管理處年度工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編整理的管理處年度工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
管理處年度工作總結(jié)1
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用
導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開交,業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化
導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),由于人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,雖未損失什么貴重物品,但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司,經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,小區(qū)到目前為止,沒有再發(fā)生過上述問題,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久
造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨,也帶來了消防隱患,經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī),成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道,還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng),消除了安全隱患。
四、人員緊缺,招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取
有些員工私心較重,素質(zhì)不過硬,給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響,經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,雖能得到理解,但是不可否認(rèn),這種行為應(yīng)該胎死腹中,不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),提高個(gè)人的.榮辱觀,體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召
制定有償服務(wù)價(jià)格表,并率先在富康花園實(shí)施,雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,但經(jīng)過溝通后,都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立8年之久
加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時(shí)一年的流程操作,現(xiàn)已無(wú)任何問題,管網(wǎng)暢通,還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。
七、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)
XX年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^程中都做的得心應(yīng)手,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>
八、樓宇天臺(tái)的年久失修
暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),攀爬于每個(gè)樓道,經(jīng)一個(gè)禮拜的努力,終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),投入大量的人力物力,進(jìn)行改建,讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)
是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,得到的答復(fù)是:“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī),讓我們?cè)诩衣爩?duì)講里面發(fā)出來的音樂,笑死人了”。
由于受社會(huì)大環(huán)境的影響,富康花園管理處在XX年進(jìn)行了人員精減,由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,這對(duì)于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn),以前的成績(jī)擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務(wù)質(zhì)量,這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,經(jīng)過大家的共同努力,用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,全年共發(fā)生兩起治安事件,立案一宗;由于對(duì)綠化沒有什么投入,也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度,我們的工作雖小有收獲,但是也還存在著許多的不足,希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下,在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展,使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
管理處年度工作總結(jié)2
本人20xx年1月到淮海物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間,一年來,尤其是本人主持淮海物業(yè)服務(wù)處日常工作以來,本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神,規(guī)范管理,創(chuàng)新服務(wù),加強(qiáng)收費(fèi),無(wú)論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績(jī),現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:
一、經(jīng)營(yíng)方面
20xx年,淮海物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn),在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破,物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高,物業(yè)收繳率達(dá)到95%,經(jīng)過初步測(cè)算20xx年淮海物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超300萬(wàn)元,物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。
舉措1認(rèn)真梳理前期欠費(fèi),對(duì)可以收繳的部分,落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位,采用蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式,并用掛號(hào)信寄送催繳通知單,給拖欠企業(yè)增加壓力,并取得一定的效果。
舉措2淮海物業(yè)費(fèi)的.收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式,水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門,公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金,無(wú)形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問題,我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳,并于從今年第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行,并逐步向老客戶和大客戶過度,在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。 舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉,本人率先垂范,帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗,努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息,咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。
舉措5定期召開班組長(zhǎng)和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)行溝通,及時(shí)解決員工提出的訴求,仔細(xì)傾聽他們的想法,員工在崗精神狀態(tài)飽滿,不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控,建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系,我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審,并于20xx年1月接受中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。
舉措1積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程,根據(jù)淮海實(shí)際情況,出臺(tái)多項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2強(qiáng)化外拓資金管理,建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”“交”、、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。
舉措3加大成本管理力度,節(jié)能降耗降低成本,挖掘潛力,增加外拓,形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識(shí),營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。
舉措4注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工,始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,來對(duì)每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響;
三、服務(wù)方面
20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維,與管委會(huì)、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1密切配合管委會(huì)提出的“提檔升級(jí)、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2實(shí)行定期溝通回訪制,每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書面報(bào)告一周運(yùn)行情況。
舉措3著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式,了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在,并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來,發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù)。
20xx年,是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年,我將立足崗位,努力工作,帶領(lǐng)淮海物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!
管理處年度工作總結(jié)3
x年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過,甚至來不及等我們回首一眸。x年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前,公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,千方百計(jì)服務(wù)客戶,適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念,使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝。?yáng)光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤,各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。sO100
為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐,并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。x年初,家園管理處制訂了“管理有序,服務(wù)規(guī)范,創(chuàng)建品牌,提高效益”的工作目標(biāo),管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,同心協(xié)力、開拓進(jìn)取,積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),全方位展開各種有償服務(wù),x年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,更多經(jīng)典盡在為管理處x年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促進(jìn)x年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,現(xiàn)將x年工作總結(jié)如下:
一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高經(jīng)濟(jì)效益。
陽(yáng)光家園管理處在x年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤(rùn),創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。x年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析,集思廣義,根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,家園全體員工共9人,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),管理處全體員工不計(jì)得失,利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,在x年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的.時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn),在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務(wù),就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn),給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,但由于小區(qū)面積不大,收費(fèi)低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,管理處在x年度工作中調(diào)整工作思路,在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,只要求品牌不看中利潤(rùn)。x年公司整體思路做了調(diào)整,作為陽(yáng)光家園管理處,即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在x年上半年工作即將結(jié)束時(shí),對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0。13元。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、開源節(jié)流,降低成本,提高效益
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚(yáng)x年的優(yōu)良傳統(tǒng),時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌,陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元,x年工作怎么來開展,是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固x年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
x年,家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),x年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,突破常規(guī),對(duì)外發(fā)展,輻射周邊區(qū)域
x年工作的實(shí)踐證明,展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的,x年工作中,陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切,更多經(jīng)典盡在管理處在x年工作中將加強(qiáng)管理,提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,以人為本來展開各項(xiàng)工作,使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲,陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意,在x年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但x年工作還不能松懈。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,將在x年工作中譜寫出新的篇章。
管理處年度工作總結(jié)4
