- 營銷培訓總結(jié) 推薦度:
- 營銷培訓工作總結(jié) 推薦度:
- 營銷培訓總結(jié) 推薦度:
- 相關(guān)推薦
營銷培訓總結(jié)(精選14篇)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以使我們更有效率,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編幫大家整理的營銷培訓總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
營銷培訓總結(jié) 篇1
不知不覺,一周網(wǎng)絡(luò)營銷培訓已經(jīng)圓滿結(jié)束。回想在這周的培訓生活,雖然不用怎么上課,但其實工作量還挺大的。每天都對著一大堆電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的資料,眼前不是百度就是Google。很多相關(guān)的只是還沒有了解得很透徹,所以唯有借助網(wǎng)絡(luò)去做進一步的了解。
在以前還沒有接觸電子商務(wù),什么概念都不懂,現(xiàn)在就不同了,現(xiàn)在我已經(jīng)對電子商務(wù)有了一定的了解。培訓讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù),實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò),通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易(買賣)。
這次培訓的目的與要求,是讓我們學生動手實驗,使學生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程,并對電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認識。當中除了純粹的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷方塊之外,還包含了網(wǎng)絡(luò)店鋪客服問題和第三方物流方面的知識。這次的.培訓內(nèi)容其實很多,剛開始看起來覺得應(yīng)該會很容易的,但是,實際做起來才知道不那么簡單。尤其是在開網(wǎng)店這一部分,如果是一個人在弄,根本是做不好的,這也需要合作,這讓我明白到,走入社會后不要什么都是一個人弄,與別人一起合作,你可以做的更好的。
通過這次的培訓,讓我知道,電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型的國際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(成本低、易于參與、對需求反映迅速等),已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對傳統(tǒng)法律(無論是英美法系,還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求,提出了嚴肅的挑戰(zhàn),F(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的需求,阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此,有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則,為電子商務(wù)的動作提供法律依據(jù),以促進國際貿(mào)易更好的發(fā)展。雖然我知道的可能還不是很多,但這次培訓給了我一個很好機會,讓我知道很多知識,電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢包管理與使用.在培訓的過程中,有很多優(yōu)秀認真的人,借此機會向他們學習外,更能看到別人為了目標所付出的心力,同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學在培訓的過程中,都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候,伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法,常常令我苦惱,也正是因為這樣,使我對自己的能力有更清楚的認識。我認識到了要學好電子商務(wù),要注重理論和實踐相結(jié)合,理論固然重要,但培訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。
雖然這次培訓比較的辛苦,但通過這次培訓,我接觸到了很多新的東西,這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。我懂得很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識與實際操作,學校給我們這次培訓的機會,從理論和操作這兩方面融會我們的知識,為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學的還有很多,要接觸的還有很多,以后的路還很漫長,我相信我們會更加努力的,把握現(xiàn)在,有什么關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷不明白的還可以問李老師。我們要為自己的未來而奮斗,我堅信,只要我用心去發(fā)掘,勇敢的嘗試,一定會有更大的收獲和啟發(fā),也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗,我會慢慢成長、成熟,我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。我們會用我們學回來的知識闖出一片天。
營銷培訓總結(jié) 篇2
這是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題。`其實只要掌握方法,寫美容院工作總也沒有那么困難,寫任何工作總結(jié)無非是三點,過去、現(xiàn)在、和將來。過去就是過去取得的成績和存在的問題,現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進步,還有哪些問題沒有解決,將來就是下一步是怎么樣的,要達成什么工作目標。當然,美容院工作總覺在寫的時候還是有些問題需要注意的。
1、工作的完成狀況是怎么樣的,可以分門別類的來寫,比如美容項目,身體項目,足療項目等等,這樣就很一目了然。
2、在工作上質(zhì)量問題、技術(shù)培訓學習問題,和美容師設(shè)備的.折舊保養(yǎng)等問題。例如做員工培訓,對美容新手法、新的美容項目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。
3、對于美容師的管理問題,主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動等具體情況。
4、美容院的安全問題,安全始終是第一要務(wù),具體到美容院來說,安全主要體現(xiàn)在用電安全,消防安全等問題。
回顧過去變化巨大,競爭激烈的美容行業(yè),我們可能有過辛酸,有過淚水,當然也有過鮮花和微笑,為了求得長期的生存和發(fā)展,我們必須思考,必須謀劃,制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃,是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此,制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),確定美容院目標,合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)的一系列計劃。
以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
下半年,我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化:
(1)美容基本知識:女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等
美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產(chǎn)品知識:美容院產(chǎn)品種類,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣點,產(chǎn)品的文化。
(5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計劃,在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導和同時對我工作的支持和信任,在接下來的工作中,我會愈發(fā)努力,再接再厲,不斷總結(jié)經(jīng)驗,改正不足,爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
營銷培訓總結(jié) 篇3
又是一個夏天,天氣依然炎熱,笑容依然燦爛,少了校園里的喧囂,卻多了一份拼搏,這個夏季沒有暑假,我們不再是昔日懵懂的少年,我們參加了營銷班,我們都是xx人。
來到xx已經(jīng)快五個月了,一個月生產(chǎn)實習,兩個月市場實習,一個月入司培訓,一個月營銷培訓,公司為我們提供了各種培訓與考驗,這段時間,概括起來就是:飛云山上扛過槍,楓林酒廠下過鄉(xiāng)。營銷班上走一趟,xx公司闖一闖。生產(chǎn)車間讓我們對公司產(chǎn)品有了深入的了解,飛云山上磨練了我們的意志,入司培訓教育我們公司文化,營銷班為我們帶來了市場上最深刻的體驗。
在這最炎熱的日子里,我們堅持早上六點起床,六點半?yún)⒓映颗,這不僅是一種習慣,更是一種精神,是我們第28期營銷班團結(jié)一致,不怕艱苦,勤奮向上的精神。清晨的xx灑在xx大道上,整齊的步伐是我們的口號:xx我們來了,我們都是最棒的。匆匆的二十多天里,公司為我們安排了眾多xx講師為我們授課,他(她)們的音容笑貌深深地感染了我們,他們時刻在學習,從來沒有停止過,他(她)們以xx人的.魅力告訴我們:奮發(fā)圖強,學無止境。只有不斷的學習,不斷的提高自己,才能適應(yīng)公司日新月異的變化,作為一名營銷經(jīng)理,要想跟上時代的步伐,更要求我們未來生活中工作中不斷學習,得到顧客的信任,得到領(lǐng)導的認可。市場營銷是一門博大精深的學問,像金總說的:“現(xiàn)在的市場,我們只看到冰山一角,水下的內(nèi)容還需要我們慢慢去體會。”
營銷培訓就要結(jié)束了,我們的學習才剛剛開始。未來的生活充滿挑戰(zhàn),時代在進步,我們要學習,在堅守公司文化的基礎(chǔ)上,豐富自己的閱歷,開拓自己的視野是我們長期奮斗的目標。為xx“樹百年企業(yè),做百年品牌”揚帆起航。
軟蛋若耐住沉寂的等待,雛鷹會孵出來;風吹雨打,讓翅膀堅強;關(guān)注世界,讓視野開闊;身邊的危險,催促著你展翅。xx我來了,我準備好了
營銷培訓總結(jié) 篇4
一、自我要求
1、形象要求:給予人一種專業(yè),親切,柔和,端莊,整潔,優(yōu)等美好的感覺,整體讓給人一種舒服并值得信賴的感覺。同時還應(yīng)口齒清楚,語言委婉動聽。
2、具有絕對的自信心,用行動來表達就是“銷售=銷售你的自信”。自信來源于哪里?自信建立在你的人格力上,最主要是你的專業(yè)知識,對產(chǎn)品的性能,使用方式等專業(yè)知識了如指掌。
3、真誠:你的語言行為,眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。
4、主動:要主動為顧客服務(wù),為顧客考慮等到而且思維敏捷,通過細心觀察顧客的一切細節(jié),來了解顧客需要什么?
