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燃氣公司年度工作總結

時間:2024-02-20 09:40:20 芊喜 總結 投訴 投稿

燃氣公司年度工作總結(精選11篇)

  總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,讓我們來為自己寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎?下面是小編整理的燃氣公司年度工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

燃氣公司年度工作總結(精選11篇)

  燃氣公司年度工作總結 1

  燃氣行業(yè),是個高危行業(yè)。安全生產(chǎn)是燃氣公司的頭等大事,本著“和諧、安全”的理念,從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),結合燃氣管理工作實際,認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針、熱情服務、創(chuàng)新求實、與時俱進,有重點有兼顧地開展各項燃氣安全生產(chǎn)和管理工作,狠抓管理隊伍素質的提高和規(guī)范管理,深入發(fā)揮“以查促管”的作用。作為燃氣公司的技術負責人。必須牢固樹立“安全第一,預防為主”的思想。把安全生產(chǎn)工作貫穿在了生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個環(huán)節(jié),在生產(chǎn)中,堅持“抓生產(chǎn)必須先抓安全”的原則。

  自公司成立以來,在整個城區(qū)施工中,嚴格按照《城鎮(zhèn)燃氣輸配工程施工及驗收規(guī)范》和《城鎮(zhèn)燃氣室內(nèi)工程施工與質量驗收規(guī)范》的要求進行燃氣管道施工。在施工中實現(xiàn)了“三個零”的承諾,即零事故、零人身傷害、零環(huán)境損害。對員工采取了科學有效的培訓方式,不斷提高了員工的HSE管理意識和HSE素質。營造了良好的安全文化。

  一、行業(yè)管理力度不斷加大

  1、進一步落實安全生產(chǎn)工作。將燃氣行業(yè)的安全工作作為管理工作的重中之重,與各家燃氣企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)責任書》。在抓安全生產(chǎn)工作時做到了“三個到位”:一是上級關于安全生產(chǎn)的相關精神學習傳達到位;二是各項安全檢查落實到位;三是提出整改意見后復查到位。在元旦、春節(jié)、五一節(jié)、六月安全生產(chǎn)月、十一黃金周期間等進行精心安排、周密部署,多次組織燃氣安全生產(chǎn)專項檢查,采取突擊檢查,堅持以“誰檢查,誰簽字,誰負責”的原則,對發(fā)現(xiàn)問題限期責令整改,使安全檢查工作落到實處。督促燃氣企業(yè)落實安全生產(chǎn)檢查制度及值班制度,明確企業(yè)領導要親自抓安全生產(chǎn)工作,深入一線,并做好值班和檢查記錄。

  2、加強燃氣工程的建設管理。燃氣工程建設市場實行市場化運作,進一步對燃氣工程設計、施工、監(jiān)理單位的資質管理提出了具體要求。

  3、積極開展行業(yè)培訓工作。今年共組織開展了二項行業(yè)培訓工作,一是對外網(wǎng)施工進行安全技術培訓,二是對戶內(nèi)施工進行安全技術培訓。通過以上培訓,對提高我市的燃氣行業(yè)管理水平,保證安全生產(chǎn)和安全供氣。

  5、加強對全區(qū)用戶的安全檢查,公司每季度進行一次全區(qū)大檢查,每次大檢查都應做出詳細的記錄。安全檢查中若發(fā)現(xiàn)隱患應及時整改,若整改不了的,做好詳細整改方案,然后按方案執(zhí)行。

  二、服務水平進一步提高

  1、抓企業(yè)服務質量。當用戶進入營業(yè)大廳后,接待用戶要文明、禮貌、說話要和氣、態(tài)度要溫和、面帶微笑、耐心解答用戶咨詢,做到百問不煩.不許態(tài)度生硬,禁止和用戶頂撞吵鬧等行為,服務中一切從用戶出發(fā),對用戶提出的問題及時給予解決,不拖拉,不刁難,若不能解決時主動向用戶說明情況。

  2、對用戶提出非磁卡方面的`問題也要耐心地回答,對自己解答不了的問題要請相關人員給予回答,直到用戶滿意為止。熱水器用戶報裝時問清安裝位置,然后通知安裝人員實地察看,根據(jù)所用管材數(shù)量及公司安裝規(guī)定進行收費,并登記在用戶安裝表上,通知安裝人員給予及時安裝。當用戶需要補卡、補氣時問清情況,然后通知運營部維修人員查看用戶表內(nèi)氣量情況,當用戶的燃氣表無法使用且無法把氣量轉移出時通知運營部主管及有補氣系統(tǒng)的負責人進行補卡、補氣。

  天然氣安全工作是關系到人民生命財產(chǎn)安全的重要工作,在具體的安全工作中展開,要科學的分析呵掌握事故發(fā)生的規(guī)矩,采取有效的預防和監(jiān)控措施,主動發(fā)現(xiàn)和治理隱患,消除各類不安全因素,防止各類事故發(fā)生,切實做到安全生產(chǎn)。

  燃氣公司年度工作總結 2

  記得上月末,上級通知我們,2月份轉正考試前,每個試用期員工上交工作總結一篇,兩千字左右,心中徒增了件事情。感嘆,時光荏苒,稍縱即逝,短短的三個月實習期轉眼結束,在天子湖工地與公司辦公室之間忙忙碌碌、來來回回,接觸不太熟悉的燃氣設備,學習不太明白的專業(yè)詞匯,感觸很深,收獲頗豐。

  儼然,適應全新的工作,適應全新的生活,決不是件簡單輕松的事情,而是需要我們時刻留心學習,盡快掌握專業(yè)知識并進入工作角色。實踐是檢驗真理的標準,實習過程中,大部分時間需要我們在施工場地上觀察、提問、接觸,原先文字上學習到的點滴,只有通過工作環(huán)境中的檢驗,才能勝任以后工作中細致入微的運用。從書面的理論知識到工作中的實際操作,從最直觀的視覺感觸到大腦中的認識成熟,其實,像這般鍛煉、進步的過程中,收獲的是很多工作需要自己去摸索和探討。三個月的時間,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,可以說,安吉管道燃氣公司這個優(yōu)秀的平臺給予了我們新進員工完備的系統(tǒng),讓我們深入了解了公司的企業(yè)文化、組織結構、管理方式,讓我們清楚體會了人生難得的經(jīng)驗和道理,學習到了很多只有在工作和實踐中才能領悟的知識。

  11月19日那天,我非常榮幸得加入到安吉管道燃氣有限公司這個大家庭,“安管燃氣”分屬于“浙江城燃”,作為安吉天燃氣事業(yè)的領軍者,“安管燃氣”有著朝陽般的精神,有著廣闊的發(fā)展前景。剛進公司,我們試用期員工最先做的是學習燃氣相關的專業(yè)知識,之后是三級教育、燃氣基礎知識的培訓和考試。我個人是首次近距離接觸城市燃氣這個既陌生又熟悉的行業(yè),陌生是因為以前沒有真正接觸過他,只是看過相關的介紹,熟悉是因為他在我們?nèi)粘5纳钪性絹碓街匾,與我們的聯(lián)系也愈來愈緊密。近年來,隨著社會對清潔能源需求不斷擴大,天然氣經(jīng)濟、清潔、環(huán)保的特點逐漸突出,在得到了人們青睞的同時也得到了極大的推廣。專家指出,當前對于城市燃氣而言是一個很有意義的時期,天然氣領域擁有巨大的市場前景,恰恰城市燃氣就是天然氣消費領域的重要部分,而國家提出的“十二五”規(guī)劃更是推波助瀾,起

  到了極好地促進作用。隨著天然氣走進工廠企業(yè),走進千家萬戶,城鎮(zhèn)的.用氣量必定將有一定程度的上升,“安管燃氣”在20xx年完成天燃氣置換后迅速發(fā)展,引來越來越多的有識之士矚目,未來能有幸成為一個正式的“安管燃氣”員工,這些是我感到驕傲、自豪的!

