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電商運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié)（通用19篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編整理的電商運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié) 1
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活了。在實(shí)習(xí)過程中，我始終保持了積極、主動、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助，采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了網(wǎng)站運(yùn)營中的具體知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)是我們每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)工作概括
去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后，來到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習(xí)。擔(dān)任公司基于對傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運(yùn)營具有綜合型的中國超市網(wǎng)站的運(yùn)營專員。從20xx年1月17日到20xx年5月31日，為期5個月。在這次實(shí)習(xí)中，我充分利用了在校所學(xué)知識和北京華聯(lián)廣州分公司平臺技術(shù)。在網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營的工作。在這段時間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運(yùn)營正常。我們的工作時間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，中午有一個半小時的午餐時間。
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營和維護(hù)工作;
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫、編輯、擴(kuò)充、發(fā)布等日常維護(hù)工作;
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;
4.依照網(wǎng)站運(yùn)行流程和規(guī)范，確保網(wǎng)站良好運(yùn)行，對網(wǎng)站頻道內(nèi)容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;
三、實(shí)習(xí)工作總
通過這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動手能力，同時也讓我認(rèn)識到自己與真正專業(yè)人人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是seo技術(shù)的皮毛，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程。在這六個月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會，對于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會有爭取更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習(xí)工作中我總了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這將會在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時一定要一絲不茍積極主動，按時上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會的地方及時向經(jīng)理同事請教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個方面進(jìn)行總。
1、內(nèi)容建設(shè)
網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會到什么。
2、頁面完善
網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶提供的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁眉頁腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁面的完善、網(wǎng)站構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺形象設(shè)計(jì)、添加交互性和廣告位等操作來引導(dǎo)用戶訪問和提高用戶體驗(yàn)度，使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。
3、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問量。在seo方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的`指導(dǎo)下進(jìn)行中國旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁、欄目頁等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局。
4、日常更新
一個網(wǎng)站，只有不斷更新才會有生命力，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個就是經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁面進(jìn)行收錄。這樣能夠充實(shí)網(wǎng)站的內(nèi)容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因?yàn)榫W(wǎng)站運(yùn)營有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊，時事新聞。由于獨(dú)立負(fù)責(zé)網(wǎng)站，我實(shí)際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé)，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來。只有堅(jiān)持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會有所提高。
在實(shí)習(xí)期間，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實(shí)習(xí)過程中是對各種免費(fèi)網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié) 2
時光荏苒，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼三個月客服的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了�；厥走@三個月以來作為一名電商客服來到公司進(jìn)行工作的這段日子，有很多的成長和進(jìn)步，也有很多有待加強(qiáng)的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實(shí)習(xí)期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實(shí)習(xí)期工作總結(jié)。
一、專業(yè)知識的培養(yǎng)
作為一名客服，當(dāng)然是要對自家公司里的產(chǎn)品掌握的非常了解和熟悉，才能夠做好這個崗位。所以在實(shí)習(xí)期的第一個月，我就一直在熟悉產(chǎn)品，和參加客服的專業(yè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)里，我不僅了解到了我們公司電商后臺的基本操作，還提升了關(guān)于客服崗位的專業(yè)知識。除此之外，我還在空閑的時間里，做了很多功夫和準(zhǔn)備。沒事的時候就喜歡研究有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運(yùn)營的拓展知識。
二、服務(wù)意識的培養(yǎng)
作為一名客服，不僅要求自己的專業(yè)知識過硬，還要擁有一個良好的服務(wù)意識。有很多客戶，其實(shí)他們在看產(chǎn)品的同時，也是在看我們客服人員的一個服務(wù)和態(tài)度。如果我們家的產(chǎn)品好，有客戶過來咨詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態(tài)度惡劣這種情況，那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產(chǎn)生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務(wù)態(tài)度其實(shí)是非常重要的。而在我實(shí)習(xí)期的時候，就十分的注重這個問題。無論是面對有很多問題的.客戶，還是面對很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務(wù)，貼心服務(wù)。
三、有待加強(qiáng)的地方
在過去的實(shí)習(xí)期里，我覺得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不夠好。因?yàn)樵谶^去的這段日子里，我已經(jīng)和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包容同事，友好的和同事進(jìn)行相處，和同事之間多加強(qiáng)溝通和聯(lián)系。
實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了，面對我以后未來的職業(yè)發(fā)展，我也已經(jīng)有了一個清晰的方向，也已經(jīng)做好了在公司里長期做下去的準(zhǔn)備，相信我能夠越來越優(yōu)秀，越來越努力。
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié) 3
電子商務(wù)是一門與IT技術(shù)緊密融合的綜合叉學(xué)科，對學(xué)生的理論知識和實(shí)踐能力都有較高的要求。因此，為培養(yǎng)一名優(yōu)秀的電子商務(wù)專業(yè)人才，高校的教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)方法就顯得尤為重要。
一、傳統(tǒng)教學(xué)方法的弊端
目前，我國高職院校對商務(wù)型的電子商務(wù)人才培養(yǎng)普遍采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，很難滿足學(xué)生全面發(fā)展的要求，存在一些問題。其一，授課內(nèi)容理論化，學(xué)生實(shí)踐操作能力弱；其二，以教師為中心，難以調(diào)動學(xué)生的積極性；其三，模擬實(shí)踐教學(xué)效果不理想。這些傳統(tǒng)教學(xué)方法存在的問題影響了電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，可見傳統(tǒng)教學(xué)方法已經(jīng)無法滿足高職電子商務(wù)專業(yè)高端技能型人才培養(yǎng)的要求，必須進(jìn)行改革。
