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柜員崗位實(shí)習(xí)總結(jié)

時間:2024-10-04 14:37:28 總結(jié) 投訴 投稿
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柜員崗位實(shí)習(xí)總結(jié)

  總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),快快來寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編整理的柜員崗位實(shí)習(xí)總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

柜員崗位實(shí)習(xí)總結(jié)

柜員崗位實(shí)習(xí)總結(jié)1

  在11月12那天到市府大道支行實(shí)習(xí),市府大道支行相對于其它支行來說,支行前臺的營業(yè)場所并不是很大,但其業(yè)務(wù)量并不亞于其它支行,支行的前臺業(yè)務(wù)很多,相對于上次的開發(fā)區(qū)支行來說,市府大道的,本票和電匯相對多于開發(fā)區(qū)。這無疑對前臺人員的綜合能力要求了更高了。對于我這個剛?cè)腴T的小柜員來說:的確有點(diǎn)難。

  在支行的時間過得很快,轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)過了半個月多了,在支行這段時間里學(xué)到了很多是在總行培訓(xùn)的時候沒有學(xué)到的,最根本的區(qū)別就是:培訓(xùn)是沒有面對面客戶,碰不到問題。而在支行里,直接面對的是客戶,會碰到很多的問題,有些客戶心情不好的,會因?yàn)橐稽c(diǎn)事情(速度慢)對著你發(fā)火,所以說態(tài)度,做為一個柜員來說,是很重要的.。

  在業(yè)務(wù)方面,有了同總行培訓(xùn)班中不一樣的提高。在導(dǎo)師的細(xì)心指導(dǎo)下,知道了在辦理什么樣業(yè)務(wù)的情況下讓客戶提供證件,什么時候要復(fù)印件等。了解各個業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中的代碼,主要是在現(xiàn)金收取電費(fèi)的時候,配鈔的注意事項(xiàng)。下班前的日終軋帳,傳票的整理順序以及注意事項(xiàng)。并且在老師的指導(dǎo)下,還有了上臺操作的機(jī)會。(心中暗自高興,當(dāng)然也很緊張)在11月28日申請了臨時柜員號,雖然是“臨時”的,但心里還是覺得挺開心的,有了臨時號,就可以進(jìn)行電匯的復(fù)核工作,在12月1日星期六這天,第一次,獨(dú)立上崗操作,心情很開心,但是也很緊張,前天晚上就緊張得做夢也在上柜。操作當(dāng)天沒有發(fā)現(xiàn)大的錯誤,但在第二天的時,發(fā)現(xiàn)交接的時候,電腦里

  沒有交接。

  銀行是一個服務(wù)性的行業(yè),特別是在這條金融街上,其實(shí)在業(yè)務(wù)方面各大銀行都是差不多的,主要是客戶服務(wù),在競爭日趨激烈的今天,我們要想提高銀行業(yè)務(wù),獲得客戶的青睞,新穎和完善的客戶服務(wù)是我們制勝的法寶,所以,我們要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),以客戶最高要求來約束自己。曾在高寶軍老師的課堂上學(xué)過的銀行禮儀,在支行里,每時每刻都必需做到,而且要做得很好。微笑是拉近同客戶距離的良藥,要學(xué)會觀察客戶,學(xué)會與人溝通交流,我們要盡自己的一切做到盡善盡美,讓客戶得到超越期望的滿意服務(wù),只有這樣,你才能在激烈的社會競爭中,贏得客戶的信任,贏取我們的市場。

  希望自己可以每天取得進(jìn)步,經(jīng)過自已的努力可以爭取早日轉(zhuǎn)正。

柜員崗位實(shí)習(xí)總結(jié)2

  經(jīng)過在建行的1個半月的實(shí)習(xí),我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,主要是會計(jì)業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù)),其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

  對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計(jì)記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員,會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。

  轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計(jì)記帳員審核記帳,會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的.問題,F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來,收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,在會計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,指會計(jì)部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,指有店鋪隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計(jì)科目。

  “一天之際在于晨”,會計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計(jì)每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對,如打印工前準(zhǔn)備,科目日結(jié)單,日總帳表,對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據(jù)交換提入,根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。

  下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,進(jìn)行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對帳;打影流水軋差”,檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計(jì)工作也就告一段落了。

柜員崗位實(shí)習(xí)總結(jié)3

  20xx年7月,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx銀行高新支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來高新支行實(shí)習(xí)已經(jīng)半年了,在這短短會說,普通的柜員何談事業(yè),不,卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。

  作為一名xx員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)時展示我行良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的人情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進(jìn)入xx銀行伊始,我被安排在現(xiàn)今出納崗位。常常聽別人說:“現(xiàn)今出納是個繁瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸。當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平時積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。

