學習總結范文
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的學習總結范文，希望對大家有所幫助。
學習總結范文1
我先總結一下數(shù)學，這次的月考，數(shù)學雖然考了一百，但是結合平常的考試，我還是覺得有一些需要注意的地方，個人而言，選擇題、計算題和判斷題不是問題，但是依舊不容小覷！
這三項主要考的是邏輯思維、細心程度和數(shù)學理論，當然，這些題目往往分值很大，是我檢查的重點！不過，做這類題目也有一些技巧，例如選擇題，我們不僅僅可以根據(jù)題目選擇，在一些計算量非常大的題目中，我們還可以用四個選項去“試商”。而判斷題就靠你的細心、耐心和上課的聽講程度，也就是上課不能做虧心事。計算題在檢查時可以把題目抄下來再算一遍，或者用結果“倒試”，在簡便計算和解方程、解比例中，則可以用兩種方法檢驗。
其次是我個人錯誤居多，需要特別注意的題目，最顯著的是填空題，雖然每一題的分值只是一分，相比其他題目分值很小，但是，我的目標是滿分，對于這種題目，一定要多讀、多想、多寫，注意題目中細小的單位名稱、等量關系、半徑、直徑、周長、面積、比或比值、比例等。
總之，對于填空題，要做到：靜心、耐心、細心！第二個要注意的是分值非常大的操作題和解決問題，解決問題中，一個單位名稱，可能就“要了你的命”，而操作題可以說是難度系數(shù)最大的題目，需要靜下心來，深思熟慮，想清關系，了解題目的用意，在檢查時，我會優(yōu)先選擇檢查這兩大項，保證百分百全對！第二，總結英語，雖然這次英語考了98分，是較高的分數(shù)，但是我并不滿意。
因為雖然最后一大項在自己的深思熟慮后做到了全對，但卻忽略了前面的題目，尤其是聽力，錯的很不應該，這道題絲毫沒有難度，卻因為對聽力的不重視、小瞧，認為平時聽力都全對，大考時也就沒有問題了，所以在老師報完第一遍后就開始東張西望，毫不在乎了，但這一題也錯得非常好，給我的期中考試和日后的大考敲響了警鐘！在期中考試上，我必須做到在老師報聽力時懷著一顆謙虛之心，把自己的杯子放在別人的茶壺之下，做到一題不錯，全神貫注！
第二道題所犯的問題可以說是我的老毛病了，以前離滿分相差的0.5、1分都是扣在這個問題上，就是——鉆牛角尖。我總結了一下，之所以扣這個分，其主要原因是，太相信自己，渴望創(chuàng)新能成功。就像語文的作文一樣，你要是想創(chuàng)新，那也是在你有足夠的把握、有足夠的實力的基礎上才可以嘗試。其實有時候，迎合人大眾的思想，在有些原則上按部就班是能夠保證把題目做對的。不要所有題目都我行我素，獨樹一幟，否則可能會造成失利。最后就是歸納語文。
雖然月考考了97分，之前的題目是全對的，但是，這份卷子畢竟是之前準備且思考和斟酌過的，所以考得好并不值得高興，是理所當然的`，考不好則應當感到羞愧。再說第二份卷子，同樣是準備過的，但是這次準備的并不理想，按要求寫句子寫得并不是真正的“打比方”，把什么比做什么，并不是打比方。在期中考試中，我應當注意這一點，不寫模棱兩可的答案，要牢記老師強調(diào)的要點。閱讀題也有許多答案含糊不清，不夠準確，在期中考試中一定要寫完美和準確無誤的答案！
閱讀題要多思考，多推敲，多理解。結合自身的問題，我認為，我最需要做好這幾步：
1、在做題之前，反復讀題，尤其是作文題，要多多圈畫，列好提綱，想清楚再寫，不要寫了才發(fā)現(xiàn)還有更好的。寫好需要注意的事項，切記不要心浮氣躁，各類題目想好應對措施，并且想想老師上課強調(diào)的和考前強調(diào)的內(nèi)容，認真、細致。
2、面對以前錯過的題目類型要特別留心，尤其是在做閱讀短文時，一定要心靜，品味文章，體會作者的思想感情，慎重思考，慎重填寫，聯(lián)系短文。
做其他題目時也要認真細致，多多思考。
3、就像之前同學們提到的那樣，時間的分配非常重要，卷子的量大與量小，難易程度，決定了你的書寫和速度，但是不能決定你的態(tài)度，考試時心一定要靜，無論量有多大。
4、檢查非常重要。做完整張卷子之后，必須打點檢查，達到每一項的題目，小到括號內(nèi)的要求，點點滴滴都必須做好，這樣才能夠幫助你二次思考，達到百分百全對。面對迫在眉睫的期中考試，靜心吧，復習吧，回憶吧，用我們的努力，換來美好的藍天！
學習總結范文2
英語考試是個水平考試：當英語達到某個水平后基本上考試分數(shù)就在此基礎左右輕微擺動，不會相差太遠�？佳袘_到什么水平呢?詞匯和語法應與六級差不多，而閱讀比六級還高一個層次。
一、合理安排學習重點
考研越來越注重能力的考核，閱讀與寫作是考研英語的重點，許多同學還有我，常常把過多的注意力放在語法和詞匯方面，雖然這是學習英語的基礎，但是英語是個實踐性很強的科目，語法，詞匯即使背得爛熟，閱讀與寫作也不一定會怎樣。但反過來，閱讀和寫作能力的提高卻預示著你語法和詞匯部分的掌握程度的提高，因為在你閱讀文章與寫作練習過程中，會檢測到你的詞匯或語法的不足，使你不斷地調(diào)整，在不自覺的過程中促使你提高自身的語法與詞匯水平。
二、詞匯是基礎，閱讀是核心
考研五篇閱讀文章共有2500詞左右，一個鐘頭之內(nèi)不光得作完，還必須保持較高的`命中率，這在現(xiàn)在文章越來越生澀的情況下真的很困難。閱讀有40分，英譯中(實際也是考閱讀)15分，因此閱讀的重要性可想而知。這里的55分若能拿到40分，及格就是很容易的事情了�？梢龅竭@一點真不容易，下面我就說說具體復習方法。 詞匯的基礎地位已不需我再羅嗦了，我只是覺得：若大綱中的5300詞還沒達到爛熟的話，英語的復習絕對是痛苦且漫長的。這種爛熟的程度應做到看到這5300個詞時就象看高中單詞一樣熟悉。詞匯書也不用別的，就用教委的大綱好了，單詞無疑越多越好，可咱只是考研的，這5300差不多也夠了�？荚嚂r肯定還會碰到生詞，但不會是主打詞，能猜就猜罷。
三、重視背單詞
背單詞，當然枯燥，但是，它卻是學好英語的重中之重，就如同建房必有磚一樣。不少同學不看重單詞，一味的練習讀寫能力，遇到生單詞就去查字典或手冊，最后因此浪費了許多時間，落得事倍功半，進步緩慢。我們都有體會，單詞背會了，英語學起來輕輕松松。就是這個道理，熟悉了單詞才會有提高理解原文含意的機會或可能，才會有寫作能力的真正提高。作點補充，不同階段的閱讀或寫作需要不同的詞匯量，這某一階段的詞匯一定要超前于閱讀或寫作的進行!