  當然,能量越大責任越大,記得公司對我們進行安全和消防知識培訓的時候,我便清晰的認識到公司對于安全生產(chǎn)的重視程度,管道燃氣運行時要面對安全方面的問題有很多種,例如:地震、火災、腐蝕漏氣、違章施工等,所謂“安全就是生命”,同樣的,安全更是企業(yè)生存的重要需求。從公司的角度來講,在施工質量保證,日常維護得當?shù)那疤嵯,天然氣的安全與正常供應離不開員工們的兢兢業(yè)業(yè),離不開員工們對安全認真負責的態(tài)度。從我個人的角度來講,從走進公司的第一天起,我便被告知今后工作的責任之重。的確,天子湖門站日常安全運行責任重大,我絕不能忘記安全這一關鍵,必須時刻培養(yǎng)自己的使命感、責任感還有危機感,重實效、抓細節(jié),如若由于一時疏忽而造成不可挽回的損失,結果必定是不堪設想的。公司安排我們每天在天子湖門站建設的工地上學習,記下管線走向,也是希望我們將施工過程中隱藏著的許多可能導致事故發(fā)生的危險因素及時發(fā)現(xiàn)和上報,把安全落實到每個現(xiàn)實工作的環(huán)節(jié)里。

  截止春節(jié)前夕,天子湖工業(yè)園區(qū)內(nèi)以PE250管為主,共鋪設管線4000多米,門站內(nèi)房屋基礎、水泥道路亦基本完成。我相信,未來天子湖門站的竣工驗收,為周圍幾十家企業(yè)提供清潔、便利的天然氣的同時,也會實實在在提高“安管燃氣”的經(jīng)濟效益。在公司不斷發(fā)展、人員不斷增加、管理不斷細化的大環(huán)境下,每一個工作人員都應該具備和本崗位專業(yè)技能相匹配的專業(yè)知識,其實,論專業(yè)知識和技能,我有太多太多需要學習,需要實踐的地方,問起一些問題還是處于略懂或不懂的狀態(tài),而前輩常常教育我們:做事如做人。做好專業(yè)知識這門功課,不單是要落實在思想認識上,更是要平時多努力工作多看書閱讀,同事之間多互幫互學,不斷改造自己提高自己,爭取在平凡的崗位上做出優(yōu)異的成績,實現(xiàn)人的個人的價值和社會價

  感,重實效、抓細節(jié),如若由于一時疏忽而造成不可挽回的損失,結果必定是不堪設想的。公司安排我們每天在天子湖門站建設的工地上學習,記下管線走向,也是希望我們將施工過程中隱藏著的許多可能導致事故發(fā)生的危險因素及時發(fā)現(xiàn)和上報,把安全落實到每個現(xiàn)實工作的環(huán)節(jié)里。

  截止春節(jié)前夕,天子湖工業(yè)園區(qū)內(nèi)以PE250管為主,共鋪設管線4000多米,門站內(nèi)房屋基礎、水泥道路亦基本完成。我相信,未來天子湖門站的竣工驗收,為周圍幾十家企業(yè)提供清潔、便利的天然氣的同時,也會實實在在提高“安管燃氣”的經(jīng)濟效益。在公司不斷發(fā)展、人員不斷增加、管理不斷細化的大環(huán)境下,每一個工作人員都應該具備和本崗位專業(yè)技能相匹配的專業(yè)知識,其實,論專業(yè)知識和技能,我有太多太多需要學習,需要實踐的地方,問起一些問題還是處于略懂或不懂的狀態(tài),而前輩常常教育我們:做事如做人。做好專業(yè)知識這門功課,不單是要落實在思想認識上,更是要平時多努力工作多看書閱讀,同事之間多互幫互學,不斷改造自己提高自己,爭取在平凡的崗位上做出優(yōu)異的成績,實現(xiàn)人的個人的價值和社會價值。

  公司領導一直高度重視我們新進員工的培訓與培養(yǎng),目前,我們?yōu)槠谌齻月的試用期即將結束,隨之而來的將是部門負責人對我們的教育和考核,離開了實習期較為寬松的環(huán)境,我們會感受到正式工作的嚴謹氛圍,會更加清醒地認識到肩負的責任。畢竟,作為新人,我們還有很長的路要走,還有許多不足之處,我會在以后的工作中多留心,多請教,多專研,做好自己本職工作的情況下,按照公司的標準和要求,努力向上積極爭取,力求早日成為一個合格的“安管燃氣”員工。

  最后,感謝公司的各位領導,感謝公司的各位同事在這幾個月的工作和學習中,給予了我們那么多無私的幫助,一個優(yōu)秀集體所擁有的價值,不僅體現(xiàn)在安全管理、高效運營、經(jīng)營服務上,還體現(xiàn)在同事之間的熱情和體貼,新的一年,讓我們齊心協(xié)力,共創(chuàng)美好燦爛的明天!

  燃氣公司年度工作總結 3

  暑去寒來,轉瞬間20xx年已在我們身邊悄然劃過。在這過去的一年里我們在領導的指導下和兄弟部門的協(xié)作中圓滿的完成了上級交給我們的各項任務和工作指標;在這一年里我們發(fā)揚百川人吃苦耐勞,恪盡職守戰(zhàn)斗的精神,克服各種困難保障了固安居民和工業(yè)的正常用氣。為了更好的做好20xx年的各項工作的準備工作,我們固安運行部總結20xx全年主要工作任務如下:

