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收費工作總結(jié)

時間:2023-04-12 17:36:02 總結(jié) 投訴 投稿

收費工作總結(jié)范文

  總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是小編幫大家整理的收費工作總結(jié)范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

收費工作總結(jié)范文

收費工作總結(jié)范文1

  半年的時間很快就過去了,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室同事的大力配合下,作為一名窗口收費人員,我圓滿的完成了半年的工作;厥走@半年的工作,在碩果累累的成績中,有日常工作的艱辛,也有幫同事及病員解決困難后的喜悅,我為了今后更好地作好一線收費工作,作如下回憶:

  在效勞態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性,他不僅代表了整個收費系統(tǒng)的形象,更是醫(yī)院的形象。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗,工作時時時刻刻注意自己的效勞態(tài)度,標(biāo)準(zhǔn)使用文明用語,微笑效勞。收費工作是窗口行業(yè),接觸的患者可謂形形色色,良莠不齊,當(dāng)然,絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的,但由于醫(yī)院工作的特殊性,還是會有很多的患者無法理解,對此有的患者是滿腹牢騷,怪話連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者,我都盡量忍住,克制住,一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋,盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象,防止影響醫(yī)院的整個形象。

  在收費工作方面,收費員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作:收錢、打發(fā)票、找零,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話,面對單調(diào)的工作,一名合格的收費員,除了在工作中要有吃苦耐勞的精神,更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),為患者提供準(zhǔn)確的效勞。我嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費的'各項規(guī)章制度,唱收唱付,盡量讓自己不出現(xiàn)誤差,給病患造成沒有必要的困擾;颊叩搅酸t(yī)院,既希望看到醫(yī)院人滿為患,說明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高,但又怕排隊,半天看不完病。我從自身作起,從自己的崗位作起,在保證準(zhǔn)確的前提下,加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提高,熟練操作門診掛號、收費程序,準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)。我每月的工作量都在收費處名列前茅。我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費員,讓我有比別人更多的時機(jī)為患者效勞。我將以自己的行動來履行一切為患者效勞的承諾,一切從患者的角度來考慮,把患者的要求當(dāng)成自己行動的動力,在日后的工作中,以自己的周到效勞贏來每一位患者滿意的笑容。也許我的力量微缺乏道,但既便是一朵小小的花瓣也能裝點這個世界,而且我相信:送人玫瑰,手有余香。

收費工作總結(jié)范文2

  ****年來,我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)良服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷進(jìn)步駕車職員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引,積極參加組織的“三看”活動和“優(yōu)秀站所五十家”的評比活動,依照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面展開工作。截止本日,已提早順利完成了管理初下達(dá)的全年征稽任務(wù),得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

  現(xiàn)將今年工作總結(jié)以下:

  一、在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性,他不但代表了整個收費系統(tǒng)的形象,更是城市的面子工程。所以每次我都依照要求著裝整齊的上崗,工作時時時刻刻留意自己的服務(wù)態(tài)度,規(guī)范使用文明用語,微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)可謂五花八門,良莠不齊,固然,絕大多數(shù)司機(jī)是理解和支持我們的工作的,由于我站所處的特殊地理位置,距前方高速公路收費口進(jìn)數(shù)千米,造成有重復(fù)收費的假象,對此有的司機(jī)是滿腹怨言,怪話連篇,更有甚者是罵罵咧咧。碰到這些出口不遜的司機(jī),我都盡可能忍住,克制住,一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋,做到以理服人,自覺繳費。盡可能不發(fā)生爭吵現(xiàn)象,避免長時間梗塞道口,維護(hù)正常的收費秩序。

  二、收費工作方面不可否認(rèn),收費員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著一樣的工作:收錢、打票、找零┈,年復(fù)一年重復(fù)著一樣的話“您好、請繳費、再見”,面對單調(diào)的工作,我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神,更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識,了解熟習(xí)周邊環(huán)境及路況,為駕乘職員當(dāng)好指路牌。在收費進(jìn)程中保持微笑服務(wù),做到以理服人,仔細(xì)認(rèn)真核對票號、車輛噸位及型號,確保收足費、收好費,盡可能不帶情緒上班,規(guī)范操縱設(shè)備,同時平時留意設(shè)備的整潔和維護(hù),盡可能避免故障的`發(fā)生,從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。

  三、安全衛(wèi)生方面安全方面,每月兩次工作例會中都會提起,做到留意上放工途中、過道口的安全,做到錢票的安全,加強(qiáng)安全意識,真正意義上做到警鐘長鳴,緊繃安全弦,使“安全責(zé)任重于泰山”不再成為一句空談!衛(wèi)生方面,上班期間留意保持收費亭、收費區(qū)域、包干區(qū)的整潔,做到工作臺上無雜物、收費區(qū)域無紙屑,不留衛(wèi)生死角。

  XX年是布滿挑戰(zhàn)的一年,也是收獲的一年,我們在取得成績的同時,也存在著很多需要改進(jìn)的地方,在新的一年行將到來之際,我將總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,力爭在明年更上一個新的臺階!

收費工作總結(jié)范文3

  在過去的一年里,本人以務(wù)實、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志,努力工作,爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報。

  第一、在思想政治方面,努力提高理論修養(yǎng),自覺用理論指導(dǎo)工作,擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,廉潔自律,嚴(yán)格律已,努力向黨靠攏,爭取早日投入黨溫暖的懷抱。

  第二、在學(xué)習(xí)方面,努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來,不但學(xué)習(xí)政治理論,還繼續(xù)學(xué)習(xí)了收費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),不斷提高自己解決實際問題的能力。特別是在今年的`7月,新的收費政策的實施,使我更加地認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)知識,做到熟記于胸,更加便于開展工作。

  第三、在服務(wù)態(tài)度方面,我知道收費員的形象是代表了整個機(jī)場路的形象,所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語;收費工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,但是也會碰到個別的司機(jī)到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所,滿腹牢騷、怪話,更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機(jī),我都會忍住,不發(fā)脾氣,依然用最甜美的聲音開展高水平服務(wù),用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費。

  第四、在收費工作中,我一直堅持做到勤學(xué)苦練,不懂就問,能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著收費新政策的實施,過往的車輛逐漸增多,尤其是在節(jié)假日前期,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實車型,仔細(xì)打票、唱收唱付。無論是大事還是小節(jié),我做好細(xì)小工作,堅持一絲不茍的做好。同時為了干好收費工作,我時刻注意與班長、稽查配合,遇到問題及時請求及時匯報,出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,有效的降低了錯誤率,隨著時間的失衡,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。

  20xx年轉(zhuǎn)眼即將過去,我知道,無論在哪個方面我都還需要不斷的進(jìn)步。今后,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合班長工作,通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì),做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,客戶滿意,愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。

收費工作總結(jié)范文4

  作為一名監(jiān)控人員,能自覺遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)格按照站里的各項制度來約束自己,取得了一定的成績.

  一.自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件.對闖口。逃費。拒不交費的車輛進(jìn)行全面記錄;邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員。疏導(dǎo)員,并提示他離開車道,以防危險;對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長,請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通,確保收費工作的正常進(jìn)行.

