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員工銷售年終總結(jié)

時(shí)間:2022-10-06 02:22:08 總結(jié) 投訴 投稿

員工銷售年終總結(jié)集合七篇

  總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編精心整理的員工銷售年終總結(jié)7篇,希望對(duì)大家有所幫助。

員工銷售年終總結(jié)集合七篇

員工銷售年終總結(jié) 篇1

  我相信通過(guò)自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會(huì)見到彩虹,并且相信在明年公司會(huì)更好,自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,在20xx年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里,能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

  臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃,如下:

  第一:每周每天都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié),每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo),不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了,工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂,要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。

  第二:每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶,做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況,以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司,第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表,然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性,有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié),并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。

  第三:每周給自己訂一個(gè)目標(biāo):爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶,每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

  第四:加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候,少說(shuō)多聽,準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求,提出合理化的建議。

  第五:每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶,每天不斷開拓新客戶,每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶,投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。

  另外我計(jì)劃在臨近春節(jié)的時(shí)候,已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問(wèn)候。

  另外針對(duì)公司的一些建議:

  第一:為了讓員工更加了解到防偽標(biāo)簽這一行業(yè),對(duì)防偽標(biāo)簽產(chǎn)品更深入了解,建議公司能夠給予員工每個(gè)月定期進(jìn)行培訓(xùn)。并且覺(jué)得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的,建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn),為了讓員工成長(zhǎng)的更快,那么將會(huì)給公司帶來(lái)更大的效益。

  第二:建議公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠保持穩(wěn)定。做為電話銷售員的我每天到9:30撥打通客戶的`電話。往往打到一半的時(shí)候就突然的斷線了或者是客戶那邊說(shuō)根本聽不到我說(shuō)話的聲音,而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡(luò)電話打,而且每次跟客戶溝通完電話,客戶都不知道我們公司的電話,每次用網(wǎng)絡(luò)電話打過(guò)去的話電話號(hào)碼顯示都不一樣,有時(shí)候會(huì)顯示無(wú)法顯示號(hào)碼等等一些狀況,我希望明年年初公司能夠針對(duì)電話這一塊能夠有個(gè)好的調(diào)整和升級(jí)。

  第三:建議員工在工作之余比如節(jié)假日,公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來(lái)豐富員工的業(yè)余生活,同時(shí)也能夠增強(qiáng)員工之間的凝聚力。增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。

  綜上所述,以上是我的20xx年工作計(jì)劃和建議,有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭得請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的年里,我會(huì)在更加努力的工作。爭(zhēng)取每次給自己訂的銷售目標(biāo)能夠按時(shí)按質(zhì)的完成。并且也相信公司會(huì)越走越好。在不久的將來(lái),公司將會(huì)發(fā)展的更好、更快!

員工銷售年終總結(jié) 篇2

  來(lái)到公司已經(jīng)有一年時(shí)間了,年終到來(lái),一年的工作已經(jīng)進(jìn)入尾聲,這一年我擔(dān)任銷售員學(xué)到了很多,一路走來(lái)經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,現(xiàn)在將個(gè)人工作做個(gè)總結(jié)。

  一、想要收獲,必先給予

  一個(gè)合格的銷售員,不是把東西賣出去就行了,而是與客戶建立良好的渠道,讓客戶信任,愿意一直合作,才知我們銷售人員該做的事情。一錘子買賣是很難長(zhǎng)久的,歐文在工作中也經(jīng)常遇見其他銷售人員銷售產(chǎn)品的時(shí)候?yàn)榱艘粫r(shí)的利益放棄了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,在銷售產(chǎn)品的時(shí)候虛抬價(jià)格,甚至做得非常明顯,產(chǎn)品上面有標(biāo)簽,但是當(dāng)付款的時(shí)候卻要比標(biāo)簽上面的價(jià)格高出一些,雖然大多受客戶不會(huì)看,但是也不是每一個(gè)客戶都是傻子。

