it行業(yè)工作總結(jié)范文15篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，快快來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的it行業(yè)工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
it行業(yè)工作總結(jié)范文1
xx公司的安全質(zhì)量工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)安全、質(zhì)量目標(biāo)，未發(fā)生等級(jí)安全質(zhì)量事故,取得了較好的成效。今年以來，我部門在安全生產(chǎn)管理上認(rèn)真貫徹落實(shí)了以建立安全生產(chǎn)制度為基礎(chǔ)，以抓落實(shí)、強(qiáng)管理為入手，以“重新認(rèn)識(shí)、從嚴(yán)落實(shí)、全員共管”為安全工作要求的指導(dǎo)思想，做了一些具體的工作。下面就今年今年的工作做一簡要總結(jié)。
一、 以體系管理為龍頭，保證安全生產(chǎn)的運(yùn)行
公司建立了以“一把手抓安全”的安全保證體系，各單位一把手負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作，公司主管生產(chǎn)和技術(shù)的副總經(jīng)理主管安全生產(chǎn)工作，建立了以安全質(zhì)量部牽頭的安全技術(shù)措施保證措施，使每個(gè)員工從思想上重視安全，安全生產(chǎn)工作的好壞，影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和制約企業(yè)的發(fā)展。安全工作關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。公司把安全工作作為“一把手”工程來抓，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶頭學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)的文件，促進(jìn)了基層安全工作的開展，將安全工作的各項(xiàng)職責(zé)落實(shí)到每個(gè)部門和每位領(lǐng)導(dǎo)，把各位領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門在安全工作中應(yīng)負(fù)的責(zé)任從制度上固定下來，確保了安全工作真正做到了有人抓、有人管。
1、健全安全管理制度，完善安全管理框架。
2、多次組織安全培訓(xùn)，積極開展了多種形式的安全活動(dòng)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。今年共組織了52人參加了安全管理人員資格證的培訓(xùn)，其中參加省級(jí)培訓(xùn)有11人 (以上均不包括各施工項(xiàng)目部的培訓(xùn)情況)。
3、加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。抓好工程質(zhì)量不但是公司長遠(yuǎn)利益的需要，而且是安全工作的基礎(chǔ)。在認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作的同時(shí)沒有忽視質(zhì)量管理的重要性，今年年初，根據(jù)公司工作會(huì)議精神,安全質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想，制定了本年度的安全質(zhì)量目標(biāo)。
4、在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，合理地確定了每個(gè)部門每項(xiàng)工作的安全風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。確定了安全質(zhì)量工作防范的重點(diǎn)，為全年安全工作的順利開展打下了較好的基礎(chǔ)。大力宣傳安全生產(chǎn)方面的方針、政策和法律、法規(guī)，把上級(jí)文件精神及時(shí)傳達(dá)到各職能科室及工程項(xiàng)目部。
二、 以開展各安全專項(xiàng)整治工作為契機(jī)，進(jìn)一步完善施工現(xiàn)場的安全防護(hù)設(shè)備設(shè)施的管理
根據(jù)股份公司和集團(tuán)公司公司針對(duì)10.29事故視頻會(huì)議精神，開展了大型機(jī)械設(shè)備安全使用管理和預(yù)防高處墜落、模板坍塌和土方坍塌事故為重點(diǎn)的安全專項(xiàng)整治工作，此次自查涉及項(xiàng)目部7個(gè)，檢查地點(diǎn)、項(xiàng)目32個(gè)，整改隱患65處。通過此次活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)各項(xiàng)目的安全生產(chǎn)投入合理，提高施工現(xiàn)場的安全防護(hù)水平。
1.在日常檢查過程中嚴(yán)抓各種管理制度、安全規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況，以充分發(fā)揮公司安全管理制度的作用。對(duì)在施項(xiàng)目實(shí)行不定期抽查，每季度進(jìn)行季度檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題馬上要求項(xiàng)目進(jìn)行整改落實(shí)。對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)、較差的項(xiàng)目抓住不放，積極幫協(xié)助、服務(wù)直至項(xiàng)目安全問題得到整改和消除，如：個(gè)別項(xiàng)目由于各種原因，安全人員沒有及時(shí)到位，安全防護(hù)較差，高處作業(yè)無操作面，腳手架搭設(shè)不合格等問題，積極與人力資源部、技術(shù)發(fā)展溝通反映，共同幫助項(xiàng)目解決安全人員、安全技術(shù)難點(diǎn)等問題。
2.嚴(yán)把方案審核關(guān)，現(xiàn)場腳手架、臨時(shí)用電、機(jī)具設(shè)備等的驗(yàn)收關(guān)，爭取讓各種施工方案更完善、各種安全設(shè)備設(shè)施更安全。在方案審核過程術(shù)方案審核中，對(duì)違反安全規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，及時(shí)與技術(shù)發(fā)展部認(rèn)真溝通協(xié)商，確保安全技術(shù)措施方案符合相關(guān)安全規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，保證了施工安全。今年共審核安全技術(shù)措施方案13 份，專家論證的方案3項(xiàng)，驗(yàn)收各種防護(hù)設(shè)備設(shè)施106項(xiàng)。
3.我部門于xx年9月1日至xx年9月30日進(jìn)行了一次工程項(xiàng)目安全質(zhì)量、爆炸物品檢查內(nèi)部審核，主要目的是檢查審核并驗(yàn)證公司施工進(jìn)度、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全以及爆炸物品貯存、使用過程中是否符合有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及公司有關(guān)文件規(guī)定，針對(duì)存在的問題及時(shí)制定糾正措施進(jìn)行改進(jìn)，防止安全質(zhì)量事故的發(fā)生，保證并促進(jìn)公司管理體系運(yùn)行的有效性、在信用評(píng)價(jià)和集團(tuán)公司審核抽查中獲得良好的評(píng)價(jià)。在檢查活動(dòng)的開展過程中，各項(xiàng)目部都能積極的行動(dòng)起來，對(duì)此次檢查活動(dòng)進(jìn)行周密的安排、積極地配合。使得各項(xiàng)目的安全工作都緊緊圍繞著此次檢查活動(dòng)安排進(jìn)行落實(shí)。通過此次檢查活動(dòng)的開展，促進(jìn)了各施工單位安全生產(chǎn)工作的有序進(jìn)行，增強(qiáng)了廣大干部職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
三、重點(diǎn)工程質(zhì)量控制情況
xx年公司上下對(duì)質(zhì)量、安全工作高度重視，上級(jí)相應(yīng)加大了質(zhì)量安全監(jiān)督檢查的深度和力度，給公司質(zhì)量安全工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。質(zhì)量安全工作方面我們重點(diǎn)抓好各項(xiàng)目現(xiàn)場施工管理，把安全質(zhì)量作為重點(diǎn)部位監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)操作流程，貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求，定期不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保了未出現(xiàn)任何的安全質(zhì)量事故。保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進(jìn)行。項(xiàng)目上也相當(dāng)重視安全質(zhì)量管理工作的落實(shí)取得了理想的效果，例如：
關(guān)角隧道：指揮部采取定期排查和不定期排查兩種方式對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控。指揮部安質(zhì)部每月組織四次大型排查，排查結(jié)束后下發(fā)《質(zhì)量安全管理通知單》，并于每月20日對(duì)現(xiàn)場安全、質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行全面考評(píng)，設(shè)進(jìn)度、材料節(jié)超、光面爆破獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，大大促進(jìn)了施工現(xiàn)場安全質(zhì)量管理。針對(duì)各施工現(xiàn)場進(jìn)行了定期、不定期的安全質(zhì)量排查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)安全質(zhì)量隱患約300余個(gè)，整改合格率達(dá)到99%以上，各工區(qū)專職安全員、技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)安全質(zhì)量隱患約700余個(gè)，整改合格率達(dá)到97%以上，部分沒有整改的原因就是同一問題又重復(fù)出現(xiàn)，對(duì)此問題，采取加大對(duì)施工人員進(jìn)行加強(qiáng)教育的方法進(jìn)行解決，減少同一問題重復(fù)出現(xiàn)的頻率，通過認(rèn)真仔細(xì)的安全質(zhì)量排查，大大減少了施工現(xiàn)場安全質(zhì)量事故的發(fā)生.
