一周工作的總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的一周工作的總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
一周工作的總結(jié)1
在這周工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
一周來，我在各方面都有了很大的提高。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶供給滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自我，堅持很強的職責心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)本事。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
在工作中，我本著對“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。
我看在眼里，急在心里，要明白我們的每一張卡都是有成本的呀，并且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的`講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，進取的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。
但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每一天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來到移動公司那天起，我就給自我制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我相信自我的本事，我也自信，經(jīng)過努力，我想我必須能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學(xué)習(xí)，爭取更大的提高，為公司做出更大的貢獻。我們有夢想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們歡樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)當抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識，提高個人綜合素質(zhì)，為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去，不斷的提高才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻，與企業(yè)同發(fā)展，同提高，共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌！
一周工作的總結(jié)2
上周是開學(xué)的第一周，老師和學(xué)生們緊張而又充實的學(xué)校生活已經(jīng)悄然開始，全體師生都以飽滿的熱情投入到工作學(xué)習(xí)之中。周四，學(xué)校舉行了開學(xué)典禮，方校長在典禮上講話：倡導(dǎo)先做人再做事的原則，寄予了我們“蕺小”學(xué)子在新學(xué)期要有新氣象。上周每班還舉行了“賞燈賞星賞自己”的活動，通過這次活動，讓學(xué)生們能在新學(xué)期為自己制定新目標，并且朝著目標大步前進。
開學(xué)的工作千頭萬緒，但是學(xué)校的各項工作在全校師生的共同努力下，一切都是那么的井然有序。俗話說，良好的開端是成功的一半。在開學(xué)的第一周，我們做好了這樣幾個開端：
一、學(xué)生們能很快的投入到新學(xué)期的學(xué)習(xí)，生活中去，遵規(guī)守紀，尊敬老師，團結(jié)學(xué)生，注意安全，充分體現(xiàn)了我們“蕺小”學(xué)子良好的精神風(fēng)貌。
二、學(xué)生們能在早上到校自覺讀書，課間活動文明，做操路隊整齊劃一，午間用餐安靜，放學(xué)秩序有條不紊。
三、各班教室在老師和學(xué)生的共同努力下，做到地面整潔，課桌整齊，擺放有序，玻璃明凈。
四、放學(xué)家長接送能夠做到車輛停放規(guī)范，下雨天也能做到接送井然有序。為我們校園文明盡“家長”之力。希望學(xué)生們回家表揚一下自己的家長。
五、老師們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得很緊。上班第一天，教導(dǎo)主任任老師就各上學(xué)期的'學(xué)科作業(yè)本的使用和批改情況做了全面匯報，董校長對上學(xué)期的教學(xué)質(zhì)量進行了全面分析�？隙藘�(yōu)點，指出了今后努力的方向。學(xué)校還請來了全國優(yōu)秀教師為我校教師作了題為《我的兒童閱讀推廣經(jīng)歷》的講座。全體教師為方校長提出的“人文素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、行為習(xí)慣、教育質(zhì)量、特長技能”的五大提升，信心百倍！