  這樣流逝的客戶越來(lái)越多,讓客戶吃虧,最后吃虧的.只會(huì)是自己。

  我在工作的時(shí)候,會(huì)給客戶想要的,尤其是第一次的客戶,就是新客戶,給他們想要的,用事實(shí),用好的產(chǎn)品,讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量,吸引他們來(lái)我們公司,同時(shí)也會(huì)附贈(zèng)一些小禮品,那些小禮品都是一些價(jià)格低廉的,作為贈(zèng)品賣給客戶,有的是公司報(bào)銷,更多的時(shí)候是我自己去購(gòu)買作為贈(zèng)品。

  這樣的做法收獲的是客戶的好感,在同一個(gè)銷售地點(diǎn)我的人氣就比較旺,也更受客戶喜歡,因?yàn)槲也坏徽妓麄兊谋阋,還會(huì)給他們一些補(bǔ)償,讓他們能夠得償所愿,而不是一味的盤剝消費(fèi)者,想要得到必先給予,有舍有得。

  二、尊重送給每一個(gè)客戶

  客戶是有感情的人,不是機(jī)器人,來(lái)到店鋪或者商場(chǎng)時(shí),應(yīng)該給予他們足夠的尊重,我們的產(chǎn)品不是唯一的,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常多,如果不尊重客戶,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一定會(huì)非常開心,因?yàn)樗麄兛梢缘玫礁嗟目蛻簦乙灿羞^(guò)被冷落不被尊重的經(jīng)歷所以非常清楚這一點(diǎn),以前我去一家鞋店,去買鞋,店主,在招呼客人,但是卻沒(méi)有在意我,為了討好另一個(gè)客戶,卻不招待我,這讓我感到了生氣,我當(dāng)時(shí)的確有需求,如果店主來(lái)的話一定會(huì)成交一單,但是卻錯(cuò)過(guò)了,所以我工作的時(shí)候?qū)γ恳粋(gè)客戶都非常重視,無(wú)論是誰(shuí)來(lái)不管買不買我都要保證不冷落任何一個(gè)客戶,給予他們足夠的尊重您能夠,雖然有一些不買但是與以往想必買的人更多了。

  三、感情營(yíng)銷

  現(xiàn)在的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈,我們公司的產(chǎn)品好,其他公司的產(chǎn)品也不差,想要比別人賣出更多,就需要其他營(yíng)銷手段,在銷售的時(shí)候我會(huì)與客戶打好關(guān)系,如果能夠加到微信的更好,然后會(huì)在平常的時(shí)候問(wèn)候一下,也會(huì)根據(jù)客戶的需要給他們推薦產(chǎn)品。從而使得自己與客戶成為朋友,也會(huì)為客戶考慮,當(dāng)我們店鋪買不到的就會(huì)到其他地方買,一定會(huì)讓可會(huì)有所收益,并且會(huì)把這件事情告訴客戶只有知道了才會(huì)感激。

  經(jīng)過(guò)了一年的工作,我成長(zhǎng)了,對(duì)銷售也更有信心了,雖然有成功又失敗但是我會(huì)一直堅(jiān)持下去,不斷奮斗。

員工銷售年終總結(jié) 篇3

  一、客戶有需要看房必須會(huì)安排

  在工作中我得到了這樣的一個(gè)經(jīng)驗(yàn),就是客戶只要想看房我都會(huì)第一時(shí)間去帶客戶去看房,雖然在這過(guò)程中有的客戶可能不是想立馬購(gòu)房,雖然不是能夠立刻成交的客戶,可是只要提出了看房這就說(shuō)明客戶對(duì)房子的需求十分強(qiáng)烈,我應(yīng)當(dāng)及時(shí)滿足他們的需要,在購(gòu)房的過(guò)程與客戶溝通,掌握其中的關(guān)鍵,把握好度,很有可能然客戶立馬成交,因?yàn)橛行枰蜁?huì)購(gòu)買,只是購(gòu)買的時(shí)間長(zhǎng)短,可是我要做的就是讓客戶盡快購(gòu)買房子,我要做的任務(wù)也十分簡(jiǎn)單就是把房子賣出去?捶繒r(shí)要把房子的優(yōu)勢(shì)說(shuō)出來(lái),把這些重點(diǎn)闡述清楚,讓客戶明白其中的到來(lái),并且讓他么明白房子不可能一向都等著他們,需要的人十分都,如果不立馬購(gòu)買就會(huì)被其他客戶購(gòu)買了,給客戶緊迫感這就有利于客戶購(gòu)房,促成這筆交易。