20xx年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過,甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前,公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,千方百計(jì)服務(wù)客戶,適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念,使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝。?yáng)光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤,各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐,并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20xx年初,家園管理處制訂了“管理有序,服務(wù)規(guī)范,創(chuàng)建品牌,提高效益”的工作目標(biāo),管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,同心協(xié)力、開拓進(jìn)取,積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),全方位展開各種有償服務(wù),xx年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,為管理處xx年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促進(jìn)xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高經(jīng)濟(jì)效益。
陽(yáng)光家園管理處在20xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤(rùn),創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。20xx年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的'框架下進(jìn)行分析,集思廣義,根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,家園全體員工共xxxx,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),管理處全體員工不計(jì)得失,利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn),在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接xxxx家政清潔服務(wù),就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生1002xxxx的利潤(rùn),給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,但由于小區(qū)面積不大,收費(fèi)低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路,在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,只要求品牌不看中利潤(rùn)。xx年公司整體思路做了調(diào)整,作為陽(yáng)光家園管理處,即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí),對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0。1xxxx。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、開源節(jié)流,降低成本,提高效益
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到9xxxx以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約2824xxxx。
通過管理處全體員工的汗水澆灌,陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到12xxxx,已產(chǎn)生利潤(rùn)5633xxxx,xx年工作怎么來開展,是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固xx年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
xx年,家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,突破常規(guī),對(duì)外發(fā)展,輻射周邊區(qū)域
xx年工作的實(shí)踐證明,展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的,xx年工作中,陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切,家園管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理,提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,以人為本來展開各項(xiàng)工作,使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲,陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意,在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但xx年工作還不能松懈。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
管理處年度工作總結(jié)5
一、努力實(shí)施優(yōu)質(zhì)減負(fù)工程
近幾年我市教育部門著力減輕中小學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān),進(jìn)行了堅(jiān)持不懈的努力。xxxx年下發(fā)了《xxxx市教育局關(guān)于全面推進(jìn)義務(wù)教育學(xué)!拜p負(fù)優(yōu)質(zhì)教育”的實(shí)施意見》,著力減少學(xué)生無(wú)效在校時(shí)間、無(wú)效補(bǔ)課輔導(dǎo)、無(wú)效作業(yè)考試、無(wú)效課堂講授和超額的班級(jí)人數(shù),增加陽(yáng)光體育、社團(tuán)活動(dòng)、課外閱讀、社會(huì)實(shí)踐和睡眠時(shí)間。今年以來,就優(yōu)質(zhì)減負(fù)工作市教育局召開了二次專題會(huì)議,組織了多次專項(xiàng)檢查,進(jìn)一步嚴(yán)格“五項(xiàng)規(guī)范”。一是規(guī)范學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間,小學(xué)生控制6小時(shí),初中生控制7小時(shí)。二是規(guī)范課程實(shí)施。嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定課程計(jì)劃開足開齊各類課程。三是規(guī)范作業(yè)管理。小學(xué)一二年級(jí)課后不留書面作業(yè),三到六年級(jí)不超過一小時(shí),初中不超過二小時(shí)。四是規(guī)范補(bǔ)課輔導(dǎo)。xxxx年寒假開始規(guī)定義務(wù)教育階段中小學(xué)假期禁止補(bǔ)課,xxxx年春季開始,取消初三年級(jí)雙休日允許半天補(bǔ)課的規(guī)定。五是規(guī)范招生行為,規(guī)定義務(wù)教育階段學(xué)校不得舉行或者變相舉行與入學(xué)相關(guān)的考試、測(cè)試,不得將各種競(jìng)賽成績(jī)、獎(jiǎng)勵(lì)和各類考級(jí)證書作為入學(xué)的條件和依據(jù)。同時(shí)通過開展專項(xiàng)督查、接受社會(huì)監(jiān)督、加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),進(jìn)行監(jiān)督和檢查,提高教育規(guī)范執(zhí)行力。
二、切實(shí)開展陽(yáng)光體育活動(dòng)動(dòng)
我局認(rèn)真分析了當(dāng)前學(xué)生體質(zhì)健康方面存在的問題。中小學(xué)生的近視率居高不下,老年疾病年輕化,胖的學(xué)生與瘦的學(xué)生兩極分化,城鄉(xiāng)學(xué)生體質(zhì)倒置,更有一部份學(xué)生情感脆弱、意志薄弱、理想信念淡薄、勞動(dòng)技能缺乏。我們深切感到青少年學(xué)生體質(zhì)健康教育的緊迫性和責(zé)任性。我們是肩負(fù)著一種使命感來切實(shí)開展陽(yáng)光體育活動(dòng)的。市教育局專門召開了會(huì)議,下達(dá)了文件,組織了機(jī)構(gòu)。陽(yáng)光體育活動(dòng)開展以來,各縣區(qū)教育局及學(xué)校思想統(tǒng)一,許多學(xué)校的校長(zhǎng)和老師真心誠(chéng)意的流露應(yīng)該還學(xué)生一份童真,要讓學(xué)生的天性回歸自然。
為了切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì),我們從體育教育著手,把握一條底線即《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》,嚴(yán)格規(guī)定二個(gè)時(shí)間,即學(xué)生的在校時(shí)間和學(xué)生在校的活動(dòng)時(shí)間。具體做法:一是全面實(shí)施學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)督查制度和學(xué)校健康教育評(píng)價(jià)制度,依據(jù)《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》和《學(xué)校健康教育評(píng)價(jià)方案》中學(xué)生健康行為實(shí)際操作項(xiàng)目,對(duì)學(xué)校體育教育和健康教育進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。二是落實(shí)兩課兩操兩活動(dòng),保證學(xué)生在校有一個(gè)小時(shí)以上活動(dòng)時(shí)間。三是深化大課間活動(dòng),為了使大課間活動(dòng)更具實(shí)效性,各校根據(jù)本校本區(qū)域特點(diǎn),編排校操以及文體科技活動(dòng)項(xiàng)目,豐富大課間活動(dòng)。四是根據(jù)學(xué)生的興趣愛好,設(shè)置豐富多彩,寓教育于樂的活動(dòng)載體。各學(xué)校廣泛搭建體育活動(dòng)平臺(tái),想方設(shè)法開展“快樂周末”活動(dòng),舉辦課處活動(dòng)超市及興趣樂園,將學(xué)生喜聞樂見的文體項(xiàng)目以社團(tuán)活動(dòng)方式供學(xué)生自主選擇參加,提高了活動(dòng)的趣味性、選擇性和大眾化;田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、越野賽、綜合素質(zhì)技能運(yùn)動(dòng)會(huì),拔河比賽、籃球賽、足球賽、乒乓賽等中小型體育賽事不斷,學(xué)校還就“踢毽子、跳繩、呼拉圈”等創(chuàng)立校園吉尼斯,各種傳統(tǒng)的體育項(xiàng)目紛紛涌入校園,與校園集體健美操、各種球類運(yùn)動(dòng)交相互動(dòng),極大地激發(fā)了學(xué)生崇尚體育、參與體育鍛煉的熱情。市教育局還專門籌建了學(xué)生綜合素質(zhì)拓展基地,開辟了體能訓(xùn)練項(xiàng)目,讓學(xué)生在其中接受集訓(xùn),既鍛煉培養(yǎng)了學(xué)生體能,又培養(yǎng)了學(xué)生的集體主義精神、合作精神、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和堅(jiān)強(qiáng)毅力。陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)開展以來,我們也看到了可喜的成績(jī):提高了教師、家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)學(xué)校體育工作緊迫性和重要性認(rèn)識(shí);學(xué)校體育創(chuàng)新管理機(jī)制初步形成,評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)一步深化;體育觀念上實(shí)現(xiàn)了從競(jìng)技體育向全員體育轉(zhuǎn)變;健康第一的理念更加深入人心。下半年市教育局組織對(duì)全市《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》及陽(yáng)光體育活動(dòng)進(jìn)行督查,總體評(píng)價(jià)是實(shí)施情況優(yōu)良,抽查學(xué)校學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)合格率均在98%以上。全市學(xué)校陽(yáng)光體育活動(dòng)的開展率達(dá)100%。
三、全面實(shí)施《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》
認(rèn)真貫徹《學(xué)校體育工作條例》,建立和完善學(xué)校體育工作規(guī)章制度;完善了初中畢業(yè)升學(xué)體育考試制度和學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)制度;實(shí)行了《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測(cè)試報(bào)告書制度、公告制度、督查制度和新生入學(xué)體質(zhì)健康測(cè)試制度。根據(jù)新調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn),市和縣區(qū)教育局組織了體育教師以及相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),下發(fā)《體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》解讀一書,使教師全面了解實(shí)施《體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》重要意義和基本思路,準(zhǔn)確掌握《體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、測(cè)試的操作方法、測(cè)試儀器的適用與保養(yǎng)等。根據(jù)《體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的要求制定鍛煉計(jì)劃,規(guī)定將《體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》中素質(zhì)測(cè)試項(xiàng)目作為體育課考試中素質(zhì)測(cè)試項(xiàng)目。按評(píng)定等級(jí)記入《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)登記卡》,并列入學(xué)生檔案(含電子檔案),作為學(xué)生畢業(yè)、升學(xué),評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。每學(xué)年為全體學(xué)生體檢一次,并建立健全學(xué)生體質(zhì)健康檔案。市和縣區(qū)教育局每年組織對(duì)《國(guó)家學(xué)生健康體質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行》專項(xiàng)督查。幾年來我市的《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》數(shù)據(jù)上報(bào)率一直保持在全省前列,根據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)比,我市學(xué)生體質(zhì)測(cè)試總平均分、總分及格率和總分優(yōu)秀率均高于全國(guó)平均水平。
另外近幾年市教育局在體育教師的配備,體育經(jīng)費(fèi)的投入,體育設(shè)施的改善及加強(qiáng)考核、完善評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制等方面也做了大量工作,取得了顯著成績(jī)。
四、努力推進(jìn)“三大聯(lián)賽”及各類競(jìng)賽活動(dòng)的開展
xxxx 年,我們堅(jiān)持教育與體育相結(jié)合,根據(jù)省廳推進(jìn)聯(lián)賽工作的要求結(jié)合本地實(shí)際,我們與體育局認(rèn)真制訂了年度體育工作計(jì)劃和各類比賽活動(dòng)計(jì)劃,及時(shí)下發(fā)了三大聯(lián)賽和其它各類比賽的規(guī)程。xxxx年我們組織承辦了全省第三屆中學(xué)生籃球聯(lián)賽晉級(jí)賽,較好地完成了省廳下達(dá)的承辦任務(wù)。組隊(duì)參加了全省中學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)及各類相關(guān)比賽。市教育局組織了全市中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),籃球賽、乒乓球賽、足球比賽、排球賽,網(wǎng)球賽,健美操比賽和跆拳道比賽。暑期組織游泳訓(xùn)練及考試、冬季開展越野長(zhǎng)跑成為學(xué)生參與比例最高的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。各縣區(qū)及各級(jí)各類學(xué)校同時(shí)開展相應(yīng)的比賽活動(dòng),有力地推進(jìn)了學(xué)校體育工作的開展。
五、結(jié)合實(shí)際,積極創(chuàng)建體育特色學(xué)校
近年來我市把體藝教育作為素質(zhì)教育的突破口,注重培育和扶持各類特色學(xué)校。學(xué)校的體育工作必須做到普及與提高相結(jié)合,用特色引領(lǐng)普及,用競(jìng)技比賽來促進(jìn)提高。市教育局在特色教育方面有明確要求,要求各縣區(qū)培養(yǎng)一批能創(chuàng)特色的教師,培育一批有特色的學(xué)校,培養(yǎng)一批有特長(zhǎng)的學(xué)生,要求一校一品一特色。工作中我們一方面以綜合實(shí)踐和綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)機(jī)制為導(dǎo)向,另一方面注重為縣區(qū)和學(xué)校搭建亮現(xiàn)特色的平臺(tái)。經(jīng)過幾年的努力,全市有30%中小學(xué)已成為省級(jí)體育特色學(xué)校。在體育特色學(xué)校建設(shè)過程中,我們結(jié)合實(shí)際做了一些工作。
1.行政推進(jìn),目標(biāo)明確。近幾年市、縣(區(qū))兩級(jí)教育行政部門多次下發(fā)開展各類特色學(xué)校建設(shè)工作的文件,明確建設(shè)特色學(xué)校的目標(biāo)要求。每年召開特色學(xué)校建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)或現(xiàn)場(chǎng)會(huì),培育典型,推廣經(jīng)驗(yàn)。去年下半年,市教育局在岱山縣召開“鄉(xiāng)鎮(zhèn)五校聯(lián)合體特色學(xué)校建設(shè)”現(xiàn)場(chǎng)會(huì),認(rèn)真總結(jié)交流了農(nóng)村學(xué)校體育藝術(shù)特色學(xué)校建設(shè)經(jīng)驗(yàn),起到了很好的以點(diǎn)帶面作用,岱山敬業(yè)小學(xué)長(zhǎng)期以來重視少兒排球教育學(xué)與訓(xùn)練,做到師生人手一只排球,不但多次在省級(jí)比賽中獲得優(yōu)異成績(jī),也確實(shí)提高了師生的身體素質(zhì)。