二、項(xiàng)目化教學(xué)概述
�。ㄒ唬╉�(xiàng)目化教學(xué)的含義
項(xiàng)目化教學(xué)是一種“以學(xué)科的概念和原理為中心，使學(xué)生在真實(shí)世界中借助多種資源開展探究活動，并在一定時間內(nèi)解決一系列相互關(guān)聯(lián)著的問題的一種新型的探究性學(xué)習(xí)模式。”①師生通過共同實(shí)施一個完整的項(xiàng)目工作而達(dá)到學(xué)習(xí)專業(yè)知識的教學(xué)目的。與傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)不同，項(xiàng)目化教學(xué)中的項(xiàng)目設(shè)計(jì)是有計(jì)劃、有固定的開始時間和結(jié)束時間的工作，教師通過設(shè)計(jì)調(diào)查研究來回答引導(dǎo)問題，整個程序是科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的，學(xué)生要經(jīng)過提出和界定問題、觀念的辨證、收集與分析資料、獲得結(jié)論、與他人溝通想法和發(fā)現(xiàn)提出新問題、創(chuàng)造具體成果等多項(xiàng)程序，來完成整個項(xiàng)目的學(xué)習(xí)。在項(xiàng)目結(jié)束后，有一件較完整的產(chǎn)品或作品，可以及時跟蹤和檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。
在教學(xué)過程中，項(xiàng)目化教學(xué)采取多種的教學(xué)方法和授課方式，主要有以下三種：
1.項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法。項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法堅(jiān)持以項(xiàng)目為主線，以項(xiàng)目帶動學(xué)生學(xué)習(xí)和完善實(shí)踐能力，注重對電子商務(wù)工作過程的和演練和實(shí)踐，真正實(shí)現(xiàn)課程與實(shí)際工作崗位任職要求對接，達(dá)到高職技能人才培養(yǎng)的目的。項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法是項(xiàng)目化教學(xué)模式采用的主要教學(xué)方法，貫徹整個實(shí)踐教學(xué)的始終。
2.情境模擬教學(xué)法。電子商務(wù)教學(xué)過程中不能繞開網(wǎng)上交易和網(wǎng)站建設(shè)與管理等實(shí)操環(huán)節(jié)，但由于沒有直接成熟、完善的企業(yè)網(wǎng)站可供利用，通過電子商務(wù)模擬軟件模擬實(shí)際情境就成為最直接有效的一種方式。模擬軟件營造出的交易環(huán)境與真實(shí)交易一致，能夠直觀增加學(xué)生感性認(rèn)識，加強(qiáng)學(xué)生對知識的理解，效果較好。
3.互動交流教學(xué)法�；咏涣鹘虒W(xué)法可操作性強(qiáng)，更加靈活多變，教師組織學(xué)生分組對某個問題進(jìn)行討論，其他組同學(xué)通過提問的方式促進(jìn)相互之間的學(xué)習(xí)和啟迪，達(dá)到共同提高的目的。
�。ǘ╉�(xiàng)目化教學(xué)的優(yōu)勢
與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比，項(xiàng)目教學(xué)法最核心的改革是改變了傳統(tǒng)單一的以教師為中心的傳授模式，學(xué)生在教師的`指導(dǎo)下，積極主動地去尋找學(xué)習(xí)的方法和解決問題的途徑，并進(jìn)行展示和自我評價。這種以學(xué)生為中心的教學(xué)法重點(diǎn)在學(xué)習(xí)過程而非學(xué)習(xí)結(jié)果，注重學(xué)生在過程中鍛煉各種能力，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中由被動的接受者變?yōu)榉e極的參與者，體驗(yàn)解決工作任務(wù)的樂趣，極大地提高了學(xué)生的積極性和自主性。與此同時，項(xiàng)目化教學(xué)真正解決了學(xué)生實(shí)踐能力弱、理論與實(shí)踐相脫節(jié)這一問題，大大改善了原有的實(shí)訓(xùn)課程單一、綜合性差等問題，將電子商務(wù)的理論合理運(yùn)用到實(shí)踐中，通過全程式的項(xiàng)目參與，讓學(xué)生能自始至終完整地參與到電子商務(wù)實(shí)踐操作中，真正做到了學(xué)以致用，強(qiáng)化質(zhì)量意識，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和職業(yè)能力。
三、項(xiàng)目化教學(xué)在的具體應(yīng)用
（一）實(shí)施方法
項(xiàng)目化教學(xué)的具體實(shí)施方法因各個學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)不同而略有差異，我院主要采取的是如下方法：首先，教師按照項(xiàng)目式教學(xué)模式組織教學(xué)，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行分組，每組學(xué)生提出并設(shè)置不同的立項(xiàng)規(guī)劃和項(xiàng)目目標(biāo)。其次，教師根據(jù)學(xué)生的項(xiàng)目規(guī)劃采用“項(xiàng)目教學(xué)”模式設(shè)計(jì)電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容，指導(dǎo)學(xué)生通過模擬軟件、網(wǎng)絡(luò)平臺等工具完成項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)。最后，將問題及解決過程以具體成果的方式呈現(xiàn)，檢測學(xué)生的項(xiàng)目完成情況，并進(jìn)行跟蹤評比，從而達(dá)到校驗(yàn)教學(xué)成果和對學(xué)生進(jìn)行評析的目標(biāo)。
在實(shí)施過程中，借助和使用助理電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)平臺、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺和模擬電子商務(wù)平臺是重要的手段。思源學(xué)院在教學(xué)中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺時采取“虛實(shí)結(jié)合”的方式，將虛擬仿真和全真實(shí)訓(xùn)平臺結(jié)合應(yīng)用。比如，有關(guān)企業(yè)電子商務(wù)平臺管理的相關(guān)課程，教師指導(dǎo)學(xué)生利用模擬電子商務(wù)教學(xué)軟件全程虛擬企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，學(xué)生能在仿真環(huán)境下切實(shí)感受現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)的具體工作流程和業(yè)務(wù)走向，熟知電子商務(wù)企業(yè)中的各個工作環(huán)節(jié)和職能，實(shí)現(xiàn)了虛擬現(xiàn)實(shí)效果和仿真實(shí)訓(xùn)效果有機(jī)結(jié)合的教學(xué)環(huán)境。與此同時，學(xué)校還積極與電子商務(wù)企業(yè)形成合作關(guān)系，企業(yè)為學(xué)校營造真實(shí)的電子商務(wù)工作環(huán)境，學(xué)生參與到真實(shí)的電子商務(wù)項(xiàng)目的策劃、運(yùn)營和管理工作，并按照公司化的運(yùn)作機(jī)制對學(xué)生形成一定的鼓勵，讓學(xué)生擁有完整的電子商務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作情景一體化。
�。ǘ⿲�(shí)施過程
項(xiàng)目化教學(xué)在實(shí)施過程中結(jié)合了目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營銷的真實(shí)環(huán)境，學(xué)生在整個過程中在教師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成網(wǎng)上商店的立項(xiàng)、策劃、運(yùn)營，實(shí)際解決在運(yùn)營過程中遇到的各種問題，包括貨源渠道、資金結(jié)算、物流配送、信息安全、網(wǎng)絡(luò)宣傳與促銷等。在學(xué)期結(jié)束之際，學(xué)生提交電子商務(wù)策劃與運(yùn)營的相關(guān)綜合報告，詳細(xì)分析和總結(jié)在學(xué)習(xí)過程中遇到的各種問題和應(yīng)對方法，參加項(xiàng)目綜合驗(yàn)收與答辯。
在這一過程中，教師的主要任務(wù)是進(jìn)行引導(dǎo)與提供理論和技術(shù)支持，在教學(xué)程序上，形成了與傳統(tǒng)教學(xué)方法完全不同的步驟：
1.案例導(dǎo)入——目標(biāo)是讓學(xué)生對成功的電子商務(wù)營銷案例形成直觀的、全面的認(rèn)知，為即將進(jìn)行的“實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”積累理論經(jīng)驗(yàn)，授課方式多為多媒體，通過視頻和圖片等展示經(jīng)典案例。
2.項(xiàng)目設(shè)計(jì)——目標(biāo)是針對分組學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力設(shè)計(jì)若干略有差異的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，詳細(xì)分解每個項(xiàng)目的內(nèi)容、步驟、成果、考核要求，并完成每組學(xué)生選項(xiàng)工作。
3.課堂講解——目標(biāo)是讓學(xué)生全面、深入理解項(xiàng)目的各個運(yùn)作環(huán)節(jié)和所面臨的困難，教師通過課堂講解，示范項(xiàng)目運(yùn)行中的具體操作過程，加深學(xué)生的理解，確保學(xué)生明知各項(xiàng)操作要領(lǐng)。
4.指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)——目標(biāo)是指導(dǎo)學(xué)生完成電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的全部環(huán)節(jié)，在這一過程中，教師只起到指導(dǎo)作用，在一般情況下并不實(shí)際參與到學(xué)生的項(xiàng)目運(yùn)營當(dāng)中，給學(xué)生獨(dú)立、自主的發(fā)揮空間，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的提高。
5.總結(jié)評析——目標(biāo)是在整個項(xiàng)目完成后，以多種方式考察和檢測實(shí)訓(xùn)效果，形成總結(jié)報告，并對學(xué)生的實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行打分與評析。學(xué)生則需完成項(xiàng)目總結(jié)報告，通過文字、視頻等多種方式展示自己的項(xiàng)目成果、總結(jié)出現(xiàn)的問題及解決的方法，由此培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