  二.對收費員。疏導(dǎo)員的文明收費。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控.對收費員的.正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示;對過往車輛所持證件全面記錄;對收費員售票和錢款仔細(xì)查看,避免找錯錢,對新上崗和實習(xí)人員尤其如此.提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;鏡頭的站立位置和站立時間.

  三.對收費亭及收費廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視.對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人,進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索.

  四.把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo).當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長,站長采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生.

  五.愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施,掌握一般操作過程.在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況,確保錄象過程的連續(xù)完整.通過自己的學(xué)習(xí)和請教,能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù),保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn),充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用.

  六.保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生.在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,做到無雜務(wù),窗明。地凈。墻潔,讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗.

  七.按時交接班,不遲到不早退.嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定,按作息時間上下崗,小病堅持。有事推遲,愛崗敬業(yè),有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感.

  展望明年,充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們團(tuán)結(jié)友愛,同心同德,一定會做到最好。

收費工作總結(jié)范文5

  xx年以來,收費三班在站部的正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署下,緊緊圍繞xx年度工作目標(biāo)責(zé)任狀及管理處年度工作會議精神,并以公司“二個中心任務(wù)”為契機(jī),從強(qiáng)化征收工作、狠抓班組教育、落實安全生產(chǎn)、樹立崗上形象年的各項工作任務(wù),現(xiàn)就我班xx年度工作總結(jié)如下:

  一、 以征收工作為核心,嚴(yán)把收費政策,提升班組服務(wù)水準(zhǔn)。

  1、立足收費政策,圍繞四保工作,確保征費順利開展。收費班組作為收費一線,通行費征收必然成為班組工作中的核心。為此,我班在公司、處、站的正確領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費政策及《江蘇省高速公路條例》的相關(guān)規(guī)定,緊緊圍繞“保安全、保暢通、保形象、保服務(wù)”的“四保”工作方針,從強(qiáng)化收費現(xiàn)場管理,規(guī)范收費操作流程,維護(hù)收費站區(qū)秩序,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境出發(fā),確保了通行費征收工作的穩(wěn)步開展。截止今年5月份,我班累計收取車輛通行費******元,其中寧滬******元,占年度計劃的49.01%。另營運方面均符合內(nèi)控要求。在此基礎(chǔ)上我班積極開展好節(jié)能降耗工作,向站提交合理化建議,樹立班員節(jié)約意識,落實好節(jié)能行動。

  2、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),推行便民措施,提升班組服務(wù)水準(zhǔn)。收費站作為高速公路對外的“窗口”單位,僅僅“微笑服務(wù)”、“禮貌服務(wù)”已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)今社會的需要,開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要向深層次、縱方向發(fā)展,我班為了將便民服務(wù)落實到實處、細(xì)處,一是熟悉江蘇高速路網(wǎng)以及當(dāng)?shù)氐牡匦危瑥亩_保給駕乘人員及時準(zhǔn)確地指引線路;二是利用過期滅火器在站組織下熟練掌握消防設(shè)施的操作和使用,做好對夏季遇險車輛的應(yīng)急準(zhǔn)備。

  二、以班組建設(shè)為主線,開展教育學(xué)習(xí),強(qiáng)化班組內(nèi)務(wù)管理。

  堅持班組學(xué)習(xí)制度,今年站對收費考核細(xì)則進(jìn)行了修改,我班認(rèn)真組織學(xué)習(xí),從思想上重視,在行動上落實,以管理處開展的“擂臺賽”為契機(jī),充分利用班前會、班后會進(jìn)行收費業(yè)務(wù)教育,通過班組成員的相互交流業(yè)務(wù),取長補(bǔ)短,從而達(dá)到共同提高業(yè)務(wù)能力的目的。今年收費政策也有很多新的'變化,我班認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新的計重收費超限標(biāo)準(zhǔn),“港優(yōu)車”標(biāo)準(zhǔn),“etc”卡操作規(guī)范等,在此基礎(chǔ)上做好相關(guān)檢查、解釋工作。

  其次,嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,在執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費政策前提下,以加強(qiáng)班組管理為重點,規(guī)范本班成員的收費發(fā)卡操作流程,嚴(yán)肅崗上紀(jì)律,減少崗上違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,對內(nèi)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)的管理,我班積極參加“軍營一日體驗活動”,按照站半準(zhǔn)軍事化管理的要求,做到宿舍被褥疊放整齊、床面平整、窗明幾凈、物品擺放整齊劃一。

  三、以安全工作為保障,落實安全責(zé)任,牢抓班組安全生產(chǎn)。

  我班將安全工作貫穿于征收工作的始終,通過重點學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神,教育本班成員進(jìn)一步提高安全意識,從而堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針。

  1、堅持安全學(xué)習(xí)。今年我班重點學(xué)習(xí)了《班組長及兼職安全員崗位安全職責(zé)》、《關(guān)于切實做好防盜搶工作地通知》等,從而提高了我班成員的安全意識和自我保護(hù)能力。

  2、開展安全活動。結(jié)合上級組織開展的“平安和諧春運40天”、“安康杯”、 “安全生產(chǎn)月”及等安全活動,全面抓好對班組成員的安全生產(chǎn)防范意識和生產(chǎn)知識的灌輸教育。

  3、牢抓崗上安全。工作期間做好班組安全生產(chǎn)管理,開展好班前 安全教育,確保在崗期間,人人做到穿越道口“一看、二慢、三通過”,在亭內(nèi)收費反鎖好門,做好站區(qū)及廣場的巡邏,及時勸離無關(guān)人員和車輛,克服人員緊張的困難,在全班人員的共同努力下,我班安全工作秩序良好,未發(fā)生任何安全責(zé)任性事故。

  一年的工作接近過去一半,這半年里我班雖然在各項工作中取得了一定的成績,但在收費差錯、信息報道等方面與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,我班將以新要求、新起點、新標(biāo)準(zhǔn),迎接下半年的工作。

收費工作總結(jié)范文6

  xxx 供暖季工作總結(jié)寒意遠(yuǎn)去,春意來臨。20xx 年的冬天過去,我們迎來了 20xx 年 的春天,在過去的一個供暖季里,鵬躍供暖公司全體員工在集團(tuán)的正 確帶領(lǐng)下,發(fā)揚艱苦奮斗、踏實肯干的光榮傳統(tǒng),用勤勤懇懇的工作 作風(fēng)譜寫著供暖人對供暖工作的無限熱情。

  20xx 年的冬天仿佛來的特別早。剛進(jìn) 11 月門,由于氣溫驟降, 要求供暖公司提前供暖。接到通知后,公司上下,通力合作,在供暖 初期缺少技術(shù)主管的不利局面下,克服一切困難,在第一時間順利啟 動供暖設(shè)備,保證了采暖用戶的用熱需求。

  有關(guān)部門稱 20xx 年的冬天是北京近幾十年以來最冷的一個冬 天,持續(xù)的極端低溫,給供暖工作帶來了更大的壓力。20xx 年 1 月 份又降下了北京 60 年歷史上最大的一場雪,雪后封路,煤炭運輸不 暢, 雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。

