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員工年終工作總結(jié)

時(shí)間:2022-05-17 11:52:57 總結(jié) 投訴 投稿

員工年終工作總結(jié)【熱門(mén)】

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結(jié)?偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢?以下是小編為大家收集的員工年終工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

員工年終工作總結(jié)【熱門(mén)】

員工年終工作總結(jié)1

  在我成為物業(yè)員工的這一年里能夠認(rèn)真做好自身的工作,作為物業(yè)公司的一員自然明白自身工作的完成是多么重要,所以我能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下完成各項(xiàng)任務(wù)并用以磨礪自己,即便是已經(jīng)完成的工作也會(huì)予以反思并認(rèn)識(shí)到自身存在著哪些不足,雖然這一年的物業(yè)工作中小有成就卻也應(yīng)該更加努力,現(xiàn)對(duì)這一年完成的物業(yè)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。

  認(rèn)真遵守物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)定以便于更好地提升自身的工作能力,對(duì)我來(lái)說(shuō)嚴(yán)格的規(guī)定往往能夠很好地約束自己,所以我能夠通過(guò)制度的遵守來(lái)嚴(yán)格要求自身的工作,平時(shí)能夠提前趕來(lái)公司并為當(dāng)天的`物業(yè)工作做好準(zhǔn)備,對(duì)我來(lái)說(shuō)能夠在物業(yè)工作中有所成就才對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的栽培,更何況缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的自己本就需要付出比其他員工更多的精力才不至于落后于人,認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)以后我便將精力都放在工作之中并反思自身是否存在不足之處,任何工作中的舉措對(duì)我來(lái)說(shuō)都是為了盡快適應(yīng)在物業(yè)公司的職場(chǎng)生活。

  在原有任務(wù)的基礎(chǔ)上提出更高的要求并為此而努力,我明白在工作中滿(mǎn)足現(xiàn)狀往往是不思進(jìn)取的表現(xiàn),畢竟職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈自然不能夠在工作中存在著安逸的心態(tài),所以我會(huì)在完成自身工作的基礎(chǔ)上提出更高的目標(biāo),通過(guò)這方面的追求來(lái)提升自身的工作能力并為以后的發(fā)展做準(zhǔn)備,而且在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中應(yīng)該要盡快建立屬于自身的優(yōu)勢(shì)并用以彌補(bǔ)缺乏經(jīng)驗(yàn)的不足,我始終在告誡自己入職的時(shí)間太短以至于在工作能力方面存在著許多不足之處,保持著警惕的心理使得我能夠積極做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每項(xiàng)工作。

  做好每個(gè)月的報(bào)表并將其整理好以后及時(shí)上交給領(lǐng)導(dǎo),通過(guò)報(bào)表的分析回顧以往完成的物業(yè)工作是很重要的,因此我能夠通過(guò)簡(jiǎn)單的對(duì)比認(rèn)識(shí)到自己在現(xiàn)階段工作中還存在哪些不足,針對(duì)這類(lèi)問(wèn)題向公司的領(lǐng)導(dǎo)或同事請(qǐng)教從而解決問(wèn)題,對(duì)我來(lái)說(shuō)這也是入職時(shí)間太短而不得不采取的方法之一,畢竟在落后于人的情況下還不努力工作的話只會(huì)面臨被淘汰的危機(jī),要時(shí)刻保持清醒的頭腦并在工作中擺正自身的位置才行。

  很慶幸能夠通過(guò)這一年在物業(yè)公司工作的機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉自己,我也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)并在自己的崗位上認(rèn)真工作著,也希望在來(lái)年能夠繼續(xù)做好物業(yè)員工的本職工作并為了公司的發(fā)展而努力,我會(huì)堅(jiān)守崗位并在自己的工作中發(fā)揮著相應(yīng)的作用。

員工年終工作總結(jié)2

  一年來(lái),在電子商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,在全體成員的幫助下,我緊緊圍繞電子商務(wù)的物資倉(cāng)儲(chǔ)工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。

  一、主要工作

  (一)抓學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。

  1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí);加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自身素。

 。ǘ⿵(qiáng)化工作職能,服務(wù)物資倉(cāng)儲(chǔ)工作。

  1、我主要負(fù)責(zé)保管物資xx類(lèi)(管道配件、法蘭),xx類(lèi)(煉油配件)。在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,樹(shù)立服務(wù)理念。

  2、協(xié)助計(jì)劃員、采購(gòu)員做好物資的質(zhì)量及數(shù)量的驗(yàn)收。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),立即整改。協(xié)助計(jì)劃員做好出入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù)。

  3、物資發(fā)放,能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定,敢于堅(jiān)持原則不徇私情,保證物資的準(zhǔn)確性。

  4、帳目管理,每月認(rèn)真上帳,及時(shí)報(bào)出各種數(shù)據(jù)報(bào)表,認(rèn)真清點(diǎn)物資數(shù)量。做到賬、卡、物、資金四對(duì)口。全年入庫(kù)單x份,入庫(kù)金額x萬(wàn)元,出庫(kù)單x份,出庫(kù)金額x萬(wàn)元;發(fā)放物資約x萬(wàn)件。盡管保管物資數(shù)量多、品種雜、金額小,但數(shù)量帳目無(wú)一漏差。

  5、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作,物資分類(lèi)存放,排放整齊有序,做到帳物相符,保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生,注意防火,防盜工作。

  二、存在問(wèn)題及明年工作計(jì)劃

  辭舊迎新,在總結(jié)本年工作的同時(shí),針對(duì)自己工作中存在的性格急躁,不講究工作方法等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想,一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀念,二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極爭(zhēng)取參加各類(lèi)培訓(xùn)班,做業(yè)務(wù)上的行家能手,提高工作效率,使工作再上新臺(tái)階;三是賬目方面,我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為明年的賬目聯(lián)網(wǎng)做好充分準(zhǔn)備。

  面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許,我滿(mǎn)懷信心,相信在電子商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下,我一定能把工作做得更好,名副其實(shí)地成為一名合格的物資保管員。

  倉(cāng)庫(kù)員工年終工作總結(jié)(三)

  今年,是我收獲較大的一年,也是進(jìn)步較大的一年。今年以來(lái),在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上,以及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下,我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),個(gè)人工作能力得到很大的.提高,F(xiàn)將20xx年度工作及20xx年工作計(jì)劃具體總結(jié)安排如下:

  一、工作態(tài)度方面

  自我參加工作以來(lái),我就嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一件事,每一次工作,保證工作質(zhì)量。通過(guò)工作磨練,我養(yǎng)成了吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

  二、認(rèn)真細(xì)致、完成倉(cāng)庫(kù)管理工作

 。ㄒ唬⒓訌(qiáng)學(xué)習(xí),提升自己的工作水平

  現(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的時(shí)代,不學(xué)習(xí),就會(huì)被別人遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面。我也是個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的人,對(duì)自己的工作充滿(mǎn)熱情。為此,我不僅在工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),而且利用空余時(shí)間做好對(duì)倉(cāng)庫(kù)、鋼材市場(chǎng)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)、了解。為自己更好地開(kāi)展工作,打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 。ǘ、兢兢業(yè)業(yè),做好本職工作

  我作為公司的倉(cāng)管主管人員,明白自身的職責(zé)重大。因此,對(duì)每項(xiàng)工作都認(rèn)真對(duì)待。一是做好倉(cāng)庫(kù)管理工作,做好鋼材的收、放、存工作,保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生,注意防火、防盜。二是合理安排工作人員的工作,明確崗位職責(zé),包括對(duì)配貨人員、送貨人員、裝卸人員、倉(cāng)管人員的監(jiān)督指導(dǎo),堅(jiān)持按制度辦事,獎(jiǎng)罰分明,解決內(nèi)部小矛盾,引導(dǎo)員工端正態(tài)度,認(rèn)真工作。三是及時(shí)整理、并上報(bào)倉(cāng)庫(kù)賬目,讓其他兄弟部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)能迅速看到倉(cāng)庫(kù)里面鋼材的庫(kù)存情況,便于作出當(dāng)天的生產(chǎn)工作安排。

  三、工作中存在的不足

  回顧20xx年的工作,我按照領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真履行崗位職責(zé),取得了一定的工作成績(jī),但也還存在一些不足,一是思想解放不夠,就是自己的思想跟公司的要求有差距,沒(méi)有及時(shí)跟上公司,所以有些工作做起來(lái)比較被動(dòng)。二是有時(shí)工作忙了點(diǎn),存在不厭煩情緒,影響了工作。三是倉(cāng)庫(kù)的精細(xì)化管理工作還有待加強(qiáng)。

  四、下一步工作打算

  在總結(jié)過(guò)去工作的基礎(chǔ)上,針對(duì)自身存在的不足,我要仔細(xì)分析,找出差距,找出問(wèn)題的根源,進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高,使自己的工作符合公司的要求,能得到職工群眾的滿(mǎn)意。一是端正態(tài)度,對(duì)工作要做到不厭其煩,認(rèn)真、細(xì)致地做好倉(cāng)庫(kù)管理工作。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),做業(yè)務(wù)上的行家里手。三是積極協(xié)調(diào),加強(qiáng)與其它部門(mén)的溝通,更好地開(kāi)展倉(cāng)管工作。四是加強(qiáng)與下屬的溝通,明白他們的問(wèn)題所在并積極加以引導(dǎo),更好地開(kāi)展倉(cāng)庫(kù)管理工作。

  倉(cāng)庫(kù)員工年終工作總結(jié)(四)

  20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的教育和領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的幫助和支持下,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),使我很快適應(yīng)了倉(cāng)庫(kù)管理工作,F(xiàn)在,我已能夠熟練掌握倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨流程、產(chǎn)品入出庫(kù)交接,并能夠在細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,堅(jiān)決杜絕小的安全隱患漫延。當(dāng)然,在這段學(xué)習(xí)的時(shí)間里,我也對(duì)自己出現(xiàn)的錯(cuò)誤,以及倉(cāng)庫(kù)中已經(jīng)發(fā)生的錯(cuò)誤中吸取了教訓(xùn)。在這里,我將這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、思想和認(rèn)識(shí)總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),嚴(yán)格執(zhí)行專(zhuān)業(yè)化流程操作