�。ㄈ⿲�(shí)施效果
思源學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)實(shí)行項(xiàng)目化教學(xué)方法以來，電子取得了一定的改革效果。首先，最明顯的變化就是學(xué)生實(shí)踐能力明顯提高，改變了以往學(xué)生只知理論、不能動手的尷尬局面，學(xué)生電子商務(wù)開發(fā)、網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)信息收集的能力跟以前培養(yǎng)模式下出來的學(xué)生進(jìn)步很多。其次，大大增加了學(xué)生就業(yè)時的優(yōu)勢，學(xué)生較強(qiáng)的實(shí)踐能力贏得了招聘企業(yè)的青睞和贊賞，獲得合適職位的機(jī)會大大增加。與此同時，學(xué)生就業(yè)的路徑更加寬廣，有越來越多的學(xué)生得到了鼓勵，嘗試創(chuàng)業(yè)，并能收獲成功。
項(xiàng)目化教學(xué)使電子商務(wù)這門課程從原先的純理論變成了以實(shí)踐教學(xué)為主，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)方法上的不斷探索和創(chuàng)新，也將成為未來教學(xué)方法改革的趨勢。
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié) 4
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了，我的人生開頭了新的歷程。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)當(dāng)一份與自己所學(xué)專業(yè)相對口淘寶運(yùn)營崗位，我心中感到特殊的幸運(yùn)和高傲。在這兩個月中我融入了部門運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié)。
一、主要工作狀況
1、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況、模式;從11月1日開頭進(jìn)入公司上班，由于我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入到到的了解。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的熟識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。
2、在11月份下旬開頭擔(dān)當(dāng)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陸柳寧的支配下開頭負(fù)責(zé)淘寶C店和旗艦店兩個店鋪的珍寶標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，由于我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來實(shí)習(xí)生，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很嫻熟，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化珍寶標(biāo)題的工作任務(wù)。
3、在12月上旬開頭負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化，由于在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很嫻熟，在部門同事的主動指導(dǎo)下從開頭接觸摸索到慢慢的生疏操作，在11月份的時候已經(jīng)開頭接觸珍寶關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開頭入手比較快，剛開頭主要是對珍寶添加推廣關(guān)鍵詞，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價，依據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價。
4、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，由于在前面12月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點(diǎn)擊平均單價。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣方案做了很大的調(diào)整，在18日時開頭重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣方案，到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的'效果，點(diǎn)擊量增加了兩倍，點(diǎn)擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶C店的直通車推廣，并開頭做出推廣方案調(diào)整、優(yōu)化。
二、工作中消逝的問題
1、由于我是剛從學(xué)校出來開頭工作，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2、在工作中由于個人或是環(huán)境氛圍的緣由，除了主要工作的支配外溝通的時間比較少，所以對團(tuán)隊(duì)的相互溝通比較缺乏，有時候工作實(shí)行也會受到影響，以后我留意這方面的問題增加相互的溝通。
三、個人感受
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位境況還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前雖然對淘寶的運(yùn)營推廣有自己的一些閱歷，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的學(xué)問，重新熟識行業(yè)類目，并開頭接觸直通車的操作。這兩個月來對于運(yùn)營水平有了確定的提高，對于直通車的推廣從零開頭變得越來越嫻熟，力氣得到進(jìn)一步的提升。
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié) 5
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，電商運(yùn)營崗位越來越受到廣大求職者的關(guān)注。作為一名電商運(yùn)營人員，我有幸從實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正，積累了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將詳細(xì)具體且生動地總結(jié)一下我在電商運(yùn)營轉(zhuǎn)正過程中的經(jīng)驗(yàn)，希望能對廣大求職者有所幫助。
首先，我要強(qiáng)調(diào)的是，作為一名電商運(yùn)營人員，要對行業(yè)有深入的了解。這包括了解電商平臺的運(yùn)營機(jī)制、了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢、了解消費(fèi)者的需求和喜好等。只有真正了解行業(yè)的特點(diǎn)和規(guī)律，才能制定出更為有效的運(yùn)營策略。
其次，要注重數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)。電商運(yùn)營離不開數(shù)據(jù)，只有通過數(shù)據(jù)分析才能找到問題所在，及時調(diào)整策略。作為一名電商運(yùn)營人員，需要熟練掌握Excel等數(shù)據(jù)分析工具，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)可視化等操作。同時，也要學(xué)會運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，如google Analytics，來進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控和優(yōu)化。
另外，要注重與團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作能力。電商運(yùn)營工作需要與商品、技術(shù)、客服等部門密切合作。良好的溝通和協(xié)作能力是非常重要的。協(xié)助技術(shù)人員解決問題，協(xié)調(diào)商品、供應(yīng)鏈等各個環(huán)節(jié)，確保運(yùn)營流程的順利進(jìn)行。在實(shí)習(xí)期間，我通過頻繁地與各個部門的交流，提高了自己的溝通能力和協(xié)作能力，也更好地理解了各個部門的職責(zé)和工作流程。
此外，要具備市場營銷的基本知識和技能。作為一名電商運(yùn)營人員，要學(xué)會制定合適的促銷活動、了解市場的推廣手段、學(xué)會撰寫有吸引力的產(chǎn)品描述等。在實(shí)習(xí)期間，我利用碎片時間學(xué)習(xí)了一些市場營銷的基本理論，通過親自參與促銷活動以及與市場推廣人員的交流，逐漸提高了自己的市場營銷能力。
最后，要注重個人專業(yè)素養(yǎng)的提升。電商運(yùn)營是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要綜合運(yùn)用各方面的知識和技能。因此，作為一名電商運(yùn)營人員，要不斷學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。可以參加相關(guān)的培訓(xùn)班、線上課程等，拓寬自己的知識面，保持與行業(yè)的同步。
在轉(zhuǎn)正之前，我充分利用實(shí)習(xí)期間的.機(jī)會，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。同時，我也積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行交流，汲取他們的經(jīng)驗(yàn)和智慧。在實(shí)習(xí)期滿后，我成功轉(zhuǎn)正，成為了公司的正式員工。
總結(jié)起來，電商運(yùn)營轉(zhuǎn)正不僅需要具備行業(yè)知識和數(shù)據(jù)分析能力，還需要良好的溝通和協(xié)作能力，以及市場營銷的基本知識和技能。同時，個人專業(yè)素養(yǎng)的提升也是非常重要的。希望通過我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，廣大求職者可以對這個行業(yè)有更加清晰的認(rèn)識，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié) 6
作為一名電商運(yùn)營專員，我在過去的幾個月里不斷學(xué)習(xí)、努力工作，最終獲得了轉(zhuǎn)正的機(jī)會。在此期間，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并受到了許多同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵。在這篇文章中，我將分享我的經(jīng)驗(yàn)和成長，以及個人感悟。
一、工作內(nèi)容
作為電商運(yùn)營專員，我的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)線上商城的運(yùn)營和管理。具體來說，我的工作內(nèi)容涵蓋以下方面：
