企業(yè)銷售年終總結(jié)三篇
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的企業(yè)銷售年終總結(jié)3篇，希望對大家有所幫助。
企業(yè)銷售年終總結(jié) 篇1
銷售工作是一項挑戰(zhàn)性比較強的工作，它促使我不斷的進步，讓我在磨練中不斷成長。
一年的時間很快過去了，在這繁忙的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售同仁及銷售商的配合與幫助下，在政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了更進一步的提高，圓滿地完成了銷售任務(wù)，取得了良好的銷售業(yè)績，同時也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的不足，為了更好的搞好新一年的銷售工作，總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，對本年度的工作總結(jié)如下：
一：樹立正確的世界觀，勇于進取，積極向上
xxx年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點放在客戶上，以提高我對工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向經(jīng)理請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的心態(tài)。那么怎么獲得好的心態(tài)呢？
1、用你的行動去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。
2、不要經(jīng)常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極的詞語必然會帶來消極的行為。
3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠?qū)Ｐ牡墓ぷ�；感恩老師，叫我們很多知識；感恩領(lǐng)導(dǎo)，為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境；感恩同事、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會給自己帶來加分，只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內(nèi)呵欠連聲，只會讓環(huán)境越來糟糕，不會起到一點作用。
4、學(xué)會自我激勵。成功學(xué)上要求人每天對自己說“我是最優(yōu)秀的”來激勵自己，也是同樣的道理。“高手”不會因一時的成功而沾沾自喜，不會因暫時的失敗而氣餒自棄；心態(tài)好的人干起事來有動力，對待問題的態(tài)度就會樂觀；對于心態(tài)好的人來說，太陽每天都是新的；你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法永遠(yuǎn)比困難多；當(dāng)別人眼里都是困難的時候，他卻總能透過問題看得到機會；
第一“營銷頂尖高手”一定是個做過多個市場的營銷員。只有做過多個市場的營銷員，才能從不同區(qū)域市場找到解決問題的規(guī)律。也只有做成過多個市場的人，才能說在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區(qū)域市場的營銷員是一個合格的業(yè)務(wù)員；能做好不同區(qū)域市場的營銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員；能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”；能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場的人是營銷專家。 第四“營銷頂尖高手”一定是個擅長溝通的.人�！皼]有溝通，就沒有營銷�！�
第二“營銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營銷員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。
第三“營銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗，只相信主動。
第四“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。
第五頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時的最關(guān)鍵的一句話，是促銷策劃時的一現(xiàn)靈感，是鋪貨時的賣點提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”
二：揚長避短，不斷反思
1、面對客人時不做隱瞞夸大事實的推銷：先學(xué)會做人才是做好銷售工作的基礎(chǔ)，向客人推銷時絕不做虛假宣傳、不誤導(dǎo)客人，向客人明明白白售卡，讓客人開開心心消費。
2、提高自己對客溝通的能力：一個人是人才并不見得有口才，但一個人有口才他一定是個人才，工作之外讓自己多閱讀一些關(guān)于銷售方面的書籍，鍛煉自己的語言表達能力，并牢記公司實行的一些優(yōu)惠措施并在向客人售卡時“曉之以情、動之以理”，讓公司滿意，讓客人滿意，實現(xiàn)銷售上的雙贏。
3、做好對老客人的跟蹤服務(wù)工作：有首歌曲唱得好“結(jié)識新朋友，不忘老朋友”，這也是做人的一個準(zhǔn)則吧，我認(rèn)為售卡工作也是如此，將客人引進店并成為我們的會員并不是我們工作的終結(jié)，恰恰是我們工作的開始，讓客人體會到會員尊貴身份的同時也讓客人感覺到在我們公司辦卡絕對是物有所值。