四、再說說閱讀的問題
考研時閱讀文章的難度絕對出乎意料，再加上時間的緊張，如果閱讀不好的立馬就暈。要想考試時發(fā)揮出水平來那么平時的多練決不可少。這種多練應該是系統(tǒng)的練過150篇文章以上。我認識一哥們，考前僅做過不到20篇，這次果然暈菜。而我認識的另一哥們兒做過不下200篇，99年英語考了70多。平時練習一定要全真模擬，就是說要嚴格限時—— 一個鐘頭內(nèi)必須作完5篇文章，自己掐表。同志們啊，這可是建立在血的教訓上的金玉良言!!文章難度的選擇可先易后難，基礎不好的話可選那些有詳細解答的參考書，但文章一定要夠長，長度標準可參考歷年考研試題。歷年考題可是最好的試金石，完全可自測一下，考研分數(shù)和它就差不多。如果自測分數(shù)不好，也別太放在心上，畢竟知道了自己的弱點還可補救，這才是最重要的目地。
五、不要一下就閱讀外文報刊，書報小說
書報小說，常是綜合類的文章，文章難易程度不一，而且差別較大，沒有足夠的詞匯量，有許多文章是不可能讀懂的，如果硬著頭皮讀下去，雖然可能閱讀能力會有質的進步，但真正耗費的精力會很多，而且由于遇到的困難較大，很有可能因此失去信心，建議隨著自己詞匯量的增加來分級閱讀相應的文章，這樣會增強信心，提高理解能力。另外盡量不要閱讀生詞量較大的文章，否則在閱讀這些文章時必然常被這些生詞阻斷思路，造成理解困難或失誤。
六、語法
我沒太說是因為加上改錯也才10分且考得極其刁鉆古怪，平常復習時將參考書上語法，改錯復習一下即可，千萬別花太多時間�？荚嚨臅r間肯定非常緊張，所以平時復習就應加強時間方面的訓練，否則考試時會手忙腳亂而大失水準的。
學習總結范文3
漫長的暑假，湖北培訓通對我們教師來說，也是一個難熬的時間，固然在長時間的教學后，身心感到很疲憊，不過要休息兩個月，對忙慣了的教師來說，是感覺有些長，所以參加遠程培訓我是非常樂意的，轉遠程培訓心得體會4。
這次培訓和以往的學習形式不同，不是一堆人坐在那聽專家講，然后忙著做筆記，記住了這一句，沒有聽到后一句，到最后收獲甚微。這次培訓形式非常新奇，我們可以在自己家里隨時學習，沒有記下來還可以重復播放，非常方便，有不明白的地方還有專家現(xiàn)場答疑，和專家面對面的討論題目，網(wǎng)絡也為我們提供了一個交流的平臺，我們拋出往一個題目，立即會有很多人往返答，提供的答案也是各種各樣的，我們可以擇優(yōu)選用。有利就有弊，這次學習的時間過于集中，上網(wǎng)人數(shù)多，網(wǎng)速過慢，有時甚至上不往網(wǎng)，希看以后在學習的時候這些題目都能解決。
通過這次遠程，我從中學到很多東西。專家所講解的都是和我們的教學息息相關的內(nèi)容，解決了很多我們教學中的迷惑。培訓采取專家講解和課堂實錄相結合的形式，不是純理論性的東西，所以學起來也不感到枯燥。這次培訓使我發(fā)現(xiàn)了教學中存在的一系列題目并且使我對其有深刻理解。在培訓期間我多次發(fā)表評論，和教師們共同學習，通過看錄像、研討等這樣的形式，感慨頗深，可以說受益匪淺。這次培訓我學到了先進的教學理念，要真正把學生湖北培訓通當成是學習的主人，要想讓學生學習好，做好學生的思想工作、進步學生學習的愛好是關鍵。對于教材的一些處理也在這里找到了共叫，讓我自己大膽的根據(jù)需要對教材進行必要的修改，對有些內(nèi)容降低難度。
在這里，我可以和同行們暢所欲言，老師們親切中肯的點評，視頻教程里老師絲絲進扣、細致進微的講解，都給我很大的啟發(fā)，使我學到了很多知識，這對我來說是一個極大的進步。同時，我也深深的感到自己知識的匱乏、教學理念的落后、教育教學方法的單一，我決定在以后的.工作中：
1、借助遠程培訓，多學習、多交流，使自己的知識面不斷擴大，使自己的業(yè)務水平更上一層樓，以更好的適應新課程教學和時代的挑戰(zhàn)。
2、認真?zhèn)湔n、上課，公道設計教案，精心設計練習題，有效地進行分層教學，使所有的學生都不掉隊，讓他們成為真正的聰明型人才。
3、教師每時每刻都要學習，所以，我將在今后的工作之余加強教育理論和教學方法的學習和研究，多讀一些有價值的教育書籍，努力進步自己的整體素質。
一份耕耘，一分收獲，相信在以后的工作中，我會更努力，同時也�？催h程培訓越辦越好。這一次遠程培訓，我進步了很多。我想說的是，自己要有更多的進步才行。作為教師，就應該這樣，不能夠止步不前，那不是好的老師！我會一直不斷的努力下往的，我相信這是我能夠做到的，我的教學生涯還有很長，所以說，需要更多不斷的進步！
學習總結范文4
短暫的兩天現(xiàn)場學習已經(jīng)結束，在這兩天里，使我對企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品有了更好，更深的認識。具體心得如下：
第一，理論聯(lián)系了實際
對于環(huán)保特別是環(huán)保工藝，對我而言是完全陌生的領域，一切從零開始學起。雖然在集團公司，參加了兩次范總的培訓課程，講的很明確也很系統(tǒng)，但是對整個工藝的流程、作用和特點還是有些模糊。此次現(xiàn)場觀摩學習，結合范總的理論講解，使我對我公司的鋼廠燒結機煙氣脫硫裝置、電廠鍋爐煙氣脫硫裝置和深度凈化裝置的工藝流程和核心技術，有了更明確、更深入的認識�；菊莆樟宋夜久摿蚬に嚨牧鞒毯吞攸c，以及和其他脫硫工藝對比的`優(yōu)勢點。更好的為客戶介紹公司產(chǎn)品提供了更專業(yè)的業(yè)務知識。
第二，為公司企業(yè)愿景“行業(yè)發(fā)展的領導者”堅定了信心。
1、在運營現(xiàn)場，使我比較震撼的是整個脫硫裝置都是高度自動化操作，更加及時準確進行操作，這種現(xiàn)代化操作已經(jīng)達到全國領先水平。
2、通過現(xiàn)場運營人員的講解，了解了我公司的脫硫裝置在運營過程中是實實在在的是為客戶利益著想，通過自動化的裝置控制為客戶節(jié)約能源，且副產(chǎn)物石膏能二次利用達到完全無污染。
3、現(xiàn)場運營人員，同事們對工作一絲不茍的工作態(tài)度、強烈的工作熱情以及較強的責任心讓我深深感動。正因為這些優(yōu)秀的員工，才使我公司越來越強大，立于國內(nèi)先進領先地位。
此次的學習雖然短暫，但受益匪淺，不僅提高了自己的業(yè)務知識，還對整個公司的企業(yè)文化加深了了解。我為我是國舜的一員而驕傲，我們肩負著為家鄉(xiāng)，為祖國，為世界還原美麗生態(tài)造福子孫后代的光榮使命。我將付出自己的百分百努力，為企業(yè)創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造價值。
學習總結范文5
中小學教師繼續(xù)教育是教師教育的重要組成部分，是提高全體在職中小學教師整體素質和促進教師專業(yè)化的有效途徑，也是全面實施素質教育的關鍵，高中培訓學習總結。學習期間，聽了許多有特色的課，讀了許多有益的文章、資料，取得了一定的進步�，F(xiàn)將一些學習體會做個小結。
一、 比較清楚了解高中化學新課程改革的重點
