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置業(yè)顧問面試技巧
置業(yè)顧問面試技巧（一）：
置業(yè)顧問是在售樓處透過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)客戶購買，促進(jìn)樓盤銷售，為客戶帶給投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務(wù)的綜合性人才。下面我們?yōu)榍舐氄咚蚜_了一些在應(yīng)聘面試過程中會經(jīng)常遇到的面試問題，期望對于求職者能夠有所幫忙。
1、簡述接待客戶的基本流程及禮儀
首先要明確來訪的每位客戶：
�、偎欠駥@個項目(樓盤)感興趣的。
�、谒赡苁枪净顺嗟膹V告費(fèi)去宣傳而被廣告吸引來的。
③也許他是飄過那里順便近來的，或者他是透過置業(yè)顧問最基本的專業(yè)要求。因?yàn)榭蛻艟褪俏覀兊馁Y本，客戶就是我們的衣食父母。
2、認(rèn)為一個好的置業(yè)顧問應(yīng)具備哪些專業(yè)知識
我認(rèn)為一個好的置業(yè)顧問不僅僅要具備房地產(chǎn)銷售行業(yè)的專業(yè)知識最好還要具備比如建筑學(xué)、市場營銷學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)等其它涉及到銷售及跟消費(fèi)者心理和行為分析的相關(guān)學(xué)科。
但是一個好的置業(yè)顧問更就應(yīng)熟知自己所銷售項目的所有相關(guān)信息(如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)狀況及周邊配套設(shè)施等)。出此以外還就應(yīng)隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。
只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點(diǎn)及看法，使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問，客戶才會產(chǎn)生信任感;這樣才能提高自己的銷售業(yè)績及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問。
3、你如何看待和理解置業(yè)顧問這份職業(yè)
我認(rèn)為置業(yè)顧問是一個極能提高個人素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)個人修養(yǎng)的一個專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，它不僅僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語言表達(dá)潛力、應(yīng)變潛力、觀察潛力等，還要求了從業(yè)人員務(wù)必具備簡單的營銷潛力。
4、當(dāng)你接手一個新樓盤時就應(yīng)先做些什么
首先就應(yīng)盡快熟知自己所銷售項目的所有相關(guān)信息(如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)安防系統(tǒng)及物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)狀況及周邊配套設(shè)施等)。出此以外還就應(yīng)隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。
5、你會怎樣整理和回訪你的客戶
每當(dāng)接待完畢一個客戶，就就應(yīng)及時的盡量詳細(xì)的記錄下并建立客戶檔案來，以便在回訪時更方便。并對客戶進(jìn)行分類(如：誠意較高型、正在思考型、主意不定型、意向購買型、參觀了解型等)。
對較可能盡快購買的客戶進(jìn)行重點(diǎn)回訪，了解并消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強(qiáng)客戶購買的信心。
對意向性不強(qiáng)的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購買時必須要向客戶詢問不購買的真正原因，并做好分析記錄及時反饋回公司。以便于公司對銷售策略的改善。
6、如果你此刻正在銷售一個在建樓盤你會從哪些方面向客戶介紹
首先介紹小區(qū)的樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。
然后介紹小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)的配套設(shè)施、星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)狀況及周邊配套設(shè)施等以突出小區(qū)獨(dú)特的內(nèi)部優(yōu)勢和區(qū)域位置優(yōu)勢。
最后在介紹戶型分布、價位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。
如上述客戶都較滿意沒有提出異議時，可向客戶介紹前期排號或簽定預(yù)售合同的細(xì)則。促使客戶盡快交納定金。
7、你認(rèn)為一個好的樓盤應(yīng)具備的條件有哪些
一個好的樓盤應(yīng)具備好的小區(qū)規(guī)劃設(shè)計、戶型設(shè)計、小區(qū)園林景觀設(shè)計、周密的保安防范體系及星級的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設(shè)施等。
8、如果你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價格偏高時你會采取什么樣的方式、方法向客戶推介
就應(yīng)理性的給客戶分析價格高的原因，如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。
還可向客戶與周邊樓盤或其它區(qū)位的樓盤進(jìn)行比較，著重突出小區(qū)的高信價比優(yōu)勢。
從配套設(shè)施、區(qū)域位置、內(nèi)外環(huán)境等入手進(jìn)行比較向客戶推銷買房不僅僅僅是買房而是買環(huán)境時，小區(qū)的高信價比優(yōu)勢就會突出體現(xiàn)。
9、當(dāng)銷售進(jìn)入淡季時你認(rèn)為一個好的置業(yè)顧問該干些什么
回訪以前來看過房子但沒有購買的客戶，做好客戶意見的收集、整理及歸總工作，用心收集和了解周邊樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動態(tài)，個人簡歷模板wdjl，為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調(diào)解好自己的心態(tài)為自己能在銷售旺季到來前盡快進(jìn)入工作狀態(tài)做準(zhǔn)備。
10、當(dāng)你所銷售樓盤已接近清盤且所剩房源并不是很好時你會怎樣進(jìn)行銷售
就應(yīng)先了解客戶的真正需求，然后重點(diǎn)給客戶介紹小區(qū)內(nèi)環(huán)境如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。重點(diǎn)突出小區(qū)的大環(huán)境。
其次還就應(yīng)理性給客戶分析所剩房源的戶型特點(diǎn)及價格優(yōu)勢。
11、房地產(chǎn)行業(yè)通常指的5證2書是什么
5證是指：
①：建設(shè)用地規(guī)劃證
�、冢航ㄔO(shè)工程規(guī)劃許可證
③：建設(shè)施工許可證：
�、埽侯A(yù)售許可證
⑤：土地使用證
2書是指：
�、伲菏褂谜f明書
②：質(zhì)量保證書
12、簡述框架結(jié)構(gòu)與磚混結(jié)構(gòu)的區(qū)別及各自的特點(diǎn)
框架結(jié)構(gòu)又叫現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)，它是以梁和柱來承重，它的梁，柱還有樓板都是現(xiàn)澆而成的。房屋的結(jié)構(gòu)能夠隨客戶的意愿而改變�，F(xiàn)澆的房子抗震度比較高，防水性比較好，但價格偏高。
磚混結(jié)構(gòu)是以承重墻來承重，房屋的結(jié)構(gòu)是不能改變的.