5、熱情:盡量保持親切大方的微笑,態(tài)度熱情,服務(wù)周到體貼。
二、如何主動接近顧客
顧客到來時主動迎向前,目視顧客,使用熱情禮貌的語言招呼客人,在與客人相距1。5米時,身體微向前,但是不超過15度然后使用規(guī)范用語:“您好、歡迎臨、請便看看。(或有什么可以幫到你的呢?)”視顧客的年紀和身份稱呼顧客,除年齡特別大的女士之外,一般都稱呼小姐。
三、怎樣了解顧客的要求
1、觀察法:仔細觀察顧客的動作,表情、眼神,切記以貌取人。
2、詢問法:簡潔明了地詢問一兩個問題,如:你看了這么久了,不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求,然后針對性地進行講解。
3、傾聽法:仔細聽顧客講話,適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同,在了解顧客的需求后才能對癥下藥,不要盲目地進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點及購買動機,當然針對不同層次的顧客,需要采用的方式也不同,總之對顧客的態(tài)度要熱情,誠懇,耐心細致全面具體就可。
四、顧客心理分析
顧客最關(guān)心的是什么?顧客最關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品本身,還有產(chǎn)品使用之后帶給好的效果和自身的享受。
1、求實心理:此類顧客講究內(nèi)在質(zhì)量,實際效果,以經(jīng)濟收入中等居多,對待此種顧客應(yīng)耐心細致地對產(chǎn)品質(zhì)量、功能進行講解。
2、求惠心理:這種顧客特別注重從價格實惠,以經(jīng)濟收入偏低,節(jié)儉者居多。對此種顧客應(yīng)宣傳同類產(chǎn)品的比價,同時強調(diào)產(chǎn)品的強大功能,引導顧客離開價格上的關(guān)注。
3、求新心理:這種顧客在經(jīng)濟上沒有什么問題,愛美意識比較強烈,有種追求新穎時尚的心理,對其著重于突出產(chǎn)品的'新潮性。
4、品牌心理:這類顧客多數(shù)比較理性,綜合素質(zhì)偏高,文化層次也不錯。此類顧客比較注重品牌在社會上的聲譽,對其應(yīng)強調(diào)袋子公司文化背景及產(chǎn)品的知名度。
5、女性購買化妝品之“三心”虛榮心:上帝創(chuàng)造女人的時候,給予女人的一張臉,但女人又給了自己一張臉?謶中模汉ε吕,擔心雀斑、青春痘等影響自已的形象。攀比心:朋友用了,領(lǐng)導用了,自已也不甘落后。在美容院做行銷的工作,在適當?shù)臅r候,美容師可以用適當?shù)恼Z言,充分利用女人的“三心”對顧客進行心理攻克。
五、怎樣把握成交的機會
1、要善察言觀色,一旦發(fā)現(xiàn)顧客有購買的可能性,就要立即把握住。如何判斷顧客心理?一般情況下,顧客如有下列反應(yīng),就表明他已有購買的意圖。
A、反復仔細、愛不釋手的查看產(chǎn)品。
B、慎重的掂量價格,問能不能再優(yōu)惠點點?
C、提出一些反對意見,問這款美容用品真的有那么好嗎?
D、故意對產(chǎn)品挑剔,講這個不好,那個有毛病等。
E、詢問你如何階段性使用,或者如何和家里化妝品搭配使用。
2、三個最佳成交的時期
A、向顧客介紹完一個產(chǎn)品的最大利益時。
B、有效化解顧客提出的異議時。
C、顧客發(fā)出成交信號時。
3、主動——自信——堅持
A、主動:71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求。
B、自信:美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有傳染力的,當你自信時,顧客也對你的產(chǎn)品有信心。
C、64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。研究表明,行銷人員在獲取顧客成交之前,至少出現(xiàn)有六次否定,4——5次提出成交時往往能成交,在被拒絕時美容師要學會裝聾作啞。
六、如何促成交易
1、請求成交法:比如,有的客人東挑西挑,拿不不定期主意時,你可以說,這套美白產(chǎn)品這么優(yōu)惠你就要這套吧!
