最新工作總結(jié)匯編15篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，快快來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的最新工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
最新工作總結(jié)1
一、市容市貌整治管理方面
（一）大力抓好城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生長效、常態(tài)管理工作。
根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，以楊橋路、烏山西路、二環(huán)路、工業(yè)路、西洪路、文林路等各主次干道為重點(diǎn)，并輻射延伸周邊各背街小巷，組織城管中隊(duì)每天上路開展機(jī)動巡查、集中整治和定點(diǎn)守候，并通過落實(shí)路段管理責(zé)任，強(qiáng)化上路督查，切實(shí)抓好市容“六亂”的常態(tài)化治理。其中，還重點(diǎn)加強(qiáng)中午、夜間空擋時(shí)間段內(nèi)的執(zhí)勤，以確保空擋時(shí)間城市管理工作到位。在強(qiáng)勢嚴(yán)管的同時(shí)，積極開展亂掛曬、戶外廣告專項(xiàng)整治，及時(shí)拆除沿線破舊雨遮、破損廣告牌。建立健全點(diǎn)、線、面、網(wǎng)格內(nèi)市容環(huán)衛(wèi)巡查機(jī)制和快速處置機(jī)制，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)糾正、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)整治到位，進(jìn)一步推進(jìn)市容環(huán)衛(wèi)網(wǎng)格化管理工作。同時(shí)，根據(jù)區(qū)、鎮(zhèn)部署，切實(shí)抓好“5.18”、“6.18”、“五一節(jié)”及全國文明城市迎檢等重大活動期間的環(huán)境衛(wèi)生保障工作。今年，共依法取締流動攤點(diǎn)3500多起，收繳各種占道物品近 4000件，罰款3.5萬元，處理網(wǎng)格案件3200多件，清除亂張貼5萬多張，清理亂堆放500多處，拆除沿街各類雨遮、構(gòu)筑物近250處，重新補(bǔ)簽門前三包責(zé)任書370份，處罰“門前三包”不落實(shí)店面7家。
（二）深入推進(jìn)無物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治。我鎮(zhèn)還根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)制定出切實(shí)可行的實(shí)施方案，投入了約100萬元對西鳳小區(qū)、新園新村、鳳山苑、西洪新村等7個(gè)無物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治，并以社區(qū)為主，統(tǒng)一指揮，廣泛發(fā)動，層層落實(shí)責(zé)任，做好洪山橋小區(qū)、鳳凰小區(qū)、將軍山新村、福嶼花園等13個(gè)小區(qū)的“回頭看”工作，極大的改善了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
�。ㄈ┣袑�(shí)加大整治違法建設(shè)力度。今年以來，中隊(duì)繼續(xù)抽調(diào)人員成立違法建設(shè)查處小分隊(duì)，不分雙休日及節(jié)假日，負(fù)責(zé)強(qiáng)化高安村、打鐵橋等違法建設(shè)易發(fā)區(qū)域的巡查，并針對巡查發(fā)現(xiàn)、社區(qū)上報(bào)和群眾舉報(bào)的現(xiàn)行或顯見性違章，及時(shí)組織人員前往拆除。全年，已先后組織拆除華僑新村、高安村、鳳湖、保福村周邊等多處的違法建設(shè)，拆除面積近11500平方米，配合拆遷辦拆除鳳湖拆遷地塊上的違建500平方米。今年已拆除新西河、大慶河兩條內(nèi)河兩側(cè)違建14處，拆除面積共約1700平方米。
�。ㄋ模└鶕�(jù)區(qū)里關(guān)于開展中小餐館專項(xiàng)整治工作的統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)城管中隊(duì)專門抽調(diào)中隊(duì)骨干力量，并牽頭組織區(qū)衛(wèi)生防疫、環(huán)保、工商等部門，按照“創(chuàng)文明城市”標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)對轄區(qū)、西洪路、小柳路、蘭尾路等路段的中小餐館進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查和整治，今年共檢查中小餐館520家，依法收繳桌椅等經(jīng)營工具近400件。為完成區(qū)里下達(dá)的.有關(guān)城市生活垃圾處置費(fèi)征收任務(wù)，中隊(duì)還專門抽調(diào)隊(duì)員負(fù)責(zé)開展征收工作，并持續(xù)加大征收力度，以確保年度收費(fèi)任務(wù)的完成。同時(shí)，我鎮(zhèn)設(shè)立了園區(qū)路和融僑錦江兩條示范街，為全鎮(zhèn)各社區(qū)日常管理工作樹立了良好榜樣，起到了模范帶頭作用。
二、景觀改造和店牌店招整治工作
按照市、區(qū)有關(guān)景觀改造和店牌店招整治工作的要求和部署，我鎮(zhèn)及時(shí)組織機(jī)關(guān)及社區(qū)干部下小區(qū)分片包干，協(xié)調(diào)解決烏山西路、楊橋路和二環(huán)路景觀改造和店牌店招整治過程中所出現(xiàn)的問題，定期召開工作工作例會，聽取匯報(bào)和進(jìn)展情況，專題研究部署相關(guān)工作，同時(shí)，組織城管中隊(duì)拆除烏山西路、楊橋西路、二環(huán)路等路段沿線違建和有礙市容觀瞻的店牌店招，督促沿線店家對已有的店牌店招進(jìn)行整改和補(bǔ)辦審批手續(xù)，大力加快推進(jìn)景觀改造和店牌店招整治工作進(jìn)度。截至目前，在景觀改造方面，省六建宿舍、晚報(bào)宿舍、興園小區(qū)、黎明經(jīng)合社和公安宿舍共10幢景觀改造工作任務(wù)已全部完成；在店牌店招整治方面，已組織出動執(zhí)法人員300人次，拆除店牌店招40面，更新店牌店招86面，責(zé)令清洗不潔的店牌店招53面，拆除擅自設(shè)置外打燈15家，發(fā)放限期整改通知書30份。
最新工作總結(jié)2
一、實(shí)習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。它的總部設(shè)在北京。在中國，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)，金融實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅受到客戶的信任，而且已經(jīng)成為中國的銀行之一。在海外，農(nóng)行也通過自身的努力贏得了良好的口碑，被《財(cái)富》評為全球500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧�？h支行城關(guān)支行是寧�？h支行直屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。它一直支撐著寧海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。環(huán)境優(yōu)美，金融產(chǎn)品豐富，竭誠為城鎮(zhèn)各類企事業(yè)單位和個(gè)人客戶提供安全、快捷、全方位的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過程
本次實(shí)習(xí)的目的是掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉日常銀行業(yè)務(wù)的操作流程和工作制度。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習(xí)單位的基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等情況
(2)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程和交易代碼，主要包括以下幾個(gè)方面：銀行基本技能培訓(xùn)，如數(shù)錢、算盤、五筆字型輸入、捆綁等。銀行的.儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定期生活；銀行的公司業(yè)務(wù)，如接受現(xiàn)金支票和簽發(fā)銀行匯票；銀行信用卡業(yè)務(wù)，如開戶、銷戶、取現(xiàn)等。
(三)了解銀行會計(jì)核算方法、賬戶設(shè)置和科目設(shè)置、會計(jì)核算方法的確定等區(qū)分和比較銀行賬戶和企業(yè)的異同。
(4)總結(jié)實(shí)習(xí)過程，完成實(shí)習(xí)手冊和實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)之前，我首先在實(shí)習(xí)導(dǎo)師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了銀行工作所需的基本技能，包括計(jì)數(shù)、捆綁、算盤計(jì)算、五筆輸入法、數(shù)字小鍵盤的使用。這似乎給了我一個(gè)打擊。本來以為銀行業(yè)務(wù)挺簡單的，沒想到基本功這么多，根本不會操作。同事們數(shù)錢的技巧，我很佩服，也很佩服，但我只能笨拙地一個(gè)個(gè)數(shù)。至于算盤，我一開始也搞不懂為什么不用計(jì)算器。不是更方便嗎？后來慢慢了解到，銀行柜員往往需要核對現(xiàn)金，看賬目是否與事實(shí)相符。但是，人民幣有各種各樣的體積，在清點(diǎn)鈔票時(shí)需要積累。這時(shí)候用算盤比用計(jì)算器更方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果過了一定時(shí)間就會消失。
經(jīng)過一周的“苦練”，雖然不能掌握銀行的基本技能，但已經(jīng)掌握了技能。熟能生巧，主要靠后勤和實(shí)踐。然后，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師讓我去學(xué)儲蓄業(yè)務(wù)。該支行儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行柜員負(fù)責(zé)制，即每個(gè)柜員可以辦理所有儲蓄業(yè)務(wù)，如開戶、存取現(xiàn)金、掛失、掛失、兌換大小鈔、接受中間業(yè)務(wù)等。
對于每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，可以分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩種。此外，我還學(xué)習(xí)了ABIS滾賬和中間業(yè)務(wù)滾賬業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)了如何打印流程圖、余額報(bào)告單、重要空白憑證銷售號表、重要空白憑證明細(xì)核對表，檢查傳票號是否連續(xù)、金額是否準(zhǔn)確、憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)期間，每天交接工作時(shí)，學(xué)習(xí)柜員之間的對賬是必不可少的。除了檢查現(xiàn)金賬目是否一致，還要檢查重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。柜員之間的對賬也很程序化，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，再清點(diǎn)存折、銀行卡、存單等重要空白憑證。
經(jīng)過一段時(shí)間學(xué)習(xí)記憶儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程，開始學(xué)習(xí)銀行的會計(jì)業(yè)務(wù)，也就是為企業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))會計(jì)部門的會計(jì)核算主要分為記賬、復(fù)核和出納三個(gè)步驟。城關(guān)支行的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票和現(xiàn)金支票。辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，第一步是檢查出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留的印鑒一致。方法是用電腦或人工檢查；然后看大寫和小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素是否變更，支票是否超過提示付款期限，支票是否透支，有無背書，背書人簽名是否一致。值得注意的是，文字中的金額到了元就是整體，到了分就不能記錄了。
現(xiàn)金支票，記賬員會核對并保管，然后交給會計(jì)核對員，會計(jì)核對員確認(rèn)無誤后交給收銀員，收銀員在現(xiàn)金支付章上蓋章，收款人就可以到收銀處領(lǐng)取現(xiàn)金了(收銀員和收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容與現(xiàn)金支票相同。在處理過程中，由會計(jì)記賬員審核，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
四、實(shí)習(xí)的收獲和體會