  但公司領(lǐng)導(dǎo)臨危不亂, 在極端惡劣的天氣下,合理安排工作,親自前往供暖現(xiàn)場參與處理設(shè) 備故障,保證供暖鍋爐正常運轉(zhuǎn),同時,加大催煤力度,使得在如此 條件下,燃煤仍能順利保持供應(yīng),使供暖工作的基本要素得以保障。

  在緊張的供暖期里,公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排收費工作,建立了相應(yīng)的 獎懲制度,將收費工作細(xì)化,做到了責(zé)任到人。因此收費工作在忙碌 的`供暖期內(nèi)也有條不紊的進(jìn)行著。在收費過程中,我們遇到了種種困 難,但公司所有員工迎難而上,積極面對困難與挑戰(zhàn),順利完成了公 司制定的周期性計劃收費任務(wù)。在遇到以往年度欠費情況時,公司領(lǐng) 導(dǎo)安排專人進(jìn)行入戶走訪,將收費工作合理化、人性化,通過入戶去 切身感受采暖戶的實際困難,但同時也發(fā)現(xiàn)存在惡意欠費情況,公司領(lǐng)導(dǎo)果斷作出決定,在小區(qū)醒目位置張貼收費通知,在反復(fù)告知無效 的情況下,通過法律途徑,維護(hù)了公司的合法權(quán)益。在供暖期內(nèi)已開 庭的三戶中,已將所拖欠的以往年度采暖費全部收回,其中還不包括 一件正在執(zhí)行中的欠費案件。

  20xx 年的冬天過去了,但并沒有完全帶走冬天的寒冷,倒春寒 現(xiàn)象使初春的 20xx 年依然寒意襲人,市政府作出了延長供暖一周的 決定。公司領(lǐng)導(dǎo)立即協(xié)調(diào)調(diào)運煤炭,安排工作人員為延期供暖做好后 勤保障。

  在此期間, 根據(jù)上級有關(guān)部門的通知, 所有公戶 (非居民戶) 在延長供暖期內(nèi)政府將不給予補(bǔ)貼, 經(jīng)理在第一時間作出了發(fā)放收取 延長供暖期費用征求意見的決定, 并將征求意見送達(dá)到所有公戶負(fù)責(zé) 人手中, 同時派專人親自到學(xué)校、 飯店等地點與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通此事, 延期供暖的收費問題得以順利解決。同時,供暖季即將結(jié)束,公司又 安排技術(shù)主管制定停暖后檢修、 保養(yǎng)計劃, 使供暖設(shè)備能夠順利過夏, 也為新一輪的供暖提前做好準(zhǔn)備工作。

  20xx—20xx 年度供暖季在有序平穩(wěn)之中結(jié)束了。停暖后,公司 領(lǐng)導(dǎo)立即安排對供暖設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng), 鍋爐放水前首先對鍋爐進(jìn)行 了煮爐等相關(guān)保養(yǎng)工作,以免停用期間被氧化腐蝕。此外,安排后勤 人員催收住戶所欠的采暖費,對頑固拒交的用戶準(zhǔn)備立案起訴材料, 用法律武器來維護(hù)公司的利益不受侵害。

  供暖公司全體員工將緊緊圍 繞在集團(tuán)周圍,認(rèn)真聽從上級領(lǐng)導(dǎo)安排,一絲不茍的完成設(shè)備保養(yǎng)、 采暖收費等其他相關(guān)工作,確保公司能夠繼續(xù)發(fā)展壯大。

北京鵬躍供暖有限責(zé)任公司

收費工作總結(jié)范文7

  時間一晃而過,彈指之間,xx已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。 回顧過去的一年,現(xiàn)將

  工作總結(jié)

  首先.在服務(wù)態(tài)度方面――我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,微笑服務(wù)。認(rèn)真做好文明服務(wù)的5要素,收費工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的.司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費。爭做五星級收費員。

  第二.收費工作方面――在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好,。同時為了干好工作我時刻注意與監(jiān)控室配合,遇到問題及時請示及時匯報,出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,有效的降低了錯誤率,爭取多拿幾個五萬無差錯。

  但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排 ,積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意,愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。

  xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。

收費工作總結(jié)范文8

  按照管理處年度工作計劃的整體部署,在20xx年上半年,我站深入開展了“文明創(chuàng)建”活動。圍繞“創(chuàng)建文明單位”、“創(chuàng)建星級收費站”活動總體要求靈活創(chuàng)新地開展以言語文明、行為文明、形象文明、環(huán)境文明“四個文明”活動目標(biāo)的文明服務(wù)活動,以及創(chuàng)建 “制度管理年”活動,利用這些活動開展為契機(jī),加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)鍛煉,不斷提高雙豐收費站征收隊伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,提高文明服務(wù)質(zhì)量,確保通行費征收工作的順利進(jìn)行,F(xiàn)將我站上半年作開展情況總結(jié)如下:

  一、通行費征收情況

  20xx年上半年,在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,我們收費站全體員工同心同德,上下同欲,堅持以“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”為中心,真抓實干,奮力拼搏,對基礎(chǔ)管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打,截止6月13日,經(jīng)過全站人員努力,我站共征收通行費142.3元,較好的完成了通行費征收任務(wù)。

  二、工作完成情況及具體措施

 。ㄒ唬┏闪⒔M織、制定措施

  針對我站上半年開展的“文明創(chuàng)建”活動,以及貫穿“創(chuàng)建精神文明單位”工作、“制度管理年”活動,我站予以高度重視,按要求及時成立了以站長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,同時制定了詳實的工作方案和相應(yīng)的措施,要求全體收費人員以各項活動開展為契機(jī),以思想新解放為動力,加強(qiáng)隊伍建設(shè),強(qiáng)化文明服務(wù)意識,提高服務(wù)水平,將“制度管理年”活動貫穿于每一個收費工作的細(xì)小環(huán)節(jié),并通過活動的開展,充分營造我站“文明收費、熱情服務(wù)”的'良好氛圍,展現(xiàn)雙豐收費站言語文明、行為文明、形象文明、環(huán)境文明的良好社會形象,努力實現(xiàn)通行費征收工作規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的總體目標(biāo)。

 。ǘ┮(guī)范管理、嚴(yán)格執(zhí)收。

  根據(jù)“堅持以人為本,強(qiáng)化規(guī)范管理,嚴(yán)格按章收費,服務(wù)兩個文明”的方針。

  一是嚴(yán)格收費紀(jì)律。要求收費員嚴(yán)格執(zhí)行國家收費政策和征收標(biāo)準(zhǔn)等各項征收規(guī)定,遵照收費程序按章收費。

  二是制定公布了《雙豐收費站管理制度》、《雙豐收費站內(nèi)部管理規(guī)定》等收費站管理規(guī)定。

  目前各崗位人員已經(jīng)熟悉各自崗位工作,我站以此次人員調(diào)整為契機(jī),“抓管理、促征收”,做到新人、新貌、新氣象。做好通行費征收的各項工作并對內(nèi)務(wù)管理大力整頓,使我站整體工作短期步入新臺階,達(dá)到管理處規(guī)范化管理目標(biāo)。