2、假定成交法:例如:你是要美白去斑補水套組吧?我?guī)湍隳眠^來。買不買她會有反應(yīng)。
3、選擇成交法:二選一。例如:這幾種都是保濕化妝品,功能都差不多,你需要哪種呢?她會你肯定的答案。
4、暗示成交法:例如:你真有眼光,我們的產(chǎn)品是目前市場上最好銷的,特別適合像你這樣高貴具有魅力的美人。
5、最后成交法:利用顧客“機不可失,失不再來”的心理,告訴顧客本優(yōu)惠只有當月或當日才有。
6、總而言之,在銷售的過程中,需要付出多方面的努力,如能夠做到如下十點,銷售業(yè)績更加蒸蒸日上:
a、做事多一點;
b、理由強一點;
c、脾氣小一點;
d、說話輕一點;
e、微笑多一點;
f、度量大一點;
g、腦筋活一點;
h、行動快一點;
i、效率高一點。
營銷培訓總結(jié) 篇5
通過此次培訓,我在教學觀上有了一定的轉(zhuǎn)變,不能為了教書而教書,葉圣陶先生說過:教是為了最終達到不需要教,為了達成這個目標,教學不光是簡單的傳授知識,要重在教學生掌握方法,學會學習,不能只讓學生“學到什么”還讓學生“學會學習”,學生掌握了方法,終身受用,可以自己獲取知識,除了學習,還要注重啟迪學生的智慧,給學生充分的空間、時間,發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
1.承認教師指導社會實踐的工作量。目前教師指導社會調(diào)查實習、畢業(yè)實習都沒有計入教學工作量,所以不能調(diào)動教師積極性,也出現(xiàn)了上面三番五次強調(diào)但總是難以見效的實際情況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問題。指導社會實踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時間和精力,才能收到效果。總結(jié)經(jīng)驗可知,無論社會調(diào)查實習、畢業(yè)論文的撰寫,還是策劃活動,每個好成績的取得,都投入了指導教師大量的工作甚至個人的研究成果。所以,在進一步規(guī)范社會實踐和畢業(yè)論文的同時,應(yīng)該肯定教師的工作量,才能激勵教師投入,才不會流于形式,真正達到實踐目的。而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導社會實踐和畢業(yè)論文工作計入教學工作量。
執(zhí)行需要加強過程控制,要跟進、跟進、再跟進。有時一個任務(wù)的完成會出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況,這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排,明確到哪天需要完成什么工作,在什么時間會有階段性或突破性的工作成果,同時要自己檢查計劃實施的進度,久而久之,執(zhí)行力也就會得到有效的提升。
2.增加實踐環(huán)節(jié)。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定,到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調(diào)研,都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業(yè)性較強,學生下班回來找書找老師求教,其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學習積極性,許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動,以系統(tǒng)地了解企業(yè)運作過程,增強實踐能力。在我們的教學計劃中,雖然有二年級的社會調(diào)查實習,但專業(yè)性不強,投入不足。如果三年級設(shè)一次短期專業(yè)性社會實踐,會促進學生學習,進一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃內(nèi)容,會加大教師工作量。但是,增加社會實踐環(huán)節(jié),確實是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要途徑,尤其有助于學生就業(yè)。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目,使目前學生的參與人數(shù)從5%增加到10%。建議學校把專業(yè)性社會實踐納入教學計劃。
鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)水平低下,在培訓經(jīng)時間緊、任務(wù)繁重的情況下,鄉(xiāng)村醫(yī)生在短期內(nèi)難以領(lǐng)悟部分政策內(nèi)容。
這次的培訓和以往的培訓都不同,首先就是先調(diào)整了每一個學員的心態(tài),在沒有參加本次培訓前,覺得自己的心態(tài)在終端有點操之過急,我記得在這次培訓中的'一個看似非常簡單的游戲讓感受最深,我們的女隊長為了整個團隊做了100個俯臥撐,她是因為我們犯錯而受處罰。從這件事理會到,在我們平時的工作中,有多少次是因為我們犯的錯要別人來買單。我以后的工作方向就是多從培訓和店務(wù)管理上突破,因為我明白作為一名督導,不僅僅是代表自己個人的形象,更重要是代表一個公司的形象和實力。以前我對于督導的工作定們不明確,現(xiàn)在我可以清楚的明白了督導不只是要幫助加盟商做銷售,那樣的話只是一名高級的營業(yè)員做的工作。在以后的工作中還要加強個人的溝通能力和執(zhí)行力。
3.畢業(yè)實習規(guī)范化。以規(guī)范實習材料為重點,在實習大綱中明確要求,實習總結(jié)中落實到位。以嚴格實習成績?yōu)榍腥朦c,強化實習效果。以計入教學工作量為動力,激勵教師投入實習工作。
4.加大教學改革力度。以社會需求為導向,調(diào)整課程設(shè)置。實習中了解到,目前社會需要大量的市場營銷人才,可是,我們的學生卻難以找到合適的崗位?陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。其實企業(yè)的真正需要的是人才,這里折射出來的是:應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件,只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才,是我們面臨的迫切問題。首先,要研究營銷人才的內(nèi)涵,然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標、課程設(shè)置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質(zhì)要求等。要加強就業(yè)指導工作,重視就業(yè)率,就業(yè)率是學院生存的重要基礎(chǔ)。
營銷培訓總結(jié) 篇6
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓班,首先感謝公司給了我這次銷售培訓的機會,作為人民人壽的一員,我十分珍惜這次培訓的機會,因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站,更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。
開訓的第一天省公司銀保彭總帶來“繼續(xù)搞好網(wǎng)點經(jīng)營,用網(wǎng)點者坐天下,開展綜合理財業(yè)務(wù),銀保借船出!钡恼n程,體現(xiàn)了公司自上而下對本次培訓的重視,參加此次培訓的都是來自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理,都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經(jīng)理,每位伙伴都參與和投入到培訓中,時而聚精會神,時而點頭微笑,時而眉頭緊鎖,時而奮筆疾書,時而陷入沉思,在省公司培訓教務(wù)組老師的周到安排下,培訓組織工作嚴謹有序,雖然學習緊張,二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會,給了我們每位伙伴增進情誼的空間。