1.商品管理：負(fù)責(zé)線上商城的品牌和商品的投放、更新、下架和價格調(diào)整，并對商品銷售情況進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，實(shí)時監(jiān)控商品庫存情況。
2.客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)客戶投訴的處理、退換貨服務(wù)和售后支持，維護(hù)客戶關(guān)系，提升用戶體驗(yàn)。
3.營銷推廣：負(fù)責(zé)線上商城的活動策劃和執(zhí)行，包括促銷活動、優(yōu)惠券發(fā)放、廣告投放、微信公眾號等運(yùn)營工作。
4.數(shù)據(jù)分析：通過數(shù)據(jù)分析和策略調(diào)整，優(yōu)化促銷活動的效果和商品的銷售。
二、成長經(jīng)歷
在過去的幾個月中，我通過不斷學(xué)習(xí)和努力工作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。具體來說，我的成長經(jīng)歷主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.學(xué)習(xí)匯報：每周定期進(jìn)行電商銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)的分析和反饋，并總結(jié)和分享產(chǎn)品方案和銷售策略。
2.營銷策劃：參與了多項(xiàng)營銷活動的策劃和執(zhí)行工作。比如，在某個節(jié)假日前制定了特別優(yōu)惠計(jì)劃，并成功推廣。
3.客戶服務(wù)：在處理客戶投訴和售后服務(wù)方面，我表現(xiàn)得更加成熟和自信，與客戶建立了信任和良好的溝通。
4.團(tuán)隊(duì)合作：與團(tuán)隊(duì)成員配合得更加默契，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的.信任和贊譽(yù)。
三、感悟體會
在這段時間的工作和成長中，我收獲了很多。我體會到電商運(yùn)營非常注重細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)分析，僅有一個好的產(chǎn)品還不夠，還要考慮如何與客戶建立良好的互動和體驗(yàn);我也領(lǐng)悟到了團(tuán)隊(duì)合作與溝通對于項(xiàng)目的進(jìn)展有著巨大的影響。同時，我也認(rèn)為學(xué)習(xí)與思考是電商運(yùn)營必須培養(yǎng)的習(xí)慣，只有不斷的提出和嘗試，才能更好地發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)問題，提高整個團(tuán)隊(duì)的水平。
總的來說，通過這段時間的努力，我越發(fā)認(rèn)識到電商運(yùn)營的重要性，也更加清晰自己未來在電商的發(fā)展方向。我將會進(jìn)一步加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和技能提升，帶領(lǐng)自己和團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)展。
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié) 7
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說我?guī)缀跏橇�，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一、產(chǎn)品化
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。
慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過EXCEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。
二、產(chǎn)品報價的靈活性
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報價看似簡單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個很正式的報價。
三、網(wǎng)絡(luò)與市場
作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗(yàn)的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程。
首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：
通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)。理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個角度分析。
有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會就更大，能接到詢盤機(jī)會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的`信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機(jī)會。注冊免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒。
通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。
論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機(jī)會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。
通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>
四、工作中處理客戶的條理性
網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同—備貨單—生產(chǎn)單—出庫單—物流—收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié) 8
不知不覺來到xx中國公司已經(jīng)滿一個月了，xx已經(jīng)由原來的對公司產(chǎn)品、公司未來發(fā)展方向的不了解到了解，由對老員工的陌生到熟悉。最開心的是這周六舉辦了月度的總結(jié)和活動。這個月來，雖然過的很開心，但同時發(fā)現(xiàn)了自己還是有許多不足。
在這次的月度總結(jié)讓xx認(rèn)識了我們普遍存在的問題，如：有時思維還停留在校園，沒有很快的反應(yīng)過來。但已經(jīng)慢慢的在改進(jìn)。而在昨天的會議中，xx也看到了我們的成長。xx看到同事們與第一次演講相比，沒了以前的怯場，每個人站在講臺上都有自己的心得。xx也表達(dá)了自己這一個月來所學(xué)到的推廣技巧以及自己從校園轉(zhuǎn)變到職場的心態(tài)調(diào)整。而在會議上的頒獎環(huán)節(jié)千古的一句話xx印象最深。他說“當(dāng)你先適應(yīng)了環(huán)境，那你就比別人先起步”。這告訴我們要主動適應(yīng)環(huán)境，而不是被迫的去適應(yīng)。
而在下午的真人CS作戰(zhàn)中，我們作為警察隊(duì)對戰(zhàn)土匪隊(duì)。輸?shù)暮芾仟N，一共3局，3次都輸了。xx認(rèn)識到我們警察團(tuán)隊(duì)這邊團(tuán)隊(duì)意識不夠強(qiáng)，沒有一個核心領(lǐng)導(dǎo)，行動上不一致。例如：在第二局時，只要射殺隊(duì)長就勝利了。xx在第二次作戰(zhàn)時看到核心人物應(yīng)該通知隊(duì)員再行動，而不是自己一個人行動逞匹夫之勇的。第三局時抓叛徒射殺就贏了，我們這隊(duì)沒有商量怎么做，就各自行動，很被動。而土匪那組做得好他們幾個人圍在一起走，就能很快找出叛徒。所以xx認(rèn)為在團(tuán)隊(duì)中有團(tuán)隊(duì)意識與一個核心領(lǐng)導(dǎo)是很重要的。
說完了月度的總結(jié)和活動，xx來說說這周在公司學(xué)習(xí)到的東西。這一周—第五周實(shí)操比較多，主要是查找信息網(wǎng)、論壇和博客，并且要發(fā)布成功。在操作中xx發(fā)現(xiàn)自己的不足，工作速率慢，但xx在敏姐的指導(dǎo)與自我反思中找到了解決方案。制定了工作計(jì)劃，合理分配時間，在工作時，時時提醒自己注意時間。
同時，在這周發(fā)生了一個重大的事件，各個團(tuán)隊(duì)被拆分了，xx進(jìn)入了千古風(fēng)流團(tuán)隊(duì)。xx與饞嘴小瑩、千古風(fēng)流、花間飄零組成團(tuán)隊(duì)，這也可以說是一個新的開始。期待我們新的千古風(fēng)流隊(duì)的表現(xiàn)吧!
電子商務(wù)主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、文章的每日上傳更新、網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下!
(1)：導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接。
(2)：網(wǎng)絡(luò)廣告投放。
(3)：SEO搜索引擎優(yōu)化。
(4)：公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，月度不少于十篇文章;友情鏈接優(yōu)化。
(5)：定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站搜索公司負(fù)面信息。
(6)：在百度問答、文庫，谷歌搜索、新浪、天涯等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站論壇投放關(guān)于宣傳公司正面形象信息，每天不低于5份。
(7)：在淘寶，阿里巴巴等電商平臺網(wǎng)站檢查我公司產(chǎn)品等信息。
(8)：協(xié)助市場部處理網(wǎng)站客戶信息回復(fù)、垃圾信息處理等客訴問題。
(9)：協(xié)助市場部進(jìn)行公司新產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，展會宣傳等。
(10)：與市場部，企業(yè)文化部，信息部進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，確定每月工作重心。
情況說明：
1、QQ咨詢客戶+有意向客戶本月新增至32人，近期有明確意向的3人。
2、與部分外省旅行社進(jìn)行了溝通，主要是針對四川省內(nèi)的幾條線路!但是由于他們有固定的合作社，所以情況并不理想!
3、網(wǎng)站的首頁進(jìn)行了小幅調(diào)整，使我們的活動更醒目!下面將進(jìn)一步調(diào)整以便配合公司整體計(jì)劃!
4、對九寨和峨眉2條線路進(jìn)行了重點(diǎn)推介!
5、本月百度收錄xx商旅網(wǎng)已有30個頁面，在百度搜索“xx旅行社”，xx商旅網(wǎng)已升至第5位!
6、google本月收錄的xx商旅網(wǎng)頁面已達(dá)166個!GOOGLE地圖上的.xx旅行社位置也在本月更新為現(xiàn)在的辦公地點(diǎn)!
總概：
通過本月訪問情況，和客戶反饋來看，本月初的客戶咨詢情況還算是正常;但是進(jìn)入8月中下旬以后，訪問量的變化不大的情況下，咨詢的人數(shù)減少!到了8月底基本有1周的時候都沒有1個客戶在線咨詢!另外根據(jù)客戶的意見，網(wǎng)站的首頁功能將會再近期進(jìn)行一定的增加和完善!根據(jù)本月的運(yùn)行和自身工作情況，我將會進(jìn)行一個反思和整理，在下一期的工作中進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)!
