新員工年度總結(jié)
新員工年度總結(jié)1
本人從6月中旬進(jìn)入東航工作，分配到行查開(kāi)始學(xué)習(xí)，至今已有一年。感謝在這一年的學(xué)習(xí)中，幫助我學(xué)習(xí)的各位同事，讓我受益良多，從一個(gè)對(duì)這份工作完全不熟悉的旁觀者，慢慢開(kāi)始了解，并體會(huì)到這個(gè)行業(yè)并不是從前印象中的簡(jiǎn)單，而是充滿著挑戰(zhàn)與驚心動(dòng)魄，滿是責(zé)任與使命感。起初對(duì)于知識(shí)的陌生感，讓我工作做事起來(lái)沒(méi)有頭緒，不知如何下手，面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候常常顯得手足無(wú)措;進(jìn)入工作狀態(tài)后，開(kāi)始學(xué)習(xí)每天的航班信息、國(guó)內(nèi)國(guó)際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識(shí)，通過(guò)不斷地背誦、熟讀、默寫(xiě)等各種形式，強(qiáng)化對(duì)基本知識(shí)的掌握與鞏固，扎實(shí)基礎(chǔ)。邊學(xué)邊做，從而加深印象，在老員工的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，理論與實(shí)際操作共同體驗(yàn)，掌握了行查日常工作所需的基本理論知識(shí)，一切看似漫不經(jīng)心的場(chǎng)景，都給與了我充分學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
古語(yǔ)有云：登高必自卑，行遠(yuǎn)必自邇。分揀與接航班工作的正常展開(kāi)，離不開(kāi)扎實(shí)的基礎(chǔ)。分揀看似簡(jiǎn)單的工作，卻是牽一發(fā)而動(dòng)全身，需要機(jī)場(chǎng)其他各個(gè)部門(mén)的共同配合，才能夠保證行李正常裝機(jī)、飛機(jī)正常起飛，每一架飛機(jī)的起航都離不開(kāi)全體工作人員，在本月的學(xué)習(xí)中，我也從一開(kāi)始對(duì)講機(jī)不敢上手到后來(lái)的自然運(yùn)用，非常感謝一起工作的同事，教會(huì)我如何正確與部門(mén)進(jìn)行溝通，并指導(dǎo)我遇到問(wèn)題如何正確處理。接航班工作也是由種種小事所構(gòu)建的完美后續(xù)，我們會(huì)遇到少收、破損、多收、被降等等情況，這一部分就和分揀完全面對(duì)行李不對(duì)，我們應(yīng)對(duì)的`是隨時(shí)多變的人，充斥著不安分的因素與情緒，進(jìn)行有技巧的溝通，才能平復(fù)暴躁旅客的心情，靈巧工作，從旅客正確拿完自己的行李，平安離開(kāi)機(jī)場(chǎng)的那一刻，我們就為這一段旅程畫(huà)上了優(yōu)美的句號(hào)。
會(huì)到不會(huì)都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，同事之間共同努力合作也是如此，經(jīng)驗(yàn)的積累就是時(shí)間慢慢沉淀的精髓。就像在此工作期間遇到的一次備降，我們?cè)诎雮�(gè)小時(shí)內(nèi)，順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票收集，核實(shí)數(shù)量與重量、報(bào)于配載。實(shí)踐才能出真知，不遇到相似情況，可能永遠(yuǎn)無(wú)法知道自己能做到哪一步，自己的應(yīng)變能力又有多少。填寫(xiě)單據(jù)的熟練度也是通過(guò)一次次操作所得的結(jié)果，在點(diǎn)滴的學(xué)習(xí)中中，我也在不斷地成長(zhǎng)，避免著粗心、遺忘導(dǎo)致的錯(cuò)誤，確保工作的準(zhǔn)確性。
現(xiàn)在處于下一階段的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)中，不足的地方還有很多很多，一切都只有在平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中學(xué)習(xí)與積累，學(xué)習(xí)老員工做事的方法，與旅客溝通的言語(yǔ)藝術(shù)，縝密的思考方式;語(yǔ)言有技巧、做事有態(tài)度，學(xué)習(xí)的過(guò)程中難免出現(xiàn)不周到的地方，有則改之無(wú)則加勉，經(jīng)驗(yàn)不可泛泛而談，吸收其中的精華，處事才能更完美。
工作的細(xì)枝末節(jié)，無(wú)法一一道來(lái)，但所有都是為了旅客出行的安全，沒(méi)有操作過(guò)的人無(wú)法想象細(xì)節(jié)。從前總以為坐飛機(jī)很簡(jiǎn)單，買(mǎi)個(gè)票，過(guò)個(gè)安檢，等個(gè)飛機(jī)，看個(gè)風(fēng)景，飛機(jī)降落，取個(gè)行李，行程就宣告結(jié)束。而對(duì)于現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō)，一切突然顯得任重而道遠(yuǎn)，每個(gè)小點(diǎn)都關(guān)乎大局，每位工作人員都為每架飛機(jī)的出行保駕護(hù)航，不管別人看到或者看不到，心里滿滿的責(zé)任感只有自己知道，這樣工作挺好，內(nèi)心充盈，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，希望自己再接再厲!
