下半年工作總結(集合15篇)
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此，讓我們寫一份總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的下半年工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
下半年工作總結1
本年度下半年工作已經(jīng)結束，在人事局工作一年多中已逐漸適應了解其中的工作，人事部的工作在領導正確領導下，堅持“以實踐為主，工作中不斷加強學習”的重要思想，邊學習，邊工作，在部門工作中不斷創(chuàng)新，現(xiàn)就自己相關的工作總結如下：
醫(yī)療社保工作
1、對單位所涉及所有單位的醫(yī)療保險配合領導努力完成年度任務，分批次出文完成醫(yī)療保險費用的征繳工作，截止本年十月底完成所有參保單位的醫(yī)療保險費用征繳工作。完成了管委會新進人員醫(yī)療保險參保工作，個人參保資料的準備工作。協(xié)助領導完成了區(qū)內各企業(yè)的醫(yī)療個人返還工作和管委會參保人員的醫(yī)療返還工作，并督促各企業(yè)把返還個人的簽認表交回人保局。逐步了解醫(yī)療個人報銷單據(jù)的審核內容，及報銷所需要個人資料。
2、養(yǎng)老保險工作
到榆林市養(yǎng)老辦辦理轉移工作，對本年度參保單位的養(yǎng)老信息表完善，加強與各單位的交流與溝通，預審各單位的養(yǎng)老保險申報表，并對李永明和白廷玉的退休工作逐步辦理，對機關新進人員的養(yǎng)老參保工作展開。
機關及部門學習
下半年度除了參加機關組織的周五學習，部門學習工作比較少，只有勞動培訓外出，在接下來的工作將制定與工會的外出培訓計劃，到九月下旬組織部門和工會外出培訓，于八月制定出培訓方案，配合市直部門搞好單位領導的網(wǎng)絡學習及讀書學習活動，并把領導的學習成果資料報送市委組織部，了解市委對領導干部的學習要求，把學習任務落到實處。
工資績效
不斷學習事業(yè)單位工資套改方案及套改方法，熟悉縣級部門事業(yè)單位的'績效工資標準和市直部門的工資績效標準，結合市、縣績效工資標準制定20xx年度開發(fā)區(qū)直屬事業(yè)單位的工資績效標準。
工作中的不足和下一步規(guī)劃
本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己�？傮w來說下半年度工作中學到的知識還不少，但是存在的問題也很突出， 工作較為盲目，沒有具體的執(zhí)行步驟和計劃，拖延工作的習慣也存在，與外界的交流合作還欠佳，需進一步加強，學習任務完成不夠，幾乎是沒有學習，沒有嚴格按照學習制度的條款執(zhí)行，自覺程度不夠，讀書只有一本，讀書筆記也只有兩三頁。對機關學習的任務了解不透徹，只有領導分配后才開始實施，主動性和積極性不夠，對整體學習沒有具體規(guī)劃，在下班年里要拿出具體的學習規(guī)劃和方案，對領導學習負責配合市直部門搞好單位領導的網(wǎng)絡學習和生活學習
針對上述問題，我將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，認真加以解決，計劃在明年的工作中按照新的思路開展工作。以上為我對明年工作的總結和對明年工作的展望，相信新的工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事工作提高一個新臺階。
下半年工作總結2
轉眼間，中班上學期的工作馬上就要結束了，看著孩子們從來到幼兒園到走進幼兒園再到現(xiàn)在的接受幼兒園，我們從心里感到高興，因為我們看到孩子們的健康成長，感受到他們知識技能的提高，也得到了家長的認可和支持。工作者并快樂著，本學期的各項活動都順利的完成了，本學期的計劃也都完成和實現(xiàn)了。在教育教學中，我們以進一步激發(fā)幼兒熱愛生活、關注生活為主要的情感目標，以培養(yǎng)幼兒的科學探究能力和提高幼兒的藝術表現(xiàn)力為主，綜合開展五大領域的各項內容，同時安全工作成為本學期乃至以后的一項長期工作，因此我們更加注重了提高幼兒的生活適應能力，均收到較好的效果�，F(xiàn)將本學期的工作總結如下：
教育教學方面
（一）常規(guī)方面：
從小班到中班，通過一年半的了解，孩子們的基本情況是不同的，但是我們力爭縮小孩子們之間的距離。通過“幫帶”形式讓每個孩子都能夠在原有基礎上有所提高，讓能力強的孩子學會關心、照顧別人，讓后進的孩子能夠在不斷的鍛煉和相互學習中得到提高。生活方面：進餐常規(guī)我們堅持每餐向幼兒介紹食物的名稱及特點，調動幼兒進餐的欲望。延續(xù)小班的進餐常規(guī)：干凈、整潔，不剩飯，同時幫助幼兒明白“細嚼慢咽”的好處，引導幼兒養(yǎng)成專心進餐的好習慣。針對個別進餐較慢的幼兒，我們則根據(jù)中班幼兒的年齡特點，萌發(fā)孩子們的團隊意識，通過每個小組的共同促進鼓勵進餐較慢的幼兒能夠專心進餐。午睡方面：進一步培養(yǎng)幼兒安靜午睡的良好習慣。睡前能夠自覺做到曬鞋，脫衣、穿衣等。知道安靜就寢是一種禮貌行為。教學方面：良好的活動常規(guī)是進行教學活動的保障，由于大部分幼兒已經(jīng)對有趣的教學活動感興趣，因此我們把培養(yǎng)孩子們教學常規(guī)的重點放在設計有趣的教學活動，創(chuàng)設寬松的活動氛圍中來，讓豐富多彩的活動環(huán)節(jié)吸引孩子，逐漸的培養(yǎng)孩子們完整講述、認真傾聽的能力，同時讓孩子們了解正確的坐姿、站姿對身體的重要性，幫助幼兒學會正確的坐姿和站姿。在區(qū)域活動中，有初步的合作意識，學會謙讓，能夠有主見的選擇區(qū)域、有目的性的進行活動內容，能夠快速的有序的動物歸原。
（二）知識技能方面：
隨著年齡的增長，孩子們已有的知識水平和生活經(jīng)驗已經(jīng)不同程度的表現(xiàn)出來，每一個幼兒都有所長不同，針對這種情況，我們以激發(fā)幼兒熱愛生活為前提，結合班級特色，在五大領域中提供更加多彩的活動，不斷開闊幼兒的眼界、豐富幼兒的生活經(jīng)驗。
1、健康領域：
我們本著提高幼兒的身體素質為原則，進一步的培養(yǎng)幼兒身體的協(xié)調性和靈活性，開展了一系列的健康活動。（1）重視多種形式的鍛煉機會。以“早操評比”為契機，學習一套完整的徒手操節(jié)，在隊列隊形方面，我們學習掌握了“切斷分隊”的方法和要領，同時對幼兒隊列隊形的細節(jié)做了進一步的要求，做到“快、靜、齊”。在精神面貌方面，幼兒能夠在教師的口令下精神飽滿的完成動作。經(jīng)過孩子們的努力，在早操評比中獲得了一等獎的好成績。（2）開展豐富多彩的戶外體育活動。運動是孩子們最感興趣的活動之一，通過走跑、跳躍、鉆爬、平衡、投擲幾個方面進一步培養(yǎng)身體的協(xié)調性和靈活性。結合中班幼兒的年齡特點，我們加強了遵守游戲規(guī)則的培養(yǎng)。幫助幼兒學會列隊參加游戲，掌握魚貫連續(xù)和接力連續(xù)的方法。游戲后宣布游戲結果，增強幼兒的集體榮譽感。（3）積極參加冬季運動會。堅持拍球、跳繩的練習，利用晨間來園、戶外活動的時間進行練習，提高身體素質。（4）堅持進行自我保護宣傳的活動。（5）及時有益的心理健康活動。教育幼兒合理膳食，做力所能及的事情。結合本學期的安全教育，開展了一系列的安全活動，防火、防震、防洪演習，認識、設計安全標志等等。掌握簡單的自我保護的方法，知道遠離危險。知道迷眼、流鼻血等解決的方法，不往鼻子、耳朵里塞東西。培養(yǎng)幼兒活潑、樂觀的優(yōu)良品質，有責任心和集體榮譽感。針對個別有攻擊性行為，說謊、吃手等行為我們都做了有針對性地指導和幫助。
2、科學領域：
�。�1）數(shù)學方面：
數(shù)學是一門基礎學科，為進一步培養(yǎng)幼兒對數(shù)學活動的興趣，讓孩子們從小就打好基礎。本學期，通過感知集合，繼續(xù)加深幼兒對數(shù)、形知識的認識，提高幼兒分類能力；認識10以內的'數(shù)及相鄰數(shù)；能夠區(qū)別厚薄、學習尋找規(guī)律排序；認識梯形，學習圖形守恒、拼搭；進一步理解時間含義并運用。我主要利用各種游戲如：按要求將物體排隊（分類）、找小動物（感知數(shù)的形成）、歡迎來做客等游戲把基礎的內容貫穿起來，讓孩子們感受到在游戲中學習數(shù)學的樂趣。從《數(shù)的點數(shù)》、《按大小、長短、高矮排序》、《按規(guī)律排序》等內容開始，將教學活動注重與幼兒生活相結合，培養(yǎng)他們邏輯思維的能力。如：玩玩具時可以讓幼兒根據(jù)要求將玩具進行排列；起床后讓幼兒練習床鋪整理，培養(yǎng)幼兒對長短等概念的認識；站隊時就讓他們按一男一女等不同的規(guī)律練習按規(guī)律排序。數(shù)學活動中游戲法和引導法是最主要的教學方法，在幼兒的學習上則同樣采用游戲法和操作法，讓孩子們在豐富的數(shù)學材料中，操作出樂趣，培養(yǎng)出良好的數(shù)學操作常規(guī)。讓孩子們從小就愛科學，愛學習，讓科學的生活態(tài)度伴隨著孩子們一生快樂的成長。
�。�2）科學方面：
幫助幼兒明白科學并不遙遠，科學就在身邊是非常重要的，因此我通過多種形式激發(fā)幼兒參與科學活動的興趣，不斷地豐富幼兒的生活經(jīng)驗。根據(jù)季節(jié)的變化，帶孩子《感受春風》觀察幼兒園及小花園的花花草草，帶孩子去植物園春游，充分的感受春季的特點。網(wǎng)絡是一個很好的平臺，我?guī)Ш⒆觽兙W(wǎng)上沖浪，欣賞汽車以及汽車的標志，知道網(wǎng)絡查詢是一種快捷、簡便的獲取知識的方法。利用大自然進行科學觀察活動，利用平面鏡尋找太陽的光斑，顏色卡片對對碰等活動，激發(fā)幼兒關注生活、發(fā)現(xiàn)生活的情感。科學小實驗深受孩子們的歡迎，《沉與浮》《紙盒滾滾》《落下來了》等活動增強了幼兒動手操作的能力。在智力游戲活動中，我又選擇的進行了對幼兒發(fā)散性思維、想象力、觀察力的培養(yǎng)，比如《幫幫小兔子》《什么東西比糖甜》等等�？萍及l(fā)現(xiàn)室、樓梯環(huán)境也是對幼兒進行科學教育陣地，使幼兒受益匪淺。
3、社會領域：
增強幼兒的集體責任感和服務意識，是中班的一項長期工作，結合環(huán)境通過“我是小小值日生”的活動，激發(fā)幼兒“我能行”“我來當”的參與意識，我們將學期的周次排列出來，每周評選兩名幼兒擔任小班長，從為大家發(fā)書、督促大家喝水，幫老師做力所能及的事情等方面為小朋友服務，評選采用教師指定和幼兒自主選擇相結合的方法，既給了所有幼兒一個展示的機會又萌發(fā)了幼兒合作的意識。家長們也對小班長在家中的表現(xiàn)給予了肯定，在教師、家長、同伴的鼓勵下，形成了多方互動和家園合力。文明禮貌方面，樹立榜樣，讓孩子們學會做一個講文明懂禮貌的人，并以此影響周圍的小朋友共同進步。由于受幼兒年齡和天氣的影響，參加的社會活動基本以幼兒園附近的小花園為主，同時我們開展豐富多彩的家長開放日活動，首先拉進孩子與孩子之間、家庭與家庭之間的距離，幫助孩子將視角有家庭擴大到社區(qū)。由于安全問題廣泛受到社會各界的關注，作為若是群體的幼兒園，我們更是作為重中之重來對待，我們開展了一系列的安全教育、安全演習活動，幫助幼兒提高自我保護的意識和能力。
4、藝術領域：
(1)音樂方面：
音樂是孩子們感受美、陶冶美、表現(xiàn)美的一個重要表現(xiàn)途徑。在這一學期里，我根據(jù)孩子們的年齡特點和特別的需要，分別從幼兒的情感、感受出發(fā)，從家庭的愛中、同伴的友情中、師生的情意中、大自然的快樂中、季節(jié)、節(jié)日的氛圍中挖掘幼兒感興趣的音樂體裁以及藝術形式，讓孩子們的歌聲賦予情感和快樂，讓孩子們的舞蹈充滿童真和美好。進行音樂欣賞、舞蹈創(chuàng)編，培養(yǎng)幼兒各項音樂素養(yǎng)。本學期在演唱的各種形式上也讓孩子們都有所了涉及，如：齊唱、合唱、領唱、接唱、對唱等形式。在《小樹葉》等歌曲中充分把孩子們在家的那種寵愛、可愛以及教育他們和父母互敬互愛挖掘出來，讓孩子們用自然的聲音，有感情的表達自己的情感。在《月亮婆婆喜歡我》等歌曲中把季節(jié)融合進來，并把孩子們親身感受的自然用歌聲和動作的形式表達出來，帶孩子們走進秋天、引導孩子們觀察秋天的變化，豐富幼兒的感性認識，從而才能獲得更廣闊的創(chuàng)造空間。舞蹈創(chuàng)編《鞋匠舞》、律動《小老鼠和泡泡糖》等活動，在啟發(fā)和引導中孩子們用優(yōu)美的動作來表現(xiàn)，心靈得到了美的感染和熏陶。這些都是一次大膽的嘗試，從小班幼兒開始就培養(yǎng)幼兒獨立的創(chuàng)造能力，鼓勵孩子們表演給爸爸媽媽，并創(chuàng)造機會讓孩子們都來當小演員在大家面前唱歌、表演，孩子們大方、自然的表演也越來越有進步了！