貴廣項(xiàng)目：對(duì)管轄標(biāo)段范圍內(nèi)安全管理、生活區(qū)管理、現(xiàn)場料具管理、環(huán)境保護(hù)、腳手架、安全防護(hù)、施工用電、起重吊裝、機(jī)械安全、消防保衛(wèi)、工程質(zhì)量等進(jìn)行全面安全質(zhì)量隱患排查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全質(zhì)量隱患進(jìn)行逐項(xiàng)清理追蹤直到隱患消除，對(duì)拒絕整改落實(shí)的施工班組進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，整改不到位屢次犯的加倍處罰，絕不手軟。全年組織的各項(xiàng)檢查共查出大小問題335個(gè)，監(jiān)督現(xiàn)場整改334個(gè)，整改率達(dá)到99%以上，無法徹底整改的問題，組織制定了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。xx年項(xiàng)目部取得了0扣分的好成績，為公司贏得榮譽(yù)。通過檢查與考核的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)全處人員的質(zhì)量安全意識(shí)不斷增強(qiáng)，工作主動(dòng)性和積極性得以提高，安全保生產(chǎn)，質(zhì)量創(chuàng)效益為企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)“安全質(zhì)量零事故”創(chuàng)造保障。
欽防鐵路項(xiàng)目：在今年上半年的信譽(yù)評(píng)價(jià)跟綜合考評(píng)中，項(xiàng)目部取得了南寧鐵路局的第四名、沿海建指第二名的可喜成績。在沿海建指的樣板工程評(píng)比中由項(xiàng)目施工的金雞塘江大橋以第二名的優(yōu)異成績?nèi)脒x。
共玉項(xiàng)目: 項(xiàng)目部不定時(shí)對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行安全質(zhì)量宣傳教育20期、422人次、211份宣傳材料，60余條橫幅、宣傳標(biāo)語等，并對(duì)一線施工人員采取現(xiàn)場安全質(zhì)量講解及考試等不同手段，提高“安全生產(chǎn)、質(zhì)量第一”的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)宣傳教育效果，通過各種方式使施工人員提高認(rèn)識(shí)，掌握專業(yè)知識(shí)，最大限度避免日常生產(chǎn)中因操作不當(dāng)，違章施工而引起的安全質(zhì)量問題，增強(qiáng)每一名施工人員的主人翁責(zé)任感，將所學(xué)到的知識(shí)、技能發(fā)揮到實(shí)處，落實(shí)到崗位。河卡山隧道提前并超前完成進(jìn)洞100m計(jì)劃，為冬季施工做好準(zhǔn)備。
北京分公司在西辛新樓的建造過程中以優(yōu)良的質(zhì)量，良好的服務(wù)得到了廣大住戶的認(rèn)可及好評(píng)。
四、在學(xué)習(xí)中提升素質(zhì)，讓安全成為一種習(xí)慣
年初至今，隨著 “三項(xiàng)行動(dòng)”在全公司、全系統(tǒng)范圍內(nèi)的實(shí)施，拓寬了安全培訓(xùn)的內(nèi)涵，提升了培訓(xùn)工作的效果。對(duì)新上崗員工、引進(jìn)的畢業(yè)生、項(xiàng)目經(jīng)理、專兼職安全人員進(jìn)行了國家有關(guān)安全生產(chǎn)管理知識(shí)、安全生產(chǎn)技術(shù)，勞動(dòng)衛(wèi)生知識(shí)和安全技能知識(shí)，有關(guān)行業(yè)安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識(shí)、工傷保險(xiǎn)的政策、法律、法規(guī)、傷亡事故和職業(yè)病統(tǒng)計(jì)、報(bào)告及調(diào)查處理方法、事故現(xiàn)場勘驗(yàn)技術(shù)，以及應(yīng)急處理措施、重大危險(xiǎn)源管理與應(yīng)急救援預(yù)案編制、公司內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)、典型事故案例分析等方面的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)。在著重“培養(yǎng)、檢查”的同時(shí)，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行的危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、環(huán)境因素的識(shí)別評(píng)價(jià)，通過扎實(shí)有效的培訓(xùn)工作的開展，使公司“橫向到邊、縱向到底”的安全管理網(wǎng)更加穩(wěn)固，基層管理水平日益提高，全員參與意識(shí)明顯增強(qiáng)，讓安全成為一種習(xí)慣，讓習(xí)慣變得更安全。
五、公司信譽(yù)評(píng)價(jià)、表彰及QC成果的情況
1.鐵路信譽(yù)評(píng)價(jià)情況匯報(bào)：
廣西欽防鐵路項(xiàng)目在今年上半年的信譽(yù)評(píng)價(jià)跟綜合考評(píng)中，項(xiàng)目部取得了南寧鐵路局的第四名、沿海建指第二名的可喜成績。在沿海建指的樣板工程評(píng)比中由項(xiàng)目施工的金雞塘江大橋以第二名的優(yōu)異成績?nèi)脒x。
貴廣項(xiàng)目在上半年信譽(yù)評(píng)價(jià)中繼續(xù)以前的好成績，項(xiàng)目部在檢查中現(xiàn)場及內(nèi)業(yè)等方面無任何扣分情況，總體排名為第6名。
哈齊客專項(xiàng)目1、2分部在信譽(yù)評(píng)價(jià)中做好了充分的準(zhǔn)備工作，取得了全線排名第2名的成績。
2.公路信譽(yù)評(píng)價(jià)情況：
全國范圍內(nèi)開展的.公路施工企業(yè)信用評(píng)價(jià)工作由交通運(yùn)輸部統(tǒng)一組織，每年開展一次，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括投標(biāo)行為、履約行為和其它行為等，按得分多少將公路施工企業(yè)分為AA、A、B、C、D五個(gè)等級(jí)，并將與投標(biāo)掛鉤。 去年在公路信譽(yù)評(píng)價(jià)中的成績，廣西、福建、青海片均獲AA稱號(hào)，得到了地方和業(yè)主的高度肯定。今年公路信用評(píng)價(jià)基本處于收尾階段，不出意外名次不會(huì)有變動(dòng)。
3.建泰A1標(biāo)在建泰公司組織的“‘三集中’標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”在我合同段召開，項(xiàng)目部獲獎(jiǎng)金40萬元。該項(xiàng)目部被福建省交通運(yùn)輸廳評(píng)為xx年度A級(jí)項(xiàng)目部。xx年第三季度至xx年第二季度，項(xiàng)目部在建泰公司組織的季度考評(píng)中，平均名次為第三名，累計(jì)獲得獎(jiǎng)金60萬元。xx年2月9日，建泰A1項(xiàng)目部獲xx年度集團(tuán)公司優(yōu)秀施組三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀專項(xiàng)施工方案獎(jiǎng)。
3.廣西南寧項(xiàng)目部在全線季度評(píng)級(jí)中排名靠前，第2季度排第一名。
4.貴廣項(xiàng)目是全線第一家架梁無障礙單位。第一個(gè)主體工程全部完工的項(xiàng)目部，被局指評(píng)為優(yōu)秀項(xiàng)目部
5.xx年公司兩篇QC成果獲得xx年度集團(tuán)公司優(yōu)秀成果獎(jiǎng)，下半年公司加大了對(duì)QC成果的重視度，下發(fā)了相關(guān)文件，要求各個(gè)項(xiàng)目都要根據(jù)本項(xiàng)目工程實(shí)際情況開展QC成果工作，以于12月份評(píng)比出2篇上報(bào)集團(tuán)公司。由于公司近年多信譽(yù)評(píng)價(jià)的重視，加大了管理力度，為了能更好的提高公司鐵路工程、公路工程的施工質(zhì)量，提高公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)的名次。公司于去年年低先后對(duì)《鐵路信用評(píng)價(jià)的管理辦法》及《鐵路信用評(píng)價(jià)的獎(jiǎng)罰措施》進(jìn)行了完善和近一步的落實(shí)。下發(fā)了《公路信用評(píng)價(jià)的管理辦法》及《公路信用評(píng)價(jià)的獎(jiǎng)罰措施》。使得今年的信譽(yù)評(píng)價(jià)工作取得了不錯(cuò)的成績。
六、存在的問題及明年工作重點(diǎn)
盡管我們做了大量的工作，但還存在不少問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、安檢人員不穩(wěn)定，由于各項(xiàng)目部及工程隊(duì)的安全人經(jīng)常變動(dòng)，使得安全質(zhì)量工作不能做到持續(xù)有效進(jìn)行，使得安質(zhì)部門起不了監(jiān)督檢查的作用得到削弱。
2、各類報(bào)表及需要上報(bào)的材料上報(bào)不及時(shí)，存在催要現(xiàn)象。
3、雖然制定了安全檢查實(shí)施細(xì)則和工程質(zhì)量檢查實(shí)施辦法，但各部門的責(zé)任制還需進(jìn)一步落實(shí)，完善各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，以使各項(xiàng)安全質(zhì)量工作更加細(xì)致，具有可操作性。同時(shí)，部分項(xiàng)目部的安全質(zhì)量責(zé)任制及規(guī)章制度的落實(shí)存在不到位現(xiàn)象。
為確保安全質(zhì)量不出事，明年安全質(zhì)量工作重點(diǎn)主要是：
1、抓重點(diǎn)項(xiàng)目和重大危險(xiǎn)源管理。主要是隧道、高橋等施工。
2、重點(diǎn)關(guān)注制、運(yùn)、架梁設(shè)備老化、維修。消除安全隱患，提升管理人員水平。
3、以貫標(biāo)工作為載體，促進(jìn)工程項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)確保復(fù)評(píng)認(rèn)證順利通過。
以上是我們工作中的成績和不足以及面臨的具體困難，在以后的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我們將努力克服困難，彌補(bǔ)不足，發(fā)揚(yáng)成績，使我公司的安全質(zhì)量管理水平再上新臺(tái)階。
it行業(yè)工作總結(jié)范文2
根據(jù)廣東省交通廳《關(guān)于做好全省20xx年水路運(yùn)輸行業(yè)年審工作的通知》（粵交辦字[20xx]23號(hào)文）、《國內(nèi)船舶運(yùn)輸經(jīng)營資質(zhì)管理規(guī)定》（交通部20xx年第1號(hào)令）等有關(guān)文件的規(guī)定，從20xx年1月1日起到4月30日，對(duì)全市水路運(yùn)輸（服務(wù)）企業(yè)和在冊(cè)營運(yùn)船舶開展20xx年度行業(yè)年審工作，截止4月30日，全市28家水路運(yùn)輸企業(yè)，378艘營運(yùn)船舶，已年審314艘，年審率達(dá)85%；全市64家水路運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)通過年審的有59家，未通過年審的有5家，年審率達(dá)92%，為歷年最高。今年的年審工作我們主要做了以下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密組織，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹年審法則
年審工作歷來政策性強(qiáng)，工作量大，處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)組織參與年審工作的有關(guān)人員學(xué)習(xí)《國內(nèi)船舶運(yùn)輸經(jīng)營資質(zhì)管理規(guī)定》、《關(guān)于做好全省20xx年水路運(yùn)輸行業(yè)年審工作的通知》文件精神，學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)條例，并對(duì)歷年年審工作進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和分析，結(jié)合我市的實(shí)際情況，明確今年年審工作的具體做法和工作程序，指定專人負(fù)責(zé)年審工作，同時(shí)將省廳關(guān)于做好水路運(yùn)輸行業(yè)年審工作的通知轉(zhuǎn)發(fā)給各縣（市、區(qū)）交通局和水路運(yùn)輸（服務(wù)）企業(yè)單位，使各有關(guān)單位進(jìn)一步明確年審工作的重要性和意義，為順利完成20xx年度水路運(yùn)輸行業(yè)年審工作打下了堅(jiān)實(shí)的基矗
二、加大政策宣傳力度，營造依法年審的良好氛圍
近年來，由于水運(yùn)市場不景氣，運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營效益差，企業(yè)經(jīng)營管理不到位，導(dǎo)致年審工作未能引起運(yùn)輸(服務(wù))企業(yè)和船舶經(jīng)營業(yè)戶的重視，有部分企業(yè)、船舶單位遲遲不肯年審，對(duì)我們既定的年審工作造成一定的影響，特別是吳川市轄區(qū)各船隊(duì)，這些船隊(duì)的.船舶數(shù)量多、噸位小，船舶又分布較散，難于管理。針對(duì)這類問題，我們會(huì)同吳川市交通局派員下到各船隊(duì)組織各船隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)召開年審工作會(huì)議，反復(fù)宣傳省廳的政策文件精神，使水路運(yùn)輸（服務(wù)）企業(yè)和船舶單位充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的重要性，提高按規(guī)定年審的自覺性，通過法律教育大部分企業(yè)單位都能按時(shí)，按要求參加年審。
三、嚴(yán)格按政策年審，確定行業(yè)管理權(quán)威
這次年審的目標(biāo)，在于通過年審鞏固歷年來的航運(yùn)市場整頓成果，進(jìn)一步規(guī)范水路運(yùn)輸市場秩序，及時(shí)糾正，查處違法違規(guī)行為。對(duì)在規(guī)定的期限內(nèi)無故不參加年審或拒不接受年審的水路運(yùn)輸（服務(wù)）企業(yè)和船舶單位，依照相關(guān)水運(yùn)法規(guī)，發(fā)出書面通知，限期辦理，在限期內(nèi)仍未按規(guī)定年審的，按規(guī)定給予相應(yīng)處罰直至取消經(jīng)營資格。如湛江市國航船務(wù)有限公司、湛江市東泰貨運(yùn)代理有限公司、麻章區(qū)明順船務(wù)有限公司等，在我們多次反復(fù)催促的情況下，仍未按規(guī)定填報(bào)運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)報(bào)表、辦理年審及繳納運(yùn)輸管理費(fèi)，據(jù)此，我們將會(huì)同工商部門對(duì)其進(jìn)行查處，依法責(zé)令停業(yè)整頓，整頓效果仍達(dá)不到要求的，將取消其經(jīng)營資格。
四、存在問題
（一）部分企業(yè)船舶的管理、聯(lián)系及配備的管理人員不到位，機(jī)構(gòu)設(shè)置欠妥，對(duì)年審工作不重視，容易造成船舶不按時(shí)年審現(xiàn)象。
