一步加大了養(yǎng)老保險審計稽核工作力度。一是在組織上、人力上、物力上得到了強(qiáng)有力的保障。由市勞動保障局基金監(jiān)督科牽頭,社保局審計稽核科參與,對全市參保企業(yè)和社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行了養(yǎng)老保險審計稽核;二是在方式上,采取了書面稽核、實地稽核和重點稽核,并取得了顯著成效。全市全年稽核參保人數(shù)達(dá)112807人,稽核面達(dá)70%。

保險工作年度總結(jié)5

  由于xx公司成立較晚,加之人力、物力等方面的局限,使整個基礎(chǔ)工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作,詳細(xì)內(nèi)容請看下文保險話務(wù)員年終。

  1、建立健全各項制度。如:內(nèi)控制度、治理規(guī)定、實施細(xì)則及各種辦法20多個,初步形成一套完整的治理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。

  2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實用的流程,規(guī)范和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。推薦閱讀:xx年黨員思想?yún)R報

  3、招兵買馬,強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達(dá)的培訓(xùn)2次,小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。

  4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

  主要工作綜述1、抓治理。客服的治理工作,是非常重要的.工作,它包括人的治理、業(yè)務(wù)的治理、和服務(wù)的治理。在對人的治理上,一是抓制度建設(shè),建立健全各項規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)治理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實用,同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,思想?yún)R報專題從而提高整個理賠水平。

  2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿足。

保險工作年度總結(jié)6

  一、團(tuán)結(jié)一心,個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展

  個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始,根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案,我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施,利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式,抓住“金彩明天”等新險種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī),全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,經(jīng)過辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的成果。

  四季度,全體營銷干將更是鼓足干勁,振奮精神,奮勇前進(jìn)。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列,獲得了省公司筆記本電腦大獎,這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵,更是對我們辛勤付出的肯定,為我們樹立了新的榜樣。

  核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度,邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo),把展業(yè)和增員結(jié)合起來,通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展,通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的`勞動,他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員,幫其解困、助其成長、讓其心安,正是他們無私而偉大的博愛精神,讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,做到了有愛留人。目前,全司員工已達(dá)x人,為歷年之最,并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

  二、奮勇拼搏,團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升

  團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場,因此,競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中,我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險費x萬元。其中:短期意外險保費x萬元,短期健康險保費x萬元,團(tuán)體年金險保費x萬元,較之上年增長x萬元,占據(jù)了團(tuán)體人身保險市場的x強(qiáng),提前x個月完成了全年任務(wù)目標(biāo)。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后,我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

  一年來,我們除了維護(hù)好已有的渠道外,還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點,努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,同時積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,爭取得到的支持和幫助,加大宣傳力度,擴(kuò)大影響面,從而贏得市場。

保險工作年度總結(jié)7

  光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間20××年即將進(jìn)入尾聲!做為xx中支一份子來說,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時,在這工作期間,有得也有失,現(xiàn)就將一年工作簡要總結(jié)如下:

  一、提高自身素質(zhì),履行自己的職責(zé)

  今年2月份我步入到xx中心支公司,從事財產(chǎn)保險這個陌生的行業(yè)。對于一個與財產(chǎn)保險一無所知的新手來說,將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)出單崗工作的需要,應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),特別是增強(qiáng)保險方面的知識,做一個讓大家滿意的出單員。

  做為保險公司的出單員來說,主要工作就是學(xué)習(xí)好省公司的核保政策傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo),業(yè)務(wù)員及客戶、出單、單證歸檔以及與出單相關(guān)的事情,這些看似簡單的.事情,做起來卻需要有足夠的耐心和認(rèn)真的去落實,現(xiàn)在保險市場競爭力大,在xx的時間不長,當(dāng)時對于很多客戶來說是陌生的,所以能做進(jìn)保費是不容易的,每次業(yè)務(wù)員帶來的保戶,公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員都是耐心的解釋讓客戶買得放心,我作為出單員此時就是要有一個好的態(tài)度做好我的本職工作,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取。

  二、認(rèn)真學(xué)習(xí)核保政策,做好服務(wù),當(dāng)日事當(dāng)日畢。

  出單員是保險公司的一個窗口,服務(wù)好是自身必不可少的修養(yǎng),讓客戶滿意了,以后還會來光顧,業(yè)務(wù)員滿意了公司的效益也會越來越好,那么我首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司傳下來的政策,然后與領(lǐng)導(dǎo)匯報,與業(yè)務(wù)員和客戶做好解釋,讓他們了解政策,收好質(zhì)量的保費,讓xx日益壯大。

保險工作年度總結(jié)8

  20xx年是人保財險改革的關(guān)鍵一年,是面對新變化、落實新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭,在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結(jié)合我的具體工作,給20xx年的工作做一下小結(jié)。