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對農(nóng)行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有了一定的了解，能夠進(jìn)行基礎(chǔ)操作外，感覺在其他方面也收獲了不少。作為一個(gè)一直生活在簡單的大學(xué)校園里的人，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個(gè)平臺，為我以后踏入社會打下了基礎(chǔ)。
最后，我認(rèn)為在實(shí)際工作之后，學(xué)歷不是最重要的，重要的是個(gè)人的專業(yè)能力和交際能力。
最新工作總結(jié)3
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營，餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營業(yè)費(fèi)用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實(shí)際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務(wù)為380萬元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動員工的積極性。
今年，餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強(qiáng)度等方面的'不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu)，由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級對一級負(fù)責(zé)，實(shí)行對管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會等，由于制度的完善，會議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正�；�
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時(shí)，還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個(gè)外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán)，國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
最新工作總結(jié)4
綠園區(qū)正陽小學(xué)座落在長春市萬福街25號，是長春市一類一級學(xué)校，現(xiàn)有24個(gè)教學(xué)班，1200余名學(xué)生，84名教職工。一直以來，學(xué)校把“學(xué)校有特色，教師有特點(diǎn)，學(xué)生有特長”作為學(xué)校發(fā)展的突破口，“以名師揚(yáng)校，質(zhì)量立校，特色強(qiáng)校”為辦學(xué)宗旨，特別是20xx年新課改以來，學(xué)校全面貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》、《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》等文件精神，以新課程為導(dǎo)向，立足校本，建立了以校為本的教研制度，以研促培，以研促變，以研促教，從而進(jìn)一步深化了教學(xué)改革，提升了辦學(xué)理念，成為了一所擁有一流的教育環(huán)境，高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，高質(zhì)量的教育教學(xué)成績，獨(dú)有的辦學(xué)特色的學(xué)校，成為綠園區(qū)“課改”龍頭校。
一、重視校本培訓(xùn)，提升教師素質(zhì)，適應(yīng)課改需要
課改實(shí)施的關(guān)鍵在校長，成敗在教師。實(shí)行新課改伊始，校長以全新的辦學(xué)理念，規(guī)劃定位學(xué)校的發(fā)展、辦學(xué)特色和育人模式。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，學(xué)在前、想在前、說在前、做在前，帶頭深入到教師、學(xué)生、課堂中去，參加教研活動，始終把推進(jìn)課改工作列為學(xué)校工作的重中之重。有力的保障、科學(xué)的決策，保證了新課改的循序漸進(jìn)地推進(jìn)。
為了使教師更快更深入地投身課改，由校級領(lǐng)導(dǎo)對全體教師進(jìn)行了新課程理論的培訓(xùn)，并在每周一、周三定期進(jìn)行理論、新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)、討論，定期下發(fā)自學(xué)題綱，推薦自學(xué)書目，定期進(jìn)行教師專業(yè)文化知識考試，要求教師每學(xué)期至少訂一本教育雜志，每學(xué)期至少寫出一萬字的自學(xué)筆記??這些活動激發(fā)了教師學(xué)習(xí)熱情，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，學(xué)校下大力氣抓教師自身能力的提高培訓(xùn)，先后進(jìn)行了新課程培訓(xùn)、實(shí)用外語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、多媒體課件制作培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)等，使廣大教師盡快地適應(yīng)了課程改革的需要。
專業(yè)引領(lǐng)，是理論對實(shí)踐的指導(dǎo)，是理論與實(shí)踐的對話。我校在課改的校本研究中，積極尋求市、區(qū)教研室、教科所，附小、一實(shí)驗(yàn)等特級教師及專家教授的引領(lǐng)指導(dǎo)。如邀請附小宋喜榮校長及特級教師進(jìn)行教學(xué)現(xiàn)場聽評課指導(dǎo)；邀請市電教館安館長做網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下說課講座；邀請省二實(shí)驗(yàn)黃寶國校長做作文教學(xué)理論與實(shí)踐研究報(bào)告；邀請東北師大劉曉中教授進(jìn)行課題結(jié)題指導(dǎo)；邀請省師德典型郭連平做“為我所愛、愛我所有”師德報(bào)告??如今，學(xué)校已形成在研究中教學(xué)，在教學(xué)中研究的良好氛圍，從而推動了教改的深入發(fā)展。
二、深化校本教研，促進(jìn)課程改革
提高學(xué)校辦學(xué)水平和社會聲譽(yù)的關(guān)鍵在提高教學(xué)質(zhì)量，提高教學(xué)質(zhì)量的主渠道在課堂，深化課堂教學(xué)改革，才能促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。經(jīng)過一段時(shí)間的摸索與實(shí)踐，我校形成了獨(dú)具特色的校本教研活動——“三課”活動，即會課、上課、評課。根據(jù)這一特色，我們幾年來開展了豐富多彩的校本教研活動，推動了課改向縱深發(fā)展。
20xx年，在《體現(xiàn)新理念、實(shí)施新課程》教學(xué)開放周中，全體教師每人上了一節(jié)公開課，新的教學(xué)理念、新的教學(xué)方式、新的學(xué)習(xí)方式，讓大家眼前一亮，教師們在活動中捕捉到“熱點(diǎn)”、“亮點(diǎn)”，群策群力，優(yōu)勢互補(bǔ)，資源共享。
20xx年，全體教師《走進(jìn)新課程，踐行新課標(biāo)》教學(xué)活動后，骨干教師進(jìn)行了《走進(jìn)新
課程》展示課。骨干教師的綜合素質(zhì)相對較高，他們在教育教學(xué)方面具有一定優(yōu)勢，往往先行一步，所以學(xué)校充分發(fā)揮骨干教師的輻射幫帶示范、引領(lǐng)作用，使教師之間相互促進(jìn)，共同發(fā)展。
20xx年，在《新型教學(xué)方式，學(xué)習(xí)方式》教學(xué)活動中，教師們營造了寬松、民主、愉快的學(xué)習(xí)氣氛，創(chuàng)設(shè)了引人入勝的教學(xué)情境，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，恰當(dāng)激勵(lì)性的評價(jià)，激起了學(xué)生的成就感，課堂上鮮活起來，也引導(dǎo)學(xué)生樹立了自主學(xué)習(xí)的意識。
為了促進(jìn)全體學(xué)生發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生富有個(gè)性的發(fā)展，學(xué)校還開展了《為學(xué)生一生發(fā)展奠基》的教學(xué)開放活動，著眼于學(xué)生素質(zhì)的全面提高，受到上級、家長的廣泛好評。
20xx年，在《打造全能型教師》的課堂開放活動中，教師們展示了課改以來學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高的成果，形成了人人爭當(dāng)全能型教師的積極進(jìn)取的氛圍。
課改實(shí)行幾年后，學(xué)校又組織開展了《骨干教師學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思新課程引路匯報(bào)課》，在廣大教師中又掀起了重新學(xué)習(xí)體會新課標(biāo)，回顧自已的教學(xué)實(shí)踐，進(jìn)行了深刻的反思。對于課改的理論與實(shí)踐的認(rèn)識有了質(zhì)的飛躍。
20xx年的.《聽百課、研百題》教學(xué)活動中，學(xué)校經(jīng)過精心謀劃，制訂了活動方案，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，詳細(xì)落實(shí)了“籌備、實(shí)施、總結(jié)”三個(gè)階段的日程安排，確立了與“校本培訓(xùn)、校本教研、校本科研”三條主線并進(jìn)的工作思路，高質(zhì)量地召開了“三會”全校教師活動動員會，主題研討會，活動總結(jié)會�；顒悠陂g，校長及教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)深入課堂聽課近百節(jié)，聽課率達(dá)100%，學(xué)生參與率達(dá)100%，教師研究率達(dá)100%，學(xué)校為促進(jìn)教師對課堂中發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行深層次思考與研究，在強(qiáng)化教師自學(xué)、專題研討，同伴互助的同時(shí)，將教師按學(xué)年學(xué)科劃分為20個(gè)教研組，根據(jù)區(qū)進(jìn)修學(xué)校教研員反饋的問題及我校課堂教學(xué)中存在的問題，進(jìn)行問題聚焦，提出了8個(gè)研究主題，共上交了20份高質(zhì)量的交流材料，于12月11日成功舉辦了“聽百課、研百題”主題論壇交流會，11個(gè)教研組長在會上做了交流，尋求到了如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，如何提高課堂教學(xué)實(shí)效等八個(gè)方面解決問題的策略方法，提升了教師研究層次，營造了研究氛圍，促進(jìn)了課堂教學(xué)改革，使新課程理念，新教學(xué)思考更加深入到教師們心中，使課堂呈現(xiàn)出變重教為重學(xué)，變教教材為用教材，變重結(jié)果為重過程，師生互動，生生互動的新型教學(xué)模式。由于此次活動效果顯著，被綠園區(qū)評為“聽百課、研百題”先進(jìn)單位。
20xx、20xx年，學(xué)校為了促進(jìn)課堂教學(xué)改革，提升教師整體素質(zhì)，全面提高教學(xué)質(zhì)量，開展了《千人千節(jié)優(yōu)質(zhì)課》及《主體性有效課堂》教學(xué)活動。學(xué)校本著“面向全體、全員參與、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效”的原則，精心策劃了活動方案，制訂了“達(dá)標(biāo)課”的評價(jià)參與標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)了上“達(dá)標(biāo)課”的日程，并將千人千節(jié)優(yōu)質(zhì)課活動與我校“同課競上”、“主體性有效課堂三課”校本教研相結(jié)合，使教師們在互幫、互學(xué)、互評、互促中共同提高。
在千人千節(jié)優(yōu)質(zhì)課專項(xiàng)校本研究中，我校突出“教師自我反思研究，實(shí)踐性行動研究，理論提升教育科研”的研究特點(diǎn)，教研活動實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的提升，深化了課堂教學(xué)改革。董明、劉曉寧、豐靜、馬麗娜被評為區(qū)級一等精品課、學(xué)校被評為綠園區(qū)千人千節(jié)教學(xué)活動先進(jìn)單位；20xx年學(xué)校被評為長春市課程改革示范校。
在實(shí)踐中我們深刻體會到，校本研究的深入開展是促進(jìn)教學(xué)改革的關(guān)鍵，在校本研究的實(shí)踐過程中，我校確立了六步備課制度改革流程：個(gè)人備課——集體備課——個(gè)案修改——形成教案——二次備課——回歸課堂；創(chuàng)立了四步自主學(xué)習(xí)模式：情境問題——自主探究——總結(jié)提升——運(yùn)用創(chuàng)新。并尋求到了解決問題的八種策略。
通過一系列的校本教研活動，教師隊(duì)伍的理論水平、業(yè)務(wù)能力、教學(xué)質(zhì)量也得到不斷提升，在課堂上，教師們都注重關(guān)注學(xué)生參與程度，盡可能讓全體學(xué)生全身心參與全過程；都關(guān)注學(xué)生情感體驗(yàn)，注重調(diào)動學(xué)生多種感觀；都關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過程，盡可能讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)知識；都關(guān)注“三維”目標(biāo)落實(shí)，重視課堂教學(xué)實(shí)效性。我們的教師隊(duì)伍成為了一支個(gè)人有目標(biāo)、人人有思想，業(yè)務(wù)有特色，行為有引領(lǐng)的優(yōu)秀的教師隊(duì)伍。