�。ǘ┙^大部分未年審的船舶都是長期定點(diǎn)經(jīng)營某一地區(qū)偏遠(yuǎn)航線，由于周邊地區(qū)水運(yùn)執(zhí)法部門的監(jiān)管不到位，監(jiān)管不力，致使未能及時(shí)返港年審。
�。ㄈ┓⻊�(wù)企業(yè)規(guī)模小，同時(shí)缺乏專業(yè)性強(qiáng)的專業(yè)管理技術(shù)人才，從業(yè)人員素質(zhì)比較低。
�。ㄋ模┧愤\(yùn)輸服務(wù)業(yè)市場秩序較為混亂，違規(guī)經(jīng)營時(shí)有發(fā)生，無證無照的服務(wù)企業(yè)仍然存在。
（五）水路運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)逃繳規(guī)費(fèi)、逃避年審違章經(jīng)營的僥幸行為一直存在。
五、今后工作的意見
（一）繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)未年審企業(yè)及船舶的監(jiān)管，加大對(duì)企業(yè)資質(zhì)的檢查工作，限期完成年審，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范化，提高企業(yè)對(duì)年審工作的重視，確保年審工作的順利進(jìn)行。
�。ǘ┘訌�(qiáng)海事、船檢、工商等部門協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)對(duì)水運(yùn)服務(wù)業(yè)及營運(yùn)船舶的檢查，杜絕船舶無證和證照過期的經(jīng)營行為，促使船舶經(jīng)營者自覺守法持證經(jīng)營。
�。ㄈ﹪�(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，堅(jiān)持“布局合理，競爭有序”的原則，對(duì)不達(dá)到經(jīng)營資質(zhì)要求的企業(yè)一律不準(zhǔn)進(jìn)入市場經(jīng)營。
�。ㄋ模﹪�(yán)格按照年審規(guī)定，對(duì)達(dá)不到要求的服務(wù)企業(yè)，年審一律不予通過，籍此次年審機(jī)會(huì)，取締一批違規(guī)經(jīng)營企業(yè)，凈化水運(yùn)服務(wù)市場環(huán)境。
�。ㄎ澹┘哟笕粘�(duì)服務(wù)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管力度，對(duì)企業(yè)經(jīng)營行為實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問題，即時(shí)整改，把違法違規(guī)消滅在萌芽狀態(tài)。
it行業(yè)工作總結(jié)范文3
。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的`工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
it行業(yè)工作總結(jié)范文4
銀行業(yè)務(wù)營銷工作總結(jié)演講 大家好！ 一踏上這個(gè)演講臺(tái)，我就忍不住有些激動(dòng)。因?yàn)榫驮谝荒昵�，我就是在這個(gè)演講臺(tái)上，在分行新的用工機(jī)制的召喚下，暢談參加競聘的理由，放飛獻(xiàn)身某某的理想，由一名客戶經(jīng)理競聘為營業(yè)部某行主任。而如今，歲月輪回，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里，但無論成功還是失敗，我都想對(duì)自己某行一年來的營銷工作做一總結(jié)。一年來的營銷甘苦使我總結(jié)出來四個(gè)字，那就是“誠、勤、細(xì)、新”。 所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。 20xx年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相識(shí)。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火，發(fā)展勢頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過：“如果這家企業(yè)能夠在我們某某開戶肯定能帶來一系列可觀的效益。”第二天，我便來到這家企業(yè)，登門拜訪了這位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)朋友。人家知道了我的來意后，一方面對(duì)我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時(shí)對(duì)開展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因?yàn)樗麄冮L期在商業(yè)銀行開戶，對(duì)某某知之甚少。第一次上門公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪，但我卻沒有因此失去信心，因?yàn)槿思覍?duì)我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實(shí)對(duì)某某不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹某某業(yè)務(wù)，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工，倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營銷員。一次，在“串門”的時(shí)候，我無意間聽說財(cái)務(wù)科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個(gè)月，企業(yè)的流動(dòng)資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是，我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長，提出了由我一試的請(qǐng)求。 在接下來的一個(gè)月里，我利用休假時(shí)間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回。在收到款項(xiàng)的那一天，這位財(cái)務(wù)科長高興地說了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來了；真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬元，月均結(jié)算量達(dá)300萬元。 所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶生意十分興隆，但卻經(jīng)常因與地處浙江的.購貨方之間沒有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認(rèn)識(shí)到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬元款項(xiàng)一次性存入我分理處，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場積累了經(jīng)驗(yàn)。 所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微。工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。今年“非典”期間，我發(fā)現(xiàn)來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮，如果這種習(xí)慣成為一種趨勢，那么商家在這段時(shí)期對(duì)于鋼崩的需求肯定會(huì)大大增加，這說不定會(huì)為我們的增存提供潛在的商機(jī)�！� 于是那段時(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲(chǔ)備，果然，在隨后的一次營銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地，由于在工行開戶，在分理處是零存款。為能在市場中分得一杯羹。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動(dòng)，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來存款50萬元，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右，實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機(jī)。 所謂“新”，就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較，要與客戶的特點(diǎn)相結(jié)，與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合，與分理處的特點(diǎn)相結(jié)合，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式，創(chuàng)造了一種“以理財(cái)方式進(jìn)行宣傳營銷”的新思路，如我們針對(duì)“兩節(jié)”期間學(xué)生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時(shí)機(jī)，大力營銷羊年生肖卡；針對(duì)春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時(shí)機(jī)，大力營銷7天期通知存款；針對(duì)國債發(fā)售的有利時(shí)機(jī)，大力營銷教育儲(chǔ)蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，
那么你就用理財(cái)?shù)姆绞絹硇麄鳌币殉蔀榉掷硖巻T工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財(cái)，極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。 一年來，在我的帶領(lǐng)下，分理處存款由往年的年均增長400萬發(fā)展到當(dāng)年新增1500萬，我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬元，占整個(gè)分理處新增存款的50%。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來連續(xù)忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，在此次分行新一輪的競聘中，由于綜合業(yè)務(wù)知識(shí)不過硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說：“某人，我們真恨你�。 笔前�，我也恨自己不爭氣。某某是無情的，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競爭中，某某需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的復(fù)合型人才，如果不能緊跟時(shí)代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，某某又是有情的，只要我臥薪嘗膽，奮發(fā)向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺(tái)！
it行業(yè)工作總結(jié)范文5
電力行業(yè)關(guān)系千家萬戶，電力行業(yè)與社會(huì)生產(chǎn)、生活密切相關(guān)。近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我們深切感受到了社會(huì)各界和廣大用戶對(duì)電力供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量上更高的要求，“進(jìn)一步提高員工服務(wù)素質(zhì)、全方面深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”已經(jīng)成為公司樹立企業(yè)形象、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的重要途徑。按照各級(jí)關(guān)于提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相關(guān)文件要求，在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)的過程中，公司堅(jiān)持面向社會(huì)、服務(wù)用戶，在政府放心、客戶滿意上下工夫，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)能力，使公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為服務(wù)群眾的過程，成為服務(wù)社會(huì)的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。
一、成立95598客戶呼叫中心，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)組織機(jī)構(gòu)
為了提高公司營銷部標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，不斷滿足新形勢下客戶對(duì)供電服務(wù)需求，更好的為客戶提供更好的服務(wù)水平，20xx年10月21日公司成立的95598呼叫中心。 95598呼叫中心成立是公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)歷史上的新起點(diǎn)，客戶通過95598客戶服務(wù)電話開展業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修成果顯著。20xx年以來，受理故障報(bào)修1325次，業(yè)務(wù)咨詢2121次，回訪客戶滿意率100%,話務(wù)總量3500次，接通率達(dá)97.93%。
二、積極開展保供電工作，按照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于做好節(jié)假日保供電工作的相關(guān)文件要求，公司積極開展節(jié)假日保供電工作。
20xx年主要完成“元旦節(jié)”、“春節(jié)”、“ 清明節(jié)”、“潑水節(jié)”、“五.一”、“兒童節(jié)”、“火把節(jié)”、“中秋節(jié)”、“國慶節(jié)”等幾個(gè)節(jié)日保供電工作。
20xx年12月9日，我市第十五屆精神文明現(xiàn)場會(huì)議有幸在我縣召開，為了保證會(huì)議得以圓滿召開，公司立即組織人員編制保供電預(yù)案及保供電措施，同時(shí)成立會(huì)議保供電組織機(jī)構(gòu)實(shí)施現(xiàn)場保供電工作。由于保供電設(shè)施不足，為保證會(huì)場持續(xù)可靠供電，公司立即向供電局申請(qǐng)借用發(fā)電車作為會(huì)場應(yīng)急供電電源車，并于20xx年12月8日在發(fā)電車到位后立即組織開展保供電應(yīng)急演練。
在這次保供電工作中，公司保供電人員始終堅(jiān)守在保供電前線，為保證晚會(huì)排練用電可靠，從20xx年12月1日8：00開始，一直堅(jiān)持到12月11日24：00晚會(huì)結(jié)束。充分展現(xiàn)了我電力工人鋼鐵一樣的一直和解決完成任務(wù)的決心。正是有了這樣一批保供電人員，才使得我市第十五屆精神文明現(xiàn)場會(huì)議圓滿召開。
三、認(rèn)真開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，兌現(xiàn)服務(wù)承諾