  一 突出重點,安全第一,強化管理,堅定不移。

  眾所周知,燃氣公司的重點就是安全,安全就是生命,安全就是發(fā)展的基點。只有安全生產(chǎn)才是所有一切的保障,所以我們強化安全意識,加強安全教育,統(tǒng)一管理思想,堅定不移執(zhí)行公司的安全管理制度。首先,全部門人員自覺認真的學習安全生產(chǎn)管理制度和各項安全常識,提高思想覺悟,做到按制度辦事,按規(guī)章指導工作,積極參加公司組織的各種安全培訓,安全演練。其次,我們正堅持每月兩次站內(nèi)自制培訓,每周招開一次安全例會,每天做到早晨有安排,晚上有總結,這樣既做到互相溝通,又能吧一切問題和隱患消滅在未發(fā)生前或萌芽期。再次我們設有專職人員對固安縣城的管網(wǎng)和閥門做到有圖有記錄,管網(wǎng)每天巡查,對閥門井每周檢查一次,做到無隱患運行,遇安全隱患及時上報處理。幾年來,我部門始終未發(fā)生任何安全事故。

  二 美化環(huán)境,提高工作效率,豐富職工的菜籃子。

  好的環(huán)境不盡使人心情舒暢,還有利于提高我們的工作效率,所以我們堅持每天打掃衛(wèi)生,清除雜草垃圾,保證站區(qū)無落葉廢棄物等。適量的種植一些花草,改善工作環(huán)境。為了響影公司的號召,豐富職工菜籃子,我站全體人員,充分利用工余時間,在院內(nèi)開辟了小菜園,在我們的小菜園內(nèi)種了黃瓜,豆角,西紅柿,茄子,韭菜,絲瓜,大白菜,大黃豆,白薯等等十幾種蔬菜和農(nóng)作物。大家每當看到那些累累碩果,內(nèi)心有說不出的喜悅和自豪。一年來,我們?yōu)槁毠な程锰峁└黝愂卟私Ы铮@不僅豐富了職工菜籃子,同時也為公司節(jié)約了開支。我們有決心,有信心,要讓固安門站,一年四季干凈衛(wèi)生,安全生產(chǎn),做到:夏季有花草爭奇斗艷,秋季有瓜果飄香。要用我們的勞動成果向社會展示百川集團公司良好的精神風貌和形象。

  三 戰(zhàn)嚴寒,斗低溫,力保冬供。

  由于固安公司業(yè)務發(fā)展快,天然氣用戶成倍增加,再加企事業(yè)單位燃氣改造工程,因此致使天然氣用量猛增,達到日用氣量25萬方左右,由此一來,我站實際輸氣能力實難滿足用戶需求,于是公司果斷決策,新建了LNG設備,利用LNG和CNG同時向管網(wǎng)補氣。補堵每天用氣量的缺口,以滿足居民的正常用氣。于是一場公司上下齊努力,團結一致保固安的攻堅戰(zhàn)打響了。這對于我站員工來說,每天要在圓滿完成原有的工作任務前提下,還要堅持奮戰(zhàn)十幾個小時,每天不管白天還有夜晚,只要是氣量小我們就開始用撬車供氣,每天都要加十幾車氣。每個員工每天只能休息5個小時左右。LNG因為溫度很低,零下162℃,因此經(jīng)過汽化器后產(chǎn)生大量的零下二三十度的低溫水蒸氣,低溫霧氣覆蓋了整個站區(qū),遠遠看去就像仙境一般。景色雖美,但實際的工作環(huán)境卻不像美景一樣舒適。我們的員工要冒著這零下幾十度的低溫一干就是七八個小時。每每回屋腿上,身上都結了厚厚的一層霜,受凍麻了,腿凍得也沒有知覺了?蓛H僅是這樣他們從沒說過一句怨言。即使這樣,他們在屋里也待不了過長的時間,因為還有CNG等著充氣。一個低溫一個高壓都面臨著很大的危險,但我們的.員工都秉著安全第一的信念,嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,從沒出現(xiàn)過任何安全事故。

  在輸氣過程中必須有一名站員堅守在輸氣現(xiàn)場,觀察壓力,氣量,特別是下過雪以后,在寒冷的夜晚,手都伸不出來,腳站在雪水里,鞋都濕透了,非常的寒冷,三名職工都感冒了,但是沒有一人叫苦喊累。我們員工沒有專職的大廚,只是每人輪班做飯,但加氣忙的時候他們只有以方便面充饑,致使他們部分人有了胃病。今年又新增加了一中充氣點,使得本來人手不夠的我們更是雪上加霜,幸好有兄弟部門派來一名同事支援,我們才可勉強支撐下去。部分白天黑夜,不分分內(nèi)分外,一口氣大干40多天,輸氣200多車,輸氣量高達110萬方,出色的完成了供氣大戰(zhàn)任務,充分的體現(xiàn)了百川人特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神。

  今年我們有完成了南開發(fā)區(qū)黑料站的燃氣改造工程,驗收并運行,實現(xiàn)每天用氣量2萬方,完全保證了固安縣市政改造工程正常進行,得到了縣領導的好評。

  20xx年已經(jīng)過去了,留給我們的只有勝利的喜悅和積累的工作經(jīng)驗,我們一定會把我們的經(jīng)驗和吃苦耐勞的精神傳給新員工并發(fā)揚光大,20xx年又是一個新的起點,我們要秉承百川精神在公司的正確領導下,加倍努力,不斷做出自己的新努力和體現(xiàn)新價值。

  燃氣公司年度工作總結 4

  歲月荏苒,時光如梭,舊的一年已經(jīng)過去,新的一年撲面而來。回顧一年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下,我認識到不被淘汰就要不斷學習,更新理念,提高自己的綜合素質和業(yè)務技術水平,以適應新形勢的需要,F(xiàn)就開發(fā)部一年來的工作情況做以下總結:

  一、重點工作:

  1、是完成了桂陽縣第一人民醫(yī)院東院土地報批、東院初步方案設計的跟進(腫瘤放射樓的全套施工圖基本上完成)等前期準備工作。

  2、是完成了人民醫(yī)院團購房框架合同的簽訂、團購房報名交款、團購房項目建設建議書以及出讓土地跟進等工作。

  3、是完成了東興路招商報名、合同的簽訂及前期方案設計。

  4、是在辦公室及財務室的幫助下基本完成了公司資質延期的辦理以及蓉信世家竣工驗收及房產(chǎn)證辦理的前期準備工作。

  二、主要收獲:

  1、是開闊了眼界,學會了用全方位的思維去了解社會、思考人生。在工作中我對市場經(jīng)濟的規(guī)律有了更加深刻的認識。在新經(jīng)濟時代,科技、信息、誠信、團隊合作精神顯得尤為重要。更加了解房地產(chǎn)行業(yè)的手續(xù)辦理的程序、方法。

  2、是體驗了競爭,加速了自身知識的不斷更新和個性的不斷完善。

  商業(yè)競爭無情,需要的是高效率,在信息獲取、決策、執(zhí)行任何一個環(huán)節(jié)反映遲緩,機遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識和快捷的信息。在不斷的學習中,要拓寬了自己的知識層面。開發(fā)部工作的每個階段都經(jīng)歷了種種意想不到的`困難,至今記憶憂新。在項目的每一個階段都要謹慎思維、不能出現(xiàn)一點紕漏。

