年營銷人員年度總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的年營銷人員年度總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

年營銷人員年度總結(jié)1

　　一、領(lǐng)導重視，適應(yīng)新形式健全協(xié)會組織網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，完善信息傳遞機構(gòu)，做好“五好”協(xié)會小組創(chuàng)建工作。

　　在新形勢下，為了更好的開展此項工作，組織建設(shè)是前提。我社區(qū)由居委會書記兼任會長，對協(xié)會工作非常重視，為抓好此項工作，有位有威望、善于協(xié)調(diào)的專職副會長和一支能組織帶動會員群眾的小組長隊伍協(xié)助做好此項工作。

　　20xx年協(xié)會換屆后，充分吸收了轄區(qū)內(nèi)的賢達人士加入到計生協(xié)會中，利用新一屆理事會成員，加大對協(xié)會小組長的培訓力度，利用各種會議、活動有針對性地對小組長進行培訓，運用通俗易懂的簡章讓組長充分領(lǐng)會各種會議精神，組長業(yè)務(wù)水平得到提高，對信息員、會員的聯(lián)系也有了很大的提高，協(xié)會現(xiàn)已有22個小組達到“五好”會員小組標準。

　　二、以宣傳活動為載體，助殘扶貧為己任，抓服務(wù)，拉近群眾與社區(qū)的距離

　　1、隨著社區(qū)建設(shè)的發(fā)展，新時期計生工作由原來的政策性工作轉(zhuǎn)向宣傳引導，為了更好地發(fā)揮協(xié)會的宣傳作用，我社區(qū)開展各種豐富多樣的社區(qū)文體活動，促進社區(qū)工作的發(fā)展。并充分發(fā)揮計生協(xié)會的網(wǎng)絡(luò)，在創(chuàng)建文明城市中發(fā)揮小組長職能，使社區(qū)居民認識到計生工作的重要性，動員社區(qū)居民積極參與各項活動，并到居民家中分發(fā)計生宣傳資料，宣傳計生知識，做到家喻戶曉;利用元旦、春節(jié)及“3.8”婦女節(jié)等節(jié)日與單位開展各項活動，爭取轄內(nèi)單位的積極配合。春節(jié)、元旦對單親家庭較困難戶，上門探望并慰問。結(jié)合現(xiàn)代社區(qū)的特點，利用社區(qū)版報、標語、專欄、社區(qū)文藝聯(lián)歡等宣傳形勢，加強對流動人口的宣傳教育，讓流動人口積極參與到社區(qū)的計劃生育之中，起到對社區(qū)計生工作的理解和支持，使居民與社區(qū)工作者溶合于一個團體，就像一家人。

　　2、在開展計生活動中，我計生協(xié)會積極參與知情選擇工作，注重社區(qū)服務(wù)及落實已婚育婦術(shù)前、術(shù)后和生殖保健服務(wù)。一年三次免費為轄區(qū)內(nèi)的下崗、失業(yè)已婚育婦進行婦科病普查，在做好生育服務(wù)的同時，對已婚育齡群眾開展避孕節(jié)育知情選擇，提供書籍和材料積極搞好生育服務(wù)，積極參與優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教活動，并開展

　　“五期教育”，努力提高社區(qū)人口素質(zhì)。

　　三、針對轄區(qū)流動人口變化大現(xiàn)象，加大力度完善企業(yè)計生協(xié)會建設(shè)

　　我社區(qū)組建了三支有活力的流動協(xié)會，分別是南湖公園計生協(xié)會、美海酒店計生協(xié)會及榮記魚粥三家餐飲的計生協(xié)會，會員大部分是市場的外來人口，這三支流動協(xié)會成立后，我社區(qū)計生為他們提供業(yè)務(wù)指導和避孕藥具，組織他們參加各種生殖保健咨詢講座等，充分體現(xiàn)我社區(qū)計生協(xié)會組織的群眾性、廣泛性，為轄區(qū)內(nèi)的流動已婚育婦一年提出供三次免費的婦科病普查，為他們開展避孕措施等知情選擇活動，幫助流動人口排憂解難，把轄內(nèi)的流動人口融入到大家庭中，讓身在異地的他們體會到家的幸福。

　　社區(qū)計生協(xié)會根據(jù)轄內(nèi)實際情況，逐步對轄區(qū)內(nèi)50人以上單位進行摸底，與相關(guān)負責人進行溝通，爭取在原有的基礎(chǔ)上多發(fā)展幾家行業(yè)協(xié)會，讓行業(yè)協(xié)會真正成為外來員工的家。

　　四、充分發(fā)揮轄區(qū)優(yōu)勢，開展社區(qū)特色服務(wù)

　　我社區(qū)一直以來都為社區(qū)老人開展“夕陽服務(wù)”活動，今年，在原有的活動基礎(chǔ)上，在20xx年底設(shè)立“安康愛心老人餐桌服務(wù)點”，解決社區(qū)孤老、低保老年人、困難老年人以及其他有就餐需求老年人的就餐問題。四里社區(qū)建興大排檔熱心公益事業(yè)，位于社區(qū)中心，覆蓋面廣，被選定作為筼筜街道首個“安康愛心老人餐桌”服務(wù)點。

　　四里社區(qū)首個“安康愛心老人餐桌”的服務(wù)對象主要面向轄區(qū)內(nèi)60歲以上老年人及低保老人、低收入孤老為政府補助對象，以老年人的實際為出發(fā)點，按照“就近、方便、自愿、安全”的原則，為老年人提供健康、便捷、人性化的服務(wù)。因地制宜，緊密結(jié)合實際，倡導店家鄰里志愿結(jié)對，實現(xiàn)老人就餐“親情化”。

　　四里社區(qū)建興大排檔熱心公益事業(yè)，位于社區(qū)中心，覆蓋面廣，被選定作為筼筜街道首個“安康愛心老人餐桌”服務(wù)點。老人們到服務(wù)點用餐心里格外激動、高興，連聲說：政府開設(shè)了這個服務(wù)點，解決了我們的就餐問題，感謝共產(chǎn)黨、感謝政府對我們的關(guān)心!