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié) 9
時光荏苒，20xx年即將過去，回顧這一年的工作歷程，電子商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個部門的配合下，確保了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，配合各個部門順利完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，推進(jìn)了“搜車網(wǎng)”的開發(fā)、制作、測試及全面上線。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，希望同大家一道，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)群策群力，為明杰人的明天，攜手共進(jìn)!總結(jié)如下：
(一）20xx年工作重點(diǎn)回顧和存在的問題
一、工作重點(diǎn)回顧
1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面
1)合理安排軟件使用流程并制定相關(guān)規(guī)范，及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件的維護(hù)，盡可能的降低使用故障，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能即時解決就即時解決，不能當(dāng)場解決的也在最短時間內(nèi)解決。
2)定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)、備份，對數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)問題、服務(wù)器故障等問題根據(jù)實(shí)際問題及時加以解決。
2、網(wǎng)站平臺管理方面
全面加強(qiáng)公司4個門戶網(wǎng)站(明杰集團(tuán)官網(wǎng)、贏家環(huán)保再生資源公共服務(wù)平臺、OK14資訊網(wǎng)、贏家汽拆網(wǎng)站)的建設(shè)、更新及中國再生資源客戶管理系統(tǒng)的管理工作，是電子商務(wù)部的工作重點(diǎn)，根據(jù)公司的實(shí)際情況不定期發(fā)布各類信息并加以推廣，為明杰每一個進(jìn)步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在以后我們電子商務(wù)部會再接再厲，使公司各網(wǎng)站的內(nèi)容的更豐富更精彩。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面
網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次網(wǎng)站推廣，包括網(wǎng)站和公司收車業(yè)務(wù)的宣傳，例如百度知道問答模式的推廣使得贏家環(huán)保、贏家汽車拆解等曝光率大增并使網(wǎng)站的流量有了很大提高，同時對消除公司的負(fù)面影響起到關(guān)鍵性作用。
4、員工管理方面
基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數(shù)很少，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，相互交流思想和經(jīng)驗(yàn)，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
二、工作中存在的問題
1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面：部分設(shè)備老化，硬件問題突出，維修周期長，費(fèi)用高。
2、網(wǎng)站平臺管理方面：公司動態(tài)活動中的照片拍攝不夠及時到位，將每一個活動現(xiàn)場真實(shí)的展現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)人面前，這是網(wǎng)站不可或缺的一部分。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面：網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí)，推廣效果不盡人意。
從推廣到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個漸進(jìn)式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個方面將會加大力度。
4、員工管理方面：由于部門員工比較年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)變能力不強(qiáng)，對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng)，今后需加強(qiáng)與相關(guān)部門的緊密溝通，更有針對性的工作，開拓思路，使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。
(二）20xx年工作重點(diǎn)和計(jì)劃
一、概述
20xx年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊，一是軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面、二網(wǎng)站平臺管理方面、三是網(wǎng)絡(luò)管理方面。
二、工作重點(diǎn)和計(jì)劃
1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面
1)加強(qiáng)設(shè)備的檢修和保養(yǎng)，對潛在有威脅的設(shè)備進(jìn)行及早處理。
2)改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份機(jī)制進(jìn)行升級，對重要數(shù)據(jù)再此進(jìn)行異地自動備份。
3)完善工作流程和操作規(guī)范，配合各部門完善和監(jiān)督操作的措施，從數(shù)據(jù)管理，病毒防范管理，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開始規(guī)范。
4)在繼續(xù)完善以上工作的同時，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高部門綜合素質(zhì)水平，學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2、網(wǎng)站平臺管理方面
網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進(jìn)一步完善和優(yōu)化，完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，加強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、方便運(yùn)營推廣，自己也會加強(qiáng)與各部門之間的聯(lián)系與溝通，以保證各部門資源及可發(fā)布信息能達(dá)到最優(yōu)整合，使網(wǎng)站形象與公司形象達(dá)到統(tǒng)一。
針對我公司的4個網(wǎng)站，20xx年日常維護(hù)更新工作主要包括：
1)監(jiān)控網(wǎng)站整體運(yùn)行正常，一旦出現(xiàn)異常，立即解決，解決不了的第一時間聯(lián)系運(yùn)營商處理，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運(yùn)行。
2)主要是每個網(wǎng)站的公司動態(tài)更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個別調(diào)整。
3)在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時進(jìn)行處理，確保每天在線，及時解決咨詢者的問題。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面
我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，合理設(shè)計(jì)、配置資源，不斷完善網(wǎng)站建設(shè)，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺。
1)對公司網(wǎng)站進(jìn)行全面分析了解，全面加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場行情和消費(fèi)者需求，根據(jù)市場需求，精心設(shè)計(jì)，加強(qiáng)推廣。
2)全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。
充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。
通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對公司及網(wǎng)站的推廣，多箭齊發(fā)，樹立明杰集團(tuán)形象。
我來金鵬力公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年。
經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認(rèn)識。
從開始的了解產(chǎn)品到B2B網(wǎng)絡(luò)銷售后臺操作管理再到產(chǎn)品報價、客戶溝通…總體來說效果比較理想。
根據(jù)我個人的一些看法，做出如下總結(jié)：
現(xiàn)今的.網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。
上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。
其優(yōu)勢就是方便、實(shí)惠。
在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會貨比十家甚至更多。
目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品。
即品質(zhì)有保障，價格又合理。
如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買家。
在這點(diǎn)上公司做的還比較成熟了。
我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。
受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。
所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。
品牌推廣則是比較不錯的選擇。
在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動向…客戶只有實(shí)時了解公司，才會放心與公司合作。
第一次合作靠的是服務(wù)和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認(rèn)同和信賴。
在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索�！蔽覀�人需要加強(qiáng)的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。
為公司帶來更大的效益。
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié) 10
公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時，要有強(qiáng)烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：
一、主要工作情況。
1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。
大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作？對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的`市場個體與群體是誰？當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。
在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。 初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
�。�1）經(jīng)過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和xx商城平臺，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。