2.對(duì)學(xué)校體育項(xiàng)目進(jìn)行全市性布點(diǎn)。為進(jìn)一步提高全市學(xué)校體育工作水平,促進(jìn)縣區(qū)學(xué)校體育工作均衡發(fā)展和體育特色學(xué)校的培育,今年上半年市教育局下發(fā)《關(guān)于學(xué)校體育項(xiàng)目布點(diǎn)工作的原則意見》。規(guī)定:一、開好開足項(xiàng)目。按照省廳對(duì)各地市要開足田徑、籃球、足球、排球、乒乓球、定向運(yùn)動(dòng)、健美操、游泳八大項(xiàng)目的要求,各縣區(qū)在小學(xué)段要布齊上述八大項(xiàng)目。初中段學(xué)校以縣區(qū)為單位,其中定海區(qū)、普陀區(qū)和岱山縣初中段學(xué)校要布齊上述八大項(xiàng)目;嵊泗縣初中段學(xué)校布足田徑、籃球、足球、乒乓、健美或定向五個(gè)項(xiàng)目。在具體實(shí)施中,既要兼顧全局,又要突出重點(diǎn)。二、體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目開展普及。各縣區(qū)在小學(xué)段和初中段的每所學(xué)校都要建立一支體育特色項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)隊(duì),有專人負(fù)責(zé)訓(xùn)練,隊(duì)員訓(xùn)練正常,隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)合理。 三、參加比賽正常。各學(xué)校開設(shè)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,能按照要求積極參加縣、市、省三級(jí)比賽,并通過比賽,不斷提高運(yùn)動(dòng)水平。四、在全市所有高中段學(xué)校中布齊上述八個(gè)項(xiàng)目。每所學(xué)校采用“1+1+1+1”的開展模式,即第一個(gè)“1”指田徑項(xiàng)目,第二個(gè)“1”指在籃球、足球、排球中選擇一個(gè)項(xiàng)目,第三個(gè)“1”指在乒乓、定向、健美操中選擇一個(gè)項(xiàng)目;第四個(gè)“1”指有游泳場(chǎng)館的學(xué)校建好游泳隊(duì)。五、每二年評(píng)選一次市級(jí)體育(項(xiàng)目)特色學(xué)校。把各學(xué)校各項(xiàng)目隊(duì)伍建設(shè)作為評(píng)審的重要依據(jù)。對(duì)評(píng)上市級(jí)體育特色學(xué)校稱號(hào)的學(xué)校隔年進(jìn)行一次復(fù)評(píng)。
3.學(xué)校建俱樂部。把體育特長(zhǎng)人才培養(yǎng)作為特色學(xué)校建設(shè)的重要內(nèi)容,選拔有責(zé)任心、事業(yè)心和業(yè)務(wù)水平較高的體育教師負(fù)責(zé)訓(xùn)練,培養(yǎng)體育骨干和后備人才;不少學(xué)校利用自身優(yōu)勢(shì),成立體育俱樂部。如東港小學(xué)的健美操俱樂部,海濱小學(xué)的乒乓球俱樂部,沈家門小學(xué)的網(wǎng)球俱樂部、田徑俱樂部、舟漁子弟學(xué)校的圍棋俱樂部、岱山中學(xué)的排球俱樂部等,培養(yǎng)了一大批運(yùn)動(dòng)尖子,在省市比賽中取得了優(yōu)異的成績(jī)。我們重視對(duì)體育傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校的扶持,今年又有7所學(xué)校申報(bào)了浙江省體育特色學(xué)校。
4.體育和國(guó)防協(xié)同。xxxx市是全國(guó)“雙擁”模范城,又是軍事要塞,市區(qū)教育部門高度重視國(guó)防教育。全市每屆高一新生(還有部分學(xué)校的.初一新生)入學(xué)時(shí),進(jìn)行為期十天左右的軍訓(xùn),不斷完善軍訓(xùn)制度,豐富軍訓(xùn)內(nèi)容,以增強(qiáng)學(xué)生身體素質(zhì)和心理素質(zhì),培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和協(xié)作共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)國(guó)防觀念,強(qiáng)化了國(guó)家安全意識(shí)。每年暑假全市初中學(xué)校組織部分學(xué)生參加“少年軍!,提高學(xué)生的國(guó)防意識(shí),營(yíng)造了良好的氛圍。普陀區(qū)這項(xiàng)工作多次被評(píng)為全國(guó)、省、市級(jí)先進(jìn),曾受到團(tuán)中央領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和表?yè)P(yáng)。
六、堅(jiān)持與衛(wèi)生部門聯(lián)手加強(qiáng)健康教育、疾病防控和衛(wèi)生監(jiān)管工作
1.加強(qiáng)健康宣傳教育。一是根據(jù)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市和衛(wèi)生與健康課程要求,我們將健康教育納入年度教學(xué)計(jì)劃,中小學(xué)健康教育開課率達(dá)100%;全市學(xué)生健康知識(shí)知曉率和行為形成率各達(dá)80%以上。二是積極開展健康促進(jìn)學(xué)校創(chuàng)建。多次召開健康促進(jìn)工作會(huì)議,并組織開展培訓(xùn)。重視做好新創(chuàng)建學(xué)校的指導(dǎo)工作,目前全市健康促進(jìn)學(xué)校已達(dá)18所,年底,又有8所新創(chuàng)建學(xué)校通過驗(yàn)評(píng)。三是組織開展了xxxx年“食品安全宣傳周”活動(dòng),要求各學(xué)校進(jìn)一步學(xué)習(xí)《食品安全法》和市食安委關(guān)于教育系統(tǒng)食品安全責(zé)任落實(shí)方案,學(xué)校通過開展“五個(gè)一”、“六個(gè)一”、“國(guó)旗下講話”、征文比賽等活動(dòng)豐富食品安全教育內(nèi)容。以此提高師生食品安全意識(shí)和能力。四是加強(qiáng)食品從業(yè)人員培訓(xùn),全年組織了三次全市學(xué)校校醫(yī)、食品從業(yè)人員參加的食品安全知識(shí)培訓(xùn)。選派部分分管校長(zhǎng)、校醫(yī)和食堂主管參加由省教育廳的培訓(xùn)。同時(shí)通過校醫(yī)協(xié)會(huì)活動(dòng)、后勤工作研討會(huì)以會(huì)代訓(xùn)的方式提高食品從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。
2.認(rèn)真做好食品衛(wèi)生和流行病防控工作。xxxx年全市教育系統(tǒng)未發(fā)生食物中毒和傳染病流行事故,著重做了如下工作:一是建立健全食品安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。全市教育系統(tǒng)從行政機(jī)關(guān)至學(xué)校均建立了由一把手為組長(zhǎng)的食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并配有聯(lián)絡(luò)員。市(縣、區(qū))教育局與直屬學(xué)校層層簽訂食品安全工作責(zé)任書,形成了較為完善的組織管理體系。二是強(qiáng)化督控力度。將食品安全工作納入學(xué)校評(píng)估體系,督促學(xué)校落實(shí)食品安全制度與措施,統(tǒng)一規(guī)范并下發(fā)了xxxx年食品衛(wèi)生安全工作方案,指導(dǎo)各學(xué)校做好食品安全工作。三是以量化分級(jí)和“五常法”管理為抓手推進(jìn)食堂管理和食品安全。目前,我市有159所學(xué)校食堂實(shí)行了量化分級(jí)管理,等級(jí)食堂達(dá)到99%,其中達(dá)到A級(jí)的21所。四是開展針對(duì)性人員培訓(xùn),提高學(xué)校管理人員的衛(wèi)生意識(shí)與衛(wèi)生工作能力。組織了全市健康促進(jìn)學(xué)校工作培訓(xùn);舉辦了xxxx年入托入學(xué)兒童預(yù)防接種證查證補(bǔ)證工作培訓(xùn)、全市小學(xué)生窩溝封閉預(yù)防齲齒培訓(xùn)、麻疹疫苗強(qiáng)化免疫工作培訓(xùn)。五是落實(shí)防控措施,全面開展防控。針對(duì)一段時(shí)間手足口病和紅眼病抬頭趨勢(shì),市教育局發(fā)出了《全市學(xué)校衛(wèi)生工作一號(hào)預(yù)警》,各學(xué)校認(rèn)真落實(shí)晨檢、因病缺課登記等制度,防止傳染病流行蔓延。
3.四是重點(diǎn)時(shí)節(jié)開展檢查實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管。我們注重平時(shí)與重點(diǎn)時(shí)節(jié)管理相結(jié)合,首先通過培訓(xùn)、考核、交流、檢查等手段,提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平和實(shí)現(xiàn)自我監(jiān)管。二是春、秋季學(xué)校開學(xué)前和中高考期間,協(xié)同衛(wèi)生等部門開展以食品衛(wèi)生、傳染病防控和飲用水安全為主要內(nèi)容的食品安全專項(xiàng)檢查。通過檢查,進(jìn)一步督促學(xué)校推進(jìn)學(xué)生食品配送,建立食堂和校內(nèi)商店食品工作臺(tái)帳,嚴(yán)格執(zhí)行食品來源登記和索證索票制度。三是不斷完善學(xué)校周邊食品安全日常監(jiān)管的手段和措施,積極開展綜合治理,凈化校園周邊食品消費(fèi)環(huán)境。
七、藝術(shù)教育取得顯著成績(jī)
1.會(huì)同市文廣局、市科協(xié)聯(lián)合舉辦“xxxx市第十屆中小學(xué)教育科技藝術(shù)節(jié) ”。今年“六一”節(jié)前后為各中小學(xué)?萍妓囆g(shù)節(jié)活動(dòng)周,要求在校學(xué)生人人參與,班班有歌聲,有校園集體舞和舞臺(tái)集體舞。六月,各縣(區(qū))教育局組織全縣(區(qū))各中小學(xué)校參加縣(區(qū))級(jí)科技藝術(shù)比賽,比賽項(xiàng)目達(dá)14項(xiàng),其中合唱是本屆活動(dòng)參賽項(xiàng)目的重要內(nèi)容,每所學(xué)校至少有一個(gè)合唱節(jié)目參賽。各縣(區(qū))教育局對(duì)所有參賽節(jié)目及其他參賽項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng),并將優(yōu)秀合唱節(jié)目拍攝下來,制成光盤(DVD)參加市級(jí)比賽。8月底,市教育局、文廣局組成的本屆科技藝術(shù)節(jié)組委會(huì),組織聲樂專家對(duì)各縣(區(qū))教育局和市屬學(xué)校選送上來的優(yōu)秀合唱節(jié)目進(jìn)行評(píng)比,同時(shí)評(píng)選了23個(gè)合唱節(jié)目參加省中小學(xué)合唱節(jié)比賽,推薦的普陀沈家門小學(xué)合唱節(jié)目參加省合唱節(jié)現(xiàn)場(chǎng)比賽,并獲省二等獎(jiǎng),4個(gè)節(jié)目獲省三等獎(jiǎng)。
6 ——8月份又組織全市中小學(xué)生進(jìn)行繪畫、書法、攝影、現(xiàn)場(chǎng)寫生比賽,經(jīng)全市各級(jí)各類學(xué)校、縣(區(qū))教育局層層選拔推薦,由800多名學(xué)生代表參加了市級(jí)比賽。市教育局、市文廣局組織專家評(píng)委進(jìn)行評(píng)比。一致認(rèn)為學(xué)生的藝術(shù)才能一年比一年提升,尤其是繪畫作品水平提高明顯。有14位學(xué)生作品獲省一等獎(jiǎng),二等獎(jiǎng) 11名,三等獎(jiǎng)15名,得到了省專家好評(píng)。
普陀沈家門小學(xué)、市聾啞學(xué)校獲全國(guó)學(xué)校藝術(shù)教育工作先進(jìn)單位,嵊泗教育局獲省中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
通過舉辦藝術(shù)節(jié),豐富了學(xué)生課余生活,營(yíng)造了和諧向上,健康文明的校園文化氛圍和藝術(shù)教育環(huán)境,為學(xué)生提供展示藝術(shù)才華的舞臺(tái),展現(xiàn)校園文化風(fēng)采,倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作精神,挖掘?qū)W生藝術(shù)潛力,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)舞蹈的興趣,不斷提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。同時(shí),通過舉辦藝術(shù)節(jié),促進(jìn)學(xué)校藝術(shù)教育活動(dòng)的普及和提高,促進(jìn)學(xué)生德智體美全面發(fā)展。
2.開展市級(jí)藝術(shù)教育特色學(xué)校評(píng)比和省級(jí)藝術(shù)特色學(xué)校推薦工作。今年12月份,市教育局組織“藝術(shù)教育特色學(xué)!笨荚u(píng)小組人員,對(duì)全市學(xué)校申報(bào),縣區(qū)教育局推薦的學(xué)校進(jìn)行考評(píng),評(píng)出普陀展茅中心小學(xué)等7所學(xué)校為“xxxx市市級(jí)藝術(shù)教育特色學(xué)!,并在前幾年評(píng)的市級(jí)藝術(shù)教育特色學(xué)校中推薦3所優(yōu)秀學(xué)校參加省級(jí)藝術(shù)教育特色學(xué)校評(píng)比。
3.認(rèn)真落實(shí)省教育廳部署的高雅藝術(shù)進(jìn)校園活動(dòng)。今年11月份,認(rèn)真落實(shí)省教育廳部署的高雅藝術(shù)進(jìn)校園活動(dòng),接待了2位專家為普陀區(qū)中小學(xué)學(xué)生進(jìn)行美術(shù)、書法藝術(shù)教育專場(chǎng)講座,共組織四個(gè)場(chǎng)次,2160多名師生授課。這次高雅藝術(shù)進(jìn)校園活動(dòng),使我們海島地區(qū)師生也能現(xiàn)場(chǎng)直接接受大學(xué)專家指導(dǎo),欣賞藝術(shù),了解藝術(shù)美,提高師生高雅藝術(shù)的欣賞力。
八、國(guó)防教育工作穩(wěn)步推進(jìn)
全年軍訓(xùn)學(xué)生近2萬(wàn)人,其中嵊泗中學(xué)軍訓(xùn)時(shí)間達(dá)到14天,xxxx中學(xué)、定海一中和嵊泗中學(xué)等都舉行了閱兵式。8月份,舉辦了一期初中、小學(xué)國(guó)防教育師資夏令營(yíng),有27名教師參加了培訓(xùn);組織了一次中小學(xué)國(guó)防教育教案設(shè)計(jì)比賽,共有23名教師勝出;在參加全國(guó)網(wǎng)絡(luò)國(guó)防知識(shí)競(jìng)賽中,定海二中榮獲第三名,嵊泗初中獲得省級(jí)組織獎(jiǎng),王森記獲得省表彰;全年開展國(guó)防教育調(diào)研6次,為20xx年改進(jìn)國(guó)防教育進(jìn)一步摸清了底細(xì)。組織民兵整組點(diǎn)驗(yàn)1次,民兵分隊(duì)的到點(diǎn)率為 90%以上,在實(shí)彈射擊中,參加點(diǎn)驗(yàn)的民兵分隊(duì)隊(duì)員認(rèn)真對(duì)待,成績(jī)及格率達(dá)到60%以上,受到定海人武部的好評(píng)。積極配合市征兵辦公室做好應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)征入伍工作。
管理處年度工作總結(jié)6
20xx年,資產(chǎn)管理處在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在兄弟部門的關(guān)心支持下,在全處同志的共同努力下,緊緊圍繞學(xué)校中心工作,按計(jì)劃、分步驟推進(jìn)各項(xiàng)工作,為學(xué)校事業(yè)發(fā)展做了份內(nèi)的工作,對(duì)照部門任期工作目標(biāo),現(xiàn)對(duì)我處一年來的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、主要工作回顧
(一)加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量
堅(jiān)持內(nèi)部管理和能力提升相結(jié)合的原則,切實(shí)加強(qiáng)處室隊(duì)伍建設(shè)。一方面,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),繼續(xù)做好“首問負(fù)責(zé)”和“ab崗”等處內(nèi)部管理制度建設(shè),主動(dòng)了解廣大師生的需求,自覺樹立服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程,改進(jìn)工作作風(fēng)。另一方面,以加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)為抓手,提升廣大干部的綜合素質(zhì),采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式,切實(shí)加強(qiáng)全處同志各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高理論水平和業(yè)務(wù)能力,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意程度有了較大的提升。
扎實(shí)推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng),切實(shí)加強(qiáng)支部建設(shè),圍繞“服務(wù)學(xué)校發(fā)展、服務(wù)社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)師生成長(zhǎng)成才”主題,深入開展建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng),嚴(yán)格按照年初主題活動(dòng)計(jì)劃,按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作,認(rèn)真落實(shí)“三聯(lián)系”制度,與聯(lián)系學(xué)生寢室開展各類座談活動(dòng)和支部共建,主動(dòng)關(guān)心聯(lián)系貧困學(xué)生,為他們提供勤工助學(xué)崗位4個(gè)。
。ǘ┎粩嗤七M(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),切實(shí)增強(qiáng)黨員干部拒腐防變能力部門非常重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔從業(yè)工作,自覺加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè),始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,有序推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)工作取得了較好成效,為各項(xiàng)工作的開展提供了有力的政治保證。全處同志能積極參與校黨委組織的.各類廉政教育活動(dòng),認(rèn)真執(zhí)行廉政建設(shè)責(zé)任制相關(guān)規(guī)定。根據(jù)校黨委統(tǒng)一部署,認(rèn)真開展廉政風(fēng)險(xiǎn)排查工作,排查部門風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容24項(xiàng),個(gè)人崗位風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容65項(xiàng),并對(duì)照防控條例,逐一制定了防控措施,全年未發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)事件。