新員工年度總結(jié)2
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn)，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ)，分為幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)
無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書(shū)面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的.領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著讀書(shū)的習(xí)慣，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。
經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
新員工年度總結(jié)3
20xx年是我人生歷程中獨(dú)具特殊意義的一年，在結(jié)束多年的求學(xué)生涯后，走出校園，進(jìn)入社會(huì)，獲得了我的第一份正式工作，我十分榮幸獲得進(jìn)入四十七所工作的機(jī)會(huì)。作為一名微電子學(xué)與固體電子學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，進(jìn)入四十七所工作是我一直以來(lái)的目標(biāo)。下面是我對(duì)這半年來(lái)工作進(jìn)行的總結(jié)：
一、崗前培訓(xùn)
在學(xué)校時(shí)，半導(dǎo)體生產(chǎn)知識(shí)大多數(shù)來(lái)源于書(shū)本和老師的傳授;進(jìn)入四十七所工作，一套完整的半導(dǎo)體生產(chǎn)線呈現(xiàn)在我的面前，進(jìn)入芯片加工中心工作，使我有機(jī)會(huì)切身實(shí)際地接觸到半導(dǎo)體生產(chǎn)，有效地將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)。
7月中旬我入所報(bào)道，四十七所十分貼心的為非本地工作人員提供了職工宿舍，讓身在外地的我心里十分溫暖。在報(bào)道結(jié)束后，我所對(duì)今年新入職的職工進(jìn)行了系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)崗位培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，使我更快的擺脫初出校園的青澀，快速進(jìn)入到科研工作者這個(gè)新的角色中來(lái)。
在為期一周的培訓(xùn)后，我所還為新入職職工安排了為期一周的軍事拓展訓(xùn)練。在炮兵學(xué)院我們二十一名新入職員工共同努力訓(xùn)練，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共克難關(guān)完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)艱難的任務(wù)，使我們這個(gè)來(lái)自于不同部門(mén)的新員工組成的小團(tuán)體日漸凝聚，不斷默契。這種默契與凝聚為我們?nèi)蘸蠊ぷ髦械膮f(xié)調(diào)配合打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。軍事拓展訓(xùn)練雖然苦、累，但是使我們得到了快速的成長(zhǎng)，對(duì)我們意義深遠(yuǎn)。
結(jié)束軍事拓展訓(xùn)練后，我所為新入所員工安排了輪崗實(shí)習(xí)，每一名新員工輪流到其它非本職部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)踐，這種安排是十分有意義的，輪崗使我們的視野不僅僅局限于本職工作范圍，與入所培訓(xùn)相結(jié)合，使我對(duì)完整的半導(dǎo)體生產(chǎn)過(guò)程有了詳略的了解。
二、腐蝕工序工作
結(jié)束為期三周的輪崗實(shí)習(xí)，我回到我的本職部門(mén)——芯片加工中心。芯片加工中心的工作是半導(dǎo)體生產(chǎn)的重中之重，在這里我們將一個(gè)個(gè)虛擬的電路或者器件的'設(shè)計(jì)圖轉(zhuǎn)化到實(shí)際的硅片上，可謂是從無(wú)到有。來(lái)到芯片加工中心這個(gè)大家庭，我深刻體會(huì)到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和崗位前輩的熱切關(guān)心。我被分配到腐蝕工序，跟隨馬洪江師傅學(xué)習(xí)腐蝕工序的生產(chǎn)工作。
腐蝕工序與光刻工序緊密相關(guān)，在半導(dǎo)體生產(chǎn)中光刻將掩膜版圖形用光刻膠層體現(xiàn)出來(lái)，我們腐蝕工序而是將這設(shè)計(jì)圖形實(shí)際地體現(xiàn)在硅片上。通過(guò)干法或是濕法腐蝕操作將多余的介質(zhì)、金屬層去除，真正實(shí)現(xiàn)圖形由虛到實(shí)的轉(zhuǎn)化。在這幾個(gè)月的生產(chǎn)操作實(shí)習(xí)中，我先后熟悉并掌握了各種腐蝕操作方法，包括：干、濕法去除光刻膠，BOE去除SiO2層，濕法去除金屬鋁層，LAM-490干法刻蝕多晶，AME8310干法刻蝕介質(zhì)層，AME8330干法刻蝕金屬鋁層以及各種腐蝕液的配制和使用�，F(xiàn)在我已初步具備獨(dú)立完成各種腐蝕操作的能力，我能有現(xiàn)在的成績(jī)除了自身的虛心努力工作外，更離不開(kāi)本工序前輩們的虛心指導(dǎo)，在這里我要向腐蝕工序的各位前輩們表示感謝。
三、20xx年展望
在即將到來(lái)的20xx年，作為一位新人，我將繼續(xù)勤懇踏實(shí)地在芯片加工中心完成我的本職工作，進(jìn)一步將學(xué)校學(xué)習(xí)的微電子專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際生產(chǎn)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)拓進(jìn)取，努力創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)我與部門(mén)的共同成長(zhǎng)。
新員工年度總結(jié)4
