實(shí)用的年度總結(jié)工作計(jì)劃匯編五篇
時間過得可真快，從來都不等人，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候開始寫計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的年度總結(jié)工作計(jì)劃5篇，希望能夠幫助到大家。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇1
伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的到來，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家身體健康，工作順利�；仡�20xx2年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下，我由一名基層主管晉升為十一分店風(fēng)味餐廳的廚師長。在這里，我借此機(jī)會感謝�？�、陳總和公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任�，F(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營狀況
十一風(fēng)味餐廳9月1號試營業(yè)，3號正式營業(yè)。 月份 公司檔口營業(yè)額 韓餐營業(yè)額 成本 9月 429244.16 37143.8 46% 10月 408787.46 24660.8 47% 11月
403308
25092
49%
二、經(jīng)營方面
我們風(fēng)味餐廳有一個檔口是韓餐獨(dú)立運(yùn)營窗口，兩個是績效窗口（米線和鐵板）。營業(yè)額穩(wěn)定，成本合理，效果很好。另有一個飲料窗口，成本占75%以上，作為輔助。在葛經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，9月下旬、10月初其他檔口有所調(diào)整：1檔營業(yè)額偏低，由我協(xié)助改為零點(diǎn)小炒，現(xiàn)炒現(xiàn)賣，起到了很好的效果。1檔廚師調(diào)往4檔。1檔調(diào)進(jìn)了新廚師，能力馬上提高。營業(yè)額有了200----300元的提升。之后把1檔的廚師調(diào)到5檔，把5檔的'廚師調(diào)到1檔，營業(yè)額由9月初的1100----1200元升到1500---20xx元。4檔調(diào)整后，營業(yè)額由1600元上升到了20xx元左右。
為了解決配菜員工不足的問題，把6檔員工調(diào)整到切配間，主盯配菜。為支持唐山店的發(fā)展，我店在對現(xiàn)有員工做出合理分工的前提下，把9檔廚師調(diào)往了唐山店。9檔由我協(xié)助出品工作，營業(yè)額基本穩(wěn)定。
小時工代替普通工種，把有能力的廚師調(diào)去加工新出品，另設(shè)餅類窗口，由廚師帶領(lǐng)服務(wù)員制作，逐步推出了三明治、蛋撻等一系列新品。把技術(shù)力量發(fā)展最大化，人員利用最大化。
調(diào)整后，充分調(diào)動了員工的主觀能動性，提高了其積極性和創(chuàng)造性，增加了我店菜品品種8種，提高了員工的售賣水平，增加了員工的競爭意識，起到了良好的效果。
三、質(zhì)量方面
作為廚師長，我嚴(yán)格把關(guān)，對每個檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。期間，我認(rèn)真聽取了各方面的意見和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題，并及時改進(jìn)，確保就餐師生的飯菜質(zhì)量。 四、衛(wèi)生安全方面
嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，杜絕了生熟不分的情況。確保水、電、氣安全使用，同時，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全憂患意識警鐘長鳴。 五、成本方面
由于剛做團(tuán)餐廚師長，在成本以及一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好，有待進(jìn)一步的改進(jìn)，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長學(xué)習(xí)，爭取做到讓公司效益最大化，共同雙贏。 在以后的工作中，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多提寶貴意見和建議，大家共同進(jìn)步、共同發(fā)展！
20xx年工作計(jì)劃
1、展望20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下，我將以身作則，高度嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)員工為我校師生提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己最大的努力，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。
2多關(guān)心員工生活，多溝通交流，在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖。
3、嚴(yán)格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好進(jìn)、收、驗(yàn)貨關(guān)，樹立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費(fèi)的理念。做好每個檔口的成本核算，幫助員工樹立節(jié)約意識。如果公司能實(shí)行績效工資制更好。
以上是我在新的一年里的工作計(jì)劃，如有不妥之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事多多提出寶貴的意見，謝謝大家！
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇2