  進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)工作,我首先在高溫庫(kù)房學(xué)習(xí)六天,之后在股二成品庫(kù)學(xué)習(xí)。我對(duì)高效、專(zhuān)業(yè)化的流程操作感觸很深。剛開(kāi)始,看到同事們不停地忙碌,忙著發(fā)貨、備貨、做記錄,每個(gè)人都分派有自己的任務(wù),緊張而有序地進(jìn)行著。高溫庫(kù)的來(lái)往業(yè)務(wù)復(fù)雜,但是有一套長(zhǎng)期以來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn),幫助了同事們把工作分成幾個(gè)步驟,最后總能把工作圓滿(mǎn)地完成,不出一點(diǎn)差錯(cuò)。

  通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí),我開(kāi)始試著發(fā)貨,先是查詢(xún)備貨(按照先進(jìn)先出原則),做好記錄(包括位置、日期、數(shù)量),出庫(kù),最后核對(duì)票據(jù)和出門(mén)證的完整性,做好發(fā)貨過(guò)程的記錄,在入調(diào)存報(bào)表上調(diào)出,這樣,整個(gè)發(fā)貨流程就基本做完了。學(xué)習(xí)階段,對(duì)于任何一種細(xì)節(jié)我都小心翼翼,認(rèn)真觀察,并有了獨(dú)到的見(jiàn)解。最近兩天,我開(kāi)始試著頂崗,在當(dāng)班同事的指導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高了工作效率,并將各種流程牢記在心,指導(dǎo)我今后的工作。以后,我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力把自己訓(xùn)練成為出色的倉(cāng)庫(kù)管理人員。

  二、要對(duì)數(shù)據(jù)敏感、負(fù)責(zé),票據(jù)與實(shí)物相符,不得有絲毫懈怠

  在工作中,對(duì)數(shù)據(jù)(包括票據(jù)數(shù)據(jù)和實(shí)物數(shù)據(jù))敏感是一個(gè)庫(kù)管員工作者必備的素質(zhì),發(fā)貨、出入庫(kù)交接以及貨物的周轉(zhuǎn),都是實(shí)物的運(yùn)動(dòng),在庫(kù)管員的監(jiān)督下負(fù)責(zé)票據(jù)與實(shí)物相對(duì)統(tǒng)一,沒(méi)有誤差。在我進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)工作時(shí),第一件事便是學(xué)習(xí)產(chǎn)品碼放信息,對(duì)于不同產(chǎn)品的碼放形勢(shì)和數(shù)量以及注意要點(diǎn)熟悉于心,打好了這個(gè)基礎(chǔ),之后的工作就好做了許多。

  在數(shù)據(jù)的管理上,不允許有絲毫的誤差。工作中,同事經(jīng)常教導(dǎo)我說(shuō),我們的工作沒(méi)有‘可能’‘大概’‘好像’,只有‘是’與‘不是’,在我們對(duì)某種數(shù)據(jù)有一絲的懷疑時(shí),就要立即查詢(xún),這樣往往能夠避免錯(cuò)誤的發(fā)生,同時(shí)也消除了存在的隱患。

  三、存在的不足及今后努力的方向

  在管理工作過(guò)程中,我雖然工作認(rèn)真、積極主動(dòng)、不斷與同事聯(lián)系與交流、仔細(xì)地觀察和學(xué)習(xí),但我感覺(jué)還不夠;今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好個(gè)人工作計(jì)劃,使自己的工作做到更好、更精,不斷提高自己的管理水平,不斷總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),我也認(rèn)為輪崗帶來(lái)的好處,能夠加強(qiáng)各成員和各環(huán)節(jié)的緊密性和協(xié)調(diào)性,使每個(gè)人都成為全才,成為專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)庫(kù)管理人員。我還希望得到同事們和領(lǐng)導(dǎo)們的批評(píng)和指導(dǎo)。

  現(xiàn)在是信息化、自動(dòng)化時(shí)代,有許多的體力和腦力勞動(dòng)都轉(zhuǎn)眼間變得模式化簡(jiǎn)單,但是這并不代表我們的工作輕松了,相反我們應(yīng)該存在一種危機(jī)感,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不進(jìn)步就等于落后,所以,我一直在努力著,學(xué)習(xí)著。我相信,在不久一段時(shí)間內(nèi),我們的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管理將更加高效、精準(zhǔn)、協(xié)調(diào)。在以后的工作中,我將以此為努力的方向。

員工年終工作總結(jié)3

  本學(xué)期我的工作出現(xiàn)了全新的挑戰(zhàn),在這段過(guò)去的時(shí)間里,承蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重用,感謝學(xué)校培養(yǎng),從本學(xué)期開(kāi)始我走上了食堂主管崗位,負(fù)責(zé)對(duì)食堂全面工作的開(kāi)展與落實(shí),本學(xué)年總務(wù)處膳食部的各項(xiàng)工作繼續(xù)堅(jiān)持雷校長(zhǎng)提出的“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”的原則,理清工作思路,強(qiáng)化各崗位職責(zé)制的落實(shí),加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),加強(qiáng)崗位培訓(xùn),提倡創(chuàng)造性開(kāi)展工作。

  繼續(xù)依照校長(zhǎng)先進(jìn)的辦學(xué)理念,引導(dǎo)食堂人員養(yǎng)成用心工作、勤于思考的良好習(xí)慣,調(diào)整心態(tài),準(zhǔn)確定位,牢固樹(shù)立“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”服務(wù)意識(shí),盡最大努力解除師生的后顧之憂,高標(biāo)準(zhǔn)完成飲食衛(wèi)生、飲食質(zhì)量、飲食安全、為師生健康負(fù)責(zé),為學(xué)校教學(xué)管理制度服務(wù),為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。

  我校自建校以來(lái),一向以超常規(guī)的跨越式發(fā)展,學(xué)校食堂擔(dān)負(fù)著為全校師生帶給膳食保障服務(wù)的重任。

  能夠說(shuō),食堂后勤管理是一個(gè)與師生員工的日常生活最密切相關(guān)的部門(mén)。

  透過(guò)這半個(gè)學(xué)期的工作,在主任的指導(dǎo)下,在全校各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事的大力支持與幫忙下我密切配合主任,將食堂的各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處,與食堂的全體員工一道,不斷完善自我,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高自身素質(zhì),使本學(xué)期食堂的全面工作有了實(shí)質(zhì)上的提升,把食堂的全面工作推向了一個(gè)新的層次,為學(xué)校發(fā)展帶給了更好的后勤服務(wù)保障。

  從9月我全面接手食堂工作時(shí)起就遇到了很大的挑戰(zhàn),因?yàn)?月1日羅馬校區(qū)高中部食堂新開(kāi),要從我光大食堂調(diào)派老員工十多名,由于種種原因當(dāng)時(shí)人員很難招,光大食堂一向處在缺人的狀態(tài)下運(yùn)作,本學(xué)期在人員不足的狀況下,我對(duì)食堂員工加強(qiáng)了職業(yè)道德思想培訓(xùn)和鼓勵(lì),對(duì)食堂管理采取了一帶一,老帶新、熟手帶生手的培訓(xùn)方式。

  讓食堂各班班長(zhǎng)在管理別人的同時(shí)也要提高自我,對(duì)他們的工作不規(guī)范的地方及時(shí)指出,并提出改善措施,指導(dǎo)他們?nèi)绾问拐w工作到達(dá)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),我利用一切機(jī)會(huì)幫忙他們,直到本學(xué)期結(jié)束才把人員招齊。

  在常規(guī)工作方面,全體人員方向明確“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”這八字方針是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總務(wù)處工作的指導(dǎo)方針;

  我食堂組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的方針政策,將學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念如何轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作之中,使我們的工作真正到達(dá)服務(wù)于學(xué)校的學(xué)校教學(xué)管理制度,服務(wù)于全校師生,服務(wù)于社會(huì),起到良好的綜合效益;透過(guò)每周的例會(huì),使員工的思想意識(shí)中構(gòu)成了,我們的工作是在從事教育,既要體現(xiàn)服務(wù),又要體現(xiàn)育人;既要主動(dòng)工作,又要用心工作;透過(guò)這半學(xué)期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng),使總的工作得到了有效進(jìn)展。從每周一開(kāi)始,堅(jiān)持開(kāi)早會(huì),對(duì)員工不達(dá)標(biāo)的地方及時(shí)解決處理,總結(jié)昨日的`全面工作,安排這天新的工作,對(duì)員工的日常工作進(jìn)行考核和評(píng)價(jià),使其工作在短時(shí)間內(nèi)得到了明確;使員工在工作中不斷提高,不斷進(jìn)步;每周五下午的例會(huì),對(duì)食堂的整體工作進(jìn)行總結(jié)和對(duì)下周工作進(jìn)行安排,對(duì)員工的本周工作進(jìn)行總結(jié),幫忙員工從工作思想上,專(zhuān)業(yè)知識(shí)上,技能上,服務(wù)態(tài)度上都能得到提升。

  食堂在“規(guī)范”落實(shí)的工作中,采取了多方面的措施:

  1、對(duì)原料的采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)、保管?chē)?yán)格把關(guān);對(duì)不貼合要求的原料堅(jiān)決拒收。

  2、對(duì)衛(wèi)生嚴(yán)格制度化管理,分工清楚,職責(zé)明確;在工作人員減少的狀況下,也能保質(zhì)保量地完成日常衛(wèi)生工作。

  3、本學(xué)期我們每周為全校師生帶給涼茶,每周二、三晚餐糖水,每餐的湯都根據(jù)氣候季節(jié)為師生制作,使師生有更強(qiáng)壯的身體,能更好地投身教學(xué)。

  4、在對(duì)員工的日常管理中,我們制度加情感用自我的行動(dòng)去管理,用指導(dǎo)去管理,在不斷的教導(dǎo)下,員工能從指派工作到自我指派工作的轉(zhuǎn)變。