  二、在與客戶溝通時(shí)抓住決策人需求

  在購(gòu)房時(shí)有很多客戶不是做主的人,我稱遇到過(guò)這樣的一個(gè)客戶,在家里她的丈夫掌管錢財(cái),決定權(quán)也在他的丈夫那里,所以在購(gòu)買的時(shí)候我們布置要與來(lái)到我們公司的人協(xié)商清楚,還要與最終決策人做好溝通,不然一旦決策人不想購(gòu)買這也沒(méi)有任何辦法,這只會(huì)讓我們陷入尷尬境地,原本這套房是有客戶看中了可是因?yàn)檫@位客戶的原因只好留下來(lái),可是卻沒(méi)有有買這完全是浪費(fèi)時(shí)間,當(dāng)我與他丈夫溝通時(shí)我才明白原先是因?yàn)闆](méi)有資金,當(dāng)然這只是借口,經(jīng)過(guò)溝通才發(fā)現(xiàn)原先是因?yàn)樗煞虿幌胭?gòu)買那里的房產(chǎn),想去購(gòu)買其他地方的房產(chǎn),可是又沒(méi)有與他的妻子溝通造成的。

  三、與同事配合工作

  我在工作時(shí)遇到客戶有購(gòu)房的需求,看遍了我手上的'所有房產(chǎn),都沒(méi)有中意的,最終他看到了一個(gè)房產(chǎn)想要購(gòu)買的房產(chǎn)有不是在我手上,而是我同事手上的房產(chǎn),我同事又沒(méi)有客戶這時(shí)我走明白光憑我一個(gè)人是拿不下來(lái),經(jīng)過(guò)與同事協(xié)商之后我們決定共同合作解決這位客戶,經(jīng)過(guò)通力合作最終達(dá)成合作完成交易,這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生。

  四、及時(shí)修正自我的不足

  我自身也存在不足,我是一個(gè)新手,對(duì)于房產(chǎn)購(gòu)買后還要給客戶辦置房產(chǎn)證等一系列手續(xù),十分麻煩,我不熟悉業(yè)務(wù)流程經(jīng)常需要同事幫忙我才能夠完成,這讓我經(jīng)常需要同事的幫忙,工作最終的提成也所以減少,自我在與客戶溝通的技巧也相應(yīng)不足存在缺陷,這些缺陷讓我不能夠解決客戶的需要,白白流失了很多客戶。

  雖然有些問(wèn)題,可是經(jīng)過(guò)了一年的磨礪,我的本事明顯得到了很大的提升,相信在以后我必須會(huì)忽的更好的成績(jī)。

員工銷售年終總結(jié) 篇4

  課程描述:

  經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于總結(jié),市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告的質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司運(yùn)營(yíng)成本的投入比例,也直接影響了對(duì)一個(gè)市場(chǎng)人員的能力評(píng)定。 那么,該如何做好年終總結(jié),讓它成為一份有價(jià)值有意義的報(bào)告呢?本課程將從實(shí)務(wù)出發(fā),透過(guò)情景案例的形式,深入淺出地為您講解市場(chǎng)人員該如何做好年終總結(jié)。

  解決方案:

  他山之石,可以攻玉!