�。�2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計(jì)劃在下個月我們將把xx商城平臺交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
�。�4）按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價格范圍。
二、存在的主要問題
（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。
透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對于營銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
�。�2）受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會，因?yàn)檎故镜脑缴�，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個重要問題。
三、xx商城平臺商城平臺的搭建。
xx商城平臺商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；
（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核；
�。�3）SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；
�。�4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；
�。�5）定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié) 11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是XX公司電商運(yùn)營部門的一名員工。我參加了公司為期三個月的試用期，并在此期間接受了領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)助，在工作中取得了一定的成績�，F(xiàn)在，我準(zhǔn)備向您提交我的試用轉(zhuǎn)正報告總結(jié)。
三個月的試用期是我在公司的學(xué)習(xí)階段。通過與同事的合作和學(xué)習(xí)，我更加深入地了解了電商運(yùn)營的工作內(nèi)容和職責(zé)。在這段時間里，我主要從事以下幾個方面的工作：
1. 電商平臺運(yùn)營：我負(fù)責(zé)公司在電商平臺上的店鋪運(yùn)營。我通過研究市場和競爭對手，制定了一套有針對性的商品上架和促銷方案，并及時跟進(jìn)銷售數(shù)據(jù)，做出相應(yīng)調(diào)整。同時，我還參與制定網(wǎng)站優(yōu)化策略，提升店鋪的曝光率和轉(zhuǎn)化率。通過這些努力，我們的銷售業(yè)績得到了一定的提升。
2. 社交媒體運(yùn)營：我負(fù)責(zé)公司在社交媒體平臺上的運(yùn)營工作。我通過分析目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求，制定了一系列的社交媒體內(nèi)容，并與團(tuán)隊(duì)緊密合作，及時回應(yīng)用戶的留言和評論。在這個過程中，我學(xué)到了如何與用戶進(jìn)行有效的溝通和互動，提高品牌的知名度和美譽(yù)度。
3. 數(shù)據(jù)分析和報告撰寫：我負(fù)責(zé)收集和分析電商平臺和社交媒體平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)，為公司提供決策參考。我通過使用數(shù)據(jù)分析工具，如Google Analytics和百度統(tǒng)計(jì)等，對我們的運(yùn)營策略進(jìn)行評估，并及時向上級匯報工作成果和問題。通過這一系列的數(shù)據(jù)分析工作，我助力公司優(yōu)化了運(yùn)營策略，提高了銷售業(yè)績。
在試用期的工作中，我收獲了很多。首先，我對電商運(yùn)營的工作流程和技巧有了更深入的了解和掌握。其次，我學(xué)會了如何與團(tuán)隊(duì)合作，共同解決問題，并在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。最后，通過與同事的交流和學(xué)習(xí)，我提升了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。
同時，我也存在一些不足之處。首先，由于電商行業(yè)的競爭激烈，我需要更加深入地研究市場和競爭對手的情況，提出更具針對性的運(yùn)營策略。其次，在數(shù)據(jù)分析方面，我需要進(jìn)一步熟悉和掌握更多的數(shù)據(jù)分析工具和方法，提高自己的數(shù)據(jù)分析能力。
最后，在試用期的工作中，我也從中發(fā)現(xiàn)了自己的.興趣和發(fā)展方向。在電商運(yùn)營的工作中，我發(fā)現(xiàn)我對市場調(diào)研和用戶畫像方面比較感興趣，希望在今后的工作中能夠更加深入地學(xué)習(xí)和應(yīng)用。
總體而言，在試用期的工作中，我盡力完成了領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)交給的任務(wù)，并取得了一定的成績。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我轉(zhuǎn)正的機(jī)會，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司對我的支持和培養(yǎng)！
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié) 12
一.關(guān)于店鋪運(yùn)營：
1.運(yùn)營要點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費(fèi)者心中無形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前，對于頁面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預(yù)告信息通知。
2.營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻(xiàn)型，銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利;利潤貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產(chǎn)品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實(shí)現(xiàn)不同的價值。
3.培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計(jì)并實(shí)施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。
4.成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。
5.成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價。
6.客戶維護(hù)策略：對于客戶細(xì)分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進(jìn)行營銷，吸引客戶二次消費(fèi)。(需要客服人員完成)
7.產(chǎn)品價格營銷策略：盡量不進(jìn)行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)
店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設(shè)計(jì)為先，頁面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要，應(yīng)該給予消費(fèi)者一個清晰明了的頁面設(shè)計(jì)效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。
二.關(guān)于參加團(tuán)購網(wǎng)：
可才考慮參與各個團(tuán)購網(wǎng)的'合作，重點(diǎn)對象為拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、美團(tuán)等重大團(tuán)購網(wǎng)站，關(guān)于團(tuán)購合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實(shí)質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應(yīng)。更種公司資料備存，以應(yīng)對各個團(tuán)購網(wǎng)站的資料要求，與團(tuán)購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團(tuán)。部分小團(tuán)購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作，謹(jǐn)記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機(jī)會，哪怕銷量很少。
三.關(guān)于產(chǎn)品與庫存問題：
專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產(chǎn)品填充整間店鋪�？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40-45個款式，(后期關(guān)于客戶維護(hù)設(shè)置店鋪VIP需要50個產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實(shí)際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動前一個星期內(nèi)必須有決定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素�？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團(tuán)購網(wǎng)，則應(yīng)納入團(tuán)購預(yù)售出數(shù)量考慮。
四.人員安排：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)。基本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營會給予幫助，工作如下：
1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。
2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。
3.負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實(shí)行輪班制度。
美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)�；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
運(yùn)營：主要負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理
工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團(tuán)購網(wǎng)關(guān)系。安排活動的籌備工作以及策劃。
推廣：前期暫行由運(yùn)營負(fù)責(zé)完成，后期人員到再行安排。
五.店鋪活動安排：
跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。
六.整體目標(biāo)：
前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進(jìn)行直通車推廣，達(dá)一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計(jì)店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費(fèi)推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。某月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上!終極目標(biāo)日單200!長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在%以上，按照轉(zhuǎn)化2%的目標(biāo)來計(jì)算，進(jìn)步人數(shù)為UV1萬!計(jì)劃雖完美但執(zhí)行很重要!
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié) 13