但老師也發(fā)現(xiàn)一些需要我們學(xué)生們改進的地方，比如說：有極個別學(xué)生把一些生活中的不文明用語，甚至粗話臟話在課間產(chǎn)生。在此，老師倡議所有的學(xué)生能做到自律，講文明用語。各班班干部既要以身作則，又要監(jiān)督不文明的人和事。如果你看到校園中有人在亂丟紙屑，講臟話，做危險事，請及時制止和勸告。希望每個學(xué)生能當學(xué)校的小主人，并讓文明之花常開在和美的校園中。
上周文章發(fā)表情況如下：
商麗英老師的文章在《紹興廣電報》上發(fā)表
一（6）童正豪的文章在《紹興晚報》上發(fā)表，（指導(dǎo)老師葉華娟）五（6）徐瀟彤的文章在《紹興晚報》上發(fā)表，（指導(dǎo)老師俞勝秋）四（2）張?zhí)鞚櫟奈恼略凇督B興廣電報》上發(fā)表，（指導(dǎo)老師陳麗萍）六（3）陸燁孜的文章在《紹興廣電報》上發(fā)表，（指導(dǎo)老師宋春囡）本周的主要工作有：
學(xué)校各項后勤保障工作繼續(xù)；課程超市開始報名；紅領(lǐng)巾廣播站開始播報；班級的文化布置補充完善；各班班隊活動開始。
經(jīng)過學(xué)生們的共同努力，上周所有班級都是五星級班級，所有辦公室均為文明辦公室，讓我們?yōu)樽约旱呐Χ@得的成功而熱烈鼓掌吧！
學(xué)生們，一年之計在于春。讓我們一起珍惜時光，努力把每件事情做得更好！預(yù)祝學(xué)生們在這學(xué)期取得更多更好的成績！
一周工作的總結(jié)3
開學(xué)的第一周，我上了高三十節(jié)課，高二四節(jié)課，十四節(jié)課，中間有我滿意的地方，也有我不滿意的地方，應(yīng)該說，不成熟，但在不斷地改善。我做的好的地方：一是我開始注重關(guān)注孩子，比如我花花了兩個晚自習(xí)的時間有意識去記孩子的名字，這在以前不曾有過，還有，在課堂上盡量讓學(xué)習(xí)動起來，比如讓孩子上黑板寫，讓孩子回答問題，師生評價答案，體現(xiàn)孩子的學(xué)習(xí)主體性，二是開始有意識地關(guān)注課堂，重點做了這么幾件事情：自我激勵，時刻提醒自己，我的目標是要回南方，證明自己的實力，我一定要爭這口氣，而這個目標的達成，就需要老師更加的關(guān)注課堂，提高自己駕于課堂的能力，知識的到位，在備課的時候，花了很多的時間去關(guān)注知識的到位，包括重點在什么地方，這些重點的內(nèi)涵是什么，我怎樣通過自己的講解，讓孩子清楚明白的掌握，關(guān)注孩子上課時的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在上課的時候，有意識的在考慮怎樣才能使孩子跟著老師來，同時，關(guān)注孩子的'學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，有意識的關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)過程，體現(xiàn)課堂的生成性。關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)反饋，傾聽孩子的呼聲，比如征詢孩子的意見，高三的復(fù)習(xí)課怎么上，上完一課，孩子是不是真的懂了？課堂上基本上完成了教學(xué)的任務(wù)，沒有拖堂，三是明確了高二高三不同的學(xué)習(xí)要求，高二的學(xué)業(yè)水平考試要求和高考的要求是不一樣的，在教學(xué)的時候有意識的考慮倒了教學(xué)的針對性，四是著力在培養(yǎng)一些好的習(xí)慣，比如早上起來，堅決不看電視，多親近課本，不斷反思自己的教學(xué)，及時寫成東西，用作“前車之鑒”。總之，目標明確，課堂不斷改善，駕馭課堂的能力在一步一步的提高，我正在朝著一個正確的道路前進。
我做的不好的地方，我認為主要是：
上課的時候老師講的過多，冷靜回想起來，有效果嗎，沒有，一是老師講的累，關(guān)鍵是孩子還不會聽，而是講多了容易出錯，言多必失，三是老師知識一味關(guān)注講，容易忽視孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)，麻痹老師的責任感，四是多講是老師不自信的表現(xiàn)，更是老師無能的表現(xiàn)。上課我總是在講個不停，為什么？原因是多方面的，一是不能很好的駕馭課本知識，主要是對知識的邏輯不清晰，頭腦混亂，任督二脈沒有打通，就不可能練厲害的武功，二是教師和孩子存在嚴重的信息不對稱，教師不知道孩子的學(xué)情是這種不對稱最顯著的體現(xiàn)，由此，老師好面面俱到，費力不討好，比如我上的經(jīng)濟生活的一二單元的串講課，我認為就是嚴重沒有考慮孩子的學(xué)情，變成了老師蹩腳的獨角戲，失敗至極！
第一節(jié)課仍然不是十分的流暢，上第一節(jié)課的時候還是有些心虛，這反映出我以前沒有好好的反思與總結(jié)，忽視了以前的經(jīng)驗和教訓(xùn)，比如高二的生活與哲學(xué)的教學(xué)，我的教學(xué)就比較失敗，而在高二上的兩節(jié)哲學(xué)課來看的或，雖說孩子的課堂表現(xiàn)有了很大的進步，但是孩子掌握的情況不是很好，可能在知識的講解上出了很大的問題，在語言的表達上出了很大的問題，在調(diào)動孩子的積極性上還沒有做好，高三的第一節(jié)課有有比較大的問題，主要是對自己要講些什么不自信，復(fù)習(xí)有些盲目，導(dǎo)致效率不高。