時(shí)光總是在不經(jīng)意間悄悄流逝，轉(zhuǎn)眼間又到歲末，去年的此時(shí)還猶似眼前，而實(shí)則已過(guò)一載。去年還是剛?cè)胄械你额^青，對(duì)機(jī)務(wù)根本是懵懵懂懂，一切聽(tīng)從安排不敢妄動(dòng)。而現(xiàn)在的我，隨著xx屆新的員工到來(lái)，我儼然不再資歷最淺，身份上我成為了一名師兄，業(yè)務(wù)能力上我不只是從旁觀看學(xué)習(xí)為主。如今動(dòng)手實(shí)踐能做的更多：換輪、加各種油料、更換簡(jiǎn)單的部件……一年間的成長(zhǎng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都很寶貴，回頭想來(lái)，過(guò)得蠻充實(shí)的，成長(zhǎng)不少。最明顯的是磨練了個(gè)人吃苦耐勞的精神，剛踏入工作崗位從以往溫室花朵到現(xiàn)在日曬雨淋，更使我知道掙錢(qián)的不易。我們機(jī)務(wù)這份職業(yè)更是如此。老師傅們個(gè)個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)，通宵排故也無(wú)怨無(wú)悔，為的是飛機(jī)的良好狀態(tài)和旅客的出行舒適安全，這都給我們年輕人做出來(lái)很好的榜樣并影響激勵(lì)著我們向他們學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
過(guò)往的一年來(lái)也可謂多事之秋，金融危機(jī)沖擊、H1N1甲型流感……作為航空業(yè)深受影響，我身為和航空相關(guān)的人員也一起感同身受，和公司一起經(jīng)歷困難。航空業(yè)的低迷也潛移默化著影響著航班影響著我們。一年間我經(jīng)歷了機(jī)務(wù)的兩個(gè)最困難的季節(jié)：冬季和夏季，刺骨的寒風(fēng)讓人難以招架，臉被刮得泛紅，工作起來(lái)由于衣服的束縛也變得有所不便。而夏季更是讓人難熬，揮汗如雨，長(zhǎng)時(shí)間的在室外工作，人被照得有點(diǎn)暈眩，一天下來(lái)衣褲也早不知干濕了幾遍，天氣環(huán)境的影響給我留下了深深的.印象。
完.的一年下來(lái)我也..的算是感受了作為一名機(jī)務(wù)維修人員一年工作的種種，各種情況的各種問(wèn)題各種辛酸，但作為一名合格的機(jī)務(wù)維修人員我還有很多年要走，要成為優(yōu)秀的機(jī)務(wù)維修人員更是路漫漫兮。但是人生就是如此，要慢慢積累慢慢沉淀，從量變才能到質(zhì)變，只有過(guò)程走好了結(jié)果自然也就水到渠成了。道.其實(shí)每個(gè)人都深知，但想來(lái)能堅(jiān)信不疑的能有幾個(gè)，能堅(jiān)持認(rèn)真做下去的又有幾個(gè)呢，希望自己能做到。我還有很多很多個(gè)一年要走，希望每一年都成長(zhǎng)、每一年都有所領(lǐng)悟、每一年都能如初熱愛(ài)工作專(zhuān)注地走下去，未來(lái)為我而來(lái)。
新員工年度總結(jié)5
我很感謝公司這次調(diào)整，物業(yè)這份工作很適合我，同時(shí)我也很適應(yīng)這份工作。到今天為止，我來(lái)到會(huì)寧項(xiàng)目物業(yè)部門(mén)已經(jīng)近30天了，通過(guò)這段時(shí)間和物業(yè)人員的接觸和交流，我真真切切的感受到這份工作和之前的工作比起來(lái)，它需要更大的耐心和責(zé)任心。算起來(lái)這個(gè)部門(mén)才成立了一年有余，卻取得了現(xiàn)在的成績(jī)，我覺(jué)得這與每個(gè)員工的辛勤工作，不怕苦不怕累的精神是分不開(kāi)的；但在看到成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響物業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：
第一、公司下發(fā)的規(guī)章制度及個(gè)人職責(zé)很明確，但實(shí)施起來(lái)卻不順暢。
大部分員工進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的工作，并沒(méi)有把工作細(xì)致化。如：只做手頭現(xiàn)成的工作，只用公司提供的現(xiàn)成表格，不去細(xì)致的了解工作，不去考慮現(xiàn)用表格是否合理是否能升級(jí)，只有普通的表現(xiàn)卻沒(méi)有更優(yōu)秀的表現(xiàn)。
整改措施：主要以培訓(xùn)的方式，讓員工深入了解本職崗位的職責(zé)，讓每個(gè)員工都給自己的崗位做規(guī)劃并在培訓(xùn)中呈現(xiàn)出來(lái)，吸取自己的不足，發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處；再此基礎(chǔ)上，每個(gè)月有一次的主題會(huì)議和自糾自查報(bào)告會(huì)，每個(gè)員工都圍繞這個(gè)主題發(fā)言，每個(gè)員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，這樣可以讓大家對(duì)本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛(ài)。
最終結(jié)果：規(guī)范各部門(mén)的職責(zé)及銜接過(guò)程，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，了解自己的崗位，熱愛(ài)自己的工作。
第二、物業(yè)內(nèi)部各崗位之間權(quán)責(zé)不明。
工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高，也造成了工作效率低下。如：現(xiàn)在客服和維修同在一間辦公室，無(wú)業(yè)主電話時(shí)，客服人員大量私事都會(huì)占用客服電話，這樣很影響工作。有業(yè)主電話時(shí)，客服接接通后，需要維修就直接告訴維修人員，并未對(duì)業(yè)主的電話內(nèi)容進(jìn)行登記，維修人員接到任務(wù)后也沒(méi)進(jìn)行登記，全憑記憶力；若維修人員外出不再辦公室，可能再等待維修人員回來(lái)后卻忘記電話內(nèi)容導(dǎo)致業(yè)主需要多次打電話催促，維修拖延處理；服務(wù)水平低，維修不及時(shí)，業(yè)主投訴率居高不下，對(duì)服務(wù)不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。