  雖然不同行業(yè)的年終總結(jié)都有自己的一套方式方法,但萬(wàn)變不離其宗!接下來(lái)我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法流程,以便大家參考。

  做好了年終總結(jié),就等于做好了公司的整體發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃,關(guān)系到公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略的制定。

  首先要做好總結(jié)工作,分析年度任務(wù)總體完成情況;

  其次要分析未完成指標(biāo)的原因;

  再次要總結(jié)自身的年度成長(zhǎng);

  最后制定好來(lái)年計(jì)劃。

  總結(jié)年度工作任務(wù)的總體完成情況,包括三個(gè)方面的內(nèi)容:

  一、考慮實(shí)際銷量情況,包括銷售任務(wù)、實(shí)際銷量和完成率,以及與上年度同期比較的結(jié)果。

  二、分析客戶、渠道發(fā)展情況。

  三、與競(jìng)品比較情況。

  如何分析未完成指標(biāo)的原因。

  一要看產(chǎn)品;

  二是價(jià)格;

  三是渠道;

  四是促銷;

  五是市場(chǎng)投入產(chǎn)出情況;

  六是客戶維護(hù)扶持方面。

  總結(jié)自身的年度成長(zhǎng),一般從三個(gè)方面著手:

  1.溝通能力的提升;

  2.處理復(fù)雜問(wèn)題能力的提升;

  3.發(fā)現(xiàn)抓住機(jī)會(huì)的能力提升。

  最后制定來(lái)年計(jì)劃,包括三個(gè)方面的內(nèi)容:

  1.全年總目標(biāo)制定;

  2.階段性目標(biāo)制定;

  3.有針對(duì)性地去解決上年度發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

  將這四部分的導(dǎo)圖串起來(lái),就形成了“市場(chǎng)人員如何做好年終總結(jié)”完整的`方法與流程。感謝大家的學(xué)習(xí),我們下堂課見!

  或許文字的話大家并不是很清楚,我們可以看下面的思維導(dǎo)圖,能讓你更加形象的理解和明白該如何做好年終總結(jié)。

  相關(guān)課程:

  如何提升品牌價(jià)值

  如何提高產(chǎn)品鋪貨率

  如何獲得競(jìng)品信息

  如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

  如何做好經(jīng)銷商的培訓(xùn)

  想學(xué)習(xí)以上課程可以掃描下面的二維碼,里面有詳細(xì)內(nèi)容及課程

員工銷售年終總結(jié) 篇5

  一、計(jì)劃完成情況

  全年計(jì)劃完成銷售額_元;實(shí)際完成_元,未完成全年銷售計(jì)劃。

  二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門經(jīng)理的基本知道和技巧

  我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置,以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié),提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn),也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量,但是,作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜,這是我自身存在的不足,需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。

  三、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念,不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,吸納新客源

  廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè),存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況,對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

  業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí),不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),在一定的程度上,有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是,在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下,公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng),由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題,完善自身的素質(zhì),在專業(yè)知識(shí)上于其他的廣告公司,為公司樹立良好的企業(yè)形象。

  四、形成“總結(jié)問(wèn)題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,提高工作效率

  廣告公司的工作比較復(fù)雜,特別是活動(dòng)方面,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多,在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,以便于開展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力,提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,由于對(duì)外合作的工作較多,接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,要順利完成工作,提高工作效率,就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定,違反制度的事情堅(jiān)持不做,只要做到這一點(diǎn),才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé)。

  五、存在的問(wèn)題及下步工作打算

  回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾:首先,在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,廣告專業(yè)知識(shí)方面,需要大量的.學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù)。這些不足,有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。我決心做到:

  首先,我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。

  其次,加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階,更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。

  再次,廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,一直懸而未決,成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏,解決廣告公司發(fā)展方向是_年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提,尋找自有媒體,以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,將是我努力的方向。

員工銷售年終總結(jié) 篇6

  一、市場(chǎng)工作回顧及分析

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 。1)**以及好時(shí)代平臺(tái)的內(nèi)容更新與維護(hù)