一些基本的能力，尚需花大力氣提高，一是上網(wǎng)找資料的能力，課堂上要用一些新的時事政治，要會提取、應(yīng)用，二是講故事的能力，這對生活與哲學(xué)的教學(xué)尤為重要，老師要學(xué)會將哲理故事，孩子要會將哲理故事，老師平常要記一些，比如《文萃》上面的一些哲理故事是非常好的素材，能不能在課堂上要孩子講些哲理故事呢？這對于培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)孩子的語言表達能力是大有裨益的，也可以是老師做的一個課堂教學(xué)的改革吧！三是研究的能力，有問題，就要去研究，問題是客觀存在的，重要的不是發(fā)現(xiàn)問題，而是解決問題。一是要研究教材教法學(xué)法，老師要怎么教，孩子應(yīng)該要怎么學(xué)，是一個問題的兩個方面，從某種意義上講，孩子怎么學(xué)比老師怎么教要更加重要，二是要研究學(xué)考、高考，提高學(xué)考、高考復(fù)習(xí)的針對性，用以優(yōu)化政治教學(xué)的課堂。
一周工作的總結(jié)4
這周工作中我對待工作態(tài)度認真，能夠以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，不計較個人得失有一定的奉獻精神。我熟悉本職工作的流程，且能夠以高標準嚴格要求自己�？头ぷ鞯男再|(zhì)決定了它對其工作人員的綜合素質(zhì)要求相當高。既要了解賣場的布局，又要熟悉賣場銷售的產(chǎn)品，以便應(yīng)對顧客的咨詢；既要有良好的語言表達能力，又要了解一定的工作運作和解決途徑。我積極圍繞客服臺以下工作內(nèi)容有針對性地展開自己的工作：
店內(nèi)外引導(dǎo)及購物活動咨詢，緊急事務(wù)處理，退換貨辦理，贈品發(fā)放，代客存包，發(fā)票開具，顧客意見處理，會員服務(wù)，禮品包裝，急救藥箱，收發(fā)信件，店內(nèi)廣播，發(fā)放DM，送貨服務(wù)。每天的工作我認真對待。對待顧客的垂詢禮貌應(yīng)答，每日面對面接待顧客數(shù)量眾多（不包括電話咨詢）。對待顧客的需求做到動作快一點兒，讓顧客感覺到受到重視，真正做到了“細心體察顧客需要”。
發(fā)票開具的工作量很大，一天要開出若是節(jié)假日每日發(fā)票達本。這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的心意內(nèi)容、日期隨意開。要做到既符合票據(jù)開啟的規(guī)定，又能讓顧客滿意。
贈品發(fā)放，是我客服部門配合企劃部或是賣場門店的工作。贈品的攜入攜出發(fā)放的'工作都要做細致。每日認真核對贈品明細表，做到無疏漏。對顧客忘記領(lǐng)取禮品的，做到時時提醒。
此外，在工作中我積極配合上級主管的工作，貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理的決議。同時我注意團結(jié)同事，臟活累活沖在最前面如禮品贈品的搬運，推找購物車，為顧客送貨等等；關(guān)心同事，相互學(xué)習(xí)以求共同進步。
現(xiàn)今，我已熟悉且能夠模范的遵守公司的規(guī)章制度，能夠獨立承擔和完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在日常工作中，我能夠處處留心踏實學(xué)習(xí)，注意收集和掌握與工作相關(guān)的知識經(jīng)驗。在工作中，我能夠體現(xiàn)出公司作風(fēng)和公司文化，為增強本部門的凝聚力和向心力起了一定推動作用在今后的工作中，我會繼續(xù)努力為的明天貢獻自己的力量。
一周工作的總結(jié)5
為了查驗上周宿舍反省的成果，進一步進步研究生的衛(wèi)生、平安意識，于20xx年11月21日在主任XX的率領(lǐng)下，對19號、20號宿舍樓再次進行了宿舍衛(wèi)生、平安反省。本次檢查對上周發(fā)明的衛(wèi)生以及報修問題進行了回訪，督匆匆其進行衛(wèi)生整改。在本次宿舍反省中，樓委會成員在全體在校研究生的'積極共同下，主要進行了以下幾項工作：
(1)反省各宿舍衛(wèi)生環(huán)境。在本次反省中，研究生宿舍的整體衛(wèi)生環(huán)境較為整潔，未發(fā)明有長光陰不掃除衛(wèi)生的環(huán)境。
(2)反省宿舍是否有大功率電器。在本次反省中，未發(fā)明大功率電器，各宿舍表示不會使用大功率電器，并許諾平安用電。
(3)反省宿舍是否有夜不歸宿現(xiàn)象。在本次反省中，除有外出出差的環(huán)境外,未發(fā)明有夜不歸宿人員，同時，樓委會成員對出差人員進行了記錄與統(tǒng)計。
(4)扣問宿舍物品報修環(huán)境。在本次回訪中，除個別宿舍的報修還未進行補綴外，大部分宿舍的報修獲得了實時的處置懲罰。
一周工作的總結(jié)6
一、踏實的工作態(tài)度：一周來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