整改措施：受理業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助后 ，填寫(xiě)相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門(mén)在規(guī)定時(shí)限（物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時(shí)內(nèi)完成，若需要施工隊(duì)或者公司支持才能完成的，72小時(shí)內(nèi)）內(nèi)處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話回訪；定期做客服禮儀培訓(xùn)及維修人員交流會(huì)，加強(qiáng)技能，互相學(xué)習(xí)，提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技術(shù)。
最終結(jié)果：物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范及相應(yīng)考核制度；
第三、因會(huì)寧工地是城中村改造工程。
聘用的物業(yè)人員大部分都是會(huì)寧村的，致使物業(yè)人員在工作中，位置擺不對(duì)，服務(wù)理念差，不能做到真正的服務(wù)與業(yè)主。如：客服接打電話未用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待回遷房業(yè)主，態(tài)度更是強(qiáng)硬；保潔人員更是上班時(shí)間隨意回家；同村物業(yè)人員包庇情況嚴(yán)重；這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
整改措施：成立業(yè)主委員會(huì)，建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁，同時(shí)也是物業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者，并建立一套考核制度，讓優(yōu)秀的員工獲得更好的職位，讓服務(wù)欠缺的員工更加努力。還需要建立嚴(yán)格的上下級(jí)制度，獎(jiǎng)罰措施一定要明確，下級(jí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題被處分，上級(jí)也會(huì)被追究責(zé)任，在這樣的氛圍下，每個(gè)上級(jí)都對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)任，每個(gè)下級(jí)都不給上級(jí)找麻煩；
最終結(jié)果：員工整體素質(zhì)提高，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造值得信賴(lài)的優(yōu)秀的物業(yè)，從小事認(rèn)認(rèn)真真做起，以后可以樹(shù)立咱們公司物業(yè)品牌；
第四、小區(qū)安全放在第一位。
提高保安人員整體素質(zhì)，實(shí)施軍事化管理，提升配備，讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺(jué)�，F(xiàn)狀小區(qū)保安人員工作怠慢，對(duì)小區(qū)車(chē)輛的管理和住戶的門(mén)窗不操心，待在辦公室時(shí)間長(zhǎng)；
整改措施：隨著B(niǎo)區(qū)洋房的完工，巡更棒會(huì)進(jìn)入保安系統(tǒng)，定點(diǎn)定時(shí)的巡邏工作就可以順利的展開(kāi)。培訓(xùn)保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)，組織物業(yè)人員和小區(qū)業(yè)主參加消防的演練，定期傳送防盜防騙子等安全方面的視頻到物業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，供業(yè)主學(xué)習(xí)。
最終結(jié)果：小區(qū)安全，是保安的職責(zé)，但希望通過(guò)物業(yè)的努力，讓小區(qū)安全變成每個(gè)人的職責(zé)，是物業(yè)的也是業(yè)主的，大家共同營(yíng)造安全放心的氛圍。
在物業(yè)的這段時(shí)間，我曾去邢臺(tái)陽(yáng)光巴厘島的物業(yè)體驗(yàn)學(xué)習(xí)了兩天，它所呈現(xiàn)的物業(yè)氣氛是熱情的服務(wù)，盡職盡責(zé)的心態(tài)，干凈的環(huán)境，我覺(jué)得這就是一種“家”的感覺(jué)，也是我想努力打造的感覺(jué)。前面一直在敘述我們需要如何改造，下面說(shuō)下如何讓業(yè)主“聽(tīng)話”。
第一、 物業(yè)費(fèi)。
隨著房地產(chǎn)的越來(lái)越成熟的發(fā)展和銷(xiāo)售的宣傳，物業(yè)費(fèi)已經(jīng)被大家慢慢的接受了，當(dāng)小區(qū)環(huán)境，安全，服務(wù)都達(dá)標(biāo)的時(shí)候，我相信每個(gè)業(yè)主都會(huì)主動(dòng)上繳物業(yè)費(fèi)的。當(dāng)我們物業(yè)做到真正的“物業(yè)”的時(shí)候，業(yè)主也要履行他們的責(zé)任。首先，提高小區(qū)的便民服務(wù)，增加小區(qū)純凈水機(jī)，定期照看孤寡老人，搬運(yùn)服務(wù)等，讓物業(yè)成為業(yè)主的114，有困難找警察變成有困難找物業(yè)，服務(wù)好了，小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率就提高了。其次，成立收費(fèi)小組，通過(guò)電話，登門(mén)，宣傳等方法，提前1—2個(gè)月告知所有業(yè)主，并通過(guò)發(fā)放禮品為誘餌，讓業(yè)主知道繳費(fèi)越早，禮品越好，提高業(yè)主繳費(fèi)的積極性，禮品則以實(shí)用貼心為主；然后，收費(fèi)小組升級(jí)為催費(fèi)小組，保潔，維修配合，盡快解決業(yè)主的問(wèn)題；如還行不通，就通過(guò)網(wǎng)上搜集，效仿其他物業(yè)，自我總結(jié)的方法，開(kāi)會(huì)成立一套催費(fèi)實(shí)用法則，再次提高收繳率。最后，對(duì)與還未繳納費(fèi)用的業(yè)主（如果是特困家庭或者孤寡老人，考慮減免費(fèi)用），做到登記，當(dāng)他有事情需要物業(yè)的時(shí)候，先告訴他交清物業(yè)費(fèi)用，才能享受物業(yè)服務(wù)，前提是物業(yè)一定要做到讓業(yè)主的生活離不開(kāi)物業(yè)，讓物業(yè)的服務(wù)時(shí)刻圍繞在業(yè)主周?chē)?/p>