�。�2）美術方面：
根據(jù)小班下學期幼兒的年齡特點以及幼兒的實際水平，主要從繪畫單個的簡單事物、泥工、剪紙等這些豐富的美術活動入手。美術活動還是緊緊圍繞著季節(jié)的變化和節(jié)日進行，同時也考慮了幼兒自身的發(fā)展水平，進一步增強活動的生活性和趣味性，和孩子們的實際生活更加接近。在美術常規(guī)中，進一步培養(yǎng)良好的美術活動的習慣。能夠正確自主的取放美術工具，并能夠在美術活動中保持安靜。在美術活動中，帶領孩子們繪畫自己喜歡的小動物，如熊貓、瓢蟲等，讓幼兒大膽的在畫紙的中間進行繪畫并涂上漂亮的顏色；通過繪畫好吃的西瓜、花裙子等讓幼兒體驗季節(jié)的變化，感受夏天的季節(jié)特點；通過制作節(jié)日的拉花、快樂的小紙帽等讓幼兒節(jié)日的快樂，體驗自己節(jié)日的喜悅心情；通過泥工讓幼兒制作出簡單的小蝸牛、彩色圈圈、小魚、娃娃頭像等發(fā)展幼兒的小肌肉群的靈活性。讓幼兒在豐富多彩的美術活動中有規(guī)律的積極的發(fā)展。美術活動中結合著季節(jié)的變化，引導幼兒關注生活，《可愛的家》用獨特的視角、多彩的畫筆描繪心中美好的生活,《過年了》體現(xiàn)了孩子對節(jié)日的渴望和喜悅，提高了幼兒繪畫的技巧、發(fā)展了幼兒的想象力等。同時還注意利用區(qū)域活動的機會幫助部分能力弱的幼兒通過大膽繪畫等活動。
下半年工作總結3
一，.博大的愛心有人說：“一切最好的教育方法，一切最好的教育藝術，都產(chǎn)生于對學生無比熱愛的熾熱心靈中。”因此應該愛學生。以心交心，只有你把用心去和學生交流，學生才會向你你敞開心扉。這樣你才能夠真正的融入到孩子之中。比如：每天午餐我都會發(fā)現(xiàn)有些學挑食厭食的現(xiàn)象，不愛吃的菜吃得很少或者根本不吃，，我便會端起那盤受到冷遇的菜班開玩笑地說：“某某你愛不愛吃這個菜？”所得到的回答一定是： “我不愛，我不愛吃！”，學生笑了，我也笑了！原先孩子早已躲閃到一邊的碗有挪了回來。順便我講講這些菜所富含的營養(yǎng)。無論這句話能否起到什么作用，至少學生知道了我在關心他們，是為他好。
二，抓班級文明教育。俗話說得好：“說千言到萬語，不如做個好樣子”，尤其是在學生面前。所以，在學生面前，我嚴格要求自己，處處表率，以身示范。我一直認為，習慣不好，學習不可能有長遠的發(fā)展。大力加強學生的行為習慣訓練，督促他們在文明禮貌，衛(wèi)生紀律等方面努力達到學校要求，養(yǎng)成良好的習慣。
三，讓學生有歸宿感，成就感。學生要在這個集體里學習，生活，成長，就要讓學生愛自己的班級，要讓學生愛自己的班級，就要在學校的各項活動評比中顯示自己的力量和風貌。好的`環(huán)境能夠激勵人，可以改造人。我們常說班級是學生一個溫馨的家，所以在平常的教育教學中就非常重視這一點，不輕易讓一個學生掉隊，我把這樣的一個管理理念，教育宗旨滲透在班級文化建設中。在“瞧 我的家”這個畫板中，就集中了學生自己的愛好，特長，優(yōu)點，不足，競爭對手，學習目標等，在“學習園地”的畫板中，記錄了學生每天的學習情況，衛(wèi)生情況，紀律情況等，經(jīng)過這一系列的評比，激勵性地評出當月的進步之星，智慧之星。
四，培優(yōu)轉差工作。由于各種原因，同學們形成了學習成績的差異，怎樣讓他們都有不同層次的發(fā)展，這是老師最頭痛的事情，我在班中采用了優(yōu)優(yōu)作為競爭對手，優(yōu)差幫輔共進的形式，促使他們不同程度的提高學習成績�，F(xiàn)今社會越來越重視能力，成績的好壞已不是衡量人才的唯一標準，因此我很注重能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造性地開展了一些實踐性的活動，開展了一些主題鮮明，教育性強的班會，有一些班會由學生自己組織。這些活動的開展培養(yǎng)了學生吃苦的精神，培養(yǎng)了學生的毅力，提升了學生各方面的能力。 總之，他們的每一點進步我都感到高興，欣慰；我相信在我和同學們的共同努力下，同學們一定會茁壯成長！
下半年工作總結4
無論對于學習還是對于工作，一月，都是收獲的季節(jié)。一月，我們分享著收獲的喜悅，也品嘗著工作的辛勤。辛勤的努力換回的是回報的喜悅。在過去的一個學期里，我院衛(wèi)生部在院領導的領導下，認真負責，努力工作，取得了較好的成績。為了更好的指導工作，我部對本學期衛(wèi)生工作做出如下總結。
一、本學期開始主要面臨的工作就是學生會換屆，新一屆同學為學生會增添了新的活力，如何盡快讓新干事適應工作呢？一方面院領導高度重視學生工作，通過各種形式加強思想建設，另一方面我部以身作則，嚴格要求，細致指導。經(jīng)過一段時間的實踐，干事很快適應了工作，使得衛(wèi)生工作順利開展。
二、對于教室衛(wèi)生的管理，我部針對實際情況，對衛(wèi)生工作做了一定的調整與改革。我部實行雙掛鉤原則，即同學們對班干部負責，班干部對衛(wèi)生部負責。出現(xiàn)問題具體到個人，這樣就提高了同學們的工作積極性，保證了教室的清潔，為同學們創(chuàng)造了良好的學習氛圍。
三、衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生工作是重點，也是難點。我部綜合以前的經(jīng)驗，聯(lián)系實際，對其進行了改革。衛(wèi)生區(qū)實行小組長負責制，由小組長負責簽到，監(jiān)督衛(wèi)生工作，而小組長對我部成員負責，接受我部的檢查與監(jiān)督。衛(wèi)生區(qū)域劃分具體到個人，誰出現(xiàn)問題誰負責，這樣就強化了同學們的責任意識，促使同學們認真對待衛(wèi)生工作，從而為校園環(huán)保做出了應有的貢獻。
四、本學期我部充分發(fā)揮集體的力量，舉辦了多個有意義的活動。在院領導和校衛(wèi)生部的大力支持下，我部聯(lián)合了心理與教育科學學院衛(wèi)生部共同舉辦了以“環(huán)境保護你我他”為主題的棗莊學院首屆環(huán)境保護日宣傳活動，提高了同學們的環(huán)保意識，取得了良好的效果；積極協(xié)助校衛(wèi)生部舉辦的校園環(huán)境強化月活動，為共建美好校園作出了貢獻；舉辦了體現(xiàn)學院領導人文關懷的分發(fā)手套活動，從而激發(fā)了同學們對學院的'熱愛和工作的熱情，有力地支持了工作的開展；舉辦了以提高同學們工作熱情為目的的評選勞動模范活動，獎勵對本學院衛(wèi)生工作做出突出貢獻的同學，從而進一步激發(fā)同學們的工作熱情等。
五、在工作的協(xié)調方面，一方面我部積極配合學院領導的工作，認真反饋同學們的意見，充分發(fā)揮橋梁作用，促進了老師同學之間的相互理解；另一方面積極配合校衛(wèi)生部的衛(wèi)生檢查工作，聽取他們的合理建議，不斷完善自我，并感謝校衛(wèi)生部對我院衛(wèi)生的支持。最后，衛(wèi)生部和班委，衛(wèi)生部和同學，同學和同學之間配合的也比較好。
六、當然，改革并不是十全十美的，在工作過程中也出現(xiàn)了一些問題。如教室衛(wèi)生有時打掃的不徹底，我部檢查的也不徹底，我部和小組長有時協(xié)作的不是很好，突發(fā)狀況如下雨時通知不及時等。今后我部一定吸取教訓，總結經(jīng)驗，改正不足，把衛(wèi)生工作做得更好。
總結過去，放眼未來，在學院領導的帶領下，在校衛(wèi)生部的支持下，我部一定會再接再厲，更上一層樓。我們一定會共同努力，創(chuàng)造一個更好，更潔凈的校園！
下半年工作總結5
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結并對下半年工作做個計劃。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的'整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、下半年工作計劃
1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
下半年工作總結6
一、梳理總結財政收入情況
每月月初，編制當月財政收入表和企業(yè)納稅情況匯總表，統(tǒng)計當月和當年財政收入實際完成情況以及生態(tài)城企業(yè)納稅情況。每月中上旬，統(tǒng)計上月政策兌現(xiàn)、建設支出、財政收入及平臺公司債務情況。每月底，將國庫余額表、國庫業(yè)務回單與國庫實際余額進行核對，確保數(shù)據(jù)正確。每季度終了，編制季度經(jīng)濟運行會財政收支情況報告。年底對生態(tài)城整體收支情況及企業(yè)納稅貢獻情況進行梳理，形成總結報告。
二、審核登記財政資金審批單
對各預算單位和主管部門提交的財政資金審批單進行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時通知負責人進行修改；對審批單的領導審批流程進行登記，確保各部門能及時了解申請資金的實時狀態(tài)；在審批單簽畢后，通知相關企業(yè)提交票據(jù)，做好國庫撥款工作，保證資金及時撥付到位。
三、初審政策兌現(xiàn)材料
根據(jù)管委會與企業(yè)簽訂的協(xié)議、企業(yè)納稅情況及其提供的申請材料對企業(yè)申請兌現(xiàn)的金額進行初審。20xx年下半年，已經(jīng)完成了138家企業(yè)174份政策兌現(xiàn)申請材料的.初審工作，涉及兌現(xiàn)金額3.83億元。審核過程中發(fā)現(xiàn)問題時，及時與商務局和企業(yè)進行溝通，解決問題，確保兌現(xiàn)資金能夠及時撥付到企業(yè)。
四、預算指標系統(tǒng)的前期準備工作
編制預算指標管理需求計劃書，通過對各單位權限，年初年中預算指標下達及財政、業(yè)務科室、單位的指標管理進行分模塊分析，為預算指標管理系統(tǒng)的上線提供參考。及時與用友公司的工作人員聯(lián)系和溝通，對系統(tǒng)可能存在的問題提出建議。通過20xx年上線的預算指標管理系統(tǒng)，不僅可以將預算的年初下達、年中追加、執(zhí)行分析、財政資金審批單申請及流程管理、總會計記賬等多個環(huán)節(jié)貫通起來，還能提高工作效率、加強辦公信息化水平，對接財政局“兩個平臺、三個數(shù)據(jù)庫”計劃。
下半年工作總結7
我愛幼教這一行，因為這個職業(yè)是純真的、美好的，大班下半年工作總結。和孩子們在一起的每一天都是開心的，快樂的，看著一張張可愛的笑臉，所有的煩惱好象都會立即消失。孩子愛我，我愛他，作為"孩子王"，我的臉上總是掛著微笑，快樂而忙碌的工作著。以下是我在一學期的工作的幾點總結：
一、政治思想方面
我熱愛自己的工作崗位，能夠做到：不遲到、不早退；尊敬領導、團結同事，遵守園內各項規(guī)章制度；積極參加園里組織的各項活動；履行教師職責，協(xié)助班里2位老師認真負責的做好班級工作,努力保證幼兒在幼兒園度過安全、快樂的一天。
二、教育教學方面
認真學習幼兒園新《綱要》及《幼兒園管理規(guī)程》，全面了解幼兒教育新動態(tài)，思想緊緊跟上現(xiàn)代教育的步伐。認真鉆研教材，全面細致的了解每名幼兒的身心發(fā)展狀況，因人施教，使幼兒得到全面發(fā)展。