�。�1）每一天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
（2）文員日常的工作資料比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
�。�3）在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當日備忘錄。我將當天的.工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)堅持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，進取、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用禮貌語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情景，進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情景，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
一周工作的總結(jié)7
為了鍛煉和提高我系學(xué)生的口才和思辨能力，同時豐富我們的大學(xué)生活和課余時間，活躍校園文化，培養(yǎng)我系學(xué)生的團結(jié)、競爭、進取的素質(zhì)，體現(xiàn)我系學(xué)生的精神風(fēng)貌，經(jīng)貿(mào)系學(xué)習(xí)部在105教室承辦了以“激揚青春，魅力口才”為主題的辯論賽。上個月分別進行了兩場選拔賽與一場交流賽比賽。經(jīng)過一次次激烈的比賽后，產(chǎn)生了一支優(yōu)秀的辯論隊和辯手。
一、組織策劃和工作人員協(xié)作配合
伶俐的口才和敏捷的思辨能力是當代大學(xué)生在走出校園必備的兩大能力，為了組織這次活動，邀請了許多學(xué)長學(xué)姐進行指導(dǎo)與交流，并通過與經(jīng)貿(mào)系學(xué)生會的全體工作人員的協(xié)助配合之下，順利的完成了此次辯論賽的選拔工作。在比賽現(xiàn)場，大部分的相關(guān)工作人員都能做好本職的工作，積極靈活的應(yīng)對所有事情，維持現(xiàn)場秩序，給參賽選手營造了一種良好的氛圍。
二、辯題值得深思
此次辯題都是一些熱點問題，也很有爭議的問題。緊貼實際，例如，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、共享單車、偶像崇拜利弊都是社會關(guān)注的問題，也是很值得我們大學(xué)生關(guān)注的問題，貼近我們的將來的生活，值得我們?nèi)ニ伎�。此次的比賽分�?.選拔賽、2.交流賽，每一個環(huán)節(jié)都是緊緊相連，所有的辯題都與現(xiàn)在密切相關(guān)，在辯手激烈的辯論下，不禁讓在場的觀眾們深思，學(xué)長學(xué)姐的真切點評讓辯手受益良多。
三、觀眾的`熱情給賽手很大的鼓勵
這次活動的準備工作充分，宣傳到位，吸引了很多學(xué)生觀看辯論賽，期間觀眾的熱情鼓勵以及肯定給予辯手很大的信心，讓其盡情發(fā)揮自己的才能。
四、活動不足之處
(一)在第一次選拔賽時，很多參賽選手可能因為經(jīng)驗不足而導(dǎo)致準備不足，在辯論時沒有充足的論據(jù)，而且提供的部分論據(jù)是沒有得到認證的，即論據(jù)的真實性有待考慮。
(二)有的辯題出的不是很好，讓選手有點難辨，很考驗一個人的思維能力，當對于新生還是有那么一點點難度的。
(三)設(shè)備存在問題。在比賽進行中，計時系統(tǒng)存在問題，導(dǎo)致中斷辯手們緊張精彩的言論，破壞當時緊張刺激的氣氛。
辯論可以豐富我們的課余知識，提高思辨能力，培養(yǎng)團隊精神，鍛煉表達能力，也給予了我們更多的啟迪和思考。通過這次辯論賽再一次增進了同學(xué)之間的友誼，形成團結(jié)互助，相互關(guān)心，友愛的校園氛圍，也通過自我探索，更好的認識自我、提升自我。引導(dǎo)大一新生培養(yǎng)良好地思維習(xí)慣，思考進入大學(xué)后的定位及角色轉(zhuǎn)變，盡早適應(yīng)并享受繽紛多彩的大學(xué)生活，確定目標，不懈追求。
總之，在這次活動中，我們學(xué)習(xí)部看到了自身工作的不足，也能及時改善所存在的問題，我們的努力是值得肯定的，我們的不足需要盡力改正，一步步走過，也在努力中慢慢地成長。
一周工作的總結(jié)8
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和進取的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自我的工作情景，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。所以，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的'心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。所以，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自我銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自我的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會應(yīng)對不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最終，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷。