回顧這二天的課程,培訓的目標和思路非常明確,圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路,牢記彭總的:帶著使命、帶著感情去、帶著問題去的訓勉。
教務(wù)組安排溫柔漂亮且有霸氣的aa老師也是這次我們的班主任帶來了“公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程”的課程,李老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘,將不言渴;軍灶未開,將不言餓;雨不披蓑,雪不穿裘;將士冷暖,永記我心!讓我們更認識公司經(jīng)營理念和“人民保險,造福人民”的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售(推銷)流程就是首先客戶開拓,尋找機會約訪客戶恰當引導話題和客戶理念溝通,讓客戶了解產(chǎn)品和建議書,順利促成簽單,完善好售后服務(wù)。
溫柔的bb老師帶來了人險,團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。
穩(wěn)重的cc老師帶來了合規(guī)經(jīng)營,堅持依法合理,防范經(jīng)營風險;告知客戶提供準確電話,公司有回訪電話,以免造成不必要的`麻煩。
集美麗和智慧于一身的dd老師帶來了綜合理財產(chǎn)品及銷售話述,產(chǎn)品有:
一、《金富貴b款》的賣點是:“三高一好”一二三五的保障,現(xiàn)金價值的百分之90的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述。
二、《金e款》的賣點是躉、期交都可以做,投保范圍可以到75周數(shù),每年按保額的百分之5的遞增,適合老人的養(yǎng)老金,讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。
三、還有其他等等很多的課程,讓我明白了今后工作的方向,讓我受益匪淺,更感覺到身上的擔子加重了許多,其實這不僅僅是壓力的加大,更多的是通過老師的講解和對一些知識的傳授,我的潛意識中有原來對產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷售產(chǎn)品的性能以及話述上的正確的轉(zhuǎn)變,能夠離柜銷售,自己能獨擋一面養(yǎng)成做綜合理財?shù)牧晳T,那就是在未來的壽險道路上不僅自己要做的好,更多的是讓我們的合作伙伴---網(wǎng)點柜員能夠做的好。認識到了作為營銷發(fā)展的空間和機遇以及從事這份職業(yè)的神圣。
通過這幾天的學習,不僅讓自己上了一個新臺階,更多的讓我增添了信心,把學到了技能和技巧應(yīng)用到實踐中去,全力以完成自己在培訓班簽訂的任務(wù)。在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn),對我公司負責,對自己所從事的這份職業(yè)負責,將人保的文化永遠傳承下去,為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮斗。。≡诮窈蟮墓ぷ髦,我會不斷的加強學習,學以致用,與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強。。
營銷培訓總結(jié) 篇7
昨晚連續(xù)近六個小時的培訓總體上算是非常成功的,也獲得了領(lǐng)導認可。整個過程中,所有的參訓學員都一直很投入,直至結(jié)束也毫無困意,在演練過程中,學員演練效果也是一輪比一輪專業(yè)。 之所以能夠進行的如此順利,總結(jié)如下原因:
1、 有一個清晰合理的思路。培訓前,對于六小時的培訓時間進行了整體規(guī)劃,對每個培訓環(huán)節(jié),包括分組情況都進行反復推敲,仔細考慮了PK環(huán)節(jié)的競爭規(guī)則,盡可能預(yù)計培訓過程中出現(xiàn)的問題,提前規(guī)避。有了一個清晰的思路,整個培訓過程就會順暢、條理。其中,貨品知識摸底以PK賽的形式進行,有了一個很好的熱場,充分調(diào)動了學員的積極參與意識和積極性。整場培訓以學員演練為主的形式進行,使大部分學員都能很好的融入到課堂中,達到了一個良好的.培訓效果。
2、 培訓師很好的控場、應(yīng)變能力。培訓師作為一個整場的把控者很好的控制了培訓節(jié)奏及培訓紀律,面對PK賽中,學員們對規(guī)則的質(zhì)疑和不滿的混亂局面很好的控制住,措施采取中也保證了各隊員的積極性。對培訓中出現(xiàn)的一些臨時狀況能很好的處理
3、 領(lǐng)導親自參與到培訓過程中也為此次培訓的圓滿完成添加了重重一筆。鄭總與林經(jīng)理分別扮演了兩種不同特點的顧客,考驗三隊成員的斷款、搭配及FAB法則的應(yīng)用能力,將培訓課再次推向了一個高潮。
4、 專業(yè)陳列師的專業(yè)點評,使此次培訓更具專業(yè)性,演練效果極其顯著。分組進行搭配,組內(nèi)選出模特進行試穿,并由陳列師現(xiàn)場點評,講解方式更全面、直觀,易于理解和接受。 同時,培訓過程中也出現(xiàn)了一些問題,需要在以后培訓中規(guī)避:
1、 雖然整體培訓節(jié)奏比較順暢,但有計劃環(huán)節(jié)沒有進行,主要是臨時增加環(huán)節(jié)占用了計劃環(huán)節(jié)時間。
2、 培訓氣氛高漲,尤其領(lǐng)導充當顧客角色進行情景模擬的環(huán)節(jié)時,場面有些混亂。
3、 培訓中的突發(fā)狀況不少,雖然都處理的比較好,但這也是前期準備的不足。比如專業(yè)陳列師的臨時加入、領(lǐng)導與受訓學員的互動環(huán)節(jié)、DV機的充電情況等。
自我反思:
1、培訓的前期準備工作要細致、全面。在對名單分組過程中我沒有考慮到醉酷專員在小組中的平均分布。
2、工作過程中,與同事合作時一定要統(tǒng)一思路,明確方向,不然只能南轅北轍。在協(xié)助赟赟老師準備情景模擬環(huán)節(jié)所需材料時,想法不統(tǒng)一,浪費了時間,工作也沒達到目的。
3、講師作為全場的主導者,必須有足夠的自信及控制力,來把握全場。尤其老師在對于把控場面激烈的PK賽以及對學員質(zhì)疑的解決辦法非常值得我學習。
4、集思廣益更能找到好的辦法。在培訓準備前期,對于許多不確定不理想的環(huán)節(jié),大家一起反復推敲,最終找到很好的解決辦法。團隊齊心協(xié)作,為培訓提出各自中肯的意見、看法,培訓師也虛心接受,逐步改進,完善了整個培訓思路。并且在培訓過程中,跟進人員也配合講師,解決一些突發(fā)狀況保證了培訓的順利完成。
5、培訓中,每一個細節(jié)都要仔細。在擔任記分員過程中,最后合計分數(shù)出現(xiàn)錯誤,引起學員情緒的波動。培訓師面對學員時要以嚴謹,專業(yè),減少以至避免錯誤,樹立講師權(quán)威。
營銷培訓總結(jié) 篇8
為落實市公司下達的大干3個月營銷任務(wù),同時提高社區(qū)經(jīng)理營銷能力,我局市場部通過和客戶經(jīng)理一起到用戶處營銷的調(diào)研,結(jié)合我公司社區(qū)經(jīng)理的實際情況,舉辦了了互動式的.學習培訓,取得了很好效果。
這次培訓重點環(huán)節(jié)放在了拆機挽留和零次戶營銷上,我精心設(shè)計了這次的培訓課件,準備了1個課時的內(nèi)容,大綱如下:
1、10月營銷情況個人通報
2、固定電話凈增的兩個含義:電話發(fā)展,零次戶激活
3、零次戶激活的步驟和方法
4、離網(wǎng)挽留技巧(我結(jié)合實際工作遇到的問題,對客戶形為進行了分類總結(jié),根據(jù)不同的用戶需求推出不同的政策。
5、社區(qū)經(jīng)理個人收入與本次營銷的關(guān)系
6、最后趁熱打鐵、制定了行動計劃表
通過本次培訓,社區(qū)經(jīng)理明確了這兩個月營銷工作目標,掌握了上結(jié)營銷技巧和方法,增強了完成工作的信心。工作效率提升較快。
為評估本次培訓效果,幫助一些營銷經(jīng)理制定了為期三個月的業(yè)務(wù)發(fā)展指南,如何發(fā)展客戶、提高收入同時在這個過程中你還要掌握那些知識?