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去半個學(xué)期了。在這半年里，我對電商運(yùn)營這門課程有了更加深入的了解，同時也收獲了許多寶貴的知識。
一開始，對于電商運(yùn)營這門課程沒有什么了解，所以在一開始上課時特別手足無措。后來，老師要求我們分組開淘寶店，這對我來簡直是不可能完成的任務(wù)。我就想：怎么還沒有上幾節(jié)課就要我們自己開淘寶店。后來，我們自己探索，遇到不懂的問題就請教老師。淘寶店也順利開張了。我才明白這樣讓自己探索琢磨是多么有意思，這樣不但可以鍛煉自己更豐富自己的本領(lǐng)。在淘寶店運(yùn)營過程中，我有許多感悟：
1.海報對于產(chǎn)品的重要性。一開始我認(rèn)為只要自己的產(chǎn)品足夠好就夠了。海報什么的都無所謂。在學(xué)習(xí)電商運(yùn)營這門課的過程中，我明白了海報對于一個產(chǎn)品的重要性。有創(chuàng)意的海報可以吸引消費(fèi)者的眼球，有內(nèi)容的海報能不同程度滿足消費(fèi)者的需求。所以說，海報對產(chǎn)品的`銷量有著不可估量的作用。
2.寶貝的選擇將直接影響淘寶店的運(yùn)營狀況。
通過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)淘寶上有一半以上的賣家選擇衣服鞋子等低成本的產(chǎn)品。如何讓自己的產(chǎn)品在眾多淘寶店中脫穎而出，首先，自己的產(chǎn)品必須有吸引性，并且可被大多數(shù)人所接受，其次是自己的產(chǎn)品一定有自己的獨(dú)特性，提高自己產(chǎn)品的競爭力。最后，我覺得一定要有耐心，堅(jiān)持自己的產(chǎn)品，不能半途而廢。
3.店鋪裝修對產(chǎn)品也有很大的影響。
許多人認(rèn)為店鋪裝修不重要，只要自己的產(chǎn)品夠吸引人。通過對電商運(yùn)營的半年學(xué)習(xí)，我覺得好的店鋪裝修對于產(chǎn)品有著推動的作用。好看的東西總是可以讓人不舍得挪開眼睛。所以，當(dāng)別人瀏覽到自己的淘寶店時，看到店鋪裝修很華麗，就會繼續(xù)瀏覽下去，最后會選擇自己想要的產(chǎn)品。
4.掌握PS對于開淘寶店的重要性。
店鋪裝修有許多東西都是需要用PS來完成的。尤其是自己在做海報的時候，需要用PS做出有創(chuàng)意的海報來吸引消費(fèi)者的眼球。還有詳情頁的設(shè)計(jì)，一定要能夠清晰的展示產(chǎn)品的內(nèi)容，能夠讓消費(fèi)者更加直觀的了解產(chǎn)品的質(zhì)感、材料等。
通過對電商運(yùn)營半年的學(xué)習(xí)，我不僅充實(shí)了自己，而且提高了自己的能力。雖然在學(xué)習(xí)過程中遇到過許多困難，也沮喪過，灰心過，后來在老師的幫助下，我一次次克服困難，讓自己的學(xué)習(xí)可以順利進(jìn)行。也發(fā)現(xiàn)電商運(yùn)營是件非常有意思的課程，我也對主人這門課程越來越感興趣。我也相信在接下來的學(xué)習(xí)生活中，我會更加努力，爭取讓自己取得更加優(yōu)異的成績！
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié) 14
不知不覺中，方圓來到天妃中國公司已經(jīng)一個月了，方圓已經(jīng)從不熟悉公司的產(chǎn)品和未來的發(fā)展方向變成了熟悉老員工。最開心的是這個周六舉行了月度總結(jié)和活動。這個月，雖然過得很開心，但是發(fā)現(xiàn)自己還是有很多不足。
在這個每月總結(jié)中，方圓知道我們共同的問題，比如:有時思維仍然停留在校園里，它反應(yīng)不快。但一直在慢慢改善。在昨天的會議上，方圓也看到了我們的成長。方圓看到，與第一次演講相比，他的同事們以前沒有怯場，每個人都站在講臺上，有自己的經(jīng)歷。方圓還表達(dá)了他在過去一個月學(xué)到的晉升技巧，以及他從校園到工作場所的心態(tài)調(diào)整。方圓對大會頒獎環(huán)節(jié)的永恒判決印象最深。他說當(dāng)你先習(xí)慣了環(huán)境，你就會比別人先開始。這告訴我們要主動適應(yīng)環(huán)境，而不是被迫適應(yīng)。
下午在真人CS戰(zhàn)中，我們作為警察部隊(duì)對抗土匪隊(duì)。這是一個可怕的損失。一共三局，三個都輸了。方圓意識到我們的警察隊(duì)伍沒有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，沒有一個核心領(lǐng)導(dǎo)，行動不一致。比如第二局，直接射隊(duì)長就贏了。當(dāng)方圓看到第二場戰(zhàn)斗的關(guān)鍵人物時，他應(yīng)該通知隊(duì)員們再次行動，而不是獨(dú)自行動以示勇敢。第三局，抓到叛徒開槍打死，我們贏了。我們的`團(tuán)隊(duì)沒有討論如何做，所以我們獨(dú)立行動，非常被動。匪團(tuán)干的不錯，一起走就能很快找到漢奸。因此，方圓認(rèn)為擁有團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)隊(duì)中的核心領(lǐng)導(dǎo)者非常重要。
完成每月總結(jié)和活動后，方圓談到了他本周在公司學(xué)到的東西。本周第五周有很多實(shí)踐練習(xí)，主要是找信息網(wǎng)，論壇，博客，發(fā)布成功。在操作中，方圓發(fā)現(xiàn)了自己的不足，工作速度慢，但方圓通過敏姐的指導(dǎo)和自我反思找到了解決辦法。制定工作計(jì)劃，合理分配時間，提醒自己在工作中注意時間。
與此同時，本周發(fā)生了一件大事，各隊(duì)被拆分，方圓進(jìn)入了永恒浪漫隊(duì)。方圓與饕餮小瑩、永恒的愛情、落花組成了一個團(tuán)隊(duì)，也可以說是一個新的開始。期待我們新的永恒浪漫團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)！
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié) 15
回望過去，時光飛逝，彈指之間，今年已接近尾聲，轉(zhuǎn)眼大學(xué)的第一學(xué)期即將結(jié)束，還記得剛剛踏入大學(xué)校門時的懵懂，如今的我已漸漸習(xí)慣了現(xiàn)在的大學(xué)生活，漸漸的對我所學(xué)的專業(yè)有所了解，之前選擇學(xué)習(xí)電子商務(wù)這個專業(yè)，一是自己喜歡電子商務(wù)這個專業(yè)，二是覺得電子商務(wù)在將來的發(fā)展中會有不錯的發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢。
經(jīng)過這一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我對電子商務(wù)這個專業(yè)的了解更加深入，不僅使我對電子商務(wù)要做些什么更加了解，還包括著電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息的搜索、電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)、電子商務(wù)的支付等等都有了初步了解。
一開始接觸電子商務(wù)這門專業(yè)的時候什么都不懂，對電子商務(wù)的了解就是在網(wǎng)上開店賣東西，并沒有把電子商務(wù)想的多復(fù)雜，以為只是賣個東西而已能有多難，但是自從接觸電子商務(wù)以后才知道原來自己什么都不懂，后來在電商老師的幫助下我們對電子商務(wù)這門專業(yè)的了解也慢慢加深，從一開始的網(wǎng)店申請注冊到店面的裝修（店名、店招、模板設(shè)計(jì)等等），在這些都準(zhǔn)備的就緒的時候開始了產(chǎn)品寶貝的發(fā)布，在這方面也遇到了不少問題，發(fā)布寶貝時在填寫寶貝資料時由于準(zhǔn)備不齊全導(dǎo)致寶貝資料不完整，好在最后經(jīng)過我們的努力最終還是完成，當(dāng)時別提多高興了。
雖然我們的`店鋪不算太完整，也沒有多華麗多顯眼，但我們至少付出了努力相信在日后我們的努力下會更好。收藏昨天，把握今天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們必須面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做到工作及時做好，還要能再回過頭的時候?qū)ぷ鞯拿恳粋�細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，在未來的某一天想起也會是一段美好的回憶
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié) 16
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我很榮幸能夠有機(jī)會寫下這份關(guān)于電商運(yùn)營試用轉(zhuǎn)正報告的總結(jié)。在這段試用期間，我深入地了解了電商運(yùn)營的工作內(nèi)容，并通過努力與同事們的合作，取得了一定的成績。接下來，我將根據(jù)我的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和感悟來總結(jié)我的表現(xiàn)和發(fā)展。
一、工作內(nèi)容和總結(jié)：
在試用期間，我主要負(fù)責(zé)電商平臺運(yùn)營工作。具體來說，我的工作職責(zé)包括但不限于以下幾個方面：
1.產(chǎn)品策劃與推廣：根據(jù)市場需求和產(chǎn)品特點(diǎn)，制定相應(yīng)的產(chǎn)品推廣策略和銷售計(jì)劃，并通過各種渠道進(jìn)行推廣，提高產(chǎn)品的知名度和影響力。
2.用戶運(yùn)營：通過社群運(yùn)營和用戶增長策略，吸引更多的潛在客戶，并對現(xiàn)有用戶實(shí)施精準(zhǔn)營銷，提高用戶的忠誠度和購買轉(zhuǎn)化率。
3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：通過數(shù)據(jù)分析手段，對電商運(yùn)營情況進(jìn)行科學(xué)的評估和優(yōu)化，提供有效的決策支持。
總的來說，我在這段時間里努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用電商運(yùn)營的相關(guān)知識和技能，不斷提升自己的工作能力和綜合素質(zhì)。在執(zhí)行工作任務(wù)的過程中，我勤奮努力、吃苦耐勞，也注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作。在工作中，我時刻保持積極的工作態(tài)度，并努力擔(dān)當(dāng)自己的角色，提供高質(zhì)量的`工作成果。
二、成果和亮點(diǎn)：
在這段時間里，我取得了一些可喜的成果和亮點(diǎn)，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：我與團(tuán)隊(duì)成員形成了良好的合作關(guān)系，共同思考和解決問題。通過與產(chǎn)品、市場和客服團(tuán)隊(duì)的緊密配合，我們成功實(shí)施了一系列創(chuàng)新的電商運(yùn)營策略，提高了品牌知名度和銷售額。
2.溝通和表達(dá)能力：我通過與客戶和合作伙伴的良好溝通，有效地改進(jìn)了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度。同時，我也積極參與了團(tuán)隊(duì)會議和討論，為團(tuán)隊(duì)提供了許多有價值的建議和意見。
3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：我積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用數(shù)據(jù)分析的方法和工具，通過深入分析用戶行為和購買路徑等數(shù)據(jù)，找出問題所在，并提出合理的優(yōu)化方案。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動的工作方式有效地提升了電商平臺的運(yùn)營效果。
三、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：
通過這段試用期的工作經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，我對電商運(yùn)營工作有了更深入的認(rèn)識并確立了職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
1.持續(xù)學(xué)習(xí)：電商運(yùn)營是一個快速發(fā)展和變化的領(lǐng)域，我將保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷了解新的行業(yè)趨勢和技術(shù)，提升自己的專業(yè)知識和技能。