 。2)微博、微信的基礎(chǔ)建設(shè)

  (3)公司VI全套設(shè)計(jì)

 。4)宣傳資料的修改、編寫工作;

 。5)協(xié)同工作;配合各部門做好各項(xiàng)工作。

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  1、20xx年度工作不足點(diǎn):

  20xx年,由于部門成立時(shí)間較短,造成市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)。應(yīng)加強(qiáng)與其他部門溝通協(xié)調(diào)工作,特別是運(yùn)營(yíng)部、信銷部、互聯(lián)網(wǎng)中心,使宣傳活動(dòng)更有的放矢,助企業(yè)成長(zhǎng),也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。

  二、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:

 。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)回顧:

  1、整個(gè)市場(chǎng)部門共三人,人員缺失嚴(yán)重,未能滿足工作需要。

  2、雖然部門工作人員較少,但每個(gè)人的作用是不可或缺的。

  3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng), 市場(chǎng)部同事工作態(tài)度良好,積極、主動(dòng),所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。

 。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:

  人員少易協(xié)調(diào),能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作周報(bào)管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中,與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到部門管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題,從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹立責(zé)任心,建立“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

  三、綜述存在的主要問(wèn)題:

  (一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

  市場(chǎng)部人員存在對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,造成產(chǎn)品宣傳文案表述不清楚,導(dǎo)致與其他部門同事溝通存差異,在20xx年度市場(chǎng)部將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

 。ǘ┦袌(chǎng)數(shù)據(jù)仍需完善。

  公司沒(méi)有對(duì)各類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總,數(shù)據(jù)在企業(yè)的重要性無(wú)需贅述。在下一年度中市場(chǎng)部將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn),跟蹤一切數(shù)據(jù)源,做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析,才能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!

  四、對(duì)公司發(fā)展建議

 。ㄒ唬 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)

  員工是公司的基石,雖然目前我們的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,但在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)知識(shí)上,水平層次不齊,更需要相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,搭建有效的溝通平臺(tái),從而得到整體提升和磨合。

 。ǘ┘訌(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化

  雖然剛進(jìn)入公司時(shí)間不長(zhǎng),我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確,部分工作銜接不到位,造成一定漏洞,建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。

 。ㄈ┘訌(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

  由于公司正一步步走向正規(guī),人員越來(lái)越多,建議在不影響正常工作的情況下,結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!

 。ㄋ模┘訌(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

  市場(chǎng)部主要是以市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)洽談等兩大方面進(jìn)行工作,這就需要我們不斷充實(shí)自己,時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),與客戶進(jìn)行有效溝通,因此建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化。

  五、20xx年工作計(jì)劃

  1、市場(chǎng)調(diào)研與分析。

  市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)形式的分析,即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì),通過(guò)調(diào)研分析,能清晰地知道的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì),可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì),并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì),整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。

  2、市場(chǎng)營(yíng)銷。

  在逐漸了解熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的.同時(shí),發(fā)現(xiàn)無(wú)論是產(chǎn)品形態(tài),或是營(yíng)銷模式都存在相同性,我們需要在產(chǎn)品與營(yíng)銷兩個(gè)方面做出差異化,才能在如此復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。

  3、營(yíng)銷思路

  市場(chǎng)部初步營(yíng)銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:

  1、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)模式與產(chǎn)品,做有“誠(chéng)意”的產(chǎn)品才能讓營(yíng)銷更有底氣;

  2、樹立正確、精準(zhǔn)的且長(zhǎng)久的營(yíng)銷觀念,無(wú)論是品牌的建設(shè)還是產(chǎn)品的營(yíng)銷,都不是一蹴而就的,一個(gè)好的品牌一定是經(jīng)歷歲月的洗禮才能被記住。;