一系列的校本教研活動，也使學(xué)生們以新型學(xué)習(xí)方式投入到學(xué)習(xí)活動中，他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)逐漸明確，課堂上通過動手實(shí)踐、自主探索，促進(jìn)了自主學(xué)習(xí)；學(xué)生對自已的學(xué)習(xí)活動能夠進(jìn)行支配、調(diào)節(jié)和控制了，能夠利用自已喜歡的方式去研究問題，能夠小組合作完成任務(wù)；在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生自主提升評價(jià)指標(biāo)，在情感、方法、步驟上進(jìn)行自評、他評、互評，內(nèi)容和形式豐富多彩，促進(jìn)了評價(jià)功能的發(fā)展。同時(shí)，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中積累了一定的思考策略和學(xué)習(xí)策略，促進(jìn)了自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)效果，逐漸形成積極的情感體驗(yàn)。現(xiàn)在的課堂，鮮活生動，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績伴隨課改的深入不斷穩(wěn)步上升。
三、科研引領(lǐng)，深化課堂教學(xué)改革
提高教學(xué)質(zhì)量主渠道在課堂。在深化課堂教學(xué)改革，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，積極構(gòu)建主體性課堂教學(xué)模式，進(jìn)行新型教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式的實(shí)驗(yàn)研中，我校將研究重心下移到課堂，樹立“問題就是課題，思考就是研究，解決就是成果”的理念，圍繞教育教學(xué)中的實(shí)際問題開展研究。我校構(gòu)建的主體性課堂教學(xué)的新模式研究課及經(jīng)驗(yàn)材料在綠園區(qū)做了現(xiàn)場展示交流。如今英語學(xué)科已在全區(qū)充分發(fā)揮輻射帶動龍頭作用；數(shù)學(xué)科會課、上課、評課全區(qū)進(jìn)行了展示交流；陶藝教育研究兩次承擔(dān)現(xiàn)場會并在教育展上產(chǎn)生很好的影響，受到領(lǐng)導(dǎo)同行們的好評；綜合實(shí)踐主題研究三次在省市做觀摩研討；科技、陶藝、環(huán)境、信息等校本課異彩紛呈,形成學(xué)校辦學(xué)特色。課堂教學(xué)改革的深化，使學(xué)校教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升，學(xué)校在區(qū)質(zhì)量監(jiān)測中連續(xù)多年名列前茅，如今要求到我校就讀的學(xué)生越來越多，社會聲譽(yù)也越來越高。
四、課程改革，碩果累累
1、教師素質(zhì)明顯提高
五年來學(xué)校共培養(yǎng)省、市、區(qū)骨干教師、教學(xué)新秀、學(xué)科名師31人。如今省市骨干教師7人、區(qū)骨干教師13人、市學(xué)科名師3人、學(xué)科十佳新秀教師9人；課獲區(qū)級以上獎(jiǎng)的有近50節(jié)。20xx年6月，我校有7名語文教師在全國語文教師基本功大賽中獲獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)5人，三等獎(jiǎng)2人；在20xx—20xx年度綠園區(qū)教師五項(xiàng)全能大獎(jiǎng)賽中，全區(qū)有12人獲最好獎(jiǎng)項(xiàng)“全能優(yōu)勝獎(jiǎng)”，就有我校5名教師；在20xx年7月綠園區(qū)教師業(yè)務(wù)水平測試中，我校取得較好成績，尤其是英語有6人進(jìn)入前10名；20xx年何彥艷老師在市級數(shù)學(xué)“解決問題”研討課中做了匯報(bào)課，獲得二等獎(jiǎng)；20xx年在區(qū)“聽百課、研百題”活動中有5人獲一、二
等獎(jiǎng)，何彥艷老師代表全區(qū)獲獎(jiǎng)教師做了匯報(bào)展示課。百余篇教師論文獲國家、省、市區(qū)級獎(jiǎng)；三十余篇論文發(fā)表在各級各類刊物上。08年數(shù)學(xué)教師豐靜在長春市數(shù)學(xué)大獎(jiǎng)賽中獲一等獎(jiǎng)，語文教師張嬌在長春杯語文杯大賽中獲二等獎(jiǎng)，信息教師孫力在市評優(yōu)課評比中獲一等獎(jiǎng)，美術(shù)教師高研參加?xùn)|三省說課論壇大賽獲論壇一等獎(jiǎng)。
2、教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升
我校在綠園區(qū)一年一度的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測中，連續(xù)多年位居前三，20xx年畢業(yè)班質(zhì)量監(jiān)測獲全區(qū)高分段獎(jiǎng)第一名，前20名學(xué)生中有我校10名學(xué)生；20xx年四、五年級參加區(qū)質(zhì)量監(jiān)測獲團(tuán)體總分第一名；20xx年獲區(qū)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測一等獎(jiǎng)；全國英語競賽20xx年、20xx年連續(xù)兩年獲全區(qū)最好成績。20xx年，我校語文、數(shù)學(xué)、英語、綜合、信息五個(gè)學(xué)科被評為長春市優(yōu)秀學(xué)科教研組。如今教學(xué)質(zhì)量高已得到家長、社會的認(rèn)可，慕名而來就讀學(xué)生越來越多。
3、教科研工作成績顯著
課改五年來，我校有7個(gè)研究課題先后通過結(jié)題。全國信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合研究于20xx年5月通過國家級現(xiàn)場會結(jié)題并獲得最好成績A級優(yōu)秀；陶藝教育研究和心理健康教育研究兩個(gè)課題于20xx年12月通過市教科所結(jié)題；英語課堂教學(xué)模式研究、創(chuàng)新方法模式研究兩個(gè)課題于20xx年通過區(qū)教科所結(jié)題驗(yàn)收；環(huán)境教育研究、21世紀(jì)創(chuàng)新型教師校本培訓(xùn)研究于20xx年通過省教科院結(jié)題驗(yàn)收。20xx年，我校又有“未成年人思想道德建設(shè)”通過市級結(jié)題，“新型教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式的研究”兩項(xiàng)課題通過省級結(jié)題，其中我校被評為“長春市未成年人思想道德建設(shè)先進(jìn)實(shí)驗(yàn)校。學(xué)校被評為長春市教科研先進(jìn)單位，長春市素質(zhì)教育研究基地，連續(xù)兩年被評為綠園區(qū)教科研先進(jìn)單位。
4、教學(xué)特色助推發(fā)展
學(xué)校在求特色、創(chuàng)品牌，加快學(xué)校教改的進(jìn)程中始終把環(huán)境教育、科技教育、陶藝教育確定為學(xué)校工作的一個(gè)重點(diǎn)和亮點(diǎn)，不斷加以拓展、彰顯和推進(jìn)。
學(xué)校一直把環(huán)境教育作為校本課程進(jìn)行開發(fā)和研究，堅(jiān)持對學(xué)生進(jìn)行環(huán)境教育，開展了“新世紀(jì)環(huán)保小衛(wèi)士特別行動”、“還地球一片綠色，給廢舊電池找家”、“以紙換樹，為春城增綠”、“倡導(dǎo)綠色，天天環(huán)�！�、“爭做環(huán)保家庭”、“營造綠色家庭，共建美好家園”等活動。在活動中，學(xué)生通過自已的環(huán)保行動，帶動了一個(gè)個(gè)家庭，并推動了整個(gè)社區(qū)精神文明的發(fā)展，收到了良好的效果，學(xué)生素質(zhì)也得到了提升。
做為省科技示范校，我校充分發(fā)揮了示范帶頭作用，去年我校在長春市首屆青少年航空、航天、車輛模型比賽中獲集體一等獎(jiǎng)的好成績，今年在吉林省第十四屆青少年科技藝術(shù)大賽活動中，有8名同學(xué)獲得市級獎(jiǎng)項(xiàng)。在9月17日全國科普日廣場活動中，我校參加了省科協(xié)組織的繪畫、車輛模型、電子積木拼裝的活動，獲得了集體一等獎(jiǎng)，二等獎(jiǎng)的好成績。中國教育電視臺、吉林電視臺、長春電視臺、《中國科技報(bào)》《吉林日報(bào)》《長春日報(bào)》等媒體近百次給予了報(bào)道。
陶藝教學(xué)也是我校一大特色，幾年來的實(shí)踐取得了顯著的教學(xué)效果。20xx年代表綠園區(qū)參加了長春市十五教育科研成果展，展示了陶藝教學(xué)成果；我校的陶藝教學(xué)成果分別發(fā)表于《少兒美術(shù)》《小畫家》《中小學(xué)美術(shù)導(dǎo)刊》等少兒藝術(shù)類刊物，同時(shí)也被《長春日報(bào)》《長春晚報(bào)》《求知時(shí)報(bào)》等多家報(bào)紙報(bào)導(dǎo)，吉視都市等電視臺多次做過采訪。20xx年10月在吉林電視臺“青蘋果樂園”欄目，展示了我校豐富多彩的校園生活和陶藝現(xiàn)場制作的樂趣。
勤奮的耕耘換來特色教育的累累碩果。環(huán)境教育獲得聯(lián)合國綠色成果獎(jiǎng)。中國教育電視臺，吉林電視臺、長春電視臺、《中國科技報(bào)》、《吉林日報(bào)》、《長春日報(bào)》等媒體近百次給予報(bào)道。學(xué)校先后被評為：中國綠色學(xué)校、中國科普先進(jìn)單位、中國信息技術(shù)先進(jìn)校、吉林省科技教育示范校、吉林省素質(zhì)教育先進(jìn)校、長春市一類一級學(xué)校、長春市課堂教學(xué)開放實(shí)驗(yàn)校、長春市繼續(xù)教育窗口校、長春市藝術(shù)教育特色校等殊榮，并連續(xù)多年被綠園區(qū)評為先進(jìn)單位。
今后，我校將繼續(xù)扎實(shí)地開展具有本校特色的各項(xiàng)活動，使課程改革不斷深入，提升教研層次，挖掘教研深度，求真務(wù)實(shí)辦學(xué)，高瞻遠(yuǎn)矚育人，努力向省市名校邁進(jìn)。
綠園區(qū)正陽小學(xué)
最新工作總結(jié)5
一、培訓(xùn)方面：
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識。
二、管理方面:
1、上級是下級的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
四、在操作方面的幾點(diǎn)。
1、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的'我真難��！
3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本年度做的不到位。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之，20xx年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)！祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！
最新工作總結(jié)6
**年各項(xiàng)工作已圓滿結(jié)束，在這辭舊迎新之際，將我全年所干工作以及工作中存在的問題、和今后的努力方向總結(jié)如下：
一、防火期內(nèi)的防火工作
**年春節(jié)后一直到4月30號，林業(yè)上的中心工作是防火，在這期間由于上級主管部門的高度重視和場領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)與督察下，積極開展了這項(xiàng)工作；期間我曾一個(gè)月上22天班只要天晴的好我就到自己的管護(hù)區(qū)巡查、給當(dāng)?shù)鼐用裰v防火知識、以及防火的重大意義，刷寫護(hù)林防火標(biāo)語80條，上面注明防火單位以及防火值班室電話，盡管各項(xiàng)工作都做得很扎實(shí)，可仍有以下幾種情：
1、在去管護(hù)區(qū)的路上看到農(nóng)民在自家的地沿上焚燒桔稈和干草的情況
2、還有的在林區(qū)的小路上有生過火的跡象。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)以上兩種情況時(shí)及時(shí)上前制止，講道理進(jìn)行說服，及時(shí)把火熄滅，情況嚴(yán)重及時(shí)反應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)部門處理，若見不到的人到村里進(jìn)行宣傳，或給村里干部或隊(duì)長說明情況，讓他們也在村里多宣傳防火期內(nèi)，林業(yè)上的政策。
我們努力沒白費(fèi)，群眾們的防火意識得到的明顯的提高，更加配合我們防火工作，使我們工作得到順利開展，春節(jié)防火我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)沒出現(xiàn)一期火情，確保了國家和集體的財(cái)產(chǎn)安全。
二、在辦公室寫材料
到了4月20號，場內(nèi)開始了黨員“講正氣、樹新風(fēng)、建績效”主題教育活動，由于場一時(shí)缺少整理材料的人手，同過處我推薦后，場今決定給我一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會把我借調(diào)到場部，經(jīng)過幾天培訓(xùn)我正式開始這方面的工作。剛開始對寫公文認(rèn)識上的錯(cuò)誤以為只發(fā)知道格式就能寫好，誰知道第一期簡報(bào)寫下來才發(fā)現(xiàn)這里面有很大學(xué)問，不是人人都能干好，在這方面我主要存在以下幾方面問題：