總之，經(jīng)過理論上對自我這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力。
一周工作的總結(jié)9
時間已經(jīng)將近十二月中旬了，我在星海航工作也快到一個月了，每天的工作內(nèi)容都不盡相同，我們上午一般都是整理客戶資料，以區(qū)域或者省市標記出來一些工廠，然后給他們打電話，詢問他們家的貨物是走內(nèi)貿(mào)還是外貿(mào)，對有意向的客戶留下msn,qq等聯(lián)系方式，給他們發(fā)郵件傳真什么的，也許是我打的電話比較多了，或者運氣比較好吧，反正也有那么兩三個客戶找我詢過價。
有一個是走圣彼得堡的，我通過就這么一個航線我就學(xué)到了好多知識，走圣彼得堡的船公司有哪幾家啊？都是周幾走從哪轉(zhuǎn)船啊？價格多少啊，比如說走圣彼得堡的話就還要有破冰費，可是有的公司它就把破冰費涵蓋在運費里面，有的船公司就不是，有的船公司像MSK，CMA它價格收的就比較貴，可是他們家做這條航線很有優(yōu)勢，包括航期轉(zhuǎn)船和裝卸港碼頭的`服務(wù)都很有優(yōu)勢，像MSC是很便宜，可是他們家經(jīng)常無故甩箱，而且航期比較長，要是客戶著急這期貨呢？萬一無故被甩，我們肯定沒有別的辦法，對于客戶的損失就比較大，也許這個客戶就不信任我們了，這就是很失敗的地方�？墒怯械目蛻羲捅容^看重價格呢，而且他的貨又著急的話，我們可以根據(jù)客戶的需求切入一個很適合的船公司給他們，比如推薦一個價格適中，船期又快，服務(wù)也還可以的公司給他，可以將他對價格的注意力轉(zhuǎn)換到船公司的服務(wù)上面，我覺得這個是門推銷的技巧。
我們對于航線這一方面還是有欠缺，說了很多航線我們都沒有記起來它的基本港，這一個禮拜沒能出去拜訪客戶，我們決定下個禮拜再去拜訪客戶。
本來打算就寫到這的，后來又來了一個同行拜訪的人，他跟我們是一樣的都是剛畢業(yè)的學(xué)生，他們的公司還是剛成立的，他卻比我們懂的多，而且聽說他們公司也沒有師傅帶他們，他們完全靠自己學(xué)習(xí)，包括什么如何拜訪客戶，如何推薦公司業(yè)務(wù)，如何與同行溝通，介紹自己公司的優(yōu)勢，攬客戶等等，這讓我感到我欠缺的太多了，我們公司有人培訓(xùn)，還有人給我們客戶的資料，很多的路都幫我們鋪墊好了，我們卻還欠缺這么多，我們應(yīng)該多多向他們學(xué)習(xí)，這就是我們一周的感想。
一周工作的總結(jié)10
又是一周的工作結(jié)束了，這已經(jīng)來上海的第四周的工作了。如果說第一周是適應(yīng)工作，第二周便是熟悉，第三周是熟練，那么這一周便能夠說對工作是漸入佳境了。
經(jīng)過一個月來對工作的摸索與實踐，我已經(jīng)對我工作的內(nèi)涵和職責有了自我的理解和把握。對如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自我的方法。不僅僅要遵守工作的規(guī)程和要求，同時還要高效的完成，要做出成績，展現(xiàn)良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本著這樣的原則，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗，改善工作方法，尋找工作技巧。 我的工作能夠說是分為兩大部分。如果說查包的關(guān)鍵是技巧和禮貌，那么前引導(dǎo)的關(guān)鍵就是形象。前引導(dǎo)的位置能夠說是展現(xiàn)內(nèi)場風(fēng)采的一個窗口。我愈發(fā)地意識到這一點，這一周，我依然筆直地站立，甚至以軍訓(xùn)時警姿的標準來要求自我。我站在那里，心中不斷地提醒自我，別人眼里的我就是人民警察的形象，他能夠不高大，但必須挺拔，能夠不英俊，但必須威武。我的表現(xiàn)也得到了站長和組長的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個亮點所在，我將繼續(xù)堅持下去，毫不松懈。
作為包檢員，我心中始終堅持著這樣一個觀點“認真和仔細永遠都是我們工作的生命”
也正是秉持著這樣的一個信念吧，我總是能收獲很多不易察覺的違禁品。這一周，我的收獲也格外地多。警用錢包已經(jīng)無法逃脫我的法網(wǎng)，有危險地物品也不可能在我的手下溜進上海。同時，這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的'包裹要嚴查，因為里面如果藏有管制刀具顯示屏上是無法看出來的，并且很有可能藏有淫穢光碟。帶有很多現(xiàn)金的人更要察言觀色，要抽查現(xiàn)金中是否帶有假幣，尤其是新幣。對于包車旅游的旅客，嫌隙較小，為了提高速度能夠粗查。