。ㄈ┣袑(shí)加強(qiáng)資產(chǎn)管理,扎實(shí)推進(jìn)資產(chǎn)績(jī)效考核
1、及時(shí)調(diào)整資產(chǎn)歸屬,遵章高效建帳入庫(kù)
按時(shí)完成了固定資產(chǎn)、低值易耗、耐用品的入(出)庫(kù)、對(duì)賬工作。20xx年固定資產(chǎn)建賬入庫(kù)共計(jì)2664件,1434.89萬(wàn)元。其中新增教學(xué)儀器設(shè)備604.53萬(wàn)元,占總額的42%。新增固定資產(chǎn)中,主要為電子類設(shè)備,涉及金額684.93萬(wàn)元;其次為房屋構(gòu)筑物,主要是以前購(gòu)入但財(cái)務(wù)未入賬的房屋,涉及金額535.23萬(wàn)元。今年共入庫(kù)低值易耗品、耐用品共20xx件次,共計(jì)金額362.08萬(wàn)元。固定資產(chǎn)條形碼是固定資產(chǎn)的“身份證”,做好資產(chǎn)條形碼為日常的資產(chǎn)清查及資產(chǎn)管理提供了便捷。一年來,共打印資產(chǎn)條碼4300余張。
2、盤活固定資產(chǎn)存量,規(guī)范處置國(guó)有資產(chǎn)
一是對(duì)固定資產(chǎn)品種結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)調(diào)整,在更新改造資金的投向上適應(yīng)新的變化,以通過固定資產(chǎn)在不同領(lǐng)域間和不同技術(shù)需求間的轉(zhuǎn)移、重構(gòu),使固定資產(chǎn)的組合更加適合服務(wù)教學(xué)科研的需求、取得更好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。二是對(duì)利用率低下固定資產(chǎn)進(jìn)行合理調(diào)配,采取無(wú)償調(diào)撥、內(nèi)部共享、提供服務(wù)、重組等形式予以盤活。三是對(duì)達(dá)到報(bào)廢使用年限的資產(chǎn)進(jìn)行及時(shí)報(bào)廢處理,使固定資產(chǎn)流向利用率高、產(chǎn)出效益好的地方,促進(jìn)學(xué)校內(nèi)部資源的優(yōu)化配置。
20xx年核銷資產(chǎn)總計(jì)3542.39萬(wàn)元,整理報(bào)審待核銷房產(chǎn)1782.99萬(wàn)元,報(bào)廢設(shè)備361萬(wàn)元。其中,報(bào)廢銷賬文華校區(qū)廢舊資產(chǎn)1426.86萬(wàn)元,核銷歷史遺留盤虧資產(chǎn)1754.53萬(wàn)元。積極響應(yīng)省財(cái)政廳、省教育廳“春泥護(hù)花”捐贈(zèng)貧困地區(qū)中小學(xué)校電子設(shè)備20臺(tái)件。
3、科學(xué)設(shè)置二級(jí)學(xué)院資產(chǎn)考核量化指標(biāo)體系,規(guī)范各學(xué)院資產(chǎn)管理工作程序
為規(guī)范和加強(qiáng)我校國(guó)有資產(chǎn)管理,提高我校國(guó)有資產(chǎn)使用效率,確保國(guó)有資產(chǎn)安全完整,配合學(xué)校對(duì)二級(jí)學(xué)院目標(biāo)考核要求,完成編制了學(xué)!督虒W(xué)單位資產(chǎn)管理目標(biāo)考核量化指標(biāo)體系》,規(guī)范并指導(dǎo)二級(jí)學(xué)院開展資產(chǎn)管理工作,為實(shí)現(xiàn)學(xué)校資產(chǎn)績(jī)效管理夯實(shí)了基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)資產(chǎn)管理員隊(duì)伍建設(shè),推進(jìn)全校資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理
舉辦全校二級(jí)單位資產(chǎn)管理員培訓(xùn)班,召開全校二級(jí)單位資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人、資產(chǎn)管理員會(huì)議,宣講學(xué)校國(guó)有資產(chǎn)管理文件,印發(fā)《固定資產(chǎn)日常管理指南》,保障了學(xué)校資產(chǎn)管理規(guī)章制度的有效執(zhí)行。平時(shí)注重收集和掌握學(xué)校資產(chǎn)動(dòng)態(tài),及時(shí)錄入各類資產(chǎn)變動(dòng)信息,認(rèn)真填制各類資產(chǎn)數(shù)據(jù)報(bào)表,定期向?qū)W校和主管部門提交全校固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,為學(xué)校和主管部門發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)。
。ㄋ模┻M(jìn)一步規(guī)范招標(biāo)采購(gòu)工作,提高資金使用率和透明度
1、強(qiáng)化預(yù)算管理,提高資金使用率
切實(shí)做到預(yù)算管理與資產(chǎn)管理相結(jié)合,優(yōu)化固定資產(chǎn)增量。針對(duì)部門預(yù)算需求,注重新增資產(chǎn)投入的機(jī)會(huì)成本和邊際效益,堅(jiān)持科學(xué)化、民主化、程序化的決策論證機(jī)制,對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目除了要核定其需要外,按照“需要—可能—可行—最佳”的思路在具體方案上體現(xiàn)優(yōu)選原則。全年借助政府采購(gòu)平臺(tái)完成10個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目,發(fā)生金額1553萬(wàn)元(其中國(guó)庫(kù)性資金1423萬(wàn)元,基本戶資金130萬(wàn)元),實(shí)際中標(biāo)金額1454.2942萬(wàn)元(國(guó)庫(kù)性資金1367.0348萬(wàn)元,基本戶資金87.2594萬(wàn)元),國(guó)庫(kù)性資金利用率96.07%,基本戶資金節(jié)約42.7406萬(wàn)元。
2、繼續(xù)擴(kuò)大政府采購(gòu)實(shí)施范圍和規(guī)模
適應(yīng)政府預(yù)算體系改革和財(cái)政支出結(jié)構(gòu)調(diào)整的新變化,按照應(yīng)采盡采的原則,著力拓展政府采購(gòu)管理實(shí)施范圍。加大對(duì)服務(wù)類采購(gòu)項(xiàng)目的實(shí)施力度,爭(zhēng)取將更多的公共服務(wù)、專業(yè)服務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目納入政府采購(gòu)范圍。今年新增汽車維修、保險(xiǎn),辦公紙張、耗材,會(huì)議等政府集中采購(gòu)項(xiàng)目4項(xiàng)。全年,政府采購(gòu)項(xiàng)目有:校園信息化工程(預(yù)算300萬(wàn)元,中標(biāo)價(jià)290.45萬(wàn)元)、辦公設(shè)備消安防及多媒體設(shè)備(預(yù)算200萬(wàn)元,中標(biāo)價(jià)191.265萬(wàn)元)、金融學(xué)重點(diǎn)學(xué)科金融工程與金融風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目(預(yù)算185萬(wàn)元,中標(biāo)價(jià)184.5萬(wàn)元)、會(huì)計(jì)綜合實(shí)驗(yàn)室(預(yù)算124萬(wàn)元,整體已基本完工,零星部分正處于政府采購(gòu)環(huán)節(jié))、金融工程與證券實(shí)驗(yàn)室(續(xù)建)(預(yù)算200萬(wàn)元,整體已基本完工,零星部分正處于政府采購(gòu)環(huán)節(jié))、基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)中心(改建)(預(yù)算151萬(wàn)元,中標(biāo)價(jià)146.8萬(wàn)元)、文華校區(qū)電改造(預(yù)算80萬(wàn)元,中標(biāo)價(jià)43.7457萬(wàn)元,節(jié)約36.2543萬(wàn)元)、文華校區(qū)安防監(jiān)控改造(預(yù)算50萬(wàn)元,中標(biāo)價(jià)43.5137萬(wàn)元,節(jié)約資金6.4863萬(wàn)元)、全國(guó)第八屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)(223萬(wàn)元,中標(biāo)價(jià)204.4198萬(wàn))(包括田徑場(chǎng)改造、體育場(chǎng)改造、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公家具設(shè)備、無(wú)障礙設(shè)施改造等)、成教學(xué)院數(shù)字化校園(預(yù)算40萬(wàn),中標(biāo)價(jià)34.6萬(wàn)元)項(xiàng)目等。
3、規(guī)范校內(nèi)零星自行采購(gòu)工作
校內(nèi)招標(biāo)項(xiàng)目以零星維修保養(yǎng)、面向?qū)W生及教工的服務(wù)項(xiàng)目為主,在組織采購(gòu)過程中,不管采購(gòu)項(xiàng)目大小,都嚴(yán)格按照規(guī)定的程序組織。一年來,由校招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組決標(biāo)校內(nèi)自行組織招投標(biāo)項(xiàng)目12個(gè):網(wǎng)站群管理系統(tǒng)(10萬(wàn)元)、學(xué)生軍訓(xùn)服裝(70元/套,約3550套)、學(xué)生床上用品(580元/每套,約3400套)、學(xué)術(shù)中心客房裝修(69.4381萬(wàn))、沿街商鋪(與公管處共同做好沿街店鋪招租,為學(xué)校爭(zhēng)取房屋出租收入173.471萬(wàn)元)、實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)(9.85萬(wàn)元,節(jié)約0.15萬(wàn)元)、下沙校區(qū)保安服務(wù)(2600元/月·人)、安防監(jiān)控項(xiàng)目(5.6萬(wàn)元)、班車(大客750元/一往返、1120元/二往返;中客:580元/一往返、870元/二往返;中巴:460元/一往返、690元/二往返)、核心交換機(jī)維保(5.6萬(wàn)元)、廣告位招租(為學(xué)校爭(zhēng)取利潤(rùn)66萬(wàn)元)、體軍部晨跑系統(tǒng)(合同價(jià)為2萬(wàn)元)等。
(五)完善公房管理制度,提高公房使用效益
1、認(rèn)真做好全校房產(chǎn)清查工作。
根據(jù)省財(cái)政廳、教育廳統(tǒng)一部署,今年暑期,克服時(shí)間緊、任務(wù)重的困難,加班加點(diǎn)戰(zhàn)高溫,查閱了大量歷史檔案,按時(shí)保質(zhì)完成了全校房產(chǎn)清查工作,統(tǒng)計(jì)各類房屋總面積36.89萬(wàn)平方米,總價(jià)值6.69億元,清理已房改或出售房產(chǎn)資料429套,核銷金額1711.2萬(wàn)元。新建了房產(chǎn)實(shí)物明細(xì)帳,確保了學(xué)校房產(chǎn)的賬實(shí)相符。
2、積極探索辦公用房二級(jí)管理模式。
隨著學(xué)校二級(jí)管理模式的不斷推進(jìn),為適應(yīng)新形勢(shì),我們到浙江工商大學(xué)、浙江理工大學(xué)、杭州電子科技大學(xué)和中國(guó)計(jì)量學(xué)院等兄弟院校進(jìn)行專題調(diào)研,并先后走訪十一個(gè)二級(jí)學(xué)院,兩次召開專題座談會(huì),在廣泛聽取意見的基礎(chǔ)上,制定出臺(tái)了《浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院公用房管理辦法(試行)》,為進(jìn)一步規(guī)范辦公用房管理提供了制度保障。
3、整合資源,努力提高公用房的使用效益。
在上年度完成文華校區(qū)辦公用房資源整合的基礎(chǔ)上,在該校區(qū)推行辦公用房有償使用試點(diǎn)工作,完成了校內(nèi)研究機(jī)構(gòu)有償使用公房的簽約和年度費(fèi)用收繳工作,實(shí)際簽約承租單位6個(gè),實(shí)現(xiàn)年租金收入17.8萬(wàn)元。對(duì)文華校區(qū)剩余房源通過委托文華管委會(huì)對(duì)外招租的方式,實(shí)現(xiàn)年租金收入566萬(wàn)余元。協(xié)助公共事務(wù)管理處完成下沙校區(qū)西體育場(chǎng)沿街商鋪招租工作,實(shí)現(xiàn)年租金收入173萬(wàn)余元。
4、加強(qiáng)周轉(zhuǎn)房使用和管理。在專題調(diào)研并廣泛征求教職工意見的基礎(chǔ)上,制定了《浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院周轉(zhuǎn)房管理辦法(試行)》,進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)校周轉(zhuǎn)房使用管理程序。全年累計(jì)新增安排入住14戶,整理和維修周轉(zhuǎn)房20余套,周轉(zhuǎn)房年租金收入45萬(wàn)余元,配合人事處做好人才引進(jìn)住房安置服務(wù)工作,在滿足引進(jìn)人才過渡用房需求的同時(shí),用好周轉(zhuǎn)房資源,盡可能提高周轉(zhuǎn)房的使用效益。
。┢渌
1、參與完成學(xué)!笆濉毙@建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃編制工作;
2、完成年度教職工公積金調(diào)整工作,同比去年調(diào)增7.42萬(wàn)余元達(dá)1370.86萬(wàn)元。完成新職工公積金住房補(bǔ)貼調(diào)整工作,調(diào)整22人,同比去年調(diào)增2.64萬(wàn)元,累計(jì)發(fā)放198萬(wàn)元。發(fā)放引進(jìn)教師住房租金補(bǔ)貼共計(jì)24.85萬(wàn)元。
3、根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署,認(rèn)真開展公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作,6月份,通過清理糾正、重點(diǎn)檢查等階段,全面摸清學(xué)校公車使用情況和存在的問題,為下一步規(guī)范公務(wù)用車管理、完善公車用車制度、推進(jìn)公車制度改革奠定了基礎(chǔ)。
4、完成博士副教授以上配備工作電腦37人次。
5、會(huì)同紀(jì)委監(jiān)察室、財(cái)務(wù)處等部門,共完成各類、貨物及工程類項(xiàng)目驗(yàn)收40項(xiàng)。
6、完成電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備維修1700余臺(tái)次。
7、積極配合學(xué)校各類活動(dòng),累計(jì)組織近600人次完成大型活動(dòng)的布展工作,如每年的畢業(yè)生招聘會(huì)、新生報(bào)到及今年的八殘會(huì)等大型活動(dòng),組織搬運(yùn)各類家具設(shè)備萬(wàn)余件。
二、工作創(chuàng)新點(diǎn)
1、積極探索學(xué)校資產(chǎn)績(jī)效管理模式,在已完成的教學(xué)單位資產(chǎn)管理目標(biāo)考核量化指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上,推出學(xué)校資產(chǎn)績(jī)效管理初步辦法,并在省財(cái)政廳、教育廳相關(guān)會(huì)議上進(jìn)行專題發(fā)言,受到與會(huì)單位的關(guān)注。
2、繼續(xù)擴(kuò)大政府采購(gòu)實(shí)施范圍和規(guī)模,不斷拓展服務(wù)類采購(gòu)領(lǐng)域。新增汽車維修、保險(xiǎn),辦公紙張、耗材,會(huì)議等政府集中采購(gòu)項(xiàng)目4項(xiàng)。進(jìn)一步規(guī)范了管理程序,提高了學(xué)校資金使用效益。
三、存在的不足
1、學(xué)校資產(chǎn)管理的理念宣傳上還不到位。教職工對(duì)資產(chǎn)管理的認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高;
2、資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)還不夠扎實(shí)。對(duì)二級(jí)學(xué)院資產(chǎn)管理授權(quán)工作尚未推進(jìn);在資產(chǎn)管理賬實(shí)檢查中,還存在部分資產(chǎn)賬實(shí)不符的情況;
3、學(xué)校大宗物資的采購(gòu)效率還有待進(jìn)一步提高。
管理處年度工作總結(jié)7
20xx年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過,甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前,公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,千方百計(jì)服務(wù)客戶,適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念,使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝。?yáng)光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤,各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。
為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐,并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20xx年初,家園管理處制訂了“管理有序,服務(wù)規(guī)范,創(chuàng)建品牌,提高效益”的工作目標(biāo),管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,同心協(xié)力、開拓進(jìn)取,積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),全方位展開各種有償服務(wù),20xx年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,更多經(jīng)典盡在為管理處20xx年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促進(jìn)20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高經(jīng)濟(jì)效益。