  3、碎片化營(yíng)銷以及綜合利用產(chǎn)品、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略,形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)讓傳統(tǒng)廣告受眾受到嚴(yán)重侵蝕,廣告商更注重在碎片化的時(shí)間讓廣告進(jìn)入客戶視野,移動(dòng)廣告不僅是一種新模式,也是360°營(yíng)銷重要的一環(huán)。

員工銷售年終總結(jié) 篇7

  本人負(fù)責(zé)一家鋼管廠的銷售及采購(gòu)原材料工作,一年來(lái),在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)本人和業(yè)務(wù)員的共同努力,銷售各類鋼帶和鋼管30000余噸,產(chǎn)值達(dá)2億余元,采購(gòu)原材料3萬(wàn)噸左右,并做好了售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)工作,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:

  一、抓銷售,努力開拓市場(chǎng)

  我們的主要客戶是下游的各家鋼管家具廠和運(yùn)動(dòng)器材廠。今年以來(lái),我們堅(jiān)持以市場(chǎng)開拓保生存、保發(fā)展,主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)、把握市場(chǎng),努力在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。建立了貼近市場(chǎng)的信息情報(bào)系統(tǒng),加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)前景、客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)能力、發(fā)展瓶頸、營(yíng)銷措施等方面的研究分析,建立數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)客戶信息進(jìn)行采集分析,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的動(dòng)態(tài)監(jiān)控,培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力,真正做到深入市場(chǎng),了解對(duì)手,及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)市場(chǎng)變化。通過(guò)我們相互配合,通力合作,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

  二、抓采購(gòu),努力降低成本

  一是實(shí)施“陽(yáng)光采購(gòu)策略”,公開透明辦事。在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督,做到公開、公平、公正。不論是大宗材料還是小型材料的零星采購(gòu),都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊,任務(wù)重的時(shí)候,也始終堅(jiān)持這個(gè)原則,邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià),確保工作的透明,同時(shí)保證了工作進(jìn)度。所有材料的采購(gòu)均按生產(chǎn)部上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開招標(biāo),邀標(biāo)單位都在三家以上,有的多達(dá)十余家,并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià),增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫龋瑸楣竟?jié)約了采購(gòu)資金,直觀有效地降低了材料采購(gòu)成本。

  二是圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序,增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié),在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核,然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求最大限度的控制成本,為公司節(jié)約每一分錢,采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。

  三、抓服務(wù),努力提高質(zhì)量

  堅(jiān)持以客戶為中心,以客戶滿意為準(zhǔn)則,不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶關(guān)注,在用戶心中建立起良好的售后服務(wù)形象,促進(jìn)用戶對(duì)公司忠誠(chéng)度的提高,形成公司的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),加強(qiáng)和客戶交流溝通,提高產(chǎn)品質(zhì)量,健全售后服務(wù)體系,讓客戶增加對(duì)公司的信任度,促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)值的不斷提升。

  針對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)狀,20xx年我們主要有以下幾點(diǎn)計(jì)劃:

  一是加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的整體戰(zhàn)斗力。加大培訓(xùn)工作的'頻次,營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn),調(diào)整員工工作狀態(tài),增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力,將服務(wù)做細(xì)、做精,提高客戶滿意度。

  二是進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作。建立客戶資料庫(kù),利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶傳遞市場(chǎng)信息,找出我們的忠誠(chéng)客戶,作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分析,找出客戶流失的內(nèi)在原因,制定改進(jìn)措施,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的維護(hù)。

  三是建立激勵(lì)機(jī)制。制定市場(chǎng)銷售績(jī)效考核制度,加強(qiáng)考核,讓每一位員工都要有危機(jī)感,為公司發(fā)展不斷提供新的思維,新的工作方法推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定進(jìn)步。把工作細(xì)化、把思維細(xì)化、把想法細(xì)化來(lái)避免錯(cuò)誤的發(fā)生從而提高工作效率。在此基礎(chǔ)上,建設(shè)效能型團(tuán)隊(duì),發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的個(gè)性能力和創(chuàng)造力,達(dá)到整體配合,團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。

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