置業(yè)顧問面試技巧（二）：
置業(yè)顧問面試常見的10種問題和回答思路
問題一：“請你自我介紹一下”
思路：
1、這是面試的必考題目。
2、介紹資料要與個人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的資料。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二：“談?wù)勀愕募彝顩r”
思路：
1、況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有必須的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、簡單地羅列家庭人口。
3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。
4、宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視。
問題三：“你有什么業(yè)余愛好”
思路：
1、業(yè)余愛好能在必須程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。
3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。
5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。
問題四：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”
思路：
1、不宜說自己沒缺點(diǎn)。
2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。
3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。
4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。
5、能夠說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。
問題五“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”
思路：
1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。
2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，
4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。
5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?/p>
7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情應(yīng)對以后的工作。
問題六“你為什么選取我們公司”
思路：
1、面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項工作的態(tài)度。
2、推薦從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。
3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己必須能做好。”
問題七：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”
思路：
1、如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，
2、能夠嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)狀況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作。”
問題八：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?rdquo;
思路：
1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。
2、招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本貼合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。
3、如“我貼合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的職責(zé)感和良好的餓適應(yīng)潛力及學(xué)習(xí)潛力，完全能勝任這份工作。我十分期望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機(jī)會，我必須能成為貴公司的棟梁!”
問題九：“你能為我們做什么”
思路：
1、基本原則上“投其所好”。
2、回答這個問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解單位期盼這個職位所能發(fā)揮的作用。
3、應(yīng)聘者能夠根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題。
問題十：“您在前一家公司的離職原因是什么”
思路：
1、最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。
2、避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。
3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。
5、不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實(shí)、懶惰、缺乏職責(zé)感、不隨和等。
6、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩。
置業(yè)顧問面試技巧（三）：
其實(shí)很多置業(yè)顧問面試者都是毫無經(jīng)驗(yàn)的，對賣房是一竅不通，然而想要做置業(yè)顧問這一行的話，還需要透過置業(yè)顧問面試技巧來解決。
1；簡單的自我介紹，如果是剛大學(xué)畢業(yè)的，能夠說說在大學(xué)里的學(xué)習(xí)和生活經(jīng)歷，或者實(shí)習(xí)方面的經(jīng)歷，以及自己平時的興趣愛好。盡管自我介紹很簡單，但卻是面試中十分關(guān)鍵的。因?yàn)閺淖晕医榻B就能看出您的性格，潛力等方面的問題，以此來決定您是否能勝任置業(yè)顧問這份職位。
2；對房地產(chǎn)的了解，盡管您對房地產(chǎn)沒任何了解，但您能夠說您對房地產(chǎn)行業(yè)充滿激情，覺得能透過這份職業(yè)帶給自己光明的前途，因?yàn)榉孔邮蔷幼〉牡胤�，其它東西能夠沒有，唯獨(dú)不能沒有房子。
3；認(rèn)為營銷人員是什么？這時您必須要充滿自信，表現(xiàn)出自己的親和力。
4；為什么要面試置業(yè)顧問，能夠?qū)嵲拰?shí)說，但必須要補(bǔ)充覺得年輕人就該有激情，夢想，挑戰(zhàn)高薪等。面試技巧和注意事項：好工作面前為何面試失敗
雖然很多人都不是學(xué)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)的，如果問您怎樣不去從事相關(guān)的專業(yè)，能夠回答對房地產(chǎn)銷售很感興趣，在工作中會不斷的努力學(xué)習(xí)，從而鍛煉和提高自己的銷售潛力。置業(yè)顧問面試技巧提示大家一點(diǎn)，不要忘了自我評價，不能把自己說的太完美，但也不能太庸俗，客觀評價就行。最后面試官或許會問您還有什么問題嗎？絕對不能說沒有，能夠適當(dāng)?shù)姆磫栆恍﹩栴}，表示出您對這份工作的興趣度很高。面試技巧和注意事項有哪些
透過以上資料，相信大家已經(jīng)了解到置業(yè)顧問是做什么的以及置業(yè)顧問面試技巧，總之，面試絕不能緊張，說話有禮貌，顯得大方得體，隨時持續(xù)微笑，充滿信心，相信成功面試的幾率會很高，也會給面試官留下好印象的。
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