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府對計(jì)劃生育工作的部署，我辦認(rèn)真依法履行人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理職責(zé)，積極參與區(qū)人口和計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項(xiàng)活動，完成區(qū)人口和計(jì)劃生育工作布置的各項(xiàng)任務(wù)，全面開展人口和計(jì)劃生育工作，促進(jìn)了我區(qū)社會政治經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制工作回顧
（一）認(rèn)真履行成員單位共性職責(zé)
1、年初我辦與區(qū)委、區(qū)政府簽訂了人口和計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，并把人口計(jì)劃生育工作納入法制辦年度工作計(jì)劃。因人員變動，我辦及時調(diào)整了人口和計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由法制辦主任王芝武任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由法制辦副主任吳赤英具體負(fù)責(zé)辦公室工作，抓好本部門計(jì)生工作。堅(jiān)持一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作體系。
2、建立健全區(qū)法制辦干部職工計(jì)劃生育檔案，并把我辦已婚育齡人員的計(jì)劃生育檔案向區(qū)衛(wèi)計(jì)局提供，及時把變動情況向區(qū)衛(wèi)計(jì)局通報(bào)。
3、按照“屬地管理”原則，我辦積極參與和配合單位所在地計(jì)劃生育工作，并接受屬地監(jiān)督和檢查考評。
4、我辦在本部門的評先表彰中認(rèn)真進(jìn)行計(jì)劃生育審查把關(guān)，并落實(shí)計(jì)劃生育“一票否決”制度。經(jīng)查，我辦年度內(nèi)本部門干部職工無違法生育。
5、從人力、物力、財(cái)力上支持掛鉤聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（大嶺鄉(xiāng)）開展人口和計(jì)劃生育工作，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)很好的完成人口和計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任的`各項(xiàng)工作。
6、我辦積極參加區(qū)人口計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組組織的會議、督查、檢查、考核、教育培訓(xùn)等活動，完成區(qū)人口和計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
�。ǘ┱J(rèn)真履行區(qū)法制辦具體職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件的備案審查制度。我辦結(jié)合本部門職能，研究出臺有利于推進(jìn)人口計(jì)生工作相關(guān)措施、辦法。我辦在20xx年3月出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)涉及人口和計(jì)劃生育規(guī)范性文件審查的通知》，在審查各部門送審的涉及計(jì)生內(nèi)容的規(guī)范性文件或一般性文件時，如沒有征求計(jì)生部門意見的，一律不出具法律意見書，確保了現(xiàn)行的人口計(jì)生規(guī)范性文件的合法性、科學(xué)性和合理性。
2、加強(qiáng)對人口和計(jì)劃生育行政部門的行政執(zhí)法活動的監(jiān)督檢查，對計(jì)生部門行政執(zhí)法情況進(jìn)行監(jiān)督、考核，規(guī)范計(jì)生部門行政執(zhí)法行為，嚴(yán)格人口和計(jì)劃生育工作行政執(zhí)行人員持證執(zhí)法制度，確保人口和計(jì)劃生育法律、法規(guī)的正確實(shí)施，年內(nèi)計(jì)生部門無違法違規(guī)執(zhí)法現(xiàn)象。
3、切實(shí)履行行政復(fù)議工作職責(zé)，大力宣傳行政復(fù)議法律法規(guī)，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和人口計(jì)生部門依法辦理與人口和計(jì)生工作有關(guān)的行政爭議案件，及時化解與計(jì)生有關(guān)矛盾糾紛，維護(hù)社會穩(wěn)定，年內(nèi)沒有發(fā)生計(jì)生行政復(fù)議案件。
�。ㄈ╅_展人口和計(jì)劃生育其他相關(guān)工作
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)國策，提高思想認(rèn)識。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)計(jì)劃生育基本國策，我辦全體人員切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)《中華人民共和國人口和計(jì)劃生育法》、《XX區(qū)人口和計(jì)劃生育條例》等法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)范性文件精神，充分認(rèn)識到我區(qū)人口和計(jì)劃生育工作面臨的嚴(yán)峻形勢和做好人口和計(jì)劃生育工作的重大意義。
2、加強(qiáng)行政執(zhí)法人員培訓(xùn)，把計(jì)劃生育行政執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)納入年度培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行檢查指導(dǎo)。根據(jù)區(qū)《關(guān)于舉辦區(qū)20xx年行政執(zhí)法人員考試培訓(xùn)班的通知》文件精神，區(qū)法制辦于今年8月舉辦了行政執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，把計(jì)生部門新增的行政執(zhí)法人員納入培訓(xùn)計(jì)劃，并組織我區(qū)行政執(zhí)法人員參加自治區(qū)行政執(zhí)法資格考試和續(xù)職考試，協(xié)助自治區(qū)法制辦對考試合格者及時發(fā)放行政執(zhí)法證。