20xx年公司以誠信建設(shè)為重點(diǎn)，以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.管理為基礎(chǔ)，以規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、全面提高客戶服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平為目標(biāo)。努力為用戶，
特別是大工業(yè)客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、誠信的服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，滿足發(fā)展的需要，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。
20xx年共辦理用戶1013起，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝總?cè)萘?6006KVA，其中10KV專變用戶業(yè)務(wù)64起，報(bào)裝容量11630KVA；低壓業(yè)務(wù)953戶，報(bào)裝容量4376KVA；辦理更名過戶97戶；辦理銷戶108戶。
20xx年10月25日，電力營銷部供電服務(wù)班接到縣水泥廠關(guān)于增容的申請(qǐng)后，立即組織相關(guān)人員于10月26日對(duì)工作現(xiàn)場進(jìn)行查勘，并根據(jù)客戶提供的報(bào)裝負(fù)荷進(jìn)行供電方案審批，于11月3日完成供電方案答復(fù)。之后又積極與客戶聯(lián)系，跟蹤客戶設(shè)計(jì)工作開展情況，幫助協(xié)調(diào)投運(yùn)、接入工作有關(guān)事宜，于12月4日完成投運(yùn)。
四、全員參與，供電抗旱
20xx年，我省遭遇百年一遇的特大旱災(zāi)，在全縣人民積極投身抗旱工作的情況下，為進(jìn)一步深化抗旱保供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，樹立公司“責(zé)任電網(wǎng)”、“服務(wù)云南”的良好形象，公司特事特辦開辟抗旱保供電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道，簡化報(bào)裝程序，提高辦電時(shí)效性。
20xx年4月15日家住薩拉河村民周林急沖沖到了公司營銷部客戶服務(wù)中心供電服務(wù)班說，我的村140畝田地由于干旱急需抽水，需要用電抽水，得知這一情況后業(yè)務(wù)人員立及按照公司制定的抗旱保供電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道，簡化報(bào)裝程序，協(xié)調(diào)工作人員進(jìn)行現(xiàn)場查勘并與客戶簽訂供用電合同當(dāng)天就為客戶裝表接電。
五、開展宣傳活動(dòng)，樹立企業(yè)形象
�。ㄒ唬坝瓉嗊\(yùn)樹品牌、安全服務(wù)進(jìn)萬家”
11月16日，為持續(xù)提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，塑造責(zé)任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)形象，公司以迎亞運(yùn)活動(dòng)為契機(jī)，充分利用街天開展“迎亞運(yùn)樹品牌、安全服務(wù)進(jìn)萬家”宣傳活動(dòng)。
此次宣傳活動(dòng)共發(fā)放《安全用電》、《家庭節(jié)能用電常識(shí)》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》、《95598供電服務(wù)》、《亞運(yùn)知識(shí)》、《故障報(bào)修指南》等15種宣傳資料1600多份，同時(shí)還利用廣播及散發(fā)放宣傳資料向來往群眾講解安全用電、節(jié)約用電、電價(jià)政策、95598服務(wù)熱線等知識(shí)，為客戶在用電方面答疑解問。
活動(dòng)中，做了54份顧客滿意度指標(biāo)評(píng)價(jià)調(diào)查問卷，調(diào)查內(nèi)容包括了形象評(píng)價(jià)、顧客期望、感知質(zhì)量、價(jià)值、顧客滿意度等七個(gè)方面26條內(nèi)容進(jìn)行了評(píng)價(jià)，顧客都很滿意，滿意度為100%。通過本次宣傳活動(dòng)、問卷調(diào)查，公司將不斷總結(jié)和改進(jìn)工作方法和質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)。
�。ǘ坝行蛴秒姟⒖茖W(xué)用電、節(jié)能減排”
12月8日，公司在經(jīng)濟(jì)局的協(xié)助下開展“有序用電、科學(xué)用電、節(jié)能減排”宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)中共發(fā)放了《有序用電》、《科學(xué)用電》、《節(jié)能減排》《企業(yè)節(jié)能》、《安全用電》、《家庭節(jié)能用電常識(shí)》等18種宣傳資料10800多份，為來往群眾宣傳有序用電、科學(xué)用電、節(jié)能減排、安全用電等用電知識(shí)，還設(shè)立了業(yè)務(wù)辦理、電價(jià)政策、安全用電等咨詢臺(tái)，為咨詢客戶在用電方面答疑解問， 精致的臺(tái)歷、掛歷、環(huán)保手提袋倍受群眾的喜愛。
同時(shí)公司還開展了“一封信”活動(dòng)，公司分管營銷領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同經(jīng)濟(jì)局副局長、科長走訪了我縣大工業(yè)用戶，送去了關(guān)于“20xx年電網(wǎng)超計(jì)劃用電限電、事故拉閘限電賀低頻低壓減負(fù)荷方案的請(qǐng)示和批復(fù)”文件及安全用電、節(jié)能用電宣傳資料。
繳完電費(fèi)的老奶奶聽了公司宣傳人員的講解后激動(dòng)地說：“你們不宣傳我都不知道家里停電要撥95598服務(wù)電話，更不知道家庭節(jié)能用電常識(shí)、科學(xué)用電等知識(shí)�！�
通過開展活動(dòng)，全面貫徹落實(shí)了科學(xué)發(fā)展觀和節(jié)約資源基本國策，切實(shí)加強(qiáng)了全社會(huì)節(jié)能宣傳力度，進(jìn)一步動(dòng)員了社會(huì)各界積極參與資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)。
六、集思廣益，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展出謀劃策
為進(jìn)一步提高供電服務(wù)水平，構(gòu)建和諧供用電關(guān)系，更好地聽取廣大群眾對(duì)公司服務(wù)、管理等各方面的建議和意見，及時(shí)解決廣大用電客戶的實(shí)際問題，公司組織召開20xx年客戶關(guān)系委員會(huì)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)測員座談會(huì)。
it行業(yè)工作總結(jié)范文6
一、堅(jiān)定信心，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能。
XX年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務(wù)，所以對(duì)公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗(yàn)，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對(duì)公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時(shí)思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導(dǎo)和鼓勵(lì)下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)水平得到提高，逐步對(duì)自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請(qǐng)教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
二、不畏困難，扎實(shí)工作，不斷發(fā)展授信客戶。
XX年下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費(fèi)，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功發(fā)展了幾個(gè)客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)今后本人各項(xiàng)工作的順利開展，打下了良好的基礎(chǔ)。。
三、加強(qiáng)管理，按章操作，嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，成了平時(shí)工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險(xiǎn)防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機(jī)的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)重。分行對(duì)此十分重視，成立風(fēng)險(xiǎn)排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息，對(duì)此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實(shí)開展，可以在防范風(fēng)險(xiǎn)方面贏得先機(jī)，爭取主動(dòng)。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，起到積極的.護(hù)航作用。
四、明年的工作打算：
XX年，經(jīng)過努力，雖然取得了一點(diǎn)成績，但是離一個(gè)合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，個(gè)人簡歷工作中也存在很多不足之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)知識(shí)還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會(huì)更加堅(jiān)定信心，克服困難，不斷進(jìn)取，積極工作，為我行的健康發(fā)展，多做貢獻(xiàn)。
it行業(yè)工作總結(jié)范文7
xx年，我公司在市建設(shè)局和質(zhì)量安全監(jiān)督站的正確指導(dǎo)下，按照上級(jí)的工作部署，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，完善公司各項(xiàng)安全管理制度，規(guī)范統(tǒng)一施工現(xiàn)場安全資料管理，并且定期性地開展了安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)的管理，針對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)管理，狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，制定了切實(shí)可行的措施，逐步建立起安全生產(chǎn)管理的長效機(jī)制，取得了全年無重特大安全事故發(fā)生的成績。較好地完成了xx年上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)就一年來我公司建筑施工安全生產(chǎn)管理工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真搞好日常管理工作
1、建立健全安全生產(chǎn)保證體系。建立內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任制，明確年度內(nèi)容和奮斗目標(biāo)。將工程分工到項(xiàng)目部，落實(shí)具體責(zé)任人。為了提高《目標(biāo)責(zé)任書》的落實(shí)程度，公司制定了工作計(jì)劃，將目標(biāo)管理的內(nèi)容進(jìn)行分解，落實(shí)到每位項(xiàng)目經(jīng)理及安全員，并在公司例會(huì)上通報(bào)任務(wù)完成的情況。
積極地協(xié)助各項(xiàng)目部搞好安全生產(chǎn)和文明施工，幫助項(xiàng)目制定安全生產(chǎn)目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)的措施及考核的辦法，通過考核進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)的責(zé)任。指導(dǎo)并協(xié)助項(xiàng)目貫徹執(zhí)行各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。各項(xiàng)目部緊緊圍繞公司要求開展，形成層層結(jié)合，組織嚴(yán)密的行業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)，并各司其責(zé)，把安全生產(chǎn)落實(shí)到施工的每道工序、每個(gè)部位、每個(gè)工種，真正做到全員參與、全方位檢查、全過程監(jiān)督。
2、 加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)。我公司組織工作人員學(xué)習(xí)《建筑工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》等有關(guān)文件，并積極參加市安監(jiān)站組織的工作人員學(xué)習(xí)。依據(jù)文件要求對(duì)各工地貫徹落實(shí)情況進(jìn)行檢查，在學(xué)習(xí)中公司干部職工對(duì)安全生產(chǎn)認(rèn)識(shí)有了較大的提高。積極組織開展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，在本年度安全生產(chǎn)月的前期，安全部召集下屬各項(xiàng)目部專職安全員進(jìn)行工作部署并提出要求，要求各項(xiàng)目部施工現(xiàn)場醒目位置懸掛大型安全生產(chǎn)口號(hào)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)月的職工安全教育。通過這些組織教育工作，極大的強(qiáng)化了公司全體員工的安全意識(shí)。工作中做好建設(shè)工程一線從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)工作，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵崗位和技術(shù)工種實(shí)行持證上崗制度，做好施工現(xiàn)場操作人員三級(jí)安全教育和職業(yè)技能培訓(xùn)工作。使廣大施工操作人員能夠時(shí)時(shí)注意安全生產(chǎn)和文明施工，各項(xiàng)目部也不斷地加大了施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)投入，改變了過去施工現(xiàn)場臟、亂、差的現(xiàn)象，提高了安全生產(chǎn)的整體管理水平和文明施工的程度。