  為切實加強(qiáng)我站規(guī)范管理,劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū),成立稽查小組嚴(yán)格按照考核內(nèi)容和監(jiān)督稽查管理辦法,定期、不定期對站區(qū)衛(wèi)生是否潔凈、內(nèi)務(wù)整理是否規(guī)范、收費員是否嚴(yán)格按照收費程序進(jìn)行操作、是否按規(guī)定使用文明用語、治超人員是否及時在外治理闖卡車等情況開展自查自糾工作,對存在的問題不包庇、不姑息,當(dāng)場指出,限時改正,對整改不符合要求的予以嚴(yán)肅處理。

 。ㄈ爸贫裙芾砟辍被顒娱_展情況。

  根據(jù)管理處的文件要求,結(jié)合本站實際,我站深入開展“制度管理年”活動。我站利用每周三上午組織人員學(xué)習(xí)《伊春高速違紀(jì)處罰管理辦法》、《伊春高速管理處收費窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及《征收管理規(guī)范》等文件,要求我站人員做好文明服務(wù)、文明執(zhí)收,確!爸贫裙芾砟辍被顒佑行蜷_展。我站設(shè)立了便民服務(wù)臺,為司乘人員免費提供開水、藥品以及簡單的維修工具。以優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)展現(xiàn)雙豐收費站良好的精神風(fēng)貌,提升伊春高速美譽(yù)度。切實為司乘人員提供文明、優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù),開展好“制度管理年”活動,讓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)成為雙豐收費站的征收亮點。

  三、廉政建設(shè)

  為加強(qiáng)職工的思想政治教育和廉政建設(shè)教育,規(guī)范自己的行為,我站自建站伊始,堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針,經(jīng)常性地組織收費員認(rèn)真學(xué)習(xí)“七公開”、“一監(jiān)督”、“十不準(zhǔn)”等有關(guān)規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī),用典型的事例對收費人員進(jìn)行廉政建設(shè)教育,從思想上提高認(rèn)識,做到警鐘長鳴,從源頭增強(qiáng)廉潔自律的自覺性,從根本上認(rèn)識收費工作的重要性,從行動上以身作則,不該想的不想,不該要的不要,層層筑起拒腐防線,防止各種腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

  四、創(chuàng)建綠色家園,確保四季常綠

  優(yōu)化環(huán)境,積極進(jìn)行庭院建設(shè)。在工作之余,我們按照衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的劃分組織員工清理整個站區(qū)的各種雜物,灌溉綠化樹木,時刻保持優(yōu)美的工作環(huán)境,逐步達(dá)到站區(qū)綠化、美化、園林化的目標(biāo)。

  五、以人為本,搞好安全生產(chǎn),確保安全生產(chǎn)無事故 我站始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,開展安全生產(chǎn)教育活動,周密細(xì)致地做好安全生產(chǎn)預(yù)防工作;對配電房、鍋爐房、食堂、監(jiān)控室、票證室、收費亭等重點部位進(jìn)行定期檢查,排除隱患;對收費員、駕駛員、電工等進(jìn)行自我安全保護(hù)意識教育和思想教育,對炊事員進(jìn)行食品衛(wèi)生安全教育,從根本上杜絕各類事故的發(fā)生。截至目前,我站無發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故和食物中毒事件。

  在下半年,我們將繼續(xù)踏實工作,努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計劃如下:

  1、認(rèn)真貫徹落實上級部門領(lǐng)導(dǎo)工作精神,確保完成全年的通行費征收目標(biāo)。

  2、繼續(xù)以“創(chuàng)建文明單位”、“創(chuàng)建星級收費站”為目標(biāo),把創(chuàng)建工作做好、做細(xì)。以“制度管理年”活動為契機(jī),扎實

  開展站內(nèi)各項活動,把我站的各項工作推向新高潮。

  3、加強(qiáng)收費人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),為完成各項工作提供基礎(chǔ)保障。

  4、切實抓好安全檢查和安全生產(chǎn)考核,經(jīng)常性對安全重點崗位、重點部位進(jìn)行巡查,重點檢查安全制度、措施的落實情況,檢查各收費人員對基本安全知識的掌握情況,檢查設(shè)備的運行情況以及檢查安全制度、防范應(yīng)急措施的落實情況,檢查隱患和不安定因素的整改情況,一旦發(fā)現(xiàn)問題,及時進(jìn)行糾正,以達(dá)到實行持續(xù)的目標(biāo)。

  5、堅決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,以班組為單位展開安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理,將安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)列為日常性學(xué)習(xí),使安全預(yù)防工作成為工作首要重心,不斷強(qiáng)化員工安全防范意識。

  6、加強(qiáng)稽查管理力度,實行定期稽查和隨機(jī)抽查相結(jié)合,監(jiān)控錄象稽查和現(xiàn)場稽查相結(jié)合,且每周稽查次數(shù)不少于3次,要求站級管理人員在緊抓日間稽查的同時,增加夜間稽查的次數(shù)。各班班長也參與對其他班組成員的隨機(jī)性稽查,以此有效保證稽查的真實性、全面性。

  7、以豐富職工精神文化生活為重點,認(rèn)真組織開展豐富多彩的文體娛樂活動。

  8、保持站容站貌整潔,為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境,同時加強(qiáng)文明服務(wù),提供熱情周到的服務(wù)。

收費工作總結(jié)范文9

  半年的時間很快就過去了,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下用,在科室同事的大力配合下讓,作為兩名窗口收費人員,我圓滿的已經(jīng)完成了半年的工作;厥走@半年的工作,在碩果累累的成績中會,有日常工作的艱辛,也有幫同事及病員解決困難后的喜悅,我為了今后更好地作好一線收費工作,作如下回顧:

  在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性,他不僅代表了整個收費共同組成系統(tǒng)的形象,更是醫(yī)院的形象。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗,工作時時時刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,規(guī)范使用文明用語,微笑服務(wù)。收費項目工作是窗口行業(yè),接觸的患者如果說形形色色,良莠不齊,當(dāng)然,絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的黨務(wù)工作的.,但由于醫(yī)院工作的特殊性,還是會有無法很多的感染者無法理解,對此有的患者是滿腹牢騷,怪話連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者,我都盡量忍住,克制住,一遍又一遍的耐心細(xì)致兩遍的解釋,盡量不能發(fā)生爭吵現(xiàn)象,避免出現(xiàn)影響醫(yī)院的整個形象。