在教學中，我尊重幼兒，營造平等、***溫暖的班級氛圍。用眼睛關注每個幼兒，從幼兒身上汲取閃光點，去點亮他們自信自立的`明燈，我需要幫助幼兒發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢智能，建立其自信和對集體的歸屬感。比如在課堂上講故事時，我會利用各種生動形象的直觀教具，用豐富的表情講故事，激發(fā)兒童的興趣。我還注重學習環(huán)境的創(chuàng)設對幼兒的作用。為幼兒創(chuàng)設一間有特色、有意義的教室，是我和孩子們的共同責任。
在這次我校幼教教育集團開展的區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設中，我和陳老師根據(jù)幼兒年齡特點、動靜活動特征為幼兒設計活動區(qū)域，如語言角、美工區(qū)、表演區(qū)、操作區(qū)等，并為孩子們準備了豐富的材料，讓幼兒自主選擇，大膽使用和創(chuàng)作，半年工作總結《大班下半年工作總結》。如在區(qū)域活動《星光大道》，孩子可以自由選擇樂器演奏、或者跟著歌曲歌唱，我想孩子們通過自己選擇，增強孩子們的自信，讓他們成為真正環(huán)境主人，用自己的作品和創(chuàng)意去豐富環(huán)境，體現(xiàn)課程的進行、目標的變化，幼兒在平時發(fā)揮想象，大膽進行繪畫和手工創(chuàng)作等，他們的作品得了老師和同伴的肯定。
幼兒時期是兒童身心發(fā)展的關鍵時期。幼兒園生活成為這一時期的主體。因此我在班級里給孩子們開展了各種各樣豐富的活動，如唱歌比賽，我與孩子們互動你唱我合：兒歌也是我班級的一大特色，在這方面我與孩子們一起說兒歌，運用創(chuàng)編動作方法表示兒歌內容，還有舞蹈表演、故事大王等等各種豐富的活動，不僅開發(fā)了孩子們的智力，還培養(yǎng)多方面的興趣。
三、常規(guī)培養(yǎng)方面
�。�1）一日常規(guī)是孩子養(yǎng)成良好習慣的關鍵，孩子們入園后不久，我就開始對孩子們進行常規(guī)的訓練。
如做操站好隊，自己入廁所，有秩序的喝水，飯前便后要洗手，自己吃飯不灑飯等。為提高幼兒的自理能力，我還教給孩子如何穿衣服，穿鞋子，疊衣服，涂香香，擦屁股等技能。待幼兒熟練后，我班級還開展了"我光榮，我是小小值日生"活動，培養(yǎng)幼兒熱愛生活，熱愛勞動的思想品德及勞動技能。
�。�2）課堂常規(guī)：在我和陳老師的培養(yǎng)教育下，我班幼兒養(yǎng)成了，課堂發(fā)言積極舉手，老師講話注音傾聽等好習慣。使我能在有限的時間內，能夠輕松有效的組織課堂教學。提供了更多讓孩子們在課堂中自由發(fā)揮的空間。
�。�3）日常教育：除課堂知識的學習外，我班在課余時間開展了"快樂學兒歌"，"才藝大比拼"，"開心講故事"，安全知識教育等活動，使幼兒以多種多樣的形式了解課常識，開闊視野，豐富生活經(jīng)驗，勇于在他人面前表現(xiàn)自己。
四、家長工作
孩子的茁壯成長需要幼兒園與家長共同的配合，因此溝通工作也就成為了一個重點工程。我主動親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。
我及時把孩子在園的表現(xiàn)及出現(xiàn)的問題反映給家長，積極與家長聯(lián)系，及時反應出現(xiàn)的問題，使家長了解情況，以便雙方配合輔導，配合幫助孩子更好的進步。努力做到讓家長滿意，讓家長放心，把愛撒播向每一個孩子。有人這樣說過，你尊重別人，別人尊重你，在與家長交流時，我真心把他們當成自己的朋友，但他們遇到困難時，我很熱情的去幫助他們，為此，我想只要自己付出了，家長才能對我工作的肯定。為了家長更了解幼兒園工作，我們每學期召開1~2次家長會，向家長介紹本學工作安排及孩子易出現(xiàn)的情況，請家長注意配合。在家長開放日，班里還組織家長觀摩課堂，親子互動。學期末邀請家長參加匯報聯(lián)歡會。使家長更進一步的感受幼兒園生活情況，了解孩子在各方面的能力表現(xiàn)。
編輯
下半年工作總結8
20xx年下半年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經(jīng)營策略，推進經(jīng)營機制改革，促使下半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬元，比上年末增加 60427萬元，增長16.9%，完成省行下達年增長計劃104 %；外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%；人民幣各項貸款余額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686 萬元），實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122 %，剝離后，不良貸款比年初下降11.9 個百分點；帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。
下半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
（一）、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進存款穩(wěn)步增長。
下半年，我們在存款利率下調、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂并下發(fā)了《關于加強全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高農(nóng)行的社會形象，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業(yè)務經(jīng)營打下堅實的基礎。二是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡優(yōu)勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業(yè)務，發(fā)揮我行網(wǎng)點、網(wǎng)絡優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務發(fā)生額21178萬元。三是完善激勵機制，調動資金組織積極性。全行在堅持依法按規(guī)的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調動干部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年＊＊＊＊、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經(jīng)驗，有效推動全行的存款工作。四是抓住機遇，協(xié)調各方面關系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務和代理兌付農(nóng)金會股金工作。共接收中國銀行＊＊、＊＊支行人民幣存款23640.5萬元，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元；代理兌付農(nóng)金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領導得力，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做到家，接收中行＊＊＊＊屬下部分存款業(yè)務交接順利，平穩(wěn)過渡，代理兌付農(nóng)金會個人股金順利開展，從而有效提高了農(nóng)行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業(yè)務有效發(fā)展。至6月底，全行各項存款余額417399萬元，比年初凈增60427萬元，在當?shù)厮男兄�，增量市場占有�?4.84%，存量市場占有率28.83%，比年初提高1.83個百分點，暫居當?shù)厮男惺孜弧?/p>
（二）、注重經(jīng)濟核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益。
一是全面推行綜合業(yè)務經(jīng)營計劃。年初按照省行部署，以效益性、協(xié)調性、客觀公正性為原則，對各支行 （部）、業(yè)務部門的經(jīng)營信息進行采集，編制了《20xx年＊＊＊＊綜合業(yè)務經(jīng)營計劃》，分解下達了各支行（部）的經(jīng)營任務，按季對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)測，對計劃執(zhí)行有差距的單位進行幫促，通過分類指導和有效控制，促使全行經(jīng)營計劃有效開展，提高了經(jīng)營管理水平。二是合理擺布資金，提高資金營運收益。針對下半年本外幣存款大幅度上升，貸款規(guī)模小，資金充足寬裕的實際，加強了對資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務需要的前提下，及時將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元，上存省行資金利息收入2502萬元，同比增加281萬元。三是加強橫縱協(xié)調溝通，及時做好剝離不良貸款的資金清算工作，使資金最大限度產(chǎn)生效益，至6月底，已剝離的不良貸款并進入資金清算的共69923萬元。四是加強費用管理，杜絕不必要開支。根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行費用管理辦法實施細則（試行）》，制訂了《中國農(nóng)業(yè)銀行＊＊＊＊20xx年費用分配管理辦法》，貫徹將基本費用實行定額管理，發(fā)展費用以收定支、比例管理，獎勵費用與實際增盈減虧額掛鉤的精神，強化財務管理，提高經(jīng)營效益。到6月底全行總收入14408萬元，同比增收280 萬元，總支出13043萬元，同比減支3908萬元，帳面盈利1364萬元，同比扭虧增盈4187萬元。
（三）、加大科技投入，加快網(wǎng)絡建設，提高科技應用水平。
一是抓好儲蓄網(wǎng)點直連省行大機工作，發(fā)揮網(wǎng)點、網(wǎng)絡優(yōu)勢。至6月底共有72個網(wǎng)點直連省行大機，占網(wǎng)點總數(shù)的89％，全轄網(wǎng)絡格局基本形成，網(wǎng)絡優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件，爭取上級行支持，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務。三是拓展網(wǎng)絡功能，開發(fā)代收代付業(yè)務操作平臺，為代收代付業(yè)務的開展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務已進入實質性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網(wǎng)絡的基礎上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務。
（四）、加強黨建和精神文明建設。