二、存在問題
我辦今年的人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制工作取得了顯著的成績，全面完成了全年人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理工作任務(wù)。盡管如此，在此項(xiàng)工作中，我辦距區(qū)委、區(qū)政府的要求還有不小差距，存在不少困難和問題，主要表現(xiàn)在：一是監(jiān)督計(jì)生依法行政工作不夠深入。二是為人口和計(jì)生工作提供法律服務(wù)的能力和水平有待進(jìn)一步提高。
三、下一步的工作思路
�。ㄒ唬├^續(xù)加大計(jì)生行政執(zhí)法檢查監(jiān)督力度，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，確保計(jì)生部門依法行政。
�。ǘ┘哟笮麄骱团嘤�(xùn)力度，通過發(fā)放計(jì)生宣傳資料、舉辦培訓(xùn)班等活動，宣傳國家法律法規(guī)和計(jì)生政策，促進(jìn)群眾自覺執(zhí)行國家計(jì)生政策。
（三）加強(qiáng)對掛鉤聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指導(dǎo)工作，協(xié)助掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好計(jì)生各項(xiàng)工作。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇3
一、 知識管理——成效顯著
通過以上圖表，可以看出，我司知識管理連續(xù)6個月在集團(tuán)考核中獲得滿分。
1、建立健全考核激勵機(jī)制，提供“軟件”支持
明確我司km考核細(xì)則，有力保證了km工作的落實(shí)情況，考核從4月起試運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。通過前幾個月的推進(jìn)，各部門均能較好的完成最開始設(shè)計(jì)的考核指標(biāo)。隨著集團(tuán)的考核力度和關(guān)注點(diǎn)不同，我司的km也及時調(diào)整推進(jìn)思路。
2、關(guān)閉公司oa辦公系統(tǒng)，全面啟動km操作平臺
公司于6月中旬關(guān)閉oa辦公系統(tǒng)，全面啟動km操作平臺，所有員工辦公均使用km，通過前期的努力，我們逐步實(shí)現(xiàn)了公司通知公告、主題新聞、知識文檔、內(nèi)部溝通等欄目，，并逐步實(shí)現(xiàn)部分辦公e化。吸取其他兄弟工廠的教訓(xùn)，我司在實(shí)現(xiàn)km辦公操作平臺全面推進(jìn)的道路上并沒有出現(xiàn)“回歸起點(diǎn)”的現(xiàn)象。
3、開展知識管理培訓(xùn)，全面推進(jìn)深入人心
本年度共開展了2次公司級培訓(xùn)，所有部門km推進(jìn)專員及公司領(lǐng)導(dǎo)均參與培訓(xùn)，部門均按要求對培訓(xùn)材料做了轉(zhuǎn)訓(xùn)，受訓(xùn)面積大，人員多。
培訓(xùn)材料內(nèi)容較為淺顯易懂，主要包含知識管理的重要性、怎樣使用km操作平臺、如何有效推進(jìn)部門的知識管理、未來公司對km的規(guī)劃等。通過培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的'效果，較好的促進(jìn)了部門的km推進(jìn)工作。
4、建立完善溝通機(jī)制，每月開展km推進(jìn)會
每月按時召開知識管理推進(jìn)會，會議內(nèi)容主要包含前一月推進(jìn)存在的問題點(diǎn)；數(shù)據(jù)回顧及注意事項(xiàng)；本月的推進(jìn)指標(biāo)和控制點(diǎn)；溝通和解決事宜等。
通過培訓(xùn)和每次會議的回顧，我司的各項(xiàng)指標(biāo)均有所提升，知識管理的流程效率由最開始的4個小時縮短到1個小時以下；上傳量由最開始的達(dá)不到控制值提升到達(dá)到目標(biāo)值，并超額完成任務(wù)；審批流程進(jìn)一步優(yōu)化，流程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化一，有效地保障了文檔上傳的規(guī)范性。
5、加強(qiáng)與總部溝通，尋求有利資源
在推進(jìn)過程中，發(fā)現(xiàn)問題及時與總部溝通，有利的保障了辦公操作平臺無障礙。由于我司老員工較多，km密碼設(shè)置較為復(fù)雜，記憶起來較為困難，所以每月有很多同事因?yàn)槊艽a問題不能正常使用辦公平臺。通過與總部積極爭取，密碼設(shè)置權(quán)限下放，與e-hr系統(tǒng)郵箱綁定后的km賬號可以在我司自主設(shè)置，由于遺忘密碼而長時間不能使用km的人員減少為零，維護(hù)時間由以前的2天以上縮短為隨時反映隨時解決。
作為一名新進(jìn)人員，沒有經(jīng)過詳細(xì)的知識管理培訓(xùn)，很多疑難問題不能得到有效的解決。通過與總部溝通，特邀企劃總部匡老師來黃培訓(xùn)，講解km操作規(guī)程，發(fā)展趨勢，為日后工作的有效開展提供了保障。
二、 現(xiàn)場管理——彷徨中看到曙光
接手現(xiàn)場管理接近半年，這半年來，我不斷地摸索，不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力嘗試在徘徊中尋找有效地推進(jìn)模式。
1、 現(xiàn)場檢查、月度考核按計(jì)劃進(jìn)行
周模塊檢查、月度檢查、節(jié)前大檢查、旺季輪值檢查，按計(jì)劃有條不紊開展，月度考核按時提報(bào)。特別是在9月開展的“現(xiàn)場管理整改月”活動為集團(tuán)審計(jì)順利進(jìn)行提供了有力的條件。
2、 開展班組6s培訓(xùn)，用理論和案例武裝頭腦
下半年共開展6s班組培訓(xùn)4次，培訓(xùn)參與人員共計(jì)70余人。培訓(xùn)課件以理論結(jié)合班組實(shí)際，具有針對性。