  在收費工作方面,收費員的黨務(wù)工作是單調(diào)而枯燥的,反復(fù)年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作:收錢、打發(fā)票、找零,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話,面對單調(diào)的工作,一名合格的收費員,除了在工作中要有吃苦耐勞的精神,更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),為患者提供準(zhǔn)確的服務(wù)。我嚴(yán)格遵守門診收費的各項規(guī)章制度,唱收唱付,盡量讓自己不出現(xiàn)誤差,病童給病患造成沒有必要的困擾;颊叩搅酸t(yī)院,既希望看到醫(yī)院人滿為患,說明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高,但又怕排隊,半天看不完病。我從自身作起,從自己的崗位作起,在確保安全準(zhǔn)確的前提下,加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的不斷提高,熟練操作門診掛號、收費程序,準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)。每期我每周的工作量都在收費處名列前茅。我慶幸我是一名醫(yī)院里的員警收費員,讓我有比別人更多的機(jī)會為患者服務(wù)。我將以自己的行動來應(yīng)履行“一切為患者服務(wù)”的承諾,一切從患者的角度來綜合考慮,把患者的要求當(dāng)成自己行動的動力,在日后的工作中,以病人自己的周到服務(wù)贏來每一位患兒滿意的笑容。真的我的力量微不足道,但既恰是的花瓣也能裝點這個世界,而且我相信:送人玫瑰,手有余香。

收費工作總結(jié)范文10

  在20xx年7月,我步入了人生中的第一個也是我要為之傾盡全力的工作崗位。雖然工作時間只有短短的幾個月但卻讓我收獲了很多,讓我學(xué)會要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)孛鎸ぷ、踏實地面對工作單位、融洽地面對社會?/p>

  收費站是由全體員工組成的一個整體,每一個收費站的員工對待工作的態(tài)度都有可能直接影響整個收費所的效率,如果每個員工都能高效率、高水平的完成本職工作,那它就是一個優(yōu)秀的工作單位。工作崗位沒有高低之分,每個人都要好好工作,體現(xiàn)自己的價值。在過去的幾個月中我不斷地在努力提升自己。

  一、加強(qiáng)個人政治思想覺悟

  我認(rèn)為對于工作,必須要先加強(qiáng)個人的政治思想覺悟,樹立正確的人生觀、價值觀,認(rèn)清當(dāng)前的社會形勢,產(chǎn)生緊迫感。還應(yīng)了解自己工作崗位的責(zé)任和目標(biāo)。在這段時間的工作中我學(xué)會了勇于克服困難,承擔(dān)壓力。在這幾個月中我還積極與同事增加工作、思想上的交流,愿和大家心往一處想,勁往一處使,達(dá)到共同進(jìn)步。

  二、出納工作總結(jié)

  在工作單位我主要擔(dān)任的職務(wù)有二,其一便是出納。在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方,我的職責(zé)是現(xiàn)金收支、現(xiàn)金日記賬的等級和財務(wù)核對,手寫支票,工資及獎金的核對和發(fā)放;仡欉@幾個月的工作我虛心的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,積極配合同事之間的工作,努力適應(yīng)新的工作崗位,以最快的速度進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。首先在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制以及日常的工作流程。在同事的指導(dǎo)和幫助下我學(xué)到了許多工作中的知識,很快熟悉了這份新工作。在過去的幾個月里我不斷改善工作方法,順利完成了以下各項工作:1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,定期向會計核對現(xiàn)金與賬目,如有不符做到及時匯報及時處理。2、根據(jù)會計提供的依據(jù),與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序的完成了職工工資和其他應(yīng)發(fā)放經(jīng)費的發(fā)放工作。3、堅持財務(wù)手續(xù),嚴(yán)格恪守。憑證上必須有經(jīng)手人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能支付,對于不符的憑證不予付款。

  出納工作不是一蹴而就的事,它需要不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗,是一個循序漸進(jìn)的過程,這就要求我不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),不斷提高工作本領(lǐng)與技巧,并結(jié)合工作實際制定適宜的計劃,這樣才能在這份工作中創(chuàng)造出自己的事業(yè)。

  三、票管工作總結(jié)

  由于賽漢北收費所一直還未營業(yè),關(guān)于票管的'工作我并沒有實際的操作過,但是我卻不敢有絲毫懈怠,時刻為著手工作做好準(zhǔn)備。期間去各個新老收費所學(xué)習(xí),我相信勤能補(bǔ)拙,在一次次的學(xué)習(xí)中我大體掌握了票管工作的流程及注意事項。為進(jìn)一步提升票管工作水平,我還從在各個所的學(xué)習(xí)過程中總結(jié)出利于我以后工作的好的方面:1.上墻圖表:按照要求及時填寫圖表,做到清晰、準(zhǔn)確、美觀、直接;2.賬務(wù)處理:用藍(lán)黑或碳素墨水填寫賬薄,按照書寫要求進(jìn)行書寫;3.報表填寫:及時填寫報表且要規(guī)范,報表留存規(guī)范、手續(xù)完備;4.票卡管理:按照順序發(fā)放票據(jù),按要求填寫差錯票發(fā)生的日期、原因、起止號、張數(shù)等,正確填寫領(lǐng)票單位名稱;收費員能夠及時填寫非正常IC卡登記表,對無法寫入或讀出的卡能夠按照程序進(jìn)行檢測、恢復(fù)。

  做到以上內(nèi)用的同時我還要求自己要提高工作熱情、加強(qiáng)責(zé)任意識,注重崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。提高工作標(biāo)準(zhǔn),對工作中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行核對、整理、修改。一定要規(guī)范各種票據(jù)填寫要求,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)整理,及時查漏補(bǔ)缺,使資料整理工作統(tǒng)一規(guī)范,錄入及時準(zhǔn)確。

  四、回顧檢查自身存在的問題及今后的努力方向

  1、學(xué)習(xí)不夠,當(dāng)前以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。2、知識面太窄有時會影響自己的工作進(jìn)度,對于有關(guān)專業(yè)及相關(guān)周邊常識也應(yīng)有所了解。

  針對以上存在的問題我要加強(qiáng)理論及相關(guān)知識的學(xué)習(xí),擴(kuò)大知識面,進(jìn)一步提高工作效率。對于工作技能方面積極主動地學(xué)習(xí),虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事。爭取明年能以全新的更優(yōu)秀的面貌面對工作。

  綜上所述,在今年的工作中,付出過努力也得到過回報。成功沒有捷徑,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υぷ鳎诠ぷ髦幸唤z不茍的執(zhí)行態(tài)度便是成功的道路。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平,掌握好原則,把握好分寸才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的20xx,我會揚長避短,更好的完成本職工作。

收費工作總結(jié)范文11

  一、加強(qiáng)站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)

  計重收費開展以來,收費系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級與更新,還新增了查處逃漏通行費、計算通行費額等各項功能。站長、管理員作為基層收費站的管理者,要想將收費站通行費征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對行不通的,正是認(rèn)識到了這一點,某某收費站的管理人員主動深入收費一線,虛向收費員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng),通過第一輪的理論學(xué)習(xí),對整個計重收費系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解;光是紙上談兵是不行的,上崗操作實踐也是必修課,通過近半個月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí),站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高,無論是文明用語、微笑服務(wù),還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天,某某站站長、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,發(fā)揮正常,可望取得優(yōu)異的成績。

  二、嚴(yán)厲查處逃漏通行費車輛

  繼某月份嚴(yán)打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之后,我站仍舊毫不放松,對可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查,通過隔離盤問、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法,對十余輛重型貨車進(jìn)行審查,結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案,某某收費站某月份查處換卡逃費車輛一輛次,金額達(dá)14595元,為公司追回了巨額損失,對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。