第二、冬季采暖費(fèi)
今年小區(qū)的取暖費(fèi)，小區(qū)入住 戶，收取 %，收取的是比較容易的，大部分業(yè)主很配需。在今后的冬季采暖前半個(gè)月，客服人員先了解本地當(dāng)年的取暖政策，然后通過(guò)電話等多種方法通知業(yè)主，對(duì)業(yè)主的'供暖意向進(jìn)行登記，讓每位在本小區(qū)入住的業(yè)主都能過(guò)個(gè)暖和的冬天，避免出現(xiàn)因某個(gè)單元入住率不夠而不能供暖。
隨著B(niǎo)區(qū)洋房的交房，高層的開(kāi)工，會(huì)寧社區(qū)日益成熟，那物業(yè)的職責(zé)會(huì)越來(lái)越多，責(zé)任會(huì)越來(lái)越重。下面就B區(qū)洋房如何實(shí)施物業(yè)管理，我是這樣想的：
B區(qū)洋房是本社區(qū)的重中之重，高層次的象征，那物業(yè)的服務(wù)一定更要跟緊跟上，檔次也要提升。B區(qū)采用智能化一體的安防系統(tǒng)，高密度的園林環(huán)境，那高素質(zhì)的物業(yè)管理人員是趨勢(shì)，聘用大學(xué)生作為儲(chǔ)備干部，掌握安防技能，學(xué)習(xí)園林技藝，提高物業(yè)的活力和創(chuàng)新力，為洋房的業(yè)主提供更好的更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)的發(fā)展方向是樹(shù)立物業(yè)品牌，我們不僅要做到房子蓋得好，更要做到管理的好，不免從以下幾方面入手。
第一、重視對(duì)內(nèi)管理。良好的內(nèi)部管理，是企業(yè)生存的保障。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理制定規(guī)范的管理制度，科學(xué)的崗位安排，合理的部門(mén)劃分，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng)的管理人才。打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這一點(diǎn)對(duì)對(duì)于正在 形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關(guān)鍵的。
第二、強(qiáng)化對(duì)外服務(wù)。進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識(shí)，為業(yè)主提供全方位立體式人性化服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。只有這樣才能樹(shù)立起公司良好形象，打造物業(yè)品牌。
新員工年度總結(jié)6
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到某公司快一年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)
在杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是某介紹新廠畫(huà)冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)這一年的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和某公司有了一定了解。某公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這一年的'時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一年里從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：
(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;
(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;
(3)辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、幾點(diǎn)體會(huì)
一是公司前景廣闊，令人精神振奮。
目前公司資產(chǎn)已經(jīng)有3個(gè)多億，加上即將接受的資產(chǎn)，公司資產(chǎn)將達(dá)到幾十個(gè)億，上百家下屬企業(yè)。同時(shí)，隨著四大平臺(tái)的建設(shè)，我相信公司將發(fā)展成為一個(gè)實(shí)力雄厚的集團(tuán)企業(yè)，個(gè)人也將大有作為。
二是國(guó)有資產(chǎn)管理政策性、法律性很強(qiáng)。
國(guó)有資產(chǎn)管理，涉及到很多政策、法律，作為公司文秘，我得不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作需要，才能成為一名合格的員工。
三是公司是一個(gè)溫暖的大家庭。
公司是一個(gè)有凝聚力和團(tuán)結(jié)合作精神的團(tuán)隊(duì)，我雖是公司的新員工，卻在工作和生活上，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，讓我倍感動(dòng)。我在今后工作中也將繼承與發(fā)揚(yáng)這種團(tuán)結(jié)、友誼、互助的優(yōu)良作風(fēng)
五、不足和需改進(jìn)方面
雖然到公司來(lái)了近一年，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒(méi)考，試大收集整理有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為某的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
六、幾點(diǎn)建議
某公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。
首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激�?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。公司已經(jīng)成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在某。
第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。
