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建行工作總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的建行工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
建行工作總結(jié)1
很榮幸能有機會參加黑龍江省分行一線員工的第九期培訓(xùn)，再次來到哈培，收獲頗豐。作為一線員工，平時出來培訓(xùn)的機會并不多，尤其是脫產(chǎn)培訓(xùn)。雖然這次培訓(xùn)只有短短的五天時間，但能在繁忙的工作中，有幾天能夠不用上柜，不用整天坐在椅子上面對著只能輸入代碼的顯示器。這對我們一線員工，尤其是對我們高柜柜員來說已經(jīng)是一種福利了，而且哈培的伙食和住宿環(huán)境還是一如既往的給力。收獲一份好心情，這是我們組每位學(xué)員的收獲。就我個人而言還獲得了這個代表我們組寫培訓(xùn)總結(jié)的機會，我才能敲上這些文字。
言歸正準(zhǔn)，還是談兩點培訓(xùn)的收獲。一個是心態(tài)，一個是工作中的一些技巧和方法。一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛?cè)胄械奈矣幸活w不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，同業(yè)帶給我們的壓力越來越大，在存款利率相對較低，理財產(chǎn)品收益沒有優(yōu)勢，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)造艱難的情況下，我們的工作壓力越來越大。通過培訓(xùn)，我們找到了緩解壓力和有效開展工作的方法。
我們要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時，我也領(lǐng)悟到不同崗位在工作中的職能和協(xié)作。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，你必須付出二分的努力。培訓(xùn)以后，我們才真正體會到領(lǐng)導(dǎo)的語重心長，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加培訓(xùn)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方要虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有學(xué)習(xí)能力的人遲早要被社會淘汰。
在這次培訓(xùn)中，培訓(xùn)師們將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層員工真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會是一個學(xué)習(xí)型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的'知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓(xùn)，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓(xùn)的60多名學(xué)員，分別來自省內(nèi)各地，雖然說我們大家都在基層工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認(rèn)識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認(rèn)識；通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層行在探索零售銀行體系運營有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓(xùn)不僅為我們基層行工作者搭建起了一個學(xué)習(xí)知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在哈培教師的授課中，還是學(xué)員之間的討論過程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中對自己的定位不夠準(zhǔn)確。在怎樣建設(shè)高效團隊的培訓(xùn)中我們隊自己有了新的認(rèn)識。為我們以后的日常工作打下了堅實的基礎(chǔ)。五天的培訓(xùn)時間很快就要過去了，我們帶著一份不舍和哈培的老師和其他兄弟行的同時們揮手道別。我想引用一下楊慧秋教給我們的思路，總結(jié)培訓(xùn)，聯(lián)想日常工作，發(fā)現(xiàn)新思路。希望大家能用右腦記住我們在哈培的每一個精彩瞬間，用左腦思考感悟我們在哈培學(xué)習(xí)的每個點滴。漏掉生活中的不愉快，沉淀出工作中的每一份精彩。
建行工作總結(jié)2
20xx年1月在興房支行擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在這一年中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步�，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報如下：
在支行領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對支行業(yè)務(wù)往來頻繁的對私客戶都比較陌生，要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了行內(nèi)的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)�？蛻艚�(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫�，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的`資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：
一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行理財業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)理財服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平；
二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行收入；
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌；
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我在20xx年通過了AFP培訓(xùn)考試。使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。 總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭取為我行來年個人條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻
建行工作總結(jié)3
經(jīng)過在建行的1個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
會計業(yè)務(wù)種類就比較細(xì)分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。
a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請書”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證（國稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進行審查。 柜員根據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報狀態(tài)。
b票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。
柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進行核對無誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M行交換提出。
c支付結(jié)算是單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。
我國發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：
1．對付款人來說，要恪守信用，履約付款。
2．對收款人來說，誰的錢進誰的賬，由誰支配
3．銀行不墊款原則
轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的'銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)；在建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，用于同城交易的各種款項，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)品種。辦理流程1. 出票：客戶根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預(yù)留銀行印鑒。2.交付票據(jù):出票客戶將票據(jù)交給收款人。3. 票據(jù)流通使用:收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。4. 委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時，應(yīng)做成委托收款背書，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應(yīng)填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標(biāo)準(zhǔn)交費。5. 購買支票：客戶現(xiàn)金支票使用完畢后，
應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒，同時按標(biāo)準(zhǔn)交費，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。
現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個人，對符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理條例》規(guī)定的各種款項，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金�，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金�，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進行兩次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向復(fù)核員對帳，確認(rèn)帳實相符后批次入帳.