但是我也從中發(fā)現(xiàn)問題，例如：培訓(xùn)課件涉及班組實(shí)際的較少，涵蓋面不廣，很大的原因在于我對班組的實(shí)際工作過程和現(xiàn)場不是很了解。針對這一問題，我將在下一步的計(jì)劃中做調(diào)整。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇4
光陰似劍，日月如梭，時間宛若白駒過隙，彈指一揮間這個學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)已經(jīng)告一段落。進(jìn)入大學(xué)以后，劈開眾多社團(tuán)與部門，選擇了學(xué)生部，本著學(xué)習(xí)，塌實(shí)，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，服務(wù)的精神在學(xué)習(xí)部認(rèn)真工作，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與能力的鍛煉，但同時也有很多遺憾與失落。
現(xiàn)我把我在該部的去年的工作總結(jié)如下：
1，組織辯論賽
在本學(xué)期，我協(xié)同干事，部長極其學(xué)習(xí)部其他成員成功組織了辯論賽，作為辯手和組織人員，我還是感慨萬千，對自己的表現(xiàn)和對工作的努力程度仍感不滿。經(jīng)過事后的反思總結(jié)，覺得無論做什么事，要最最大的努力準(zhǔn)備，做最壞的打算迎接失敗。
2，早自習(xí)檢查缺席，遲到，早退現(xiàn)象
對于早自習(xí)的檢查工作，按照部長的安排，我沒有直接參與早自習(xí)的檢查，認(rèn)真整理，總結(jié)資料及時上報(bào)遲到，缺席人員。一周我也會抽兩三個早自習(xí)和學(xué)習(xí)部其他成員一起檢查早自習(xí)缺席情況。在這方面，我們部門做到了良好的監(jiān)督，督促作用。
3，檢查個教室財(cái)產(chǎn)損失情況
元旦時，經(jīng)過學(xué)校的安排，部長的指導(dǎo)，我協(xié)同學(xué)習(xí)部其他成員認(rèn)真負(fù)責(zé)的檢查了各個教室的財(cái)產(chǎn)損失情況，以便于學(xué)校即時的修補(bǔ)與完善。
由于都是大一新生，很多事情都是在吳籽含部長的指導(dǎo)與幫助下才認(rèn)真完成了學(xué)校交給我們的任務(wù)，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，放開思維，開拓創(chuàng)新，協(xié)同部長及其學(xué)習(xí)部其他成員把學(xué)習(xí)部創(chuàng)建成系學(xué)團(tuán)會最優(yōu)秀的部門。
下面我把下學(xué)期的`工作計(jì)劃規(guī)劃如下：
1，積極響應(yīng)上級號召，全力配和部長的工作。
2，切實(shí)做好本部門的各項(xiàng)本職工作，做好開學(xué)后的評優(yōu)、評獎學(xué)金工作和放假前考試的各種宣傳工作。
3，繼續(xù)發(fā)揮橋梁作用。作為學(xué)生組織中的一個重要部門，在聯(lián)系院與系，系部與學(xué)生群眾之間有著很大的責(zé)任和義務(wù)。
4，做好學(xué)習(xí)榜樣作用，全力以赴，做好英語四級，計(jì)算機(jī)二級考試準(zhǔn)備。
5，創(chuàng)造性地開展工作，在工作中積極思考，使我部工作更具特色，把我部門建設(shè)成學(xué)團(tuán)會最優(yōu)秀的部門。
以上就是我部這一學(xué)期的工作計(jì)劃，對于我們?nèi)〉玫某煽兾覀儗⒗^續(xù)發(fā)揚(yáng)，對于不足我們將克服、改正�？傊�，在工作中我們要嘗試各種的酸甜苦辣來不斷的沖實(shí)我們。
通過我部所有成員的共同努力和滿腔熱情，爭取在學(xué)習(xí)部工作方面邁上一個新的臺階。
我相信一切的努力都將隨著影響力無遠(yuǎn)而屆的顯露出它永恒的價值，讓我們共同努力，去追求生命中的無限的可能。生命將會更加精彩。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇5
一 、本年度工作總結(jié)
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教XX經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二．部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲
得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，產(chǎn)品品牌眾多，XX*天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計(jì)算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的`訪問客戶工作沒有做好。
2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。
3） 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4） 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三．市場分析
現(xiàn)在河南市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因?yàn)閮r格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母�，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)槭袌鍪紫葟泥嵵蓍_始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
四．下一年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4） 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。
5）銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
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