  5、開(kāi)學(xué)初由于人員變動(dòng)太大,發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量有所下滑,故立刻對(duì)食堂全體工作人員做了調(diào)整,目的是要更加有效地體現(xiàn)增效的效果,雖然,此時(shí)食堂連續(xù)離職了多位員工,但我們的整體工作沒(méi)有受到影響,而是全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,忘我工作。

  食堂工作雖然得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及全校師生的認(rèn)可,但離我們的目標(biāo)“創(chuàng)一流的食堂”還有必須的距離,我們?nèi)w員工必須會(huì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念指導(dǎo)下,在總務(wù)處主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,不斷完善自我,不斷提升自我,盡早盡快實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),為學(xué)校創(chuàng)一流學(xué)校而貢獻(xiàn)我們的力量。

員工年終工作總結(jié)4

  轉(zhuǎn)眼間xx年過(guò)去了,新的一年開(kāi)始了。作為一名百貨店的愛(ài)庫(kù)柜臺(tái)銷(xiāo)售人員,我將我的工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下。希望大家給我一些指導(dǎo)和建議。

  在百貨公司工作幾個(gè)月了,在工作中學(xué)到了很多,學(xué)會(huì)了如何用自己的思維去拓展語(yǔ)言。還有就是了解到,作為銷(xiāo)售人員,要想提高自己的銷(xiāo)售能力,就得比別人更努力。以下是我在工作中學(xué)到的。

  在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售人員起著不可比擬的作用,銷(xiāo)售人員掌握銷(xiāo)售技能非常重要。首先,注意推薦的購(gòu)買(mǎi)技巧。售貨員除了向顧客展示產(chǎn)品(愛(ài)庫(kù):鞋的品牌)并進(jìn)行解釋外,還應(yīng)向顧客推薦產(chǎn)品,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。

  作為一個(gè)店員,你不僅要隨意推薦產(chǎn)品,還要有推薦的信心。因?yàn)橹挥凶约河行判模拍茏尶蛻?hù)對(duì)自己需要的產(chǎn)品有信心。也教會(huì)了我,不僅僅是推薦。還要學(xué)會(huì)搭配商品的特點(diǎn)。每種產(chǎn)品都有不同的特點(diǎn)和不同的價(jià)格。比如功能,設(shè)計(jì),質(zhì)量。在向客戶(hù)推薦時(shí),要強(qiáng)調(diào)其不同的特點(diǎn)。在推薦的同時(shí),還要注意對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng),以便及時(shí)促進(jìn)銷(xiāo)售。

  不同的客戶(hù)有不同的購(gòu)買(mǎi)心理。同樣的價(jià)格比質(zhì)量好,同樣的質(zhì)量比價(jià)格好。要適合人,讓客戶(hù)的心理從“比較”變成“相信”,最后銷(xiāo)售成功。讓客戶(hù)在極短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的信念,是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的'一個(gè)環(huán)節(jié)。

  永遠(yuǎn)保持銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。以客戶(hù)為中心,因?yàn)橹挥锌蛻?hù)滿(mǎn)意,東西才能賣(mài),質(zhì)量和態(tài)度也決定你是否會(huì)吸引回頭客。大家都想買(mǎi)的開(kāi)心,用的放心。你要讓客戶(hù)開(kāi)心,愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品。

  以上是我在工作中的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)。以后我會(huì)做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)工作中的不足,努力做好愛(ài)庫(kù)專(zhuān)柜的業(yè)務(wù)工作。

  作為百貨店愛(ài)庫(kù)專(zhuān)柜的員工,深深感受到百貨店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。百貨公司人的努力和向上精神。

  最后,祝百貨公司在新的一年里走上一層樓梯,會(huì)更加繁榮。

員工年終工作總結(jié)5

  又結(jié)束了一年的工作,作為公司的老員工自己在這一年也是有了進(jìn)步的。相比于自己剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候是又了很大的進(jìn)步的,但對(duì)我來(lái)說(shuō)這還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我相信自己是能夠把工作完成得更好的,所以在明年的工作中自己要繼續(xù)的加油,讓自己能夠進(jìn)步更多。在新一年的工作開(kāi)始之前也要為自己今年的工作做一個(gè)總結(jié),這樣才能夠看到自己的不足,在新一年的工作中去改變自己,讓我可以把工作完成得更好。

  一、工作表現(xiàn)

  自己今年很好的完成了工作任務(wù),不僅保證了工作的質(zhì)量,也保證了自己完成工作的速度。我在公司工作也已經(jīng)有x年的時(shí)間了,這x年里自己每一年都是有進(jìn)步的。雖然在工作中自己也會(huì)犯錯(cuò),但在發(fā)現(xiàn)自己的`錯(cuò)誤之后我都會(huì)積極的去改變自己,在下一次遇到同樣的問(wèn)題的時(shí)候就能夠很好的去解決。在工作完成之后我都會(huì)反思自己,去思考怎樣做才能夠把工作做得更好,這樣的工作態(tài)度才使得我一直都有在進(jìn)步,才讓我把工作完成得越來(lái)越好。

  作為老員工我是非常的清楚公司的紀(jì)律的,所以我一直都能夠很好的去遵守公司的紀(jì)律,不會(huì)犯紀(jì)律上的錯(cuò)誤。雖然我是公司資歷比較深的員工了,但也正是這樣才更應(yīng)該去遵守紀(jì)律。明知故犯的事情是不會(huì)發(fā)生在我的身上的,我是不允許自己在明知道不應(yīng)該做的情況下還去做那樣的事情的。我對(duì)自己的要求是比較的高的,也是一年比一年高的,這樣才能夠去激勵(lì)自己,讓自己不斷的在前進(jìn)。

  二、新的收獲

  雖然是公司的老員工,但在這一年的工作中我還是學(xué)到了很多的新的知識(shí)的,學(xué)習(xí)是沒(méi)有止境的,想要讓自己的能力變得更好就必須要不斷的學(xué)習(xí)。在這一年自己學(xué)到的東西也是讓我的工作完成得更好的,在之后也是應(yīng)該要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)的。我的領(lǐng)導(dǎo)是一位很優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),我一直把他當(dāng)做我的學(xué)習(xí)目標(biāo),跟他相比我是差勁了很多的,所以自己之后還是要繼續(xù)的向他學(xué)習(xí),讓自己的工作能力變得更好。

  努力是一定會(huì)有收獲的,這是我在工作中明白的道理。不管是在什么時(shí)候,不管自己是在哪個(gè)崗位工作,也不管自己在公司工作了多久,都是要繼續(xù)的為了更好的完成工作而去奮斗的,這樣自己才能夠長(zhǎng)久在這里生存下去。明年我的工作目標(biāo)就是在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步,把工作完成到自己能夠做到的最好。

員工年終工作總結(jié)6

  轉(zhuǎn)眼間9月的工作也即將結(jié)束了,回望這個(gè)月的工作,雖然因?yàn)楦鞣N節(jié)日的來(lái)臨變得有些忙碌,但是對(duì)我個(gè)人而言,還是有不少的收獲。

  在這個(gè)月的時(shí)間里,雖然工作忙碌,還要在節(jié)日間和新老客戶(hù)鞏固關(guān)系,還要學(xué)習(xí)以及對(duì)國(guó)慶期間的銷(xiāo)售活動(dòng)做出準(zhǔn)備,F(xiàn)在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)間也是在忙碌間擠出來(lái)的。但是在這段忙碌的時(shí)間里,我自己的提升也非常的迅速,靠者節(jié)日的活動(dòng)和對(duì)客戶(hù)的宣傳,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的也非?捎^。以下是我對(duì)這個(gè)月工作情況的總結(jié):

  一、在客戶(hù)挖掘方面

  為了迎接9月的教師節(jié)及中秋節(jié)的到來(lái),我們公司也積極的給出了許多的中秋折扣及活動(dòng),有了更多的吸引人的方案,我們也能在這段時(shí)間放開(kāi)手腳的去對(duì)客戶(hù)宣傳。尤其是在中秋的這段時(shí)間,我們的客戶(hù)以及業(yè)績(jī)都有顯著的增長(zhǎng)。

  對(duì)老客戶(hù)方面我也積極的發(fā)布對(duì)老顧客的回饋活動(dòng),收到了不少顧客的回應(yīng)。但是看著那些優(yōu)秀同事們?cè)谶@些天的增長(zhǎng)量,我知道我還有很多的東西需要學(xué)習(xí)。

  二、個(gè)人的學(xué)習(xí)方面

  在工作的空余時(shí)間,我也積極的在學(xué)習(xí)這銷(xiāo)售的心得和手法,也感謝那些優(yōu)秀的同事們對(duì)我的幫助,雖然大家都很忙,但是我也從這些只言片語(yǔ)中學(xué)到了不少。其余的情況下我還是主要靠自己去書(shū)本上學(xué)習(xí)理論,加上自己的摸索滿(mǎn)滿(mǎn)進(jìn)步,但9月的時(shí)間真的很忙,自己基本上是沒(méi)有時(shí)間去實(shí)踐這些新學(xué)的知識(shí),只能不斷的調(diào)整自己的狀態(tài),試著用前輩和領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)的方式提高自己的成績(jī)。

  三、對(duì)10月的準(zhǔn)備

  9月的后半部分,我們也在積極的為10月的銷(xiāo)售準(zhǔn)備,開(kāi)會(huì)、策劃,一樣忙碌的'很。我也在積極的準(zhǔn)備著在10月的銷(xiāo)售計(jì)劃,和同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)10月,我們也都給自己定下了突破的計(jì)劃,希望自己也能趁著這機(jī)會(huì)突破過(guò)去的自己,達(dá)到更高的目標(biāo)。

  四、不足

  對(duì)自己學(xué)習(xí)的知識(shí)還不熟練,經(jīng)常導(dǎo)致在銷(xiāo)售中思緒混亂,這是目前的致命缺點(diǎn)。這需要我加強(qiáng)對(duì)自己學(xué)習(xí)知識(shí)的運(yùn)用,及時(shí)的摒棄沒(méi)有意義的經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化自己擅長(zhǎng)的技巧。在10月到來(lái)之前,我一定要做好充分的準(zhǔn)備,雖然只剩僅僅幾天,但也要努力的做到最好,祝愿自己在下個(gè)月拿個(gè)好成績(jī)!