一是按照上級行部署，認真開展“三講”教育回頭看活動，嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料，扎扎實實地開展“三講”教育“回頭看”活動�！盎仡^看”過程，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實情況進行回顧，針對存在問題著重在思想建設、作風建設、推進農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強內控建設四方面進一步落實整改措施。同時，重點抓好“形象工程”和“民心工程”的建設，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過多方努力，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工，目前正在加緊建設中，職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強精神文明建設，發(fā)揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽、藍球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，開展創(chuàng)建“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉化為推動農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實際行動。
上半年，我行雖然取得了一定的`成績，但存在的一些問題仍應引起我們的重視。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個別支行潛在的信貸風險應引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬元。三是新業(yè)務、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快。四是內部經(jīng)營機制和管理機制有待進一步改革完善。
下半年我們要針對存在的問題，重點抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務拓展力度，進一步優(yōu)化負債結構。二是加大清貸收息力度。要認真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況，尋找原因，進一步建立健全清貸收息激勵機制，采取有效措施，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮，確保清貸收息有一個質的飛躍。三是繼續(xù)拓展優(yōu)質資產(chǎn)市場，全面啟動消費信貸業(yè)務，發(fā)掘新的效益增長點。四是要進一步完善內部機制，加強內控建設，確保安全經(jīng)營、健康發(fā)展。五是要加強黨建工作，特別是要加強黨的基層建設，發(fā)揮黨支部在經(jīng)營管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用。
下半年工作總結9
20xx年是物業(yè)公司學習的一年，整頓的一年，逐漸穩(wěn)固的一年。為了不斷提高和加強各部門的整體工作績效，在經(jīng)營方針、專業(yè)技能，儀容形象，內部紀律，班組調整、制度規(guī)章等方面加強了管理，使其逐步得到提升。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
一、主要工作匯報：
1．二期收樓工作；
20xx年下半年半山林泉驗樓、收樓工作是年度的重點工作。工程維修部由此在有限的人手中組成了專門的驗樓、收樓小組。積極配合客服中心及房產(chǎn)工程部開展驗樓工作。工程部在現(xiàn)有人員資源不變的情況下，不斷調整步伐，由七月份前期工程驗收介入開始著手，在不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷進行修正的過程中，本部全體員工齊心合力，加班加點都從無怨言，做了大量的工作。目前已完成收樓套，未收樓套，基本完成公司下達的任務。
2．裝修審核、監(jiān)管工作復雜之中求和諧：
裝修審核、監(jiān)管工作是物業(yè)公司與整個小區(qū)業(yè)主的焦點所在。直接影響業(yè)主與物業(yè)管理之間的融洽關系，是工程部日常工作中的主要內容。20xx年下半年我部審核了個項目的裝修申請，對處住戶的違規(guī)裝修提出了整改意見。
3．日常維修工作的開展；
今年下半年我部接到維修單張，完成張，修繕率為。先后完成了8．室內裝修翻新工程，外墻裂縫滲漏修補油漆工程，⒑8．水電整改及維修工程。完成了一、二期中心花園木墩、木棧道、木椅等木制品的翻新油漆工程。所有的這些維修工程雖有暇癖，但大多數(shù)都得到了業(yè)主贊同。
4．其他工程項目；
三期變壓器因雷擊燒毀，沒有電，也沒有水。我部及時制定方案，督促協(xié)助外單位安裝變壓器，特別是我部員工從一期高爾夫地底下挖出一條米長的電纜，更換到三期的主電源線路上，從而避免因廢棄線路短路而燒變壓器的危險，在本部全體員工的努力下，水電均得到恢復。配合新員工宿舍的入住，拉電源、裝電表、裝熱水器、裝窗簾、裝床位、配合員工宿舍搬遷。數(shù)次樣板房的搬遷，工程維修部負責里面燈具、家具、設施的拆、裝工作。二期已入住單元安裝煤氣瓶、毛巾架、廁紙架，事情看似普通的雜活，但整體做起來就是大工程，都是很大的工作量。這一切，都是工程維修部默默無聞的基層員工，灑下的辛勤汗水。二期生活、施工、綠化用水緊張眾所周知。我部員工成功的將一期的水調入二期，從而初步緩解了用水矛盾。我部又將二期廢棄的水管重新接駁，把湖里的水用來施工及綠化，用水矛盾又有所緩和了。雖偶有停水現(xiàn)象，但總體還是相當穩(wěn)定。
5．遺留工程；
一期的防水補強工程現(xiàn)有戶之多，由于外單位的報價偏高而一直擱淺。我們必須完善制度，加強監(jiān)管，迅速為業(yè)主解決問題。
二、目前存在的問題：
崗位責任制沒有落到實處，管理比較粗放，個別工作進度均比計劃拖延滯后；
人員素質參差不齊，一專多能的人才不多；
工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，監(jiān)督檢查工作做得不夠細致。
小區(qū)業(yè)主二次裝修的巡查制度和管理仍有待加強力度。
有償服務價目表內容不完善，應重新制定完整的有償服務價目表；
維修工作的效率和維修質量有待提高。
三、20xx年工程維修部的工作重點設想：
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對工程部工作初步設想主要圍繞“調整、完善、規(guī)范、落實”等幾個方面來開展。
調整：主要是規(guī)范服務流程，調整目前的管理方式，修改完善相關管理制度；
完善：根據(jù)公司領導提出的“高標準、嚴要求”的方針，對本部工作進行細化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修單到工作考評的管理流程；
規(guī)范：結合標準要求，對上述工作管理流程的各環(huán)節(jié)進行規(guī)范，細化和落實到個人，做到各環(huán)節(jié)有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關記錄；
落實：加大檢查監(jiān)督力度，結合績效考核制度和檢查考評制度，加強執(zhí)行力，強化獎罰的及時性和有效性，提高本部員工的責任心，使各項規(guī)章制度落到實處。
四、保安部：
保安部主要負責整個小區(qū)的治安、消防、車庫日常運行工作，保安部在公司領導的指導和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了20xx年度的各項工作任務，按照保安部專業(yè)分工及內部運行機制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結如下：
一、明確和細化各級職責，重點抓好各級工作的檢查與落實。
1．每周組織一次骨干隊伍專業(yè)知識培訓，相互探討和學習交流，從而鍛煉口才和組織能力。
2．由部門主管領導帶領骨干隊伍每半月對小區(qū)安全和崗位工作大檢查，并做隨機教育工作。
3．利用各班開班務會時組織骨干相互參加其它班的班務會，學習和總結存在不足之處及揚長避短。
4．落實好部門員工轉正、消防基礎知識考核、崗位職責考核制度，做好理論與實際工作相結合。
5．發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點，隊員要求做到的骨干必須要做到，同時要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。
6．結合保安的職業(yè)特性本部在選人、用人、育人、留人方面始終慎重，從多方面渠道考慮決定（每半年對骨干隊伍進行民意問卷調查做好分析總結）。
二、以安全和服務工作為中心，做好人員的傳幫帶，確保保安本職工作不放松。
1．部門內部開展了《百日安全無事故評比活動》，從xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，主要針對公司和業(yè)主的人、財、物、車的安全和部門內部的安全，利用和辦好保安部內部的黑板報，做好《百日安全無事故評比活動》警鐘長鳴倒計時牌及每月工作重點和基礎的物業(yè)常識宣傳等；
2．做好小區(qū)內突發(fā)事件工作（如夜間停電等），主管領導到現(xiàn)場落實值班制度；
3．本部要求各崗位責任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責的同時，力所能及為業(yè)主或客人提供服務。同時要求各責任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當值的保安員，建立和諧關系和溝通渠道，這一點作為合格保安員的依據(jù)之一；
4．對入職人員的素質嚴格把關，為提高整個團隊的素質做基礎；
5．做好八小時之外娛樂活動設施的配備，活躍員工工作之余的生活。
6．為拴心留人體現(xiàn)人性化，本部利用每月現(xiàn)有xx元經(jīng)費，從xx年開始凡是保安部在職員工，過生日送一個生日蛋糕，作為部門的祝賀及體現(xiàn)公司對員工的關心，同時部門每月總結大會時，對當月表現(xiàn)好或進步快的人員進行相應的物質獎勵；
7．做好本行業(yè)分析，了解市場及競爭優(yōu)劣，作為管理工作的一個依據(jù)。
三、發(fā)揮和利用本部的人力資源，繼續(xù)和發(fā)揚保安部的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻做好公司的后勤機動運輸隊。
1．配合一期倉庫（如8．2．）內的物品搬運三期空置房，
2．進行山體上搬運假樹蓋墳及配合清潔綠化部清理山體衛(wèi)生。
3．配合開發(fā)部多次大型的植物搬運。
4．配合營銷工作的開展，進行了四套樣板房三次的搬運任務。
5．當二期供水系統(tǒng)出現(xiàn)問題，保安部派專人用人工扛水供多戶，以保證業(yè)主日夜需求。
6．配合二期煤氣供應，目前該項工作全部由我部負責搬運送到各業(yè)主家。
7．小區(qū)活動時搬運及其它突發(fā)性、臨時性工作。
8．為一、二期主干道的整潔，保安部利用工余時間進行了涮新。
四、加強巡查工作
做好安全防范和服務工作的同時，做好小區(qū)全方位的監(jiān)控（如：清潔、綠化、水電、公共設施、違規(guī)裝修等），全力配合做好小區(qū)巡查的監(jiān)督和配合管理。
五、對小區(qū)分管設施進行管理
1．對消防設施的分布，進行了及時的更新和補充。使小區(qū)消防設置符合安全的需要。如新員工宿舍的滅火器、二期消防、安全走火標識的檢查和落實，公共區(qū)域消防設施的維護等。
2．配合二期車庫的驗收和消防系統(tǒng)的接管。
六、目前存在的問題
1．人員綜合素質未能達到要求，專業(yè)知識不夠全面，如物業(yè)知識、遇事反應、團隊穩(wěn)定性有待加強。分析主要原因是年底人員招聘難，隨著社會的進步，年輕人對工作、生活有了更高的要求。剛復員的年輕人多數(shù)從農(nóng)村出來，家鄉(xiāng)的老習俗結婚早，對年輕人的影響很大。
2．智能化系統(tǒng)幾年來不能正常運作是目前管理上最大的隱患，現(xiàn)二期智能化系統(tǒng)也正在施工和調試中，關于智能化系統(tǒng)的問題，本部基本上每月都有專項報告匯報上級（電視監(jiān)控系統(tǒng)、周界紅外系統(tǒng)、家居無線防盜系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)）。針對存在不足之處，本部在xx年中列入重點分析和整改項目。