  3、是錘煉了自己,提高了自身的生存本領和競爭能力。在激烈的市場競爭中,使我對事物的判斷,對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴謹思維;從一件事情需層層請示到自己獨立思考決策判斷;從事事依賴別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關系獨立完成一個項目。經(jīng)過各個階段的學習鍛煉,我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉型。

  三、存在不足

  第一,市場開發(fā)部對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高; 第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

  四、20xx年工作計劃

  1、完成桂陽縣第一人民醫(yī)院東院所有設計方案的跟進工作。

  2、人民醫(yī)院團購房土地摘牌、項目合作伙伴的確定、設計方案確定、土方工程開工等工作。

  3、完成東興路設計方案的跟進及開工的前期工作。

  4、完成公司及領導安排的其他工作。

  5、平時加強與各個有關部門的溝通,建立起友好的合作關系。

  五、今后打算

  在今后的工作里,自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,為公司的發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到遇到問題請先思考,反映問題只是低級水平,思考并解決問題這是我必須要做到的;加強學習,拓寬知識面;努力學習房地產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

  燃氣公司年度工作總結 5

  一、主營項目與投資項目運營情況:

  20xx年總公司主營項目即管道燃氣銷售及其他項目的運營情況良好。全年銷售管道液化氣XXX噸,比上年同期增加XXX%,實現(xiàn)銷售收入為XXX萬元,管道燃氣報裝費收入XXX萬元,其他收入XXX萬元。總公司在緊抓主營項目的同時,繼續(xù)加大對外投資,全年對外投資總額達XXX萬元,全年收到投資股利XXX萬元。

  截止12月底,總公司利潤總額為XXX萬元,與去年同期數(shù)據(jù)相比上升近XXX%。今年7月份,由于整合重組,其中管道分公司資產(chǎn)劃入市管道燃氣公司,市煤氣總公司也從一個生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)轉型到投資

  管理型企業(yè)。為了適應形勢發(fā)展需要,總公司對組織機構、人員與經(jīng)營戰(zhàn)略進行了調(diào)整,設立綜合辦公室和項目拓展辦公室,選派合適人選并進行合理分工;調(diào)整了三產(chǎn)公司的經(jīng)營指標,安裝公司設立項目經(jīng)理部、加強隊伍建設、強化安全質量與進度管理;鋼瓶檢測公司進行噴塑設備技改,提高工作效率,改善了工作環(huán)境;華顥公司積極拓展終端市場,加快配送中心平臺建設,目前呼叫中心的軟硬件設備均已到位,配送車輛、廣告策劃也已就緒,將于近日隆重推出。今年9月份,上陡門氣化站生產(chǎn)輔助用房通過預驗收,10月份其附屬工程也順利開工,目前已進入施工后期,預計明年3月份可以完成。經(jīng)過半年的運轉,總公司及下屬子公司均實現(xiàn)了經(jīng)營管理模式的.順利轉換和平穩(wěn)過渡。

  二、加強安全生產(chǎn)監(jiān)督

  為抓好安全這個永恒主題,我們汲取正反兩方面經(jīng)驗,加大監(jiān)督力度,全年責任事故為零。為了職工能有個安全生產(chǎn)環(huán)境,各企業(yè)投入大量資金進行技改,華顥公司今年對各生產(chǎn)場站工藝管線進行技改,各類運送車輛進行報廢更新,總計投入近100萬元;鋼瓶檢測公司對設備改造投入6萬元。這些資金投入,就為兩個字—安全。 總公司平時非常重視職工的安全教育和技能培訓工作,要求下屬各企業(yè)及時組織職工進行業(yè)務培訓,每月不少于4次,各級干部更要嚴格自律,理論結合實際,進行實地操作;定期搞好日常設備和儀器維護保養(yǎng),加強生產(chǎn)、施工巡查和夜間值班,作好記錄;總公司每月組織一次對各企業(yè)安全生產(chǎn)情況進行巡檢。同時定期組織消防和事故應急預案演練,今年我們組織參加了市市政園林局組織的關于全市事故應急預案演練,參加單位有市消防支隊、市120急救中心等,這次演練得到了市有關領導關注,同時對這次實地演練進行現(xiàn)場拍攝,作成VCD供干部職工參考和學習。同時公司投入大量資金購置搶險搶修設備,組織技術過硬的接處警隊伍,截止今年12月份,"110"搶險隊接處警1474起,均已妥善處理,最大程度減少了事故損失,得到廣大用戶好評。另,在年初還開展了一次大型的安全宣傳活動,向用戶發(fā)放燃氣安全使用資料,倡導依法、科學、文明、安全用氣;還在"3.15"消費者權益日以及安全活動月等重大節(jié)假日聯(lián)合各兄弟單位進行安全宣傳工作,對用戶進行免費鋼瓶、爐灶等維修項目。為配合"全國安全月、鐵網(wǎng)三號"行動的開展,總公司及各企業(yè)制作安全宣傳橫幅,購置安全宣傳畫報;積極開展第七次119天無特大惡性火災事故活動。從以上種種情況充分說明"安全生產(chǎn)"這四個字早已深入到每位干部職工心里。

  燃氣公司年度工作總結 6

  時間飛逝,不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了接近20xx年的歲末。隨著環(huán)境的變化,我工作、思想、生活上的轉變也非常明顯,所以感受亦多。 20xx年有歡樂也有艱苦,有目標也有迷茫,有充實,有成長。我很慶幸,在我站在人生的轉折點上時,在我遇到困難時,有公司領導的理解體諒,有親切的同事們關心與照看,讓我在20xx年從容走過,也讓我有信念樂觀面對到來的'20xx年。

  20xx年我嚴格遵守了公司的相關管理制度,盡職盡責的完成好了自己的工作任務,仔細履行了自己應盡的工作責任。現(xiàn)就今年我在公司的工作狀況做一個總結,為公司領導交上一份答卷,請公司領導批閱。

  一、20xx年完成的主要工作內(nèi)容

  (一)、七月份來到公司后參與的閥門開挖、接續(xù)、回填等工作,學習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門焊接施工。

 。ǘ、七月中旬至八月中旬對xx路中壓管網(wǎng)鋪設組織現(xiàn)場施工1180米,鋪設警示帶。

 。ㄈ、八月份對xx路及其xx路穿越組織現(xiàn)場施工1114米,進行資料整理記錄。

  (四)、對xx小區(qū)1號樓、2號樓、3號樓戶內(nèi)主力管道進行設計并組織施工。對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶。

 。ㄎ澹、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶開發(fā)了xx公司食堂、xx豆?jié){等2處,對這兩個公服用戶進行現(xiàn)場勘查、設計施工圖紙,并進行現(xiàn)場施工安裝指導。

  (六)、對xx飯店四周小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進行施工圖紙設計并組織施工掛表。

  (七)、對工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)鋪設工程進行前期調(diào)研,現(xiàn)場勘查、設計施工圖紙4812米,目前已鋪設完成2812米。并對xx工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四道穿越組織施工并記錄資料796米。