3、積極開展活動(dòng)，全面治理事故隱患。充分借助“安全生產(chǎn)月”、“打非治違”等活動(dòng)，在全公司開展安全生產(chǎn)大檢查，組織召開動(dòng)員大會(huì)、施工現(xiàn)場會(huì)等，積極參加建管處組織的現(xiàn)場觀摩會(huì)，走出去學(xué)習(xí)別人成功的'管理經(jīng)驗(yàn)和管理模式，把公司差的項(xiàng)目部施工現(xiàn)場也作為安全生產(chǎn)的一個(gè)反面教材宣傳，在活動(dòng)中各項(xiàng)目部充分利用了黑板報(bào)、標(biāo)語、橫幅等形式進(jìn)行了宣傳教育，較好地營造了安全生產(chǎn)的氛圍。
二、圍繞全年無重大安全事故發(fā)生，確保施工現(xiàn)場安全達(dá)標(biāo)率100%
我公司把杜絕重大安全事故發(fā)生、確保施工現(xiàn)場安全達(dá)標(biāo)率達(dá)100%，作為今年安全生產(chǎn)工作的重中之重來抓，明確各部門職責(zé)，建立和完善建設(shè)工程施工安全監(jiān)管制度，采取日常巡查和定期檢查相結(jié)合的方式，定期和不定期地對(duì)建筑施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行檢查，及時(shí)跟蹤和了解各項(xiàng)目標(biāo)的安全生產(chǎn)情況;對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，公司安全科立即督促安全隱患的整改，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我公司及時(shí)召開安全生產(chǎn)形勢分析會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。通過采取以上措施，使我公司建筑施工安全生產(chǎn)呈平穩(wěn)態(tài)勢。為了進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管，促進(jìn)安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)，及時(shí)消除安全隱患，確保安全生產(chǎn)，我公司安全科加大了巡查的次數(shù)與力度。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，我們采取事故“四不放過”的原則，要求項(xiàng)目部定出整改措施，限期反饋整改情況;公司安全科在項(xiàng)目部整改反饋的基礎(chǔ)上，進(jìn)行復(fù)查，對(duì)不具備安全生產(chǎn)條件或整改不到位的項(xiàng)目部，依法責(zé)令其停止施工，以確保施工安全。
三、建立健全安全生產(chǎn)管理體系，修改完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和目標(biāo)管理體系
年初公司依法設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配齊安全生產(chǎn)管理人員，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理任組長，各分公司經(jīng)理任副組長，公司工程科、安全科等科室主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，明確了各自職責(zé)，分工明確，各司其責(zé)。修訂了安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全管理目標(biāo)，并要求各分公司、項(xiàng)目部結(jié)合公司制定的責(zé)任制及管理目標(biāo)，分解制定各安全管理目標(biāo)，完善項(xiàng)目安全生產(chǎn)責(zé)任制;并將公司安全管理方面的管理制度編制成冊(cè)，下發(fā)各項(xiàng)目部參考執(zhí)行。
通過以上工作上的努力，實(shí)現(xiàn)了今年安全工作無重大責(zé)任事故的目標(biāo)。我們將根據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，加大安全教育和安全檢查、整改的力度，促進(jìn)安全生產(chǎn)上臺(tái)階，同時(shí)也懇請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一如繼往地給予我們關(guān)心和支持。
四、xx年工作成效及難點(diǎn)
工作成效已在上述幾方面體現(xiàn)，不再多說。本年度我部門一心想著把安全生產(chǎn)工作做好、做到位，但仍存在安全生產(chǎn)工作落實(shí)難問題。針對(duì)這一情況我們做出了總結(jié)分析，存在安全生產(chǎn)工作落實(shí)難的主要原因如下;
1、 項(xiàng)目部在安全管理分工方面不分明，這一原因普遍存在，項(xiàng)目部各個(gè)管理人員認(rèn)為只要是牽涉安全的方面都應(yīng)該由安全員來管，沒有按照“管生產(chǎn)必須管安全”的原則明確分工。
2、 因?yàn)閯?dòng)態(tài)安全隱患每天都存在且不斷變化，因此安全員對(duì)現(xiàn)場隱患整改存在一定惰性，在某些方面只是為了應(yīng)付公司及上級(jí)部門的檢查。
3、 施工基層人員的素質(zhì)低，思想意識(shí)差。
4、 公司某些方面正處于健全階段，不能真正做到以安全為主，導(dǎo)致材料供應(yīng)不及時(shí)、人工不足及資金不能及時(shí)到位等情況。 綜上所述是導(dǎo)致公司安全生產(chǎn)工作落實(shí)存在一定的難度。
五、xx年安全工作重點(diǎn)
1、 xx年度我公司將繼續(xù)努力工作，根據(jù)管理目標(biāo)確定各項(xiàng)工作的開展及管理，確保全年無重大傷亡事故。
2、 加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組的安全生產(chǎn)管理工作，各項(xiàng)目部加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理工作，確保不發(fā)生安全事故。
3、 加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，加強(qiáng)指導(dǎo)職工對(duì)操作規(guī)程的學(xué)習(xí)和執(zhí)行。
4、 加大對(duì)機(jī)械設(shè)備的管理，凡未持證上崗人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止作業(yè)限期換人，并按規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰。
5、 加強(qiáng)施工現(xiàn)場高處墜落和物體打擊的防范和檢查，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)做好安全防護(hù)工作。
6、 狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作，各工地定期對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化和鞏固職工的安全意識(shí)。
7、 認(rèn)真搞好現(xiàn)場巡查工作，巡查原則是發(fā)現(xiàn)問題，限期整改，到期復(fù)查，超期處罰，對(duì)違背強(qiáng)制性條文或存在安全隱患的部位，勒令停工整改。
8、 加強(qiáng)公司形象管理，每個(gè)工程都代表著公司的形象，體現(xiàn)了公司的管理水平，因此安全部在明年的工作中會(huì)同公司各部門一道，要求各項(xiàng)目部切實(shí)把工作做細(xì)，做出能夠體現(xiàn)企業(yè)文化及形象的方面。 xx年即將結(jié)束，但安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長期的工作，公司將以xx年為新的起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全工作的管理，加大安全生產(chǎn)監(jiān)管的力度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，促進(jìn)安全工作更上一層樓，為公司的生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)一步創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
it行業(yè)工作總結(jié)范文8
一、 全員發(fā)動(dòng)，人人爭創(chuàng)，
開展了豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們認(rèn)識(shí)到，景區(qū)作為世界文化與自然遺產(chǎn)，不僅是我市發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的重要依托，更是全市改革開放和精神文明建設(shè)的窗口。在這樣一個(gè)備受世人關(guān)注的窗口，抓好行風(fēng)建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。我們?cè)谶B續(xù)多年開展行風(fēng)建設(shè)的過程中總結(jié)出了進(jìn)一步統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念的新思路，即“叫響一個(gè)口號(hào)（笑迎天下客，滿意在××）、明確一個(gè)目標(biāo)（創(chuàng)一流景區(qū)，與國際接軌）、突出一條主線（內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象）、抓好四個(gè)優(yōu)化（優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化景區(qū)環(huán)境，優(yōu)化旅游秩序，優(yōu)化人員素質(zhì)）。圍繞這一思路，管委與各景區(qū)簽訂了責(zé)任書，明確了責(zé)任要求，同時(shí)向社會(huì)作出了公開承諾，為全面推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)不斷向縱深發(fā)展提供了有力的`思想保證。同時(shí)，我們根據(jù)市委提出的“五有”創(chuàng)建要求，緊密結(jié)合自身實(shí)際，從提高員工素質(zhì)入手，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，黨員隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)和先鋒模范作用、干部職工思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)有了明顯提高，為創(chuàng)建活動(dòng)的開展更上一層樓奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，面向未來，鞏固文明山成果
�。ㄒ唬╈柟瘫３止伯a(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，全面提高領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工隊(duì)伍素質(zhì)。新的一年，我們要突出抓住思想解放、更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)這個(gè)重點(diǎn)，從強(qiáng)化班子建設(shè)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)入手，努力提高干部職工的隊(duì)伍素質(zhì)，把干部職工的思想凝聚在一起，把思想統(tǒng)一到開創(chuàng)景區(qū)工作新局面上來。要圍繞黨委中心工作積極開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力把廣大干部職工群眾的積極性調(diào)動(dòng)好、發(fā)揮好、保護(hù)好，形成全委上下聚精會(huì)神干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。
（二）進(jìn)一步強(qiáng)化景區(qū)綜合整治工作，優(yōu)化景區(qū)發(fā)展環(huán)境。加快建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、發(fā)展壯大我市旅游經(jīng)濟(jì)，樹立景區(qū)文明品牌，優(yōu)化景區(qū)的發(fā)展環(huán)境至關(guān)重要。我們要加大規(guī)劃控制力度，嚴(yán)格審批程序，力爭在較短的時(shí)間內(nèi)基本解決××景區(qū)內(nèi)存在的亂開發(fā)和違章建設(shè)問題，還景區(qū)以整潔優(yōu)美的環(huán)境。要進(jìn)一步完善景區(qū)內(nèi)的軟件環(huán)境，在景區(qū)內(nèi)全面推行iso9000和14000環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證體系，實(shí)現(xiàn)與國際標(biāo)準(zhǔn)的全面接軌。
�。ㄈ┻M(jìn)一步強(qiáng)化依法行政，提高景區(qū)規(guī)范管理水平。在新的一年里，要進(jìn)一步提高依法行政的意識(shí)和水平，把景區(qū)的管理工作從單純的行政推動(dòng)，向依法管理方向轉(zhuǎn)變，做到文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法，將各項(xiàng)工作納入長效管理軌道。（四）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)各項(xiàng)工作再上新水平。搞好景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是優(yōu)化景區(qū)發(fā)展環(huán)境的關(guān)鍵，是建設(shè)文明景區(qū)的前提。在新的一年里，我們要加快《景區(qū)總體規(guī)劃》的報(bào)批和紅門、中天門、岱頂?shù)染皡^(qū)詳細(xì)規(guī)劃的編制工作，并嚴(yán)格按照規(guī)劃要求搞好景區(qū)歷史文化軸線的規(guī)劃設(shè)計(jì)，爭取盡快恢復(fù)“一條軸線、三重空間”的歷史文化格局，加快景區(qū)博物館的籌建等各項(xiàng)工作。XX年，是泰安建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是景區(qū)創(chuàng)建文明行業(yè)上水平的重要一年。我們將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力提升景區(qū)在國際國內(nèi)的良好形象，使其文明山的美名遠(yuǎn)播海內(nèi)外。
it行業(yè)工作總結(jié)范文9
翻閱著一頁頁的標(biāo)準(zhǔn)，敲打著一塊塊的土樣，指尖敲擊著鍵盤，錄入著樣品數(shù)據(jù)......穿梭在車水馬龍的城市，奔走在一個(gè)個(gè)嶄新的建筑，嚴(yán)格收集著空檢的數(shù)據(jù)，精細(xì)核驗(yàn)著它的安全依據(jù)......精工細(xì)作帶來了一組組精致的保溫樣品，溫度、時(shí)間嚴(yán)格把控，細(xì)致要求體現(xiàn)在樣品制作的每一個(gè)環(huán)節(jié)......“自古逢秋悲寂寥，我言秋日勝春朝”步入秋季，迎來了華麗的轉(zhuǎn)身，收樣、核對(duì)、錄入、整理......這是一個(gè)新的起點(diǎn)，也是一個(gè)新的征程......
本年度工作主要分為三部分：
一、空檢、保溫檢測
兩個(gè)工作都是一直經(jīng)手的工作，按照工作流程，有條不紊的開展每天的工作內(nèi)容。
二、土工檢測
本年年初開始土工檢測。翻閱標(biāo)準(zhǔn)，核查數(shù)據(jù)，精細(xì)計(jì)算.......以每天60個(gè)土環(huán)刀試樣，拉開土工檢測的序幕：敲擊、稱量、烘干、記錄、上傳;現(xiàn)場試驗(yàn)檢測，刨坑、灌砂、帶回樣品繼續(xù)在室內(nèi)檢測......