  三、強(qiáng)化安全管理,力爭安全生產(chǎn)無事故

  安全工作是一切工作的重點,而車輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重,在這兩點上,某某收費站本著安全長效管理的思想,每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動,在及時地了解車況的同時,還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。某月份,某某收費站保持全年安全行車無事故的記錄。

  加強(qiáng)站區(qū)安全管理,召集保安人員參加站安全例會,重申對外來進(jìn)站人員的登記、審核工作,做到有記錄、有制度;此外,規(guī)定了某某站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時間,以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū),引發(fā)為不必要的安全隱患。

  四、開展愛國主義教育活動

  隨著清明節(jié)的'到來,我站組織廣大青年團(tuán)員至某某烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動,通過陵園工作人員的講解,使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國主義的教育,以時時提醒他們今天的生活來之不易,作為祖國的青年一代,更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,以滿腔的熱情投入到工作中去。

  五、實行《員工百分制考核》,效果良好

  某月以來,某某收費站開始實行了《員工百分制考核》,首先是分班組對全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育,將思想統(tǒng)一起來;接著由各班召開班組會議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性,在站部采納部分合理化建議對細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后,最終組織實施。由于有了新制度的約束,以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因為有章可循而消失,對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時,也能主動意識到問題的嚴(yán)重性。某某站各項工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。

收費工作總結(jié)范文12

  根據(jù)河北省物價局《關(guān)于做好20xx年度《收費許可證》審驗的通知》和保定市物價局(保價審驗字<20xx>2號)文件精神,結(jié)合我縣實際情況,現(xiàn)將我縣行政事業(yè)性收費許可證年審工作匯報如下:

  一、做好思想發(fā)動和宣傳工作

  根據(jù)文件精神,我局首先召開有關(guān)人員會議,制定出這次年審工作的具體措施,起草文件,并由縣政府轉(zhuǎn)發(fā)了文件。為使年審工作落到實處,保證及時準(zhǔn)確地完成任務(wù),并把20xx年的收費工作規(guī)范起來,因此從領(lǐng)導(dǎo)到具體工作人員都以這次年審為工作重點,由于準(zhǔn)備工作做得好,領(lǐng)導(dǎo)重視,宣傳力度大,為今年的.年審工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

  二、年審工作的基本情況

  行政事業(yè)性收費涉及面廣,包括的范圍也比較多。我們在這次審驗過程中,根據(jù)文件變更了收費項目5項,取消收費項目2項,共年審收費許可證126個,今年年審工作從5月23日開始到6月19日結(jié)束,從年審時間看大部分單位都能及時地按規(guī)定時間進(jìn)行年審,但也有一小部分單位不能按規(guī)定時間進(jìn)行年審,總的看今年的年審工作進(jìn)行的比較順利。

  三、年審中的問題

  在年審期間,我們對各單位的收費票據(jù)進(jìn)行了逐項審查,對收費項目做到了該取消的取消,該變更的變更,對提高收費標(biāo)準(zhǔn)和開票不規(guī)范的單位進(jìn)行了處理,并給予了批評。

  通過年審并結(jié)合年審中發(fā)現(xiàn)的問題,我們要求各收費單位亮證收費,標(biāo)準(zhǔn)上墻,有費有票,使收費單位能嚴(yán)格執(zhí)行收費政策,促進(jìn)整個秩序的規(guī)范化,制度化,法制化。

收費工作總結(jié)范文13

  作為一名監(jiān)控人員,能自覺遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)格按照站里的各項制度來約束自己,取得了一定的成績.

  一.自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件.對闖口.逃費.拒不交費的車輛進(jìn)行全面記錄;邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員.疏導(dǎo)員,并提示他離開車道,以防危險;對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長,請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通,確保收費工作的正常進(jìn)行.

  二.對收費員.疏導(dǎo)員的文明收費.規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控.對收費員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示;對過往車輛所持證件全面記錄;對收費員售票和錢款仔細(xì)查看,避免找錯錢,對新上崗和實習(xí)人員尤其如此.提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;原創(chuàng):鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間.

  三.對收費亭及收費廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視.對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,并積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人,進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索.

  四.把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo).當(dāng)班發(fā)生的'一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長,站長采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生.

  五.愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施,掌握一般操作過程.在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況,確保錄象過程的連續(xù)完整.通過自己的學(xué)習(xí)和請教,能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護(hù),保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn),充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用.

  六.保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生.在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,做到無雜務(wù),窗明.地凈.墻潔,讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗.

  七.按時交接班,不遲到不早退.嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定,按作息時間上下崗,小病堅持.有事推遲,愛崗敬業(yè),有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感.

  今后工作即使道路坎坷荊棘,只要我們團(tuán)結(jié)友愛,同心同德,一定會做到最好.

收費工作總結(jié)范文14

  早班

  人員情況:內(nèi)保4人 收費員3人

  班長:楊振峰

  入口2(張嫻):發(fā)卡660張

  入口22(段秋艷): 發(fā)卡559張

  出口41(陳思亮):收卡96張、票款卡相符

  出口42(趙麗):收卡455張、票款卡相符

  出口61(梁龍):收卡217張、票款卡相符

  出口62(朱立群):收卡547張、票款卡相符

  無人遲到、無人早退

  坐班情況

  9:09—9:41坐崗,

  9:45—10:23坐崗,

  11:08—11:40坐崗,

  14:58—15:30坐崗,,坐崗期間和財務(wù)一起對岀口42收費員趙麗進(jìn)行稽查,票款卡相符,著裝標(biāo)準(zhǔn),亭內(nèi)衛(wèi)生良好,物品擺放整齊。

  (1)、坐班期間:組織當(dāng)班內(nèi)保對棄票、煙頭、白色垃圾及時清理。

  (2)、對班長交接班記錄、收費員交接班記錄、綠通車記錄、免費車記錄、內(nèi)部免費車記錄進(jìn)行檢查,無登記錯誤和涂改情況。車道通行正常,無擁堵情況發(fā)生。

 。3)、查驗綠通車輛19輛并上報監(jiān)控中心,符合免費要求。

  (4)、設(shè)備運行:03 04出入口收費電腦出現(xiàn)不同程度卡頓。

 。5)、PSAM卡:齊全

 。6)、特殊情況:

  8:07云D669LT為U型車上報監(jiān)控后選易隆站收取通行費。

  8:25云D77189云通卡內(nèi)無信息上報監(jiān)控后紙劵操作從曲靖站收取通行費。 8:45從入口22進(jìn)入24輛軍車上報監(jiān)控車隊鍵抬桿放行。

  8:50云D2376U為U型車上報監(jiān)控后選易隆站收取通行費。

  9:47云DJD116為J型車上報監(jiān)控后除正常收費加收一次舊縣至馬龍通行費。 11:03云A6PP80卡內(nèi)無信息上報監(jiān)控后紙劵操作從洛陽站收取通行費。 11:20云D0610V為U型車上報監(jiān)控后紙劵操作從兩面寺收取通行費。