1. 建構有助于高中生全面發(fā)展的課程目標體系以往的化學課程過分關注知識與技能目標，忽視了學生運用方法解決問題和形成價值觀的過程；課程要求的“統(tǒng)一性”掩蓋了學生的差異，導致不同學生在原有基礎上難以獲得良好的發(fā)展。高中化學新課程立足于九年義務教育的基礎，尊重學生個性發(fā)展的需要，以全面提高學生的科學素養(yǎng)為宗旨，從“知識與技能”、“過程與方法”、“情感態(tài)度與價值觀”三大方面較全面地闡述了課程目標，更好地體現(xiàn)了對高中生科學素養(yǎng)的具體要求，尤其突出了后兩方面在學生未來發(fā)展中的重要作用，涉及到“科學探究能力”、“問題意識”、“與人合作”、“獲取信息和加工信息”、“反思評價”、“學習興趣”、“實踐意識”、“可持續(xù)發(fā)展的思想”、“辯證唯物主義世界觀”、“責任感和使命感”等目標。結合必修模塊和選修模塊的內(nèi)容特點，課程的內(nèi)容目標更為具體，可操作性更好，對有關的課程內(nèi)容分別從認知性目標、技能性目標、體驗性目標進行了概括性的描述。
2. 確立了適應不同學生發(fā)展需要的高中課程結構
為學生提供多樣化的選擇是高中化學課程的明顯標志，它為志趣和潛能不同的學生的進一步發(fā)展奠定了良好的基礎。化學課程由若干模塊組成，模塊之間既相互獨立，又反映學科內(nèi)容的邏輯聯(lián)系。每一模塊都有明確的教育目標，并圍繞某一特定內(nèi)容，整合學生經(jīng)驗和相關內(nèi)容，構成相對完整的學習單元。
3. 高中化學課程結構圖課程內(nèi)容力求體現(xiàn)基礎性、時代性和人文性
傳統(tǒng)的化學課程內(nèi)容過于注重知識的“系統(tǒng)性”、“嚴謹性”，脫離學生的生活經(jīng)驗以及與社會發(fā)展的聯(lián)系、學生的學習與未來需要分離。新課程關注學生的學習興趣和經(jīng)驗，精選終身學習必備的基礎知識和技能。必修課程較好地體現(xiàn)了初、高中階段化學知識和技能的銜接，不僅為學生學習其他化學課程模塊提供了基礎，而且在過程與方法、情感態(tài)度價值觀方面對高中學生提出了具體的要求。選修課程在提高學生科學素養(yǎng)的總目標下各有側重，設置模塊內(nèi)容的線索有所不同。既反映了現(xiàn)代化學的特點，也充分體現(xiàn)了化學對人類生活和社會發(fā)展的重要影響。通過安排不同的課程模塊、課程內(nèi)容和學生活動，力求揭示課程的人文內(nèi)涵，以進一步培養(yǎng)學生的社會責任感和參與意識。
4. 通過多樣化的學習方式培養(yǎng)學生的探究能力
與傳統(tǒng)高中化學課程的“接受”式學習相比，新課程積極倡導多樣化的學習方式。在內(nèi)容標準的“活動與探究建議”欄目中設置了大量的探究課題，引導學生運用觀察、實驗、調(diào)查咨詢、查閱資料、交流討論等多種途徑獲取信息，提出具有探究價值的問題，結合有關的線索做出假設和猜想，自主設計實驗和其他實踐活動方案，借助模型、圖表、反應式和定量方法等描述化學變化過程，使學生在探究實踐中獲得知識和技能，體驗學習化學的樂趣。
5. 倡導多樣化的教學評價方式
與傳統(tǒng)的輕視評價過程、關注評價結果的評價相比，化學新課程積極倡導評價方式的多樣化，評價貫穿于化學學習的全過程中。提出了與新課程相應的3種評價方式，即紙筆測驗評價、學習檔案評價和活動表現(xiàn)評價。紙筆測驗將重點放在考核學生分析和解決問題的能力上；學習檔案評價是學生自主進行的一種學習和反思的過程，學生可以從多方面收集檔案的內(nèi)容；活動表現(xiàn)評價是在學生完成一系列任務(如實驗、調(diào)查、設計等)的過程中進行的'，它通過觀察、記錄來分析學生在各項學習活動中的表現(xiàn)，工作總結《高中培訓學習總結》。
6. 積極開發(fā)和利用課程資源
在各個課程模塊中，突出強調(diào)了化學實驗的作用，并對實驗室建設提出了基本要求。在活動與探究建議中，許多案例涉及的文獻資料來源于圖書館和計算機網(wǎng)絡，這為進一步開發(fā)和利用課程資源提供了有效的途徑。為幫助學生感受化學對人類社會發(fā)展的重要作用，解決與化學有關的實際問題，課程標準從多個方面選取素材、提出課題，但還不能滿足教學的需要，在實踐中還需充分關注學校的、社區(qū)的、工廠的多種資源，不斷地開發(fā)、優(yōu)化和利用好這些資源。
7. 采用學分管理模式，兼顧各類學生的需要
化學新課程以學分來衡量學生的學業(yè)成就。學分由各科的必修學分加選修學分組成，如化學必修為4個學分，選修兩個學分，高中生修滿并獲得6個學分，即達到畢業(yè)要求。對學有余力或對化學特別感興趣的學生，鼓勵他們進一步選修其他模塊，但對選修課程學分作了一定的限制。建議有理工類專業(yè)發(fā)展傾向的學生，可修至8個學分；有志于向化學及其相關專業(yè)方向發(fā)展的學生，可修至12個學分。在高考命題上，標準也提出了相應的建議。一是標準是高校招生化學科考試的命題依據(jù)。二是化學1、化學2課程模塊的內(nèi)容是高校招生化學考試內(nèi)容的基本組成部分。三是考試內(nèi)容應對報考不同專業(yè)的學生有不同的要求：報考人文學科或社會科學專業(yè)的學生，最多不超過3個模塊；報考理工類專業(yè)的學生，最多不超過4個模塊；報考化學及其相關專業(yè)的學生，最多不超過6個模塊。
二. 正確樹立高中化學新理念。
建立有共同基礎而又能適應不同學生發(fā)展需要的適應時代需要的可選擇的化學課程體系；強調(diào)化學課程的應用性和實踐性，培養(yǎng)學生從化學視角看待物質世界，能應用化學知識和化學方法參與社會決策和解決問題的能力；倡導以科學探究為主的多樣的學習方式，重視化學學習方法的啟迪，提高學生終身學習的能力，在現(xiàn)代社會的生存和競爭能力；建立有利于學生個性發(fā)展的課程評價體系；充分發(fā)掘化學課程的人文內(nèi)涵，有利于學生形成正確的人生觀、世界觀、和價值觀，有利于學生思維能力、分析解決問題能力的發(fā)展，提高科學素養(yǎng)和人文素養(yǎng)。改變以課堂為中心、以教師為中心、以課本為中心的現(xiàn)狀，幫助學生改變被動接受、死背硬記、機械訓練的學習方式。使學生在進行接受學習的同時，增強學習的自主性、探究性和合作性，倡導 主動參與、探究發(fā)現(xiàn)、交流合作的學習方式。形成一種對學習主動探求，能互相交流討論、重視實際問題解決的積極學習方式。 教師的主要工作是：了解學習需要和發(fā)展方向和可能性，予以指導、幫助；創(chuàng)設學習情景，組織學習活動；提供學習工具，參與學習過程給予幫助、指導。師生要共同創(chuàng)造美好的有生命力、有創(chuàng)造力的教學生活。
三. 在新課程標準的教學工作中不斷自我充實自我完善。