三、穿插擴(kuò)項(xiàng)準(zhǔn)備工作
工作中，翻閱擴(kuò)項(xiàng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為擴(kuò)項(xiàng)工作準(zhǔn)備原始資料、數(shù)據(jù)。
四、業(yè)務(wù)收樣錄入
收樣、錄入這是一個(gè)嶄新的開始，不知不覺新的崗位已經(jīng)工作將近半年的時(shí)間了。業(yè)務(wù)室崗位包羅整個(gè)工程的檢測內(nèi)容，從開工到竣工。既需要熟悉整個(gè)工程的工作流程，也需要了解工程的檢測內(nèi)容、檢測項(xiàng)目。才能在工作中，給委托人以經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)。俗話說：“技多不壓身”。在項(xiàng)目工作的經(jīng)歷在這里得到了新的釋放。建筑行業(yè)有很多的面，資料、技術(shù)、預(yù)結(jié)算、施工、檢測......都是不同的面。而現(xiàn)在的崗位讓我更深一步的將它們關(guān)聯(lián)在了一起。曾經(jīng)的工作經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在工作中，是從工地角度的一種釋放，它幫助我對(duì)委托數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的判斷。而現(xiàn)在的工作崗位上，還需要有很多內(nèi)容需要熟悉和掌握。檢測的依據(jù)的運(yùn)用、檢測項(xiàng)目的內(nèi)容......不說什么空談的大話，對(duì)于自身來說，下一步就是“細(xì)致”的'去開展現(xiàn)在的工作。
規(guī)劃和創(chuàng)想：
最近因?yàn)橐恢标P(guān)注“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”，在《大家》欄目的人物專訪中，看到很多優(yōu)秀的科技工作者，他們兢兢業(yè)業(yè)的奮斗在工作的崗位。對(duì)我的觸動(dòng)很大。漫漫人生路的的每一個(gè)階段，都可以是一個(gè)新的開始。而這個(gè)開始或許就是從一個(gè)簡單的觸動(dòng)。通過“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”中的學(xué)習(xí)，正能量頻頻出現(xiàn)。那么多有夢想、有追求;敢于挑戰(zhàn)、勇于拼搏的精神他們走在實(shí)現(xiàn)夢想的路上。人生即將走向不惑之年，《大家》中的科技工作者，好幾位都是年過90歲，依然奮戰(zhàn)在自己的夢想中。這著實(shí)讓我感動(dòng)了...... 未來自己還能有什么突破?在腦海中不斷閃現(xiàn)......
另外想談?wù)勗谛聧徫坏男碌母惺埽@個(gè)感受來自于平日里每天接觸的工地試驗(yàn)員。面對(duì)凜冽的寒風(fēng)，看著他們用心呵護(hù)著自己的試驗(yàn)樣品，如同呵護(hù)著一個(gè)幼小的生命。他們總是匆忙的趕來，又匆忙的奔赴下一個(gè)目的地。看著他們搬運(yùn)樣品、核對(duì)樣品的背影，這份認(rèn)真的勁頭，讓人也是心生很多的感觸......
19年已經(jīng)拉開序幕，自己要腳踏實(shí)地做好每天的工作。跟隨領(lǐng)導(dǎo)的腳步和試驗(yàn)室發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)，認(rèn)真完成本職工作，工作中既要穩(wěn)，又要有創(chuàng)新意識(shí)。為試驗(yàn)室發(fā)展做出自己的努力。未來愿帶著奮斗與追求的夢想，與我們的企業(yè)發(fā)展一起開啟新的征程。
it行業(yè)工作總結(jié)范文10
協(xié)會(huì)在市交通局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在市民政部門的指導(dǎo)幫助下，以提高行業(yè)整體素質(zhì)和構(gòu)建和諧社會(huì)為目的，切實(shí)履行“雙向服務(wù)”職責(zé)，為實(shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)在汽車維修行業(yè)中的橋梁紐帶作用做了大量工作，取得了明顯成效，主要工作如下：
�。ㄒ唬┳ズ脧臉I(yè)人員上崗培訓(xùn)，提高維修技術(shù)水平
提高汽車維修從業(yè)人員的維修技術(shù)，是我們協(xié)會(huì)成立以來長期堅(jiān)持抓的一項(xiàng)重要工作，如何開展這項(xiàng)工作關(guān)系著我們維修行業(yè)的生存與發(fā)展。根據(jù)省廳汽車維修從業(yè)人員培訓(xùn)要求，協(xié)會(huì)從6月份以來，努力協(xié)助行業(yè)管理部門，督導(dǎo)、發(fā)動(dòng)維修企業(yè)參與培訓(xùn)，截至200年底，共舉辦了十六期培訓(xùn)班，累計(jì)培訓(xùn)各類從業(yè)人員806名，培訓(xùn)合格率達(dá)到100%，有力地促進(jìn)了我市汽車維修從業(yè)人員整體素質(zhì)的提高。
�。ǘ┌磿r(shí)參加會(huì)議，及時(shí)制定相關(guān)工作計(jì)劃
�。�1）3月7日省道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)（維修協(xié)會(huì)）會(huì)長、秘書長和企業(yè)分會(huì)會(huì)議在煙臺(tái)棲霞市召開，會(huì)議主要內(nèi)容將張春賢部長在交通部社團(tuán)工作會(huì)議上的講話進(jìn)行了全面分析；匯報(bào)了省道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)工作情況和200年度工作打算；介紹了全省維修企業(yè)開展誠信經(jīng)營活動(dòng)的情況，并計(jì)劃今年對(duì)維修誠信經(jīng)營活動(dòng)評(píng)估體系標(biāo)準(zhǔn)加以完善，力求評(píng)估符合誠信實(shí)質(zhì)。根據(jù)會(huì)議精神協(xié)會(huì)完善了200年工作計(jì)劃。
�。�2）3月份參加了市民政局組織的民間組織管理工作會(huì)議，作為會(huì)員單位代表我協(xié)會(huì)作了典型性發(fā)言，就協(xié)會(huì)工作實(shí)際及先進(jìn)事跡作了全面介紹，并認(rèn)真聽取了各會(huì)員代表的發(fā)言，介紹、學(xué)習(xí)了會(huì)員單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，我協(xié)會(huì)由于工作實(shí)績突出，被市民政局評(píng)為優(yōu)秀單位。根據(jù)民間組織管理辦公室就協(xié)會(huì)年檢要求，我協(xié)會(huì)做了充分準(zhǔn)備，并順利通過了年檢。
（3）10月份，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)在青島組織召開“貫徹落實(shí)《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》交流會(huì)”。會(huì)上介紹了青島推行的“快修店”模式、深圳安車科技公司的維修行業(yè)管理軟件、廣西三原科技公司的機(jī)動(dòng)車維修不解體檢測和故障診斷技術(shù)。通過交流，我們學(xué)到了很多外省市先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并了解了一批高新技術(shù)維修設(shè)備的使用方法，這些都為我市今后維修行業(yè)管理工作的'改進(jìn)和創(chuàng)新起到了很好的示范作用。
（三）召開汽車維修誠信企業(yè)表彰大會(huì)暨新聞發(fā)布會(huì)
4月28日，在市交通局會(huì)議室召開了市汽車維修誠信企業(yè)表彰大會(huì)暨新聞發(fā)布會(huì)。通過開展誠信經(jīng)營活動(dòng)，我市汽車維修企業(yè)有1家被授予全國汽車維修誠信企業(yè)、4家被評(píng)為山東省汽車維修誠信企業(yè)、11家被評(píng)為市汽車維修誠信企業(yè)，以上企業(yè)在本次大會(huì)受到表彰。市交通局副局長劉光勝同志、市保險(xiǎn)協(xié)會(huì)和汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長副會(huì)長等出席本次大會(huì)，并向受表彰企業(yè)頒發(fā)了榮譽(yù)獎(jiǎng)牌和證書。本次大會(huì)的召開表明，我市汽車維修創(chuàng)建誠信企業(yè)活動(dòng)取得豐碩成果，協(xié)會(huì)也就此項(xiàng)活動(dòng)在電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社及協(xié)會(huì)網(wǎng)站共同作了公告和宣傳。-200年由3家市級(jí)協(xié)會(huì)聯(lián)合開展創(chuàng)建汽車維修誠信經(jīng)營企業(yè)活動(dòng)在我市上屬首次，3家協(xié)會(huì)在發(fā)揮各自不同的職能作用，聯(lián)合推動(dòng)汽車維修行業(yè)誠信建設(shè)，有利于整合資源，建立誠信建設(shè)長效機(jī)制，是一項(xiàng)利國惠民的系統(tǒng)工程。今后3家協(xié)會(huì)將進(jìn)一步通力合作，使全市創(chuàng)建汽車維修誠信企業(yè)活動(dòng)的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)得以完善提高，并建立長效機(jī)制將這項(xiàng)活動(dòng)長期開展下去。
�。ㄋ模┱J(rèn)真開展市場調(diào)研，解決汽車維修過程中的疑難問題
隨著汽車工業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，汽車新技術(shù)、新構(gòu)造、新工藝不斷更新，過去傳統(tǒng)的汽車維修方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在汽車維修行業(yè)的發(fā)展。為提高會(huì)員單位的維修技術(shù)，解決各維修企業(yè)在維修過程中遇到的疑難癥結(jié)和故障排除的新問題；改變部分企業(yè)先進(jìn)設(shè)備不會(huì)用、用不精、用不廣的實(shí)際情況；今年5月份下發(fā)了市場調(diào)研通知和調(diào)查表32份，收到合理化意見、建議28份。協(xié)會(huì)在6月底以將會(huì)員單位所提問題，經(jīng)過匯總形成資料；按照計(jì)劃協(xié)會(huì)將在今年下半年組織聘請(qǐng)省內(nèi)專家、學(xué)者來我市進(jìn)行汽車維修技術(shù)和設(shè)備使用講座，計(jì)劃組織一次授課，用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，力求解決一些疑難問題，使維修新技術(shù)、新設(shè)備得到廣泛推廣，給廣大會(huì)員單位帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。
（五）按照會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好會(huì)費(fèi)的宣傳、收取工作
今年5月份下發(fā)了會(huì)費(fèi)收取通知后；6月份對(duì)各會(huì)員單位進(jìn)行了現(xiàn)場全面催繳，今年會(huì)費(fèi)收取得到了各會(huì)員單位的大力支持和積極配合，使會(huì)費(fèi)繳納工作得到順利開展，今年會(huì)費(fèi)是歷年來收得最齊、最快、最全的一年，這充分表明了各會(huì)員單位對(duì)協(xié)會(huì)工作的認(rèn)可；也表明會(huì)員單位對(duì)協(xié)會(huì)今后發(fā)展的信心；在會(huì)員單位如此信任的基礎(chǔ)上，協(xié)會(huì)將更有決心為各會(huì)員單位服好務(wù)，當(dāng)好參謀。
�。槠髽I(yè)定制學(xué)習(xí)刊物，促進(jìn)維修行業(yè)信息傳送
今年12月份，我們結(jié)合維修企業(yè)工作實(shí)際，對(duì)一年來積極配合協(xié)會(huì)開展工作和活動(dòng)的29家會(huì)員單位，免費(fèi)訂閱了汽車維修指導(dǎo)類月刊《汽車維護(hù)與修理》和《汽車服務(wù)之窗》，促進(jìn)了維修行業(yè)的信息傳送，也豐富了維修企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容和業(yè)余生活。
it行業(yè)工作總結(jié)范文11
為確保食品安全，保障人民群眾身體健康和生命安全，立足于治隱患、防事故，根據(jù)區(qū)食安辦關(guān)于2013年食品安全工作的有關(guān)要求，我局高度重視，把食品安全工作納入了重要議事日程，精心組織，認(rèn)真實(shí)施�，F(xiàn)對(duì)2013年旅游行業(yè)食品安全工作總結(jié)如下。
一、強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，完善工作機(jī)制
為了加強(qiáng)食品安全工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)旅游局高度重視，一是切實(shí)加強(qiáng)食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)， 成立了由局長任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，局機(jī)關(guān)各科室和下屬部門負(fù)責(zé)人為成員的食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)明確職責(zé)，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)。并督促各旅游企業(yè)建立相關(guān)組織，形成了自下而上的安全管理體系。二是督促轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)建立和完善應(yīng)急處理機(jī)制，要求各旅游企業(yè)制定了“食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案”，增強(qiáng)了各旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)食品安全事故的反應(yīng)能力。
二、嚴(yán)格檢查，重點(diǎn)整治突出