  一、在工作思想方面

  積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實求效,勇爭一流,緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會,化為自己的思想武器。

  作為一名展業(yè)人員,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

  二、在業(yè)務(wù)發(fā)展方面

  我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù),這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算;

  無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行,工作上的每一點點變化,系統(tǒng)上的每一步更新,我都認(rèn)真參與,嘗試,全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈,比如平安的電話營銷,在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢,但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時,大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù),從承保源頭抓起,增強(qiáng)盈利,使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

  總結(jié)一年的`工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

保險工作年度總結(jié)9

  一、中心規(guī)劃

  一樹立發(fā)展目標(biāo):把握需求,提供服務(wù),注重實效,使老人過上有保障有尊嚴(yán)的生活;落實政策,開拓創(chuàng)新,辦出特色,創(chuàng)建省級示范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

  二明確服務(wù)思路:中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位,依托家庭(家屬)和社區(qū),有效運用政府購買服務(wù)資源,組建高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)隊伍,與社區(qū)緊密合作提供服務(wù),提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平和服務(wù)效果。

  三理順服務(wù)關(guān)系:

  與老人:以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ),老人和家庭充分參與;

  與社區(qū):發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源,與社區(qū)緊密合作開展有效服務(wù);

  與政府:用好政府購買服務(wù)資源,實實在在解決社會養(yǎng)老問題。

  規(guī)范服務(wù)流程:中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程,建立關(guān)系——需求評估——服務(wù)設(shè)計——服務(wù)實施——效果評估——后續(xù)跟進(jìn)。

  四打造專業(yè)團(tuán)隊:中心建立專業(yè)的工作隊伍開展服務(wù),目前全體工作人員20名,其中行政3人,社工3人,康復(fù)師2人,養(yǎng)老護(hù)理員10人,財務(wù)1人,廚師1人。

  二、主要工作

  一中心建設(shè),夯實基礎(chǔ)

  設(shè)施方面,在建筑面積有500㎡的營盤街社區(qū)的房屋投入資金進(jìn)行裝修和設(shè)備購置,安裝了電風(fēng)扇、電視機(jī),配備了桌椅、飲水機(jī)、報架、書櫥、培訓(xùn)室,鋪設(shè)了地板,增加了戶外健身設(shè)備,各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全,能同時容納幾十人共同活動;制度方面,健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專職義工崗位職責(zé)、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等,初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

  二考擦學(xué)習(xí),厚積薄發(fā)

  過去四個月,中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務(wù)工作,打造特色養(yǎng)老工作,在前期分別走訪了長沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心,通過各種方法學(xué)習(xí)了外省市和國外開展居家養(yǎng)老的各種服務(wù)方式,尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)特色,根據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢,努力計劃并逐步打造自己獨特的養(yǎng)老服務(wù)特色。中心管理人員到長沙民政學(xué)院社工系、康復(fù)系考察學(xué)習(xí),并邀請為員工開展培訓(xùn)。

  三員工培訓(xùn),建設(shè)隊伍

  新康養(yǎng)老服務(wù)中心與長沙市陽光新青年職業(yè)技術(shù)學(xué)校于20xx年10月30日起,按教學(xué)大綱實施,實行全日制養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn),組織了46名下崗、失業(yè)人員進(jìn)行了120個課時統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后,統(tǒng)一考試,95%通過考核,統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書,為給所服務(wù)的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的人員儲備工作,為養(yǎng)老服務(wù)工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

  四摸底調(diào)查,分類建檔

  中心與開福區(qū)九個街道簽定了合作協(xié)議,與各社區(qū)達(dá)成了友好合作關(guān)系,對開福區(qū)符合標(biāo)準(zhǔn)的244位老人進(jìn)行了統(tǒng)一上門摸底,分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務(wù),另14位老人因不在家等原因待繼續(xù)跟進(jìn),對其余156位老人簽署了服務(wù)協(xié)議,并對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解,對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了整理匯總,登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務(wù)對象;在摸底過程中,工作人員耐心負(fù)責(zé),詳細(xì)對第一個老人講解了居家養(yǎng)老服務(wù)性質(zhì)以及中心的基本情況,絕大部分老人對我人們的服務(wù)表示期待。在摸底服務(wù)過程中,中心工作人員通過社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源,了解老人平時生活習(xí)性,為以后的服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

  五簽署協(xié)議,服務(wù)提供

  中心于12月份開始正式上門為老人提供服務(wù),對開福區(qū)內(nèi)九個街道共服務(wù)106位符合無償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的孤寡、三無老人,服務(wù)時間共計1654。5小時。