  (八)、進入11月中旬組織驗收小組進行20xx年全年工程驗收工作,截止到x月x日,實地驗收測量穿越工程5203米。挖溝工程4314米。工程公司焊管工程8347米。(九)、處理完成其他工作以及領導支配的其他事項。

  二、工作中的不足之處

  鑒于我以前工作的方式和內(nèi)容都與現(xiàn)在的燃氣工作有很大出入,許多東西都是來公司后從新學習,并且一人身兼技術員和資料員兩個崗位,所以一開頭不能跟上公司要求。但是公司領導給了我足夠的適應時間,并賜予了我許多的關心,讓我能一步步的熟識起來直至能完成公司交給我的工作任務。但在工作中,我體會到仍有很多的不足之處需要提高:

  1、作為技術人員,我需要加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務力量,同時抓住機會多去現(xiàn)場將理論規(guī)范同實際狀況聯(lián)系起來以便有更好、更深刻的理解。

  2、在設計圖紙工作中仍存在很多錯誤,設計圖紙仍舊不能在較緊急的時間內(nèi)保質保量的完成。

  3、作為技術員兼資料員平常身兼兩個崗位,工作繁瑣雜多,不能深化施工現(xiàn)場拿到一手資料,對工程施工資料記錄有紕漏。

  三、下一步的準備及要求

  1、增加責任心發(fā)揚技術人員吃苦耐勞精神,提高自身責任心。在工作之余加強學習,正確仔細對待每一項工作,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位。保證能夠按時完成領導支配的每一項工作任務。技術工作沒有止境,技術領域內(nèi)我仍舊是一名年輕的技術員,閱歷不足,所以對待工作絲毫不敢怠慢。

  2、改進工作方式方法

 。1)工作方法:

  把工作中的得失和每次消失的問題登記來以便吸取閱歷教訓,遇到疑難問題要準時查閱相關資料并與他人溝通,急躁的聽取他人提出的建議。

 。2)工作方式:

  在進行每一項工作任務前,先擺正自己態(tài)度,樹立工作目標,然后再投入到工作中去,工作過程中要常常提示自己不能犯錯。

  3、不斷創(chuàng)新,樂觀進取

  在今后的工作中準時總結閱歷,吸取教訓,樂觀聽取合理化建議,多請教行業(yè)前輩,大膽進行技術革新,拋棄舊觀念,不斷創(chuàng)新。

  20xx年是公司大進展關鍵的一年。20xx年的工作實踐給我?guī)砹嗽S多提高同時也伴隨著很多教訓,在20xx年我要竭盡全力,快速執(zhí)行,準時完成領導下達的工作任務,同各部門同事緊密協(xié)作,齊心協(xié)力共同實現(xiàn)公司美妙將來。

  燃氣公司年度工作總結 7

  20xx年是工程建設的關鍵性時期,在公司領導矚目下,公司上下對安全生產(chǎn)的重要性有了更深的認識,今年以來,公司領導對于安全工作常抓不懈,牢固樹立“安全第一、責任重于泰山”的意識,充分保障公司各項生產(chǎn)活動的安全有序進行,堅持“制度保證、重在預防”的安全工作思路,立足防范、強化監(jiān)管、突出重點、深化整治。截止長輸管網(wǎng)敷設工作。由于我們?nèi)w員工在工作中各崗位的盡職盡責,至今我公司未發(fā)生一起人員傷亡、火災爆炸及交通、環(huán)境污染等事故,安全生產(chǎn)態(tài)勢保持平穩(wěn)。

  一、加強宣傳力度、開展各項活動、提高安全生產(chǎn)

  以安全生產(chǎn)月為契機,以拉橫幅、設展板、發(fā)傳單的形式大張旗鼓地進行天然氣基礎知識、綠色能源、節(jié)能環(huán)保及安全使用等的'宣傳,受到了政府的肯定和市民的好評。在活動中累計發(fā)放安全宣傳單2000余份展出展板20余塊;并在安全月活動中組織員工觀看事故案例,以各種形式激發(fā)職工自覺參與安全月活動的熱情,使安全生產(chǎn)真正進入了職工心中,提高了公司各級人員的安全生產(chǎn)水平,為安全工作的開展打下了堅實的基礎。

  為快速、有效的`作好安全事故應急救援工作,防止安全事故的發(fā)生,最大限度的減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,維護社會穩(wěn)定,保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全和城鎮(zhèn)燃氣正常供應,分別于20xx年x月、x月,組織公司全員員進行了兩次現(xiàn)場應急演練活動。為以后可能發(fā)生的突發(fā)事件建立應急救援機制,同時清楚了當突發(fā)事件發(fā)生時做到遇事沉著冷靜,按照演練的預案果斷的行動。通過這次應急演練,達到演練預期效果,并要求全員必須加強領導、指揮、協(xié)調(diào)能力,提高員工在遇到突發(fā)事故時的應變能力及熟練掌握消防器材的使用,迅速消除事故隱患。

  以今年以來多起事故為教訓,深刻討論分析多起事故,反思各自安全生產(chǎn)工作,對我公司在安全生產(chǎn)工作重新認識、重視與自我剖析。以事故為“鏡子”,對我公司安全生產(chǎn)工作作為一種提醒,一種鞭策,一種警示,一種思想意識的凈化。

  二、注重安全教育培訓、積極獲取相關證件

  我們注重抓教育培訓,加大對各部門負責人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育,努力提高各類人員的安全素質。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、法律法規(guī)普及、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作。截止到月份,為依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理,促進公司經(jīng)營有序穩(wěn)定的發(fā)展,公司現(xiàn)依法取得等相關證件。

  三、加大現(xiàn)場檢查力度、抓好班組日常管理

  我們大力加強專業(yè)管理,嚴格監(jiān)督檢查,落實管理責任,重點對我公司加氣站、在建工程施工安全進行檢查,尤其是主抓從業(yè)人員《三違》行為的發(fā)生,內(nèi)的壓力容器等關鍵設備做到了班班點檢、嚴格確認。對查出的隱患及時進行整改,并跟蹤隱患整改落實情況。組織班組開展好安全自查工作,對所查隱患及時整改。為安全生產(chǎn)提供了強有力的專業(yè)保證。

  四、確保安全生產(chǎn),實現(xiàn)長遠發(fā)展

  安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠,我公司雖然在540多天的工作中也取得了一定的成績,但我們依舊會不懈努力,在以后的工作中,我們要緊密圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中心工作,結合公司實際情況:

  進一步明確安全生產(chǎn)責任和義務,簽定安全責任書,交納安全抵押金。

  加強對施工單位的安全管理,落實安全教育,督促外協(xié)單位對所用員工進行安全考試,做好備案,嚴格持證上崗。

  不斷完善各項安全管理制度,建立安全標準化管理體系。

  加大對各部門負責人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育,努力使各類人員的安全素質更上一層樓。