企業(yè)銷售年終總結(jié) 篇2
無論工作或緊或慢，時間總是保持著它自己的節(jié)奏。為此，在忙碌當(dāng)中我甚至都沒來得及發(fā)察覺，20xx年就已經(jīng)來到眼前了。
作為一名銷售人員，因為在年終的工作中忙碌著就忘記了時間新年的到來，這真是有些失職。在這次的工作總結(jié)結(jié)束之后我也要好好的去給客戶們發(fā)送新年的祝福。
回顧這一年，在工作中我一直保持著積極熱情的態(tài)度努力做好，盡管也遇上過不足和遺憾的的時候，但總體來說基本上都嚴(yán)格按照公司的要求完成達標(biāo)，并在年末的努力上，也更進一步的突破了自己的目標(biāo)，取得了更好的成績收獲。以下是我對自己個人的年終總結(jié)：
一、工作的思想方面
作為一名銷售人員，思想一直是我最重要的自我管理“工具”。在思想上的`改進和提升，都能幫助我更好的管理自己，能讓我保持積極的態(tài)度和熱情的服務(wù)，在工作中為客戶展現(xiàn)最好的一面。
而在這一年來，我嚴(yán)格的學(xué)習(xí)公司文化，在這個中鍛煉并加強了自我的管理能力，責(zé)任心以及對客戶的服務(wù)心。在工作的中，我能做到微笑服務(wù)，并鍛煉了堅定的心態(tài)，讓自身能持續(xù)保持著良好的服務(wù)，客服工作中的不愉快，盡職盡責(zé)的在工作中做好自己。
此外，今年來我在心理學(xué)和自我管理的書籍上而已增加了不少的閱讀，讓自身在自我管理和銷售能力上都有了更多的成長。
二、工作上進步和提升
在這一年來的工作中，我積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌凑展镜囊笕ジ倪M工作中的服務(wù)，不僅在新客戶的開發(fā)上改進了方式，取得了不少的收獲。在后來，還改進了對老客戶的服務(wù)，一邊維持著新客戶的開發(fā)，一邊也從老客戶群體中找到了不少機會。
一年來，通過在工作中的積極改進，我個人在工作的能力和成績上都有了不少的進步。但在如今看來，在工作上其實還有許多可以改進的寫細(xì)節(jié)和問題，因為過去比較忙碌，所以沒能進一步的改進。
三、自我的不足
在工作中，我最主要的問題在于對工作的不仔細(xì)，不細(xì)心。針對重要的客戶也沒有做好筆記和記錄，這讓我在工作中也吃到了一些教訓(xùn)。
為此，在新的20xx年里，我要積極的改正自己的這些不足，盡量完善自己，全面的去優(yōu)化自己的工作，當(dāng)然也要做好工作的梳理和準(zhǔn)備，絕不讓這樣的錯誤再犯！
企業(yè)銷售年終總結(jié) 篇3
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在略陽新華書店工作快一年了�；厥鬃哌^的 這段時間，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不 少的知識。我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊 圍繞著集團公司提出的“ 以書為主， 多元發(fā)展， 兩輪驅(qū)動， 混業(yè)經(jīng)營， 向現(xiàn)代化數(shù)字傳媒集團發(fā)展”的目標(biāo)而努力。
我在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下， 結(jié)合公司人員少事情多的現(xiàn) 狀，配合辦公室完成了，圖書超市的裝修、樓體亮化設(shè)計、樓體水電 的改造、精神文明單位的創(chuàng)建等具體工作；上半年中雖然取得了一些 成績，但在成績背后總有疏忽之處；在業(yè)務(wù)方面結(jié)合農(nóng)家書屋配送、 教材發(fā)放、寒、暑假作業(yè)配送，等具體工作，有了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，在實 際操作方面也有所提高。
我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫 工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距， 以下幾點是我對照差距反省 所存在的問題
一、由于自己專業(yè)水平和對當(dāng)?shù)厍闆r了解的局限，在業(yè)務(wù)上對資 料的收集、 整理、 圖書發(fā)放、 配送等方面存在著思路不清， 反應(yīng)遲鈍， 稀里糊涂的狀況。
二、對繁瑣的事情，沒有耐性，容易煩躁，不能夠冷靜快速的`找 出解決問題的辦法。
三、心態(tài)不夠沉穩(wěn)，電話聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)當(dāng)事人時，急于求成，沒 有一個平靜的心態(tài)，疏忽了站在對方的角度考慮問題，影響了電話預(yù) 約當(dāng)事人處理問題的語氣，忽略了自我的服務(wù)態(tài)度。四、針對圖書發(fā)行業(yè)務(wù)，專業(yè)知識不夠全面，實際業(yè)務(wù)操作不夠 準(zhǔn)確快速，仍需加強學(xué)習(xí)鍛煉。對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的工作， 作為一名員工，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學(xué)習(xí)先進 找差距， 總結(jié)不足求上進， 為此， 我將認(rèn)真總結(jié)， 實實在在分析原因， 找出存在的問題， 從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)， 并在以后的工作中不斷改進， 加強鍛煉努力做一個樣樣優(yōu)秀的多面手。
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