2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作：電商運(yùn)營需要與不同部門的同事密切合作，我將進(jìn)一步加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通與合作，共同推動團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.提升領(lǐng)導(dǎo)力：在未來，我希望能夠逐步提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，承擔(dān)更多的責(zé)任并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著共同目標(biāo)邁進(jìn)。
總之，通過這段試用期的工作，我對電商運(yùn)營的理解更加深入，并取得了一些可喜的成果和亮點(diǎn)。我相信，電商運(yùn)營領(lǐng)域具有廣闊的發(fā)展前景和機(jī)會，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持，期待能夠順利轉(zhuǎn)正并繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié) 17
本次京東電商運(yùn)營工作總結(jié)匯報，從市場調(diào)研、商品策劃、廣告宣傳、供應(yīng)鏈管理、售后服務(wù)等多個方面進(jìn)行了梳理與總結(jié)，具體內(nèi)容如下：
一、市場調(diào)研
1.積極收集市場信息，針對不同的商品類型進(jìn)行分析研究，精準(zhǔn)地把握市場動態(tài)；
2.運(yùn)用市場分析報告為市場部門提供指導(dǎo)性建議，促進(jìn)市場部門策略落地；
3.在重要時點(diǎn)上，對競爭對手進(jìn)行分析比較，調(diào)整商品策略，增加運(yùn)營效率；
二、商品策劃
1.遵循消費(fèi)者需求，組織商品設(shè)計(jì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)生產(chǎn)商保持市場新鮮度；
2.注重與供應(yīng)商的商務(wù)配合，從供應(yīng)商角度出發(fā)，增強(qiáng)與供應(yīng)商的協(xié)作意識；
3.根據(jù)商品類型特征，對商品進(jìn)行定位，協(xié)助市場部門進(jìn)行銷售渠道的選擇。
三、廣告宣傳
1.制定推廣活動策略，結(jié)合社交媒體平臺和宣傳廣告來實(shí)現(xiàn)品牌宣傳；
2.加強(qiáng)推廣力度，包括制作海報、微博、微信、折扣券等，增強(qiáng)品牌知名度；
3.參與線上各種推廣活動，如京東運(yùn)動會、京東年貨節(jié)等，擴(kuò)大品牌影響力。
四、供應(yīng)鏈管理
1.優(yōu)化供應(yīng)商的`合作方式，提高供應(yīng)鏈的生產(chǎn)效率；
2.設(shè)立訂單管理、進(jìn)貨管理等相關(guān)機(jī)制，保證高質(zhì)量服務(wù)；
3.確保供應(yīng)鏈聯(lián)動性，統(tǒng)籌資源，提升配送效率。
五、售后服務(wù)
1.打造全程售后服務(wù)制度，提高客戶滿意度和信任度；
2.設(shè)立客戶信用服務(wù)評估機(jī)制，鼓勵顧客合作，引導(dǎo)顧客消費(fèi)意愿；
3.及時處理客戶退換貨需求，更好地保障消費(fèi)者權(quán)益，增加客戶維持。
針對這些問題，我們制定了以下幾點(diǎn)改進(jìn)思路：
一、進(jìn)一步完善相應(yīng)部門的組織架構(gòu)和部門職能劃分，增強(qiáng)組內(nèi)的合作意識和協(xié)作效率；
二、加強(qiáng)與生產(chǎn)廠商和供應(yīng)商的在質(zhì)量保證問題上的溝通協(xié)作；
三、在提高廣告宣傳的力度的同時，加強(qiáng)廣告宣傳的策略，制定細(xì)致的推廣計(jì)劃，進(jìn)一步提升品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度；
四、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，強(qiáng)化對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，進(jìn)一步提高生產(chǎn)和供應(yīng)效率；
五、打造完整售后服務(wù)體系，進(jìn)一步優(yōu)化售后服務(wù)的流程，提供更符合市場需求的客戶服務(wù)。
此次總結(jié)報告結(jié)束。
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié) 18
公司賜予我的是無限的激勵與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到擅長與人溝通的同時，要有劇烈的集體意識，充分聽取他人的看法和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過與高校生們的親密協(xié)作，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：
一、主要工作狀況。
1、對高校生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而支配他們的相關(guān)工作。
高校生不管是人生閱歷還是工作閱歷，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有許多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)當(dāng)從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對高校的培訓(xùn)工作是我與高校生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟識公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是漸漸熟識要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)當(dāng)投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當(dāng)高校生們對公司整體有了全新深刻的相識之后，因人而異，分別支配每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、協(xié)作淘寶進(jìn)行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
(1)經(jīng)過幾個月的時間，勝利開通了淘寶商城和xx商城平臺，現(xiàn)已起先勝利運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營，為后期的宣揚(yáng)推廣及招商加盟，特殊是市場動態(tài)駕馭及消費(fèi)者的信息反饋，供應(yīng)了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的閱歷和教訓(xùn)也將為以后的工作供應(yīng)許多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。
(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際狀況，以及公司人才儲備等多方面考慮，安排在下個月我們將把xx商城平臺交給高校生團(tuán)隊(duì)來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注意發(fā)揮個人專長，并多次開會溝通思想和閱歷。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素養(yǎng)等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，找尋潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究緣由，所以我想在明年安排性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，供應(yīng)了許多值得深化探討的閱歷和教訓(xùn)。
(4)根據(jù)陶總的要求，并通過市場狀況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最終，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的`心理價格范圍。
二、存在的主要問題
(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。
透過競爭市場的分析，自不待言，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是許多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣袤，專業(yè)營銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對于營銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)當(dāng)去深刻探討學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去反抗別人的劣勢，去捕獲市場這很重要。
(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜尋排名上，在首頁展示的機(jī)會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪假如憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會，因?yàn)檎故镜脑缴�，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟識、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且敏捷的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個重要問題。
三、xx商城平臺商城平臺的搭建。
xx商城平臺商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣揚(yáng)推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、依據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜尋引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司狀況，電子商務(wù)工作如下：
(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;
(2)搜尋引擎登陸入口的提交，也許有30個，須要審核;
(3)SEO搜尋引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;
(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;
(5)定時在百度、谷歌搜尋等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié) 19
監(jiān)管百度競價排名，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價，在合理的預(yù)算內(nèi)爭取更大的流量和關(guān)注。與此同時，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。
一、行政性協(xié)調(diào)工作
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。
二、文案材料綜合工作
配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊、實(shí)用手冊，四折頁、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。
一年來，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢，收集各方訊息，并撰寫及準(zhǔn)確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。
積極參與公司“兩會”召開，編寫主持文案，組織大會策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用，并做好反饋、記錄工作。
20xx年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。
xxxx年對于公司、對于我們每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點(diǎn)，我會加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對的.問題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個人都會有美好的明天!
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