xx年培訓計劃如下:
一季度
培訓主題:話務(wù)量簽約營銷方法、靈通無繩業(yè)務(wù)培訓、我的e家
培訓對象:社區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、片長
培訓概要:
話務(wù)量簽約營銷方法主要圍繞四個業(yè)務(wù)進行:
增量包月、送真情活動、百寶盒、預(yù)存話費贈話費活動
采用成功經(jīng)驗分享法、場景演示法等使學員掌握
一季度
培訓主題:營業(yè)服務(wù)
培訓對象:營業(yè)人員
培訓時間:
培訓師:王冬梅、崔安利、晏繼東市公司專業(yè)人員
培訓概要:
強化星級營業(yè)廳營業(yè)服務(wù)規(guī)范,營業(yè)人員服務(wù)禮念,營業(yè)主動營 銷服務(wù)意識等
二季度
培訓主題:商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)培訓
培訓對象:大客、商客 客戶經(jīng)理
培訓時間:
培訓概要:
商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)內(nèi)容及發(fā)展?jié)摿、重點介紹百事通、企業(yè)精靈等業(yè)務(wù)。
二季度
培訓主題:寬帶增值業(yè)務(wù)
培訓對象:大客、商客 客戶經(jīng)理
培訓時間:
培訓概要:
寬帶增值業(yè)務(wù):教育寬帶、綠色上網(wǎng)、互聯(lián)星空、全球眼等
三季度
培訓主題:業(yè)務(wù)流程培訓
培訓對象:大客、商客 客戶經(jīng)理
培訓時間:
培訓概要:
各產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程培訓
四季度
培訓主題:數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)斗訓
培訓對象:大客、商客 客戶經(jīng)理
培訓時間:
培訓概要:
數(shù)據(jù)全業(yè)務(wù)培訓。
營銷培訓總結(jié) 篇9
一、培訓前準備工作
在培訓前,我們就培訓人員情況進行了了解,對培訓時間、內(nèi)容和老師情況進行了安排,對培訓期間的學員要求進行了明確。但存在的缺點是:①、對專賣店的情況了解不清楚,造成培訓工作的部分被動,應(yīng)進行專賣店情況調(diào)查;②、學員情況沒有及時與培訓老師溝通,造成培訓師的工作被動,以后應(yīng)將學員資料給老師溝通;③、培訓老師的溝通沒有到位,講解不生動、有趣,忽略了學員接收和反饋情況;④、應(yīng)增加其他幾個廠的培訓課程。
二、培訓過程控制
總體培訓過程控制比較好,但仍然有部分改進。主要有幾點:①、培訓老師時間與工作、會議時間應(yīng)錯開,避免時間撞車的情況;②、培訓老師的'培訓時間應(yīng)調(diào)整,部分老師的培訓內(nèi)容比較多,比較重要,應(yīng)考慮適當延長培訓時間。
三、培訓考核控制
培訓考核主要分文化知識考核和現(xiàn)場模擬考核。文化知識考核的設(shè)置比較合理,但現(xiàn)場模擬考核的控制存在比較多的問題。主要表現(xiàn)為:①、現(xiàn)場模擬考核的分工和人員進場順序應(yīng)得到控制;②現(xiàn)場模擬考核的評分人員應(yīng)做到事前溝通,確保評分標準的理解統(tǒng)一;③、模擬顧客的溝通應(yīng)加強,明確模擬考核的目的和要求,以到達考核的預(yù)期;④模擬顧客的選擇,應(yīng)考慮到現(xiàn)實的情況和要求,使模擬逼真化得到控制。
四、培訓效果反饋
本期培訓效果,在文化知識考核方面比上期有些提高,在現(xiàn)場模擬考核方面,表現(xiàn)出來的專業(yè)知識和應(yīng)變等方面,均有所提高,但對企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營銷技巧方面比較生疏,應(yīng)在后期的營銷實際工作當中予以加強。當然也存在不足,表現(xiàn)為:①、現(xiàn)場實際演練的項目應(yīng)增加;②、知識方法的運用與轉(zhuǎn)化應(yīng)操練;③、企業(yè)、產(chǎn)品文化理念應(yīng)予以充分的解讀,加深理解。
五、記錄表單
(附件1~附件13)
附件1、專營店情況調(diào)查表
附件2、營銷顧問登記表
附件3、營銷顧問培訓調(diào)查問卷
附件4、營銷顧問培訓管理規(guī)定
附件5、培訓信息日反饋表
附件6、LIMITLESS工作日志
附件7、營銷顧問培訓時間進度表
附件8、培訓師備課要求
附件9、現(xiàn)場考核工作安排
附件10、品牌文化與產(chǎn)品知識試卷
附件11、營銷顧問現(xiàn)場考核評價表
附件12、營銷顧問培訓成績報告
附件13、培訓相關(guān)人員工作總結(jié)
營銷培訓總結(jié) 篇10
20xx年10月22日至10月28日,有幸參加了基層營銷服務(wù)人員培訓班的學習,感到非常難得。在一周的學習中,經(jīng)過各位專家、教授言傳身教,先后學習了“保健養(yǎng)生與健康管理”、“集約化改革、供電監(jiān)管形勢對供電服務(wù)提出的新要求”、“營銷服務(wù)風險防范與應(yīng)急服務(wù)”、“個人形象塑造及職業(yè)禮儀”、“服務(wù)溝通與壓力緩解”、“普通與語言藝術(shù)”等理論知識,并與各位同事交流了經(jīng)驗,收獲匪淺,感受頗深。
一、學會有效溝通與傾聽。
作為一線工作人員,從營銷角度來講,最必要的是學會有效的溝通技巧,從而更好的'服務(wù)于客戶。通過培訓,我進一步認識到在人際溝通中首先本著尊重、真誠的態(tài)度對待對方。其次,是學會用心傾聽,表達認同感和同理心,提升別人的價值感,發(fā)現(xiàn)客戶需求,從而有效的處理客戶投訴。
二、從容應(yīng)對壓力與挫折。
工作中難免會遇到各種挫折,在接待客戶投訴時,冷靜聽客戶訴說,哪怕他措辭激烈,我們也不要激動,不要和客戶發(fā)生爭執(zhí)。學會換位思考,不與對方一般見識,停止抱怨,善待自己;常懷感恩之心,改變認知、改變信念,減少壓力來源,積極對待人生。
三、儀表、禮儀是現(xiàn)象,展現(xiàn)的確實服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
端正的態(tài)度,優(yōu)雅的舉止,親切語言會創(chuàng)造一個親切、文雅健康向上的和善環(huán)境,同時也實現(xiàn)著我們的責任心和服務(wù)價值,端莊得體的禮儀會使顧客消怒解怨,會化解一些矛盾,所有這些,都是我們服務(wù)窗口人員依靠綜合素質(zhì)的提高來實現(xiàn)的。
在今后的工作中,我要做到學以致用,努力把學到的理論知識運用到實踐中去,在思想提升的同時,更獲得行動的提升。
營銷培訓總結(jié) 篇11
各位老師、各位學員:
為期6天的XX網(wǎng)點全員營銷技能提升導入項目培訓今天就要結(jié)束了。在各位老師、工作人員和全體員工們的共同努力下,本期培訓班取得了很好的成效。下面,我就此次培訓做一簡要總結(jié)。
一、聯(lián)系實際,注重實效,培訓學習特點突出
這次集中培訓學習,時間雖短,但主題鮮明,內(nèi)容豐富,安排緊湊,針對性強,具有以下四個方面的顯著特點:
一是師資水平高。本次培訓班XX特聘請了人本企業(yè)管理咨詢培訓機構(gòu)高級培訓師周立麗導師為我們進行授課。周老師以專業(yè)的精神、飽滿的熱情為我們帶來了精彩、實用的授課,同時,周老師不辭辛勞,深入我們網(wǎng)點,結(jié)合網(wǎng)點實際,對各網(wǎng)點人員進行了全面的指導,使得此次參訓人員營銷技能和網(wǎng)點銷售能力得到了顯著提高。
二是培訓內(nèi)容精。此次培訓,既有營銷理論輔導,又有技能提升指導,從理論到實踐,對于我們開展工作都具有很強的指導性和實效性。
三是教學要求嚴。在此次培訓前期工作準備中,我們就制定出了“嚴要求、重管理、求實效”的辦班思路。在整個培訓過程中,也要求參訓同志嚴格遵守學習紀律,嚴格請銷假制度,按時到課聽講,做好學習筆記,確保學習工作兩不誤。
四是學習風氣濃。此次培訓,從網(wǎng)點主任一直到普通柜員都能夠嚴格執(zhí)行培訓班的各項制度,上課認真聽講,勤于思考,始終保持了旺盛的學習熱情,充分展現(xiàn)了我們農(nóng)信工作者的良好精神風貌。
二、突出重點,明確形式,培訓學習效果明顯
通過這次培訓,大家在思想政治上和業(yè)務(wù)知識水平上都有新的認識和提高,具體表現(xiàn)在以下四個方面:
一是拓寬思路,明確方向。通過6天緊張有序的培訓,進一步拓寬了大家的視野,拓展了思路,使大家充分認識到,只有不斷提升自我、加強學習,才能適應(yīng)新時期的工作要求;只有思想
的革新、技能的提升才能推動XX營銷服務(wù)工作的.大突破、大發(fā)展,確保各項工作的提速增效。
二是把握知識,提高素質(zhì)。這次培訓,給大家創(chuàng)造了良好的學習提升環(huán)境。在老師的辛勤知道下,在全體參訓人員的努力學習下,營銷技巧和營銷理念得到了有效掌握,進一步提高了XX服務(wù)水平和營銷能力,強化了網(wǎng)點營銷水平。