  中心對老人主要提供的服務(wù)為:精神慰藉、康復(fù)保健、個人照顧、送餐服務(wù)、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴(yán)重,如長年臥病在床,服務(wù)很有挑戰(zhàn);老人聾啞,不方便溝通;老人精神不正常,工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區(qū)、街道的配合下,努力克服困難,為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務(wù),真正做到我們中心一直為之努力的服務(wù)宗旨“讓老人有尊嚴(yán)有保障地生活”。

  三、典型服務(wù)

  在過去兩個多月實際的服務(wù)中,工作人員進(jìn)行了大量的拜訪,走進(jìn)了社區(qū)老年人的真實生活,看到了老人生活的艱辛和不易,明白了自身工作的使命和職責(zé),中心和工作人員想法設(shè)法為老人家解決困難問題,涌現(xiàn)出許多感人的點點滴滴。

  一中心對不符合標(biāo)準(zhǔn)的硯瓦池社區(qū)孤寡老人馬jian國提供了服務(wù),該老人情況特殊,要20xx年1月3日才滿60歲,但老人很可憐,現(xiàn)重病臥床不起,大小便失禁,且沒有人照顧,在社區(qū)的協(xié)調(diào)下,中心派5位工作人員上門為老人徹底清潔衛(wèi)生,并將老人的臟衣服臟被子全部洗,廚房、臥室全部消毒,并發(fā)起一位愛心鄰居周奶奶給老人送了一床棉被,看著煥然一新的家,以及清爽干凈的衣物,老人拉著中心工作人員的手,期待地追問什么時候會再去探望。

  二中心工作人員陳慶林聽說老人胃口不好,下班后回到家中,親自動手制作剁辣椒、燒辣椒、蘿卜條,為連升街社區(qū)江玉英老人,軒轅殿社區(qū)譚菊英老人送去。

  三、天氣寒冷,久不見陽光,中心工作人員楊新輝在為老人提供服務(wù)時,看到老人家中堆起的臟衣服、被套,主動向老人提出要求,將衣服帶至自己家中清醒干凈,烘干為老人送去。

  四西園社區(qū)崔羅珍老人因感冒咳嗽無錢看病,中心工作人員何樂主動自費為老人買了感冒藥,荷花池社區(qū)何蘭輝老人臉?biāo)[痛,為老人買了紅花油。

  五軒轅殿社區(qū)熊菊珍老人因生病臥床,吃的.飯菜均是鄰居救濟(jì)的剩飯剩菜,老人舍不得吃了一個多星期都長霉了,工作人員在上門時發(fā)現(xiàn),從8號開始主動為老人送去熱飯熱菜,無論刮風(fēng)下雨,從未間斷,準(zhǔn)備直送到老人完全康復(fù)為止。

  六中心從10月份開始開放娛樂室,每天都有附近的老人到中心免費娛樂,打牌、下棋、看書、讀報、聊天,豐富了老年生活,解決了老人生活孤苦困擾。

  四、工作中存在有待改善的方面

  新康養(yǎng)老中心在民政局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在社區(qū)和老人的支持下,在全體員工的共同努力下,在短短的時間內(nèi),探索了清晰明確的服務(wù)體系,建立了結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)工作隊伍,開展了卓有成效的一線服務(wù),實實在在解決了部分老人的困難問題,取得了階段性的成果,但我們也清楚的知道,要真正實現(xiàn)我們“爭創(chuàng)示范性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”的目標(biāo),還需要加倍學(xué)習(xí)、努力改進(jìn)。經(jīng)過長期不斷的摸索、總結(jié),工作中存在的明顯不足,具體表現(xiàn)如下:

  一宣傳工作不夠深入工作要順利開展,得到社會的積極認(rèn)可,需要中心、社區(qū)、政府的大力宣傳和解讀。作為中心,我們將更多的組織工作人員在社區(qū)及上門服務(wù)的過程中,積極宣傳中心的指導(dǎo)思想、服務(wù)理念等。同時也希望社區(qū)及政府大力解讀相關(guān)政策,鼓勵和支持廣大老人接受居家養(yǎng)老服務(wù)。

  二資源的統(tǒng)籌,協(xié)調(diào)及利用性不夠

  工作的有效開展,需要綜合中心、對象、社區(qū)、社會等各種資源,工作人員在上門開展服務(wù)的過程中,有時僅依靠個人的力量,而其家屬、鄰居、社區(qū)等各方面的資源,由于缺乏對我們中心進(jìn)行了解,因而無法給我們給予理解和支持,故給工作開展造成一定困難。