新課程改革后教師不再是教書的匠人，而應肩負起了解人。培養(yǎng)人的工作.教師不是學生的主宰，學生也不再教師的工作成績與效果的表征。新課程下教師只是學生學習階段的激勵人、引導者,為學生的學習提供支持、幫助、輔導,幫助學生了解自己的特長、潛能，為學生的發(fā)展提供指導。教師不是教教科書，而是用教書育人；在課堂上教師不單純是知識的講解、傳授者，是學習活動的設計、組織、指導、調(diào)整者，教師的教學工作：了解學生的學習需要、發(fā)展方向和可能性，予以指導、幫助；創(chuàng)設學習情景，提供學習工具；組織學習活動，參與學習過程；傾聽學生發(fā)言、發(fā)問；觀察學生的學習活動，給予幫助和指導。師生要共同創(chuàng)造美好的有生命力、創(chuàng)造力的教學生活通過新課程的學習，我覺得作為教師必須自覺進行教學反思，發(fā)揚繼承優(yōu)秀的教學傳統(tǒng)，更新教學理念和教學思想，努力實踐、探索，提高自己的課堂教學水平。結合新課程的學習，努力提高自己的化學專業(yè)知識、對社會的認識水平提高，同時擴大知識面，提高信息的獲取，加工和傳播水平。
以上是本人在學習期間對主要學習課程中有關新課程學習中的一些心得體會。通過學習，使我們在思想上、準備上、行動上都對在以后新課程的到來有非常大的幫助。非常感謝學校給與我們這次難得的學習機會，我們將學習所獲扎實用于在今后的工作中。
學習總結范文6
讓顧客知道。在做顧客認知初期工作時想要讓目標人群概念性的知道“我們是做什么的？”就必須找準當?shù)刂饕偁帉κ值谋∪醐h(huán)節(jié)作為引導認知的切入點，以目標顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，這樣再通過隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費者產(chǎn)生強烈的比較和選擇的意識�！安慌虏蛔R貨，就怕貨比貨”，有比較選擇基礎上的購物行為將會促使消費者最終向忠誠顧客轉變。但該認知層給顧客的僅僅是通過感官而獲知的表面信息，并不能決定認知工作的理性化走向。
讓顧客明白。明白認知階段是顧客通過比較后由“試試看”購買型向“反復”購買型過渡的重要時期。在這個時間里我們應該充分運用整體的形象整合系統(tǒng)為顧客提供更為完善的購物過程。這里的形象整合不單單指開業(yè)之初店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更主要的是以什么來保證顧客購物過程中的最大滿意度。要通過盡可能多的渠道在顧客、員工中進行企業(yè)文化的潛移默化和影響，將簡單的購銷關系向一個脈絡分明的有機共同體演變。使顧客明白我們是“以擔社會責任為先，以為顧客服務為主”的新型企業(yè)，我們所要的第一追求不是利潤，而是有更廣闊的空間與機會能為的消費者提供滿意的服務。
讓顧客信任。全面質量管理是企業(yè)發(fā)展的生命線，也是建立顧客信任的唯一途徑。以“品質論英雄”是商家營銷的主要手段和線索，質量品質、服務品質、等等都已成貫穿所有工作的主線，這些方方面面工作絕不能為某個時間段的促銷而造勢，要真正成為對消費者負責的一個個鄭重的承諾。讓顧客100%滿意的質量管理作為培育忠誠顧客的基石性工作必須從開業(yè)伊始就進行周密的操作，從嚴格要求、按流程操作到全方位的監(jiān)督檢查，要做到有形式、更要有內(nèi)容有涵義。只有這樣才能經(jīng)的.起實踐者和時間的檢驗，才能讓顧客產(chǎn)生信賴和忠誠。
讓顧客喜歡。一個人要想被眾人所接受和信任那么具有親和力是他必須的條件。在客觀現(xiàn)實中這種親和力不單只存在于人與人之間，企業(yè)與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運營因素中有著舉足輕重作用的親和力。它源自于員工的全力以赴、企業(yè)對公益事業(yè)的關注、社區(qū)關系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因為這諸多因素的存在所以我們在對待顧客的每次光顧時都不應只當成是一次簡單機械的銷售過程，企業(yè)行為的良好展示就是靠這看似單純的一次又一次。我們只有充分利用和把握好每一次接觸或服務顧客的機會，才能讓他們?nèi)ジ惺芪覀兘o其帶來的“超值”。日積月累中潛在的親和力自然會被挖掘出并成為企業(yè)與目標顧客間牢固的橋梁與紐帶。
讓顧客回味。從消費行為學的角度來分析我們會發(fā)現(xiàn)：每一位顧客在單項行為結束后，都會肯定自己的相關選擇與決定是明智而正確的，都不會去貶低、否認自己的決定。這是因為每個人在自己的行為評價中都存有對自我認可性的依賴和自我否認性的排斥。據(jù)此，我們應創(chuàng)造的情景讓顧客回味并明白：是我們企業(yè)的與眾不同讓他有的理由去肯定自己的行為，以我們的品牌為榮耀在同一群體中得到的贊許和認同。這樣以來，不但充分滿足了消費者的自我認可性，同時也給我們帶來了超出任何宣傳效果的-----口碑效應。
在新型競爭營運環(huán)境下，多少商家在歇斯底里的高喊“錢越來越難賺了，顧客越來越看不透了，借我們一雙慧眼吧！”。其實不是消費者變復雜了，而是企業(yè)沒有把自己真正融進一個以顧客需求為最終導向的新型空間里。模糊的管理，糊涂的消費由此而存在。
學習總結范文7
最近忙于埋頭做事，疏于學習思考。
公司的培訓每次都在參加，說實在的除了工作上經(jīng)常用到的財務上的知識外，其他的知識過不了多久就忘得一干二凈，或者得回憶半天才回憶得起來。培訓心得也是公司催到不行一次性寫了3篇。
學習到知識，最后運用到實際的少之又少。
最近也有在看書，毛姆的小說很深邃，需要動腦筋看才能看懂，不然就只能邊看邊打瞌睡。劉瑜的《送你一顆子彈》詼諧幽默，講述了留美學者的五彩斑斕生活，新鮮的角度新鮮的事，帶著好奇看，看到不到三分之一就覺得是老女人對社會的調(diào)侃，其中透漏出作者寫出機智話語的竊喜和對現(xiàn)實社會的無奈和隨緣，因為作者現(xiàn)在還是單身，跟我一樣，大齡剩女一個，所以頗有共鳴，但是就是這種共鳴，讓我覺得本來對現(xiàn)在的生活就不咋滿意了這下更不滿意了，又或者因為作者墊底了，我稍微有點心理安慰，哎，虛榮加自私心態(tài)�！度f物有靈且美》是本挺有意思的小說，描繪了田園生活的種種樂趣，特別是小狗追車那段，把小狗的心理描繪的惟妙惟肖，那群既固執(zhí)又執(zhí)著的追著車跑的小狗狗們，讓人真的是又好氣又好笑。很好玩的小說。不過看著看著就覺得這樣的生活過得太愜意了，我的生活本就平淡，就想來點刺激的，經(jīng)�？催@樣的小說會讓我過得越來越平靜越來越默默無聞到最后越來越無人知曉無人問津了。所以我又時不時翻翻我的'另一本書《天才在左，瘋子在右》，看看一群精神病人的另類世界，顛倒常理的思維讓我這笨拙的頭腦受益匪淺，一樣的事情，不同的角度，得出的結論天壤之別。精神病人的邏輯讓正常人無從推理，正如電影《蝴蝶效應》啥的，導演以病人的角度來闡釋整部電影的主題，正常人的思維誰能看懂，但是換個角度，如果站在病人角度，一切邏輯推理就正常了。
