銷售內(nèi)勤年終總結(jié)三篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的銷售內(nèi)勤年終總結(jié)3篇，希望對大家有所幫助。
銷售內(nèi)勤年終總結(jié) 篇1
光陰如梭，日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆，我是今年3月份來到XX電子有限公司的，在公司工作的這段時間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作，回顧這段時間，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也意識到自己還存在很多的不足.20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。在20xx年，揚長避短，更好地完成工作�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)及20xx年的計劃匯報如下： 總結(jié)
一：學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識。剛來公司時，在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識，使我對公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識得到了解和認(rèn)識。
二：對二級市場客戶進(jìn)行管理維護(hù)。二級市場是銷售內(nèi)勤重點負(fù)責(zé)的客戶。今年5月份我開始接手南方客戶及西北客戶，在接手的過程中逐漸學(xué)習(xí)了客戶報價，合同制定，怎樣在xx系統(tǒng)下單、制單，催款，發(fā)貨等。以及在和客戶溝通中需要注意的問題，在不斷的.學(xué)習(xí)中。逐漸總結(jié)出自己的一套工作方法。
三：項目的跟蹤及管理。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項目的過程中及時跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系，項目報價，給客戶提供技術(shù)支持，售后問題解答，返修品的處理等。 問題：
20xx年二級市場的銷售額完成；150萬，同比去年銷售額度有所下浮。
在我對二級市場維護(hù)和管理中，發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶維護(hù)存在很多的問題。
一：二級市場老客戶的流失嚴(yán)重。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后，我對這些區(qū)域的客戶資料進(jìn)行了整理，發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶雜，訂貨量相比項目客戶訂貨量少，所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠�？蛻袅魇Х浅�(yán)重。
二：.西北客戶欠款情況嚴(yán)重，業(yè)務(wù)經(jīng)理流動性大，經(jīng)理工作交接不徹底。西北客戶在我負(fù)責(zé)工作期間一直是一個老大難問題。1：西北客戶客戶量比較多，客戶資質(zhì)參差不齊，這就造成西北客戶市場局面的復(fù)雜性，再加上在我接手期間，負(fù)責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流動性比較大，區(qū)域經(jīng)理對工作交接不徹底，對老客戶的拜訪率低，只是一味開發(fā)新客戶，這樣就造成西北客戶對公司的認(rèn)可度不是很高。區(qū)域經(jīng)理對客戶的影響小。2，西北客戶普遍都是貨到付款客戶，經(jīng)常出現(xiàn)貨送到，客戶無法及時付款的情況。而由于區(qū)域經(jīng)理流動性大，所以好多欠款不能及時回款。這樣好多客戶欠款時間一長，就無法對賬。
計劃：
針對以上工作中比較突出的問題，20xx年起我決定從以下幾點做起： 一：對于公司的老客戶要根據(jù)客戶的訂貨量及訂貨周期及時進(jìn)行跟蹤和回訪。
二：針對不同的客戶對公司的熟悉程度分別進(jìn)行產(chǎn)品推廣。對于在公司年訂貨量比較大的，已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶，只要進(jìn)行基本的維護(hù)即可，重點應(yīng)該放在那些在公司以前訂過產(chǎn)品且年訂貨量比較大的，后來訂貨量變少或者不訂貨的，應(yīng)進(jìn)行重點的跟蹤和維護(hù)。
三：對于西北貨到付款的客戶送貨前及時跟客戶溝通，問清楚客戶付款
情況，以便及時根據(jù)客戶情況進(jìn)行處理。
四：對西北客戶欠款情況及時進(jìn)行整理，及時對西北客戶進(jìn)行催款，使公司免受損失。
五：進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，并不停的拓寬自己的知識面。使自己的能力不斷得到提升。
銷售內(nèi)勤年終總結(jié) 篇2
我于20xx年x月份任職于xx鋁業(yè)，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，以往很擔(dān)心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;可是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個團(tuán)體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴(yán)格要求自我，按照公司規(guī)范，做好自我的本職工作。
全年度的工作情景和取得的成績
銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
工作資料主要概括為以下幾點：
1、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價格、每一天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作。
2、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄，統(tǒng)計信息，統(tǒng)計生產(chǎn)情景，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作。
3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準(zhǔn)確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。
4、做生產(chǎn)計劃，制作相關(guān)發(fā)貨報表;與生產(chǎn)部門，物流公司，其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào)。
進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職，已有兩個月，十分感激公司給我這個實習(xí)的機(jī)會。此刻僅對20xx年這段時間的工作做一個總結(jié)。
我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自我定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。
公司所采用的百度搜索，實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相比較較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情景，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。
這相當(dāng)于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的`信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當(dāng)然，完成以上的'工作花不了多少時間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價單、送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自我應(yīng)當(dāng)怎樣來利用這些時間。
工作進(jìn)取主動是一個有職責(zé)的員工對自我的最低要求。我相信自我是有職責(zé)心的，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認(rèn)不自我的付出和回報不成正比并且所以而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我能夠做些什么，有什么能夠幫上忙的。
顯然以上的并不能貼合公司有關(guān)進(jìn)取主動的標(biāo)準(zhǔn)，十分抱歉，就目前來說我實在不明白哪些能夠進(jìn)取主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細(xì)枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管經(jīng)過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手，因為這項工作沒有安排給我，我很擔(dān)心所以而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。
綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒!
銷售內(nèi)勤年終總結(jié) 篇3
20xx年度年終工作總結(jié)不知不覺中，我已加入XXXX團(tuán)隊已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為XX的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。XXXX了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機(jī)會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了很多，懂得了很多。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。
一、內(nèi)勤崗位工作
作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事一定做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤、財務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。
二、簡述工作情況
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，努力把工作做到最好。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛X臺，并于XXXX年XX月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的`程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識到：
作為公司的一員，不管在哪個崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責(zé)，與此同時，更應(yīng)該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。
總結(jié)一年來的工作，盡管對自身以及公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績，但自身在很多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導(dǎo)致很多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
【銷售內(nèi)勤年終總結(jié)】相關(guān)文章：
銷售內(nèi)勤年終總結(jié)06-22
銷售內(nèi)勤的年終總結(jié)08-11
內(nèi)勤銷售年終總結(jié)04-01
銷售內(nèi)勤年終總結(jié)范文03-31