  三資金相對緊張

  萬事開頭難,這句話是對所有剛開始的運作行業(yè)的一個真實寫照,中心在剛開展工作時,首先做的就是把大部分資金對硬件的投入,然后對隊伍的組建、培訓(xùn),工作的前期摸底、調(diào)查、研究、外聯(lián)學(xué)習(xí)等都需要投入大力的人力和物力,而政府的運作資金由于各種原因?qū)е虏荒芗皶r下發(fā)到中心,所以導(dǎo)致資金相對缺乏。

  四目前開展工作,所遇到的困難:

  A、對于一部分身體比較好的老人,都提出暫時不需要服務(wù),原因是他們現(xiàn)在各方面應(yīng)付得過來,怕麻煩工作人員,也覺得上門陪同他們聊天,還不如到外面去打牌

  B、在服務(wù)過程中,為老人上門進(jìn)行服務(wù),經(jīng)常有老人不在家的現(xiàn)象,也不知道老人什么時候才能回來,老人也沒有電話可供聯(lián)系,導(dǎo)致我們的工作部署完全打亂

  C、老人真正需要的一些物質(zhì)幫助,如錢、藥品等,我們無法提供,所以老人覺得我們不能給他們提供實質(zhì)性的幫助,也就不愿意我們每周的拜訪

  D、工作人員上門服務(wù)與老人的作息時間對不上,如我們每個周期為老人提供服務(wù)都是保證在4—5個小時,但是老人覺得沒有辦法接受我們的時間,比如他們的起床、休息時間,讓我們無法按部就班地為老人提供足夠的服務(wù)時間

  E、有部分老人只需要參加活動,比如健康講座,中心開展的康樂活動,但是每周期的活動開展在組織及經(jīng)費方面都存在一定程度的困難

  F、有部分老人因健康程度上的缺陷,導(dǎo)致工作人員無法正常開展工作,比如老人長年臥病在床,我們無法提供實質(zhì)的幫助;老人聾啞,不方便溝通;老人精神不正常,工作人員被自身安全得不到保障,等等

  G、有些家境困難的老人家什、電器需要維修,但是給不起費用,現(xiàn)由中心補(bǔ)貼。

  H、部分社區(qū)和老人由于對居家養(yǎng)老工作不是很了解,而導(dǎo)致有一部分的老人拒絕養(yǎng)老工作人員上門開展宣傳和務(wù)實照料等工作開展。

保險工作年度總結(jié)10

  20xx年一季度以來,在市公司黨委和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我部全體員工奮發(fā)圖強(qiáng),克服困難,力拼一季度,打好開門紅。截止目前,我部共完成期交保費296萬元,與去年同期相比增幅為22%,基本上做到了良好的起步。同時我們也深刻認(rèn)識到壽險經(jīng)營不是百米短跑,不能僅有短時間的沖刺,更需要像馬拉松比賽一樣,調(diào)整全局狀態(tài),做好各階段節(jié)奏才能取得最終的勝利

  在三月份沖刺完成后,我部客觀地對部門的實際情況做出評估,充分研究了下階段面臨的任務(wù)和挑戰(zhàn),及時調(diào)整戰(zhàn)略,確保全年計劃的達(dá)成,具體要做好以下兩個主要方面的工作:

  壽險營銷三百年的歷史證明,做好這個工作沒有捷徑可走,增員、培訓(xùn)、活動管理永遠(yuǎn)是推動業(yè)務(wù)良性增長的三架馬車,任何否定這三項內(nèi)容的做法都會得不償失,收獲苦果。所以在09年下一階段我部將重點從這三個方面著眼,做好基礎(chǔ)性建設(shè):

  壽險競爭歸根到底是人才的競爭,沒有充足的人力就不能在競爭中取得優(yōu)勢地位,在開門紅三個月的業(yè)務(wù)沖刺中,我部的件均保費和人均產(chǎn)能均位列全轄前五名,但我部的規(guī)模保費卻占比偏低,這個狀況讓我們深刻認(rèn)識了人力的重要性,在接下來的時間,我部將開辟三大主要渠道完善增員活動:一是市場增員與媒體增員相結(jié)合,不放棄市場渠道,同時加大報紙、網(wǎng)絡(luò)增員的'力度,以便于披沙揀金尋找合適人才;二是進(jìn)一步強(qiáng)化緣故增員,每月保證一場緣故增員洽談會,吸引有工作經(jīng)驗有優(yōu)質(zhì)客戶群的人員加入營銷隊伍;三是人員激活,對單位長期不出勤人員,以及以往流失人員進(jìn)行再追蹤,重新激活部分人力。在進(jìn)行以上工作的同時,我部將投入財力更新職場設(shè)備,美化職場環(huán)境,保證優(yōu)秀人才能夠進(jìn)來更能夠留下。