儲蓄業(yè)務(wù)
儲蓄部門目前實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
小結(jié)
通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
建行工作總結(jié)4
時光飛逝，不知不覺，自去年10月份入職以來，已經(jīng)近半年的時間。回顧這段時間以來，為了能勝任自己的工作崗位，熟悉和掌握業(yè)務(wù)技能，我不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷提高和完善自己。這期間，少不了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心照顧，使我能夠快速的進步。現(xiàn)就將這半年來的工作總結(jié)如下：
一、加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
半年來，通過每周一課，建行網(wǎng)課及郵箱里的文件等相關(guān)方式，集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合學(xué)習(xí)了黨的十八大會議精神，學(xué)習(xí)建行企業(yè)文化，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及銀行從業(yè)規(guī)范，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，對于不懂的業(yè)務(wù)及時向老員工請假指導(dǎo)，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口。我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想。使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，努力完成支行下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。
我是一名新同志，在新的環(huán)境、新的.單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高。在新的環(huán)境下;通過我自身的努力營銷。營銷出信用卡20多張，基本完成個人存款任務(wù)，推薦金卡白金卡客戶二十多名。也許我的任務(wù)完成的并不是十分出色，但是我十分努力，我也相信以后我能做的更好。
四、積極參加行里的各項活動，展現(xiàn)年輕人的朝氣與活力。
在過去的半年里。我盡我所能，積極參加行里的各項活動，我報名參加了行里組建的樂隊，編寫了網(wǎng)點年會的小品，并積極投稿參加文學(xué)社團的活動。
五、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到安全無事故。
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出高柜雙層門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款帳、證、表、卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)。
總之，半年來的工作是我十分熱愛建行這個大家庭，工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步，為建行xxx分行的明天而盡心盡責(zé)。
建行工作總結(jié)5
時光飛逝，不知不覺，加入建設(shè)銀行這個大家庭已經(jīng)有一年多的時間了，期間獲得的感想頗多，一方面在工作內(nèi)容上學(xué)習(xí)到了很多，另一方面在做人上也感悟了很多。在建行這個集體氛圍里，我們每天其樂融融，作為一名新員工，我深深體會到了同事們對我的關(guān)心和幫助，我倍受感動。在為客戶服務(wù)的態(tài)度上，我們精益求精。而作為一名建行人，每天接觸最多，感悟最大的一個詞語就是認(rèn)真二字。
我們的認(rèn)真不是空穴來風(fēng)，因為我們的工作性質(zhì)要求我們認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真。作為一名柜面人員，每天和數(shù)字、金錢打交道，存取錢進出頻繁，在結(jié)算渠道便捷的今天，稍有不慎，一個零，一個指頭，一個錯誤代碼都可能造成重大甚至無可挽回的損失。
在業(yè)務(wù)上態(tài)度認(rèn)真是我們不錯事、不誤事、干好事的法寶。因為認(rèn)真的習(xí)慣會促使我們面對每筆業(yè)務(wù)，高度集中注意力，反復(fù)檢查和測試，盡量的去避免錯誤；認(rèn)真的態(tài)度也鞭策著我們及時著手辦理該辦的業(yè)務(wù)，做到該辦的事雷厲風(fēng)行，不拖沓，不耽誤；堅持認(rèn)真的精神能保證我們干好每一件事，做到在辦的事精益求精。
認(rèn)真是我們適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會的必備素質(zhì)。認(rèn)真不僅僅是一種態(tài)度，更是一種素質(zhì)。在知識爆炸、科技日新月異的時代，知識的.更新顯得尤為重要。面對日益豐富的業(yè)務(wù)、不斷推陳出新的產(chǎn)品，日益完善的制度，只有認(rèn)真才能學(xué)得好、學(xué)得透、裝得進。
很喜歡江南春說過的一句話：“最終你相信什么就能成為什么。因為世界上最可怕的二個詞，一個叫執(zhí)著，一個叫認(rèn)真，認(rèn)真的人改變自己，執(zhí)著的人改變命運�！蔽蚁�，認(rèn)真不僅僅是一種工作態(tài)度，更是一種人生態(tài)度，在建行這個大家庭里，我們每個人都恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，我們的明天一定會流光溢彩，大放光芒！
建行工作總結(jié)6