1、剛開始不知道格式，明白格式了又感到空洞沒什么可寫，寫不出篇幅來，寫成了自己又感到拿不出手。
2、平時(shí)我有大把的時(shí)間來學(xué)習(xí)，可是我沒養(yǎng)成良好的習(xí)慣，平時(shí)不知道去采集素材，我字也寫得不好平時(shí)也沒好好靜下心來練練。
面對，以上我發(fā)現(xiàn)的`問題我決定采取以下辦法，今后工作中要多看多寫多積累素材，多習(xí)字，爭取在較短的時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)交給我的這次工作干好！
三、參加國家二類森林資源清查工作
今年5月，我還有一項(xiàng)工作就是被場抽到二類森清上，森清對于我們林業(yè)上也是相當(dāng)重要的關(guān)系著今年十年內(nèi)國家對林業(yè)的規(guī)化和設(shè)計(jì)。這項(xiàng)工作我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視專門從省設(shè)計(jì)院請來專家給我們講課，經(jīng)過4天的學(xué)習(xí)我們開始了這項(xiàng)工作，由于林區(qū)面積較大，工作量大，好多地方不通車路，這樣有加大了工作的難度，進(jìn)入6月份后天氣變得炎熱起來，我和其余的3個(gè)同事只有起早摸黑的抓緊干工作，到了7、8、9、10月份雨季到來了，外業(yè)工作只能跑幾天歇幾天，只要不下雨我們就在山上漫山遍野的搞外業(yè)，由于今年雨水較多最終沒能如期完成工作，只好延遲了工期，到了11月8號左右才完成全部外業(yè)工作，11月底得到省、市、縣三級主管部門的驗(yàn)收。經(jīng)過5個(gè)月我森林清查調(diào)查結(jié)果為我場總經(jīng)營面積：10萬5千多畝，在調(diào)查過程我自身存在著以下幾個(gè)問題：
1、我所學(xué)的不是林業(yè)專業(yè)，對地形圖看不懂，在同志們的耐心幫助還是不能獨(dú)立完成工作，這樣以大家要比我多出好多力。
2、在整內(nèi)業(yè)時(shí)，在算小班面積時(shí)，我不會拼圖，一個(gè)一個(gè)點(diǎn)算一天比別少數(shù)3、4個(gè)林班，在工作效率比沒別人好
3、由于在林業(yè)上調(diào)查道路不好，我騎車水平有限有車也不敢騎這樣一來出門調(diào)查老得別人帶。
面對以上查出幾條，技術(shù)上東西多像老同學(xué)學(xué)習(xí)，爭取干好今后領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，任勞任怨。工作上要干得更出色！
**年，以上是我所干的工作，在過去的一年工作方面我太多不足，還有許多要像老同志學(xué)習(xí)的地方，在新的一年里我要好好工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在今后的工作中能放到那都能干好！
最新工作總結(jié)7
我院是縣城內(nèi)唯一的一所全民所有制的綜合性醫(yī)院，是全縣開展醫(yī)療、救護(hù)及培訓(xùn)基層衛(wèi)技人員的中心。近年來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞“一切為了病人”、把“病人的滿意就是我們的追求”的服務(wù)理念作為醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，狠抓服務(wù)不放松，采取多種有效措施，不斷探索醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的新規(guī)律和新方法，使醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療環(huán)境都得到了明顯的改善和提高，重塑了“人民醫(yī)生”、“白衣天使”的圣潔、美好形象。現(xiàn)將醫(yī)院今年開展行風(fēng)建設(shè)情況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化責(zé)任意識
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象。院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的意義重大，在接到上級關(guān)于開展的指示通知后，我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子把行風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院工作的頭等大事狠抓落實(shí)。迅速召開班子會議，傳達(dá)貫徹文件精神，迅速成立了以院長為組長的縣醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定工作專班，實(shí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)體制形成“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，職能科室各司其職，黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，廣大職工積極支持和參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成上下聯(lián)動一級抓一級，層層抓落實(shí)，條塊結(jié)合，分式明確，任務(wù)到科室、責(zé)任到個(gè)人的行風(fēng)建設(shè)工作組織系統(tǒng)，為我院開展行風(fēng)建設(shè)工作提供有力組織保障。
二、制定計(jì)劃，明確目標(biāo)，全面動員布置
醫(yī)院把行風(fēng)建設(shè)擺在非常重要的位置，多次召開會議，學(xué)習(xí)、部署、落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組集中研究了我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)問題，根據(jù)市衛(wèi)生局、糾風(fēng)辦關(guān)于開展行風(fēng)建設(shè)工作的一系列文件要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，研究制定了《縣醫(yī)院開展行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃》，明確提出了內(nèi)容和工作要求：緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動，以“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以遏制回扣、“紅包”、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的行為，使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。通過制定方案，使具體工作有章可循。
三、抓思想教育，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展
持之以恒地加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育理應(yīng)成為醫(yī)療衛(wèi)生部門一項(xiàng)經(jīng)常性的教育任務(wù)，也是與時(shí)俱進(jìn)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的首要工作。首先堅(jiān)持正面教育，我院正是本著上述指導(dǎo)思想，須堅(jiān)持正面教育，特別是對近幾年參加工作的青年醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)這方面的教育，通過系統(tǒng)的正面灌輸，使醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步從理論和思想上明確自己肩上所擔(dān)負(fù)的歷史重任，從而自覺地調(diào)整自己的行為，改變不正確的觀念。近年來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題逢會必講，新畢業(yè)生上崗前必須經(jīng)過職業(yè)道德教育。其次是組織全院職工學(xué)習(xí)等衛(wèi)生工作先進(jìn)人物事跡，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員以他們?yōu)榘駱�，自覺高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地當(dāng)好全心全意為人民服務(wù)的白衣戰(zhàn)士。第三是組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六”大文件，以及有關(guān)行風(fēng)建設(shè)要求，學(xué)習(xí)最近省衛(wèi)生廳規(guī)定的“五不準(zhǔn)”，第四是要求科室每周堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，內(nèi)容以《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座》為主，進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容。我們加強(qiáng)了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾。通過學(xué)習(xí)教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的觀念，全面推進(jìn)了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
四、堅(jiān)持以民為本，樹立服務(wù)理念，建設(shè)讓群眾放心的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍
醫(yī)院作為一個(gè)醫(yī)療服務(wù)單位，僅僅具有高超的醫(yī)療診治技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對此，院領(lǐng)導(dǎo)班子有著十分清醒的認(rèn)識和對工作的前瞻眼光。明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務(wù)方針。把提高服務(wù)水平、改善醫(yī)患關(guān)系擺在了醫(yī)院工作的首位，并推出了一系列方便病人的`服務(wù)措施：一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時(shí)開通，對急危重、無陪護(hù)病人實(shí)行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務(wù),確保危重病人得到及時(shí)救治;二是為來院就醫(yī)的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫(yī)院認(rèn)真進(jìn)行了對院內(nèi)環(huán)境的綠化建設(shè)，改善醫(yī)療環(huán)境,在醫(yī)院門口、門急診、病房、醫(yī)技科室等處服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目，正確引導(dǎo)患者及時(shí)就診，門急診做到有醫(yī)院就診指南，有導(dǎo)診咨詢臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話、飲水等設(shè)施,注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障;三是為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。規(guī)范服務(wù)用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，四是完善醫(yī)患溝通制度，用通俗易懂的語言主動加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽患者意見，積極主動改進(jìn)工作;五是是實(shí)行病人選擇醫(yī)生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務(wù)活動、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制、一日清單制和藥價(jià)公開制度;六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時(shí)受理、處理病人投訴,減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)件和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院通過不斷完善便民措施，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)，熱情待患，已蔚然成風(fēng);重醫(yī)德，講奉獻(xiàn)，成為了廣大職工的自覺行動。
五、規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療行為，從源頭上控制醫(yī)療成本