  壽險營銷的核心部分是培訓(xùn),只有把正確的觀念和技巧成功固化到每個營銷員身上,才可能帶來保費,才能夠吸引增員。我部首先會一如既往地把系統(tǒng)化的培訓(xùn)堅持做好,保證每一個新人入司培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)能保質(zhì)保量地完成;其次根據(jù)市場變化和險種的調(diào)整做好日常機(jī)動培訓(xùn),讓一部的營銷人員緊跟公司步伐,天天有所學(xué),有所得,做到知識體系的與時俱進(jìn)。

  借助新版代理人合同的簽發(fā),抓好業(yè)務(wù)人員出勤,除舊布新是改善管理的一個好機(jī)會,只要確定好規(guī)則,并堅定不移的執(zhí)行,就能打開新的局面。

  我們也要嚴(yán)格執(zhí)行拜訪量規(guī)范管理,建立標(biāo)準(zhǔn)會報(最高系列主管會、大早會、二早會、主管例會、月度總結(jié)會等)表報經(jīng)營制度(年度、季度、月度目標(biāo)追蹤,kpi分析等)嚴(yán)格執(zhí)行行事歷管理,做到有的放矢、規(guī)范經(jīng)營。

  二、重新調(diào)整公司支援平臺。

  1、建立公司資源傾斜體制。

  打造一部自己的精英俱樂部,重點進(jìn)行資源支持。對業(yè)務(wù)員團(tuán)隊進(jìn)行分職級管理,明確不同職級業(yè)務(wù)人員權(quán)利義務(wù)關(guān)系,鼓勵業(yè)員晉升愿望。

  2、重新評價說明會支持系統(tǒng)。

  從以往說明會運作情況看,我部說明會效益不斷衰減,今后我部將在非季度末的月份盡量減少說明會場次,以完善的基礎(chǔ)管理和活動量追蹤代替單純找客戶開會的模式,保證說明會一旦召開就有效,而準(zhǔn)備不充分的會堅決不開。

  在20xx年的工作中,我部將面對困難、不畏困難、戰(zhàn)勝困難,不管老團(tuán)隊面臨什么樣的問題,我們都會分析解決,不管市公司下達(dá)多少任務(wù),我們一定保證完成!我們?nèi)w員工在今天向市公司表態(tài),請各位領(lǐng)導(dǎo)對一部批評監(jiān)督,在20xx年我們一定會以嶄新的面貌、驕人的業(yè)績向公司交上一份滿意的答卷!

保險工作年度總結(jié)11

  營銷x部收展渠道20xx年一年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,調(diào)結(jié)構(gòu),防風(fēng)險,促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取,共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

  一、堅決積極調(diào)整保費結(jié)構(gòu),提高保費價值,穩(wěn)定收展隊伍

  進(jìn)入20xx年以來,收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向,以xx年期及以上期交產(chǎn)品為20xx年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo),深挖20xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值,及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo),銷售20xx年期及以上產(chǎn)品的意義,全體收展伙伴積極響應(yīng),截止x月x日,二部收展部已完成20xx年期及以上險種保費為xx萬,完成全年計劃的xx%,按時完成了市公司要求的xx%的一年進(jìn)度。通過一年的xx年期及以上險種的銷售,在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用,很多收展伙伴通過銷售以上險種認(rèn)清的壽險保障的本質(zhì),也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽(yù)度。

  二、夯實組織基礎(chǔ),擴(kuò)大組織發(fā)展,建立三高團(tuán)隊

  組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。20xx年以來收展部深刻認(rèn)識到這一點。在年初就積極通過人才市場,網(wǎng)絡(luò)招聘,同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度,經(jīng)過努力收展部持證人力從年初xx人,發(fā)展到目前xx人,超額完成市公司一年人力發(fā)展要求,基本完成全年xx人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時嚴(yán)格加大篩選,為打造三高團(tuán)隊輸送優(yōu)秀人才,同時加大培訓(xùn)力度,打造專業(yè)化銷售隊伍。

  三、倡導(dǎo)共同創(chuàng)富,樹立典型帶動,人人成功創(chuàng)富

  xx大賽這一省公司的重要舉措,對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進(jìn)入20xx年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗,總結(jié)出模范帶動的積極作用,特別是收展這一隊伍,如何在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿,帶動全體收展伙伴xx成為今年增員,留員的工作重點。加大對新人的培育工作,設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人,各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點的新人伙伴FYC已達(dá)xx元,無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。

  四、及時總結(jié)經(jīng)驗,認(rèn)真分析原因,迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路

  在每一階段的工作,收展部都要進(jìn)行總結(jié)評估。雖然在這一年的`工作中收展工作取得了一些的成績,但與發(fā)展要求,與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時,我們還有很多工作需要調(diào)整,以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要,跟上公司步伐。