檢查勢必會給旅客帶來不便，并可能會引起他們的煩感和不理解。所以，我也逐漸學(xué)會了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎樣才能讓他們感到舒心，溫暖。這一周，我也找到了自我的方法，那便是動作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來了再放回去，并拉上拉鏈。同時，嘴里能夠不時地說上一句“多謝您的配合”。經(jīng)過這樣，會大大消減乘客的不滿情緒，也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅僅要以執(zhí)法者的身份，還要以服務(wù)者的身份去投入工作。
下個月便是違禁品競賽月了，這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。我要把前一個月的工作中所秉持的認真負責的態(tài)度堅持不懈，同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個月激烈的競爭中，我會再接再厲，毫不松勁。為五組爭得榮譽，也相信五組定會鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。
一周工作的總結(jié)11
又是一周的工作結(jié)束了，這已經(jīng)來上海的第四周的工作了.如果說第一周是適應(yīng)工作，第二周便是熟悉，第三周是熟練，那么這一周便能夠說對工作是漸入佳境了。
經(jīng)過一個月來對工作的摸索與實踐，我已經(jīng)對我工作的內(nèi)涵和職責有了自己的理解和把握。對如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅僅要遵守工作的規(guī)程和要求，同時還要高效的完成，要做出成績，展現(xiàn)良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本著這樣的原則，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗，改善工作方法，尋找工作技巧。
我的工作能夠說是分為兩大部分。如果說查包的關(guān)鍵是技巧和禮貌，那么前引導(dǎo)的關(guān)鍵就是形象。前引導(dǎo)的位置能夠說是展現(xiàn)內(nèi)場風(fēng)采的一個窗口。我愈發(fā)地意識到這一點，這一周，我依然筆直地站立，甚至以軍訓(xùn)時警姿的標準來要求自己。我站在那里，心中不斷地提醒自己，別人眼里的`我就是人民警察的形象，他能夠不高大，但務(wù)必挺拔，能夠不英俊，但務(wù)必威武。我的表現(xiàn)也得到了站長和組長的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個亮點所在，我將繼續(xù)持續(xù)下去，毫不松懈。
作為包檢員，我心中始終堅持著這樣一個觀點“認真和仔細永遠都是我們工作的生命”
也正是秉持著這樣的一個信念吧，我總是能收獲很多不易察覺的違禁品。這一周，我的收獲也格外地多。警用錢包已經(jīng)無法逃脫我的法網(wǎng)，有危險地物品也不可能在我的手下溜進上海。同時，這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴查，因為里面如果藏有管制刀具顯示屏上是無法看出來的，并且很有可能藏有淫穢光碟。帶有超多現(xiàn)金的人更要察言觀色，要抽查現(xiàn)金中是否帶有假幣，尤其是新幣。對于包車旅游的旅客，嫌隙較小，為了提高速度能夠粗查。
檢查勢必會給旅客帶來不便，并可能會引起他們的煩感和不理解。因此，我也逐漸學(xué)會了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎樣才能讓他們感到舒心，溫暖。這一周，我也找到了自己的方法，那便是動作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來了再放回去，并拉上拉鏈。同時，嘴里能夠不時地說上一句“謝謝您的配合”。透過這樣，會大大消減乘客的不滿情緒，也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅僅要以執(zhí)法者的身份，還要以服務(wù)者的身份去投入工作。
下個月便是違禁品競賽月了，這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。我要把前一個月的工作中所秉持的認真負責的態(tài)度堅持不懈，同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個月激烈的競爭中，我會再接再厲，毫不松勁。為五組爭得榮譽，也相信五組定會鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。
一周工作的總結(jié)12
開學(xué)一周，全體教師都進入工作的良性循環(huán)狀態(tài)，順利完成本周的教學(xué)工作。