為解決病人“看病難”的根本問題，醫(yī)院在降低成本，控制收費(fèi)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為：一是重新學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療規(guī)范、常規(guī)，要求依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范;二是嚴(yán)格遵守合理檢查、合理用藥、因病施治。認(rèn)真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測制度、合理使用臨床藥物的評估措施、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)加強(qiáng)藥品使用管理，門診、住院抗生素使用實(shí)行三級管理，門診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等，切實(shí)加強(qiáng)合理檢查、合理用藥、合理治療的監(jiān)控，使藥品和醫(yī)療費(fèi)用虛高的現(xiàn)象從源頭上得到有效遏制;三是做好病者及其親屬的解釋工作，尊重病人對治療、用藥的知情權(quán)，從而減少醫(yī)療收費(fèi)投訴;四是由臨床藥學(xué)監(jiān)控小組每月對全院進(jìn)行臨床合理用藥的分析;對突然用量增多的藥品進(jìn)行采購控制;五是嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購制度，保證患者用上高質(zhì)量低價(jià)格的放心藥。近年來，醫(yī)院一直參加市集中招標(biāo)采購，所有購進(jìn)藥品通過招標(biāo)采購的占90%以上，購進(jìn)藥品嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策，執(zhí)行中標(biāo)合同率100%。
最新工作總結(jié)8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我叫曉月是工交學(xué)院的學(xué)生，今年七月份畢業(yè)。
xx年6月我來到貴公司，經(jīng)過了幾天的培訓(xùn)，我對這份工作有了一定的了解和認(rèn)識，現(xiàn)在我將感想以及工作的認(rèn)識總結(jié)如下:
1. 客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通能力，工作認(rèn)真細(xì)致，需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識及良好的心態(tài).
2. 作為客服人員，需要一定的技能技巧;學(xué)會忍耐和寬容，忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶，
感想:
算算，我來到公司已經(jīng)將近十天了.回想一下，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力， 雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了， 經(jīng)過了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心， 雖然現(xiàn)在不會，現(xiàn)在會犯錯(cuò)誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.
其實(shí)，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個(gè)東西， 其實(shí)想想吧，這個(gè)一點(diǎn)都不難，像以前我在電信公司的時(shí)候，那才是真正的麻煩， 而且那個(gè)時(shí)候又沒有人教，花了幾天時(shí)間才了解基本知識， 相比起來在這里已經(jīng)算很好了，
客服，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡單的工作， 簡單的說，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下，
如果想做好一個(gè)客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了.我這么差，還老是犯錯(cuò)誤，沒有一點(diǎn)信心，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來越多，連最基本的時(shí)間和格都都改改錯(cuò)或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過，俗話說:人非圣賢誰能無過 其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒有放好， 現(xiàn)在我想通了，如果我再這樣下去，就會真的.被開除的.叔叔和曉曉說得對如果我做好了，錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯(cuò)，錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)了，下就會不會出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了，就比如一個(gè)人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了， 就像東東說的，犯第一錯(cuò)沒有關(guān)系，第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來，不要私立自解決。
現(xiàn)在，以后我會努力奮斗，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯(cuò)誤，，認(rèn)真對待每一個(gè)客戶，努力做到每個(gè)客戶都能滿意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。
最新工作總結(jié)9
作為一名長期執(zhí)業(yè)的律師，我努力學(xué)習(xí)，遵守法律法規(guī)。遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，依法執(zhí)業(yè)，誠信勤勉，忠實(shí)履行中國特色社會主義法律工作者的職業(yè)使命，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，保障法律正確實(shí)施，維護(hù)社會公平正義，認(rèn)真完成律師事務(wù)所交辦的各項(xiàng)任務(wù)，無投訴記錄。20年來的實(shí)踐總結(jié)如下：
一、遵守法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范
在執(zhí)業(yè)期間能積極服從律師事務(wù)所的監(jiān)督管理。嚴(yán)格遵守法庭紀(jì)律，尊重法官，提交法律文書，按時(shí)出庭。在辦案過程中，從未做過以不正當(dāng)手段妨礙司法公正的事情；不得偽造證據(jù)或者鼓勵(lì)、引誘、威脅委托人、證人提供虛假證據(jù)，不得違反規(guī)定向犯罪嫌疑人、被告人的親屬傳遞信件、金錢或者與案件有關(guān)的信息；和同齡人在一起，可以積極團(tuán)結(jié)互助，不做任何抹黑同齡人的事。
總之，在執(zhí)業(yè)紀(jì)律方面，我已經(jīng)能夠嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，為自己遵守規(guī)章制度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，形成了良好的習(xí)慣。
二、依法、誠信、盡責(zé)地為當(dāng)事人提供法律服務(wù)
我已盡最大努力依法履行委托事項(xiàng)，并最大限度地保護(hù)委托人的合法權(quán)益。能夠如實(shí)告知委托人委托事項(xiàng)可能產(chǎn)生的.風(fēng)險(xiǎn)，從未對可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)故意做出不當(dāng)或虛假承諾。對面委員會
委托人支付的費(fèi)用可以做出合理的支出。客戶提供的保密信息可以在不損害客戶合法權(quán)益的情況下嚴(yán)格保密。
三、履行法律援助義務(wù)，參與社會服務(wù)和其他社會公益活動
本人積極履行法律援助義務(wù)，參與辦理多宗法律援助案件，積極參與法律宣傳、提供法律援助等公益活動，在履行法律援助義務(wù)、參與社會服務(wù)等公益活動中表現(xiàn)突出。我積極為農(nóng)民工、下崗職工、婦女、老人等弱勢群體提供免費(fèi)法律咨詢服務(wù)，主持婚姻家庭、勞動就業(yè)、民事侵權(quán)等方面的調(diào)解工作。
四、遵守律師協(xié)會章程，履行會員義務(wù)，遵守協(xié)會章程和管理制度
本人嚴(yán)格遵守律師協(xié)會章程，認(rèn)真執(zhí)行律師協(xié)會決議；遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，遵守律師職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；虛心、自覺地接受律師協(xié)會的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理；積極承擔(dān)律師協(xié)會委托的工作，履行律師協(xié)會規(guī)定的法律援助義務(wù)；自覺維護(hù)律師職業(yè)榮譽(yù)和會員團(tuán)結(jié)。
我嚴(yán)格遵守本所的章程和管理制度，勤奮工作，沒有任何違規(guī)情況。
此外，在過去的一年里，我改變了傳統(tǒng)的客戶和律師咨詢和回答的方式，通過互聯(lián)網(wǎng)向公眾推廣自己，在網(wǎng)站上注冊律師信息，積極參與律師互動交流、公益法律咨詢、法律論壇等平臺，為全國各地的顧問提供免費(fèi)的法律咨詢服務(wù)，當(dāng)然也收獲了很多案例。
沒有金子，沒有人是完美的。這項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：
1、工作視野不夠開闊；
2、細(xì)節(jié)
總之，服務(wù)社會、服務(wù)大眾是律師永恒的工作主題。今后要積極找出自己在執(zhí)業(yè)理念、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)等方面的差距和不足，在辦案過程中自覺遵守“忠于法律、誠實(shí)守信、勤勉盡責(zé)、公平競爭、嚴(yán)格自律”的原則。在處理和處理法律事務(wù)時(shí)，要努力實(shí)現(xiàn)法律效果、社會效果和政治效果的有機(jī)統(tǒng)一。再接再厲，深入學(xué)習(xí)法律業(yè)務(wù)，錘煉辦案能力，為社會提供更好的法律服務(wù)。
最新工作總結(jié)10
今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。（1）各項(xiàng)存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì)：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。
（3）經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
（4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個(gè)新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)：
�。ㄒ唬┮詷I(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。20xx年，我行將對公市場細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行VIP服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。
一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；
二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。
三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。
四是推出了私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)方案，開設(shè)VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案；
五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。
3、加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿�，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。
一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對PTA、翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。
二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項(xiàng)目。
三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。
4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平；在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效；同時(shí)，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好PTA的開證業(yè)務(wù)，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額；實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣，約占總利潤的45%。