三是促進交流,增強合力。這次培訓,給大家提供了一個相互交流學習的機會。大家能夠主動切磋,取長補短,積極交流,共同促進,加深了了解,增進了友誼,形成了團結(jié)活潑、互幫互學的濃厚學習氣氛。
本次培訓班今天就要結(jié)束了,這里,我對今后的工作提兩點要求。
一是再學習,再深化。這次為期6天的集中培訓學習,雖然達到了預(yù)期學習目標。但僅僅靠6天的集中學習培訓是遠遠不夠的,主要還是靠我們在工作中持續(xù)加強自學,并運用于實際。希望大家回去之后,以這期培訓班為契機,掀起營銷服務(wù)熱潮,把營銷理論作為實際營銷工作的原動力、營銷服務(wù)的基礎(chǔ)、服務(wù)水平的助推器,長期不懈地學,扎扎實實地做,做到對營銷技能的再深化、再認識、再提高。
二是借學習,抓落實。要把學習作為干好營銷服務(wù)的前提,通過學習來抓工作落實。要聯(lián)系實際進行思考和創(chuàng)新,在此次培訓學習的基礎(chǔ)上,進一步鞏固提升,從深度和廣度上提高自身的營銷技能,將培訓中學到的技能在實踐中去理解,去運用,去升華。
同志們,這期培訓班的學習雖然結(jié)束了,但這只是一個新的開始,希望大家以這次學習培訓為新的起點、新的動力,進一步提高網(wǎng)點營銷服務(wù)水平,真抓實干,不斷開創(chuàng)XX新局面,為實現(xiàn)XX又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻!
最后,我提議大家用熱烈的掌聲向各位老師們的辛勤付出表示衷心的感謝!
謝謝大家!
營銷培訓總結(jié) 篇12
一、會議的基本情況
這次會議是深入學習貫徹落實市公司20xx年營銷工作會議精神,總結(jié)成績,分析形勢,研究部署公司20xx年電力營銷工作的一次重要會議,會議開得很及時,短暫而高效。剛才,王總的報告總結(jié)了20xx年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢,明確提出了20xx年營銷工作的思路,對20xx年的主要工作進行了安排。市公司領(lǐng)導也作了重要講話,對我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言,對20xx年工作要點作了說明。會議還表彰了20xx年度營銷工作先進單位和個人;各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開,對于我們?nèi)媛鋵嵤泄緺I銷工作會議精神,實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標,保證和促進企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項目標任務(wù)的完成,必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會議的主要收獲
(一)總結(jié)了成績,堅定了信心。
20xx年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“20xx”的年度奮斗目標,克難奮進,團結(jié)拼搏,使得公司的各項營銷指標得到了優(yōu)化和提升,營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標再創(chuàng)歷史新高,經(jīng)營質(zhì)效取得一定進步,營銷精細化管理全面展開,營銷基礎(chǔ)管理進一步加強,各項重點工作穩(wěn)步推進,優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績的取得離不開各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持,更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動的結(jié)果。這些成績的取得為確!痢羺^(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻,同時也堅定了我們搞好20xx年營銷工作的信心。
(二)認清了形勢,提高了認識。
會議充分肯定了20xx—20xx年營銷工作的成績,在全面總結(jié)工作經(jīng)驗的同時,還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎(chǔ)管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質(zhì)還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時,更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題,增強了全體干部職工在20xx年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。
(三)明確了目標,指明了方向。
針對當前面臨的形勢和任務(wù),王總的報告明確了20xx年營銷工作思路,提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標,即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司20xx年工作會議精神,以營銷精益化管理為主線,通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理,促進效益提升,深入推進營銷基礎(chǔ)管理和營銷標準化管理工作,不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績,全面完成20xx年的營銷工作目標任務(wù)。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義,為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施,突出了重點。
王總的報告,緊緊圍繞公司“20xx”年度總體工作目標,提出了20xx年營銷工作的總體工作思路,確定了20xx年營銷工作將以精益化管理為主線,著力于抓基儲抓過程、抓規(guī)范,重點搞好十項工作:即加大增供擴銷力度,確保電量的穩(wěn)步增長;嚴格執(zhí)行電價政策,確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制,切實保障經(jīng)營成果;
突出線損管理工作,努力實現(xiàn)降損增效;加強營銷分析和考核,促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理,提升營銷整體管理水平;
加強營銷基礎(chǔ)管理,提高營銷工作質(zhì)效;推進營銷標準化管理,全面規(guī)范營銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措,樹立企業(yè)良好形象;加強營銷隊伍建設(shè),提高員工綜合素質(zhì)。十項新措施的提出使得我們20xx年的營銷工作思路更清晰,重點更加突出,實際工作中更具可操作性,這對于公司20xx年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
今年的營銷工作任務(wù)艱巨,責任重大。在以后的工作,我們營銷戰(zhàn)線的干部職工,要以嶄新的精神風貌,過硬的工作作風,頑強的拼搏精神,扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業(yè)務(wù)水平有待提高,會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發(fā)的十五個管理辦法和制度,對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結(jié)合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動,在培訓及活動的形式、實效上下功夫,力爭在員工開拓意識和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。
(二)抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神,圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作,按照營銷工作20xx年重點安排,對照此次下發(fā)的15個制度和辦法,加快對失效、過期制度和辦法的清理,加快對突出、急需解決問題的整改進度;要進一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的.工作關(guān)系,完善工作機制,強化工作流程的執(zhí)行;要加快抄核收等控管體系建設(shè)進度,合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權(quán)限;要進一步加強內(nèi)稽外查力度,強化問題閉環(huán)管理,實現(xiàn)對營銷行為的全過程監(jiān)管。