員工年終工作總結(jié)7

  1、轉(zhuǎn)眼間xxxx年已經(jīng)過(guò)去。總結(jié)我這一年來(lái)的工作,只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫助和親切配合下,我的工作取得了一定進(jìn)步,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),更好地前行,現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下。

  2、光陰似箭,時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,以及和同事的共同奮斗,和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的'進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。

  3、轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已從指間流逝,不得不感慨光陰似箭;厥走@一年來(lái)所發(fā)生的一切,有喜悅,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的,是折騰。但結(jié)果還是好的,總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上,由于把自己放到正確的位置上了,所以,較往年還是有相當(dāng)大的改觀的,F(xiàn)就xxxx年重要工作情況總結(jié)如下。

  4、在xxxx年里,在領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下,本人始終堅(jiān)持從我行發(fā)展的大局出發(fā),以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo),以服務(wù)群眾為工作中心,以樹(shù)立我行良好的形象為工作手段,愛(ài)崗敬業(yè),不斷進(jìn)去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部門(mén)既定的工作目標(biāo),受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定,F(xiàn)本人將xxxx年柜面工作總結(jié)如下。

員工年終工作總結(jié)8

  一、部分獎(jiǎng)罰:

  年元月,根據(jù)超市各項(xiàng)規(guī)章制度,再結(jié)合本部分的實(shí)際情況,特制定員工考核細(xì)則,并利用早會(huì)的情勢(shì)組織員工學(xué)習(xí),該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實(shí)施獎(jiǎng)罰,提倡多獎(jiǎng)多罰,并建立具體的獎(jiǎng)罰臺(tái)帳,力求獎(jiǎng)罰平衡,到目前為止,嘉獎(jiǎng)和處罰的金額基本持平。由于該獎(jiǎng)罰細(xì)則的目的主要是杜盡員工出錯(cuò),所以對(duì)老員工多掃漏掃等原則性錯(cuò)誤,重辦不怠,而對(duì)才上崗不久的新員工則以批評(píng)教育為主,處罰為輔,在嚴(yán)厲處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。

  二、輪崗:

  由于本年度職員離職率居高不下,且部份員工走上管理階層,崗位調(diào)劑幅度較大,服務(wù)臺(tái),收銀臺(tái),現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動(dòng),本著培養(yǎng)全方位人才的想法,實(shí)行輪崗制,將收銀臺(tái)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺(tái)鍛煉,將服務(wù)臺(tái)優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦,截止目前為止,各崗位員工均適應(yīng)新崗位,且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往。

  三、保潔工作:

  在年上半年,超市還未成立保潔組,故保潔工作暫時(shí)由前臺(tái)部代理,由于保潔職員普遍年齡偏大,造成職員難以管控,且勞動(dòng)疏松,勞動(dòng)力低下,鑒于此種情況,特根據(jù)其逐日實(shí)際工作情況和職員數(shù)目,制定崗位操縱要點(diǎn),將超市保潔范圍劃分為三大塊,且每塊都有專(zhuān)人負(fù)責(zé),杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗,串崗行為,保潔工作的細(xì)化,在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài)。

  四、現(xiàn)金辦工作:

  鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性,在便于管理的基礎(chǔ)上,將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操縱流程,并組織現(xiàn)金辦職員學(xué)習(xí),由組長(zhǎng)逐日跟進(jìn)員工工作完成情況,閑時(shí)整帳,忙時(shí)上機(jī),不但進(jìn)步的了現(xiàn)金辦的工作效力,也在一定程度上改善了收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)款的現(xiàn)象。同時(shí),在不影響平常工作的情況下,結(jié)合現(xiàn)金辦職員的要求,減掉了一些沒(méi)必要要的帳目,并將5天一整帳更改成10天一整理,避免浪費(fèi)時(shí)間及精力。

  五、手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù):

  年超市新增加了手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù),由于手機(jī)POS機(jī)不與收銀POS機(jī)相干聯(lián),且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化,及手機(jī)POS機(jī)易損壞,信號(hào)不好,移動(dòng)公司后臺(tái)維護(hù)錯(cuò)誤等情況,在一定程度上影響了收銀員的收銀速度,同時(shí),由于對(duì)手機(jī)支付各項(xiàng)功能不熟習(xí),造成卡紙,不打印小票,或交易重復(fù)等,對(duì)此,我部分特利用空閑時(shí)間對(duì)POS機(jī)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)研究,并屢次請(qǐng)教移動(dòng)公司相干人士,目前,通過(guò)各項(xiàng)測(cè)試及平時(shí)積攢的經(jīng)驗(yàn),對(duì)手機(jī)支付進(jìn)程中可能碰到的情況基本能夠予以解決。

  六、離職率:

  前臺(tái)部是一個(gè)特殊的工作崗位,職員均屬80后成員,其中不乏90后,職員穩(wěn)定性相對(duì)各營(yíng)運(yùn)部分來(lái)講較差一些,年輕易沖動(dòng),心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部分的工作,對(duì)此,我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候側(cè)重于本地80后成家的職員,有效的下降了部分離職率。

  七、短款:

  短款一直是本部分員工頭痛的題目,而大金額短款更是讓新員工防不勝防,且在短款以后找不到緣由,更加影響了員工工作的積極性,因此,我們特地將每次短款的情況記錄下來(lái),并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的緣由,及避免短款的方式方法,并整理出來(lái),公示上墻,以備員工學(xué)習(xí)。

  八、贈(zèng)品盤(pán)存:

  由于服務(wù)臺(tái)贈(zèng)品較多,活動(dòng)內(nèi)容不同,造成贈(zèng)品積存,且隨著超市開(kāi)業(yè)年限的加長(zhǎng),帳目不清的情況比比皆是,對(duì)此,6月份特組織專(zhuān)人對(duì)服務(wù)臺(tái)的贈(zèng)品進(jìn)行盤(pán)存,把不需要的或早已未發(fā)放的贈(zèng)品退回收貨部,服務(wù)臺(tái)只放置經(jīng)常使用贈(zèng)品,滕出的存包柜用于平常寄存包服務(wù),這一措拖有效的減緩了存包柜不夠的情況,同時(shí)減輕了服務(wù)臺(tái)職員工作壓力。

  九、服務(wù)臺(tái)責(zé)任分工:

  為使工作責(zé)任明確化,今年10月份,對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作進(jìn)行公道化分,明確到人,服務(wù)臺(tái)的每項(xiàng)工作都由專(zhuān)人負(fù)責(zé),并定期對(duì)其工作完成情況進(jìn)行抽查,分歧格者納進(jìn)考核。

  十、職員幫帶:

  職員傳幫帶一直是公司發(fā)展進(jìn)程中重中之重的題目,而人才不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),不但影響了平常工作,同時(shí)也不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此,及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才成了工作中一項(xiàng)不可或缺的事。今年度,我部分一共上報(bào)后備職員6人,后期因個(gè)人或其它緣由,終究確定服務(wù)臺(tái)兩名員工為后備幫帶對(duì)象,并指定幫帶師傅,定期組織培訓(xùn),以三個(gè)月為限,使期熟習(xí)本部分工作情況及相干知識(shí)。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好展墊。

  十一、儲(chǔ)值卡辦理管控:

  今年9月初,現(xiàn)金辦增加一項(xiàng)辦卡業(yè)務(wù),為避免辦卡進(jìn)程中出現(xiàn)的一系列題目,本部分特別加強(qiáng)了對(duì)儲(chǔ)值卡辦理的管控,不時(shí)進(jìn)行抽查,對(duì)私自辦理團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的職員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲處罰。

  年度工作中出現(xiàn)的題目:

  一、銀聯(lián)系統(tǒng):

  由于本部分所使用的收銀POS機(jī)還是超市開(kāi)業(yè)時(shí)所配置的,距今已有多年,系統(tǒng)早已老化,因此在收銀進(jìn)程中常常出現(xiàn)電腦死機(jī),線路接觸不良等情況,再次由于平時(shí)儀器保管不善,操縱不當(dāng),銀聯(lián)刷卡器損壞,系統(tǒng)壞死,造成未刷卡顯示交易成功,或刷卡后無(wú)銀聯(lián)顯示等,而且在收銀溢缺報(bào)告中看不到此單交易,一旦出現(xiàn)題目無(wú)從查起,一定程度上對(duì)顧客購(gòu)物造成不便,影響了超市在顧客心中的'形象,也增加了后臺(tái)對(duì)帳的壓力,因此建議前臺(tái)收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。

  二、手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng):

  年新增的手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機(jī)相干聯(lián),一旦當(dāng)日消費(fèi)做完結(jié)算(要求手機(jī)消費(fèi)必須逐日做結(jié)算,否則移動(dòng)公司后臺(tái)收不到此單交易消費(fèi)信息),手機(jī)POS機(jī)上不再顯示交易明細(xì),假如當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無(wú)從查起,即便知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也沒(méi)法重印,影響每個(gè)月收銀對(duì)帳。鑒于此種情況常常發(fā)生,建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相干聯(lián),且在收銀數(shù)據(jù)錄進(jìn)中增加一項(xiàng)手機(jī)消費(fèi),猶如現(xiàn)在的會(huì)員卡錄進(jìn)。另外,手機(jī)消費(fèi)方式之一的儲(chǔ)值卡消費(fèi)可以在POS機(jī)中查到余額,而對(duì)現(xiàn)如今消費(fèi)最多的手機(jī)紅包則查不到余額,且在不知道余額多少的情況下沒(méi)法消費(fèi),造成消費(fèi)浪費(fèi)和增加顧客對(duì)這一消費(fèi)方式的不信任。