5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。
一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。
二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤；如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問題上消極對待，支行將嚴(yán)肅處理；
三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤；對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。
6、努力提高資金營運(yùn)水平，爭取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤。從年初開始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對車輛費(fèi)用，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營的效益。
（二）、深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。
1、今年以來，我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì)。實(shí)施全員競爭上崗，實(shí)行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù)；在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上，支行推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵(lì)和淘汰機(jī)制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣；其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機(jī)關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報(bào)，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進(jìn)行書面警示，直至免去職務(wù)。
四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會計(jì)制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績效掛鉤和利潤費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購，控制管理成本，減少費(fèi)用支出。
五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭管理上臺階。管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的.內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績效評估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入ISO9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于20xx年7月份開始借助外部力量，啟動ISO工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
3、開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務(wù)上檔次。年初以來，支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高；二是堅(jiān)持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個(gè)活動之后，我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象；三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿�。下半年推出的私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。
4、堅(jiān)持“人才興行，以人為本”，著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長的觀念，推動“成才計(jì)劃”，全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵(lì)升級、機(jī)制催化和活動促進(jìn)等。通過推動“成才計(jì)劃“，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄�，F(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機(jī)制，使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感，使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。今年以來，支行還特別設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”，做為鼓勵(lì)員工成長的一項(xiàng)長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關(guān)部門的好評。
三、正確判斷形勢，充分認(rèn)識工作中存在的不足
1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
2、從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時(shí)間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù)；三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡。
3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
最新工作總結(jié)11
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
很榮幸能有這個(gè)機(jī)會寫這份總結(jié)報(bào)告，時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼我從側(cè)三線后測調(diào)到五、六線做oqc已經(jīng)三個(gè)月了，在過去的這三個(gè)月內(nèi)我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也看到了一些我個(gè)人有些疑惑的問題點(diǎn)，結(jié)合我進(jìn)帝顯公司前在其他公司做品管的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)做總結(jié)報(bào)告如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)審核及指正：
一、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識
我們做品質(zhì)工作的經(jīng)常強(qiáng)調(diào)品質(zhì)保證，無非是做三件事：
1.要知道什么是好，什么是不好。
2.要知道為什么好，為什么不好。
3.要知道怎樣預(yù)防不好，怎樣才能做好。
無論是產(chǎn)線的后側(cè)（fqc），還是品管部的oqc，我們只是對已經(jīng)形成品質(zhì)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)證，再嚴(yán)格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和抽樣標(biāo)準(zhǔn)都不能形成品質(zhì)。
可是以前品管部在品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)方面還不齊全，有個(gè)別地方根本上是空白、標(biāo)準(zhǔn)空白，那么要做到什么樣，依據(jù)什么檢驗(yàn)都成了主觀臆測，比如前段時(shí)間五六線做的sc035所產(chǎn)生的問題與客訴，完全就是我們oqc在檢驗(yàn)時(shí)候毫無依據(jù)二造成，當(dāng)然對于這些不常見產(chǎn)品檢測時(shí)我們沒有去主動找老品管員詢問和查閱圖紙，是我們工作本身的一些失誤，但是我感覺關(guān)鍵的還是在我們標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)完善上。
現(xiàn)在我們品管部品管部對一些客訴與經(jīng)常在檢驗(yàn)中發(fā)生的問題做了匯總的檔案，那么現(xiàn)在我們檢驗(yàn)一些產(chǎn)品時(shí)就可以直接調(diào)出檔案來參考，這樣一來對我們oqc的工作就起了很大的幫助。
二、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的管控
作為品質(zhì)oqc感受最深的莫過于與生產(chǎn)部管理人員的品質(zhì)爭議了，經(jīng)常標(biāo)準(zhǔn)無法和生產(chǎn)部部標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，容易產(chǎn)生沖突。
其實(shí)任何品質(zhì)問題的產(chǎn)生，責(zé)任的歸屬與技術(shù)、品管、生產(chǎn)三個(gè)部門完全脫不了關(guān)系的。
不論是原料、制程、成品、出貨。 只要涉及到產(chǎn)品，關(guān)系到品質(zhì)！而問題的'根源在哪里呢？
我們oqc職務(wù)不高，其判定結(jié)果容易遭到各個(gè)部門的異議，但是換個(gè)角度考慮，即便是再厲害的oqc，再嚴(yán)格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和接收質(zhì)量限，其結(jié)果只是減少不良品外流，不能形成產(chǎn)品品質(zhì)，不能降低品質(zhì)成本，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候品質(zhì)已經(jīng)形成了，后面的檢驗(yàn)只是進(jìn)行品質(zhì)驗(yàn)證，公司要承擔(dān)不合格品的返工成本。
三、表單的填寫問題
如何正確填寫表單不是一個(gè)簡單的問題！不要笑，表單涉及的相關(guān)項(xiàng)目是否完全的填寫，并沒有錯(cuò)誤說來簡單，但在實(shí)際的操作中，很多人的填寫都有問題存在。
如：不需要填寫的項(xiàng)目必須有刪除線，要求填寫多個(gè)項(xiàng)目/數(shù)據(jù)的，往往有缺漏；該簽名的地方卻留空等。
特別是我們oqc的出貨檢驗(yàn)報(bào)告，以及生產(chǎn)線的品質(zhì)異常單，這些表單是否填寫完全并正確也是我們品管部oqc和ipqc的一個(gè)工作重點(diǎn)，如何填寫，并完美的結(jié)案是關(guān)系到很多方面的東西。
在這一點(diǎn)我感覺自己還要多學(xué)習(xí)，更加小心的在今后的工作中去注意，因?yàn)槲�、六線生產(chǎn)的都是一些小單、散單，報(bào)表也多，如果一不留神寫錯(cuò)了，出到客戶那里給公司造成的損失可就太大了。
四、品質(zhì)與產(chǎn)品交期
我之前公司在別的公司作品管都很強(qiáng)調(diào)出貨的問題，現(xiàn)在在工作之余，談?wù)摰狡饭芄ぷ�，有的朋友�?qiáng)調(diào)做品管工作的，必須將品質(zhì)、交期分開，只須單單對產(chǎn)品的品質(zhì)負(fù)責(zé)，不要考慮其它的因素！
我認(rèn)為呢在這里是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的單一特性，是產(chǎn)品的固有特性。那么脫離交期的產(chǎn)品是否是客戶所滿意的呢？回答是否定的。
如果只是將品質(zhì)當(dāng)作是品管部門的事情，將交期當(dāng)作是pmc、生產(chǎn)部門的事，我想肯定是不全面的，所以我感覺做品管工作的要懂得品質(zhì)外還要兼顧交期才是應(yīng)該有的想法。
由于我在我們公司作oqc時(shí)間還不長，也就只能總結(jié)出這么多了，寫的不好，還請領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒。
最新工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在公司工作一年多了。根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，我擔(dān)任餐廳經(jīng)理。這次的總結(jié)如下。
一、大廳現(xiàn)場管理
1.禮儀和禮貌需要每天在例會上反復(fù)練習(xí)，員工在會見客人時(shí)要使用禮貌用語。特別要求前臺收銀員和區(qū)域查看崗位服務(wù)人員一目了然的回應(yīng)，要求他們把禮儀和禮貌運(yùn)用到工作的每一點(diǎn)，讓員工互相監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2.堅(jiān)持班前檢查gfd。gfd不及格的只能在完成并通過后才能上崗。發(fā)現(xiàn)崗位上的任何儀容儀表問題，立即糾正，監(jiān)督客人儀態(tài)舉止的使用，培養(yǎng)員工良好的態(tài)度。