  12:38云A3T0V9為U型車上報監(jiān)控后選易隆站收取通行費。

  14:07貴BM9959為J型車上報監(jiān)控后除正常收費加收兩次舊縣至馬龍通行費。 15:04無牌車已交費被摩托車感應(yīng)后自動降桿上報監(jiān)控后鎖桿放行。

  5:23云D655GT為J型車上報監(jiān)控后除正常收費加收一次

  中班:

  人員情況:內(nèi)保4人 收費員4人

  班長:胡琪濤

  入口2(孫萍):發(fā)卡688張

  入口22(盧紹瑞): 發(fā)卡487張

  出口41(唐銳):收卡111張、票款卡相符

  出口42(孫婭玲):收卡415張、票款卡相符

  出口61(胡其濤):收卡164張、票款卡相符

  出口62(晏天娥):收卡489張、票款卡相符

  韓志坤請假。

  無人遲到、無人早退

  坐班情況

  17:10—17:42坐崗,

  18:20—18:50坐崗,

  20:30—21:07坐崗,

  23:00—23:32坐崗,坐崗期間和財務(wù)一起對岀口42亭收費員孫婭玲進(jìn)行稽查,票款卡相符,著裝標(biāo)準(zhǔn),亭內(nèi)衛(wèi)生良好,物品擺放整齊。

 。1)、坐班期間:組織當(dāng)班內(nèi)保對收費廣場清掃一次,拖收費船島一次、棄票、煙頭、白色垃圾及時清理。

 。2)、坐班期間:對班長交接班記錄、收費員交接班記錄、綠通車記錄、免費車記錄、內(nèi)部免費車記錄進(jìn)行檢查無登記錯誤和涂改情況。車道通行正常,無擁堵情況發(fā)生。

 。3)、查驗綠通車輛1次并上報監(jiān)控中心,符合免費要求。

 。4)、 設(shè)備運行:03 04出入口收費電腦出現(xiàn)不同程度卡頓。20:08分監(jiān)控中心電話通知要求對03,04出入口收費電腦下班遠(yuǎn)程維修電腦。

 。5)、PSAM卡:齊全 。

 。6)、特殊情況:

  16:04分出口42云A0SP07“U”型車報監(jiān)控按舊縣-馬龍收取兩次通行費。 18:23分出口42云D898YQ南海子駛?cè)敫咚俅塑嚍椤癑”型車報監(jiān)控加收舊縣-馬龍兩次通行費。

  20:20分出口42云D886JY“U”型車報監(jiān)控按舊縣-馬龍收取兩次通行費。

  夜班

  人員情況:內(nèi)保3人 收費員3人

  班長:侯汝歡

  入口2(彭琪):發(fā)卡148張

  入口22(趙雙梅):發(fā)卡143張

  出口41(朱晉輝):收卡0張、票款卡相符

  出口42(吳麗仙):收卡108張、票款卡相符

  出口61(趙勇坤 ):收卡22張、票款卡相符

  出口62(邵云):收卡142張、票款卡相符

  朱晉輝抵許津偉上班。

  無人遲到、無人早退

  (1)、 夜班1:10和財務(wù)一起對岀口42亭收費員吳麗仙進(jìn)行稽查,票、款、卡相符,亭內(nèi)衛(wèi)生良好,物品擺放整齊。

 。2)、 設(shè)備運行正常

 。3)、查驗綠通車輛14次并上報監(jiān)控中心,符合免費要求。

  (4)、PSAM卡:齊全

  (5)、特殊情況:

  00:12出口62一輛一型貨車車牌為云CZ6821。車貨總重9.55噸。未能及時出示通行卡。押100元、駕駛證鎖桿開出。于00:15交清通行費。

  總結(jié)當(dāng)天情況

 。1)、組織下夜班人員對站船島生打掃。

  (2)、9:00對站房衛(wèi)生進(jìn)行檢查,檢查區(qū)域包括:辦公室、黨員活動室、學(xué)習(xí)室、電視房、宿舍、監(jiān)控室、發(fā)電機(jī)房、配電房、場院等、衛(wèi)生良好。

 。3)、8:40查夜班監(jiān)控錄像,無人睡崗無違紀(jì)違規(guī)情況。

 。4)、內(nèi)務(wù)檢查合格良好

  通行費征收

  電腦數(shù)據(jù)無法上傳已報監(jiān)控中心處理。

  以上是20xx年9月29號工作情況

  報告人:(王進(jìn))

收費工作總結(jié)范文15

  xxx年度工作總結(jié)20xx年,物業(yè)、供暖在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,大膽創(chuàng)新、扎實工 作,全體員工團(tuán)結(jié)一致、努力拼搏,各項工作取得進(jìn)展,解決遺留問題, 改善小區(qū)環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)量,圓滿完成了20xx年的各項經(jīng)營指標(biāo),確 保了公司整體的平穩(wěn)發(fā)展。

  一、統(tǒng)籌兼顧,各項工作有序推進(jìn)

  xx年,物業(yè)、供暖公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署,結(jié)合本公司 的年度工作計劃,認(rèn)真履行職責(zé),逐一解決落實,并在開展工作的過程 中,對出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行了修正解決,取得了實效。

  1、完成了本年度經(jīng)營目標(biāo)管理手冊的編制工作 結(jié)合以前年度經(jīng)營結(jié)果,按照集團(tuán)公司具體要求,本著客觀公正、 貼合實際、 注重細(xì)節(jié)的原則, 完成了本年度經(jīng)營目標(biāo)管理手冊編制工作。

  2、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實際,把握公司經(jīng)營特點,修訂符合公司發(fā)展的各項規(guī)章 制度,并嚴(yán)格遵照執(zhí)行,將公司工作制度化、規(guī)范化,保證公司各項工 作有章可循,有法可依。

  3、完成了對各部門管理人員的季度考核工作 根據(jù)工作實際,打破按月考核模式并結(jié)合往年收費特點,適時調(diào)整 了部分指標(biāo),秉承公平、公開、公正原則,采取了動態(tài)、季度考核形式, 有效調(diào)動了員工的積極性,考核工作順利推進(jìn)。

  4、完成了計劃收費等指標(biāo) 物業(yè)公司20xx年收費情況基本正常, 全年實際完成收費142.02萬元 (含視同收費42.49萬元) ,在規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上超額完成了0.37萬元。05 年到08年的物業(yè)費收取指標(biāo)為20.78萬元,實際完成了21.62萬元,超額10.84萬元完成了任務(wù)。本年度在租金收取的工作上進(jìn)展也比較順利,計 劃收費14.70萬元,實際完成了18.05萬元,根據(jù)目前房屋的市場情況, 待合同到期后我們將租金在原有的基礎(chǔ)上上調(diào)65%,進(jìn)一步為公司創(chuàng)造 收益。公司在正常收費工作之外,其他方面還創(chuàng)收14.35萬元。雖然在 各項任務(wù)指標(biāo)都基本完成,但公司出現(xiàn)了成本費用超標(biāo)問題,計劃成本 費用95.91萬元,實際發(fā)生101.54萬元,超支5.63萬元,這個問題在下 一年度的工作中還亟待解決。在工作的開展過程中,面對住戶提出的各 種各樣的問題,我們不厭其煩地耐心解答并及時落實解決。對撤管小區(qū) 收費更是常抓不懈,白天找不到人,我們利用晚上時間,加班進(jìn)行入戶 收費,對頑固拒絕交費的,我們通過法律途徑,訴訟解決,追繳了大部 分欠費,取得明顯效果。