七、20xx年管理思路
1．加強對員工的溝通和了解，提供員工足夠的發(fā)展空間，讓他們多接觸現(xiàn)代社會的新思維，培養(yǎng)年輕人的人生觀和價值觀，脫離舊的習俗習慣。養(yǎng)成學習的風氣，使員工自覺參加學習、不斷提升個人素質。鼓勵員工進一步進修，如物業(yè)管理上崗證、基層管理知識的培養(yǎng)、使員工在工作能自覺進步，從對外的服務意識，對內的自我提高同步推進，配合人事行政部績效考核工作的試行，調動整個團隊的積極性，帶出一支有素質的保安隊伍。
2．在崗位專業(yè)培訓的基礎上，豐富員工培訓的內容和項目。從體能、崗位認識、管理能力、組織能力、思想追求等進行全面的培養(yǎng)。多樣化、不守舊，適應年輕人的求知欲，全面培養(yǎng)、提拔優(yōu)秀，切實從員工出發(fā)，考慮員工的未來發(fā)展空間和職業(yè)生涯，正確引導團隊積極學習、不斷上進。
3．繼續(xù)跟進目前遺留問題的解決，如車庫的設置和管理，智能化系統(tǒng)的投入使用等。解決和提高小區(qū)安防硬件系統(tǒng)的配備和完善。
4．加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提。跟上公司發(fā)展的步伐，把保安隊伍整體面貌進行提高。
五、經(jīng)營部：
完善自我·穩(wěn)步發(fā)展
在xx年下半年，伴隨著二期收樓及小區(qū)的居住率不斷上升，經(jīng)營部在配合銷售、開展各項服務及經(jīng)營活動的同時，各崗位的服務質量進一步提升，經(jīng)營管理逐步進入正軌，得到穩(wěn)步發(fā)展。我部的發(fā)展離不開公司領導的關心和支持，更離不開部門全體工作人員的積極配合。我部分別就工作業(yè)績、存在不足、心得體會、市場展望這四方面做了分析，并對xx年度的工作有了新的思路及定位�，F(xiàn)歸納如下：
一、20xx年下半年工作業(yè)績：
1．營業(yè)收入不斷提升，超額完成年度營業(yè)計劃
對比20xx年上半年，我部營業(yè)額一直呈上升趨勢，下半年（xx月）營業(yè)總額為xx萬元，其中現(xiàn)金收入為xx萬元，簽單收入為xx萬元。尤其十月份創(chuàng)我部營業(yè)新高，營業(yè)額達到萬元，在“十·一”黃金周七天就有xx萬元的現(xiàn)金收入。
2．完善餐飲策劃和宣傳
總結上半年的經(jīng)驗，以服務、出品、培訓為基本點，把各項工作做得更深更細，并保持原來的粵菜風格，不斷推陳出新的食品，加大了出品的穩(wěn)定性，也進一步強化了出品衛(wèi)生；并逐步做好個性化的服務，針對客戶的喜好對菜式進行相應的調整，進一步完善跟蹤服務措施。于年下半年，我部成功舉辦了燒烤自助餐、節(jié)日優(yōu)惠套餐、夜間風暴折銷售、家宴送餐服務、貼心家庭套餐及餐飲贈券等系列推廣促銷活動，得到了廣大業(yè)主的認可，為會所世家軒餐廳的進一步發(fā)展奠定了基礎。
3．對比20xx年上半年，康體設施得到進一步的推廣
）推出了“一籃子”培訓班：跆拳道班、瑜珈、散打武術班、太極拳、舞蹈班、健身、健美操培訓班、高爾夫初級培訓班、游泳初級班、乒乓球培訓班、網(wǎng)球培訓課程，特別是瑜珈、高爾夫培訓班深受業(yè)主喜愛；
�。╅_展康體年卡、月卡的限量銷售，提高康體設施的使用率和服務質量，積極向外拓展了會所康體項目。
4．提高硬件設施、進行會所裝修；
會所于七月份進行全方位的裝修。在此期間，我部完成對物品、財產(chǎn)做妥善安排和管理的工作。會所裝修后，不僅促進了房產(chǎn)的銷售工作，也為我部提供了更加完善的設施設備，更加有利于我部的經(jīng)營工作。
5．完成小區(qū)內部新挖漁塘的開發(fā)工作
首先對漁塘養(yǎng)魚進行全面策劃，再展開一系列前期采購、圍網(wǎng)、湖間隔斷、魚苗投入、后期觀察工作，確保漁塘的開發(fā)工作順利進行。
6．完善員工培訓與激勵制度
通過年中舉辦的中西餐服務技能比賽及多項實操培訓，達到了理論和實操同步，深入地了解到員工的特點和工作能力，并對其進行合理分工，實行專人專項責任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令我部的服務人員面貌一新，服務技能也上到一個新的臺階。
二、部門在工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1．康體經(jīng)營力度還需加強
在會所裝修完成后，康體設施設備逐步配備完善，但對康體經(jīng)營的宣傳力度還欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相對偏少，經(jīng)營效益不高。為增強康體經(jīng)營力度，我們推出了“一籃子”培訓班，并且開展了康體年卡、月卡的限量銷售及部分項目五折優(yōu)惠活動，提高了康體設施的使用率，積極向外拓展了會所康體項目。
2．宴席服務需加強
下半年，世家軒餐廳接待了幾場大型的宴席，在實際操作過程中，餐廳的服務仍存在不足，傳菜不夠利落到位。針對此種現(xiàn)狀，我部開始對員工進行宴會接待程序的培訓及紅酒的基本知道及開酒程序、斟酒程序的培訓，并加強對傳菜劃單人員的培訓，為新年期間的宴席服務更加周到完善做好準備。
三、工作經(jīng)驗體會心得：
1．經(jīng)營方式不斷創(chuàng)新，把握時機促進營銷。
我部經(jīng)營方式推陳出新，成功的推出各種特色美食套餐，例如：家宴送餐服務、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈券、新年套餐等活動。并通過各種節(jié)慶，推出節(jié)慶相應的經(jīng)營活動；把握目前二期業(yè)主年底入伙的大好時機，大力推廣入伙酒的套餐服務，制作入伙酒套餐的宣傳資料，在二期小區(qū)內宣傳推廣并接受二期業(yè)主們預訂。
2．有效控制成本，節(jié)約費用開支。
我部提前考慮到在農(nóng)歷新年期間，食品原材料價格都會比平時高左右，為避開采購高峰期，決定提前在xx年xx月采購了xx萬元的食品干貨原材料和瓶紅酒，節(jié)省了約的采購成本。
3．團結共進，加強工作協(xié)調力。
作為同一個部門員工，應該互相學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務工作。為了部門整體發(fā)展這個共同目標，各員工應該緊密合作，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高經(jīng)營部的整體作戰(zhàn)能力。
四、20xx年的工作思路及計劃：
利用20xx年上半年的各個節(jié)日的到來，積極開展適時的經(jīng)營項目。如新年套、元宵燈迷夜、南亞水果美食節(jié)、“六一”兒童興趣比賽活動等。經(jīng)營方式多樣化、人性化，并逐步考慮把服務推廣到小區(qū)以外，配合康體設施的配套服務，努力創(chuàng)造經(jīng)濟效益。力求把飲食、娛樂做為文化的推廣，把會所朝著高層次經(jīng)營、優(yōu)質服務水平的方向推進，把江南世家營造成為一個擁有豐富文化底蘊的居住小區(qū)。
六、人事行政部：
人事行政部在20xx年下半年的工作過程中，從組建到穩(wěn)定，主要開展了以下工作；
一、完善各項管理制度；
20xx年人事行政部積極推進人事管理制度的建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理流程。對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發(fā)事件處理規(guī)范、樣板房管理制度等。為充分調動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。
二、加強人事流程的規(guī)范管理；
嚴格執(zhí)行公司審定的人員編制，根據(jù)精干、高效的原則，結合業(yè)務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年，根據(jù)二期實際情況，對增加的工作崗位進行了增編申請，其中保潔員固定編制人，臨時編制人，保安員固定編制人。
對業(yè)務部門的人員任職條件重新制訂了任職標準，如客服中心的物業(yè)助理，從原來的高中學歷提升為全部物業(yè)管理大專畢業(yè)，工程技術崗位全部要求持證上崗。根據(jù)各崗位的新任職標準，完成人員招聘工作。
三、員工培訓；
針對物業(yè)公司業(yè)務開展過程中，提出的員工素質直接影響服務水平的問題，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業(yè)務培訓，共舉辦三期新員工培訓，新入職員工的入職培訓覆蓋率達到以上。根據(jù)業(yè)務部門的培訓需求，七月份曾邀請專業(yè)學校老師進行禮貌禮儀的培訓，提高人員服務意識和整體形象。十月份對部門骨干、領班進行管理基礎知識的培訓，提高基層管理人員對執(zhí)行力的認識和重視。
四、積極配合業(yè)務部門的工作開展；
）下半年，物業(yè)公司的主要工作任務是二期收樓，人事行政部配合完成《物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主手冊》、《服務公約》等服務管理協(xié)議的版面設計、內容核對和印制。小區(qū)標識、道路指示系統(tǒng)的設計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的'設計及制作。為配合營銷工作的開展，組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業(yè)主的投訴意見，對地下車庫、（原綠化清潔倉庫）進行了整理和遷移等等。并在x月根據(jù)公司的發(fā)展需要正式接管樣板房。
）隨著三期的接管，積極配合房產(chǎn)工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、綠化部員工通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環(huán)境、員工通道進行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。
�。┡浜蠣I銷和客服中心，協(xié)調組織《江南一家親》的大型社區(qū)活動，營造良好溝通與和諧的社區(qū)氛圍，體現(xiàn)物業(yè)公司的整體形象。
�。┴撠煻谧羧粘Ｃ簹獾某錃夂图皶r更換，保證業(yè)主的生活所需，配合客服中心的工作。
五、加強團隊建設；
針對上半年住戶問卷調查中提出的物業(yè)員工流動性大的問題，人事行政部從兩個方面進行了整改。
�。╆P心員工，改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題，進行調查，及時反饋和調整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時間等均進行了新的調整。定期舉辦員工生日晚會，組織全體員工登山活動，豐富員工的業(yè)余生活，提高團隊的凝聚力。
�。┘訌娕c員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行滿意度調查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決。
下半年，人員流動情況基本穩(wěn)定，在行業(yè)流動性最大的年底，物業(yè)公司的人員流動率基本低于。
六、目前存在的問題與改善；
�。┘訌娕c各業(yè)務部門的溝通力度，真正起到協(xié)調潤滑的作用，必須做好業(yè)務部門工作開展的強而有力的后緩。