(三)規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念,嚴格執(zhí)行下發(fā)的十五個制度和辦法,進一步規(guī)范營業(yè)行為,強化內(nèi)部協(xié)調(diào),完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù),抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點,抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合;要建立和完善營銷工作質(zhì)量評價體系,制定工作行為量化標準;要積極探索有效的考核模式,加大對營銷工作質(zhì)量的考核力度,用制度和標準來規(guī)范營銷行為,用指標來考核工作質(zhì)量;要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度,通過經(jīng)濟手段來引導員工進一步規(guī)范工作行為,提高服務(wù)質(zhì)量。
(四)確保增收創(chuàng)效。20xx年營銷工作要緊緊圍繞精益化管理,狠抓“量、價、費、損”不放松,力爭全面完成年度營銷經(jīng)營指標。一是要抓電量增長,實行抓大不放小的原則,注重培植大的、新的電量增長點,同時也要加大對農(nóng)村客戶增供擴銷力度,實現(xiàn)電量穩(wěn)步增長;二是要抓電價執(zhí)行,進一步規(guī)范合同管理、業(yè)務(wù)變更,加強基本電費、力調(diào)、分時電費的管理,確保政策執(zhí)行到位;三是要抓線損管理,加強兩級關(guān)口管理,嚴格考核,加大反竊電力度,加大計量裝置改造力度,實現(xiàn)降損節(jié)能目標;四是要抓電費回收,要進一步創(chuàng)新電費回收手段,加大正面宣傳力度,完善電費回收評價和考核體系,大力推廣居民批扣繳費業(yè)務(wù)和預(yù)付費制,切實保障經(jīng)營成果。
同志們,完成公司20xx年營銷工作工作任務(wù),責任重大,使命光榮。各單位、各部門要充分認識營銷工作的重要地位和作用,及時傳達這次大會的主要內(nèi)容,準確領(lǐng)會會議精神實質(zhì),制定好工作措施,層層分解指標,落實工作任務(wù),動員廣大營銷員工統(tǒng)一思想、提高認識,進一步增強責任感和使命感,繼續(xù)發(fā)揚成績,立足新起點,適應(yīng)新形勢,實現(xiàn)新跨越,再攀新高峰,為服務(wù)地方經(jīng)濟和社會發(fā)展,為全面提升公司的管理水平和效益水平,為實現(xiàn)“20xx”年度目標作出新的更大的貢獻供
營銷培訓總結(jié) 篇13
由于這次培訓時間緊內(nèi)容多,不得不采用一種填鴨式的方法。在整個培訓過程中,大家都很辛苦,很疲勞。但大家的學習情趣和學習熱情,卻讓我們非常高興和欣慰。一是態(tài)度認真。上課時,沒有打瞌睡、說話和做與培訓無關(guān)事情的,大家都能認真地聽課、認真做筆記。每個同志都是在自覺地、主動地學習。二是互相交流。針對一些疑惑和問題,及時向老師請教,大家相互交流、探討。三是嚴肅活潑。大家自覺遵守培訓規(guī)定的各項紀律,保證出勤,尊敬講課老師。課前歌聲嘹亮,課后歡聲笑語,既活躍了學習培訓的氣氛,又使緊張的學習得到了放松,在增強了培訓班的凝聚力的同時,也增加了學員的相互了解。
一、會議的基本情況
這次會議是深入學習貫徹落實市公司*年營銷工作會議精神,總結(jié)成績,分析形勢,研究部署公司*年電力營銷工作的一次重要會議,會議開得很及時,短暫而高效。剛才,王總的報告總結(jié)了20*年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢,明確提出了*年營銷工作的思路,對*年的主要工作進行了安排。市公司領(lǐng)導也作了重要講話,對我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言,對*年工作要點作了說明。會議還表彰了20*年度營銷工作先進單位和個人;各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開,對于我們?nèi)媛鋵嵤泄緺I銷工作會議精神,實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標,保證和促進企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項目標任務(wù)的完成,必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會議的主要收獲
(一)總結(jié)了成績,堅定了信心。
20*年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“*”的年度奮斗目標,克難奮進,團結(jié)拼搏,使得公司的各項營銷指標得到了優(yōu)化和提升,營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標再創(chuàng)歷史新高,經(jīng)營質(zhì)效取得一定進步,營銷精細化管理全面展開,營銷基礎(chǔ)管理進一步加強,各項重點工作穩(wěn)步推進,優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績的取得離不開各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持,更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動的結(jié)果。這些成績的取得為確!痢羺^(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻,同時也堅定了我們搞好*年營銷工作的信心。
(二)認清了形勢,提高了認識。
會議充分肯定了**年營銷工作的成績,在全面總結(jié)工作經(jīng)驗的同時,還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎(chǔ)管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質(zhì)還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時,更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題,增強了全體干部職工在*年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。
通過此次培訓,我在教學觀上有了一定的轉(zhuǎn)變,不能為了教書而教書,葉圣陶先生說過:教是為了最終達到不需要教,為了達成這個目標,教學不光是簡單的傳授知識,要重在教學生掌握方法,學會學習,不能只讓學生“學到什么”還讓學生“學會學習”,學生掌握了方法,終身受用,可以自己獲取知識,除了學習,還要注重啟迪學生的智慧,給學生充分的空間、時間,發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
(三)明確了目標,指明了方向。
針對當前面臨的形勢和任務(wù),王總的報告明確了*年營銷工作思路,提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標,即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司*年工作會議精神,以營銷精益化管理為主線,通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理,促進效益提升,深入推進營銷基礎(chǔ)管理和營銷標準化管理工作,不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績,全面完成*年的營銷工作目標任務(wù)。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義,為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施,突出了重點。
王總的報告,緊緊圍繞公司“*”年度總體工作目標,提出了*年營銷工作的總體工作思路,確定了*年營銷工作將以精益化管理為主線,著力于抓基儲抓過程、抓規(guī)范,重點搞好十項工作:即加大增供擴銷力度,確保電量的穩(wěn)步增長;嚴格執(zhí)行電價政策,確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制,切實保障經(jīng)營成果;