陽(yáng)光家園管理處在20xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤(rùn),創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。20xx年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析,集思廣義,根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,家園全體員工共9人,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),管理處全體員工不計(jì)得失,利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn),在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務(wù),就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn),給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,但由于小區(qū)面積不大,收費(fèi)低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路,在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,只要求品牌不看中利潤(rùn)。20xx年公司整體思路做了調(diào)整,作為陽(yáng)光家園管理處,即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的'上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在20xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí),對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、開源節(jié)流,降低成本,提高效益
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌,陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元,20xx年工作怎么來開展,是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?
下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固20xx年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
20xx年,家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),20xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,突破常規(guī),對(duì)外發(fā)展,輻射周邊區(qū)域
20xx年工作的實(shí)踐證明,展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的,20xx年工作中,陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切,更多經(jīng)典盡在管理處在20xx年工作中將加強(qiáng)管理,提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,以人為本來展開各項(xiàng)工作,使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲,陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意,在20xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但20xx年工作還不能松懈。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,將在20xx年工作中譜寫出新的篇章。
管理處年度工作總結(jié)8
今年以來,我們市政管理處全體干部職工,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大及十八屆三中、四中全會(huì)精神,在縣委、縣政府及縣住建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府各項(xiàng)工作部署,恪盡職守,扎實(shí)工作,取得了令人欣慰的工作成績(jī)。
20xx年完成工作情況:
一、確保了市政設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn) 我們進(jìn)一步加強(qiáng)了道路巡查和養(yǎng)護(hù)維修力量,規(guī)范建立了巡查臺(tái)賬和養(yǎng)護(hù)臺(tái)賬,更好地落實(shí)了巡查養(yǎng)護(hù)責(zé)任,做到了勤巡查、早發(fā)現(xiàn)、早修復(fù)。
全年共維修人行道2721 m2;校正路沿石750m;維修、更換檢查井井蓋、水箅137套;拆除污水井48座;修復(fù)路面基層452m3;補(bǔ)修油面930 m2;補(bǔ)修砼路面XX6 m2;油漆欄桿751 m2;抹灰面刷漆242 m2。
完善了縣城排水、防洪工作應(yīng)急預(yù)案,疏通下水道5600余米;清理淤泥380 m3;雨后排水200m3/20余次。確保了排水、防洪渠道暢通,保證了排水防洪設(shè)施正常使用。
全年總計(jì)更換路燈1365盞、鎮(zhèn)流器754個(gè)、燈頭462個(gè)、觸發(fā)器586個(gè),接觸器62個(gè)、空氣開關(guān)21個(gè)、繼電器43個(gè)、保險(xiǎn)281個(gè)、出動(dòng)高空車臺(tái)班249個(gè),更換電纜3426余米、防老化線4000余米,路燈完好率保持在98%以上,確保了縣城夜間正常照明。
按照縣領(lǐng)導(dǎo)安排,對(duì)南關(guān)進(jìn)水口處進(jìn)行污染水源改造,建設(shè)了100立方米混凝土澄池一個(gè)、安裝水閘一部、安裝泥漿泵二臺(tái);對(duì)長(zhǎng)興路立交橋、府前南路大橋、西關(guān)口三座小橋進(jìn)行了粉刷;對(duì)東關(guān)大橋、迎賓街兩座大橋進(jìn)行了維修。
二、鞏固了文明縣城創(chuàng)建成果
夏季,對(duì)排水設(shè)施XX76座、平箅式落水井541座、立箅式落水井800座全面噴灑稀釋濃度300-400倍敵敵畏4次。
三、加強(qiáng)了和相關(guān)部門和單位的聯(lián)系
全年巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)其他單位道路井蓋設(shè)施毀損60余起,均及時(shí)通知了相關(guān)單位。
四、綜合治理成果得到了鞏固和提高
進(jìn)一步加大了綜治管理工作力度,更換了高清攝像系統(tǒng),單設(shè)了綜治管理機(jī)構(gòu),完善了綜治管理制度,使綜合治理成果得到了鞏固和提高。
五、黨的建設(shè)工作取得了新成績(jī)
按照縣委統(tǒng)一安排部署,我單位黨支部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“三會(huì)一課”“三嚴(yán)三實(shí)”,定期組織召開民主生活會(huì),通過活動(dòng)使黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到了進(jìn)一步加強(qiáng),黨組織的凝聚力和職工的向心力進(jìn)一步發(fā)揮,黨的建設(shè)取得了新的'成績(jī)。
20xx年工作計(jì)劃:
20xx年,我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大及十八屆四中、五中全會(huì)精神,在縣委、縣政府及住建局的領(lǐng)導(dǎo)下,立足本職,要進(jìn)一步做好以下各項(xiàng)工作:
一、進(jìn)一步落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任,加強(qiáng)市政設(shè)施巡查,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)維修。
二、要確保夜間照明效果,確保照明設(shè)施完好率達(dá)到98%以上。
三、要確保道路設(shè)施完好和正常使用,發(fā)現(xiàn)路面下沉和毀損要及時(shí)維修,大的毀損修復(fù)時(shí)間不超三天,小的毀損修復(fù)要做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn),隨時(shí)修復(fù)。
四、要加強(qiáng)對(duì)水箅、井蓋、溝蓋板、花池邊、路沿石、路燈檢查井等設(shè)施的維護(hù)和管理,發(fā)現(xiàn)毀損及時(shí)更換和修復(fù)。
五、加強(qiáng)培訓(xùn)教育,提高職工素質(zhì)。
六、完成好府前路政府至二中段道路翻修和漳河惠民橋至朝陽(yáng)橋段人行道維修工程。
七、堅(jiān)決完成好縣委、縣政府及主管局交辦的其他工作。
管理處年度工作總結(jié)9
20××年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過,甚至來不及等我們回首一眸。20××年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前,公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,千方百計(jì)服務(wù)客戶,適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念,使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝。?yáng)光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤,各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。
為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐,并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20××年初,家園管理處制訂了“管理有序,服務(wù)規(guī)范,創(chuàng)建品牌,提高效益”的工作目標(biāo),管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,同心協(xié)力、開拓進(jìn)取,積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),全方位展開各種有償服務(wù),××年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,為管理處××年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促進(jìn)××年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,現(xiàn)將20××年工作總結(jié)如下:
一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高經(jīng)濟(jì)效益。
陽(yáng)光家園管理處在20××年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤(rùn),創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。20××年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析,集思廣義,根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,家園全體員工共9人,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),管理處全體員工不計(jì)得失,利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,在20××年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn),在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務(wù),就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn),給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,但由于小區(qū)面積不大,收費(fèi)低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,管理處在20××年度工作中調(diào)整工作思路,在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的.服務(wù)模式,只要求品牌不看中利潤(rùn)!痢聊旯菊w思路做了調(diào)整,作為陽(yáng)光家園管理處,即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在××年上半年工作即將結(jié)束時(shí),對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、開源節(jié)流,降低成本,提高效益。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚(yáng)20××年的優(yōu)良傳統(tǒng),時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌,陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元,××年工作怎么來開展,是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固××年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
××年,家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),××年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,突破常規(guī),對(duì)外發(fā)展,輻射周邊區(qū)域。
××年工作的實(shí)踐證明,展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的,××年工作中,陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展。
人能創(chuàng)造一切,管理處在××年工作中將加強(qiáng)管理,提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,以人為本來展開各項(xiàng)工作,使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲,陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意,在××年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但××年工作還不能松懈。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,將在××年工作中譜寫出新的篇章。
管理處年度工作總結(jié)10
在學(xué)校黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下,機(jī)關(guān)處(室)和學(xué)院(系)的配合支持下,我處以服務(wù)教學(xué)科研為宗旨,以規(guī)范實(shí)驗(yàn)室管理、完善實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、提高大型儀器設(shè)備共享為目標(biāo),努力工作,在實(shí)驗(yàn)室管理、建設(shè)、整合、安全、設(shè)備維修等方面取得了一定的成績(jī),完成了年初制定的工作任務(wù)和目標(biāo)。
一、二○xx年度工作總結(jié)
(一)目標(biāo)任務(wù)完成情況
20xx年學(xué)校下達(dá)我處目標(biāo)任務(wù)八項(xiàng),其中改革一項(xiàng),均已完成。
1、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)
(1)完成了《學(xué)!笆晃濉睂(shí)驗(yàn)室建設(shè)規(guī)劃》的起草,《規(guī)劃》就我校教學(xué)實(shí)驗(yàn)室“十一五”期間的指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)及保障措施等提出了思路和措施。
(2)在調(diào)查我校教學(xué)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,聯(lián)系確定咨詢公司及認(rèn)證機(jī)構(gòu),制訂教學(xué)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境體系認(rèn)證工作計(jì)劃,組織各學(xué)院(系)對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行了識(shí)別,編寫了《環(huán)境管理手冊(cè)》、《程序文件》和《作業(yè)文件》,建立了教學(xué)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境安全管理體系。通過ISO14001認(rèn)證,對(duì)我校教學(xué)實(shí)驗(yàn)室在環(huán)境管理方面存在的問題進(jìn)行了整改,增強(qiáng)了職工的環(huán)保意識(shí),完善了環(huán)境管理文件和運(yùn)行記錄,建立了長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。教學(xué)實(shí)驗(yàn)室通過了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心認(rèn)證,20xx年11月30日取得了ISO14001認(rèn)證證書。
。3)補(bǔ)充完善了教學(xué)實(shí)驗(yàn)室資源信息庫(kù),實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上共享。對(duì)我校科研實(shí)驗(yàn)室的基本信息進(jìn)行了摸底調(diào)查,建立了科研實(shí)驗(yàn)室基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
2、設(shè)備管理
(1)制訂了《西北農(nóng)林科技大學(xué)大型儀器設(shè)備共享辦法》,在生命、食品、機(jī)電和植保四個(gè)學(xué)院實(shí)施了大型儀器設(shè)備共享運(yùn)行試點(diǎn),為下一步在全
校推廣奠定了基礎(chǔ)。
(2)更新補(bǔ)充大型儀器信息189臺(tái)(件),編印了《大型儀器設(shè)備信息手冊(cè)(二)》,建成了大型儀器設(shè)備信息庫(kù),基本實(shí)現(xiàn)信息共享,大型儀器設(shè)備利用率較20xx年有了較大提高。
(3)出臺(tái)了《西北農(nóng)林科技大學(xué)教學(xué)儀器設(shè)備維修管理辦法》,制訂了《儀器設(shè)備維修工作流程》,全年共維修儀器設(shè)備575臺(tái)(件),價(jià)值467萬(wàn)元,實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備完好率達(dá)到96%,保證了實(shí)驗(yàn)教學(xué)的正常開展。
3、隊(duì)伍建設(shè)
。1)舉辦環(huán)境管理體系貫標(biāo)培訓(xùn)兩次,大型儀器設(shè)備操作和實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件培訓(xùn)各一次,培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)人員、教職工、研究生等300余人。