一年的時(shí)間已經(jīng)就這樣過(guò)去了，在這一年里面有收獲也存在不足。但是我相信自己能夠在新的一年中做的更好，讓自己的工作更上臺(tái)階！
新員工年度總結(jié)7
我接觸工作已經(jīng)兩周了。兩周的時(shí)間，如果說(shuō)我完成了從一個(gè)初出茅廬學(xué)生到走上社會(huì)的工作者的蛻變，顯然有些不恰當(dāng)。時(shí)間太短，實(shí)在沒(méi)有什么建設(shè)性的問(wèn)題可以總結(jié)，只能斗膽按照自己的想法，把這段時(shí)間的一些感觸一些體會(huì)稍作介紹，算是一個(gè)不成熟的小結(jié)吧。
回顧這兩周以來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，基本了解了自己的的本職工作。在此，我對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，感謝你們的不吝賜教，感謝你們對(duì)我工作的支持和幫助。雖然我接觸工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但是我在這段時(shí)間里學(xué)到許多我在學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，另外在工作中我學(xué)到了如何與同事相處。如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的�？梢哉f(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，就不會(huì)覺(jué)得工作上辛苦，但捫心自問(wèn)，原來(lái)學(xué)的知識(shí)何以致用，我的特長(zhǎng)在哪里，剛接觸工作的我便迷茫的不知自己的定位。同事讓我從做簡(jiǎn)單的建筑設(shè)計(jì)圖開(kāi)始入手，先給自己收集整理一個(gè)圖庫(kù)，這個(gè)工作似乎枯燥乏味、平淡無(wú)奇，要把這些圖完成是很容易的，但要把圖畫(huà)得標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。我想起了一個(gè)老師對(duì)我說(shuō)過(guò)的一句話：如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的.成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富人生的經(jīng)歷。
接下來(lái)，對(duì)我兩周來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。
一、學(xué)習(xí)無(wú)止境，還在學(xué)校的時(shí)候老師就告訴我們，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
由于我來(lái)公司的時(shí)間不長(zhǎng)，還沒(méi)有具體的工作分配，所以這兩周的時(shí)間我都在適應(yīng)工作環(huán)境，做一些基礎(chǔ)的準(zhǔn)備，為以后順利工作做好鋪墊。從開(kāi)始工作以來(lái)，我都在認(rèn)真思考研究，首先要弄清楚的是我所從事的工作的內(nèi)容，和所需的的技能水平、解決問(wèn)題的能力。不清楚的地方我都積極且虛心的請(qǐng)教同事，同事們都能不厭其煩的給我一一解答，同事的幫助給了我很大的鼓舞，使我對(duì)工作充滿了熱情和向往。
除此之外,我還嘗試著畫(huà)了XX衛(wèi)生院的建筑設(shè)計(jì)圖，使我有機(jī)會(huì)能接觸到實(shí)踐工作，對(duì)設(shè)計(jì)的知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。開(kāi)始了解我的工作內(nèi)容和所需技能之后，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與這個(gè)工作都有一定的距離，所以總提醒自己不能掉以輕心，要不斷學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己兩周來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。當(dāng)然，我要學(xué)習(xí)的東西還很多很多，還需要我不懈努力。
二、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)優(yōu)秀新求進(jìn)，以提高工作效率。
我現(xiàn)在的主要工作內(nèi)容，是畫(huà)一些小構(gòu)件的建筑設(shè)計(jì)圖，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，可以從中總結(jié)出很多知識(shí)，為以后的工作提供很多便利，從而提高工作效率。接觸工作以來(lái)，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料種類(lèi)繁多、數(shù)量很大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從類(lèi)別等方面進(jìn)行橫向比較歸類(lèi)，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多優(yōu)秀新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去整理，去思索。
當(dāng)然，我在工作中還存在著很多不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足；缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作的重點(diǎn)把握不準(zhǔn)確等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做優(yōu)。
三、對(duì)優(yōu)秀新一年的計(jì)劃和今后的努力方向。
在優(yōu)秀新的一年里，我決心認(rèn)真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：首先，要遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益。其次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)格發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)自己的工作有規(guī)劃、做到心中有數(shù)。再次，加強(qiáng)工作力度，要積極主動(dòng)，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