  供暖公司在收費工作上繼續(xù)加大力度,應(yīng)收481.5萬元(調(diào)整后) , 實際完成了477.27萬元(包含視同收費3.79萬元,內(nèi)部員工0.99萬元) 。

  收費率在調(diào)整應(yīng)收費用之后仍達(dá)到了99.1%,超額完成了2.1個百分點。

  特別是對以前年度供暖費的收取工作, 通過我們的努力實際完成了2.99 萬元,比指標(biāo)高出了0.19萬元。在完成收費指標(biāo)的同時,所有供暖員工 齊心協(xié)力,又在內(nèi)外部工程上創(chuàng)收6.65萬元(不含財政撥款未到帳部 分) ,在創(chuàng)收指標(biāo)為5萬元的基礎(chǔ)上超額完成了工程創(chuàng)收任務(wù)。此外在成 本費用方面,公司20xx年全年一共發(fā)生費用495.94萬元,比預(yù)計的 498.24萬元節(jié)省了2.3萬元。

  5、完成了對各小區(qū)維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工 作 每月20-25日,組織辦公室、財務(wù)對各物業(yè)小區(qū)進(jìn)行全面檢查,將 檢查結(jié)果進(jìn)行匯總評議并記錄存檔,既及時解決了發(fā)現(xiàn)的問題,又為總 的年度考核評比提供了資料,有據(jù)可依。

  6、 完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作, 重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境。2從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹共68棵,鋪草坪磚1500塊,為 降低成本節(jié)約開支,對八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進(jìn)行移栽,換草坪 1200多平米,有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境,并緩解了住戶停車難 的問題,得到了住戶的滿意和高度認(rèn)可。

  7、完成了對全體員工的分批、分期培訓(xùn)工作 對各站、 各小區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn), 內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識、 工作流程、 規(guī)章制度、安全教育等方方面面,有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識,杜 絕安全隱患,嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)章制度辦事,保證了工作的順利進(jìn) 行。

  8、供暖順利通過了市審計事務(wù)所的申報審核 供暖工作從細(xì)節(jié)入手,及早準(zhǔn)備,順利通過了市審計事務(wù)所關(guān)于住 宅、公建供暖面積的復(fù)核審批工作,避免了因漏報、誤報而影響供暖補(bǔ) 貼及處罰。

  9、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng)、運轉(zhuǎn)設(shè)備檢修、管線閥門巡檢修復(fù) 及鍋爐換煙火管等工作 ①停暖后,各站都對鍋筒內(nèi)進(jìn)行沖洗、烘干、保養(yǎng); ②對所有運轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行檢修,將壓力表送技監(jiān)局進(jìn)行檢修校對; ③對供暖管線閥門排查滲水情況并進(jìn)行修復(fù); ④馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢并通過技監(jiān)局驗收; ⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工,工程款及報裝費36.72萬元 (因財政審批撥款,還未到帳) ,工程施工外包支付施工費(含材料) 19.26萬元,創(chuàng)收利潤17.46萬元; ⑥湯河口十字街供暖管線改造,鎮(zhèn)政府出資2萬元以上(還未最終 確定金額、未到帳) ⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題,供暖費按23.50元/㎡,報裝 費70元/㎡,報裝費及本年度供暖費已收齊;3⑧橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復(fù),增加一套麻石脫硫除塵設(shè) 備并已投入使用; ⑨本年度新增供暖面積6xx3㎡(橋梓增派出所1488㎡減小學(xué)123.8 ㎡;湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡) ; ⑩完成了xx-xx0年度供暖期煤炭儲備工作。

  二、立足發(fā)展,部分問題亟待改進(jìn)

  回顧過去一年的工作,雖然取得了一定成績,但我們也清醒地認(rèn)識 到工作中還存在著一些問題和不足, 有待我們在今后的工作中加以克服 和解決

  1、提升服務(wù)質(zhì)量、滿足業(yè)主需求、提高收費率是我們要面對解決 的'首要工作。要繼續(xù)解決“收費難”問題,力爭提高收費率達(dá)到 100%。

  我們要用更真誠的服務(wù)態(tài)度,想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,把業(yè)主的 需求作為我們服務(wù)的目標(biāo), 全面提升服務(wù)質(zhì)量, 讓業(yè)主認(rèn)可我們的服務(wù), 變被動交費為主動交費,上下形成合力,保證收費工作的順利完成。

  2、提高維修效率、實現(xiàn)維修及時、確保維修質(zhì)量是我們必須做好 的重要工作。我們要將業(yè)主的利益放在首位,不推托、不扯皮,及早安 排、及時解決,切實做好維修工作,努力實現(xiàn)業(yè)主滿意,維系公司與業(yè) 主之間的和諧關(guān)系,促使各項工作有序開展。

  3、嚴(yán)格制度管理、規(guī)范細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化考核力度是我們常抓不懈 的基本工作。嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行制度,杜絕制度隨意性,杜絕“因人而異、 因事而異” 。管理者更要以身作則,做制度執(zhí)行的典范,并關(guān)注管理中 的細(xì)節(jié)、態(tài)度,使每個人都能遵守制度,將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習(xí)慣。

  同時,加大考核力度,實行面對面層層考核,保證制度面前人人平等, 樹立正氣,一視同仁,真正調(diào)動大家工作的積極性,確保 20xx 年度目 標(biāo)的順利完成。

  三、20xx 年工作計劃 20xx 年, 我們所面臨的考驗更加嚴(yán)峻, 我們將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、拼搏進(jìn)取,完成集團(tuán)下達(dá)的各項任務(wù)。在收費工作上繼續(xù)加 大力度,收費完成率要保證在 99%以上的同時,還要動員公司所有員工 對以前年份的欠費進(jìn)行追繳,對收費工作加大整合力度,把收費工作做 到實處。并積極努力的去尋求區(qū)域內(nèi)更多的相關(guān)工程,為公司創(chuàng)造更豐 厚的利潤,與此同時我們還應(yīng)控制成本,減少不必要的開支、杜絕浪費 行為,在這樣點滴積累的過程中,使我們?yōu)楣緞?chuàng)造的效益更加明顯。

  在創(chuàng)造效益的同時,我們要繼續(xù)加強(qiáng)對員工的日常管理,力保不出現(xiàn)工 傷事故,人事、經(jīng)濟(jì)等方面的糾紛,做好安全防范工作,確保公司財產(chǎn) 不出現(xiàn)失竊現(xiàn)象。為完成 20xx 年的各項工作任務(wù)和指標(biāo),我們?nèi)w員 工將以更加飽滿的熱情、更加積極的態(tài)度,去迎接各種任務(wù)與挑戰(zhàn)。

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