1、3月1日，進修學(xué)校一行8人到我校視導(dǎo)，各位任課教師都能認真準備，上好第一天的課程。視導(dǎo)共聽課8節(jié)，語文4節(jié)，有趙榮嶸、劉波、李平、柳娜;數(shù)學(xué)2節(jié)，朱麗、劉濤;英語2節(jié)，王淑波、張樹巍。得到進修聽課領(lǐng)導(dǎo)的好評，看到了我校在嘗試課堂教學(xué)改革，老師有意識的在引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。
2、年組教研活動及時，初見成效。本學(xué)期，我們教導(dǎo)處在葉校長的主抓下，對年組備課加大力度。為了確保教研的時效性，我們對于備課及時檢查。定主備人，定時間，定內(nèi)容。尤其是四年組團結(jié)合作，協(xié)調(diào)有序，行動快，效果好。并把年組主題教研與年組教研有機結(jié)合。四年組教師對于課堂教學(xué)模式也開始大膽的嘗試與探究，張校長也盡量抽出時間聽了德老師和盧老師的兩節(jié)數(shù)學(xué)課;在課后年組教師積極反思，重建，下周曾老師再上研討課。語文教學(xué)中組長德老師也是率先垂范，一節(jié)《桂林山水》將閱讀與習(xí)作緊密結(jié)合，在讀中感悟理解文章的寫作手法。二年組在組長劉波的帶領(lǐng)下，年輕教師迅速成長。視導(dǎo)時，劉波的語文識字課就得到進修領(lǐng)導(dǎo)的贊譽。姜輝老師今天講的《筍芽兒》這課，又進行識字寫字教學(xué)的深入研討，這樣是他們本學(xué)期的主題研討的內(nèi)容。
3、活動課的籌備。校隊的所有指導(dǎo)教師，深入班級選人，得到班主任的大力支持。希望老師們要督促本班學(xué)生及時參加，保證活動人數(shù)，提出要求。我們學(xué)校在社團組織中還成立了“小書蟲讀書社”地點在閱覽室。3-5年級每一個班級4個名額;六年2人�；顒诱n時間就到閱覽室讀書，可以帶著讀書筆記。這是我們學(xué)校嘗試對學(xué)生開放的閱覽室的第一步工作。以后，針對于班級學(xué)生讀書的.興趣、愛好，還能夠采用輪換制隨時調(diào)換人選，讓更多的孩子去讀書。我們將制定特制的和平讀書卡，激勵孩子們。
教學(xué)建議：
1、備課的時效性。首先，由主備人充分利用網(wǎng)上資源，認真仔細篩選教學(xué)設(shè)計(2-3份)，還要最優(yōu)化出最佳方案。其次，就是個體備課，要深入，在年組集體教研時，有個人的見解。然后，就是在周三的集中備課時，主備人主講，大家一同議課、商課，達成共識。最后，每次教學(xué)設(shè)計教導(dǎo)處要逐一把關(guān)。力求達到我們的備課環(huán)節(jié)與課堂教學(xué)相輔相成，真正落實備課這一環(huán)節(jié)而提高教學(xué)質(zhì)量。
2、規(guī)范教學(xué)管理。課前學(xué)生準備活動，打造我校的聲音文化。課前要歌聲優(yōu)美、書生瑯瑯。班級安排好學(xué)生負責一節(jié)課前唱歌、下一節(jié)課前就誦讀古詩文內(nèi)容。教導(dǎo)處檢查。
提示：
整理假期作業(yè)，下周五之前，我們到辦公室查閱。并針對于作業(yè)情況進行評比展示。
科任周會事宜
1、加強學(xué)科教研力度，做到細致備課，高效上課。教導(dǎo)處繼續(xù)深入一線課堂聽課，共同學(xué)習(xí)。
2、工作室教師沙龍活動下周四第一節(jié)課活動。主題是：做個幸福的和平教師 主持人： 地點：二樓會議室
3、常規(guī)管理：希望老師們上課到崗要及時，保證授課四十分鐘時間。下課要安排好授課班級學(xué)生有序下課。表揚胡月梅老師，責任新強，一邊指導(dǎo)學(xué)生做眼操，一邊等待班主任回班。
4、活動課的準備和籌備工作在本周順利進行，各個校隊的指導(dǎo)教師也將開始大量的工作，包括制定方案、研究活動內(nèi)容，很辛苦。沒有活動隊的教師，也很辛苦，在滿工作量十六節(jié)課在工作。大家各負其責，而且還互相幫助，體現(xiàn)了和平人團結(jié)向上的精神。
一周工作的總結(jié)13
我在公司做客服已經(jīng)快10天了吧、我感覺客服不是這么好做的哦。我直接覺得我很適合做客服，當我做了；我才感覺并不是這么好做的哦！
我剛來時候我做的是換標工作，我覺得那就是沒一點技術(shù)含量的東西；那時候我就想做客服的，但是我現(xiàn)在做客服之后覺得客服不是想象中這么好做的，做客服：第一：必須具備打字速度快。第二：必須具備靈活的頭腦、理解能力強。第三：必須具備自控能力！其實根本不止這三點。
目前我做客服只總結(jié)了這三點，可能做客服的時候越長的話；總結(jié)的越多。我只是做了10幾天，也總結(jié)不出什么大道理來；我自己總結(jié)的就是打字速度快是必須的，因為如果你打字不快的.話、客戶一多的話基本你就亂了、每天起碼有三個高峰期：上午10點到11點、晚上8：30到9：30、夜里10：30到11：30。這個是我目前自己看出來屬于高峰期的時間段。我自己感覺我打字速度還可以吧，但是如果一到高峰期期的話、我肯定會混亂一下，然后花個幾十秒時間速度調(diào)整一下。這個就說明我打字速度跟不上、但是我覺得我在這幾天肯定把自己的打字速度提上去的！