總之，我會(huì)努力將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相結(jié)合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，我將在優(yōu)秀新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷努力，爭(zhēng)取再上一個(gè)優(yōu)秀新臺(tái)階。
新員工年度總結(jié)8
忙忙碌碌間，一年時(shí)間匆匆而過(guò)，對(duì)我個(gè)人而言，這也是我“轉(zhuǎn)型”的一年。作為一名剛?cè)肼毜男聠T工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境，周?chē)囊磺卸际悄吧�，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一年的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié)。
一、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)
作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來(lái)到部門(mén)后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。
二、遵守制度、服從安排
嚴(yán)格遵守公司的.規(guī)章制度，在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
三、辭舊迎新，展望未來(lái)
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門(mén)同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望新的一年，除了一如既往地聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，還應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門(mén)同事之間的溝通交流，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù)。
總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)新的一年充滿了期望，新年新氣象，希望在新的一年里，大家相互共勉，共同打造美好的藍(lán)海。
新員工年度總結(jié)9
進(jìn)公司不長(zhǎng)不短也有四個(gè)月了，如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話�？梢哉f(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、學(xué)習(xí)，成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最細(xì)致的人。如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的打雜的。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若我能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有成功！時(shí)間過(guò)得真快，回望這四個(gè)月的時(shí)間，自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少，但給公司帶來(lái)的效益卻很少，總結(jié)之前得與失，我覺(jué)得還是要慢慢學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
首先，好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年后的工作中一定得積極改進(jìn)，早日突破。所以我先說(shuō)缺點(diǎn)。
�、俟ぷ鞯姆e極性不高，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。
②不是很有激情，缺乏主動(dòng)性。
�、鄄荒艹ㄩ_(kāi)心扉，沒(méi)有一些銷(xiāo)售渠道。
�、懿荒苡惺聸](méi)事發(fā)美食圖片，引誘員工的夜宵欲望，作為夜宵別動(dòng)隊(duì)指導(dǎo)員壓力很大。
就先提出這么幾點(diǎn)，我還要說(shuō)說(shuō)我該做的以及一些不到位的。
一，加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的水平，以適應(yīng)公司發(fā)展要求。
二，恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作
在工作中，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎實(shí)工作、態(tài)度熱情、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三，努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四，建立穩(wěn)固的'銷(xiāo)售渠道
在銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)選擇嚴(yán)格遵守農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼有關(guān)規(guī)章，具備農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資質(zhì)的指定經(jīng)銷(xiāo)商，熱愛(ài)農(nóng)機(jī)事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，信譽(yù)能力好的二級(jí)代理商同時(shí)也具備相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)能力和售后技術(shù)，服務(wù)能力，才得以確保銷(xiāo)售業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，促進(jìn)公司壯大發(fā)展。