時光飛逝，不知不覺在建行工作又過了半年。作為一名柜臺員工，我在這里釋放了青春的能量，點燃了事業(yè)的夢想，工作忙碌而充實。半年來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己工作、學(xué)習(xí)、思想方面不斷成熟，在平凡的崗位上綻放光彩�，F(xiàn)將個人總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，強化業(yè)務(wù)技能。作為一名一線員工，我深知具備扎實的業(yè)務(wù)知識的極端重要性，為了更好地完成工作，我立足本職崗位，通過參加單位培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心向周圍的同事們學(xué)習(xí)，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實踐中積累了一定的經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平明顯提高。
�。ǘ嵝姆⻊�(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實做好本職工作。銀行柜員的工作需要強烈的服務(wù)意識和責(zé)任心，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在與客戶的溝通中，我做到微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，了解客戶的需求，每個問題都給出讓客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意度放在第一位；在業(yè)務(wù)辦理中，我做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真，在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程的要求進行操作，半年來沒有發(fā)生較大問
題。
�。ㄈ┛嗑毣竟Γ嵘ぷ餍�。眾所周知，江興支行是比較忙的一個網(wǎng)點，每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客上百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。針對這一實際問題，我利用下班時間和休息時間練習(xí)點鈔、小鍵盤錄入、漢字錄入等基本功，業(yè)務(wù)辦理速度逐漸提升，工作效率明顯提高。
二、工作中存在的不足
經(jīng)過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足�；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為有以下幾點不足：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面。一些不常見的業(yè)務(wù)辦理還存在著速度不夠快的現(xiàn)象。
�。ǘ┬睦硭刭|(zhì)有待提高。在工作較累的時候，有過松弛思想，遇見排隊客戶較多，工作較忙較累的時候，心情會比較急躁。
�。ㄈ┫蚩蛻敉扑]產(chǎn)品的力度不夠，可能錯過部分有意向購買其它金融產(chǎn)品的客戶。
三、下半年工作打算
�。ㄒ唬⿻r刻不放松業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，針對自己的不足，不斷提高自己的綜合能力和業(yè)務(wù)能力。多參加培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和
教訓(xùn)。努力做到業(yè)務(wù)操作0錯率，客戶滿意100％。
（二）增強大局觀念，完善工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，同時加強心里素質(zhì)建設(shè)，做到人多人少一個樣。
�。ㄈ┒嘞蚩蛻艉蜕磉叺挠H戚朋友宣傳建行的.各種金融產(chǎn)品，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到建行的良好信譽，多做宣傳解釋，做到讓每一位有購買意向的客戶不流失。
下半年，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，立足自身實際，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。與全體建行職工一起，團結(jié)一致，為經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
二〇XX年七月十六日
建行工作總結(jié)7
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進
(一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
(二)加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核，制定詳細(xì)臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。
(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會計事后中心要求，指導(dǎo)柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的xx%上升至xx%到xx%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。
二、規(guī)范財務(wù)管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點
(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時準(zhǔn)確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進行詳細(xì)地財務(wù)分析。
(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。
