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藥房培訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家收集的藥房培訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
藥房培訓(xùn)總結(jié)1
剛走出大學(xué)校門，面對競爭激烈的就業(yè)現(xiàn)狀，我彷惶著、迷茫著!
這時，有幸得財務(wù)部劉總賞識。同時，感謝鑫斛給我這個改變我一生的寶貴機會，讓我能進入鑫斛這個大家庭，并成為了其中的一員。
在進入公司不久，公司為讓我們更加的了解鑫斛，更快的適應(yīng)并融入鑫斛，對我們進行了有效的、科學(xué)合理的、全方位的培訓(xùn)。
首先，由人力綜合中心夏經(jīng)理深入淺出的從企業(yè)發(fā)展史到企業(yè)的文化，從企業(yè)文化內(nèi)涵到公司常用制度進行了形象生動的剖析;從中，我對重慶鑫斛藥房連鎖有限公司有了進一步的了解，知道了張董、羅董的一些奮斗史和光輝事跡。了解了鑫斛從初創(chuàng)、經(jīng)營到今天的種種艱辛與不易，都是一次次完美的蛻變，越來越強大;同時，學(xué)會了公司文化的四點核心：競爭上崗機制、三大承諾、管理干部"十個凡是"、用人標準，它們不僅指明了我以后工作的方向和標準，而且，還有利于調(diào)動我的工作激情和實現(xiàn)自我抱負。另外，通過對公司常用制度和規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓我知道了我們澳洲瑪集團的家人是優(yōu)秀的，我們澳洲瑪集團的產(chǎn)品及服務(wù)是有效的、可信賴的、實惠物美的。
其次，我詳細的學(xué)習(xí)了公司的人事制度與職業(yè)規(guī)劃、財務(wù)制度與工資核算、門店崗位職責與操作流程、服務(wù)禮儀與投訴處理等。通過學(xué)習(xí)，明確了自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，知道了人事升遷規(guī)范，學(xué)會了財務(wù)部門應(yīng)如何核算公司后勤和門店員工工資;同時，知道了門店員工日常規(guī)范及職責、服務(wù)禮儀以及面對一些突發(fā)情況時的`處理流程。
最后，我學(xué)習(xí)了從中醫(yī)到西醫(yī)、從藥材到西藥、保健品，各種藥品的標識和一些常見疾病的病因和用藥，以及關(guān)聯(lián)銷售、會員營銷管理和商品陳列管理等等;這部分對搞財務(wù)后勤的我而言有點吃力，雖然各種藥品、疾病自己都聽過，可對它們的聯(lián)系就是一竅不通了，不過亡羊補牢，為時未晚!通過各位優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師形象生動、化繁為簡的講解，真的是長見識了，讓我都有了是不是應(yīng)該去深入學(xué)習(xí)藥品醫(yī)學(xué)的感覺，雖然通過短短的幾天我只學(xué)到了其中的一些皮毛，不過對自己還是很有用的，像保健品的認識和使用、內(nèi)科與皮膚科的一些疾病反應(yīng)及如何治療等等。
這次的培訓(xùn)，我覺得非常的好，也非常的有必要;它讓我從學(xué)生向著職員的社會角色轉(zhuǎn)變，向著一名合格的鑫斛人轉(zhuǎn)變;同時，也順帶的近距離的接觸一些領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理，更加堅定了自己選擇在鑫斛干一輩子的決心。
藥房培訓(xùn)總結(jié)2
一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況
20xx年度，我公司的各級分支機構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習(xí)店長153名，實際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢師培訓(xùn)達到89人。目前在基地培訓(xùn)儲備人員達159人。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個藥師培訓(xùn)基地，2個店長培訓(xùn)基地，8個健康咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。
20xx年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。
二、主要經(jīng)驗和亮點
(一)創(chuàng)新一種模式：實訓(xùn)基地模式
公司的培訓(xùn)一直是每年的重點內(nèi)容，以往有請進來學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的`采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。
在20xx年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說：“在岸上學(xué)游泳，永遠不可能成為游泳健將的�！蔽覀兠^過河，采取了實訓(xùn)模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點和落腳點，建立起學(xué)考用實踐培訓(xùn)機制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。
(二)態(tài)度技能兩手抓
只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長、和健康咨詢師
藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。
店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營指標、人員管理，團隊建設(shè)等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。
店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。
針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓(xùn)。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。
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