第二點是必須具備靈活的頭腦、理解能力強。靈活的頭腦也就是說你的頭腦必須能轉(zhuǎn)得過顧客，不但要轉(zhuǎn)的過還要把顧客給忽悠住；這樣的話這個生意就是十足的把握拿下了！我覺得我頭腦還算轉(zhuǎn)的挺快的！但是我感覺我的我的理解能力不強，應(yīng)該說是非常的差；這幾天我直接出現(xiàn)這個問題。今天也是，人家顧客明明問的：“是最后面那圖衣服打開好像一塊布。"
我卻沒看懂，我居然把羊絨的打開看最后一張圖問人家是不是這個，當時顧客就來火了。說：“請把聊天記錄看一下”我把聊天記錄打開也沒幾行字，好像看見說昨天來過，當時我就說我電腦壞了，剛換過沒聊天記錄。顧客實在被我氣沒辦法了就發(fā)個大笑過來；然后我就叫焦玉芬看一下什么意思，她讓我問張丹，張丹打一個電話給顧客解釋了一下。
然后顧客說明天再來吧！就這樣一個生意就跑咯；所以我覺得我應(yīng)該把自己的理解能力在提高一下。所以只能下次顧客說話的時候認真看了，如果實在不懂的話就問老前輩咯！
第三點就是必須具備自控能力強！我覺得自控能力在我看來是最重要的了；因為你在網(wǎng)上做生意做客服的話沒有控制能力能賣出東西嗎？和顧客交談的時候一定要控制自己不要和他很沖，或者氣他。就算顧客真的很氣人；你也不能氣他，因為你一氣他肯定覺得購物不愉快，客服不會做生意，肯定是要走的！
我自己覺得這點我做的最差勁了。這幾天我總是遇到難纏或者是存心找茬的，總感覺他們在耍我、玩我、在氣我、那時候我當然控制不住想罵，但是我得考慮后果；所以我都不罵，但是我會覺得心里不平衡，我總是會氣他們一下；但是人家被氣一下就要和你說good bye ！ 今天就是一個人和我談的很好，都準備買了。
準備拍的時候還問東問西的，我就氣了他一句。然后他就說我卡上錢不夠，明天來拍吧。我努力讓他先拍一下，他就是不肯！最后沒辦法我就發(fā)個汗，但是張丹突然跟我說：你下次記住如果別人要走的話，要說點好話，這次合作不成還有下次的哦。親！我當時就感覺這個辦法很好的，如果我是顧客我要走了別人還這樣說肯定會很高興下次也肯定會來的。我覺得我會學(xué)習(xí)的，只要有好方法的我一定會學(xué)習(xí)！還是那句話：我行的！
這個就是我做客服以來總結(jié)的三點，可能是我做客房的時間段還沒發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的，只發(fā)現(xiàn)了皮毛吧！
一周工作的總結(jié)14
親愛的同學(xué)們：
在新年的愉快氣氛里，我們迎來了新學(xué)期的學(xué)習(xí)生活。再次看到你們時，你們的個子似乎高了一些，舉止也似乎成熟了一些。在經(jīng)歷了一個寒假后，你們在新學(xué)期第一周的表現(xiàn)可謂可圈可點，老師感到非常欣慰。
我們的板報更新了一些欄目。我們?yōu)閯e具特色的右腦開發(fā)課開辟了一個欄目，同學(xué)們精心制作的小報呈現(xiàn)了這個課程的`特點，記錄了學(xué)習(xí)的收獲，也讓我們加深了對課程的理解，以后要借助這一版塊繼續(xù)你們的“頭腦風(fēng)暴”!
此外，根據(jù)語文教材第一單元的學(xué)習(xí)內(nèi)容，我們增加了新欄目“春天是詩”。同學(xué)們將收集的關(guān)于春天的詩詞散文制作成小報，內(nèi)容詩意典雅，圖文并茂。
夏雨和錢涵蕊同學(xué)還通過小報介紹了自己的寒假生活，令人耳目一新。
陳宇恒同學(xué)和寧元同學(xué)將寒假期間制作的拼接模型放到了教室，引來了同學(xué)們的嘖嘖稱贊。
本周同學(xué)們的學(xué)習(xí)態(tài)度也十分認真，從課堂表現(xiàn)到作業(yè)完成都令人感到滿意。這里挑選了陳宇恒、張智博、王怡、張朔明幾位同學(xué)的語文作業(yè)，他們完成的非常完美，尤其是在老師作業(yè)要求之外，又主動增加了一些內(nèi)容。
“一年之計在于春，剛起頭，有的是工夫，有的是希望”。我們還剛剛啟程，堅持自己的目標和夢想，我們出發(fā)吧!
一周工作的總結(jié)15
一、一周工作總結(jié)
1、協(xié)助相關(guān)部門撰寫、修改征求意見信和調(diào)查問卷，擬訂發(fā)放《地方稅收應(yīng)用實務(wù)》一書和一封信、調(diào)查問卷計劃。
2、為全系統(tǒng)創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”動員大會準備講話稿。
3、擬訂“管理年”活動征文評選方案。
4、做好十一假期前有關(guān)工作。組織車輛及安全、衛(wèi)生檢查，消除安全隱患；做好假期值班工作，向各單位下發(fā)做好假期有關(guān)工作通知，編制局機關(guān)節(jié)日值班安排表。
5、做好服務(wù)、協(xié)調(diào)工作，確保行政接待工作順利進行。
二、下周工作計劃
1、為全系統(tǒng)創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”動員大會做好準備。
2、開展“管理年”活動征文評眩
3、做好服務(wù)、協(xié)調(diào)工作，確保行政接待工作順利進行。
4、開展“管理年”活動征文評眩
5、做好服務(wù)、協(xié)調(diào)工作，確保行政接待工作順利進行。
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