  加強宣傳力度、開展各項活動、提高員工及群眾燃氣安全知識。

  緊密落實科學發(fā)展觀,努力實現(xiàn)從人治向法治轉變;努力實現(xiàn)從集中開展安全生產(chǎn)專項整治向規(guī)范化、制度化、精細化管理轉變;努力實現(xiàn)從事后查處向強化基礎轉變;努力實現(xiàn)從被動防范向管住源頭轉變;努力實現(xiàn)從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉變,真正全覆蓋、長周期的實現(xiàn)安全生產(chǎn)。為我公司生產(chǎn)經(jīng)營任務的順利完成奠定堅實的基礎。

  燃氣公司年度工作總結 8

  今天xx區(qū)域公司領導深入我公司對我們的工作進行指導、評議。在此,我代表xx公司向各位領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!20xx年,在xx區(qū)域公司領導的正確領導下,我公司以目標責任制管理為指導,緊緊圍繞年初區(qū)域公司制定的目標任務,大力開發(fā)燃氣用戶市場;狠抓燃氣工程建設;加快公司證照的辦理;不斷強化企業(yè)內(nèi)控制度的建設,在區(qū)域領導的大力支持下和全體員工的共同努力下,20xx年公司的工作有了整體的提高,但離區(qū)域公司的`任務要求也有一定的差距。下面我把20xx年的主要工作綜合匯報如下,請各位領導和同仁給予評價。

  一、突出重點,全力抓好目標責任制管理。

  一是明確目標任務,層層分解,認真落實區(qū)域公司制定的目標任務,公司召開目標責任制專題會議,對公司全年的任務向各部室分解;二是加快市場開發(fā),加大工業(yè)用戶的開發(fā),20xx年完成愷貝包裝、建宇鋁業(yè)2戶工業(yè)用戶、銀光食堂、國稅局食堂2戶公服用戶的開發(fā)任務,居民燃氣用戶開發(fā)有西關小學、瑞豐園小區(qū)、泉子山小區(qū)、新時代二期、畜牧局家屬院、鐘羅山花園。三是加快工程建設,工程安裝時間過半,任務完成過半,全體工程人員不分晝夜,不畏酷暑,20xx年完成工業(yè)用戶、公服戶、居民用戶的安裝任務總計1000多余戶。四是安全運營665天,公司加強安全管理,堅持“安全管理、預防為主”的管理思想,截止目前總開通居民燃氣用戶2100余戶。五是加大費用支出,為有效減少費用支出,公司把客服中心搬遷,一年為公司節(jié)約費用1.6萬元。六是加強綜合辦公室管理,20xx年公司接待中石油天然氣公司領導研討《光山之子徐子仁書稿》修訂得到中石油天然氣公司領導充分認可,同時,狠抓人力資源管理,截止20xx年公司無勞動糾紛發(fā)生。七是加強了物資管理,實行嚴格出入庫管理程序,對重要管件實行封閉管理、對倉庫物資進行有序陳列擺放,物資管理較上年大大提高。

  二、落實加氣站工程建設,推動公司發(fā)展。

  根據(jù)區(qū)域公司工作要求,加快加氣站建設,公司制定了加氣站建設方案,成立了加氣站建設領導小組,加氣站建設工作全面展開。一是公司加緊施工手續(xù)辦理,目前加氣站選址、環(huán)評、立項、消防、地震、安評等手續(xù)已經(jīng)辦理完畢;二是委托新地燃氣設計院設計了施工圖紙;三是簽訂施工合同,組織工程施工;四是在區(qū)域公司的大力支持下設備安裝即將完畢。

  三、加快證照辦理,完善公司經(jīng)營資質。

  20xx年完成了加氣站立項、地震批復、安全評價、辦公樓立項、公司員工特種設備操作證辦理等工作。同時,在20xx年工作中,通過向縣長及時匯報,爭取到了土地指標,并且完成了土地出讓合同的簽訂工作,土地證的辦理工作正在加快辦理中。其次,通過與建設局領導溝通,委托xx建筑規(guī)劃設計院田教授給予編制《費縣燃氣專項規(guī)劃》,編制工作本月已經(jīng)全面開展。

  四、加強硬件投資,滿足經(jīng)營生產(chǎn)需要。

  隨著公司的快速發(fā)展,公司經(jīng)報區(qū)域公司領導的同意,對公司的儲氣、輸配系統(tǒng)進行優(yōu)化,一是組織運營部完成了場站1000立方米燃氣減壓站的安裝工作,并試投入使用;二是公司的燃氣儲氣罐安裝工程也正在加緊施工中。

  五、加強安全管理,保證了公司安全生產(chǎn)運營。

  公司建立安全管理機制,實行了安全責任制管理,層層簽訂了安全責任書,成立了安全領導小組、特種設備安全管理小組、社會安全群管小組,通過不斷完善安全管理機制,公司的場站安全、輸配安全、用戶安全、以及車輛安全、設備安全、倉庫安全等得到了有效的保障。

  總結,20xx年的.工作,雖然取得了一點小小的成績,但是離區(qū)域公司制定的目標任務該有很大的差距,還有諸多工作問題需要亟待解決。

  1、目標責任任務還需進一步加強落實,特別是公司的回款任務需要盡快解決。

  2、溝通需要加強,班子領導之間的溝通、公司部門之間的溝通、員工之間的溝通、用戶之間的溝通等,缺乏溝通,減少了信任、增加了摩擦。

  3、公司證照手續(xù)需要亟待辦理,公司的辦公樓、加氣站、燃氣經(jīng)營許可證。

  4、市場開發(fā)還需加大力度,工業(yè)用戶、公服用戶、居民用戶的開發(fā)。

  燃氣公司年度工作總結 9

  XX市燃氣總公司關于開展行風建設和民主評議行風第二階段工作總結暨轉段報告根據(jù)建設系統(tǒng)行風評議工作的總體部署要求,XX市燃氣總公司黨政深入地開展了民主評議行風、促進行風建設的工作,認真組織實施,已見初步實效并做了周密的安排部署,現(xiàn)將我司民主評議行風工作第二階段的工作情況匯報如下:

  一、加強領導,抓住重點,切實搞好自查自糾。

  1、成立領導小組,領導分工負責。首先中心成立了領導小組,實行一把手工程,同時中心領導分工負責,明確責任。其次,明確各支部、各科室主要負責人作為第一責任人,對管轄范圍內(nèi)的行評工作負總責,建立一級抓一級、層層抓落實的責任機制。

  2、根據(jù)公司的特點和局統(tǒng)一要求,公司主要對工作作風、效勞質量、辦事效率等方面進行了自查自糾,主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、效勞質量差、“門難進、臉難看、話難聽、事難辦〞的衙門作風,甚至不給好處不辦事,給了好處亂辦事,“吃、拿、卡、要〞,辦事程序繁瑣,不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問題。