床頭擺滿了書，雖不多，每次搬家都是最痛苦的事，買了書不一定都會看，想想我那兩本中華書局的《黃帝內(nèi)經(jīng)》已被我冷落很久了樣，這都是我在看《雪山飛狐》的時候，因為陳靈素的名字取自《黃帝內(nèi)經(jīng)》的《靈樞》和《素問》，頓時覺得這中醫(yī)博大精深，雖然邏輯有點混亂，但我就是推理出了中醫(yī)的博大精深，于是一陣心血來潮就買了這兩本，到現(xiàn)在為止只看了其中一本的序，因為其他章節(jié)都是文言文，看到我直接無語，索性放床頭當擺設了，偶爾瞅瞅我這擺設，嗯，不錯，中醫(yī)果然是博大精深，我還是會如此感嘆。
學習總結范文8
參加團隊執(zhí)行力訓練，本人收獲豐富，感想頗多，總結如下。 客戶對所有行動執(zhí)行結果的滿意與否，歸根究底在于執(zhí)行者是否抱有100%責任的態(tài)度。
1. 關于客戶價值
“客戶是上帝”本來廣泛用于服務行業(yè)，其實這句話適用于所有的企業(yè)，包括企業(yè)內(nèi)部與外部。對內(nèi)：我們工作的下一環(huán)節(jié)就是我們的客戶；對外：我們所有的服務對象就是我們的客戶。
“客戶是我們的衣食父母”，飲水要思源，我們的工資最終來源就是我們的客戶，沒有客戶，一個公司就沒有存在的基本保障與生存價值，對于我們的“衣食父母”，應該要有怎樣的服務態(tài)度不必多言，相信每個人心中都有自己的方式，而且會是持100%責任的態(tài)度。
工作環(huán)境中不可避免的會與他人產(chǎn)生誤會和矛盾，但是，如果我們能站在對方的立場上思考一下，或許就不會有更多的埋怨了。例如：我們公司的工作流程大致可以這樣總結：市場部→設計部→生產(chǎn)部→工程部→客戶。不論公司內(nèi)部分成多少部門，我們的最終目標是服務好客戶，讓客戶滿意，每位員工、每個部門都有責任把自己的職責做到位，最終形成一個優(yōu)良的結果呈獻給客戶，而客戶的認可則是我們的動力，對外我們要團結，對內(nèi)我們要嚴謹。公司內(nèi)每個部門都會是另一個部門的客戶，對于內(nèi)部的客戶，我們也離不開責任。市場部拿來一項任務交給設計部設計，需要及時準確的提供實際數(shù)據(jù)，以便設計部給出更好的設計思路與方案回饋市場部這個客戶；方案制定出以后，設備制作圖紙及材料交給生產(chǎn)部，設計部門需要提供準確的圖紙及材料數(shù)據(jù)，以便于生產(chǎn)部生產(chǎn)出滿足設計部這個客戶需要的產(chǎn)品；合格的產(chǎn)品加上合理的.施工圖紙交給工程部落實實施，才可以交給設計部一個滿意的工程實物，進而將一項優(yōu)良的工程交接給我們公司共同的客戶，形成一個良性循環(huán)。
如果從市場部的錯誤數(shù)據(jù)出發(fā)，得到錯誤數(shù)據(jù)的設計部再給出一套漏洞百出的圖紙，拿到本就是不準確圖紙的工程部對施工過程不認真，最終我們得到的只能是然自己都接受不了的結果。如果出現(xiàn)這種情況，相信大部分人都會推卸自己的責任而埋怨他人，最終產(chǎn)生的后果對公司產(chǎn)生極度惡劣的影響，沒有凝聚力，一盤散沙一般，企業(yè)將不會有發(fā)展。說到底，每一個員工都是要對我們的集體有100%責任感的，這樣每個環(huán)節(jié)、每個步驟才會井然有序，每個部門之間才會相互協(xié)調(diào)、互相理解，最后使得企業(yè)能有一個良好的氛圍、一個好的發(fā)展前景。
2. 關于任務與結果
從字面上解釋，任務就是指定擔任的工作；結果就是在一定階段，事物發(fā)展所達到的最后狀態(tài)。完成任務只是將別人交給自己的事情做完而沒有其他；給出結果則是除了完成任務之外還會有意想不到的、精心準備的其他內(nèi)容可以得到。相比之下，能給出結果是更用心的，更能讓指令發(fā)出者滿意的答案，而完成任務則顯出了太多的不情愿與不在乎，兩種答案的接受程度會有所不同。
學習總結范文9
本學期開設的獨立研究課程是一門很有用的學科。它不僅能夠幫助大學生解決現(xiàn)實中的需要，如畢業(yè)論文的撰寫，更能提高大學生的素質，如創(chuàng)新精神的培養(yǎng)及創(chuàng)新能力的提高。以下我將從幾方面對這門課程的進行總結，并談談我對這門課程的感受。
一、課程學習內(nèi)容。通過對本課程的學習，我們學會了知識創(chuàng)新、課題申請書及論文的.撰寫等知識、從而從一定程度上豐富了我們的知識，提高了我們的素質，使我們受益匪淺。更使我感受頗深的是知識創(chuàng)新。建設創(chuàng)新型國家的關鍵是靠創(chuàng)新型人才，創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)關鍵是提高知識創(chuàng)新能力。我們最重要的任務是將我們的相關知識通過不同程度地加工及運用轉化成能力。
二、課程講授模式。本課程的課堂模式一反常態(tài)，學生轉變角色，有學生進行備課及講授。該模式分為兩部分：第一部分由指定學生進行本節(jié)課程的講解；第二部分由全體同學進行討論，找出問題，解決問題。這種模式充分調(diào)動了所有同學的積極性，真正做到了學生與老師的互動，效果事半功倍。我個人很喜歡這種教學模式。
三、課堂外的學習。課堂外的學習是同學們掌握知識，提高感悟必不可少的過程。同學們在課堂外全身心地投入到本課程的學習當中，認真完成作業(yè)，真正做到學以致用。
以上就是我的總結和感受。通過對本課程的學習以及與老師和同學們的學習交流，我學到了很多東西，這必將對我今后的學習提供很大的幫助。非常感謝劉老師和同學們的陪伴。
學習總結范文10
為了開闊視野、拓展思路，根據(jù)集團公司的統(tǒng)一安排，7月2日～7月9日，由集團副總經(jīng)理黃敏強帶隊，建鑫公司、建盛公司、建友公司、建隆公司主管安全生產(chǎn)副經(jīng)理，建筑公司項目部代表一行八人，赴上海四建，蘇州一建施工的項目進行了參觀學習，到達上海、蘇州后，受到了兩家施工單位的熱情接待。通過現(xiàn)場參觀和聽取介紹，上海四建和蘇州一建所承建的工程項目能夠有效推進現(xiàn)場標準化建設，施工現(xiàn)場實行全封閉，硬化場內(nèi)道路，進行大面積綠化，成品、半成品及原材料分類堆放，處處顯示著文明施工的理念，使施工現(xiàn)場始終保持了文明、整潔、規(guī)范、有序。同時，該工程項目還將各項安全措施具體化，現(xiàn)場各項安全提示語、安全防護設施、施工設備周圍的安全警示和樓層臨邊、洞口防護等均有具體的規(guī)定和標準，讓參觀學習人員感受到了自身的差距和不足。尤其是上海四建承建的寶山區(qū)羅店新鎮(zhèn)A2—3地塊項目，在樣板層的策劃、實施對我們來講真是耳目一新，在質量管理方面可以講是精雕細琢。
此次參觀、學習給我們一行八人留下了深刻的'印象，大家一致認為：最大的收獲就是進一步更新了觀念，開闊了眼界，啟發(fā)了思路，切身感受到了上海四建和蘇州一建管理的經(jīng)驗和特色，特別感受到了各級管理人員在建設中那種朝氣蓬勃，充滿活力的和諧氛圍�，F(xiàn)以上海四建承建的寶山區(qū)羅店新鎮(zhèn)A2—3地塊項目為例，就創(chuàng)建標準化工地的先進管理經(jīng)驗向大家做一介紹：