。2)培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員62人,全部取得內(nèi)審員資格證。
(二)改革------以學(xué)科為基礎(chǔ)的實(shí)驗(yàn)室整合
結(jié)合學(xué)科建設(shè),完成了農(nóng)學(xué)院遺傳工程、林學(xué)院林木培育和資環(huán)學(xué)院土壤與植物營(yíng)養(yǎng)等三個(gè)以學(xué)科為基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室的整合,組織專家對(duì)整合實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收和評(píng)估,同時(shí)組織全校相關(guān)人員召開了整合實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。整合后實(shí)驗(yàn)室的規(guī)章制度更完善更細(xì)致、運(yùn)行機(jī)制有所創(chuàng)新、功能結(jié)構(gòu)更加合理,有效地提高了實(shí)驗(yàn)室及儀器設(shè)備的利用率。
(三)完成計(jì)劃外工作
在保證目標(biāo)任務(wù)完成的情況下,根據(jù)工作需要還完成了以下重要工作:
1、對(duì)全校教學(xué)實(shí)驗(yàn)室開放和規(guī)范化管理進(jìn)行了二次檢查,基本掌握了制約我校實(shí)驗(yàn)室開放的瓶頸問題,對(duì)于規(guī)范化管理工作中存在的“抓了就改、不抓就亂”現(xiàn)象,及時(shí)提出了整改措施。
2、制訂了校管實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心考核辦法,組織專家對(duì)九個(gè)校管實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心進(jìn)行了考核,找出了實(shí)驗(yàn)室管理中存在的問題,提出了整改建議,為進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室規(guī)范化管理提供了思路。
3、對(duì)20xx和20xx年度實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收,既保證了建設(shè)項(xiàng)目的有效執(zhí)行,又為以后的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)積累了經(jīng)驗(yàn)。
4、根據(jù)教育部大型儀器設(shè)備考核辦法與考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,組織專家對(duì)10個(gè)學(xué)院(所)40萬(wàn)元以上的38臺(tái)(件)大型儀器設(shè)備進(jìn)行了考核。
5、組織申報(bào)了20xx年度省級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心,遺傳工程實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心被評(píng)為第二批省級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心。
6、制訂并組織實(shí)施了公共事業(yè)管理、旅游管理和電子信息工程三個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的調(diào)整和劃轉(zhuǎn),完成了理學(xué)院實(shí)驗(yàn)室的劃轉(zhuǎn)調(diào)整和補(bǔ)充建設(shè)。
7、完成了機(jī)電學(xué)院電子信息工程和資環(huán)學(xué)院城鄉(xiāng)規(guī)劃與資源規(guī)劃管理兩個(gè)新上專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的方案編制和建設(shè)。
8、積極開展大型儀器設(shè)備共享機(jī)制研究,聯(lián)合楊凌相關(guān)單位成立了楊凌大型儀器設(shè)備協(xié)作網(wǎng),目前已經(jīng)擁有網(wǎng)員單位5家,入網(wǎng)設(shè)備2億多元,涵蓋了楊凌教學(xué)科研生產(chǎn)大部分領(lǐng)域,為提高我校大型設(shè)備利用率開拓了新的途徑。
9、先后組織農(nóng)學(xué)、園藝、動(dòng)科、機(jī)電、生命等五個(gè)學(xué)院主管實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)及實(shí)驗(yàn)室管理員,參加了20xx年春、秋季全國(guó)高教儀器設(shè)備展示會(huì),掌握了儀器設(shè)備的最新動(dòng)態(tài),對(duì)提升我校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)水平提供了信息保障。
10、組織人員先后赴華中科技大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、山東農(nóng)業(yè)大學(xué)、大連理工大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、西安交通大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)等學(xué)校學(xué)習(xí),調(diào)研了這些院校在實(shí)驗(yàn)室管理、開放、大型儀器共享等方面的`先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法,開闊了思路,轉(zhuǎn)變了觀念,對(duì)提高我校實(shí)驗(yàn)室管理水平、推動(dòng)實(shí)驗(yàn)室開放、加快大型儀器設(shè)備共享等起到了積極的推動(dòng)作用。
11、加強(qiáng)了實(shí)驗(yàn)室廢液固的處置力度,為實(shí)驗(yàn)室制作、發(fā)放警示牌及各種標(biāo)志20xx余個(gè),全年共收集廢舊化學(xué)試劑、廢液廢固7000余公斤,EB垃圾包600余袋,其中20xx年7月已集中處理2500公斤。有效的消除了安全隱患,基本杜絕了直排對(duì)環(huán)境的污染,全年無(wú)重大安全事故發(fā)生。
12、規(guī)范劇毒、易致毒化學(xué)品的購(gòu)買和管理,制訂了申購(gòu)程序,強(qiáng)調(diào)了有關(guān)購(gòu)買和管理制度,為各學(xué)院(系)申購(gòu)劇毒、易致毒化學(xué)品十多種,危險(xiǎn)化學(xué)品采購(gòu)和管理正常,無(wú)事故發(fā)生。
此外,還在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、管理、安全、儀器設(shè)備維修和物資供應(yīng)等方面做了大量的日常性工作。
二、存在問題
(一)實(shí)驗(yàn)室管理人員整體結(jié)構(gòu)不合理,業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平有待提高。
(二)部分教學(xué)實(shí)驗(yàn)室利用率偏低。
(三)實(shí)驗(yàn)室開放運(yùn)行無(wú)配套資金,開放程度低。
(四)大型儀器設(shè)備無(wú)配套共享基金,開放與共享程度不高,儀器設(shè)備的功能未能得到充分發(fā)揮。
三、二○xx年工作計(jì)劃
二○xx年,在學(xué)校黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室管理改革,完善實(shí)驗(yàn)室建設(shè)程序,促進(jìn)大型儀器設(shè)備共享,主要做好以下七個(gè)方面的工作:
1、制訂和完善各類實(shí)驗(yàn)室考核辦法,對(duì)全校47個(gè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行全面考核。
2、繼續(xù)做好跨學(xué)院、跨學(xué)科實(shí)驗(yàn)室的整合。
3、提高實(shí)驗(yàn)室的開放度和利用率,校管實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心全面制訂并落實(shí)開放管理實(shí)施細(xì)則。
4、加強(qiáng)管理層、學(xué)院和實(shí)驗(yàn)室工作人員的建設(shè)及培訓(xùn)力度,提高管理水平。
5、制訂出臺(tái)《西北農(nóng)林科技大學(xué)教學(xué)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)管理辦法》,規(guī)范實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目評(píng)審。
6、推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室管理數(shù)字化建設(shè)。
7、制訂學(xué)校大型儀器設(shè)備考核和效益評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,對(duì)學(xué)校20萬(wàn)元以上的大型儀器設(shè)備進(jìn)行全面考核。
二○xx年十二月二十八日
管理處年度工作總結(jié)11
盡職盡責(zé),點(diǎn)滴做起。
今年五月份,**新城工程部只有兩名維修人員,在公司統(tǒng)一安排下,我由**琴園調(diào)到新城。以下對(duì)工程部這期間工作做如下總結(jié):
到崗后對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)3棟樓內(nèi)道道長(zhǎng)明燈情況普遍。初步估算每層6個(gè)25W白熾燈,按每日10小時(shí)長(zhǎng)明燈,小區(qū)共720個(gè)燈,每日耗電量按0.47元一千瓦算,每日84.6元,如果改為聲光控?zé),每年?jié)省大量電費(fèi)。向公司匯報(bào),經(jīng)過毛經(jīng)理核實(shí)批復(fù),分批更換了全部長(zhǎng)明燈,現(xiàn)已全部完成。在工程中,工程維修人員發(fā)揚(yáng)吃苦精神,不怕人員少,自己動(dòng)手,小中見大,出力獻(xiàn)計(jì),加班工作,體現(xiàn)了永和物業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。
對(duì)遺留不交水費(fèi)用戶,每戶走訪,細(xì)致工作,在技術(shù)方面解決了全部問題。由幾十家釘子戶變成水費(fèi)全部收齊。2-2-302業(yè)主,拖欠水費(fèi)432噸,經(jīng)過多次溝通,最終圓滿解決,并與工程人員結(jié)下友誼,交清全部水費(fèi)。我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)工作技能與溝通交流能力直接面對(duì)業(yè)主,以物業(yè)利益為基礎(chǔ),用我們的服務(wù)于技術(shù)讓新城業(yè)主感到了物業(yè)的誠(chéng)信與熱情。
8月份熱力公司對(duì)全部供熱管道加裝熱能計(jì)量表,工程部人員全力配合,逐一檢查,一一記錄,全部關(guān)閉所有截門。為今冬供暖做好準(zhǔn)備,打好基礎(chǔ),避免跑水等事故發(fā)生,盡職盡責(zé)。到現(xiàn)在為止無(wú)一因失誤造成任何業(yè)主損失事件,保證了每戶供熱業(yè)主的居室溫暖如春。24小時(shí)值班期間從未間斷,人員最少時(shí)電工陳師傅與我24小時(shí)輪值將近兩個(gè)月,未讓業(yè)主失望過,風(fēng)雨不誤,隨叫隨到,綜合維修全面發(fā)揮技能,業(yè)主稱贊“全活兒”。我們知道只要我們努力,才能讓業(yè)主滿意,為物業(yè)費(fèi)收費(fèi)提高百分率作出貢獻(xiàn)。
毛經(jīng)理親自督導(dǎo)近兩個(gè)月,使工程部人員受益匪淺,工作中身先士卒,不管臟、累,帶頭做衛(wèi)生,解決業(yè)主的難題,良好的詞道技巧,已經(jīng)在工程人員中打下了基礎(chǔ),工程部對(duì)新來人員的`培訓(xùn)教育也是言傳身教,不顯示自己,團(tuán)隊(duì)合作,開創(chuàng)了良好的工作氛圍。
10月份潘經(jīng)理為永和物業(yè)帶來了新的紅色,對(duì)地下車庫(kù)提出改造,由長(zhǎng)明200多個(gè)日光燈減少到21個(gè),以及各水、電、暖方面做了多項(xiàng)知道改造,工程部人員看到了差距,現(xiàn)在正在規(guī)范管理和嚴(yán)格操作方面補(bǔ)充完善,為**新城二期工程做好準(zhǔn)備,為明年的工作鋪好路。
總結(jié)以上工作,維修工作解決大小問題上千起,無(wú)失誤。水、暖、電綜合維修,部分彼此,從無(wú)怨言。配合小區(qū)外來安裝、售后人員及建筑售后維修。為業(yè)主嚴(yán)防把關(guān),各項(xiàng)工程盡職盡責(zé)。眼看新的一年降至,工程部將以“安全第一,服務(wù)至上”為宗旨,在向全公司各部門學(xué)習(xí)小紅不斷提高,更進(jìn)一步。
管理處年度工作總結(jié)12
****年,在***公司和***公司(甲方)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書,結(jié)合小區(qū)實(shí)際,扎實(shí)工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo),具體情況如下:
一、自身建設(shè)質(zhì)量提高
一年來,我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理,從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,從嚴(yán)要求,正規(guī)管理,在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。
(一)規(guī)范行為。
管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班,請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),出勤率達(dá)***%,管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_一次例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況,同時(shí)布置新的工作,提出明確要求。員工分工明確,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)***%。
(二)規(guī)范秩序。
管理處的崗位職責(zé)上墻,辦公區(qū)域整潔,各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚,內(nèi)容完整。有完善的,會(huì)議中布置的工作完成率***%。建立了完善的檔案管理制度,對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,有檢索目錄,文件貫徹率達(dá)***%。同時(shí),管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔,可隨時(shí)調(diào)閱。
(三)規(guī)范服務(wù)。
管理處牢固樹立服務(wù)理念,員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能,按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作,公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定,考核到個(gè)人,并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和**小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí);業(yè)主有效投訴處理率***%,業(yè)主(住戶)服務(wù)需求回訪率達(dá)**%以上。同時(shí),我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā),處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月、季度、年)工作計(jì)劃;工作計(jì)劃完成率**%以上,不合格服務(wù)整改合格率***%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì),促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下,暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng),以降低成本。
二、房屋管理深入細(xì)致
一年來,管理處嚴(yán)格按照公司的要求,依據(jù)三方協(xié)議,深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。
(一)交房工作有條不紊。
管理處完成了**月底一期**戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和***公司協(xié)調(diào),籌備交房事宜,布置交房現(xiàn)場(chǎng),周到服務(wù),耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。
(二)房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。
管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā),與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作,對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期**棟別墅及*棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理,并分析滲漏的原因,并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底,整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作基本完成,完好率達(dá)**%以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度,對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查,統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問題,及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。
(三)管理維護(hù)及時(shí)到位。