  3、抓好幾個結合:我司堅持把行評工作與落實黨建目標、爭創(chuàng)先進行風黨員工作相結合;與創(chuàng)立文明行業(yè)、文明單位工作相結合;與公司各項經(jīng)濟工作相結合;與市委、市政府提出的創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市〞活動相結合,把行風評議工作貫穿到各項工作中去,力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實效。

  二、突出重點,反復排查問題。

  發(fā)動大會后,公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點和實際,在工作作風、職業(yè)道德、承諾效勞、遵守標準、業(yè)務工作等方面針對自身暴露和存在的問題進行認真排查,公司分別召開行風監(jiān)督員座談會會、職工大會、中干會對行風建設的重要性和意義進行宣傳發(fā)動,引導職工積極參與。通過召開評議代表、局部用戶座談會和向用戶單位發(fā)放“調(diào)查問卷〞等方式,廣泛征求意見和建議。公司分別收到評議代表、行風監(jiān)督員、用戶單位等提出的建議,并對相同和類似的意見和建議進行綜合、歸類,共歸類為8條,其中評議代表提的2條,行風監(jiān)督員提的2條,用戶單位提的3條。所提意見、建議涉及面廣,很有針對性和建設性。公司及時落實這些意見、建議,并對評議代表和用戶作了反響,且在司務公開欄進行公開。如反映的辦事效率低、個別職工效勞質量差等現(xiàn)象,公司領導高度重視,并件件落實,真正做到了高度重視、講究方法、注重實效,杜絕了走過場現(xiàn)象。賴總經(jīng)理也提出了公司4個方面的問題:

  一是效勞意識不強:對用戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應,首問負責制落實不到位。

  二是效勞質量不高:個別窗口科室的'效勞水平、操作水平不高,不能給用戶提供快速、便利的效勞等。

  三是缺乏敬業(yè)精神:科室間相互協(xié)調(diào)團結不夠,在接待來訪、投訴中解釋不嚴謹,處理方式方法上不夠妥當。

  四是管理力度不夠:職能科室工作作風不夠深入,掌握信息滯后,對工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴密、工作疏忽和過失問題不能及時發(fā)現(xiàn)并反響給公司領導等。

  xx月xx日召開了中層干部會議暨行風問題專題分析會,認真?zhèn)鬟_了賴總經(jīng)理在公司行風建設工作專題會議上的講話,特別是指出的4個方面的問題。對各科室排查出的重點問題逐個科室進行“過堂〞,集體會診,對典型事例進行了深入剖析,找準癥結所在,提出切實可行的整改措施,開展自查自糾。

  三、求真務實,堅持以評促建。

  1、堅持思想教育,提高職工素質。提高職工素質是治本之策,我們通過深入發(fā)動發(fā)動,認真組織開展“三個代表〞重要思想學習和“兩個務必〞教育,使每一個干部職工都能充分認識到民主評議行風的重要意義,并結合創(chuàng)“文明行業(yè)〞活動,進一步加強燃氣職業(yè)道德建設,促進干部職工轉變觀念,樹立效勞意識和質量意識,大力弘揚“精神,提高業(yè)務水平,提高為人民效勞的技能。

  2、針對存在問題,積極抓好整改。對排查出的問題進行追根溯源、共性分析,有針對性地提出整改意見,整改到位,并舉一反三,深入追究到各個質量控制和文明標準管理環(huán)節(jié),促進行風建設。

  3、健全規(guī)章制度,嚴格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業(yè)道德標準,完善各項內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機制,實現(xiàn)單位制度管理、全程管理。

  (1)重新修訂文明效勞標準,建立起完善的職業(yè)道德標準體系,(2)認真梳理單位主要效勞內(nèi)容、辦事程序、收費標準等,討論制訂行風公開承諾內(nèi)容,立足起點高、內(nèi)容實,對外承諾內(nèi)容進一步細化、量化,實現(xiàn)效能“提速〞。并通過電視、內(nèi)部公示牌進行公示。

  (3)開展“行風建設巧借外腦〞活動,強化社會監(jiān)督,到效勞對象單位進行重點走訪,上門征求意見和建議,召開社會行風監(jiān)督員座談會,定期查看行風監(jiān)督意見箱(簿),公布行評監(jiān)督電話,及時查處病人或客戶的投訴。

  (4)強化考核。將行評工作納入年度考核目標,對違紀違規(guī)、引起群眾不滿的責任人一經(jīng)查實必嚴肅查處,決不姑息遷就,并與獎懲掛鉤。

  經(jīng)過第一、二階段的工作實踐,我們深知只有把這項工作作為貫徹十六大精神、貫徹“三個代表〞重要思想,密切聯(lián)系群眾的重要舉措,扎扎實實完成行評工作各個階段的任務、重點和目標,才能有力地促進公司行風評議工作和黨風廉政建設。我們將一切從效勞人民出發(fā),全力打造燃氣新形象,為促進全市經(jīng)濟開展作出新的奉獻!

  燃氣公司年度工作總結 10

  時間過得真快,轉眼間到燃氣公司已經(jīng)三年半的時間,在公司領導和同事們的關懷和幫助下,我的業(yè)務越來越熟練,工作也越來越自信。

  燃氣收費員的工作職責是“入戶查表收費”,這六個字看似簡單,做好卻不容易。

  首先要做好準備工作,我的手機總是24個小時開機,只要用戶打電話要求繳費,我都會隨叫隨到,幾年工作下來,很多用戶已經(jīng)很信任我,把我當成熱線,凡是與燃氣有關的事情,都會先咨詢我,我都會為他們一一解答,盡心盡力為他們提供幫助。為能節(jié)約收費時間,我還練就了100以內(nèi)只要報出方數(shù),隨口就能報出錢數(shù)的本領,也贏得了用戶的佩服與信任。

  收費是個很繁瑣的事情,要做到耐心、細致。收費員的技術含量就在于每天重復抄寫如此枯燥的數(shù)字,而不出差錯,每到月底結賬,做到票與錢一起結清,干凈利落,從不拖泥帶水,為負責結賬的同事也減輕了負擔。面對用戶,首先要輕敲門,微笑入戶,進門問聲“您好”然后認真安檢、抄表、報數(shù)、開票、收費,最后跟用戶說聲“再見”,然后退出,這樣的程序每天重復幾十次,我以前是一個性格內(nèi)向的人,幾年工作下來,我也變得愛說愛笑,見面就跟人打招呼,甚至聊幾句,成了無話不說的人。

  收費是個特殊的工作,因為我們的上班時間,正好是用戶的下班休息時間,在收費中,用戶跟我說的最多的一句話是:“唉,干什么也不容易呀!”這體現(xiàn)了用戶對我們的理解,所以當遇到有用戶不開門時,我們也得理解他們,可能正在休息,不方便;也許正好心情不好,不愿開門;也許家里只有老人或孩子,不能交費···,沒關系,一次收不到費,我可以去兩次、三次···,當終于聽到用戶說;“對不起,···”時,我的心里就已經(jīng)知足了。