  1、在繼續(xù)保持發(fā)展20xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時,增加短期意外和短期健康險的銷售力度,特別是卡單銷售,開發(fā)更多有針對性的專題,為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

  2、加強(qiáng)各項基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進(jìn)行每周檢查,每月總結(jié)的層層把關(guān),培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習(xí)慣。

  3、提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動,把區(qū)域收展做到實處,真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用,樹立國壽品牌影響力。

  4、針對各層級伙伴,做好xx經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比,穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。

  5、加強(qiáng)各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度,提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。

  6、培養(yǎng)團(tuán)隊文化和凝聚力。將二部收展團(tuán)隊文化“用真誠贏得感動,用專業(yè)贏得尊重,讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中,逐漸建立團(tuán)隊影響力。

保險工作年度總結(jié)12

  10月2628日,高新區(qū)組織近300名黨員干部分三個批次到沂南沂蒙紅嫂紀(jì)念館、沂南后峪子社區(qū)、蒙陰孟良崮戰(zhàn)役紀(jì)念館和高新區(qū)拆遷點等現(xiàn)場接受黨性教育。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員;區(qū)直部門副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部;鎮(zhèn)街中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部;村居(社區(qū))黨總支(黨支部)書記,村委會、居委會主任參加現(xiàn)場教學(xué)活動。

  在沂蒙紅嫂紀(jì)念館中,黨員干部先后瞻仰了沂蒙紅嫂紀(jì)念館各展室,聆聽了沂蒙紅嫂明德英、沂蒙母親王換于、沂蒙大姐李桂芳等英模人物的典型事跡,充分展現(xiàn)了沂蒙人民“最后一口糧當(dāng)軍糧,最后一塊布做軍裝,最后一個兒子送戰(zhàn)場”的偉大情懷,深入感受到了沂蒙人民對黨的深情厚誼,人民群眾和子弟兵“水乳交融、生死與共”軍民魚水之情。

  在孟良崮戰(zhàn)役紀(jì)念館中,通過一幅幅珍貴的歷史資料和一件件真實的歷史遺物重現(xiàn)了當(dāng)年沂蒙山區(qū)人民群眾踴躍支前、無私奉獻(xiàn)的偉大精神和革命先烈拋頭顱灑熱血、不畏犧牲、奮勇戰(zhàn)斗的共產(chǎn)主義精神。在革命烈士紀(jì)念碑前,全體黨員干部深切緬懷先烈,面對黨旗,重溫入黨誓詞,再一次深刻表達(dá)了對黨忠誠,為實現(xiàn)中國夢而奮斗終身的決心和愿望。

  在沂南縣后峪子社區(qū),全區(qū)村居(社區(qū))黨總支(黨支部)書記,村委會、居委會主任認(rèn)真聽取了梁兆利書記帶領(lǐng)后峪子村黨支部和黨員的富民、興村的實干苦干精神,將后峪子村從一個出了名的窮山村、亂騰村、沒有水的“干巴”村和“光棍村”變成了一個林果滿山、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明的小康村。后峪子村的變化,證明了只有發(fā)揮好黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模式作用,充分調(diào)動黨組織和黨員的積極性,才能贏得群眾的信賴和支持,才能帶領(lǐng)群眾攻堅克難、科學(xué)發(fā)展,才能讓村民安居樂業(yè)感到幸福。

  在此次現(xiàn)場教學(xué)中,高新區(qū)還注重用身邊的事跡教育身邊的人,分別到馬廠湖鎮(zhèn)、羅西街道、社會發(fā)展局拆遷現(xiàn)場,詳細(xì)向全體黨員干部介紹近期基層黨員干部在拆遷過程中涌現(xiàn)出來的.先進(jìn)事跡和典型經(jīng)驗。

  通過參觀學(xué)習(xí),全體黨員干部進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性修養(yǎng)和群眾觀念,進(jìn)一步了解了“愛黨愛軍、開拓奮進(jìn)、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的沂蒙精神。大家一致表示,下步將結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,以革命先烈為榜樣,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,讓黨性教育內(nèi)化于心,外化于行,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,爭做沂蒙精神的傳播者和實踐者,為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保險工作年度總結(jié)13

  轉(zhuǎn)眼間,xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖?偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。

  一、任務(wù)完成情況

  今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥xx萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo)。

  球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。

  總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

  二、客戶反映較多的情況

  對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

  1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。

  2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。

  3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

  4、運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。

  5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

  6、報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

  三、銷售中的問題

  經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。

  1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。

  2、組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

  3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。

  4、統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

  5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。

  6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

  7、部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

  以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

  四、關(guān)于公司管理的想法

  我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。

  “管理出效益”,這個準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。

  過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:

  1)工作報告

  相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,報告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)