一是加強(qiáng)日常聯(lián)合檢查。多次聯(lián)合公安、消防、衛(wèi)監(jiān)、海事、交通等相關(guān)部門，對(duì)全區(qū)涉旅企業(yè)進(jìn)行日�；�(lián)合檢查；旅游大隊(duì)堅(jiān)持每周到景區(qū)（點(diǎn)）、賓館、飯店、旅行社及農(nóng)家樂進(jìn)行巡查，及時(shí)提出整改意見；鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隊(duì)每日在景區(qū)巡查和服務(wù)并填寫巡查日志，及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門。二是加強(qiáng)旅游專項(xiàng)檢查。結(jié)合全區(qū)“安全生產(chǎn)月”、“打非治違”以及“天安行動(dòng)”，多次聯(lián)合區(qū)綜治辦、安監(jiān)、公安、消防、衛(wèi)監(jiān)、海事、交通、衛(wèi)監(jiān)等相關(guān)部門，共開展了17天的安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對(duì)全區(qū)涉旅單位應(yīng)急預(yù)案、安全管理制度、安全培訓(xùn)、特種設(shè)備、食品安全等方面開展專項(xiàng)行動(dòng)聯(lián)合執(zhí)法檢查。三是加強(qiáng)假日安全檢查。黃金周前夕以及假日期間，區(qū)旅游局分組赴各大旅游景區(qū)開展全天候的旅游安全及旅游秩序巡查。四是開展星級(jí)農(nóng)家樂復(fù)核。按照江蘇省《農(nóng)家樂旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》的.要求，對(duì)全區(qū)星級(jí)農(nóng)家樂進(jìn)行了復(fù)核檢查，重點(diǎn)對(duì)農(nóng)家樂設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及衛(wèi)生狀況、從業(yè)人員規(guī)范服務(wù)、服裝服飾及各項(xiàng)證照、執(zhí)行《旅游飯店用公共信息圖形符號(hào)》情況、消防、安全等有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況、賓客意見征求及投訴處理等情況進(jìn)行了檢查。通過星級(jí)復(fù)核，提高農(nóng)家樂經(jīng)營者的食品安全生產(chǎn)衛(wèi)生意識(shí)。
三、強(qiáng)化宣傳，提高安全意識(shí)
一是通過會(huì)議、培訓(xùn)、“食品安全宣傳周”、“科普宣傳周”等形式加大面向公眾的宣傳教育力度，普及餐飲服務(wù)食品安全法律法規(guī)及食品安全知識(shí)，引導(dǎo)安全、健康的消費(fèi)，提高廣大群眾的食品安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
四、打算
為確保我區(qū)旅游企業(yè)安全健康發(fā)展，我局20xx年的工作中：一是繼續(xù)加大聯(lián)合執(zhí)法檢查力度，規(guī)范我區(qū)旅游企業(yè)經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，確保旅游企業(yè)食品安全。二是加強(qiáng)對(duì)我區(qū)旅游企業(yè)的日常監(jiān)管工作，開展宣傳教育和培訓(xùn)工作，督促制定相關(guān)預(yù)案，完善有關(guān)機(jī)制，增強(qiáng)旅游企業(yè)的安全意識(shí)。三是加強(qiáng)對(duì)食品安全有關(guān)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高指導(dǎo)檢查監(jiān)管能力，確保旅游企業(yè)的食品安全。
it行業(yè)工作總結(jié)范文12
一、為什么進(jìn)入投資擔(dān)保行業(yè)？
我20xx年正式參加工作以來，先后從事服裝、金融、航空旅游業(yè)銷售管理工作，多年來接觸服務(wù)的客戶群一直都是些比較中高端的中小企業(yè)主和公司管理層，始終堅(jiān)持以學(xué)書本、學(xué)社會(huì)、學(xué)優(yōu)秀的成功人士為原則，以企業(yè)管理、市場營銷實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)和沉淀為核心，持續(xù)提升加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。20xx年4月，離開溫州七年職場生涯，回鄭州創(chuàng)業(yè)，后因前期準(zhǔn)備不足，結(jié)果以慘痛失敗告終。創(chuàng)業(yè)伊始所摔的跟頭給自己帶來的挫敗感是巨大的�；剜嵵輨�(chuàng)業(yè)的第一步就摔了一個(gè)跟頭，多年積蓄化為烏有。現(xiàn)實(shí)的壓力逼得我曾經(jīng)痛苦無奈，也曾經(jīng)迷茫失措。從去年11月份開始，不斷地參加各種聚會(huì)活動(dòng)求師訪友，參加系統(tǒng)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，也曾配合朋友籌辦文化傳媒、培訓(xùn)咨詢公司，由于自身實(shí)力和資源的嚴(yán)重不足，現(xiàn)實(shí)困局仍然雪上加霜。當(dāng)時(shí)面臨兩個(gè)選擇，一是繼續(xù)找份自己擅長的工作，眼前問題雖能得到解決，但內(nèi)心的不安和焦慮只會(huì)加劇，讓自己更痛苦。二是重新定位規(guī)劃自己，選擇并找準(zhǔn)一條符合自己長短期發(fā)展的路，完成一次新生的蛻變。后來意識(shí)到融資渠道和資金管理在整個(gè)創(chuàng)業(yè)管理過程中占據(jù)著非常重要的作用和地位，于是便下決心投入投融資領(lǐng)域。
二、四月底制定鷹之重生計(jì)劃
1資源積累期（20xx年5月1日－－8月31日） 四個(gè)月
立足于企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)、社團(tuán)組織資源和優(yōu)勢，專注中小企業(yè)及個(gè)人融資理財(cái)業(yè)務(wù)拓展開發(fā)，任務(wù)是積累客戶資源，目標(biāo)是做公司銷售冠軍。謹(jǐn)記格言：克己忍耐巔峰狀態(tài)
2專業(yè)知識(shí)深造（20xx年9月1日－－11月30日） 三個(gè)月
考取國家二級(jí)理財(cái)規(guī)劃師證書和擔(dān)保經(jīng)理人函授培訓(xùn)，專注擔(dān)保部、風(fēng)控部、法務(wù)部，任務(wù)是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，目標(biāo)是一專多能，獨(dú)擋一面。謹(jǐn)記格言：挑燈苦讀，行業(yè)交流
3自身感悟提煉（20xx年12月1日－－20xx年2月28日）三個(gè)月
自身對(duì)投資擔(dān)保行業(yè)各職能部門業(yè)務(wù)的感悟心得加以提煉總結(jié)再拜訪求教同業(yè)高人，任務(wù)是精心深挖優(yōu)勢潛能，拜訪明師高人，目標(biāo)是能站在一個(gè)新的高度配合公司領(lǐng)導(dǎo)大力執(zhí)行推動(dòng)自己的既定目標(biāo)和計(jì)劃。謹(jǐn)記格言：虔誠問心，僧佛之變。
三、鷹之重生計(jì)劃的實(shí)施過程
我從20xx年3月27日進(jìn)入河南冠豫投資擔(dān)保有限公司任總經(jīng)理助理（綜合部經(jīng)理）一職，主要負(fù)責(zé)行政、人力資源，兼職做企劃和銷售。隨后在新浪網(wǎng)開通了自己的博客，著重于自身口碑品牌的塑造和推廣。入公司之初，就開始配合董事長做河南安徽商會(huì)融資理財(cái)交流會(huì)的籌劃與準(zhǔn)備工作，主持公司第一季度工作結(jié)會(huì)議、參與了公司內(nèi)部管理框架設(shè)計(jì)（企業(yè)文化與戰(zhàn)略規(guī)劃、員工目標(biāo)管理及培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等），后來由于行業(yè)整頓期間與高層思路意見有分歧，（當(dāng)時(shí)備案證和經(jīng)營許可證拿到無望，轉(zhuǎn)型方向不明）于一個(gè)多月后來到以銀保業(yè)務(wù)為主的河南中服投資擔(dān)保有限公司。中服投資投資擔(dān)保主營業(yè)務(wù)為銀保業(yè)務(wù)，依托于河南省服裝行業(yè)協(xié)會(huì)，股東為夢舒雅、婭麗達(dá)、渡森、若宇等河南著名的服裝名企，在河南擔(dān)保行業(yè)的口碑和經(jīng)營風(fēng)格在業(yè)內(nèi)頗有好評(píng)，很感謝中服擔(dān)保的`領(lǐng)導(dǎo)和同事們，通過半年多的努力工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)擔(dān)保行業(yè)的了解更為清晰和深遠(yuǎn)。由于今年整個(gè)擔(dān)保行業(yè)的現(xiàn)狀不容樂觀，公司戰(zhàn)略重心在于河南和和紡織服裝企業(yè)公司的籌建包裝重組上市，擔(dān)保業(yè)務(wù)經(jīng)營過于保守和被動(dòng)。全體員工的業(yè)務(wù)做得確實(shí)很不理想，但公司決策層的職業(yè)操守和經(jīng)營理念令我非常敬佩。
四、計(jì)劃實(shí)施的反思和總結(jié)
四月份制定計(jì)劃執(zhí)行不暢的主客觀原因分析如下：
1資金不足，男人無錢則無膽。人際交往放不開，有些畏縮，不像以前的自己。（心靈枷鎖）
2心理負(fù)擔(dān)放不下，心情浮躁，沉不下心（創(chuàng)業(yè)失�。^續(xù)半年窮折騰－－－－兩個(gè)兒子的撫養(yǎng)教育）
3心態(tài)管理不當(dāng)，到新公司不敢表達(dá)想法或表達(dá)方式不當(dāng)
4上無支持，下無支撐，孤掌難鳴（身體腳鐐）
5自我能力不足，又沒找到互補(bǔ)配合之人。
6行業(yè)大蕭條，一片迷茫
7原有資源不足，后期開發(fā)又沒跟上
五、鷹之重生計(jì)劃的修正（20xx年1月1日－－－－20xx年1月1日）
1生活：送兒子回家上幼兒園，暫時(shí)兩年內(nèi)不能讓家庭包袱拖住后腿。
2 學(xué)習(xí)：
�。�1）向以前的老同學(xué)（現(xiàn)周口郵政儲(chǔ)蓄銀行某支行行長）請(qǐng)教學(xué)習(xí)商業(yè)銀行信貸管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，備考銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試；
�。�2）向姨父學(xué)習(xí)《公司法》、《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》《合伙企業(yè)法》、《合同法》、《證券法》等法律知識(shí)，在其指導(dǎo)下，備考律師從業(yè)資格證。
�。�3）報(bào)名財(cái)務(wù)管理班，爭取當(dāng)年通過考試。
（4）堅(jiān)持自學(xué)PE運(yùn)作管理和企業(yè)管理
3工作 堅(jiān)持以銀保、民間擔(dān)保為基礎(chǔ)，專注并致力于PE、VC的實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩年時(shí)間內(nèi)切忌不準(zhǔn)改變?cè)瓌t
4社交
1堅(jiān)持并完善博客營銷輔以其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段
2走出去、請(qǐng)進(jìn)來、留下來以 cc鹽業(yè)投資擔(dān)保公司、cc投融資沙龍為依托，走出去拜訪各大企業(yè)商會(huì)、協(xié)會(huì)、沙龍、俱樂部，主動(dòng)結(jié)交若干個(gè)金融、商界、管理咨詢、各行政職能部門等志同道合、資源互補(bǔ)、利益共享、長期合作的朋友組成cc投融資沙龍的第一固定方陣，塑造并提升平臺(tái)形象，吸引更多的資源合作者走進(jìn)來。最終通過群策群力苦心經(jīng)營留下來的都會(huì)是公司一筆不小的源源不斷的財(cái)富。
5資金和資源支持
�。�1）尋求公司支持
�。�2）尋求同業(yè)異業(yè)朋友聯(lián)手合作
�。�3）溝通家庭不拖后腿
�。�4）努力賺錢，以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)
六、在投資擔(dān)保行業(yè)的目標(biāo)和重新定位
隨著在擔(dān)保行業(yè)工作學(xué)習(xí)中觀察思索的加深，對(duì)自己在這個(gè)行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和定位日漸清晰，于是根據(jù)自己的興趣特長與行業(yè)發(fā)展規(guī)律制定出自己的職業(yè)目標(biāo)和定位。
使命和愿景：為中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者管理運(yùn)營與投融資量身訂做最佳解決方案
專注領(lǐng)域：長期專注并致力于擔(dān)保／PE／VC的實(shí)踐學(xué)習(xí)
指導(dǎo)思想：專注專業(yè)專心融資融知融智讀書讀人讀事立功立德立言
it行業(yè)工作總結(jié)范文13
xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時(shí)刻。對(duì)客服部工作做以下總結(jié)。
回顧xx年的工作，已經(jīng)告一段落。 可以說是圓滿完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事” 把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一， 日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三， 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
八， 培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
九，在公司大力號(hào)召全員賣車位車庫的方向下，我們E區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。
部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；
三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想：
我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；
四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的.工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)湖南省、長沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提提升世紀(jì)金源的服務(wù)品牌。
it行業(yè)工作總結(jié)范文14
“醫(yī)療器械銷售是一門語言的藝術(shù)，它講究說學(xué)逗唱�！闭f到這您可能要說這不是說相聲嗎?其實(shí)銷售也是這樣的，要講究語言的精準(zhǔn)性。下邊是一般銷售的語言技巧總結(jié)。
1、開場白：
你的自我介紹必須注明以下幾點(diǎn)：
你是誰?