）加強行政部門監(jiān)督管理職能的發(fā)揮，對物料的管理、使用、采購進行更規(guī)范的制度化管理，做好節(jié)流的控制。
）加強激勵機制的建設，推廣評優(yōu)活動，以精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法，調動大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設。
七、20xx年工作目標和思路；
員工是企業(yè)的根本，員工素質是企業(yè)優(yōu)質服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為20xx年開展內部管理工作的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
七、財務部：
回首20xx年下半年工作，物業(yè)財務部向規(guī)范管理合理調配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與世家軒的財務分賬、物業(yè)公司財務管理模式的轉變、財務制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務，使物業(yè)公司的財務工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的改變，與整個集團財務工作達成一致的高度，邁上了一個新的臺階。具體工作如下：
完成重點工作
一、物業(yè)公司與世家軒的財務分賬
從20xx年xx月份開始，根據(jù)集團財務中心的要求，完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開設世家軒金碟賬套，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。xx月份，又把該賬套移交給集團會計核算部。
二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立
根據(jù)君華集團財務中心的統(tǒng)一要求，結合物業(yè)公司的實際情況，在以前的會計核算基礎之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系（物業(yè)公司及世家軒）。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務分析、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團達成一致，使物業(yè)的財務工作真正走上集團的財務工作軌道，真正發(fā)揮了財務管理的作用。
三、物業(yè)公司財務制度的制定
在君華集團財務中心的統(tǒng)一指導下，制定了物業(yè)公司的財務制度體系。包括《君華物業(yè)財務制度》、《君華物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《君華物業(yè)財務付款管理辦法》、《君華物業(yè)付款審批權限的規(guī)定》、《君華物業(yè)財務部部門職責》、《君華集團內部服務結算管理辦法》的制定。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務運作流程，使物業(yè)公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進行了一次大的提升。
四、物業(yè)公司財務管理模式的轉變
物業(yè)財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規(guī)范、理順之后，根據(jù)集團財務中心的要求，物業(yè)公司財務部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部，物業(yè)公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作，從以前基礎的會計核算工作之上，提升到真正的財務管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領導做好財務參謀，提供最準確的財務管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財務部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行，作出了具體的工作事項互相協(xié)調配合，逐步的完善整個財務工作流程，確保物業(yè)公司財務工作的規(guī)范性、準確性，提高財務工作效率。
五、完成目標工作
配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從xx月份開始，共收樓戶，收樓費用萬；從xx月份開始，重點加強管理費的催繳工作，xx月共追繳了管理費萬，收費率比上半年大大的提高。
六、完成科奈軟件財務部門的數(shù)據(jù)錄入
一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領導，進行催繳工作。
監(jiān)控世家軒的財務開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進行財務培訓，并且于xx月份開始增設了收銀機，使收銀工作更加規(guī)范，大大提高了工作效率。
七、20xx年財務部工作思路
1．建立物業(yè)公司的成本庫。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫。合理、準確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況。為財務分析提供最真實的數(shù)據(jù)。
2．進一步加強對收費的管理力度，徹底清理欠費情況，把一期的收費率提高到xx％，二期xx％。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分，包括水費、有線電視開通費的返還部分，代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。
3．從管理的角度，對世家軒的經(jīng)營狀況進行進一步的核算。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算，對于一些經(jīng)營費用也應該合理的分攤，真實的反映世家軒的經(jīng)營成果。
4．新的財務制度的實施，財務部要財務部門要監(jiān)督把關。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程，采購的審批流程，與發(fā)展商相關業(yè)務的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執(zhí)行。
20xx年雖然任務很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實實，發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題。從財務管理著手，逐步把物業(yè)公司的財務工作提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！更好的服務于公司！
一份汗水一份收獲，物業(yè)公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了一定的成績，但離工作的目標仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權責和職責不清使內部工作發(fā)生重復、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。20xx年我們將從源頭上抑制不良歪風的蔓延，向科學化、規(guī)范化方向邁進。推行規(guī)范化管理，反對內耗，提倡團隊高效協(xié)作，把努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調動全員參與管理的積極性。合理健全監(jiān)管機制、以強化制度落實為主要目標，始終站在提升服務品質的高度，使物業(yè)公司向著高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進，帶出一支精簡、高效的服務團隊。
下半年工作總結10
轉眼間半年已經(jīng)過去�；仡櫸覀儽０碴犜谙掳肽甑墓ぷ鳎梢哉f是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領導的要求，現(xiàn)對下半年保安隊工作總結如下：
一、關于下半年的工作
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的基本上以20多歲的年輕人為主。
在隊伍建設上，我高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的培訓。隊員上崗后，我們還堅持每周半天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質不斷提高。半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍。
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。
二、半年工作的體會
得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，大隊長身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，公司多個領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，客戶單位主管等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在江韻園從事保安工作的。首先是在工作內容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的.，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。
得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自五湖四海。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。下半年我們之所以能在江韻園鬧事多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，得到客戶單位的一致好評，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓客戶單位滿意。
下半年工作總結11
自去年x月份組織架構調整以來，xx區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。
對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面的.知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，20××年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。
特制定了20××下半年工作總結：
一、全面實施規(guī)范化管理
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償?shù)姆⻊�，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心＂溫馨社區(qū)生活剪影＂等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20××下半年xxx區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。