  我收費的翰林院小區(qū)住著許多外國用戶,語言不通,每月買房、賣房、租房的用戶又特別頻繁,剛開始上門收費時特別困難,用戶都要先打電話給翻譯,然后再把電話給我,我跟翻譯溝通好后,再把電話給用戶,翻譯再跟用戶解釋,來來回回很麻煩,人的潛能是無窮的.,為了能跟用戶順利地溝通,節(jié)約收費時間,我又撿起了十來年沒用的英語,再加上世界通用語言“數(shù)學符號”,這樣我竟能手腳并用地完成任務。

  燃氣收費的特殊性還在于它不同于水、電,燃氣的收費關系到一家、一棟樓甚至一個小區(qū)的安全,容不得絲毫馬虎,每次收費我都主動為用戶檢查,提醒按時更換軟管,不厭其煩地講解安全用氣知識,確保用戶養(yǎng)成安全用氣的好習慣。

  經(jīng)過努力,每月我都能按照公司給我的收費戶數(shù)圓滿完成任務,收費率都在85%以上,并把錢及時上交公司,為公司供銷差率達標做出貢獻。

  作為濱海燃氣小小一分子,我的工作是微不足道的,也是應該做的,有大家才能有小家,當手機里收到總公司發(fā)的新年祝福短信時,我的心里熱乎乎的,感動不已,感謝領導的關注與關懷,謝謝領導與

  同事們對我工作的肯定,在新的一年里,我會更加努力工作,祝愿我們的公司蒸蒸日上,祝愿我們每個小家庭溫馨、幸福!

  燃氣公司年度工作總結 11

  客服部在燃氣公司領導的正確領導下,在各部門的大力支持下,本部門員工齊心協(xié)力,較好的完成了客戶服務。用戶置換通氣。中壓管網(wǎng)的巡護和維搶修工作,現(xiàn)將一年來的工作總結如下:

  一、客服工作

  客服部全體員工認真學習昆侖燃氣公司下發(fā)的各種文件,深入學習實踐科學發(fā)展觀,通過學習深刻領會了文件的深刻內(nèi)涵,在此思想的指導下,我部門本著禮貌待客,文明服務的原則,接線員24小時接聽客服熱線,工作時使用文明用語,客戶咨詢熱情解答,對待客戶咨詢報線電話,耐心聽取及時記錄并予以解決,電話解決不了的及時通知客服人員上門解決,與客戶有預約,無論刮風下雨及時趕到,絕不拖延,盡力做到讓用戶滿意,今年共接到客服電話多個,上門處理問題8余次,電話解決1多戶,客戶客戶滿意度達到90%以上。

  1、用戶置換通氣工作隨著城市燃氣事業(yè)不斷的發(fā)展,新增燃氣用戶和燃氣管網(wǎng)也在不斷增加,為了能按期安全為用戶,客服部在接到燃氣公司下達的通氣指令后,立即前往通氣現(xiàn)場,熟悉分布。走向。閥井位置。調(diào)壓箱的布局,根據(jù)現(xiàn)場具體情況編制置換通氣方案,安全的把氣送到用戶家中,今年通氣小區(qū)25個,通氣戶數(shù)40。

  2、客戶回訪及安全宣傳工作對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作,也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道,對于回訪工作,客服人員以熱情的工作態(tài)度,為用戶的切身利益著想,想方設法為他們排憂解難。在回訪過程中,主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆。私改。私接等違章現(xiàn)象,對于這種情況,客服人員向用戶宣傳燃氣安全,安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識,并耐心向其講解不能亂拆。亂改管線的原因,從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患,今年共計回訪用戶40。

  二、管網(wǎng)巡護工作

  1、天然氣管網(wǎng)巡護

  隨著燃氣用戶的不斷增加,天然氣管網(wǎng)及用戶已遍布兩區(qū)的大街小巷,中壓管網(wǎng)長度已達1多公里,用戶兩萬多戶,閥井370多個,調(diào)壓箱4多臺,商業(yè)用戶35戶因而管網(wǎng)及燃氣設施的安全運行工作顯得尤為重要,為了確保中壓管網(wǎng)及燃氣設施安全運營,在任務重,人員少的情況下,客服部對原有的巡線方案進行了調(diào)整,客服部把運營管網(wǎng)分成兩個片,實行專人巡查,專人承包,專人負責。巡線人員對自己巡查區(qū)內(nèi)的燃氣設施的安全運行及用戶安全用氣負全部責任,并要求巡線人員對各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱。閥井。閥門實行月巡查簽字制,對調(diào)壓箱。閥井每月清掃一次。每月都要對調(diào)壓箱的出口壓力。切斷壓力進行檢測,每月對商業(yè)用戶的流量計進行檢查并抄用氣量一次,對巡查出的問題要及時上報,及時處理。正是由于措施得力,落實到位,加之巡線人員的努力工作,才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣。

  2、燃氣設施維護保養(yǎng)

  本年度客服人員對所管轄區(qū)的所有調(diào)壓箱整體進行了清潔處理,對調(diào)壓箱的.過濾器進行了吹掃清洗,對有腐蝕現(xiàn)象的箱體。閥門進行防腐。刷漆。除銹處理,對中壓管網(wǎng)的閥井。閥門進行了清掃。除銹。防腐等維護保養(yǎng)。

  3、維搶修工作

  客服維搶修人員都認真履行自己的職責,嚴格要求自己,時時處于高度警惕狀態(tài),無論上下班,電話保持二十四小時開機,保證有突發(fā)情況時隨叫隨到,對于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠,巡檢。查修一絲不茍,對用戶的維修電話機管網(wǎng)設施的一場情況都能及時趕到現(xiàn)場維護搶修,從而實現(xiàn)的燃氣公司燃氣管網(wǎng)的安全運行。突發(fā)事故,維搶修人員都在第一時間接報,第一時間出動,第一時間控制現(xiàn)場并進行了維護搶修,這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應能力。

  4、用戶安裝工作

  客服部接受了燃氣公司部分用戶戶內(nèi)安裝及全部燃氣熱水器三通的工作,安裝人員進行入戶安裝時,能夠實事求是地解決各種問題,按照安裝規(guī)范進行天然氣設施的安裝,在任務重,安裝難度大,工期緊的情況下,安裝人員不怕熱。不怕臟。不怕苦,任勞任怨,努力工作,按期完成了安裝任務。

  本年度通過我部門員工的努力,使城市管網(wǎng)。用戶用氣安全無事故運行,但是我們工作中還有很多不足,理論學習掛的還不夠,實踐經(jīng)驗缺乏,技術理念淡薄,在下一步的工作中我們將努力學習理論知識,在實踐中不斷總結經(jīng)驗,提高每個員工的業(yè)務水平,積極參加燃氣公司組織的義務勞動,學習培訓及其它各項活動,認真學習燃氣公司的各項規(guī)章制度及每次會議精神,并將其貫徹到日常工作中,使客服部的工作規(guī)范有序的開展,從而確保燃氣公司的安全生產(chǎn)。

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