(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，xx柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實加強自身建設(shè)我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實注重加強自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強駕馭工作的能力。
一是加強學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的`作風(fēng)，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。
回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在__年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在__年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，__年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!
建行工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼進入建行已經(jīng)滿一年了，光陰讓我對付建行有了加倍深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)贊助，進步了本身的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的勞績。
在業(yè)務(wù)上，我取得了宏大的.勞績，這一年使我在業(yè)務(wù)上可以或許純熟，并能駕輕就熟辦理工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳戶年檢。接到上級年檢看護，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在光陰緊、任務(wù)重的提前下，實時看護全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最精確的單位信息材料，并對全部材料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好掛號。
2、新宿帳戶變化。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進行變化，這就必要與相關(guān)企業(yè)做好口頭說明與書面交代工作。除為每戶填寫帳戶變化見告書，還將基礎(chǔ)戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變化。
3、電子開銷戶掛號本。由于開銷戶掛號本為繼續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，20xx年部里的運動也許多，本身盡了才能完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。固然不是很突出，但我都是積極介入。如今，面臨本身的是20xx年大干一季度運動，首先在存款上，本身會盡力普遍開發(fā)資源，發(fā)發(fā)掘戶，爭取起到帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷運動中，也會嚴(yán)格要求本身，迅速進步增長量。
新的一年里，我為本身訂定了新的目標(biāo)，那便是要加緊學(xué)習(xí)，加倍的充足本身，以飽滿的精神狀態(tài)來歡迎新時期的挑戰(zhàn)，來歲會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為本身勉勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，腳踏實地，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于往后的成長，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，配合提高，爭取更好的工作造詣。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處置懲罰和操作上我還存在必然的欠缺，我會在往后的工作中檢驗本身，發(fā)揚優(yōu)點，補充不夠。
建行工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼進入建行已經(jīng)滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲
在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的`收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更。
3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，20xx年部里的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴(yán)格要求自己，迅速提高增長量。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實。
，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
建行工作總結(jié)10
一、客戶需求分析