  今年三月份,我被安排做交換崗。這是一個業(yè)務(wù)量更大,熟練度要求更高的崗位。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規(guī)定了“四個一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時少玩一點(diǎn)。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。

  經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰(zhàn),重要的是如何將它做的更好。經(jīng)過這一年的磨練,我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。在工作上,我有過幾次失誤,例如收費(fèi)有誤,支票審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊,這說明在業(yè)務(wù)知識上,我還需要不斷學(xué)習(xí)。在技能水平上,相對于點(diǎn)鈔和打字,傳票仍是我的弱項(xiàng),我會將傳票作為今后練習(xí)的重點(diǎn)。思想上,我的風(fēng)險(xiǎn)自控意識還不夠嚴(yán)謹(jǐn),有過幾次違規(guī)操作,例如沒有嚴(yán)格做到“人離章收”等等,這說明我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí),結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章只對和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M〉谖铱磥,青年的寶貴還在包括不懈的`追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!

  今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的xx銀行,xx銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。富蘭克林有句話:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。

  今天我正式為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑牢易鳛橐幻砷L中的青年,只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。每天記賬,結(jié)賬,辦業(yè)務(wù),做傳票,寫賬簿,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。

柜員崗位實(shí)習(xí)總結(jié)4

  畢業(yè)之前的實(shí)習(xí)對于我們大學(xué)生而言,是一件必然要經(jīng)歷的事情。雖然一開始我并沒有做好充分的準(zhǔn)備。但是在經(jīng)歷了這一次實(shí)習(xí)之后,我也了解到了一些自己的優(yōu)缺點(diǎn),對自己也有了一些不同的認(rèn)識。這對于我之后踏入社會工作還是會有一些幫助的。所以很感謝這一次在銀行實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,讓我變得逐漸完善起來。

  這次非常榮幸可以進(jìn)入xx銀行在柜員一職上實(shí)習(xí),在這個專業(yè)上,我認(rèn)為自己可以進(jìn)入銀行工作是一件最理想的事情,并且我的目標(biāo)一直都是向著銀行進(jìn)發(fā)的。這幾年大學(xué)我也一直都很努力,盡量的向自己的目標(biāo)靠攏。這次我通過自己優(yōu)秀的表現(xiàn),成功的成為了xx銀行的一名實(shí)習(xí)生。雖然只是一名實(shí)習(xí)生,在畢業(yè)之后有很多的不確定性,但是我也想在這個過程當(dāng)中堅(jiān)持好自己的原則和標(biāo)準(zhǔn),希望今后畢業(yè)還能夠在銀行繼續(xù)發(fā)展下去,這是我的想法,也是我一直努力的方向。

  在銀行實(shí)習(xí)的時候,我是作為前臺的一名柜員,一開始在大學(xué)里學(xué)習(xí)自己專業(yè)的時候,沒有想過進(jìn)入崗位會有很多和專業(yè)毫無相關(guān)的挑戰(zhàn)。這次坐在這個崗位上,通過自己的學(xué)習(xí)和吸納,對這份工作也是有了一些認(rèn)識的。作為銀行的柜員,首先要正確認(rèn)識到自己的身份,雖然現(xiàn)在我只是一名實(shí)習(xí)生,但是我也已經(jīng)占據(jù)銀行的一個位置了,在什么位置上就要做怎樣的事情。這是作為一名工作人員最基本的東西,我已經(jīng)熟知,并且在工作當(dāng)中完善好了。

  剛開始進(jìn)入這個崗位的時候,我跟著經(jīng)理學(xué)習(xí)了一段時間,并且積極的'向周圍的同事請教。在這個過程中,我認(rèn)識到自己還是太稚嫩了,很多地方其實(shí)還是非常懵懂的。我現(xiàn)在離一名正式員工還差了太遠(yuǎn),所以這個過程里我一直都在努力的前進(jìn),一直在給自己打基礎(chǔ),希望能夠讓自己變得越來越優(yōu)秀,變得越來越完善。

  實(shí)際的工作總是會比我們的理論學(xué)習(xí)要高出很多的難度,這是我在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中真實(shí)體會到的。很多時候我們之所以對外界不熟悉就感到不安,是因?yàn)槲覀兲幚硎虑榈哪芰是太薄弱了。當(dāng)我們把自己慢慢的完善起來,多鍛煉自己,結(jié)果就一定會有所不同了。還剩下最后的半年,這次實(shí)習(xí)我也會總結(jié)好,重新制定一個計(jì)劃,同時我也會珍惜能夠在這家銀行繼續(xù)發(fā)展下去,我會為此而加倍努力的。

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