下半年工作總結12
轉眼20xx年下半年已經(jīng)結束，為了更好的開展下一年的工作，我就下半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下一年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、下半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
下半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
下半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的xx購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，xx大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“xx酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20xx年的`銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
二、下一年工作打算
盡管在下半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下一年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學習，提高業(yè)務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
xx市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下一年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下一年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。
下半年工作總結13
20xx年公司突飛猛進的發(fā)展。在發(fā)展的同時，生產(chǎn)、技術、品質也在不斷提升。短短一年時間里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做出了一定成績，現(xiàn)做如下小結：
一、工作思路
以質量體系ts16949為依據(jù)，切實建立品質控制機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質為目標。
二、工作小結
1、品質檢驗機制不斷完善
由于原品質部長的離職，公司質量體系工作一度停滯約，雖然采取了項目責任區(qū)域化分管理方式，但卻沒有充分發(fā)揮出品質控制的作用。根據(jù)公司行政管理要求，對各部門現(xiàn)場管理情況、日清月結的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，及時指出管理及生產(chǎn)中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，并對糾正結果進行跟蹤，較為有效地控制了管理及質量。在隨后工作中我們不斷改進檢驗方式，以檢查出的問題來檢測內部管控能力，通過考核實施壓力，強化部門員工的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立，使品質控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。
10月下旬起，我部門開始強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復查，通過這種強化性檢查給部門員工施加壓力，使現(xiàn)場管理及品質明顯提高。
2、加強細化內部考核
我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對檢驗規(guī)標、業(yè)務技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道。基于此，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導下以激效考核作為切入點，綜合形成《品質部考核管理制度》，并對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了品質部的正常運行。
3、優(yōu)化管理體系
通過內部考核、客戶質量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了品質部運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2個月的時間，組織本部門員工學習培訓了品質意識、業(yè)務技能、管理制度等。有針對性地對激效考核進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分基層管理人員動了起來，而且使各班組更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過去繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。
5、配合監(jiān)督審核
9月13日—15日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責任部門下發(fā)了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證、糾正及糾正預防措施的實施情況進行了全面跟蹤。
三、工作亮點
1、建立了三檢機制，使品質控制作用得以真正發(fā)揮。
2、通過對管理體系的優(yōu)化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的.原則性問題，使更具適宜性、可操性及實效性。
四、工作中的不足及改進想法
盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質控制機制雖然建立起來，但仍需進一步完善。今后我們將加強對員工自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和品質意識。
2、對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動做好此項工作。
3、作為品質檢驗部門，由于之前幾個月生產(chǎn)任務繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及品質的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替公司分憂。
4、加強部門各工作崗位的管理和培訓工作：在人員趨勢于穩(wěn)定的時候，加強思想溝通工作，使人員的工作態(tài)度向工作的轉變，發(fā)揚工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好，達到無出現(xiàn)事故和客觀性錯誤。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員 都掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
5、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與生產(chǎn)部、銷售部等部門的溝通工作，排除信息不符現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程做好質量檢驗記錄，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧為主，為產(chǎn)品的售后服務工作打下了良好的基礎;在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程、而且向前后兩側延伸，包括對產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質量;加強生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)場所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場的衛(wèi)生環(huán)境的管理，環(huán)境的好壞對產(chǎn)品質量的影響甚大，為此，加強現(xiàn)場6s的管理，減少對產(chǎn)品質量的影響。品質部的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測儀器合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內。在明年的質量體系運作中，能嚴格按照相關體系文件做好各項工作,對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關，對出現(xiàn)的不合格項及時通知生產(chǎn)部，分析原因, 并采取糾正措施。對產(chǎn)品質量每月進行統(tǒng)計，再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施;對客戶的投拆的處理要求有糾正預防措施，而且這些措施均要得到有效的實施。因此來確保明年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質量穩(wěn)定。產(chǎn)品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好質量的產(chǎn)品品質，才能經(jīng)受得市場的考驗。作為為生產(chǎn)服務、為產(chǎn)品服務的檢驗部門，為適應快速發(fā)展和全球化競爭的時代，以及不斷變化的外部環(huán)境，我們必須及時更新日益增加的、更復雜的技術，來適應產(chǎn)品多樣性、復雜性和創(chuàng)造綜合的管理系統(tǒng)，需要極其應變的意識和應能力的人才隊伍，而且，這種變化在以持續(xù)增長的速度發(fā)生，作為品質部，隊伍持續(xù)的個體發(fā)展的需求應該得到企業(yè)的充分認識，創(chuàng)建學習型隊伍已成為我部門的長期決策;為適應激烈的競爭環(huán)境，需要建立一種全新的、高水平的隊伍。
在進行流程革新和效率創(chuàng)新的時候，需要通過提高產(chǎn)品質量、提高顧客滿意度，這些也成為明年的計劃和相關培訓的目標。 展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產(chǎn)和質量的指導工作，開展質量意識教育以及培訓工作，繼續(xù)制定和完善質量管理文件，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務;及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。并堅持以ts16949質量體系為目標的質量管理方法和決策，繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調發(fā)展。新的一年，品質部的全體人員，繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。 最后，在春節(jié)來臨之際，祝身體健康，合家幸福!