  三、職員傳幫帶:

  超市發(fā)展一直走年輕化道路,不管從職員招聘還是管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)講,都偏向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ,前臺(tái)部一向以年輕化為主,但由于名額限制等緣由,只有少數(shù)的人可以有機(jī)會(huì)向前發(fā)展,而對(duì)一些剛進(jìn)進(jìn)公司不久(這一部份員工文化程度普遍較高),?丛诖碎L(zhǎng)時(shí)間發(fā)展下往的員工,或是已進(jìn)進(jìn)公司很長(zhǎng)時(shí)間(經(jīng)驗(yàn)充足),但一直都未得到提升的員工來(lái)講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,希看公司能夠打破常規(guī),在職員幫帶這方面不但局限于部份員工,而是著眼于全局,充份利用員工的精力和經(jīng)歷,為公司的發(fā)展儲(chǔ)備更多的人才。

  四、培訓(xùn):

  培訓(xùn)已成為平常工作必不可少的一門(mén)課程,通過(guò)培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顟B(tài),提升了員工的職業(yè)素養(yǎng),但對(duì)不斷發(fā)展的企業(yè)來(lái)講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,?丛谝院蟮呐嘤(xùn)中,不但有理論知識(shí)培訓(xùn),更多的加進(jìn)實(shí)操演練,以理論和實(shí)際相結(jié)合的方式全面進(jìn)步員工及管理職員的水平。

  五、顧客投訴:

  今年是公司的“兩個(gè)質(zhì)量”提升年,不但是商品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量同樣成為重中之重,但由于缺少相干知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),員工在處理顧客投訴進(jìn)程不能有效的'解決題目,主要表現(xiàn)為

  1、員工不懂法,不能根據(jù)法律法規(guī)處理題目,遇事不敢說(shuō)話。

  2、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng),碰到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同解決題目。

  3、不能舉一反三地看待題目。

  4、依靠心理,辦事拖拉,從而使事件復(fù)雜化。

  這一度成為前臺(tái)部一大難點(diǎn),為公道有效的解決這一題目,?闯屑訌(qiáng)法律法規(guī)及商品知識(shí),語(yǔ)言技能等方面的學(xué)習(xí),并定期組織考試,演講,辯論,現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等,以文字和實(shí)際相結(jié)合,全面進(jìn)步這一方面的技能。

  年度工作計(jì)劃:

  一、全面進(jìn)步個(gè)人業(yè)務(wù)技能,除本部分業(yè)務(wù)技能外,多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面知識(shí),了解公司的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)及未來(lái)發(fā)展方向,確立目標(biāo),不局限于此。

  二、重視服務(wù)質(zhì)量,通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí),員工反映,顧客投訴等方式監(jiān)視部分員工服務(wù)工作執(zhí)行情況,對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)厲處罰。

  三、繼續(xù)做好職員幫帶工作,以金字塔式的幫帶情勢(shì),幫帶出更多的優(yōu)秀員工,再將優(yōu)秀員工納進(jìn)后備干部幫帶計(jì)劃中往,使其不斷提升,為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。

  四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度,對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)處理,對(duì)突發(fā)事件如顧客投訴等,能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決,不能解決的,立即上報(bào),同時(shí)做好具體紀(jì)錄。

  五、對(duì)顧客投訴記錄,清箱登記,商品退換貨,贈(zèng)品發(fā)放,會(huì)員卡辦理,家電售后,收銀單據(jù)等回檔整理寄存。

  六、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核,新老員工對(duì)照,在全部分構(gòu)成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍,并將每次考核的成績(jī)進(jìn)行對(duì)照,對(duì)考核成績(jī)優(yōu)良的員工給予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng),對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

  七、加強(qiáng)部分之間的溝通,了解各部分的發(fā)展?fàn)顟B(tài),打造良好的工作環(huán)境。

員工年終工作總結(jié)9

  參與到機(jī)場(chǎng)的安檢工作中并對(duì)乘客行李的托運(yùn)工作進(jìn)行了紀(jì)錄,由于部分乘客對(duì)于機(jī)場(chǎng)規(guī)定不了解的緣故導(dǎo)致每年都會(huì)發(fā)生違禁品的攜帶情況,實(shí)際上機(jī)場(chǎng)對(duì)于部分生活物資以及看似平常的物品是不允許攜帶的,因此我在今年的機(jī)場(chǎng)工作中對(duì)于乘客行李的安檢環(huán)節(jié)十分重視并得到了他們的理解。至于機(jī)場(chǎng)的行李托運(yùn)工作主要還是根據(jù)乘客的需求進(jìn)行保管或者托運(yùn)服務(wù),尤其是根據(jù)航班的變化導(dǎo)致部分乘客想要先托運(yùn)行李到達(dá)目的地的緣故導(dǎo)致自己需要格外重視,所幸的機(jī)場(chǎng)較為成熟的托運(yùn)體系導(dǎo)致我們的服務(wù)能夠很好地滿(mǎn)足乘客的需求。

  維持好機(jī)場(chǎng)大廳的秩序并對(duì)乘客的需求提供相應(yīng)的幫助,雖然作為機(jī)場(chǎng)班組成員的自己并沒(méi)有固定的任務(wù)卻能在有需要的崗位上發(fā)揮作用,實(shí)際上由于自己對(duì)能夠幫助到乘客的任務(wù)比較用心從而獲得了良好的評(píng)價(jià),雖然現(xiàn)階段在機(jī)場(chǎng)購(gòu)票的乘客已經(jīng)很少出現(xiàn)插隊(duì)的狀況卻也要引起足夠的重視才行,尤其是比較擁擠的時(shí)候很有可能因?yàn)椴尻?duì)方面的問(wèn)題導(dǎo)致乘客產(chǎn)生矛盾,再加上部分乘客粗心的緣故導(dǎo)致行李遺失或者小孩走失的狀況也時(shí)有發(fā)生。

  處理好機(jī)場(chǎng)的執(zhí)勤工作并對(duì)大廳臟亂的區(qū)域進(jìn)行相應(yīng)的清理,作為機(jī)場(chǎng)員工的一份子自然要在站崗執(zhí)勤方面發(fā)揮出自己的作用才行,所以很多時(shí)候自己都會(huì)在機(jī)場(chǎng)大廳的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡視以防意外狀況的產(chǎn)生,聯(lián)想到機(jī)場(chǎng)環(huán)境的`重要性自然還要對(duì)臟亂的區(qū)域進(jìn)行清理才行,即便機(jī)場(chǎng)的衛(wèi)生打掃工作不在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)也能夠通知相關(guān)人員進(jìn)行處理,所以在我看來(lái)能夠在維持秩序的同時(shí)也保證機(jī)場(chǎng)的干凈整潔也是自己的職責(zé)所在。

  面對(duì)即將過(guò)去的一年自然會(huì)對(duì)將來(lái)的機(jī)場(chǎng)工作充滿(mǎn)期待,畢竟已經(jīng)在機(jī)場(chǎng)工作中積累了這么多經(jīng)驗(yàn)的自己逐漸成長(zhǎng)為被同事們認(rèn)可的員工,因此面對(duì)將來(lái)的挑戰(zhàn)仍需要在機(jī)場(chǎng)工作中不斷奮斗才能夠掌握更多的實(shí)用技巧。

員工年終工作總結(jié)10

  去年畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)一年多了,專(zhuān)業(yè)上提升不多,在人際關(guān)系上卻得到了一些鍛煉?偸怯X(jué)得自己做得不夠好,心態(tài)不夠好,也許剛出來(lái)工作都是這樣,就像大一在學(xué)校里總是找不到感覺(jué),今天忍不住給自己做一些總結(jié),也希望能對(duì)正在找工作的xdjm們起到作用,也敬請(qǐng)已經(jīng)工作的大蝦們多給建議。

  一、身體重要,家人重要,公私分明。

  好像很矛盾,說(shuō)的是工作,卻第一條就說(shuō)身體最重要,但是其實(shí)工作只是為了養(yǎng)家糊口而已,剛出來(lái)工作的時(shí)候好像都想通過(guò)工作證明自己,仿佛工作就像當(dāng)年的學(xué)習(xí)成績(jī)一樣是說(shuō)明自己能力的途徑。

  我今天晚上仔細(xì)想了想,人活著不是光為了掙錢(qián),是要把自己和家里人的生活都過(guò)得好,現(xiàn)在的工作是暫時(shí)的,很少人會(huì)一份工打到底,只有自己的身體和家人是跟著自己一輩子的,所以首先要照顧好身體,在打拼的同時(shí)也要記得給遠(yuǎn)方的父母打個(gè)電話,在同一個(gè)城市的要多體諒爸媽。當(dāng)然有另一半的更加要公私分明,下了班就盡量少談工作,兩個(gè)人一起把小日子過(guò)好。

  這么說(shuō)是因?yàn)槲易约壕秃茈y做到,老是覺(jué)得自己最近很忙,不打電話回家是應(yīng)該的,殊不知媽媽在家里快退休了老惦記的不再是工作而是自己的獨(dú)生女。而且下了班在公司有時(shí)候受的氣還要總跟老公抱怨,讓老公精神緊張。其實(shí)大可不必,地球沒(méi)了你照樣轉(zhuǎn)動(dòng),媽媽沒(méi)接到你的電話卻會(huì)失落擔(dān)心,公司里受點(diǎn)氣是正常的也是暫時(shí)的,回到家跟另一半的生活才是我應(yīng)該用心享受和經(jīng)營(yíng)的。

  二、用心工作,為自己打算

  用心工作不是說(shuō)二十四小時(shí)都在想,而是指要有方法地工作,巧干加苦干,做事情之前先分個(gè)輕重緩急,然后再想想自己有哪些可利用的資源,或者有哪些資源可以也需要通過(guò)自己的努力去擴(kuò)展。以前的院長(zhǎng)有八個(gè)字總結(jié)得很好:“分清主次,整合資源”。工作的時(shí)候如果能在動(dòng)手做事情之前把這八個(gè)字過(guò)一過(guò),可以省掉很多后顧之憂。