　　養(yǎng)老問題解決好了，可以讓老年人落心，子女安心，各級領(lǐng)導放心。這樣，社會就能穩(wěn)定和諧，領(lǐng)導和群眾就能一心一意投入經(jīng)濟建設(shè)，新時期的.建設(shè)工作也就能再上一個新臺階，真正讓“安康計劃”不僅能夠成為居家養(yǎng)老的有效保障，還是社會經(jīng)濟發(fā)展的有效保障。

　　五、存在的問題和今后的努力方向

　　1、轄區(qū)內(nèi)單位多是流動人口相對集中的社區(qū)，流動人口管理水平有待提高，并爭取轄區(qū)內(nèi)單位的支持，深化對流動人口的管理和服務(wù)。

　　2、流動人口流動量大，分布廣，對計生工作帶來一定的難度，進一步暢通信息渠道，充分發(fā)揮協(xié)會會員的作用，配合協(xié)會小組長、梯長掌握人口變動信息，層層抓好協(xié)會信息網(wǎng)絡(luò)制度。

　　3、針對空掛戶多，難管理的問題，積極與派出所聯(lián)系，加強同單位位之間的溝通，落實空掛戶的現(xiàn)居住地，提高效率。

年營銷人員年度總結(jié)2

　　一踏上這個演講臺，我就忍不住有些激動。因為就在一年前，我就是在這個演講臺上，在分行新的用工機制的召喚下，暢談參加競聘的理由，放飛獻身xx的理想，由一名客戶經(jīng)理競聘為營業(yè)部某行主任。

　　而如今，歲月輪回，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個成功者的身份，還是以一個失敗者的身份站在這里，但無論成功還是失敗，我都想對自己某行一年來的營銷工作做一總結(jié)。

　　一年來的營銷甘苦使我總結(jié)出來四個字，那就是“誠、勤、細、新”。

　　所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。 20xx年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財務(wù)會計相識。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火，發(fā)展勢頭十分迅猛。一個念頭立刻從我的腦海里閃過：“如果這家企業(yè)能夠在我們xx開戶肯定能帶來一系列可觀的效益�！钡诙�天，我便來到這家企業(yè)，登門拜訪了這位財務(wù)會計朋友。人家知道了我的來意后，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時對開展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因為他們長期在商業(yè)銀行開戶，對xx知之甚少。第一次上門公關(guān)多少有點令人沮喪，但我卻沒有因此失去信心，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實對xx不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹xx業(yè)務(wù)，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財務(wù)科的熟客，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工，倒像是保險公司的業(yè)務(wù)營銷員。一次，在“串門”的時候，我無意間聽說財務(wù)科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個月，企業(yè)的流動資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是，我主動找到財務(wù)科長，提出了由我一試的請求。 在接下來的一個月里，我利用休假時間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項以現(xiàn)金方式收回。在收到款項的那一天，這位財務(wù)科長高興地說了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了；真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動將基本結(jié)算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬元，月均結(jié)算量達300萬元。

　　所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個體戶生意十分興隆，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認識到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬元款項一次性存入我分理處，打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場積累了經(jīng)驗。

　　所謂“細”，就是要細致入微。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。今年“非典”期間，我發(fā)現(xiàn)來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮，如果這種習慣成為一種趨勢，那么商家在這段時期對于鋼崩的需求肯定會大大增加，這說不定會為我們的增存提供潛在的商機�！� 于是那段時間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲備，果然，在隨后的一次營銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地，由于在工行開戶，在分理處是零存款。為能在市場中分得一杯羹。在非典時期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時刻，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來存款50萬元，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右，實實在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的.契機。

　　所謂“新”，就是要創(chuàng)新服務(wù)方式，營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點的比較，要與客戶的特點相結(jié)，與產(chǎn)品的特點相結(jié)合，與分理處的特點相結(jié)合，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式，創(chuàng)造了一種“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路，如我們針對“兩節(jié)”期間學生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時機，大力營銷羊年生肖卡；針對春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時機，大力營銷7天期通知存款；針對國債發(fā)售的有利時機，大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，那么你就用理財?shù)姆绞絹硇麄鳌币殉蔀榉掷硖巻T工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財，極大地帶動了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。

　　一年來，在我的帶領(lǐng)下，分理處存款由往年的年均增長400萬發(fā)展到當年新增1500萬，我個人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬元，占整個分理處新增存款的50%。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來連續(xù)忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，在此次分行新一輪的競聘中，由于綜合業(yè)務(wù)知識不過硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說：“某人，我們真恨你��！”是啊，我也恨自己不爭氣。xx是無情的，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競爭中，xx需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的復合型人才，如果不能緊跟時代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，xx又是有情的，只要我臥薪嘗膽，奮發(fā)向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺！

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