管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),確保房屋外觀整齊,外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡,公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的.情況下,管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔,以保證梯間衛(wèi)生,公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修,使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全,杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整,對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告,并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,管理處積極聯(lián)系施工單位,針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時(shí),積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外,我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理,及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等,施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí),保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗,清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng),規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。
(四)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。
今年以來,我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理,保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查,發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況,這些情況直接影響小區(qū)形象,及時(shí)報(bào)告***公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)進(jìn)行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作,保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年,綠化面積**余畝,維護(hù)樹木***棵,消毒除害**余次。
管理處年度工作總結(jié)13
20xx年度工作在xxxx全體員工的忙碌中匆匆而過,甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前,公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,千方百計(jì)服務(wù)客戶,適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念,使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝。xxxx是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤,各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。
為了使xxxx管理處能緊跟公司步伐,并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20xx年初,xx管理處制訂了“管理有序,服務(wù)規(guī)范,創(chuàng)建品牌,提高效益”的工作目標(biāo),管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,同心協(xié)力、開拓進(jìn)取,積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),全方位展開各種有償服務(wù),xx年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,更多經(jīng)典盡在為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促進(jìn)06年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高經(jīng)濟(jì)效益。
xxxx管理處在20xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤(rùn),創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。20xx年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的'利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析,集思廣義,根據(jù)xxxx小區(qū)實(shí)際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
xxxx管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,xx全體員工共9人,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),管理處全體員工不計(jì)得失,利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn),在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務(wù),就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲,截止10月未,xx管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn),給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
xxxx是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,但由于小區(qū)面積不大,收費(fèi)低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路,在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面xxxx一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,只要求品牌不看中利潤(rùn)。xx年公司整體思路做了調(diào)整,作為xxxx管理處,即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí),對(duì)xxxx物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、開源節(jié)流,降低成本,提高效益
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約。
管理處年度工作總結(jié)14
200*年,在***公司和***公司(甲方)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書,結(jié)合小區(qū)實(shí)際,扎實(shí)工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo),具體情況如下:
一、自身建設(shè)質(zhì)量提高
一年來,我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理,從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,從嚴(yán)要求,正規(guī)管理,在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。
。ㄒ唬┮(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班,請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),出勤率達(dá)100%,管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_一次例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況,同時(shí)布置新的工作,提出明確要求。員工分工明確,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)100%。
。ǘ┮(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻,辦公區(qū)域整潔,各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚,內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄,會(huì)議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度,對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,有檢索目錄,文件貫徹率達(dá)100%。同時(shí),管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔,可隨時(shí)調(diào)閱。
。ㄈ┮(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念,員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能,按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作,公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定,考核到個(gè)人,并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí);業(yè)主有效投訴處理率100%,業(yè)主(住戶)服務(wù)需求回訪率達(dá)90%以上。同時(shí),我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā),處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月、季度、年)工作計(jì)劃;工作計(jì)劃完成率95%以上,不合格服務(wù)整改合格率100%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì),促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下,暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng),以降低成本。
二、房屋管理深入細(xì)致
一年來,管理處嚴(yán)格按照公司的要求,依據(jù)三方協(xié)議,深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng);⒅贫然、規(guī)范化的管理。
(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期52戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和***公司協(xié)調(diào),籌備交房事宜,布置交房現(xiàn)場(chǎng),周到服務(wù),耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。
。ǘ┓课蒡(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā),與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作,對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理,并分析滲漏的原因,并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底,整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作基本完成,完好率達(dá)90%以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度,對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查,統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問題,及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。
(三)管理維護(hù)及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),確保房屋外觀整齊,外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡,公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔,以保證梯間衛(wèi)生,公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修,使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全,杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整,對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告,并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,管理處積極聯(lián)系施工單位,針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時(shí),積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外,我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理,及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等,施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí),保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗,清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng),規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。
(四)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來,我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理,保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查,發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況,這些情況直接影響小區(qū)形象,及時(shí)報(bào)告***公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)進(jìn)行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作,保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年,綠化面積80余畝,維護(hù)樹木120棵,消毒除害10余次。
。ㄒ唬┨岣吡诵^(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好,綠化人員將主要精力投入到拔草上,每月2次對(duì)草坪進(jìn)行修剪,確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草,重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的.8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù),根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水,對(duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治,保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期,安排專業(yè)人員對(duì)樹木進(jìn)行了修剪、造型,目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化,因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi),我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問題及時(shí)向工程部反映,或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映,及時(shí)處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草,將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對(duì)樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。
。ǘ┍3中^(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進(jìn)行清洗和維護(hù),對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃,各個(gè)島嶼安排一名保
潔人員進(jìn)行保潔,主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃,對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除,生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn),裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲較多,每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲,針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下,組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上,并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場(chǎng)、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。
四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到