突出線損管理工作,努力實現(xiàn)降損增效;加強營銷分析和考核,促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理,提升營銷整體管理水平;
加強營銷基礎(chǔ)管理,提高營銷工作質(zhì)效;推進營銷標準化管理,全面規(guī)范營銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措,樹立企業(yè)良好形象;加強營銷隊伍建設(shè),提高員工綜合素質(zhì)。十項新措施的提出使得我們*年的營銷工作思路更清晰,重點更加突出,實際工作中更具可操作性,這對于公司*年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
通過這次培訓,在今后工作中我要把學習上的收獲轉(zhuǎn)化為推進工作的具體措施,把黨性鍛煉成果轉(zhuǎn)化為對事業(yè)發(fā)展的高度責任感、強烈的緊迫感,一步一個腳印做好機關(guān)黨建工作。目前,“重業(yè)務(wù)輕黨務(wù)”是機關(guān)黨建工作的普遍現(xiàn)象,也是長期困擾機關(guān)黨建工作的問題。下一步我們將積極探索新形勢下機關(guān)黨建特點和規(guī)律,擺正工作定位,找準黨建和中心工作結(jié)合點,把機關(guān)黨建職能作用有機地融入中心工作各個環(huán)節(jié)、各個方面,創(chuàng)新載體,落實責任制,更好的發(fā)揮機關(guān)黨組織協(xié)助決策、促進業(yè)務(wù)、凝心聚力、育人助人的功能。
今年的營銷工作任務(wù)艱巨,責任重大。在以后的工作,我們營銷戰(zhàn)線的干部職工,要以嶄新的精神風貌,過硬的工作作風,頑強的拼搏精神,扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當前公司的.營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業(yè)務(wù)水平有待提高,會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發(fā)的十五個管理辦法和制度,對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結(jié)合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動,在培訓及活動的形式、實效上下功夫,力爭在員工開拓意識和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。
(二)抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神,圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作,按照營銷工作*年重點安排,對照此次下發(fā)的15個制度和辦法,加快對失效、過期制度和辦法的清理,加快對突出、急需解決問題的整改進度;要進一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系,完善工作機制,強化工作流程的執(zhí)行;要加快抄核收等控管體系建設(shè)進度,合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權(quán)限;要進一步加強內(nèi)稽外查力度,強化問題閉環(huán)管理,實現(xiàn)對營銷行為的全過程監(jiān)管。
(三)規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念,嚴格執(zhí)行下發(fā)的十五個制度和辦法,進一步規(guī)范營業(yè)行為,強化內(nèi)部協(xié)調(diào),完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù),抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點,抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合;要建立和完善營銷工作質(zhì)量評價體系,制定工作行為量化標準;要積極探索有效的考核模式,加大對營銷工作質(zhì)量的考核力度,用制度和標準來規(guī)范營銷行為,用指標來考核工作質(zhì)量;要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度,通過經(jīng)濟手段來引導員工進一步規(guī)范工作行為,提高服務(wù)質(zhì)量。
(四)確保增收創(chuàng)效。*年營銷工作要緊緊圍繞精益化管理,狠抓“量、價、費、損”不放松,力爭全面完成年度營銷經(jīng)營指標。一是要抓電量增長,實行抓大不放小的原則,注重培植大的、新的電量增長點,同時也要加大對農(nóng)村客戶增供擴銷力度,實現(xiàn)電量穩(wěn)步增長;二是要抓電價執(zhí)行,進一步規(guī)范合同管理、業(yè)務(wù)變更,加強基本電費、力調(diào)、分時電費的管理,確保政策執(zhí)行到位;三是要抓線損管理,加強兩級關(guān)口管理,嚴格考核,加大反竊電力度,加大計量裝置改造力度,實現(xiàn)降損節(jié)能目標;四是要抓電費回收,要進一步創(chuàng)新電費回收手段,加大正面宣傳力度,完善電費回收評價和考核體系,大力推廣居民批扣繳費業(yè)務(wù)和預(yù)付費制,切實保障經(jīng)營成果。
同志們,完成公司*年營銷工作工作任務(wù),責任重大,使命光榮。各單位、各部門要充分認識營銷工作的重要地位和作用,及時傳達這次大會的主要內(nèi)容,準確領(lǐng)會會議精神實質(zhì),制定好工作措施,層層分解指標,落實工作任務(wù),動員廣大營銷員工統(tǒng)一思想、提高認識,進一步增強責任感和使命感,繼續(xù)發(fā)揚成績,立足新起點,適應(yīng)新形勢,實現(xiàn)新跨越,再攀新高峰,為服務(wù)地方經(jīng)濟和社會發(fā)展,為全面提升公司的管理水平和效益水平,為實現(xiàn)年度目標作出新的更大的貢獻。
營銷培訓總結(jié) 篇14
一、周培訓計劃
每周針對本周銷售顧問接觸的客戶存在的疑點進行分析,把握銷售顧問的業(yè)務(wù)流向,一周進行一次案例分析,組織針對性的銷售話術(shù),編制入檔。
二、月培訓計劃
每月銷售總結(jié)會就本月銷售成功案例,銷售顧問闡述成功案例過程與同事共同分享。
展廳經(jīng)理、市場經(jīng)理通報本月銷售狀況,分析與預(yù)估下月銷售形勢。
三、服務(wù)培訓計劃
每月邀請?zhí)丶s維修站工程師來公司進行獵豹汽車常規(guī)維修、保養(yǎng)事項的說明,常見問題的解決方案,組織全體銷售顧問參與學習和培訓,要求銷售顧問能解決客戶常規(guī)維修問題的'提問,做到對客戶的提問對答如流。
四、常規(guī)銷售技巧培訓
每周進行兩種銷售技巧方法的詳細介紹,銷售顧問就銷售技巧的培訓寫出本人的心得,以便用于實踐當中。
五、銷售年培訓計劃
每年邀請知名汽車銷售培訓講師進行兩次銷售業(yè)務(wù)培訓,此項列為員工培訓基金項目中。
六、生產(chǎn)廠家銷售培訓:公司安排每年參加廠家培訓的機會給員工。
信息管理
營銷部每日來電、來店客戶要求銷售顧問進行三表一卡的建立,區(qū)分客戶的級別,對建表客戶要第一時間通報到銷售文員處,銷售文員根據(jù)通報情況及時反饋客戶信息給當班銷售顧問避免每個展廳之間出現(xiàn)重復報價的狀況。市場部外地客戶需要展廳維護價格及時通報至銷售文員處,由銷售文員記錄傳達信息。
濾布營銷部每日客戶資源由展廳副經(jīng)理統(tǒng)計,要求登記信息內(nèi)容真實、時間準確、級別清晰,此內(nèi)容交銷售文員登入電腦以備展廳經(jīng)理審查每日銷售狀況后通報營銷經(jīng)理。每日銷售報表,銷售庫存表要求銷售文員每日統(tǒng)計后第二天交與各展廳。
建立代理人制度,營銷部每位員工指定自己的代理人,在工作忙碌時可將部分工作由代理人完成,市場部、##展廳、##展廳相互確定代交車輛代理人,工作出現(xiàn)疏漏由雙方共同承擔責任,代理人名單公布至公告欄。
營銷部屬于代交車輛由展廳經(jīng)理安排人員交車,通知售后部做好交車前的準備,交車銷售顧問全程跟蹤,協(xié)助售后專干檢驗車輛,雙方簽字交接,保證交車前各項工作安排到位,通知客戶提車。
【營銷培訓總結(jié)】相關(guān)文章:
營銷培訓總結(jié)04-13
營銷培訓總結(jié)范文04-14
營銷培訓總結(jié)15篇04-13
營銷培訓總結(jié)(15篇)04-13
營銷培訓總結(jié)(精選14篇)06-27
營銷培訓工作總結(jié)02-24
營銷培訓總結(jié)(匯編15篇)04-14
營銷培訓總結(jié)(合集15篇)05-26
營銷培訓總結(jié)(通用13篇)05-27