為方便客戶體驗銀行結(jié)算產(chǎn)品，提升服務(wù)效率，同時進一步提高資金結(jié)算條線的產(chǎn)品覆蓋，擴大市場份額，夯實資金結(jié)算條線業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，打通資金結(jié)算業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展“最后一公里”，我行積極轉(zhuǎn)變營銷思路，在充分解讀省分行下發(fā)的《20xx年資金結(jié)算條線“助發(fā)展強覆蓋搶份額促轉(zhuǎn)型”競賽活動方案》和《關(guān)于開展提升金融IC單位結(jié)算卡滲透率攻堅戰(zhàn)營銷競賽活動方案》等活動方案政策后，依據(jù)支行實際情況制定營銷方案，明確營銷要點，借助新一代的強大功能支持，將結(jié)算卡與賬單自助卡的功能整合，進行一次營銷，簽約兩項產(chǎn)品，既提高了產(chǎn)品覆蓋度，又提升了同步簽約率，達(dá)到了“一次出擊，多個碩果”的目的。既滿足客戶現(xiàn)實業(yè)務(wù)需求，同時又為客戶帶來操作便利，提升客戶使用銀行結(jié)算產(chǎn)品的好感度。
二、需求實現(xiàn)方案
依托強大的新一代系統(tǒng)功能，在客戶服務(wù)組件的綜合簽約功能中，將賬單自助功能和結(jié)算卡功能整合，通過一次操作，順序簽約，將在延續(xù)結(jié)算卡原有功能的基礎(chǔ)上，將賬單自助功能一并開通，這樣客戶手持一卡，便可滿足柜面結(jié)算和打印回單的雙重需求。同時，大幅提高了我行的結(jié)算卡與賬單自助產(chǎn)品兩項產(chǎn)品的覆蓋度，也在一定程度上提升了同步簽約率。具體實現(xiàn)方式如下：
首先，針對新開戶客戶，我們向客戶講解結(jié)算卡等結(jié)算產(chǎn)品的功能及使用方法，從客戶角度出發(fā)，解決客戶實際需求，潛移默化的使客戶認(rèn)可我行產(chǎn)品，主動申請簽約，在賬戶開立環(huán)節(jié)，即實現(xiàn)結(jié)算產(chǎn)品的成功同步簽約。
然后，針對存量客戶，我們向使用賬單自助卡的客戶加大產(chǎn)品功能整合的宣傳力度，對于一張卡可解決銀行柜面全部業(yè)務(wù)，客戶接受度高，極易獲得客戶認(rèn)可�？蛻艏娂娭鲃由暾堃髮蓮埧ㄕ铣梢粡埧�，這種基于存量客戶有的放矢的營銷，極大的提高了結(jié)算卡的受眾群。
同時，我們還利用新一代員工渠道自助數(shù)據(jù)應(yīng)用崗、營銷主管等崗位，通過新一代大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在對公客戶關(guān)系管理模塊和在數(shù)據(jù)應(yīng)用模塊，從不同網(wǎng)點和不同產(chǎn)品產(chǎn)品簽約、收費及覆蓋情況多維度逐個逐戶梳理，將數(shù)據(jù)進一步細(xì)化成“需要增加賬務(wù)交易客戶”“需要增加日均金融資產(chǎn)客戶”“已簽約賬單卡未簽約結(jié)算卡客戶”“萬元以上需要增加產(chǎn)品覆蓋客戶”等角度，篩選出重點營銷對象并落實到人，由專人進行指定客戶特定產(chǎn)品營銷，對于客戶存在的顧慮，進行一一解答，確保營銷成果。
三、業(yè)務(wù)服務(wù)效果
在利用新一代將產(chǎn)品功能整合的基礎(chǔ)上，在支行全體產(chǎn)品經(jīng)理的共同努力下，支行資金結(jié)算產(chǎn)品滲透率繼續(xù)保持強勁勢頭，截止9月末，結(jié)算卡、賬單自助、新型結(jié)算產(chǎn)品和基礎(chǔ)結(jié)算產(chǎn)品四項產(chǎn)品的滲透率合計列城區(qū)支行第一名，較8月末提升值排名第一，較20xx年同期提升值排名第一。其中結(jié)算卡與自助賬單的營銷更是取得了驕人的成績，結(jié)算卡新增923戶，計劃完成率186.09%，自助賬單新增765戶，計劃完成率337%，計劃完成率排名第一，并提前超額完成全年計劃。
四、推廣建議方案
新一代系統(tǒng)的'強大功能，將各項產(chǎn)品功能整合在一次簽約中，既節(jié)省了柜員多渠道操作的繁瑣步驟，減輕了柜面操作的業(yè)務(wù)量；又通過介質(zhì)的減少，提高了客戶使用的滿意度。我們應(yīng)善用這種功能整合，抓住營銷機會，促成客戶需求與我行的產(chǎn)品精準(zhǔn)匹配。同時，新一代系統(tǒng)的數(shù)據(jù)篩選功能，也可助力我們有效挖掘符合產(chǎn)品整合的目標(biāo)客戶，可以鎖定我行的營銷范圍，讓我們感覺到挖掘客戶、維護客戶、營銷產(chǎn)品變得簡單起來，給了營銷人員有的放矢的目標(biāo)，為我們的營銷工作提供了很好的數(shù)據(jù)支持。
建議：利用產(chǎn)品功能整合，加強產(chǎn)品組合營銷。實現(xiàn)“一舉措、多提升”，將對公網(wǎng)絡(luò)活躍客戶增長和單位結(jié)算卡、賬單自助服務(wù)、新型結(jié)算產(chǎn)品營銷結(jié)合起來；通過執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)營銷話術(shù)，提高營銷成功率。針對每項產(chǎn)品制定了標(biāo)準(zhǔn)營銷話術(shù)，利用專項培訓(xùn)和晨夕會，學(xué)習(xí)營銷話術(shù)，開展實景模擬演練，切實提高營銷人員對產(chǎn)品功能的認(rèn)知，掌握營銷策略和方法，提升產(chǎn)品營銷能力。
依托新一代強大的功能，進一步提高資金結(jié)算業(yè)務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)結(jié)算產(chǎn)品滲透率的快速提升，增強銀企合作黏性，提升價值創(chuàng)造能力。為轉(zhuǎn)型落地，為業(yè)務(wù)全面發(fā)展貢獻全部力量，持續(xù)提升資金結(jié)算業(yè)務(wù)對全行的價值貢獻度。
建行工作總結(jié)11
xxx宣傳工作總結(jié)
今年以來，在分院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)xxx宣傳工作，緊密圍繞分院科研、生產(chǎn)、經(jīng)營的中心工作，解放思想、與時俱進、團結(jié)求實、創(chuàng)新奉獻，努力唱響主旋律，打好主動仗，為分院快速發(fā)展提供了強大的輿論支持和精神動力。
一、深入學(xué)習(xí)貫徹十六屆四中、五中全會精神，認(rèn)真落實全市xxx部長會議精神，廣泛開展形勢任務(wù)教育，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。
