洗浴中心主管培訓總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的洗浴中心主管培訓總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

洗浴中心主管培訓總結1

　　員工守則

　　一、店規(guī)店紀：

　�。�1）熱愛祖國，關心企業(yè)，遵守國家法令、政策，熱愛本職工作，維護會館聲譽；

　�。�2）服從領導，聽從指揮，忠于職守，盡職盡責；（3）文明禮貌、真誠打造優(yōu)質服務；

　�。�4）謙虛謹慎，團結合作，任勞任怨，顧全大局；

　�。�5）努力學習，鉆研業(yè)務，提高服務技能，堅持規(guī)范服務，提高服務質量；

　�。�6）勤儉節(jié)約，保護公物，養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德；（7）嚴格遵守各項規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。

　　二、行為規(guī)范：

　　（1）按時上、下班，工作時間要精神飽滿，微笑服務，杜絕一切不良習慣，按時完成上級安排的任務；

　　（2）員工應提前到崗，做好交接工作，工作區(qū)域衛(wèi)生的清理，備品的儲備補充，下班要及時離崗，不可無故在會館逗留；

　　（3）工作時間，要按規(guī)定著裝，佩戴工牌，不可著工裝外出或離店或戴無關飾物；（4）對儀容儀表的`要求，要充分認識，并且嚴格要求，男員工要求發(fā)際不過耳部及后衣領為適度，發(fā)型整潔，不留胡須。女員工不得披肩散發(fā)，發(fā)長不可過肩，或留辮子，著淡妝，不得涂有色指甲，噴濃味的香水，皮鞋保持潔凈、光亮；

　�。�5）保護會館的設施、設備，熟悉掌握設備的安全操作及定期的維護和保養(yǎng)；

　　（6）養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，丟雜物，保持會館潔凈優(yōu)美環(huán)境；

　�。�7）節(jié)約用水、用電和消耗品，不亂拿公物，禁止使用客用物品；

　�。�8）接待服務、語言、動作要規(guī)范，要做到主動、熱情、耐心、周到、給賓客以賓至如歸的感覺，做事要認真負責，廉潔奉公，不得以權謀私；

　�。�9）團結、尊重同事，相互支持、配合，同心協(xié)力，解決疑難問題，維護會館聲譽；

　　（10）工作時間不做與本職工作無關之事，串崗妨礙他人工作；

　　（11）注意安全防火，熟悉各類消防設施分布使用，不可在會館內吸煙；（12）每月認真檢查本崗的工作環(huán)境，及設備運作情況，發(fā)現(xiàn)隱患，不能自己處理時，要及時報告上級不要盲目處理；

　　（13）服務中，要樹立“顧客永遠是對的”觀念，不可與客人強詞爭辯，對待投訴要認真聽取，虛心接受，不可應付了事，怠慢客人；

　　（14）工作中要誠實守信，不藏虛做假，有錯必改，不包庇隱瞞；

　�。�15）積極參預會館的各項集體活動及業(yè)務學習。

洗浴中心主管培訓總結2

　　一、店規(guī)店紀：

　�。�1）熱愛祖國，關心企業(yè)，遵守國家法令、政策，熱愛本職工作，維護會館聲譽；

　　（2）服從領導，聽從指揮，忠于職守，盡職盡責；

　�。�3）文明禮貌、真誠打造優(yōu)質服務；

　　（4）謙虛謹慎，團結合作，任勞任怨，顧全大局；

　�。�5）努力學習，鉆研業(yè)務，提高服務技能，堅持規(guī)范服務，提高服務質量；

　�。�6）勤儉節(jié)約，保護公物，養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德；

　�。�7）嚴格遵守各項規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。

　　二、行為規(guī)范：

　�。�1）按時上、下班，工作時間要精神飽滿，微笑服務，杜絕一切不良習慣，按時完成上級安排的任務；

　　（2）員工應提前到崗，做好交接工作，工作區(qū)域衛(wèi)生的清理，備品的儲備補充，下班要及時離崗，不可無故在會館逗留；

　�。�3）工作時間，要按規(guī)定著裝，佩戴工牌，不可著工裝外出或離店或戴無關飾物；

　�。�4）對儀容儀表的要求，要充分認識，并且嚴格要求，男員工要求發(fā)際不過耳部及后衣領為適度，發(fā)型整潔，不留胡須。女員工不得披肩散發(fā)，發(fā)長不可過肩，或留辮子，著淡妝，不得涂有色指甲，噴濃味的.香水，皮鞋保持潔凈、光亮；

　�。�5）保護會館的設施、設備，熟悉掌握設備的安全操作及定期的維護和保養(yǎng)；

　�。�6）養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，丟雜物，保持會館潔凈優(yōu)美環(huán)境；

　�。�7）節(jié)約用水、用電和消耗品，不亂拿公物，禁止使用客用物品；

　�。�8）接待服務、語言、動作要規(guī)范，要做到主動、熱情、耐心、周到、給賓客以賓至如歸的感覺，做事要認真負責，廉潔奉公，不得以權謀私；

　�。�9）團結、尊重同事，相互支持、配合，同心協(xié)力，解決疑難問題，維護會館聲譽；

　�。�10）工作時間不做與本職工作無關之事，串崗妨礙他人工作；

　�。�11）注意安全防火，熟悉各類消防設施分布使用，不可在會館內吸煙；

　�。�12）每月認真檢查本崗的工作環(huán)境，及設備運作情況，發(fā)現(xiàn)隱患，不能自己處理時，要及時報告上級不要盲目處理；

　�。�13）服務中，要樹立“顧客永遠是對的”觀念，不可與客人強詞爭辯，對待投訴要認真聽取，虛心接受，不可應付了事，怠慢客人；

　�。�14）工作中要誠實守信，不藏虛做假，有錯必改，不包庇隱瞞；

　　（15）積極參預會館的各項集體活動及業(yè)務學習。