***小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣,治安相對(duì)復(fù)雜,我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年,小區(qū)安全無(wú)事,保安精神面貌良好,贏得了較好的聲譽(yù)。
。ㄒ唬┞男蟹佬l(wèi)職責(zé)。***小區(qū)保安中隊(duì)20名保安隊(duì)員,嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度,履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況,將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班,每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé),對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守,對(duì)窗口地帶如:售樓部、門崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤,各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通,發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度,由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行,使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。
。ǘ⿵(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則,堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例,每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練,提高實(shí)際指揮演練水平。
。ㄈ┩瓿扇蝿(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn),使隊(duì)員在***公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作,受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安,與***派出所、***社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合,警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作,確保***公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來,隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占?jí)翰萜、隨處方便和安全火險(xiǎn)等。
五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明
我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi),合理控制消費(fèi)性開支,節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。XX年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)***元。
(一)賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,分門別類記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度,我處細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看,與財(cái)務(wù)部銜接流暢,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。
。ǘ┦召M(fèi)管理及時(shí)無(wú)誤。我處結(jié)合***小區(qū)的實(shí)際,遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法,認(rèn)真搞好區(qū)分,按照***公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),協(xié)調(diào)關(guān)系,微笑服務(wù),定期予以收繳、催收,XX年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí),協(xié)助***公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。
。ㄈ┖侠砜刂崎_支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,控制好消費(fèi)性開支,想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi)。
六、下步需要改進(jìn)和解決的問題
一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多,但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等;也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求,甚至有的設(shè)備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交,且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi),仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決,7戶裝修的業(yè)主有3戶為別墅、4戶公寓樓,均有滲漏情況,工程部已安排施工人員維修,但滲水問題一直沒能得到徹底解決,對(duì)業(yè)主的影響較大,且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事,我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決,以免影響管理費(fèi)收取。
三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善,如:停車牌、限速牌、草坪警示牌等,這個(gè)問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
管理處年度工作總結(jié)15
一年來,物業(yè)管理處在隊(duì)黨委、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在隊(duì)安全生產(chǎn)科具體指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)局、隊(duì)各級(jí)關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示,全面落實(shí)隊(duì)安全生產(chǎn)工作會(huì)議部署,堅(jiān)持安全發(fā)展理念,深入開展“出國(guó)留學(xué)”活動(dòng),以預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任為重點(diǎn),進(jìn)一步全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,有效防范和堅(jiān)決遏制安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。按照隊(duì)安全生產(chǎn)科的統(tǒng)一部署,加強(qiáng)了對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),履行管理責(zé)任,強(qiáng)化宣傳和監(jiān)督,建立健全了安全管理制度,開展了安全生產(chǎn)檢查,物業(yè)管理處全年安全生產(chǎn)狀況總體穩(wěn)定,沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。下面就20xx年的安全生產(chǎn)工作,作如下總結(jié):
一、機(jī)構(gòu)健全,認(rèn)識(shí)到位,安全管理落到實(shí)處
我們把安全生產(chǎn)管理工作列入支部工作議事日程,每次支委開會(huì),都對(duì)當(dāng)前安全生產(chǎn)管理中存在的問題及下步安全管理工作進(jìn)行總結(jié)和部署。年初,我處成立了以處長(zhǎng)為組長(zhǎng),副處長(zhǎng)及班長(zhǎng)為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)管理制度,落實(shí)了月檢查、季度檢查、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機(jī)制,F(xiàn)在,全處上下形成了安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò),做到安全生產(chǎn)工作有人抓、有人管、有人查、有人辦,實(shí)實(shí)在在的抓安全,使安全生產(chǎn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除。
二、明確目標(biāo),落實(shí)責(zé)任
安全生產(chǎn)關(guān)系到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。我處非常重視加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作,強(qiáng)化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理措施,最大限度的消除各類安全隱患,杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
安全生產(chǎn)工作重在一個(gè)“防”字上,認(rèn)真抓好安全宣傳教育工作,認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí),加強(qiáng)防范意識(shí)。在隊(duì)安全生產(chǎn)科開展的安全生產(chǎn)月活動(dòng)期間,我處共組織開展了六項(xiàng)活動(dòng),分別是安全生產(chǎn)月動(dòng)員大會(huì);開展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn),參加人員30多人次;參加社會(huì)培訓(xùn)2人次;開展安全生產(chǎn)月宣傳咨詢活動(dòng)一次;開展安全生產(chǎn)隱患排查行動(dòng)三次;組織觀看安全生產(chǎn)防災(zāi)救災(zāi)知識(shí)電影一次;開展消防演練一次等活動(dòng)。
三、做好消防安全管理工作
維護(hù)消防設(shè)施,保證設(shè)施完好并能及時(shí)啟用;對(duì)疏散通道、安全出口及其他通道進(jìn)行日常巡查,及時(shí)清理障礙物,保持通道暢通無(wú)阻;針對(duì)性地制訂消防、人防等各類安全應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)基地 大院日常管理的特點(diǎn),有針對(duì)性地制定切實(shí)可行的突發(fā)事件應(yīng)急處置方案,明確了安全生產(chǎn)事故報(bào)告程序及應(yīng)急處置流程,保證能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在日常工作中,提高每個(gè)職工對(duì)安全工作的重視程度,杜絕安全隱患,堅(jiān)持定期檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題積極進(jìn)行整改,努力將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處,有效的扼制了事故的發(fā)生。
為了保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行,提高預(yù)防火災(zāi)的能力,今年五月份我處在賓館組織全基地大院各處職工進(jìn)行了一次系統(tǒng)的消防知識(shí)培訓(xùn),由主管后勤管理工作的副隊(duì)長(zhǎng)牽頭,物業(yè)管理處請(qǐng)省消防協(xié)會(huì)*教員進(jìn)行講解火災(zāi)的危害性和防火、滅火知識(shí)、技能與方法并組織了滅火器操作使用的實(shí)操。通過這次學(xué)習(xí)演練,增強(qiáng)了廣大職工群眾的消防意識(shí),反映良好。
四、加強(qiáng)檢查,排除隱患
安全檢查是提高生產(chǎn)安全的有效途徑,通過檢查,可以糾正錯(cuò)誤的思想,強(qiáng)化安全意識(shí),促進(jìn)制度健全,更可以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的隱患,通過檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,有力促進(jìn)安全生產(chǎn)。按照安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀的要求,結(jié)合隊(duì)工作實(shí)際和根據(jù)季節(jié)特點(diǎn),組織安全生產(chǎn)小組成員,開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)工作,對(duì)基礎(chǔ)大院內(nèi)的配套公共設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)所、13-16號(hào)職工家屬樓建設(shè)工地等可能存在安全隱患和安全弊端的場(chǎng)所進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查,將自查、整改工作落到實(shí)處,并每月向隊(duì)安全生產(chǎn)科匯報(bào)安全生產(chǎn)工作情況。一年來,物業(yè)管理處安全生產(chǎn)形勢(shì)良好,基地大院內(nèi)未發(fā)生一起治安偷盜案件;無(wú)火災(zāi)火險(xiǎn)隱患;無(wú)職工人身傷害事故。
五、做好雙“四防”工作
在接到隊(duì)安全生產(chǎn)科關(guān)于“夏季四防”工作的部署后,我處針對(duì)基地大院內(nèi)地下人防工程和排污、雨水管道等進(jìn)行了檢查和排查,并指定了副處長(zhǎng)與水電班班長(zhǎng)為負(fù)責(zé)人的檢查、搶險(xiǎn)小組,對(duì)基地大院地下排水系統(tǒng)進(jìn)行了全面檢查,對(duì)不通暢的管道進(jìn)行了疏通,杜絕了夏季因排水不暢與倒灌而造成的危害;同時(shí)我們對(duì)基地大院內(nèi)的.死樹、枯枝進(jìn)行了伐除,防止了大風(fēng)雷雨帶來的枯枝脫落傷人事故的發(fā)生。
在接到隊(duì)安全生產(chǎn)科關(guān)于“冬季四防”工作的部署后,我處針對(duì)物業(yè)管理處工作的性質(zhì)和實(shí)際工作環(huán)境,制定了有效的《物業(yè)管理處安全生產(chǎn)“冬季四防”措施》并組織了員工學(xué)習(xí)。
二、存在的主要問題和困難
1、個(gè)別職工及家屬安全生產(chǎn)意識(shí)仍很淡薄,對(duì)安全生產(chǎn)管理工作不理解、不支持甚至故意違反。比如,私家車夜間停放隨意,致使消防通道不暢通。
2、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作還很薄弱,事故隱患仍然存在。
3、與上級(jí)相關(guān)部門的信息溝通不夠。
以上這些困難和問題的存在均無(wú)形中加重了我處安全生產(chǎn)工作管理難度。
三、20xx年安全生產(chǎn)工作
20xx年的安全生產(chǎn)工作要堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,以安全發(fā)展為核心,以遏制安全事故為目標(biāo),進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,健全體制,創(chuàng)新監(jiān)管方法,強(qiáng)化隱患整治,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,以保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為根本出發(fā)點(diǎn),緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)和建設(shè)平安煤田社區(qū)的大局,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,確保無(wú)安全事故發(fā)生。以隱患排查治理的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制為重點(diǎn),以嚴(yán)格安全生產(chǎn)監(jiān)察為手段,夯實(shí)基礎(chǔ),加強(qiáng)監(jiān)管,廣泛宣傳,強(qiáng)化培訓(xùn),完善安全管理網(wǎng)絡(luò),深化專項(xiàng)整治,努力開創(chuàng)我處安全生產(chǎn)監(jiān)管工作新局面。具體做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、認(rèn)真貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》,《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》,《安全生產(chǎn)許可條例》,及時(shí)貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)精神,制定年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)、計(jì)劃,并組織實(shí)施,做到有目標(biāo)、有計(jì)劃,有措施、有檢查、有考核;處黨支部每月召開一次安全生產(chǎn)專題會(huì)議,研究、解決安全生產(chǎn)中的安全問題,并形成紀(jì)錄,督辦落實(shí),每月至少一次帶隊(duì)進(jìn)行安全大檢查;建立安全生產(chǎn)預(yù)警機(jī)制,制訂安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。5月份組織一次消防安全演練。
2、安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)
制定年度宣傳教育和培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施;開展好“安全生產(chǎn)月“活動(dòng),做到有布置、有形式、有內(nèi)容、有效果;分管安全工作領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員安全培訓(xùn)參加率100%;特種作業(yè)人員取證率和持證上崗率100%;開展好“119”消防日等活動(dòng)。
3、按規(guī)定報(bào)告事故,依法查處各類事故,遏制事故發(fā)生。按照有關(guān)規(guī)定和要求,及時(shí)上報(bào)各類事故,不瞞報(bào)、謊報(bào)、拖延不報(bào);按照“四不放過”原則,督促落實(shí)對(duì)事故相關(guān)責(zé)任人的處理和事故隱患整改措施,分析原因,舉一反三,按時(shí)結(jié)案。
在新的一年,安全生產(chǎn)工作要致力于建立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制,繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的安全管理理念,為確保為職工及家屬生命財(cái)產(chǎn)安全繼續(xù)努力!
【管理處年度工作總結(jié)】相關(guān)文章:
管理處年終工作總結(jié)01-11
管理處年度工作總結(jié)2篇08-02
物業(yè)管理處年度工作總結(jié)05-25
管理處年度工作總結(jié)8篇08-02
航道管理處年度總結(jié)12-21
小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結(jié)05-26
管理處工作總結(jié)03-06
物業(yè)管理處年終工作總結(jié)07-01