學(xué)習(xí)好、宣傳好、貫徹好、落實好黨的十六屆四中、五中全會精神和市統(tǒng)
戰(zhàn)部戰(zhàn)工作會議精神是今年的分院xxx工作頭等大事和首要政治任務(wù)。為此我們把學(xué)習(xí)貫徹十六屆四中、五中全會精神融入到科研、生產(chǎn)經(jīng)營工作中，在今年的形勢任務(wù)教育中著重抓了以下幾方面工作：一是針對今年分院經(jīng)營指標(biāo)的調(diào)整，生產(chǎn)任務(wù)不足的矛盾，認(rèn)真學(xué)習(xí)了今年工作會議精神和中層以上干部會議精神，編發(fā)形勢任務(wù)宣傳教育材料，下發(fā)各單位幫助學(xué)習(xí)分院工作會議精神。各單位也分別采取開座談會、學(xué)習(xí)宣傳材料、辦黑板報等形式向全體職工進行了認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹。對廣大職工普遍關(guān)注的問題如：今年的煤炭生產(chǎn)經(jīng)營形勢是什么？分院主要生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)是怎樣安排的？分院投資選煤廠何時見效益？等焦點問題，進行了進一步宣傳。二是把形勢任務(wù)教育同生產(chǎn)經(jīng)營工作結(jié)合起來，引導(dǎo)職工樹立艱苦創(chuàng)業(yè)精神，降本增效意識，加強企業(yè)管理，推進管理水平進一步提高。年初，分院提出了年收入億元，實現(xiàn)利潤3000萬元的經(jīng)營
目標(biāo)，面對機遇與挑戰(zhàn)，我們把如何加快分院產(chǎn)業(yè)建設(shè)、開發(fā)高端產(chǎn)品，實現(xiàn)分院可持續(xù)性發(fā)展作為形勢任務(wù)宣傳的重點。為保證全年的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，我們結(jié)合當(dāng)前形勢，扎實開展了以“調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、深化企業(yè)改革”為主題的形勢任務(wù)教育活動，牢固樹立居安思危意識，繼續(xù)組織“四個怎么辦”大討論，即：煤價下調(diào)，我們怎么辦？總承包工程少了，我們怎么辦？市場競爭加劇，我們怎么辦？要完成年初的生活經(jīng)營任務(wù)，做到利潤增，成本降，我們怎么辦？進一步增強職工與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的思想觀念，引導(dǎo)職工樹立服務(wù)意識、市場意識、創(chuàng)新意識，增強員工的成本節(jié)約意識、質(zhì)量意識、競爭意識和開拓創(chuàng)新精神。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確方向，加強宣傳陣地建設(shè)和通訊員隊伍建設(shè)
xxx宣傳工作是xxx工作的.重要組成部分，是分院對外樹形象的窗口，是用正確的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)職工同心同德闖市場，創(chuàng)效益的“加油站”，對推動分
院兩個文明建設(shè)和實現(xiàn)分院“46581”的戰(zhàn)略方針有著及其重要的作用。為此，20xx年分院進一步加大了xxx宣傳工作的報道力度，取得了較好的成績，這主要得利于：一是領(lǐng)導(dǎo)重視。今年，經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系會討論，分院把xxx宣傳工作作為一項重要內(nèi)容寫入黨委《二OO六年思想政治工作要點》，并在宣傳報道具體工作中給予人力、物力、財力方面的大力支持，為xxx宣傳工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。二是制定了加強宣傳報道工作的保證措施，確定了xxx宣傳工作的目標(biāo)和主要內(nèi)容。建立了宣傳報道保證金制度，并對20xx年宣傳工作突出的個人進行了表彰獎勵。為了使xxx宣傳工作再上一個新臺階，為下一步實現(xiàn)“46581”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供了強有力的思想保證和輿論支持，使xxx宣傳工作效果更加明顯，我們還制定了20xx年xxx宣傳工作考核辦法，為今年的xxx宣傳工作開好頭、起好步打下基礎(chǔ)。三是加強宣傳陣地建設(shè)，分院創(chuàng)辦了《煤研
月報》，并且將原來的宣傳櫥窗由原來的4個增加到8及時準(zhǔn)確地做好xxx宣傳工作，使廣大干部職工能夠方便地了解到有關(guān)文件、會議精神，分院科研、生產(chǎn)、經(jīng)營工作情況，同時也加強對先進人物、先進事跡的宣傳報道。四是從各基層單位抽調(diào)有文字功底的職工作為本單位的宣傳通訊員，調(diào)動內(nèi)部通訊員的工作積極性，使得他們圍繞科研、生產(chǎn)、經(jīng)營工作的各個方面，多寫，多記，多拍，并及時向我們反饋現(xiàn)場信息，為我們宣傳報道提供了大量鮮活的題材。五是將xxx宣傳工作納入日常思想政治工作進行管理。做到了計劃、有安排、有落實，年底評比，并將檢查考核結(jié)果與單位年度生產(chǎn)經(jīng)營完成目標(biāo)同等考核，調(diào)動了通訊員寫稿、投稿的積極性。
三、通過開展豐富多彩的活動加強xxx宣傳工作
分院黨委注意加強同xxx和黨外人士的聯(lián)系，傾聽他們的呼聲，關(guān)心他們的思想、工作和生活，和他們交
xxx宣傳工作總結(jié)
建行工作總結(jié)12
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。我將全年的工作進行如下總結(jié)：
在勤奮敬業(yè)方面，作為基層的一線柜員，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業(yè)務(wù)知識方面，從高柜到低柜，從對私到對公，從辦業(yè)務(wù)到值大堂，我刻苦鉆研各類業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，在熟練掌握了原DCC業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下。