  這里要強(qiáng)調(diào)一下,無(wú)論你喜不喜歡自己的工作,還是用心去做。理由有二,第一,不用心工作,像盲頭蒼蠅一樣接到活兒就干,只會(huì)給自己帶來(lái)無(wú)盡的煩惱,一片好心只會(huì)落得老板同事“這人做事毛糙”的評(píng)價(jià);第二,即使你不喜歡這個(gè)工作,不用心懲罰的只是自己,用心了能讓自己得到更多的鍛煉,說(shuō)不定也會(huì)為自己贏來(lái)更多的機(jī)會(huì)。

  當(dāng)然,如果你已經(jīng)打算換工作,對(duì)現(xiàn)在的工作無(wú)所謂,那就另當(dāng)別論了。

  為自己打算是指要不時(shí)為自己考慮以后的發(fā)展方向,不要指望老板會(huì)給你安排,不要單純依賴(lài)前輩給的建議。再好的職位,再好的公司也不會(huì)給你自動(dòng)帶來(lái)光明的前途,得到提升要靠自己。

  三、真誠(chéng)待人,堅(jiān)持原則

  看到這點(diǎn)可能有人會(huì)說(shuō)我說(shuō)空話,或者說(shuō)我幼稚。我這里的意思是,我自己身處支持性部門(mén),每天看到的小心眼兒很多,公司里的的政治幾乎無(wú)處不在,有人就有江湖,但是如果你因?yàn)閯e人對(duì)你小心眼你就對(duì)別人使絆子,或者總是要跟人比個(gè)高低,那么你只會(huì)讓人覺(jué)得你的水平也不過(guò)是使小心眼兒而已。在逞過(guò)一時(shí)的口舌之快,和無(wú)聊地招惹上明**暗箭之后,我的.體會(huì)是,把自己關(guān)鍵的職責(zé)做好,讓老板知道就行,對(duì)一些非原則的事情要難得糊涂。同事之間沒(méi)有真正的交情,不要指望別人會(huì)對(duì)你nice。但是一張真誠(chéng)的面孔到哪里都會(huì)受歡迎。做不到實(shí)際真誠(chéng)不重要,至少做到表面真誠(chéng),讓別人覺(jué)得你是一個(gè)專(zhuān)心工作,實(shí)在真誠(chéng)的人。

  堅(jiān)持原則是關(guān)鍵時(shí)刻要一針見(jiàn)血,不能善人當(dāng)?shù)降。我曾?jīng)對(duì)很多人都很nice,只是覺(jué)得沒(méi)有必要很事兒,能幫人處則幫人,結(jié)果有人就乘機(jī)得寸進(jìn)尺,這個(gè)時(shí)候我只能被動(dòng)反擊,其實(shí)最初自己就不應(yīng)該把私人交情跟工作關(guān)系混淆,你Nice可以,但是不要因?yàn)樗饺岁P(guān)系好就對(duì)別人格外照顧,關(guān)鍵時(shí)候要堅(jiān)持原則,因?yàn)槿思也活I(lǐng)情不要緊,如果他還反咬你一口你就沒(méi)勁了。

  必須說(shuō)明的是,我做這些總結(jié)的前提是,公司文化本身是注重人際關(guān)系的,而且因?yàn)橹С中圆块T(mén)里行政性工作較多,大家的工作量相對(duì)不是特別大,績(jī)效考核也不是看指標(biāo)的?赡芎诵牟块T(mén)看銷(xiāo)售指標(biāo),billablehours,或者項(xiàng)目完成度的職位并不一定適用。

員工年終工作總結(jié)11

  經(jīng)歷了一年的工作,作為物流公司的一員,雖然我不用去跑快遞,但是在公司做文員的工作也是讓我明白工作的繁忙,同時(shí)也是清楚的知道,這一年物流工作并不輕松,競(jìng)爭(zhēng)也是很大,但我也是盡責(zé)的做好自己該做的事情,同時(shí)也是得到了很多的成長(zhǎng),我也是在此來(lái)對(duì)自己工作這一年的一個(gè)表現(xiàn)來(lái)總結(jié)下。

  這一年,波折很多,同時(shí)也是讓我們物流公司感慨,外部的環(huán)境的變化的確是影響了我們的工作,但是我們也是積極的去克服,去處理好,同時(shí)防控的工作也是認(rèn)真的去做好,公司沒(méi)有一例感染的情況發(fā)生,同時(shí)也是配合社區(qū)去做好登記,消毒,衛(wèi)生各方面的工作,讓我也是知道,這次疫情的控制是所有人一起努力才做到的。同時(shí)在工作方面,我也是積極的和同事一起配合做好物流相關(guān)的工作,去對(duì)接客戶(hù),去了解市場(chǎng)的情況,清楚明白有哪些問(wèn)題要去處理,又是該如何的解決,一年下來(lái),領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),我也是認(rèn)真的完成,同事們之間的配合,我也是沒(méi)有出差錯(cuò),同時(shí)我也是感受到,的確自己有一些工作上面還有些做的不夠到位的,這些問(wèn)題也是發(fā)現(xiàn)了,然后去改善,同時(shí)也是可以更好的來(lái)讓自己去有進(jìn)步去到工作里面有成長(zhǎng)。

  除了做好了工作,自己也是積極的來(lái)提升自己各方面,無(wú)論是工作的`能力或者自己和他人相處,以及對(duì)于物流行業(yè)以及市場(chǎng)的了解,其實(shí)這一年我也是學(xué)到了很多,公司也是舉辦了一些培訓(xùn),自己也是去做了一些和同事們的交流,以及自己看書(shū),時(shí)刻的去關(guān)注市場(chǎng),關(guān)注行業(yè)最新的一些消息,讓我也是得到了很多的了解,而這些也是可以去反饋到工作里頭讓自己做事情起來(lái),考慮的也是更多,而且辦事也是更加的有效率,一年的成長(zhǎng),有很多的收獲,雖然自己已經(jīng)不是個(gè)新人了,但是我也是知道,學(xué)習(xí)是不能去停止的,也是要繼續(xù)的努力才能有改變,并且在職場(chǎng)中,只有不斷的努力,那么自己才會(huì)有更多的收獲也是可以得到了一些機(jī)會(huì)是能夠去抓住的。

  而自己的一些不足,以及在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也是要繼續(xù)的去改好,同時(shí)對(duì)于來(lái)年的工作我也是相信會(huì)繼續(xù)的有進(jìn)步,能做得更好,讓自己真的感受到自己的努力是沒(méi)有白費(fèi),會(huì)在崗位立足更穩(wěn),去取得更多的成績(jī)。

員工年終工作總結(jié)12

  一年的工作不知不覺(jué)就告一段落,又到了年末總結(jié)的時(shí)候。趁著工作的空閑,我也正好回憶一下這一年來(lái)的工作情況。

  我是在x月份來(lái)到的公司,然后一直在為xxx車(chē)間的采購(gòu)學(xué)習(xí),到現(xiàn)在經(jīng)歷了這么多,也見(jiàn)識(shí)了這么多,算的上是一名合格的采購(gòu)員了。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,我總是在工作中斤斤計(jì)較,不知不覺(jué)就帶入到了生活中去,不過(guò)卻也造就出了現(xiàn)在的我,F(xiàn)在對(duì)這一年的工作總結(jié)如下:

  一、初入公司

  在我剛進(jìn)公司的時(shí)候,還只是個(gè)經(jīng)驗(yàn)粗淺的采購(gòu)者,對(duì)公司的產(chǎn)品也沒(méi)有足夠的了解,對(duì)所需要的材料更是只清楚個(gè)大概。在這樣的情況下,我仍然能進(jìn)入公司學(xué)習(xí)我真的覺(jué)得我是很幸運(yùn)的。

  在培訓(xùn)的階段,我跟在x工的后面做事,一邊跟著跑市場(chǎng),一邊學(xué)習(xí)公司的資料。在這段時(shí)間里真的被灌輸了很多的知識(shí),但也正是因?yàn)樘,且太雜,我只能先死記硬背,再慢慢的在工作中去體會(huì)和消化。

  這場(chǎng)培訓(xùn)持續(xù)了很久,作為一個(gè)采購(gòu)員,要了解的東西實(shí)在是太多的,從市場(chǎng)的局勢(shì)到材料的優(yōu)劣,還有對(duì)公司的產(chǎn)品以及所需各種材料和用品的了解。這些著實(shí)讓我頭疼了很久。但是在堅(jiān)持不懈的努力下,我終于還是熟練的掌握了所需的知識(shí)。

  二、工作開(kāi)始

  在x月的時(shí)候我正式在xxx車(chē)間開(kāi)始工作。在來(lái)到這里后,我先后對(duì)車(chē)間的材料、消耗情況、過(guò)去的賬單等都仔細(xì)的翻閱核對(duì)了一遍,即使在來(lái)之前我已經(jīng)看過(guò)了一遍,但作為采購(gòu)還是要時(shí)刻保持謹(jǐn)慎的態(tài)度。

  在仔細(xì)的研究并技術(shù)人員的商討,我開(kāi)始在市場(chǎng)上不斷的去尋找適合的材料,并與現(xiàn)在的`材料做嚴(yán)格的對(duì)比。以貨比三家的態(tài)度挑選,積極的和供貨商聯(lián)系。在x月的時(shí)候,通過(guò)改善產(chǎn)品材料,約為車(chē)間節(jié)省了xxx元的經(jīng)費(fèi),大大的節(jié)省了材料等費(fèi)用的消耗。

  當(dāng)然,在采購(gòu)的工作中,我們并不只是專(zhuān)門(mén)去管理材料的費(fèi)用,在車(chē)間中,大到機(jī)器的零件,小到貼在紙箱上的標(biāo)簽,這些耗材都是需要我們一步步去打算。

  作為采購(gòu)員,我想將工作做好,就必須在每一件小事上都做到“斤斤計(jì)較”,不去這要嚴(yán)格的要求,很容易就會(huì)導(dǎo)致公司的耗費(fèi)過(guò)多。這是對(duì)公司的危害,更是對(duì)不起我們自己的工作!