3.嚴(yán)格把握崗位設(shè)置和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，在用餐高峰期合理調(diào)配服務(wù)人員，以領(lǐng)班或鼓勵(lì)為中心隨時(shí)支援繁忙區(qū)域。其他人員要各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工協(xié)作。
4.提倡高效服務(wù)，要求員工在客人需要服務(wù)的`時(shí)候就馬上服務(wù)。
5.從大件到小件，無論是客戶損壞還是自然損壞，一切都要求有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督，單人跟進(jìn)，有總結(jié)。
6、公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，要求保潔人員看到異物或污物必須立即清洗。
各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)面、周邊、餐桌、地面保持干凈、整潔、無水漬。
7.用餐期間，由于客人密集到店，經(jīng)常會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。此時(shí)領(lǐng)班和班組長有必要在接待高峰前做好接待準(zhǔn)備，減少客人的等待時(shí)間。同時(shí)要注意臺面位置，確保正確。做好講解，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待每一位桌客，忙而不亂。
8.自助餐是餐廳里的一個(gè)新項(xiàng)目。為提高自助餐服務(wù)質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9.建立餐廳案例收集制度，降低顧客投訴概率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)的投訴。作為改善日常管理和服務(wù)提供的重要依據(jù)，所有餐廳人員對收集到的案例進(jìn)行分析和總結(jié)，并針對問題提出解決方案，使日常服務(wù)更有針對性，降低顧客投訴的概率。
二、員工的日常管理
1.作為餐廳員工的重要組成部分，新員工能否快速融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)整轉(zhuǎn)型心態(tài)，將直接影響服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。針對新員工的特點(diǎn)和就業(yè)情況，開展專項(xiàng)培訓(xùn)，旨在調(diào)整新員工心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)換，了解餐飲行業(yè)特點(diǎn)。讓新員工做好充分的心理準(zhǔn)備，緩解因角色轉(zhuǎn)換不合適帶來的不滿，加快融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2.關(guān)注員工成長，時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)，保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工學(xué)習(xí)，考核員工，檢查培訓(xùn)效果，及時(shí)彌補(bǔ)發(fā)現(xiàn)的不足，完善培訓(xùn)計(jì)劃，每月定期與員工談話做思想工作，了解員工近期工作情況發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3.結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，旨在提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。結(jié)合日常餐廳案例的分析，工作人員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，形成了一致的日常服務(wù)意識。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多。
最新工作總結(jié)13
二0xx年，在中心的大力支持和指導(dǎo)下，檢測實(shí)驗(yàn)室充分貫徹落實(shí)兩級公司“大” “干” “快” “上”的精神，全體員工齊心協(xié)力團(tuán)結(jié)一致，_成了各項(xiàng)工作任務(wù)。取得了一定的成績。現(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)如下：
一、主要工作完成情況
1、新到貨物資檢測驗(yàn)收
20xx年檢測各類新到物資341次，其中電線電纜198次，輸送帶56次，石油產(chǎn)品60次，塑料網(wǎng)假定帶18次，聚合物制品9次。
全年檢測出不合格產(chǎn)品53批/次，其中：
（1）檢出電纜不合格33次，因?qū)w直流電阻不合格13次，電纜護(hù)套抗張強(qiáng)度不合格16次，結(jié)構(gòu)尺寸不合格4次；
�。�2）檢出輸送帶不合格2次，均為縱向拉伸強(qiáng)度不合格；
（3）檢出不合格塑料網(wǎng)假頂帶17次，因酒精噴燈燃燒試驗(yàn)不合格2次，網(wǎng)孔邊長不合格15次。
新到貨物資檢測工作嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法規(guī)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，有效操縱了不合格產(chǎn)品進(jìn)入神東，為公司物資質(zhì)量和安全使用嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
2、油液鐵譜分析
目前實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)全礦區(qū)14個(gè)礦11個(gè)洗選裝車系統(tǒng)等63個(gè)區(qū)隊(duì)的在用設(shè)備的油液進(jìn)行鐵譜分析和水分測試。截止目前已化驗(yàn)分析點(diǎn)位12395個(gè)，發(fā)明異常點(diǎn)位1390個(gè)，嚴(yán)重問題35個(gè)。異常點(diǎn)位的檢測給設(shè)備預(yù)防性檢修提供了準(zhǔn)確依據(jù)。
重點(diǎn)跟蹤分析哈拉溝礦22216綜采工作面水質(zhì)補(bǔ)連塔礦12404綜采工作面采煤機(jī)和上灣礦12205綜采工作面采煤機(jī)左搖臂行星頭，均正確診斷并有效預(yù)防。
�。�1）哈拉溝礦22216面綜采工作面井下復(fù)用水有明顯沉淀，導(dǎo)致液壓支架先導(dǎo)濾芯堵塞嚴(yán)重。經(jīng)過對水質(zhì)鐵譜分析防銹性能測定及機(jī)械雜質(zhì)分析，并結(jié)合水質(zhì)化驗(yàn)報(bào)告，得出結(jié)論為：水源中鐵離子在尾隨水流流動過程中，與管道中空氣接觸，形成不溶于水的氧化鐵水合物是造成濾芯堵塞的主要原因。
�。�2）上灣礦12205綜采工作面采煤機(jī)左搖臂行星頭從7月20日開始持續(xù)異常，磨損嚴(yán)重。通過縮短取樣周期，繪制持續(xù)11次趨勢圖，并結(jié)合工業(yè)內(nèi)窺鏡觀察結(jié)果，得出如下結(jié)論：磨損程度逐漸加劇，主要表現(xiàn)為疲勞磨粒及層狀磨粒粒度增大，粒度平均在100μm，說明該齒輪箱內(nèi)各部位磨損嚴(yán)重，影響正常運(yùn)行，建議拆檢更換。拆檢后發(fā)明一級法蘭與軸承外圈發(fā)生了接觸性摩擦磨損，軸承外圈已有長達(dá)1米的損傷。
3、輔助運(yùn)輸車輛檢測
完成全公司14個(gè)礦井總計(jì)20xx臺入井車輛的年度檢驗(yàn)工作。檢測項(xiàng)目包括燈光強(qiáng)度側(cè)滑一軸制動二軸制動和駐車制動，其中各項(xiàng)全部合格的車輛有1532輛，占車輛總數(shù)的73.9%；制動檢測合格的車輛有1583輛，占車輛總數(shù)的76.4%；燈光檢測合格的'車輛有1812輛，占車輛總數(shù)的87.4%；側(cè)滑檢測合格的車輛有1955輛，占車輛總數(shù)的94.3%。輔助運(yùn)輸車輛檢測為車輛安全運(yùn)行提供保障，并為車輛管理提供數(shù)據(jù)支持。
4、設(shè)備故障診斷
20xx年已進(jìn)行現(xiàn)場故障診斷226次，業(yè)務(wù)量較20xx年增加21.5%，診斷業(yè)務(wù)水平的提高是診斷業(yè)務(wù)量增加的基礎(chǔ)。其中：振動分析37次，鏈條檢測105次，設(shè)備到貨驗(yàn)收檢測12次，材質(zhì)硬度檢測35次，在用輸送帶帶面檢測8次，其它項(xiàng)目檢測29次。診斷水平的提高有效的消除了設(shè)備隱患，避開了設(shè)備故障，為設(shè)備有效運(yùn)行提供了可靠保障。
5、國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可順利通過
20xx年3月21日檢測實(shí)驗(yàn)室順利通過中國合格評定國家認(rèn)可委員會現(xiàn)場評審，20xx年4月20日取得實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可證書。通過的認(rèn)可項(xiàng)目涵蓋非金屬材料電線電纜石油產(chǎn)品三類11個(gè)產(chǎn)品共98個(gè)檢測試驗(yàn)項(xiàng)目，出具的檢測報(bào)告在亞太地區(qū)60多個(gè)國家承認(rèn)。
6、陜西省計(jì)量認(rèn)證成功取證
20xx年10月15日檢測實(shí)驗(yàn)室順利通過陜西省計(jì)量認(rèn)證，并取得合格證書。計(jì)量認(rèn)證項(xiàng)目包含非金屬材料電線電纜石油產(chǎn)品三類17個(gè)產(chǎn)品共99個(gè)檢測試驗(yàn)項(xiàng)目，可出具公正性檢測數(shù)據(jù)，報(bào)告具有法律效力。
7、實(shí)驗(yàn)室技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編制
檢測實(shí)驗(yàn)室總結(jié)鐵譜分析案例及帶式輸送機(jī)滾筒軸超聲波探傷在神東礦區(qū)應(yīng)用效果，參考國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，分析統(tǒng)計(jì)檢測數(shù)據(jù)，不斷完善評判結(jié)論。經(jīng)過一年的數(shù)據(jù)累積，編制完成了[煤礦設(shè)備油液鐵譜分析技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)]和[帶式輸送機(jī)滾筒軸超聲波探傷技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)]，并通過了由神華集團(tuán)公司組織的專家組審核。
此兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)涉及的四項(xiàng)專利技術(shù)已經(jīng)由集團(tuán)公司科技發(fā)展部向國家專利技術(shù)局提出申請。分別為：用于帶式輸送機(jī)滾筒軸的全軸穿透探傷檢測方法用于帶式輸送機(jī)滾筒軸的軸承座鑲?cè)氩刻絺麢z測方法用于帶式輸送機(jī)滾筒軸的軸頸部或卸荷槽部的探傷方法利用旋轉(zhuǎn)式鐵譜儀的設(shè)備質(zhì)量操縱方法。
8、帶式輸送機(jī)滾筒軸探傷
從20xx年12月份開始，檢測實(shí)驗(yàn)室開始對全礦區(qū)要害部位滾筒進(jìn)行檢測，共完成280個(gè)滾筒軸檢測。探傷過程中發(fā)明17個(gè)滾筒存在缺陷，其中5個(gè)缺陷較小可繼續(xù)使用，其余12個(gè)已陸續(xù)更換，開始探傷至今全公司未發(fā)生帶式輸送機(jī)滾筒軸斷裂事故。
到目前為止，全公司14個(gè)礦井全部配備超聲波探傷儀，組織全公司各礦井洗選運(yùn)銷維修中心設(shè)備管理中心共18個(gè)單位26名技術(shù)人員接受了超聲波探傷培訓(xùn)，24人取得二級探傷資格證書。
9、人員培訓(xùn)取證情況
20xx年檢測實(shí)驗(yàn)室共完成32次培訓(xùn)，共組織84人次參加，其中單位自培24次，外委培訓(xùn)8次，共22人次取得相關(guān)業(yè)務(wù)的資格證書。
針對新進(jìn)人員的技術(shù)薄弱，制定了相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃，分三階段進(jìn)行。
（1）以點(diǎn)帶面培訓(xùn)：首先外派人員學(xué)習(xí)，然后通過二次授課帶動全員學(xué)習(xí)，并采取師帶徒形式加強(qiáng)培訓(xùn)效果。
�。�2）業(yè)務(wù)交叉培訓(xùn)：每人分配熟練掌握的1到2臺儀器，向全員講課，主要采取早會培訓(xùn)。
�。�3）編制機(jī)電檢測業(yè)務(wù)手冊及典型案例：編制機(jī)電業(yè)務(wù)手機(jī)及開展理論聯(lián)系實(shí)際培訓(xùn)，通過對電機(jī)減速器等設(shè)備的持續(xù)跟蹤，總結(jié)設(shè)備故障發(fā)生的規(guī)律，寫成預(yù)防設(shè)備故障案例，供全員學(xué)習(xí)。
二、存在問題
1、設(shè)備故障診斷水平不能滿足神東發(fā)展需求：目前，設(shè)備故障診斷的儀器手段基本滿足日常工作需要，但人員分析技術(shù)能力還達(dá)不到要求，僅能采集數(shù)據(jù)和簡單分析數(shù)據(jù)，無法判斷故障根源。
原因一：人員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)素養(yǎng)較差，需要專業(yè)培訓(xùn)；