下半年工作總結14
時間時間像飛鳥，滴答滴答向前跑，轉眼間上學期已經(jīng)過去了，回顧半年來的工作，感到有頗多的收獲，頗多的感動。在這里我對半年來的工作做一下總結。
一、班級工作方面。
1、在教學上，我和張xx老師密切配合，按時保質保量地完成了學前幼兒文化課方面系統(tǒng)綜合的學習，得到了家長普遍的認可，為幼兒能夠順利學習小學階段的課程打下了堅實的基礎。在數(shù)學教學上，我有意識地把理論運用到實際教學中，把“引導幼兒主動學習”運用在教學過程中，不僅使幼兒掌握了系統(tǒng)的知識，而且也使其掌握了一定的學習和思考的方法。細心的家長曾反饋說：看了你們留的作業(yè)，我都知道該怎么教孩子了。
2、在保育工作上，我們力主以幼小銜接為切入點，有意識的培養(yǎng)幼兒獨立自主的習慣和能力，比如自己管理書包文具，獨立做作業(yè)，自己學會處理和小朋友之間的矛盾等，并積極引導家長掌握這一年齡段幼兒的特點，做好幼兒心理斷奶的準備，把手放開，為幼兒能夠盡快適應小學生活做好了鋪墊。
3、班級其他工作方面，我們積極響應幼兒園工作常規(guī)化這一工作思路，努力使環(huán)境布置，大型活動，教學教研不與日常活動相沖突，充分利用課后間隙時間完成，做到早下手，早準備，不突擊，不趕場。體現(xiàn)在六一活動準備上，我們班基本上沒有影響正常上課。畢業(yè)典禮也是利用一些細小時間練成。
這里我非常感謝張xx老師默默無聞的配合，在我忙于其他工作時，她能變被動為主動，承擔起班里一切細小瑣碎的事情，而且能逐漸變消極心態(tài)為積極心態(tài)，逐漸用積極的眼光看待工作中的問題，努力使自己進步，尤其是在這次畢業(yè)典禮的準備工作上，她一直在躍躍欲試的參與節(jié)目的排練。為此，我感到驕傲和感激，我又帶出了一位新老師。
二、小組工作方面。
我很驕傲的說，我們大班組的老師每個人都有一顆積極向上的心。對于園里的工作安排普遍完成的到位，而且在每個人的個人成長方面都有很大的突破。比如在這次教師培訓中，大部分老師都能被提名安排上課，玉欣，文娜，劉寧都比去年有了很大的.進步;在這次畢業(yè)典禮的組織上，我只是把握一個大框，具體實施上，鈺輝和文娜發(fā)揮了很大的作用。我能夠帶動這些優(yōu)秀的組員，用積極的態(tài)度對待工作，有效地發(fā)揮群體力量，并帶動老師個人的成長，我感到很幸福也很給力。謝謝大班組老師在每一項工作中的鼎力配合。
三、個人成長方面。
侯老師說過一句玩話：“孫老師13年的數(shù)學代表樹人08年的水平，15年的數(shù)學代表樹人15年的水平”，我算了一下跨度是7年。這一句玩話說明了，我在幼兒數(shù)學教學上有了一個很大的飛躍。從20xx年元月至今，我一直在學習一些前沿的幼兒數(shù)學教育理論，并試圖把理論與教學實踐結合起來。我已收集了幼兒數(shù)學心理方面的，目標設定方面的，教學實施方面的許多資料，并在逐漸把它們變?yōu)樽约旱臇|西。而且，我還順利的當了一回“老師的老師”。我希望能進一步把這些東西與老師們分享，能用我作為一個老老師的經(jīng)驗，給樹人作出一份貢獻。同時，在這里我要深深的感謝許多老師們對我的支持與幫助，在我需要收集各年齡段的教學用書及學具作為參考時，很多老師翻箱倒柜也要幫我找出來;講課以前，曹寧老師，旭娟老師，都從內容上給我提出了很中肯的建議。
在教研上，感謝園里給我提供了一次次的機會，使我在多聽，多看中，接觸到我園眾多優(yōu)秀老師的課，把自己的理論學習與這些課結合起來，提高了自己對課程把握的能力。在一期習慣教研與故事教研活動中，在裴老師悉心的指導下，我感到自己的評課，總結能力有了很大的提升。而且這半年，我也初步接觸了寶盒課程，用了最短的時間對其理論上有了一定的把握。這次培訓后，我又對寶盒課程有了更新的更深刻的認識，希望在下一步的實踐中對本課程做出更好的把握，并且能為寶盒課程的推廣出一份力量。
累著，快樂著，并幸福著。我原以為，四十歲的人了，跳不動扭不動了，在幼兒園肯定不受歡迎。但我善于反思，積極的心態(tài)，不懈的努力讓我獲得了很多。記得侯老師有一次說過，經(jīng)驗就是你們的財富，你們是經(jīng)過沉淀的。我愿意用我的沉淀和積累。和樹人共同成長。
下半年工作總結15
一、護理管理
1、繼續(xù)深化整體護理和量化管理并行的綜合管理形式，針對護理工作中存在的難點、焦點問題，及時調整工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際詳細的工作細節(jié)。
2、堅持院科二級管理，做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護士長以工作日志方式反映日常工作情況，并以此評價護士長管理。
3、為“病人先醫(yī)生”制度探索合理的護理服務方式，條件成熟準備以醫(yī)護優(yōu)化組合服務小組模式增加醫(yī)護服務的統(tǒng)一性滿足病人就醫(yī)需求。
4、試行主管護士資格認證制度，以期達到兩個目的，一是把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，以保障護理服務的“優(yōu)質”；二是以此實現(xiàn)護理隊伍分層管理，有哪些樣的質量上哪些樣的崗，從機制上調動護理人員工作學習的積極性、主動性。
5、微機管理要使護理服務在三地方得以方便、快捷，一是幫助病人及時查詢住院費用，讓病人“知道消費”；二是藥械物的使用計劃明確，下送到科，進一步保障了護理人員留在病區(qū)為病人為病區(qū)服務的時間；三是爭取協(xié)調部分護理表格的電子化處理，在清晰、及時、原始、客觀、準確上深入一步，增高護理記錄的法律價值。
6、針對住院病人基礎護理、特一級護理質量，收集整理保證局限、服務不到位等長期存在的`問題，準備試行護工制度，以期解決病人生理、生活上的幾個實際問題，使病人在享受護理專業(yè)技術服務的同時，有“如家”感覺。
7、在護理人員配置上，力爭保障80%床位的護理人員編制，以保證護理隊伍的穩(wěn)定，其它特殊情況按實際床位使用率適當以臨床護士的用工方式解決，以避免造成護理資源的浪費，同時有利于�？婆嘤柕恼＿B續(xù)進行和專科服務的質量。
8、護理隊伍規(guī)范化培訓工作繼續(xù)開展：
�、僖约惺谡n、強化禮儀形體動作規(guī)范等方式，塑造文明禮貌的接人待物護理形象；
�、谝浴夺t(yī)療事故處理條例》為主導內容，結合臨床實例，進行護理安全教育、規(guī)章制度學習，強化護理人員的法律意識，從身邊事，手邊事做起，兩地方結合進行護理隊伍的規(guī)范化培訓工作，以期打造一支具有法律意識的文明規(guī)范服務的護理專業(yè)隊伍。
9、對護士長“管家理財”的能力要進一步強化，可利用合適時機到經(jīng)營較好的醫(yī)院短期學習、交流、參觀，使護理管理人員在把高效、低耗的經(jīng)營核算和業(yè)務服務突出專業(yè)效果地方有機結合上作出合理、積極的探索和思考，進而逐步方式合理的管理方法。
10、總結歷年聘用護士管理經(jīng)驗，進一步完善管理體制，以期達到進一步調動人員工作積極性，保證護理隊伍相對穩(wěn)定，利于護理專業(yè)技術程度建設的目的。
二、業(yè)務管理
1、進一步深化整體護理理念，在管理方式上追求“以病人需求為服務導向”，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
2、強化護士長查房效果，要求護士長在行政管理和業(yè)務培訓上加強對新入院病人、危重疑難病人的管理和技術指導。認真尋找護理人員服務中的不足之處，對照實例耐心幫教，切實增高護理人員學以致用的能力，增高護理隊伍的綜合素質，引導和培養(yǎng)護理人員理論結合實際的綜合分析能力和處理詳細問題的能力。
3、調整護理查房時間和方式、內容，認真開展查房后小結和病歷（例）講析，有重點查房，及時修正工作上的問題，調整工作重心。
4、業(yè)務學習、繼續(xù)醫(yī)學教育項目的重點放在理論結合實際，學以致用上，在疾病護理常規(guī)、�？谱o理、急救技能、基本操作技術等地方展開目標明確的業(yè)務培訓以“缺哪些學哪些”、“有哪些實際問題就講哪些內容”強化護理學習效果。
5、病案管理上堅持三級質控，重點放在二級質控上，利用查房保證病人信息材料和病情動態(tài)的統(tǒng)一性，在護理記錄客觀、及時、原始上多下功夫，加強護理病歷的性、可靠性、科學性。
6、引導護理人員對護理新技術、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累材料，撰寫護理論文。
7、鼓勵護理人員在職培訓，通過自學考試等辦法增高學歷，增高知識層次，改善護理隊伍智能結構。
三、在職培訓
1、圍繞臨床常用知識、技能，“缺哪些，學哪些”是學習原則，護士長在根據(jù)科室實際情況擬定業(yè)務培訓（學習）計劃，適時、重點突出地組織業(yè)務學習，注重每次學習的效果而不是方式。
2、護理技能培訓重點為
�、偈隧椬o理操作的規(guī)范化培訓，特別作好新員工及臨時用工的培訓；
�、诔Ｓ眉本燃寄�；
�、劢】到逃猩婕暗目祻图记珊图夹g。
3、以“綜合能力考察”主管護士資格，以“認證”工作為契機調動護理人員學習的自覺主動積極性。
4、對口支援：產(chǎn)科助產(chǎn)專業(yè)，心內科專業(yè)
5、院外進修：安排外一科、急診科二名護理人員，參加急癥急救專業(yè)進修三個月。
6、通過對口支援和院外進修項目的開展，力爭使醫(yī)院護理在重癥監(jiān)護和心電圖識別上有實質性的增高。
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