  回首這一年的工作,盡管我在某些地方還有些稚嫩,但是在功能工作中,我也拼上了自己的全力去為公司減少消耗,我每次減少的消耗,就是我為公司帶來(lái)的利益?粗约旱某煽(jī),我很自豪。但是我明白,滿(mǎn)足于現(xiàn)在的成績(jī)是不夠的,我會(huì)繼續(xù)的努力,維持好現(xiàn)在的成績(jī)的情況下,不斷地去提升自己,努力的做好自己的工作。

員工年終工作總結(jié)13

  俗話說(shuō)“活到老,學(xué)到老”,這話沒(méi)錯(cuò)。即使加入了工作,也不應(yīng)該放棄學(xué)習(xí)知識(shí)。相反,作為一個(gè)企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開(kāi)闊自己思路的書(shū),學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗(yàn),是大有裨益的。聰明的人總是善于用別人的智慧填滿(mǎn)自己的大腦。以下是我今年的工作總結(jié)。希望能和朋友分享,給大家寶貴的建議。

  一、銷(xiāo)售計(jì)劃

  銷(xiāo)售工作的基本規(guī)則是制定銷(xiāo)售計(jì)劃,并按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理不僅包括如何設(shè)定一個(gè)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),還包括如何實(shí)施。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)和方法。關(guān)鍵是找到一套最適合自己的方式方法。

  第二,客戶(hù)關(guān)系管理

  管理好客戶(hù),客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情,積極合作。如果客戶(hù)沒(méi)有得到有效管理,或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙,就不可能調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售積極性,有效控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以一定要盡力維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,關(guān)注客戶(hù)的每一個(gè)細(xì)節(jié),讓客戶(hù)隨時(shí)感覺(jué)到你和他在一起。

  第三,信息反饋

  信息是企業(yè)決策的生命。銷(xiāo)售人員站在市場(chǎng)的'第一線,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者需求的特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等。這些信息及時(shí)反饋給公司,對(duì)決策有重要意義。另一方面,銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題要及時(shí)快速地反饋給公司,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作包括兩個(gè)方面:銷(xiāo)量和市場(chǎng)信息。市場(chǎng)信息對(duì)企業(yè)的發(fā)展更重要。因?yàn)殇N(xiāo)量是昨天的,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了,已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)的是無(wú)法改變的;有意義的市場(chǎng)信息決定了一個(gè)企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)。

  第四,銷(xiāo)售沒(méi)有小事

  “管理上沒(méi)有小事!币粋(gè)優(yōu)秀的管理者也是一個(gè)細(xì)心的管理者。同樣,“銷(xiāo)售沒(méi)有小事”。銷(xiāo)售要更加謹(jǐn)慎,謹(jǐn)慎,找到雙贏的規(guī)律。通過(guò)學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、探索、嘗試來(lái)提高。

  五、20xx年工作計(jì)劃

  在20xx年的工作計(jì)劃中,將以下任務(wù)作為主要任務(wù):

  1.建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的熟悉業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,所有的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都來(lái)源于擁有一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的基礎(chǔ)。下半年,構(gòu)建和諧致命的團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)重大任務(wù)。

  2.完善銷(xiāo)售體系,建立一套清晰系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

  銷(xiāo)售管理是企業(yè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員來(lái)訪,看到客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理體系的目的是使銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任感,提高主人翁意識(shí)。

  3.培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題、不斷完善自己的習(xí)慣。

  培訓(xùn)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問(wèn)題的目的是提高銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì),發(fā)現(xiàn)和總結(jié)工作中的問(wèn)題,提出自己的意見(jiàn)和建議,從而將業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的水平。

  4.銷(xiāo)售目標(biāo)

  20xx年最基本的銷(xiāo)售目標(biāo)就是保證每個(gè)月都有政策要發(fā)。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),根據(jù)具體情況分解成月、周、日;向每個(gè)銷(xiāo)售人員分解每月、每周和每天的銷(xiāo)售目標(biāo),并完成每個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。20號(hào),我向公司領(lǐng)導(dǎo)承諾,我完全可以組建一個(gè)50人的團(tuán)隊(duì)。

  我覺(jué)得公司在20xx_的發(fā)展離不開(kāi)員工的整體素質(zhì),公司的方針和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。提高執(zhí)行力水平,建立良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),擁有良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

員工年終工作總結(jié)14

  進(jìn)入__商業(yè)企業(yè)管理有限公司已經(jīng)滿(mǎn)兩年,在這兩年的時(shí)間里,本人在我公司招商X部的工作中取得了進(jìn)步。在此,我要感謝公司為我提供了這樣一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái),感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任,同時(shí)我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對(duì)我的幫助和支持。就職于招商X部主要負(fù)責(zé)的招商品項(xiàng)有:食品類(lèi)(烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、進(jìn)口食品、特產(chǎn)、珍品、副食、茶葉、煙酒、紅酒等)。目前洽談總資源數(shù)量X戶(hù),其中X類(lèi)客戶(hù)X戶(hù)、X類(lèi)客戶(hù)X戶(hù)、,已來(lái)訪客戶(hù)X戶(hù),已拜訪客戶(hù)X戶(hù),F(xiàn)將20__年具體工作情況總結(jié)如下:

  一、工作總結(jié)

  1、熟悉項(xiàng)目情況

  作為一個(gè)招商專(zhuān)員,個(gè)人認(rèn)為最基本的就是對(duì)自身項(xiàng)目的熟悉度和了解度。個(gè)人由于是剛接觸招商工作,之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識(shí)相當(dāng)匱乏。但進(jìn)入公司后,我加緊對(duì)本項(xiàng)目情況的學(xué)習(xí)和了解,并在不久后基本掌握了__X這個(gè)項(xiàng)目的基本情況。

  2、學(xué)習(xí)招商工作專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)

  招商工作要求對(duì)從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的`專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)。本人在進(jìn)入公司后,學(xué)習(xí)了招商工作的基本流程、招商工作各流程具體工作的開(kāi)展方式與方法;學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件;學(xué)習(xí)品牌知識(shí);學(xué)習(xí)與客戶(hù)談判的方式與方法等等。

  3、進(jìn)行招商具體工作大致如下:

 、賲⒓忧捌诘氖袌(chǎng)調(diào)研工作:主要針對(duì)__市各商圈內(nèi)本組品項(xiàng)的商鋪?zhàn)饨饍r(jià)格、物管費(fèi)、合同期、付款方式、商業(yè)配套等的調(diào)查,通過(guò)這些市調(diào)工作來(lái)充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)及商圈情況。共計(jì)調(diào)研商場(chǎng)X家,主要有:

  a.X商圈X家(__\__\__X)b.X商圈X家(__\__\__X)

  c.②參加各市場(chǎng)商戶(hù)資料收集工作,除以上所調(diào)研過(guò)的商場(chǎng)外,還包括以下商場(chǎng)及門(mén)市:__\__\__X。資源收集共計(jì)46家商場(chǎng),7條街道門(mén)市。

 、叟c同事共同完成對(duì)__\__\__等商場(chǎng)現(xiàn)有餐飲、服裝品牌調(diào)查,并制作各個(gè)百貨公司每樓層已有餐飲、服裝品牌分布圖,充分了解__市已引進(jìn)了哪些餐飲品牌及他們的檔次,為本項(xiàng)目后期招商及規(guī)劃作參考。

 、塥(dú)立完成對(duì)__市本地商家的主動(dòng)拜訪工作,截至本周20__年12月26日止已拜訪客戶(hù)__戶(hù)。主要包括餐飲、食品、娛樂(lè)等業(yè)態(tài)商家,為他們介紹本項(xiàng)目。一方面可以對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行宣傳,收集那些對(duì)本項(xiàng)目有興趣的客戶(hù)資料,另一方面深入市場(chǎng)調(diào)查,了解他們目前店鋪的租金價(jià)格、經(jīng)營(yíng)狀況等情況。

  ⑤電話聯(lián)系本地目標(biāo)客戶(hù)共計(jì)__戶(hù),邀請(qǐng)其到本項(xiàng)目接待中心深入洽談,前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲、食品類(lèi)客戶(hù),有意向客戶(hù)近__戶(hù),已到項(xiàng)目中心洽談過(guò)的有__家,其他未約見(jiàn)客戶(hù)后期繼續(xù)跟進(jìn)。

 、拊谏习肽暾猩桃(guī)劃以百貨類(lèi)為主時(shí),主要針對(duì)東街進(jìn)行各品項(xiàng)規(guī)劃及圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作,并為北京華聯(lián)、家樂(lè)福、永輝、華潤(rùn)萬(wàn)家、大潤(rùn)發(fā)、哈爾信、星巴克、肯德基、吉野家、COSTA計(jì)10家品牌公司繪制我項(xiàng)目規(guī)劃CAD圖紙。

 、咄瓿晒静贾玫母黜(xiàng)工作。

  二、工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)方式

 、賳(wèn)題:在我公司兩年的工作中,雖然取得了一定進(jìn)步,但依舊存在不足之處,主要情況如下:1、通過(guò)這段時(shí)間的工作,我發(fā)現(xiàn)自身的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)依舊匱乏,主要表現(xiàn)在:品牌了解不深;與商戶(hù)洽談方式欠佳;招商流程了解度不夠;商戶(hù)入

  駐所需各項(xiàng)準(zhǔn)備工作了解欠缺。2、招商工作經(jīng)驗(yàn)不足;在與客戶(hù)洽談過(guò)程中,能明顯的感覺(jué)到自己招商工作經(jīng)驗(yàn)不足,如遇到不知道或不清楚的問(wèn)題該如何回答、各類(lèi)的客戶(hù)該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶(hù)談判時(shí)怎樣審時(shí)度勢(shì)察言觀色、遇到比較棘手的客戶(hù)該以什么樣的方式繼續(xù)推進(jìn)等等。