一、總體情況說明：
上海市第四建筑有限公司是上海建工集團所屬的國建建筑總承包特級資質企業(yè)，并具有市政工程、地基與基礎、裝飾裝修、附著升降腳手架、鋼結構、機電設備安裝等多項資質。共有22項工程獲得國家魯班獎，130多項工程獲得上海市白玉蘭獎，為全國同類企業(yè)之最。
本工程位于寶山區(qū)羅芬路以東，美丹路以北，荻涇河以西，陶浜以南。本小區(qū)由20棟住宅樓，1棟地下車庫，公建配套及商品用房，還包括門衛(wèi)、變電站、水泵房、垃圾站等其他配套用房組成。本項目占地面積2.9萬㎡，總建筑面積5.1萬㎡，地下部分面積1.4萬㎡；住宅樓1—4#、7—20#樓為4層框架結構，建筑高度為13.7m、12.1m；5、6#樓為8層剪力墻結構，建筑高度23.7m；1—6#樓無地下室；7—20#樓帶地下1層，并與地下車庫構成整體。
進度目標：合同日期450天。
質量目標：5#樓、6#樓確保“區(qū)優(yōu)質”，爭創(chuàng)“市優(yōu)質”，其余號房均一次驗收合格。
文明創(chuàng)建目標：爭創(chuàng)“市文明”工地。
安全目標：無一般人員傷亡事故和火災事故。
二、創(chuàng)建文明工地措施：
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本工程場地緊湊、單體眾多，文明施工標準高。該項目部通過精心策劃、制定管理人員分管制度、合理布置臨時設施、施工機械以及施工場地采用硬化地坪等措施，有效的減少聲、光、塵、氣體污染等危害。
（二）明確責任
項目部成立了“文明施工領導小組”，統(tǒng)一領導，共同策劃，分工協(xié)作，責任到人。
�。ㄈ┞鋵崱�22條”文件
項目部根據(jù)市政府“22條”有關規(guī)定，開展自查、整改活動，確保本工程在安全、質量等各方面處于受控狀態(tài)。
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1、安全通道警示標識醒目，并繪制洞口臨邊警示圖。
2、所有電梯井道均加裝電梯防護門，并有警示標志。
3、腳手架靠近施工道路側，設置安全挑網(wǎng)。
4、腳手架按規(guī)范要求，設置四排一隔離。
5、干粉砂漿筒倉采用彩鋼板圍護。
6、工地現(xiàn)場臨邊洞口嚴格按照相關文件、規(guī)范制定防護措施。
7、施工現(xiàn)場入口處設置警示牌。
8、地下室設有應急照明設備。
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對施工用電設施有專職電工進行定時檢查，并有記錄在案。
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1、施工現(xiàn)場消防安全第一位，按規(guī)范設置消防器材，并每周對消防器材進行維護保養(yǎng)，及時更換。
2、現(xiàn)場停工半日，就11月15日火災進行專項安全教育。
�。ㄆ撸┩茝V“三化產(chǎn)品”
1、工地內(nèi)大量使用“三化產(chǎn)品”，安全、美觀、使用方便等優(yōu)點。
2、休息亭供工人喝茶，專人清潔管理。
3、兩瓶倉庫集中管理，建立完善的使用登記制度。
（八）內(nèi)場資料
進場材料須附質保書，并取樣復試，工程資料收集成冊，及時匯總。
�。ň牛┬l(wèi)生防疫
1、環(huán)境衛(wèi)生、文明施工管理落實到人，宿舍衛(wèi)生考評制度上墻，每人輪流衛(wèi)生值日，物品擺放整齊。
2、始終如一的將食品安全放在第一位，對食堂衛(wèi)生實行嚴格的檢查制度，確保食堂衛(wèi)生安全。
3、廁所有專人負責清掃，制度上墻，確保清潔、無異味。
4、專人修剪綠化及噴灑防疫藥水。
�。ㄊ┉h(huán)境保護
1、推行環(huán)保施工，施工區(qū)鋪設草皮，既美化了環(huán)境，又防止揚塵。
2、施工道路派專人清掃、灑水。
3、所有進出車輛必須清洗干凈，方可駛入市政道路。進出車輛沖洗。
（十一）綜合治理
1、加強門衛(wèi)管理，對進出外來人員均要求登記，嚴禁無關人員進入施工現(xiàn)場。
2、項目部設置環(huán)境防治管理方案告示牌、建筑垃圾裝運告知承諾書、環(huán)保便民承諾牌、創(chuàng)建市文明工地告示牌等，詳細告知，鄭重承諾，嚴格管理。
�。ㄊh建工作
加強黨建、民建工作，以創(chuàng)雙優(yōu)為主導，積極組織員工開展各類學習活動。
�。ㄊ┟窆ぞS權
施工現(xiàn)場設置民工維權告示牌，公示相關監(jiān)督單位，依法保障民工權益，為民工辦理綜合保險、信息卡、崗前培訓證及勞動合同，定期對民工進行體檢。
�。ㄊ模┬麄鹘逃�
1、加強施工人員的安全、文明、環(huán)保、節(jié)能意識的教育。在施工和生活區(qū)域營造安全生產(chǎn)、節(jié)約水電的宣傳氣氛，張貼標語和宣傳圖片，食堂內(nèi)開設工人夜校，在職工間樹立安全生產(chǎn)、綠色施工的理念。
2、標準化施工大門，美化施工圍墻。
（十五）機械管理
落實相關責任制、責任人，切實加大對塔吊、施工升降梯等大型機械進場、驗收、例保等方面的管理，確保了本項目部無一般機械傷亡事故。
�。ㄊ┕�(jié)能降耗
項目配備地磅、節(jié)能燈、節(jié)水型沖水箱等設施。
�。ㄊ撸┈F(xiàn)場質量：樣板策劃
1、根據(jù)本公司“全員參與，創(chuàng)品牌工程；讓顧客滿意，永無止境”的質量方針，嚴抓落實鋼筋綁扎、模板制作、砼澆搗等分項工程的質量。
2、本工程5#樓、6#樓爭創(chuàng)“市優(yōu)質”結構
3、采用優(yōu)質模板確保砼外觀質量，實行樣板房制度，嚴把內(nèi)隔墻砌筑質量關。
�。�1）一結構創(chuàng)優(yōu)控制要求；混凝土技術質量要求；模板拼接安裝要求；
�。�2）構造柱、門過梁及窗臺板施工過程質量控制；磚墻技術要求；磚墻施工流程；磚墻施工過程質量控制；
�。�3）安裝要求排水
（4）電管、線盒子敷設要求；安裝開槽施工流程；電氣安裝要求
學習總結范文11
昨天上午9點多，我們公司的老總和分公司的兩個經(jīng)理帶上我，一起去參觀了廣東中外運黃埔/東江艙碼有限公司。主要工作有，聽取了碼頭負責人關于港口的一些基本情況介紹，參觀了中控室和一些機械設備，大家交流了在管理和操作中遇到的問題和難題。
這是一個具有一定規(guī)模的碼頭，它的吞吐量在去年達到了上百萬標準箱，每天操作的標準箱可以達到上千個。從這次參觀中，我深刻認識到，港區(qū)管理和作業(yè)操作，最核心的問題是提高港區(qū)堆場的周轉率，減少翻箱和渡柜的次數(shù)，要求三快，即“快裝快卸快走”。