  2)例會

  定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策,并相互溝通。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的.計劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要

  3)定期檢查

  計劃或方案執(zhí)行一段時期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計劃,要否調(diào)整,并布置下一段時期的工作任務(wù)

  4)公平激勵

  建立一只和諧的團(tuán)隊,調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。

  另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。

  以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。

  xx年銷售的初步設(shè)想

  銷售目標(biāo):

  初步設(shè)想xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,其中一車間蝶閥為1700萬左右,球閥2800萬左右,其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

  銷售策略:

  思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時間后,可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整,

  1、辦事處為重點,大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來,我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,xx年要有一個合理的價格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護(hù),給他們周到的服務(wù),這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

  2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。

  3、擴(kuò)展銷售途徑,嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險,但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

  4、強(qiáng)化服務(wù)理念,服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)

  5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任,F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

  銷售部管理:

  1、人員安排

  a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計報表

  b)一人負(fù)責(zé)對外采購,外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬,并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計,第一時間明確應(yīng)收賬款

  c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達(dá)時間告知,了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

  d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問題

  e)專人負(fù)責(zé)客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

  f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,處理銷售中產(chǎn)生的問題

  2、績效考核

  銷售部是一支團(tuán)隊,每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績來考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨,因為我們還要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面:

  a)出勤率

  銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),公司在此方面要堅決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,助長這種陋習(xí)。

  b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況

  業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,以此作為考核內(nèi)容,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。

  c)工作態(tài)度

  服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識,再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬。

  3、培訓(xùn)

  培訓(xùn)是員工成長的助推劑,也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

  4、安裝專業(yè)報價軟件,提高報價效率,儲存報價結(jié)果,方便以后查找。

  以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

保險工作年度總結(jié)14

  20xx年是壽險市場競爭更加激烈的一年,同時也是x個險發(fā)展重要的一年,x個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項工作指標(biāo),以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營思路,把握經(jīng)營重點,積極有效地開展工作,取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,現(xiàn)將x個險xx年的工作情況和xx年的工作計劃匯報如下:

  截至12月1日,x個險在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下,共實現(xiàn)新單保費收入x萬元,其中期交保費x萬元,躉交保費x元,意外險保費x萬元,提前兩個月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個險至12月有營銷代理人x人,其中持證人數(shù)x人,持證率%;各級主管xx人,其中部經(jīng)理x人,主任x人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊人力的穩(wěn)定。

  回顧xx年走過的歷程,凝聚著太保人頑強(qiáng)奮斗,執(zhí)著拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點,針對各階段實際狀況,我們積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:

  從思想上堅定信心,明確方向,充分認(rèn)識市場形勢,抓住機(jī)遇,直面挑戰(zhàn)。今年同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。x個險上下充分領(lǐng)會上級精神,認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn),而是應(yīng)該積極地開拓市場,這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機(jī),轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念,變要我發(fā)展為我要發(fā)展。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,要看到壽險市場取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,營銷團(tuán)隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為x個險從根本上增強(qiáng)了凝聚力,x個險呈現(xiàn)出積極主動,健康向上的精神面貌。

  針對全年各階段經(jīng)營重點,我部門積極配合中支公司各項安排,結(jié)我個險實際情況,適時推出競賽方案,有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。

  特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,推出了群英會聚人民大會堂的競賽方案,樹明星、拉標(biāo)桿,布置天天拜訪,周周舉績,月月增員、百日達(dá)標(biāo)的口號,在各個職場中懸掛,有效加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力,通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績,x個險達(dá)成赴人民大會堂的.代表合計12名。

  針對個險組訓(xùn),明確職責(zé)定位,強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心,使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,各司其職。

  1、針對團(tuán)隊主管強(qiáng)化目標(biāo)意識,增強(qiáng)主管帶動意識。

  2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

  3、針對個險內(nèi)勤人員,調(diào)整部門架構(gòu),明確崗位職責(zé),切實作好團(tuán)隊的支持和服務(wù)工作。

  一手抓基礎(chǔ)管理,提高團(tuán)隊素質(zhì),維護(hù)團(tuán)隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),提高規(guī)模保費,保證目標(biāo)達(dá)成。

  1、基礎(chǔ)工作,立足長遠(yuǎn)發(fā)展,是x個險長期以來始終堅持的方向,在xx年,x個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面,加強(qiáng)點滴培養(yǎng),使各項工作有序開展,團(tuán)隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,團(tuán)隊素質(zhì)不斷提升,隊伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

  在早會經(jīng)營方面,x個險高度重視,要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果,一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理,濱個險年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說法,對所有人提出明確的考勤獎懲機(jī)制,要在全轄樹立制度意識,明確要工號就要上班工作的硬道理,引導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣,養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。