  ②改進(jìn)方式:在以后的工作中我將加大力度對(duì)各方面專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,以增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力,加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通,這樣不僅會(huì)提高工作效率,還能學(xué)到更多的知識(shí)與方法,促使自己能力的迅速提升。

  三、20__年工作規(guī)劃

  招商X部在20__年工作中雖然取得了些許成績(jī),但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來(lái)的20__年里,我們工作任務(wù)也很重,也相當(dāng)具有有壓力。為使我部門(mén)在20__年工作任務(wù)的順利進(jìn)行并完美收官,本人的工作規(guī)劃大致如下:

  1、繼續(xù)跟進(jìn)意向性較強(qiáng)的各品項(xiàng)客戶(hù),爭(zhēng)取在我項(xiàng)目收取意向金時(shí)能夠成功達(dá)成__家;

  2、尋找新的意向性客戶(hù),增強(qiáng)客戶(hù)資源儲(chǔ)備量,為后期的招商工作打好基礎(chǔ);3、按照我項(xiàng)目一期規(guī)劃設(shè)計(jì),將本人所負(fù)責(zé)的各品項(xiàng)進(jìn)行數(shù)量及面積規(guī)劃,總招商面積范圍450-1300。品項(xiàng)烘焙進(jìn)口食品咖啡零食店水吧店數(shù)(戶(hù))單店面積品項(xiàng)3-41-21-22-32-320-4010-3030-7010-20__-30特產(chǎn)珍品茶葉煙酒紅酒店數(shù)(戶(hù))單店面積5-65-64-51110-20__-20__-20__-20__-

  甜品冰淇淋3-52-310-20__-20副食保健品5-85-610-20__-154、加大力度學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí),不斷豐富自己,快速提升自己的工作能力,保質(zhì)保量、按時(shí)完成公司及各領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。四、致謝

  我是剛?cè)肷虡I(yè)地產(chǎn)行業(yè)的新人,在工作經(jīng)驗(yàn)方面還稍有不足。在此,我要再一次感謝__X商業(yè)公司能提供給我這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái),并再一次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和指導(dǎo),感謝公司同事在本年中對(duì)我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中,盡自己最大努力去協(xié)助公司做好這個(gè)項(xiàng)目。

員工年終工作總結(jié)15

  本人所在的支架車(chē)間是礦機(jī)公司主要生產(chǎn)車(chē)間,支架車(chē)間目前有員工xx人,男員工xx人,女員工xx人,今年支架車(chē)間在公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,全體工作人員克服困難,團(tuán)結(jié)一心,進(jìn)一步促進(jìn)支架車(chē)間各項(xiàng)工作健康持續(xù)發(fā)展。全年完成公司下達(dá)的架液壓支架的大修改造任務(wù),為礦機(jī)公司盈利xx萬(wàn)元,為年度公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)就支架車(chē)間年工作情況進(jìn)行如下總結(jié):

  一、加強(qiáng)思想,建立健全分配制度

  支架車(chē)間黨支部在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,以xx主要思想,認(rèn)真貫徹公司黨委的主要精神,支架車(chē)間黨支部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中,支架車(chē)間都能以身作則,認(rèn)真履行《黨風(fēng)廉政建設(shè)考核細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)于律己,堅(jiān)持原則秉公辦事;在廣大員工中樹(shù)立了良好的形象,無(wú)一人違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

  支架車(chē)間在分配制度上,根據(jù)目前青年員工工資低及員工獎(jiǎng)金分配不合理等實(shí)際情況,并為下一步工作順利開(kāi)展和支架修理工作逐步走向正規(guī)化、合理化、制度化,合理分配員工的收入,充分調(diào)動(dòng)廣大員工工作的積極性,為更好地完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)這條主線,依據(jù)礦機(jī)公司對(duì)《生產(chǎn)車(chē)間考核辦法》,制定計(jì)件工作定額。嚴(yán)格按勞取酬,堅(jiān)持按規(guī)章制度落實(shí)獎(jiǎng)金,加班費(fèi)用。同時(shí),每月公開(kāi)分配收入的透明度,讓員工享有知情權(quán)、參與權(quán)。為廣大員工創(chuàng)造愉悅的工作氛圍,全身心地投入到安全生產(chǎn)工作中去。

  二、統(tǒng)一思想,搶抓機(jī)遇

  支架車(chē)間在公司黨政工的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,以思想道德建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)為重點(diǎn),以培育“四有”員工隊(duì)伍,建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)為目標(biāo),堅(jiān)持以人為本,緊緊圍繞車(chē)間生產(chǎn)為中心,抓穩(wěn)定,保安全,促效益,進(jìn)一步促進(jìn)支架車(chē)間各項(xiàng)工作健康持續(xù)發(fā)展。

  在今年xx月份期間,公司下達(dá)任務(wù)重,工期要求緊,支架車(chē)間根據(jù)實(shí)際情況,多次與班組長(zhǎng)進(jìn)行探討研究,最終形成統(tǒng)一思想,用不到一月的時(shí)間完成完成120架液壓支架全部解體——修復(fù)——組裝的大修改造工作,在車(chē)間干活的一線員工嚴(yán)重不足和外委件不能到的'情況下,車(chē)間決定進(jìn)行兩班工作,即白班和夜班,白班準(zhǔn)備所有的零部件的組裝準(zhǔn)備工作,夜班進(jìn)行整體組裝成型,就這樣苦熬一個(gè)月的時(shí)間,終于把這塊硬骨頭給啃下了。這一任務(wù)的完成,是在液壓支架大修中史無(wú)前例的,也給集團(tuán)證明大修液壓支架的實(shí)力,又一次鍛煉了大修液壓支架在時(shí)間上的考驗(yàn)。連續(xù)幾個(gè)月下來(lái),疲憊的身影總顯現(xiàn)在每個(gè)員工的身上,但沒(méi)有人要求一天的休息。這正是體現(xiàn)大家對(duì)集體的凝聚感,不怕?tīng)奚约,為集體就是為自己的團(tuán)結(jié)一致的真實(shí)體現(xiàn)。

  三、加強(qiáng)教育,增強(qiáng)法制和安全意識(shí)

  根據(jù)黨委、行政的有關(guān)安全生產(chǎn)會(huì)議精神的要求和安排,支架車(chē)間對(duì)安全生產(chǎn)工作做到早抓、早部署,堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

  支架車(chē)間年輕員工的自保和互保意識(shí)差,針對(duì)在x月份出現(xiàn)的的一起輕傷事件,車(chē)間進(jìn)一步加強(qiáng)了安全教育活動(dòng)。如利用車(chē)間班前會(huì)、安全生產(chǎn)影碟錄像和張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。并通過(guò)報(bào)刊、座談及會(huì)議等形式宣傳和學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī),對(duì)存在的社會(huì)焦點(diǎn)熱點(diǎn)進(jìn)行剖析和討論,對(duì)不道德及違背社會(huì)公德的行為進(jìn)行大膽的說(shuō)出自己的觀點(diǎn)和看法,提高了認(rèn)識(shí),統(tǒng)一了思想。這一系列的安全教育活動(dòng)提高了車(chē)間員工的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力,從而切實(shí)保障員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失,維護(hù)公司及車(chē)間正常的生產(chǎn)秩序,使得廣大員工的集體主義觀念、法制觀念和奉獻(xiàn)主義精神明顯增強(qiáng),達(dá)到了良好的效果。車(chē)間員工都能遵章遵紀(jì)守法,無(wú)刑事犯罪行為和無(wú)“黃、賭、毒”現(xiàn)象發(fā)生。

  四、加強(qiáng)文明建設(shè),提高廣大員工隊(duì)伍素質(zhì)

  在精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中,充分發(fā)揮廣大員工的基本道德素質(zhì),每年車(chē)間訂閱各類(lèi)報(bào)紙雜志供不同愛(ài)好的員工學(xué)習(xí),以豐富多彩的載體吸引員工,豐富廣大員工的工余時(shí)間。共青團(tuán)組織形式多樣的、效果明顯的青年志愿者活動(dòng),受到社會(huì)的好評(píng)。車(chē)間工會(huì)積極的組織和參與了如:對(duì)車(chē)間有病住院?jiǎn)T工及家屬進(jìn)行送溫暖活動(dòng),使得他們體會(huì)到有一個(gè)溫暖的大家庭,有個(gè)溫暖的關(guān)懷的集體。慶“五一”長(zhǎng)跑、獨(dú)唱和舞蹈、七人跳繩賽、慶“十一”拔河及男女混合排球等比賽,這些有益員工身心健康活動(dòng)的開(kāi)展,增強(qiáng)了廣大員工的集體主義觀念和集體榮譽(yù)感,使廣大員工的思想統(tǒng)一起來(lái),充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。

  五、存在的不足和急需改進(jìn)的方面

  1、青年員工占大多數(shù),缺少培訓(xùn)和教育力度。青年員工的文化素質(zhì)高低不同,從而使產(chǎn)品質(zhì)量層次不齊并在工作中缺乏主動(dòng)性并且隨意性較大。

  2、現(xiàn)場(chǎng)管理不到位,造成一定的浪費(fèi)。由于ZFSB320支架工期要求緊,加之車(chē)間場(chǎng)地小等因素,造成作業(yè)區(qū)混亂,時(shí)造成一定的浪費(fèi)。

  六、針對(duì)以上出現(xiàn)的問(wèn)題,車(chē)間做以下的打算

  1、加大對(duì)青年員工的教育管理力度;

  2、合理安排作業(yè)場(chǎng)地,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,在裝配時(shí)有次有序的合理的進(jìn)行領(lǐng)取程序;

  一年來(lái)車(chē)間在公司黨政工的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,做了大量的工作,也取得了一定的成績(jī)。但還有不足之處,在今后的工作中,充分調(diào)動(dòng)一切積極因素,團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)車(chē)間全體員工,努力扎實(shí)的作好車(chē)間各項(xiàng)工作,為公司邁上一個(gè)新的臺(tái)階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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