第一時間掌握新業(yè)務(wù)，熟練新系統(tǒng)的操作。這一年，在業(yè)務(wù)操作上我更加嚴(yán)密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護客戶的正當(dāng)利益。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。
工作態(tài)度方面，我時刻將事業(yè)心、責(zé)任心和進取心放在心上；我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，由“制造問題”轉(zhuǎn)向“解決問題”，遇到問題，我迎難而上，積極主動去聯(lián)系去解決問題。無論是在高柜、低柜還是在值大堂的過程中，我都時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已。
現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的.進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，營銷能力不強，處理各種糾紛時還不夠靈活應(yīng)變，有些業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，看傳票的時候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個別工作做的還是不夠完善，這都需要我繼續(xù)加倍努力，加強對各種業(yè)務(wù)的反復(fù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為我行的發(fā)展添磚加瓦。
通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
建行工作總結(jié)13
光如梭，轉(zhuǎn)眼間進入建行xxxx支行已經(jīng)四月有余。過去的這段時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。為了不斷豐富自己，完善自己，對自己過去xx年的工作做簡單的總結(jié)和匯報。
儲蓄崗位是銀行最重要的一個崗位，是基礎(chǔ)，我作為一名一線員工，深深體會到此崗位的重要性和責(zé)任性。作為一名新員工，對于剛接觸儲蓄柜員工作的.我來說，一切都顯得是那么新奇而又充滿挑戰(zhàn)，曾常聽朋友同事說柜臺工作是一項繁瑣枯燥且很累的一個位置，不服輸?shù)男愿駴Q定了我會迎難而上。開始跟崗學(xué)習(xí)時，許多業(yè)務(wù)看似簡單但是自己都會出紕漏，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己"較勁"，要做就要做好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識以及各類規(guī)章制度，我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的業(yè)務(wù)知識與操作基本功。為此，我手里常備了一本小本子，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教，每一個環(huán)節(jié)都需要認(rèn)真去對待，不能因為事情小或者簡單、關(guān)系不大就馬虎應(yīng)付、忽略過去；而且要對每個風(fēng)險點有一個清晰的認(rèn)識，時時刻刻要注意防范這些風(fēng)險的發(fā)生。
除了認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識外，做好本職工作的同時，我也積極努力做好各項產(chǎn)品的營銷工作，取得了不俗的成績；成功地營銷了數(shù)十張卡類產(chǎn)品，主要包括營銷信用卡、公安便民卡、個人貴賓卡以及結(jié)算通卡等；成功地營銷了我行下半年新推出的金融IC卡數(shù)百張之多，同時成功辦理網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行和短信銀行等電子銀行業(yè)務(wù)。營銷的同時，我也為客戶耐心解釋各類產(chǎn)品服務(wù)的收費情況以及它們的主要優(yōu)點和功能，并向客戶主動告知自己的聯(lián)系方式，如電話、QQ等，方便客戶遇到疑問能夠及時地得到妥善處理。以外，我也會定期對重點客戶進行回訪，了解他們使用這些產(chǎn)品的情況，主動進行服務(wù)，樹立起以客戶服務(wù)為中心理念。工作的同時我也不忘學(xué)習(xí)理論知識，積極主動報名參與銀行從業(yè)資格考試，并且順利通過公共基礎(chǔ)和個人理財兩門考試，通過這些考試，我對銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識也更加深入和具體。
以上，是我今年入行以來的工作總結(jié)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，和全行員工一起共同發(fā)展。新的一年意味著新的起點。
建行工作總結(jié)14
鄉(xiāng)企城作為我縣駐紅谷灘新區(qū)的單位，為了配合紅谷灘新區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作，同時也為提高鄉(xiāng)企城的品位，就環(huán)境衛(wèi)生，綠化、美化、亮化做了大量的工作�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、機構(gòu)健全，責(zé)任落實， 制定了工作方案
1、 創(chuàng)建工作機構(gòu)；按要求參加文明創(chuàng)建的各項活動、