  2、抓基礎(chǔ)管理的同時,認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,開展形式多樣的客戶答謝活動,特別在今年七月以來,在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場,取得了不錯的成績,也得到了外勤人員的贊同。

保險工作年度總結(jié)15

  在三月份沖刺完成后,我部客觀地對部門的實際情況做出評估,充分研究了下階段面臨的任務(wù)和挑戰(zhàn),及時調(diào)整戰(zhàn)略,確保全年計劃的達(dá)成,具體要做好以下兩個主要方面的工作:

  一、回歸壽險營銷本質(zhì),堅決做好基礎(chǔ)建設(shè):

  壽險營銷三百年的歷史證明,做好這個工作沒有捷徑可走,增員、培訓(xùn)、活動管理永遠(yuǎn)是推動業(yè)務(wù)良性增長的三架馬車,任何否定這三項內(nèi)容的做法都會得不償失,收獲苦果。所以在09年下一階段我部將重點從這三個方面著眼,做好基礎(chǔ)性建設(shè):

  1、增員部分:

  壽險競爭歸根到底是人才的競爭,沒有充足的人力就不能在競爭中取得優(yōu)勢地位,在開門紅三個月的業(yè)務(wù)沖刺中,我部的件均保費和人均產(chǎn)能均位列全轄前五名,但我部的規(guī)模保費卻占比偏低,這個狀況讓我們深刻認(rèn)識了人力的重要性,在接下來的時間,我部將開辟三大主要渠道完善增員活動:一是市場增員與媒體增員相結(jié)合,不放棄市場渠道,同時加大報紙、網(wǎng)絡(luò)增員的力度,以便于披沙揀金尋找合適人才;二是進(jìn)一步強(qiáng)化緣故增員,每月保證一場緣故增員洽談會,吸引有工作經(jīng)驗有優(yōu)質(zhì)客戶群的人員加入營銷隊伍;三是人員激活,對單位長期不出勤人員,以及以往流失人員進(jìn)行再追蹤,重新激活部分人力。在進(jìn)行以上工作的同時,我部將投入財力更新職場設(shè)備,美化職場環(huán)境,保證優(yōu)秀人才能夠進(jìn)來更能夠留下。

  2、培訓(xùn)部分:

  壽險營銷的核心部分是培訓(xùn),只有把正確的觀念和技巧成功固化到每個營銷員身上,才可能帶來保費,才能夠吸引增員。我部首先會一如既往地把系統(tǒng)化的培訓(xùn)堅持做好,保證每一個新人入司培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)能保質(zhì)保量地完成;其次根據(jù)市場變化和險種的調(diào)整做好日常機(jī)動培訓(xùn),讓一部的營銷人員緊跟公司步伐,天天有所學(xué),有所得,做到知識體系的與時俱進(jìn)。

  3、活動量管理:

  借助新版代理人合同的.簽發(fā),抓好業(yè)務(wù)人員出勤,除舊布新是改善管理的一個好機(jī)會,只要確定好規(guī)則,并堅定不移的執(zhí)行,就能打開新的局面。

  我們也要嚴(yán)格執(zhí)行拜訪量規(guī)范管理,建立標(biāo)準(zhǔn)會報(最高系列主管會、大早會、二早會、主管例會、月度總結(jié)會等)表報經(jīng)營制度(年度、季度、月度目標(biāo)追蹤,kpi分析等)嚴(yán)格執(zhí)行行事歷管理,做到有的放矢、規(guī)范經(jīng)營。

  二、重新調(diào)整公司支援平臺。

  1、建立公司資源傾斜體制。

  打造一部自己的精英俱樂部,重點進(jìn)行資源支持。對業(yè)務(wù)員團(tuán)隊進(jìn)行分職級管理,明確不同職級業(yè)務(wù)人員權(quán)利義務(wù)關(guān)系,鼓勵業(yè)員晉升愿望。

  2、重新評價說明會支持系統(tǒng)。

  從以往說明會運作情況看,我部說明會效益不斷衰減,今后我部將在非季度末的月份盡量減少說明會場次,以完善的基礎(chǔ)管理和活動量追蹤代替單純找客戶開會的模式,保證說明會一旦召開就有效,而準(zhǔn)備不充分的會堅決不開。

  在20xx年的工作中,我部將面對困難、不畏困難、戰(zhàn)勝困難,不管老團(tuán)隊面臨什么樣的問題,我們都會分析解決,不管市公司下達(dá)多少任務(wù),我們一定保證完成!我們?nèi)w員工在今天向市公司表態(tài),請各位領(lǐng)導(dǎo)對一部批評監(jiān)督,在20xx年我們一定會以嶄新的面貌、驕人的業(yè)績向公司交上一份滿意的答卷!

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