五，謀篇布局，以點(diǎn)帶面
常說(shuō)吃粉看碼子，同樣逐步加強(qiáng)二級(jí)代理商的提升，積極推廣物流配送、連鎖經(jīng)營(yíng)、品牌代理等經(jīng)營(yíng)方式。建立新型的農(nóng)機(jī)流通體系。（各地、市、縣區(qū)級(jí)農(nóng)機(jī)局推廣站，農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼定點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商，觸角可及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)一級(jí)農(nóng)機(jī)經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)），確定目標(biāo)，分析市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)多元化。
六，善于經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，確保銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
在與客戶銷(xiāo)售往來(lái)的交談中，決定成交的往往是一個(gè)群體（使用者、推薦者、技術(shù)把關(guān)者、決策者）缺一不可。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言做好這個(gè)群體的工作，必然要善于編織網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，利用能利用的人脈、優(yōu)勢(shì)的資源。解決好手中亟待解決的難題。作為農(nóng)機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)熱愛(ài)農(nóng)機(jī)，服務(wù)農(nóng)機(jī)，扎扎實(shí)實(shí)做事、老老實(shí)實(shí)做人。提高技能，服務(wù)質(zhì)量。讓利于民，減輕用戶負(fù)擔(dān)更好的滿足用戶需求，在今后的經(jīng)營(yíng)工作中應(yīng)切實(shí)做好如下幾項(xiàng)工作，機(jī)會(huì)稍縱即逝、不得有絲毫懈怠。
�、呸r(nóng)忙季節(jié)前，做好銷(xiāo)售產(chǎn)品宣傳工作。（廣告、演示會(huì)、宣傳單等）
�、扑鶎賲^(qū)域地、市、縣農(nóng)機(jī)局（科教及推廣站）農(nóng)機(jī)銷(xiāo)售商信息的采集工作應(yīng)及時(shí)收集、細(xì)化、詳實(shí)。
�、峭诰蛘莆账鶎賲^(qū)域政府采購(gòu)科研投資項(xiàng)目、農(nóng)機(jī)大戶、種糧大戶、農(nóng)民農(nóng)機(jī)合作社、專(zhuān)業(yè)戶、機(jī)手直接購(gòu)買(mǎi)用戶。
�、葏⒓邮�、市、縣農(nóng)機(jī)推廣活動(dòng)，展示會(huì)（產(chǎn)品信息、客戶、經(jīng)銷(xiāo)商的溝通）集思廣益，通力合作。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還可以。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，把自己置于同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的員工。謝謝 ，這是我一絲不茍的匯報(bào)。如有不足，請(qǐng)多多指教！
新員工年度總結(jié)10
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年過(guò)去了。從當(dāng)時(shí)07年一名無(wú)知的新員工，再到一名熟知銷(xiāo)售技巧的老職員，中間有太多的艱辛和不易，從08年前半年樓市的火爆再到后半年金融風(fēng)暴，中國(guó)大部分樓市受到了影響，澠池作為四線城市，也受到了不小的影響。售房部來(lái)訪量明顯下降，銷(xiāo)售量也跟著下滑，我們從精順公司過(guò)度到聚龍公司，在這中間我又一次的對(duì)銷(xiāo)售有了更深了解，學(xué)會(huì)對(duì)金融危機(jī)的分析，展望樓市的前景，這時(shí)也需要更強(qiáng)的銷(xiāo)售技巧，面對(duì)金融危機(jī)同事們銷(xiāo)售技巧變得更強(qiáng)。在銷(xiāo)售受阻時(shí)董策劃積極的配合我們銷(xiāo)售工作，在大家的商討后推出一個(gè)個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引購(gòu)房者，記憶猶新的.就數(shù)“首付三萬(wàn)、輕松購(gòu)房”這句廣告語(yǔ)為我們售房部也吸引了不少客戶，在其他售房部渺無(wú)人煙時(shí) 而只有新華國(guó)際售樓中心在忙碌著同時(shí)促進(jìn)了成交率，在澠池縣城樓市受阻時(shí)，而我們聚龍地產(chǎn)并沒(méi)有倒下。而是變的更為成熟。在春節(jié)來(lái)臨時(shí)面對(duì)兩室房源銷(xiāo)售并不怎么理想。這時(shí)曹總監(jiān)想出了一個(gè)銷(xiāo)售道具，和聚龍公司幾次建議下，推出了92平米精品樣板間，這時(shí)縣城的投廣與電視飄字同時(shí)開(kāi)啟，為售房工作再次拉動(dòng)到高潮！
面對(duì)20xx年我會(huì)和同事們肩并肩走下去，面對(duì)澠池未來(lái)樓市還有更大的空間需要大家來(lái)發(fā)揮，雖然相近有許多新樓盤(pán)出現(xiàn)，我相信自己相信大家，相信我們過(guò)硬的銷(xiāo)售技巧。我們會(huì)成功的，再接下來(lái)的路還很長(zhǎng)，我們只要堅(jiān)持我們的團(tuán)隊(duì)精神，把現(xiàn)在售房部的整體素質(zhì)保持下去，相信在澠池人民眼里新華國(guó)際的置業(yè)顧問(wèn)們只有他們是最為有素質(zhì)。涵養(yǎng)的人們。
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