2、 深入開展創(chuàng)建“三城”（文明城、衛(wèi)生城、園林城）活動。單位主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，鄉(xiāng)企城管委會根據(jù)南昌市創(chuàng)衛(wèi)工作要求，并結(jié)合鄉(xiāng)企城的實際情況，就環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化、亮化等工作制定了實施方案，劃分了環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)，就做好綠化、美化、亮化，提出了工作要求和目標(biāo)。
二、組建了環(huán)衛(wèi)隊伍，建立長效管理機制
為做好鄉(xiāng)企城的環(huán)境衛(wèi)生工作，鄉(xiāng)企城管委會聘請了6名環(huán)衛(wèi)工人，組成了鄉(xiāng)企城環(huán)衛(wèi)隊伍，負(fù)責(zé)清掃鄉(xiāng)企城各條道路、街道、樓道的衛(wèi)生，同時鄉(xiāng)企城汽車市場內(nèi)的各公司也分別聘用了2—4名環(huán)衛(wèi)工人，負(fù)責(zé)各公司內(nèi)部的.保潔工作。為了建立長效管理機制，使鄉(xiāng)企城環(huán)衛(wèi)工作經(jīng)常化、制度化，我們成立了物業(yè)管理公司專門負(fù)責(zé)此項工作，并由一名副主任直接分管，同時，制訂了鄉(xiāng)企城環(huán)衛(wèi)管理制度。
三、完善公共衛(wèi)生設(shè)施
為了完善鄉(xiāng)企城的公共衛(wèi)生設(shè)施，結(jié)合鄉(xiāng)企城的實際，20xx年建公廁4座，建大小垃圾池15個。為進一步做好創(chuàng)衛(wèi)工作，今年8月份又安裝了12個垃圾箱。為了做好垃圾外運工作，我們委托紅角洲環(huán)衛(wèi)所對鄉(xiāng)企城的垃圾進行外運，每月付給紅角洲環(huán)衛(wèi)所20xx元垃圾外運費。
四、經(jīng)常性開展大規(guī)模衛(wèi)生整治活動
為了搞好鄉(xiāng)企城環(huán)境衛(wèi)生，鏟除衛(wèi)生死角，預(yù)防疾病傳播，每逢季節(jié)交替，我們都組織勞力對鄉(xiāng)企城進行全面徹底的衛(wèi)生整治，特別是未完工的三、四層店面，由于地面未硬化，已成為衛(wèi)生死角。每次費用都是在20xx—3000元以上，每年所投入的費用在10000多元。為了配合紅谷灘新區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作，今年以來，按照紅谷灘新區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作要求，我們對鄉(xiāng)企城先后進行了5次大規(guī)模衛(wèi)生整治活動投入費用10000多元。
五、存在的問題
1、鄉(xiāng)企城三、四層店面自1997年停工以來，一直未續(xù)建完工，形成半拉子工程影響了鄉(xiāng)企城的整體形象，成為南昌市創(chuàng)衛(wèi)工作的老大難問題。我們已向紅谷灘新區(qū)書面報告，要求盡快批準(zhǔn)該項目復(fù)工續(xù)建，以完善鄉(xiāng)企城的形象，解決這一創(chuàng)衛(wèi)工作難題，但紅谷灘新區(qū)至今未批復(fù)。
2、紅谷灘拆遷戶大量涌入鄉(xiāng)企城的創(chuàng)衛(wèi)工作帶來了相當(dāng)大的難度，特別是給管理工作帶來了難度。
針對鄉(xiāng)企城創(chuàng)衛(wèi)工作存在的實際問題，我們將認(rèn)真研究整改措施，進一步加大清掃力度和管理力度，積極配合紅谷灘新區(qū)做好創(chuàng)衛(wèi)工作。
建行工作總結(jié)15
20xx年馬上過去了，在新的一年快要到來的時候，我把自己在20xx年的工作做一個小結(jié)，努力改進不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。
在業(yè)務(wù)工作方面：
我主要從事公積金前臺工作，在此期間我認(rèn)真接待了每位新老客戶，特別在世博期間，我更加嚴(yán)格要求自己，始終保持面帶微笑接待每一位客戶，把工作做細(xì)做好，讓顧客非常滿意。
在思想道德方面：
在王老師的帶領(lǐng)下深入學(xué)習(xí)了國家的法律法規(guī)，作為建設(shè)銀行員工，更應(yīng)該維護建設(shè)銀行的利益，保持建設(shè)銀行的榮譽，以獻身建行事業(yè)為榮。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：
作為前臺操作人員，我們是直接面對客戶的，我們的.形象就代表的建行的形象，只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益，因此在實際工作中我堅持使用普通話，規(guī)范化服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時。準(zhǔn)確。快捷的為客戶辦理各項業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項活動。
在安全和風(fēng)險防范方面：我們的工作時處理客戶支票。因而不可避免的存在風(fēng)險，所以為了保障銀行資金的安全運營。我們要樹立安全防范意識。這方面我們領(lǐng)導(dǎo)也十分重視，經(jīng)常組織我們學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險防范的文件，時時刻刻給我門敲響警鐘，提醒我們在給客戶最大方便的同時，也一定不要忘了堅持規(guī)范操作制度，已防不安全事故的發(fā)生。
在過去一年的工作中我們?nèi)〉昧顺煽儯沁�存在很多不是之處。有時工作中還是有些差錯發(fā)生，服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)技能還有待加強，提高。我打算在新的一年里更加積極努力學(xué)習(xí)各項新知識，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到新年的新目標(biāo)做出更多的貢獻。
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