原因二：診斷人員較少，業(yè)務(wù)較多，沒有充裕的時(shí)間用于鉆研分析數(shù)據(jù)，導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)較少。
2、化學(xué)藥品工具配件采購周期長：由于檢測實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的特殊性，物資供應(yīng)中心無相應(yīng)備件；上報(bào)的物資計(jì)劃采購進(jìn)度緩慢，嚴(yán)重影響到檢測工作的正常開展。
3、新到貨物資檢測驗(yàn)收項(xiàng)目不全：目前實(shí)驗(yàn)室只能進(jìn)行三大類物資17個(gè)產(chǎn)品的檢測驗(yàn)收，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足神東的到貨驗(yàn)收需求，每年物資供應(yīng)中心配件到貨量約50億元，而目前僅能驗(yàn)收不到10億元。需不斷擴(kuò)充檢測項(xiàng)目，提高檢測能力，從源頭上徹底杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入神東。
4、勞務(wù)人員成為檢測工作的不穩(wěn)定因素：目前檢測實(shí)驗(yàn)室共有人員27名，其中10人為勞務(wù)人員。因薪酬待遇低，勞務(wù)人員思想不穩(wěn)定，流動性大等因素，導(dǎo)致檢測檢驗(yàn)水平得不到穩(wěn)步提升。
5、人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)低，需加強(qiáng)專業(yè)知識培訓(xùn)：檢測實(shí)驗(yàn)室人員專業(yè)與所從事業(yè)務(wù)相差較大，知識結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型艱難，需加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)。
最新工作總結(jié)14
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時(shí)我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握。在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸�，�?yán)格控制�？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用。
以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
以上是我的個(gè)人，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
20xx年七月我第一次真正的踏上社會，開始了兩個(gè)月的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯。時(shí)間不長，體會甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會，也許在此時(shí)此刻的我，真實(shí)的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
雖然已經(jīng)是大三，但對于實(shí)際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，思想?yún)R報(bào)專題都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個(gè)月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為一名銷售人員，我們的`首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的二個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。通過此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離，對實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開始。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最新工作總結(jié)15
在工作這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將任職以來的情況如下：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作
（一）努力做好行政管理工作
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，組織召開全體職工大會次，中層干部會議次，班子會議次，支委會次，黨員大會次，職工代表大會2次，工會委員會次，團(tuán)員會議2次。會前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及會議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。
2、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，確保及時(shí)撰寫和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作。及時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄，按時(shí)布置，全年起草行政法文31個(gè)，黨務(wù)發(fā)文9個(gè)。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。
3、完成20xx年行政工作計(jì)劃、總結(jié)、人大匯報(bào)材料以及年鑒、大事記的編寫和上報(bào)工作。
4、完成20xx年度辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作。
5、與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)的接報(bào)和轉(zhuǎn)報(bào)工作，全年共受理投訴舉報(bào)800余件。
6、完成或協(xié)助有關(guān)單位完成了豐臺區(qū)食品量化分級管理授牌儀式表彰大會、人大代表視察、艾滋病宣傳活動的籌備工作。能夠及時(shí)解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協(xié)調(diào)工作，做到重大問題及時(shí)上報(bào)。
�。ǘ﹨f(xié)助黨支部、工會做好各項(xiàng)工作
1、完成20xx年黨務(wù)、工會、計(jì)劃生育工作的計(jì)劃、總結(jié)、職工之家的匯報(bào)材料。
2、協(xié)助黨支部組織黨小組、黨員學(xué)習(xí)，工會委員會、小組長會議，及時(shí)印發(fā)學(xué)習(xí)材料，開展"是與非"答題活動�；I備召開了預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正大會。完成20xx年度重點(diǎn)發(fā)展對象的函調(diào)工作。
3、制定廉政執(zhí)法責(zé)任書、計(jì)劃生育責(zé)任書，完成領(lǐng)導(dǎo)和科室、監(jiān)督員的簽訂工作。
4、對中層干部、黨員進(jìn)行了兩次民主測評，召開2次民主生活會，以及對并將總結(jié)報(bào)告及時(shí)上報(bào)。
5、協(xié)助支部完成對13名中層干部、4名重點(diǎn)發(fā)展對象的考察，及時(shí)進(jìn)行公示和完成任命。
6、組織捐衣、捐款2次1萬余元。
7、組織職工休養(yǎng)、女工體檢、獻(xiàn)血工作以及20xx年新年聯(lián)誼會的各項(xiàng)文體活動。
7、每月及時(shí)審核、調(diào)整獨(dú)生子女費(fèi)、奶費(fèi)及托費(fèi)的發(fā)放，有計(jì)
劃地做好計(jì)劃生育藥具的發(fā)放工作。
8、組織召開職代會2次，完成所務(wù)公開欄公示2期，配合工會一起探望生病職工及家屬 人次。
9、建立黨員及入黨積極分子檔案，科技創(chuàng)新檔案等，完善了支部基礎(chǔ)檔案。
�。ㄈ┤ψ龊脠F(tuán)支部工作
20xx年我被評為豐臺區(qū)衛(wèi)生局優(yōu)秀團(tuán)干部，團(tuán)支部獲得"20xx年度五四紅旗團(tuán)委"， 是對團(tuán)支部工作的充分肯定。
組織了幾項(xiàng)團(tuán)員活動：
1、積極組織團(tuán)員參加"亮麗青春青年醫(yī)務(wù)人員禮儀大賽"獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)，
2、組織青年志愿者行動，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動。
3、組織35歲以下青年嘉年華活動。
3、建立了35歲以下青年檔案，為團(tuán)支部推優(yōu)工作打下基礎(chǔ)。
4、我有幸作為團(tuán)代表參加了豐臺區(qū)的團(tuán)代會，受益匪淺。
（四）辦公室內(nèi)部工作
協(xié)助辦公室主任完成各項(xiàng)交辦的工作；每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)辦公室考勤；定期清洗值班室被單；進(jìn)行印刷、電腦設(shè)備的維修和耗材管理工作；協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作，合理調(diào)配人員。
二、業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)
1、 在中華衛(wèi)生與監(jiān)督雜志上發(fā)表論文 《豐臺區(qū)20xx年食品衛(wèi)生投訴舉報(bào)現(xiàn)狀分析及對策》，并協(xié)助所長完成了4篇論文 的完善和
修改，幫助完成雜志社投稿和發(fā)表工作。
2、積極參與突發(fā)事件的處理，其中食物中毒3起，水污染事故1起，投訴2起，處罰1起，罰款5000元，參加了防汛演習(xí)，通過鍛煉使我的`業(yè)務(wù)能力得到了進(jìn)一步的提高。
3、整理規(guī)范了創(chuàng)衛(wèi)工作基礎(chǔ)檔案。
三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)
我嚴(yán)格按照胡錦濤同志提出的"勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)"的要求，堅(jiān)持"講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣"，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干；始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。辦公室工作最大的規(guī)律就是"無規(guī)律"，"不由自主"。因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
�。ǘ┓e極參加政治理論學(xué)習(xí)
一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了"三個(gè)代表"重要思想和十六屆四中全會精神等文件，作為黨支部的助手，及時(shí)將學(xué)習(xí)材料搜集打印下來發(fā)給黨員進(jìn)
行學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。 作為入黨聯(lián)系人，積極與入黨積極分子聯(lián)系談話7人次。
四、存在的問題和建議
�。ㄒ唬┳陨淼膯栴}
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：
1、由于工作性質(zhì)的限制，深入基層鍛煉的時(shí)間、機(jī)會偏少，對業(yè)務(wù)工作的了解只局限于書本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識上，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識。
2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭拉車。
3、由于自己是年輕干部，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開展工作時(shí)缺乏魄力。
（二）今后工作的思路
�。薄�"沒有規(guī)矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著"從嚴(yán)、從細(xì)、可行"的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序。
２、辦公室主任是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。
�。�、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。
4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
總之，完美主義和理想主義一直是我工作中的最大障礙，應(yīng)當(dāng)更加清醒地面對現(xiàn)實(shí)。在今后年度的工作中，我一定會進(jìn)一步解放思想，緊跟監(jiān)督所的工作思路，積極配合辦公室主任的工作，認(rèn)真實(shí)踐"三個(gè)代表"重要理論，牢記"兩個(gè)務(wù)必"，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺階。
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