在參觀的過程中，特別是參觀他們的信息系統(tǒng)時，我有一個很深的感受，作為資源性產(chǎn)業(yè)的港口行業(yè)，港區(qū)的人工管理操作并不是最大的`問題，最大的問題，是來自對作業(yè)的計劃。以前，我一直都認為，港口信息系統(tǒng)的設計與其它系統(tǒng)一樣，“以單證為主線，以費用為核心”。其中，單證是業(yè)務的體現(xiàn)，費用是效益的體現(xiàn)。一個公司的信息系統(tǒng)既要體現(xiàn)它的業(yè)務，又要體現(xiàn)它的效益，我認為這樣的信息系統(tǒng)才是能夠在公司的管理和經(jīng)營上有所作為的信息系統(tǒng)。但是，自從參觀后，我認為自己犯了大錯。作為資源型產(chǎn)業(yè)，業(yè)務單證并不是最重要的，因為它不存在非常強大的競爭對手或者潛在的強大競爭對手，所以業(yè)務單證并不是最重要的，而港口的管理整體效率和效益才是最重要的。那怎樣體現(xiàn)港口的管理效率和效益呢，我認為兩個方面，一是港區(qū)堆場內(nèi)貨柜存堆放周轉率；另一方面是盈利能力。
盈利能力，就不用我多說了。我主要談一下港區(qū)堆場內(nèi)貨柜存堆放周轉率。對于這個問題，我們首先要搞清楚一個問題，怎樣計算堆場貨柜周轉率。
雖然這是一次短暫的參觀歷程，但是，我從中卻受益匪淺。希望有機會可以繼續(xù)學習優(yōu)良港口的先進管理水平和生產(chǎn)經(jīng)驗。
學習總結范文12
近年來，隨著社會經(jīng)濟能力的提高，老百姓對身體健康的重視程度與上個世紀相對比亦提高，這對于醫(yī)務工作者來說無非是一個嚴峻的考驗。近幾年，我們看到、聽到或者見到網(wǎng)上爆料的醫(yī)療官司屢見不鮮，其中大部分是針對醫(yī)療行業(yè)的“傷疤”所言。當然，我們不能因為自己也是醫(yī)務工作者就說是患者難伺候，進行主觀判定是誰的對或者是誰的錯。在20xx年，可能由于“非典”的原因，在某種程度上醫(yī)患關系才有所緩解，但這是用血的代價所換來的，因為醫(yī)務工作者的付出，才讓患者心底的天平趨于平和。
由此可見，這個職業(yè)對于我們的要求是越來越高，我自己認為醫(yī)療可以簡單的分為專業(yè)技術醫(yī)療與非專業(yè)技術醫(yī)療的內(nèi)容，其中后者最為重要的就是醫(yī)患溝通。20xx年，我們聽到了“醫(yī)療質量萬里行”一詞，衛(wèi)生部把這作為重拳出擊，要求每一名醫(yī)務工作者現(xiàn)目前應該把自身的分內(nèi)事情做好，怎么樣才能做好？這其中之一的內(nèi)容就是醫(yī)療核心制度。
醫(yī)療核心制度，是為了確保醫(yī)院醫(yī)療護理質量，規(guī)范診療行為，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生的重點規(guī)范制度，也是醫(yī)務人員正常醫(yī)療活動中必須遵守的工作規(guī)則。這是強制性的，也是善意性的。在一開始，我對此并沒有引起多少的重視，但隨著干臨床時間的增多、接觸醫(yī)療糾紛事件、醫(yī)療安全的漏洞后才發(fā)現(xiàn)這核心制度對于我們來說的的確確起到了相當重要的作用。
在這一點上，我深有體會，特別是前一段時間所發(fā)生的一件事情，現(xiàn)在回憶起來仍然是歷歷在目。不管醫(yī)療核心制度的內(nèi)容是14個也好，還是12個也好，其目的是非常明確的，就是保證醫(yī)療安全質量。當然最根本的原因是讓患者得到更好的救治、使我們的醫(yī)療行為向制度化，規(guī)范化、標準化的軌道靠齊，但間接原因我想?yún)s是醫(yī)療糾紛逐漸增多迫使我們這樣做才行。
因此制定出切實可行的防范措施是非常重要也非常必要的�，F(xiàn)我就對核心制度的學習心得如下：
1.嚴格遵守醫(yī)療管理中的法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務職業(yè)道德。
�、偶訌娛煜ふ莆粘Ｓ玫男l(wèi)生管理法律、法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等。
⑵加強醫(yī)療服務職業(yè)道德教育，增強服務意識。醫(yī)務人員具有自己的職業(yè)道德，是全心全意為患者服務的首要前提，也是衡量一個醫(yī)務工作者的起碼標準，本院不是有“以人為本”的服務理念嗎？與病人建立親人般的醫(yī)患關系，擺脫“醫(yī)家至上，病家求治”的傳統(tǒng)觀念，在診療活動中尊重患者的意愿，向患者履行告知義務，使患者及時了解有關診斷、治療、預后等方面的信息，以行使患者本人對疾病診治的相應權利，減少由于病人對醫(yī)療行為不理解而引發(fā)的糾紛。
�、亲袷馗黜椧�(guī)章制度和診療護理規(guī)范、常規(guī)。規(guī)章制度和診療操作規(guī)范、常規(guī)是醫(yī)學實踐長期經(jīng)驗的科學總結，是醫(yī)療服務質量的重
要保證，是評判醫(yī)療工作人員是否存在過失的準則。做到有章可循，有據(jù)可查，向制度化，規(guī)范化、標準化靠齊，不要自己想當然的干，盡量減少、預防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
2.全面落實、合理執(zhí)行，查對差錯，團隊協(xié)作。
全面貫徹落實核心制度，從接診病人開始一直到病人的出院過程中，始終牢記首診、值班、交接班的的責任，倡導認真執(zhí)行核心制度，把關愛病人貫穿于整個醫(yī)療過程。
合理執(zhí)行三級醫(yī)師查房、三級醫(yī)師負責、分級手術、分級護理及合理使用抗生素制度，把這些制度落實到位，通過病例書寫、病案管理體現(xiàn)術前討論、疑難危重病例討論及危重病人搶救的合理性。
認真執(zhí)行核心制度，時時刻刻繃緊對與錯的弦，無論是診斷還是醫(yī)囑治療過程中用藥、檢查及手術等等每一個診療環(huán)節(jié)中，采取正確地診療手段，實施正規(guī)的診療措施，有效防范醫(yī)療事故及差錯的.發(fā)生。在急危重病人面前，認真執(zhí)行危重病人搶救報告、急危值報告及臨床用血審核制度。
做好常規(guī)會診工作，強調(diào)急診會診要在10分鐘內(nèi)到位。重要強調(diào)是三級以上手術一定要進行術前討論。疑難危重病人和死亡病例的討論不可缺少，突出上級醫(yī)師診療水平，集中診療優(yōu)勢，科學利用現(xiàn)代科技醫(yī)療技術不斷總結經(jīng)驗，認真吸取教訓，以更好地為病人服務。
3.提高病歷及各種醫(yī)療文書的書寫質量。
病歷是疾病的診治經(jīng)過及療效的原始記錄，也是判斷醫(yī)務人員的醫(yī)療行為是否得當?shù)姆ǘㄗC據(jù)。它不僅涉及到專業(yè)技術問題，還涉及日后可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛賠償問題。如果發(fā)生糾紛后，病歷將成為認定醫(yī)院及其醫(yī)務人員的民事法律責任的一種重要依據(jù)。