你是代表哪家公司?
你的來意?
為什么他們要花時(shí)間聽你談話?
2、寒喧
你們的寒喧應(yīng)該友好而簡短，你的形象和微笑應(yīng)該有利于創(chuàng)造一種友好的氣氛。密切注意觀察你未來的客戶。買與不買的感覺通常是很明顯的。它告訴你，你應(yīng)進(jìn)入醫(yī)療器械銷售模式中的哪一步了。你或許已做成了一筆銷售業(yè)務(wù)。但另一方面，客戶可能對(duì)此根本不感興趣。他/她或許要么是持非常消級(jí)的態(tài)度，要么是根本不聽你在說些什么。
我們每一次拜訪新老客戶的時(shí)候，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正面臨著以下三種可能出現(xiàn)的購買氛圍中的一種，積極的購買氛圍：客戶積極地傾向于購買。不必要作任何促銷游說，可以直接成交。
中性的購買氛圍：客戶既不積極地傾向于也不消極地對(duì)待購買.你就必須開始去發(fā)現(xiàn)他的需求。如果你銷售技巧運(yùn)用得當(dāng)，又有著足夠的產(chǎn)品知識(shí)，那么客戶就極有可能會(huì)購買。
消極的購買氛圍：客戶采取封閉的心態(tài)，他根本就不感興趣，有時(shí)還可能說出極其消極的話.在這種情況下，他們不可能作出任何購買的決定.那么我們需極短的時(shí)間內(nèi)把客戶至少引領(lǐng)到中性區(qū)域，否則你就根本沒有機(jī)會(huì)做成生意。
在首次拜訪新客戶時(shí)，可能出現(xiàn)的主要挑戰(zhàn)是怎樣把客戶從消極的區(qū)域引領(lǐng)到中性區(qū)域，以使他們從心理和感情上作好接受新內(nèi)容的準(zhǔn)備。許多知識(shí)豐富的專業(yè)醫(yī)療器械銷售人員認(rèn)為包括寒喧在內(nèi)你一般只有25秒鐘不到的時(shí)間去羸得客戶的興趣。同時(shí)，越來越多的銷售人員堅(jiān)持認(rèn)為對(duì)于消極和冷漠的購買態(tài)度加緊催逼是無濟(jì)于事的。
3著力宣傳，誘發(fā)興趣
贏得客戶的興趣是我們?cè)谶M(jìn)行銷售時(shí)首先碰到的挑戰(zhàn)。如果我們同意加緊催逼無濟(jì)于事這種觀點(diǎn)的`話，那么我們就只有一種選擇了：我們必須設(shè)法減少客戶的抵觸因素。為引起客戶的興趣，許多成功的醫(yī)療器械銷售人員都使用了一種類似于報(bào)紙為吸引讀者閱讀而采用標(biāo)題的技巧，使你去買他的報(bào)紙或閱讀那篇文章。這一同樣的技巧在銷售中已被證明是極其有效的。
對(duì)于醫(yī)療器械銷售來說，這標(biāo)題就是問一個(gè)概括性的問題或是一句說明，其唯一的目的就是激發(fā)起客戶的興趣。讓客戶跟著你走，達(dá)到最大的銷售宣傳效果。
it行業(yè)工作總結(jié)范文15
總結(jié)上半年的工作，看到我們?nèi)〉昧己脴I(yè)績的同時(shí)，我們也要看到目前存在的問題：國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策沒有松動(dòng)，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)上升，市場開發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場競爭激烈。下半年我們工作的總體指導(dǎo)思想是：及時(shí)掌握市場信息，全面、正確地分析、把握市場脈搏及發(fā)展方向；全力以赴、振作精神、克難攻堅(jiān)；我們工作的著力點(diǎn)仍然是市場開發(fā)、降本增效、技術(shù)進(jìn)步這三項(xiàng)工作，我們的具體措施為：
1、市場開發(fā)工作：
分析研究市場，跟進(jìn)有力措施，繼續(xù)抓住四個(gè)方面也就是抓主產(chǎn)品銷售、抓主銷區(qū)銷售、抓代理商銷售、抓快批，傾全公司之力，確保全年指標(biāo)完成，開創(chuàng)營銷工作的新局面。
第一：繼續(xù)抓好市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是重點(diǎn)品種的終端市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),在鞏固現(xiàn)有市場的同時(shí)，全面開展第三終端及低端市場的促銷工作，結(jié)合農(nóng)村市場由于"新農(nóng)合"政策出臺(tái)而顯現(xiàn)的500億商機(jī)，以及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心構(gòu)建工作的啟動(dòng)，制定相應(yīng)推進(jìn)計(jì)劃及工作措施、銷售激勵(lì)政策、市場開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性，力爭取得高端、中低端市場雙贏。
第二：公司所有工作要繼續(xù)圍繞市場、加強(qiáng)服務(wù)，銷售工作要鞏固原有市場份額，同時(shí)針對(duì)不同品種、不同地區(qū)、不同顧客的情況，采取積極靈活的銷售策略，對(duì)競爭性品種實(shí)行產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略；對(duì)高附加值的品種實(shí)行穩(wěn)定地市場開發(fā)戰(zhàn)略；對(duì)特殊規(guī)格品種實(shí)行差異化銷售戰(zhàn)略。在做好主導(dǎo)品種銷售的同時(shí)，進(jìn)一步做好新產(chǎn)品的市場開發(fā)，進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。
第三：繼續(xù)抓好營銷隊(duì)伍的管理。能否做好下半年的銷售工作，關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)一線營銷人員的積極性，激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性。銷售部、市場部經(jīng)理蹲點(diǎn)困難地區(qū)，在抓全面工作的同時(shí)，定點(diǎn)對(duì)銷售回款大幅下滑、重點(diǎn)品種下降量大、新品及低端市場開發(fā)能力弱的區(qū)域，給予指導(dǎo)、協(xié)助，盡快扭轉(zhuǎn)銷售下滑局面。
第四：高度重視營銷風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)客戶維護(hù)，及時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)信息。各地區(qū)定期反饋重點(diǎn)客戶的經(jīng)營狀況和同類品種的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。
2、降本增效工作：
按照建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的要求，深入開展以目標(biāo)成本管理、技術(shù)進(jìn)步為核心的降本增效工作，強(qiáng)化質(zhì)量、安全管理，確保不發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故。
第一：在年初制定的定性、定量指標(biāo)的`基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有的工作機(jī)制總結(jié)、確認(rèn)上半年降本增效的成果經(jīng)驗(yàn)，加以鞏固并以此帶動(dòng)相關(guān)指標(biāo)的控制力度，切實(shí)把工作做深做細(xì)進(jìn)而消化外部不利因素。提高產(chǎn)品的競爭力，為市場開發(fā)提供有力保障。
第二：持續(xù)開展原材料比質(zhì)比價(jià)采購，完善輔料、包裝材料供應(yīng)商質(zhì)量審計(jì)和限價(jià)采購制度。要密切關(guān)注重點(diǎn)原、輔材料、包裝材料的市場變化，預(yù)測價(jià)格走勢，確保年初降低采購成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第三：要合理安排好生產(chǎn)，確保有效益、有市場的產(chǎn)品增長的同時(shí)，著力完善能源管理的基礎(chǔ)工作，拓展思路，利用新技術(shù)、新工藝開展節(jié)能降耗工作嘗試。在可能的范圍內(nèi)，努力爭取外部的技術(shù)支持和政策支持，力爭使能源管理上新臺(tái)階。
3、技術(shù)進(jìn)步：
第一：首先對(duì)在研新產(chǎn)品進(jìn)度進(jìn)行跟蹤考核，確保研發(fā)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其次是對(duì)新獲批準(zhǔn)證書的產(chǎn)品工藝線路和工藝參數(shù)進(jìn)行摸索、優(yōu)化，使其盡快投放市場。
第二：根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局的要求，我公司要承擔(dān)×××個(gè)品種的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)起草工作，任務(wù)重且難，技術(shù)要求很高，要求在10月份前完成，公司將任務(wù)已落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人，確保按時(shí)完成。
下半年，擺在我們前面的道路充滿坎坷，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作面臨著許多困難，但我們必須堅(jiān)定信心，保持高昂的工作熱情，樹立克服困難的勇氣，確保全面實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)目標(biāo)。
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