鑒于病歷在醫(yī)療及法律諸多方面的重要作用，當加強對病歷書寫基本功的訓練，提高病歷書寫質量，確保病歷的客觀性、真實性、完整性。這樣無疑對防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生起到初步把關的作用，也對日后可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛提供抗辯證據(jù)。但有一點要明確，只要病例歸檔，不能對其進行改動。否則，很可能會要承擔嚴重的法律責任，法院僅憑提供虛假證據(jù)就可判定醫(yī)方敗訴。
4.加強醫(yī)患合作，建立良好的醫(yī)患關系，預防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 進行醫(yī)療合作應取得患者及家屬的支持，如果沒有患者或者親屬的支持這樣的醫(yī)療活動是相當危險的。當然，沒有意外發(fā)生可能會相安無事；但是，如果有任何的閃失患者和家屬就不是這樣了，輕則浪費時間解釋，重則吃醫(yī)療官司。所以，患者來診療不光光是技術性的醫(yī)療，還是情感性的醫(yī)療。
學習總結范文13
為了加強臨床醫(yī)療質量管理，提升醫(yī)療醫(yī)技的服務水平,促進醫(yī)院和諧健康發(fā)展，不斷提高醫(yī)療質量，在醫(yī)院領導安排和要求下，我科全體人員認真學習了醫(yī)療核心制度和并進行了課內(nèi)討論，現(xiàn)總結如下：
醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，必須認真執(zhí)行醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，在全程醫(yī)療過程中才能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質量和醫(yī)療安全隱患，核心制度學習總結。醫(yī)療核心制度，是行醫(yī)為民的保障，是事業(yè)發(fā)展的基礎。學習就首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度 、危重患者搶救制度、談話告知制度等核心制度——作了深刻的'剖析和闡述。同時，結合了大量的臨床實例有針對性地、耐心細致地進行了講解。通過此次醫(yī)療核心制度學習，促進了醫(yī)護人員對核心制度和法律法規(guī)的掌握、了解，加強基本素質的培養(yǎng)和把好醫(yī)療基礎質量關，為進一步搞好醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療服務水平打下了堅實的基礎。
結合學習，我科也制定了相應措施，如：
加強領導，由科主任親自抓醫(yī)療質量，落實專人具體抓落實，責任到人。
2.進行自查 自查出的問題主要有：一是三級醫(yī)師查房制度落實沒有完全到位；二個別醫(yī)生病歷書寫不及時、欠規(guī)范。
3.抓好督查 進行不定期檢查，對問題多、隱患突出的個人予以嚴肅處理。
學習總結范文14
我們應用化學0602班是一個有著濃厚學習氛圍和良好學習風氣的班集。大一一學年，不論是同學個人還是班集整體都取得了不錯的成績，在專業(yè)三個班中令人刮目相看。
同時，我們班的另兩門公共必修課也有不錯的成績。兩個學期下來，英語和計算機均100%通過。下學期有兩人參加英語四級考試，均高出口語線；這個學期即將有 人參加計算機二級考試。
大一一年里，專業(yè)課可說是最令人頭痛的了。我們大一上便開了一門理論性極強的專業(yè)課無機化學。這門課內(nèi)容多課時少難度高，初學時，同學們常常抱怨老師講得太快，有些難點問題總弄不清楚，希望可以講慢一點、講細一點。但我們也了解老師的難處，知道最終還得靠自己。于是，一些有心的同學抓住課間和課后的時間找任課教師解決疑難問題。下來以后，這些同學又扮演了為其他同學解惑的角色。就是這樣一種自發(fā)的機制即減輕了老師的負擔又讓同學們掌握了知識。最終，全班所有專業(yè)課都保持了93.4%的通過率。
另外不得不提的是，在學習互助這方面，我們做得相當出色。有良好自學習慣的和較強自制力的同學常常能夠帶動其他同學，或者結伴去自習，或者激起他們學習的熱情；平時，很多同學也熱衷于討論學習問題；不少涉獵廣泛的同學更是熱情地向大家推薦看過的好書好電影。上個學期，我們甚至舉辦了一次學習經(jīng)驗交流主題班會和一次我的.讀書時代特色團日，都獲得了不凡的影響�？梢哉f成功地營造了一種濃厚的學習氛圍，極大地促進了同學們在學習上的進步。
終于，我們的努力獲得了回報。上學期末，我們班的平均加權達到期78.44，居專業(yè)第一。不能不說振奮人心。當然，我們不會就此止步。在未來的三年里，我們應化0602班將作為一個整體、以優(yōu)良學風班的姿態(tài)向更高峰，攀登！
學習總結范文15
為期一周的實訓結束了。在老師的指導下，我們進行了出納實務，電子報稅和錢龍軟件的實訓。
這是第一次接觸到出納銀行業(yè)務和報稅方面的實際操作。學會了銀行匯票，商業(yè)承兌，信匯，電匯，貼現(xiàn)等出納需要具體負責的銀行業(yè)務的操作流程和操作方法。通過實踐鞏固了以前比較有疑惑的一些理論知識，比如背書人、被背書人具體是指什么。通過實訓，學會了怎樣報稅，在具體實務中，怎樣通過實際資料進行報稅處理。特別是國稅中的增值稅、企業(yè)所得稅、消費稅和地稅中的營業(yè)稅、個人所得稅等稅的處理。同時對其他一些稅，比如印花稅、車船稅、土地增值稅等也有了相應的了解。
通過這次實訓，我認識到，在平時的理論學習中必須扎實專業(yè)基本功，才能使具體的實務操作順利進行。我們必須理論學習與實踐相結合，把理論知識運用到實踐中，把實踐中遇到的問題在理論學習中尋求解決的方法，這樣互相補充，互相查漏補缺，才能把理論與實際相結合，理論的學習與實際的.操作都是會計工作中必不可少的。
做一名會計工作者必須要有耐心、細心和責任心。會計的工作并不輕松，每一個環(huán)節(jié)每一步都不能出錯，必須時刻把好關，只有嚴謹細致有責任心，才能把會計的工作做好。在實訓中，我們有時會遇到一道題目要做很多次的情況，有的時候就是因為不夠細心，不夠嚴謹，不過一到題目的多次反復也訓練了我們的耐心，耐心是會計工作必不可少的。實訓，我們還可以通過提示查找錯誤的地方進行改正，而在實際工作中，如果我們一步做錯，就會導致后面的環(huán)節(jié)都出錯，查找起來會非常麻煩。以前在銀行實習的時候，會有柜員因為0.5元的差錯，要查賬查錯查一天，可見嚴謹?shù)闹匾�。通過實訓我覺得會計工作就是，耐心+細心+責任心+嚴謹。
雖然每一次實訓都會很累，都會覺得以后一定不能做會計，太累，太麻煩，但是，作為財務專業(yè)的學生，還是要把專業(yè)知識學好，把實際操作練熟。做好一個財務專業(yè)學生的本分。
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